1

Makale, psikolojik danışma sürecinde psikoloğun müşteriye karşı tutumunun rolünü yansıtmaktadır. Çeşitli yazarların eserlerinde ilişkinin özünün anlaşılması sunulmaktadır. İlişki türleri isimlendirilir. Bir psikoloğun bir müşteriye karşı tutumu, bir psikolog ile bir müşteri arasındaki, profesyonel kişilerarası etkileşimin ve müşteriye psikolojik yardımın doğasını belirleyen psikolojik bir bağlantı olarak kabul edilir. Psikolog ve danışan arasındaki ilişki, psikoterapinin tıbbi olmayan modellerinde karakterize edilir: danışan merkezli psikoterapi, multimodal davranış düzeltmesinde, rasyonel-duygusal psikoterapi. Psikoloğun müşteriye karşı tutumunun yazarın yapısı önerilmiştir. Psikoloğun danışana karşı tutumunun temel unsurları olarak şunlar isimlendirilir: danışanın imajı ve yaşam durumu/sorunları; duygusal-şehvetli deneyim; psikoloğun müşteriye göre davranışı. Psikoloğun danışana karşı tutum kültürünün oluşturulması gerekliliği belirtilmiştir.

duygusal-şehvetli deneyim

psikologun danışanla ilişkisi

ilişki türleri

davranış

1. Varga A. Yu., Kadırov I. M., Kholmogorova A. N. "Modern psikoterapinin ana yönleri" kitabına önsöz / Nauch. ed. A. M. Bokovikova. - M.: "Cogito-center", 2000. - 379 s.

2. Karpenko L. A. Tutum // Genel psikoloji. Sözlük / Ed. A. V. Petrovsky // Psikolojik Sözlük. Altı ciltte Ansiklopedik Sözlük / Ed.-sost. L. A. Karpenko. Toplamın altında Ed. A.V. Petrovsky. - E.: PERSE, 2005. - 251 s.

3. Kalmykova E. S., Kekhele H. Bilimsel araştırmanın bir nesnesi olarak psikoterapi // Modern psikoterapinin ana yönleri / Nauch. ed. A. M. Bokovikova. - M.: "Cogito-center", 2000. - 379 s.

4. Kociunas R. Psikolojik danışma ve grup psikoterapisi. - M.: Akademik Proje; Tricksta, 2004. - 464 s.

5. Lazarus A. Kısa süreli multimodal psikoterapi. - St. Petersburg: Konuşma, 2001. - 256 s.

6. Myasishchev VN İlişkiler Psikolojisi / Ed. A. A. Bodaleva. - M.: Yayınevi "Pratik Psikoloji Enstitüsü", Voronezh: NPO "MODEK". - 1995. - 356 s.

7. Rogers K. Kişilik oluşumu. Psikoterapiye bir bakış. - M.: April Press, Eksmo-Basın Yayınevi. - 2001. - 416 s.

8. Sosyoloji: Sözlük / A. V. Lubsky ve diğerleri - Krasnodar: Range-B, 2006. - 352 s.

9. Ellis A. Akılcı-duygusal davranışçı terapi uygulaması. - 2. baskı. Petersburg: Rech Yayınevi. - 2002. - 352 s.

10. Felsefi Ansiklopedik Sözlük / Böl. L. F. Ilyichev ve diğerleri tarafından düzenlendi - M.: Sovyet Ansiklopedisi, 1983. - 840 s.

Toplumun gelişimindeki son on yıllar, insanların psikolojik hizmete önemli bir ilgisi ve psikolojik yardım arama ihtiyacının anlaşılması ile işaretlenmiştir. Bir psikolog, ihtiyacı insan faaliyetinin çeşitli alanlarında tanınan, aranan bir uzman haline geliyor: tıp, eğitim, politika, ekonomi vb. Bu bağlamda, bir psikologun yüksek nitelikli eğitimine ihtiyaç vardır. karşılaştığı sorunları başarılı bir şekilde çözmesine izin veren belirli beceriler ve yetenekler geliştirmek. Psikolojinin pratik bir uygulama alanı olarak kabul edilebilecek, insanların sorunlarını çözmede sosyo-psikolojik yetkinliklerini artırmaya odaklanan psikolojik yardım sağlama durumunda özel sorumluluk psikoloğa aittir. Psikolojik yardımın sağlandığı ana biçim, bugün tıbbi olmayan bir psikoterapi modeline ve kişiliğin psikolojik düzeltilmesine eşit olan psikolojik danışmanlıktır.

Psikolojik yardım sağlamanın yapısında iki yön açıkça izlenir: 1) psikolog tarafından öğrenilen belirli teorik kavramlara dayanan psikolojik teknikler; 2) danışanla çalışırken kullanılan teknik ve yöntemlerin başarılı veya başarısız uygulanmasının temeli olan psikoloğun müşteriye karşı tutumu.

R. Kociunas'ın belirttiği gibi, bir teorik görüş sistemine dayanmadan bir başkasının problemlerini çözmesine yardım etme arzusu, “nirengi noktası olmadan uçmak” gibidir. Teori, psikoloğa danışanın sorunlarını anlama perspektifi veren ve bunları çözmenin yollarını ve yollarını gösteren bir harita rolü oynar. Psikoloğun, bazı danışanların düzensiz, kaotik iç dünyalarıyla karşı karşıya kaldığında kendinden emin ve güvende hissetmesini sağlar.

Çeşitli yönlerden psikologlar tarafından kullanılan psikolojik teknikler ve prosedürler literatürde geniş bir şekilde temsil ediliyorsa, o zaman "psikologun müşteriye karşı tutumu", doğası az ya da çok olmasına rağmen, henüz sistematik bilimsel araştırmanın konusu olmamıştır. Danışan ve psikolog arasındaki ilişkinin niteliği, hemen hemen tüm psikoterapötik kavramlarda şart koşulmuştur.

Bu bağlamda, "ilişki" olgusunun özünü, ilişki türlerini, "psikiğin danışanla ilişkisinin" özelliklerini ve bileşenlerini ele alalım.

Sosyolojide, bir sosyal ilişki "toplumun sosyal organizasyonunun yasalarına göre kurulan insanlar veya insan grupları arasında düzenli olarak tekrarlanan bir sosyal etkileşim" dir.

Ev psikolojisinde, ilişkiler sorunu ilk olarak V. N. Myasishchev tarafından geliştirilen ve A. A. Bodalev, B. S. Bratus, A. N. Leontiev, M. I. Lisina, B F. Lomova, V. S. Merlin, K. K. Platonov, S. L.'nin eserlerinde geliştirilen A. F. Lazursky tarafından ortaya atıldı. Rubinshtein, vb.

Ansiklopedik psikolojik sözlükte, ilişki "bir temelde sabitlenmiş öznelerin, nesnelerin ve özelliklerinin karşılıklı düzenlenmesi" olarak yorumlanır. Ancak insanlar arasındaki ilişki sadece "öznelerin karşılıklı düzenlenmesi" değildir. V. N. Myasishchev'e göre, “insanın ilişkileri, eylemlerinde, tepkilerinde ve deneyimlerinde ifade edilen, nesnel gerçekliğin çeşitli yönleriyle bilinçli, seçici, deneyime dayalı, psikolojik bir bağlantıyı temsil eder.” Ve insan etkileşiminin doğasını ve etkinliğini belirleyen de bu bağlantının kalitesidir.

Tutumların yapısında V. N. Myasishchev “duygusal”, “değerlendirici” (bilişsel, bilişsel) ve “konatif” (davranışsal) tarafları seçer. Duygusal bileşen, bireyin çevrenin nesnelerine, insanlara ve kendisine karşı duygusal tutumunun oluşumuna katkıda bulunur; bilişsel (değerlendirici) bileşen, çevresel nesnelerin, insanların ve kişinin algılanmasına ve değerlendirilmesine (farkındalık, anlama, açıklama) katkıda bulunur; davranışsal (konatif) bileşen, bireyin kendisi, insanlar ve kendisi için önemli (değerli) olan çevre nesneleri ile ilgili olarak bireyin davranışının strateji ve taktiklerinin seçiminin uygulanmasına katkıda bulunur.

İlişkilerin çeşitliliği arasında şunlar vardır: uzamsal, zamansal, nedensel, dışsal, içsel, mantıksal, matematiksel; biçim ve içerik, parça ve bütün, bireysel ve evrensel ilişkileri; kamusal, kişisel, kişilerarası vb.

Özel bir ilişki türü, bir psikoloğun profesyonel faaliyetinin bir bileşeni olan bir müşteriye karşı psikoloğun tutumudur. Ve burada V. N. Myasishchev'in ifadesi de temeldir, buna göre, "faaliyet süreci her zaman ... bir görev veya faaliyet hedefi olarak nesneye yönelik tutum tarafından belirlenir" .

V. N. Myasishchev'e göre, psikoterapinin tüm bölümleri insan ilişkileri ile ilişkilidir. Her şeyden önce, doktor ve hasta arasındaki ilişkiye güvenirler ve acı verici bir şekilde bozulan ilişkileri ve hastanın bu ihlallere tepki verme biçimlerini yeniden yapılandırmayı amaçlarlar. İlişki bozuklukları zihinsel bozuklukların nedenidir, sırayla organik beyin hasarı da insan ilişkileri sistemini etkiler.

Danışan ilişkileri sisteminin yeniden yapılandırılması, birçok psikoterapi / psikolojik düzeltme türünün özüdür. Bu sorunun çözümünde psikoterapistin/psikologun danışanla ilişkisinin doğası önemlidir. Özelliklerini düşünelim.

Bir psikoloğun bir müşteriye karşı tutumu, psikoloğun öznesi ve müşterinin ilişkinin nesnesi olduğu profesyonel bir kişilerarası ilişki olarak sınıflandırılabilir. Ve danışan da psikoloğu etkilemeye çalışsa da, psikoloğa yöneldiği sorunun taşıyıcısı olduğu için ve yaşam durumunu etki altında ve onunla birlikte değiştirmekle ilgilenen kişidir. psikoloğun katılımı, bu onu psikoloğa bir etki nesnesi olarak bağımlı kılar. Bu durum, psikoloğun danışan üzerindeki üstünlüğünü hissetme eğilimini gerçekleştirir. A. Ya. Varga ve diğerleri tarafından belirtildiği gibi, “kötü eğitimli yardımcı profesyoneller, müşterilerine karşı küçümseyici ve küçümseyici bir tavırla ayırt edilirler; yardım aramayı müşterilerin kişisel iflaslarının kanıtı olarak görüyorlar ve bu da bu "psikoterapistler" tarafından kendi arka plan kaygılarını gidermek için kendini onaylamak için kullanılıyor. Bu bağlamda şunları söyleyebiliriz: Psikoloğun böyle bir hata yapmaması için, psikoloğun müşteriye karşı tutumunun özel bir kültürünü ima eden iletişim kültürüne hakim olmak gerekir.

