Capacitatea de a răspunde la întrebări provocatoare este utilă în orice domeniu al vieții. Dacă sunteți student, acest lucru vă va fi util atunci când răspundeți la examene și susțineți lucrările/tezele de absolvire. Dar chiar și atunci când vei crește, va trebui să răspunzi la întrebări dificile din partea angajatorului. Apoi șeful. Momentele dificile în comunicare pot apărea și cu un soț, iar calitatea căsătoriei și probabilitatea divorțului depind de succesul rezolvării lor.

Nu trebuie să fii politician pentru a te confrunta cu întrebări incomode. Exemple clasice sunt întrebările „când te gândești să ai copii”, „când te vei căsători”. Întrebările incomode pot veni și din alte domenii pe care le considerați personale dintr-un anumit motiv. Desigur, poți încerca să eviți ca oamenii să le întrebe, dar este mult mai eficient să-ți construiești răspunsul, astfel încât nu numai să nu răspundă, dar să-și facă și un prieten.

Știința de a răspunde la întrebări dificile este dificilă, dar dacă stăpânești acest meșteșug, poți obține un mare succes în viață. Deci, cum se face? Să ne dăm seama împreună pe portalul PSI-MODERN.

O persoană care este insensibilă la trucurile semantice poate fi sedusă de sintagma „tehnologii umanitare”.
O persoană sensibilă va prinde imediat că acolo unde este „umanitar”, nu poate exista tehnologie, iar acolo unde este tehnologie, nu poate fi „umanitar”.
Serghei Kurginyan

Baza oricărui răspuns la o întrebare dificilă

Există două tipuri de oameni: Primul este.
Ei cred că există un singur răspuns corect la o întrebare dificilă și, dacă greșesc, vor fi arși pe rug. Li se pare că totul într-un discurs sau comunicare cu oamenii ar trebui să fie perfect: publicul ascultă mereu cu atenție, pune doar întrebări inteligente, respectă autoritatea acestei persoane, iar vorbitorul/interlocutorul însuși știe mereu ce să spună.

Desigur, acest lucru nu se întâmplă în viața reală. Oamenii vor pune întrebări incomode, și nu pentru că sunt răi. O persoană încearcă să-și compenseze complexul de inferioritate, alta nici măcar nu bănuiește că pune o întrebare dificilă, iar al treilea este un om de știință din fire și este interesat să vadă cum răspunzi. Motivele oamenilor pot fi diferite. Și nu întotdeauna scopul este să te jignești și să jignești. Desigur, s-ar putea să crezi că da. Dar asta doar din cauza răspunsului instinctiv standard de luptă/fugă care apare atât de deplasat în astfel de momente. De fapt, oamenii sunt amabili.

A doua strategie a vorbitorului este optimismul. Această dorință de a face totul cât mai bine posibil cale posibilă. Aceasta presupune dreptul de a fi imperfect, atât pentru vorbitor, cât și pentru publicul cu care comunică. Baza optimismului este o poziție de echilibru între încredere și bunăvoință. Un perfecționist merge întotdeauna într-o extremă sau alta.

El fie se comportă ca un omniscient, încearcă să facă spectacolul atât de perfect, încât alți oameni vor să găsească o captură în ea pentru a dezvălui acest zeu auto-imaginat. Într-un alt caz, vorbitorul se călărește inutil în fața publicului, de parcă ar fi luat un examen de la ea. În consecință, există oameni ca profesorul, a căror adresare de întrebări incomode face parte din munca lor.

Vorbitorul trebuie să comunice cu publicul, construind parteneriate cu acesta. Foarte des spectacole oameni de succes construit în formatul schimbului de experiență. Un alt avantaj al acestei abordări este că publicul este adesea sursa despre ceea ce poți vorbi. Nu este nevoie să tratați pregătirea discursului cu atâta grijă.

Publicul are dreptul de a lua parte direct la modul în care se va desfășura spectacolul. Prin urmare, nu se vor pune întrebări dificile. Nimeni nu vrea să strice ceea ce simte că îi aparține. Și, în consecință, îl va iubi pe vorbitor, care a oferit oamenilor posibilitatea de a se exprima.

Trei tipuri de întrebări la care vorbitorul va trebui să răspundă

În general, toate întrebările care sunt adresate de public sau de oameni pot fi împărțite în trei categorii: verde, galben și roșu.

Să defalcăm fiecare dintre aceste tipuri:

1. Se pun întrebări verzi pentru a afla informații de interes. Nu este nimic deosebit de interesant aici. Principala cerință pentru vorbitor atunci când răspunde la întrebări din această categorie este să fie sincer, sau cel puțin să pară sincer.
2. Întrebările din zona galbenă pot fi adresate pentru a exprima emoții sau a se arăta.
   După structură, acestea includ o întrebare principală cu informații lipsă pe care vorbitorul trebuie să o furnizeze, adăugând în același timp o componentă emoțională negativă. De exemplu, dacă întrebarea din zona verde va suna: „cum sunt deja folosite investițiile noastre?”, atunci întrebarea galbenă va fi cam așa: „de ce ne cheltuiți investițiile atât de irațional?”.
3. Întrebările roșii sunt deja întrebări sincer provocatoare care sunt concepute pentru a te face să arăți rău. Desigur, o întrebare galbenă precum „de ce ne irosești investiția” ar putea părea ca o întrebare roșie, dar nu este. "De ce?" - tu intrebi. Cert este că întrebarea galbenă are o granulă constructivă, iar cea roșie conține un atac direct pentru a discredita pe vorbitor.

