Herkese selam! Hadi konuşmaya devam edelim!

Telefon görüşmesi açık ingilizce diliçok fazla stres olabilir. İster bir arkadaşla buluşmak ister bir restoranda masa ayırtmak olsun, çoğu zaman çeşitli sorunları telefonla çözmemiz gerekir. Aşağıdaki diyalog örnekleri hazırlanmanıza yardımcı olacaktır.

• Bu diyalogdan öğrenebilirsiniz çağrı almakİngilizce.

- Merhaba! Sarah ile konuşabilir miyim?	- Merhaba! Sarah ile konuşabilir miyim?
- Merhaba! Kim soruyor?	- Merhaba! Ve kim sorar?
– Ben John, birlikte çalışıyoruz.	- Bu John, birlikte çalışıyoruz.
- Bir saniye, onu arayacağım.	Bir saniye, onu arayacağım.

• Bu telefon görüşmesinde genç bir adam meslektaşından telefonu ister ortak arkadaş.

- Hey, John!	- Merhaba John!
Selam Sarah! Nasılsın?	- Merhaba Sarah! Nasılsın?
- İyiyim, teşekkürler. Sen?	- Tamam teşekkürler. Ve sen?
- Ben de iyiyim. Dinle, sana Lisa'nın telefon numarasını bilip bilmediğini sormak istiyordum. Ona bir randevu sormak istedim.	- Ben de iyiyim. Bak, Lisa'nın numarasını biliyor musun diye sormak istedim. Ona çıkma teklif etmek istiyorum.
- Lisa'nın mı? Bir bakayım. Evet, sanırım bende var.	- Lisa mı? Bir düşüneyim. Evet, bence var.
– yapabildin mi Onu bana ver lütfen?	"Onu bana verir misin, lütfen?"
- Pekala, umarım aldırmaz. +44 5674889903.	Tamam, umarım aldırmaz. +44 5674889903.
Çok teşekkür ederim Sara! Yarın işte görüşürüz.	Çok teşekkürler Sarah! Yarın işte görüşürüz!
- Görüşürüz! iyi şanslar!	- Görüşürüz! İyi şanlar!

• Bu iletişim kutusu, daha resmi bir telefon görüşmesi örneği verir. sekreter ve ziyaretçi arasındaki konuşma.

• Diyalog iki arkadaş arasında.

- Merhaba! Ann, sen misin?	- Merhaba! Ann, sen misin?
– Meryem! Naber?	- Meryem! Ne var ne yok?
– Yarın akşam sinemaya gitmek istiyorum, katılmak ister misin?	Ben yarın akşam sinemaya gitmek istiyorum, katılmak ister misin?
- Elbette! Ne izlemek istersin?	- Kesinlikle! Ne görmek istersin?
– Taylor Lautner ile yeni bir romantik komedi var…	Taylor Lautner'lı yeni bir romantik komedi vizyonda...
– Ah, bu oyuncuya bayılıyorum! Ve ne zaman gitmek istersin?	Bu aktörü seviyorum! Ve ne zaman gitmek istersin?
– Akşam 7'de başlıyor. Ne düşünüyorsun?	— 7'den başlayarak. Ne düşünüyorsun?
– Gitmeyi çok isterim! Başka birini davet etmeli miyiz?	- Gitmeyi çok isterim! Başka birini davet edelim mi?
– Belki Kate gelmek ister, o da Lautner'ı seviyordur.	"Belki Kate gitmek istiyor, o da Lautner'ı seviyor.
– Tamam, şimdi burayı arayıp soracağım.	Tamam, onu arayıp soracağım.
- Harika! Yarın görüşürüz!	- Harika! Yarın görüşürüz!
- Görüşürüz.	- Görüşürüz.

• Bu konuşma gerçekleşir iki sınıf arkadaşı arasında.

- Merhaba! Adam Johnson'la konuşmak istiyorum.	- Merhaba! Adam Johnson'la konuşmak istiyorum.
- Merhaba! Ben Cara Johnson, kız kardeşi. Onu şimdi arayacağım.	- Merhaba! Bu, kız kardeşi Kara Johnson. Onu şimdi arayacağım.
- Tamam teşekkür ederim.	- Tamam teşekkürler.
-Hey, bu Adam. Kim konuşuyor?	Merhaba, bu Adam. Kim konuşuyor?
– Ben Jacob, birlikte Biyoloji dersindeyiz.	— Bu Jacob, birlikte biyolojiye gidiyoruz.
– Elbette hatırlıyorum, ne haber?	- Elbette seni hatırlıyorum. Nasılsın?
– Bayan Golden benden herkesi arayıp oraya gitmek isteyip istemediklerini sormamı istedi. Ulusal Gelecek salı müze.	— Bayan Golden benden herkesi arayıp gelecek salı Ulusal Müze'ye gitmek isteyip istemediklerini sormamı istedi.
– Ders yerine mi?	— Ders yerine mi?
- Evet. Hazır bulunan herkese on puan verilecektir.	- Evet. Gelen herkes 10 puan alacak.
- Tamam, varım!	- Harika, sonuna kadar varım!
- Harika! Daha fazla detay olursa, size haber veririm.	- Müthiş! Yeni detaylar olursa haber veririm.
Teşekkürler. Görüşürüz.	- Teşekkür ederim. Görüşürüz.

• nasıl bir örnek otel odası ayırt telefonla.

- Merhaba! Burası “Kuzey Oteli” mi?	- Merhaba! Burası Kuzey Oteli mi?
Merhaba efendim. Evet, size nasıl yardımcı olabilirim?	- Merhaba efendim! Evet, size nasıl yardımcı olabilirim?
– Otelinizde yer ayırtmak istiyorum. Bu mümkün mü?	— Otelinizde bir oda ayırtmak istiyorum. Bu mümkün mü?
- Elbette. Hangi tarih? Ne kadar kalacaksın?	- Kesinlikle. Hangi tarihte? Burada ne kadar kalacaksınız?
- 8 - 14 Nisan arası.	— 8 - ​​14 Nisan arası.
- Mükemmel. Tek kişilik mi çift kişilik mi istersiniz?	- Harika. Bir veya iki kişilik bir oda ister misiniz?
– Bir çift kişilik oda lütfen. Karımla seyahat ediyorum.	- İki Lütfen. Karımla seyahat ediyorum.
– Dağ manzaralı mı yoksa deniz manzaralı mı?	— Dağ veya deniz manzaralı mı?
– Dağlarda, lütfen.	Dağlara lütfen.
- Elbette. Dağ manzaralı birkaç müsait odamız var. Lütfen bana adınızı ve telefon numaranızı söyler misiniz?	- İyi. Dağ manzaralı sadece birkaç boş odamız var. Bana adını ve telefon numaranı söyler misin?
—Jason Lee. Ve numaram +56 7899002319.	—Jason Lee. Ve telefon numaram +56 7899002319.
- Tamam teşekkürler. Bir saniye… Rezervasyon numaranız 432568.	- Tamam teşekkürler. Bir saniye... Rezervasyon numaranız 432568.
Peşin ödemeli miyim?	- Peşin ödeme yapmam gerekiyor mu?
– Hayır, otele geldikten sonra ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca iptal etmeniz durumunda da ücretsiz.	— Hayır, otele vardıktan sonra ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca gerekirse rezervasyon iptali ücretsizdir.
- Bu harika, teşekkürler! Güle güle!	- Çok teşekkürler. Güle güle!
- Güle güle.	- Güle güle.

