Nadezhda Fedulova, Ph.D., MBA, șeful Agenției D-ZERTS

D-ZERTS ori N1, august 2017

Un plan consistent pentru deschiderea unei clinici private cu riscuri mai mici si o garantie de succes pe piata

Pasul 1. Veniți cu o idee competitivă sau mai multe idei și discutați-o cu cunoscuții și prietenii dvs., colectați opinii din exterior

Pasul 2: Studiază piața. Trebuie să înțelegeți dacă clinica pe care doriți să o deschideți este în general nevoie de piață astăzi? Și de ce va veni pacientul la tine?

Pasul 3. Găsiți sediul în care vă planificați clinica și evaluați corectitudinea alegerii acesteia din punctul de vedere al tehnologiei medicale

Pasul 4. Lucrați la conceptul de viitoare clinică

Pasul 5. Pe baza conceptului și a premiselor, faceți o listă exactă a tuturor echipamentelor, mobilierului medical și de birou cu costurile totale

Pasul 6. Calculați planul de afaceri al clinicii în sine cu toate elementele de cost. Lucrul fără buget este plin de pierderi

Pasul 7. Faceți un plan detaliat pentru toate lucrările de la început până la deschidere și înțelegeți toate punctele critice ale proiectului

Pasul 8. Comandați design de la profesioniști

Pasul 9: Angajați un echipaj de reparații

Pasul 10. Elaborați un plan de marketing detaliat pentru a vă promova clinica

Afacerea medicală este în primul rând o afacere

Riscurile constă în faptul că cei care doresc să înceapă o afacere medicală privată o tratează așa cum tratează medicii procesul de diagnostic și tratament, dar trebuie să înțelegem că aceasta este o afacere cu toate regulile de afaceri. Acest lucru necesită abilități profesionale economice, manageriale și antreprenoriale. Când nu sunt acolo, trebuie să studiați sau să vă consultați cu experți de pe piață.

Care este conceptul, vă puteți uita

Urmărește videoclipul cu tema „Deschide o clinică. 10 pași pentru a deschide o clinică privată profitabilă”:

Dreptul de autor este protejat de Legea Federației Ruse din 9 iulie 1993 5351-I Cu privire la drepturile de autor și drepturile conexe. Fără permisiunea scrisă, orice copiere, reproducere totală sau parțială a informațiilor conținute în acest articol este interzisă.

Deschide centru medical astazi oricine o poate face fara sa aiba macar studii medicale. Principalul lucru este să ai o mare dorință de a-ți începe propria afacere și anumite abilități organizatorice.

• efectuați o analiză aprofundată a pieței în regiunea în care urmează să vă deschideți institutie medicala(de ce servicii specifice are nevoie populația locală, de câți bani sunt dispuși să plătească persoanele cu venituri medii pentru o anumită examinare);
• afla cat de eficient functioneaza piata;
• colecta informatii detaliate despre concurenți (ce servicii oferă, costul serviciilor).

Deschiderea și funcționarea ulterioară a unui centru medical este un domeniu complex de activitate care necesită ca antreprenor să aibă suficientă experiență în conducerea unei afaceri.

Planul de afaceri al centrului medical

Un plan de afaceri pentru un centru medical trebuie să cuprindă toate punctele importante, fără de care deschiderea acestuia poate fi semnificativ complicată. De exemplu, aici este necesar să se indice tipul de clinică viitoare (specializată sau multidisciplinară), câți bani vor fi cheltuiți pentru achiziționarea de echipamente, ce sediu va fi ales pentru activitățile centrului, numărul de personal etc.

Direcții în activitatea centrului medical

Fondatorii unor astfel de clinici private ar trebui să decidă inițial ce servicii va oferi instituția lor. De asemenea, merită să luați în considerare întrebarea dacă aici va fi amplasat doar un centru de diagnostic sau o clinică cu drepturi depline. În prezent, cele mai populare domenii sunt ginecologia, stomatologia și cosmetologia.

