În ceea ce privește întrebarea dvs., reducerile noastre la publicitatea exterioară sunt cumulative și sunt calculate pe volumul total de servicii prestate și plătite în ultimele 365 de zile (12 luni). Scala de reduceri este aceeași pentru toți clienții noștri. Vi-l trimit ca atasament. În prezent, reducerea companiei dumneavoastră este de 10%. În ultimele 12 luni, compania dumneavoastră a comandat servicii pentru... ruble Următorul prag de reducere este... ruble De la acesta se va aplica o reducere de 15%. Când atingeți acest prag, reducerea dvs. va crește automat. 3. Indicați motivele specifice care nu vă permit să satisfacă cererea (folosește istoricul problemei, numere, termene, proceduri). Suntem bine conștienți că acum există anumite dificultăți în toate sectoarele economiei, motiv pentru care oferim clienților noștri un serviciu precum plata amânată.

Scrisoarea de intenție: 5 greșeli pe care le fac solicitanții

Important

Termenul limită pentru trimiterea probelor de control este cel târziu 08/02/2010. Astăzi – 08.04.2010. Momentan, nu am primit informații despre trimiterea probelor de control. Până acum, nu am avut probleme în interacțiunea cu compania dumneavoastră; toate acordurile specificate în Contract au fost respectate.

Suntem încrezători că situația actuală poate fi în continuare corectată. Succesul proiectului ABS este extrem de important pentru compania noastră. Prin urmare, vă rugăm până la 08.06.2010. furnizați informații despre trimiterea probelor de control.

Sperăm că răspunsul dumneavoastră va clarifica situația și va atenua preocupările noastre cu privire la succesul proiectului. Salutări, dragă Andrei Ivanovici! În numele conducerii OJSC Rosstans, vă scriu în legătură cu necesitatea soluționării situației apărute odată cu implementarea proiectului ABS. Sunt nevoit să raportez că această situație ne provoacă o îngrijorare extremă.

Cum să scrii o scrisoare după o întâlnire de afaceri

Scrisoarea de propunere de cooperare Subiect: Propunere de cooperare. Date: 20.05.0216De la: Către: Președinte al Consiliului Uniunii Producătorilor de Alcool Dobrov D.E. Dragă Dmitri Evgenievici! Uniunea Producătorilor de Alcool (UPAP) este principala asociație a liderilor industriei din industria autohtonă a alcoolului.
Munca activă desfășurată de organizația dumneavoastră în legătură cu crearea unei piețe civilizate pentru produse alcoolice și băuturi alcoolice în Federația Rusă impune respect. Desigur, preocuparea pentru calitatea și siguranța produselor fabricate este una dintre prioritățile SPAP, iar participanții săi sunt producători conștiincioși care acordă o mare atenție acestor aspecte. AIG este una dintre cele mai mari instituții de asigurări din lume. Compania internațională este pe piața asigurărilor de 90 de ani și are birouri în 160 de țări.

Exemple de scrisori de afaceri (corespondență electronică)

Acest lucru permite recrutorului să-și formeze o imagine mai cuprinzătoare a candidatului și a metodelor și modului său de comunicare, precum și să evalueze inițial motivația pentru a lucra într-o anumită companie. Dar, din păcate, majoritatea candidaților fie neglijează complet acest punct, fie trimit scrisori foarte slabe care nu sunt în măsură să atragă atenția și să sporească impresia de CV-ul lor. Principalele greșeli la scrierea unei scrisori de intenție: 1.

Atenţie

Absența acestuia sau textul de salut prea scurt Până la 40% din CV-uri sunt trimise angajatorului fără a indica regiunea, numele postului dorit și textul din corpul scrisorii. Pentru a ghici în ce poziție și în ce regiune postulează solicitantul, recrutorul trebuie să petreacă mai mult timp comparând experiența candidatului cu toate posturile vacante deschise simultan. Adesea, CV-urile prost identificabile sunt trimise direct la coșul de gunoi.

2.

