Yönetim yöntemi, kuruluş tarafından belirlenen hedeflere ulaşmak için yönetilen bir nesneyi etkilemenin bir dizi teknik ve yoludur.

"Yöntem" kelimesi, çeviride bir hedefe ulaşmanın bir yolu anlamına gelen Yunanca kökenlidir. Yönetim yöntemleri aracılığıyla, yönetim faaliyetlerinin ana içeriği gerçekleştirilir.

Aslında, kuruluşun hedeflerini belirlemek ve bunlara ulaşmak için kullanılan yönetim faaliyetlerinin uygulama yöntemleri, yönetim yöntemleri olarak hareket eder. Yönetimin bu veya bu görevini çözen yöntemler, pratik yönetimin amaçlarına hizmet eder, emrinde hedefleri belirlemek ve bunlara ulaşmak için harcanan zamanı ve diğer kaynakları azaltan bir kurallar, teknikler ve yaklaşımlar sistemi sağlar.

Düşündüğümüz yönetim yöntemleri, genel olarak işçi kolektiflerine ve özel olarak da bireysel çalışanlara uygulanmaktadır. Bu nedenle, emek kolektifleri ve insanlar üzerinde yönetimsel etki yolları olarak yorumlanmalıdırlar. Bu yaklaşım, işletmeler, kuruluşlar, dernekler ve işçi ekipleri olan yönetilen nesneler üzerinde hedeflenen bir etki olarak genel yönetim kavramıyla ilişkilidir.

Çok sayıda yönetim yöntemi ve bunların sınıflandırılmasına yönelik farklı yaklaşımlar, belirli yönetim problemlerini çözmede daha etkili olacakları seçme görevini karmaşıklaştırmaktadır. Yönetim yöntemlerinin sayısı ve çeşitliliğindeki artış eğilimi, tüm setlerini belirli kriterlere göre sınıflandırarak düzene sokmayı gerektirir.

Yönetim yöntemlerini açıklarken, yönelimlerini, içeriklerini ve organizasyon biçimlerini ortaya çıkarmak gerekir.

Yönetim yöntemlerinin odak noktası, yönetim sistemine (nesne) (firma, departman, alt bölüm, şirket vb.)

Organizasyon şekli - belirli bir durum üzerindeki etkisi. Bu, doğrudan (anında) veya dolaylı (görevi belirleme ve teşvik edici koşullar yaratma) etki olabilir.

Yönetim uygulamasında, kural olarak, çeşitli yöntemler ve bunların kombinasyonları (kombinasyonları) aynı anda kullanılır. İktisat literatüründe içeriğin, etki nesnesinin ve yönetim yöntemlerinin sınıflandırılmasının tek bir yorumunun bulunmadığına dikkat edilmelidir.

Bazı yazarlar, yönetim yöntemlerini içeriklerine, yönelimlerine ve aslında yönetilen sistem üzerindeki idari, ekonomik ve sosyal etkiyi yansıtan organizasyon biçimlerine göre sınıflandırır. Diğerleri onları etkileme yöntemlerine ve yöntemlerine göre karakterize eder. Öyle ya da böyle, ancak tüm yönetim yöntemleri organik olarak birbirini tamamlar, sürekli dinamik bir denge içindedir. Farklı çeşit emek faaliyeti.

Belirli bir yönetim yönteminde, belirli bir şekilde hem içeriğin hem de yönelimin ve organizasyon biçiminin birleştirildiği (etkileşim) varsayılmalıdır. Bu bağlamda, aşağıdaki yönetim yöntemleri ayırt edilebilir:

• - Yönetim;
• - ekonomik;
• - sosyo-psikolojik.

İdari yöntemler güce, disipline ve cezaya dayalıdır ve tarihte kırbaç yöntemleri olarak bilinir. Ekonomik yöntemler, ekonomik yasaların doğru kullanımına dayanır ve etki yöntemleriyle havuç yöntemleri olarak bilinir. Sosyo-psikolojik yöntemler, insanları motive etme ve ahlaki olarak etkileme yollarına dayanır ve ikna yöntemleri olarak bilinir.