Există următoarele tipuri de centre medicale:

• Centrul Medical pentru Copii;
• Cabinet sau centru de consultanta si diagnostic;
• Un cabinet sau o clinică foarte specializată, de exemplu, stomatologie privată;
• Instituții medicale multidisciplinare.

Locația clinicii și aspectul acesteia

Pentru dezvoltarea cu succes a unei afaceri medicale, trebuie avut grijă să avem o clădire confortabilă și atractivă din punct de vedere estetic. De asemenea, este important ca clinica să fie situată chiar în centrul orașului sau pe o stradă aglomerată.

De exemplu, pentru a deschide un cabinet stomatologic mic, dar de înaltă calitate, veți avea nevoie de o cameră de 25-30 de metri pătrați. m. Biroul în sine trebuie să fie de cel puțin 14 metri pătrați. m și cameră de sterilizare - 6 mp. m, de asemenea, o cameră separată pentru primirea vizitatorilor.

Achiziționarea celor mai noi echipamente

Pe echipamente moderne va trebui să cheltuiți mulți bani, deoarece dispozitivele și dispozitivele medicale sunt întotdeauna foarte scumpe. Doar pentru un dispozitiv obișnuit de diagnosticare cu ultrasunete va trebui să plătiți cel puțin 160 de mii de dolari. Echipamentul trebuie să fie de cea mai înaltă calitate, deoarece pacienții doresc să fie examinați folosind cele mai precise și de înaltă calitate dispozitive medicale.

Permisiune oficială de a furniza servicii

Activitățile tuturor instituțiilor medicale sunt supuse licenței. Centrul medical primește permisiunea de a funcționa dacă sediul și personalul îndeplinesc cerințele. Pentru a obține o licență, veți avea nevoie și de o listă completă a echipamentelor disponibile și a certificatelor pentru fiecare echipament medical. Lista completă documentele care pot fi solicitate sunt eliberate de Ministerul Regional al Sănătății. Va fi complet diferit pentru un centru de consultație și o clinică cu drepturi depline cu un spital.

În ceea ce privește cerințele pentru sediu, biroul pentru diferiți specialiști îndeplinește cerințe diferite. Este recomandabil să le clarificați înainte de a căuta spații.

Cererea de licență este procesată timp de aproximativ două luni. Dar fiecare tip de serviciu medical necesită o licență separată, așa că obținerea tuturor avizelor necesare funcționării unui centru medical poate dura un an. De exemplu, pentru a obține dreptul de a elibera certificate de concediu medical va fi necesar un permis separat. Toate permisele vor fi legate de adresa clinicii, iar după ce compania se mută la o nouă adresă, va trebui să obțineți din nou permise.

Dificultatea de a obține toate permisele devine adesea motivul organizării muncii unui centru medical cu ajutorul companiilor comerciale. Ei promit verificarea documentelor și acordarea de licențe la cheie. Ar putea fi opțiune bună, care va oferi mai mult timp pentru rezolvarea altor probleme, dar poate costa o sumă considerabilă de bani.

Impozitarea centrelor medicale se realizează conform unui sistem simplificat. Aceasta reprezintă 6% din venit sau 15% din diferența dintre venituri și cheltuieli. Prima opțiune salvează antreprenorul de calcule scrupuloase și de cele mai multe ori se dovedește a fi mai profitabilă.

Personalul unității medicale

O clinică privată bună ar trebui să angajeze doar specialiști adevărați care nu au doar o diplomă corespunzătoare profilului lor, ci și experiență în domeniul lor. Dacă candidații au făcut un stagiu în străinătate și vorbesc o limbă străină, acest lucru este binevenit și va fi luat în considerare în timpul unui interviu de angajare. Condiție obligatorie pentru fiecare candidat – experiență oficială de muncă (de la 3 ani).

Orice instituție medicală are nevoie de următorii angajați:

• Personal medical. Cantitatea sa este un subiect separat de discuție. De exemplu, pentru a deservi un cabinet stomatologic veți avea nevoie de doi medici și doi asistenți - nu uitați de program și de disponibilitatea zilelor libere pentru personal.
• Doi administratori care vor lucra pe un program 2x2 sau 2x3.
• Curățeni, al căror număr depinde de dimensiunea camerei. Pentru un centru mic, doi curățători sunt suficiente pentru a lucra în ture.

