Omul modern se confruntă în mod regulat cu diverse acute și complexe situatii de viata, care necesită un instant și, cel mai important, reacția corectă. Familial, social, de afaceri, economic, relaţiile politice. Dacă o persoană nu știe să se comporte corect, fie din ignoranță, fie intenționat, reputația sa de afaceri are de suferit și viața de familie se destramă pe cap.

Eticheta este o reglementare a comportamentului care afectează zone diferite relaţiile umane(comunicare, cultură vestimentară, tradiții naționale, conexiuni de afaceri).

Ce este?

Eticheta ca fenomen istoric combină laturile etice și estetice ale existenței noastre.

Chiar și în sistemul comunal primitiv, au început să se dezvolte norme specifice de comportament pentru fiecare grup comunitar: bărbații erau angajați în obținerea hranei și protejarea de dușmani, femeile aveau grijă de foc și creșteau copii, bătrânii transmiteau cunoștințe și acumulau altele noi. Cel mai vechi cod de conduită poate fi numit chinez „Cartea legendelor istorice”, care vorbește despre calitățile umane de bază: curaj, loialitate, înțelepciune, filantropie, respect față de bătrâni.

Au trecut secolele, au apărut noi obiceiuri, moravurile s-au schimbat. Toate acestea au fuzionat într-un singur concept de „etichetă”. Există multe definiții diferite ale acestui concept. Cea mai comună spune că eticheta este un set de reguli de comportament în societate.

Este interesant că pentru mulți „etica” și „eticheta” sunt concepte identice. În general, acest lucru este adevărat; sensurile cuvintelor sunt strâns legate. Cu toate acestea, cuvântul „etichetă” este de origine franceză, iar „etica” (ethika din ethos - obicei, dispoziție) este de origine greacă. „Etichetă” se traduce prin „notă, etichetă”. În Franța, acest cuvânt însemna o notă - un protocol de acțiuni ceremoniale.

În Rusia, primul manual de etichetă a apărut sub Petru I, care a deschis o fereastră către Europa. Era un om simplu, nu stătea la ceremonie cu boierii și, prin urmare, strângerea regulilor de comportament la curte a fost instrucțiuni destul de grosolane. Introducerea comportamentului occidental, a codurilor vestimentare, aspect, regele însuși a monitorizat cu strictețe și persistență punerea în aplicare a acestor reguli.

Este suficient să ne amintim legea lui strictă asupra bărbii. Și în 1709, Petru I a emis un decret conform căruia orice persoană care a încălcat eticheta era supusă pedepsei. Ulterior, împărăteașele Elisabeta și Ecaterina a II-a au adoptat o abordare mai selectivă a pregătirii etichetei curții, selectând reguli care se potriveau particularităților culorii naționale a Rusiei. Din moment ce acest imperiu uriaș se întindea pe Eurasia, opusele dintre Vest și Est s-au împletit. Au trecut mai bine de trei secole, iar aceste diferențe rămân până astăzi.

Eticheta modernă este o simbioză a tradițiilor tuturor națiunilor din cele mai vechi timpuri până în zilele noastre. Acum, că avem ocazia să comunicăm cu străini sau să fim în străinătate, este important nu numai să vorbim limba interlocutorului, ci și să navigăm în tradițiile naționale, pentru a nu ajunge într-o poziție prostească și a nu provoca o infracțiune gravă din cauza la ignoranță.

Este necesar să ne amintim de bunul simț și să arăți respect față de ceilalți, indiferent de culoarea pielii sau de clasa socială.

Particularități

Eticheta modernă este o componentă importantă a culturii externe a unui individ și a societății în ansamblu. Cu toate acestea, există profesii în care acest concept devine dominant. Este vorba despreîn primul rând despre lucrătorii serviciilor diplomatice, politicieni, personalități culturale, precum și oameni de afaceri și oameni de știință.

Astăzi, în lumea tehnologiei moderne și a mass-media cu mișcare rapidă, orice declarație incorectă sau comportament eșuat poate deveni instantaneu cunoscut nu numai publicului național, ci și publicului global.

De aceea este atât de important să vă îmbunătățiți nivelul de cultură și să înțelegeți complexitatea etichetei.

Urmăm multe reguli de etichetă în mod automat. O persoană care se gândește în fiecare secundă cum să facă ceea ce trebuie se va găsi în situația unui bătrân căruia i s-a pus odată întrebarea: „Unde îți ascunzi barba când adormi? " Nefiind niciodată chinuit de această întrebare până acum, nefericitul zăcea treaz, alegând unde să-și ascundă barba. Prin urmare, nu ar trebui să vă amintiți constant regulile de etichetă, ci să le cunoașteți suficient de bine pentru a comunica fără să vă gândiți la corectitudinea acțiunilor și cuvintelor dvs.

Eticheta are anumite caracteristici:

• Conține reguli umane universale de comportament care au fost transmise de-a lungul secolelor. Și fiecare cetățean educat cunoaște regulile obișnuite de politețe.
• Eticheta reflectă caracteristicile oricărui grup etnic: obiceiuri, tradiții, ritualuri.
• Eticheta reprezintă sistem complex semne și gesturi convenționale care transmit informații și exprimă atitudini către destinatar. Poți mângâi pe umăr un bun prieten, dar nu un oficial de rang înalt. Un bărbat se ridică dacă intră o femeie, exprimându-și respectul față de ea. Gesturile, mișcările capului și ochilor au importantîn timpul negocierilor de afaceri sau vizitelor diplomatice.
• Regulile de comportament s-au dezvoltat istoric, ele nu sunt absolute, ci sunt mai degrabă de natură locală. Dacă într-o țară se obișnuiește să se încline politicos atunci când se întâlnește un străin, atunci într-o altă țară se obișnuiește să-l săruți cu putere. Ambele vor fi considerate norma acceptată într-un mediu dat, specific.

• Eticheta caracterizează sistemul de valori care s-a dezvoltat într-o anumită țară. Cu ajutorul lui, poți determina relația dintre oameni (aproape și nu foarte apropiate, prietenoasă sau ostilă). Aranjarea oamenilor în timpul diferitelor evenimente (ceremoniale, doliu) dă o idee despre egalitatea (sau clasa) celor prezenți. De exemplu, în Rus', multă vreme, cei mai mulți oameni au fost așezați în locul „de sus” (cel mai bun). oameni dragi. „Lower” a revenit celor mai puțin onorați oaspeți. Este suficient să amintim orice întâlnire sau conferință: invitații importanți își iau locul pe podium, stând cu fața la sală.

Dar obiceiul de a se aduna la o masă rotundă, care evocă imediat o asociere cu Regele Arthur și cavalerii săi, este tehnica psihologica, care arată egalitatea tuturor celor prezenți la un seminar, întâlnire, întâlnire.

• Eticheta este condiționată; normele sale oferă opțiuni de comportament care pot organiza comunicarea productivă și pot crește înțelegerea reciprocă. În plus, este o manifestare a moralității umane. Lumea interioară o persoană are și o componentă estetică, nu degeaba spune: „ Frumoasa fraza, gest frumos.”

Folosirea regulilor de conduită în practică este nu numai necesară, ci și posibilă, deoarece este mai convenabilă pentru tine și pentru ceilalți.

Eticheta se schimbă sub influența noilor vremuri și a noilor cerințe. Este imposibil să ne amintim toate regulile de comportament, dar, din fericire, acest lucru nu este necesar. Este important să înțelegeți principalele principii ale etichetei și să le puneți în practică:

• Principiul umanismului.
• Principiul oportunității acțiunilor.
• Comportamentul estetic.
• Respect pentru tradițiile țării tale și ale altor țări.

Principiul umanismului întruchipează latura morală a etichetei și include anumite cerințe pentru cultura comunicării interpersonale: politețe, modestie, toleranță.

Politețea este un concept cu mai multe fațete, cu multe nuanțe: este politețea corectă, iar delicatețea, politețea. „Precizia este amabilitatea regilor” și este, de asemenea, o caracteristică importantă a etichetei în multe țări.

Următorul principiu caracterizează capacitatea de a se comporta corect într-un mediu complet nou, nefamiliar sau situatie anormala. Oricine se poate găsi într-o situație în care pur și simplu nu cunoaște regulile specifice de comportament. Aici vor veni în ajutor bunele maniere, cultura comportamentului, simțul umorului și capacitatea de a transfera cunoștințele existente într-o nouă situație de comunicare.