Psikoloğun müşteriye karşı tutumunun incelenmesi, hangi psikoterapötik / psikolojik kavram ve buna karşılık gelen prosedür ve tekniklerin en etkili olduğu sorusuyla bağlantılı olarak özellikle ilgi çekicidir. Önemli sayılarına rağmen, E. S. Kalmykova, H. Kahele'ye göre, “çeşitli terapi biçimleri, bu okulun doğasında bulunan psikoterapötik değişimin teorik olarak doğrulanmasında merkezi bir yer işgal etmeseler de, terapötik bir etkiye sahip olan herkes için ortak olan bileşenleri içerir”. . Herhangi bir terapötik yaklaşımın doğasında bulunan bu tür genel faktörler olarak, sıcaklık ve destek, hastaya gösterilen özen, psikoterapistin güvenilirliği, bir miktar öneri, iyileştirme beklentisi ve iyileştirme talebi olarak adlandırılırlar.

Psikolog ve müşteri arasındaki ilişkinin özellikleri, pratik psikolojinin çeşitli alanlarının hemen hemen tüm kurucularının eserlerinde az ya da çok yansıtılır. Ancak K. Rogers'ın müşteri merkezli terapisinde her şeyden önce onlara özel önem verilir.

K. Rogers'a göre, danışan, hayatının zorluklarıyla bağımsız olarak başa çıkmak için yeterli kaynağa ve fırsata sahiptir. Danışmanın bu konumu, müşteri ile özel bir terapötik ilişkinin organizasyonunda gerçekleştirilir. K. Rogers'a göre, “psikoterapistin tutumu, teorik yöneliminden daha önemlidir. Onun araçları ve yöntemleri, müşteriye karşı tutumundan daha az önemlidir.

K. Rogers, danışanın kişisel büyümesine ve gelişmesine katkıda bulunan ilişkilere yardım etme çağrısında bulunur: “... bu sözlerle, taraflardan en az birinin diğerini kişisel gelişim, gelişme, olgunlaşmaya teşvik etmeye çalıştığı ilişkileri kastediyorum. , iyileştirme ömrü ve işbirliği".

K. Rogers, danışanın terapötik değişimi ve kişisel gelişimi için gerekli koşulları belirledi: uyum, koşulsuz olumlu değerlendirme ve empatik anlayış.

Terapist uyumlu olduğunda kişilik değişikliklerinin görünümü kolaylaşır, yani. olduğu gibi görünüyor: içtenlikle davranıyor, açıkça deneyimliyor, duygularını ifade ediyor, “dış maskeyi atıyor”. İkinci gerekli koşul, koşulsuz olumlu tutum, terapistin müşteriyle iletişim kurması ve ona bir kişi olarak derin ve gerçek bir ilgi göstermesi anlamına gelir. Terapist tarafından sağlanan koşulsuz olumlu değerlendirme, danışanın iç benliğini ifade edebileceği güvenli bir ilişki bağlamı yaratır.Üçüncü koşul, empatik anlayıştır: bu, terapistin danışanın öznel deneyimini ve onun için taşıdığı anlamı algılama yeteneğini ifade eder. . Bu, müşterinin deneyimlerinin tanısal bir açıklaması veya sözlerinin mekanik bir açıklaması değil, kendisi kalırken “danışanla birlikte olma” durumudur. Bu, danışan tarafından deneyimlenirken duyguların ve kişisel anlamların aktif olarak dinlenmesi ve anlaşılmasıdır.

Bu tür terapötik ilişkilerin bir sonucu olarak, danışan kendine karşı olumlu bir tutum geliştirir, yaşamın zorluklarıyla daha yapıcı, makul ve sosyal olarak kabul edilebilir bir şekilde bağımsız olarak başa çıkabilmek için bilinçli ve derin bir kişisel düzeyde değişme fırsatı bulur. . İstişareler sonucunda müşteri “kendine daha çok değer veriyor. Kendine daha fazla güvenir ve kontrolde daha iyi olur. Kendini daha iyi anlamaya başlar ve deneyimlerine daha açık hale gelir. Geçmiş deneyimlerini daha az reddeder veya bastırır. Başkalarını daha iyi kabul eder ve onları daha çok kendisi gibi görür.

Tüm psikologlar K. Rogers'ın bakış açısını paylaşmazlar, ancak ilişkilerin psikoterapötik bir faktör olarak rolünü inkar etmezler. Bu nedenle, A. Lazarus (çok modlu davranış düzeltme), ilişkileri danışana yardımcı olmak için önemli ancak yeterli olmayan bir koşul olarak görür: “terapötik ilişkiler, tekniklerin kök salmasına izin veren topraktır” . Ona göre, belirli bir tutum tarzına bağlı kalarak terapinin amacına ulaşmak imkansızdır. Bazı danışanlar, terapistten gelen sıcaklık, güven, empati ve empati atmosferinde sorunlarını çözmede daha etkilidir, bazıları ise daha resmi bir iş ilişkisini tercih eder. A. Lazarus, danışmanın müşterinin karakterinin özelliklerine bağlı olarak ilişkileri "özelleştirme" yeteneğini vurgulamak için "gerçek bukalemun" terimini kullanır. Danışman, durumun bağlamını, müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini, kişiliğinin özelliklerini ve terapiste yöneldiği sorunu dikkate almalıdır.

A. Ellis'in akılcı-duygusal terapisinde danışman, "resmi seanslar bittikten sonra danışanlarına kendi terapistleri olmayı öğretmeye çalışan" bir öğretmen rolünü oynar. Aynı zamanda danışanla ilgili olarak terapist ilgi, destek, samimiyet, koşulsuz olumlu kabul ve “felsefi empati” gösterir. Ancak danışmanlar, müşteriye aşırı sıcaklık ve büyük sevgi göstermekten kaçınmalıdır. Terapistin bu pozisyonu iki ana soruna yol açabilir. Birincisi, terapist farkında olmadan "danışanın güçlü sevgi ve onay ihtiyacını, pek çok psikolojik bozukluğun merkezinde yer alan iki irrasyonel düşünceyi pekiştirebilir". İkincisi, terapist "istemsiz olarak müşterisine düşük engellenme toleransı felsefesini pekiştirebilir." Bu durumda danışan kendi sorunlarını çözmek yerine her zaman başkalarından yardım ve sempati arayacaktır. A. Ellis, "özellikle sorunlu ve dirençli müşterilerle" aktif yönerge stiline bağlı kalmayı önerir.

Sunulan bakış açıları, psiko-düzeltici / psikoterapötik bir faktör olarak ilişkilerin rolünü yansıtır, çeşitli psikolog türlerinin müşteriye karşı tutumunun doğasını ve tezahürünü gösterir. Diğer birçok araştırmacı buna işaret ediyor, ancak çok azı bu ilişkilerin içsel özünü ve yapısını dikkate alıyor.

Bu, bize göre, V. N. Myasishchev'in fikirlerine dayanarak yapılabilir. Çünkü psikoloğun danışanla ilişkisinin içsel özünü ve yapısını anlayarak, özel eğitim sürecinde bu ilişkinin kültürünün amaçlı oluşumu sorununa çözüm bulmak mümkündür.

Yukarıda V. N. Myasishchev tarafından sunulan fikirlerle bağlantılı olarak, hakkında psikoloğun müşteriye karşı tutumu Bir psikolog ve bir müşteri arasındaki, profesyonel kişilerarası etkileşimin ve müşteriye psikolojik yardımın doğasını belirleyen psikolojik bir bağlantı olarak düşünülebilir. .

Psikoloğun müşteriye karşı tutumunun yapısında ve dolayısıyla psikolojik bağlantının içeriğinde, bize göre aşağıdaki temel psikolojik bileşenleri ayırt edebiliriz: 1) müşterinin imajı ve yaşam durumu / sorunları; 2) duygusal-şehvetli deneyim; 3) psikoloğun müşteriyle ilgili eylemleri.

Müşterinin imajı ve yaşam durumu / sorunları - bu, müşterinin kişilik özelliklerinin ve tam veya eksik (yüzeysel, tek taraflı), doğru ve yanlış olabilen sorununun bir psikolog tarafından zihinsel bir temsilidir.

Duygusal-şehvetli deneyim - bu psikologda müşteriyle etkileşimi sırasında ortaya çıkan duygu ve duyguların doğasında ifade edilen zihinsel durum. Bir psikolog, müşterinin kişiliğine ve sorununa ilgi gösterebilir, empati kurabilir, onunla sempati duyabilir, sorununu üzerinde çalışılması gereken bir görev olarak kabul edebilir veya tersine olumsuz bir tutum sergileyebilir, müşterisinden ve probleminden hoşlanmayabilir, ve ayrıca tarafsızlık gösterir.

Psikoloğun eylemleri - Bunlar, danışanla güvene dayalı bir ilişki kurmayı ve psikolojik yardım sağlamayı veya psikoloğun, kendini onaylama ihtiyacı, birinin onaylanması da dahil olmak üzere kendi ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayabilen, müşteri ile etkileşim halindeki davranışının stratejileri ve taktikleridir. kendi önemi ve canlılığı. Danışana psikolojik yardım sağlanması, sorununa ve onu çözmek için önerilere veya danışanın duygu ve deneyimlerine ve sorunun ortaya çıkmasına neden olan kişilik özelliklerine odaklanarak ifade edilebilir.

Gördüğünüz gibi, bir psikoloğun bir müşteriye karşı tutumu, temel psikolojik bileşenlerinin özellikleri açısından farklı olabilir. Bu bağlamda, özel olarak oluşturulmuş koşullarda müşteriye yönelik bir tutum kültürünün amaçlı bir şekilde oluşturulmasına ihtiyaç vardır.

İnceleyenler:

• Verbitsky A.A., Pedagojik Bilimler Doktoru, Doktora, Profesör, Moskova Devlet Beşeri Bilimler Üniversitesi Sosyal ve Pedagojik Psikoloji Bölüm Başkanı. M. A. Sholokhova, Rusya Eğitim Akademisi Sorumlu Üyesi, Moskova.
• Shcherbakova O. I., Psikoloji Doktoru, Doçent, Siyaset Bilimi ve Sosyoloji Bölümü Profesörü, Federal Devlet Bütçe Yüksek Mesleki Eğitim Eğitim Kurumu "Rus Ekonomi Üniversitesi. G.V. Plekhanov, Moskova.

bibliyografik bağlantı

Gazizova R.R., Dubovitskaya T.D. BİR PSİKOLOĞUN MÜŞTERİYE TUTUMU SORUNU // Modern bilim ve eğitim sorunları. - 2012. - No. 2.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=5869 (erişim tarihi: 08/10/2019). "Doğa Tarihi Akademisi" yayınevi tarafından yayınlanan dergileri dikkatinize sunuyoruz.

AV Fokin, cand. psikopat. Bilimler, Doç. kafe Eğitim Psikolojisi Fakültesi'nin gelişim psikolojisi, SBEI HPE MSUPE, öğretmen-psikolog, SBEI 1466 No'lu ortaokul adını almıştır. Nadezhda Rusheva, Moskova

Psikolojik danışma süreci büyük ölçüde bir sanattır, ancak bazı bileşenleri acemi bir uzman tarafından bile uygulanabilir. Bu esas olarak teknolojiye, yani ortak bir hedefe ulaşmaya odaklanan özel psikolojik danışma yöntemlerine atıfta bulunur - müşterinin psikolojik sorunları çözmesine yardımcı olur.

Psikolojik bir sorun kavramı

Danışma sürecinin tekniğini incelemeye geçmeden önce, ilki öznellik olan bir dizi özelliği olan psikolojik sorunun özü üzerinde duralım. psikolojik sorun şu öznel sıkıntı : bir kişinin başına gelen olayın kendisi değil, onunla nasıl ilişki kurduğu. Bir okul psikoloğunun pratiğindeki psikolojik sorunun öznel doğası, öğrencilerin ilerlemesini mükemmel bir şekilde gösterir: bazıları için üç veya dört uzun zamandır beklenen bir zaferdir, biri için başarısızlıktır.

