MTS, Rusya'daki en büyük mobil operatördür. 2013 yılı itibarıyla şirket Rusya'da yaklaşık 70 milyon aboneye hizmet vermektedir. Bağlı ortaklıkları Ermenistan, Beyaz Rusya, Türkmenistan, Ukrayna ve Özbekistan'da GSM hizmetleri sağlamak üzere lisanslanmıştır.

Bazen, abonenin kişisel olarak mobil operatöre ilgi duyduğu soruları sorması gereken durumlar vardır. Ancak herkes MTS operatörüyle nasıl iletişim kuracağını bilmiyor. Ve telesekreteri uzun uzun dinlemeye ve telefonun tuşları arasında gezinmeye başlar. Bütün bunlar genellikle Rusya, Ukrayna, Belarus, Özbekistan'daki aboneler için oluşturulan basit bir 0890 numarasını çevirdikten sonra olur. Ancak telefonun diğer ucundaki robotlarla sohbet etmek, özellikle ilgilenilen soru önerilen menü öğelerinin hiçbirine karşılık gelmiyorsa, hiç kimse için eğlenceli değildir. MTS operatörüyle (Rusya) iletişim kurmanın bir yolunu ararken, beş ana bölüm olduğunu bilmelisiniz. Birim hesabın durumundan sorumludur. 2 numara, tarife planı, her türlü bonus ve promosyonlar hakkında bilgi sağlar. 3 sayısı, İnternet bağlantılarıyla ilgili tüm sorunlarla başa çıkmanıza yardımcı olacaktır. Abone 4 numaraya basarak seyahat ile ilgili bilgileri duyacaktır. 5 sayısı, kart kurtarma, bakiye yenileme sorunları gibi her türlü planlanmamış durumdan sorumludur. Ve yalnızca 0 sayısının duyurulmasını bekledikten ve üzerine tıkladıktan sonra abone, MTS operatörüyle iletişim kurma fırsatı elde eder. Ancak bu, özellikle kullanıcının mevcut durumu acil ise, çok zaman ve sinir alacaktır.

Tüm menü öğelerinin listelenmesini beklemeden MTS operatörüyle hızlı bir şekilde iletişim kurmanın bir yolu vardır. Küçük bir hile var. Uygulamanın gösterdiği gibi, telesekreterle değil operatörle bağlantı kurmak için en az iki menü geçişi yapmanız gerekir. Yani, örneğin, ikiliye bir kerede basarak ve tarife planları menüsüne girerek, ikiliye tekrar basmak yeterlidir, ardından ihtiyacınız olan tüm önerilen seçenekler listesinde operatörle bir bağlantı belirir. 0 rakamına basmak için. Bu, MTS operatörü ile hızlı bir şekilde nasıl iletişime geçilir sorusunun cevabının bir sonraki olacağı anlamına geliyor. 0890'ı arayan abone, telesekreterine bağlandıktan sonra, aranan her rakamdan sonra 2-3 saniye ara vererek 2-2-0 rakamlarının kombinasyonuna basmalıdır. Bu, gerçek bir operatörün sesini duymayı ve ona tüm merak edilen soruları sormayı mümkün kılacaktır.

Bazen tüm menü öğelerini dinleyerek ve 0 rakamına basarak operatörle bağlantı kurduğu ortaya çıkıyor. Ancak bu her zaman işe yaramaz, çoğu zaman menü öğelerinin tekrarı başlar. Herhangi bir durumda operatörle nasıl iletişime geçileceğinin belirtilen hızlı yolu, bu nedenle bağlantı için uzun süre beklemek zorunda kalmazsınız.

Aboneler, operatörle ve başka bir hücresel iletişimin bir telefonu aracılığıyla veya bu telefondan iletişim kurma fırsatına sahiptir. Bunu yapmak için, hatırlaması kolay bir numara olan 8-800-250-0890'ı çevirin. Bu numarayı aramak ücretsizdir. MTS'de dolaşımda operatörle iletişim kurmak için numarayı uluslararası formatta çevirmeniz gerekir - artı işaretini ve 7 sayısını gösterir. Arayan numara (+) 7-495-766-0166'dır.

MTS iletişim hizmetlerini kullanırken, abonelerin genellikle belirli soruları vardır - iletişimin kalitesi, tarifeler ve hizmetler, kapsama alanı vb. Sorulara cevap almanın ve sorunları çözmenin en kolay yolu yardım hattını aramaktır. MTS'de operatörle iletişim, incelememizde ayrıntılı olarak tartışacağımız çeşitli şekillerde gerçekleştirilir.