Trebuie să rețineți că ar trebui să fie confortabil nu numai pentru tine, ci și pentru cei din jurul tău.

Comportamentul frumos este altul principiu important, pe care se bazează eticheta. O persoană îmbrăcată neîngrijit, care miroase a alcool, cu o expresie mohorâtă pe față sau care râde necontrolat de tare, dând din cap cu o privire pretențioasă și dezgustată, sau foșnind zgomotos împachetările de bomboane în teatru provoacă iritare și frică.

Fiecare națiune își păstrează cu grijă tradițiile, create de-a lungul secolelor, și este sensibilă la respectarea lor. Cele mai ideale maniere și aspectul frumos nu vor salva de la condamnare o persoană care nu gustă pâinea prezentată de slavi sau care atrage cu încăpățânare privirea unui musulman.

În plus, există câteva alte principii referitoare la într-o măsură mai mare eticheta de afaceri, dar cunoașterea cărora nu va răni nimănui:

• principiul subordonării dictează comportamentul angajaților, cum ar trebui să se adreseze superiorilor și să-i întâmpine. ÎN ultimii ani s-a înmuiat semnificativ pe fundalul unui nou stil de management - participativ (din engleză participa - a participa);
• Principiul parității este realizarea egalității posturilor, indiferent de funcție sau vechime.

Specie

Varietatea tipurilor de etichetă modernă este impresionantă. Iată câteva dintre ele:

Regulile civile generale sunt un set de reguli pe care cetățenii trebuie să le urmeze atunci când comunică între ei. Se împarte în:

• vorbire;
• festiv;
• eticheta conversației;
• Sufragerie;
• profesional.

• Religioasă – vă spune cum să vă comportați în clădirile religioase și să comunicați cu clerul.
• Eticheta „weekend” reglementează comportamentul în locuri de importanță publică: muzeu, teatru, restaurant, expoziție, cinema.
• Regulile etichetei de zi cu zi (informale) vă spun cum să vă comportați viata obisnuita, comunica cu oamenii de pe strada, in transport.
• Nunta - reguli privind ceremonia de casatorie, tinute, invitatii, decoratiuni, flori si banchet festiv. Mireasa, mirii și martorii sunt în permanență sub radarul echipamentelor video și fotografice, așa că trebuie să arate și să joace rolul. Dar oaspeții trebuie să respecte și regulile de comportament la masa de nuntă.

• Familia – definește în interior relațiile de familieîntre soți, copii, rude apropiate.
• Doliu (trist) - obiceiuri și tradiții ale ceremoniei de rămas bun de la decedat. Există un număr mare de nuanțe în acest tip de etichetă, iar fiecare națiune are propriile sale tradiții speciale. La slavi, negrul este considerat culoarea doliu, în timp ce la japonezi este alb. Tătarii îngroapă oamenii într-un covor sau pânză, în timp ce mulți europeni îngroapă oamenii într-un sicriu.
• Sport – reguli de conduită pentru antrenori, sportivi, suporteri, precum și relațiile în cadrul unei echipe și între echipe.
• Eticheta calatorului reprezinta normele de comportament ale unui turist intr-o tara straina, in cadrul carora asigura siguranta acestuia, mentine o imagine buna a tarii sale si arata respect fata de traditiile nationale ale tarii gazda.

• Eticheta seculară - reguli care reflectă comportamentul unui membru politicos al societății, respectul său față de ceilalți, demonstrând demnitatea personală.
• Curtezan - reglementează comportamentul la curtea regală în țările monarhice.
• Militar - o colecție de reguli statutare și generale pentru personalul militar în toate domeniile activităților și locațiilor lor: unitate, navă, locuri publice.
• Genul informează despre regulile de comportament în legătură cu diferențierea rolurilor masculine și feminine în societate.

• Eticheta de afaceri examinează elementele de bază ale comportamentului în domeniul afacerilor: organizarea de întâlniri de afaceri, prezentări, manipularea cărților de vizită, caracteristicile corespondenței de afaceri și convorbirilor telefonice, reguli pentru oferirea de cadouri.
• Eticheta corporativă oferă o listă de reguli respectate de angajații unei companii în relațiile între ei și cu alte organizații.
• Diplomatic. 90% din munca unui diplomat constă în cunoștințe de etichetă, acesta trebuie să știe să se comporte corect la diverse recepții, evenimente oficiale, negocieri, întâlniri și să înțeleagă temeinic tradițiile țării în care se află.

• Serviciu. Determină comportamentul participanților din sectorul serviciilor: cei care le furnizează și cei care le primesc.
• Rețea (netiquette sau Netiquette) - reguli de conduită pentru participanții la comunicare folosind gadgeturi electronice în rețea. Există mai multe reguli de aur ale comunicării în rețea, în special, nu uitați că comunicați cu o persoană reală, așa că trebuie să respectați aceleași standarde ca și în realitate. De exemplu, nu scrie ceea ce nu ai putea spune personal. Nu vă implicați în conflicte și nu le creați - regula este adesea încălcată de așa-numiții „troli”, dar o persoană educată nu va face acest lucru.
• De aici vin regulile corespondență prin e-mail– afaceri și private.

Aș dori să pun separat eticheta cavalerească și eticheta de sală de bal. Aceste seturi de reguli au fost dezvoltate cu câteva secole în urmă, nu s-au schimbat fundamental, dar în lumea modernă sunt folosite în cercuri înguste.

Cavalerismul, care a apărut în secolul al XI-lea, a avut un impact semnificativ asupra vieții Europei și asupra etichetei. Tinerii nobili au fost numiți cavaleri, cărora li se cere să îndeplinească multe ritualuri unice: alegerea unei doamne a inimii și venerarea ei, slujirea domnului, participarea la turnee, desemnarea cavalerului, acceptarea vasalilor. Codul cavalerului îi cerea să respecte cu strictețe toate regulile, deoarece chiar și cea mai mică abatere de la acestea amenința cu pierderea onoarei. Nu e de mirare că motto-ul cavaleresc conținea cuvintele: „Viața este pentru rege... onoarea nu este pentru nimeni!” "

Destinul cavalerilor a fost să-i protejeze pe cei slabi, să-i respecte pe toți cei din jur, să lupte doar cu un adversar puternic, să nu permită lașitatea nici măcar în gânduri și să aibă o voință de fier. Acum în diverse jocuri de rolși jocurile de reconstrucție, participanții, recreând Evul Mediu, se îndreaptă, de asemenea, către eticheta cavalerească.

Eticheta sălii de bal este un set special de reguli care nu s-au schimbat de secole. Include nu numai rochii de bal ( rochie lunga cu umerii deschiși pentru doamne, smoking (frac) și pantofi negri pentru domni), cultura comportamentului la bal, cunoașterea tuturor figurilor de dans, dar și designul sălilor de bal și bufete. Un accesoriu important era considerat mănușile albe ca zăpada, care nu au fost niciodată îndepărtate: pentru doamne - mătase, deasupra cotului, pentru bărbați - copil sau piele de căprioară.

Un detaliu important Toaleta doamnei includea un ventilator. Chiar și un limbaj secret al semnelor pentru îndrăgostiți a fost inventat de acest evantai elegant. De exemplu, o doamnă căsătorită a făcut semn: „Sunt căsătorită! ", deschizând ventilatorul și făcându-l cu mâna departe de pretendentul enervant. Iar ventilatorul complet deschis a citit: „Tu ești idolul meu! "

Funcții

Eticheta ca reglementare îndeplinește anumite responsabilități funcționale:

• Contact - încurajează oamenii să comunice.
• Menținerea contactului - o persoană bine manieră va găsi întotdeauna ceva despre care să vorbească într-o anumită societate, cu excepția vremii. Subiecte interzise pentru discuții cu necunoscuți: starea familială și financiară, politică și vederi religioase, dizabilități fizice ale interlocutorului.
• Crearea unei atmosfere de comunicare respectuoasă și confortabilă.
• Funcția de reglementare, sau împărțirea în funcție de caste, clase, poziție în societate. Astfel de reguli au fost respectate cu strictețe în special în Est.
• Preventiv – respectarea regulilor de etichetă vă permite să preveniți conflictele.
• Informațional - regulile de comportament le spun oamenilor cum să se comporte într-o situație dată.
• Standardizare - această funcție este mai potrivită în eticheta de afaceri și constă în faptul că un set de reguli standardizează comportamentul tuturor membrilor echipei.
• Identitatea cu ceilalți – știind ce va face majoritatea într-o anumită situație, o persoană nu va fi confuză și nu se va simți ca o străină.
• Educațional – dezvoltați pozitiv calitati personale la copii si tineret.
• Acumularea și transferul de cunoștințe - o persoană studiază și transmite experiența acumulată din generație în generație.

