En uygunsuz anda mobil hesapta para olmadığında kim çıkmaza girmedi? Bu, yalnızca aramalara yapılan harcamaların bir sonucu olarak değil, aynı zamanda abonenin genellikle kontrol etmediği diğer parasal kayıplar nedeniyle de olabilir. Birçok mobil kullanıcı, genellikle MTS'nin neden para çekildiğini nasıl öğreneceği sorusuna sahiptir. Bir abonenin hesabından para çekmenin farklı nedenleri vardır.

MTS'den para çekmenin nedeni ek hizmetler olabilir. Örneğin, zorunlu abonelik ücreti ile gelen aboneliklerden birini bağladınız. Aboneye günlük veya haftada bir (farklı aboneliklerde koşullar farklılık gösterir) alınabilecek belirli içerikler sağlandığı için bunun için aboneden ücret alınır.

MTS'nin dezavantajı, tüm bu aboneliklerin abone numaralarına çok kolay "yapışmasıdır". Bu hizmetlerden birinin nasıl "mutlu sahibi" olduğunuzu fark etmeyebilirsiniz bile. Bu birkaç nedenden dolayı olabilir:

1. Bir kez bir hizmeti kullandınız ve ardından size bu hizmeti sağlayan hizmeti güvenle unuttunuz. Aynı zamanda abone oldunuz ve abonelik ücreti her fatura döneminde tam olarak tahsil edilecektir.

2. Bir şekilde - kasıtlı veya yanlışlıkla - başka bir tarifeye geçtiniz. Ve abonelik ücreti var. Tabii ki, hesabınızdan gelen para her ay faturaya göre borçlandırılacaktır. Bu tatsız durumdan kaçınmak için, yeni bir tarifeye geçmeden önce MTS hizmetlerini kullanma koşullarını dikkatlice incelemenizi tavsiye ederiz.

MTS'nin günlük olarak abonenin hesabından makul olmayan bir şekilde bir miktar para çektiği konusunda ortak bir görüş var. Aslında, bu basitçe olamaz. Faturalandırma sistemi çok çok nadiren hata yapar. Sadece operatör kimsenin hesabından hiçbir şey kaldırmaz. Abonenin hesaplarından, hakkında hiçbir fikri olmayan bazı tutarlar borçlandırılırsa, genellikle yalnızca abone sorumludur. Operatörünün bazı hizmetlerini ücretlendirmek için karmaşık koşulları anlayamadı.

MTS parasının ne için çekildiğini öğrenmek ne kadar kolay?

MTS'nin neden para çektiğini öğrenmek için 0890'ı arayabilirsiniz. Burası özel bir MTS iletişim merkezidir. Merkezin danışmanı, MTS'nin sizden ne kadar ve ne kadar para talep ettiğini anlamanıza yardımcı olacaktır. İlk olarak, arayan kişiyi bu numaranın gerçek sahibi olarak tanımlar ve ancak bundan sonra kendisine ilgi duyduğu tüm bilgileri sağlar. Yabancılar ona erişemez.

Aynı bilgiler MTS mağazasında da elde edilebilir. Neredeyse tüm Rus şehirlerindeler.

eğer numarayı ararsan 0890 veya MTS salonuna giremezsiniz, sadece "" nizi ziyaret edebilirsiniz. İnternete erişiminiz varsa, bu zor olmayacaktır. Hesabınıza girdikten sonra, hangi ücretli hizmetleri bağladığınızı, hangilerini kullandığınızı ve nelerin devre dışı bırakılabileceğini kontrol edin. İkinci önemli nokta: Bağlı aboneliğiniz olup olmadığını ve bunlar için aylık ne kadar ödediğinizi kontrol edin.

Burada ayrıca aylık gider raporu ve detayları sipariş edebilirsiniz. Her iki hizmet de tüm abonelere ücretsiz olarak sunulmaktadır. Daha fazla netlik için MTS sistemindeki son 5 işleminize de bakın (çağrılar vb.). Ayrıntıları ve raporu ekranda kolayca görüntüleyebilir veya elinizde bir yazıcı varsa yazdırabilirsiniz.

MTS para çekme işlemini devre dışı bırakmak mümkün mü

Daha önce, MTS operatörünün, bir USSD komutu göndererek, numaraya bağlı tüm hizmetlerin tam bir listesini elde etmenin mümkün olduğu özel bir servisi vardı. Şimdi o gitti. Ama liste hala mevcut. Bunu yapmak için yine 0890'ı aramanız ve danışmandan bu tür bilgileri vermesini istemeniz gerekir.

Bu listeyi okuduktan ve bazı aboneliklere ve hizmetlere ihtiyacınız olmadığına karar verdikten sonra, MTS web sitesine gidin ve gereksiz her şeyi devre dışı bırakın. Bunun için sitenin özel komutları vardır. Ayrıca referans MTS aracılığıyla da elde edilebilirler.

