Yüz Bakımı: Faydalı İpuçları

Okul Müdürünün Sorumlulukları. Yöneticinin iş sorumlulukları: örnek. Yönetici Gereksinimleri

17.01.2022
Okul Müdürünün Sorumlulukları. Yöneticinin iş sorumlulukları: örnek. Yönetici Gereksinimleri

1 Nolu GÖREV BİNA YÖNETİCİSİNİN İŞ YÖNERGELERİ

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Yurt binasında görevli yöneticinin asıl görevi, binanın sorunsuz işleyişini sağlamak için çalışmaktır.

1.2. Bir görevli memurun yönetici görevine atanması, görevden alınması ve görevden alınması, Kolordu kıdemli yöneticisi ve genel konulardan sorumlu müdür yardımcısı ile anlaştıktan sonra Teşebbüs müdürü tarafından gerçekleştirilir.

1.3. Nöbetçi yönetici, kolordu kıdemli yöneticisine karşı çalışmalarından doğrudan sorumludur.

1.4. Yöneticinin görevde geçici olarak bulunmaması durumunda (tatil, hastalık vb. nedenlerle), işletme müdürünün emriyle atanan başka bir çalışan ile değiştirilir.

1.5. Çalışmalarında, görevli yönetici, işletme ile ilgili düzenlemeler, departman düzenlemeleri, talimatlar, kurallar, müdürün emirleri ve sanatoryumda yürürlükte olan diğer düzenleyici yasal düzenlemeler tarafından yönlendirilir.

1.6. İş tanımı aşağıdakilere dayanmaktadır:

- "Yöneticilerin, uzmanların ve çalışanların pozisyonlarının yeterlilik rehberi" (1. Sayı, 2007);

İş tanımının biçimleri (Ukrayna Devlet Komitesi'nin işgücü korumasının denetimine ilişkin yazısına ek, "Ukrayna'nın işgücü korumasına ilişkin düzenleyici belgeler ve eylemler" - cilt 1);

Ukrayna'daki tıbbi kurumların akreditasyonu için standartlar;

2. YETERLİLİK ŞARTLARI

2.1. 18 yaşını doldurmuş, ortaöğrenimini tamamlamış, işbaşı eğitimini tamamlamış ve 1C programında çalışma becerisine sahip bir kişi görevli yönetici pozisyonuna atanır.

2.2. Görevli yönetici şunları bilmelidir:

Sanatoryumda yürürlükte olan kararnameler, emirler, idare emirleri, talimatlar, kurallar, yönetmelikler ve çalışmaları ile ilgili düzenleyici ve metodolojik materyaller;

Sanatoryum ve bölümlerinin yapısı ve çalışma şekli;

Yerleşik raporlama, evrakları derleme prosedürü;

Vardiyası sırasında kolordu faaliyetleri hakkında eksiksiz bilgi;

Gelen ve giden tatilcilerin kabulü ve kaydı için kurallar;

Binanın tesislerinin düzeni;

çalışma programı;

Sıcak su temini programı;

Elektrik panolarının, yangın alarmlarının yerleri;

Güvenlik servisi ile iletişim yöntemleri;

Bilgisayar programı 1C "İşletme", "Bina 1" bölümü;

Maddi varlıkları saklama prosedürü;

Ekipman ve envanterin çalışması için amaç ve kurallar; gerekli yerleşik sıhhi asgari;

işlevsel sorumlulukları;

İş nitelikleri, sivil savunma, sıhhi günler, sıhhi saatler, işçi toplu toplantıları ve diğer halka açık etkinliklerin tarihleri, zamanı ve yeri;

Düzenleyici belgelerin gereklilikleri ve işgücü korumasına ilişkin eylemler;

İş güvenliği, yangın, elektrik güvenliği ve endüstriyel sanitasyon için kurallar ve talimatlar;

Acil durumlar ve halk sağlığının korunması konusunda işçileri uyarma planı;

Sanatoryumun iç çalışma programının kuralları;

Sanatoryum-tatil rejimi;

İş mevzuatının temelleri.

3. FONKSİYONEL SORUMLULUKLAR

Görevli yönetici şunları yapmalıdır:

3.1. Yürürlükteki mevzuat, tüzük, yönetmelik, talimat ve idare emirlerinin gereklerine uygun olarak kendisine verilen tüm görevleri vicdani ve verimli bir şekilde yerine getirir.

3.2. Kıdemli kolordu yöneticisi tarafından atanan günlük görevleri tamamlayın.

3.3. Yeni gelen tatilcilerin kuponlara ve konaklama siparişlerine göre kayıt ve yerleşimin yanı sıra "rehin günlüğüne" kayıt ile rehin yapmak.

3.4. 1C programında tatilcilerin kayıtlarını tutun.

3.5. İkamet süresinin sonunda tahliye, tatilcilerin sanatoryumdan erken ayrılması, 1C programına kayıt yaptırarak gerçekleştirin.

3.6. Kalkış gününü ve saatini belirlemek için kalış süresinin bitiminden beş gün önce tatilcilerle bir anket yapın. Anket sonuçları günlük istatistikleri kabul departmanına iletir.

3.7. Bir geziye çıkan tatilcilerin günlüğüne kayıt ile kayıt tutun ve kuponların pazarlama ve satış departmanına rapor verin.

3.8. İlgili belgelerin (sanatoryum-tatil defterleri, misafir kartları, geçiş kartları) ibraz edilmesi üzerine tatilcilerin, çalışanların, ziyaretçilerin binaya girişine ve geri dönmesine izin verin.

3.9. Sanatoryum ve spa kitaplarına (misafir kartları) göre koğuşlardan tatilcilere anahtar verme ve kabul etme.

3.10. Binaların ve ofislerin anahtarlarını çalışanlara dergide imza karşılığı verin.

3.11. Dolu ve müsait odaların, konaklama koşullarının kesin bir kaydını tutun, ayrılış tarihini ve saatini sabitleyin.

3.12. Telefon görüşmelerini cevaplayın, telefon mesajlarını kaydedin, işletmenin ticari sırrı olmayan bilgiler verin.

3.13. Gece ve akşam çıkıştan bir oda alın.

3.14. Kontrol etmek:

Yangın alarm sisteminin servis kolaylığı;

Suyun mevcudiyeti (soğuk, sıcak);

Kasadaki sıcaklık koşulları;

Gövde güç kaynağı;

Yolcu asansörünün çalışması.

3.15. Bir kaza veya tedarik kesintisi durumunda, yokluğunda kolordu üst düzey yöneticisine - diğer yetkililere (müdür yardımcısı, mühendis) haber verin.

3.16. Binadaki sanatoryum-tatil rejimine uyumu izleyin.

3.17. Kasa kiralayan tatilcilerin kişisel eşyalarının güvenliğini sağlayın. Misafire, ödediği kira süresi boyunca kasanın anahtarını (kasa kullanımı ücretli bir hizmettir) verin. Kasanın anahtarının sunulması üzerine kişisel eşyalarınızı verin.

3.18. Hizmetçi ve hostes yokluğunda boş odalarda sanatoryum mülkünün güvenliğini sağlamak.

3.19. Günlükleri, Vakaların Adlandırılmasına uygun olarak, doldurmak için tüm gereklilikleri yerine getirerek tutun.

3.20. Sanatoryum yönetiminden gelen tüm emir ve talimatları izleyin.

3.21. Bina mahallindeki aydınlatmayı ve binanın dış aydınlatmasını açıp kapatın. Bir açma/kapama kontrol listesi tutun.

3.22. Kolordu üst düzey yöneticisinin dikkatine, yokluğunda alınan tatilcilerin şikayetlerini getirin.

3.23. Özenli, kibar, kendine hakim ol, düzgün bir görünüme sahip ol. Etik ve deontoloji kurallarına uyun.

3.24. Atanan binaları temizleyin.

3.25. Üst düzey yöneticinin izni olmadan yetkisiz kişilerin binaya girmesine izin vermeyin. Görevli yöneticinin binalarına yetkisiz kişilerin girmesine izin vermeyin.