Reguli de bază

Legendarul Jack Nicholson a remarcat într-unul dintre interviurile sale că este extrem de sensibil la punerea în aplicare a nenumărate reguli de etichetă, deoarece acestea obiectivul principal– ne facem viața mai confortabilă.

Într-adevăr, o persoană bine manieră arată mult mai atrăgătoare decât cineva care își șterge nasul cu pumnul, sorbește zgomotos în public sau vorbește la telefon în mijlocul unui spectacol.

Cu toată infinitul ei aparent, regulile de etichetă sunt destul de simple: se referă la o înfățișare îngrijită, un comportament politicos, un discurs cultural și capacitatea de a se controla.

Să luăm în considerare regulile de bază ale bunelor maniere în Rusia, precum și în țările străine:

• CU copilăria timpurie toata lumea este invatata regula importanta– nu vă strângeți din nas în public, nu strigați prea tare, nu mâncărimi.
• Adresați-vă străinilor drept „tu”.
• Folosește cuvinte politicoase în discursul tău.
• Nu te uita la interlocutorul tău îndeaproape sau de sub sprâncene.
• Nu spune lucruri pe spatele unei persoane pe care nu le poți spune personal.
• Fii punctual.
• Să fii capabil să înfrânezi atât încântarea furtunoasă, cât și mânia clocotită.
• Ține întotdeauna ceea ce promiți.

• Hainele și încălțămintea trebuie să fie întotdeauna curate și ordonate.
• Nu este obișnuit să urmăriți moda dacă riști să arăți prost și incomod.
• Nu vă puteți pune telefonul mobil pe masă locuri publice– prin aceasta arăți lipsă de respect față de ceilalți, arătând cât de important este acest gadget pentru tine.
• Amintiți-vă de secretul corespondenței! Chiar dacă ești părinte, nu ai niciun drept moral de a citi înregistrările private ale copilului tău. Același lucru este valabil și pentru soți.
• Într-un cinema sau circ, întoarceți-vă întotdeauna pentru a vă înfrunta pe cei care stau atunci când mergeți la tine.
• Dacă decideți să vizitați prietenii, asigurați-vă că sunați în avans! Aceste reguli sunt respectate mai ales cu strictețe în Europa de Vest. De exemplu, în Germania trebuie să suni cu o săptămână înainte, informând despre vizita ta. Și nu ar trebui să contați pe o masă bogat așezată (cum se obișnuiește printre noi slavii) - biscuiții și tartinele sunt considerate delicii potrivite de către germanii pedanți.
• Dacă mergi cu un însoțitor și el salută un străin, atunci trebuie să-l saluti și pe el.

• La întâlnire, cel mai mare îi întinde mâna celui mai mic. Ei nu dau mâna cu o doamnă decât dacă ea a inițiat asta.
• Când intri într-o cameră, salută întotdeauna mai întâi.
• Un bărbat tratează întotdeauna o femeie cu respect.
• Urmați manierele la masă.

Exemple de comportament

Deoarece eticheta reglementează regulile de comportament și comunicare, este foarte important să știi să faci cunoștințe corect. Bărbatul se prezintă mai întâi femeii, cei mai tineri sunt prezentați bătrânilor. Dacă îi prezinți pe cei prezenți, atunci trebuie să îi prezinți personal pe fiecare persoană.

Când vă întâlniți cu părinții, trebuie să le prezentați unui nou prieten.

Ambele sexe trebuie să cunoască și să respecte regulile de comportament dintre un bărbat și o femeie:

• Locul domnului de pe stradă este în stânga însoțitorului. Numai militarii au voie să meargă pe dreapta, astfel încât să poată saluta în orice moment. Geanta de dama purtat exclusiv de gazda.
• Bărbatul intră primul în restaurant, dându-i clar ospătarului șef că va plăti.
• Un bărbat trebuie să se ridice dacă o femeie părăsește masa.
• Un bărbat ajută întotdeauna o femeie să stea la masă sau în mașină.
• Dacă vrei să fumezi în prezența unei doamne, trebuie să-i ceri permisiunea.
• Bărbatul își lasă tovarășul să meargă înainte. Excepțiile sunt coborârea scărilor, lifturile și subsolurile.

Eticheta la masă presupune respectarea următoarelor reguli:

• Stați drept la masă și nu puneți mâinile pe ea. Este acceptabil să vă țineți încheieturile pe marginea mesei.
• Trebuie să mănânci cu gura închisă, fără să înghiți.
• Conversațiile sunt potrivite doar în pauzele dintre mese.
• Ei mănâncă pâine doar cu mâinile, rupând-o în bucăți mici.
• Folosiți un cuțit și o furculiță, cuțitul este transferat în mâna dreaptă pentru tăierea alimentelor. Doar budinca și omleta nu se taie cu un cuțit de masă.
• Dacă ești invitat la un eveniment, este absolut inacceptabil să întârzii.

• Regulile de comportament în natură spun: asigurați-vă că vă îndepărtați propriul gunoi, precum și gunoiul altor oameni, dacă există în apropiere. Urmați regulile pentru a face foc, nu distrugeți cuiburi de păsări, furnici, nu rupeți ramuri și nu culegeți flori. Într-un cuvânt, vizitezi natura, așa că ai grijă de ea!

Standarde internaționale

Indiferent de țara în care veniți, trebuie să respectați următoarele reguli universale:

• Respect pentru religie, conducerea țării, tradiții, gătit.
• Nu este nevoie să faci paralele cu patria ta.
• Fără critici.
• Punctualitate extremă.
• Merită să studiezi bancnotele țării în care mergi și, de asemenea, să nu te lăudești cu propriile tale finanțe.
• Stați întotdeauna în picioare când se cântă imnul național. Este util să imitați acțiunile locuitorilor locali.
• Nu ar trebui purtat costume naţionale, fără a se familiariza cu semnificația lor rituală.
• Pronunțați corect numele.

• Arătați întotdeauna respect față de bătrâni.
• Când mănânci alimente necunoscute, nu este obișnuit să refuzi și să afli ce este. Este mai bine să măcinați porția cât mai mult posibil și să încercați.
• Nu folosiți gesturi familiare (de exemplu, ridicarea degetul mare), în altă țară pot însemna lucruri foarte jignitoare.

Structura etichetei naționale are propriile sale specificități în diferite țări– tradiții, reguli speciale de comportament în societate. Despre ce nuanțe trebuie să știți:

• Anglia. Prim britanicii preferă să mențină distanța dintre interlocutori și să respecte cu strictețe eticheta la masă.
• STATELE UNITE ALE AMERICII. Esența americanilor este deschiderea și prietenia. Zâmbește des și salută în mod regulat, chiar dacă ai salutat persoana în urmă cu 15 minute.
• Franţa. Localnicii sunt extrem de nepunctuali și expresivi, gesticulând foarte mult. „Madame”, „Monsieur” sunt adrese adoptate pentru străini.
• Spania. Siesta - odihna de după-amiază - reglează ritmul de viață al spaniolilor: ei iau micul dejun după ora 13 și țin întâlniri de afaceri după ora 22. O invitație la micul dejun ar trebui refuzată politicos de două ori, doar a treia oară obișnuit să fie de acord. Întreruperea unui spaniol este culmea lipsei de respect.
• țările arabe. Arabii iubesc întâlniri lungiși aceleași strângeri de mână, dar nu favorizează alcoolul și carnea de porc. Nu se obișnuiește să lăudăm lucrurile în casă, pentru că conform tradiției, proprietarul trebuie să-l dea oaspetelui său.