Bu işlemleri gerçekleştirmenin en kolay yolu "Kişisel Hesabınız"dır. Bunun için şunları yapmalısınız:

• "Hizmetler" bölümüne gidin;
• abonelik ücretinin olduğu noktaları seçin;
• onları devre dışı bırakın.

Dikkat! Gerçekten ihtiyacınız olan özellikleri kaybetmemek için hizmetleri dikkatli bir şekilde devre dışı bırakın.

İhtiyacınız olmayan mobil abonelikler, aşağıdaki komut kullanılarak devre dışı bırakılabilir: *152*2# aramak. Bu USSD komutunu gönderdikten sonra, istediğiniz öğeyi seçmeniz gerekecektir. Operatörün talimatlarını izleyin.

İkinci seçenek bir USSD komutu göndermektir. *111*919# aramak. "Aboneliklerim" adlı bir hizmettir.

Yukarıdaki tüm işlemleri yaptıktan sonra hesabınızdan para çekilmeye devam etse bile, MTS operatörünün sizin için uygun olan herhangi bir hizmet ofisine başvurmanızı öneririz. Ofis, yalnızca abonelikler, borçlar ve diğer sorunlarla başa çıkmanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda hesabınızdan zaten çekilmiş olan fonların iadesi talebinizi de kabul edecektir.

Atılan tüm adımların istenen etkiye sahip olduğundan emin olmak için, tüm gereksiz abonelikler devre dışı bırakılır ve hesabınızdaki fonlar artık gereksiz yere borçlandırılmaz, sadece bir süre için mobil bakiyenizi günlük olarak kontrol etmeniz yeterlidir. Daha fazla şüpheli suçlama yoksa, her şeyi doğru yaptınız.

İhtiyati önlemler

Böyle hoş olmayan bir durumdan kaçınmak için aşağıdaki önlemlere uyulmalıdır:

1. Kısa numaraları aramayın veya ücretli USSD komutları göndermeyin. Bu gereksiz harcamalara karşı iyi bir önlemdir.

2. Bu tür kimlik gerektiren şüpheli sitelere telefon numaranızı girmeyin. Bu sitelerin %99'u, saf kullanıcılardan hileli bir şekilde para sızdıran dolandırıcılardır.

3. Bir dizi temel eylemi gerçekleştirmeniz gereken eğlence kanallarının TV sınavlarına asla katılmayın: bazı sayıları kısa bir numaraya gönderin, vb. Bunlar da dolandırıcıdır.

4. En önemlisi: Kazandığınız SMS mesajlarına asla cevap vermeyin. Genellikle bu, dolandırıcıların büyük bir kazançla (bir araba, önemli miktarda) basitleri "lütfen" nasıl "lütfen", ardından tüm fonları mobil hesaplarından çaldıklarıdır.

5. Aynısı her türlü şüpheli İnternet kaynağı için de geçerlidir. Paranızı kaybetmek istemiyorsanız, bunlara gitmeyin ve üzerlerinde bulunan numaraları aramayın. Aramanın ücretsiz olduğu belirtilse bile, büyük olasılıkla değildir. Böyle bir numaraya mesaj gönderirseniz, ücretli bir abonelik sahibi olma olasılığınız yüksektir.

6. MTS, ayrıca ödenebilen çeşitli WAP bilgi hizmetleri sunar. Bunlardan birine abone olmadan önce şartlarını ve koşullarını dikkatlice okuyun. Bu hizmetlerin bazılarında, MTS operatörü için çok tipik olan ücretli abonelikler otomatik olarak bağlanır. Herhangi bir kısa numaraya mesaj göndermeden önce, size ne kadara mal olacağını ve nelerle dolu olduğunu kontrol edin.

Telefon hesaplarından paranın eksik olduğundan şikayet eden insanlarla sık sık karşılaşabilirsiniz.

MTS istemcileri istisna değildir. Bu iptal çeşitli nedenlerle ortaya çıkabilir. Bilançodaki tüm harcamalardan haberdar olmak için doğrulama yöntemlerini, hesap detaylandırmasını bilmeniz gerekir.

Ve MTS parasının neden çekildiğini nasıl öğreneceğinize dair bilgiler materyalde sunulmaktadır.

