Zdravo svima! Hajde da nastavimo da pričamo!

Pricanje preko telefona engleski jezik može biti veoma stresno. Često moramo rješavati razne probleme telefonom, bilo da se radi o sastanku s prijateljem ili rezervaciji stola u restoranu. Sljedeći primjeri dijaloga će vam pomoći da se pripremite.

• Iz ovog dijaloga možete naučiti prihvati poziv na engleskom.

- Zdravo! Mogu li razgovarati sa Sarom?	- Zdravo! Mogu li razgovarati sa Sarom?
- Zdravo! Ko pita?	- Zdravo! Ko pita?
– John je, radimo zajedno.	- Ovo je John, radimo zajedno.
– Čekaj malo, zvaću je.	- Čekaj malo, pozvaću je.

• U ovom telefonskom razgovoru, mladić pita svog kolegu za broj telefona zajednički prijatelj.

- Zdravo, John!	- Zdravo, John!
– Zdravo, Sarah! Kako si?	- Zdravo, Sarah! Kako si?
– Dobro, hvala. ti?	- Ok hvala. I ti?
- I ja sam dobro. Slušaj, htio sam da te pitam da li znaš Lisin broj telefona. Hteo sam da je pitam za sastanak.	- I ja sam dobro. Slušaj, pitao sam se da li znaš Lisin broj. Želim da je pozovem na sastanak.
– Lizinog? Da vidim. Da, mislim da ga imam.	- Lisa? Pusti me da razmislim. Da, mislim da postoji.
– Dali bi mogao daj mi to, molim te?	- Možete li mi ga dati, molim vas?
– U redu, nadam se da joj neće smetati. +44 5674889903.	- Ok, nadam se da joj neće smetati. +44 5674889903.
– Hvala puno, Sarah! Vidimo se sutra na poslu.	- Hvala puno, Sarah! Vidimo se sutra na poslu!
- Vidimo se! Sretno!	- Vidimo se! Sretno!

• Ovaj dijalog pruža primjer formalnijeg telefonskog razgovora. razgovor između sekretarice i posjetioca.

• Dijalog između dva prijatelja.

- Zdravo! Ann, jesi li to ti?	- Zdravo! Ann, jesi li to ti?
– Meri! Šta ima?	- Meri! Šta je novo?
– Želim da idem u bioskop sutra uveče, hoćeš da se pridružiš?	— Želim sutra uveče u bioskop, hoćeš li da se pridružiš?
– Naravno! Šta želite da gledate?	- Svakako! Šta želiš vidjeti?
– Postoji nova romantična komedija sa Taylor Lautner...	— Izašla je nova romantična komedija sa Taylor Lautner...
– O, volim ovog glumca! A u koje vrijeme želiš ići?	- Obožavam ovog glumca! I u koje vrijeme želiš ići?
– Počinje u 19 sati. Šta ti misliš?	— Počinje u 7. Šta mislite?
– Voleo bih da idem! Da pozovemo nekog drugog?	- Rado ću otići! Hoćemo li pozvati nekog drugog?
– Možda Kejt želi da dođe, i njoj se sviđa Lautner.	„Možda će Kejt želeti da ode, i njoj se sviđa Lautner.”
– Dobro, nazvaću sada i pitam.	„U redu, sada ću je nazvati i pitati.”
– Odlično! Vidimo se sutra!	- Super! Vidimo se sutra!
- Vidimo se.	- Vidimo se.

• Ovaj razgovor se vodi između dvoje drugova iz razreda.

- Zdravo! Želeo bih da razgovaram sa Adamom Džonsonom.	- Zdravo! Voleo bih da razgovaram sa Adamom Džonsonom.
- Zdravo! To je Cara Johnson, njegova sestra. Nazvat ću ga sada.	- Zdravo! Ovo je Kara Johnson, njegova sestra. Nazvat ću ga sada.
- Ok hvala.	- Ok hvala.
– Hej, ovo je Adam. Ko govori?	- Zdravo, ovo je Adam. Ko govori?
– Jacob je, zajedno smo na času biologije.	- Ovo je Jacob, idemo zajedno na čas biologije.
– Sigurno te se sećam, šta ima?	- Naravno, sećam te se. Kako si?
– Gospođa Golden me je zamolila da nazovem sve i pitam da li žele da odu the National Muzej sledećeg utorka.	Gospođa Golden me zamolila da nazovem sve i pitam žele li idućeg utorka u Narodni muzej.
– Umesto lekcije?	— Umjesto lekcije?
– Da. Svi prisutni će dobiti deset bodova.	- Da. Svi koji dođu dobiće 10 bodova.
– Dobro, ja sam za!	- Odlično, ja sam za!
– Odlično! Ako ima još detalja, javit ću vam.	- Divno! Ako bude novih detalja, javit ću vam.
– Hvala. Vidimo se.	- Hvala ti. Vidimo se.

• Primjer kako rezervisati hotelsku sobu telefonom.

- Zdravo! Je li ovo “Sjeverni hotel”?	- Zdravo! Je li ovo Northern Hotel?
- Zdravo gospodine. Da, kako vam mogu pomoći?	- Zdravo gospodine! Da, kako vam mogu pomoći?
– Želeo bih da rezervišem sobu u vašem hotelu. Moguće je?	— Želeo bih da rezervišem sobu u vašem hotelu. Je li to moguće?
- Naravno. Koji datum? Koliko dugo ćeš ostati?	- Svakako. kog datuma? Koliko dugo ćeš ostati ovdje?
– Od 8. do 14. aprila.	— Od 8. do 14. aprila.
– Savršeno. Želite jednokrevetnu ili dvokrevetnu sobu?	- Super. Želite li sobu za jednu ili dvije osobe?
– Dvokrevetnu sobu, molim. Putujem sa suprugom.	- Dva, molim. Putujem sa suprugom.
– Sa pogledom na planine ili na more?	— Sa pogledom na planine ili more?
– Na planinama, molim.	- U planine, molim.
- U redu. Imamo nekoliko slobodnih soba sa pogledom na planine. Možete li mi reći svoje ime i broj telefona?	- Dobro. Imamo samo nekoliko besplatnih soba sa pogledom na planinu. Možete li mi reći svoje ime i broj telefona?
– Jason Lee A moj broj je +56 7899002319.	— Jason Lee. I moj broj telefona je +56 7899002319.
- Ok hvala. Pričekajte malo... Vaš broj rezervacije je 432568.	- Ok hvala. Pričekajte malo... Vaš broj rezervacije je 432568.
– Da li da platim unapred?	— Da li treba da platim unapred?
– Ne, možete platiti nakon što stignete u hotel. Takođe, u slučaju da morate da otkažete, to je takođe besplatno.	— Ne, možete platiti nakon što stignete u hotel. Također, ukoliko je potrebno, otkazivanje rezervacije je besplatno.
– Odlično, hvala! Zbogom!	- Odlično, hvala. Zbogom!
- Zbogom.	- Zbogom.