• India. În semn de salut, hindușii se înclină, apăsând mâna stângă la inimă. Nu este obișnuit să atingeți interlocutorul. Ar trebui să purtați haine de culoare deschisă pentru întâlnirile de afaceri.
• China. Chinezilor li se dau cadouri doar înainte de plecare, iar încrucișarea bețișoarelor este proastă. Modestia este apreciată aici; o cravată este potrivită doar pentru evenimente formale.
• Japonia. Aici se obișnuiește să se încline și să schimbe strângeri ușoare de mână în semn de salut. Nu întârzia niciodată și nu-ți privi interlocutorul drept în ochi! Scoateți-vă întotdeauna pantofii când vizitați un restaurant sau vizitați un restaurant. Este important de știut că doar pentru că un japonez a fost de acord verbal, asta nu înseamnă că acesta este cazul în realitate.

Merg în vizită tara straina, fă-ți timp pentru a afla mai multe despre obiceiurile sale. Acest lucru vă va salva de multe situații incomode.

Comunicarea nonverbală

Vorbirea și comunicarea pot fi verbale (vorbire, ascultare, scriere, citire) și non-verbale (expresii faciale, gesturi, postură). Oamenii de știință au descoperit că mesajul transmis prin limbajul mișcării este mult mai convingător. De exemplu, dacă o persoană zâmbește doar cu buzele, menținând o față pietroasă și gheață în privire, este puțin probabil să creadă asigurările sale cu privire la sinceritatea sentimentelor sale.

Dacă nu cunoașteți regulile de bază ale comunicării nonverbale, interlocutorul poate să vă înțeleagă greșit, să se îndoiască de bunele voastre intenții sau chiar să fie jignit de moarte (acest lucru este valabil mai ales pentru reprezentanții țărilor din Est).

După cum știm, nu aveți o a doua șansă de a face o primă impresie. Psihologii au calculat că ne ia două până la patru minute pentru a ne forma o părere certă despre un străin. Prin urmare, ar trebui să cunoașteți câteva reguli importante pentru a pleca mereu impresie pozitivă despre mine fără să spun măcar un cuvânt:

• Când comunici cu o persoană, în special cu un străin, încearcă să gesticulezi mai puțin. Poate că italienii și spaniolii vor aprecia mișcările active ale mâinii, dar totuși trebuie să vă rețineți.
• Nu vă încrucișați brațele peste piept și nu vă încrucișați picioarele - aceasta este o modalitate protectie psihologica, o încercare de a te închide de ceilalți. Sprâncenele brăzdate, umerii căzuți și capul plecat, degetele încleștate nervos sunt, de asemenea, semne de retragere.

• Mersul trebuie să fie elastic și încrezător, spatele trebuie să fie drept.
• Un zâmbet îi va face pe toți mai strălucitori - atât pe tine, cât și pe interlocutorii tăi. Din păcate, în vastitatea Patriei noastre, un zâmbet adresat unui străin este perceput subconștient ca o batjocură. Și pentru europeni și în special pentru americani, acesta este un atribut obligatoriu.
• Pentru a-ți câștiga interlocutorul, ar trebui să înclini ușor capul în lateral și să-i copiezi poziția.
• Când stați pe un scaun, nu trebuie să vă trântiți pe el, să trageți de cotiere sau să vă înfășurați picioarele. Nu este obișnuit să îți încrucișezi picioarele pentru femei, cea mai potrivită poziție este picioarele încrucișate la glezne.

• Know-how pentru studenți și angajați obișnuiți: atunci când asculți un lector sau un șef, dă ușor din cap la ritmul cuvintelor sale. Veți descoperi în curând că vorbitorul vă vorbește în mod special. Această tehnică vă ajută să vă evidențiați pozitiv printre ceilalți ascultători.
• Ochii sunt oglinda sufletului, precum și o parte foarte expresivă a feței. Poți spune mult mai multe cu o privire decât cu cuvinte. Chiar și elevii pot spune multe despre sentimente și experiențe: se dilată cu emoție veselă, interes și se contractă cu o dispoziție sumbră, o încercare de a minți.
• Intonația unui enunț combină verbal și comunicare nonverbalăși exprimă direct atitudinea vorbitorului față de informațiile pe care le prezintă.

Cultura vestimentară

Cultura îmbrăcămintei este la fel de importantă ca și cultura comportamentului. Cea mai importantă regulă în ceea ce privește îmbrăcămintea este ca acestea să fie curate și ordonate. Atunci când alege hainele, o persoană este ghidată de preferințele personale, capacitățile materiale și tendințele modei.

ÎN îmbrăcăminte bărbătească cel mai mare număr sunt prezentate cerințe în legătură cu o pereche de jachete. Orice costum ar trebui să se potrivească bine. Atenție la calitatea materialului, nu la tendințele modei, pentru că un costum cu adevărat bun este atemporal. Într-un cadru formal, un costum este întotdeauna nastuit, de exemplu, la masă;

Atunci când alegeți o culoare, acordați atenție culorilor simple, moi sau modelelor mari în carouri. Cămașa trebuie să iasă cu 1,5 cm de sub jachetă. Cravata trebuie să fie întotdeauna mai închisă decât cămașa, dar mai deschisă decât culoarea costumului.Șosetele se potrivesc cu culoarea pantofilor, dar în niciun caz nu sunt albe.

Este considerată o formă proastă să vă umpleți buzunarele pantalonilor astfel încât acestea să se umfle. Au pus o batistă, chei, Card de credit. Există destul loc pentru alte lucruri importante în buzunarele îmbrăcămintei exterioare și o geantă specială pentru bărbați.

ÎN viata de zi cu zi Cerințele de etichetă nu sunt atât de stricte utilizarea unui stil semi-sportiv este permisă pentru profesorii și managerii de sex masculin. Tinerii sunt ghidați de gusturile personale și de apartenența la o anumită subcultură.

Cu toate acestea, merită întotdeauna să ne amintim moderația și bunul simț. Este mai bine să te îmbraci mai formal decât mai lejer decât ar trebui.

Femeilor li se oferă o mai mare libertate în alegerea țesăturilor și stilurilor. Oricum, ținuta ar trebui să se potrivească întotdeauna cu situația! Doamna care a ieșit să cumpere pâine dintr-un magazin din apropiere într-o haină de blană și cizme stiletto arată extrem de ridicolă. La fel ca domnișoara care a venit la operă în trening și Snickers.

Reguli generale atunci când alegeți haine, trebuie să luați în considerare tipul feței și culoarea părului, dungile de pe haine nu sunt potrivite pentru toată lumea(cele transversale te fac să arăți grasă, cele longitudinale îți fac silueta să pară mai lungă). Pentru o femeie de afaceri (lucratoare de birou, profesor, student), profesoară, o fustă prea scurtă și siluetele la modă sunt inacceptabile. Ar trebui să alegeți culori pastelate, costumul în sine ar trebui să fie format din mai multe părți - fustă + vestă + bluză, pantaloni + jachetă.

Pantofii sunt comozi, eleganti, cu tocuri joase. Colanții sunt o necesitate în orice perioadă a anului! Părul și machiajul ar trebui să sublinieze frumusețea naturală, parfumul ar trebui să lase un fler ușor, și nu impresia unui magazin de parfumuri.

În orice caz, îmbrăcămintea ar trebui să fie confortabilă și să arate bine unei persoane, subliniind cultura și bunele maniere.

Subtilitățile conversației

O conversație nu este un simplu dialog. Acesta este un schimb semnificativ de gânduri între participanții la comunicare, care necesită abilități speciale.

ÎN oratorie este necesar să exersezi pentru a te apropia de imaginea unui interlocutor ideal care știe să asculte și să vorbească pe subiect.

Prima regulă a conversației este să-ți tratezi interlocutorul cu respect. Toți străinii cu vârsta peste 18 ani ar trebui să li se adreseze „tu”, chiar dacă persoana este mai tânără. Puteți trece la „tu” cu un prieten prin consimțământ reciproc.

Regulile bunelor maniere cer să nu-ți scoți „eu”-ul în procesul de comunicare, chiar dacă ești un geniu în industria ta. Ar trebui să tratați toți participanții la comunicare cu grijă și să oferiți tuturor posibilitatea de a vorbi.