1. Başlangıçta, hesapta ne kadar para olması gerektiğini kendiniz anlamanız ve ayrıca seçeneklerin veya diğer hizmetlerin kullanımı için para çekme işleminin gerçekleşmediğinden emin olmanız gerekir. Örneğin tüketimi kontrol etmek için MTS operatörünün yardımını kullanın. Onu aramak için 0890'ı aramanız gerekir. Operatörle bağlantı kurduktan sonra, aramanın nedenini açıklamalı ve sorunu çözmeye yardımcı olacak veya daha doğrusu tarife ve ücretli seçenekler hakkında bilgi sağlayacaktır. Ayrıca, yardım masası çalışanı herhangi bir tavsiyede bulunabilecek ve fonların son zamanlarda nereye gittiği hakkında bilgi verebilecek.
2. Ayrıca aboneler interneti hızlı bir şekilde bilgi almak için kullanabilirler. Bunu yapmak için çevrimiçi modda bir asistan kullanmanız gerekir, şirketin web sitesinde hesabınızda bulabilirsiniz. Doğru, girmek için kaydolmalı ve girmek için bir şifre almalısınız. Bir kullanıcı adı ve şifre almak için istek gönderin * 111 * 25 # . MTS ayrıca müşterilerin arayabileceği ve oturum açma bilgilerini alabileceği bir numaraya sahiptir. Ücretsizdir ve 1115 gibi görünür. Talimatları doğru bir şekilde takip ederseniz, oturum açma verileri mobil cihazınıza gönderilecektir.
3. Tarifeye bağlı olan ve para çekilebilecek hizmetler hakkındaki bilgileri kişisel hesabınızdan görüntüleyebilirsiniz. Bunu yapmak için asistan ile tuşa basın. Ardından tarifeler ve seçenekler içeren bölüme gidin ve içinde kontrol noktasını bulun ve üzerinden geçin. Telefonda etkin olan seçeneklerin listesini içeren bir pencere monitör ekranında görünmelidir. Ek olarak, aboneler, aynı bölümde kolayca devre dışı bırakılabilecekleri bazılarının farkında bile olmayabilirler. Bu yöntem maliyetleri önemli ölçüde azaltabilir ve gelecekte benzer bir yöntem dengeyi kontrol edebilir.
4. Paranın nereye gittiği sorusu ortaya çıkarsa, uzun zaman önce verilmiş olabilecek olası aktif ücretli abonelikleri hatırlamanız gerekir. Bir kez, bir cep telefonu numarasını belirtmenin gerekli olduğu, şüpheli bir üne sahip bir İnternet kaynağına kayıt yapılması mümkündür. Bazen dolandırıcılar benzer yöntemlerle başka birinin bakiyesine erişir, böylece cep telefonundaki para hesabının tamamı geri çekilebilir. Bu tür abonelikleri belirlemek için kişisel hesabınızı tekrar kullanmanız veya bir MTS operatörünü aramanız ve ardından şüpheli kaynakları kapatmanız önerilir.
5. Ayrıca şirketin aboneleri, bakiyeden kimin ve ne için para çektiğini doğrudan MTS markalı mağazalarda netleştirebilir. Bunun için pasaportunuzu yanınıza alarak uzmanlardan detayları yapmasını ve gerekli verileri sağlamasını istemelisiniz.

Ek doğrulama yöntemi

Mobil servislerin rahat kullanımı için MTS, "Mobil Detaylandırma" seçeneğini seçmiştir. Abonelerin, hesaptaki fonların nereye gidebileceği verileri görüntülemesine olanak tanır.

Hizmeti kullanmak çok basittir. Etkinleştirmek için telefonunuzdan * 152 # kodunu tuşlamanız gerekir. Bundan sonra, örneğin ücretli ve ücretsiz eylemler gibi ayrıntılandırma için istediğiniz öğeyi seçmeniz gereken bir menü görünecektir.

Şirketten gelen bu hizmet gerçekten uygundur, çünkü bilançodaki para akışını her zaman kontrol edebilirsiniz. Ayrıca şirketin aboneleri, para çekme işlemlerinde güncel kalmalarını sağlayan başka bir hizmeti kullanabilirler. Hizmete "Bakiye kontrol altında" denir. * 152 * 3 # kombinasyonu bağlanmak için kullanılır. Seçenek ücretli olarak sağlanır ve günlük 10 kopektir. Ancak bu kuruşlar için müşteri, herhangi bir konuşmanın maliyeti ve hesabın genel durumu hakkında veri alacaktır.

* 152 * 1 # setini kullanırsanız, mobil cihaza son birkaç gün içinde bakiye ile son 5 eylemin verilerini içeren bir SMS gönderilecektir. Bu sayede cep telefonu bakiyesinden ne zaman ve hangi paranın çekildiğini öğrenebilirsiniz.

Burada, belki de, bir cep telefonundan paranın nereye gittiğini nasıl öğrenebileceğinizin tüm ana yöntemleri vardır. Verileri kendi başınıza bulmak mümkün değilse, şirket mağazalarında veya telefon hattı operatörlerinde bulunan MTS çalışanlarının her zaman yardımcı olacağı unutulmamalıdır.

Hücresel iletişimi kullanarak, çok azımız gönderilen her arama veya mesaj için hesaptan ne kadar para çekildiğini sürekli olarak takip ediyoruz. Ama er ya da geç, o çok tatsız an olur, hesapta para olduğundan tamamen emin olduğumuzda, alıcıda arama yapmak için yeterli para olmadığını söyleyen kibar bir ses duyarız.

