Sözleşme No. _____________
"___" den ______________ 201__
HİZMET KURALLARI
veri iletişimi, telematik iletişim hizmetleri,
diğer hizmetler ve hizmetler
(bundan böyle Kurallar olarak anılacaktır)
Bu Hizmetin alıcısı, Hizmete ihtiyacı olan ve bunu almak için teknik yeteneğe sahip olan, bundan böyle "Abone" olarak anılacak olan herhangi bir yetişkin gerçek kişi olabilir.
Bu Kurallar, İletişim Hizmetleri Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır.
Sözleşme belirsiz bir süre için yapılır
Sözleşmede ve Kurallarda kullanılan kavramlar şu anlama gelir:
abone - benzersiz bir tanımlama kodunun tahsisi ile Sözleşme ve bu Kurallar temelinde iletişim hizmetlerinin kullanıcısı
Kişisel Alan- ağ - Operatörün web sitesinde Kişisel Hesabın mevcut durumu hakkında istatistiksel bilgiler içeren bir sayfa. Ayrıca bu sayfada Abone, Hizmetlere abone olur, tarife planını değiştirir ve Abone tarafından Hizmetleri bloke eder.
Abonenin ekipmanının tipi (tipi) -arayüzü destekleyen herhangi bir ekipman Ethernet ve IP protokolü
Hizmet
İnternet Protokolüne (IP) dayalı protokoller üzerinden paket anahtarlamalı veri iletimi (ses bilgisi iletimi amaçlarına yönelik veri iletişim hizmetleri hariç, veri iletişim hizmetleri);
internete erişim de dahil olmak üzere bilgi kaynaklarına erişim hizmeti;
Abone hakkındaki bilgilerin gizliliğini sağlayan koşullarda Hizmet kullanımının dengesine ve istatistiksel göstergelerine kişisel erişim;
Aboneye kişisel hesabının durumu hakkında ücretsiz bilgi sağlanması;
diğer hizmetler, Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatına, Fiyat Listesine ve bu Kurallara uygun olarak sağlanan hizmetler.
1.3. Operatörün veri iletim ağına erişim sağlamak için hizmetlerin sağlanması:
İşletmeci, veri iletim ağına erişim sağlanmasına yönelik hizmetleri (abone hattının oluşturulması ve Abone ekipmanının onun yardımıyla İşletmecinin veri iletim ağına bağlanması çalışmalarını gerçekleştirmeyi) tarihten itibaren 7 (yedi) iş günü içinde sağlamayı taahhüt eder. Anlaşmanın imzalanmasından.
Abonenin ekipmanının bulunduğu tesislere (apartman vb.) OPERATÖR temsilcilerine erişim sağlaması ve ayrıca Abonenin yardım sağlaması (erişimin sağlanması ve onay alınması) şartıyla işler bu fıkrada belirtilen süre içinde gerçekleştirilir. ) paragraf 1.3'te belirtilen dört. Anlaşma.
Abone, Operatörün talebi üzerine, ağ kartının doğru kurulumu ve konfigürasyonu için Abonenin bilgisayarında kurulu işletim sisteminin dağıtım kitini sağlamakla yükümlüdür.
Abone, adresindeki dairenin, konut dışı binaların ve ortak alanların (tavan ve bodrum katları, merdiven boşlukları ve ev açıklıkları vb.) ilgili bölümünün sahibi (mal sahibinin aile üyesi) veya kiracısı olduğunu garanti eder. Siparişte belirtilen (başvuru ) (Sözleşmenin 1 No'lu Ek). Abone, tesisat işinin yapılacağı evin (bina) tüm katlarındaki elektrik panolarının düşük akımlı kısmına erişim imkanını İşletmeciye sağlamakla yükümlüdür. Bağlantının kiralık bir yerde yapılması halinde Abone, iş ve/veya teçhizat için bina/tesis sahibinden (kiralayan) yazılı muvafakat aldığını garanti eder.
Abone hattının oluşturulmasıyla ilgili çalışma belirli bir karmaşıklık içeriyorsa (Avrupa kalitesinde onarım, kasa kapısı vb.), Operatör, Abone ile anlaşarak işin maliyetini değiştirme, iş performans tarihini erteleme hakkına sahiptir. Abonenin zorunlu bildirimi ile veya iş yapmayı reddetme ve buna bağlı olarak bu Sözleşmenin yürütülmesinden. Aynı zamanda, iş performansının bu şekilde ertelenmesi, veri iletim ağına erişim sağlama şartlarının ihlali olmayacaktır.
Abonenin dairesine (tesislerine) giden kablo da dahil olmak üzere veri iletim hizmetlerini sağlamak için kullanılan teknik araçlara İşletmeci tarafından hizmet verilir ve İşletmecinin mülkiyetindedir.
Hizmetin sağlanması için teknik açıklama ve prosedür
2.1.1. Hizmetin Tanımı: Kalıcı bir bağlantı, Abonenin bilgisayarından IP protokolü aracılığıyla bilgi kaynaklarına ve bilgisayar ağlarının standart hizmetlerine erişme yeteneği ile Operatörün veri iletim ağına 24 saat anahtarsız bir bağlantı sağlar.
Kalıcı bir bağlantı, Abonenin bilgisayarının bulunduğu yere ayrı bir veri iletim kanalının düzenlenmesini gerektirir. Belirli bir kanalı düzenleme yöntemi, Hizmetin gerekli parametrelerine, kanalın sonunun adresine ve Operatörün bu adresteki teknik yeteneklerine göre belirlenir. Kullanılan abone arayüzü – Ethernet/FastEthernet (10/100Base-T), protokol – TCP/IP.
2.1.2. Kalıcı bir bağlantı nasıl kurulur
2.1.2.1. Abone, aşağıdakileri belirten kalıcı bir bağlantı düzenleme olasılığı için bir talep (uygulama) hazırlar:
a) Abonenin tam adı;
b) Abonenin bir iletişim kanalına ihtiyaç duyduğu tam adres;
c) Abone adına irtibat kurulacak kişiler (sorumlu ve teknik temsilciler);
d) iletişim telefon numarası, e-posta.
2.1.2.2. Teknik fizibilitenin belirlenmesi.
İşletmeci, makul bir süre içerisinde teknik bir kabiliyetin olup olmadığını öğrenir ve aboneye varlığını/yokluğunu bildirir.
İşletmeci, teknik bir olasılık varsa, bağlantı seçeneklerinin maliyetini ve teknik ve/veya organizasyonel detaylarını Aboneye bildirir.
2.1.2.3. Abone Hizmete bağlanmayı kabul ederse, Operatör Aboneyi bağlamak için bir başvuru doldurur. Operatör, pasaport verilerini ve seçilen tarifeyi uygulamaya girer. Aynı zamanda, ilgili Sözleşme No. ve Kişisel Hesap No.'nun yanı sıra Kişisel Hesaba girmek için bir oturum açma/şifre otomatik olarak oluşturulur.
Rusya Federasyonu Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi
Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların onaylanması üzerine
yer imi ayarla
yer imi ayarla
ONAYLI
Hükümet Kararnamesi
Rusya Federasyonu
23 Ocak 2006 tarihli N 32
YÖNETMELİKLER
veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması
I. Genel hükümler
1. Bu Kurallar, bir yandan abone ve (veya) kullanıcı ile diğer yandan telekom operatörü arasındaki veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki ilişkiyi düzenler.
2. Bu Kurallarda kullanılan kavramlar şu anlama gelir:
"abone" - bu amaçlar için benzersiz bir tanımlama kodu tahsis edildiğinde veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşma imzalanan veri iletimi için iletişim hizmetleri kullanıcısı;
"abone hattı" - kullanıcı (terminal) ekipmanını bir veri iletim ağının iletişim düğümüne bağlayan bir iletişim hattı;
"abone arayüzü" - kullanıcı (terminal) ekipmanı ile iletişim araçlarını bağlayan fiziksel devrelerin teknik ve teknolojik parametreleri;
"abone terminali" - bir abone ve (veya) kullanıcı tarafından bir abone hattı kullanarak bir veri iletim ağının bir iletişim düğümüne bağlanmak için kullanılan kullanıcı (terminal) ekipmanı;
"bilgi aktarım güvenilirliği" - veri ağı üzerinden kurulan bağlantının bir tarafı olan kullanıcı (terminal) ekipmanı tarafından iletilen ve kullanıcı (terminal) ekipmanı tarafından alınan bilgi paketlerinin bire bir yazışması, bu bağlantının diğer tarafı;
"veri iletimi için iletişim hizmetleri kullanıcısı" - veri iletimi için iletişim servislerini sipariş eden ve (veya) kullanan bir kişi;
"bilgi paketi" - bir veri iletim ağı üzerinden iletilen ve bir iletişim düğümü tarafından anahtarlanması için gerekli verileri içeren bir telekomünikasyon mesajı;
"veri aktarım protokolü" - bilgi paketlerinin yapısı ve bir veri iletim ağındaki cihazlar arasında bilgi paketlerinin değiş tokuşuna yönelik algoritma için resmi bir gereksinimler dizisi;
"bir veri iletim ağına erişim sağlamak" - bir veri iletişim ağı operatörünün bir abone hattı oluşturmak ve onun yardımıyla kullanıcı (terminal) ekipmanını bir veri iletim ağının bir iletişim düğümüne bağlamak veya yeteneği sağlamak için bir dizi eylem aboneye veri iletimi için iletişim hizmetleri sağlama olasılığını sağlamak için bir telefon bağlantısı veya başka bir veri iletim ağı üzerinden bir bağlantı kullanarak kullanıcı (terminal) ekipmanını bir veri iletim ağına bağlamak;
"veri iletimi için iletişim hizmetlerine erişim olanağının sağlanması" - bir iletişim operatörü tarafından, başka bir iletişim operatörü tarafından sağlanan, abonesi tarafından veri iletimi için iletişim hizmetleri alma olasılığının sağlanması;
"veri ağı bağlantısı (iletişim oturumu)" - iletişim tesisleri arasındaki bir çağrı veya önceden kurulmuş etkileşim sonucunda kurulan, abonenin ve (veya) kullanıcının sesli ve (veya) sesli olmayan bilgileri iletmesine ve (veya) almasına izin verir. ;
"bir veri iletim ağına erişim sağlamanın teknik olasılığı" - kapsama alanında kullanıcı (terminal) ekipmanının verilere bağlanması istenen bir iletişim düğümünün kullanılmayan monte edilmiş kapasitesinin eşzamanlı varlığı iletişim düğümü ve kullanıcı (terminal) ekipmanı arasında bir abone iletişim hattının oluşturulmasına izin veren iletim ağı ve boş iletişim hatları;
"tarife planı" - telekom operatörünün veri iletimi için bir veya daha fazla iletişim hizmeti kullanmayı teklif ettiği bir dizi fiyat koşulu;
"veri iletim ağının iletişim düğümü" - anahtarlama sistemlerinin işlevlerini yerine getiren iletişim araçları.
3. Veri aktarımı için iletişim hizmetleri sağlayan bir telekom operatörünün (bundan sonra telekom operatörü olarak anılacaktır), bir abone ve (veya) kullanıcı ile Rusya Federasyonu topraklarında veri aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanmasından kaynaklanan ilişkisi , Rusça yapılır.
4. İletişim operatörü, veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliğini sağlamakla yükümlüdür.
Bir veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliği hakkının kısıtlanmasına yalnızca federal yasaların öngördüğü durumlarda izin verilir.
Bir veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgiler hakkındaki bilgiler, federal yasalar tarafından aksi belirtilmedikçe, yalnızca abonelere ve (veya) kullanıcılara veya yetkili temsilcilerine sağlanabilir.
Veri aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin (bundan böyle sözleşme olarak anılacaktır) yürütülmesi nedeniyle telekom operatörü tarafından tanınan abone hakkındaki bilgiler, telekom operatörü tarafından referans ve diğer bilgi hizmetlerini sağlamak için kullanılabilir. veya federal yasaların öngördüğü durumlar dışında, yalnızca bu abonenin yazılı onayı ile üçüncü taraflara aktarılır.
5. Doğal ve insan yapımı nitelikteki acil durumlarda, telekom operatörü, Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü şekilde, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasını geçici olarak durdurma veya kısıtlama hakkına sahiptir.
6. Belirlenen gereksinimleri karşılayan kullanıcı (terminal) ekipmanı (bundan sonra - ekipman) abone hattına bağlanabilir.
Abone hattına bağlanacak ekipmanı sağlama yükümlülüğü, sözleşmede aksi belirtilmedikçe aboneye aittir.
7. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, günde 24 saat veri aktarımı için iletişim hizmetlerini kullanma fırsatı sağlar.
8. Veri iletimi için iletişim hizmetleri aşağıdakilere ayrılmıştır:
ses bilgilerinin iletilmesi amacıyla veri iletimi için iletişim hizmetleri hariç olmak üzere, veri iletimi için iletişim hizmetleri;
ses bilgisi iletimi amacıyla veri iletimi için iletişim hizmetleri.
9. Telekom operatörü, veri iletimi için bu telekom operatörüne lisans verilmiş olan iletişim hizmetlerini, telekom operatörüne verilen lisansta belirtilen lisans koşullarına uygun olarak aboneye sağlama hakkına sahiptir. .
Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına, iletişim operatörü tarafından, veri iletimi için iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve paragraf 31'de belirtilen gerekliliklere tabi olarak tüketici değerini artırmayı amaçlayan diğer hizmetlerin sağlanması eşlik edebilir. Bu Kuralların 32.
Veri iletimi için iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve tüketici değerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin listesi telekom operatörü tarafından belirlenir.
10. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili bilgileri sağlamak için bir bilgi ve referans hizmetleri sistemi oluşturmakla yükümlüdür.
11. Bilgi ve referans hizmet sisteminde ücretli ve ücretsiz bilgi ve referans hizmetleri verilmektedir.
12. Telekom operatörü, aşağıdaki bilgileri ve referans hizmetlerini ücretsiz olarak ve günün her saatinde sağlar:
a) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için bölgede, veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifeleri hakkında bilgi sağlanması (hizmet alanı);
b) aboneye kişisel hesabının durumu hakkında bilgi vermek;
c) aboneden ve (veya) kullanıcıdan veri iletimi için iletişim hizmetlerinin kullanılmasını engelleyen teknik arızalar hakkında bilgi almak;
d) Veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri hakkında bilgi verilmesi ve gerekli açıklamaların yapılması.
13. Bu Kuralların 12. paragrafında sağlanan ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin listesi azaltılamaz.
Ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin sağlanması, otomatik bilgilendiriciler kullanılarak gerçekleştirilebilir.
14. Telekom operatörü, sağlanan ücretli bilgi ve referans hizmetlerinin listesini ve zamanını bağımsız olarak belirler.
15. Telekom operatörü, vatandaşa, tüzel kişiye veya bireysel girişimciye, aşağıdakileri içeren sözleşmenin akdedilmesi ve yürütülmesi için gerekli bilgileri sağlamakla yükümlüdür:
a) telekom operatörünün adı (şirket adı), şubelerinin listesi, yerleri ve çalışma şekli;
b) Telekom operatörüne iletişim hizmetlerinin sağlanması (bundan sonra lisans olarak anılacaktır) alanındaki faaliyetlerin yürütülmesi için verilen lisansın (lisansların) detayları ve lisans koşulları;
c) kullanılan abone arayüzleri ve veri iletim protokolleri dahil olmak üzere veri iletimi için iletişim hizmetlerinin bir listesi, bunların sağlanması için koşullar ve prosedür;
d) abonenin sözleşmede kendisi için gerekli değerleri belirleme hakkına sahip olduğu veri iletim ağı tarafından sağlanan hizmet kalitesi göstergelerinin değer aralığı;
e) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki avantajların ve sınırlamaların bir listesi ve açıklaması;
f) veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifeleri;
g) veri iletimi için iletişim hizmetleri için prosedür, formlar ve ödeme sistemleri;
h) bilgi ve referans hizmet sisteminin telefon numaraları;
i) veri iletimi için iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve tüketici değerlerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin bir listesi;
j) abonenin ve (veya) kullanıcının bu Kurallara tam olarak aşina olabileceği yerlerin bir göstergesi.
16. Telekom operatörü, bir vatandaşın, tüzel kişinin veya bireysel girişimcinin talebi üzerine, kendisine bu Kuralların 15. paragrafında belirtilen bilgilere ek olarak, veriler için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili ek bilgiler sağlamakla yükümlüdür. bulaşma.
Görsel ve erişilebilir bir biçimde Rusça (gerekirse diğer dillerde) belirtilen bilgiler, kitle iletişim araçları ve bilgi ve referans hizmet sistemi aracılığıyla bir vatandaşın, tüzel kişinin veya bireysel girişimcinin dikkatine ücretsiz olarak iletilir.
II. Bir anlaşmanın yapılması için prosedür ve koşullar
17. Veri iletimi için iletişim hizmetleri, ücretli bir sözleşme temelinde sağlanır.
18. Sözleşmenin tarafları bir yanda vatandaş, tüzel kişi ya da bireysel girişimci, diğer yanda telekom operatörüdür.
19. Bir anlaşma yapmak için başvuru sahibi, telekom operatörü tarafından oluşturulan biçimde 2 nüsha olarak telekom operatörüne başvuruda bulunur.
Uygulama telekom operatörü tarafından kaydedilir. Bir nüshası telekom operatöründe kalır, diğeri başvuru sahibine verilir.
Bir sözleşme akdetmek için başvuruları kaydetme prosedürü telekom operatörü tarafından belirlenir.
Telekom operatörü, başvuru sahibini başvuruyu kabul etmeyi ve değerlendirmeyi reddetme hakkına sahip değildir.
20. Bir anlaşma yapmak için başvuruda bulunurken, vatandaş kimliğini kanıtlayan bir belge sunar.
Bir anlaşma yapmak için başvuruda bulunurken, bir tüzel kişinin temsilcisi, yetkisini onaylayan bir belge (vekaletname veya tek yürütme organının ilgili kararı) ve ayrıca devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar. tüzel kişilik.
Bireysel bir girişimci, bir anlaşma yapmak için başvuruda bulunurken, kimliğini kanıtlayan bir belgenin yanı sıra bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar.
21. Telekom operatörü, sözleşmenin akdedilmesi için başvurunun kayıt tarihinden itibaren 1 ayı geçmeyen bir süre içinde, veri iletim şebekesine erişim sağlanmasının teknik olarak mümkün olup olmadığını kontrol eder. Böyle bir teknik imkan varsa, telekom operatörü başvuru sahibi ile bir anlaşma yapar.
22. Bir vatandaşla yapılan bir anlaşma, bir kamu sözleşmesidir. Sözleşme belirsiz bir süre için yapılır. Başvuranın talebi üzerine, onunla belirli süreli bir sözleşme yapılabilir.
23. Telekom operatörü, veri iletim ağına erişim sağlamak teknik olarak mümkün değilse, bir anlaşma yapmayı reddetme hakkına sahiptir. Aynı zamanda, telekom operatörü, teknik yeterlilik kontrolünün tamamlandığı tarihten itibaren 10 günü geçmeyen bir süre içinde ret kararını başvuru sahibine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
Telekom operatörünün sözleşmeyi akdetmeyi reddetmesi veya kaçırması durumunda, başvuru sahibi sözleşmenin akdini zorlamak için mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. Veri ağına erişim sağlamak için teknik yetenek eksikliğini kanıtlama yükü telekom operatörüne aittir.
24. Sözleşme, biri aboneye teslim olmak üzere 2 nüsha olarak veya kesinleştirici işlemler yapılarak yazılı olarak sonuçlandırılır.
Kesin eylemlerin uygulanmasıyla, toplu erişim noktalarında veri iletimi için tek seferlik hizmetlerin sağlanması için sabit vadeli bir anlaşma imzalanır. Bu anlaşma, abonenin ve (veya) kullanıcının bir veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden bağlantı kurmayı amaçlayan eylemleri gerçekleştirdiği andan itibaren yapılmış sayılır.
25. Telekom operatörü, üçüncü bir şahsa telekom operatörü adına ve masrafı karşılığında bir anlaşma akdetmesi ve telekom operatörü adına abone ile anlaşmalar yapması talimatını verme hakkına sahiptir.
Üçüncü bir kişi tarafından telekom operatörü adına ve hesabına yapılan bir anlaşma uyarınca, haklar ve yükümlülükler doğrudan telekom operatöründen doğar.
26. Sözleşmede aşağıdaki veriler belirtilmelidir:
a) sözleşmenin imzalandığı tarih ve yer;
b) telekom operatörünün adı (şirket adı);
c) telekom operatörünün uzlaştırma hesabının ayrıntıları;
d) iletişim operatörüne verilen lisansın detayları;
e) aboneye ilişkin bilgiler:
soyadı, adı, soyadı, doğum tarihi ve yeri, kimlik belgesinin ayrıntıları - bir vatandaş için;
isim (şirket adı), yer - tüzel kişilik için;
bir kimlik belgesinin detayları ve bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesi - bireysel bir girişimci için;
f) ekipman kurulumunun adresi;
g) ekipmanın türü (türü);
h) veri iletim hizmetlerinin kalitesini karakterize eden teknik göstergeler (veri iletim ağındaki iletişim hattının bant genişliği, bilgi paketlerinin kaybı, bilgi paketlerinin iletimindeki zaman gecikmeleri, bilgi iletiminin güvenilirliği dahil);
i) abonenin kendisi hakkındaki bilgileri bilgi ve referans hizmetleri için kullanma izni (reddi);
j) veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri için faturanın teslim yöntemi;
k) tarafların hakları, görevleri ve sorumlulukları;
l) telekom operatörünün, iletişim hizmetlerinin veri iletimi için kullanılmasını engelleyen arızaları ortadan kaldırmak için son tarihlere ve prosedürlere uyma yükümlülüğü;
m) sözleşmenin süresi.