• yani mümkün bir restoranda masa ayırtmakİngilizce.

- Merhaba! Bu "Kızıl Ejder". Size nasıl yardım edebilirim?	- Merhaba! Bu Kızıl Ejder. Size nasıl yardım edebilirim?
- Merhaba! Bugün saat 20:00 için bir masa ayırtmak istiyorum.	- Merhaba! Bu akşam 20:00 için bir masa ayırtmak istiyorum.
– Çok üzgünüm hanımefendi ama bugünlük hepsi dolu.	— Üzgünüm ama bugün için yer yok.
- Yarın ne olacak?	— Ya yarın için?
- Evet mümkün. Yarın saat 8'de mi?	- Evet mümkün. Yarın saat 8'de mi?
- Bu doğru.	- Sağ.
- Çok iyi. Lütfen bana tam adını söyler misin?	- Harika. bana söyler misin Ad Soyad?
– Karen Bennett.	— Karen Bennett.
– Ve kaç kişi için?	- Kaç kişi için?
– On kişi için.	- 10'da.
Doğum günü pastasına ihtiyacın olacak mı?	Doğum günü pastası ister misin?
– Hayır, teşekkürler, bu sadece bir iş görüşmesi.	Hayır teşekkürler, bu bir iş toplantısı.
- Sorun değil. Pekala, yarın, 10 Ağustos saat 20:00'de on kişilik rezervasyon. Lütfen geç kalma.	- Sorun değil. Tamam, yarın 10 Ağustos 20:00 için 10 kişilik rezervasyon. Lütfen geç kalma.
- Çok teşekkür ederim. Güle güle.	- Çok teşekkür ederim. Güle güle.
- Güle güle.	- Güle güle.

Bu diyalogların örneklerini inceledikten sonra hem iş hem de gayri resmi iletişimde İngilizce telefonla kendinizi anlatabileceksiniz.

Muhatapınızla yüz yüze güvenle konuşuyorsanız, ancak bir telefon görüşmesi yapmanız gerektiği düşüncesiyle soğuk ter içindeyseniz - bu makale tam size göre.

Bugün telefonda İngilizce diyalogun nasıl yürütüleceği, konuşma için hangi ifadelerin kullanılacağı ve ayrıca çeviri ile İngilizce telefon görüşmesi örneklerini ele alacağız.

Telefonla iletişim (telefon veya telefon görüşmesi üzerinden bir görüşme) her zaman olağan yüz yüze diyalogdan (yüz yüze) daha zordur. Bunun nedeni, telin diğer ucundaki muhatabın yüz ifadelerinizi ve jestlerinizi görmemesidir. Söylenenleri konuşma hızı, tonlama ve telaffuzla değerlendirir - bu durumda, "silahın altındaki" İngilizce bilginizdir.

Tabii ki, çoğunlukla iş görüşmelerinden bahsediyoruz: işyerinden birini aramanız, İK hizmetinden bir arama almanız (işe alım), proje hakkında müdüre rapor vermeniz veya üründeki potansiyel ortaklarla ilgilenmeniz gerekiyorsa . Ancak İngilizce telefon konuşma becerisi hayatta işinize yarayacaktır: bir restoranda masa ayırtın, bir otel odası ayırtın, devlet hizmetlerini, bir sigorta yardım hattını, bir sağlık kurumunu ve diğer birçok yeri arayın.

İlk izlenim, kural olarak, bir telefon görüşmesinin ilk 30 saniyesinde oluşur. Bu nedenle kendinize güvenmeniz ve sakin olmanız gerekir. Bir telefon görüşmesine nasıl hazırlanacağınıza ve başarılı bir görüşmeye nasıl hazırlanacağınıza ilişkin faydalı ipuçlarımıza göz atın:

1. Bir konuşma planı yazın.

Özellikle yurt dışından bir iş ortağını arayacaksanız. Tartışmak istediğiniz birkaç önemli konuyu bir kağıda yazın. Bunu şematik olarak veya konuşma sırasında düşünceyi unutmamak ve unutmamak için hemen - tüm cümlelerde yapabilirsiniz. Bu, gergin olmamanıza yardımcı olacaktır çünkü muhatapla ne söyleyeceğinizi tam olarak bileceksiniz.

1. Diyaloğu prova edin.

Önemli bir arama yapmadan önce, sadece kafanızda birkaç kez "kaydırmanızı" değil, aynı zamanda yüksek sesle konuşmanızı da öneririz. Bunu bir aynanın önünde yapabilir veya bir arkadaşınızdan veya aile üyenizden size yardım etmesini isteyebilirsiniz. Böylece sadece söylemek istediğiniz cümleleri daha hızlı hatırlamakla kalmayacak, aynı zamanda daha özgüvenli hissedeceksiniz.

1. Bir elektronik sözlük kullanın.

Bir konuşma sırasında muhatabınız henüz bilmediğiniz kelimeler kullanabilir. Bu durumda, bir elektronik sözlüğü elinizin altında bulundurun. Kişiden kelimeyi hecelemesini (hecelemesini) isteyin ve anlamını çevrimiçi olarak kontrol edin.

1. Anlamadığınız şeyi tekrar sormaktan çekinmeyin.

Belki bağlantı kalitesi çok iyi değildir ve konuşmanız gürültü ve sessizlikle kesintiye uğramıştır veya belki de ilk seferde ifadenin anlamını anlamamışsınızdır. Öyle ya da böyle - muhataptan söylenenleri tekrar etmesini isteyin. Bunda utanılacak bir şey yok. Ayrıca o tekrar ederken planınıza veya elektronik sözlüğünüze başvurabilirsiniz.

1. Resmi bir iletişim tarzını koruyun ve kibar olun.

Resmi mektuplarda olduğu gibi: Gereksiz yere sözcükleri kısaltmayın veya argo kullanmayın.

Ve elbette, "lütfen, lütfen" ve "teşekkür ederim" gibi kibar konuşma biçimlerini kullanmayı unutmayın, aksi takdirde kaba bir muhatap olarak kabul edilebilirsiniz.

1. Dinleme alıştırması yapın.

Telefonda çok fazla İngilizce konuşmak zorunda olanlar dinleme becerilerini geliştirmelidir. Bu daha kolay anlaşılması için yabancı konuşma muhatabın konuşmasının aksanı, tonlaması ve hızı ne olursa olsun kulak yoluyla.

1. Telaffuzunuz üzerinde çalışın.

Basit dinlemeye ek olarak, konuşmanız üzerinde de çalışmanız gerekir. Daha sık diyalog pratiği yapın, yüksek sesle konuşun Zor kelimeler ve tasarımlar.

1. İletişim için ifadeleri öğrenin.

Bu evrensel ifadelerden birkaçını ezberleyerek destek olabilirsiniz.telefon dahil neredeyse her türlü konuşma. Onları kontrol et.

1. Profesyonel kelime dağarcığı kullanın.

İletişim için yaygın ifadelere ek olarak, çalışma konularınız için son derece özel bir kelime dağarcığı bilmeniz yeterlidir. Bu, yalnızca muhatabınızın tam olarak neden bahsettiğini anlamanıza değil, aynı zamanda bir konuşmada terimlerle ustaca çalıştığınızda onun adına olan güven düzeyini de artırmanıza olanak tanır.

Pekala, şimdi doğrudan telefonda İngilizce konuşmak için yararlı olan ifadelere geçelim.