Ve en rahatsız edici olan: hesabı oldukça yakın zamanda doldurmuşlar gibi görünüyor. Tüm harcamalarınızı öğrenmenin en kolay yolu Kişisel Hesabınıza gidip detaylı arama detaylarını istemektir. Ancak bu, İnternet erişimi gerektirdiğinden her zaman uygun ve mümkün değildir. başka şekillerde, daha önceki makalelerden birinde zaten tanımlamıştık. Önerilen seçeneklerden biri, mobil cihazınızdan gerçekleştirilen son beş işlemi kontrol etmektir. Daha ayrıntılı olarak düşünelim.

Neredeyse anında bir para sızıntısı tespit ettiğinizde MTS'nin son 5 eylemini kontrol etmek mantıklıdır. Bu yöntem, İnternet bağlantısı veya şirketin servis merkezine bir gezi gerektirmez. İhtiyacınız olan bilgiyi almak için ihtiyacınız olan tek şey bir cep telefonu. Son beş işlemi detaylandırmak, son iki gün içinde telefonunuzda hangi aktivitelerin gerçekleştirildiğini öğrenmenize yardımcı olacaktır.

hizmet nasıl kullanılır

İhtiyacınız olan bilgileri almak için şunları yapabilirsiniz:

• USSD komutunu çevirin *152# arama tuşuna basın ve ses menüsünde "Son 5 işlemin maliyeti" bölümünü seçin. Bundan sonra, telefonunuza 5800 kısa numarasından gerçekleştirilen son beş ücretli işlem hakkında bir SMS mesajı gönderilecektir. Aynı zamanda son iki gün içerisinde cep telefonunuzdan herhangi bir işlem yapılmadıysa bu da belirtilecektir;
• doğrudan komut kullan *152*1#arama düğmesi.

Kural olarak, böyle bir kontrol, bir dizi gereksiz ücretli bilgi aboneliğinin belirlenmesine yardımcı olur. Ücretli hizmetlerin nasıl devre dışı bırakılacağını görün.

Bu hizmet, hem ülkemizde hem de uluslararası dolaşımda MTS operatörünün tüm abonelerine sunulmaktadır. USSD komutu *152# arama tuşu dünyanın tüm ülkelerinde geçerlidir. Kural olarak, çoğu ülkede dolaşım hizmetleri gerçek zamanlı olarak ücretlendirilir.

Son beş eylemi kontrol etmek ücretsizdir. Detaylandırma tamamen ücretsizdir.

MTS'nin "Son 5 ödemeli işlem" hizmeti, SIM kart kullanılarak günlük olarak yapılan işlemler hakkında bilgi almanızı sağlar.

Bu hizmete ek olarak, MTS abonelerinin bakiyeden para çekme hakkındaki bilgileri görüntülemesi için başka yollar da vardır:

• bir kağıt beyanı için şirketin ofisiyle iletişime geçmek;
• kişisel hesabınız üzerinden sipariş detayları;
• "My MTS" mobil uygulamasının kullanımı.

Ayrıca operatör aranarak son konuşmalar ve mesajlar hakkında bilgi alınabilir.

Servis açıklaması

MTS ofislerine yapılan aramaların yaklaşık %10'unun para çekme nedenleriyle ilgili sorularla alınması nedeniyle, şirket abonelere en son ücretli hizmetler hakkında bilgi sağlamayı otomatikleştirmeye karar verdi.

MTS'deki son 5 ücretli işlemi görüntülemenizi sağlayan hizmet, USSD isteği *152*1# aranarak kullanılabilir. *152# tuşlarsanız ve beliren menüde 1 “Son 5 işlem” öğesini seçerseniz aynı sonucu elde edersiniz.

Abonenin numarası engellenirse hizmet kullanılamaz.

İsteğe yanıt olarak, kullanıcıya 2 gün boyunca son 5 ücretli işlem hakkında bilgi içeren bir mesaj gönderilir. Bu süre içinde herhangi bir işlem yapılmadıysa boş bir SMS gelir.

Rapor, aşağıdaki hizmet türleri için hesaptan para çekilmesine ilişkin verileri içerir:

• ücretli aramalar;
• İnternet erişimi (trafik ağlara bölünür, 2G, 3G ve 4G'de harcanan Mb sayısı ayrı olarak belirtilir);
• abonelik ücreti;
• tarife planına dahil olan ve ayrıca abone tarafından bağlanan diğer ücretli hizmetler.

Abonelik ücretine dahil olan ücretsiz dakika kullanımı veya internet trafiği ile ilgili bilgiler raporda yer almamaktadır.

SIM karttan birden fazla arama yapılmışsa, bir numaraya birden fazla SMS gönderilmişse, bunlar gruplandırılır ve bu aramaların veya mesajların toplam ücreti gösterilir.