27. Sözleşmede aşağıdaki temel koşullar belirtilmelidir:
a) kullanılan abone arayüzleri ve veri aktarım protokolleri;
b) veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri;
c) veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme sistemi;
d) Uzlaşma prosedürü, şartları ve şekli.
28. Bir sözleşme imzalanırken, coğrafi olarak tanımlanmış veya coğrafi olarak tanımlanmamış bir numaralandırma bölgesinin numaralandırma kaynağından benzersiz bir tanımlama kodu olarak bir numara çıkarılmasına izin verilmez.
29. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya bir ücret karşılığında diğer hizmetlerin sağlanmasını dayatma hakkına sahip değildir.
30. Telekom operatörü, diğer hizmetlerin zorunlu olarak sağlanması yoluyla veri iletimi için bir iletişim hizmetinin sağlanmasını şart koşma hakkına sahip değildir.
III. Sözleşmenin yürütülmesi için prosedür ve koşullar
31. Telekom operatörü şunları yapmakla yükümlüdür:
a) aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu mevzuatına, bu Kurallara, lisansa ve anlaşmaya uygun olarak veri iletimi için iletişim hizmetleri sağlamak;
b) iletişim hizmetlerinin veri iletimi için kullanılmasını engelleyen arızaları belirlenen süre içinde ortadan kaldırmak;
c) aboneleri ve (veya) kullanıcıları kitle iletişim araçları aracılığıyla ve abonelerle ve (veya) kullanıcılarla çalışma yerlerinde, yeni tarifelerin uygulanmasından en az 10 gün önce veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifelerindeki değişiklikler hakkında bilgilendirmek;
d) son teslim tarihine uyulmamasının mücbir sebeplerden kaynaklanması durumunda, abone ve (veya) kullanıcı ile anlaşarak, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin yerine getirilmesi için yeni bir son tarih tayin etmek.
32. Abone şunları yapmakla yükümlüdür:
a) Veri iletimi için kendisine sağlanan iletişim hizmetleri ve sözleşmede öngörülen diğer hizmetler için tam ve sözleşmede belirtilen şartlar dahilinde bir ücret ödemek;
b) belirlenen gereksinimleri karşılamayan abone hattı ekipmanına bağlamayın;
c) telekom operatörüne, 60 günü aşmayan bir süre içinde, ekipmanın kurulu olduğu tesislere sahip olma ve (veya) kullanma haklarının yanı sıra sırasıyla soyadı değişikliğini (ilk adı, soyadı) ve ikamet yeri, adı (şirket adı) ve yeri;
e) ekipmanı çalıştırma kurallarına uyun.
33. Abone şu haklara sahiptir:
a) telekom operatörü tarafından bu aboneye veri iletişim hizmetlerinin sağlanması için fiilen yapılan masrafların ödenmesine bağlı olarak, sözleşmenin yürütülmesini herhangi bir zamanda tek taraflı olarak reddetmek;
b) rızası olmadan kendisine sağlanan verilerin aktarımı için sözleşmede öngörülmeyen iletişim hizmetleri için ödeme yapmayı reddetmek;
c) son teslim tarihlerine uyulmaması, abonenin sona ermesinden önce bilgilendirildiği mücbir sebeplerden kaynaklanıyorsa, telekom operatörü ile anlaşarak, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni bir terim atayacaktır. veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için atanan süre.
34. Bir abone hattının iki telekom operatörü tarafından aynı anda paylaşılmasını sağlayan iletişim araçlarının abone hattına bağlanabilmesi için, telekom operatörü, abone hattından aldığı bilgi üzerine ayrı bir abone hattında çalışan ekipmanı açma şemasını değiştirmekle yükümlüdür. abone ile yazılı olarak kararlaştırılan böyle bir değişiklik talebinin başka bir telekom operatörü. Bu durumda, belirtilen şemayı değiştirme prosedürü ve koşulları, telekom operatörleri arasında yapılan bir anlaşma ile düzenlenir.
35. Veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme, bir aboneye veya zamana dayalı ödeme sistemine veya alınan ve (veya) iletilen bilgilerin hacmine göre gerçekleştirilebilir.
36. Telekom operatörü tarafından veri iletim şebekesine erişim sağlama ücreti, veri iletim şebekesine erişim sağlamanın her bir gerçeği için bir kez alınır.
Telekom operatörü tarafından veri iletim ağına erişim sağlama tarifesi, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından belirlenir.
37. Bir veri iletim ağı üzerinden bağlantı (iletişim oturumu) için ücretlendirme birimi iletişim operatörü tarafından belirlenir, ancak sesli bilgi iletimi amacıyla veri iletimi için iletişim hizmetleri için 1 dakikadan fazla olamaz.
Bir veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden bağlantı süresinin hesaplanması, telekom operatörü tarafından kabul edilen faturalandırma birimine göre gerçekleştirilir.
38. Ses bilgisi gönderilirken ücret miktarının belirlenmesi için kullanılan veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden bağlantı süresi, aranan cihazın cevap vermesinden sonraki 1 saniyeden arayan veya aranan cihaz veya cihazın yerini alan cihaza kadar sayılır. abone yokluğunda telefonu kapatır ve sesli olmayan bilgileri iletirken - iletilen 1. bayttan. Bir veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden 2 saniyeden daha kısa süren ses bilgisi iletirken, zamana dayalı bir ödeme sistemi ile veri aktarımı için sağlanan iletişim hizmetlerinin hacminde dikkate alınmaz.
39. Eksik bir tarife birimi için ödeme yapmak için kullanılan tarife de dahil olmak üzere, veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifeleri, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından belirlenir.
40. Tarifeler günün saatine, haftanın günlerine, hafta sonlarına ve tatillere, alınan ve (veya) iletilen bilgi miktarına ve ayrıca kurulan bağlantının bir tarafı olan ekipman arasındaki mesafeye bağlı olarak farklılaştırılabilir. veri iletim ağı (iletişim oturumu) ve bu bağlantının diğer tarafı olan ekipman (iletişim oturumu).
41. Bir veri ağı bağlantısının (iletişim oturumu) ücreti, faturalandırma birimi sayısı olarak ifade edilen süresine göre belirlenir.
42. Bir veri ağı üzerinden, yanıt sinyali aranan abonenin yanıtına eşit olan ve veri ağı üzerinden bağlantı süresi (iletişim oturumu) için başlangıç noktası olarak hizmet eden bir ekipmana ses bilgisi iletirken şunları içerir:
telesekreter fonksiyonlu abone terminali;
yokluğunda abonenin yerini alan ve bilgi alışverişini sağlayan veya simüle eden diğer ekipman.
43. Veri iletim hizmetleri için ödeme, Rus rublesi cinsinden nakit veya gayri nakdi ödeme ile yapılır.
Veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme, avans veya ertelenmiş ödeme yoluyla veya toplu erişim noktalarında bu tür hizmetlerin sağlanmasından hemen sonra yapılabilir.
Bir avans ödemesi yoluyla veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yaparken, abone, telekom operatörünün veri iletimi için aboneye verilen iletişim hizmetleri için ödemeleri çektiği kişisel hesabına belirli bir miktar yatırır.
Ertelenmiş ödeme yoluyla veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yapıldığında, fatura dönemi sonunda ödeme yapılır. Veri iletimi için iletişim hizmetleri, telekom operatörü tarafından belirlenen süre içinde ödenir ve belirtilen süre, fatura döneminin bitiş tarihinden itibaren 10 günden az olamaz. Sözleşme ile veri iletişim hizmetleri için daha uzun bir ödeme süresi öngörülebilir.
44. Veri ağı üzerinden sağlanan bağlantılar (iletişim oturumları) için aboneyi ve (veya) kullanıcıyı faturalandırmanın temeli, veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetlerinin hacmini hesaba katmak için telekom operatörü tarafından kullanılan ekipman kullanılarak elde edilen verilerdir. .
45. Veri iletimi için iletişim hizmetleri ödeme kartı, iletişim operatörünü veri iletimi için iletişim hizmetleri ödemesi hakkında bilgilendirmek için kullanılan şifreli bilgileri ve ayrıca aşağıdaki bilgileri içerir:
a) kartı veren telekom operatörünün adı (şirket adı);
b) kart kullanılarak ödenen veri iletimi için iletişim hizmetleri türlerinin adı;
c) ödemesi kart tarafından teyit edilen avans tutarı;
d) kart geçerlilik süresi;
e) telekom operatörünün referans (iletişim) telefon numaraları;
f) ödeme kartını kullanma kuralları;
g) kart kimlik numarası.
46. Abone ve (veya) kullanıcı, yatırdıkları fonları avans olarak iade etme talebi ile telekom operatörüne başvurma hakkına sahiptir.
Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya kullanılmayan fon bakiyesini iade etmekle yükümlüdür.
47. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için fatura düzenlendiği uzlaştırma süresi 1 ayı geçmemelidir.
48. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin ödeme süresi (abonelik ücreti hariç) fatura tarihinden itibaren 15 günden az olmamalıdır. Sözleşmede daha uzun bir ödeme süresi belirtilebilir.
Bir abone ödeme sistemi kullanılarak veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yapılırken, veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetlerinin hesaplaması, fatura döneminin bitiş tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde yapılır.
49. Veri iletimi için iletişim hizmetleri için bir aboneye düzenlenen fatura, abonenin parasal yükümlülüklerine ilişkin verileri yansıtan ve aşağıdakileri içeren bir uzlaştırma belgesidir:
a) telekom operatörünün detayları;
b) abone hakkında bilgiler;
c) faturanın düzenlendiği fatura dönemi;
d) abonenin kişisel hesap numarası (avans ödemesi durumunda);
e) fatura dönemi için veri ağı (iletişim oturumları) üzerinden toplam bağlantı süresine ilişkin veriler (zamana dayalı muhasebe ile);
e) ödenecek toplam tutar;
g) kişisel hesaptaki bakiye tutarı (ön ödeme durumunda);
h) fatura tarihi;
i) faturanın ödenmesi için son tarih;
j) veri iletimi için her tür iletişim hizmeti için ödenecek miktar;
k) veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri türleri;
l) veri iletimi için her bir iletişim hizmetinin sağlanma tarihi;
m) aboneye sağlanan veri iletimi için her iletişim hizmetinin hacmi.
50. Telekom operatörü, bu faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 5 gün içinde veri iletimi için gerçekleştirilen iletişim hizmetlerinin ödemesi için bir faturanın aboneye teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.
Abonenin talebi üzerine, telekom operatörü, veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri hakkında ayrı bir ücret alınabilecek ek bilgi sağlamaktan oluşan faturayı detaylandırmakla yükümlüdür.
51. Abone ve (veya) kullanıcı, bu abonenin hatası olmaksızın bu hizmetleri kullanmanın mümkün olmadığı süre boyunca veri iletimi için iletişim hizmetlerinin kullanımı için ödenen fonların iadesini talep etme hakkına sahiptir ve (veya) kullanıcı.
IV. Askıya alma, değişiklik yapma usul ve koşulları,
sözleşmenin feshi ve feshi
52. Abonenin, "İletişim Üzerine" Federal Yasası, bu Kurallar ve verilen iletişim hizmetleri için ödeme koşullarının ihlali de dahil olmak üzere sözleşme tarafından oluşturulan veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili gereklilikleri ihlal etmesi durumunda veri iletimi için telekom operatörü, ihlal ortadan kalkana kadar veri aktarımında iletişim hizmetlerinin sağlanmasını aboneye bildirerek askıya alma hakkına sahiptir.
Bu tür bir ihlal, abonenin telekom operatöründen veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya alma niyetine dair yazılı bir bildirim aldığı tarihten itibaren 6 ay içinde ortadan kaldırılmazsa, telekom operatörü tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. sözleşme.
53. Abonenin yazılı talebi üzerine, telekom operatörü, sözleşmenin feshi olmaksızın:
aboneye veri iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya alabilir. Bu durumda abone, bu tür durumlar için belirlenen tarifeye göre başvuruda belirtilen sürenin tamamı için ücretlendirilir;
veri iletimi ve (veya) bilgi ve referans hizmet sisteminin hizmetleri için iletişim hizmetlerine erişim sağlanmasını askıya almak.
54. Sözleşmenin geçerliliği, ekipmanın kurulu olduğu konut binaları da dahil olmak üzere, kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) durumunda abonenin yazılı başvurusu üzerine askıya alınabilir. kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) sözleşmesi. Ekipmanın kurulu olduğu mülkün kiracısı (alt kiracı), kiracısı (alt kiracısı) ile kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) sözleşmesi süresi boyunca bir sözleşme yapılabilir. askıya alınan sonuç sözleşmesinde tahsis edilen aynı benzersiz tanımlama kodunun bu amaçlar için tahsisi.
55. Veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme sisteminin abonesi tarafından yapılan değişiklikle ilgili olanlar da dahil olmak üzere, yazılı olarak yapılan sözleşmedeki değişiklikler, sözleşmeye ek bir sözleşme imzalanarak resmileştirilir.
56. Sözleşme değişikliklerinin getirilmesi, telekom operatörünün ilgili işi yapması ihtiyacını gerektiriyorsa, bu işler, inisiyatifiyle sözleşmede değişiklik yapılan tarafça ödemeye tabidir.
57. Abonenin yazılı muvafakati ile sözleşmede yeni vatandaş abonenin gösterilmesine ilişkin değişiklik yapılabilir. Bu durumda, yeni bir abone şunlar olabilir:
abonenin ikamet ettiği yerde kayıtlı olan veya ekipmanın kurulu olduğu tesisin ortak mülkiyetinin bir üyesi olan abonenin bir aile üyesi;
sözleşmenin değişiklik tarihi itibariyle reşit olmayan vatandaş olan abonenin aile üyesi. Aynı zamanda, 14 yaşına gelmeden, reşit olmayan bir vatandaş adına sözleşmeyi değiştirmek için başvuruda bulunma hakkı yasal temsilcilerine sahiptir.
58. Bir abonenin yeniden düzenlenmesi veya yeniden adlandırılması durumunda - bir tüzel kişilik (bölünme veya ayrılma şeklinde yeniden yapılanma hariç), yasal halef veya yeni adın belirtilmesine ilişkin sözleşmede değişiklik yapılabilir. abonenin - tüzel kişilik. Tüzel kişilik, bölünme veya bölünme şeklinde yeniden düzenlendiğinde, haleflerden hangisiyle anlaşma yapılması gerektiği, ayrılma bilançosuna göre kararlaştırılır.
59. Sözleşmenin feshi halinde, iletişim operatörünün, aboneye başka bir iletişim operatörü tarafından sağlanan iletişim hizmetlerine erişim imkanı sağlama yükümlülüğü sona erer.
60. Abonenin ekipmanın kurulu olduğu mülke sahip olma veya kullanma hakkının sona ermesi durumunda abone ile olan sözleşme feshedilir. Aynı zamanda, bu sözleşmeye taraf olan telekom operatörü, belirtilen yerin yeni sahibinin talebi üzerine, 30 gün içinde kendisi ile yeni bir sözleşme yapmakla yükümlüdür.
V. Taleplerin sunulması ve değerlendirilmesi için prosedür
61. Abone ve (veya) kullanıcı, telekom operatörünün veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili kararlarına ve eylemlerine (eylemsizliğine) itiraz etme hakkına sahiptir.
62. Telekom operatörü, şikayet ve öneri defteri bulundurmak ve abonenin ve (veya) kullanıcının ilk talebi üzerine yayınlamakla yükümlüdür.
63. Abonenin ve (veya) kullanıcının şikayetinin değerlendirilmesi, Rusya Federasyonu mevzuatı ile belirlenen şekilde gerçekleştirilir.
64. Telekom operatörü tarafından veri iletimi için iletişim hizmetleri sağlama yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, abone ve (veya) kullanıcı mahkemeye başvurmadan önce telekom operatörüne bir talepte bulunur.
65. Talep yazılı olarak sunulur ve telekom operatörü tarafından alındığı gün kayda tabidir.
Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesi, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin zamansız veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi ile ilgili talepler, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması, sağlanmasının reddedilmesi veya faturalandırılması tarihinden itibaren 6 ay içinde yapılacaktır. verilen hizmet.
Sözleşmenin bir kopyası, ayrıca, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi hakkında bilgi içermesi gereken esasa ilişkin talebi değerlendirmek için gerekli diğer belgelerin yanı sıra ve bir talep olması durumunda, talebe eklenir. zararlar - neden olunan hasarın gerçeği ve miktarı hakkında.
66. Talep, telekom operatörü tarafından talebin kayıt tarihinden itibaren 60 günü aşmayan bir süre içinde değerlendirilir.
Telekom operatörü, talebin değerlendirilmesinin sonuçları hakkında talebi sunan aboneyi ve (veya) kullanıcıyı yazılı olarak bilgilendirmelidir.
Talep, telekom operatörü tarafından haklı olarak kabul edildiyse, tespit edilen eksiklikler, abone ve (veya) kullanıcı tarafından atanan makul bir süre içinde ortadan kaldırılır.
Telekom operatörü, abonenin ve (veya) kullanıcının veri iletimi için verilen iletişim hizmetleri için ödeme miktarını azaltma gereksinimlerini haklı olarak kabul ederse, eksiklikleri kendi başlarına veya üçüncü taraflarca giderme maliyetlerini tazmin etmek ve ayrıca veri iletim fonları için iletişim hizmetlerinin sağlanması için ödenen iade ve veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan kayıpların tazmini için, bu gereksinimler, talepte bulunma tarihinden itibaren 10 gün içinde yerine getirilmesine tabidir.
Talep tamamen veya kısmen reddedilirse veya değerlendirilmesi için belirlenen süre içinde bir yanıt alınmazsa, abone ve (veya) kullanıcı mahkemede talepte bulunma hakkına sahiptir.
VI. Tarafların sorumluluğu
67. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi için telekom operatörü aşağıdaki durumlarda aboneye ve (veya) kullanıcıya karşı sorumlu olacaktır:
a) veri iletim ağına erişim sağlama şartlarının ihlali;
b) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmede belirlenen şartların ihlali;
c) sözleşmede belirtilen verilerin aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanamaması;
d) veri iletim ağının uygun olmayan bakımının bir sonucu da dahil olmak üzere, veri iletimi için düşük kaliteli iletişim hizmetleri sağlanması;
e) bir veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliğinin ihlali;
f) sözleşmenin uygulanması nedeniyle telekom operatörü tarafından tanınan bir vatandaş abone hakkındaki bilgilerin yayılmasına ilişkin belirlenmiş kısıtlamaların ihlali.
68. Veri aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenmiş şartların ihlali durumunda, bir vatandaş abone, kendi seçimine göre aşağıdaki haklara sahiptir:
a) telekom operatörüne, veri iletimi için iletişim hizmetinin sağlanması gereken yeni bir süre atamak;
b) verilerin üçüncü şahıslara makul bir fiyata aktarılması için iletişim hizmetlerinin sağlanmasını emanet etmek ve telekom operatörünün maruz kaldığı masrafları geri ödemesini talep etmek;
c) veri iletimi için iletişim hizmetinin maliyetinde bir indirim talep etmek;
d) Sözleşmeyi iptal etmek.
69. Bu Kuralların 68. paragrafı uyarınca vatandaş abone tarafından yapılan gerekliliklere ek olarak, telekom operatörü vatandaş aboneye bir ceza öder:
veri iletim ağına erişim sağlama koşullarının ihlali durumunda - veri iletim ağına erişim sağlama başlangıcına kadar her gecikme günü için veri iletim ağına erişim sağlama ücretinin yüzde 3'ü, sözleşmede daha yüksek bir ceza miktarı belirtilmemişse, ancak sözleşmede belirtilen ücretten fazla değilse;
veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenmiş şartların ihlali durumunda - veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasının başlangıcına kadar her bir gecikme için veri iletimi için iletişim hizmetlerinin maliyetinin yüzde 3'ü tutarında , sözleşmede daha yüksek bir ceza belirtilmemişse, ancak hizmet veri iletişiminin maliyetinden fazla değilse.
Veri iletimi için iletişim hizmetinin maliyeti belirlenmemişse ceza tutarı, abonenin ve/veya kullanıcının ihtiyacının bulunduğu yerde var olan veri iletimi için iletişim hizmetinin toplam maliyeti esas alınarak belirlenir. abonenin ve (veya) kullanıcının gönüllü olarak yerine getirilmemesi durumunda, böyle bir şartın gönüllü olarak yerine getirildiği gün veya mahkeme kararının verildiği gün telekom operatörü tarafından yerine getirilmesi.