Selamlaşma ve sohbet başlatma

Kendinizi telefonla tanıtabilirsiniz. Farklı yollar. En basit ve en anlaşılırMerhaba, bu...(Merhaba, bu...). Ardından, gerekirse adınızı ve mesleğinizi veya konumunuzu verin. John adında bir adamın birini aradığını hayal edin. Sadece kendini tanıtabilir"Bu John".

Bir konuşma başlatmak için diğer ifadeler:"John konuşuyor" ve "Ben John burada" (Bu John).

Bir şirket adına arıyorsanız, hemen söyleyin:

Günaydın. Ben "IST Solutions"tan John Brighton - Günaydın. Ben IST Solutions'tan John Brighton.

Belirli bir kişiyi arıyorsanız ve adını biliyorsanız, aşağıdaki ifadeleri kullanarak onu telefona sorabilirsiniz:

• ... ile konuşabilir miyim/konuşabilir miyim/konuşabilir miyim, lütfen? Konuşabilir miyim... lütfen?
• Konuşabilir miyim...? - Lütfen....!
• İçinde? - ... yerinde mi?
• Arayan John ... - Bu John, arıyorum ...

Aksine, bir arama alırsanız ve muhatap kendini tanıtmadıysa, adını açıklığa kavuşturabilirsiniz:

• Kimin aradığını sorabilir miyim? - Kimin aradığını öğrenebilir miyim?
• Kimin aradığını sorabilir miyim? - Kimin aradığını sorabilir miyim?
• Adınızı alabilir miyim lütfen? - İsminizi öğrenebilir miyim lütfen?

Aramanın amacını hemen sorabilirsiniz:

• Nereden arıyorsunuz? - Nereden arıyorsunuz?
• Ne hakkında olduğunu söyleyebilir misin? - Bana aramanın amacını söyler misiniz?
• Kimi arıyorsun? - Kimi arıyorsun?
• Kiminle konuşmak istiyorsun? - Kiminle konuşmak istersin?
• Aradığınız kişinin adı, lütfen? - Lütfen aradığınız kişinin adını belirtiniz.
• Hangi şirketten arıyorsun? - Hangi şirketten arıyorsunuz?

Şu anda telefonda konuşmasının uygun olup olmadığını muhataplara sormak iyi bir davranıştır:

Şu anda konuşmak sizin için uygun mu? - Şimdi rahatça konuşabiliyor musun?

Bu arada, bir otel odası veya bir restoranda masa ayırtmak için arıyorsanız, doğrudan konuya gidin:

Rezervasyon yapmak için arıyorum - Kitap (oda, masa) için arıyorum.

Aradığınız kişinin şu anda meşgul olduğu da oluyor. Ya da meşgulsün ve cevap veremiyorsun. Standart ifadeler kurtarmaya gelir:

• Seni geri arayabilir miyim? - Seni geri arayabilir miyim?
• Beni geri arayabilir misin, lütfen? – Beni geri arayabilir misiniz, lütfen?
• Daha sonra arayacağım - seni sonra arayacağım.
• Biraz sonra tekrar arayabilir misin, lütfen? - Biraz sonra arayabilir misin?
• Daha sonra tekrar aramayı deneyin - Daha sonra tekrar aramayı deneyin.
• Aramak için en iyi zamanın ne zaman olduğunu söyleyebilir misiniz? - Lütfen söyle bana, seni geri aramak için en uygun zaman ne zaman?

Bir kişinin meşgul olduğu veya uzaklaştığı ve aramayı cevaplayamadığı olur. Bir kişinin orada olmadığına nasıl cevap verilir ve ne zaman döneceği sorulur:

• O burada değil - O yerinde değil.
• Bay Brown şu anda dışarıda - Bay Brown şimdi dışarıda.
• Korkarım şu anda dışarıda - korkarım şu anda orada değil.
• John şu anda burada değil - John şu anda burada değil.
• Korkarım şu anda bir toplantıda - Korkarım şu anda bir toplantıda.
• Şimdi başka bir telefonla konuşuyor - Şimdi başka bir telefonla konuşuyor.
• Şu anda ofiste değil - Şu anda ofiste değil.

• Ne zaman gelecek? - Ne zaman gelecek?
• Yaklaşık 2 saat içinde. - 2 saat sonra.
• 15 dakika sonra dönmeyecek - 15 dakika sonra dönecek.
• Bir saat sonra dönecek - Bir saat içinde dönecek.

Bu durumda telefon numaramızı bırakırız (veya muhataptan sorarız) veya muhataba mesaj bırakırız. Bu arada bıraktığımız numaraya "geri arama numarası" deniyor.

• Telefon numaran nedir? - Telefon numaran nedir?
• Telefon numaranızı bırakır mısınız lütfen? - Numaranızı bırakabilir misiniz? Telefon numaranızı alabilir miyim, lütfen? - Numaranı alabilir miyim?
• Telefon numaram... - Telefon numaram...
• Bana şu adresten ulaşabilirsiniz... - Bana şu adresten ulaşabilirsiniz...
• Beni şu numaradan ara... - Beni şu numaradan ara ...
• Lütfen bana söyler misin... - Lütfen söyle bana...
• Adını alabilir miyim? - İsminizi öğrenebilir miyim?

• Bir mesaj alabilir miyim/alabilir miyim/alabilir miyim? - Bir şey gönderebilir miyim?
• Bir mesaj bırakmak ister misiniz? - Bir mesaj bırakmak ister misiniz?
• Herhangi bir mesaj var mı? - İletecek bir şey var mı?
• Nasıl bir mesaj bırakmak istersin? - Ne iletmek istersiniz?
• Ona akşam arayacağımı söyle lütfen - Akşam arayacağımı söyle lütfen.
• Ona John'un aradığını ve benim dört buçukta tekrar arayacağımı söyle - Ona John'un aradığını ve seni 16:30'da arayacağımı söyle.

Arayanın numarasını not edin: “Bekle, bir kalem ve bir kağıt alayım. Numaran kaç? (Bekle, kağıt kalem alacağım. Hangi numarayı aradın?). Kişiye mesajı ileteceğiniz konusunda güvence verin:

• Harika! Aradığını ona söyleyeceğim - Mükemmel. Aradığını ona haber veririm.
• Mesajı ileteceğim - mesajı ileteceğim.

Ancak arayan kişi hiçbir şey iletmeyeceğini de söyleyebilir ve sadece geri arayabilir: Hayır, sorun değil. Daha sonra tekrar deneyeceğim (Hayır, sorun değil. Daha sonra tekrar aramayı deneyeceğim). Bu cümleyi kendin için kullanabilirsin.

Yanlış numarayı çevirip yanlış yere giderseniz ne yapmalısınız? Numarayı netleştirin ve kibarca özür dileyerek konuşmayı sonlandırın:

• Bu 555-5555 mi? - Bu numara 555-5555 mi?
• BEN sahip olmalı yanlış numarayı aldım - yanlış numarayı çevirmiş olmalıyım.
• Üzgünüm, yanlış numarayı çevirmiş olmalıyım - Üzgünüm, yanlış numarayı çevirmiş olmalıyım.
• Rahatsız ettiğim için özür dilerim - Rahatsız ettiğim için özür dilerim.