Strategie de răspuns la întrebările ecologice

Întrebările din zona verde au conținut extrem de ușor. În același timp, atenția - chiar și ei pot fi percepuți ca provocatori. De exemplu, dacă abuzați cu adevărat de investiția dvs., atunci obișnuit și normal ca investitorii să întrebe despre detalii vă poate pune într-o poziție inconfortabilă. Principalul lucru aici este să nu percepeți întrebarea ca fiind roșie.

Este mai bine să dai impresia unei persoane sincere și să răspunzi la întrebarea care este adresată și în limba care este adresată. Aici chiar vorbim nu despre rusă sau engleză, ci despre inteligibilitatea răspunsului tău pentru altul. Faptul este că punem înțelesuri diferite în aceleași cuvinte. Prin urmare, este foarte important să se exprime într-o terminologie pe înțelesul publicului.

Cum să răspunzi la întrebările galbene

Prima etapă este să găsești un cereale rațional chiar și în cea mai emoționantă problemă și să-l percepi în continuare ca verde. Dacă auziți un hit-and-fuge: „de ce ne cheltuiți investițiile atât de irațional”, atunci mai trebuie să găsiți un sens în el, care poate fi astfel: „am dori să vă gestionați banii mai înțelept. ”

În acest caz, la întrebarea ar trebui să se răspundă într-un mod adecvat: „ne interesează gestionarea eficientă a în numerar pentru că de asta depinde succesul proiectului nostru.” Merită să ne amintim că nu există un răspuns perfect la întrebarea descrisă mai sus. De asemenea, este necesar să se țină cont de contextul situației în care se încadrează. Prin urmare, este necesar să nu memorați răspunsurile la potențiale întrebări dificile, ci să le construiți.

Să revenim la principiul important descris mai sus - menținerea unui echilibru de încredere și bunăvoință. De îndată ce ne deformăm într-o parte, reacția noastră instinctivă de „lovire și fugă” se activează. Începeți să vă gândiți într-un coridor foarte îngust: cum să vă ascundeți de întrebări incomode (și dacă faceți acest lucru, veți trezi suspiciuni care vor întări și mai mult valul de întrebări galbene și roșii) sau să atacați infractorul (și, în același timp, vă veți întoarce întregul public împotriva ta și obține un val de întrebări roșii pentru a-ți da o lecție).

Și acum atenție - vei fi foarte ușor de manipulat. Odată ce începi să gândești în termeni animale, nu vei mai putea veni cu un răspuns creativ. Dacă în interior îți permiteți să puneți întrebări dificile, atunci aveți o sursă de creativitate, pentru că cea mai mare parte a creierului vostru nu este ocupată să planifice cum să evite o lovitură sau un atac.

În plus, nu uita că într-un moment de panică sau de furie intensă, sfera cognitivă se îngustează și nu vei putea evalua în mod adecvat situația. Deci lucrul pe tine este baza pentru a răspunde la întrebări dificile.

Dacă tot nu vă puteți da seama ce să-i spuneți ascultătorului „galben”, îi puteți clarifica întrebarea.
Astfel ucizi mai multe păsări dintr-o singură lovitură:

1. Arată-i ascultătorului că întrebarea lui este importantă pentru tine. Și aici trebuie să nu te limitezi la fraza clișeală „mulțumesc pentru întrebare”, ci să o arăți.
2. Specificați detaliile care pot fi folosite în răspuns.
3. Cumpărați timp pentru a găsi un răspuns.

Strategie de răspuns la întrebările roșii

În cazul Roșilor, aveți tot dreptul să nu răspundeți. Acest lucru trebuie făcut cu amabilitate, dar este dreptul dumneavoastră să evitați să răspundeți. Principalul lucru este că ascultătorii înțeleg cu adevărat că această întrebare a fost pusă deplasat. Dacă vrei să răspunzi, atunci trebuie să analizezi cu atenție răspunsul, pentru că ceea ce ai spus poate fi folosit inteligent împotriva ta. Mai ales dacă autorul întrebării este un manipulator profesionist.

O altă modalitate de a răspunde la o întrebare provocatoare este să întrebați imediat despre scopul acesteia. Astfel, ai pus deja manipulatorul într-o poziție incomodă, pentru că este important ca acesta să fie ascuns pentru ca scopurile lui să nu fie dezvăluite.

Despre importanța concentrării pe valorile persoanei care pune întrebarea

Nu uita că fiecare persoană are propriile valori, care pot diferi de ale tale. Și în niciun caz nu trebuie să intri într-o confruntare completă cu cineva care pune o întrebare dificilă. Îți poți exprima dezacordul, dar în același timp trebuie să găsești ceva cu care să fii de acord. De fapt, poți găsi un punct comun cu fiecare persoană, totul depinde de abilitățile tale.

Chiar dacă discutați arme nucleareși necesitatea aplicării sale preventive, atunci poți fi de acord cu cealaltă persoană în sensul că îți pasă de securitatea țării tale. Adică, subliniezi comunitatea valorilor tale, care includ securitatea, și vei obține un prieten. Iar din relațiile de prietenie este mult mai ușor să aduci interlocutorul în punctul tău de vedere. În capacitatea de a stabili prietenii se află adevărata influență. Marea greșeală pe care o fac mulți vorbitori este că încep să se certe cu publicul, întorcându-l împotriva lor înșiși.