70. Telekom operatörü tarafından veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenen şartların ihlali durumunda, abone ve (veya) kullanıcı, ihlal ile bağlantılı olarak kendilerine verilen zararlar için tam tazminat talep etme hakkına sahiptir. belirtilen terimler.
71. Sözleşme uyarınca yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, abone ve (veya) kullanıcı, kendi seçimine göre şunları talep etme hakkına sahiptir:
a) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki eksikliklerin karşılıksız olarak ortadan kaldırılması;
b) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin maliyetinde karşılık gelen bir azalma;
c) Kendileri veya üçüncü şahıslar tarafından veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetinin eksikliklerini gidermek için yaptıkları masrafların geri ödenmesi.
72. Telekom operatörünün, veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliğini ve sözleşmenin akdedilmesi nedeniyle kendisi tarafından tanınan bir vatandaş abone hakkındaki bilgilerin yayılmasını kısıtlama gerekliliklerini ihlal etmesi durumunda, telekom operatörü , abonenin talebi üzerine bu eylemlerden kaynaklanan zararları tazmin eder.
73. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bilgilerin sunulmaması, eksik veya zamansız sunulması durumunda, abone sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme, veri için sağlanan iletişim hizmetleri için ödenen fonların iadesini talep etme hakkına sahiptir. iletim ve oluşan kayıpların tazmini.
74. Abone ve (veya) kullanıcı, aşağıdaki durumlarda telekom operatörüne karşı sorumludur:
a) veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yapılmaması, eksik veya zamansız ödeme;
b) ekipmanın çalışma kurallarına uyulmaması;
c) belirlenen gereksinimleri karşılamayan abone hattına ekipman bağlama yasağına uyulmaması.
75. Veri iletişim hizmetleri için ödeme yapılmaması, eksik veya geç ödeme yapılması durumunda, abone ve (veya) kullanıcı iletişim operatörüne ödenmemiş, eksik ödenmiş veya zamansız ödenen iletişim maliyetinin yüzde 1'i oranında ceza ödeyecektir. borcun geri ödeme gününe kadar olan her gecikme günü için (sözleşmede daha küçük bir miktar belirtilmedikçe) veri iletimi hizmetleri, ancak ödenecek miktardan fazla değildir.
76. Abone ve (veya) kullanıcının ekipmanı çalıştırma kurallarına uymaması veya belirlenen gereksinimleri karşılamayan ekipmanı abone hattına bağlama yasağına uymaması durumunda, telekom operatörü, abonenin ve (veya) kullanıcının bu tür eylemlerinin neden olduğu zararların tazmini talebiyle mahkemeye başvurma hakkı.
77. Telekom operatörü, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinin mücbir sebeplerden veya diğer tarafın kusurundan kaynaklandığını ispat ederse, sorumluluktan kurtulur.
23 Ocak 2006 N 32 Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi
"Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların onaylanması üzerine"
"İletişim Hakkında Federal Kanun" ve Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca, Rusya Federasyonu Hükümeti aşağıdakilere karar verir:
Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin ekli Kuralları onaylayın ve bunları 1 Temmuz 2006'dan itibaren yürürlüğe koyun.
Tüzük
veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması
(23 Ocak 2006 N 32 Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanmıştır)
Değişiklikler ve eklemeler ile:
I. Genel hükümler
1. Bu Kurallar, bir yandan abone ve (veya) kullanıcı ile diğer yandan telekom operatörü arasındaki veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki ilişkiyi düzenler.
2. Bu Kurallarda kullanılan kavramlar şu anlama gelir:
"abone" - bu amaçlar için benzersiz bir tanımlama kodu tahsis edildiğinde veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşma imzalanan veri iletimi için iletişim hizmetleri kullanıcısı;
"abone hattı"- kullanıcı (terminal) ekipmanını veri iletim ağının iletişim düğümüne bağlayan iletişim hattı;
"Kullanıcı arayüzü"- kullanıcı (terminal) ekipmanı ile iletişim araçlarını bağlayan fiziksel devrelerin teknik ve teknolojik parametreleri;
"kullanıcı terminali"- bir abone ve (veya) kullanıcı tarafından bir abone hattı kullanarak bir veri iletim ağının bir iletişim düğümüne bağlanmak için kullanılan kullanıcı (terminal) ekipmanı;
"bilgi aktarımının gerçekliği"- Veri ağı üzerinden kurulan bağlantının bir tarafı olan kullanıcı (terminal) ekipmanı tarafından iletilen ve bu bağlantının diğer tarafı olan kullanıcı (terminal) ekipmanı tarafından alınan bilgi paketlerinin bire bir yazışmaları ;
"veri iletişim hizmeti kullanıcısı"- veri iletimi için iletişim hizmetlerini sipariş eden ve (veya) kullanan bir kişi;
"bilgi paketi"- bir veri iletim ağı üzerinden iletilen ve bir iletişim düğümü tarafından anahtarlanması için gerekli verileri içeren bir telekomünikasyon mesajı;
"veri aktarım protokolü"- bilgi paketlerinin yapısı ve veri iletim ağı cihazları arasında bilgi paketlerinin değiş tokuşuna yönelik algoritma için resmileştirilmiş bir dizi gereksinim;
"veri ağına erişim sağlama"- bir abone hattı oluşturmak ve onun yardımıyla kullanıcı (terminal) ekipmanını veri iletim ağının iletişim düğümüne bağlamak veya kullanıcıyı (terminal) bağlama imkanı sağlamak için veri iletim ağının iletişim operatörünün bir dizi eylemi aboneye veri iletimi için iletişim hizmetleri sağlama olasılığını sağlamak için bir telefon bağlantısı veya başka bir ağ veri iletimi üzerinden bağlantı kullanarak veri iletim ağına ekipman;
"veri iletimi için iletişim hizmetlerine erişim sağlama"- bir telekom operatörü tarafından, abonesinin başka bir telekom operatörü tarafından sağlanan veri iletimi için iletişim hizmetleri alma olasılığının sağlanması;
"veri ağ bağlantısı (iletişim oturumu)"- abonenin ve (veya) kullanıcının sesli ve (veya) sesli olmayan bilgileri iletmesine ve (veya) almasına izin veren, iletişim araçları arasındaki bir çağrı veya önceden kurulmuş etkileşim sonucunda kurulan;
"veri ağına erişim sağlamak için teknik yetenek"- kapsama alanında, kullanıcı (terminal) ekipmanının veri iletim ağına bağlanmasının talep edildiği iletişim merkezinin kullanılmayan monte edilmiş kapasitesinin ve abone oluşumuna izin veren kullanılmayan iletişim hatlarının eşzamanlı varlığı iletişim düğümü ile kullanıcı (terminal) ekipmanı arasındaki iletişim hattı;
"tarife planı" - telekom operatörünün veri iletimi için bir veya daha fazla iletişim hizmeti kullanmayı teklif ettiği bir dizi fiyat koşulu;
"veri iletim ağının iletişim düğümü"- anahtarlama sistemlerinin işlevlerini yerine getiren iletişim araçları.
3. Veri aktarımı için iletişim hizmetleri sağlayan bir telekom operatörünün (bundan sonra telekom operatörü olarak anılacaktır), bir abone ve (veya) kullanıcı ile Rusya Federasyonu topraklarında veri aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanmasından kaynaklanan ilişkisi , Rusça yapılır.
4. İletişim operatörü, veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliğini sağlamakla yükümlüdür.
Bir veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliği hakkının kısıtlanmasına yalnızca federal yasaların öngördüğü durumlarda izin verilir.
Bir veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgiler hakkındaki bilgiler, federal yasalar tarafından aksi belirtilmedikçe, yalnızca abonelere ve (veya) kullanıcılara veya yetkili temsilcilerine sağlanabilir.
Veri aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir sözleşmenin (bundan böyle sözleşme olarak anılacaktır) akdedilmesi nedeniyle telekom operatörü tarafından tanınan bir vatandaş abone hakkındaki bilgiler, telekom operatörü tarafından referans ve diğer sağlamak için kullanılabilir. Federal yasa tarafından aksi belirtilmedikçe, bilgi hizmetleri veya üçüncü taraflara yalnızca bu abonenin yazılı onayı ile aktarılır.
Bir vatandaş abonenin, telekom operatörü tarafından sağlanan iletişim hizmetleri için yerleşimleri gerçekleştirmek ve ayrıca talepleri dikkate almak için kişisel verilerinin işlenmesine rızası gerekli değildir.
5. Doğal ve insan yapımı nitelikteki acil durumlarda, telekom operatörü, Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü şekilde, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasını geçici olarak durdurma veya kısıtlama hakkına sahiptir.
6. Belirlenen gereksinimleri karşılayan kullanıcı (terminal) ekipmanı (bundan sonra - ekipman) abone hattına bağlanabilir.
Abone hattına bağlanacak ekipmanı sağlama yükümlülüğü, sözleşmede aksi belirtilmedikçe aboneye aittir.
7. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, günde 24 saat veri aktarımı için iletişim hizmetlerini kullanma fırsatı sağlar.
8. Veri iletimi için iletişim hizmetleri aşağıdakilere ayrılmıştır:
ses bilgilerinin iletilmesi amacıyla veri iletimi için iletişim hizmetleri hariç olmak üzere, veri iletimi için iletişim hizmetleri;
ses bilgisi iletimi amacıyla veri iletimi için iletişim hizmetleri.
9. Telekom operatörü, veri iletimi için bu telekom operatörüne lisans verilmiş olan iletişim hizmetlerini, telekom operatörüne verilen lisansta belirtilen lisans koşullarına uygun olarak aboneye sağlama hakkına sahiptir. .
Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına, iletişim operatörü tarafından, veri iletimi için iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve paragraf 31'de belirtilen gerekliliklere tabi olarak tüketici değerini artırmayı amaçlayan diğer hizmetlerin sağlanması eşlik edebilir. bu kurallar.
Veri iletimi için iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve tüketici değerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin listesi telekom operatörü tarafından belirlenir.
10. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili bilgileri sağlamak için bir bilgi ve referans hizmetleri sistemi oluşturmakla yükümlüdür.
11. Bilgi ve referans hizmet sisteminde ücretli ve ücretsiz bilgi ve referans hizmetleri verilmektedir.
12. Telekom operatörü, aşağıdaki bilgileri ve referans hizmetlerini ücretsiz olarak ve günün her saatinde sağlar:
a) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için bölgede, veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifeleri hakkında bilgi sağlanması (hizmet alanı);
b) aboneye kişisel hesabının durumu hakkında bilgi vermek;
c) aboneden ve (veya) kullanıcıdan veri iletimi için iletişim hizmetlerinin kullanılmasını engelleyen teknik arızalar hakkında bilgi almak;
d) Veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri hakkında bilgi verilmesi ve gerekli açıklamaların yapılması.
13. Bu Kuralların 12. paragrafında sağlanan ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin listesi azaltılamaz.
Ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin sağlanması, otomatik bilgilendiriciler kullanılarak gerçekleştirilebilir.
14. Telekom operatörü, sağlanan ücretli bilgi ve referans hizmetlerinin listesini ve zamanını bağımsız olarak belirler.
15. Telekom operatörü, vatandaşa, tüzel kişiye veya bireysel girişimciye, aşağıdakileri içeren sözleşmenin akdedilmesi ve yürütülmesi için gerekli bilgileri sağlamakla yükümlüdür:
a) telekom operatörünün adı (şirket adı), şubelerinin listesi, yerleri ve çalışma şekli;
b) Telekom operatörüne iletişim hizmetlerinin sağlanması (bundan sonra lisans olarak anılacaktır) alanındaki faaliyetlerin yürütülmesi için verilen lisansın (lisansların) detayları ve lisans koşulları;
c) kullanılan abone arayüzleri ve veri iletim protokolleri dahil olmak üzere veri iletimi için iletişim hizmetlerinin bir listesi, bunların sağlanması için koşullar ve prosedür;
d) abonenin sözleşmede kendisi için gerekli değerleri belirleme hakkına sahip olduğu veri iletim ağı tarafından sağlanan hizmet kalitesi göstergelerinin değer aralığı;
e) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki avantajların ve sınırlamaların bir listesi ve açıklaması;
f) veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifeleri;
g) veri iletimi için iletişim hizmetleri için prosedür, formlar ve ödeme sistemleri;
h) bilgi ve referans hizmet sisteminin telefon numaraları;
i) veri iletimi için iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve tüketici değerlerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin bir listesi;
j) abonenin ve (veya) kullanıcının bu Kurallara tam olarak aşina olabileceği yerlerin bir göstergesi.
16. Telekom operatörü, bir vatandaşın, tüzel kişinin veya bireysel girişimcinin talebi üzerine, kendisine bu Kuralların 15. paragrafında belirtilen bilgilere ek olarak, veriler için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili ek bilgiler sağlamakla yükümlüdür. bulaşma.
Rusça olarak (gerekirse, diğer dillerde) görsel ve erişilebilir bir biçimde belirtilen bilgiler, telekom operatörünün bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" ve bilgi ve referans hizmet sistemindeki web sitesi aracılığıyla ücretsiz olarak iletilir. bir vatandaşın, tüzel kişinin veya bireysel girişimcinin. Abonenin talebi üzerine, kendisi tarafından belirtilen e-posta adresine veya abonenin veri için kendisine sağlanan iletişim hizmetleri hakkında bilgilere eriştiği telekom operatörünün self servis sisteminin elektronik adresine bilgi gönderilebilir. iletim, telekom operatörü ile yapılan anlaşmalar ve diğer bilgiler (kişisel hesap).
II. Bir anlaşmanın yapılması için prosedür ve koşullar
17. Veri iletimi için iletişim hizmetleri, ücretli bir sözleşme temelinde sağlanır.
18. Sözleşmenin tarafları bir yanda vatandaş, tüzel kişi ya da bireysel girişimci, diğer yanda telekom operatörüdür.
19. Bir anlaşma yapmak için başvuru sahibi, telekom operatörü tarafından oluşturulan biçimde 2 nüsha olarak telekom operatörüne başvuruda bulunur.
Uygulama telekom operatörü tarafından kaydedilir. Bir nüshası telekom operatöründe kalır, diğeri başvuru sahibine verilir.
Bir sözleşme akdetmek için başvuruları kaydetme prosedürü telekom operatörü tarafından belirlenir.
Telekom operatörü, başvuru sahibini başvuruyu kabul etmeyi ve değerlendirmeyi reddetme hakkına sahip değildir.
20. Bir anlaşma yapmak için başvuruda bulunurken, vatandaş kimliğini kanıtlayan bir belge sunar.
Bir anlaşma yapmak için başvuruda bulunurken, bir tüzel kişinin temsilcisi, yetkisini onaylayan bir belge (vekaletname veya tek yürütme organının ilgili kararı) ve ayrıca devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar. tüzel kişilik.
Bireysel bir girişimci, bir anlaşma yapmak için başvuruda bulunurken, kimliğini kanıtlayan bir belgenin yanı sıra bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar.
21. Telekom operatörü, sözleşmenin akdedilmesi için başvurunun kayıt tarihinden itibaren 1 ayı geçmeyen bir süre içinde, veri iletim şebekesine erişim sağlanmasının teknik olarak mümkün olup olmadığını kontrol eder. Böyle bir teknik imkan varsa, telekom operatörü başvuru sahibi ile bir anlaşma yapar.
22. Bir vatandaşla yapılan bir anlaşma, bir kamu sözleşmesidir. Sözleşme belirsiz bir süre için yapılır. Başvuranın talebi üzerine, onunla belirli süreli bir sözleşme yapılabilir.
23. Telekom operatörü, veri iletim ağına erişim sağlamak teknik olarak mümkün değilse, bir anlaşma yapmayı reddetme hakkına sahiptir. Aynı zamanda, telekom operatörü, teknik yeterlilik kontrolünün tamamlandığı tarihten itibaren 10 günü geçmeyen bir süre içinde ret kararını başvuru sahibine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
Telekom operatörünün sözleşmeyi akdetmeyi reddetmesi veya kaçırması durumunda, başvuru sahibi sözleşmenin akdini zorlamak için mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. Veri ağına erişim sağlamak için teknik yetenek eksikliğini kanıtlama yükü telekom operatörüne aittir.
24. Sözleşme, biri aboneye teslim olmak üzere 2 nüsha olarak veya kesinleştirici işlemler yapılarak yazılı olarak sonuçlandırılır.
Kesin eylemlerin uygulanmasıyla, toplu erişim noktalarında veri iletimi için tek seferlik hizmetlerin sağlanması için sabit vadeli bir anlaşma imzalanır. Bu anlaşma, abonenin ve (veya) kullanıcının bir veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden bağlantı kurmayı amaçlayan eylemleri gerçekleştirdiği andan itibaren yapılmış sayılır.
24.1. Kamu erişim noktalarında tek seferlik veri iletim hizmetlerinin sağlanması için belirli süreli bir sözleşme yapılması durumunda, telekom operatörü, kullanıcıları ve kullandıkları terminal ekipmanını tanımlar.
Kullanıcı kimliği, telekom operatörü tarafından, kullanıcının soyadı, adı, soyadı (varsa) belirlenerek, bir kimlik belgesi ile onaylanarak veya federal devletin kullanılması da dahil olmak üzere belirtilen bilgilerin güvenilir bir şekilde oluşturulmasını sağlayan başka bir şekilde gerçekleştirilir. bilgi sistemi "Devlet ve belediye hizmetlerini elektronik ortamda sağlamak için kullanılan bilgi sistemlerinin bilgi ve teknolojik etkileşimini sağlayan altyapıdaki Birleşik Kimlik ve Kimlik Doğrulama Sistemi" veya sözleşmeye uygun olarak kullanıcıya atanan abone numarasının güvenilir bir şekilde tanımlanması telekom operatörü ile sonuçlandırılan mobil telsiz telefon hizmetlerinin sağlanması.
Terminal ekipmanının tanımlanması, veri iletim ağlarının ekipmanının benzersiz tanımlayıcısını belirleyerek telekom operatörünün iletişimi yoluyla gerçekleştirilir.
25. Telekom operatörü, üçüncü bir şahsa telekom operatörü adına ve masrafı karşılığında bir anlaşma akdetmesi ve telekom operatörü adına abone ile anlaşmalar yapması talimatını verme hakkına sahiptir.
Üçüncü bir kişi tarafından telekom operatörü adına ve hesabına yapılan bir anlaşma uyarınca, haklar ve yükümlülükler doğrudan telekom operatöründen doğar.
26. Sözleşmede aşağıdaki veriler belirtilmelidir:
a) sözleşmenin imzalandığı tarih ve yer;
b) telekom operatörünün adı (şirket adı);
c) telekom operatörünün uzlaştırma hesabının ayrıntıları;
d) iletişim operatörüne verilen lisansın detayları;
e) aboneye ilişkin bilgiler:
soyadı, adı, soyadı, doğum tarihi ve yeri, kimlik belgesinin ayrıntıları - bir vatandaş için;
isim (şirket adı), yer, ana devlet sicil numarası, bireysel vergi mükellefi numarası - tüzel kişilik için;
bir kimlik belgesinin detayları ve bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesi - bireysel bir girişimci için;
f) ekipman kurulumunun adresi;
g) ekipmanın türü (türü);
h) veri iletim hizmetlerinin kalitesini karakterize eden teknik göstergeler (veri iletim ağındaki iletişim hattının bant genişliği, bilgi paketlerinin kaybı, bilgi paketlerinin iletimindeki zaman gecikmeleri, bilgi iletiminin güvenilirliği dahil);
i) abonenin kendisi hakkındaki bilgileri bilgi ve referans hizmetleri için kullanma izni (reddi);
j) veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri için faturanın teslim yöntemi;
k) tarafların hakları, görevleri ve sorumlulukları;
l) telekom operatörünün, iletişim hizmetlerinin veri iletimi için kullanılmasını engelleyen arızaları ortadan kaldırmak için son tarihlere ve prosedürlere uyma yükümlülüğü;
m) sözleşmenin süresi.
26.1. Bir abone ile yapılan sözleşme - tüzel kişi veya bireysel girişimci, bu Kuralların 26. maddesinde belirtilen verilere ek olarak, telekom operatörüne bir tüzel kişilik veya bireysel bir girişimci tarafından kullanan kişilerin bir listesini sağlama yükümlülüğünü sağlar. kullanıcı (terminal) ekipmanı ve belirtilen listeyi sağlamak için son tarihi belirler ve ayrıca belirtilen listenin bir tüzel kişiliğin veya bireysel bir girişimcinin yetkili bir temsilcisi tarafından onaylanması gerektiği, kullanıcısını kullanan kişiler hakkında bilgi içerir ( terminal) ekipman (soyadı, adı, soyadı (varsa), ikamet yeri, kimlik belgesinin ayrıntıları) ve en az üç ayda bir güncellenir.
27. Sözleşmede aşağıdaki temel koşullar belirtilmelidir:
a) kullanılan abone arayüzleri ve veri aktarım protokolleri;
b) veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri;
c) veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme sistemi;
d) Uzlaşma prosedürü, şartları ve şekli.