3.26. İç düzenlemelere, işçilik ve üretim disiplinine uymak. İşyerinde, fonksiyonel görevlerinin yerine getirilmesini engellemeyen, ayık ve tatmin edici bir sağlık durumunda olmak.

3.27. Çalışma saatlerinin başlamasından 15 dakika önce onaylanmış programa göre işe gelin, oda ve ofislerin anahtarlarını nöbetçi vardiya yöneticisinden dergi imza karşılığı teslim alın.

3.28. İşyerinde ani bir rahatsızlık veya işe gidememe durumunda üst yöneticiye haber verin.

3.29. Vardiya yöneticisi işyerine gelmezse, bu durumu kolordu üst düzey yöneticisine bildirin ve sorun çözülene kadar işyerinde kalın.

3.30. Vardiyayı kabul ederken ve vardiya sırasında kapı, pencere, kilitler kırık, mühür, mühür vb. yoksa derhal üst yöneticiye haber verin. Suç izlerinin tespit edilmesi durumunda, suçun tespit zamanını belirterek, önlem almak için tüm eylemlerinizi ayrıntılı olarak açıklayın, polis memurları gelene kadar suçun izlerinin korunması için önlemler alın.

3.31. Çalışma vardiyasının sonunda, alarmın servis edilebilirliğini kontrol edin, odaların anahtarlarını ve diğer bina ve binaların anahtarlarını günlükte imza karşılığı görevli vardiya yöneticisine teslim edin.

3.32. Arıza süresine, kazaya veya başka bir hasara neden olabilecek sebep ve durumları ivedilikle ortadan kaldırmak için önlem alın ve bu sebepleri kendi başınıza ortadan kaldırmak mümkün değilse bu durumu derhal üst yöneticiye veya diğer yetkiliye bildirin.

3.33. İş güvenliği, yangın, elektrik ve teknik güvenlik, sanitasyon, taşıma ekipmanı ve diğer üretim araçlarıyla ilgili düzenlemelerin gerekliliklerine uyun, toplu ve kişisel koruyucu ekipman kullanın.

3.34. Acil durumlara ve acil durumlara ve acil durumlara ilişkin idari ve düzenleyici belgelerin gerekliliklerine uyun ve bunlara uyun. Bir sivil savunma uyarı sinyali aldıktan sonra, bunlarla ilgili işlem prosedürünü izleyin.

3.35. Ön ve periyodik tıbbi muayeneleri zamanında (en az yılda bir kez) yaptırmak.

3.36. Kolorduda meydana gelen kazaları, acil durumların meydana gelmesi veya meydana gelmesi için ön koşulları derhal üst yöneticiye bildirmek ve mağdurlara zamanında tıbbi yardım sağlanmasını sağlamak.

3.37. Becerilerinizi geliştirmeye çalışın.

3.38. Sanatoryum bölgesinin ve işyerinizin iyileştirilmesi için sıhhi günler, saatler, alt botnikler düzenlenmesinde yer almak.

3.39. Toplu sözleşmenin gerekliliklerini yerine getirin.

5. İLİŞKİLER (POZUMA GÖRE BAĞLANTILAR)

5.1. Yurt binasının üst düzey yöneticisi ile kısmen:

Görevlerini yerine getirmeleri için gerekli resmi bilgileri, belgeleri almak;

Çalışmaları hakkında gerekli sözlü ve yazılı bilgileri sağlamak.

5.2. Yurt binasında görevli yönetici ile kısmen:

Tatilcilerin hareketi ve kolordu faaliyetleri hakkında bilgi edinme;

1 No'lu binaya ait odaların, ofislerin, diğer binaların anahtarlarının nöbetçi vardiya amirinden yevmiye defterinde imza karşılığı teslim alınması ve iş bitiminde vardiya amirine teslim edilmesi.

5.3. Tatilcilerle:

Kolorduya yerleşirken veya kolordudan ayrılırken kayıt;

Oda anahtarlarının verilmesi;

Kişisel eşyalarınızı saklamak için kasa kiralamak.

5.4. Pazarlama ve tur satış departmanı ile:

Binadaki sakinlerin sayısı ve kategorisinin bir özetini sunar; - binadaki boş yerlerin mevcudiyetinin bir özetini sunar;

Mevcut gün itibariyle tatilcilerin ayrılışına ilişkin verileri temsil eder;

Oda rezervasyonları hakkında bilgi alır.

5.5. Ön büro istatistikleri ile:

Tatilcilerin sanatoryumdan planlanan ayrılışları hakkında bilgi sağlar;

Tatilcilerin erken çıkışları hakkında bilgi verir;

Tatilcilerin gün itibari ile çıkışları hakkında bilgi alır.

5.6. Diyetisyen hemşire ile:

Tatilcinin erken ayrılması hakkında telefonla bilgi verir ve resepsiyon bölümünden istatistik olmadığında bu konuda bir not gönderir.

5.8. Başkanın sekreteri ile:

Acil Durumlar Bakanlığı'ndan aldığı bilgileri iletir;

Üst düzey yönetici için herhangi bir bilgi alır.

5.9. Güvenlik hizmeti ile:

Spa, pazarlama departmanı ve kupon satışından anahtar teslim alırken ve verirken;

Tatilciler akşam ve gece binaya girdiklerinde;

Tatilcilerle çatışma durumlarında.

5.10. Organizasyon, hukuk ve personel departmanı ile aşağıdaki konularda çalışır:

İşe alım, transfer, işten çıkarılma sırasında kayıt;

tatil verilmesi;

İş deneyimi hakkında bilgi edinme;

Verilerindeki değişiklikler hakkında bilgi verilmesi (soyad değişikliği, ikamet adresi, medeni durum, çocuğun doğumu vb.);

Çalışma konularında hukuki yardım alınması;

Günlükleri ve diğer belgeleri tutma konusunda tavsiye alın.

5.11. Aşağıdakiler için muhasebe ile:

Maaşınız hakkında bilgi alın.

5.12. Bilgi ağı sisteminin yöneticisi açıkken:

1C "Korpus" ve "Saki-exchange" programı ile çalışma hakkında bilgi edinme;

Bilgisayarınızla ilgili sorunlar bulursanız.

5.13. İş güvenliği uzmanı ile:

OT kuralları konusunda eğitim, bir işe başvururken OT'ye giriş eğitimi almak;

Eğitimden sonra OT için testleri geçmek.

6. İŞYERİ

6.1. Nöbetçi yöneticinin çalışma yeri, 1 nolu binanın birinci katının lobisinde bulunan, bilgisayar, depolama için kasalar vb. ekipman föyüne göre donatılmış bir odadır.

6.2. Faaliyet alanı - yurtlar.

Görev yöneticisinin görev tanımı çalışan tarafından imzalanır.
Görevli yöneticinin görev tanımı onaylanmalı ve üzerinde anlaşmaya varılmalıdır.

Modern tüketici, kendisine verilen hizmetlerin kalitesini çok talep ediyor. Bu nedenle, bu alan sürekli geliştirilmektedir. Yöneticinin konumu giderek daha fazla popülerlik kazanıyor. Bu nedenle, bugün çoğu mağaza, kulüp, salon personelinde böyle bir çalışan var. Müşteriler, böyle bir uzmanın çalıştığı kurumları ziyaret etmeye daha isteklidir. Sonuçta, yardım için her zaman kurumun yöneticisine başvurabilir, ilginizi çeken sorular sorabilir ve bir çatışma durumunu çözebilirsiniz.

Yönetici, işi bir devlet veya ticari kuruluşun yönetimi ile ilgili olan bir yetkilidir. Böyle bir çalışan haklı olarak müdürün baş asistanı olarak kabul edilir. Bu nedenle, becerileri, yetenekleri ve kişisel nitelikleri için gereksinimler yüksektir. Birçok işverene göre, iyi bir yönetici:

- ekonomi ve yönetim alanında profesyoneldir;

- dokümantasyon yönetimi konusunda bilgili;

- bilgisayardaki bilgileri işleyebilme;

- iyi iletişim becerilerine sahip;

- yüksek organizasyon becerilerine sahip;

- duygusal istikrar, hoşgörü, ikna etme yeteneği gibi kişisel niteliklere sahiptir.