Se întâmplă chiar să apară din senin o dispută. Ambii oameni par să spună același lucru, dar reușesc cumva să se certe. Și motivul este că se concentrează pe răspunsurile lor și absolut nu se ascultă. Dacă ar face asta, și-ar da seama imediat că punctele lor de vedere sunt de fapt aceleași.

concluzii

Astăzi ne-am dat seama de elementele de bază ale construirii unui răspuns bun la o întrebare provocatoare și dificilă. De fapt, toate tehnicile vor arăta ridicole dacă nu aveți o atitudine pozitivă față de public. Mulți ascultători chiar nu le plac potențialii vorbitori care au citit despre diferite tehnici și apoi încearcă să le folosească pe toate cu sau fără motiv.

De asemenea, ascultătorilor nu le plac vorbitorii plictisitori care nu știu să vorbească cu publicul în limba sa. Desigur, vor apărea întrebări de genul: „Și în viață, cum crezi să aplici asta?”.

De asemenea, publicului îi displac vorbitorii care cred că știu totul sau, dimpotrivă, sunt prea nesiguri.

Amintiți-vă: va exista întotdeauna cineva mai inteligent decât tine în public. Și este mai bine să fie de partea ta, este mai deștept, ceea ce înseamnă că poate face mai rău. Din păcate, asta adevărul pur. Întotdeauna va exista o persoană care pretinde conducere informală și să-și lase părerea pentru tine, nu împotriva ta.

Un manager de resurse umane care pune întrebări dificile nu intenționează să te sperie sau să te jignească. Este important pentru el să știe cum vă potriviți postului.

Ce înseamnă „rău”?

O întrebare complicată de interviu este confuză, te pune pe gânduri, provoacă.

„Prefer să faci munca pe care o iubești cu un salariu mai mic sau să faci ceea ce nu-ți place pentru mai mulți bani?”

Orice răspuns poate fi întotdeauna folosit împotriva ta:

„Prefer să fac ceea ce îmi place. Banii sunt atât de lipsiți de importanță pentru tine? Dar cum rămâne cu nevoia de a hrăni o familie? Ai doi copii!”

„Îmi place să primesc bani buni. „Am înțeles bine: dacă concurenții noștri oferă un salariu mai mare, veți merge imediat la ei?”

Pentru a rezolva o problemă dificilă, trebuie să înveți să combini contradicțiile, să extragi pozitivul din negativ, să eviți extremele.

„A obține bani buni la jobul tău preferat este visul oricărei persoane. Eu cred că este fezabil. Îmi iubesc profesia, mă perfecționez constant în ea. Față de primul salariu, venitul meu a crescut de cinci ori. Compania dumneavoastră are o poziție stabilă pe piață, perspective bune dezvoltare, inclusiv pentru angajați. Vreau să lucrez pentru tine. Sper că apreciezi contribuția mea.”

Cum să nu intri în probleme: fii responsabil

Vrei să înveți cum să răspunzi la întrebări complicate de la interviu? Începeți cu o evaluare sobră și calmă a experienței dvs.

1. „De ce ți-ai părăsit postul anterior?” / „Spune-mi despre fostul tău șef”

Nu da vina pe fostul lider și pe echipa - acesta este un tabu necondiționat. Nu te referi la „lipsa perspectivelor de creștere” pentru că motiv adevărat poate verifica întotdeauna.

Demisia din cauza unui conflict? Încercați să o prezentați ca pe o lecție utilă pentru dvs. și un avantaj pentru companie.

„Am devenit un bun specialist, dar mi-am supraestimat puterea. Fiecare dintre noi a avut dreptate în felul lui, a văzut perspective diferite de promovare a afacerii. Ar fi trebuit să fiu mai flexibil, mai loial. Am lucrat cu atenție asupra mea, am încetat să mă aștept la toate dintr-o dată, am devenit mai restrâns în evaluările mele.

Întrebările complicate de la interviu vă fac inconfortabil?

Toată lumea știe: pentru un bătut dau o duzină de neînvins. Un bun HR va prefera să angajeze o persoană care să se poată critica cu competență pe sine și pe alții. Una dintre cele mai dificile întrebări dintr-un interviu de angajare este să numiți deficiențele unui fost șef. Imaginează-le ca pe niște virtuți:

• „Firea autoritara l-a ajutat să conducă întreprinderea fără cusur”.
• „Nu a fost un lider strălucitor, dar a îndeplinit impecabil comenzile de sus și a urmat cu competență politica companiei.”/li>

„De ce ai de gând să lucrezi cu noi?” / „Ce salariu vrei?”

Nu este nevoie să linguşeşti şi să inventezi. Este mai bine să studiați cu atenție site-ul web al companiei, să citiți recenzii despre acesta, să încercați să faceți întrebări de la prieteni. Mergeți la podeaua de tranzacționare, la recepție, observați stilul de comunicare dintre angajați.

Cum să răspunzi cu încredere la întrebări complicate legate de salariu într-un interviu? Mai întâi întreabă despre atributii oficiale gândește-te la ce poți face și ce trebuie să înveți.

„Ce ai face dacă ai atinge jackpot-ul?”

„Voi da 10 milioane de dolari copiilor bolnavi de cancer” sună frumos, dar... fals. Managerii de resurse umane sunt psihologi buni care înțeleg perfect natura umana. Oferă-le o mică surpriză.

„Oh, da, e foarte tare! Nu puteți lucra, cumpărați-vă o casă pe insule și puneți restul pe un depozit, dar ... Totuși, este mai bine să le investiți în afaceri. Deschide-ți magazinul, plătește pentru o educație bună. Parte pentru un depozit, parte pentru caritate. Mă voi odihni în Maldive și voi continua să lucrez. Nu obișnuiesc să mă încurc, în plus, apreciez foarte mult experiența acumulată.