• Tako da je moguće rezervisati sto u restoranu na engleskom.

- Zdravo! Ovo je "Crveni zmaj". Kako vam mogu pomoći?	- Zdravo! Ovo je Crveni Zmaj. Kako vam mogu pomoći?
- Zdravo! Želeo bih da rezervišem sto za danas u 20h.	- Zdravo! Želeo bih da rezervišem sto za 20h večeras.
– Strašno mi je žao, gospođo, ali za danas je sve puno.	- Veoma mi je žao, ali nema mesta za danas.
- Šta sutra?	- A za sutra?
– Da, moguće je. Sutra u 20 sati?	- Da, moguće je. Sutra u 8 sati?
- Tako je.	- Dobro.
- Veoma dobro. Možete li mi reći svoje puno ime?	- Super. Možete li mi reći svoje puno ime?
– Karen Bennett.	— Karen Bennett.
– A za koliko ljudi?	— Za koliko ljudi?
– Za deset ljudi.	- 10.
– Hoće li ti trebati rođendanska torta?	— Hoćete li rođendansku tortu?
– Ne, hvala, to je samo poslovni sastanak.	- Ne, hvala, ovo je poslovni sastanak.
- Nema problema. Dobro, sutra 10. avgusta rezervacija u 20 sati za deset osoba. Molim vas nemojte kasniti.	- Nema problema. Dobro, sutra 10. avgusta je rezervacija za 20 sati za 10 osoba. Molim te nemoj kasniti.
– Hvala vam puno. Zbogom.	- Hvala vam puno. Doviđenja.
- Zbogom.	- Zbogom.

Nakon proučavanja primjera ovih dijaloga, moći ćete da komunicirate telefonom na engleskom, kako u poslovnoj tako i u neformalnoj komunikaciji.

Ako samopouzdano razgovarate sa svojim sagovornikom lično, ali vas oblije hladan znoj pri pomisli na telefonski poziv - ovaj članak je za vas.

Danas ćemo razgovarati o tome kako voditi dijalog na engleskom na telefonu, koje fraze koristiti za razgovor, a također ćemo pogledati primjere telefonskih razgovora na engleskom s prijevodom.

Komunikaciju preko telefona (razgovor preko telefona ili telefonski razgovor) uvijek je teže voditi od uobičajenog dijaloga licem u lice. To je zbog činjenice da sagovornik na drugoj strani linije ne vidi vaše izraze lica i geste. On ocjenjuje ono što je rečeno na osnovu brzine govora, intonacije i izgovora - u ovom slučaju je vaše znanje engleskog jezika ono što je "na nišanu".

Naravno, uglavnom je riječ o poslovnim pozivima: ako treba nekoga nazvati na posao, primiti poziv iz HR službe (regrutiranje), prijaviti direktoru o projektu ili zainteresovati potencijalne partnere za proizvod. Ali vještina telefonskog razgovora na engleskom će vam biti korisna u životu: da rezervišete sto u restoranu, rezervišete hotelsku sobu, pozovete državne službe, telefonsku liniju osiguranja, medicinsku ustanovu i još mnogo toga.

Prvi utisak se obično formira u prvih 30 sekundi telefonskog razgovora. Stoga morate biti samouvjereni i smireni. Pogledajte naše korisne savjete kako se pripremiti i uspješno voditi telefonski razgovor:

1. Napišite plan razgovora.

Pogotovo ako planirate da pozovete svog radnog partnera u inostranstvo. Zapišite na komad papira nekoliko glavnih tema o kojima biste željeli razgovarati. Možete to učiniti šematski, a možete i odmah - cijelim rečenicama, kako se ne biste zbunili i zaboravili ideju tokom razgovora. To će vam pomoći da ne budete nervozni, jer ćete tačno znati šta da kažete svom sagovorniku.

1. Uvježbajte dijalog.

Pre nego što uputite važan poziv, preporučujemo da ga ponovite nekoliko puta, ne samo u glavi, već i da izgovorite naglas. To možete učiniti ispred ogledala, ili možete zamoliti prijatelja ili člana porodice da vam pomogne. Na taj način nećete samo brže zapamtiti fraze koje ste htjeli izgovoriti, već ćete se osjećati i sigurnije.

1. Koristite elektronski rječnik.

Tokom razgovora vaš sagovornik može koristiti riječi koje vam još nisu poznate. U tom slučaju držite elektronski rječnik pri ruci. Zamolite osobu da speluje riječ i provjeri njeno značenje na internetu.

1. Nemojte se plašiti da tražite da ponovite ono što ne razumete.

Možda kvalitet veze nije baš dobar, a vaš razgovor prekidaju smetnje i tišina, ili možda jednostavno niste razumjeli značenje fraze prvi put. Na ovaj ili onaj način, zamolite svog sagovornika da ponovi ono što je rečeno. Nema ništa loše u tome. Osim toga, dok on ponavlja, možete pogledati svoj plan ili elektronski rječnik.

1. Održavajte formalni stil komunikacije i budite ljubazni.

Isto je kao i sa službenim pismima: nemojte skraćivati ​​riječi ili nepotrebno koristiti sleng.

I naravno, ne zaboravite da koristite ljubazne izraze kao što su „možete li, molim vas“ i „hvala“, inače ćete se smatrati nepristojnim sagovornikom.

1. Vježbajte slušanje.

Oni koji će morati mnogo da pričaju telefonom na engleskom treba da razviju svoje veštine slušanja. Ovo je neophodno kako bi se lakše razumjelo strani govor po sluhu, bez obzira na akcenat, intonaciju i brzinu govora sagovornika.

1. Radite na svom izgovoru.

Pored jednostavnog slušanja, morate poraditi na svom govoru. Češće vježbajte dijaloge, govorite naglas Teške riječi i dizajni.

1. Naučite fraze za komunikaciju.

Ako zapamtite nekoliko ovih univerzalnih fraza, možete podržatigotovo svaki razgovor, uključujući i telefon. Pogledaj ih.

1. Koristite profesionalni jezik.

Osim uobičajenih fraza za komunikaciju, jednostavno morate znati visokospecijalizirani vokabular koji se odnosi na vašu radnu temu. To će vam omogućiti ne samo da shvatite o čemu tačno vaš sagovornik govori, već će i povećati nivo povjerenja s njegove strane kada vješto koristite izraze u razgovoru.

Pa, sada pređimo direktno na same fraze, koje su korisne za razgovor telefonom na engleskom.