Yöneticinin mesleki görevleri

Bunlar şunları içerir:

  • Kaliteli müşteri hizmeti sunmak, onlar için rahat koşullar yaratmak.
  • Ziyaretçiye hizmet yelpazesi, promosyonlar, olası bonus programları hakkında gerekli bilgileri sağlamak.
  • Belgelerin tutulması (randevu alma, müşteri veri tabanının doldurulması vb.).
  • Kamu düzenini sağlamak (çatışma durumlarında önlem alır, müşteri şikayetlerini dikkate alır, çalışanların disiplinini izler).
  • Odadaki temizliğin bakımının izlenmesi, sanitasyon standartlarına uygunluk.
  • Hizmetteki eksikliklerin yönetime bildirilmesi.
  • Patrondan gelen emirleri yerine getirmek.

Yönetici, birçok iş alanında gerekli bir kişidir.

ticaret alanı

Ticaret, insanların çok eski bir uğraşıdır. Satış yapmak faydalı bir beceridir. Bugün her ticaret işletmesi rekabetçi olmak istiyor. Bunun için sadece kaliteli bir ürüne sahip olmak yetmez, onu alıcıya sunabilmeniz gerekir. Bu işlev genellikle mağaza yöneticisi tarafından gerçekleştirilir. Bu yetkilinin görevleri, ticaret katının çalışmalarını yönetmeyi içerir. Malların kabulü ve teslimatı, raflarda, vitrinlerde ürünlerin görünümünün zamanında olması, tüm aralığın kalitesini, son kullanma tarihini kontrol etmesi gerekir.

Müşterileri çekmek için yönetici, BTL hizmetleri için şirketle bir anlaşma yapabilir. Tadım şeklinde malların bu tür reklamları, yeni ürünlerin sunumları, işletmenin puanını arttırır ve başlatıcı meşru bir bonus alır.

Ayrıca mağaza yöneticisi ilginç promosyonları kaçırmamaya çalışır. Çünkü sonuç olarak, şirket karlı bir bonus teslimatı alacaktır. Ve asla gereksiz değildir, çünkü bazen mağaza hırsızlık, mal gecikmeleri nedeniyle kayıplara maruz kalır.

eğlence sektörü

Kulüp yöneticisi, müşterilerin boş zamanlarının kalitesinden sorumlu temsili bir kişi olan bir yöneticidir. Bu uzman üç alanı kontrol etmelidir - kulüp binaları, çalışanlar, müşteriler.

İyi bir yönetici, salonun şık tasarımının ve temizliğinin önemini anlar. Yanı sıra bitişik bölge dışında.

Yönetici, mutfak çalışanları, garsonlar ve barmenler, teknik personel, güvenlik hizmetine tabidir. Yönetici, hepsinin disiplin, hijyen ve sanitasyon kurallarına uymasını sağlamakla yükümlüdür. Örneğin, bir müşteri tabağında saç bulursa, personelini kontrol etmediği için bu yöneticinin hatası olacaktır.

Kulüp yöneticisi, ziyaretçileri kibarca karşılamak, bir masaya kadar eşlik etmek ve tesisin olası hizmetlerini anlatmakla yükümlüdür. Çok sayıda misafir olması durumunda, bunu deneyimli bir garsona emanet edebilir. Çatışma durumları ortaya çıkarsa veya müşteri hizmet kalitesiyle ilgili iddialarda bulunursa, yönetici dikkatle dinlemeli ve sorunu çözmek için önlemler almalıdır.

Güzellik endüstrisinin alanı

Bu alanda çalışmak göründüğü kadar kolay değildir. Güzellik salonundaki yönetici sadece profesyonellik düzeyine göre değil, aynı zamanda “şirketin yüzü” olacağı için dış verilere göre de seçilir. Müşteriler tarafından ilk görülen ve salonun hizmet düzeyi hakkında onun tarafından değerlendirilen kişidir.

Yönetici ziyaretçileri karşılar. Prosedürlerin seçilmesine yardımcı olur, şirketin ek hizmetlerine dikkat edilmesini önerir. Ayrıca nakit ödemelerle ilgileniyor, salonun diğer uzmanlarının çalışmalarını koordine ediyor.

Şirketin faaliyetinin yönü ne olursa olsun, yönetici, her şeyden önce, organizasyon ve kendi kendine organizasyon için mükemmel yeteneklere sahip nitelikli bir uzmandır.

Meslek kafe müdürü

Bir kafe yöneticisinin mesleği, salon müdürü, baş garson veya yönetici olarak da bilinir. Bu, kurumun faaliyetlerini bir bütün olarak yöneten kişidir. Kafe yöneticisinin yaptığı asıl şey, personelin (aşçılar, garsonlar, vestiyer görevlileri, temizlikçiler, güvenlik görevlileri vb.) işlerini organize etmek, hizmet kalitesini kontrol etmek, olası çatışma durumlarını çözmek ve ziyaretçiler için iyi bir ruh hali yaratmaktır.

İş yerleri

Kafe, bar, restoran veya kantin olsun tüm catering işletmelerinde bir yöneticiye ihtiyaç vardır.

mesleğin tarihi

"Baş garson" terimi, 18. yüzyılda Fransa'da ortaya çıktı (Fransız ma?tre d'h?tel - otelin sahibi). Bu, gezginlerin ve turistlerin dinlenip yemek yediği hanın sahibinin adıydı. Gelenleri karşılar, onları yemek odasına oturtur, emirler alır, hesaplar yapar, mutfakta hizmetçilere emirler verirdi.

Bugün baş garson, bir restoranın veya kafenin yöneticisidir ve onsuz herhangi bir catering noktası hayal etmek zordur.

Cafe Müdürü Sorumlulukları

Tipik olarak, bir kafe yöneticisinin görevleri aşağıdaki gibidir:

  • kafenin etkili çalışmasının organizasyonu;
  • personel yönetimi (programlama, eğitim, iş süreçlerinin izlenmesi ve kurum standartlarına uygunluk);
  • ekipmanın çalışmasını ve hazırlanan yemeklerin kalitesini izlemek;
  • bitmiş ürünlerin satışının zamanlaması üzerinde kontrol;
  • ziyaretçilerle iletişim;
  • garsonlara yardım;
  • gerekli belge ve raporların hazırlanması.

1.4. Yönetici pozisyonuna, iş deneyimi veya ilk mesleki eğitim şartı ve uzmanlık alanında en az 2 yıl iş tecrübesi göstermeksizin orta mesleki eğitim almış bir kişi atanır.

1.5. Yönetici şunları bilmelidir:

- bir teşebbüsün, kurumun, kuruluşun çalışmalarıyla ilgili yüksek makamların kararları, emirleri, emirleri, diğer düzenleyici ve düzenleyici belgeleri;

- yönetim yapısı, çalışanların hak ve yükümlülükleri ve çalışma şekli;

- müşteri hizmetlerini organize etmenin kuralları ve yöntemleri;

- sağlanan hizmet türleri;

- ekonominin temelleri, iş organizasyonu ve yönetim;

- binaların ve vitrinlerin planlanması ve tescili;

- estetik ve sosyal psikolojinin temelleri;

- iş mevzuatı;

- dahili çalışma düzenlemeleri;

- İşçi koruma kuralları ve normları.

1.6. Yönetici doğrudan ______________________'ya rapor verir.

1.7. Yöneticinin geçici olarak bulunmadığı süre boyunca, resmi görevleri _____'a atanır.

2. İŞ GÖREVLERİ.

2.1. Ziyaretçilere etkin ve kültürel hizmet konusunda çalışmalar yapmak, onlar için rahat koşullar yaratmak.

2.2. Maddi varlıkların güvenliği üzerinde kontrol sağlayın.

2.3. Sunulan hizmetlerle ilgili konularda ziyaretçilere tavsiyelerde bulunmak.

2.4. Çatışma durumlarını önlemek ve ortadan kaldırmak için önlemler alın.