Aksine, sizi aradılar ve bir hata yaptılarsa, o zaman telin diğer ucundaki kişinin aradığı yeri kontrol etmeli ve ayrıca kibarca bir hata yaptığını söylemelisiniz:

• Hangi numarayı arıyorsun? - Hangi numarayı arıyorsunuz?
• Hangi numarayı çevirdin? - Hangi numarayı çevirdin?
• Üzgünüm ama elimizde … yok - Maalesef bu soyadına sahip bir çalışanımız yok.
• Üzgünüz, yanlış numarayı almış olmalısınız - Üzgünüz, yanlış numarayı almış olmalısınız.
• Üzgünüm, yanlış numaraya sahipsiniz - Üzgünüz, yanlış numaraya sahipsiniz.
• Yanlış çevirmiş olmalısınız - Yanlış numarayı çevirmiş olmalısınız.

Aradığınız numara doğruysa ve aradığınız kişi oradaysa ona bağlanacaksınız:

• Onu takacağım - seni ona bağlayacağım.
• Seni bağlayacağım - seni bağlayacağım.
• Lütfen bekleyin, sizi transfer edeceğim - Lütfen bekleyin, sizi transfer edeceğim.
• Lütfen bekleyin, sizi ofisine bağlayacağım - Lütfen bekleyin, sizi ofisine bağlayacağım.

Bir görüşmedeyseniz, mola vermek ve birini telefona aramak için aşağıdaki ifadeleri de kullanabilirsiniz:

• Bir dakika lütfen - Bir dakika lütfen.
• Bir dakika, lütfen - Bir dakika, lütfen.
• Lütfen bekleyin - Lütfen bekleyin.
• Hatta kalın lütfen - Lütfen hatta kalın.

telefonda konuşmaya devam ediyoruz

Diyelim ki doğru yere geldiniz ve konuşmak istediğiniz kişi yerinde. Konuşma sırasında kullanışlı olacak ifadelere geçelim.

Bağlantı kötüdür ve muhataplara bundan bahsetmeniz gerekir:

• Beni duyabiliyor musun? - Beni anlıyor musun?
• Seni duyamıyorum - seni duyamıyorum.
• Bu kötü bir hat - Bağlantı kötü.
• Bu hat çok zayıf - İletişim çok zayıf.
• Bu çok korkunç bir hat (Bu gerçekten kötü bir hat). Hiçbir şey duyamıyorum - Hiçbir şey duyamıyorum, bağlantı korkunç.
• Üzgünüm, bugün burası çok gürültülü - Üzgünüm, burası bugün çok gürültülü.
• Hat az önce kesildi - Bağlantı kesildi.

Bu nedenle, bir şeyi tekrarlamanızı veya daha net konuşmanızı istemeniz normaldir:Lütfen biraz konuşabilir misin? - Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misin lütfen?

• Üzgünüm, konuşabilir misin? - Affedersiniz, daha yüksek sesle konuşabilir misiniz?
• Lütfen biraz daha yavaş konuşabilir misiniz? İngilizcem çok güçlü değil - Biraz daha yavaş konuşabilir misiniz lütfen? İngilizceyi çok iyi konuşamıyorum. Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misin, lütfen? - Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misin lütfen?
• Üzgünüm, tam olarak anlamadım - Üzgünüm, bana ne söylediğini tam olarak anlamadım.
• Üzgünüm, seni anlamadım - Üzgünüm, seni anlamadım.
• Üzgünüm, anlayamadım - Üzgünüm, anlamadım.
• Bunu lütfen tekrarlar mısın? - Tekrar eder misin?
• Üzgünüm, bunu anlamadım. Tekrar söyler misin, lütfen? Üzgünüm, ne dediğini anlamadım. Tekrar edebilir misin lütfen?
• Son cümlenizi tekrar eder misiniz lütfen? - Son cümlenizi tekrar eder misiniz lütfen?
• Üzgünüm, anlamıyorum. Lütfen tekrar edebilir misiniz? - Üzgünüm, anlayamıyorum. Bunu bir kez daha tekrarlayabilir misin, lütfen?
• Lütfen söylediklerini tekrar eder misin? - Söylediklerini tekrar edebilir misin?

Her şey çok kötüyse - sadece söyleBeni geri arayabilir misin, lütfen? Sanırım bağlantımız kötü (Beni geri arayabilir misiniz? Sanırım bağlantı sorunumuz var).

Büyük olasılıkla, adı veya unvanı anlamak için muhataptan bir şeyler hecelemesini istemeniz gerekecektir. Bu iyi:

• Bunu benim için heceler misin? - Lütfen heceleyin (Hecelemenin sakıncası var mı?)
• Nasıl yazılıyor? - Heceleyin, lütfen.

Tıpkı Rusça'da isimlere (Ruslan, Olga) göre hecelemeye alışkın olduğumuz gibi, İngilizce'de bunun için evrensel bir alfabe vardır:

A-Alfa
B-Bravo
C - Charlie
D - Delta
E-Eko
F-Foxtrot
G-Golf
H - Otel
ben - Hindistan
J - Juliet
K - Kilo
L-Lima
M - Mike
N-Kasım
O-Oscar
P-Baba
S - Quebec
R-Romeo
S-Sierra
T - Tango
U Üniforması
V - Victor
W - Viski
röntgen
Y - Yankiler
Z-Zulu

Bu arada aradığınız hat meşgul olabilir:

• Hat meşgul - Meşgul.
• Üzgünüm, hat şu anda meşgul - Üzgünüm, hat şu anda meşgul.
• Şu anda geçemiyorum - geçemiyorum.

Bir konuşma sırasında özün biraz kaybolduğu veya başka bir şey söylemek istediğiniz olur. Aşağıdaki ifadeler, bir kişinin sözünü kibarca kesmeye yardımcı olacaktır:

• Bir dakika bekle! Peki ya?.. - Bir dakika! Peki ne hakkında?..
• Burada bir şey söylememin sakıncası var mı? "Şimdi bir şey söylememin sakıncası var mı?"
• Böldüğüm için özür dilerim, ama... - Böldüğüm için özür dilerim, ama...
• Buraya bir şey ekleyebilir miyim lütfen? - Bir şey ekleyebilir miyim lütfen?

Konuşma tamamen ters gittiyse, kibarca konuya dönün:

• O halde devam edeyim... - O halde devam edeyim...
• Neyse konumuza dönelim... - Neyse konumuza dönelim...
• Bahsettiğim şeye dönecek olursak... - Bahsettiğim şeye dönecek olursak...

Cep telefonunda uzun bir konuşmanız varsa, cihazın şarjı bitmiş olabilir. Bunu muhataba şu şekilde bildirebilirsiniz:

• Üzgünüm, cep telefonumu şarj etmem gerekiyor. Pil çok zayıf - Telefonumu şarj etmem gerekiyor, pil neredeyse bitmek üzere.
• Pilim bitmek üzere - Pilim neredeyse boş.
• Telefonumu şarj etmem gerekiyor - Telefonumu şarj etmem gerekiyor.

Bu arada, halka açık bir yerde başka birinin telefonunu arama veya kullanma niyetinizi bir kişiyle iletişime geçerek ifade edebilirsiniz:

• Bir telefon görüşmesi yapmalıyım - Bir telefon görüşmesi yapmam gerekiyor.
• Telefonunuzu kullanabilir miyim? Acil! - Telefonunuzu kullanabilir miyim? Acil!