Pozdrav i početak razgovora

Možete se predstaviti telefonom Različiti putevi. Najjednostavniji i najrazumljiviji -“Zdravo, ovo je...”(Zdravo, ovo je...). Zatim navodimo vaše ime i zanimanje ili poziciju, ako je potrebno. Zamislimo da tip po imenu John nekoga zove. Može se jednostavno predstaviti"ovo je John".

Druge fraze za početak dijaloga:"John govori" i "John je ovdje" (Ovo je John).

Ako zovete u ime kompanije, recite to odmah:

Dobro jutro. Ovo je John Brighton iz “IST Solutions” - Dobro jutro. Ovo je John Brayton iz IST Solutions.

Ako zovete određenu osobu i znate njeno ime, možete je zamoliti da se javi na telefon koristeći sljedeće fraze:

• Mogu li/Mogu/Mogu li razgovarati sa..., molim? – Mogu li da razgovaram sa... molim?
• Mogu li razgovarati sa...? - Molim te...!
• Je u? -... na mjestu?
• Ovo je John zove za ... - Ovo je John, ja zovem ...

Ako, naprotiv, primite poziv, a sagovornik se nije predstavio, onda možete pojasniti njegovo ime:

• Mogu li pitati ko zove? - Mogu li znati ko zove?
• Mogu li pitati ko zove? - Mogu li pitati ko zove?
• Mogu li uzeti tvoje ime, molim? - Mogu li znati vaše ime, molim?

Možete odmah pitati za svrhu poziva:

• Odakle zoveš? -Odakle zoveš?
• Možete li mi reći o čemu se radi? - Možete li mi reći svrhu poziva?
• koga zoveš? - Koga zoveš?
• S kim želiš razgovarati? -S kim bi želeo da razgovaraš?
• Ime osobe koju zovete, molim? - Molim vas recite mi ime osobe koju zovete.
• Iz koje kompanije zoveš? - Iz koje kompanije zoveš?

Bilo bi dobro da pitate sagovornika da li je zgodno da sada razgovara telefonom:

Da li vam je zgodno da razgovarate u ovom trenutku? - Da li vam je udobno da sada razgovarate?

Usput, ako zovete da rezervišete hotelsku sobu ili sto u restoranu, pređite odmah na stvar:

Zovem da rezervišem - zovem da rezervišem (soba, sto).

Takođe se dešava da je osoba koju zovete trenutno zauzeta. Ili ste zauzeti i ne možete odgovoriti. Standardne fraze dolaze u pomoć:

• Mogu li te nazvati? - Mogu li te nazvati?
• Možete li me nazvati kasnije, molim vas? – Možete li me nazvati kasnije, molim vas?
• Nazvat ću kasnije - nazvat ću kasnije.
• Možete li ponovo nazvati malo kasnije, molim vas? - Možete li nazvati malo kasnije?
• Pokušajte ponovo nazvati kasnije - Pokušajte nazvati kasnije.
• Možete li mi reći kada je najbolje vrijeme za poziv? - Reci mi, molim te, kada je najbolje da te pozovem?

Dešava se da je osoba zauzeta ili se odselila i ne može odgovoriti na poziv. Kako odgovoriti da osoba nije tu i pitati kada će se vratiti:

• On nije ovde - On nije tamo.
• Mr Brown je trenutno napolju - Mr Brown je sada napolju.
• Bojim se da je trenutno vani - bojim se da sada nije ovdje.
• Džon trenutno nije ovde - Džon sada nije ovde.
• Bojim se da je sada na sastanku - bojim se da je sada na sastanku.
• On sada priča na drugom telefonu - On sada priča na drugom telefonu.
• Trenutno nije u kancelariji - Sada nije u kancelariji.

• Kada će biti unutra? - Kada će doći?
• Za oko 2 sata. - Za 2 sata.
• Neće se vratiti za 15 minuta - Vratiće se za 15 minuta.
• Ona će se vratiti za sat - Vratiće se za sat.

U tom slučaju ostavljamo svoj broj telefona (ili ga tražimo od sagovornika) ili ostavljamo poruku primaocu. Inače, broj koji ostavljamo zove se “povratni broj”.

• Koji je tvoj broj telefona? - Koji Vam je broj telefona?
• Možete li ostaviti svoj broj telefona, molim? - Možete li ostaviti svoj broj? Mogu li dobiti vaš broj telefona, molim? - Mogu li znati tvoj broj?
• Moj broj telefona je... - Moj broj telefona...
• Možete me kontaktirati na... - Možete me kontaktirati na...
• Zovi me na... - Zovi me na broj...
• Možete li mi molim vas reći... - Recite mi, molim vas...
• Mogu li dobiti tvoje ime? - Mogu li znati vaše ime?

• Mogu li/Mogu/Mogu li primiti poruku? - Mogu li ti dati nešto?
• Želite li ostaviti poruku? - Želite li ostaviti poruku?
• Ima li neka poruka? - Ima li šta da prenesem?
• Koju poruku biste željeli ostaviti? - Šta biste željeli poručiti?
• Reci mu da ću nazvati uveče, molim te - Reci mu da ću nazvati uveče, molim te.
• Reci mu da je Džon telefonirao i nazvaću ponovo u pola pet - Reci mu da je Džon zvao i nazvaću te u 16:30.

Zapišite broj pozivaoca: „Sačekaj, daj da uzmem olovku i komad papira. Koji je opet tvoj broj? (Čekaj, uzeću olovku i papir. Koji si broj dao?). Uvjerite osobu da ćete prenijeti poruku:

• Odlično! Javit ću mu da ste zvali - Odlično. Javit ću mu da si zvala.
• Ja ću prenijeti poruku - Ja ću prenijeti poruku.

Ali pozivalac može reći da neće ništa prenijeti i jednostavno će nazvati: Ne, u redu je. Pokušat ću ponovo kasnije (Ne, sve je u redu. Pokušat ću nazvati kasnije). Ovu frazu možete uzeti u službu za sebe.

Šta učiniti ako ste pozvali pogrešan broj i završili na pogrešnom mjestu? Navedite broj i, ljubazno se izvinite, završite razgovor:

• Je li ovo 555-5555? - Je li ovo broj 555-5555?
• I mora imati dobio pogrešan broj - mora da sam nazvao pogrešan broj.
• Žao mi je, mora da sam nazvao pogrešan broj - Izvinite, mora da sam nazvao pogrešan broj.
• Izvinite što sam vas uznemiravao - Izvinite što sam vas uznemiravao.