2.5. Ziyaretçilere verilen tatmin edici hizmet ile ilgili iddiaları dikkate almak, gerekli organizasyonel ve teknik önlemleri alır.

2.6. Tesislerin uygun tasarımını izleyin, bina içinde ve binada reklamların yerleşimini, güncellenmesini ve durumunu izleyin.

2.7. Odada ve ona veya binaya bitişik bölgede temizlik ve düzeni sağlayın.

2.8. Alt çalışanlar tarafından iş ve üretim disiplini, iş güvenliği kuralları ve düzenlemeleri, endüstriyel sanitasyon ve hijyen gerekliliklerine uyulup uyulmadığını izleyin.

2.9. Ziyaretçilerin hizmetindeki mevcut eksiklikler, bunları gidermek için alınan önlemler hakkında yönetimi bilgilendirin.

2.10. Çalışanların işletme yönetiminin talimatlarına uymasını sağlamak.

2.11. Bir yöneticinin görevleri, yönetici pozisyonuna ilişkin nitelik özelliklerine göre ve ölçüde belirlenir ve yöneticinin görev tanımı hazırlanırken belirli koşullara göre eklenebilir, netleştirilebilir.

3. HAKLAR.

Yönetici şu haklara sahiptir:

3.1. İşletme yönetiminin faaliyetleriyle ilgili taslak kararları hakkında bilgi edinin.

3.2. Faaliyetleri sırasında tespit edilen tüm eksiklikleri yetki alanı dahilinde bir üst amirine rapor eder ve giderilmesi için önerilerde bulunur.

3.3. Çatışma durumunu yaratan nedenleri ortadan kaldırmak için emirler ve talimatlar verin ve uygun önlemleri alın.

3.4. İşletmenin (kurum, kuruluş) yönetimine, iş görevleriyle ilgili ve bu iş tanımının öngördüğü işleri geliştirmek için önerilerde bulunur.

3.5. Yapısal birimlerden ve uzmanlardan görevlerinin yerine getirilmesi için gerekli bilgi ve belgeleri almak

3.6. İşletmenin tüm yapısal bölümlerinden uzmanları, kendisine verilen görevlerin çözümüne dahil edin (yapısal bölümlere ilişkin düzenlemelerde öngörülmüşse, değilse, işletme başkanının izniyle).

3.7. İşletme yönetiminin görev ve haklarının yerine getirilmesine yardımcı olmasını istemek.

4. SORUMLULUK.

Yönetici şunlardan sorumludur:

4.1. Bu iş tanımında belirtilen resmi görevlerinin uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi veya yerine getirilmemesi için.

4.2. Faaliyetleri sırasında işlenen suçlar için - Rusya Federasyonu'nun idari, cezai ve medeni mevzuatı ile belirlenen sınırlar içinde.

4.3. Maddi hasara neden olmak için - Rusya Federasyonu'nun çalışma ve medeni mevzuatı tarafından belirlenen sınırlar dahilinde.

4.4. Alınan görevlerin ve talimatların durumu hakkında yanlış bilgi, bunların yerine getirilmesi için son tarihlerin ihlali.

4.5. Emirlere uyulmaması, işletme müdürünün talimatları.

4.6. İşletmede oluşturulan iç çalışma düzenlemeleri, yangın güvenliği ve güvenlik düzenlemelerinin ihlali.

Yöneticinin görev tanımları ve görevleri

Yönetici, ana işlevlerin diğer çalışanlarının performansını denetlemeli ve gerekirse anlaşmazlıkları çözmelidir. Yöneticinin görevleri, tüm ekibin koordineli çalışmasını sağlamak ve ortaya çıkan ürün veya hizmetlerin kalitesinin sürekli izlenmesini içerir. Yönetici pozisyonuna atanabilmek için orta veya yüksek öğrenim görmüş olmak yeterlidir. Birçok şirket, ilgili uzmanlık alanında en az 2 yıllık iş deneyimi gerektirir.

Bir Yöneticinin Bilmesi Gerekenler

  1. Sistem yöneticisinin görev tanımının yapmakla yükümlü olduğu, belirli bir sosyal grubun yaşam sözleşmesiyle ilgili yönergeler, kararnameler, kararlar ve daha yüksek makamların diğer emirleri veya yasal düzenlemeler.
  2. Yönetim faaliyetlerinin yapısı ve özellikleri, diğer çalışanların işlevlerini kontrol etme yeteneği. Salon yöneticisinin görev tanımının yapmakla yükümlü olduğu olası fazla mesai veya kısa günlerle birlikte her çalışanın hakları ve atanan görevleri ile çalışma şekli.
  3. Ziyaretçilere hizmet vermek için temel kurallar ve hizmeti iyileştirme yöntemleri.
  4. İşletme tarafından sağlanan hizmetlerin tam listesi ve tam türleri.
  5. Ekonominin ana sorunları, çoğu durumda, çalışanların iş organizasyonunun özellikleri ve her çalışanın adil ve işletme tüzüğüne uygun olarak yönetimi, iş tanımı tarafından sağlanan yasal normlar ile ilgilidir. mağaza yöneticisinin.

Ayrıca okuyun: Bir binada yangın çıkması durumunda davranış kuralları

Temel yönetici becerileri

  1. Pazarlamanın ana pozisyonları ve ayrıca reklamcılığın temelleri, ürün veya hizmetlerin planlanması ve başarılı bir şekilde konumlandırılması, toplumda ürün veya hizmetleri popülerleştirmek için tasarlanmış devam eden operasyonları denetleme yeteneği.
  2. Tüm üretim ve gösteri tesislerinin yerleşimi, stratejik olarak önemli tesislerin konumu, gerekirse her odanın tasarımı, belirli bölmelerin veya odaların incelenmesi veya turu. Bu, çalışmalarına otel yöneticisinin görev tanımı tarafından yönlendirilenler için geçerlidir.
  3. Güzellik ve sosyal psikolojinin estetik kavramlarına rehberlik edebilecek, en önemli kararları vermek.
  4. İşçilerin korunmasına ve emek faaliyetlerinin uygulanması sırasında olumsuz olaylardan korunmalarına ilişkin çok çeşitli yasal düzenlemeler.

yönetici ne iş yapar

  1. Kamu tüzüğü, özellikle ortak hükümleri.
  2. Yetkililer tarafından verilen emir ve emirler.
  3. Her kuruluşun yasal düzenlemelerinde ve düzenlemelerinde belirtilen iç düzenlemeler.
  4. Bir yöneticinin haklarını ve görevlerini birleştiren bir iş tanımı.

Fonksiyonlar

Her yöneticinin aşağıdaki işlevleri gerçekleştirmesi gerekir:

  1. Belirli bir çalışma grubunun ekonomik faaliyetlerine kontrol ve bağımsız katılım.
  2. Makul olmayan harcamalar hariç, finansal kaynakların rasyonel kullanımının izlenmesi.
  3. Yetki ve nitelikleri çerçevesinde sürekli raporlama yaparak üst mercilere vermek. Bu, otel yöneticisinin iş tanımı ile sağlanır.

Ana sorumluluklar

  1. Maddi değeri olan ve belirli bir organizasyonun parçası olan tüm nesnelerin bütünlüğü ve güvenliği için bir kontrol fonksiyonunu sürdürmek.
  2. Acil çözüm gerektiren acil veya çelişkili durumlar ortaya çıkarsa harekete geçmek. Hızlı tepki vermelisiniz, bu nedenle yöneticinin işi, bir güzellik salonu yöneticisinin iş tanımında belirtilen büyük bir ahlaki ve bazen fiziksel yük ile ilişkilidir.
  3. Hizmetten veya çalışanların çalışmasından memnun olmayan müşterilerden gelen şikayetleri değerlendirin ve kısmen karar verin. İkinci durumda, yönetici, çalışanların tatmin edici olmayan performansını frenlemek için genellikle cezalar veya başka önlemler uygulayabilir. Ayrıca durumu anlaması gerekiyor ve sadece işi yapmakla kalmıyor, pek çok kişi böyle bir faaliyetin ahlaki olarak zor olduğunu ve bunun kafe yöneticisinin iş tanımı tarafından düzenlendiğini savunuyor.