Vedalaşmadan önce, telefon görüşmesinin ana sonuçlarını özetlemeyi unutmayın. Bir restoranda bir oda veya masa ayırttıysanız - bir randevu aldıysanız (bir randevu ayarladıysanız) tüm ayrıntıları netleştirmek için tekrar sorun, ardından yeri ve saati tekrar kontrol edin. Bu ilk görüşmenizse kişilerinizi kişiye bırakmayı unutmayın.

ayrılık

Burada her şey oldukça basit: kibar olun, muhatapla vedalaşın ve onunla telefonda konuşmaktan memnun olduğunuzu söyleyin.

• Güle güle ... - Güle güle ...
• Güle güle güle güle, ...
• Teşekkürler. Güle güle - Teşekkürler, hoşçakal.
• Kendine iyi bak, hoşçakal - Kendine iyi bak, hoşçakal.
• İyi günler - En iyisi.
• Seninle konuşmak güzeldi - Seninle konuşmak güzeldi
• Yakında sizden haber almayı dört gözle bekliyorum - Bir sonraki aramanızı dört gözle bekliyorum.
• Umarım size yardımcı olabilmişimdir - Umarım size yardımcı olabilmişimdir.
• Aradığın için teşekkürler. Güle güle - Aradığınız için teşekkürler. Güle güle.

Bu arada, telesekreter diye bir şey olduğunu hatırlıyor musun? Son zamanlarda seyrekleşmekle birlikte bazı şirketlerde ve evlerde hala kullanılmaktadır.

Kişisel telesekreter seçeneği:Merhaba, bu John. Üzgünüm, şu anda aramanıza cevap veremeyeceğim. Lütfen bana bir mesaj bırakın ve elimden geldiğince çabuk size geri döneceğim. elimden geldiğince çabuk).

Çalışan bir telesekreter seçeneği:"ABC" ofisini aradığınız için teşekkür ederiz. Saatlerimiz sabah 9. - 18:00, Pazartesi-Cuma. Lütfen bu saatlerde tekrar arayınız veya sinyal sesinden sonra mesaj bırakınız. (ABC ofisini aradığınız için teşekkür ederiz. Pazartesiden Cumaya 09:00 - 18:00 saatleri arasında açığız. Lütfen iş saatlerinde tekrar arayın veya bip sesinden sonra mesaj bırakın.)

Ayrıntılı telefon görüşmesi rehberimizin kaygıyla başa çıkmanıza ve önemli bir arama yapmanıza yardımcı olacağını umuyoruz!

Ring Ring! Makale, telefonda güzel ve yetkin bir şekilde İngilizce konuşmayı öğrenmek isteyenlere adanmıştır. Temel olarak iş akışlarından bahsedeceğiz. İngilizce bir telefon görüşmesi için ifadelerimizin yardımıyla, muhatabınızı nasıl doğru bir şekilde selamlayacağınızı veya bir selamlamaya nasıl cevap vereceğinizi öğrenecek, kimin aradığını öğrenecek ve mesaj bırakmak, randevu ayarlamak veya bir partner için önemli bir mesaj bırakmak isteyeceksiniz. ve daha fazlası. Okumanın tadını çıkar!

Bir telefon görüşmesinde en önemli kural, zorluklardan korkmamaktır. Konuşma sırasında bir şey anlamadıysanız, muhatabınıza bundan bahsedin:

İngilizcem çok güçlü değil, lütfen daha yavaş konuşur musunuz?
İngilizcede çok güçlü değilim. Daha yavaş konuşabilir misin lütfen?

Utanmayın, insanlar sizinle tanışmaya gelecek. Ve kibar olmayı unutma, kullanmayı dene " olabilir" yerine " olabilmek" , Ve " Lütfen" Ve " teşekkürler Sen».

birini nasıl selamlarım

Bildiğiniz gibi herhangi bir konuşma bir selamlama veya tanıdık ile başlar:

Merhaba.
Merhaba.
Ben Nick Carter arıyor..
Nick Carter için endişeleniyorum.
Nick Carter burada.
Bu Nick Carter.
Ben "Green House"dan Nick Carter..
Ben Green House Company'den Nick Carter.

Kendinizi tanıttıktan sonra önemli bir soru sormayı unutmayın:

Şu anda konuşmak sizin için uygun mu?
Şimdi konuşurken rahat mısın?

Aniden muhatabınız meşgulse, hemen geri aramanın mümkün olup olmadığını ve en uygun saatin ne olacağını belirtin:

Seni geri arayabilir miyim?
Seni geri arayabilir miyim?
Seni geri aramam için en uygun zamanı söyler misin?
Sizi geri aramak için en uygun zamanın ne zaman olduğunu söyler misiniz?

Telefonda bir selamlama nasıl cevaplanır?

Tam tersi bir durum düşünelim: bir telefon aldınız ve kendinizi tanıttınız. Doğru cevap nasıl verilir?

Standart "Günaydın / öğleden sonra / akşam" ile başlayın, ardından aşağıdaki ifadeleri kullanabilirsiniz:

Yeşil Ev. Size nasıl yardım edebilirim?
Burası Yeşil Ev. Size nasıl yardım edebilirim?
"Yeşil Ev", Nick Carter konuşuyor. Nasıl yardımcı olabilirim?
Telefonda "Yeşil Ev", Nick Carter. Size nasıl yardım edebilirim?
"Yeşil Ev", Nick Carter konuşuyor. Senin için yapabileceğim bir şey var mı?
Telefonda "Yeşil Ev", Nick Carter. Yardımcı olabilir miyim?

Veya bu durum: çok meşgulsünüz şu an ve konuşamazsın

Üzgünüm, şu anda meşgulüm.
Üzgünüm, şu anda meşgulüm.

Ve muhataptan kibarca sizi daha sonra aramasını istemeyi unutmayın.

Biraz sonra tekrar arayabilir misin, lütfen?
Biraz sonra tekrar arayabilir misin?

Ya kişi yanlış numaraya sahipse? Bu durumda, aşağıdaki ifadelerden birini kullanın:

Hangi numarayı arıyorsun?
Hangi numarayı arıyorsun?
Üzgünüm, yanlış numaraya sahip olmalısınız.
Üzgünüm, yanlış numaraya sahip olmalısınız.
Üzgünüm, yanlış numaranız var.
Üzgünüm yanlış numarayı aradınız var.
Yanlış çevirmiş olmalısın.
Yanlış numarayı çevirmiş olmalısınız.

Arayan bilgileri nasıl kontrol edilir

Muhatap kendini tanıtmadıysa, sizi kimin ve ne amaçla aradığını belirttiğinizden emin olun. Böyle bir durumda, aşağıdaki ifadeler size yardımcı olacaktır:

Kim arıyor, lütfen?
Lütfen kendini tanıt.
Kimin aradığını sorabilir miyim?
Kimin aradığını sorabilir miyim?
Adınızı öğrenebilir miyim lütfen?
İsminizi öğrenebilir miyim lütfen?
Nereden arıyorsunuz?
Nereden arıyorsunuz?
Ne hakkında olduğunu söyleyebilir misin?
Aramanızın amacını söyler misiniz?
Aramanızın amacını söyler misiniz?
Kiminle konuşmak istiyorsun?
Kiminle konuşmak istersin?
Hangi şirketten arıyorsun?
Hangi şirketten arıyorsun?

Doğru kişiye bağlanmak nasıl istenir?

Şirketi arıyorsunuz ve yanlış kişi cevap veriyor. Bir personelden sizi doğru kişiye bağlamasını isteyin. Şu ifadeleri kullanın:

Ann'le konuşabilir miyim?
Anna ile konuşabilir miyim?
Ann'e gidebilir miyim, lütfen?