Ako su vas, naprotiv, pozvali i pogriješili, onda biste trebali provjeriti s osobom s druge strane linije gdje je zvao i također ljubazno reći da je pogriješila:

• Koji broj zoveš? - Koji broj zoveš?
• Koji ste broj zvali? - Koji ste broj zvali?
• Žao mi je, ali nemamo... evo - Nažalost, nemamo zaposlenog sa tim prezimenom.
• Izvinite, mora da ste dobili pogrešan broj - Izvinite, mora da ste dobili pogrešan broj.
• Izvinite, imate pogrešan broj - Izvinite, dobili ste pogrešan broj.
• Mora da ste pogrešno birali - Mora da ste birali pogrešan broj.

Ako je birani broj tačan i osoba koju zovete je na licu mjesta, bit ćete povezani s njim:

• Ja ću ga obući - spojiću te sa njim.
• Provest ću te - spojit ću te.
• Molimo pričekajte, ja ću vas prebaciti - Molimo pričekajte, ja ću vas prebaciti.
• Molim vas sačekajte i povezaću vas sa njegovom kancelarijom - Molim vas, sačekajte i ja ću vas povezati sa njegovom kancelarijom.

Također možete koristiti sljedeće fraze da uzmete tajm-aut i pozovete nekoga na telefon ako primite poziv:

• Trenutak, molim - Samo trenutak, molim.
• Samo trenutak, molim - Samo trenutak, molim.
• Molimo pričekajte - Molimo pričekajte.
• Zadržite liniju, molim vas - ostanite na liniji.

Nastavimo razgovor preko telefona

Recimo da ste stigli tamo gdje trebate i da je osoba s kojom želite razgovarati tamo. Pređimo na fraze koje će biti korisne tokom samog razgovora.

Dešava se da je veza loša i o tome morate reći svom sagovorniku:

• Možeš li me čuti? - Čuješ li me?
• Ne čujem te - ne čujem te.
• To je loša linija - Veza je loša.
• Ova linija je tako loša - Veza je vrlo loša.
• Ovo je tako užasna linija (To je stvarno loša linija). Ne čujem ništa - ne čujem ništa, veza je užasna.
• Izvinite, danas je ovde previše bučno - Izvinite, danas je ovde veoma bučno.
• Linija se upravo prekinula - Veza je prekinuta.

Dakle, u redu je ako tražite da nešto ponovite ili govorite jasnije:Možete li, molim vas, progovoriti malo? - Možete li govoriti malo glasnije, molim vas?

• Izvinite, možete li govoriti? - Izvinite, možete li govoriti glasnije?
• Možete li, molim vas, govoriti malo sporije? Moj engleski nije jako jak - Možete li govoriti malo sporije, molim vas. Ne govorim dobro engleski. Možete li govoriti malo glasnije, molim? - Možete li govoriti malo glasnije, molim vas?
• Izvinite, nisam to sasvim razumeo - Izvinite, nisam baš razumeo šta ste mi rekli.
• Izvini, nisam te uhvatio - Izvini, nisam te razumeo.
• Izvinite, nisam to shvatio - Izvinite, nisam razumeo.
• Možete li to ponoviti? - Možete li to ponoviti?
• Žao mi je, nisam to shvatio. Možete li to ponoviti, molim vas? - Izvinite, nisam razumeo šta ste rekli. Možete li to ponoviti, molim vas?
• Možete li ponoviti svoju posljednju frazu, molim vas? - Možete li da ponovite svoju poslednju frazu, molim?
• Žao mi je, ne razumijem. Možete li to ponoviti, molim vas? - Izvinite, ne razumem. Možete li ovo ponoviti, molim vas?
• Možete li, molim vas, da ponovite ono što ste rekli? - Možete li ponoviti ono što ste rekli?

Ako je sve jako loše, samo mi reciMožete li me nazvati kasnije, molim vas? Mislim da imamo lošu vezu (Možete li me nazvati? Mislim da imamo problema u komunikaciji).

Najvjerovatnije ćete morati zamoliti drugu osobu da nešto speluje kako biste razumjeli ime ili naslov. ovo je u redu:

• Hoćete li mi to spelovati? - Molim vas spelujte (da li biste mogli da ga spelujete?)
• Kako se to piše? - Molim te srikuj.

Kao što smo u ruskom navikli da diktiramo slovom na osnovu imena (Ruslan, Olga), tako i u engleskom za ovo postoji univerzalna abeceda:

A - Alfa
B - Bravo
C-Charlie
D - Delta
E-Echo
F - Fokstrot
G - Golf
H-Hotel
Ja - Indija
J-Juliet
K-Kilo
L - Lima
M-Mike
N - novembar
O-Oscar
P-Papa
Q - Kvebek
R - Romeo
S-Sierra
T-Tango
U-uniforma
V - Viktor
W - Viski
X - rendgenski snimak
Y-Yankee
Z-Zulu

Inače, linija na koju zovete može biti zauzeta:

• Linija je zauzeta - Zauzeta.
• Žao mi je, ali linija je trenutno zauzeta - žao mi je, ali linija je sada zauzeta.
• Ne mogu proći trenutno - ne mogu proći.

Dešava se da se tokom razgovora malo izgubi suština ili želite da kažete nešto drugo. Sljedeće fraze će vam pomoći da ljubazno prekinete nekoga:

• Sačekaj minutu! O čemu?.. - Čekaj malo! A o čemu se radi?..
• Da li bi vam smetalo da samo kažem nešto ovde? - Da li bi vam smetalo da sada nešto kažem?
• Izvinjavam se na smetnji, ali... - Izvinite što vas prekidam, ali...
• Mogu li ovdje nešto dodati? - Mogu li nešto dodati?

Ako je razgovor potpuno skrenuo, ljubazno se vratite na temu:

• Dakle, dozvolite mi da nastavim... - Dakle, dozvolite mi da nastavim...
• U svakom slučaju, da se vratimo na temu... - U svakom slučaju, da se vratimo na temu razgovora...
• Da se vratim na ono o čemu sam pričao... - Da se vratim na ono što sam rekao...

Ako imate dug razgovor na svom mobilnom telefonu, uređaj može ostati bez struje. Sagovornika o tome možete obavijestiti na sljedeći način:

• Žao mi je, moram da napunim svoj mobilni. Baterija je veoma prazna - treba da napunim telefon, baterija je skoro prazna.
• Baterija će mi se skoro isprazniti - Baterija mi je skoro prazna.
• Moram da napunim telefon - moram da napunim telefon.

Inače, svoju namjeru da pozovete ili koristite tuđi telefon na javnom mjestu možete izraziti kontaktiranjem osobe:

• Moram da telefoniram - moram da nazovem.
• Mogu li koristiti tvoj telefon? Hitno je! - Mogu li koristiti tvoj telefon? Hitno je!