Urmăriți-vă discursul, caracteristicile lui tempo-ritmice. Vorbirea prea rapidă este de neînțeles și te face să te străduiești inutil pentru a izola informațiile necesare din fluxul furtunoasă de cuvinte. Vorbirea lentă, cu numeroase pauze, devine rapid plictisitoare. Trebuie să respectați mijlocul de aur: vorbiți clar, inteligibil, suficient de tare. Interesant este că britanicii vorbesc la volumul potrivit, astfel încât o persoană din cameră să-i poată auzi:

• Nu este obișnuit să discutăm în societate subiecte care sunt de neînțeles pentru majoritatea, precum și pur personale și tabu.
• Nu ar trebui să te prefaci sau să te înalți față de persoana iubită, încercând să diversifici conversația - chiar dacă există toate motivele pentru asta.
• Chiar dacă subiectul conversației este neinteresant, nu trebuie să-l arăți cu toată puterea: scotocind în geantă, căscat, întorcând capul, uitându-te la telefonul mobil.
• Nu puteți întrerupe naratorul cu remarci grosolane. O persoană educată va asculta sfârșitul, chiar dacă aude povestea pentru a suta oară.
• Este mai bine să începi o conversație cu cei mai mulți teme simple: vorbesc despre vreme, despre sărbătoarea în cinstea căreia s-au adunat poveste interesantă(doar nu o glumă!) sau o pildă instructivă.
• Și este necesar să se încheie conversația într-o notă pozitivă pentru continuarea fructuoasă a cunoștinței.

Normele morale stabilite sunt rezultatul unui proces de lungă durată de stabilire a relațiilor între oameni. Fără respectarea acestor norme, relațiile politice, economice și culturale sunt imposibile, pentru că nu se poate exista fără a se respecta reciproc și fără a ne impune anumite restricții.

Eticheta- un cuvânt de origine franceză care înseamnă mod de comportament. Include regulile de curtoazie și politețe acceptate în societate.

Eticheta modernă moștenește obiceiurile aproape tuturor națiunilor din vechime până în zilele noastre. În esență, aceste reguli de comportament sunt universale, deoarece sunt respectate de reprezentanții nu numai ai unora a acestei firme, dar și reprezentanți ai celor mai diverse sisteme socio-politice existente în lumea modernă. Oamenii fiecărei țări își fac propriile modificări și completări la etichetă, determinate de sistemul social al țării, tradițiile și obiceiurile naționale.

Există mai multe tipuri de etichetă, principalele fiind:

. eticheta tribunalului- ordinea și formele de tratament strict reglementate stabilite la curțile monarhilor;

. eticheta diplomatică— reguli de conduită pentru diplomați și alți funcționari atunci când se contactează la diferite recepții diplomatice, vizite și negocieri;

. eticheta militară— un set de reguli, norme și comportament general acceptate în armată de personalul militar în toate domeniile de activitate ale acestora;

. eticheta civilă generală- un set de reguli, tradiții și convenții respectate de cetățeni atunci când comunică între ei.

Majoritatea regulilor de etichetă diplomatică, militară și civilă coincid într-o măsură sau alta. Diferența dintre ele este că se acordă respectarea regulilor de etichetă de către diplomați valoare mai mare, deoarece abaterea de la acestea sau încălcarea acestor reguli poate cauza prejudicii prestigiului țării sau al acesteia reprezentanti oficialişi duc la complicaţii în relaţiile dintre state.

Pe măsură ce condițiile de viață ale omenirii se schimbă, nivelul de educație și cultură crește, unele reguli de comportament sunt înlocuite cu altele. Ceea ce înainte era considerat indecent devine general acceptat și invers. Dar cerințele etichetei nu sunt absolute: respectarea lor depinde de loc, timp și circumstanțe. Comportamentul care este inacceptabil într-un loc și în anumite circumstanțe poate fi adecvat în alt loc și în alte circumstanțe.

Normele de etichetă, spre deosebire de normele de moralitate, sunt condiționate, ele au natura unui acord nescris despre ceea ce este general acceptat în comportamentul oamenilor și ce nu este. Fiecare persoană cultă trebuie nu numai să cunoască și să respecte normele de bază ale etichetei, ci și să înțeleagă nevoia anumite reguliși relații. Manierele reflectă în mare măsură cultura internă a unei persoane, calitățile sale morale și intelectuale. Capacitatea de a se comporta corect în societate este foarte mare valoare: facilitează stabilirea de contacte, promovează înțelegerea reciprocă, creează relații bune, stabile.

Trebuie remarcat faptul că o persoană cu tact și maniere se comportă în conformitate cu normele de etichetă nu numai la ceremoniile oficiale, ci și acasă. Politețea autentică, care se bazează pe bunăvoință, este determinată de tact, de simțul proporției, sugerând ce se poate și nu se poate face în anumite circumstanțe. O astfel de persoană nu va încălca niciodată ordinea publică, nu va jigni pe altul prin cuvânt sau faptă, nu-și va insulta demnitatea.

Din păcate, există oameni cu standard dublu comportament: unul în public, celălalt acasă. La serviciu, cu cunoscuții și prietenii, sunt politicoși și de ajutor, dar acasă cu cei dragi nu stau la ceremonie, sunt nepoliticoși și lipsiți de tact. Acest lucru indică cultura scăzută a unei persoane și o educație proastă.

Eticheta modernă reglementează comportamentul oamenilor în viața de zi cu zi, la locul de muncă, în locuri publice și pe stradă, la oaspeți și la diferite tipuri de evenimente oficiale - recepții, ceremonii, negocieri.

Aşa, eticheta- o parte foarte mare și importantă a culturii umane universale, moralității, moralității, dezvoltate de-a lungul multor secole de viață de către toate popoarele în conformitate cu ideile lor despre bunătate, dreptate, umanitate - în domeniul culturii morale și despre frumusețe, ordine, îmbunătățire , oportunitatea de zi cu zi - în domeniul culturii materiale.

Băieți, ne punem suflet în site. Mulțumesc pentru asta
că descoperi această frumusețe. Mulțumesc pentru inspirație și pielea de găină.
Alăturați-vă nouă FacebookŞi VKontakte

De fapt, elementele de bază ale etichetei sunt destul de simple. Aceasta este cultura vorbirii, politețea de bază, aspectul îngrijit și capacitatea de a vă gestiona emoțiile.

site-ul web vă prezintă o selecție de reguli actuale pe care ar trebui să le cunoască orice persoană care se respectă pe sine și pe ceilalți.

• Dacă spui expresia: „Te invit”, înseamnă că plătești. O altă formulare: „Hai să mergem la un restaurant” - în acest caz, fiecare plătește pentru ei înșiși și numai dacă bărbatul însuși se oferă să plătească pentru femeie, ea poate fi de acord.
• Nu veni niciodată în vizită fără să suni. Dacă ești vizitat fără avertisment, îți poți permite să porți halat și bigudiuri. Unul doamnă britanică Ea a spus că atunci când apar oaspeți neinvitați, ea își pune mereu pantofi, o pălărie și ia o umbrelă. Dacă o persoană este plăcută cu ea, ea va exclama: „Oh, ce norocoasă, tocmai am venit!” Dacă este neplăcut: „Oh, ce păcat, trebuie să plec.”
• Nu așezați smartphone-ul pe o masă în locuri publice. Făcând asta, arăți cum rol important un dispozitiv de comunicare joacă un rol în viața ta și cât de mult nu ești interesat de discuțiile enervante care se desfășoară în apropiere. În orice moment ești gata să părăsești conversații inutile și să verifici încă o dată feedul tău Instagram, să răspunzi la un apel important sau să te distragi pentru a afla ce cincisprezece noi niveluri au fost lansate în Angry Birds.