MTS operatörüyle iletişim kurun

0890 veya 8-800-250-08-90

Bilgi almanın yolları

Mobil iletişimi kullanırken sorun yaşıyorsanız, bunları kendiniz çözmeyi deneyebilirsiniz. Özellikle bunun için MTS operatörü, self servis hizmetlerini kitlelere aktif olarak tanıtıyor. Burada ayrıntıları sipariş edebilir, herhangi bir hizmeti etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir, bir melodi ayarlayabilir, tarife planını kontrol edebilir ve en son fon makbuzları (veya bu makbuzların eksikliği) hakkında bilgi alabilirsiniz. MTS ağındaki self servis, "Kişisel Hesap" ve tescilli bir uygulama aracılığıyla gerçekleştirilir.- ikincisi, gerekli tüm bilgileri doğrudan tabletinizden veya akıllı telefonunuzdan almanızı sağlar.

Tüm bunlara rağmen, canlı bir danışmanın yardımı herhangi bir otomatik hizmetle karşılaştırılamaz - sadece operatörün kendisi bazı önemsemelerde en iyi şekilde bilgilidir. "Kişisel Hesap" ve uygulama sonuç vermezse MTS operatörüyle iletişim kurmanın yolları şunlardır:

• Cep telefonunuz aracılığıyla;
• Başka bir cep telefonu veya sabit telefon aracılığıyla;
• Geri bildirim formu aracılığıyla.

Bunlardan herhangi biri yardımcı olmazsa, yardım almanın başka bir yolu daha vardır - en yakın servis ofisinde, MTS operatörünün danışmanlarıyla canlı sohbet etme şansınız olacak.

Bir telefon yardım masasının varlığına rağmen, operatörler genellikle şablonlarla çalışır - onlardan kapsamlı bilgi çıkarmak bir sorun haline gelir.

MTS operatörü ile telefonla iletişim

Bir cep telefonundan MTS operatörüyle nasıl iletişim kuracağımızı görelim. Son zamanlarda, MTS, resmi web sitesinde, SIM kartlı zarflarda ve promosyon malzemelerinde her yerde yanıp sönen iletişim bilgilerini giderek daha fazla gizliyor. Bugün durum değişti ve bilinmeyen bir kişinin bir MTS danışmanıyla iletişim kurabilmesi için bir iletişim telefon numarası bulması gerekecek.

Lütfen sitenin ana sayfasında hiçbir iletişim numarası kalmadığını ve diğer departmanlar arasında gezinmenin son derece kafa karıştırıcı olduğunu unutmayın. Bu karışıklığı giderelim - kısa numara 0890, MTS operatörüyle hızlı bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olacaktır. Çağrı çok basit:

• El cihazınızdan belirtilen numarayı arayın;
• Otomatik bilgilendiricinin yanıt vermesini bekleyin;
• Uygun düğmeye basarak ilgilendiğiniz bölümü (mobil iletişim, İnternet, ev İnterneti, finansal hizmetler) seçin;
• Otomatik bilgilendiriciyi dinleyin - MTS operatörüyle iletişime geçmek için hangi düğmeye basmanız gerektiğini size söyleyecektir.

Önceden, çevirdikten hemen sonra "0" tuşuna basıp MTS operatörü ile iletişime geçebiliyorduk. Günümüzde danışmanlara erişim diğer bölümlerde gizlenmiştir.

Bazen, otomatik bilgilendiricinin yapısının neredeyse her hafta değiştiği görülüyor. İçinde bir şey değişirse, yalnızca istemleri dikkatlice dinlemeniz gerekir. Bu arada, geceleri MTS danışmanlarıyla iletişim olmayabilir - sabaha kadar beklemeniz gerekecek.

Henüz MTS operatörü değilseniz veya cep telefonunuz elinizde değilse ancak operatörle iletişime geçmeniz gerekiyorsa alternatif 8-800-250-08-90 numarasını arayın. Bu numara, MTS operatörüyle diğer operatörlerin numaralarından (şehir telefonları dahil) telefonla iletişim kurmanıza olanak tanır. Uluslararası veya ulusal dolaşımda olanlar için +7-495-766-01-66 operatör ile hızlı iletişim için özel bir numara bulunmaktadır.