Ann'le görüşebilir miyim, lütfen?
Anna ile konuşabilir miyim lütfen?
Ann'le konuşabilir miyim, lütfen?
Anna ile konuşabilir miyim lütfen?
Beni Ann'e bağlayabilir misin, lütfen?
Beni Anna'ya bağlayabilir misin, lütfen?
Ann orada mı lütfen?
Lütfen söyle bana, Anna orada mı?

Doğru kişiyle bağlantı için beklemek nasıl istenir?

Tersi durum: telefonu açarsınız ve arayanın sizinle değil, başka bir çalışanla konuşmak istediğini anlarsınız. Muhataptan biraz beklemesini isteyin. Aşağıdaki ifadeler size bu konuda yardımcı olacaktır:

Hatta kalın lütfen.
Lütfen hatta kal.
Bir saniye lütfen.
Bir dakika lütfen.
Seni ona bağlayacağım.
Seni ona bağlayacağım.
Lütfen bekleyin, sizi onun ofisine bağlayacağım.
Lütfen bekleyin, sizi onun ofisine bağlayacağım.
Bir saniye lütfen. Ann müsait mi bir bakayım.
Bir dakika lütfen. Anna telefona gelebilir mi bir bakayım.

Bağlantı kötüyse ne yapmalı

Arıyorsunuz, ancak muhatap sizi duyamıyor - hatta parazit var. Cesaretiniz kırılmasın, bu ifadeler size yardımcı olacaktır (veya bağlantı kötü olduğu için size yardımcı olmayacaktır):

Beni duyabiliyor musun?
Beni anlıyor musun?
seni duyamıyorum
Seni duyamıyorum.
Bu kötü bir hat. Seni zar zor duyabiliyorum!
Zayıf bağlantı. Seni zorlukla duyabiliyorum!
Lütfen biraz konuşabilir misin?
Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misin, lütfen?
Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misin lütfen?
Biraz daha yüksek sesle konuşabilir misin, lütfen?
Üzgünüm, bunu anlamadım.
Özür dilerim, anlamadım.
Bunu lütfen tekrarlar mısın?
Bunu tekrar edebilir misiniz?
Tekrar gel?
Tekrarlamak?
Tekrar söyler misin, lütfen?
Üzgünüm, ne dediğini anlamadım. Tekrar edebilir misin lütfen?
Adının Alex olduğunu söyledin, değil mi?
Adının Alex olduğunu söyledin, değil mi?
Emin olmak için tekrarlayayım.
Her şeyi doğru anladığımdan emin olmak için tekrar edeyim.
Lütfen beni geri arayabilir misiniz? Sanırım kötü bir bağlantımız var.
Beni geri arayabilir misin? Sanırım iletişim sorunu yaşıyoruz.

telefonla nasıl randevu alınır

Randevu almak için birini arıyorsunuz ama nasıl yapacağınızı bilmiyor musunuz? O zaman aşağıdaki ifade şablonları tam size göre. Kulağa kibar geliyorlar ve iş arkadaşınızla müzakere etmenize yardımcı olacaklar.

Bir randevu ayarlamak istiyorum.
Bir görüşme ayarlamak istiyorum.
Sizin için ne zaman uygundur?
Sizin için ne zaman uygundur?
Önümüzdeki Pazartesi uygun olur mu?
Önümüzdeki Pazartesi sizin için uygun mu?
Altıdan sonra yapabilirim.
Seninle saat altıdan sonra buluşabilirim.
Önümüzdeki Pazartesi 6:30'da "Yeşil Ev" ofisinde olalım mı?
Pazartesi günü saat 6:30'da Green House ofisinde mi?

Telefonda birinin sözünü kibarca kesmek nasıl

Telefonda konuşuyorsunuz ve konuşma sırasında aniden bir soru ortaya çıkıyor ve bilgiyi netleştirmek için muhatabı yarıda kesmeniz gerekiyor. Bunu, bu tür ifadelerin yardımıyla kibarca yapabilirsiniz:

Bir dakika bekleyin lütfen. Ne dersin...?
Bir dakika bekle! Peki ya...?
Burada bir şey söylememin sakıncası var mı?
Şimdi bir şey söylememin sakıncası var mı?
Bir saniye bekle. Buraya bir şey ekleyebilir miyim lütfen?
Bir saniye bekle. Bir şey ekleyebilir miyim lütfen?

Aradığınız kişiye söylemeyi nasıl isteyebilirsiniz?

Yabancı ortaklarınızı aradınız ama ihtiyacınız olan kişi yerinde değil mi? Ona aramanızı anlatmasını isteyin ve iletişim bilgilerinizi bırakmayı unutmayın.

Lütfen ona Green House'dan Nick Carter'ın aradığını söyler misiniz?
Lütfen ona Green House'dan Nick Carter'ın aradığını söyler misiniz?
Ona yarın arayacağımı söyle, lütfen.
Lütfen ona yarın arayacağımı söyle.
Lütfen ona Nick Carter'ın aradığını ve altı buçukta tekrar arayacağımı söyle.
Lütfen ona Nick Carter'ın aradığını söyle. 18:30'da tekrar arayacağım.
Ondan beni geri aramasını isteyebilir misin?
Ondan beni geri aramasını isteyebilir misin?
Bana 777-5555'ten ulaşabilir.
777-5555 numaralı telefondan benimle iletişime geçebilir.

Birine mesaj nasıl alınır

Sizi aradılar ve telefonu bir meslektaşınıza vermenizi istediler ama o orada değil. Kişinin telefona cevap veremeyeceğini kibarca iletmeli ve mesaj bırakmayı teklif etmelisiniz.

Aradığını ona haber vereceğim.
Ona aradığını söyleyeceğim.
Sizin numaranız kaç?
Telefon numaran ne?
Bir mesaj bırakmak ister misiniz?
Bir mesaj bırakmak ister misiniz?
Üzgünüm, Nick şu anda burada değil. Kimin aradığını sorabilir miyim?
Ne yazık ki, Nick orada değil. Kimin aradığını öğrenebilir miyim?
Şu anda meşgul. Lütfen daha sonra tekrar arar mısınız?
Şu anda meşgul. Daha sonra tekrar arayabilir misiniz?
Üzgünüm, şu anda başka bir arama yapıyor.
Ne yazık ki, şimdi farklı bir çizgide konuşuyor.

Telesekreterde nasıl mesaj bırakılır

Aradınız ama kimse aramanıza cevap vermedi. Telesekreter etkinleştirildi ve bir mesaj bırakmanız gerekiyor.

Merhaba, ben Nick Carter, Ann'i arıyor. Lütfen beni en kısa sürede geri arayabilir misiniz? Numaram 777-5555. Teşekkürler.
Merhaba, ben Nick Carter, Anna'ya ihtiyacım var. Lütfen mümkün olan en kısa sürede beni geri arayın. Numaram 777-5555. Teşekkür ederim.

Telesekreteriniz için hangi mesajı yazmalısınız?

Telesekreterinize bir mesaj kaydetmek için çok tembel olmayın. Bu, önemli aramaları kaçırmamanıza yardımcı olacaktır. Metin şöyle görünebilir.