Naturalitatea este cheia succesului

Frica de întrebări dificile la interviu îi obligă pe mulți să memoreze răspunsurile „corecte”. aceasta mare greșeală. Într-un interviu real, ești stresat atunci când conversația nu decurge conform planului.

Unii încearcă să răspundă cât mai repede posibil, temându-se că angajatorul va considera întârzierea, jena ca pe o încercare de a minți. Arată emoții în direct, nu fi un robot. Dacă ceva te-a derutat sau te-a pus pe gânduri, recunoaște sincer:

„O, nu această întrebare! Trebuie să mă gândesc, nu-mi place să trag concluzii / să iau decizii pripite.”

Evitați rolul inculpatului în dialog. Ceva alarmat? Nu vă fie teamă să clarificați. Acest lucru vă va arăta interesul pentru muncă și gradul de respect de sine.

În timpul interviului, recrutorul evaluează starea candidatului pentru postul, îi analizează manierele, capacitatea de a conduce un dialog și alte abilități de comunicare. Pentru a se arăta în timpul interviului cu partea mai buna, solicitantul trebuie să știe ce și cum să răspundă la lista de întrebări standard a viitorului angajator.

Luați în considerare exemple de întrebări într-un interviu de angajare și răspunsurile la acestea care nu vor provoca o reacție negativă din partea recrutorului. Deci, în primul rând, solicitantul va fi rugat să spună Despre mine, care este un fel de autoprezentare, pentru care este de dorit să se pregătească în prealabil. Nu ar trebui să vă întindeți monologul, sunt suficiente 6-8 propoziții, în care candidatul poate spune despre:

• educația lor, locurile de studiu;
• experiență în posturi similare și alte posturi;
• calități personale care vor fi utile în muncă (abilitatea de a găsi cu adversarii limbaj reciproc, rezistență la stres, creativitate și așa mai departe);
• interes pentru job.

Când un recrutor este interesat de părerile unui candidat despre viață, candidatul nu trebuie să vorbească despre părerile lor religioase, cu atât mai puțin să arate agresivitate. Când răspunzi la această întrebare, cel mai bine este să vorbești despre cărțile care îți plac și despre hobby-urile tale, dar, în același timp, încearcă să nu intri în prea multe detalii și să rămâi neutru în aprecierea ta.

Cum se caracterizează punctele forte și părţile slabe la interviu? Cel mai adesea, este necesar să se numească trei pozitive și trei trăsături negative personaj din interviu. Solicitantul trebuie să răspundă la aceste întrebări în funcție de postul pentru care aplică.

Caracteristici exemplare:

1. dacă vrei să ocupi o poziție de conducere, atunci trebuie menționat că nu îți este frică să iei decizii și să fii responsabil pentru consecințele acestora, că poți găsi o abordare față de orice persoană, să-ți demonstrezi punctul de vedere, argumentând-o corect.
2. Dacă solicitantul dorește să ocupe funcția de executor, atunci ar trebui să-și noteze rezistența la stres, punctualitatea și capacitatea de a lucra în echipă.

De exemplu, dacă ne gândim ce calități negative să numim la interviu, vom ajunge la concluzia că ar trebui să numim acele neajunsuri care nu vor provoca o atitudine negativă deschisă, dar este indicat să nu disimulăm. Care sunt deficiențele care pot fi numite în interviu? La interviu trei calitati negative puteti alege dintre:

• fumat;
• meticulozitate și oarecare plictiseală;
• tăcere sau vorbăreț;
• impulsivitatea;
• temperament.

Ce să spui la un interviu despre motivul concedierii de la un loc de muncă anterior? Când un recrutor vă întreabă despre motivele pentru care v-ați părăsit postul anterior, candidatul nu ar trebui să vorbească despre conflicte cu fost lider sau echipa și alte negative. Este suficient să povestești despre dorința de a-și îmbunătăți situația financiară, dacă salariul a fost redus în funcția anterioară și despre dorința de a se dezvolta într-o zonă nouă, dacă solicitantul își schimbă domeniul de activitate.

Cum să răspunzi la întrebarea interviului: "Unde te vezi peste 5 ani?"

Cel mai bun răspuns ar fi o poveste conform căreia solicitantul intenționează să nu schimbe locul de muncă, dar poate aplica pentru o poziție superioară.

Adică, angajatorul va putea evalua perspectivele de lucru pe termen lung ale unui potențial angajat.

IMPORTANT! Fetele nu ar trebui să vorbească despre intenția lor de a-și întemeia o familie - nu orice angajator va fi încântat de perspectiva ca un specialist să plece în concediu de maternitate.

Când un recrutor este interesat de nivelul dorit salariile, atunci în primul rând trebuie remarcat faptul că este indicat de angajator - dacă este marcat un salariu fix, atunci nu trebuie să pretindeți unul mai mare.

Dacă este indicat un salariu contractual, candidatul ar trebui să-și evalueze sobru valoarea pe piața muncii, competitivitatea și alte calități și, pe baza acestuia, să numească nivelul dorit de plăți.

IMPORTANT! Nu este neobișnuit ca recrutorii să vă solicite referințele de la un loc de muncă anterior. Nu ar trebui să vă fie frică de o astfel de solicitare - de regulă, conform recomandărilor, ei verifică motivele concedierii unui angajat și află alte puncte. Așadar, gândiți-vă ce să spuneți la interviu despre motivele concedierii de la ultimul loc de muncă, astfel încât să nu fie o minciună.