İşlemin maliyetine ek olarak, aboneye gerçekleştirildiği tarih ve saat hakkında bilgi verilir.Ücretsiz bir USSD talebi göndermek mümkündür, günlük talep sayısında herhangi bir kısıtlama yoktur.

Abone, aldığı bilgileri, ödediği tüm hizmetlerin kendisi için gerekli olup olmadığını takip etmek ve gereksiz hizmetleri devre dışı bırakmak için kullanabilir.

Bu hizmet geliştirildi. Eylül 2016'dan bu yana “Bugünün Giderleri” olarak yeniden adlandırıldı ve üzerinde çeşitli değişiklikler yapıldı.

Bugünün Giderleri hizmetini kullanarak MTS'deki son 5 eylemi nasıl öğrenebilirim?

MTS'deki son 5 eylemi bulma yeteneği artık USSD isteği *152*1# kullanılarak da elde edilebilen “Bugünün giderleri” hizmetiyle değiştirildi.

Bilgi, bir günlük harcama fonlarının sonuçlarına göre sağlanır (00.00'dan 23.59'a kadar).

Aynı türdeki hizmetler (aynı numaraya yapılan aramalar ve mesajlar, İnternet trafiği) de birleştirilir.

Bu hizmeti sadece harcamalarınızı kontrol etmek için değil, son 24 saate ait aramalarla ilgili bilgilerin kaybolması durumunda da kullanabilirsiniz. Örneğin, önemli bir temas korunmadı. Bir arama veya mesaj gönderme saatini bilerek, gerekli numarayı raporda bulabilirsiniz.

Gerekli bilgileri içeren SMS silinirse, USSD talebi yardımcı olmaz, çünkü rapor yalnızca mesajı gönderenin numarasını içerir. Metni, MTS ofisine yapılan kişisel bir ziyaret sırasında geri yüklenebilir.

Gizli bir numaradan gelen aramalarda, kimlik önleme işlevi "Bugünün giderleri" için de geçerlidir. Abone gelen bir arama için ödeme yaptıysa (örneğin, dolaşımda veya yönlendirme sırasında), kendisine hizmetin maliyeti hakkında (muhatap numarası olmadan) bilgi verilecektir. Çoğu zaman, gizli sayılar ifadelerde gösterilmez, çünkü. gelen aramalar ücretsizdir.

Bir isteğe yanıt olarak gelen mesajdaki bilgiler, hizmet ücretinin tahsil edildiği zamana göre yapılandırılır ve sıralanır. Aşağıdaki bilgiler belirtilmiştir:

• silme tarihi (YYYY-AA-GG formatında);
• hizmet sağlama süresi;
• servis tipi;
• süre - aramalar için (her giden numara için), miktar - SMS, MMS ve ek hizmetler için, ne kadar trafik kullanıldığı - mobil İnternet için;
• maliyet - her hizmet ve toplam toplam için ayrı ayrı.

Bir USSD talebi, dolaşımda ücretsiz olarak da gönderilebilir.

Dolaşımdayken son 5 eylemi nasıl öğrenebilirim?

Dolaşımdaki hesaptan en son borçlar hakkında bilgi edinme ilkesi, Rusya'dakiyle aynıdır.

Operatörün sunduğu ayrıntıları sağlamanın 2 ana yolu:

• USSD talebi;
• Kullanıcının çevrimiçi hesabında sipariş ayrıntıları.

Dolaşım sırasında aşağıdaki bilgileri göz önünde bulundurmanız gerekir:

1. Dolaşımdaki hizmetler için para Rusya'daki kadar hızlı borçlandırılmaz, bu nedenle USSD talep raporu son aramaların ve diğer hizmetlerin maliyetini içermeyebilir.
2. Detayları İnternet üzerinden ücretsiz olarak sipariş edebilirsiniz, ancak trafiğin dolaşımdaki fiyatlara göre ödenmesi gerekecektir (yurt dışı trafik paketi tarifeye dahil değilse). Şunlar. ayrıntılı bilgi ücretsiz olarak sağlanır, ancak kişisel bir çevrimiçi hesaba girme olanağı yoktur.
3. Destek servisini dolaşımda da arayabilirsiniz, arama, operatör tarafından ev sahibi ülke için belirlenen koşullara göre ücretlendirilir.

Bu nedenle, yurtdışından bir operatörle iletişim kurmadan veya sipariş ayrıntılarını vermeden önce, dolaşım hizmetleri tarifelerini öğrenmelisiniz. Ücretsiz olarak, tüm abonelere yalnızca USSD talebiyle ilgili bir rapor sunulur.