Ana İlkeler

  1. Tüm odaların uygun şekilde döşenmiş olduğundan emin olun. Ayrıca, reklam nesnelerinin hem bina içinde hem de dışında değiştirilmesinin uygun görünümünü, yerleşimini ve zamanlamasını kontrol edin. Bu öncelikle bir güzellik salonu yöneticisinin görev tanımını yerine getirmesi gereken çalışanlar için geçerlidir.
  2. Örnek bir yönetici iş tanımını gösteren, binanın veya belirli bir şirketin imajının ayrılmaz bir parçası olan bina içi ve dışındaki düzenin sağlanmasını ve sürekli bakımını kontrol etmek.
  3. Çalışanların temel iş disiplini normlarına ve ayrıca yöneticinin iş tanımları tarafından sağlanan yangın güvenliği ve diğer güvenlik önlemlerine uyumunu izleyin.
  4. Çalışanların işlerindeki tüm hatalarla ilgili olarak aldığı veya gördüğü bilgileri derhal amirine bildirir ve ayrıca kafe yöneticisinin görev tanımının yapmakla yükümlü olduğu tüm sorunları ve hatalı eylemleri ortadan kaldırmaya yönelik olası önlemleri verir.
  5. Ekiplerin yardımıyla çalışma alanında temizlik ve düzeni sağlar, işçilerin çalışmalarını denetler veya özel ekipler işe alır. Ayrıca, teknik ekipmanın ve operasyon için gerekli ekipmanın servis verilebilirliğini ve uygun durumunu kontrol etmek, bir ofis veya diğer tesisler için mobilya satın almak, hem teknik hem de faydalı olacak çeşitli amaçlar için ekipman ve malları kontrol etmek yöneticinin sorumluluğundadır. ekonomik amaçlar.

Fonksiyonel sorumluluklar

  1. Organizasyonu üretir, programını oluşturur ve temizlikçinin çalışma saatini atar ve ayrıca işin sonucunu kontrol eder.
  2. Şirket çalışanlarının yanı sıra geçmiş ve şimdiki ortaklar, düzenli müşteriler veya belirli bir işletmenin hizmetlerini veya ürünlerini kullanan herkes için kutlama etkinlikleri veya hediye alımı, bayram etkinlikleri onuruna ikramiyeler düzenler.
  3. Yöneticinin görev tanımlarında belirtilen şirket tarafından kiralanan binaların kamu hizmetlerine ilişkin mal sahibi ile olan tüm sorunları eksiksiz olarak çözer.
  4. Gerekirse tüm ekipmanın düzgün çalışması için organizasyonel önlemler alır, onarım işlerini atar, zamanlarını, hızlarını belirler, maliyet üzerinde anlaşmaya varır, belirlenen ücret için en uygun hizmetleri sunan ustaları veya şirketleri seçer.
  5. Kırtasiye ve diğer teknik malzeme, ekipman, envanter ve ekonomik kısmı oluşturan tüm unsurların kayıtlarını sürekli tutar, bu cihazların gerekli sayı ve aralığını çalışanlarına zamanında sağlar.
  6. Yöneticinin görev tanımlarını belirleyen, her geçmiş dönem için çeşitli alanlardan raporları içeren dokümanları derler, kontrol eder ve sunar.
  7. Öğle tatilinde çalışanların uygun ve ölçülü yemeklerini organize eder ve kontrol eder, şirket tüzüğünde öngörüldüğü takdirde porsiyonlar dağıtır.

Haklar

Yönetici aşağıdaki haklara sahiptir:

  1. Tedarik edilen ekipmanın durumu ve kalitesi, üretim için malzemelerin mevcudiyeti ve miktarı, tüketim yoğunluğu hakkında soruşturma yapın.
  2. Şirketin çalışmalarını iyileştirmek veya yöneticilerin eylemlerini modernize etmek için teklifler yapın ve gönderin.
  3. Resmi nitelikteki görevlerin yerine getirilmesi için iyi koşulları sağlamak için yöneticiler için gereklilikler belirleyin.
  4. Şirket tüzüğünde belirtilen yöneticinin yetkileri dahilinde hızlı ve rasyonel kararların alınmasını gerçekleştirmek. Bu, yöneticinin iş tanımı tarafından onaylanmıştır.

Bir sorumluluk

Yönetici, çalışma için gerekli malzeme ve kaynakların zamanında sağlanmasından, belirli bir tesiste temizlik ve güvenliğin sağlanmasından ve belgelerin iyi durumda bulunmasından sorumludur. Ayrıca, raporların hazırlanmasının doğruluğu ve zamanında sunulması yöneticiye bağlıdır.

Ticari sırları ve tesadüfen öğrendiği tüm bilgileri acil görevlerinin ifası sırasında ifşa etme hakkı yoktur. Bu çalışanın sorunsuz çalışabilmesi için görevlerini zamanında yerine getirmesi gerekir. Emanet edilen mülkün güvenliğinden ve iş tanımının gerekliliklerinin uygulanmasından sorumludur.

Yönetici İş Sorumlulukları Örneği

Bir yöneticinin iş sorumlulukları üst yönetim tarafından belirlenir. Hepsinin iş tanımında belirtilmesi gerekir, aksi takdirde yasal güçleri yoktur. Ayrıca, bu belge, yeni bir görev üstlenmeden hemen önce gözden geçirilmesi için yöneticiye sunulmalıdır.

Yönetici, ana işlevlerin diğer çalışanlarının performansını denetlemeli ve gerekirse anlaşmazlıkları çözmelidir. Yöneticinin görevleri, tüm ekibin koordineli çalışmasını sağlamak ve ortaya çıkan ürün veya hizmetlerin kalitesinin sürekli izlenmesini içerir. Yönetici pozisyonuna atanabilmek için orta veya yüksek öğrenim görmüş olmak yeterlidir. Birçok şirket, ilgili uzmanlık alanında en az 2 yıllık iş deneyimi gerektirir.

Bir Yöneticinin Bilmesi Gerekenler

  1. Sistem yöneticisinin görev tanımının yapmakla yükümlü olduğu, belirli bir sosyal grubun yaşam sözleşmesiyle ilgili yönergeler, kararnameler, kararlar ve daha yüksek makamların diğer emirleri veya yasal düzenlemeler.
  2. Yönetim faaliyetlerinin yapısı ve özellikleri, diğer çalışanların işlevlerini kontrol etme yeteneği. Salon yöneticisinin görev tanımının yapmakla yükümlü olduğu olası fazla mesai veya kısa günlerle birlikte her çalışanın hakları ve atanan görevleri ile çalışma şekli.
  3. Ziyaretçilere hizmet vermek için temel kurallar ve hizmeti iyileştirme yöntemleri.
  4. İşletme tarafından sağlanan hizmetlerin tam listesi ve tam türleri.
  5. Ekonominin ana sorunları, çoğu durumda, çalışanların iş organizasyonunun özellikleri ve her çalışanın adil ve işletme tüzüğüne uygun olarak yönetimi, iş tanımı tarafından sağlanan yasal normlar ile ilgilidir. mağaza yöneticisinin.