Psikolojik bir sorunun öznel doğası, genellikle müşterinin ilk sözlerinden, şikayetlerinin ve eğitim psikoloğuna yönelik taleplerinin formülasyonundan netleşir. Sorunun bazı bileşenlerinin ana hatlarını çizen müşteri, öznel olarak kendisi için en zor ve hatta dayanılmaz olana odaklanır. Örneğin, akademik performansı düşük bir öğrencinin annesi, çocuğunda belirli yeteneklerin geliştirilmesi için bir öğretmen-psikologdan yardım isteyebilir; eğitim psikoloğunun kendisinde öğrenme arzusunu uyandırmasını beklemek; notlarının yükselmesini isteyebilir; öğretmenlerin çocuğa yönelik taleplerini azaltmanın bir yolunu arayabilir; Çocuğun çalışmalarla yaşadığı zorluklarda kendi kusurunun olmadığının bilinçsizce onaylanmasını bekler. Psikolojik sorunun öznel doğası, müşterinin görüşüne göre düzeltilmesi gerekenlerin şikayetlerinde tekrarlanan tanımlamalarla yansıtılır. Çocukların eğitim güçlükleri ile ilgili danışan anne ve babaların ifadelerinden bazıları: “Yavaş yavaş her şeyi imkansız kılar, çok fazla kazar, her şeyi çeker, her şeyi erteler…”, “Anneanneme üçüz olduğunu nasıl söylerim, anneanneme geleceğini nasıl söylerim? ye beni…”, “Hastayım, hastayım, yürüyemiyorum, bir de şu var!”, “Öğretmenlerin gözlerinin içine bakmaya şimdiden utanıyorum, anne babaya gitmeyi bıraktım- öğretmen toplantıları…”, “Daha iyisini yapabileceğini biliyorum…”.

Psikolojik sorunun ikinci özelliği, istediğini alamamak , bazı önemli ihtiyaçların memnuniyetsizliği. Tipik bir örnek, bunu yapmak için gerçek bir fırsat eksikliğinden dolayı değil, örneğin, kişinin kasıtlı olarak ilgisiz ve çekici olmadığına dair oluşturulmuş bir inanç nedeniyle, birini tanıyamama ve onunla iletişim kurmaya başlayamamadır. kişi ve bir diğeri hakkında eleştirel ve reddedici olarak. Başka bir örnek: bir derste veya başka bir önemli durumda, bilgi ve görüş olduğunda cevap verememek, ancak bazı iç nedenlerden dolayı bunları telaffuz etmek imkansız görünüyor. Arzulanan ama asla alınmayan şeyin tipik bir çeşidi olarak, çoğu kişinin utanç verici göründüğü doğrudan bir talep olan destek ihtiyacından bahsedilebilir; mahremiyet ihtiyacı, çeşitli aile içi şiddet türlerinden korunma. Yetişkinler için, tatmin edilmeyen ihtiyaçlar genellikle zevklerine göre çalışmak, evlenmek, dinlenmek, başkasının yanlış davranışlarından korunmak, doyasıya yemek yemeye izin vermek vb. içerir. Paradoksal olarak, psikolojik bir sorunun varlığı nedeniyle gerçekten istediğiniz şey, eylemler değil, rüyalar kategorisine taşındı. Örneğin, genellikle bir genç, sınıf arkadaşlarıyla en azından kısa bir diyalog başlatmak yerine, kasvetli bir şekilde kenarda oturur ve sadece tanınmanın ve sevilmenin hayalini kurar; ya da yakınlarından rahatsız olan ve özür duymak isteyen bir kişi, onlardan rahatsız olduğunu belli etmez.

Psikolojik bir sorun, bir kişiyi rasyonellikten, belirli durumları veya ilişkileri anlamada rasyonellikten mahrum eder, yani şunları içerir: seçici rasyonellik . Kural olarak, bu, belirli bir uyarana, uyaran türüne orantısız bir yanıt veya gerçek durumu anlama eksikliği anlamına gelirken, diğer durumlarla ilgili olarak tam zekayı korur ve kritik olur. İşte uygulamadan tipik örnekler: bir genç kızda bir arkadaşının “Nesin sen, bir aptal mı?” sözüne yanıt olarak derin bir kırgınlık ve aşağılanma hissi; okulda telefonunu kaybettiği için babası tarafından öfke patlaması ve çocuğu dövmesi; annenin, oğlunun en azından üvey babası yüzüne vurduğunda gücendiği gerçeğini yanlış anlaması; gencin sınıftaki sessizliğinin akranları tarafından temasa veya izolasyona hazır olma eksikliği olarak değil, bir gizem olarak değerlendirildiğine dair inancı; bir kadının yaşına uygun olmayan giyindiğini yanlış anlaması; eski kocasının birkaç yıldır başka bir kadınla birlikte yaşamasına rağmen, karısının boşanma gerçeğini kabul etmeyi reddetmesi; tek bir akademik konuda uzmanlaşmamış ikinci sınıf bir çocukta annenin sorunları inkar etmesi. Yani psikolojik bir sorun nedeniyle, çok yüksek entelektüel yeteneklere sahip bir kişi bile, bir şeyde yanıldığını anlayamıyor , garip, gülünç, karikatürize, kendisine ve duruma zarar verecek şekilde hareket eder. Bunun en basit örnekleri: ebeveyn tarafından çocuğun sorunlarının görmezden gelinmesi (örneğin, her pratik psikolog tarafından bilinen bariz gelişim bozukluklarını tanımayı reddetmesi), açıkça yıkıcı ilişkilerin varlığı, gayri resmi gruplara ait ergenlerin karikatür görünümü. . Seçici rasyonel bir kişi, kendisinde veya ona yakın bir kişide bir şeye kördür.

Genel olarak, psikolojik bir soruna içsel bir sorun, rasyonel bir temele sahip olmayan bazı engellerin üstesinden gelmenin öznel imkansızlığı denilebilir. Kural olarak, psikolojik bir sorunun sonucu, hedefe ulaşmak için yetersiz, yıkıcı yolların seçimidir. Tipik örnekler: büyümekte olan bir gencin gizliliğini aşmak için ebeveyn gözetimi, tam tersine sadece daha fazla gizliliği kışkırtır; histeri, gürültü, bir gencin sempati kazanmak için çirkin davranışı, bu genellikle sadece belirli bir “palyaço” imajının oluşumuna yol açar; kızgınlığı göstermenin bir yolu olarak sessizlik, vb.

Son olarak, bir şey için neredeyse her zaman psikolojik bir soruna ihtiyaç vardır, yani profesyonel dilde bu, çıkarmak anlamına gelir. sorunun varlığından ikincil fayda . Modern görüşlere göre, diğer sorunların etkisiz çözümlerine işaret etmenin bir yolu olarak, öncelikle psikolojik bir sorun gerekli olabilir. Örneğin, bir çocuğun hastalığı veya zorluğu, ebeveynlerinin dikkatini çekmek için bilinçsizce kullandığı bir yoldur. Saldırganlık, temastan kaçınmanın bir yolu, kimsenin çok yaklaşmasını istememenin bir ifadesidir. Zayıflık, yakındaki birini yardım etmeye, kendi etkinliğinin performansına katılmaya zorlamanın bir yoludur. Örneğin, bir çocuğun reçetelerdeki bir görevden önceki çaresizliği, bir ebeveyni onun uygulanmasına katılmaya zorlamanın bir yoludur. Psikolojik sorun, garip bir şekilde, koruyucu bir işlev gerçekleştirmek örneğin, ebeveynlerin olumsuz dikkatini, birbirleriyle olan çatışmalarından çocuğun bir öğretmen veya akranlarla olan çatışmasına çevirmek. Sağlık sorunları, başarı taleplerini geçici olarak hafifletebilir ve böylece başarısızlık stresini azaltabilir. Bir çocuğun gece enürezisi, ebeveynlerden birini istenmeyen seksten “kurtarabilir”: tetikte olmanız, kalkmanız, kontrol etmeniz, kurutmanız, kıyafetleri değiştirmeniz gerekir. Son olarak, psikolojik bir sorun dolaylı olarak gücü temsil edebilir: doğrudan herhangi bir baskınlık göstermeden kendi yolunuzda ilişkiler kurmanıza izin verir. Örneğin, hastalık ve zayıflık, aile üyelerinin dikkatini ve eğlencesini kontrol etmek için kullanılabilir. Farklı bağımlılık biçimleri ve eylem hızı (örneğin, erteleme) genellikle psikoterapide bir yol olarak anlaşılır. bir ortağı cezalandırmak : Her şeyi halledebilirsin, ama bununla değil. Bu nedenle, eşlerden birinin alkolizm veya kumar bağımlılığının, ona açıkça saldırganlık göstermeden diğer eşi bilinçsizce cezalandırma yolu olduğuna inanılmaktadır. Veya oldukça yaygın bir savurganlık sorunu olan "alışkanlık" - bir partneri rahatsız etmenin, bilinçsizce olumsuz olarak algılanan gücünün altından çıkmanın bir yolu.

Psikolojik problem doğası gereği inanılmaz derecede karmaşıktır: akademik performans düzeyi, arkadaş sayısı vb. gibi görünüşte "nesnel" semptomların arkasında her zaman karmaşık bir öznel doğanın nedenleri vardır.

Danışman psikoloğun rolü, müşterinin problemin oluşum mekanizmalarını ve eylemini anlamasına yardımcı olun . Bunun için çok çeşitli rasyonel ve sembolik teknikler, teşhis prosedürleri, psikolojik egzersizler kullanılabilir, ancak her şeyden önce yetkin bir profesyonel danışma görüşmesi beklenir.

Bir konuşma sırasında psikolojik bir problemin incelenmesi

Sorun çözme konuşmasını oluşturan temel adımlara bir göz atalım.

1. Sorunun bağlamını belirlemek. Müşteri için sorunun tam olarak ne olduğunu anlamak, onu belirsiz bir tanımdan belirli davranışsal tezahürlere kadar daraltmak gerekir.

Modern psikolojik danışma psikolojisinde sorunun bağlamını netleştirmek için önerilen sorular:

Bunun senin için en kötü yanı nedir? Sorun kendini tam olarak nasıl gösteriyor? Hangi davranışlar problemle ilgilidir? Sorun en sık nerede ortaya çıkıyor? Nerede oluşmaz? Sorundan en çok kim etkilenir? Kimlerde olmuyor ya da neredeyse hiç olmuyor? Sorun ne zaman ortaya çıkıyor ve ne zaman kayboluyor? NN ile tam olarak nasıl davranıyor? Tanımladığınız şeylerden hangisi sizi en çok sinirlendiriyor? Ne demek istiyorsunuz...? Bu ifadenizi nasıl anlamalı...? Tam olarak ne tezahür ediyor ...? Davranışını nasıl karakterize edersin? Ve ne sen bunu düşün? (Başkalarının görüşlerinin arkasına saklanma girişimi varsa.)

2. Müşterinin problemle ilgili vizyonunu incelemek. Sorunun tezahürüyle daha ilgili olan durumlar ve kişiler hakkında bilgi elde edildikten sonra, müşterinin soruna bakış açısını incelemek gerekir.