USSD talebi ile detaylandırma

MTS'deki en son etkinliği bulmanın hızlı bir yolu, bir USSD isteği göndermektir. Bu, aşağıdaki algoritma kullanılarak yapılabilir:

1. *152# kısa numarasını girin ve arama düğmesine basın.
2. Görünen menüde, 1. "Bugün için giderler" seçeneğini seçin (1'i tuşlayın ve arama düğmesi).
3. İsteğin kabul edildiğine dair bir mesaj bekleyin (her şey doğru yapılırsa birkaç saniye içinde gelecektir).

Bu talimatı izlerseniz, komut birkaç dakika içinde yürütülür (raporlu bir SMS gönderilir).

Ayrıca hemen *152*1# kombinasyonunu çevirebilir ve arama yapabilirsiniz, sonuç aynı olacaktır - önce isteğin alındığına dair bir bildirim, ardından SMS alacaksınız.

USSD talebinin avantajları aşağıdaki gibidir:

• ücretsizdir, sınırsız sayıda kullanılabilir;
• hızlı bir şekilde gönderilir ve hızlı bir şekilde yanıtlanır;
• talep anında en son bilgileri sağlar;
• bir isteğe yanıt olarak, veriler yazılı olarak gelir, gerekirse kaydedilebilir;
• rapor, herhangi bir telefonda açılabilen, özel bir yazılım indirip yüklemeyi gerektirmeyen bir metin mesajı olarak oluşturulur (çevrimiçi hesapta sipariş edilen, pdf, xls ve diğer formatlarda gönderilebilen ayrıntıların aksine).

Öte yandan, bir istek kullanarak, son 5 işlemin maliyeti üzerinden bir ekstre sipariş edebilirsiniz, artık değil. Bu, hesabı borçlandırma nedenini bulmak için yeterli olmayabilir. 5 işlemin maliyeti hesaptan çekilen tutardan az ise, kişisel hesabınızı kullanmanız veya MTS ofisini aramanız gerekir.

Bir hizmetin ücretini, örneğin son arama için ne kadar ücret alındığını bilmeniz gerekiyorsa, istek yararlı olabilir.

Operatörü arayarak detaylandırma

Operatörü Rusya'da 0890 kısa numarasından aramak ücretsizdir, dolaşımda arama bir Rus cep telefonuna yapılan arama olarak ücretlendirilir.

Operatör, abonenin talebi üzerine sözlü olarak en son ödemeleri hakkında bilgi vermekle yükümlüdür; yazılı bir rapor için MTS ofislerinin uzmanlarıyla kişisel olarak iletişime geçmelisiniz.

İptalleri ve ilgili hizmetleri dinlemek, yazılı bir raporu okumaktan daha az uygundur. Bununla birlikte, İnternet'e erişim yoksa ve MTS'deki son 5 ücretli işlemle ilgili bilgiler, paranın hangi hizmetler için borçlandırıldığını anlamak için yeterli değilse, operatörle iletişime geçebilirsiniz.

USSD talebinin aksine, günlük limit operatörler için geçerli değildir; onlardan daha önceki işlemler hakkında da bilgi edinebilirsiniz.

Operatör yardımının gerekli olduğu en yaygın durum, raporlardaki tutarsızlıkların tespitidir. SIM kartın sahibi, USSD talebinin verilerinin veya İnternet üzerinden sipariş edilen ayrıntıların hatalı olduğuna inanıyorsa (örneğin, aramaların süresi yanlış belirtilmişse, etkinleştirmediği hizmetlerin maliyeti veya yaptığı işlemler). gerçekleştirmedi) iptal edildi, 0890'ı arama ve açıklama alma hakkı var.

Operatör, rapordaki her şeyin doğru olup olmadığını kontrol edecek ve gereksiz hizmetlerin nasıl kapatılacağını, gerekirse hatalı fon borçlandırma konularının değerlendirilmesi için nasıl bir başvuru yazılacağını söyleyecektir.

İnternet üzerinden son işlemlerin detaylandırılması

Son 6 aya ait ücretli hizmetler ile ilgili tüm bilgiler MTS abonesinin kişisel hesabından alınabilir. Bunun için önce kayıt olmalısınız. Kayıt olmak için, bu numaraya gönderilecek olan telefon numaranızı ve şifrenizi girmeniz gerekir.

Kullanıcı hesabında bulunan seçeneklerden biri detaylandırmadır.

Detaylandırma mevcut ay için sipariş edilebilir veya başka bir dönem girilebilir. Menüde “Hesap” -> “Gider kontrolü” ve rapor türünü seçmeniz gerekir. Kullanıcılara çeşitli rapor türleri sunulur: ayın faturası, belirtilen süre için tüm iptaller hakkında bilgi ve yalnızca belirtilen süre için aramalar hakkında.