Temel yönetici becerileri

  1. Pazarlamanın ana pozisyonları ve ayrıca reklamcılığın temelleri, ürün veya hizmetlerin planlanması ve başarılı bir şekilde konumlandırılması, toplumda ürün veya hizmetleri popülerleştirmek için tasarlanmış devam eden operasyonları denetleme yeteneği.
  2. Tüm üretim ve gösteri tesislerinin yerleşimi, stratejik olarak önemli tesislerin konumu, gerekirse her odanın tasarımı, belirli bölmelerin veya odaların incelenmesi veya turu. Bu, çalışmalarına otel yöneticisinin görev tanımı tarafından yönlendirilenler için geçerlidir.
  3. Güzellik ve sosyal psikolojinin estetik kavramlarına rehberlik edebilecek, en önemli kararları vermek.
  4. İşçilerin korunmasına ve emek faaliyetlerinin uygulanması sırasında olumsuz olaylardan korunmalarına ilişkin çok çeşitli yasal düzenlemeler.

yönetici ne iş yapar

  1. Kamu tüzüğü, özellikle ortak hükümleri.
  2. Yetkililer tarafından verilen emir ve emirler.
  3. Her kuruluşun yasal düzenlemelerinde ve düzenlemelerinde belirtilen iç düzenlemeler.
  4. Bir yöneticinin haklarını ve görevlerini birleştiren bir iş tanımı.

Fonksiyonlar

Her yöneticinin aşağıdaki işlevleri gerçekleştirmesi gerekir:

  1. Belirli bir çalışma grubunun ekonomik faaliyetlerine kontrol ve bağımsız katılım.
  2. Makul olmayan harcamalar hariç, finansal kaynakların rasyonel kullanımının izlenmesi.
  3. Yetki ve nitelikleri çerçevesinde sürekli raporlama yaparak üst mercilere vermek. Bu, otel yöneticisinin iş tanımı ile sağlanır.

Ana sorumluluklar

  1. Maddi değeri olan ve belirli bir organizasyonun parçası olan tüm nesnelerin bütünlüğü ve güvenliği için bir kontrol fonksiyonunu sürdürmek.
  2. Acil çözüm gerektiren acil veya çelişkili durumlar ortaya çıkarsa harekete geçmek. Hızlı tepki vermelisiniz, bu nedenle yöneticinin işi, bir güzellik salonu yöneticisinin iş tanımında belirtilen büyük bir ahlaki ve bazen fiziksel yük ile ilişkilidir.
  3. Hizmetten veya çalışanların çalışmasından memnun olmayan müşterilerden gelen şikayetleri değerlendirin ve kısmen karar verin. İkinci durumda, yönetici, çalışanların tatmin edici olmayan performansını frenlemek için genellikle cezalar veya başka önlemler uygulayabilir. Ayrıca durumu anlaması gerekiyor ve sadece işi yapmakla kalmıyor, pek çok kişi böyle bir faaliyetin ahlaki olarak zor olduğunu ve bunun kafe yöneticisinin iş tanımı tarafından düzenlendiğini savunuyor.

Ana İlkeler

  1. Tüm odaların uygun şekilde döşenmiş olduğundan emin olun. Ayrıca, reklam nesnelerinin hem bina içinde hem de dışında değiştirilmesinin uygun görünümünü, yerleşimini ve zamanlamasını kontrol edin. Bu öncelikle bir güzellik salonu yöneticisinin görev tanımını yerine getirmesi gereken çalışanlar için geçerlidir.
  2. Örnek bir yönetici iş tanımını gösteren, binanın veya belirli bir şirketin imajının ayrılmaz bir parçası olan bina içi ve dışındaki düzenin sağlanmasını ve sürekli bakımını kontrol etmek.
  3. Çalışanların temel iş disiplini normlarına ve ayrıca yöneticinin iş tanımları tarafından sağlanan yangın güvenliği ve diğer güvenlik önlemlerine uyumunu izleyin.
  4. Çalışanların işlerindeki tüm hatalarla ilgili olarak aldığı veya gördüğü bilgileri derhal amirine bildirir ve ayrıca kafe yöneticisinin görev tanımının yapmakla yükümlü olduğu tüm sorunları ve hatalı eylemleri ortadan kaldırmaya yönelik olası önlemleri verir.
  5. Ekiplerin yardımıyla çalışma alanında temizlik ve düzeni sağlar, işçilerin çalışmalarını denetler veya özel ekipler işe alır. Ayrıca, teknik ekipmanın ve operasyon için gerekli ekipmanın servis verilebilirliğini ve uygun durumunu kontrol etmek, bir ofis veya diğer tesisler için mobilya satın almak, hem teknik hem de faydalı olacak çeşitli amaçlar için ekipman ve malları kontrol etmek yöneticinin sorumluluğundadır. ekonomik amaçlar.

Fonksiyonel sorumluluklar

  1. Organizasyonu üretir, programını oluşturur ve temizlikçinin çalışma saatini atar ve ayrıca işin sonucunu kontrol eder.
  2. Şirket çalışanlarının yanı sıra geçmiş ve şimdiki ortaklar, düzenli müşteriler veya belirli bir işletmenin hizmetlerini veya ürünlerini kullanan herkes için kutlama etkinlikleri veya hediye alımı, bayram etkinlikleri onuruna ikramiyeler düzenler.
  3. Yöneticinin görev tanımlarında belirtilen şirket tarafından kiralanan binaların kamu hizmetlerine ilişkin mal sahibi ile olan tüm sorunları eksiksiz olarak çözer.
  4. Gerekirse tüm ekipmanın düzgün çalışması için organizasyonel önlemler alır, onarım işlerini atar, zamanlarını, hızlarını belirler, maliyet üzerinde anlaşmaya varır, belirlenen ücret için en uygun hizmetleri sunan ustaları veya şirketleri seçer.
  5. Kırtasiye ve diğer teknik malzeme, ekipman, envanter ve ekonomik kısmı oluşturan tüm unsurların kayıtlarını sürekli tutar, bu cihazların gerekli sayı ve aralığını çalışanlarına zamanında sağlar.
  6. Yöneticinin görev tanımlarını belirleyen, her geçmiş dönem için çeşitli alanlardan raporları içeren dokümanları derler, kontrol eder ve sunar.
  7. Öğle tatilinde çalışanların uygun ve ölçülü yemeklerini organize eder ve kontrol eder, şirket tüzüğünde öngörüldüğü takdirde porsiyonlar dağıtır.

Haklar

Yönetici aşağıdaki haklara sahiptir:

  1. Tedarik edilen ekipmanın durumu ve kalitesi, üretim için malzemelerin mevcudiyeti ve miktarı, tüketim yoğunluğu hakkında soruşturma yapın.
  2. Şirketin çalışmalarını iyileştirmek veya yöneticilerin eylemlerini modernize etmek için teklifler yapın ve gönderin.
  3. Resmi nitelikteki görevlerin yerine getirilmesi için iyi koşulları sağlamak için yöneticiler için gereklilikler belirleyin.
  4. Şirket tüzüğünde belirtilen yöneticinin yetkileri dahilinde hızlı ve rasyonel kararların alınmasını gerçekleştirmek. Bu, yöneticinin iş tanımı tarafından onaylanmıştır.

Bir sorumluluk

Yönetici, çalışma için gerekli malzeme ve kaynakların zamanında sağlanmasından, belirli bir tesiste temizlik ve güvenliğin sağlanmasından ve belgelerin iyi durumda bulunmasından sorumludur. Ayrıca, raporların hazırlanmasının doğruluğu ve zamanında sunulması yöneticiye bağlıdır.

Ticari sırları ve tesadüfen öğrendiği tüm bilgileri acil görevlerinin ifası sırasında ifşa etme hakkı yoktur. Bu çalışanın sorunsuz çalışabilmesi için görevlerini zamanında yerine getirmesi gerekir. Emanet edilen mülkün güvenliğinden ve iş tanımının gerekliliklerinin uygulanmasından sorumludur.

Bir ofis yöneticisi, bir ofisi yöneten bir çalışandır. Kural olarak, bu çalışan, işletmenin merkez (genel) ofisinin veya işletme müdürlüğünün doğrudan bulunduğu ofisin personeline tanıtılır.