Yararlı sorular:

Buna ilk olarak kim sorun dedi? Bu sorun kimin için daha çok anlam ifade ediyor? Sorunu yaratmaktan ve çözmekten sorumluymuş gibi kim hareket ediyor? Bu NN için bir sorun mu? Sistemin her bir üyesi (duruma katılanlar) sorunu nasıl görüyor? Bu kimin için sorun değil?

3. Yakın problem etkileşiminin incelenmesi. Bu, içinde yer alan kişilerin sorununun tezahürlerine yönelik tutumun incelenmesini ima eder.

Problem davranışa en çok kim tepki verir? En az kim? Sorundan kimler etkileniyor, kimler etkilenmiyor? Soruna kim yanıt veriyor? Tepkime tepkisi nedir?

Psikolojik bir problem birisi için faydalı ve gerekli olabileceğinden, ilişkiler üzerindeki etkilerini araştırmak da gereklidir:

Sorunun ortaya çıkmasıyla ilişkide neler değişti? Sorun olmazsa ilişkide ne değişecek?

Ek olarak, müşterinin sorunu nasıl açıkladığını öğrenmek yararlıdır: neden ortaya çıktı ve neden ortadan kaybolmadı, hiç ortadan kaybolabilir mi, onu etkileyip etkileyemez mi.

• Ortaya çıktığı bağlantılı olarak sorunun kökenini nasıl açıklarsınız?
• Akrabalarınız bu sorunu nasıl açıklıyor?
• Sorun neden hala var?
• Bu soruna ihtiyacı olan var mı?
• Sorunun nedeni nedir, daha sonra değil, daha önce değil mi?
• O zaman bu tür olaylar olmasaydı, sorun ortaya çıkar mıydı sizce?
• Söyle bana, daha önce hangi etki yöntemlerini kullandın?
• Bu sorunu çözmek için zaten ne denediniz?
• Şimdiye kadar nasıl çıktın?
• Başka ne denedin?

4. Talebin özellikleri. İsteğin belirtilmesi gerektiğini, yani psikoloğun müşteriye tam olarak nasıl yardımcı olabileceğini netleştirmek için unutmamalıyız.

• Sizce bir psikolog olarak ne yapabilirim?
• Sizce nasıl yapabilirim?
• Benden ne yardım istiyorsun?
• Bunu nasıl hayal ediyorsun?
• Beklediğini yaparsam, gerçekten sorunu çözeceğini ve bundan sonra NN'nin her zaman olacağını mı düşünüyorsun ... yoksa onu her seferinde etkilemek için bana getirmeyi mi planlıyorsun? Şu anda ben veya başka bir psikolog yoksa ne yapacaksınız?

5. Problemi çözmek için sübjektif kriterlerin incelenmesi. Bu, danışma görüşmesinin çok önemli bir yönüdür. Önemi, psikolojik bir sorunu çözme, ondan kurtulma kriterlerinin garip bir şekilde açık olmaması gerçeğinde yatmaktadır. Örneğin, bir danışan yalnızlıktan endişe duyuyorsa, bu deneyimin sona ermesini ondan kurtulmak için bir kriter olarak düşünebilir (nesnel koşulları değiştirmeden, yani gerçek yalnızlıktan bağımsız olarak yalnız hissetmekten vazgeçmek istemek) veya yakın ilişkiler kurmada yardım bekleyebilir - ve daha sonra psikoloğun çalışması ilk durumda olduğundan tamamen farklı sonuçlara yönelik olacaktır. Başka bir örnek: gençler, romantik bir ilişkideki zorluklarla bağlantılı olarak bir psikoloğa döndü. Dışa doğru benzer bir şikayet resmiyle, hepsi farklı sonuçlar bekler, örneğin benlik saygısında bir artış; karşı cinsle iletişim becerilerinin geliştirilmesi; çökmeye başlayan ilişkileri sürdürmek; kendini anlama; rahatlık ve destek arıyor. Danışmanın çalışmasının bu yönü, doğrudan taleple (yani, müşterinin psikologdan ne beklediğinin formülasyonu ile) ve müşteri ile çalışma yönergeleri ve yöntemlerinin seçimi ile ilgilidir.

• İyileşmenin geldiğini hangi işaretlerle anlayabilirsiniz?
• Davranışta, ruh halinde özellikle ne değişecek ve çalışmanın başarılı olduğunu söylemenize ne izin verecek?
• Ne farklı olacak?

Modern psikoterapi alanlarından birinde - kısa süreli terapi - iyileştirme kriterleri ve bu iyileştirmelerin içeriği sorunu sözde arasında sınıflandırılır. harika sorular , yani. müşterinin sorunlarının incelenmesinde hızlı ilerlemesini amaçladı. Bu, psikolojik bir sorunla baş etmenin etkili bir yoludur. İşte bazı örnekler:

1. Bir konsültasyondan sonra eve geldiğinizi, akşam yemeği yediğinizi ve yattığınızı hayal edin. Ve sonra gece bir mucize oldu: sorununuz aniden ortadan kayboldu. Sabah kalkıyorsunuz ama sorun yok. Nasıl hissedeceksin? Bir mucizenin gerçekleştiğini hangi işaretlerle belirlersiniz? Ruh haliniz ne olacak? Ne yapacaksın? Yeni bir şekilde nasıl davranacaksınız? Neyi farklı yapacaksın? Sonra ne yapacaksın?

Bu soru grubu, genellikle, sevdiklerinizin direnci veya sorunun üstesinden gelme resminin olmaması gibi hedefe yönelik gizli engelleri ortaya çıkarır; kendini aldatma, asıl sorunun hiç de beyan edilen sorun olmadığı gerçeğiyle ifade ediliyor.

2. Değiştiğinizi ilk fark eden kim olacak? Tam olarak neyi fark edecek? Onun tepkisi ne olacak? Bu ilişkinizi nasıl etkileyecek? Diğerleri nasıl tepki verecek? En çok kim şaşıracak? Değişikliklerinize kim şaşıracak? Ne diyecekler, yapacaklar, düşünecekler? Bir ayda, bir yılda ilişkiniz nasıl olacak?

Kısa terapi hükümlerine göre, sevilen birinin veya ailenin beklenen tepkisi genellikle o kadar olumsuzdur ki, müşteri hedefi terk eder. Çoğu zaman, bir kişinin optimizasyonunun diğerinin istenmeyen bir durumu anlamına geleceği, yani birinin diğerine feda edildiği anlamına gelir.

3. Bir yıl geçtiğini ve sorunun geride kaldığını hayal edin. Sizce çözmenize en çok ne yardımcı oldu?

Bu soru, müşterinin kaynakları, yani yaşamını optimize etme, hedeflere ulaşma, bir nedenden dolayı görmezden geldiği kaynaklar da dahil olmak üzere zorlukların üstesinden gelme olasılıkları hakkındaki fikirlerini harekete geçirmeyi amaçlamaktadır.

4. Anne babanızın hatalarını tekrar etmemek için ne yaptınız?

Bu soru, aile rolleri ve senaryoları, aileyi bir sorunla “kurtarmak” ve olumsuz deneyimlerin nesilden nesile tekrarlanması hakkında bilgileri netleştirmeyi amaçlamaktadır. Kural olarak, doğrudan ilk belirtilen sorunla ilgili değildir, ancak daha ciddi ve daha gizli psikolojik sorunlar için çok hızlı bir kılavuzdur.

Tüm bu sorular, hem psikolog hem de danışan tarafından sorunun incelenmesine yöneliktir. Bu, sorunla ilgili çalışmanın yalnızca başlangıcıdır, ancak danışma diyalogu sırasında her katılımcıya şu ya da bu psikolojik sorunun neden ortaya çıktığını ve şu ya da bu psikolojik sorunun neden devam ettiğini anlama fırsatı vererek çok anlamlıdır.

4.1. İnsanların kişilerarası ilişkilerindeki temel sorunlar, ortaya çıkma nedenleri

İnsanların kişilerarası ilişkileriyle ilgili sorunlar, psiko-düzeltme uygulamasında oldukça yaygındır. Çoğu zaman, müşteriler doğrudan onlar hakkında konuşmazlar, diğer kişisel sorunlar hakkında şikayetlerini ifade ederler, ancak bu aslında kişilerarası ilişkilerle ilgili sorunları olmadığı anlamına gelmez.

Aynı zamanda, ters bir ilişki olduğuna da dikkat edilmelidir: müşteri kişilerarası ilişkiler alanındaki işlerin durumuyla ilgileniyorsa, hemen hemen her zaman karakteriyle ilgili kişisel bir planın sorunlarını da bulabilir 201 .

Bir kişinin diğer insanlarla ilişkisi ile ilgili psikolojik sorunlar, doğası gereği farklı olabilir. Sorunların çok boyutluluğu, gerçek hayattaki insan ilişkileri sisteminin karmaşıklığıyla bağlantılıdır. Sırasıyla? bu sorunlar şunlarla ilgili olabilir:

Bir kişinin kişisel ilişkileri ve akrabaları ve akrabaları ile olan ilişkisi;

İş ilişkileri: meslektaşlar, üstler ve astlar.

İlişki türüne ek olarak, sorunlar yaşa bağlı olabilir, örneğin müşterinin yaşıtlarıyla veya kendisinden daha genç veya daha büyük olan farklı nesilden insanlarla olan ilişkilerinde ortaya çıkabilirler 202 .

Kişilerarası ilişkiler sorunu, hem tek cinsiyetli (özdeş) hem de heteroseksüel (cinsiyet bileşiminde farklı) sosyal gruplarda kadın ve erkeklerin cinsiyet özellikleriyle de ilişkilendirilebilir.

Kişilerarası ilişkiler alanındaki sorunlar, kural olarak, bir kişinin iletişimsel özelliklerinin oluşum derecesinden kaynaklanmaktadır. Bir insandaki iletişimsel karakter özellikleri, aşağıdaki beceri ve yeteneklerde 203 kendini gösterir:

İnsanları doğru algılama ve değerlendirme yeteneği,
bireysel karakterolojik özellikleri, amaçları, güdüleri, niyetleri, durumları dahil;

Mevcut yaşam durumunu doğru bir şekilde değerlendirebilme ve akılda tutarak hareket edebilme becerisinde;

Bu tarz, araçlar, genel teknikleri seçme yeteneğinde
minimum maliyetle amaçlanan iletişim hedefine götürecek olan niya;

İnsanlarla empati kurma, empati kurma yeteneği;

Düşünmenin esnekliğinde, etkili ikna araçlarının seçiminde ve iletişim ortaklarını etkilemede kendini gösterir.

Karakterin iletişimsel özellikleri, bir kişinin, örneğin kendinden emin davranış gibi, insanlarla iletişiminde kendini gösteren bir dizi güçlü iradeli ve ticari karakter özelliğini içerir.

Grup psiko-düzeltme çalışması sürecinde, danışanlara bazı iletişim becerileri ve yeteneklerini öğretmek önemlidir. Bu beceri ve yetenekler şunları içerir:*

1. İnsanları doğru algılama ve değerlendirme yeteneği. Bunun için ihtiyacınız olan:

İnsanları dikkatlice gözlemlemeyi, bir kişinin iletişim kurduğu kişilerin bireysel özelliklerini yargılamanıza izin veren bilgileri bilerek bulmayı ve ustaca kullanmayı öğrenin;

İnsanlarla ilgili kendi izlenimlerinizi diğer insanların görüş ve değerlendirmeleriyle karşılaştırmayı öğrenin.

