Yota, kablosuz iletişim hizmetleri sağlarken tüm abonelerini numaraları kullanarak tanımlar. Bir tablet (akıllı telefon) için mobil iletişim ve İnternet aboneleri, standart bir telefon numarasına sahip bir sim kart alır. Modem İnternet kullanıcıları, kişisel bir hesap kullanarak ağda kayıtlıdır. Zaman geçiyor ve insanlar ayarlarla veri kaybediyor veya bu on haneli sayıları unutuyor. Hesabınızı doldurmak veya arkadaşlarınıza söylemek için Yota numaranızı nasıl öğrenirsiniz? Anlayalım.

1. USSD komutu. Telefonunuzdan Iota numaranızı öğrenmenin en hızlı yolu *103# tuşlayarak USSD talebi göndermektir. Birkaç saniye sonra, cevap bir telefon numarası şeklinde gelecektir. Diğer USSD komutlarıyla birlikte bu kombinasyon, Iota ağ kapsama alanındaki herkese yardım etmeye hazır. * 103 # telefon rehberindeki kişilere yazılabilir, böylece gerektiğinde hızlı bir şekilde numaranızı arayabilirsiniz.
2. Başka bir telefona arayın. Bu tanımlama yöntemi, yakınlarda numarasını dikte etmeye hazır bir kişinin olduğu veya telefon rehberinizde kayıtlı olduğu durumlarda kullanışlıdır. Muhatabınızı aramanız yeterlidir ve telefonunun ekranında numaranızı görecektir.
3. Mobil uygulama. Yüklenen mobil uygulama ile sadece Yota telefon numarasını öğrenmekle kalmaz, aynı zamanda diğer avantajlardan da yararlanabilirsiniz: hesabınızı doldurun, tarifeyi kontrol edin ve değiştirin, yardım için danışma merkezine başvurun. Yota'nın uygulaması tüm popüler işletim sistemlerinde indirilebilir: Android, WinPhone, iOS ve her yaştan kullanıcı tarafından kolayca algılanır.
4. Kişisel Alan.Özellikle Yota modem kullananlar için operatör, "Kişisel Hesap" üzerinden tarifeyi yönetme imkanı sağlar. Sözleşmenin imzalanması sırasında abone, bireysel bir kişisel hesap ve şifre alır. Gelecekte, kişisel hesap numarasına göre sağlanan İnternet hizmetleri için ödeme yapılır. Kişisel hesabınız üzerinden Iota numaranızı nasıl öğrenirsiniz? Bunu yapmak için, hesapta tüm kullanıcı verilerinin bulunduğu "Hesap" bölümüne gitmeniz gerekir. Veri girişi, kişisel hesaba ilk girişte, kişisel hesap, e-posta, şifre, tam ad ve telefon numarası belirtilerek gerçekleştirilir. Gelecekte, hesabınıza girmek için e-postanızı ve şifrenizi girmeniz yeterlidir.
5. Teknik Destek. Yota numarasını belirlemek için yukarıdaki yöntemlere erişim herhangi bir nedenle mümkün olmadığında, teknik desteğe başvurmanız gerekir. Danışmanlara 8-800-550-0007'yi (ücretsiz) arayarak veya en düşük hızda bile sorunsuz çalışan 24 saat açık sohbet yoluyla ulaşın. Ayrıca 0999 kısa numarasına soru göndererek SMS servisi aracılığıyla teknik desteğe soru sorabilirsiniz.

Üç büyük operatörün teknik destek numaraları, web sitesinde, reklamlarda ve abone rehberlerinde göründükleri ve SIM karttaki telefon rehberine kaydedildikleri için hemen hemen herkes tarafından bilinmektedir. Iota abonesi olursanız ne yapmalısınız? Operatör birçok kişiye yabancıdır. Şaşırtıcı bir şekilde, Yota destek numarası birkaç yerde görünüyor. Onu bulmak için denemek zorundasın. Herhangi bir zorluk yaşamamanız için, operatörle iletişim kurmanın ve tüm sorunları çözmenin tüm olası yollarını sizin için topladık.

Daha önce de söylediğimiz gibi, çağrı merkezi telefon numarasının reklamı yapılmaz, ancak reklamı yapılır. Bu değerli numaralar 8-800-550-00-07'dir. Erken sevin. Bu numarada canlı bir kişiyle konuşamayacaksınız. Hoş bir kadın sesi tarafından karşılanacaksınız ve bunun otomatik bir self servis menü olduğu konusunda uyarılacaksınız. Yakın zamana kadar, bu ifade hiç yoktu ve bir operatör ararken birçok düğmeye basmak zorunda kaldım, ancak boşuna. Sırrı ortaya çıkıyor. Iota 8-800 numarasına cevap vermiyor. Genel olarak, teknik destek servisi ile sesli iletişime gelince,.

Şirketin mağazalarından birini arama şansınız var. Bu her şehir için geçerli değil. Örneğin, Moskova'da, daha önce öğrendiğimiz gibi kimse size cevap vermeyecek olan 8-800 numarası verilir. Vologda'da hiç telefon numarası yok. Bunu Google veya Yandex haritalarında kontrol edebilirsiniz. İşte bulduklarımıza bir örnek.