În ceea ce privește salariile, medicii de la clinicile private primesc aproximativ 800 USD. în fiecare lună, iar asistentele pentru 500 USD. Mai puțin.

ÎN lumea modernă Este dificil să găsești un specialist cu adevărat de înaltă calitate în domeniul stomatologiei, ginecologiei, chirurgiei etc. Prin urmare, pacienții merg mai des la clinica unde lucrează un medic cu o reputație impecabilă, chiar dacă aparatura de acolo nu este de ultimă generație.

Vă rugăm să rețineți: Puteți descărca produsul finit de la partenerii noștri cu o garanție de calitate!

Medicii, la rândul lor, părăsesc adesea acele centre unde nu sunt evaluați și sunt plătiți cu salarii mici, de dragul acelor instituții în care vor cele mai bune conditii lucru.

Un antreprenor trebuie să petreacă suficient timp și efort pentru a găsi un adevărat profesionist care să-și ridice nu numai propria reputație, ci și reputația unei instituții medicale private.

Cele mai comune servicii

Următoarele servicii medicale, conform statisticilor medicale pentru țară, sunt cele mai solicitate în rândul clienților:

• Obținerea concediului medical și a altor documente. Chiar și persoanele care sunt în stare bună de sănătate trebuie să deschidă periodic un concediu medical. În multe orașe, puteți primi un certificat de concediu medical și puteți urma recomandarea de a urma repausul la pat doar într-un spital municipal. Acest lucru nu este întotdeauna convenabil; este puțin probabil ca o persoană care are un venit bun și își prețuiește timpul să refuze să deschidă un certificat de concediu medical într-o clinică privată fără cozi și alte probleme. Acest lucru este valabil și pentru alte documente care sunt necesare pentru timpul liber al copiilor, obținerea permisului de conducere etc.
• Consultare. Un punct important atunci când lucrați cu pacienții. Mulți clienți ar dori ajutor în alegere medicament. Este necesar un consult inițial înainte de începerea tratamentului, în timpul căruia pacientul primește recomandări și indicații care sunt necesare pentru a pune un diagnostic. În această categorie pot fi incluse și examinările de rutină ale specialiștilor.
• Stomatologie. Este greu de găsit o persoană care să nu apeleze la serviciile acestui specialist. Serviciile stomatologice rămân una dintre cele mai solicitate, deoarece dinții sunt una dintre cele mai predispuse la deteriorarea și îmbolnăvirea părților corpului uman.
• Examinare. Fluorografia, ultrasunetele, ECG, tomografia și testele fac parte din monitorizarea pacientului de către majoritatea specialiștilor. Unii au deja un medic permanent, dar asta nu înseamnă că are toate echipamentele necesare. Cel mai adesea, proprietarii de cabinete private nu își pot permite acest lucru și oferă pacienților să se supună examinării necesare la un centru medical mare.
• Gastroenterologie. Bolile gastro-intestinale sunt o consecință a unei alimentații deficitare. Aceste boli pot fi numite o problemă a modernului marile orase. Mulți oameni sar peste micul dejun de teamă să nu întârzie la serviciu, se zgârcesc la prânz pentru a mânca la un local mai ieftin, mănâncă junk food și urmează diete de la „specialiști” de pe diverse site-uri.
• Ginecologie. Indiferent cât de grele ar fi vremurile, copiii se vor naște mereu. Multe femei vor prefera să-și gestioneze sarcina într-o clinică privată. În plus, vizitele la ginecolog sunt prescrise de la vârsta de 14 ani, o dată la șase luni până la un an.
• Pediatrie. Din același motiv descris mai sus, tratamentul și diagnosticarea copiilor sunt solicitate de servicii medicale.
• Cosmetologia și tratamentul bolilor de piele. Ecologia marilor orașe și problemele alimentare se pot face simțite. Fiecare persoană se străduiește să arate bine, iar problemele de piele s-ar putea să nu contribuie la acest lucru.