Adesea sună ciudat pentru un candidat întrebare de interviu despre hobby-ul lui. De fapt, cu această întrebare, managerii evaluează cât de mult este solicitantul pregătit, sociabil și se străduiește pentru dezvoltare.

Întrebările standard ale interviului includ: „De ce vrei să lucrezi cu noi?”. Pentru a răspunde, solicitantul ar trebui să spună ce știe despre companie și despre produsele acesteia, ce a auzit feedback pozitiv de la angajații care lucrează.

Solicitantul trebuie să-și amintească că angajatorul va acorda preferință unui candidat care are o minte pozitivă și este interesat de această poziție.

Cum să răspunzi la o întrebare de interviu: — De ce ar trebui să te luăm?. Când un recrut întreabă de ce ar trebui să fie angajat acest candidat, mulți sunt în pierdere și nu știu ce să spună. De fapt, nu este nimic complicat aici - solicitantul poate vorbi despre realizările sale profesionale, rețineți că este capabil să îmbunătățească activitatea companiei și să beneficieze de ea.

Cum sunt evaluate interviurile?

După primirea fiecărui răspuns, recrutorul evaluează competențele și aptitudinile solicitantului, află cât de potrivit este pentru o anumită poziție. Astfel, trebuie evaluate următoarele criterii:

1. dacă programul, condițiile și alte nuanțe ale activității sunt potrivite candidatului, sau încearcă să le reorganizeze în prealabil pentru el însuși.
2. Stilul de conducere (dacă solicitantul aplică pentru o poziție managerială) sau nivelul de subordonare (dacă postul este executiv).
3. Munca candidatului în echipă și individual.
4. Capacitatea de a acționa într-o situație conflictuală.
5. Seriozitatea atitudinii candidatului față de sarcinile de serviciu.

De regulă, întrebările tipice sunt adresate în prima etapă a interviului. Ar trebui să li se răspundă cu o voce concentrată, clară, încrezătoare și prietenoasă. Pentru a nu se rătăci și a nu rătăci când răspunde, se pot repeta în prealabil, acasă.

Întrebări și răspunsuri complicate la interviu

Întrebările de interviu non-standard sunt o tehnică de evaluare destul de comună, iar solicitantul ar trebui să se pregătească în avans pentru posibile întrebări truc.

Răspunsurile la acestea vor fi evaluate și de potențialul angajator cu toată rigoarea.

O întrebare destul de comună este: „Care este jobul ideal pentru tine?”. Merită să-i răspunzi în contextul postului pentru care candidatul candidează, adică să-l descrii evidențiază legate de implementarea activităților.

Întrebarea ce fel de super-erou vrea să fie solicitantul este neliniştitoare pentru mulţi. Cu toate acestea, candidatul nu trebuie doar să numească eroul, ci și să explice ce calități îi plac în mod deosebit la el. Un răspuns rezonabil la un astfel de aparent intrebare stupida, va ajuta să apară în fața angajatorului într-o lumină câștigătoare.

Aceasta este o întrebare standard pentru logică într-un interviu, arată nu numai creativitatea candidatului, ci și capacitatea sa de a gândi logic, de a identifica principalul lucru.

Dacă vi se pune o întrebare într-un interviu De ce trapele sunt rotunde?, trebuie amintit că așa este testată capacitatea candidatului de a gândi logic. Un răspuns constructiv poate include:

1. capacul rotund nu va cădea în puț.
2. Datorită diametrului mai mare decât cel al puțului, capacul nu va cădea spre interior.
3. O trapă rotundă este mai ușor de mutat; nu o puteți purta manual, ci o puteți rula.

De asemenea, este probabil ca angajatorul să întrebe care este subiectul mândriei sale pentru candidat. La această întrebare se poate răspunde pur și simplu vorbind despre succesele tale sportive, profesionale sau de altă natură. Nu ar fi de prisos să menționăm participarea activă la viata publica dacă acesta este într-adevăr cazul.

„Cum vei intra echipa noua? - această întrebare vine adesea de pe buzele unui recrutor. Ar trebui să se răspundă astfel:

• întâlni colegi;
• Voi observa subordonarea;
• voi fi prietenos;
• gata să asculte sfaturi bune;
• Voi încerca să evit conflictele.

IMPORTANT! Candidatul ar trebui să acorde atenție codului vestimentar din companie și să respecte acesta, ceea ce va ajuta să se alăture rapid echipei.

Scorul interviului

Răspunsurile primite la întrebări non-standard îl ajută pe recrutor să evalueze corect candidatul pentru post, să scrie despre el impresie generala. De regulă, sistemul de evaluare include următoarele criterii:

De ce ceri să vinzi un articol?

Dacă un candidat primește un loc de muncă legat de vânzarea de bunuri, atunci i se va cere să treacă un mic test - vindeți un articol obișnuit, cum ar fi un pix, telefon, agrafă sau altceva. Acest caz va ajuta la evaluarea dacă solicitantul are abilitățile și calitățile specifice necesare munca de succes. Modul în care un candidat va oferi un produs este evaluat în funcție de mai multe criterii:

• cum vor fi colectate și prelucrate informațiile;
• modul în care dreptul este transmis adversarului;
• capacitatea de a întreba și a întreba.

IMPORTANT! Studiul de caz este unul dintre repere, așa că merită să repeți câteva situații înainte chiar să înceapă interviul.