2. Mevcut durumu psikolojik olarak doğru bir şekilde değerlendirme, buna göre hareket etme yeteneği. Bunun için ihtiyacınız olan:

Mevcut duruma (duruma), özellikle uygun stil, araç ve iletişim yöntemlerini seçmek için önemli olan yönlerine dikkat etmeyi öğrenin;

İletişim kurduğunuz insanları gözlemlemeyi öğrenin.
başarılı olun, onları taklit etmeye çalışın, örneklerinden öğrenin ve
ayrıca daha sık kendi üzerinde deneyler, yeni, başkalarından ödünç alınan, teknikler ve iletişim araçları;

Dikkatlice, bir kişinin insanlarla iletişim sürecinde ne ve nasıl yaptığını gözlemleyin, bazı iletişim araçlarının ve yöntemlerinin neden başkalarına tercih edildiği sorusuna her zaman cevap vermeye hazır olun.

3. Çatışma durumlarını önleme ve etkili bir şekilde çözme, zor durumlardan yapıcı bir şekilde çıkmanın yollarını bulma yeteneği.

4. İnsanın empatik yeteneklerinin gelişimi.

5. Entelektüel iletişim yeteneklerinin gelişimi, ilk olarak, bir kişinin zihinsel gelişiminin genel düzeyine, ikincisi, insanlarla bilgi alışverişine katılımının etkinliğine ve üçüncüsü, bunun yanında başka insanların olup olmadığına bağlıdır. davranışlarıyla onu temsil eden kişi, kişisel taklit için iyi birer modeldir.

Kişilerarası ilişkilerle ilgili sorunları ve bunların düzeltilmesi için yöntemleri belirtirsek, en yaygınlarına odaklanmak gerekir (Tablo 6).

4.2. İnsanların duygusal alanıyla ilgili temel sorunlar,

onların nedenleri

Duygusal sorunlarla ilgili tipik müşteri şikayetleri aşağıdaki gibi olabilir204:

1. Müşterinin duygularının tezahürünü sınırlamayı öğrenerek azaltmak istediği çok güçlü bir şekilde ifade edilen duygusallık. Duygusallığı azaltma arzusunun nedenleri şunlar olabilir:

Kendini, duygusal olarak ifade edici bir şekilde de dahil olmak üzere, rol modeli olarak tanıdığı diğer insanlarla karşılaştıran bir kişi, kendisinin aşırı duygusal olduğu ve kendi duygularının temperlenmesi gerektiği sonucuna varır.

Bu kişi hakkında onun için önemli kişilerden çok sık açıklamalar, duygularının çok ölçüsüz olduğuna dair göstergeleri.

Çeşitli kaynaklardan bilgiler. Örneğin, literatür okumak, aşırı duygusal insanların tam anlamıyla tam teşekküllü insanlar olmadığını önerebilir. Diyelim ki bazen bir erkeğin duygusal olmasının kınanması gerektiği görüşüyle ​​karşılaşabilirsiniz.

2. Çok zayıf ifade edilen duygusallık, aslında kayıtsızlık ve soğukluk sınırında. R.S.'nin belirttiği gibi. Nemov'a göre, bu sorun aile içi ilişkiler alanında, özellikle eşlerden birinin diğer eşteki duygu eksikliğinden şikayet ettiği genç ailelerde ortaya çıkıyor. Aynı eksiklikten doğrudan ya da dolaylı şikayetlerle hem iş adamları hem de politikacılar
çevrelerindeki insanlar üzerinde rakiplerinden daha güçlü bir etkiye sahip olmak isterler. Bazen hafif duygusallık ile ilgili şikayetlerin nedeni, yaşamındaki belirli olayların etkisi altında bir kişinin ruhunda ve davranışında meydana gelen oldukça belirgin olumsuz değişikliklerdir. Bir kişinin genel canlılığında ve dolayısıyla duygusallığında bir azalmaya yol açarlar, bu kişiye yeterince yakın olanlar da dahil olmak üzere insanlarla ilişkilerde ilgisizlik, depresyon, kayıtsızlık ve soğukluğa yol açarlar 205 .

3. Duygusal tepkilerin dış ifadesinin yetersizliği, iç deneyimlerin jestlerdeki dış tezahürleriyle tutarsızlığı, bir kişinin yüz ifadeleri. Bunun nedenleri aşağıdakiler olabilir:

Bir kişi başka biri için endişelenir, ona destek ifade etmeye çalışır, ancak bunu belirsiz ve beceriksizce yapar, bu nedenle diğeri davranışını iki yüzlü, ikiyüzlü, alaycı vb.

Bir şeyden veya birinden içten içe memnun olmayan bir kişi, memnuniyetsizliğini dışa doğru yeterince ifade etmemektedir. Hoşnutsuzluğunu bir başkasına açıkça gösteremiyor mu, yoksa bunu o kadar belirgin ve vurgulu bir şekilde yapıyor ki, diğer kişiye kendisinden nefret ediliyormuş gibi geliyor.

Bir kişinin vücut hareketleri ve ifadesi, yüz ifadeleri ve jestleri
yaşadığı gerçek duygulara tam olarak uymuyor.

4. İnsan davranışında duyguların akla üstünlüğü. Sakin ve makul davranmak, düşünceli ve dengeli kararlar vermek gerektiğinde, bir kişi duyguların etkisi altında dürtüsel davranır. Bu, insan davranışının aşağıdaki ortak özelliklerinde kendini gösterebilir:

yolunda bazı engellerle karşılaşmıştır.
Belirli bir hedefe ulaşmak, sakince analiz etmek, mevcut durumu nesnel olarak değerlendirmek, makul bir karar vermek ve ondan devam etmek yerine, bir kişi duruma çok duygusal tepki verir ve altında hareket eder.
anlık duyguların etkisi.

Kişi, bilincine ve iradesine ek olarak, kendisini ele geçiren aşırı güçlü duygular nedeniyle, mantıklı düşünemediğinden ve davranışlarını kontrol edemediğinden şikayet eder ve bu, birçok önemli yaşam durumunda olur 206.

Kişilerarası ilişkilerde duygusal öz düzenleme 107

Bir kişinin memnuniyetsizliğinin, depresyonunun, gerginliğinin nedenleri hem kişinin iç, psikolojik dünyasının özellikleri hem de çevresindeki insanlarla geliştirdiği ilişki olabilir.

Bunlar "iç" ve "dış" nedenler olabilir.

Dahili nedenler şunları içerir:

1. Her biri kendisiyle rekabet eden başka bir güdünün direncini yenemeyen bir kişinin eşdeğer, eşdeğer güdülerinin kendi aralarındaki mücadelesi. Eşdeğer veya eşdeğer motiflerin mücadelesi altında kastedilen
insan davranışını motive etmek için iki veya daha fazla farklı güdünün birbiriyle rekabet ettiği, birbiriyle uyumlu olması zor iki veya daha fazla ihtiyacın ve her birinin yeterince ilgili ve güçlü olduğu bir durum. Motivasyonel dürtülerin birbirleriyle rekabet etmemesi için bir şekilde ayrılması arzu edilir. O zaman bir kişinin davranışını kontrol etmesi çok daha kolay hale gelecek ve her an, aslında bir motivasyonel eğilimi uygulama görevine tabi olacaktır.

2. İnsan iradesinin zayıflığı. Bu, bir kişinin daha önce verilmiş kararları vermemesi veya yerine getirememesidir. Psikolojik danışmada bir yetişkinin iradesinin sorunları hemen hemen her zaman onun öncülü temelinde çözülmesi gerekir.
zeka ve bilinç.

3. Birbiriyle uyumsuz özelliklerin varlığı
davranışına öngörülemezlik ve tutarsızlık veren karakter. Bu, özü, aynı kişideki aynı durumların ve insanların, örneğin birbirine zıt olan rakip karakter özellikleriyle (nezaket ve öfke, dışa dönüklük) ilişkili farklı davranış eğilimlerini gerçekleştirebilmesi gerçeğinde ifade edilen bir sorundur. ve içe dönüklük). Bu sorun, bir kişide duyguların etkisi altında değil, durumsal olarak ortaya çıkan dürtülerin etkisi altında değil, rasyonel davranmaya yönelik yararlı bir alışkanlık geliştirerek çözülebilir.

4. Başarılı bir şekilde baş edemediği bir kişinin artan duygusal uyarılabilirliği. Artan duygusal uyarılabilirlik, bir kişide, başarıya giden yolda herhangi bir engelle karşı karşıya kalmasıyla kendini gösterir.
Hedef belirledikten sonra, oldukça hızlı bir şekilde artan duygusal uyarılma durumuna gelir ve uzun süre sakinleşemez. Bu durumda danışanın duygusal dengesizliği sorununu tek bir şekilde çözmek mümkün olacaktır.
- gelecekte fiziksel aşırı yüklenme ve hayal kırıklığı oluşumunu dışlamak için yaşam tarzını değiştirin.

5. Kişinin kendi içindeki belirsizliği. Kendinden şüphe duyma, birkaç farklı nedenin bir kombinasyonu tarafından oluşturulabilen özel bir psikolojik durumdur. Müşteriye bu konuda pratik tavsiyeler vermeden önce
bu nedenle, gerçeğin ne olduğunu bulmak gerekir
özgüven eksikliğinin sebebi. Örneğin, eğer bu sebep
benlik saygısı düşükse, onu artırmak gerekir. Bu, özellikle, müşteride, yalnızca pratik olarak diğer insanlardan daha aşağı olmadığı, aynı zamanda kesinlikle daha düşük olmadığı bu tür yetenekleri ve kişilik özelliklerini keşfederek başarılabilir.
onları aşar. Müşterinin kendinden şüphe etmesinin nedeni, başarısızlık beklemek için katı bir tutumsa, bu tutumu bir şekilde başarı beklentisine değiştirmek gerekir.

6. Karar alma ve uygulamada yavaşlık. İçin
Nispeten yavaş doğal tepkileri olan bir kişi için, minimum zaman gerektiren bazı standart, optimal eylem yollarını bulmak ve özümsemek ve sonra onları takip etmeye çalışmak faydalıdır.

Dış doğanın olası nedenleri arasında 208 atfedilebilir:

1. Bir kişinin mevcut yaşam koşullarına çok fazla bağımlılığı.

2. Bir kişinin çevresindeki insanlara aşırı kişisel ve ticari bağımlılığı.

3. Kişinin içinde bulunduğu ve nesnel nedenlerle makul kararlar almak veya uygulamakta güçlük çektiği durumun belirsizliği.

4. Bir kişinin diğer insanlarla karmaşık, çelişkili ilişkileri.

İhtiyaç motivasyonu sorunları 209

İhtiyaç motivasyonu sorunları, örneğin bir kişinin insanlara, işe, çevresinde olup bitenlere olan ilgisini kaybetmesinde ortaya çıkan ve kendini gösteren sorunlardır.

İhtiyaç-motivasyon problemlerinin ortaya çıkmasının sonucu, insan aktivitesinde bir azalma, amaç kaybı, yaşamın anlamıdır.