Prije nego što se oprostite, ne zaboravite da sumirate glavne rezultate telefonskog razgovora. Ako ste rezervisali sobu ili sto u restoranu, ponovo zatražite pojašnjenje svih detalja; ako ste zakazali (dogovorili termin), provjerite mjesto i vrijeme ponovo. Ne zaboravite ostaviti svoje kontakt podatke sa osobom ako vam je ovo prvi razgovor.

Rastanak

Ovde je sve prilično jednostavno: budite ljubazni, pozdravite se sa osobom sa kojom razgovarate po imenu i recite da vam je bilo drago da razgovarate sa njim telefonom.

• Zbogom, ... - Zbogom, ...
• Zbogom, ... - Zbogom, ...
• Hvala ti. Zbogom - Hvala, doviđenja.
• Čuvaj se, zbogom - Čuvaj se, zbogom.
• Ugodan dan - sve najbolje.
• Bilo je lijepo razgovarati s tobom - Bilo je lijepo razgovarati s tobom
• Radujem se što ću se uskoro javiti - radujem se vašem sljedećem pozivu.
• Nadam se da sam vam bio od pomoći - nadam se da sam vam mogao pomoći.
• Hvala na pozivu. Zbogom - Hvala na pozivu. Doviđenja.

Usput, da li se sjećate da postoji takva stvar kao što je telefonska sekretarica? Iako su ovih dana sve manje uobičajene, još uvijek se koriste u nekim kompanijama i domovima.

Opcija za ličnu sekretaricu:Zdravo, ovo je John. Žao mi je što trenutno nisam dostupan za vaš poziv. Molim vas, ostavite mi poruku i javit ću vam se čim budem mogao. (Zdravo, ovo je John. Žao mi je, ali trenutno ne mogu odgovoriti na poziv. Molim vas ostavite svoju poruku i ja' Nazvaću te odmah, čim budem mogao).

Opcija za ispravnu telefonsku sekretaricu:Hvala vam što ste pozvali “ABC” ured. Naše radno vrijeme je 9 ujutro. - 18 sati, ponedjeljak-petak. Molimo vas da se javite tokom ovih sati ili ostavite poruku nakon tona. (Hvala što ste pozvali kancelariju ABC-a. Otvoreni smo od 9 do 18 sati od ponedjeljka do petka. Nazovite ponovo tokom radnog vremena ili ostavite poruku nakon što se oglasi zvučni signal.)

Nadamo se da će vam naš detaljni vodič za razgovor preko telefona pomoći da prevladate anksioznost i uputite taj važan poziv!

Prsten-prsten! Članak je posvećen onima koji žele naučiti kako lijepo i kompetentno razgovarati telefonom na engleskom. Uglavnom ćemo govoriti o radnim procesima. Koristeći naše fraze za telefonske razgovore na engleskom, naučićete kako pravilno pozdraviti sagovornika ili odgovoriti na pozdrav, saznati ko je zvao i zatražiti da ostavite poruku, zakazati termin ili ostaviti važnu poruku za partnera i još mnogo toga . Uživajte u čitanju!

Najvažnije pravilo kada razgovarate telefonom je da se ne plašite poteškoća. Ako nešto niste razumeli tokom razgovora, obavestite sagovornika o tome:

Moj engleski nije jako jak. Možete li govoriti sporije, molim?
Nisam baš dobar u engleskom. Možete li govoriti sporije, molim?

Ne stidi se, ljudi će te sresti na pola puta. I ne zaboravite na ljubaznost, pokušajte koristiti " mogao" umjesto " mogu" , i " molim te" i " hvala ti ti».

Kako pozdraviti nekoga sa kim razgovarate

Svaki razgovor, kao što znate, počinje pozdravom ili uvodom:

Zdravo.
Zdravo.
Zove Nick Carter.
Nick Carter je zabrinut.
Nick Carter ovdje.
Ovo je Nick Carter.
Ovdje je Nick Carter iz "Green House"..
Ovo je Nick Carter iz Green Housea.

Nakon što se predstavite, ne zaboravite postaviti važno pitanje:

Da li vam je zgodno da razgovarate u ovom trenutku?
Da li vam je ugodno da pričate sada?

Ako je, iznenada, vaš sagovornik zauzet, odmah pojasnite da li je moguće nazvati nazad i u koje vreme bi bilo najpogodnije:

Mogu li te nazvati?
Mogu li te nazvati?
Možete li mi reći kada je najbolje da vas nazovem?
Molim vas recite mi kada je najbolje vrijeme da vas pozovem?

Kako odgovoriti na pozdrav na telefonu

Zamislimo suprotnu situaciju: pozvali su vas i predstavili se. Kako tačno odgovoriti?

Počnite sa standardnim "Dobro jutro / poslijepodne / veče", a zatim možete koristiti sljedeće fraze:

To je "Green House". Kako ti mogu pomoci?
Ovo je kompanija Green House. Kako vam mogu pomoći?
"Green House", Nick Carter govori. Kako mogu biti od pomoći?
"Green House", Nick Carter na telefonu. Kako vam mogu pomoći?
"Green House", Nick Carter govori. Mogu li nešto učiniti za tebe?
"Green House", Nick Carter na telefonu. Mogu li vam pomoći?

Ili ova situacija: veoma ste zauzeti ovog trenutka i ne možeš da pričaš.

Izvinite, trenutno sam zauzet.
Žao mi je, trenutno sam zauzet.

I ne zaboravite ljubazno zamoliti drugu osobu da vam se javi kasnije.

Možete li nazvati malo kasnije, molim vas?
Možete li nazvati malo kasnije?

Šta ako osoba ima pogrešan broj? U ovom slučaju koristite jednu od ovih fraza:

Koji broj zoveš?
Koji broj zoveš?
Izvinite, mora da imate pogrešan broj.
Izvinite, mora da imate pogrešan broj.
Žao nam je, pogriješili ste broj.
Žao mi je, pogrešili ste broj.
Mora da ste pogrešno birali.
Mora da ste birali pogrešan broj.

Kako razjasniti informacije o pozivaocu

Ako se sagovornik ne predstavi, obavezno pojasnite ko vas zove i u koju svrhu. U takvoj situaciji pomoći će vam sljedeće fraze:

Ko zove, molim?
Molim vas, predstavite se.
Mogu li pitati ko zove?
Mogu li pitati ko zove?
Mogu li dobiti vaše ime, molim?
Mogu li znati kako se zovete?
Odakle zoveš?
Odakle zoveš?
Možete li mi reći o čemu se radi?
Možete li mi reći svrhu poziva?
Možete li mi reći svrhu poziva?
S kim želiš razgovarati?
S kim bi željela razgovarati?
Iz koje kompanije zoveš?
Iz koje kompanije zovete?