Câți bani vor fi nevoie pentru a deschide un centru medical?

În total veți avea nevoie de aproximativ 20-30 de mii de dolari. Această sumă va fi suficientă pentru a organiza și deschide o clinică cu o specializare îngustă. Valoarea sa exactă va depinde de costul echipamentului, numărul de personal și alte nuanțe.

Majoritatea antreprenorilor aspiranți se angajează inițial în această afacere specială pentru a câștiga experiență, cunoștințe și abilități pentru dezvoltare ulterioară activitățile lor. Pentru a realiza acest lucru, se angajează un număr minim de muncitori, se achiziționează echipamente uzate și se asigură un număr limitat de servicii medicale.

Costuri financiare inițiale obligatorii:

• va trebui să cheltuiți o sumă considerabilă pentru închirierea localului, precum și pentru renovarea acestuia pentru a se potrivi nevoilor centrului. În medie este de 3 mii de dolari;
• achiziționarea de echipamente - aproximativ 15 mii de dolari pentru un anumit tip de echipament medical;
• costul obținerii unei licențe oficiale va fi de cel puțin 200 USD;
• achiziționarea diverselor instrumente și materiale necesare desfășurării activităților - aproximativ 2 mii de dolari.

Dacă adunați toate aceste sume, obțineți în medie 20.200 USD pentru a deschide o clinică privată mică, foarte specializată. Pentru a deschide un centru cu drepturi depline care oferă mai multe tipuri de servicii simultan, veți avea nevoie de cel puțin 100 de mii de dolari.

Rentabilitatea unității

Acum că știi să deschizi un centru medical, nu mai rămâne decât să afli care este profitabilitatea acestei întreprinderi. Rentabilitatea depinde de numărul de clienți. Dacă în medie 50 de persoane vizitează clinica într-o zi, venitul ar putea fi de 60 de mii de dolari pe lună (cu un preț mediu pentru serviciu de 50 de dolari).

Numărul de clienți depinde direct de raportul dintre cost și calitatea serviciilor oferite, precum și de reputația unității și a specialiștilor care lucrează în acesta. Mulți pacienți aleg un medic mai degrabă decât o clinică. Dacă acesta din urmă își schimbă locul de muncă, pacienții săi pot schimba clinicile. Dar un specialist fără scrupule poate strica reputația centrului medical. Se pare că profitabilitatea va depinde de popularitatea, reputația și politica de prețuri a centrului medical, precum și de condițiile de muncă ale personalului și de competența acestora.

Orice cetățean are ocazia, chiar dacă nu are studii medicale - acestea sunt realitățile. Mulți oameni sunt dispuși să plătească facturi scumpe și să primească produse de calitate în schimb. îngrijire medicală. Prin urmare, cu o dorință puternică și un anumit talent organizatoric, merită deschis propria afacereîn această direcție.

Plan de afaceri

Plan de afaceri- acesta este primul lucru cu care trebuie să începeți. Îl poți scrie singur sau îl poți încredința unor specialiști. Planul de afaceri trebuie să conțină toate punctele principale, fără de care este imposibil să-ți pornești propria afacere. Printre multele puncte atenție deosebită intrebarile trebuie abordate:

• Clinica va fi specializată sau multidisciplinară.
• Cât de mult vei avea nevoie să investești în deschiderea și dezvoltarea unei afaceri?
• Locul va fi cumpărat sau închiriat.
• Ce specialiști ar trebui invitați să lucreze?
• Care salariile plătiți-le.

Deci cum arată instrucțiuni pas cu pas actiuni?

Inregistrare de stat

SRL este cea mai populară formă de formă juridică pentru o instituție medicală.. Caracteristici: stabilite de una sau mai multe persoane fizice sau juridice, capitalul autorizatîmpărțit în acțiuni. Fiecare suportă riscul pierderilor în funcție de fondurile pe care le depune.