Bu tür sorunlar ortaya çıktığında, sebep ve buna dahil olan insanlar şüphesiz acı çeker ve yalnızca bu kişinin ilgisini kaybettiği kişiler değil, aynı zamanda bu kişinin kendisi, insan varlığını normal bir şekilde destekleyen diğer insanlardan teşvik almayı bıraktığı için bu kişinin kendisi. seviye.

İnsanlara olan ilgisini kaybeden bir kişi, aslında onlarla iletişim kurma fırsatını kaybeder ve psikolojik iyiliğini korumak için kendisinin ihtiyaç duyduğu şeylerden kronik olarak yoksundur. Bütün bunlar nihayetinde yalnızlığa yol açar.

Motivasyonel ihtiyaç alanının sorunları aşağıdaki belirli özelliklerle tanımlanabilir.

İlk olarak, bir kişi neredeyse her zaman uyuşuk ve yorgun görünür. Bu da çoğunlukla insanlara ve çevresinde olup bitenlere karşı açık bir ilgi duymamasının doğal bir sonucudur.

İkincisi, bir kişi kendisine ve diğer insanlara ne olduğuyla çok az ilgilenir ve diğer insanların genellikle oldukça canlı ve duygusal olarak tepki verdiği şeylere neredeyse hiçbir şekilde tepki vermez. Böyle bir kişi, olanlara karşı duygusal olmayan tepkileriyle, etrafındaki insanlar arasında belirgin bir şekilde öne çıkıyor.

Üçüncüsü, bir kişi, gerçekten ihtiyacı olandan ve çok az çabayla elde etmeyi haklı olarak güvenebileceğinden açıkça daha az olsa bile, zaten sahip olduklarından memnundur.

Bir kişinin motivasyonel nitelikteki sorunlarının bazı tipik nedenleri vardır:

1. Bir kişinin doğal olarak daha fazla ilgi göstermesi gereken şeylere karşı ilgisizliği. Örneğin, böyle bir sorun, yaşam için yararlı olan belirli bilgi, beceri ve yetenekleri edinme isteksizliği olabilir. (Kişinin böyle bir sorun yaşamasının olası nedenlerinden biri, geleceğe yönelik bilgi, beceri ve yeteneklerin kazanılmasını içermeyen sadece anlık çıkarlar için yaşaması olabilir.)

2. Danışanın, varlığının anlamını belirleyen yeterince ağır, ciddi bir yaşam amacının olmaması.

3. Bir kişinin, bunu uygulamak için pratik eylemlere başlamadığında veya bu tür eylemlere başlamış ve yol boyunca ilk başarısızlıklara maruz kaldığında, hedefe ulaşmak için ifade edilen arzusunun olmaması, engelleri aşmaya yönelik çabaları durdurur. ortaya çıkmıştır.

Kleinmuntz'a göre (1982; Gelso ve Fretz, 1992'de alıntılanmıştır) psikolojik değerlendirmeler, davranışı gözlemlemek için sistematik veya standartlaştırılmış prosedürlerdir. Aslında, çoğu psikolog değerlendirme yapar. Farklı insanların davranışlarının karşılaştırılması ve aynı bireyin farklı zaman dilimlerindeki davranışlarının analizine dayanarak, tahminin amaçları hakkında genellemeler yapılır. Bu nedenle psikolojik değerlendirme hem psikolojik danışma teorisi hem de uygulama açısından büyük önem taşımaktadır. Değerlendirme, psikolojinin birçok alanında yaygın olarak kullanılmaktadır, ancak danışmanlıkta kullanımının önemli bir yönü vardır: müşteriye kendisi ve bakış açısı hakkında yeni bilgiler sağlarız.

Psikolojik değerlendirme çok geniş bir kavramdır. Örneğin, Soh (1988), olası müşteri değerlendirmesinin üç yönünden bahseder:

nozolojik (müşteriyi belirli bir nozolojik kategoriye atama);

psikodinamik (ontogenetik olarak belirlenen, psikolojik savunmanın baskın mekanizmalarını seçmek);

varoluşsal (müşterinin öznel dünyasının analizi).

Genel olarak, insanların özellikleri hakkında çeşitli bilgiler psikolojik değerlendirmeye tabidir: konuşma sırasında elde edilen müşteri bilgileri, psikolojik muayene sonuçları, rüyalar, yaratıcılık vb. değerlendirilir. Daha sonra, bunun hakkında daha ayrıntılı olarak konuşacağız.

Sorunlar ve sözlü anlatımı

Kitap, danışmanın çeşitli insan sorunlarıyla çalışmasına odaklansa da, bunların özel doğasını belirlemek, danışanların yaşadığı zorlukların bazı evrensel yönlerini vurgulamamıza olanak tanır.

Her insan sorunu, duygularının, düşüncelerinin ve niyetlerinin bir takımyıldızıdır. Bu nedenle, hayatınızı - imajını, ilişkilerini, iç yönelimini değiştirerek çözülebilir. Bazen tüm sorunlarınız için çevreyi (veya kalıtımı) suçlamak cazip gelebilir. Çevre, insanın kendisi için savaştığı arena olarak sonsuz derecede önemlidir, ancak bireyin yaşadığı zorlukların nedeninin çevre olduğunu düşünmek yapıcı ve yanlıştır. May'in (1967) dediği gibi, ortam bir satranç tahtası ve parçalardır, ancak oyunun nasıl oynanacağını tahtadan ve taşlardan tahmin edemezsiniz. Mayıs devam ediyor:

"Çirkin bir kız böyle doğduğundan şikayet edebilir, ancak çirkinliğin, yanlış tutumlar nedeniyle görünüşünü olumlu bir ışıkla gösterememesi nedeniyle ortaya çıktığını anlaması için yardım edilmelidir."

Her birimizin hayatta zorlukları var. May (1967) şunu itiraf ediyor: "Açıkçası, en azından potansiyel olarak, kendimde problemlerini göremeyeceğim bir danışanla karşılaşmadım." Bu nedenle, danışmanlıkta (danışmanın müşteriyi bu konuda bilgilendirmesi gereken) ilk ve en önemli konum, sorun yaşamanın normal olduğudur. Bu durumun farkında olmak, sorun gidermenin ilk adımıdır. Ciddi ihlallere, yalnızca sorunlarını çözememek veya onlarla yaşamayı öğrenmek için uzun süreli yetersizlik neden olur.

Yaşamın bir alanındaki bozukluk, kural olarak, diğer alanlarda ihlallere neden olur. Örneğin, ailedeki kişilerarası ilişkilerin ihlali genellikle eşlerin cinsel alanında bir bozukluğa yol açar. Böyle sonsuz sayıda örnek bulunabilir. Bu nedenle, genellikle bir sorundan bahsetmek için bir neden yoktur, bir tür "kümeler" içinde bulunurlar. Bu görüş, belirli bir sorunu belirleme girişiminde bulunulduğunda danışmanlık uygulamasındaki yaygın görüşe aykırıdır. Bununla birlikte, yaşamın karmaşıklıklarını ve zorluklarını herhangi bir soruna indirgeme girişimi, çoğu zaman gerçek nedenlerinin yanlış anlaşılmasına yol açar.

Her sorun, görünürdeki tipikliğe rağmen benzersizdir ve mutlaka bireysel bir yaklaşım gerektirir. Bu anlamda, bireysel problemleri çözmek için herhangi bir algoritma olabileceğini düşünmek yanlış olur. Her danışmanlık vakası benzersizdir ve belirli bir müşterinin hayatı bağlamında anlayış gerektirir.

Danışmanlıkta karşılaştığımız tüm sorunların kendi köken ve gelişim tarihi vardır. Danışman, müşterinin sorunlarını öğrendiğinde, çoğu zaman, günlük yaşama girmeden önce uzun süredir yaşlandıklarını ortaya çıkarır. Müşteri, danışmana gelmeden önce, kural olarak, sorunlarını kendi başına çözmeye çalışmıştır ve danışman bu tür girişimlerin ve sonuçların farkında olmalıdır. Çoğu zaman, kişinin kendi çabalarının başarısızlıkları, sonradan var olan sorunların temel nedenleri olarak alınır.

Bazen müşteri problemleri üzerinde çalışmak, geometrik teoremleri kanıtlamaya benzetilir. Unutulmamalıdır ki her problemin derin kişisel kökleri vardır. Problemi gereğinden fazla düşünüp nesnelleştirirsek, ortaya çıkmasında ve çözülmesinde duyguların önemini hafife alma riskiyle karşı karşıya kalırız.

Sorunlar hiyerarşisini nasıl oluşturabilirsiniz? Her şeyden önce, karşılanmayan ihtiyacın ve ulaşılmamış hedefin müşterinin hayatında ne kadar önemli olduğunu bulmak önemlidir. Daha sonra amacın ne ölçüde engellendiği veya ihtiyacın ne kadar engellendiği belirlenmelidir. Sorunun ne kadar süredir var olduğu da önemlidir. Uzun bir geçmişi varsa, müşteri, zorlukların gerçek nedenlerini belirlemeyi zorlaştıran birçok (çoğunlukla uygun olmayan) tazminat yolunu zaten bulmuş olabilir. Müşteri tarafından sorunun kökenlerini anlamak çok önemlidir. Anlama yanlışsa, müşteri zaten gerçeğe uymayan ve çözülmesini zorlaştıran bir dizi açıklama oluşturmuştur.

Sorunların tanımlanması ve sözlü olarak ifade edilmesi danışmanlıkta önemli bir rol oynamaktadır. Zorluklarınızı kelimelere dökmek ilk bakışta göründüğü kadar kolay değildir. Genel olarak, danışmanlıkta danışanla bildiği şeyler hakkında konuşuruz, ancak bunlar hiçbir zaman tam olarak ifade edilmemiştir. Sorunlar büyük olasılıkla "bir kafada". Bu, bir kelimeyi bildiğimizde ancak adını koyamadığımız zaman sıklıkla karşılaştığımız fenomene benzer; böyle durumlarda "söz dilin ucunda dönüyor" derler. Danışmanlıkta, sorunu doğru bir şekilde belirlemek son derece önemlidir, çünkü yazılı bir sınavı geçerken olduğu gibi adlandırma, söze dökme sürecinde, gerçekten bildiklerimizi ve sadece biliyor gibi göründüğümüz ortaya çıkar. Problemlerin sözlü olarak ifade edilmesi, formüle edilmemiş düşüncelere, duygulara, fantezilere, rüyalara da gerçeklik verir. İsim geçici olanı ortadan kaldırır. Sözelleştirme başka bir işlevi yerine getirir. Danışanın bir dereceye kadar kendisini çevresindeki dünyadan ve duygu ve düşünce dünyasından ayırmasına yardımcı olur. Kendiyle ilgili ifadeler, benlikten psişik bir mesafe yaratır; eğer kişi kendini anlamak, kontrol etmek ve aynı zamanda değiştirmek istiyorsa böyle bir mesafe gereklidir. Sözelleştirme gerçeği, durumun eleştirel bir değerlendirmesini mümkün kılar. Müşteri duygularından bahsederse, en azından şimdilik onu kontrol etmezler. "Kızgınım" derken bu duyguya bir mesafe vardır. Ne hissettiğinizi söylemek, duygularınızı kontrol etmenin ilk adımıdır. Bu nedenle, çözülemez gibi görünseler de sorunların sözlü olarak ifade edilmesi çok önemlidir.