Aradığınız için teşekkürler. Şu anda aramanızı cevaplayacak kimse yok. Lütfen sinyalden sonra mesajınızı bırakın, en kısa sürede size geri döneceğim. Teşekkürler.
Aradığınız için teşekkürler. Telefonun yanında aramanıza cevap verecek kimse yok. Lütfen bip sesinden sonra bir mesaj bırakın, sizi en kısa sürede arayacağım.

Merhaba, bu Nick Carter. Üzgünüm, şu anda aramanıza cevap veremeyeceğim. Lütfen bir mesaj bırakın, mümkün olan en kısa sürede size geri döneceğim. Merhaba, bu Nick Carter. Üzgünüm ama şu anda aramanıza cevap veremem. Lütfen bana bir mesaj bırakın, mümkün olan en kısa sürede sizi geri arayacağım.

Evet? ...ha-ha! Şaka yapıyorum, bu sesli mesaj. Söyleyecek bir şeyin varsa mesaj bırak. Söyleyecek bir şeyin yoksa, hiçbir şey bırakma. Hoşçakal!
Evet? ... Haha! Şaka yapıyorum, bu bir telesekreter. Söyleyecek bir şeyin varsa mesaj bırak. Söyleyecek bir şeyin yoksa, hiçbir şey bırakma. Hoşçakal!

Telefonda veda

Telefonda başarılı bir şekilde konuştunuz ve şimdi konuşmayı bitirme zamanı. Doğru nasıl yapılır? Bunu yapmak için aşağıdaki ifadelere ihtiyacınız olacak:

Seninle konuşmak güzeldi.
Seninle konuşmak bir zevkti.
Umarım bilgilendirici olmuşumdur.
Umarım sana yardımcı olabilirim.
İyi günler.
Herşey gönlünce olsun.
Aradığın için teşekkürler. Güle güle.
Aradığınız için teşekkürler. Güle güle.
Güle güle Ann.
Hoşçakal Anna.

"Telefon görüşmesi" konusundaki kelimeleri pekiştirmek için simülatörümüzü kullanmanızı tavsiye ederiz.

İngilizce bir telefon görüşmesi örneği (çeviri ile birlikte)

Şimdi İngilizce telefonda konuşmaya ilişkin birkaç örneğe bakalım.

Sekreter: Günaydın, "En İyi Motorlar" Şirketi. Size nasıl yardım edebilirim?
Jack: Merhaba, ben Jack Wharton konuşuyor. Nick Stanley ile görüşebilir miyim, lütfen?
Sekreter: Oh, korkarım ki Bay Stanley şu anda burada değil. Bir mesaj bırakmak ister misiniz?
Jack: Kesinlikle. Lütfen ondan beni geri aramasını söyler misiniz? Onunla acilen konuşmam gerekiyor!
Sekreter: Evet elbette. Aradığınız için teşekkürler.
Jack: Teşekkürler, görüşürüz.
Sekreter: Güle güle.

Resepsiyonist A: Cassat Şirketi. Yardımcı olabilir miyim?
Patrick: Evet, Sayın Başkan'la konuşmak istiyorum. Yeşil lütfen.
Resepsiyonist 1: Onun için bir uzantınız var mı?
Patrick: Hayır, bilmiyorum ama teslimat bölümünde olduğunu biliyorum.
Resepsiyonist 1: Lütfen bekleyiniz. O departmanı arayacağım.
Patrick: Teşekkürler.
Resepsiyonist B: Teslimat departmanı, Bayan Elliot.
Patrick: Bay. Yeşil lütfen.
Resepsiyonist B: Bay. Yeşil şu anda diğer hatta. Haber vermek için kimin aradığını öğrenebilir miyim?
Patrick: Bu Patrick Brown. Bayan. Priesley onu aramamı önerdi.
Resepsiyonist B: Bekler misin yoksa mesaj mı bırakmak istersin?
Patrick: Bekleyeceğim, teşekkürler.
Bay. yeşil: Bay. Yeşil konuşuyor. Size nasıl yardım edebilirim?
Patrick: Evet, benim adım Patrick Brown. Ortak bir arkadaşımız, Susan Priesley, beni size yönlendirdi. Kariyer değiştirmekle ilgileniyorum ve senin benim için değerli bir bilgi kaynağı olacağını düşündü.
Bay. yeşil: Bayan. Priesley, tabii ki. Size nasıl yardım edebilirim?
Patrick: Seninle gelip konuşmayı çok isterim. Bana birkaç dakikanızı ayırır mısınız?
Bay. yeşil: Programım biraz yoğun. Ne zaman buluşmak istersin?
Patrick: Sizin için ne zaman uygunsa.
Bay. yeşil: Gelecek hafta bir gün saat beşten sonra yetişebilir misin?
Patrick: Evet kesinlikle.
Bay. yeşil: İyi, o zaman çarşamba 5:15, benim ofisim nasıl olur?
Patrick: Gelecek çarşamba 5:15'te o zaman. Çok teşekkür ederim, Bay yeşil.
Bay. yeşil: Rica ederim. Bekle, sekreterim sana yol tarifini verecek.
Patrick: Teşekkürler. Çarşamba görüşürüz!

Çözüm

Dolayısıyla, bu ifadeleri pratik yaparsanız, İngilizce bir telefon görüşmesi sırasında anında hatırlanacaklardır. Bazı meslektaşlarınız veya arkadaşlarınızla pratik yapmak harika bir fikir: birbirinizi arayın ve telefon konuşmasının en azından bir kısmını İngilizce yapın. Cesaret etmek!

Büyük ve arkadaş canlısı aile EnglishDom

Anna Kovrova

İngilizce kısa bir telefon görüşmesi Dinleme sınavına benzer. Sadece burada cevap vermen gerekiyor! Yüz yüze bir sohbette bir gülümseme ve vücut dili size yardımcı oluyorsa, o zaman burada onlara güvenemezsiniz. Ancak standart "telefon" ifadeleri hizmetinizdedir!

Telefonda İngilizce konuşmayı öğrenmek için İngilizce kurslarını tamamlamak hiç gerekli değildir: gerekli "cankurtaran" ifadeleri öğrenmek ve bir arkadaşınız veya meslektaşınızla biraz pratik yapmak yeterlidir. Başlayalım!

Başlangıç

Elbette kendinizi nasıl tanıtacağınızı biliyorsunuz: "Merhaba, ben Anna". Ve işte olası seçenekler. Evden birini ararsanız şunları söyleyebilirsiniz:

Dahili numaraya mı ihtiyacınız var? O zaman şunu söylemek uygun olur:

Telefonu açtığınızda ve arayan kişi kendini tanıtmadığında, adını açıklığa kavuşturmak mantıklıdır:

Sohbete devam ediyoruz!

Sizi aradıklarını öğrenince cevap verin:

İlk üç seçenek, bir iş ortamı için oldukça uygundur, ancak sonuncusu, arkadaşça iletişim için veya açıkça genç biriyle konuşuyorsanız daha uygundur. Aslında, yukarıdaki ifadelerin tümü "Bekle!" Anlamına gelir, ancak "bekle" kelimesinden vazgeçilmesini gerektirir.

Bir aboneye bağlıysanız, genellikle "Aramanız bağlanıyor..." ("Aramanız bağlanıyor"), "Lütfen bekleyin, sizi aktaracağım" ("Bekle, sizi aktaracağım") gibi bir şey söylerler. veya kısa ve öz "Merhaba, lütfen bekleyin!" (“Merhaba, lütfen bekleyin”)

Bir mesaj nasıl bırakılır veya alınır?