Dolaşımdayken, telefon numaralarını +7'den başlayarak uluslararası formatta çevirin. Aksi takdirde, MTS operatörüyle (ve dünyadaki diğer abonelerle) iletişim imkansız olacaktır.

Alternatif iletişim yöntemi

Birçok abone, doğrudan MTS operatörüyle nasıl iletişime geçileceği ile ilgilenmektedir. Ne yazık ki, böyle bir teknik olasılık yoktur, bu nedenle her durumda otomatik bilgi sağlayıcının vahşi doğasında beklemeniz gerekecektir. 0890 veya 8-800-250-08-90 numaralı telefondan MTS operatörüyle iletişim kurmanın tek yolu budur. Sadece başka numaralar olmadığını unutmayın.

Sıkıcı arama yapmak istemiyorsanız, "Mobil iletişim - Destek - Müşteri hizmetleri - Geri bildirim formu" bölümündeki resmi web sitesine gidin ve bir talepte bulunun. Burada hücresel iletişimin, ev internetinin, dijital TV'nin ve sabit telefon hattının işleyişi hakkında yardım alabilirsiniz. Dallanmış menüden uygun bir konu seçin, gerekli tüm verileri sağlayın:

• Talebin yapıldığı telefon numarası veya sözleşme;
• İletişim telefon numarası;
• Soyadı, adı ve soyadı;

Destek merkezleri, operatörler tarafından, iletişim sorunları olması durumunda müşteriye en uygun yardımı sağlamak için oluşturulur. Ancak merkez operatörler hemen hemen her sorunu çöz. Onlara arama yapılır Tamamen ücretsiz ve çalışanlar günün her saatinde çalışırlar.

Soru: “MTS Rusya operatörü nasıl aranır?” başka durumlarda da ortaya çıkabilir, örneğin gerektiğinde detaylı bilgi tarife hakkında. Operatörün aranması yararlıdır ve gerekirse, ek hizmetlerin bağlantısı veya internet ayarları. Sonuçta, MTS fırsatından yararlanmak çok daha hızlı operatörü ücretsiz arayın Her eylem için ofise gitmek veya kendi başınıza komut aramak yerine.

MTS operatörünü ücretsiz arama

Genellikle müşteriler soru yok MTS operatörünün nasıl aranacağı ile. Destek merkezi numarasını tüm paketlerde ve ekli belgelerde bulabilirsiniz. eğer herhangi bir nedenle SIM kart kağıdı kayboldu, o zaman MTS operatörünün nasıl aranacağını yazmaya değer doğrudan ücretsiz. Bu amaçlar için şirket özel bir numara tahsis etmiştir. 0890 . Bölgeden bağımsız olarak bağlantı, MTS operatörüne ulaşmanın en uygun yoludur.

MTS operatörü cevap vermeden önce telefon numarası destek Merkezi yapabileceğiniz menü ile tanışmanızı sağlar. kendini bul birçok yararlı bilgi. MTS operatörü ile ancak uzun bir bekleyişten sonra konuşmak mümkün olacağından, daha hızlı olması muhtemeldir.

Önemli! MTS aboneleri için, Rusya'nın herhangi bir bölgesinde operatöre ücretsiz bir çağrı yapılabilir. Ayrıca SIM kart bakiyeniz düşük olduğu için bloke olsa bile bir uzmanı arayabilirsiniz.

En sık sorulan sorular ilgili hızlı arama nasıl yapılır MTS operatörüne, yani mobil kullanıcılardan. Onlara kullanılması önerilir tek destek numarası 0890 . Ayrıca MTS operatörünü arayın mobilden ücretsiz aboneler telefonu kullanabilir 8-800-2508-250 . Bu numara, MTS operatörünü ücretsiz aramanızı sağlar. herhangi bir evden ve cep telefonundan Rusya.

Önemli! İntranet dolaşımındayken, numarayı kullanmak daha iyidir. 0890 Operatörle iletişim kurmak için. Bu, faturalandırma hatalarının önlenmesine yardımcı olacaktır.

Bugün, MTS hizmetleri çok çeşitlidir. Aralarında sadece hücresel değil, aynı zamanda internet, televizyon ve hatta bankacılık. eğer abone imkan yok bir mobil MTS'den arayın, sonra numarayı çevirmeli 8800250-0890 .

Bulunduğunda Rusya dışındaücretsiz 800 seri numaraları kullanılamayacak. Bununla birlikte, bir kişinin hem MTS'yi araması hem de acil sorunları çözmek . Bu durumda, operatörle iletişim için federal MTS telefonları mevcuttur. +7-495-7660166 .