Exemple de cum să scrieți o scrisoare de intenție pentru un CV

Cu stimă, Elena Ivashchenko Manager Serviciu Clienți, JSC Service Standard Tel.: 8-999-111-22-33 Clișeu pentru exprimarea unei solicitări de a nu folosi limbaj vulgar în corespondență: Vă rugăm să încercați să nu folosiți limbaj nepotrivit. Nu contribuie la o soluție constructivă a problemei. Vă informăm că ne rezervăm dreptul de a nu răspunde scrisorilor care conțin limbaj vulgar sau nepoliticos adresate companiei sau personalului acesteia. Scrisoarea de refuz Scrisoarea clientului Subiect: Cerere de reducere a costului de publicitate Date: 20.12.2015 De la: Petrenko Roman Către: Andrey Ivanov Bună ziua, Andrei! Vă scriu cu o cerere oficială. Compania noastra furnizeaza echipamente industriale, precum si piese de schimb intreprinderilor din industria alimentara.
Din 2010 suntem clienții tăi obișnuiți.

Scrisoare de cerere

Info

Dacă oferta dumneavoastră este valabilă, săptămâna viitoare (din 6 iunie până pe 10 iunie) aș putea veni oricând convenabil pentru Elena Petrovna. Vă voi fi foarte recunoscător dacă mă informați despre decizia doamnei Firsova. Cu stimă, Vadim Tatarenko manager al AIG Tel.: 495-777-11-11; Scrisoare prin care se solicită contact Subiect: Numărul de telefon al Elenei Firsova Date: 25.06.2016 De la: Ilya Cherkesov Către: Galina Ivanova Dragă Galina Nikolaevna! Vă mulțumesc din nou pentru întâlnire și conversație constructivă.

Referindu-ne la acordul nostru, vă scriu pentru a vă aminti numărul de telefon al Elenei Firsova, director financiar al companiei Intercourse. V-as fi foarte recunoscator daca l-ati trimite la adresa specificata sau ma anuntati telefonic.

Exemplu de scrisoare de afaceri. mostre de scrisori de afaceri

Pentru a îmbunătăți calitatea și fiabilitatea dispozitivului KIP-12, avem nevoie de date detaliate despre funcționarea acestui dispozitiv în condiții de funcționare. În implementarea acestei sarcini, contăm cu adevărat pe ajutorul și participarea dumneavoastră directă. Având în vedere cooperarea pe termen lung și pozitivă a companiilor noastre, apelăm la dvs. cu o cerere - o ofertă: pentru a ne ajuta să colectăm și să oferim informații statistice despre funcționarea dispozitivului.

Vă vom fi recunoscători dacă veți găsi o oportunitate de a colecta statistici pentru noi cu privire la parametrii specificați (detalii în aplicație). Acest lucru ne va permite să monitorizăm eficiența dispozitivului și să luăm rapid măsuri pentru a îmbunătăți calitatea și fiabilitatea funcționării acestuia. Vă rugăm să ne spuneți dacă sunteți gata să ne ajutați în principiu.

Dacă aveți nevoie de comentarii suplimentare sau aveți întrebări pentru a lua o decizie, suntem gata să le răspundem.