• Nu ar trebui să invitați o fată la o întâlnire și să comunicați cu ea prin mesaje SMS.
• Un bărbat nu poartă niciodată geanta de dama. Și ia o haină de femeie doar pentru a o duce la vestiar.
• Dacă mergi cu cineva și tovarășul tău salută un străin, ar trebui să-l saluti și tu.
• Mulți oameni cred că sushi poate fi mâncat doar cu betisoare. Cu toate acestea, acest lucru nu este în întregime corect. Bărbații, spre deosebire de femei, pot mânca sushi cu mâinile.
• Pantofii ar trebui să fie ÎNTOTDEAUNA curați.
• Nu face discuții inactiv la telefon. Dacă aveți nevoie de o conversație intimă, este mai bine să vă întâlniți față în față cu un prieten.
• Dacă ești insultat, nu trebuie să răspunzi cu aceeași grosolănie și, în plus, să ridici vocea la persoana care te-a insultat. Nu te apleca la nivelul lui. Zâmbește și îndepărtează-te politicos de interlocutorul prost manier.
• Pe stradă, un bărbat ar trebui să meargă la stânga unei doamne. Numai personalul militar poate merge pe dreapta și trebuie să fie pregătit să execute un salut militar.
• Șoferii ar trebui să-și amintească că stropirea cu noroi asupra trecătorilor cu sânge rece este o incivilitate flagrantă.
• O femeie își poate purta pălăria și mănușile în interior, dar nu și șapca și mănușile.
• Nouă lucruri ar trebui ținute secrete: vârsta, bogăția, un gol în casă, rugăciunea, compoziția unui medicament, o relație amoroasă, un dar, onoare și dezonoare.

• Când vii la cinema, teatru sau concert, ar trebui să mergi la locurile tale doar cu fața celor care stau. Bărbatul merge primul.
• Un bărbat este întotdeauna primul care intră într-un restaurant. motivul principal- De această caracteristică Chelnerul-șef are dreptul de a trage concluzii despre cine este inițiatorul venirii în unitate și cine va plăti. În cazul sosirii companie mare- cel de la care a venit primul invitația la restaurant intră și plătește. Dar dacă un portar întâlnește vizitatori la intrare, bărbatul trebuie să lase mai întâi femeia să treacă. După care domnul găsește locuri goale.
• Nu trebuie să atingeți o femeie fără dorința ei, să o luați de braț, să o atingeți în timpul unei conversații, să o împingeți sau să o luați de braț deasupra cotului, cu excepția cazului în care o ajutați să urce sau să coboare dintr-un vehicul sau să traversați stradă.
• Dacă cineva te sună nepoliticos (de exemplu: „Hei, tu!”), nu trebuie să răspunzi la acest apel. Cu toate acestea, nu este nevoie să dați prelegeri sau să educeți pe alții în timpul unei scurte întâlniri. Este mai bine să predați o lecție de etichetă prin exemplu.
• Regula de aur atunci când folosești parfumul este moderația. Dacă seara vă simțiți mirosul parfumului, să știți că toți ceilalți s-au sufocat deja.
• Un bărbat educat nu își va permite NICIODATĂ să nu arate respectul cuvenit unei femei.
• În prezența unei femei, bărbații fumează doar cu permisiunea ei.
• Oricine ai fi - un director, un academician, o femeie în vârstă sau un școlar - când intri în cameră, salută mai întâi.
• Păstrați confidențialitatea corespondenței. Părinții nu trebuie să citească scrisori destinate copiilor lor. Soții ar trebui să facă același lucru unul față de celălalt. Oricine scotocește prin buzunarele celor dragi în căutare de note sau scrisori se comportă extrem de grosolan.
• Nu încerca să ții pasul cu moda. Este mai bine să arăți la modă, dar bine decât la modă și rău.

• Dacă după scuze ești iertat, nu ar trebui să te întorci din nou la problema ofensivă și să ceri din nou iertare, doar nu repeți astfel de greșeli.
• A râde prea tare, a comunica zgomotos, a te uita la oameni este ofensator.
• Nu uita să le mulțumești celor dragi, rudelor și prietenilor tăi. Faptele lor amabile și disponibilitatea de a le oferi ajutorul nu sunt o obligație, ci o expresie a sentimentelor demne de recunoștință.

Și, în sfârșit, iată cuvintele legendarului actor american Jack Nicholson:

„Sunt foarte sensibil la regulile bunelor maniere. Cum să treci peste o farfurie. Nu striga dintr-o cameră în alta. Nu deschideți o ușă închisă fără să bateți. Lasă doamna să plece prima. Scopul tuturor acestor nenumărate reguli simple este de a face viața mai bună. Nu putem trăi într-o stare de război cronic cu părinții noștri - asta este o prostie. Am mare grijă de manierele mele. Acesta nu este un fel de abstractizare. Acesta este un limbaj de respect reciproc pe care toată lumea îl înțelege.”

Lyubov Kaltauskaite

O persoană bine manieră iese imediat în evidență din mulțime, se distinge prin anumite trăsături sau maniere comportamentale, cum ar fi intonația vocii, expresiile speciale folosite în vorbire, tonul, gesturile, expresiile faciale și mersul. Toate acestea se numesc maniere.

Bunele maniere includ reținerea, modestia și capacitatea de a-ți controla cuvintele și acțiunile. Abilitatea de a comunica cu tact și cu atenție cu interlocutorii distinge imediat o persoană educată de ceilalți.

Pentru a corespunde conceptului de „persoană educată”, trebuie să cunoașteți regulile de bază ale etichetei și bunelor maniere.

Reguli de bază

Obiceiul de a vorbi cu voce tare, o manieră de vorbire în care nu este timid în exprimare și manifestare a emoțiilor, este considerată proastă maniere. Și dacă acest lucru este, de asemenea, aromatizat cu gesturi active, fantezie, lipsă de tact și expresii faciale neîngrădite, atunci riscați să vă câștigați o reputație de persoană prost educată.

În plus, sunt considerate inacceptabile modele de comportament precum grosolănia în expresii, neglijența în îmbrăcăminte, nerespectarea intereselor celorlalți, ostilitatea totală față de interlocutori și impunerea dorințelor și voinței cuiva altora.

Modul de comunicare este determinat de cultura internă a unei persoane și este de obicei reglementat de educație, precum și de regulile de etichetă acceptate social.

Eticheta, la rândul său, implică o atitudine respectuoasă și prietenoasă față de toți oamenii din jur, statutul lor social, viziunea asupra lumii, poziția, vârsta, naționalitatea și multe altele. În general, regulile de etichetă într-o societate civilizată presupun politețe, care se bazează pe umanism.

De fapt, nu este nimic dificil în a respecta regulile de etichetă. Vă oferim 17 reguli de bune maniere pentru fiecare zi care vă pot face viața mult mai ușoară.

17 reguli de etichetă pentru fiecare zi

Multe dintre regulile bunelor maniere sunt iremediabil depășite, dar există o serie de instrucțiuni pe care, dacă le urmezi, poți fi considerat o persoană educată:

1. Nu vizitați niciodată oamenii fără avertisment. Dacă aveți oaspeți neaștepți, atunci puteți să vă plimbați prin casă în halat sau pantaloni de trening fără jenă și să nu vă cereți scuze pentru camera necurățată. Să fie problema lor;

2. Se consideră proaste maniere să forțezi oaspeții să se descalțe. Ei trebuie să-și dea seama singuri de aceste lucruri. Dacă nu, regulile de etică le sunt necunoscute;

3. Una dintre cele mai frecvente greșeli este uscarea unei umbrele deschise în locuri publice. Faceți acest lucru exclusiv acasă. În vizită sau în birou, atârnă umbrela închisă pe un cuier;

4. Bunele maniere pentru fete includ reguli despre cum să te comporți cu accesoriile tale. De exemplu, multe doamne fac aceeași greșeală - își pun geanta în poală sau, în general, o pun pe masă.

Acest lucru este inacceptabil pentru o fată bine manieră. Dacă un clutch mic și elegant mai poate fi așezat pe masă fără jenă, atunci o geantă mare sau, mai ales, un rucsac trebuie așezat pe podea sau atârnat pe un scaun. Servietele pentru bărbați trebuie așezate exclusiv pe podea;

5. Transportul în viața de zi cu zi a pungilor de marcă din plastic sau hârtie este considerat de-a dreptul roșcat.

Pungile de celofan pot fi folosite doar pentru a transporta alimente de la supermarket acasă. La fel și cu pungile de hârtie - au luat achiziția de la butic acasă și au uitat de ea;

6. Un bărbat nu trebuie să poarte deloc geanta unei femei și să ia în mâini mantia sau haina unei femei numai atunci când o dă unei doamne sau o poartă la dressingul unui teatru sau alt loc public;

7. Halat de baie, pijamale, lenjerie intimă – acestea sunt articole pentru dormitor. Acasă, se recomandă să purtați un pulover, un tricou și pantaloni confortabili. Desigur, trebuie să arate decent. În ultimă instanță, să fie un trening, dar starea lui ar trebui să fie decentă. Genunchii trasi și pete nu sunt permise;

8. Respectarea granițelor altei persoane și capacitatea de a le apăra pe ale tale este una dintre regulile importante de etichetă. Dacă copilul tău are o cameră separată, învață să intri în ea cu o bătaie când este acolo.