Doğru kişinin yerinde olmadığı bir durumda şunu duyarsınız (veya kendiniz söylersiniz): “Şu anda burada değil. Bir mesaj bırakmak ister misiniz? ("Artık gitti. Aktarılacak bir şey var mı?")

Bir mesaj bırakmanız istenmediyse, kendiniz bir fikir bulun: "Mesaj bırakabilir miyim?" (bu bir ricadır: “Mesaj bırakabilir miyim?”).

Telefon numaranızı da unutmadığınızdan emin olun (buna "geri arama numarası" denir):

Size bir sayı dikte ederlerse ama yazacak bir şey yoksa, "Bekle, bir kalem ve bir kağıt alayım" demeniz yeterlidir. ("Bekle, bir kalem ve kağıt alacağım"). Ve yazma araçlarıyla donanmış olarak şunu tekrarlamayı isteyin: "Numaranız kaç?" (“Tamam, hangi numarayı aradınız?”)

Kişiye, size söylediği her şeyi aktaracağınız konusunda güvence verin:

Ancak arayan kişinin mesaj bırakmak istememesi de mümkündür:

Hayır, sorun değil. Daha sonra tekrar deneyeceğim.

Hayır, her şey yolunda. Daha sonra tekrar aramayı deneyeceğim.

Ya net değilse?

Dış gürültüye veya bağlantının kalitesine atıfta bulunmak uygundur. Bununla birlikte, bazen konuşmacıyı yeterince anlamadığınızı kabul etmek daha iyidir - yarı yolda buluşacaktır.

Güle güle!

TAMAM. Dikkatli ol. Hoşçakal.

Teşekkürler. Güle güle.

Ayrıca, aramadan önce, söyleyeceğiniz her şeyi yazmanız iyi bir fikirdir. Konuşma sorumlu olacaksa, varsayımsal bir senaryo çizmekten bile zarar gelmez.

"Büyü dikte ediyorum: ..."

Ne yazık ki, bazen telefon iletişiminin kalitesi önemsizdir. Rusçada, genellikle dikte ederek durumdan çıkarız. anlaşılmaz kelime mektupla; Rusça isimler kullanırken (URA: Uliana, Raisa, Anna, vb.).

İngilizce'de, aşağıdaki iyi bilinen kelimeleri kullanmak gelenekseldir:

• Dans İsimleri: Foxtrot, Tango
• Shakespeare karakterlerinin isimleri: Romeo ve Juliet
• Erkek isimleri: Charlie, Mike, Oscar, Victor
• Şehir isimleri: Lima, Quebec

Yeni çalışanları genellikle en çok korkutan şey telefonda konuşmaktır. yabancı şirketler, özellikle filoloji fakültesi mezunu değillerse. Anadili İngilizce olanların konuşmalarını pratik yapmadan duymak genellikle zor olmakla kalmaz, aynı zamanda burada bu konuşmayı canlı olarak değil, telefonda anlamanız gerekir! Telefon iletişiminde parazit ve diğer sorunlar olduğunda. Ve buna İngilizlerin ve Amerikalıların oldukça hızlı konuştuklarını da eklerseniz, o zaman bir sorun var demektir!

Ne yapalım?

Önce sakinleşmeye çalışın. Gerginlik hiçbir şekilde görevinizi basitleştirmez, yalnızca karmaşıklaştırır. Artık sakin ve kendine hakim olduğuna göre, başlayalım! Başlamak için, sizden ne istediklerini anlamanıza yardımcı olacak birkaç önemli cümleyi hatırlayın.

1. "Daha yavaş konuşun, not alıyorum!"

Daha yavaş konuşabilir misin lütfen?- Lütfen, daha yavaş konuşur musunuz?

2. “Bir şey anlamadım! Tekrarlamak!"

Üzgünüm, bunu tam olarak anlamadım.Üzgünüm, ne dediğini tam olarak anlamadım.

Lütfen tekrar edebilir misiniz?- Lütfen, tekrar eder misin?

Bu kurtarıcı cümleleri hatırlayın ve muhatapla bir anlaşmaya varana kadar bunları tekrarlamaktan çekinmeyin. Sonunda senin için zor olduğunu anlayacak, senin pozisyonuna girecek ve yavaş ve anlaşılır bir şekilde konuşmaya başlayacak. Sonuçta, doğru anlaşılmakla ilgileniyor! Ve değilse, o zaman neden arıyor?

Muhatap gücenmeye başlarsa, provokasyonlara boyun eğmeyin ve kompleks yapmayın. Kendinize sorun: ana dilimi anlıyor mu? HAYIR? Bu aynısı. En azından anlamaya çalışıyorsun!

Telefon. konuşma cümleleri

Merhaba, ben Irina.	Merhaba, bu Irina.
Merhaba, ben Irina Markova.	Merhaba, ben Irina Markova.
Merhaba, ben Irina Markova konuşuyor.	Merhaba, ben Irina Markova konuşuyor.
Jason'la konuşabilir miyim?	Jason'la konuşabilir miyim?
Jason orada mı?	Jason ofiste mi?
Lütfen bekleyiniz.	Lütfen bekleyin (kapatmayın).
Sadece içeride olup olmadığına bakacağım.	Orada olup olmadığına bakacağım.
İçeride olup olmadığını öğreneceğim.	Orada olup olmadığını öğreneceğim.
Üzgünüm, Jason şu anda dışarıda.	Ne yazık ki, Jason artık müsait değil.
Yardımcı olabilir miyim?	Sana yardım edebilirim?
Adınızı alabilir miyim lütfen?	Kendinizi tanıtın.
Kim arıyor, lütfen?	Kimin aradığını sorabilir miyim?
Bu hat meşgul.	Hat meşgul.
Kimi arıyorsun?	Kimi arıyorsun?
Kiminle konuşmak istiyorsun?	Kiminle konuşmak istiyorsun?
Aradığınız kişinin adı, lütfen?	Lütfen aradığınız kişinin adını söyleyin.
Üzgünüm, cevap yok.	Maalesef telefona cevap verilmiyor.
Korkarım şu anda müsait değil.	Ne yazık ki, şu anda müsait değil.
Seni bağlayacağım.	seni bağlarım
Bir mesaj alabilir miyim?	Bir mesaj alabilir miyim (bir şey gönderebilir miyim)?
Bir mesaj bırakmak ister misiniz?	Bilgi bırakmak ister misiniz?
Ondan beni geri aramasını ister misin?	Ondan beni geri aramasını isteyebilir misin?
Üzgünüm, yanlış numaranız var.	Ne yazık ki, oraya gelmedin.
Uzantı 142 alabilir miyim?	Beni 142 numaraya bağla (dahili numara)
Evet elbette.	Evet elbette.
Kesinlikle.	Kesinlikle.
Memnuniyetle.	Memnuniyetle.

Bir telefon görüşmesi örneği

Sekreter. Günaydın, Best Motors Şirketi. Size nasıl yardım edebilirim?

Jack. Merhaba, ben Jack Wharton konuşuyor. Nick Stanley ile konuşmak istiyorum, lütfen.

Sekreter. Oh, korkarım Bay Stanley şu anda burada değil. Bir mesaj bırakmak ister misiniz?

Jack. Kesinlikle. Ondan beni geri aramasını ister misin? Onunla acilen konuşmam gerekiyor!

Sekreter. Evet elbette. Aradığınız için teşekkürler.

Jack. Teşekkürler, görüşürüz.