Önemli! Numaraya göre ara+7-495-7660166 sadece MTS müşterileri için ücretsizdir. Diğer durumlarda, tarife planının şartlarına göre arama için ödeme yapmanız gerekecektir.

Diğer operatörlerin mobil operatörleri ile iletişim için telefonlar

Kısa numara sadece aboneler tarafından kullanılabilir MTS ağına kayıtlı. Geri kalanı zorunda kalacak ücretsiz iletişim için telefonu operatörle çevirin 8800250-0890 . Bu numaraya kayıtlı tüm hücresel ve sabit hatlardan ulaşılabilir. Rus telekom operatörlerinden , onu başka ülkelerden arayamazsınız.

Müşteri isteklerini işleme merkezi MTS

Hizmet tüzel kişilerözel müşterilere hizmet sağlanmasından önemli ölçüde farklıdır. Başvurularını kaydetmeleri gerekiyor özel bir hizmet aracılığıyla . Ana özelliklerini göz önünde bulundurun:

• aktivasyon veya devre dışı bırakma ek seçenekler, hizmetler vb. istekler bazında gerçekleştirilir 1 gün içinde .
• Hizmeti yalnızca gönderdikten sonra kullanabilirsiniz. yazılı açıklamada kuruluşun postasını bağlamak için. BT mühür tarafından onaylanmışşirket müdürü tarafından imzalanmış ve kağıtta en yakın salonlardan birine nakledildi.
• Başvurular üzerinden yapılabilir kurumsal e-posta adresi veya faksla +7-495-7660058 . Aynı zamanda, belgelerin artık kuruluş başkanı tarafından onaylanmasına gerek yoktur.

Kuruluşlar için MTS desteği

Şirket hizmet merkezi, müşterilere, tüzel kişilere yardımcı olmak için her zaman hazırdır. kişiler. Onun aracılığıyla, yapabilirsiniz aşağıdaki işlemler :

• para transferi ve hesaplar arasındaki seçenekler, hem de onların birliği.
• Sipariş et ve al finansal belgeler, kağıt veya elektronik formdaki çeşitli raporlar dahil.
• Yeni numaralar sipariş etme ve Hizmetler, onları kapatmanın yanı sıra.
• Tarife değişiklikleri ve Odalar, ayrıca kilitlerin ayarlanması ve çıkarılması.

Yasal destek sabit sayılara göre kişiler

Kuruluşlar ayrıca günün her saati olabilir iletişim desteği. Sabit hat hizmetleri de dahil olmak üzere bilgilere erişimleri vardır. Destek merkezi operatörleri tüm soruları yanıtlayacak sunulan hizmetler için, size uzun mesafeli iletişim hizmetleri hakkında bilgi verir, ek seçenekleri bağlamanıza veya bağlantısını kesmenize yardımcı olur ve ayrıca bir sözleşme başvurusunu kabul eder.

Bir hücresel iletişim şirketinin çok çeşitli özel 24 saat destek numaraları, ağ abonelerine hızlı yardım sağlamak için özel olarak tasarlanmıştır. Bununla birlikte, birçok müşteri, mobil veya sabit hatlı bir telefondan canlı bir MTS operatörünü nasıl arayacağını giderek daha fazla merak ediyor.

MTS desteğine başvurun

Kolayca!Çok zor!

MTS operatörünü cep telefonundan ücretsiz olarak nasıl arayabilirim?

Günün 24 saati destek hizmeti, şirketin hücresel hizmetlerini kullanan tüm aboneler için özel olarak çalışır:

• Telefon tuş takımından kısa bir numara çevirin 08-90 ;

Küçük bir açıklama veya MTS'nin sessiz olduğu şey: abonelere Moskova saatiyle sabah 8'den akşam 10'a kadar 0890 numaralı destek sağlanır. Zamanın geri kalanında, bir robot bu numaradaki abonelerin tipik sorularını yanıtlar. Aklında tut. 22:00 - 08:00 arası arayın 8-800-250-08-90 .

MTS destek hizmetinin çalışmaları ve operatörün müşterilerine karşı tutumu hakkında video

Abonelerin MTS destek servisini arama ile ilgili sürekli çok sık sorunlarını göz önünde bulundurarak, sosyal ağlardaki resmi topluluklardan birinde operatörün desteğini kullanmanızı tavsiye ederim, neyse ki, kullanıcıların% 90'ının orada hesapları var: MTS Grup VKontakte ve Odnoklassniki'deki MTS topluluğu. Yardım isteyen abonelerin yanıtlarına bakılırsa, orada oldukça hızlı yanıt veriyorlar.