Înregistrarea trebuie finalizată la autoritățile fiscale ale Federației Ruse. Va dura aproximativ 5 zile. La contactarea fiscului, trebuie să aveți la dumneavoastră un pachet de documente: cererea, statutul instituției, acordul constitutiv, procesul-verbal al ședinței, chitanța de plată a taxei.

Licențe

Este necesară o licență la deschiderea oricărui tip de afacere. Pentru a obține acest document, centrul medical trebuie să aibă sediul, personalul, echipamentul etc. Va trebui să așteptați aproximativ două luni pentru eliberarea licenței, dar de fapt procedura poate dura până la un an, deoarece fiecare dintre documentele medicale. servicii, chiar și eliberarea de certificate și concediu medical, necesită licență.

Permisele sunt „legate” de adresa efectivă a centrului, dar dacă după un timp decid să „transporteze” instituția medicală în altă locație, va trebui să obțină din nou o licență. Prin urmare, problema premiselor trebuie abordată cu seriozitate.

Cumpără sau închiriază?

Ce este nevoie pentru a deschide un centru medical?, pe lângă documente? Cameră într-un loc aglomerat. Atunci când un centru medical este situat într-o locație convenabilă, mulți oameni îl vizitează rareori cineva vrea să meargă la periferia unui oraș, mai ales unul mare. Prin urmare, merită să acordați atenție imobiliarelor din zonele centrale, întotdeauna cu rute de transport dezvoltate.

Închiriază sau cumpără o cameră- fondatorii decid această problemă în funcție de buzunarele lor. O achiziție poate necesita mai mult de zeci de milioane. Dar închiriază loc transitabil De asemenea, nu este ieftin, ajungând uneori la 200 de mii de ruble. Iar dacă camera trebuie renovată, va trebui să cheltuiți și mai mult.

În ceea ce privește zona, totul depinde de gama de servicii oferite. Pentru o stomatologie mică sunt de ajuns 25 de metri pătrați. m, în timp ce pentru o instituție cu specialiști de diverse profiluri vei avea nevoie de cel puțin 150 mp. m.

Indiferent de dimensiunea camerei, aceasta trebuie sa aiba o zona de receptie si o baie.

Domeniul de activitate și personalul

Această problemă trebuie rezolvată în prealabil. Ginecologia, serviciile stomatologice și cosmetologia sunt considerate cele mai profitabile. De asemenea, există întotdeauna o mulțime de clienți în sălile de diagnostic, centrele pentru copii și, bineînțeles, în instituțiile multidisciplinare. Specializarea îngustă este mai puțin costisitoare, dar profitul va fi mai mic.

Personalul trebuie să fie alcătuit din specialiști cu diplomă în domeniul lor. Este chiar mai bine dacă sunt specialiști înalt calificați, cu diplome academice, experiență de lucru în clinici prestigioase, inclusiv în străinătate și cunoștințe. limbi straine: toate acestea atrag mai mulți clienți și inspiră încredere.

Câți medici ar trebui să lucreze în instituție? Depinde de direcția sa și de amploarea serviciilor oferite. Într-un mic centru de consultații sunt de ajuns doi medici. În plus, avem nevoie de două asistente, un contabil și un manager. Specialiștii în domeniul lor sunt la mare căutare, dar dacă îi găsești, atunci jumătate din bătălie este gata. Un medic bun este cel mai adesea o garanție a succesului. Clienții merg acolo unde lucrează cel mai bun specialist.

Cost

Lista cheltuielilor așteptate este lungă. Acesta este tipul de afacere în care este puțin probabil să economisiți bani, deoarece despre care vorbim despre sănătatea umană. Responsabilitatea este mare. Prin urmare, totul trebuie să fie de înaltă calitate. Cât costă deschiderea unui centru medical de la zero? V oraș mare? În prima lună va trebui să plătiți o sumă ordonată pentru cumpărarea sau închirierea spațiilor. Este necesar să se calculeze și să se acumuleze salariile angajaților. Achiziționați echipamente speciale, consumabile, medicamente etc. Chiar și cu estimări conservatoare, va trebui să investiți câteva milioane de ruble.