Kako tražiti da budete povezani sa pravom osobom

Pozovete kompaniju i odgovor nije onaj koji vam treba. Zamolite zaposlenog da vas poveže sa pravom osobom. Koristite ove fraze:

Mogu li razgovarati sa Ann?
Mogu li razgovarati sa Anom?
Mogu li doći do Ann, molim?

Mogu li razgovarati sa Ann, molim?
Mogu li razgovarati sa Anom, molim?
Mogu li razgovarati sa Ann, molim?
Mogu li razgovarati sa Anom, molim?
Možete li me povezati sa Ann, molim vas?
Možete li me povezati sa Annom, molim vas?
Je li Ann tu, molim?
Reci mi, molim te, je li Ana tu?

Kako tražiti da sačekate da se povežete sa pravom osobom

Suprotna situacija: podignete slušalicu i shvatite da pozivalac ne želi razgovarati s vama, već s drugim zaposlenim. Zamolite drugu osobu da malo pričeka. U tome će vam pomoći sljedeće fraze:

Zadržite liniju, molim.
Molim vas ostanite na liniji.
Samo trenutak molim.
Jedan minut molim.
Ja ću te povezati s njim/njom.
Ja ću te povezati s njim/njom.
Molim te sačekaj i povezaću te sa njegovom kancelarijom.
Molim vas sačekajte i ja ću vas povezati sa njegovom kancelarijom.
Samo trenutak, molim. Vidjet ću da li je Ann slobodna.
Jedan minut molim. Vidjet ću može li se Anna javiti na telefon.

Šta učiniti ako je veza loša

Zovete, ali vas druga strana ne čuje – postoje smetnje na liniji. Nemojte se uznemiriti, ove fraze će vam pomoći (ili vam neće pomoći, jer je veza loša):

Možeš li me čuti?
Čuješ li me?
Ne čujem te.
Ne mogu da te čujem.
To je loša rečenica, jedva te čujem!
Loša konekcija. Jedva te čujem!
Možete li, molim vas, progovoriti malo?
Možete li govoriti malo glasnije, molim vas?
Možete li govoriti malo glasnije, molim vas?
Možete li govoriti malo glasnije, molim vas?
Izvini, nisam razumeo.
Žao mi je, nisam te uhvatio.
Možete li to ponoviti?
Možete li to ponoviti?
Dođi ponovo?
Ponoviti?
Možete li to ponoviti, molim vas?
Izvinite, nisam razumeo šta ste rekli. Možete li to ponoviti, molim vas?
Rekao si da se zove Alex, zar ne?
Rekao si da se zove Alex, zar ne?
Dozvolite mi da to ponovim samo da budem siguran.
Dozvolite mi da ponovim da bih se uverio da sam sve dobro razumeo.
Možete li me nazvati? Pretpostavljam da imamo lošu vezu.
Možete li me nazvati? Mislim da imamo problema u komunikaciji.

Kako zakazati termin telefonom

Da li zovete osobu da zakažete termin, a ne znate kako to učiniti? Onda su sljedeći šabloni fraza za vas. Zvuče pristojno i pomoći će vam da pregovarate sa svojim kolegom.

Želeo bih da dogovorim termin.
Hteo bih da zakažem termin.
Kada vam odgovara?
Kada vam odgovara?
Hoće li sljedeći ponedjeljak biti u redu?
Da li je sledeći ponedeljak pogodan za vas?
Mogu i posle šest.
Vidimo se posle šest sati.
Hoćemo li reći, 6:30 narednog ponedjeljka, u kancelariji "Green House"?
Dakle, u 6:30 u ponedjeljak u uredu Green House?

Kako ljubazno prekinuti nekoga na telefonu

Telefonirate i odjednom se pojavi pitanje tokom razgovora i morate prekinuti sugovornika da razjasnite informaciju. To možete učiniti ljubazno koristeći sljedeće fraze:

Sačekaj malo, molim te. O čemu...?
Sačekaj minutu! A o čemu se radi...?
Da li bi vam smetalo da samo kažem nešto ovde?
Da li bi vam smetalo da sada nešto kažem?
Sačekaj sekund. Mogu li ovdje nešto dodati?
Čekaj malo. Mogu li nešto dodati?

Kako zamoliti nekoga da vam kaže da ste zvali

Jeste li zvali svoje strane partnere, ali osoba koja vam treba nije tamo? Zamolite ga da ga obavijestite o svom pozivu i ne zaboravite ostaviti svoje kontakt podatke.

Možete li joj reći da je zvao Nick Carter iz "Green House"?
Možete li joj, molim vas, reći da je zvao Nick Carter iz Green Housea?
Reci joj da ću nazvati sutra, molim te.
Molim te reci joj da ću te nazvati sutra.
Molim te, reci joj da je Nik Karter telefonirao i da ću nazvati ponovo u pola sedam.
Molim te reci joj da je zvao Nick Carter. Nazvat ću te u 18:30.
Možete li je zamoliti da mi se javi?
Možete li je zamoliti da mi se javi?
Može me dobiti na 777-5555.
Može me dobiti na 777-5555.

Kako preuzeti poruku za nekoga

Primili ste poziv i tražili ste da date telefon kolegi, ali on nije tu. Morate ih ljubazno obavijestiti da se osoba ne može javiti na telefon i ponuditi joj da ostavi poruku.

Javit ću mu da si zvala.
Reći ću mu da si zvao.
Koji je Vaš broj?
koji je tvoj broj telefona?
Želite li ostaviti poruku?
Želite li ostaviti poruku?
Žao mi je, Nick trenutno nije tu. Mogu li pitati ko zove?
Nažalost, Nik nije tamo. Mogu li znati ko zove?
Trenutno je zauzet. Možete li nazvati kasnije?
Trenutno je zauzet. Možete li nazvati kasnije?
Žao mi je, trenutno je na drugom pozivu.
Nažalost, on sada govori drugačije.

Kako ostaviti poruku na telefonskoj sekretarici

Zvali ste, ali niko se ne javlja na vaš poziv. Telefonska sekretarica se isključila i morate ostaviti poruku.

Zdravo, ovdje Nick Carter zove Ann. Možete li me nazvati što je prije moguće? Moj broj je 777-5555. Hvala ti.
Zdravo, ovo je Nick Carter, trebam Anna. Molim vas nazovite me čim budete mogli. Moj broj je 777-5555. Hvala ti.

Koju poruku trebate snimiti za svoju telefonsku sekretaricu?

Odvojite vrijeme da snimite poruku za svoju telefonsku sekretaricu. Ovo će vam pomoći da ne propustite važne pozive. Tekst bi mogao izgledati ovako.