28. Bir sözleşme imzalanırken, coğrafi olarak tanımlanmış veya coğrafi olarak tanımlanmamış bir numaralandırma bölgesinin numaralandırma kaynağından benzersiz bir tanımlama kodu olarak bir numara çıkarılmasına izin verilmez.
29. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya bir ücret karşılığında diğer hizmetlerin sağlanmasını dayatma hakkına sahip değildir.
30. Telekom operatörü, diğer hizmetlerin zorunlu olarak sağlanması yoluyla veri iletimi için bir iletişim hizmetinin sağlanmasını şart koşma hakkına sahip değildir.
III. Sözleşmenin yürütülmesi için prosedür ve koşullar
31. Telekom operatörü şunları yapmakla yükümlüdür:
a) aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu mevzuatına, bu Kurallara, lisansa ve anlaşmaya uygun olarak veri iletimi için iletişim hizmetleri sağlamak;
b) Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin kullanımını engelleyen arızaları belirlenen süre içinde ortadan kaldırmak. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin kullanılmasını engelleyen arızaların ortadan kaldırılmasının zamanlaması hakkında bilgi, telekom operatörünün web sitesinde bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" te yayınlanır;
c) aboneleri ve (veya) kullanıcıları iş yerlerinde ve (veya) kullanıcılarla ve bilgi ve telekomünikasyon ağındaki "İnternet"teki web siteleri aracılığıyla, veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifelerindeki değişiklikler hakkında en az 10 gün önce bilgilendirin. yeni tarifelerin tanıtılması. Abonenin talebi üzerine, bildirdiği e-posta adresi veya kişisel hesabının e-posta adresi aracılığıyla tebligat yapılabilir;
d) son teslim tarihine uyulmamasının mücbir sebeplerden kaynaklanması durumunda, abone ve (veya) kullanıcı ile anlaşarak, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin yerine getirilmesi için yeni bir son tarih tayin etmek;
Değişiklikler hakkında bilgi:
Paragraf 31, 4 Kasım 2017'den itibaren "e" alt paragrafı ile desteklenmiştir - Karar
e) Operasyonel arama faaliyetlerini yürüten kuruluştan ilgili bir talebin alınması üzerine, bu talebin alındığı tarihten itibaren 3 iş günü içerisinde, aboneye, kişisel verilerin uygunluğunu teyit etme talebi ile bir talep göndermek. gerçek kullanıcı, sözleşmede belirtilen bilgilerle, kişisel verilerin uygunluğunun aşağıdaki yöntemlerden biri veya birkaçı ile onaylanmaması durumunda iletişim hizmetlerinin sağlanmasının sona erme tarihini gösterir:
bir mobil telsiz telefon şebekesi üzerinden kısa bir metin mesajı göndererek;
otomatik bilgilendirici de dahil olmak üzere telekom operatörünün referans ve bilgi servisini kullanarak bir mesaj göndererek;
e-posta ile bir mesaj göndermek (bir adres varsa) veya telekom operatörünün self servis sistemini kullanarak bir bildirim göndermek de dahil olmak üzere, bilgi ve telekomünikasyon ağı "İnternet" i kullanarak, abonenin hakkında bilgilere eriştiği kendisine sağlanan veri iletişim hizmetleri ve telekom operatörü ile yapılan anlaşmalar ve diğer bilgiler (kişisel hesap);
Değişiklikler hakkında bilgi:
Paragraf 31, 4 Kasım 2017 tarihli "e" alt paragrafı ile desteklenmiştir - 25 Ekim 2017 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı N 1295
f) gerçek kullanıcının kişisel verilerinin bilgilere uygunluğunu teyit edememesi durumunda, iletişim hizmetlerinin sağlanmasının sona erme zamanlaması hakkında bu fıkranın "e" bendinde öngörülen şekilde aboneyi yeniden bilgilendirmek iletişim hizmetlerinin sağlanmasının sona ermesinden en geç 3 gün önce sözleşmede belirtilen;
Değişiklikler hakkında bilgi:
Paragraf 31, 4 Kasım 2017'den itibaren "g" alt paragrafı ile desteklenmiştir - 25 Ekim 2017 N 1295 Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi
g) aboneye, telekom operatörüne bir kimlik belgesi sunarak ve telekom operatörü tarafından sağlanan yöntemlerden birini kullanarak (eğer varsa) gerçek kullanıcının kişisel verilerinin sözleşmede belirtilen bilgilere uygunluğunu onaylama fırsatı sağlamak herhangi biri) bu Kuralların 32. paragrafının "e" alt paragrafında belirtilen, aboneye bu paragrafın "e" alt paragrafı uyarınca bir talep gönderirken bu tür yöntemler hakkında bilgi vermek veya talepte abonenin sayfasının e-posta adresini belirtmek telekom operatörünün internet sitesinde yer alan bilgi ve telekomünikasyon ağı, bu tür yöntemler hakkında bilgi içerir.
32. Abone şunları yapmakla yükümlüdür:
a) Veri iletimi için kendisine sağlanan iletişim hizmetleri ve sözleşmede öngörülen diğer hizmetler için tam ve sözleşmede belirtilen şartlar dahilinde bir ücret ödemek;
b) belirlenen gereksinimleri karşılamayan abone hattı ekipmanına bağlamayın;
c) telekom operatörüne, 60 günü aşmayan bir süre içinde, ekipmanın kurulu olduğu tesislere sahip olma ve (veya) kullanma haklarının yanı sıra sırasıyla soyadı değişikliğini (ilk adı, soyadı) ve ikamet yeri, adı (şirket adı) ve yeri;
e) ekipmanı çalıştırma kurallarına uymak;
Değişiklikler hakkında bilgi:
32. paragraf, 4 Kasım 2017 tarihli "e" alt paragrafı ile desteklenmiştir - 25 Ekim 2017 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı N 1295
f) Telekom operatöründen, gerçek kullanıcının kişisel verilerinin sözleşmede belirtilen bilgilere uygunluğunu teyit etme zorunluluğu bulunan bir talebin alınması üzerine, telekom operatörüne bir kimlik belgesi ibraz ederek kişisel verileri teyit etmek veya aşağıdakilerden biri telekom operatörü tarafından sağlanan aşağıdaki yöntemler:
telekom operatörüne gelişmiş nitelikli elektronik imza ile imzalanmış bir elektronik belge göndererek veya abonenin veri iletimi için kendisine sağlanan iletişim hizmetleri hakkında bilgilere eriştiği ve telekom operatörünün self servis sistemine erişirken, gelişmiş nitelikli elektronik imza kullanan telekom operatörü ve diğer bilgiler (kişisel hesap);
Sistemde onaylanmış bir hesap varsa, federal devlet bilgi sisteminin kullanılması "Eyalet ve belediye hizmetlerini elektronik biçimde sağlamak için kullanılan bilgi sistemlerinin bilgi ve teknolojik etkileşimini sağlayan altyapıda birleşik tanımlama ve kimlik doğrulama sistemi".
33. Abone şu haklara sahiptir:
a) telekom operatörü tarafından bu aboneye veri iletişim hizmetlerinin sağlanması için fiilen yapılan masrafların ödenmesine bağlı olarak, sözleşmenin yürütülmesini herhangi bir zamanda tek taraflı olarak reddetmek;
b) rızası olmadan kendisine sağlanan verilerin aktarımı için sözleşmede öngörülmeyen iletişim hizmetleri için ödeme yapmayı reddetmek;
c) son teslim tarihlerine uyulmaması, abonenin sona ermesinden önce bilgilendirildiği mücbir sebeplerden kaynaklanıyorsa, telekom operatörü ile anlaşarak, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni bir terim atayacaktır. veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için atanan süre.
34. Bir abone hattının iki telekom operatörü tarafından aynı anda paylaşılmasını sağlayan iletişim araçlarının abone hattına bağlanabilmesi için, telekom operatörü, abone hattından aldığı bilgi üzerine ayrı bir abone hattında çalışan ekipmanı açma şemasını değiştirmekle yükümlüdür. abone ile yazılı olarak kararlaştırılan böyle bir değişiklik talebinin başka bir telekom operatörü. Bu durumda, belirtilen şemayı değiştirme prosedürü ve koşulları, telekom operatörleri arasında yapılan bir anlaşma ile düzenlenir.
35. Veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme, bir aboneye veya zamana dayalı ödeme sistemine veya alınan ve (veya) iletilen bilgilerin hacmine göre gerçekleştirilebilir.
36. Telekom operatörü tarafından veri iletim şebekesine erişim sağlama ücreti, veri iletim şebekesine erişim sağlamanın her bir gerçeği için bir kez alınır.
Telekom operatörü tarafından veri iletim ağına erişim sağlama tarifesi, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından belirlenir.
37. Bir veri iletim ağı üzerinden bağlantı (iletişim oturumu) için ücretlendirme birimi iletişim operatörü tarafından belirlenir, ancak sesli bilgi iletimi amacıyla veri iletimi için iletişim hizmetleri için 1 dakikadan fazla olamaz.
Bir veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden bağlantı süresinin hesaplanması, telekom operatörü tarafından kabul edilen faturalandırma birimine göre gerçekleştirilir.
38. Ses bilgisi gönderilirken ücret miktarının belirlenmesi için kullanılan veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden bağlantı süresi, aranan cihazın cevap vermesinden sonraki 1 saniyeden arayan veya aranan cihaz veya cihazın yerini alan cihaza kadar sayılır. abone yokluğunda telefonu kapatır ve sesli olmayan bilgileri iletirken - iletilen 1. bayttan. Bir veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden 2 saniyeden daha kısa süren ses bilgisi iletirken, zamana dayalı bir ödeme sistemi ile veri aktarımı için sağlanan iletişim hizmetlerinin hacminde dikkate alınmaz.
39. Eksik bir tarife birimi için ödeme yapmak için kullanılan tarife de dahil olmak üzere, veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifeleri, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından belirlenir.
40. Tarifeler günün saatine, haftanın günlerine, hafta sonlarına ve tatillere, alınan ve (veya) iletilen bilgi miktarına ve ayrıca kurulan bağlantının bir tarafı olan ekipman arasındaki mesafeye bağlı olarak farklılaştırılabilir. veri iletim ağı (iletişim oturumu) ve bu bağlantının diğer tarafı olan ekipman (iletişim oturumu).
41. Bir veri ağı bağlantısının (iletişim oturumu) ücreti, faturalandırma birimi sayısı olarak ifade edilen süresine göre belirlenir.
42. Bir veri ağı üzerinden, yanıt sinyali aranan abonenin yanıtına eşit olan ve veri ağı üzerinden bağlantı süresi (iletişim oturumu) için başlangıç noktası olarak hizmet eden bir ekipmana ses bilgisi iletirken şunları içerir:
telesekreter fonksiyonlu abone terminali;
yokluğunda abonenin yerini alan ve bilgi alışverişini sağlayan veya simüle eden diğer ekipman.
43. Veri iletim hizmetleri için ödeme, Rus rublesi cinsinden nakit veya gayri nakdi ödeme ile yapılır.
Veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme, avans veya ertelenmiş ödeme yoluyla veya toplu erişim noktalarında bu tür hizmetlerin sağlanmasından hemen sonra yapılabilir.
Bir avans ödemesi yoluyla veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yaparken, abone, telekom operatörünün veri iletimi için aboneye verilen iletişim hizmetleri için ödemeleri çektiği kişisel hesabına belirli bir miktar yatırır.
Ertelenmiş ödeme yoluyla veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yapıldığında, fatura dönemi sonunda ödeme yapılır. Veri iletimi için iletişim hizmetleri, telekom operatörü tarafından belirlenen süre içinde ödenir ve belirtilen süre, fatura döneminin bitiş tarihinden itibaren 10 günden az olamaz. Sözleşme ile veri iletişim hizmetleri için daha uzun bir ödeme süresi öngörülebilir.
44. Veri ağı üzerinden sağlanan bağlantılar (iletişim oturumları) için aboneyi ve (veya) kullanıcıyı faturalandırmanın temeli, veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetlerinin hacmini hesaba katmak için telekom operatörü tarafından kullanılan ekipman kullanılarak elde edilen verilerdir. .
45. Veri iletimi için iletişim hizmetleri ödeme kartı, iletişim operatörünü veri iletimi için iletişim hizmetleri ödemesi hakkında bilgilendirmek için kullanılan şifreli bilgileri ve ayrıca aşağıdaki bilgileri içerir:
a) kartı veren telekom operatörünün adı (şirket adı);
b) kart kullanılarak ödenen veri iletimi için iletişim hizmetleri türlerinin adı;
c) ödemesi kart tarafından teyit edilen avans tutarı;
d) kart geçerlilik süresi;
e) telekom operatörünün referans (iletişim) telefon numaraları;
f) ödeme kartını kullanma kuralları;
g) kart kimlik numarası.
46. Abone ve (veya) kullanıcı, yatırdıkları fonları avans olarak iade etme talebi ile telekom operatörüne başvurma hakkına sahiptir.
Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya kullanılmayan fon bakiyesini iade etmekle yükümlüdür.
47. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için fatura düzenlendiği uzlaştırma süresi 1 ayı geçmemelidir.
48. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin ödeme süresi (abonelik ücreti hariç) fatura tarihinden itibaren 15 günden az olmamalıdır. Sözleşmede daha uzun bir ödeme süresi belirtilebilir.
Bir abone ödeme sistemi kullanılarak veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yapılırken, veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetlerinin hesaplaması, fatura döneminin bitiş tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde yapılır.
49. Veri iletimi için iletişim hizmetleri için bir aboneye düzenlenen fatura, abonenin parasal yükümlülüklerine ilişkin verileri yansıtan ve aşağıdakileri içeren bir uzlaştırma belgesidir:
a) telekom operatörünün detayları;
b) abone hakkında bilgiler;
c) faturanın düzenlendiği fatura dönemi;
d) abonenin kişisel hesap numarası (avans ödemesi durumunda);
e) fatura dönemi için veri ağı (iletişim oturumları) üzerinden toplam bağlantı süresine ilişkin veriler (zamana dayalı muhasebe ile);
e) ödenecek toplam tutar;
g) kişisel hesaptaki bakiye tutarı (ön ödeme durumunda);
h) fatura tarihi;
i) faturanın ödenmesi için son tarih;
j) veri iletimi için her tür iletişim hizmeti için ödenecek miktar;
k) veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri türleri;
l) veri iletimi için her bir iletişim hizmetinin sağlanma tarihi;
m) aboneye sağlanan veri iletimi için her iletişim hizmetinin hacmi.
50. Telekom operatörü, bu faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 5 gün içinde veri iletimi için gerçekleştirilen iletişim hizmetlerinin ödemesi için bir faturanın aboneye teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.
Abonenin talebi üzerine, telekom operatörü, veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri hakkında ayrı bir ücret alınabilecek ek bilgi sağlamaktan oluşan faturayı detaylandırmakla yükümlüdür.
51. Abone ve (veya) kullanıcı, bu abonenin hatası olmaksızın bu hizmetleri kullanmanın mümkün olmadığı süre boyunca veri iletimi için iletişim hizmetlerinin kullanımı için ödenen fonların iadesini talep etme hakkına sahiptir ve (veya) kullanıcı.
IV. Sözleşmenin askıya alınması, değiştirilmesi, feshi ve feshi için usul ve koşullar
52. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili gerekliliklerin abone tarafından ihlal edilmesi durumunda, Federal "İletişim Hakkında" Yasası, bu Kurallar ve yapılan iletişim için ödeme koşullarının ihlali de dahil olmak üzere anlaşma veri iletimi hizmetleri, telekom operatörü, ihlal ortadan kalkana kadar veri aktarımı ile ilgili iletişim hizmetlerinin sağlanmasını aboneye bildirerek askıya alma hakkına sahiptir.
Bu tür bir ihlal, abonenin telekom operatöründen veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya alma niyetine dair yazılı bir bildirim aldığı tarihten itibaren 6 ay içinde ortadan kaldırılmazsa, telekom operatörü tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. sözleşme.
53. Abonenin yazılı talebi üzerine, telekom operatörü, sözleşmenin feshi olmaksızın:
aboneye veri iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya alabilir. Bu durumda abone, bu tür durumlar için belirlenen tarifeye göre başvuruda belirtilen sürenin tamamı için ücretlendirilir;
veri iletimi ve (veya) bilgi ve referans hizmet sisteminin hizmetleri için iletişim hizmetlerine erişim sağlanmasını askıya almak.
54. Sözleşmenin geçerliliği, ekipmanın kurulu olduğu konut binaları da dahil olmak üzere, kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) durumunda abonenin yazılı başvurusu üzerine askıya alınabilir. kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) sözleşmesi. Ekipmanın kurulu olduğu mülkün kiracısı (alt kiracı), kiracısı (alt kiracısı) ile kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) sözleşmesi süresi boyunca bir sözleşme yapılabilir. askıya alınan sonuç sözleşmesinde tahsis edilen aynı benzersiz tanımlama kodunun bu amaçlar için tahsisi.
55. Veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme sisteminin abonesi tarafından yapılan değişiklikle ilgili olanlar da dahil olmak üzere, yazılı olarak yapılan sözleşmedeki değişiklikler, sözleşmeye ek bir sözleşme imzalanarak resmileştirilir.
56. Sözleşme değişikliklerinin getirilmesi, telekom operatörünün ilgili işi yapması ihtiyacını gerektiriyorsa, bu işler, inisiyatifiyle sözleşmede değişiklik yapılan tarafça ödemeye tabidir.
57. Abonenin yazılı muvafakati ile sözleşmede yeni vatandaş abonenin gösterilmesine ilişkin değişiklik yapılabilir. Bu durumda, yeni bir abone şunlar olabilir:
abonenin ikamet ettiği yerde kayıtlı olan veya ekipmanın kurulu olduğu tesisin ortak mülkiyetinin bir üyesi olan abonenin bir aile üyesi;
sözleşmenin değişiklik tarihi itibariyle reşit olmayan vatandaş olan abonenin aile üyesi. Aynı zamanda, 14 yaşına gelmeden, reşit olmayan bir vatandaş adına sözleşmeyi değiştirmek için başvuruda bulunma hakkı yasal temsilcilerine sahiptir.
58. Bir abonenin yeniden düzenlenmesi veya yeniden adlandırılması durumunda - bir tüzel kişilik (bölünme veya ayrılma şeklinde yeniden yapılanma hariç), yasal halef veya yeni adın belirtilmesine ilişkin sözleşmede değişiklik yapılabilir. abonenin - tüzel kişilik. Tüzel kişilik, bölünme veya bölünme şeklinde yeniden düzenlendiğinde, haleflerden hangisiyle anlaşma yapılması gerektiği, ayrılma bilançosuna göre kararlaştırılır.
59. Sözleşmenin feshi halinde, iletişim operatörünün, aboneye başka bir iletişim operatörü tarafından sağlanan iletişim hizmetlerine erişim imkanı sağlama yükümlülüğü sona erer.
60. Abonenin ekipmanın kurulu olduğu mülke sahip olma veya kullanma hakkının sona ermesi durumunda abone ile olan sözleşme feshedilir. Aynı zamanda, bu sözleşmeye taraf olan telekom operatörü, belirtilen yerin yeni sahibinin talebi üzerine, 30 gün içinde kendisi ile yeni bir sözleşme yapmakla yükümlüdür.
V. Taleplerin sunulması ve değerlendirilmesi için prosedür
61. Abone ve (veya) kullanıcı, telekom operatörünün veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili kararlarına ve eylemlerine (eylemsizliğine) itiraz etme hakkına sahiptir.
62. Telekom operatörü, şikayet ve öneri defteri bulundurmak ve abonenin ve (veya) kullanıcının ilk talebi üzerine yayınlamakla yükümlüdür.
63. Abonenin ve (veya) kullanıcının şikayetinin değerlendirilmesi, Rusya Federasyonu mevzuatı ile belirlenen şekilde gerçekleştirilir.
64. Telekom operatörü tarafından veri iletimi için iletişim hizmetleri sağlama yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, abone ve (veya) kullanıcı mahkemeye başvurmadan önce telekom operatörüne bir talepte bulunur.
65. Talep yazılı olarak sunulur ve telekom operatörü tarafından alındığı gün kayda tabidir.
Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesi, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin zamansız veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi ile ilgili talepler, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması, sağlanmasının reddedilmesi veya faturalandırılması tarihinden itibaren 6 ay içinde yapılacaktır. verilen hizmet.
Sözleşmenin bir kopyası, ayrıca, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi hakkında bilgi içermesi gereken esasa ilişkin talebi değerlendirmek için gerekli diğer belgelerin yanı sıra ve bir talep olması durumunda, talebe eklenir. zararlar - neden olunan hasarın gerçeği ve miktarı hakkında.
66. Talep, telekom operatörü tarafından talebin kayıt tarihinden itibaren 60 günü aşmayan bir süre içinde değerlendirilir.
Telekom operatörü, talebin değerlendirilmesinin sonuçları hakkında talebi sunan aboneyi ve (veya) kullanıcıyı yazılı olarak bilgilendirmelidir.