Exemplu de scrisoare către client: 15 șabloane gata făcute pentru expediere

Datele pe care le trimiteți vor permite institutului să colecteze informațiile necesare pentru analiză, să efectueze monitorizarea și vor contribui la o soluție mai promptă a problemelor de îmbunătățire a calității și fiabilității dispozitivului KIP-12. Vă rugăm să ne informați în scrisoarea de răspuns despre decizia dvs. de a ne ajuta. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare pentru a lua o decizie, vă rugăm să le indicați și în scrisoarea de răspuns. Cu stimă, Biroul Tehnic Echipa Institutului de optică Scrisoare de afaceri. Exemplu de scrisoare de cerere (cadru - parteneriat, stil - confidențial și de afaceri, tratare persuasivă a faptelor) Dragi colegi! Suntem foarte interesați de îmbunătățirea calității și fiabilității dispozitivului KIP-12, pe care îl producem din 1992 și care a fost utilizat ferm în activitatea companiei dumneavoastră din 1995. Prin urmare, apelăm la dumneavoastră cu această solicitare.
Documentul trebuie întocmit pe o foaie separată; toate detaliile, care includ data întocmirii, antetul, semnătura, numele și adresa destinatarului, trebuie plasate în conformitate cu regulile și cerințele pentru conceperea scrisorilor de afaceri. Dacă CV-ul este trimis prin e-mail, atunci scrisoarea de intenție, în consecință, trebuie atașată în format de document Word. Un CV trimis prin e-mail către companii mai puțin renumite și prestigioase poate fi însoțit de text bine scris în corpul de litera, fără a o formata pe o foaie separată. În acest caz, informațiile de contact, inițialele (sau numele și prenumele) și numele de familie trebuie să fie vizibile. O versiune scurtă a unei scrisori de intenție arată cam așa (exemplele 1-3): Scrisoarea de intenție pentru un CV Exemplul 1.
Anexez invitația și programul seminarului. Vă rog să transmiteți această invitație colegilor care ar fi interesați de acest subiect. Înregistrarea se face prin răspuns la această scrisoare. Participarea este gratuită, numărul de locuri este limitat. Adresa seminarului: Rusia, 125315, Moscova, Leningradsky Prospekt, 72, clădirea 2, etaj 3. Vom fi bucuroși să vă vedem! Cu stimă, Anna Simonova Șefa programelor de formareAIGTel.: Scrisoare de solicitare pentru organizarea unei întâlniri Subiect: Organizarea unei întâlniri cu Elena FirsovaDate: 25.06.2016De la: Cherkesov Ilya Către: Ivanova Galina Dragă Galina Nikolaevna! Vă mulțumesc din nou pentru întâlnire și conversație constructivă. În timpul discuției noastre, ați menționat cunoștința dumneavoastră cu Elena Petrovna Firsova, director financiar al companiei Intercourse, și ați oferit asistența dumneavoastră în organizarea unei întâlniri cu ea.

Bună ziua, în urma întâlnirii noastre, vă trimit devizul de proiect

Draga Valeria, ca raspuns la postul tau vacant de „specialist in atragerea clientilor angro” publicat in revista „Salariu si Munca”, imi trimit CV-ul. Dacă este necesar, sunt gata să ofer orice informații suplimentare pentru a lua în considerare candidatura mea. Cu cele mai bune urări, Elena Petrova, tel. 8-917-121-12-12 Exemplul 2. Bună ziua, Anastasia. În dosarul de CV atașat scrisorii. Aplic pentru postul de Credit Manager. Informații despre postul vacant au fost preluate de pe site-ul Job and Career.V-aș fi extrem de recunoscător dacă nu vă ignorați CV-ul. Cu stimă, Elena Petrova, tel. 8-917-121-12-12 Exemplul 3. Stimate Ivan Ivanovici, vă rugăm să luați în considerare CV-ul meu pentru postul vacant de administrator de sistem, șef adjunct al departamentului IT. Voi fi bucuros să primesc o invitație la un interviu de la tine. Cu stimă, Elena Petrova, tel.

Este greu de imaginat ce rol joacă contactele în conducerea unei afaceri. O scrisoare despre o întâlnire pentru negocieri poate deveni un intermediar între contrapărți. Acest document informează partenerul că există dorința de a negocia. Nu există un model standardizat pentru hârtie. Cu toate acestea, pe baza standardelor general acceptate pentru scrierea scrisorilor de afaceri, vă puteți baza pe eșantionul furnizat și pe un formular gata de completat.

FIȘIERE

Cerințe

Există canoane de corespondență de afaceri de la care nu trebuie abate pentru a evita interpretarea greșită. Dacă scrisoarea conține încălcări evidente ale unuia dintre puncte, mesajul poate fi perceput ca o insultă. Cu cât este mai bine scrisă scrisoarea despre întâlnirea pentru negocieri, cu atât sunt mai mari șansele ca această întâlnire să aibă loc.
Deci scrisoarea ar trebui:

• Să fie scris într-un limbaj corect, fără erori gramaticale sau de sintaxă.
• Să aibă un stil formal de prezentare de afaceri. Tonul este extrem de prietenos, indiferent de emoțiile reale trăite de destinatar. De asemenea, ar trebui să existe un sentiment de respect și o dorință de a respecta interesele cauzei comune, în beneficiul și cooperarea reciprocă.
• Să fie compilat ținând cont de standardele etice acceptate în cercurile de afaceri.
• Să aibă o structură optimizată, să conțină fraze scurte care exprimă clar o anumită idee. Logica prezentării este susținută de o divizare externă clară a documentului în părțile sale componente.
• Utilizați numai acele constructe și mijloace de limbaj care sunt pe înțelesul destinatarului. Scrisoarea nu trebuie să conțină fraze voalate.