Luați în considerare un exemplu: Cum să vinzi un stilou într-un interviu. Dacă într-un interviu unui solicitant de locuri de muncă i se cere să vândă un stilou, el nu ar trebui să se concentreze pe calitățile acestuia.

Dimpotrivă, este necesar să ne concentrăm pe nevoile cumpărătorului și să aflați de la acesta ce fel de pixuri îi plac, de ce, în ce scopuri se utilizează papetăria.

Candidatul ar trebui să-și amintească că novice-ul vorbește despre proprietățile obiectului vândut, iar profesionistul vorbește despre rentabilitatea achiziționării produsului său particular.

Cum să răspunzi corect la întrebări la un interviu de angajare? Indiferent de întrebările adresate la un interviu de angajare, solicitantul trebuie să rămână el însuși, să fie încrezător și prietenos. Nu va fi de prisos să revizuiți răspunsurile corecte la interviu. Pregătirea pentru răspunsuri la non-standard și întrebări tipiceîși dă rezultatul, un astfel de candidat atrage întotdeauna atenția angajatorilor.

Managerii trebuie să vorbească cu publicul de toate dimensiunile. Întrebări incomode pot fi puse la consiliul de administrație, în timpul negocierii unui contract, în discuțiile cu concurenții etc. Este posibil să nu răspunzi la unele întrebări și cum să nu strici impresia discursului.

Munca zilnică a oricărui manager include vorbirea cu tot felul de public. Acesta poate fi un raport către consiliul de administrație sau șeful unui departament.

În plus, trebuie să fii întotdeauna pregătit pentru un duel verbal, să zicem, cu concurenții la un seminar sau. La acest tip de prezentare, de foarte multe ori ascultătorilor le place să pună o întrebare dificilă care poate deruta majoritatea managerilor de mijloc. Sau pur și simplu perturbă performanța.

Acest tip de stare de fapt apare din simplul motiv că o persoană pur și simplu nu știe cum să evite în mod adecvat o întrebare dacă nu poate da un răspuns la ea. De fapt, este destul de simplu (și chiar interesant).

1. Răspunde la întrebare

Foarte des, la seminarii, concurenții bombardează vorbitorul cu o gamă întreagă de întrebări, dintre care multe nu au legătură cu tema discursului, dar în același timp sunt suficient de dificil pentru a le răspunde din mers.

În astfel de cazuri, majoritatea managerilor pur și simplu se pierd, încep să se bâlbâie și chiar își fac scuze sau pur și simplu tac. Desigur, acesta este un eșec total.

Dar o astfel de situație poate fi evitată destul de ușor și liber. Trebuie doar să refuzi să răspunzi la întrebare - totul ține de cum o faci (vorbim despre întrebări care nu au legătură cu subiectul discursului).

Cel mai simplu mod este să-i spui persoanei care a întrebat că vei răspunde la toate întrebările suplimentare după prezentare. După aceea, ar trebui să treceți imediat la public și să le cereți să pună întrebări pe această temă - în 90% din cazuri, o persoană nici măcar nu are timp să-și revină în fire, deoarece se dovedește a fi „contopită”.

2. Înlocuiți întrebarea

Aceasta este o metodă foarte populară printre vorbitori. Evaluezi întrebarea, în loc să o înlocuiești cu ceva mai potrivit pentru tine. De exemplu, dacă sunteți întrebat de ce ar trebui să cumpărați un anumit produs de la compania dvs., explicați de ce alți oameni îl cumpără. Puteți înlocui întrebarea într-un alt mod, pur și simplu clarificând-o.

De exemplu, folosind expresia „...cum am înțeles ..” sau „..dacă te înțeleg corect ..” - cu ajutorul acestei tehnici, poți chiar și indirect indica incompetența adversarului. Desigur, dacă ești sigur că ai dreptate, iar întrebarea nu este complet corectă.

3. Nu lăsa subiectul să se schimbe

Uneori se pune o întrebare pentru a schimba subiectul de discuție. Este simplu - opriți această încercare. Rapid și greu. Nu ai nevoie de evaziuni, nu?

În acest caz, principalul lucru este să nu mergeți prea departe și să nu confundați grosolănia și rigiditatea. Sarcina ta este să-i transmiți adversarului că nu intenționezi să părăsești discuția despre un subiect important.

4. Clarificați întrebarea

Este foarte obișnuit să pui o întrebare care conține un termen vag și ambiguu. Acestea includ întrebări sociale vagi, întrebări precum „cum îți imaginezi misiunea pe piață”, etc. cea mai buna ingrijire Din răspunsul la o astfel de întrebare este clarificarea acestuia - firesc, într-o direcție care vă este benefică.

De asemenea, puteți cere adversarului să explice publicului exact ce a avut în minte. Și, după ce i-ai ascultat explicațiile, interpretează-le deja după cum ai nevoie. O clarificare în sine este un lucru foarte util pentru un vorbitor. Vă permite să concentrați atenția audienței asupra unei anumite părți, care pare a fi cea mai benefică pentru vorbitor.

5. Provocare

Poți pur și simplu, „de pe umăr”, fără a explica nimic, să spui că întrebarea este provocatoare și nu vei răspunde la ea. Într-o astfel de situație, este foarte important să simțiți starea de spirit a publicului.

Pentru că aici clarificați ce este „bun” și ce este „rău”. Și dacă publicul nu vă împărtășește opinia, spectacolul se poate termina cu un eșec.