Cumpărarea unei proprietăți nu este accesibilă pentru toată lumea, dar la închiriere, există riscul ca proprietarul imobilului să decidă să o vândă sau să umfle foarte mult prețul de închiriere.

Echipamentul medical este, de asemenea, scump. De exemplu, un aparat cu ultrasunete va costa aproximativ 2 milioane de ruble. În același timp, puteți încerca să optimizați costurile, de exemplu, concluzionați acord de parteneriat cu condiţii benefice ambelor părţi.

Salariile angajaților sunt un alt element de cheltuieli. Se calculează prin acord, cel mai probabil, conform schemei „salariu plus dobândă”.

Aproximativ 50 de mii de ruble vor trebui cheltuite pe publicitate. Merită să utilizați toate metodele: bandă de televiziune la emisiuni TV populare, radio, pliante, ziare gratuite în centre comerciale etc.

Când vor fi recuperate costurile?

Este profitabil să deschizi un centru medical și când poți obține profit? Nu mai devreme de un an. Dar acesta este cel mai bun scenariu. Cel mai adesea, acest lucru durează câțiva ani. Din nou, câți bani sunt investiți joacă un rol important. Cu cât platforma financiară este mai puternică, împreună cu clasa de medici, calitatea echipamentului și organizarea muncii, cu atât costurile vor fi recuperate mai rapid și mai eficient.

Principalul indicator al eficienței operaționale este înregistrarea repetată a pacienților. Dacă revin, atunci totul este în regulă, clientului i-a plăcut instituția, o va recomanda prietenilor săi.

Deschiderea unui centru medical este o sarcină dificilă, dar fezabilă. Principalul lucru în această chestiune este să asigurați încrederea pacienților în voi și să nu le înșelați așteptările. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați o politică onestoasă, să efectuați eficient campanii de publicitate, lucrează cu conștiință.

Sunt medic ereditar, am absolvit Universitatea de Medicină și Stomatologie din Moscova și rezidențiat la spitalul militar care poartă numele. Vișnevski. Am ajuns la medicina privată pur și simplu. La spital am întâlnit mulți pacienți care erau dispuși să plătească pentru servicii suplimentare. Aveau dorința de a avea grijă de sănătatea lor, dar nu mai era timp. Ajutându-i să-și găsească medicul potrivit, mi-am dat seama că și după părăsirea agenției guvernamentale, mi se va asigura o clientelă.

În continuare sunt invitat să asist, dar am respins pentru mine munca unui specialist în clinică: mi-a plăcut mai mult cea organizatorică. În același timp, aș recomanda ca oamenii care intenționează să-și creeze propria afacere medicală să studieze la departamentul de organizare a sănătății a unei universități. Personal, nu am niciun regret.

După ce am terminat rezidențiatul, am decis să înțeleg afacerea din interior și am găsit un loc de muncă ca director adjunct al unei clinici private. Am adus cu mine medici de încredere și am organizat câteva zile gratuite de sănătate. În primele trei luni, fluxul de clienți s-a triplat. Doi ani mai târziu, proprietarul clinicii m-a invitat să-i devin partener. Am împrumutat bani de la prieteni și am cumpărat o parte din companie, iar un an mai târziu am cumpărat clinica complet.

La început am crezut că e mai ușor să lucrezi ca manager decât ca medic. Dai o sarcină și toată lumea lucrează. Dar pentru ca sistemul să funcționeze, trebuie să monitorizați în mod constant totul și să vă aprofundați singur în proces.

1. Acum vreo trei ani, am participat din greșeală la o conferință de marketing cu un prieten. Pentru prima dată am auzit despre formarea cererii, încrederea cumpărătorilor, planificare, marketing. Am început să merg la antrenamente. Pentru ca clinica să aibă succes, este necesar să se introducă în mod constant noi poziții, să se monitorizeze noi echipamente, tehnici și să se dezvolte concepte de marketing. În caz contrar, vei rămâne blocat la nivelul a două-trei birouri. În urmă cu zece ani se putea începe cu doi specialiști în personal, acum sunt cel puțin șapte - un ginecolog, urolog, cardiolog, terapeut, neurolog, ORL, oftalmolog și chirurg.