În ciuda faptului că în prezent majoritatea negocierilor se desfășoară pe cale electronică, respectarea recomandărilor descrise mai sus este de asemenea relevantă pentru aceștia. Dar scrisorile de afaceri scrise la modă veche, pe hârtie, au și avantajele lor. Sunt mai multe dintre ele.

• Atunci când le folosiți, este mai ușor să prezentați dovezi cu înscrisuri în instanță. Este mai ușor să luați hârtie salvată decât să copiați un e-mail, să-l tipăriți și apoi să dovediți autenticitatea acestuia.
• Documentația trebuie înregistrată în jurnalele de bord. Acest lucru le face mai ușor de găsit.
• Este mai ușor pentru organizațiile de reglementare să își desfășoare activitatea.

Schema de compilare

Cunoscând formatul de bază pentru alcătuirea oricărei scrisori de afaceri, puteți, pe baza mostrelor, să scrieți singur absolut oricare dintre ele. Principalul lucru este să cunoaștem scopul mesajului.

Deci, exemplul de scrisoare postat despre o întâlnire pentru negocieri conține următoarele informații:

• Datele organizației.
• Numărul și data documentului.
• Numele destinatarului.
• Recurs.
• Performanţă.
• Argumentarea recursului.
• Face o programare.
• Ţintă.
• Semnătură.

Rechizite

Datele organizației pot fi conținute fie în antetul scrisorii, fie separat (pot fi tipărite chiar în partea de sus a foii). Dar este imperativ să anunțați destinatarul cum să contacteze expeditorul. Dacă scrisoarea este scrisă electronic, atunci acestea pot fi pur și simplu numere de telefon de la sfârșitul scrisorii.

Numărul și data

Numerotarea corespondenței de intrare și de ieșire este extrem de importantă, deoarece aceasta este afișată ulterior în jurnalele de înregistrare. Acest tip de înregistrare este o dovadă directă a faptului însuși al existenței corespondenței între organizații.

Data din partea de sus sau de jos a scrisorii este data la care a fost semnată. Fără semnătură, o foaie de text nu are forță juridică.

Detalii despre destinație

Numele destinatarului trebuie să fie în colțul din dreapta sus. În practica relațiilor de afaceri au existat situații în care scrisorile au fost trimise din greșeală unui alt destinatar. Pentru a se asigura împotriva unor astfel de cazuri, cel care scrie scrisoarea trebuie să indice în corespondența comercială toate informațiile pe care le cunoaște despre destinatar, chiar dacă este vorba doar de numele complet, numărul de telefon, site-ul web și adresa de e-mail. În mod ideal, ar trebui să existe o adresă și alte informații.

Recurs

Tonul respectuos al scrisorii ar trebui simțit deja în adresa în sine. Cuvântul „respectat” și numele și patronimul persoanei căreia îi este destinată scrisoarea pot fi prezente. Dacă acesta este un funcționar (și scrisoarea este trimisă companiei în care lucrează specialistul), atunci este recomandabil să-i indicați funcția și specialitatea.

Performanţă

Eticheta cere ca cel care se adresează cuiva să se prezinte. Ar putea arăta astfel: „Numele meu este Ivan Ivanovici Ivanov, sunt managerul companiei Yunost”. Dacă începe corespondența sau se ia o decizie cu privire la o întâlnire, destinatarul trebuie să știe exact cum să contacteze persoana cu care dorește să contacteze.

Dar această regulă se aplică numai dacă nu a existat o corespondență anterioară între acești angajați ai organizațiilor (sau o persoană și o organizație).

Cauză

Orice comunicare scrisă trebuie să aibă un scop. Scrisoarea întâlnirii de negociere trebuie să descrie în mod clar motivele care au determinat una dintre părți să ia legătura.

Face o programare

Pentru ca scrisoarea să vizeze o anumită acțiune, scriitorul trebuie să indice locul și ora întâlnirii. Stabilirea unei date este un moment delicat. Autorul unei scrisori despre o întâlnire pentru negocieri poate face unul dintre cele trei lucruri:

• Stabiliți o anumită dată.
• Stabiliți o dată, dar cu avertismentul că aceasta poate fi ajustată de comun acord sau la cererea destinatarului.
• Stabiliți un interval de timp în care ar fi convenabil să ne întâlnim. De exemplu, de la 12.00 marți până la 18.00 joi. Datele mai trebuie specificate.
• Lăsați data și ora întâlnirii la discreția celeilalte părți.