Bir ofis yöneticisinin ana görevi, ofisin etkin yönetimidir: lojistiği, ofis işleri ve en önemlisi ofis personeli (sekreterler, asistanlar, tercümanlar, telefondaki sevk memurları vb.). Çoğu zaman, küçük şirketlerin ofis yöneticilerine personel kayıtları-üretim (ofis çalışanlarının kaydı ve muhasebesi), birincil muhasebe belgelerinin kaydı ve ofis ziyaretçileriyle pazarlık yapma sorumluluğu verilir. Bir dizi ticaret işletmesi, müşterilerle (hizmet) ve satışların koordinasyonuyla çalışır. Bir ofis yöneticisinin görevleri arasında, ofis ekipmanlarına hizmet veren kuruluşların temsilcileri ile kamu hizmetleri ile çalışmak olabilir.

Bir ofis yöneticisi ile bir ofis yöneticisi arasındaki temel ve önemli fark, yönetim yetkilerinde yatmaktadır - yönetici, kural olarak, ofis çalışanlarını yönetmez, ancak bunlardan sadece biridir ve çalışmalarını ofis personeli ile işbirliği içinde gerçekleştirir.

Bir ofis yöneticisi ve bir ofis yöneticisi, iletişim becerileri, enerji, düşüncelerini açık ve net bir şekilde ifade etme yeteneği, güven, ikna etme yeteneği, kendi kendini organize etme yeteneği (bir yönetici için) ve yeteneği gibi kişisel niteliklere sahip olmalıdır. bir ekibi yönetmek (bir yönetici için), yabancı dil bilgisi vb.

I. Genel hükümler

1. Ofis yöneticisi, profesyoneller kategorisine aittir.

2. Ofis yöneticisi pozisyonuna mesleki eğitim almış (yüksek, orta) bir kişi atanır. Ekonomik ve idari işlerde en az (1 yıl; 2 yıl; 3 yıl; vb.)

3. Ofis yöneticisi şunları bilmelidir:

3.1. Ofis alanının yeri.

3.2. Ofis binalarının planlama ve tasarım ilkeleri.

3.3. Ofis işlerini organize etmenin kuralları ve yöntemleri.

3.4. Ofis çalışanlarının kapsamı.

3.5. Çalışma grubundaki ilişkilerin etiği.

3.6. İş standartları.

3.7. Ofis arzını düzenleme ilkeleri.

3.8. İş sözleşmeleri için yasal gereklilikler ve bunların sonuçlandırılması için prosedür.

3.9. Ofis malzemesi.

3.10. Ofis ekipmanlarının kullanım kuralları.

3.11. Ofis binalarının bulunduğu binanın idaresi (komutanlık) ile ilişki esasları.

3.12. Estetik, etik ve sosyal psikolojinin temelleri.

3.13. Dahili işgücü düzenlemeleri.

3.14. İş mevzuatının temelleri.

3.15. İş güvenliği kuralları ve normları, güvenlik önlemleri, endüstriyel sanitasyon ve yangından korunma.

4. Büro yöneticisinin görevine atanması ve görevden alınması, kuruluş başkanının emriyle gerçekleştirilir.

5. Ofis yöneticisi doğrudan ________________________________'ye rapor verir.

6. Büro yöneticisinin yokluğunda (iş gezisi, tatil, hastalık vb.), görevleri öngörülen şekilde atanan bir kişi tarafından yapılır. Bu kişi uygun hakları elde eder ve kendisine verilen görevlerin uygun şekilde yerine getirilmesinden sorumludur.

II. İş sorumlulukları

Ofis Yöneticisi:

1. Ofisin iş gününe hazırlanmasını sağlar (güvenlik alarm sisteminin devre dışı bırakılması, ofis ekipmanlarının bağlanması ve çalıştırılması, ofise kırtasiye ve sarf malzemelerinin sağlanması).

2. Ofisin lojistiği için tahminler yapar.

3. Sözleşmelerin akdedilmesi için gerekli belgeleri hazırlar: büro için gerekli kırtasiye malzemeleri, sarf malzemeleri ve diğer envanter kalemlerinin temini; ofis ekipmanlarının bakım ve onarımı; diğer servisler.

4. Binanın tasarımını kontrol eder, ziyaretçilere dağıtılması amaçlanan ofiste reklam ve diğer bilgi materyallerinin hazırlanmasını ve yayınlanmasını izler.

5. Ofis ortamında temizlik ve düzeni sağlar.

6. Ofis ekipmanlarının düzgün çalışmasını ve ofisteki kırtasiye ve sarf malzemelerinin rasyonel kullanımını izler.

7. Ofis binalarının kaynak temini, onarım ve diğer işler için operasyonel hizmetler, kamu hizmeti kuruluşları ile bağlantılar kurar.

8. Endüstriyel sanitasyon ve yangından korunma kurallarına ve yönetmeliklerine uygun olarak ofis binalarının uygun şekilde bakımını ve işletilmesini sağlar.

9. Büro personeli için uçak ve demiryolu biletlerinin siparişini organize eder, araç sevk eder.

10. Ofis işlerini organize eder, gelen aramaları alır ve giden aramaları yönetir.

11. Ziyaretçiler için etkin ve kültürel hizmet düzenler, onlar için rahat koşulların yaratılmasını sağlar, idari konularda tavsiyelerde bulunur, bilgi ve diğer materyalleri (kartvizitler, fiyat listeleri, kitapçıklar vb.) sağlar.

12. Ortaklar, müşteriler ve diğer ziyaretçi kategorileri ile karmaşık müzakereler için malzeme ve teknik temeli hazırlar.

13. Ziyaretçilerin kayıtlarını tutar.

14. Çatışma durumlarını önlemek ve ortadan kaldırmak için önlemler alır.

15. Birincil amirinin bireysel resmi görevlerini yerine getirir.

16. Ofisi kapatmaya hazırlar (ışıkları ve ofis ekipmanlarını kapatır, güvenlik alarm sistemlerini çalıştırır vb.).

III. Haklar

Ofis yöneticisi şu haklara sahiptir:

1. Bağımsız olarak ve kendi sorumluluğu altında, ofise gerekli envanter kalemlerini sağlamak için tahsis edilen fonları yönetir.

2. Ofisin ve işletmenin bir bütün olarak çalışmasını iyileştirmek için teklifleri işletme başkanına sunun.

3. Görevindeki hak ve yükümlülüklerini tanımlayan belgeler, resmi görevlerin yerine getirilmesinin kalitesini değerlendirme kriterleri hakkında bilgi edinin.

4. Yetkileri dahilindeki belgeleri imzalayın ve onaylayın.

5. Resmi görevlerin yerine getirilmesi için gerekli olan kurumsal ve teknik koşulların ve yerleşik belgelerin yerine getirilmesini sağlamak için işletme yönetimini talep etmek.

IV. Bir sorumluluk

Ofis yöneticisi şunlardan sorumludur:

1. Bu iş tanımında öngörülen resmi görevlerinin uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi veya yerine getirilmemesi için - Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma mevzuatı ile belirlenen sınırlar dahilinde.

2. Faaliyetleri sırasında işlenen suçlar için - Rusya Federasyonu'nun mevcut idari, cezai ve medeni mevzuatı ile belirlenen sınırlar dahilinde.

3. İşletmeye maddi zarar vermek için - Rusya Federasyonu'nun mevcut çalışma mevzuatı ile belirlenen sınırlar dahilinde.

Bir yöneticinin iş sorumlulukları üst yönetim tarafından belirlenir. Hepsinin iş tanımında belirtilmesi gerekir, aksi takdirde yasal güçleri yoktur. Ayrıca, bu belge, yeni bir görev üstlenmeden hemen önce gözden geçirilmesi için yöneticiye sunulmalıdır.

İş tanımının içerdiği ana noktalara gelince, hepsi işin özelliklerine bağlıdır. Nitekim sorumlulukların benzerliğine rağmen, her yapının bazı farklılıkları vardır. Örneğin, otel çalışanları ile örneğin sistem yöneticileri arasında büyük bir boşluk vardır.

Yönetici kimdir?