Zor bir problemi çözmek imkansızdır. Bunu yapmak için, mağazaya şahsen gelmeye davet edileceksiniz, bu nedenle para biriktirme veya borç alma konusunda zorluk yaşıyorsanız, daha fazla destek hizmeti aramak daha iyidir. SIM kartların mevcudiyetine gelince, operatör ekipmanı, o zaman elbette arayın.

numarayı nasıl kullanabilirsin 8-800-550-00-07 ? Bize aşağıdakiler sunulmaktadır:

• Tarifeler ve hizmetler, salonların adresleri hakkında bilgi edinin;
• Hesap ve tarife ayarlarına ilişkin bilgiler;
• Uygulamaya bir bağlantı alın.

Bu sizin için yeterliyse, arayın, değilse, daha fazla kişi arıyoruz.

Bir Iota uzmanına nasıl danışılır

Sorunu çözmenin en uygun ve en hızlı yolu - sohbete yaz. Operatörün uzmanları gerçekten orada cevap veriyor. Bu hızlı bir şekilde gerçekleşir ve gerekli bağlantılar ve yorumlarla birlikte eksiksiz cevaplar alırsınız.

Belki bu şekilde bazen arayarak diğer operatörlere göre sorunu daha iyi çözdüğü ortaya çıkıyor.

Bir Iota operatörü ile sohbet nasıl bulunur?

• https://www.yota.ru/support/mobile#/. Bunu yapmak için bir uygulamaya sahip olmak, Yota mobil İnternet üzerinden çevrimiçi olmak ve hatta abone olmak bile gerekli değildir;
• Akıllı telefon uygulaması. Uzun süre aramanıza gerek kalmayacak, uygulamada çok az bilgi var ve sohbet en göze çarpan yere yerleştirilmiş. Uygulama nasıl indirilir, kurulur ve kullanılır, diğer yazımızı okuyun;
• Bir bilgisayar programı aracılığıyla. Ayrıca önce yüklenmesi gerekir. Bunu da ayrı ayrı yazdık.

Hangi yöntemi seçerseniz seçin, sorununuzun çözüleceğini bilin.

Bunun alternatifi SMS'dir. 0999 numaralı bir soru sorun.

Yota teknik desteğe yazın

E-posta adresi - [e-posta korumalı] . Hızlı bir yanıta güvenmeyin. E-postalar genellikle 24 saat içinde yanıtlanır, ancak daha uzun sürebilir. Güncel sorunları çözmek için değil, ciddi sorunları çözmek, iddia ve öneri göndermek için kullanmak daha iyidir.

Ayrıca, https://www.yota.ru/support/mobile#/ sitesinde cevabı bularak sorunu kendiniz çözmeyi deneyebilirsiniz.

Yota'yı aramanın imkansız olmasına rağmen, sorunlar hızlı ve verimli bir şekilde çözülür, bu yüzden çevrimiçi sohbete yazmaktan çekinmeyin. Orada size kesinlikle cevap verecekler.

Çok uzun zaman önce, Nisan 2014'te, Rus mobil operatörleri Yota iletişim pazarında yeni bir 4. olduğunu duyurdu. 13 Ağustos'tan itibaren bu şirket rekabetçi bir alternatif ağ olarak kazanmıştır. İlk başta, program çeşitli gadget'ların kullanıcıları arasında çok popüler değildi, ancak son altı ayda Yota'nın reytingi birkaç kez arttı.

Bu programın tarifeleri hakkında özel olan, Yota ağının müşterisi tarafından bağımsız seçimidir. Aramaların maliyeti ve İnternet hızı - bu, kullanıcının kendisi tarafından ayarlanabilir - hepsi yatırılan miktara bağlıdır. Diğer operatörlere yapılan hızlı ve ucuz aramalar ne kadar yüksek olursa, tarifenin kendisi de o kadar pahalı olur ve bunun tersi de geçerlidir. Yota ağı içinde aramalar ücretsizdir, ayrıca 64 Kb / s hızında ücretsiz İnternet kullanabilirsiniz - bu yalnızca metin içeren siteleri indirmek için yeterli olabilir, ancak multimedya web sayfalarını değil.

Yota teknik desteğe nasıl başvurulur

Mobil iletişim sağlayıcısı müşterilerinin sorunları genellikle acil bir çözüm gerektirir ve acil durumlarda, operatörlerin günün her saatinde tavsiyede bulunduğu Iota yardım hattı onlara yardım eder. Yota'ya sorular sormak için hangi ücretsiz telefon numarasını 8-800(…) çevirmeliyim ve bir şirket uzmanıyla başka bir şekilde nasıl iletişim kurabilirim?