Doğru detaylandırma türünü seçerken, makbuzunun aşağıdaki özelliklerini dikkate almak gerekir:

• ayrıntılar e-posta ile sipariş edilebilir veya doğrudan hesabınızda görüntülenebilir (sipariş edilen belgelerin bulunduğu bölümde);
• rapor, kullanıcının tercihine göre 4 formatta gönderilebilir: pdf, xml, html, xls;
• Geri dönüş süresi sistemin iş yüküne bağlıdır, birkaç saate kadar çıkabilir (raporun çevrimiçi hesaba mı yoksa posta yoluyla mı gönderildiğine ve raporun hangi formatta sipariş edildiğine bağlı değildir).

MTS aboneleri, ayın sonuçlarına göre otomatik detaylandırma hizmetini kullanma hakkına sahiptir (belirli bir tarihte fatura da oluşturulabilir). Ayrıca, tutarı önceki ayların giderlerine göre hesaplanan avans faturası da sipariş edebilirsiniz.

Kişisel hesaba bir alternatif, My MTS mobil uygulamasıdır, kullanıcıları ayrıca harcamaların bir dökümünü alabilir.

"Hesap" menüsünde "Sipariş ayrıntıları" seçeneği vardır. Uygulama çevrimiçi hesaba bağlanır. Bu, belirli görevleri yerine getirmek için kullanıcının MTS çevrimiçi hizmetinin mobil versiyonuna yönlendirildiği gerçeğinde kendini gösterir. seçilen bir dönem için tüm iptallerin bir beyanını sipariş etmek. Yalnızca yapılan aramaların ve gönderilen SMS'lerin ücreti hakkında rapor almak için çevrimiçi hesaba gitmenize gerek yoktur, böyle bir rapor uygulamanın kendisinde oluşturulur ve belirtilen e-posta adresine gönderilir. "My MTS" bölümündeki faturalar düzenlenmez.

Yapı açısından detay, USSD talebi tarafından oluşturulan mesajla aynıdır. Operasyonun tarihini ve saatini, adını ve maliyetini içerir; aynı türdeki işlemler gruplandırılmıştır. Detaya inme, gelen mesajlar gibi hiçbir ücret alınmayan işlemleri de içerir.

Dolaşım aramaları için rapor, aramanın yapıldığı kapsama alanını gösterir. Ayrıca detay, abonenin çağrı yönlendirme ayarları, arayan kimliği işlevinin kendisi tarafından kullanımı, hizmetlerin etkinleştirilmesi / devre dışı bırakılması hakkında bilgileri içerir. Gelen ve giden aramalar, numaranın önünde farklı yönleri gösteren oklarla ayırt edilebilir.

Ayrıntıları incelerken, yalnızca dolaşımdaki işlemlerin değil, aynı zamanda sabit hat numaralarına yapılan aramaların da gecikmeli olarak rapora yansıtılabileceği dikkate alınmalıdır (gecikme birkaç güne kadar olabilir).

Hem kişisel bir hesap hem de bir mobil uygulama aracılığıyla en son harcamalar hakkında bir rapor sipariş ederken, kullanıcı yalnızca İnternet trafiği için ödeme yapar.

Böylece, İnternet üzerinden yalnızca USSD talebini kullanmaktan daha fazla sayıda ücretli hizmet hakkında bilgi almakla kalmaz, aynı zamanda ay ve ön ödeme faturaları sipariş edebilirsiniz.

Şirket ofisinde giderler hakkında bilgi alınması

Harcamaların detayları şirketin ofisinden yazılı olarak alınabilir.

Bu durumda, ödemelerin tahakkuk süresi üzerinde herhangi bir kısıtlama yoktur.

MTS ofislerinde olası tüm ayrıntı türleri sağlanır: bir aylık fatura ve ön ödeme için, seçilen bir süre için tüm harcamaların özeti ve yalnızca aramalar (ayrıca SMS ve İnternet trafiğini içerir). Ayrıca fatura da alabilirsiniz.

Talep edilmesi halinde ek ücret karşılığında belgelere mavi kaşe yapıştırılır.

Bir ayrıntı sipariş etmek için SIM kartın sahibi MTS ofisiyle iletişime geçmeli ve kayıtlı olduğu pasaportu sunmalıdır. Kullanıcı raporu başka bir gün alırsa (veya aynı gün tekrar ofise gelirse), uzmanlar pasaportu tekrar kontrol eder. Üçüncü bir şahsın ayrıntılarını elde etmek için bir vekaletname gereklidir.

MTS, kurye teslimat hizmeti ve aylık olarak posta yoluyla fatura gönderme hizmeti vermektedir. Rusya'da posta teslimatının maliyeti 75 ruble. ayda, kurye - 150 ruble. (faturanın alıcısı ayrıca kuryeye bir pasaport ibraz etmelidir).

Şirketin ofisinde alınan tüm beyanlar ödenir. Bir aylık faturanın veya bir aylık arama raporunun maliyeti 20 ruble, bir ayın tam detayı 70 ruble. Abone tarafından seçilen süre için sipariş detayları, fiyatı 3 ruble tarifesine göre hesaplanır. günde. Yukarıdaki fiyatlara baskı maliyeti dahil değildir.