İdari yöntemler, bilinçli çalışma disiplini ihtiyacı, görev duygusu, bir kişinin belirli bir organizasyonda çalışma arzusu ve bir çalışma etkinliği kültürü gibi davranış motiflerine odaklanır. Bu yöntemler, etkinin doğrudan doğası ile ayırt edilir: herhangi bir düzenleyici ve idari işlem zorunlu uygulamaya tabidir. İdari yöntemler, belirli bir hükümet düzeyinde yürürlükte olan yasal normlara ve ayrıca daha yüksek makamların eylem ve emirlerine uygunlukları ile karakterize edilir. Ekonomik ve sosyo-psikolojik yöntemlerin yönetimsel etkisi dolaylıdır. Bu yöntemlerin otomatik eylemine güvenmek imkansızdır ve nihai etki üzerindeki etkilerinin gücünü belirlemek zordur.

Her bir yönteme ayrı ayrı daha yakından bakalım.

1. İdari yönetim yöntemleri, komuta birliği, disiplin ve sorumluluk ilişkisine dayanır, örgütsel ve idari etki şeklinde gerçekleştirilir.

Organizasyonel etki, üretim ve yönetim sürecini organize etmeyi amaçlar ve organizasyonel düzenlemeyi, organizasyonel düzenlemeyi ve organizasyonel ve metodolojik talimatı içerir.

Organizasyonel düzenleme, bir yönetim çalışanının ne yapması gerektiğini belirler ve organizasyonun bölümlerinin ve hizmetlerinin ve liderlerinin görevlerini, işlevlerini, haklarını, görev ve sorumluluklarını belirleyen yapısal bölümlere ilişkin düzenlemelerle temsil edilir. Hükümlere dayanarak, bu birimin kadro tablosu derlenir, günlük faaliyetleri düzenlenir. Hükümlerin uygulanması, yapısal birimin faaliyetlerinin sonuçlarını değerlendirmenize, çalışanları için manevi ve maddi teşvikler konusunda kararlar almanıza olanak tanır.

Organizasyonel düzenleme sağlar çok sayıda aşağıdakileri içeren düzenlemeler:

• - kalite ve teknik standartlar (teknik koşullar, organizasyon standartları, vb.);
• - teknolojik (rota ve teknolojik haritalar, vb.);
• - bakım ve onarım (örneğin, önleyici bakım standartları);
• - çalışma standartları (kategoriler, oranlar, ikramiye ölçekleri);
• - finansal ve kredi (kendi büyüklüğü işletme sermayesi, banka kredilerinin geri ödenmesi);
• - karlılık standartları ve bütçe ile ilişkiler (bütçede kesintiler);
• - malzeme ve tedarik ve nakliye standartları (malzeme tüketim oranları, yükleme ve boşaltma sırasında vagonların duruş süresi oranları, vb.);
• - organizasyonel ve yönetimsel standartlar (iç düzenlemeler, işe alma, işten çıkarma, transfer, iş gezileri için prosedür). Bu standartlar, kuruluşun faaliyetlerinin tüm yönlerini etkiler. Bilginin paylaştırılması özellikle önemlidir, çünkü akışından dolayı hacimler sürekli artmaktadır. Otomatik bir kontrol sisteminin organizasyonunda çalışma koşulları altında, organizasyonun bilgi ve bilgisayar merkezindeki bilgi taşıyıcıları üzerinde bir dizi norm ve standart düzenlenir.

Örgütsel ve metodolojik öğretim, kuruluşta yürürlükte olan çeşitli talimat ve talimatlar şeklinde gerçekleştirilir. Örgütsel ve metodolojik talimat eylemlerinde, belirli modern yönetim araçlarının kullanımı için öneriler verilir ve yönetim aygıtı çalışanlarının sahip olduğu değerli deneyimler dikkate alınır.