Teşhis: "için" ve "karşı"

Psikolojik tanı, danışanın sorunlarının analizine ve açıklamasına dayanır. Danışanın güçlüklerinin nedenlerini, bunların zaman içindeki gelişimini, belirli bir sorun sınıfına atanmasını, özel yardım yollarının belirlenmesini ve olumlu bir sonucun olasılığının tahminini içerir (Corey, 1986).

Psikolojik sorunları ayırt etmeye yönelik ilk girişimlerden, her bir özel durumda hangi yardımın gerekli olduğunu daha doğru bir şekilde belirlemek için, teşhis süreci, özü üç ana adımdan oluşan tıpta kabul edilen modeli takip eder:

semptomların oluşturulması;

nedenlerini belirlemek;

Bu semptomları tedavi etmek için etkili yollar bulmak.

Ancak ruhsal bozuklukların somatik (bedensel) bozukluklardan ve hastalıklardan oldukça farklı olduğu açıktır. Ruhsal bozuklukların belirtileri somatik belirtiler kadar homojen değildir. Örneğin, pnömoni semptomları, örneğin şizofreni semptomlarından çok daha fazla birbiriyle ilişkilidir. Bu nedenle, modern psikolojik danışma ve psikoterapide tıbbi problem tanımlama modelinin kullanımı çok az kullanışlıdır ve pek haklı görülmez. Bireysel psikolojik danışma ve psikoterapi okulları arasında, teşhis konusunda oldukça açık çelişkiler vardır.

Kural olarak, farklı teorik yönelimlerin temsilcileri, müşterinin zorluklarının farklı yönlerini ön plana çıkarır. Örneğin, analitik yönelimli bir danışman psikodinamiğe, davranışçı davranışsal tezahürlere ve varoluşçu terapinin temsilcisi öznel dünyaya daha fazla dikkat eder. Bu, psikolojik teşhis sistemlerini kararsız hale getirir ve onların lehinde konuşmaz. Son olarak, tıpta belirli bir teşhis hemen hemen her zaman tıbbın o andaki gelişim düzeyine karşılık gelen belirli bir tedaviyi gerektiriyorsa, o zaman psikolojik danışmada yardımın niteliğini ve yöntemlerini danışmanın teorik yöneliminden tahmin etmek, danışmanın teorik yöneliminden tahmin etmek daha kolaydır. danışanın sorunları (Gelso ve Fretz, 1992).

Tüm bu koşullar bizi psikolojik danışma ve psikoterapide tanısal yaklaşımın “lehinde” ve “karşısında” olan argümanları tartışmaya zorlamaktadır.

Teşhis ihtiyacında ısrar eden danışmanlar (çoğunlukla psikanalitik ve davranışsal yönelimlerin temsilcileri), müşterinin geçmişteki ve şimdiki davranışlarının değerlendirilmesine dayanan bir teşhisin, psikolojik yardım sürecini doğru bir şekilde planlamanıza izin verdiğini iddia eder. Onların görüşüne göre:

tanı, bozukluğun daha da gelişmesini öngörmeyi sağlar;

tanı, çeşitli bozukluklara yardımcı olmak için özel bir strateji belirler;

teşhis şemaları, her bir teşhis kategorisi belirli davranış özelliklerine karşılık geldiğinden, profesyonellerin etkili bir şekilde işbirliği yapmalarını sağlar;

teşhis, araştırmanın sınırlarını tanımlar (Corey, 1986).

Teşhis yaklaşımının radikal eleştirmenleri ve çoğu varoluşçu-hümanist yönün temsilcileridir, danışmanlıkta teşhisin hiç gerekli olmadığına ve hatta belki de zararlı olduğuna inanmaktadır. Aşağıdaki ana argümanları öne sürdüler:

tanı genellikle, olayların öznel anlamını hesaba katmadan danışanın davranışları ve deneyimleri hakkında danışmanın uzman görüşünü ifade eder;

teşhis, kişinin karmaşıklığını görmezden gelir; Rogers'a (1951) göre, çoğu tanı davranışı ve öznel dünyayı basitleştirir; ek olarak, bireyselliğe değil, insanlar arasındaki benzerliğe bir yönelim vardır ve bu nedenle her bir kişinin potansiyel yetenekleri göz ardı edilir ve stereotipleme tercih edilir;

bir kişiyi teşhis kategorileri çerçevesine sokmaya çalışırken, bir nesneye dönüştüğü için küçümsenir; Son olarak, danışmanlıkta karşılaştığımız danışanların çoğu herhangi bir kategoride sınıflandırılamaz; pek çok insana yabancı olmayan hayata uyum sağlamada güçlükler yaşarlar; danışanlar, ortaya çıkan sorunların üstesinden gelme yeteneğini yeniden kazanmak için yardıma ihtiyaç duyarlar; bir başkasını anlamanın en iyi yolu, onun öznel dünyasına dalmak ve sınıflandırmalara başvurmamaktır;

teşhis, danışmanın müşteriyle ilgili görüş alanını daraltır, onu yalnızca teşhise uygun olanı dikkate almaya zorlar ve bunlar çoğu zaman çeşitli eksikliklerle ilişkili tezahürlerdir ve bu nedenle danışmanlığın ana öncülü unutulur - yönelim bir kişinin potansiyeli, kişisel gelişim, gelişme;

teşhis, kişiyi teşhisin dayattığı davranış biçimini kabul etmeye ve müşterinin çevresinden insanları teşhise göre değerlendirmeye zorlar; Ünlü İngiliz psikiyatrist ve anti-psikiyatrik hareketin lideri Laing'e (1967) göre, danışan genellikle danışmanın dayattığı bakış açısını kabul eder ve davranışını buna göre değerlendirmeye başlar: "Ben deliyim. Öyleyse ne bekleyebilirsin ki? benden?" Szasz'a (1968) göre, çoğu durumda bir teşhis sorunları çözmekten çok onları daha da kötüleştirir: Danışanın sorumluluk almak zorunda olduğu psikolojik sorunlar tanı haline geldiğinde, danışan aslında kendi sorumluluğundan kurtulur. hareketler.

Teşhisin bazı tehlikelerinden çok radikal olmayan muhalifleri tarafından da bahsedilmektedir (Bramer, Shostrom, 1982):

yetersiz verilere dayanarak hatalı sonuçlar çıkarılabilir;

danışman, müşterinin yaşam tarihiyle çok uzun süredir ilgileniyor ve günlük davranış ve tutumlarına çok az dikkat ediyor;

danışman test sonuçlarına güvenmek ister;

teşhiste, müşterinin patolojik tepkilerine çok fazla dikkat edilir ve hayatının sağlıklı ve yaratıcı yönlerine yetersiz ilgi gösterilir;

teşhis, müşteriye karşı değerlendirici bir tutum oluşturur ve ne yapması gerektiği konusunda talimat vermesini ister.

Teşhisle ilgili bir başka tehlike, danışmanlıkta farklı kültürlerden insanlarla karşılaştığımızda ortaya çıkar, çünkü baskın kültürel stereotipler genellikle norm olarak kabul edilir. Sue (1981), Amerikan ortamındaki Asyalı danışanların, açılmaya isteksiz oldukları, güvensizlik gösterdikleri ve duygusal kısıtlama gösterdikleri için ciddi şekilde geri zekalı olarak değerlendirildiği bir örnek verir. Amerikan kültüründe, tam tersi davranış standardı onaylanmıştır. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, duygusal olarak yönlendirilmiş ve aile çevresi dışında gizli olan Asyalılar, Amerikalılara garip görünüyor.

Kennedy'ye (1977) göre, eğer danışman ile danışan arasında bir mesafe oluşturuyorsa, bir teşhis değersizdir. Ve teşhis, danışmanın çalışmalarının ana konusu haline geldiğinde, bir zanaatkarın danışmanlığa bakış açısıyla olan da budur. Teşhis, müşteriye karşı samimi ve kendiliğinden bir tutuma müdahale edecek kadar resmileştirildiğinde de hiçbir şey vermez. Müşterilerin sınıflandırılması, onların "raflarda sıralanması" esasen danışma temasını yok eder. Sonuçta, biri onu anlamaya çalışmak yerine onu kategorilerden birinde sıralamaya çalıştığında herkes rahatsız ve tatsız hissediyor.

Psikolojik danışmada teşhisin "lehinde" ve "karşısında" olan argümanları özetlersek, her iki uç bakış açısının da eşit derecede kabul edilemez olduğu iddia edilebilir. Teşhis, danışanı daha derinden anlamaya çalıştığımız psikolojik danışma sürecinin ayrılmaz bir parçasıdır. İlk görüşmeden son görüşmeye kadar hem müşteri hem de danışman araştırma ve keşfetme sürecindedir. Kesin tanı çerçevesini reddederken bile, danışman kendine şu soruları sormalıdır:

Şu anda müşterinin hayatında neler oluyor?

Danışan danışmanlıktan ne bekler?

Müşterinin potansiyel fırsatları ve sınırlamaları nelerdir?

Danışmanlıkta ne kadar ileri ve derine inmelisiniz?

Danışanın mevcut yaşamındaki ana psikodinamik nedir?

Danışman, bu soruları yanıtlayarak müşterinin isteklerini ve danışmanlığın hedeflerine ulaşma olasılığını belirler. Bu anlamda tanı, danışmanlık süresince devam eden ve danışmanın danışanın sorunlarını kavramsallaştırmasına yardımcı olan devam eden bir süreçtir.

Son olarak, teşhisi tamamen görmezden gelirseniz, örneğin şizofreni ve manik-depresif psikoz gibi gerçek hastalıkları ihmal etmelisiniz ve bu zaten etik bir sorundur. Gerçekten de, bu zihinsel bozukluklarla, bir kişi kendisi ve başkaları için tehlikelidir.

Bramer ve Shostrom'a (1982) göre, teşhis müşterinin yaşam tarzını yansıtmalı ve danışmanın faaliyetinin strateji ve taktiklerini planlamasına, sonuçlarını etkili bir şekilde tahmin etmesine ve aynı zamanda ciddi hatalardan kaçınmak için müşterinin davranışındaki gerçek patolojiyi gözden kaçırmamak. Gerçek bir danışman, yukarıda bahsedilen yazarların vurguladığı gibi, "danışanı hem tanısal hem de psikoterapötik olarak anlar."

psikolojik tarih

Danışman, müşterinin sorunlarının nedenlerini ancak kendisi hakkında yeterince eksiksiz bilgi bağlamında anlayabilir. Bu bilgiler psikolojik tarihi oluşturur. Ancak, müşteri hakkında gerekli tüm bilgileri tek bir toplantıda toplamak mümkün değildir. Genellikle ilk toplantılarda buna daha fazla dikkat edilir, ancak tüm danışma sırasında müşterinin kişiliğinin "portresinin" yeni ayrıntılarla desteklenmesi gerektiğini unutmamak önemlidir. Anamnez almak, danışanın kendisi ve sorunlarıyla ilgili öyküsüyle başlar. Müşterinin davranışını gözlemleyerek, test ederek ve diğer araçlardan (rüyalar, çizimler, denemeler) ek bilgiler elde ederiz.

Psikolojik bir geçmişe duyulan ihtiyaç, temel itirazlara neden olmaz, ancak varoluşçu yönelimin temsilcileri mevcut yaşam durumunu daha fazla araştırır ve müşteriden örneğin psikanalistler gibi kendileri hakkında bu kadar ayrıntılı bilgi gerektirmez.