2. Daca esti tanar, nu va fi usor sa te pozitionezi in lucrul cu subalternii. Medicii cu experiență sunt oameni respectați, cu experiență și înțelegere a vieții. De exemplu, unii dintre medicii noștri m-au tratat cu neîncredere la început. În același timp, unii care veneau de la agențiile guvernamentale au trebuit să fie învățați cum să comunice corect cu pacienții. Acest lucru necesită mult tact.

3. Am dezvoltat o abordare pentru a determina medicul potrivit pentru clinică - fiecare ar trebui să aibă ceva diferit. De exemplu, cosmetologul nostru are propriul său dispozitiv pentru tratarea pielii, iar un chirurg vascular are foarfece placate cu aur. Dacă o persoană investește în sine, atunci va putea să construiască în mod corespunzător relații cu pacientul. În prima lună de lucru în clinica mea, medicul mă poate suna cu orice întrebări, intra fără să bat, sunt gata să răspund la toate e-mailuri. Dar dacă o persoană nu își folosește dreptul în prima lună, „se stinge”.

4. Este imposibil să se dezvolte complet fără echipamente noi. Uneori ne putem permite să cumpărăm cutare sau acel dispozitiv, dar adesea folosim leasingul. Furnizarea de echipamente creează o mulțime de probleme. Mai întâi, trebuie să vedeți cum funcționează dispozitivul pe care l-ați ales în alte clinici. Livrările de echipamente mari durează foarte mult: am așteptat șase luni pentru un aparat cu raze X din Danemarca. Nici instalarea nu este o sarcină rapidă: pentru a aduce tomograful în clădire, a trebuit să săpăm o groapă și să spargem peretele clinicii.

5. Nu este nevoie doar de medici buni. La început nu aveam un tehnician cu normă întreagă. Venim la muncă și ne este stricat ecograful. Centrul de service va dura câteva zile pentru a o repara. Mi-am dat seama că eu însumi trebuie să înțeleg foarte bine cum este folosit fiecare dispozitiv și cum să-l abordez. Dacă nu deschideți o clinică, ci construiți o rețea, atunci este mai bine să aveți propriii specialiști în licențiere. Există o mulțime de subtilități în ceea ce privește dimensiunile standard ale dulapului, iluminatul etc.

6. Orice clinică are nevoie sistem informatic. S-a dovedit că este foarte dificil să înțelegeți în avans ce sistem vi se potrivește, iar depanarea durează de la trei până la șase luni. Drept urmare, am instalat programul, am petrecut un an stăpânindu-l și am realizat că nu este potrivit pentru noi. A trebuit să-l schimb.

7. Un subiect separat este atragerea clienților. Eu însumi m-am gândit multă vreme că în medicina privată mulți oameni se angajează să scoată bani. Acum înțeleg că acesta este un mit, cel puțin parțial. Un mod bun atrage clienti - zile libere sănătate. Ele cresc direct fluxul de oameni. Dar cu serviciile cu cupoane este mai complicat. La sfârșitul primei luni după începerea vânzărilor de cupoane, ne-am trezit pe roșu. Dar au decis imediat să nu refuze și s-a dovedit că după trei sau patru luni au venit din nou aceiași pacienți.

În general, mi-am dat seama că procesul organizatoric și procesul de vindecare sunt lucruri foarte diferite. Se întâmplă să văd și acum pacienți. Uneori mă ocup de cazuri dificile și fac consultații. Pentru mulți prieteni, eu însumi descriu diagnosticul și tratamentul și îi trimit pentru consultații. Dar mai departe în acest moment Sunt mai mult un manager decât un medic practicant.

Înregistrat de Anastasia Zhokhova