Copilul ar trebui să facă același lucru atunci când vrea să intre în dormitorul tău. Nimeni nu are dreptul de a deschide scrisori care ajung la adresa altei persoane, același lucru este valabil și pentru resursele electronice, conturi, poștă și telefoane mobile. Citirea SMS-urilor altora, trecerea prin buzunare și genți este și un semn de prost gust;

9. O femeie poate să nu-și dea jos pălăria și mănușile în casă, dar este mai bine să-și scoată pălăria și mănușile. Nu cred că merită să spun că un bărbat este obligat să-și dea jos orice pălărie în interior;

10. Protocolul internațional prevede ca numărul de decorațiuni să nu depășească 13 articole.

O combinație de inele din diferite inele pe de o parte este considerată urâtă. metale pretioase, de exemplu, aur și argint. Și, în general, nu ar trebui să vă îngrămădiți aspect exces de decoratiuni. Alege o pereche: inel si brosa, cercei si bratara, colier si ac de par;

11. Unii oameni nu înțeleg regulile de plată în cafenele și restaurante. Dacă, atunci când comunici cu o persoană, spui expresia „Te invit”, atunci, desigur, trebuie să plătești. Dacă o femeie invită un partener de afaceri la cină, ea plătește în consecință.

Dacă îți spun „Hai să mergem la un restaurant”, atunci vei plăti la jumătate. Dacă un bărbat îi cere unei femei să plătească pentru ea, ea are dreptul să fie de acord sau să refuze;

12. Bunele maniere impun ca bărbații să intre primii în lift, iar cel mai apropiat de ușă să iasă;

13. Cel mai prestigios loc dintr-o mașină este considerat a fi cel din spatele șoferului. Aici, conform regulilor de etichetă, o femeie ar trebui să stea, iar un bărbat să ia loc lângă ea. La plecare, el deschide ușa doamnei și îi oferă mâna.

Multe feministe de astăzi cred că a deschide ușile în fața ta într-o mașină sau într-o clădire este greșit. Ei spun că lumea afacerilor nu este împărțită pe gen;

14. Este considerat extrem de indecent să anunți în public că ești la dietă, nu bei alcool sau că ești bolnav. De ce nu poți sau nu vrei să mănânci ceva sau să bei alcool este problema ta pur personală. Nu trebuie să mănânci nimic, să ceri vin sec, să sorbi puțin, dar trebuie să-l lauzi pe gazdă pentru eforturile ei;

15. Discuțiile mici sugerează că există o serie de subiecte tabu pentru discuții generale. Acestea sunt religia, politica și sănătatea. Este foarte indecent să întrebi despre valoarea proprietății, a îmbrăcămintei sau a accesoriilor.

Eticheta este un set de reguli de bune maniere. Sunt o mulțime. Dar cei care fac carieră, vor să reușească și care trebuie să comunice cu reprezentanții elitei trebuie să le studieze cu deosebită atenție.

Eticheta îi ajută pe oameni să se comporte corect în orice situație și societate, fără a provoca niciun inconvenient altor persoane. Maniere rafinate, vorbire corectă, aspect elegant– toate acestea joacă un rol important.

Există mai multe tipuri de etichetă:

• capacitatea de a te prezenta: o garderobă bine selectată, aspect îngrijit, gesturi elegante, ipostaza, postură;
• forma vorbirii: maniere și cultura vorbirii și comunicării;
• eticheta la masă: maniere la masă, cunoaștere a regulilor de servire, capacitatea de a mânca;
• comportament în orice loc public;
• eticheta în afaceri: negocieri și relații cu șefii și colegii.

Reguli de bune maniere pentru femei

În primul rând, o fată sau o femeie ar trebui să arate bine. Ea trebuie să aibă un aspect îngrijit și îngrijit, haine și încălțăminte curate, o geantă și accesorii bine selectate.

Următoarele sunt câteva dintre regulile de bază:

• Trebuie să folosești parfumul cu înțelepciune. Mirosul puternic de deodorant sau chiar parfum de lux este considerat proaste maniere.
• Este mai bine să exerciți moderație în alegerea bijuteriilor și accesoriilor. Cantitate mare bijuteriile sau bijuteriile arată prea strălucitoare.
• Vă puteți încălța doar acasă sau într-o cameră special amenajată, dar în niciun caz în locuri publice. În societate, poți doar să te uiți rapid la reflectarea ta într-o oglindă mică și să-ți retușești buzele.
• O geantă în poală nu este cea mai bună cea mai buna alegere. Așa stau ei la gară. Este mai bine să puneți o poșetă sau o geantă mică pe masă https://youtu.be/I7FirFX5UNw

O femeie ar trebui să se comporte întotdeauna ca o adevărată doamnă, evitând remarcile jignitoare, flirturile nepotrivite și alte libertăți.

Lista regulilor de etichetă pentru bărbați

Un bărbat ar trebui să arate și elegant, să fie bine pieptănat și să respecte următoarele reguli:

• Lasă-ți însoțitorul să meargă primul când intri în cameră.
• Nu vă puneți coatele pe masă.
• Când te așezi la o masă, îndepărtează mai întâi scaunul pentru doamnă și apoi pentru tine.
• Nu-ți lăsa însoțitorul în pace.
• Nu fumați în fața unei fete fără permisiunea ei.
• În interior, în prezența unei fete, scoateți-vă coprica.
• Când coborâți din autobuz sau din mașină, dă-i mâna doamnei.

Un domn nu ar trebui să poarte geanta de femeie și poate duce doar îmbrăcămintea exterioară pentru femei la vestiar. Pe stradă, un bărbat ar trebui să meargă la stânga însoțitorului său.

Fără acordul fetei, domnul nu are dreptul să o ia de mână sau de braț.

Standarde de etichetă pentru copii

Creșterea copiilor trebuie să se bazeze pe etichetă, pentru că ei vor trebui să trăiască în societate. Este dificil pentru copii să învețe toate regulile, dar deși ar trebui să le cunoască pe cele mai importante:

Maniere la masă:

• stai la masa numai la invitatie;
• mâncați cu gura închisă fără să vorbiți;
• ridică-te de la masă numai cu permisiunea unui adult.

Eticheta de vorbire:

• spune mereu salut și rămas-bun;
• exprimă-ți recunoștința și respectul;
• nu vă amestecați în conversația persoanelor în vârstă, nu-i întrerupeți.

Eticheta oaspeților:

• invitați oaspeții în avans;
• nu mergeți la oameni fără o invitație;
• vizitați numai cu dispoziție bună;
• fii oaspete pentru cel mult 2-3 ore, pentru a nu deranja oamenii.

Stăpânind acestea reguli simple din copilărie, copilul va continua să adere la ele în viitor.

Eticheta conversațională

Mulți tineri consideră că cultura comunicării este un concept depășit, iar acest lucru este complet în zadar. La urma urmei, eticheta de vorbire este cea care ajută la obținerea autorității și la câștigarea încrederii celorlalți. Lista acestor reguli este destul de lungă:

• Când intri într-o cameră, trebuie să saluti întotdeauna mai întâi. Această regulă se aplică tuturor, indiferent de vârstă și statut - școlari, pensionari, directori sau angajați obișnuiți.
• Când se întâlnește, bărbatul salută primul pe femeie, juniorul salută bătrânul, cel întârziat salută persoana care așteaptă, iar angajatul junior salută șeful.
• Când salutați persoane cu statut sau vârstă senior, trebuie să vă ridicați sau să vă ridicați în picioare. A da mâna în timp ce stai este un semn de proaste maniere.
• Un bărbat ar trebui să se prezinte mai întâi unei femei. Nu puteți lăsa oamenii în voia lor și îi obligați să-și dea numele.
• După întâlnire, este indicat să dați mâna. Este nepoliticos să-ți servești doar vârfurile degetelor.
• Este foarte rău să-ți întrerupi interlocutorul. Dar puteți și ar trebui să vă exprimați interesul față de subiectul conversației.
• Regulile vorbirii îți permit să vorbești despre orice vrei, dar fără a intra în detalii și evitând controversele.
• Este necesar să monitorizezi tempo-ul și timbrul vocii tale: ar trebui să fie natural, dar nu tensionat https://youtu.be/UtlwEY-CITE

Formele verbale politicoase și o atitudine prietenoasă față de interlocutorul tău ajută la crearea unei impresii favorabile despre tine.