Nu poți spune că întrebarea este provocatoare, poți spune că este pur formală și nu are sens să răspunzi. Iar regula principală este să nu taci niciodată. După cum se spune, „tăcerea este consimțământ”. Și în această situație, acesta este acord cu opinia adversarului.

Vă oferim o adaptare a articolului Ce vă așteaptă la interviu sau 10 întrebări complicate ale recrutorului. În ea vom vorbi despre probleme generale, care derutează uneori solicitanții începători (și nu doar începători). Vă rugăm să rețineți că acesta nu este un interviu tehnic, ci prima conversație cu un specialist în resurse umane.

În timpul interviului, intenționați să vorbiți despre educație, experiență de muncă, responsabilități și creșterea carierei, dar vi se cere să desenați un omuleț, să spuneți o glumă, să rezolvați sarcină logică, iar la finalul interviului vor să știe câte lansete vor încăpea în camion. Indignarea ta este întemeiată. Ai fost testat psihologic. Întrebările dificile sunt împărțite în două grupuri principale. Prima sunt întrebările care provoacă stres. Această categorie include informații presupuse despre succesele tale anterioare, componența familiei, unde au lucrat părinții tăi și așa mai departe. Aceste întrebări ajută la prinderea interlocutorului și la identificarea inexactităților și inconsecvențele. Desigur, angajatorul reprezentat de recrutor este destul de capabil să-ți citească cu atenție profilul și să învețe aproape totul de acolo. Cu toate acestea, este mai important să vezi reacția ta față de el decât datele despre tine. În acest caz, trebuie să fii cât mai sincer posibil, fără emoții inutile.

Un alt grup de întrebări are ca scop să vă dezvăluie erudiția, simțul umorului, elocvența și logica, capacitatea de a răspunde rapid și de a vă prezenta. Spre deosebire de prima categorie, aceste întrebări nu te pun într-o stare stresantă și au o semnificație practică. Imaginația recrutorului este uneori nelimitată, așa că este dificil să identifici în mod specific subiectele întrebărilor celui de-al doilea grup. momente neașteptate și tranziții abrupte de la partea oficială a interviului până la provocări curioase. Sub stres, dai mult fără să vrei mai multe informatii decât v-ați dorit inițial. Să aflăm cum să răspundem la cele mai populare întrebări din prima categorie.

1. Povestește-ne despre tine

Această întrebare simplă îl încurcă adesea pe candidat. Vă ajută să vă înțelegeți prioritățile în viață. În primul rând, angajatorul dorește să afle despre educația și experiența ta de muncă. Istoricul dumneavoastră personal ar trebui să fie redus la minimum. Cu toate acestea, ar trebui să fii pregătit să vorbești pe scurt despre viața ta personală fără detalii.

2. Ce faci în timpul liber? Ai Hobbie-uri?

Această întrebare este o continuare logică a celei anterioare. Îl ajută pe recrutor să-ți facă portretul psihologic și să identifice adecvarea postului vizat. De exemplu, o companie are nevoie de o persoană activă, cu calități puternice de conducere și dorință de a călători. Iar candidatul spune că iubește floricultura, confort acasăși nu tolerează bine călătoriile. Persoana poate fi un specialist foarte bun, dar nu se va potrivi. Angajatorul vrea să vadă un muncitor activ, versatil.

Când conversația se transformă în hobby-uri într-un interviu, trebuie să subliniați acele calități care sunt valoroase pentru postul propus. Analiștii se pot lăuda cu succes în rezolvarea cuvintelor încrucișate, subliniază directorii lor abilități de conducere exprimat în realizări sportive, designeri - să se laude cu activitate creativă. De asemenea, întrebările despre hobby-uri ajută la evaluarea nivelului intelectual al solicitanților, a gradului de sănătate și a aptitudinii fizice (dacă hobby-ul este legat de sport). Ține minte, dacă hobby-ul tău este să citești cărți, atunci ar trebui să menționezi nu numai cele mai recente bestselleruri, ci și literatura profesională.

3. De ce ai renunțat la locul tău anterior de muncă?

Angajatorul dorește să știe ce s-a întâmplat la locul de muncă anterior și la ce vă așteptați nou loc de muncă. Regula principală: nu spune niciodată lucruri urâte despre fostul șef și colegi. Noul tău manager nu știe cum au fost lucrurile cu adevărat, dar te poate considera un angajat problematic și conflictual. Te poți referi la o rutină, un program inconfortabil, o schimbare de conducere. Dar argumentele tale principale ar trebui să fie că vrei să faci parte dintr-o echipă stabilă, să poți dezvoltarea carierei, lucrați la proiecte interesante și utile etc.

4. Care sunt neajunsurile tale?

Răspunsul la această întrebare îi va arăta angajatorului cât de matur ești. Doar o astfel de persoană poate vorbi despre punctele sale forte și slabe cu calm și cu autoironie. Dar este important să știți măsura, să nu mergeți prea departe. Nu trebuie să glumesc, spun ei, cât de lene sunt. Este mai bine să spun: „Uneori pot să mă las atât de purtat încât să pierd noţiunea timpului”. Neajunsurile pe care ți le atribui ar trebui, în cele din urmă, să se dovedească utile și pozitive pentru muncă viitoare: pedanteria si meticulozitatea sunt bune pentru contabili, sociabilitatea excesiva - pentru agentii de publicitate. Puteți răspunde neutru: „Am defecte, dar nu afectează munca”. Evitați poveștile lungi, prea explicite și detaliate.