Ancak yöneticinin kim olduğuyla başlamalısınız. Gerçekten de, bu pozisyonun yaygınlığına rağmen, birçoğu üzerlerine düşen sorumlulukların kapsamını tam olarak anlamıyor. Dolayısıyla yönetici, belirli bir kuruluşta düzenden sorumlu olan kişidir.

Yani, bir yöneticinin görevleri, onu koğuşlarının çalışma kalitesini kontrol etmeye, müşterilerle iletişim kurmaya (çatışma durumlarını çözme dahil), salonları temiz tutmaya vb. zorlar.

Kimler yönetici olabilir?

Genel olarak, orta öğrenimini tamamlamış kişiler bu pozisyona başvurabilirler. Ancak işgücü piyasasındaki rekabetin artmasıyla birlikte yönetici pozisyonu için adaylarda aranan şartlar da artmıştır. Bu nedenle, yabancı dil bilen yüksek eğitimli kişiler, daha az aydınlanmış meslektaşlarına göre çok daha fazla şansa sahiptir.

Ayrıca, gelecek vaat eden bir yere ulaşmak için gelecekteki bir çalışanın özel kursları tamamlaması gerekecektir. Doğru, çoğu zaman potansiyeli olan insanlar yönetim tarafından kendi paraları için eğitilir. Ayrıca uzmanlık eğitimi gerektiren bazı yönetim alanları da vardır. Örneğin, bir sistem yöneticisi.

İş tanımı nasıl yazılır?

Bu türdeki tüm belgeler, yönetimin dikkatli gözetimi altında oluşturulur. Örnek olarak, kuruluşun ihtiyaçlarına göre isteğe bağlı olarak tamamlanabilen veya değiştirilebilen hazır şablonlar kullanılır. Bununla birlikte, buna rağmen, bir yöneticinin görevleri iş kanunu ile çelişmemeli ve ayrıca Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatını ihlal eden hükümler içermelidir.

Genellikle böyle bir belgenin dört noktası vardır:

  1. Yönetici adaylığı için temel gereksinimleri gösteren genel hükümler. Ayrıca burada çalışanın acil amirlerini, değiştirme prosedürünü, gerekli bilgi seviyesini vb. belirtmelisiniz.
  2. Sorumluluklar. Yöneticinin yapması gerekenlerin tam listesini içerir.
  3. Haklar - bu çalışanın tüm ayrıcalıklarının belirtildiği kısım.
  4. Sorumluluk, belirli bir eylem için ceza ölçüsünü belirleyen özellikle önemli bir noktadır.

İş Tanımı Örneği

Bu seçenek evrenseldir ve herhangi bir kuruluş için başlangıç ​​şablonu olarak uygundur. Ancak, çoğu öğenin yönetim değerlendirmelerine göre değiştirilmesi gerekeceği unutulmamalıdır.

I. Genel hükümler

  1. Yönetici, ofis çalışanları kategorisine ait bir uzmandır.
  2. 18 yaşını doldurmuş, orta öğretimini tamamlamış kişiler bu pozisyona başvurabilirler.
  3. Bu uzman doğrudan otel/restoran/kulüp başkanına rapor verir.
  4. Yönetici şunları yapabilmelidir:
  • sorumlulukları organizasyonun çalışanları arasında uygun şekilde dağıtmak;
  • hem ekip içindeki hem de dışındaki tüm çatışma durumlarını ortadan kaldırmak;
  • hizmetler ve tarifeler hakkında gerekli tüm bilgileri bu kuruluşun müşterilerine yetkin bir şekilde iletmek.

II. sorumluluklar

Yönetici şunları yapmakla yükümlüdür:

  1. Kurumun topraklarında müşterilerin rahat bir şekilde kalması için gerekli tüm koşulları yaratın.
  2. Hizmetler, tarifeler ve indirimler hakkında gerekli tüm bilgileri sağlayın.
  3. Her türlü müşteri tabanını korumak ve etkin bir şekilde artırmak için önlemler almak.
  4. Müşteriler, personel ve yönetim ile tüm çatışma durumlarını çözün.
  5. Kendisine emanet edilen bölgede temizlik ve düzeni sağlamak.
  6. Çalışma ekibi içinde disipline uyumu izleyin.
  7. Yöneticilere kuruluşlarıyla ilgili tüm bilgileri sağlayın.

III. Haklar

Bu uzman şu haklara sahiptir:

  1. Kuruluşun hem iç hem de dış politikasıyla ilgili tüm yönetim kararlarıyla ilgilenin.
  2. Personelin performansını iyileştirmek için önerilerde bulunun.
  3. Bu belge tarafından belirlenen tüm norm ve kurallara ve ayrıca Rusya Federasyonu'nun iş kanununa uyulmasını gerektirir.
  4. Bu anlaşmayla çelişmiyorlarsa, kendi değerlendirmelerinize dayanarak kararlar alın.

IV. Bir sorumluluk

Yönetici aşağıdaki cezalara tabi olabilir:

  1. Yönetimin talimatlarına uyulmaması durumunda, çalışan idari olarak sorumlu tutulabilir.
  2. Kötü niyetli disiplin ihlalleri ve ihmal nedeniyle, yönetici görevden alınma dahil olmak üzere rütbesi düşürülebilir.

Bu, bir yöneticinin gerçekleştirdiği eylemleri düzenleyen bir ana belgenin ne olabileceğinin kaba bir örneğidir. İş tanımı büyük ölçüde belirli organizasyona bağlıdır. Bu nedenle, örneğin, bu mesleğin en yaygın türlerini düşünün.

Mağaza Yöneticisinin Sorumlulukları

Çoğu zaman, böyle bir boşluk yalnızca süpermarketlerde ve büyük bir perakende zincirinin parçası olan mağazalarda bulunur. Bu pozisyonun ana özelliği, onu elinde tutan kişinin satışların etkinliğini izlemesi gerektiğidir.

Buna dayanarak, mağaza yöneticisinin iş sorumluluklarının öncelikle aşağıdakilere yönelik olduğu sonucuna varabiliriz:

  • satıcıların çalışmalarını iyileştirmek;
  • pazarlama tekniklerinin geliştirilmesi;
  • malların kalitesi üzerinde kontrol.

Restoran Müdürünün Sorumlulukları

Restoran işi, lezzetli yemekler ve kaliteli hizmet ile müşterileri çekmek üzerine kurulmuştur. Birincisi şefin çalışmasına daha fazla bağımlıysa, ikincisi yöneticinin payıdır.

Müşterilerin ruh halini etkileyebilecek her şeyi izlemesi gereken kişidir. Bu nedenle, bir restoran yöneticisinin ana iş sorumlulukları şunlardır:

  • iyi koordine edilmiş personel çalışmalarının organizasyonu;
  • müşterilerle iletişim;
  • odada uygun bir atmosfer yaratmak;
  • menü ve şefin çalışmaları hakkında bilgi vermek.

Otel işi

En kapsamlısı bir otel yöneticisinin görevleridir. Bunun nedeni, bu uzmanın otel içindeki yaşamın birçok yönünü yönetmesi gerektiğidir.

Bu nedenle, bir otel yöneticisinin görevleri şunları belirler:

  • misafirlerin rahatını sağlamak;
  • otel konaklaması, yerel mutfak, turistik yerler vb. hakkında bilgi sağlamak;
  • lobide, odalarda, koridorlarda temizliği izlemek;
  • koltuk rezervasyonlarının kayıtlarını tutmak;
  • personel performansını izlemek ve gerektiğinde gerekli ayarlamaları yapmak.

Özel bir yönetici kategorisi

Daha önce de belirtildiği gibi, bu yönün bazı kategorileri hala belirli bir eğitim gerektirir. Bu nedenle, bir sistem yöneticisinin iş sorumlulukları, bir BT uzmanı diploması anlamına gelir. Sonuçta, aksi takdirde kendisine verilen görevleri yerine getiremez.

Ayrıca, üretimin özelliklerine ve yönetimin bu konudaki görüşüne bağlı olarak diğer bazı alanlarda da benzer gereksinimler sunulabilir.

belki ilgini çeker