Psikolojik anamnez toplamak için çeşitli şemalar vardır. Bunlardan birine göre, müşteri hakkında üç ana bilgi bloğu ayırt edilir:

Demografik bilgiler:

müşterinin yaşı;

Medeni hal;

uzmanlık alanı;

Eğitim.

Mevcut sorunlar ve ihlaller:

zorlukların oluşumu, gelişimi ve süresi;

sorunların ortaya çıkması, alevlenmesi ve çözülmesinden kaynaklanan yaşamdaki olaylar;

sorunların ortaya çıktığı yaş;

kişisel ilişkilerde bir değişiklik (özellikle önemli kişilerle), çıkarlarda bir değişiklik, sorunların ortaya çıkması nedeniyle fiziksel durumda (uyku, iştah) bozulma;

müşterinin talebinin acil nedeni;

sorunları çözmek için önceki girişimler (kendi başına veya diğer uzmanların yardımıyla) ve sonuçları;

ilaç kullanımı;

aile öyküsü (özellikle akıl hastalığı, alkolizm, uyuşturucu bağımlılığı, intihar).

Psikososyal tarih (önemli kişilerarası ilişkiler):

erken çocukluk (doğum koşulları ve sırası, ana bakıcılar, aile ilişkileri);

okul öncesi dönem (kardeşlerin doğumu, ailedeki diğer önemli olaylar, ilk anılar);

ilkokul yaşı (çalışmalarda başarı ve başarısızlıklar, okuldaki öğretmenler ve akranlarla ilgili sorunlar, aile ilişkileri);

ergenlik ve gençlik (akranlarla ilişkiler, karşı cinsten insanlar, ebeveynler, okuldaki başarılar ve başarısızlıklar, idealler ve özlemler);

yetişkinlik (sosyal ilişkiler, iş doyumu, evlilik, aile ilişkileri, cinsel yaşam, ekonomik yaşam koşulları, sevdiklerinin kaybı, yaşa bağlı değişiklikler, alkol, uyuşturucu kullanımı, psikolojik ve varoluşsal krizler, gelecek planları).

Her durumda, elbette, tam bilgi gerekli değildir; her zaman makul gereklilik kriterleri tarafından yönlendirilir. Daha ziyade, bu şema, danışanın hayatındaki önemli aşamaları, sorunların ortaya çıkış zamanını ve ağırlaşmasını yansıtır, bu da danışmanlık sürecinde oryantasyonu kolaylaştırır.

Bildiğiniz gibi A. Adler, yaşam problemlerinin ortaya çıkmasında doğum sırasını önemli bir faktör olarak görmektedir. Özellikle yeterince ele alınmadığı için bu konuya biraz daha derinden değinelim. Doğum sırasının önemi, temel kişilik tutumlarının çok erken oluşumu ile ilişkilidir.

Ailenin en büyük çocuğu belirgin bir sorumluluk duygusuna sahiptir. Hayatının ilk yıllarında ebeveynlerinin sevgisini ve bakımını yaşadı ve bu da belirli bir duygusal istikrara katkıda bulunuyor. İlk doğan çocuğa erken yaşlardan itibaren sorumluluk sahibi olmayı öğretir ve özellikle küçük erkek ve kız kardeşlere bakmak için ana-babaya yardım eder. Ebeveynler büyük çocuğa diğer çocuklardan daha fazla güvenir ve aile işlerini planlamasına izin verir. Bu nedenle, büyük çocuk düzene yatkındır, istikrarı sever ve muhafazakarlığa yatkındır.

İkinci çocuk çok farklı. Dünyaya geldiğinde, bir rakiple karşı karşıyadır. Bebeklik ve çocukluk döneminde önünde başarılı bir rakip vardır ve onu sürekli geride bırakır. İkinci çocuk alçaltılmış bir konumdadır ve bu, onu üstün olmasına izin veren yeni aktiviteler aramaya zorlar. Sonuç olarak, hırs ve zor koşullarda rekabet etme yeteneğinin yanı sıra mevcut koşullarda devrimci bir değişim eğilimi oluşur.

En küçük çocuğun ailede özel bir yeri vardır. Çocukken, ebeveynlerinin ve daha büyük çocukların sevgisi ile çevrilidir. Bu, olumlu bir tutum ve evrensel öz-sevgi beklentisi yaratır. Tehlike, ikincisinin sadece aşk için değil, aynı zamanda başkalarının sürekli hoşgörüsü için de umut etmeye başlaması gerçeğinde yatmaktadır.

Tek çocuğun durumu özellikle zordur. Kelimenin tam anlamıyla ebeveynlerinin sevgisi ve bakımı ile çevrilidir, erkek ve kız kardeşleri olan çocuklardan çok daha fazla ilgi görür. Bunda birçok tehlike var. Tek çocuğun birçok sosyal teması var, ancak aynı zamanda hostelde çok az sosyal deneyim var. Tek çocuk şımarıktır ve aşırı talepkar ve koşullu bağımlı bir tutum geliştirir. Çocuk dünyanın kendisine gitmesi gerektiğini düşünür ve bu olmazsa dünyaya düşmanca bakmaya başlar. Bununla birlikte, tehlikelerle birlikte, tek çocuk kapsamlı eğitim ve gelişim için daha gerçek fırsatlara sahiptir.

Doğum sırası kişiliğin oluşumunu etkilese ve sorun kaynağı olsa da yine de birçok faktörün kişiliği etkilediği unutulmamalıdır.

Leary (1957) ayrıca psikolojik tarih şemasının çok düzeyli bilgiyi öneren bir varyantını önerdi. Bu şema kapsamında, müşteri aşağıdakiler temelinde değerlendirilmelidir:

sosyal davranışı hakkında bilgi;

öz değerlendirme verileri hakkında bilgi;

rüyaların testi (TAT) ve analizi sırasında elde edilen bilgiler;

bilinçdışı hakkında bilgi (sürekli kaçınılan konular dikkate alınarak);

Değer sistemi hakkında bilgi.

Temel olarak, konuşma sırasında anamnez verileri toplanır. Müşteri hakkında bilgi edinmenin bu en önemli yolu, öznel olduğu ve her zaman güvenilir olmadığı için zayıf yönleri vardır. Aynı müşteriyle konuşan iki veya daha fazla danışmanın onun hakkında farklı bir fikir oluşturması ve farklı sonuçlar çıkarması şaşırtıcı olmamalıdır. Tutarsızlık, akılda tutulması gereken birkaç nedenden dolayı ortaya çıkar:

Danışmanlar müşteriyle farklı şekillerde görüşebilir ve farklı bilgiler elde edebilir. Bu nedenle, müşterinin anlayışı anketin doğasına bağlıdır.

Danışmanların müşteriler üzerinde farklı etkileri vardır, bu nedenle aynı soruları sorarak bile farklı cevaplar alabilirler.

Görüşme sırasında danışmanlar, müşterinin davranışının farklı yönlerini tespit eder (hiç kimse tüm davranışları kapsayamaz), bu da müşteri hakkında fikir ayrılıklarına yol açar.

Benzer bilgilerle bile, danışmanlar bunu farklı yorumlayabilir.

Müşterilerin anlayışındaki tutarsızlığın nedenlerini listeleyerek, danışmanın kendi etkisi ile yanlış bilgileri kışkırtabileceği gerçeğine dikkat edelim. Başka bir deyişle, bazen müşterinin hikayesinde istenen görülür ve istenmeyen fark edilmez. Bu, danışmanın müşteri hakkında bilgi toplarken farkında olması gereken gerçek bir tehlikedir. Öte yandan, konuşmanın daha titiz bir şekilde yapılandırılması için çabalayarak tüm tehlikeleri atlatmaya çalışırsak, o zaman her müşterinin benzersizliğini görmeme riskini alırız ve konuşma bir anket veya teste benzer hale gelir.

Testleri Kullanma

Test sorunu tartışmalıdır ve teşhis konusuyla aynı tartışmanın konusudur. Varoluşçu ve Rogerian yönelimlerin temsilcilerinin test konusundaki bakış açısı, teşhis konusundaki görüşlerine karşılık gelir. Onların görüşüne göre, test etme, harici bir anlayış için bir araçtır ve başarılı danışmanlığa katkıda bulunmaz. Arbuckle (1975) bu argümanları açıkça dile getirdi:

"Geleneksel bilimsel paradigmaya bağlı kalındığında ve bir kişiyi dış kriterlere göre ölçülebilen bir varlık olarak kabul edersek, teşhis ve test etme, danışmanlık sürecinin ayrılmaz bir parçası olmalıdır. Bir kişiyi içeriden, bakış açısından değerlendirirken. varoluşçuluğun, sınama ve teşhis, tam tersine insan anlayışından uzaklaştırılır.

Daha ılımlı görüşler, danışan hakkında daha fazla bilgi edinmenize ve danışanın daha gerçekçi kararlar alabilmesi için kendisine ek bilgi sağlamanıza izin verdiğini söyleyerek, danışmanlık sürecinde testlerin kullanımını haklı çıkarmaya çalışır. Daha önce bahsedilen Bramer ve Shostrom (1982), danışanların test etmede aktif bir rol oynamasını savunur ve onları testlerin seçimine katılmaya davet eder. Aşağıdaki hükümleri uygulamaya koydular:

görüşme sırasında müşteri ve danışman, müşterinin problemlerini çözmek için testler aracılığıyla hangi bilgilerin gerekli olabileceğine karar verir;

danışman, müşteriyi farklı test türleriyle tanıştırır;

danışman, müşterinin seçilen testler hakkındaki şüphelerini ve olumsuz duygularını ifade etmesine izin verir; şüpheler ve duygular birlikte tartışılır.

Benzer bir müşteri katılımı modeli, Corey'nin (1986) değerlendirmeleriyle tutarlıdır:

müşteriler test seçim prosedürüne katılmalı ve ne tür testler yapacaklarına kendileri karar vermelidir;

müşterilerin belirli testleri seçme nedenlerini ve önceki test deneyimlerini tartışır;

danışman hangi spesifik testlerin amaçlandığını bilmeli ve müşterilere kullanımlarının uygunluğunu ve olası sınırlamaları açıklamalıdır;

danışman, müşterilerin testlerin kesin cevaplar veremeyeceğini anlamalarına yardımcı olmalı, sadece danışmanlık sırasında tartışılması gereken ek bilgileri sağlamalıdır;

danışman, müşterileri test sonuçlarıyla ayrıntılı olarak tanıştırmak ve bunları birlikte tartışmak zorundadır; sonuçları yorumlarken danışman tarafsız olmalı, testlerin müşteriler hakkında bilgi edinmenin yollarından sadece biri olduğunu ve elde edilen sonuçların başka verilerle doğrulanması ve onaylanması gerektiğini unutmamalıyız;

danışman, sonuçları sunarken, mümkünse, yargılamaktan kaçınmalı ve müşterilerin kendi sonuçlarını çıkarmasına izin vermelidir.

Danışmanın anlamını mutlaklaştırmadığı, ancak elde edilen sonuçların yorumunu danışmanlık sürecine entegre ettiği durumlarda, danışmanlıkta testleri kullanmanın bu yöntemi, danışma temasını geliştirmek ve çalışmanın etkinliğini artırmak için geçerli ve güvenilir testlerin seçilmesine yardımcı olur. danışmanlık.