Ultima opțiune este cea mai politicoasă, dar mai puțin de încredere. La urma urmei, corespondența de afaceri implică și un moment de motivare a unui partener să efectueze o acțiune. Și în ultimul punct, întreaga inițiativă în stabilirea unei date este transferată destinatarului. Dacă sunteți încrezător că întâlnirea va avea loc, atunci puteți face acest lucru.

Piese suplimentare

Următoarele sunt elemente opționale (dar aplicabile în cazuri speciale) ale scrisorii:

• Vă mulțumim pentru oportunitatea de a vă invita la o întâlnire.
• Cine mai este invitat să participe la întâlnire.
• Ce trebuie făcut dacă destinatarul nu poate apărea la negocieri la ora specificată. De exemplu, trimiteți o scrisoare, faceți sugestii etc.
• Persoana de contact (daca aceste informatii nu erau disponibile la inceput).

În principiu, o scrisoare despre o întâlnire pentru negocieri este întocmită în formă liberă. Principalul lucru este că sunt îndeplinite toate cerințele care i se aplică.

Ce documente ar trebui să aibă o organizație pentru a lucra cu informații confidențiale? Cum să organizați munca în așa fel încât să preveniți scurgerile? Cum să familiarizați în mod corespunzător angajații cu regulile de lucru cu informații confidențiale?

Vom vorbi despre asta în acest articol.

O organizație comercială în sine trebuie să organizeze munca cu informații confidențiale într-un mod potrivit pentru ea. Deoarece compoziția informațiilor confidențiale din fiecare organizație va fi diferită. O companie protejează secretele comerciale, alta protejează doar datele personale, iar o a treia operează un secret notarial. Organizațiile guvernamentale au propriile reguli pentru lucrul cu documentele DSP.

Dar există documente care vor ajuta la organizarea muncii cu informații confidențiale pentru orice organizație. Dacă sunt compilate, introduse și utilizate, atunci lucrul cu informații confidențiale va fi ușor de stabilit.

Documente pentru lucrul cu informații confidențiale:

09 august 2019

De unde știi dacă un singur angajat la șantier este suficient sau dacă este nevoie de un asistent? De ce unul stă târziu în fiecare zi, în timp ce celălalt pleacă la timp și reușește să bea 5 căni de cafea? Cum să înțelegi cine nu ține pasul și cine lucrează neglijent?

Pentru a răspunde la aceste întrebări, calculați volumul fluxului de documente.

Pentru a spune simplu, fluxul de documente este documentele de intrare, de ieșire și interne. Adică toate documentele care sunt înregistrate în organizație.

Calcularea volumului fluxului de documente răspunde la întrebările:

05 iunie 2019

Când eram secretară, m-am cutremurat ca frunza când era așteptată următoarea întâlnire. Pentru că trebuie să existe un protocol. Dacă a apărut întrebarea despre cine ar face-o, atunci „nu eu, nu eu”.

Este bine că organizația noastră a avut un angajat responsabil cu pregătirea și documentarea rezultatelor întâlnirii. Avea un reportofon, niște foi de hârtie, note. Timp de câteva zile după întâlnire, nimeni nu l-a atins pentru că „întocmește procesul verbal”. Munca lui mi s-a părut foarte dificilă. Înregistrarea, transcrierea, întocmirea unui protocol, distribuirea, monitorizarea execuției - era dincolo de înțelegerea mea.

Prin urmare, am decis să creez instrucțiuni pas cu pas pentru întocmirea unui protocol. Sper că îi va ajuta pe secretari să se simtă mai încrezători în timpul îndeplinirii acestei misiuni importante.

13 mai 2019

Suntem atât de obișnuiți să scriem unele cuvinte cu majusculă, încât faptul că pot și chiar trebuie să fie scrise cu literă mică este surprinzător. Deci haideți să respectăm regulile în loc de obiceiuri.