Talep, telekom operatörü tarafından haklı olarak kabul edildiyse, tespit edilen eksiklikler, abone ve (veya) kullanıcı tarafından atanan makul bir süre içinde ortadan kaldırılır.
Telekom operatörü, abonenin ve (veya) kullanıcının veri iletimi için verilen iletişim hizmetleri için ödeme miktarını azaltma gereksinimlerini haklı olarak kabul ederse, eksiklikleri kendi başlarına veya üçüncü taraflarca giderme maliyetlerini tazmin etmek ve ayrıca veri iletim fonları için iletişim hizmetlerinin sağlanması için ödenen iade ve veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan kayıpların tazmini için, bu gereksinimler, talepte bulunma tarihinden itibaren 10 gün içinde yerine getirilmesine tabidir.
Talep tamamen veya kısmen reddedilirse veya değerlendirilmesi için belirlenen süre içinde bir yanıt alınmazsa, abone ve (veya) kullanıcı mahkemede talepte bulunma hakkına sahiptir.
VI. Tarafların sorumluluğu
67. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi için telekom operatörü aşağıdaki durumlarda aboneye ve (veya) kullanıcıya karşı sorumlu olacaktır:
a) veri iletim ağına erişim sağlama şartlarının ihlali;
b) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmede belirlenen şartların ihlali;
c) sözleşmede belirtilen verilerin aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanamaması;
d) veri iletim ağının uygun olmayan bakımının bir sonucu da dahil olmak üzere, veri iletimi için düşük kaliteli iletişim hizmetleri sağlanması;
D) Sözleşmeyi iptal etmek
69. Bu Kuralların 68. paragrafı uyarınca bir vatandaş abone tarafından yapılan gerekliliklere ek olarak, telekom operatörü bir vatandaş aboneye bir ceza öder:
veri iletim ağına erişim sağlama koşullarının ihlali durumunda - veri iletim ağına erişim sağlama başlangıcına kadar her gecikme günü için veri iletim ağına erişim sağlama ücretinin yüzde 3'ü, sözleşmede daha yüksek bir ceza miktarı belirtilmemişse, ancak sözleşmede belirtilen ücretten fazla değilse;
veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenmiş şartların ihlali durumunda - veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasının başlangıcına kadar her bir gecikme için veri iletimi için iletişim hizmetlerinin maliyetinin yüzde 3'ü tutarında , sözleşmede daha yüksek bir ceza belirtilmemişse, ancak hizmet veri iletişiminin maliyetinden fazla değilse.
Veri iletimi için iletişim hizmetinin maliyeti belirlenmemişse ceza tutarı, abonenin ve/veya kullanıcının ihtiyacının bulunduğu yerde var olan veri iletimi için iletişim hizmetinin toplam maliyeti esas alınarak belirlenir. abonenin ve (veya) kullanıcının gönüllü olarak yerine getirilmemesi durumunda, böyle bir şartın gönüllü olarak yerine getirildiği gün veya mahkeme kararının verildiği gün telekom operatörü tarafından yerine getirilmesi.
70. Telekom operatörü tarafından veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenen şartların ihlali durumunda, abone ve (veya) kullanıcı, ihlal ile bağlantılı olarak kendilerine verilen zararlar için tam tazminat talep etme hakkına sahiptir. belirtilen terimler.
71. Sözleşme uyarınca yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, abone ve (veya) kullanıcı, kendi seçimine göre şunları talep etme hakkına sahiptir:
a) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki eksikliklerin karşılıksız olarak ortadan kaldırılması;
b) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin maliyetinde karşılık gelen bir azalma;
c) Kendileri veya üçüncü şahıslar tarafından veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetinin eksikliklerini gidermek için yaptıkları masrafların geri ödenmesi.
72. Telekom operatörünün, veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliğini ve sözleşmenin akdedilmesi nedeniyle kendisi tarafından tanınan bir vatandaş abone hakkındaki bilgilerin yayılmasını kısıtlama gerekliliklerini ihlal etmesi durumunda, telekom operatörü , abonenin talebi üzerine bu eylemlerden kaynaklanan zararları tazmin eder.
73. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bilgilerin sunulmaması, eksik veya zamansız sunulması durumunda, abone sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme, veri için sağlanan iletişim hizmetleri için ödenen fonların iadesini talep etme hakkına sahiptir. iletim ve oluşan kayıpların tazmini.
74. Abone ve (veya) kullanıcı, aşağıdaki durumlarda telekom operatörüne karşı sorumludur:
a) veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yapılmaması, eksik veya zamansız ödeme;
b) ekipmanın çalışma kurallarına uyulmaması;
c) belirlenen gereksinimleri karşılamayan abone hattına ekipman bağlama yasağına uyulmaması.
75. Veri iletişim hizmetleri için ödeme yapılmaması, eksik veya geç ödeme yapılması durumunda, abone ve (veya) kullanıcı iletişim operatörüne ödenmemiş, eksik ödenmiş veya zamansız ödenen iletişim maliyetinin yüzde 1'i oranında ceza ödeyecektir. borcun geri ödeme gününe kadar olan her gecikme günü için (sözleşmede daha küçük bir miktar belirtilmedikçe) veri iletimi hizmetleri, ancak ödenecek miktardan fazla değildir.
76. Abone ve (veya) kullanıcının ekipmanı çalıştırma kurallarına uymaması veya belirlenen gereksinimleri karşılamayan ekipmanı abone hattına bağlama yasağına uymaması durumunda, telekom operatörü, abonenin ve (veya) kullanıcının bu tür eylemlerinin neden olduğu zararların tazmini talebiyle mahkemeye başvurma hakkı.
77. Telekom operatörü, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinin mücbir sebeplerden veya diğer tarafın kusurundan kaynaklandığını ispat ederse, sorumluluktan kurtulur.
"İletişim Hakkında Federal Kanun" ve Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca, Rusya Federasyonu Hükümeti karar verir:
Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin ekli Kuralları onaylayın ve bunları 1 Temmuz 2006'dan itibaren yürürlüğe koyun.
Başbakan
Rusya Federasyonu
M. Fradkov
Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar
I. Genel hükümler
1. Bu Kurallar, bir yandan abone ve (veya) kullanıcı ile diğer yandan telekom operatörü arasındaki veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki ilişkiyi düzenler.
2. Bu Kurallarda kullanılan kavramlar şu anlama gelir:
"abone" - bu amaçlar için benzersiz bir tanımlama kodu tahsis edildiğinde veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşma imzalanan veri iletimi için iletişim hizmetleri kullanıcısı;
"abone hattı" - kullanıcı (terminal) ekipmanını bir veri iletim ağının iletişim düğümüne bağlayan bir iletişim hattı;
"abone arayüzü" - kullanıcı (terminal) ekipmanı ile iletişim araçlarını bağlayan fiziksel devrelerin teknik ve teknolojik parametreleri;
"abone terminali" - bir abone ve (veya) kullanıcı tarafından bir abone hattı kullanarak bir veri iletim ağının bir iletişim düğümüne bağlanmak için kullanılan kullanıcı (terminal) ekipmanı;
"bilgi aktarım güvenilirliği" - veri ağı üzerinden kurulan bağlantının bir tarafı olan kullanıcı (terminal) ekipmanı tarafından iletilen ve kullanıcı (terminal) ekipmanı tarafından alınan bilgi paketlerinin bire bir yazışması, bu bağlantının diğer tarafı;
"veri iletimi için iletişim hizmetleri kullanıcısı" - veri iletimi için iletişim servislerini sipariş eden ve (veya) kullanan bir kişi;
"bilgi paketi" - bir veri iletim ağı üzerinden iletilen ve bir iletişim düğümü tarafından anahtarlanması için gerekli verileri içeren bir telekomünikasyon mesajı;
"veri aktarım protokolü" - bilgi paketlerinin yapısı ve bir veri iletim ağındaki cihazlar arasında bilgi paketlerinin değiş tokuşuna yönelik algoritma için resmi bir gereksinimler dizisi;
"bir veri iletim ağına erişim sağlamak" - bir veri iletişim ağı operatörünün bir abone hattı oluşturmak ve onun yardımıyla kullanıcı (terminal) ekipmanını bir veri iletim ağının bir iletişim düğümüne bağlamak veya yeteneği sağlamak için bir dizi eylem aboneye veri iletimi için iletişim hizmetleri sağlama olasılığını sağlamak için bir telefon bağlantısı veya başka bir veri iletim ağı üzerinden bir bağlantı kullanarak kullanıcı (terminal) ekipmanını bir veri iletim ağına bağlamak;
"veri iletimi için iletişim hizmetlerine erişim olanağının sağlanması" - bir iletişim operatörü tarafından, başka bir iletişim operatörü tarafından sağlanan, abonesi tarafından veri iletimi için iletişim hizmetleri alma olasılığının sağlanması;
"veri ağı bağlantısı (iletişim oturumu)" - iletişim tesisleri arasındaki bir çağrı veya önceden kurulmuş etkileşim sonucunda kurulan, abonenin ve (veya) kullanıcının sesli ve (veya) sesli olmayan bilgileri iletmesine ve (veya) almasına izin verir. ;
"bir veri iletim ağına erişim sağlamanın teknik olasılığı" - kapsama alanında kullanıcı (terminal) ekipmanının verilere bağlanması istenen bir iletişim düğümünün kullanılmayan monte edilmiş kapasitesinin eşzamanlı varlığı iletişim düğümü ve kullanıcı (terminal) ekipmanı arasında bir abone iletişim hattının oluşturulmasına izin veren iletim ağı ve boş iletişim hatları;
"tarife planı" - telekom operatörünün veri iletimi için bir veya daha fazla iletişim hizmeti kullanmayı teklif ettiği bir dizi fiyat koşulu;
"veri iletim ağının iletişim düğümü" - anahtarlama sistemlerinin işlevlerini yerine getiren iletişim araçları.
3. Veri aktarımı için iletişim hizmetleri sağlayan bir telekom operatörünün (bundan sonra telekom operatörü olarak anılacaktır), bir abone ve (veya) kullanıcı ile Rusya Federasyonu topraklarında veri aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanmasından kaynaklanan ilişkisi , Rusça yapılır.
4. İletişim operatörü, veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliğini sağlamakla yükümlüdür.
Bir veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliği hakkının kısıtlanmasına yalnızca federal yasaların öngördüğü durumlarda izin verilir.
Bir veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgiler hakkındaki bilgiler, federal yasalar tarafından aksi belirtilmedikçe, yalnızca abonelere ve (veya) kullanıcılara veya yetkili temsilcilerine sağlanabilir.
Veri aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin (bundan böyle sözleşme olarak anılacaktır) yürütülmesi nedeniyle telekom operatörü tarafından tanınan abone hakkındaki bilgiler, telekom operatörü tarafından referans ve diğer bilgi hizmetlerini sağlamak için kullanılabilir. veya federal yasaların öngördüğü durumlar dışında, yalnızca bu abonenin yazılı onayı ile üçüncü taraflara aktarılır.
5. Doğal ve insan yapımı nitelikteki acil durumlarda, telekom operatörü, Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü şekilde, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasını geçici olarak durdurma veya kısıtlama hakkına sahiptir.
6. Belirlenen gereksinimleri karşılayan kullanıcı (terminal) ekipmanı (bundan sonra - ekipman) abone hattına bağlanabilir.
Abone hattına bağlanacak ekipmanı sağlama yükümlülüğü, sözleşmede aksi belirtilmedikçe aboneye aittir.
7. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, günde 24 saat veri aktarımı için iletişim hizmetlerini kullanma fırsatı sağlar.
8. Veri iletimi için iletişim hizmetleri aşağıdakilere ayrılmıştır:
ses bilgilerinin iletilmesi amacıyla veri iletimi için iletişim hizmetleri hariç olmak üzere, veri iletimi için iletişim hizmetleri;
ses bilgisi iletimi amacıyla veri iletimi için iletişim hizmetleri.
9. Telekom operatörü, veri iletimi için bu telekom operatörüne lisans verilmiş olan iletişim hizmetlerini, telekom operatörüne verilen lisansta belirtilen lisans koşullarına uygun olarak aboneye sağlama hakkına sahiptir. .
Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına, iletişim operatörü tarafından, veri iletimi için iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve paragraf 31'de belirtilen gerekliliklere tabi olarak tüketici değerini artırmayı amaçlayan diğer hizmetlerin sağlanması eşlik edebilir. Bu Kuralların 32.
Veri iletimi için iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve tüketici değerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin listesi telekom operatörü tarafından belirlenir.
10. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili bilgileri sağlamak için bir bilgi ve referans hizmetleri sistemi oluşturmakla yükümlüdür.
11. Bilgi ve referans hizmet sisteminde ücretli ve ücretsiz bilgi ve referans hizmetleri verilmektedir.
12. Telekom operatörü, aşağıdaki bilgileri ve referans hizmetlerini ücretsiz olarak ve günün her saatinde sağlar:
a) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için bölgede, veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifeleri hakkında bilgi sağlanması (hizmet alanı);
b) aboneye kişisel hesabının durumu hakkında bilgi vermek;
c) aboneden ve (veya) kullanıcıdan veri iletimi için iletişim hizmetlerinin kullanılmasını engelleyen teknik arızalar hakkında bilgi almak;
d) Veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri hakkında bilgi verilmesi ve gerekli açıklamaların yapılması.
13. Bu Kuralların 12. paragrafında sağlanan ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin listesi azaltılamaz.
Ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin sağlanması, otomatik bilgilendiriciler kullanılarak gerçekleştirilebilir.
14. Telekom operatörü, sağlanan ücretli bilgi ve referans hizmetlerinin listesini ve zamanını bağımsız olarak belirler.
15. Telekom operatörü, vatandaşa, tüzel kişiye veya bireysel girişimciye, aşağıdakileri içeren sözleşmenin akdedilmesi ve yürütülmesi için gerekli bilgileri sağlamakla yükümlüdür:
a) telekom operatörünün adı (şirket adı), şubelerinin listesi, yerleri ve çalışma şekli;
b) Telekom operatörüne iletişim hizmetlerinin sağlanması (bundan sonra lisans olarak anılacaktır) alanındaki faaliyetlerin yürütülmesi için verilen lisansın (lisansların) detayları ve lisans koşulları;
c) kullanılan abone arayüzleri ve veri iletim protokolleri dahil olmak üzere veri iletimi için iletişim hizmetlerinin bir listesi, bunların sağlanması için koşullar ve prosedür;
d) abonenin sözleşmede kendisi için gerekli değerleri belirleme hakkına sahip olduğu veri iletim ağı tarafından sağlanan hizmet kalitesi göstergelerinin değer aralığı;
e) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki avantajların ve sınırlamaların bir listesi ve açıklaması;
f) veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifeleri;
g) veri iletimi için iletişim hizmetleri için prosedür, formlar ve ödeme sistemleri;
h) bilgi ve referans hizmet sisteminin telefon numaraları;
i) veri iletimi için iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve tüketici değerlerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin bir listesi;
j) abonenin ve (veya) kullanıcının bu Kurallara tam olarak aşina olabileceği yerlerin bir göstergesi.
16. Telekom operatörü, bir vatandaşın, tüzel kişinin veya bireysel girişimcinin talebi üzerine, kendisine bu Kuralların 15. paragrafında belirtilen bilgilere ek olarak, veriler için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili ek bilgiler sağlamakla yükümlüdür. bulaşma.
Görsel ve erişilebilir bir biçimde Rusça (gerekirse diğer dillerde) belirtilen bilgiler, kitle iletişim araçları ve bilgi ve referans hizmet sistemi aracılığıyla bir vatandaşın, tüzel kişinin veya bireysel girişimcinin dikkatine ücretsiz olarak iletilir.
II. Bir anlaşmanın yapılması için prosedür ve koşullar
17. Veri iletimi için iletişim hizmetleri, ücretli bir sözleşme temelinde sağlanır.
18. Sözleşmenin tarafları bir yanda vatandaş, tüzel kişi ya da bireysel girişimci, diğer yanda telekom operatörüdür.
19. Bir anlaşma yapmak için başvuru sahibi, telekom operatörü tarafından oluşturulan biçimde 2 nüsha olarak telekom operatörüne başvuruda bulunur.
Uygulama telekom operatörü tarafından kaydedilir. Bir nüshası telekom operatöründe kalır, diğeri başvuru sahibine verilir.
Bir sözleşme akdetmek için başvuruları kaydetme prosedürü telekom operatörü tarafından belirlenir.
Telekom operatörü, başvuru sahibini başvuruyu kabul etmeyi ve değerlendirmeyi reddetme hakkına sahip değildir.
20. Bir anlaşma yapmak için başvuruda bulunurken, vatandaş kimliğini kanıtlayan bir belge sunar.
Bir anlaşma yapmak için başvuruda bulunurken, bir tüzel kişinin temsilcisi, yetkisini onaylayan bir belge (vekaletname veya tek yürütme organının ilgili kararı) ve ayrıca devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar. tüzel kişilik.
Bireysel bir girişimci, bir anlaşma yapmak için başvuruda bulunurken, kimliğini kanıtlayan bir belgenin yanı sıra bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar.
21. Telekom operatörü, sözleşmenin akdedilmesi için başvurunun kayıt tarihinden itibaren 1 ayı geçmeyen bir süre içinde, veri iletim şebekesine erişim sağlanmasının teknik olarak mümkün olup olmadığını kontrol eder. Böyle bir teknik imkan varsa, telekom operatörü başvuru sahibi ile bir anlaşma yapar.
22. Bir vatandaşla yapılan bir anlaşma, bir kamu sözleşmesidir. Sözleşme belirsiz bir süre için yapılır. Başvuranın talebi üzerine, onunla belirli süreli bir sözleşme yapılabilir.
23. Telekom operatörü, veri iletim ağına erişim sağlamak teknik olarak mümkün değilse, bir anlaşma yapmayı reddetme hakkına sahiptir. Aynı zamanda, telekom operatörü, teknik yeterlilik kontrolünün tamamlandığı tarihten itibaren 10 günü geçmeyen bir süre içinde ret kararını başvuru sahibine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
Telekom operatörünün sözleşmeyi akdetmeyi reddetmesi veya kaçırması durumunda, başvuru sahibi sözleşmenin akdini zorlamak için mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. Veri ağına erişim sağlamak için teknik yetenek eksikliğini kanıtlama yükü telekom operatörüne aittir.
24. Sözleşme, biri aboneye teslim olmak üzere 2 nüsha olarak veya kesinleştirici işlemler yapılarak yazılı olarak sonuçlandırılır.
Kesin eylemlerin uygulanmasıyla, toplu erişim noktalarında veri iletimi için tek seferlik hizmetlerin sağlanması için sabit vadeli bir anlaşma imzalanır. Bu anlaşma, abonenin ve (veya) kullanıcının bir veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden bağlantı kurmayı amaçlayan eylemleri gerçekleştirdiği andan itibaren yapılmış sayılır.
25. Telekom operatörü, üçüncü bir şahsa telekom operatörü adına ve masrafı karşılığında bir anlaşma akdetmesi ve telekom operatörü adına abone ile anlaşmalar yapması talimatını verme hakkına sahiptir.
Üçüncü bir kişi tarafından telekom operatörü adına ve hesabına yapılan bir anlaşma uyarınca, haklar ve yükümlülükler doğrudan telekom operatöründen doğar.
26. Sözleşmede aşağıdaki veriler belirtilmelidir:
a) sözleşmenin imzalandığı tarih ve yer;
b) telekom operatörünün adı (şirket adı);
c) telekom operatörünün uzlaştırma hesabının ayrıntıları;
d) iletişim operatörüne verilen lisansın detayları;
e) aboneye ilişkin bilgiler:
soyadı, adı, soyadı, doğum tarihi ve yeri, kimlik belgesinin ayrıntıları - bir vatandaş için;
isim (şirket adı), yer - tüzel kişilik için;
bir kimlik belgesinin detayları ve bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesi - bireysel bir girişimci için;
f) ekipman kurulumunun adresi;
g) ekipmanın türü (türü);
h) veri iletim hizmetlerinin kalitesini karakterize eden teknik göstergeler (veri iletim ağındaki iletişim hattının bant genişliği, bilgi paketlerinin kaybı, bilgi paketlerinin iletimindeki zaman gecikmeleri, bilgi iletiminin güvenilirliği dahil);
i) abonenin kendisi hakkındaki bilgileri bilgi ve referans hizmetleri için kullanma izni (reddi);
j) veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri için faturanın teslim yöntemi;
k) tarafların hakları, görevleri ve sorumlulukları;
l) telekom operatörünün, iletişim hizmetlerinin veri iletimi için kullanılmasını engelleyen arızaları ortadan kaldırmak için son tarihlere ve prosedürlere uyma yükümlülüğü;
m) sözleşmenin süresi.
27. Sözleşmede aşağıdaki temel koşullar belirtilmelidir:
a) kullanılan abone arayüzleri ve veri aktarım protokolleri;
b) veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri;
c) veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme sistemi;
d) Uzlaşma prosedürü, şartları ve şekli.