Herhangi bir cep telefonu veya sabit hattan ücretsiz olarak bir MTS operatörü nasıl aranır

24 saat destek hizmeti, başka herhangi bir şirketin hücresel hizmetlerini kullanan tüm aboneler veya sabit hat numaralarından yapılan aramalar için çalışır:

• 8-800-250-82-50 ;
• Ses menüsünü sonuna kadar dinleyebilir ve danışman ile otomatik bağlantının kurulmasını bekleyebilirsiniz;
• Otomatik sistemin istemlerini dinlemek istemiyorsanız klavyede 2 ve 0'dan sonra butonlara basabilirsiniz;
• Bağlanmadan önce aboneden destek hizmetinin çalışmasını değerlendirmesi istenecektir;
• Değerlendirmeyi reddetmek veya kabul etmek için kullanıcı uygun tuşlara basmalıdır;
• Tüm çalışanlar meşgulse, hatta bir süre bekledikten sonra ücretsiz bir danışmanla bağlantı kurulabilir.

Hayat kesmek! 0890'a ulaşamıyorsanız ve acilen yardıma ihtiyacınız varsa, yakınlarda başka bir operatörden SIM kartlı bir telefon varsa, numarayı arayın. 8-800-250-82-50 başka bir operatöre bağlı bir telefondan. MTS, başka bir operatörün abonesinin geçiş hakkında arayabileceğini ve bir canlı destek çalışanı ile hızlı bir şekilde "bağlanabileceğini" "düşünüyor". Bu yöntemi defalarca test ettim. İşler.

Federal bir numara kullanarak bir cep telefonundan bir MTS operatörü nasıl aranır

Günün 24 saati destek hizmeti, şirketin ek hizmetlerini (çevrimiçi bankacılık, evde İnternet ve TV) kullanan tüm aboneler veya sabit hat numaralarından yapılan aramalar için çalışır:

• Telefon tuş takımını kullanarak bir numara çevirin 8-800-250-08-90 ;
• Ses menüsünü sonuna kadar dinleyebilir ve danışman ile otomatik bağlantının kurulmasını bekleyebilirsiniz;
• Tüm çalışanlar meşgulse, hatta bir süre bekledikten sonra ücretsiz bir danışmanla bağlantı kurulabilir.

Tüzel kişiler ve kurumsal müşteriler için numarayı kullanın 8-800-250-09-90 . MTS aboneleri için destek servisine yapılan aramalar tamamen ücretsizdir. Abonenin Rusya'nın herhangi bir bölgesinde (örneğin, Saratov veya St. Petersburg) bulunması şartıyla, herhangi bir mobil ağ ve sabit hat numarasının kullanıcıları için bu numaralara yapılan aramalar ücretlendirilmez.

Dolaşımda bir cep telefonundan bir MTS operatörü nasıl aranır

24 saat destek hizmeti, şirketin tüm aboneleri için ücretsiz veya diğer operatörlerin sabit ve cep telefonlarından yapılan aramalar için ücret karşılığında çalışır:

• Telefon tuş takımını kullanarak bir numara çevirin +7-495-766-01-66 ;
• Ses menüsünü sonuna kadar dinleyebilir ve danışman ile otomatik bağlantının kurulmasını bekleyebilirsiniz;
• Tüm çalışanlar meşgulse, hatta bir süre bekledikten sonra ücretsiz bir danışmanla bağlantı kurulabilir.

MTS Ukrayna operatörü cep telefonundan nasıl aranır

Şirketin Ukraynalı aboneleri için, iletişim merkezi çalışanları ile aşağıdaki şekillerde iletişime geçilebilir:

• 111 - bir çalışanla diyalog için Ukrayna ağının cep telefonlarından ücretsiz olarak "0" tuşlamalısınız.
• - Ukrayna'da bir MTS destek çalışanı ile ücretli acil bağlantı.
• 0-800-400-000 – tüm Ukraynalı mobil ağ operatörleri ve sabit hat numaraları için ücretsiz.
• 044-240-00-00 - Kiev'deki sabit hatlı telefonlar dışında herhangi bir numaradan arama yapmak için ücretli bağlantı.