Zi de nastere

Ambele cuvinte sunt scrise cu o literă mică. Da, pentru a fi emoționați și pentru a indica importanța unui eveniment, le putem scrie cu majuscule, dar din punctul de vedere al limbii ruse acest lucru este incorect.

Vă dorim la mulți ani!
Mi-am sărbătorit ziua de naștere într-o companie prietenoasă.

10 aprilie 2019

În schimb, utilizarea clișeelor ​​și a clericalismului, chiar și într-un stil de afaceri oficial, este nedorită. Ele înfundă și îngreunează textul, făcându-l uscat și neinteresant.

Cititorul nu înțelege ce se ascunde de fapt în spatele acestor expresii și percepe textul ca un dezabonare sau un set de cuvinte. Prin urmare, textele cu abundență de clișee și birocrație nu sunt citite, ci smulse, încercând să prindă ceva cu adevărat important. Și chiar și informațiile interesante pot trece neobservate.

Da, folosirea clișeelor ​​într-un stil oficial de afaceri este mai justificată decât într-un stil colocvial, artistic sau jurnalistic. Acest lucru se datorează faptului că adesea funcția unui document nu este de a atrage atenția cititorului asupra textului, ci pur și simplu de a „dezabona” și de a transmite informații.

Totuși, dacă scriem documente într-un limbaj mai ușor de înțeles, atât cititorul, cât și autorul vor beneficia doar de asta. Un text clar, concis, concis este respectul pentru cititor, ceea ce înseamnă un posibil început de cooperare.

Un clișeu de vorbire este o frază șablon care este ușor de reprodus într-un anumit context.

Clișeele de vorbire accelerează și facilitează procesele de comunicare. Da, da, corespondența de afaceri este și o modalitate de comunicare. Este mai convenabil pentru noi să scriem o formulă gata făcută și să știm că va fi de înțeles de cealaltă parte.

Articolul de astăzi va fi dedicat unui subiect atât de presant: cum se face o programare cu un client prin telefon. Pentru multe companii, acest subiect este relevant; în general, vom vorbi despre cum să conducem corect o conversație și să nu pierdem clientul.

Acest subiect este parțial acoperit în acest articol:.

Pentru cei care doresc să știe și mai multe, să fie mai eficienți și să învețe cum să scrie singuri scripturi de apelare la rece, aceste informații vor fi deosebit de utile.

Script de apelare la rece pentru stabilirea unei întâlniri:

Pasul nr 1. Pentru a atrage atenția, pune o întrebare.

Tu și cu mine știm că există întrebări închise, deschise și manipulatoare. În această situație, avem nevoie de o așa-numită „întrebare DA” (închisă), când suntem ferm încrezători că știm ce răspuns vom auzi.

De exemplu,

– “Bună, aceasta este compania Cookie?

– răspunsul este „da”, dar printre cititori va fi cineva care va spune, dacă la celălalt capăt al firului s-ar prezenta personal și ar denumi compania? Răspunsul meu ar fi că nu contează. Așa că pune o întrebare

– “Bună ziua, aceasta este compania „Cookie” care este pe piață de mai bine de cinci ani?”

- raspunsul este da". În cazul companiilor de top în care procesarea apelurilor primite este automatizată, treceți pur și simplu la pasul al doilea.

Pasul nr 2. Economisiți timp - discutați cu decidentul.

Voi spune pe scurt, tot ce câștigi, poți cheltui și câștiga din nou, poți să te căsătorești, să divorțezi și să te căsătorești din nou, poți face TOTUL... Dar nu poți face doar un singur lucru - să te întorci timpul. De aceea, vă îndemn în mod special, și pe toți cei care participă la antrenamentele mele, să vă economisiți timp! Și de aceea, vorbește doar cu decidentul! Acesta este adesea un director, șeful unui anumit departament, departament etc.

– "Grozav! Apropo, pune-mă la curent cu directorul, cum îl cheamă?”

–răspunde „Ivan Ivanovici, conectează-te”. Vei fi surprins cât de des vei auzi acest răspuns, dacă fraza ta sună exact așa, este important să subliniezi cuvântul „apropo” în voce și chiar mai important să închei fraza cu o anumită întrebare.