28. Bir sözleşme imzalanırken, coğrafi olarak tanımlanmış veya coğrafi olarak tanımlanmamış bir numaralandırma bölgesinin numaralandırma kaynağından benzersiz bir tanımlama kodu olarak bir numara çıkarılmasına izin verilmez.
29. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya bir ücret karşılığında diğer hizmetlerin sağlanmasını dayatma hakkına sahip değildir.
30. Telekom operatörü, diğer hizmetlerin zorunlu olarak sağlanması yoluyla veri iletimi için bir iletişim hizmetinin sağlanmasını şart koşma hakkına sahip değildir.
III. Sözleşmenin yürütülmesi için prosedür ve koşullar
31. Telekom operatörü şunları yapmakla yükümlüdür:
a) aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu mevzuatına, bu Kurallara, lisansa ve anlaşmaya uygun olarak veri iletimi için iletişim hizmetleri sağlamak;
b) iletişim hizmetlerinin veri iletimi için kullanılmasını engelleyen arızaları belirlenen süre içinde ortadan kaldırmak;
c) aboneleri ve (veya) kullanıcıları kitle iletişim araçları aracılığıyla ve abonelerle ve (veya) kullanıcılarla çalışma yerlerinde, yeni tarifelerin uygulanmasından en az 10 gün önce veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifelerindeki değişiklikler hakkında bilgilendirmek;
d) son teslim tarihine uyulmamasının mücbir sebeplerden kaynaklanması durumunda, abone ve (veya) kullanıcı ile anlaşarak, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin yerine getirilmesi için yeni bir son tarih tayin etmek.
32. Abone şunları yapmakla yükümlüdür:
a) Veri iletimi için kendisine sağlanan iletişim hizmetleri ve sözleşmede öngörülen diğer hizmetler için tam ve sözleşmede belirtilen şartlar dahilinde bir ücret ödemek;
b) belirlenen gereksinimleri karşılamayan abone hattı ekipmanına bağlamayın;
c) telekom operatörüne, 60 günü aşmayan bir süre içinde, ekipmanın kurulu olduğu tesislere sahip olma ve (veya) kullanma haklarının yanı sıra sırasıyla soyadı değişikliğini (ilk adı, soyadı) ve ikamet yeri, adı (şirket adı) ve yeri;
e) ekipmanı çalıştırma kurallarına uyun.
33. Abone şu haklara sahiptir:
a) telekom operatörü tarafından bu aboneye veri iletişim hizmetlerinin sağlanması için fiilen yapılan masrafların ödenmesine bağlı olarak, sözleşmenin yürütülmesini herhangi bir zamanda tek taraflı olarak reddetmek;
b) rızası olmadan kendisine sağlanan verilerin aktarımı için sözleşmede öngörülmeyen iletişim hizmetleri için ödeme yapmayı reddetmek;
c) son teslim tarihlerine uyulmaması, abonenin sona ermesinden önce bilgilendirildiği mücbir sebeplerden kaynaklanıyorsa, telekom operatörü ile anlaşarak, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni bir terim atayacaktır. veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için atanan süre.
34. Bir abone hattının iki telekom operatörü tarafından aynı anda paylaşılmasını sağlayan iletişim araçlarının abone hattına bağlanabilmesi için, telekom operatörü, abone hattından aldığı bilgi üzerine ayrı bir abone hattında çalışan ekipmanı açma şemasını değiştirmekle yükümlüdür. abone ile yazılı olarak kararlaştırılan böyle bir değişiklik talebinin başka bir telekom operatörü. Bu durumda, belirtilen şemayı değiştirme prosedürü ve koşulları, telekom operatörleri arasında yapılan bir anlaşma ile düzenlenir.
35. Veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme, bir aboneye veya zamana dayalı ödeme sistemine veya alınan ve (veya) iletilen bilgilerin hacmine göre gerçekleştirilebilir.
36. Telekom operatörü tarafından veri iletim şebekesine erişim sağlama ücreti, veri iletim şebekesine erişim sağlamanın her bir gerçeği için bir kez alınır.
Telekom operatörü tarafından veri iletim ağına erişim sağlama tarifesi, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından belirlenir.
37. Bir veri iletim ağı üzerinden bağlantı (iletişim oturumu) için ücretlendirme birimi iletişim operatörü tarafından belirlenir, ancak sesli bilgi iletimi amacıyla veri iletimi için iletişim hizmetleri için 1 dakikadan fazla olamaz.
Bir veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden bağlantı süresinin hesaplanması, telekom operatörü tarafından kabul edilen faturalandırma birimine göre gerçekleştirilir.
38. Ses bilgisi gönderilirken ücret miktarının belirlenmesi için kullanılan veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden bağlantı süresi, aranan cihazın cevap vermesinden sonraki 1 saniyeden arayan veya aranan cihaz veya cihazın yerini alan cihaza kadar sayılır. abone yokluğunda telefonu kapatır ve iletilen 1. bayttan sesli olmayan bilgileri iletirken. Bir veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden 2 saniyeden daha kısa süren ses bilgisi iletirken, zamana dayalı bir ödeme sistemi ile veri aktarımı için sağlanan iletişim hizmetlerinin hacminde dikkate alınmaz.
39. Eksik bir tarife birimi için ödeme yapmak için kullanılan tarife de dahil olmak üzere, veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifeleri, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından belirlenir.
40. Tarifeler günün saatine, haftanın günlerine, hafta sonlarına ve tatillere, alınan ve (veya) iletilen bilgi miktarına ve ayrıca kurulan bağlantının bir tarafı olan ekipman arasındaki mesafeye bağlı olarak farklılaştırılabilir. veri iletim ağı (iletişim oturumu) ve bu bağlantının diğer tarafı olan ekipman (iletişim oturumu).
41. Bir veri ağı bağlantısının (iletişim oturumu) ücreti, faturalandırma birimi sayısı olarak ifade edilen süresine göre belirlenir.
42. Bir veri ağı üzerinden, yanıt sinyali aranan abonenin yanıtına eşit olan ve veri ağı üzerinden bağlantı süresi (iletişim oturumu) için başlangıç noktası olarak hizmet eden bir ekipmana ses bilgisi iletirken şunları içerir:
telesekreter fonksiyonlu abone terminali;
yokluğunda abonenin yerini alan ve bilgi alışverişini sağlayan veya simüle eden diğer ekipman.
43. Veri iletim hizmetleri için ödeme, Rus rublesi cinsinden nakit veya gayri nakdi ödeme ile yapılır.
Veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme, avans veya ertelenmiş ödeme yoluyla veya toplu erişim noktalarında bu tür hizmetlerin sağlanmasından hemen sonra yapılabilir.
Bir avans ödemesi yoluyla veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yaparken, abone, telekom operatörünün veri iletimi için aboneye verilen iletişim hizmetleri için ödemeleri çektiği kişisel hesabına belirli bir miktar yatırır.
Ertelenmiş ödeme yoluyla veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yapıldığında, fatura dönemi sonunda ödeme yapılır. Veri iletimi için iletişim hizmetleri, telekom operatörü tarafından belirlenen süre içinde ödenir ve belirtilen süre, fatura döneminin bitiş tarihinden itibaren 10 günden az olamaz. Sözleşme ile veri iletişim hizmetleri için daha uzun bir ödeme süresi öngörülebilir.
44. Veri ağı üzerinden sağlanan bağlantılar (iletişim oturumları) için aboneyi ve (veya) kullanıcıyı faturalandırmanın temeli, veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetlerinin hacmini hesaba katmak için telekom operatörü tarafından kullanılan ekipman kullanılarak elde edilen verilerdir. .
45. Veri iletimi için iletişim hizmetleri ödeme kartı, iletişim operatörünü veri iletimi için iletişim hizmetleri ödemesi hakkında bilgilendirmek için kullanılan şifreli bilgileri ve ayrıca aşağıdaki bilgileri içerir:
a) kartı veren telekom operatörünün adı (şirket adı);
b) kart kullanılarak ödenen veri iletimi için iletişim hizmetleri türlerinin adı;
c) ödemesi kart tarafından teyit edilen avans tutarı;
d) kart geçerlilik süresi;
e) telekom operatörünün referans (iletişim) telefon numaraları;
f) ödeme kartını kullanma kuralları;
g) kart kimlik numarası.
46. Abone ve (veya) kullanıcı, yatırdıkları fonları avans olarak iade etme talebi ile telekom operatörüne başvurma hakkına sahiptir.
Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya kullanılmayan fon bakiyesini iade etmekle yükümlüdür.
47. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için fatura düzenlendiği uzlaştırma süresi 1 ayı geçmemelidir.
48. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin ödeme süresi (abonelik ücreti hariç) fatura tarihinden itibaren 15 günden az olmamalıdır. Sözleşmede daha uzun bir ödeme süresi belirtilebilir.
Bir abone ödeme sistemi kullanılarak veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yapılırken, veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetlerinin hesaplaması, fatura döneminin bitiş tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde yapılır.
49. Veri iletimi için iletişim hizmetleri için bir aboneye düzenlenen fatura, abonenin parasal yükümlülüklerine ilişkin verileri yansıtan ve aşağıdakileri içeren bir uzlaştırma belgesidir:
a) telekom operatörünün detayları;
b) abone hakkında bilgiler;
c) faturanın düzenlendiği fatura dönemi;
d) abonenin kişisel hesap numarası (avans ödemesi durumunda);
e) fatura dönemi için veri ağı (iletişim oturumları) üzerinden toplam bağlantı süresine ilişkin veriler (zamana dayalı muhasebe ile);
e) ödenecek toplam tutar;
g) kişisel hesaptaki bakiye tutarı (ön ödeme durumunda);
h) fatura tarihi;
i) faturanın ödenmesi için son tarih;
j) veri iletimi için her tür iletişim hizmeti için ödenecek miktar;
k) veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri türleri;
l) veri iletimi için her bir iletişim hizmetinin sağlanma tarihi;
m) aboneye sağlanan veri iletimi için her iletişim hizmetinin hacmi.
50. Telekom operatörü, bu faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 5 gün içinde veri iletimi için gerçekleştirilen iletişim hizmetlerinin ödemesi için bir faturanın aboneye teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.
Abonenin talebi üzerine, telekom operatörü, veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri hakkında ayrı bir ücret alınabilecek ek bilgi sağlamaktan oluşan faturayı detaylandırmakla yükümlüdür.
51. Abone ve (veya) kullanıcı, bu abonenin hatası olmaksızın bu hizmetleri kullanmanın mümkün olmadığı süre boyunca veri iletimi için iletişim hizmetlerinin kullanımı için ödenen fonların iadesini talep etme hakkına sahiptir ve (veya) kullanıcı.
IV. Sözleşmenin askıya alınması, değiştirilmesi, feshi ve feshi için usul ve koşullar
52. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili gerekliliklerin abone tarafından ihlal edilmesi durumunda, Federal "İletişim Hakkında" Yasası, bu Kurallar ve yapılan iletişim için ödeme koşullarının ihlali de dahil olmak üzere anlaşma veri iletimi hizmetleri, telekom operatörü, ihlal ortadan kalkana kadar veri aktarımı ile ilgili iletişim hizmetlerinin sağlanmasını aboneye bildirerek askıya alma hakkına sahiptir.
Bu tür bir ihlal, abonenin telekom operatöründen veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya alma niyetine dair yazılı bir bildirim aldığı tarihten itibaren 6 ay içinde ortadan kaldırılmazsa, telekom operatörü tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. sözleşme.
53. Abonenin yazılı talebi üzerine, telekom operatörü, sözleşmenin feshi olmaksızın:
aboneye veri iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya alabilir. Bu durumda abone, bu tür durumlar için belirlenen tarifeye göre başvuruda belirtilen sürenin tamamı için ücretlendirilir;
veri iletimi ve (veya) bilgi ve referans hizmet sisteminin hizmetleri için iletişim hizmetlerine erişim sağlanmasını askıya almak.
54. Sözleşmenin geçerliliği, ekipmanın kurulu olduğu konut binaları da dahil olmak üzere, kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) durumunda abonenin yazılı başvurusu üzerine askıya alınabilir. kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) sözleşmesi. Ekipmanın kurulu olduğu mülkün kiracısı (alt kiracı), kiracısı (alt kiracısı) ile kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) sözleşmesi süresi boyunca bir sözleşme yapılabilir. askıya alınan sonuç sözleşmesinde tahsis edilen aynı benzersiz tanımlama kodunun bu amaçlar için tahsisi.
55. Veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme sisteminin abonesi tarafından yapılan değişiklikle ilgili olanlar da dahil olmak üzere, yazılı olarak yapılan sözleşmedeki değişiklikler, sözleşmeye ek bir sözleşme imzalanarak resmileştirilir.
56. Sözleşme değişikliklerinin getirilmesi, telekom operatörünün ilgili işi yapması ihtiyacını gerektiriyorsa, bu işler, inisiyatifiyle sözleşmede değişiklik yapılan tarafça ödemeye tabidir.
57. Abonenin yazılı muvafakati ile sözleşmede yeni vatandaş abonenin gösterilmesine ilişkin değişiklik yapılabilir. Bu durumda, yeni bir abone şunlar olabilir:
abonenin ikamet ettiği yerde kayıtlı olan veya ekipmanın kurulu olduğu tesisin ortak mülkiyetinin bir üyesi olan abonenin bir aile üyesi;
sözleşmenin değişiklik tarihi itibariyle reşit olmayan vatandaş olan abonenin aile üyesi. Aynı zamanda, 14 yaşına gelmeden, reşit olmayan bir vatandaş adına sözleşmeyi değiştirmek için başvuruda bulunma hakkı yasal temsilcilerine sahiptir.
58. Bir tüzel kişiliğin abonesinin yeniden düzenlenmesi veya yeniden adlandırılması durumunda (bölünme veya bölünme şeklinde yeniden yapılanma hariç), yasal halef veya yeni adın belirtilmesine ilişkin sözleşmede değişiklik yapılabilir. abonenin - tüzel kişilik. Tüzel kişilik, bölünme veya bölünme şeklinde yeniden düzenlendiğinde, haleflerden hangisiyle anlaşma yapılması gerektiği, ayrılma bilançosuna göre kararlaştırılır.
59. Sözleşmenin feshi halinde, iletişim operatörünün, aboneye başka bir iletişim operatörü tarafından sağlanan iletişim hizmetlerine erişim imkanı sağlama yükümlülüğü sona erer.
60. Abonenin ekipmanın kurulu olduğu mülke sahip olma veya kullanma hakkının sona ermesi durumunda abone ile olan sözleşme feshedilir. Aynı zamanda, bu sözleşmeye taraf olan telekom operatörü, belirtilen yerin yeni sahibinin talebi üzerine, 30 gün içinde kendisi ile yeni bir sözleşme yapmakla yükümlüdür.
V. Taleplerin sunulması ve değerlendirilmesi için prosedür
61. Abone ve (veya) kullanıcı, telekom operatörünün veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili kararlarına ve eylemlerine (eylemsizliğine) itiraz etme hakkına sahiptir.
62. Telekom operatörü, şikayet ve öneri defteri bulundurmak ve abonenin ve (veya) kullanıcının ilk talebi üzerine yayınlamakla yükümlüdür.
63. Abonenin ve (veya) kullanıcının şikayetinin değerlendirilmesi, Rusya Federasyonu mevzuatı ile belirlenen şekilde gerçekleştirilir.
64. Telekom operatörü tarafından veri iletimi için iletişim hizmetleri sağlama yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, abone ve (veya) kullanıcı mahkemeye başvurmadan önce telekom operatörüne bir talepte bulunur.
65. Talep yazılı olarak sunulur ve telekom operatörü tarafından alındığı gün kayda tabidir.
Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesi, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin zamansız veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi ile ilgili talepler, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması, sağlanmasının reddedilmesi veya faturalandırılması tarihinden itibaren 6 ay içinde yapılacaktır. verilen hizmet.
Sözleşmenin bir kopyası, ayrıca, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi hakkında bilgi içermesi gereken esasa ilişkin talebi değerlendirmek için gerekli diğer belgelerin yanı sıra ve bir talep olması durumunda, talebe eklenir. zararlar - neden olunan hasarın gerçeği ve miktarı hakkında.
66. Talep, telekom operatörü tarafından talebin kayıt tarihinden itibaren 60 günü aşmayan bir süre içinde değerlendirilir.
Telekom operatörü, talebin değerlendirilmesinin sonuçları hakkında talebi sunan aboneyi ve (veya) kullanıcıyı yazılı olarak bilgilendirmelidir.
Talep, telekom operatörü tarafından haklı olarak kabul edildiyse, tespit edilen eksiklikler, abone ve (veya) kullanıcı tarafından atanan makul bir süre içinde ortadan kaldırılır.
Telekom operatörü, abonenin ve (veya) kullanıcının veri iletimi için verilen iletişim hizmetleri için ödeme miktarını azaltma gereksinimlerini haklı olarak kabul ederse, eksiklikleri kendi başlarına veya üçüncü taraflarca giderme maliyetlerini tazmin etmek ve ayrıca veri iletim fonları için iletişim hizmetlerinin sağlanması için ödenen iade ve veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan kayıpların tazmini için, bu gereksinimler, talepte bulunma tarihinden itibaren 10 gün içinde yerine getirilmesine tabidir.
Talep tamamen veya kısmen reddedilirse veya değerlendirilmesi için belirlenen süre içinde bir yanıt alınmazsa, abone ve (veya) kullanıcı mahkemede talepte bulunma hakkına sahiptir.
VI. Tarafların sorumluluğu
67. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi için telekom operatörü aşağıdaki durumlarda aboneye ve (veya) kullanıcıya karşı sorumlu olacaktır:
a) veri iletim ağına erişim sağlama şartlarının ihlali;
b) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmede belirlenen şartların ihlali;
c) sözleşmede belirtilen verilerin aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanamaması;
d) veri iletim ağının uygun olmayan bakımının bir sonucu da dahil olmak üzere, veri iletimi için düşük kaliteli iletişim hizmetleri sağlanması;
e) bir veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliğinin ihlali;
f) sözleşmenin uygulanması nedeniyle telekom operatörü tarafından tanınan bir vatandaş abone hakkındaki bilgilerin yayılmasına ilişkin belirlenmiş kısıtlamaların ihlali.
68. Veri aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenmiş şartların ihlali durumunda, bir vatandaş abone, kendi seçimine göre aşağıdaki haklara sahiptir:
a) telekom operatörüne, veri iletimi için iletişim hizmetinin sağlanması gereken yeni bir süre atamak;
b) verilerin üçüncü şahıslara makul bir fiyata aktarılması için iletişim hizmetlerinin sağlanmasını emanet etmek ve telekom operatörünün maruz kaldığı masrafları geri ödemesini talep etmek;
c) veri iletimi için iletişim hizmetinin maliyetinde bir indirim talep etmek;
d) Sözleşmeyi iptal etmek.
69. Bu Kuralların 68. paragrafı uyarınca bir vatandaş abone tarafından yapılan gerekliliklere ek olarak, telekom operatörü bir vatandaş aboneye bir ceza öder:
veri iletim ağına erişim sağlama koşullarının ihlali durumunda - veri iletim ağına erişim sağlama başlangıcına kadar her gecikme günü için veri iletim ağına erişim sağlama ücretinin yüzde 3'ü, sözleşmede daha yüksek bir ceza miktarı belirtilmemişse, ancak sözleşmede belirtilen ücretten fazla değilse;
veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenmiş şartların ihlali durumunda - veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasının başlangıcına kadar her bir gecikme için veri iletimi için iletişim hizmetlerinin maliyetinin yüzde 3'ü tutarında , sözleşmede daha yüksek bir ceza belirtilmemişse, ancak hizmet veri iletişiminin maliyetinden fazla değilse.
Veri iletimi için iletişim hizmetinin maliyeti belirlenmemişse ceza tutarı, abonenin ve/veya kullanıcının ihtiyacının bulunduğu yerde var olan veri iletimi için iletişim hizmetinin toplam maliyeti esas alınarak belirlenir. abonenin ve (veya) kullanıcının gönüllü olarak yerine getirilmemesi durumunda, böyle bir şartın gönüllü olarak yerine getirildiği gün veya mahkeme kararının verildiği gün telekom operatörü tarafından yerine getirilmesi.
70. Telekom operatörü tarafından veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenen şartların ihlali durumunda, abone ve (veya) kullanıcı, ihlal ile bağlantılı olarak kendilerine verilen zararlar için tam tazminat talep etme hakkına sahiptir. belirtilen terimler.
71. Sözleşme uyarınca yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, abone ve (veya) kullanıcı, kendi seçimine göre şunları talep etme hakkına sahiptir:
a) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki eksikliklerin karşılıksız olarak ortadan kaldırılması;
b) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin maliyetinde karşılık gelen bir azalma;
c) Kendileri veya üçüncü şahıslar tarafından veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetinin eksikliklerini gidermek için yaptıkları masrafların geri ödenmesi.
72. Telekom operatörünün, veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliğini ve sözleşmenin akdedilmesi nedeniyle kendisi tarafından tanınan bir vatandaş abone hakkındaki bilgilerin yayılmasını kısıtlama gerekliliklerini ihlal etmesi durumunda, telekom operatörü , abonenin talebi üzerine bu eylemlerden kaynaklanan zararları tazmin eder.
73. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bilgilerin sunulmaması, eksik veya zamansız sunulması durumunda, abone sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme, veri için sağlanan iletişim hizmetleri için ödenen fonların iadesini talep etme hakkına sahiptir. iletim ve oluşan kayıpların tazmini.
74. Abone ve (veya) kullanıcı, aşağıdaki durumlarda telekom operatörüne karşı sorumludur:
a) veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yapılmaması, eksik veya zamansız ödeme;
b) ekipmanın çalışma kurallarına uyulmaması;
c) belirlenen gereksinimleri karşılamayan abone hattına ekipman bağlama yasağına uyulmaması.
75. Veri iletişim hizmetleri için ödeme yapılmaması, eksik veya geç ödeme yapılması durumunda, abone ve (veya) kullanıcı iletişim operatörüne ödenmemiş, eksik ödenmiş veya zamansız ödenen iletişim maliyetinin yüzde 1'i oranında ceza ödeyecektir. borcun geri ödeme gününe kadar olan her gecikme günü için (sözleşmede daha küçük bir miktar belirtilmedikçe) veri iletimi hizmetleri, ancak ödenecek miktardan fazla değildir.
76. Abone ve (veya) kullanıcının ekipmanı çalıştırma kurallarına uymaması veya belirlenen gereksinimleri karşılamayan ekipmanı abone hattına bağlama yasağına uymaması durumunda, telekom operatörü, abonenin ve (veya) kullanıcının bu tür eylemlerinin neden olduğu zararların tazmini talebiyle mahkemeye başvurma hakkı.
77. Telekom operatörü, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinin mücbir sebeplerden veya diğer tarafın kusurundan kaynaklandığını ispat ederse, sorumluluktan kurtulur.
Takip etmek:
"abone" - bu amaçlar için benzersiz bir tanımlama kodu tahsis edildiğinde veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için bir anlaşma imzalanan veri iletimi için iletişim hizmetleri kullanıcısı;
"abone hattı" - kullanıcı (terminal) ekipmanını bir veri iletim ağının iletişim düğümüne bağlayan bir iletişim hattı;
"abone arayüzü" - kullanıcı (terminal) ekipmanı ile iletişim araçlarını bağlayan fiziksel devrelerin teknik ve teknolojik parametreleri;
"abone terminali" - bir abone ve (veya) kullanıcı tarafından bir abone hattı kullanarak bir veri iletim ağının bir iletişim düğümüne bağlanmak için kullanılan kullanıcı (terminal) ekipmanı;
"bilgi aktarım güvenilirliği" - veri ağı üzerinden kurulan bağlantının bir tarafı olan kullanıcı (terminal) ekipmanı tarafından iletilen ve kullanıcı (terminal) ekipmanı tarafından alınan bilgi paketlerinin bire bir yazışması, bu bağlantının diğer tarafı;
"veri iletimi için iletişim hizmetleri kullanıcısı" - veri iletimi için iletişim servislerini sipariş eden ve (veya) kullanan bir kişi;
"bilgi paketi" - bir veri iletim ağı üzerinden iletilen ve bir iletişim düğümü tarafından anahtarlanması için gerekli verileri içeren bir telekomünikasyon mesajı;
"veri aktarım protokolü" - bilgi paketlerinin yapısı ve bir veri iletim ağındaki cihazlar arasında bilgi paketlerinin değiş tokuşuna yönelik algoritma için resmi bir gereksinimler dizisi;
"bir veri iletim ağına erişim sağlamak" - bir veri iletişim ağı operatörünün bir abone hattı oluşturmak ve onun yardımıyla kullanıcı (terminal) ekipmanını bir veri iletim ağının bir iletişim düğümüne bağlamak veya yeteneği sağlamak için bir dizi eylem aboneye veri iletimi için iletişim hizmetleri sağlama olasılığını sağlamak için bir telefon bağlantısı veya başka bir veri iletim ağı üzerinden bir bağlantı kullanarak kullanıcı (terminal) ekipmanını bir veri iletim ağına bağlamak;
"veri iletimi için iletişim hizmetlerine erişim olanağının sağlanması" - bir iletişim operatörü tarafından, başka bir iletişim operatörü tarafından sağlanan, abonesi tarafından veri iletimi için iletişim hizmetleri alma olasılığının sağlanması;
"veri ağı bağlantısı (iletişim oturumu)" - iletişim tesisleri arasındaki bir çağrı veya önceden kurulmuş etkileşim sonucunda kurulan, abonenin ve (veya) kullanıcının sesli ve (veya) sesli olmayan bilgileri iletmesine ve (veya) almasına izin verir. ;
"bir veri iletim ağına erişim sağlamanın teknik olasılığı" - kapsama alanında kullanıcı (terminal) ekipmanının verilere bağlanması istenen bir iletişim düğümünün kullanılmayan monte edilmiş kapasitesinin eşzamanlı varlığı iletişim düğümü ve kullanıcı (terminal) ekipmanı arasında bir abone iletişim hattının oluşturulmasına izin veren iletim ağı ve boş iletişim hatları;
"tarife planı" - telekom operatörünün veri iletimi için bir veya daha fazla iletişim hizmeti kullanmayı teklif ettiği bir dizi fiyat koşulu;
"veri iletim ağının iletişim düğümü" - anahtarlama sistemlerinin işlevlerini yerine getiren iletişim araçları.
3. Veri aktarımı için iletişim hizmetleri sağlayan bir telekom operatörünün (bundan sonra telekom operatörü olarak anılacaktır), bir abone ve (veya) kullanıcı ile Rusya Federasyonu topraklarında veri aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanmasından kaynaklanan ilişkisi , Rusça yapılır.
4. İletişim operatörü, veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliğini sağlamakla yükümlüdür.
Bir veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliği hakkının kısıtlanmasına yalnızca federal yasaların öngördüğü durumlarda izin verilir.
Bir veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgiler hakkındaki bilgiler, federal yasalar tarafından aksi belirtilmedikçe, yalnızca abonelere ve (veya) kullanıcılara veya yetkili temsilcilerine sağlanabilir.
Veri aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmenin (bundan böyle sözleşme olarak anılacaktır) yürütülmesi nedeniyle telekom operatörü tarafından tanınan abone hakkındaki bilgiler, telekom operatörü tarafından referans ve diğer bilgi hizmetlerini sağlamak için kullanılabilir. veya federal yasaların öngördüğü durumlar dışında, yalnızca bu abonenin yazılı onayı ile üçüncü taraflara aktarılır.
5. Doğal ve insan yapımı nitelikteki acil durumlarda, telekom operatörü, Rusya Federasyonu mevzuatının öngördüğü şekilde, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasını geçici olarak durdurma veya kısıtlama hakkına sahiptir.
6. Belirlenen gereksinimleri karşılayan kullanıcı (terminal) ekipmanı (bundan sonra - ekipman) abone hattına bağlanabilir.
Abone hattına bağlanacak ekipmanı sağlama yükümlülüğü, sözleşmede aksi belirtilmedikçe aboneye aittir.
7. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, günde 24 saat veri aktarımı için iletişim hizmetlerini kullanma fırsatı sağlar.
8. Veri iletimi için iletişim hizmetleri aşağıdakilere ayrılmıştır:
ses bilgilerinin iletilmesi amacıyla veri iletimi için iletişim hizmetleri hariç olmak üzere, veri iletimi için iletişim hizmetleri;
ses bilgisi iletimi amacıyla veri iletimi için iletişim hizmetleri.
9. Telekom operatörü, veri iletimi için bu telekom operatörüne lisans verilmiş olan iletişim hizmetlerini, telekom operatörüne verilen lisansta belirtilen lisans koşullarına uygun olarak aboneye sağlama hakkına sahiptir. .
Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına, iletişim operatörü tarafından, veri iletimi için iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve paragraf 31'de belirtilen gerekliliklere tabi olarak tüketici değerini artırmayı amaçlayan diğer hizmetlerin sağlanması eşlik edebilir. Bu Kuralların 32.
Veri iletimi için iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve tüketici değerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin listesi telekom operatörü tarafından belirlenir.
10. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili bilgileri sağlamak için bir bilgi ve referans hizmetleri sistemi oluşturmakla yükümlüdür.
11. Bilgi ve referans hizmet sisteminde ücretli ve ücretsiz bilgi ve referans hizmetleri verilmektedir.
12. Telekom operatörü, aşağıdaki bilgileri ve referans hizmetlerini ücretsiz olarak ve günün her saatinde sağlar:
a) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için bölgede, veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifeleri hakkında bilgi sağlanması (hizmet alanı);
b) aboneye kişisel hesabının durumu hakkında bilgi vermek;
c) aboneden ve (veya) kullanıcıdan veri iletimi için iletişim hizmetlerinin kullanılmasını engelleyen teknik arızalar hakkında bilgi almak;
d) Veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri hakkında bilgi verilmesi ve gerekli açıklamaların yapılması.
13. Bu Kuralların 12. paragrafında sağlanan ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin listesi azaltılamaz.
Ücretsiz bilgi ve referans hizmetlerinin sağlanması, otomatik bilgilendiriciler kullanılarak gerçekleştirilebilir.
14. Telekom operatörü, sağlanan ücretli bilgi ve referans hizmetlerinin listesini ve zamanını bağımsız olarak belirler.
15. Telekom operatörü, vatandaşa, tüzel kişiye veya bireysel girişimciye, aşağıdakileri içeren sözleşmenin akdedilmesi ve yürütülmesi için gerekli bilgileri sağlamakla yükümlüdür:
a) telekom operatörünün adı (şirket adı), şubelerinin listesi, yerleri ve çalışma şekli;
b) Telekom operatörüne iletişim hizmetlerinin sağlanması (bundan sonra lisans olarak anılacaktır) alanındaki faaliyetlerin yürütülmesi için verilen lisansın (lisansların) detayları ve lisans koşulları;
c) kullanılan abone arayüzleri ve veri iletim protokolleri dahil olmak üzere veri iletimi için iletişim hizmetlerinin bir listesi, bunların sağlanması için koşullar ve prosedür;
d) abonenin sözleşmede kendisi için gerekli değerleri belirleme hakkına sahip olduğu veri iletim ağı tarafından sağlanan hizmet kalitesi göstergelerinin değer aralığı;
e) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki avantajların ve sınırlamaların bir listesi ve açıklaması;
f) veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifeleri;
g) veri iletimi için iletişim hizmetleri için prosedür, formlar ve ödeme sistemleri;
h) bilgi ve referans hizmet sisteminin telefon numaraları;
i) veri iletimi için iletişim hizmetleriyle teknolojik olarak ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olan ve tüketici değerlerini artırmayı amaçlayan hizmetlerin bir listesi;
j) abonenin ve (veya) kullanıcının bu Kurallara tam olarak aşina olabileceği yerlerin bir göstergesi.
16. Telekom operatörü, bir vatandaşın, tüzel kişinin veya bireysel girişimcinin talebi üzerine, kendisine bu Kuralların 15. paragrafında belirtilen bilgilere ek olarak, veriler için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili ek bilgiler sağlamakla yükümlüdür. bulaşma.
Görsel ve erişilebilir bir biçimde Rusça (gerekirse diğer dillerde) belirtilen bilgiler, kitle iletişim araçları ve bilgi ve referans hizmet sistemi aracılığıyla bir vatandaşın, tüzel kişinin veya bireysel girişimcinin dikkatine ücretsiz olarak iletilir.
II. Bir anlaşmanın yapılması için prosedür ve koşullar17. Veri iletimi için iletişim hizmetleri, ücretli bir sözleşme temelinde sağlanır.
18. Sözleşmenin tarafları bir yanda vatandaş, tüzel kişi ya da bireysel girişimci, diğer yanda telekom operatörüdür.
19. Bir anlaşma yapmak için başvuru sahibi, telekom operatörü tarafından oluşturulan biçimde 2 nüsha olarak telekom operatörüne başvuruda bulunur.
Uygulama telekom operatörü tarafından kaydedilir. Bir nüshası telekom operatöründe kalır, diğeri başvuru sahibine verilir.
Bir sözleşme akdetmek için başvuruları kaydetme prosedürü telekom operatörü tarafından belirlenir.
Telekom operatörü, başvuru sahibini başvuruyu kabul etmeyi ve değerlendirmeyi reddetme hakkına sahip değildir.
20. Bir anlaşma yapmak için başvuruda bulunurken, vatandaş kimliğini kanıtlayan bir belge sunar.
Bir anlaşma yapmak için başvuruda bulunurken, bir tüzel kişinin temsilcisi, yetkisini onaylayan bir belge (vekaletname veya tek yürütme organının ilgili kararı) ve ayrıca devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar. tüzel kişilik.
Bireysel bir girişimci, bir anlaşma yapmak için başvuruda bulunurken, kimliğini kanıtlayan bir belgenin yanı sıra bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesinin bir kopyasını sunar.
21. Telekom operatörü, sözleşmenin akdedilmesi için başvurunun kayıt tarihinden itibaren 1 ayı geçmeyen bir süre içinde, veri iletim şebekesine erişim sağlanmasının teknik olarak mümkün olup olmadığını kontrol eder. Böyle bir teknik imkan varsa, telekom operatörü başvuru sahibi ile bir anlaşma yapar.
22. Bir vatandaşla yapılan bir anlaşma, bir kamu sözleşmesidir. Sözleşme belirsiz bir süre için yapılır. Başvuranın talebi üzerine, onunla belirli süreli bir sözleşme yapılabilir.
23. Telekom operatörü, veri iletim ağına erişim sağlamak teknik olarak mümkün değilse, bir anlaşma yapmayı reddetme hakkına sahiptir. Aynı zamanda, telekom operatörü, teknik yeterlilik kontrolünün tamamlandığı tarihten itibaren 10 günü geçmeyen bir süre içinde ret kararını başvuru sahibine yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
Telekom operatörünün sözleşmeyi akdetmeyi reddetmesi veya kaçırması durumunda, başvuru sahibi sözleşmenin akdini zorlamak için mahkemeye başvurma hakkına sahiptir. Veri ağına erişim sağlamak için teknik yetenek eksikliğini kanıtlama yükü telekom operatörüne aittir.
24. Sözleşme, biri aboneye teslim olmak üzere 2 nüsha olarak veya kesinleştirici işlemler yapılarak yazılı olarak sonuçlandırılır.
Kesin eylemlerin uygulanmasıyla, toplu erişim noktalarında veri iletimi için tek seferlik hizmetlerin sağlanması için sabit vadeli bir anlaşma imzalanır. Bu anlaşma, abonenin ve (veya) kullanıcının bir veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden bağlantı kurmayı amaçlayan eylemleri gerçekleştirdiği andan itibaren yapılmış sayılır.
25. Telekom operatörü, üçüncü bir şahsa telekom operatörü adına ve masrafı karşılığında bir anlaşma akdetmesi ve telekom operatörü adına abone ile anlaşmalar yapması talimatını verme hakkına sahiptir.
Üçüncü bir kişi tarafından telekom operatörü adına ve hesabına yapılan bir anlaşma uyarınca, haklar ve yükümlülükler doğrudan telekom operatöründen doğar.
26. Sözleşmede aşağıdaki veriler belirtilmelidir:
a) sözleşmenin imzalandığı tarih ve yer;
b) telekom operatörünün adı (şirket adı);
c) telekom operatörünün uzlaştırma hesabının ayrıntıları;
d) iletişim operatörüne verilen lisansın detayları;
e) aboneye ilişkin bilgiler:
soyadı, adı, soyadı, doğum tarihi ve yeri, kimlik belgesinin ayrıntıları - bir vatandaş için;
isim (şirket adı), yer - tüzel kişilik için;
bir kimlik belgesinin detayları ve bireysel girişimci olarak devlet tescil belgesi - bireysel bir girişimci için;
f) ekipman kurulumunun adresi;
g) ekipmanın türü (türü);
h) veri iletim hizmetlerinin kalitesini karakterize eden teknik göstergeler (veri iletim ağındaki iletişim hattının bant genişliği, bilgi paketlerinin kaybı, bilgi paketlerinin iletimindeki zaman gecikmeleri, bilgi iletiminin güvenilirliği dahil);
i) abonenin kendisi hakkındaki bilgileri bilgi ve referans hizmetleri için kullanma izni (reddi);
j) veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri için faturanın teslim yöntemi;
k) tarafların hakları, görevleri ve sorumlulukları;
l) telekom operatörünün, iletişim hizmetlerinin veri iletimi için kullanılmasını engelleyen arızaları ortadan kaldırmak için son tarihlere ve prosedürlere uyma yükümlülüğü;
m) sözleşmenin süresi.
27. Sözleşmede aşağıdaki temel koşullar belirtilmelidir:
a) kullanılan abone arayüzleri ve veri aktarım protokolleri;
b) veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri;
c) veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme sistemi;
d) Uzlaşma prosedürü, şartları ve şekli.
28. Bir sözleşme imzalanırken, coğrafi olarak tanımlanmış veya coğrafi olarak tanımlanmamış bir numaralandırma bölgesinin numaralandırma kaynağından benzersiz bir tanımlama kodu olarak bir numara çıkarılmasına izin verilmez.
29. Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya bir ücret karşılığında diğer hizmetlerin sağlanmasını dayatma hakkına sahip değildir.
30. Telekom operatörü, diğer hizmetlerin zorunlu olarak sağlanması yoluyla veri iletimi için bir iletişim hizmetinin sağlanmasını şart koşma hakkına sahip değildir.
III. Sözleşmenin yürütülmesi için prosedür ve koşullar31. Telekom operatörü şunları yapmakla yükümlüdür:
a) aboneye ve (veya) kullanıcıya, Rusya Federasyonu mevzuatına, bu Kurallara, lisansa ve anlaşmaya uygun olarak veri iletimi için iletişim hizmetleri sağlamak;
b) iletişim hizmetlerinin veri iletimi için kullanılmasını engelleyen arızaları belirlenen süre içinde ortadan kaldırmak;
c) aboneleri ve (veya) kullanıcıları kitle iletişim araçları aracılığıyla ve abonelerle ve (veya) kullanıcılarla çalışma yerlerinde, yeni tarifelerin uygulanmasından en az 10 gün önce veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifelerindeki değişiklikler hakkında bilgilendirmek;
d) son teslim tarihine uyulmamasının mücbir sebeplerden kaynaklanması durumunda, abone ve (veya) kullanıcı ile anlaşarak, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin yerine getirilmesi için yeni bir son tarih tayin etmek.
32. Abone şunları yapmakla yükümlüdür:
a) Veri iletimi için kendisine sağlanan iletişim hizmetleri ve sözleşmede öngörülen diğer hizmetler için tam ve sözleşmede belirtilen şartlar dahilinde bir ücret ödemek;
b) belirlenen gereksinimleri karşılamayan abone hattı ekipmanına bağlamayın;
c) telekom operatörüne, 60 günü aşmayan bir süre içinde, ekipmanın kurulu olduğu tesislere sahip olma ve (veya) kullanma haklarının yanı sıra sırasıyla soyadı değişikliğini (ilk adı, soyadı) ve ikamet yeri, adı (şirket adı) ve yeri;
e) ekipmanı çalıştırma kurallarına uyun.
a) telekom operatörü tarafından bu aboneye veri iletişim hizmetlerinin sağlanması için fiilen yapılan masrafların ödenmesine bağlı olarak, sözleşmenin yürütülmesini herhangi bir zamanda tek taraflı olarak reddetmek;
b) rızası olmadan kendisine sağlanan verilerin aktarımı için sözleşmede öngörülmeyen iletişim hizmetleri için ödeme yapmayı reddetmek;
c) son teslim tarihlerine uyulmaması, abonenin sona ermesinden önce bilgilendirildiği mücbir sebeplerden kaynaklanıyorsa, telekom operatörü ile anlaşarak, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için yeni bir terim atayacaktır. veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için atanan süre.
34. Bir abone hattının iki telekom operatörü tarafından aynı anda paylaşılmasını sağlayan iletişim araçlarının abone hattına bağlanabilmesi için, telekom operatörü, abone hattından aldığı bilgi üzerine ayrı bir abone hattında çalışan ekipmanı açma şemasını değiştirmekle yükümlüdür. abone ile yazılı olarak kararlaştırılan böyle bir değişiklik talebinin başka bir telekom operatörü. Bu durumda, belirtilen şemayı değiştirme prosedürü ve koşulları, telekom operatörleri arasında yapılan bir anlaşma ile düzenlenir.
35. Veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme, bir aboneye veya zamana dayalı ödeme sistemine veya alınan ve (veya) iletilen bilgilerin hacmine göre gerçekleştirilebilir.
36. Telekom operatörü tarafından veri iletim şebekesine erişim sağlama ücreti, veri iletim şebekesine erişim sağlamanın her bir gerçeği için bir kez alınır.
Telekom operatörü tarafından veri iletim ağına erişim sağlama tarifesi, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından belirlenir.