Müşteri odaklı bir şirket, ücretsiz aramalar için çağrı merkezi numarasını web sitesinde yayınlamalı ve numaraları belirgin bir yere yerleştirmelidir. Ancak Iota sitesini ziyaret edenler, "Kişiler" ve "Destek" bağlantılarını aradıktan sonra, yalnızca Eta operatörünün ticari müşteriler için yardım hattının telefonunu bulurlar - 8-800-55-049-55.

Eta operatörünün özel müşteriler için bir yardım hattı kullanmadığı doğru mu? Hayır, aboneler sağlayıcıyı evrensel ücretsiz 8-800-55-0000-7 numaralı telefondan arayabilir. Şirketle iletişim kurmak için bu numaralar hem Iota SIM kartlı bir akıllı telefondan hem de başka bir Rus operatörünün veya sabit hatlı bir telefonun numarasından aranabilir.

Lütfen unutmayın: Bir destek çalışanı ile iletişim kurmanın en iyi yolu telefon görüşmesi değildir. Hattaki operatörün müşteriye hemen cevap vermesini ve kapsamlı bir danışmanlık vermesini beklemek boşunadır.

Bunun yerine, abonenin ses menüsü aracılığıyla bir uzmana bağlanmadan gerekli yardımı almayı önerecek bir telesekreter duyması gerekecektir. Bir Yota çalışanına soru sormadan önce, müşteri bu menüden gerekli öğeleri seçerek ve tematik bölümlerde dolaşarak farklı düğmelere birkaç kez basmaya zorlanır. Bu prosedürü atlamaya çalışırsanız ve hemen operatörü “çağırırsanız”, önce genel bir danışmanla bağlantı kurmak için çok uzun bir süre beklemeniz, ardından da dar profilli bir uzmandan yanıt beklemek için zaman harcamanız gerekir. abone değiştirilecektir.

Böylece, 8-800(...) yardım hattı numarasını "gizleyerek", hücresel ve İnternet sağlayıcısı bir tür endişe gösterir ve destekle iletişim kurmak için daha uygun seçenekleri kullanmayı önerir.

SMS yazmayı ve okumayı seven aboneler de 0999 basit kısa numarasına mesaj göndererek Eta ile iletişime geçebilirler. Desteğe başvurmanın bu ücretsiz yolu diğer taraf için oldukça uygundur: Yota operatörü çağrılar için yardım hattı numarasını “gizlerse”, o zaman SMS için, web sitesinde özel müşteri desteği bölümünde belirtilmiştir.

Iota uzmanları ya bir yanıt SMS'i gönderir ya da müşteriyi kendileri arar ve sorulan soru hakkında tavsiyede bulunur.

Önemli: Bu iletişim seçeneği diğer mobil sağlayıcıların aboneleri için mevcut değildir - 0999'a yalnızca bir Yota telefonundan mesaj gönderebilirsiniz.

Yota operatörünü ücretsiz olarak başka nasıl arayabilirim/iletişim kurabilirsiniz

Ne arama ne de SMS gönderme imkanı ve / veya isteği yoksa, diğer seçeneklere başvurabilirsiniz:

1. çevrim içi sohbet;
2. Iota mobil uygulaması;
3. E-posta;
4. resmi grup Yota VKontakte;
5. satış noktası.

İnternet erişimi mevcutken hücresel iletişimle ilgili sorunlar ortaya çıkarsa, bir Yota abonesinin aramak için bir yardım hattına ihtiyacı yoktur - yota.ru web sitesine gitmek ve çevrimiçi sohbet yoluyla desteğe başvurmak daha kolaydır.

Çevrimiçi bir soruna çözüm başvurusunda bulunmak için şunları yapmalısınız:

• site menüsündeki "Destek" bağlantısını tıklayın;
• açılan sayfada, çalışanın sorusunun ne hakkında olduğunu seçin - bir akıllı telefon / tablet veya bir modem / yönlendirici;
• sonraki sayfada, kenar çubuğunun sol alt kısmında bulunan "Sohbetle iletişime geç" bağlantısını tıklayın;
• ekranın sağ alt köşesinde görünen sohbet penceresinde adınızı, bulunduğunuz yeri, soru metnini girin ve "Sor"a tıklayın;
• bir yardım hattından çok daha hızlı yanıt alın.

Aynı zamanda, Eta mobil uygulamasını indiren herhangi bir abonenin kullanabileceği başka bir sohbette günün her saatinde bir şirket uzmanına soru sorabilirsiniz.

Sorunun çözümü biraz bekleyebilir ve müşteri için en uygun iletişim kanalı e-posta ise, soruyu biraz daha ayrıntılı bir şekilde yazılı olarak formüle edebilir ve metni gönderebilirsiniz. [e-posta korumalı]

Resmi VKontakte grubu, bir anlamda Eta operatörü için ek bir yardım hattıdır. Şirket çalışanları, yardım / tavsiye taleplerine yanıt vermek de dahil olmak üzere katılımcılarıyla isteyerek iletişim kurar.

Son olarak, canlı iletişim yoluyla sorunları çözmeyi tercih eden bir müşteri, en yakın satış noktasını yota.ru'da bulabilir, oraya gidebilir ve bir satış asistanı ile konuşabilir.