Şirketin ofisinde oluşturulan raporların ücretli olmasına bağlı olarak, bunları resmi bir belge olarak ibraz etmeniz gerekiyorsa sipariş etmeniz önerilir (örneğin, bir işveren, bir iş gezisinde mobil iletişim masraflarını teyide tabi olarak öder). giderler). Bu, basılı belgeler için geçerlidir.

Baskı olmadan, ofiste sağlanan ayrıntılar, kişisel hesabınızda ve My MTS uygulamasında bulunan ücretsiz sürümden farklı değildir. Bu nedenle, MTS'deki son 5 eylem hakkında bilgi için ofise yalnızca İnternet erişimi yoksa başvurmanız önerilir.

Hesabınızdan bir para sızıntısı bulursanız, MTS'deki son 5 ücretli işlemi kontrol etmeniz gerekir. Gerçekleştirilen detaylandırma, son iki gün içinde telefonunuzda gerçekleştirilen son beş işlemin neler olduğunu öğrenmenizi sağlayacaktır. Gerekli bilgileri elde etmek için şirket aşağıdaki yöntemlerden birini kullanmayı teklif eder:

1. USSD komutu, *152# kombinasyonu, "Ara" düğmesi ile çevrilir. 1 - « menü öğesini seçin Son 5 işlemin maliyeti". 111 numaralı operatörden, son 48 saat içindeki son 5 işlem hakkında bir SMS bildirimi alacaksınız. Bu süre içinde telefondan herhangi bir işlem yapılmadıysa, bu durum mesajda da görüntülenecektir.
2. MTS'nin son beş ücretli eylemi, "Çağrı" tuşu olan *152*1# kombinasyonu ile bir istek göndererek öğrenilebilir. Kontrol ederken, MTS'de gereksiz ücretli seçenekler ortaya çıkıyor. MTS aboneliklerini devre dışı bırakmaya veya bırakmaya siz karar verirsiniz.
3. Cep telefonu numaranızdan daha uzun süre hangi işlemlerin geçtiğini görmek için MTS'den ayrıntıları sipariş etmeniz gerekir. Tüm işlemler hakkında, varsa ücretli işlemlerin maliyetini de gösteren tam bilgi alacaksınız. Bu, belirttiğiniz süre boyunca aramaları, SMS'leri ve diğer işlemleri analiz etmenize yardımcı olacaktır.

Servis açıklaması

Hesabınızdan para çekildiğini yeni keşfettiyseniz ve borçlandırmaya neden olabilecek herhangi bir işlem yapmadıysanız, konuyu daha ayrıntılı anlamalısınız. Bunu yapmak için "MTS'de Son Beş Eylem" adlı basit ve kullanışlı bir araç kullanabilirsiniz. Özü aşağıdaki gibidir:

• sistem, talebin gönderildiği andan günün başlangıcına kadar yapılan son 5 işlemi kaydeder;
• veriler, telefonunuza gönderilen bir mesaja dönüştürülür;
• paranın hesaptan sızmasına neden olan "boşluğu" belirlemek için gerekli güncel bilgileri alırsınız.

Bu hizmet, basit arama detaylandırmasından çok daha uygundur - bu şekilde yalnızca en son verileri mümkün olan en kısa sürede ve son olarak tamamen ücretsiz olarak alırsınız.

Şartlar

Sadece iki koşul vardır ve bunlar bile hizmetin çalışmasıyla yalnızca dolaylı olarak ilişkilidir - bunların tümü abonenin davranış özelliklerine, yani size bağlıdır.

Tüm şartlar bu kadar, bunlar basit ve herkes için anlaşılabilir, bu yüzden endişelenmenize gerek yok - bu hizmeti kullanarak hesabınızdan para sızmasının nedenlerini araştırmaya başlamaktan çekinmeyin.

Dolaşımda nasıl kontrol edilir

Tüm MTS aboneleri, tarife planı ve lokasyonu ne olursa olsun hizmetten yararlanma hakkına sahiptir. Son 5 işlemi dünyanın herhangi bir yerinden kontrol edebilirsiniz, ancak hizmetin gecikmeli çalışabileceğini anlamalısınız.
Bunu yapmak için arama alanına klavyede *152*1# yazıp arama tuşuna basmanız yeterlidir. Sistem verileri analiz edip gruplandırdığı anda size mesaj olarak anında iletilecektir.

MTS'den yüksek kaliteli iletişimin keyfini çıkarın ve mümkün olan en kısa sürede tamamen ücretsiz olarak güncel ve faydalı bilgiler sağlayan her türlü hizmet, operatör hizmetlerinden yararlanmanızı konforlu hale getirmenize yardımcı olacaktır!

3.52