Hvala što ste zvali. Trenutno nema nikoga ko bi preuzeo vaš poziv. Molim vas, ostavite svoju poruku nakon signala, a ja ću vam se javiti što je prije moguće. Hvala ti.
Hvala što ste zvali. Nema nikoga u blizini telefona da odgovori na vaš poziv. Ostavite poruku nakon zvučnog signala i nazvat ću vas čim budem mogao.

Zdravo, ovo je Nick Carter. Žao mi je što trenutno nisam dostupan za vaš poziv. Molim vas, ostavite poruku i javit ću vam se čim budem mogao. Zdravo, ovo je Nick Carter. Žao mi je, ali trenutno ne mogu odgovoriti na vaš poziv. Molim vas ostavite mi poruku i nazvat ću vas čim budem mogao.

Da? ...Ha-ha! Samo se šalim, ovo je govorna pošta. Ostavite poruku ako imate nešto da kažete. Ako nemate šta da kažete, onda ne ostavljajte ništa. ćao!
Da? ...Haha! Samo se šalim, to je telefonska sekretarica. Ostavite poruku ako imate nešto da kažete. Ako nemate šta da kažete, ne ostavljajte ništa. ćao!

Zbogom telefonom

Uspješno ste razgovarali telefonom, a sada je vrijeme da prekinete razgovor. Kako to ispravno uraditi? Da biste to učinili, trebat će vam sljedeće fraze:

Bilo je lijepo razgovarati s tobom.
Bilo je lijepo razgovarati s tobom.
Nadam se da sam bio informativan.
Nadam se da sam mogao da ti pomognem.
ugodan dan.
Sve najbolje.
Hvala na pozivu. Doviđenja.
Hvala što ste zvali. Doviđenja.
Zbogom, Ann.
Zbogom, Anna.

Preporučujemo korištenje našeg simulatora za pojačavanje riječi na temu “Telefonski razgovor”

Primjer telefonskog razgovora na engleskom (sa prijevodom)

Pogledajmo sada nekoliko primjera telefonskog razgovora na engleskom.

sekretar: Dobro jutro, kompanija "Best Motors". Kako vam mogu pomoći?
Jack: Zdravo, govori Jack Wharton. Mogu li razgovarati s Nickom Stanleyem, molim?
sekretar: Oh, bojim se da je g. Stenli trenutno nije ovde. Želite li ostaviti poruku?
Jack: Svakako. Molim vas, zamolite ga da me pozove? Moram hitno da razgovaram sa njim!
sekretar: Da naravno. Hvala na pozivu.
Jack: Hvala, ćao.
sekretar: Zbogom.

Recepcioner A: Kompanija "Cassat". Mogu li vam pomoći?
Patrik: Da, želeo bih da razgovaram sa g. Zeleno, molim.
Recepcioner 1: Imate li produžetak za njega?
Patrik: Ne, ne znam, ali znam da je u odjelu za dostavu.
Recepcioner 1: Stani molim te. Nazvat ću taj odjel.
Patrik: Hvala ti.
Recepcioner B: Odjel za dostavu, gđice Elliot.
Patrik: Gospodin. Zeleno, molim.
Recepcioner B: Gospodin. Zelena je trenutno na drugoj liniji. Mogu li da znam ko zove da ga obavesti?
Patrik: Ovo je Patrick Brown. gđa. Priesley mi je predložio da ga pozovem.
Recepcioner B: Hoćete li sačekati ili biste željeli ostaviti poruku?
Patrik: Sačekaću, hvala.
Gospodin. zelena: Gospodin. Zeleni govore. Kako vam mogu pomoći?
Patrik: Da, moje ime je Patrick Brown. Naša zajednička prijateljica, Susan Priesley, preporučila me je vama. Zainteresovan sam za promjenu karijere, a ona je mislila da ćeš mi biti vrijedan izvor informacija.
Gospodin. zelena: gđa. Priesley, naravno. Kako vam mogu pomoći?
Patrik: Veoma bih voleo da dođem i razgovaram sa vama. Da li biste bili voljni da mi date nekoliko minuta svog vremena?
Gospodin. zelena: Pa, moj raspored je malo gust. Kada biste se željeli upoznati?
Patrik: Kad god Vam to odgovara.
Gospodin. zelena: Pa, možete li stići poslije pet sati nekog dana sljedeće sedmice?
Patrik: Da, apsolutno.
Gospodin. zelena: Dobro, šta kažete na 5:15, srijeda, moja kancelarija?
Patrik: Sljedeće srijede u 5:15. Hvala vam puno, g. Zeleno.
Gospodin. zelena: Nema na čemu, čekajte, moja sekretarica će vam dati upute.
Patrik: Hvala ti. Vidimo se u srijedu!

Zaključak

Dakle, ako vježbate ove fraze, tada će se tokom telefonskog razgovora na engleskom odmah zapamtiti. Odlična ideja je da vježbate sa nekim od svojih kolega ili prijatelja: nazovite jedni druge i barem dio telefonskog razgovora bude na engleskom. Samo napred!

Velika i prijateljska porodica EnglishDom

Anna Kovrova

Kratak telefonski razgovor na engleskom je nešto poput ispita slušanja. Samo ovdje i vi trebate odgovoriti! A ako vam u razgovoru licem u lice pomažu osmijeh i govor tijela, onda na njih ovdje ne možete računati. Ali standardne "telefonske" fraze su vam na usluzi!

Da biste naučili kako se govori engleski preko telefona, ne morate završiti kurseve engleskog: samo naučite potrebne fraze za „pomoć“ i malo vježbajte sa prijateljem ili kolegom. Hajde da počnemo!

Počni

Naravno, znate kako se predstaviti: "Zdravo, ovo je Ana." Ali moguće su i dalje opcije. Ako zovete nekoga kod kuće, možete reći:

Da li vam je potreban broj lokala? Tada je prikladno reći:

Kada podignete slušalicu, a pozivalac se nije predstavio, ima smisla pojasniti njegovo ime:

Nastavimo razgovor!

Saznavši da vas zovu, odgovarate:

Prve tri opcije su sasvim prikladne za poslovno okruženje, ali posljednja je pogodnija za prijateljsku komunikaciju ili ako razgovarate s nekim ko je očito mlad. U suštini, svi gore navedeni izrazi znače “Čekaj!”, ali zahtijevaju da se izostavi riječ “čekaj”.

Ako ste povezani na lokal, obično kažu nešto poput „Povezivanje vašeg poziva...“, „Molim vas, sačekajte, prebacit ću vas“ ili kratko „Zdravo, molim vas, sačekajte!“ (“Zdravo, molim sačekajte”).