37. Bir veri iletim ağı üzerinden bağlantı (iletişim oturumu) için ücretlendirme birimi iletişim operatörü tarafından belirlenir, ancak sesli bilgi iletimi amacıyla veri iletimi için iletişim hizmetleri için 1 dakikadan fazla olamaz.
Bir veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden bağlantı süresinin hesaplanması, telekom operatörü tarafından kabul edilen faturalandırma birimine göre gerçekleştirilir.
38. Ses bilgisi gönderilirken ücret miktarının belirlenmesi için kullanılan veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden bağlantı süresi, aranan cihazın cevap vermesinden sonraki 1 saniyeden arayan veya aranan cihaz veya cihazın yerini alan cihaza kadar sayılır. abone yokluğunda telefonu kapatır ve sesli olmayan bilgileri iletirken - iletilen 1. bayttan. Bir veri iletim ağı (iletişim oturumu) üzerinden 2 saniyeden daha kısa süren ses bilgisi iletirken, zamana dayalı bir ödeme sistemi ile veri aktarımı için sağlanan iletişim hizmetlerinin hacminde dikkate alınmaz.
39. Eksik bir tarife birimi için ödeme yapmak için kullanılan tarife de dahil olmak üzere, veri iletimi için iletişim hizmetleri tarifeleri, Rusya Federasyonu mevzuatı tarafından aksi belirtilmedikçe, telekom operatörü tarafından belirlenir.
40. Tarifeler günün saatine, haftanın günlerine, hafta sonlarına ve tatillere, alınan ve (veya) iletilen bilgi miktarına ve ayrıca kurulan bağlantının bir tarafı olan ekipman arasındaki mesafeye bağlı olarak farklılaştırılabilir. veri iletim ağı (iletişim oturumu) ve bu bağlantının diğer tarafı olan ekipman (iletişim oturumu).
41. Bir veri ağı bağlantısının (iletişim oturumu) ücreti, faturalandırma birimi sayısı olarak ifade edilen süresine göre belirlenir.
42. Bir veri ağı üzerinden, yanıt sinyali aranan abonenin yanıtına eşit olan ve veri ağı üzerinden bağlantı süresi (iletişim oturumu) için başlangıç noktası olarak hizmet eden bir ekipmana ses bilgisi iletirken şunları içerir:
telesekreter fonksiyonlu abone terminali;
yokluğunda abonenin yerini alan ve bilgi alışverişini sağlayan veya simüle eden diğer ekipman.
43. Veri iletim hizmetleri için ödeme, Rus rublesi cinsinden nakit veya gayri nakdi ödeme ile yapılır.
Veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme, avans veya ertelenmiş ödeme yoluyla veya toplu erişim noktalarında bu tür hizmetlerin sağlanmasından hemen sonra yapılabilir.
Bir avans ödemesi yoluyla veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yaparken, abone, telekom operatörünün veri iletimi için aboneye verilen iletişim hizmetleri için ödemeleri çektiği kişisel hesabına belirli bir miktar yatırır.
Ertelenmiş ödeme yoluyla veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yapıldığında, fatura dönemi sonunda ödeme yapılır. Veri iletimi için iletişim hizmetleri, telekom operatörü tarafından belirlenen süre içinde ödenir ve belirtilen süre, fatura döneminin bitiş tarihinden itibaren 10 günden az olamaz. Sözleşme ile veri iletişim hizmetleri için daha uzun bir ödeme süresi öngörülebilir.
44. Veri ağı üzerinden sağlanan bağlantılar (iletişim oturumları) için aboneyi ve (veya) kullanıcıyı faturalandırmanın temeli, veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetlerinin hacmini hesaba katmak için telekom operatörü tarafından kullanılan ekipman kullanılarak elde edilen verilerdir. .
45. Veri iletimi için iletişim hizmetleri ödeme kartı, iletişim operatörünü veri iletimi için iletişim hizmetleri ödemesi hakkında bilgilendirmek için kullanılan şifreli bilgileri ve ayrıca aşağıdaki bilgileri içerir:
a) kartı veren telekom operatörünün adı (şirket adı);
b) kart kullanılarak ödenen veri iletimi için iletişim hizmetleri türlerinin adı;
c) ödemesi kart tarafından teyit edilen avans tutarı;
d) kart geçerlilik süresi;
e) telekom operatörünün referans (iletişim) telefon numaraları;
f) ödeme kartını kullanma kuralları;
g) kart kimlik numarası.
46. Abone ve (veya) kullanıcı, yatırdıkları fonları avans olarak iade etme talebi ile telekom operatörüne başvurma hakkına sahiptir.
Telekom operatörü, aboneye ve (veya) kullanıcıya kullanılmayan fon bakiyesini iade etmekle yükümlüdür.
47. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için fatura düzenlendiği uzlaştırma süresi 1 ayı geçmemelidir.
48. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin ödeme süresi (abonelik ücreti hariç) fatura tarihinden itibaren 15 günden az olmamalıdır. Sözleşmede daha uzun bir ödeme süresi belirtilebilir.
Bir abone ödeme sistemi kullanılarak veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yapılırken, veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetlerinin hesaplaması, fatura döneminin bitiş tarihinden itibaren en geç 10 gün içinde yapılır.
49. Veri iletimi için iletişim hizmetleri için bir aboneye düzenlenen fatura, abonenin parasal yükümlülüklerine ilişkin verileri yansıtan ve aşağıdakileri içeren bir uzlaştırma belgesidir:
a) telekom operatörünün detayları;
b) abone hakkında bilgiler;
c) faturanın düzenlendiği fatura dönemi;
d) abonenin kişisel hesap numarası (avans ödemesi durumunda);
e) fatura dönemi için veri ağı (iletişim oturumları) üzerinden toplam bağlantı süresine ilişkin veriler (zamana dayalı muhasebe ile);
e) ödenecek toplam tutar;
g) kişisel hesaptaki bakiye tutarı (ön ödeme durumunda);
h) fatura tarihi;
j) veri iletimi için her tür iletişim hizmeti için ödenecek miktar;
k) veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri türleri;
l) veri iletimi için her bir iletişim hizmetinin sağlanma tarihi;
m) aboneye sağlanan veri iletimi için her iletişim hizmetinin hacmi.
50. Telekom operatörü, bu faturanın düzenlendiği tarihten itibaren 5 gün içinde veri iletimi için gerçekleştirilen iletişim hizmetlerinin ödemesi için bir faturanın aboneye teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.
Abonenin talebi üzerine, telekom operatörü, veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetleri hakkında ayrı bir ücret alınabilecek ek bilgi sağlamaktan oluşan faturayı detaylandırmakla yükümlüdür.
51. Abone ve (veya) kullanıcı, bu abonenin hatası olmaksızın bu hizmetleri kullanmanın mümkün olmadığı süre boyunca veri iletimi için iletişim hizmetlerinin kullanımı için ödenen fonların iadesini talep etme hakkına sahiptir ve (veya) kullanıcı.
IV. Sözleşmenin askıya alınması, değiştirilmesi, feshi ve feshi için usul ve koşullar52. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili gerekliliklerin abone tarafından ihlal edilmesi durumunda, Federal "İletişim Hakkında" Yasası, bu Kurallar ve yapılan iletişim için ödeme koşullarının ihlali de dahil olmak üzere anlaşma veri iletimi hizmetleri, telekom operatörü, ihlal ortadan kalkana kadar veri aktarımı ile ilgili iletişim hizmetlerinin sağlanmasını aboneye bildirerek askıya alma hakkına sahiptir.
Bu tür bir ihlal, abonenin telekom operatöründen veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya alma niyetine dair yazılı bir bildirim aldığı tarihten itibaren 6 ay içinde ortadan kaldırılmazsa, telekom operatörü tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. sözleşme.
53. Abonenin yazılı talebi üzerine, telekom operatörü, sözleşmenin feshi olmaksızın:
aboneye veri iletişim hizmetlerinin sağlanmasını askıya alabilir. Bu durumda abone, bu tür durumlar için belirlenen tarifeye göre başvuruda belirtilen sürenin tamamı için ücretlendirilir;
veri iletimi ve (veya) bilgi ve referans hizmet sisteminin hizmetleri için iletişim hizmetlerine erişim sağlanmasını askıya almak.
54. Sözleşmenin geçerliliği, ekipmanın kurulu olduğu konut binaları da dahil olmak üzere, kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) durumunda abonenin yazılı başvurusu üzerine askıya alınabilir. kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) sözleşmesi. Ekipmanın kurulu olduğu mülkün kiracısı (alt kiracı), kiracısı (alt kiracısı) ile kiralama (alt kiralama), kiralama (alt kiralama) sözleşmesi süresi boyunca bir sözleşme yapılabilir. askıya alınan sonuç sözleşmesinde tahsis edilen aynı benzersiz tanımlama kodunun bu amaçlar için tahsisi.
55. Veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme sisteminin abonesi tarafından yapılan değişiklikle ilgili olanlar da dahil olmak üzere, yazılı olarak yapılan sözleşmedeki değişiklikler, sözleşmeye ek bir sözleşme imzalanarak resmileştirilir.
56. Sözleşme değişikliklerinin getirilmesi, telekom operatörünün ilgili işi yapması ihtiyacını gerektiriyorsa, bu işler, inisiyatifiyle sözleşmede değişiklik yapılan tarafça ödemeye tabidir.
57. Abonenin yazılı muvafakati ile sözleşmede yeni vatandaş abonenin gösterilmesine ilişkin değişiklik yapılabilir. Bu durumda, yeni bir abone şunlar olabilir:
abonenin ikamet ettiği yerde kayıtlı olan veya ekipmanın kurulu olduğu tesisin ortak mülkiyetinin bir üyesi olan abonenin bir aile üyesi;
sözleşmenin değişiklik tarihi itibariyle reşit olmayan vatandaş olan abonenin aile üyesi. Aynı zamanda, 14 yaşına gelmeden, reşit olmayan bir vatandaş adına sözleşmeyi değiştirmek için başvuruda bulunma hakkı yasal temsilcilerine sahiptir.
58. Bir abonenin yeniden düzenlenmesi veya yeniden adlandırılması durumunda - bir tüzel kişilik (bölünme veya ayrılma şeklinde yeniden yapılanma hariç), yasal halef veya yeni adın belirtilmesine ilişkin sözleşmede değişiklik yapılabilir. abonenin - tüzel kişilik. Tüzel kişilik, bölünme veya bölünme şeklinde yeniden düzenlendiğinde, haleflerden hangisiyle anlaşma yapılması gerektiği, ayrılma bilançosuna göre kararlaştırılır.
59. Sözleşmenin feshi halinde, iletişim operatörünün, aboneye başka bir iletişim operatörü tarafından sağlanan iletişim hizmetlerine erişim imkanı sağlama yükümlülüğü sona erer.
60. Abonenin ekipmanın kurulu olduğu mülke sahip olma veya kullanma hakkının sona ermesi durumunda abone ile olan sözleşme feshedilir. Aynı zamanda, bu sözleşmeye taraf olan telekom operatörü, belirtilen yerin yeni sahibinin talebi üzerine, 30 gün içinde kendisi ile yeni bir sözleşme yapmakla yükümlüdür.
V. Taleplerin sunulması ve değerlendirilmesi için prosedür61. Abone ve (veya) kullanıcı, telekom operatörünün veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması ile ilgili kararlarına ve eylemlerine (eylemsizliğine) itiraz etme hakkına sahiptir.
62. Telekom operatörü, şikayet ve öneri defteri bulundurmak ve abonenin ve (veya) kullanıcının ilk talebi üzerine yayınlamakla yükümlüdür.
63. Abonenin ve (veya) kullanıcının şikayetinin değerlendirilmesi, Rusya Federasyonu mevzuatı ile belirlenen şekilde gerçekleştirilir.
64. Telekom operatörü tarafından veri iletimi için iletişim hizmetleri sağlama yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, abone ve (veya) kullanıcı mahkemeye başvurmadan önce telekom operatörüne bir talepte bulunur.
65. Talep yazılı olarak sunulur ve telekom operatörü tarafından alındığı gün kayda tabidir.
Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesi, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin zamansız veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi ile ilgili talepler, veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması, sağlanmasının reddedilmesi veya faturalandırılması tarihinden itibaren 6 ay içinde yapılacaktır. verilen hizmet.
Sözleşmenin bir kopyası, ayrıca, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi hakkında bilgi içermesi gereken esasa ilişkin talebi değerlendirmek için gerekli diğer belgelerin yanı sıra ve bir talep olması durumunda, talebe eklenir. zararlar - neden olunan hasarın gerçeği ve miktarı hakkında.
66. Talep, telekom operatörü tarafından talebin kayıt tarihinden itibaren 60 günü aşmayan bir süre içinde değerlendirilir.
Telekom operatörü, talebin değerlendirilmesinin sonuçları hakkında talebi sunan aboneyi ve (veya) kullanıcıyı yazılı olarak bilgilendirmelidir.
Talep, telekom operatörü tarafından haklı olarak kabul edildiyse, tespit edilen eksiklikler, abone ve (veya) kullanıcı tarafından atanan makul bir süre içinde ortadan kaldırılır.
Telekom operatörü, abonenin ve (veya) kullanıcının veri iletimi için verilen iletişim hizmetleri için ödeme miktarını azaltma gereksinimlerini haklı olarak kabul ederse, eksiklikleri kendi başlarına veya üçüncü taraflarca giderme maliyetlerini tazmin etmek ve ayrıca veri iletim fonları için iletişim hizmetlerinin sağlanması için ödenen iade ve veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasının reddedilmesiyle bağlantılı olarak ortaya çıkan kayıpların tazmini için, bu gereksinimler, talepte bulunma tarihinden itibaren 10 gün içinde yerine getirilmesine tabidir.
Talep tamamen veya kısmen reddedilirse veya değerlendirilmesi için belirlenen süre içinde bir yanıt alınmazsa, abone ve (veya) kullanıcı mahkemede talepte bulunma hakkına sahiptir.
VI. Tarafların sorumluluğu67. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi için telekom operatörü aşağıdaki durumlarda aboneye ve (veya) kullanıcıya karşı sorumlu olacaktır:
a) veri iletim ağına erişim sağlama şartlarının ihlali;
b) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için sözleşmede belirlenen şartların ihlali;
c) sözleşmede belirtilen verilerin aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanamaması;
d) veri iletim ağının uygun olmayan bakımının bir sonucu da dahil olmak üzere, veri iletimi için düşük kaliteli iletişim hizmetleri sağlanması;
e) bir veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliğinin ihlali;
f) sözleşmenin uygulanması nedeniyle telekom operatörü tarafından tanınan bir vatandaş abone hakkındaki bilgilerin yayılmasına ilişkin belirlenmiş kısıtlamaların ihlali.
68. Veri aktarımı için iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenmiş şartların ihlali durumunda, bir vatandaş abone, kendi seçimine göre aşağıdaki haklara sahiptir:
a) telekom operatörüne, veri iletimi için iletişim hizmetinin sağlanması gereken yeni bir süre atamak;
b) verilerin üçüncü şahıslara makul bir fiyata aktarılması için iletişim hizmetlerinin sağlanmasını emanet etmek ve telekom operatörünün maruz kaldığı masrafları geri ödemesini talep etmek;
c) veri iletimi için iletişim hizmetinin maliyetinde bir indirim talep etmek;
d) Sözleşmeyi iptal etmek.
69. Bu Kuralların 68. paragrafı uyarınca bir vatandaş abone tarafından yapılan gerekliliklere ek olarak, telekom operatörü bir vatandaş aboneye bir ceza öder:
veri iletim ağına erişim sağlama koşullarının ihlali durumunda - veri iletim ağına erişim sağlama başlangıcına kadar her gecikme günü için veri iletim ağına erişim sağlama ücretinin yüzde 3'ü, sözleşmede daha yüksek bir ceza miktarı belirtilmemişse, ancak sözleşmede belirtilen ücretten fazla değilse;
veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenmiş şartların ihlali durumunda - veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasının başlangıcına kadar her bir gecikme için veri iletimi için iletişim hizmetlerinin maliyetinin yüzde 3'ü tutarında , sözleşmede daha yüksek bir ceza belirtilmemişse, ancak hizmet veri iletişiminin maliyetinden fazla değilse.
Veri iletimi için iletişim hizmetinin maliyeti belirlenmemişse ceza tutarı, abonenin ve/veya kullanıcının ihtiyacının bulunduğu yerde var olan veri iletimi için iletişim hizmetinin toplam maliyeti esas alınarak belirlenir. abonenin ve (veya) kullanıcının gönüllü olarak yerine getirilmemesi durumunda, böyle bir şartın gönüllü olarak yerine getirildiği gün veya mahkeme kararının verildiği gün telekom operatörü tarafından yerine getirilmesi.
70. Telekom operatörü tarafından veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanması için belirlenen şartların ihlali durumunda, abone ve (veya) kullanıcı, ihlal ile bağlantılı olarak kendilerine verilen zararlar için tam tazminat talep etme hakkına sahiptir. belirtilen terimler.
71. Sözleşme uyarınca yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, abone ve (veya) kullanıcı, kendi seçimine göre şunları talep etme hakkına sahiptir:
a) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasındaki eksikliklerin karşılıksız olarak ortadan kaldırılması;
b) veri iletimi için iletişim hizmetlerinin maliyetinde karşılık gelen bir azalma;
c) Kendileri veya üçüncü şahıslar tarafından veri iletimi için sağlanan iletişim hizmetinin eksikliklerini gidermek için yaptıkları masrafların geri ödenmesi.
72. Telekom operatörünün, veri iletim ağı üzerinden iletilen bilgilerin gizliliğini ve sözleşmenin akdedilmesi nedeniyle kendisi tarafından tanınan bir vatandaş abone hakkındaki bilgilerin yayılmasını kısıtlama gerekliliklerini ihlal etmesi durumunda, telekom operatörü , abonenin talebi üzerine bu eylemlerden kaynaklanan zararları tazmin eder.
73. Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bilgilerin sunulmaması, eksik veya zamansız sunulması durumunda, abone sözleşmeyi yerine getirmeyi reddetme, veri için sağlanan iletişim hizmetleri için ödenen fonların iadesini talep etme hakkına sahiptir. iletim ve oluşan kayıpların tazmini.
74. Abone ve (veya) kullanıcı, aşağıdaki durumlarda telekom operatörüne karşı sorumludur:
a) veri iletimi için iletişim hizmetleri için ödeme yapılmaması, eksik veya zamansız ödeme;
b) ekipmanın çalışma kurallarına uyulmaması;
c) belirlenen gereksinimleri karşılamayan abone hattına ekipman bağlama yasağına uyulmaması.
75. Veri iletişim hizmetleri için ödeme yapılmaması, eksik veya geç ödeme yapılması durumunda, abone ve (veya) kullanıcı iletişim operatörüne ödenmemiş, eksik ödenmiş veya zamansız ödenen iletişim maliyetinin yüzde 1'i oranında ceza ödeyecektir. borcun geri ödeme gününe kadar olan her gecikme günü için (sözleşmede daha küçük bir miktar belirtilmedikçe) veri iletimi hizmetleri, ancak ödenecek miktardan fazla değildir.
76. Abone ve (veya) kullanıcının ekipmanı çalıştırma kurallarına uymaması veya belirlenen gereksinimleri karşılamayan ekipmanı abone hattına bağlama yasağına uymaması durumunda, telekom operatörü, abonenin ve (veya) kullanıcının bu tür eylemlerinin neden olduğu zararların tazmini talebiyle mahkemeye başvurma hakkı.
77. Telekom operatörü, sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinin mücbir sebeplerden veya diğer tarafın kusurundan kaynaklandığını ispat ederse, sorumluluktan kurtulur.
Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 23 Ocak 2006 tarihli N 32 "VERİ AKTARIM HİZMETLERİNİN SUNULMASINA İLİŞKİN KURALLARIN ONAYLANMASI HAKKINDA" son baskısı Zakonbase web sitesinde sunulmaktadır. 2014 yılı için bu belgenin ilgili bölümlerine, bölümlerine ve makalelerine aşina iseniz, tüm yasal gerekliliklere uymak kolaydır. İlgilendiğiniz bir konuda gerekli yasal düzenlemeleri aramak için uygun gezinme veya gelişmiş arama kullanmalısınız.
"Zakonbase" web sitesinde, Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 23 Ocak 2006 tarihli N 32 "VERİ AKTARIM HİZMETLERİNİN SUNULMASINA İLİŞKİN KURALLARIN ONAYLANMASINA İLİŞKİN KARARI"nı, tüm değişikliklerin olduğu yeni ve eksiksiz bir versiyonda bulacaksınız. ve değişiklikler yapılmıştır. Bu, bilgilerin uygunluğunu ve güvenilirliğini garanti eder.
Aynı zamanda, Rusya Federasyonu Hükümeti'nin 23 Ocak 2006 N 32 "VERİ AKTARIMI İLE İLGİLİ İLETİŞİM HİZMETLERİNİN GERÇEKLEŞTİRİLMESİ KURALLARININ ONAYLANMASI HAKKINDA" YÖNETMELİĞİ'ni hem tam hem de ayrı bölümlerde tamamen ücretsiz olarak indirebilirsiniz. .