Reguli pentru comunicarea telefonică

De asemenea, trebuie să poți vorbi la telefon. Fără să-ți vezi interlocutorul, poți să-i spui o mulțime de lucruri jignitoare și inutile. Dar convorbirile telefonice private sunt un lucru, iar apelurile legate de tipul de activitate sunt complet diferite.

Reguli principale:

• Nu trebuie să ridicați telefonul după primul apel, doar după al doilea sau al treilea. În secundele salvate, trebuie să fii pregătit mental pentru conversatie telefonica, lăsând deoparte afacerea dvs. În plus, dacă un reprezentant al companiei ridică telefonul imediat după primul apel, clientul are impresia că angajații nu au ce face și pur și simplu se plictisesc la locul lor de muncă. Dar principalul lucru aici este să nu exagerezi. Dacă ridicați telefonul mai târziu, clientul poate deveni nervos și își poate pierde răbdarea.
• În primul rând, asigurați-vă că vă prezentați, numiți compania, întrebați numele interlocutorului și dacă are timp pentru o scurtă conversație. După aceasta, este recomandabil să treceți imediat la problema principală.
• Este necesar să se monitorizeze intonația și viteza vorbirii. Vocea trebuie să fie clară, joasă, uniformă și încrezătoare. Ar fi o idee bună să se potrivească cu ritmul de vorbire al persoanei de la celălalt capăt al firului.
• Nu uita de fraze politicoase: „mulțumesc”, „fii amabil”, „dacă nu te deranjează”.
• Utilizarea inutilă a difuzorului este interzisă. Persoana de la celălalt capăt al firului observă imediat diferența de sunet și începe să-și facă griji că cineva îl ascultă cu urechea. Aceasta poate fi, de asemenea, o dovadă că reprezentantul companiei este implicat în chestiuni nelegate (chestiuni mai semnificative) și care răspunde cu jumătate de normă la apeluri.
• Când comunicați la telefon, nu trebuie să fumați, să beți sau să mâncați (mestecați gumă). Deși acest lucru nu este vizibil, toate acestea se reflectă în discurs și arată terifiant.
• După ce ați folosit funcția „hold”, cu siguranță ar trebui să mulțumiți persoanei pentru așteptare. Nu merită să-ți ții interlocutorul în așteptare mai mult de un minut, este mai bine să spui că, după clarificarea informațiilor necesare, îl vor suna înapoi.
• La sfârșit, asigurați-vă că vă luați la revedere și mulțumiți interlocutorului pentru că și-a acordat timp pentru a vorbi. Nu este nevoie să-ți ceri scuze pentru că ai luat timp.

Trebuie să vorbești cu clienții agresivi și pretențioși cu calm, dar hotărât și cu încredere.

Bunele maniere și eticheta în afaceri

Dacă toți angajații respectă eticheta în afaceri, se creează o atmosferă favorabilă în întreprindere sau companie în care nu există loc pentru conflicte.

• La întâlniri și negocieri de afaceri Nu ar trebui să întârzii niciodată.
• Secretele companiei și confidențialitatea datelor trebuie păstrate întotdeauna.
• În timpul unei conversații de afaceri, nu ar trebui să priviți îndeaproape fața interlocutorului sau să vă aplecați asupra lui. De asemenea, atunci când comunicați, nu este permisă înclinarea capului în lateral.
• Cartea de vizită trebuie prezentată doar cu mâna dreaptă (chiar și pentru stângaci). Persoana care primește cartea de vizită nu trebuie să o ascundă în buzunarul din spate al pantalonilor sau să o mototolească cu degetele.
• Nu încălcați limitele spațiului personal și apropiați-vă prea mult de o persoană. Acesta din urmă simte un disconfort considerabil. Distanța minimă dintre interlocutori corespunde mărimii unui braț întins. O persoană poate doar lăsa rudele să se apropie de el.
• Un oaspete care sosește în interes de afaceri trebuie să stea în partea dreaptă a proprietarului.
• Trebuie să-ți urmărești discursul. O impresie deosebit de nefavorabilă este produsă de cuvintele din argou, erorile de accent și utilizarea de cuvinte cu sens greșit.
• Pentru un compliment ar trebui să mulțumiți întotdeauna scurt și simplu, fără a arăta falsă modestie.
• Întotdeauna trebuie să-ți monitorizezi poziția corpului și gesturile. Este inacceptabil să vorbești cu picioarele larg depărtate, cu mâinile în buzunare, ghemuit și gesticulând sălbatic.

Eticheta în afaceri este regulile fără de care nu poți avea succes în afaceri. Ei încearcă mereu să adere la ele, chiar dacă există instabilitate peste tot atât în ​​politică, cât și în economie.

Cum să te comporți la masă

De asemenea, trebuie să te comporți civilizat la masă. Acest lucru este valabil atât pentru vacanțele în familie, cât și pentru petrecerile de cină într-un restaurant, cafenea sau la o petrecere.

Reguli de bune maniere la masă:

• Niciodată, sub nicio circumstanță, nu mestecați mâncarea cu gura deschisă. Arată groaznic. De asemenea, nu vorbi sau râzi cu resturile de mâncare în gură. Acest lucru nu este doar inestetic, dar poate provoca si sufocare.
• Înainte de a pune o garnitură, salată sau aperitiv dintr-un fel de mâncare obișnuit în propria farfurie, trebuie mai întâi să le oferi celor care stau lângă tine. Ei își servesc mâncarea ultimii.
• În niciun caz nu trebuie să vă așezați telefonul sau smartphone-ul pe masă în apropierea dvs. Acest lucru arată persoana într-o lumină negativă: nu este interesat de ceea ce se întâmplă, este constant distras de mesajele și apelurile primite.

Masa trebuie așezată corespunzător și toate tacâmurile trebuie așezate la locul ei.

Regulile casei de bune maniere

Mulți oameni cred că acasă se pot comporta liber și obraznic. Dar acest lucru este greșit, deoarece părinții și copiii, bunicii, surorile și frații ar trebui să dea dovadă de politețe și bunăvoință deosebită în relațiile lor unii cu alții. Pentru ca relațiile de familie să fie puternice și sincere, trebuie să vă bucurați de succesele celor dragi, să le mulțumiți, să le susțineți în toate eforturile și să vorbiți mai des cuvinte amabileși găsiți compromisuri.

• Lucrurile luminoase și colorate sunt foarte izbitoare. ÎN stilul de afaceri Nu sunt adecvate și pot fi purtate doar în medii informale.
• Hainele nu trebuie sub nicio formă să fie vulgare, mai ales pentru femei. O fustă mini scurtă combinată cu un decolteu adânc este culmea rușinii. Doar unul dintre elementele desemnate poate fi prezent în imagine.
• Întreaga ținută ar trebui să fie elegantă. Aceasta înseamnă că toate materialele, stilurile și culorile trebuie alese cu gust.
• Trebuie să te îmbraci în așa fel încât să scoți în evidență avantajele siluetei tale și să ascunzi defectele.

Există o mulțime de subtilități și nuanțe. Dacă este posibil, ar trebui să consultați un stilist sau un croitor cu experiență, care vă va spune ce lucruri se potrivesc bine, care nu se potrivesc bine și ce haine sunt potrivite într-o situație dată.

O persoană cu adevărat educată se comportă impecabil peste tot: atât în ​​societate, cât și acasă. Din moment ce trăim într-o societate, toată lumea ar trebui să învețe asta.