Kako ostaviti ili primiti poruku?

U situaciji kada prava osoba nije tu, čujete (ili sami kažete): „Nije tu trenutno. Želite li ostaviti poruku?” (“On trenutno nije ovdje. Da ti kažem nešto?”)

Ako vam se ne ponudi da ostavite poruku, sami smislite ovu ideju: “Mogu li ostaviti poruku?” (ovo je zahtjev: “Mogu li ostaviti poruku?”).

Pazite da ne zaboravite na svoj broj telefona (ovo se zove „broj povratnog poziva“):

Ako vam se diktira broj, a nemate čime da pišete, dovoljno je reći: „Sačekaj, da uzmem olovku i komad papira“. („Čekaj, uzeću olovku i papir.”) I naoružani alatima za pisanje, zamolite ih da ponove: "Koji je opet tvoj broj?" ("U redu, koji broj ste zvali?")

Uvjerite osobu da ćete prenijeti sve što vam je rekla:

Međutim, moguće je da pozivalac neće htjeti ostaviti poruku:

Ne, u redu je. Pokušat ću ponovo kasnije.

Ne, sve je u redu. Pokušat ću nazvati kasnije.

Šta ako nije jasno?

Zgodno je upućivati ​​na vanjsku buku ili kvalitet veze. Međutim, ponekad je bolje jednostavno priznati da ne razumijete dovoljno dobro govornika - on će vas upoznati na pola puta.

Reci zbogom!

U redu. Čuvaj se. ćao.

Hvala ti. Doviđenja.

Takođe, pre pozivanja, korisno je da zapišete sve što ste nameravali da kažete. Ako će razgovor biti važan, neće škoditi čak ni skicirati probni scenarij.

"Diktiram pismom: ..."

Nažalost, ponekad kvalitet telefonske komunikacije nije važan. U ruskom jeziku obično izlazimo iz ove situacije diktiranjem nepoznata riječ pismom; u ovom slučaju koristimo ruska imena (URA: Ulyana, Raisa, Anna, itd.).

U engleskom jeziku uobičajeno je koristiti sljedeće dobro poznate riječi:

• Imena plesa: Fokstrot, Tango
• Imena Šekspirovih likova: Romeo i Julija
• Muška imena: Čarli, Majk, Oskar, Viktor
• Imena gradova: Lima, Quebec

Telefonska komunikacija je ono što novi zaposlenici obično najviše zastrašuju. stranim kompanijama, pogotovo ako nisu diplomci filološkog odsjeka. Ne samo da je generalno teško percipirati govor izvornih govornika bez prakse, već i ovaj govor morate razumjeti ne uživo, već preko telefona! Kada postoje smetnje i drugi problemi svojstveni telefonskoj komunikaciji. A ako se tome doda da Britanci i Amerikanci govore prilično brzo, onda je problem očigledan!

sta da radim?

Prvo pokušajte da se smirite. Nervoza ni na koji način neće pojednostaviti, već samo zakomplicirati vaš zadatak. Sada kada ste mirni i sabrani, hajde da počnemo! Prvo, zapamtite nekoliko važnih fraza koje će vam pomoći da shvatite šta žele od vas.

1. "Govori polako, snimam!"

Možete li govoriti sporije, molim?- Možete li, molim vas, govoriti sporije?

2. „Nekako nisam razumeo! Ponovi!"

Izvinite, nisam to sasvim razumeo.- Izvinite, nisam baš razumeo šta ste rekli.

Možete li to ponoviti, molim vas?- Molim te, možeš li to ponoviti?

Zapamtite ove spasonosne fraze i nemojte se ustručavati da ih ponavljate dok ne postignete međusobno razumevanje sa svojim sagovornikom. Na kraju će shvatiti da vam je teško, ući će u vašu poziciju i početi govoriti polako i artikulirano. Na kraju krajeva, on je zainteresovan da bude ispravno shvaćen! A ako ne, zašto onda zove?

Ako sagovornik počne biti ogorčen, nemojte podleći provokacijama i ne razvijati kompleks. Zapitajte se: razumije li on moj maternji jezik? Ne? Ista stvar. Bar pokušavaš da shvatiš!

Telefon. Konverzacijske fraze

Zdravo, Irina je.	Zdravo, ovo je Irina.
Zdravo, ovo je Irina Markova.	Zdravo, ovo je Irina Markova.
Zdravo, govori Irina Markova.	Zdravo, govori Irina Markova.
Mogu li razgovarati sa Jasonom?	Mogu li razgovarati sa Jasonom?
Je li Jason tamo?	Je li Jason u kancelariji?
Stani molim te.	Molimo pričekajte (ne spuštajte slušalicu).
Samo ću vidjeti da li je unutra.	Videću da li je tamo.
Saznaću da li je unutra.	Saznaću da li je tamo.
Žao mi je, Jason je trenutno napolju.	Nažalost, Jason trenutno nije ovdje.
Mogu li vam pomoći?	Mogu ti pomoći?
Mogu li uzeti tvoje ime, molim?	Predstavite se.
Ko zove, molim?	Mogu li pitati ko zove?
Linija je zauzeta.	Linija je zauzeta.
koga zoveš?	koga zoveš?
S kim želiš razgovarati?	S kim želiš razgovarati?
Ime osobe koju zovete, molim?	Recite mi ime osobe koju zovete.
Žao mi je, nema odgovora.	Nažalost, na telefon se ne javlja.
Bojim se da trenutno nije dostupan.	Nažalost, trenutno nije ovdje.
Ja ću te provući.	Povezujem te.
Mogu li primiti poruku?	Mogu li primiti poruku (prenijeti nešto)?
Želite li ostaviti poruku?	Želite li ostaviti informacije?
Hoćete li ga zamoliti da me pozove?	Možete li ga zamoliti da me pozove?
Žao nam je, pogriješili ste broj.	Nažalost, na pogrešnom ste mjestu.
Mogu li dobiti lokal 142?	Povežite me na broj 142 (lokacija)
Da naravno.	Da naravno.
Svakako.	Svakako.
Sa zadovoljstvom.	Sa zadovoljstvom.

Primjer telefonskog razgovora

Sekretar. Dobro jutro, Best Motors Company. Kako vam mogu pomoći?

Jack. Zdravo, govori Jack Wharton. Voleo bih da razgovaram sa Nikom Stenlijem, molim.

Sekretar. Oh, bojim se da gospodin Stenli trenutno nije ovde. Želite li ostaviti poruku?

Jack. Svakako. Hoćete li ga zamoliti da me pozove? Moram hitno da razgovaram sa njim!

Sekretar. Da naravno. Hvala na pozivu.

Jack. Hvala, ćao.