- Răspuns „Ivan Ivanovici, cum să te prezint?” O întrebare corectă, vă prezentați într-un singur mod: „Nume, companie” și puneți din nou întrebarea de care aveți nevoie - „Cu cine vorbesc?” – expune persoana de la celălalt capăt al liniei, folosește-i numele. Sau - „Deci cum pot să-l aud?” - îndoiți-vă linia.

- Răspuns " pe ce problema?” - există un singur răspuns - „Îți sun pe directorul tău pentru a face o programare. Să aflăm când îi va fi cel mai convenabil?” – închideți întotdeauna răspunsul sau fraza cu o întrebare.

Pasul nr 3. Necesitatea unei întâlniri este evidentă.

Dacă nu ai reușit să o convingi pe secretară („filtru”) imediat, caută motivul în tine: voce, ton? Cât de încrezător ești în tine și în produsul/serviciul tău? Cel mai adesea, managerii de vânzări fără experiență se poticnesc aici, incapabili să stabilească dacă filtrul este o obiecție adevărată sau dacă este doar una falsă. Îmi pedepsesc foarte aspru managerii atunci când încep să vină cu motive pentru care clientul nu a vrut să comunice cu ei.

Există o singură obiecție pe care o iau în serios, aceasta este „La naiba cu tine”, dar chiar și aici, ceea ce se numește du-te și întoarce-te. Cum să lucrezi cu obiecțiile este scris în detaliu aici, iar acum sarcina ta este să identifici motivul pentru care întâlnirea este necesară în primul rând pentru director și abia apoi pentru tine.

– „Bună, Ivan Ivanovici, acesta este (Nume, Companie)! Te sun pentru a face o programare.

În timpul căruia vă voi spune cum:

a) Compania dvs. poate folosi resursele noastre pentru a genera profit suplimentar;

b) Compania dumneavoastră poate economisi bani primind resursele noastre în condiții reciproc avantajoase;

Vă este convenabil să vă întâlniți azi sau mâine?” – sarcina principală este să descrii cât mai specific ce va primi compania adversă din interacțiunea ta și încheiem fraza cu o „alegere falsă” - fie/sau. Permiteți-mi să vă dau un exemplu: unui copil nu îi place să înoate, un adult prost îl obligă să intre în cadă sau să-l mituiască cu ceva șmecher, iar un adult deștept spune: „Iubito, ai de gând să înoți cu un rață sau pește azi?” – copilul poate doar alege.

Mi-am dorit foarte mult să scriu cât mai pe scurt posibil, dar din nou s-a dovedit a fi „multe scrisori”, așa că nu voi acorda atenție lucrului cu obiecțiile aici. Fie vei găsi ceva de citit singur, fie te vei încadra în antrenament. Este important să înțelegeți un lucru - vânzările directe sunt cel mai puternic instrument al unui vânzător, dar nimic nu vă împiedică să „încălziți” intriga folosind un apel rece și să programați o întâlnire.

P.S. Ca BONUS, vă spun ce este interzis să spuneți: pot să vorbesc, nu vă distrag, vă deranjează, vă sugerăm să începeți o frază cu „nu”, vă este convenabil să spuneți, suntem de vânzare.

Scrisoarea nr. 1:

Dragă Petr Petrovici,

Colegii de la „Inversion” au lăsat un mesaj că ați dori să discutați cu noi despre posibilitățile de a organiza unul dintre evenimentele „Quest Parade” la locația noastră. Suntem potențial interesați de formatul unor astfel de evenimente în spațiile de coworking. Ne face plăcere să vă întâlnim pe 15 aprilie 2015 la ora 15:00 în spațiul de inovație „Inversie”.

Cu stimă, Marina Nikolaevna.

Scrisoarea nr. 2:

Dragă Victoria Vasilievna,

După vizualizarea și analizarea lucrărilor dvs. de testare, aș dori să ne întâlnim din nou pentru a discuta câteva poziții - prezentarea lor mi se pare destul de interesantă. Cred că experiența și abilitățile tale pot fi foarte utile pentru produsul nostru. La întâlnire vom discuta aspectele organizatorice ale numirii dumneavoastră în funcția de designer în agenția noastră.

Voi iniția o întâlnire cu dumneavoastră pe 6 iulie 2017, aproximativ la ora 10:00. Vă rugăm să răspundeți într-o scrisoare indicându-vă disponibilitatea de a ne vizita în această zi.

Cu stima, Andrei Nikolaevici.