O altă formulare a acestei întrebări ar putea fi: „Ce eșecuri ai avut în viața ta?” Recruitorul nu este la fel de interesat de faptul însuși greșelile precum atitudinea dumneavoastră personală față de suișuri și coborâșuri și capacitatea de a vă recupera rapid și de a merge mai departe.

5. Povestește-ne despre realizările tale

Este important ca un recrutor să înțeleagă gradul de respect de sine. Aici poți vorbi despre un proiect implementat cu succes, training avansat, premii corporative primite. Principalul lucru este să nu exagerați. Dar nu poți merge la cealaltă extremă - subestimarea propriilor capacități și abilități. Un interviu nu este un moment pentru a fi prea modest. Prin urmare, dacă ești întrebat dacă știi limba germană și te hotărăști să fii modest, atunci, cel mai probabil, HR se va automarca ca „nu vorbește fluent în limba” și va acorda preferință unui candidat mai încrezător. Prin urmare, răspundeți clar și convingător.

6. Așteptați cu nerăbdare o cooperare pe termen lung cu compania noastră?

Această întrebare îi oferă recrutorului oportunitatea de a-ți înțelege obiectivele și cât de sincer ești. Desigur, poți scăpa de un răspuns direct spunând că mai întâi trebuie să lucrezi în companie pentru a înțelege dacă echipei îi place să rezolve sarcini interesante pe care le vei stabili (dacă mergi într-o funcție de conducere, de exemplu) . „Dacă totul merge bine, atunci cooperarea noastră cu dumneavoastră va fi lungă și reciproc avantajoasă” este răspunsul ideal.

7. Care este nivelul de salariu dorit?

Angajatorul este interesat dacă firma vă poate „cumpăra”. Simțiți-vă liber să exprimați suma, care va fi cu 10-15% mai mult decât ați primit la locul anterior. Minimul nu poate fi mai mic decât salariul dumneavoastră anterior (sau trebuie oferit un beneficiu suplimentar). Dacă aplici pentru prima dată pentru un loc de muncă, atunci studiază piața muncii pentru oferte similare pentru a înțelege cât poți pretinde.

8. Sunteți gata să lucrați cu volume mari de informații?

Dacă vi se pune această întrebare, atunci cel mai probabil compania lucrează adesea ore suplimentare. În acest caz, puteți specifica cât de des trebuie să lucrați ore suplimentare și cum se plătește. În același scop, veți fi întrebat despre starea civilă Aveți copii și care este vârsta lor. Din răspunsuri, se va putea înțelege cât de stabil și apt de muncă ești un angajat și cât de des vei avea nevoie de concediu medical, concediu, concediu etc.

9. Cu ce ​​ți-ar plăcea să te confrunți în noul tău loc de muncă?

Care sunt cele mai jenante momente la serviciu pentru tine? Această întrebare are ca scop testarea calităților tale personale. Pe baza valorilor general recunoscute, răspunsul ar trebui să fie: minciuni, neprofesionalism, scandaluri, bârfe.

10. De ce te interesează acest post?

Este important ca angajatorul să înțeleagă ce anume te-a atras către postul propus pentru a-ți determina prioritățile. Concentrează-te pe faptul că ți-ar plăcea să lucrezi într-o companie mare, prosperă și ai cunoștințe suficiente pentru a-i fi de folos.

11. Ești gata să dai testul?

Adesea, atunci când iau în considerare candidații pentru posturi IT, HR realizează doar un interviu inițial. Dacă experiența, abilitățile, calitățile tale personale se potrivesc cu cerințele companiei, atunci ar trebui să fii pregătit pentru ceea ce ți se va cere să faci. Test. Nu un recrutor este cel care evaluează testul, ci un specialist tehnic al profilului tău, pentru că HR nu este competent să înțeleagă cât de corect tehnic l-ai finalizat. Dacă ați îndeplinit cu succes sarcina, puteți fi invitat la un al doilea interviu, la care va fi prezent fie șeful departamentului IT, fie o persoană autorizată de acesta. Fii pregătit pentru asta.

Ce să faci înainte de un interviu?

În timpul interviului, sarcina principală a recrutorului este de a forma un portret psihologic al candidatului, de a-i evalua calitățile morale, ambițiile, cerințele de carieră și de a identifica gradul de interes pentru postul propus. Nu este întotdeauna posibil ca un recrutor să obțină informații fiabile despre un potențial angajat, așa că trebuie să fiți pregătit să furnizați referințe de la locurile de muncă anterioare. Trebuie să răspundeți la toate întrebările fără excepție.

Desigur, nu poți prezice fiecare întrebare, pentru că fiecare interviu este unic. Cu toate acestea, trebuie să fii pregătit. Puteți naviga pe forumurile dedicate pentru a vedea la ce vă puteți aștepta. Puteți găsi mărturii de la cei care au fost deja intervievați exact unde mergeți. ȘI, sfat bun, ar trebui să știți despre compania în care urmează să vă întâlniți. Comportamentul tău în timpul interviului este foarte important. Fii calm, încrezător, vorbește clar, pune întrebări. Crede în tine, ești cel mai bun candidat care înțelege că interviul este o parte integrantă a procesului de angajare. Nu mergeți la extreme - nu fiți prea modest, dar nu dați dovadă de franchețe excesivă, ar trebui să fiți pozitiv și prietenos în orice situație. Poate interlocutorul tău va deveni viitorul tău coleg. Și chiar dacă nu, fii sigur - vei găsi slujba visurilor tale. Vei reusi! Mult succes cu interviul tau!