Örgütsel ve metodolojik öğretim eylemleri şunları içerir:

• - yönetim personelinin haklarını ve işlevsel görevlerini belirleyen iş tanımları;
• - birbiriyle bağlantılı ve ortak bir amacı olan iş paketlerinin uygulanmasını açıklayan yönergeler (tavsiyeler);
• - belirli bir teknik ve ekonomik sorunu çözmek için prosedürü, yöntemleri ve çalışma biçimlerini belirleyen metodolojik talimatlar;
• - yönetim sürecini oluşturan eylemlerin sırasını tanımlayan çalışma talimatları. Operasyonel yönetim süreçlerinin uygulanması için eylemlerin sırasını belirtirler.

Örgütsel düzenleme, standardizasyon ve örgütsel ve metodolojik talimat eylemleri normatiftir. Kuruluş başkanı tarafından ve yürürlükteki mevzuatın öngördüğü hallerde - ilgili kamu kuruluşları ile birlikte veya mutabık kalınarak düzenlenir ve muhatap oldukları birim, hizmet, görevli ve çalışanlar için zorunludur.

İdari etki, bir emir, emir veya talimat şeklinde ifade edilir. yasal işlemler standart dışı doğa. Yürürlükteki yasalara ve diğer düzenlemelere uyulmasını, uygulanmasını ve uygulanmasını sağlamak ve ayrıca yönetim kararlarına yasal etki kazandırmak için çıkarılırlar. Siparişler, organizasyonun bölüm yöneticisi tarafından verilir. Siparişler ve talimatlar, üretim birimi başkanı, bölüm, organizasyonun servisi, fonksiyonel birim başkanı tarafından verilir. Emir, bir liderin belirli bir sorunu çözmesi veya bir görevi yerine getirmesi için yazılı veya sözlü bir gerekliliktir. Emir, astların görev veya görevle ilgili belirli sorunları çözmeleri için yazılı veya sözlü bir gerekliliktir.

İdari etki, organizasyonel etkiden daha sık olarak, açıkça organize edilmesi gereken yürütmenin kontrol edilmesini ve doğrulanmasını gerektirir. Bu amaçla, emirlerin, emirlerin ve talimatların uygulanması üzerinde muhasebe, kayıt ve kontrol için birleşik bir prosedür oluşturur.

Ekonomik yönetim yöntemleri, kuruluşun ileri hareketinin sağlandığı ekonomik mekanizmanın unsurlarıdır.

Personel yönetiminin en önemli ekonomik yöntemi, tüm ekonomik yönetim yöntemlerini birleştiren ve sentezleyen teknik ve ekonomik planlamadır. Planlama yardımı ile kuruluşun faaliyetlerinin programı belirlenir. Onaylandıktan sonra planlar, uygulamalarına rehberlik etmek için bölüm yöneticilerine gider. Her bölüm, belirli sayıda gösterge için uzun vadeli ve güncel planlar alır.

Maddi teşvikler sisteminde büyük önem taşıyan, emeğin miktarına ve kalitesine göre ücretlerin etkin bir şekilde düzenlenmesidir. Fiyatlar, karlar ve zararlar, arz ve talep sisteminin karmaşık bir etkileşiminde bir piyasa yönetim sistemi ile ekonomik yönetim yöntemlerinin rolü artar. Kuruluşun ekonomisini yönetmek için bütünsel, verimli ve esnek bir sistem oluşturmanın en önemli koşulu haline gelirler.

Ekonominin planlı yönetimi, açıkça geliştirilmiş hedeflere ve bunlara ulaşmak için bir stratejiye sahip herhangi bir kuruluşun işleyişinin ana yasasıdır. Bir piyasa ekonomisinde, ekonomik yöntemlerin tezahürü, idari bir ekonomiden farklı bir karaktere sahiptir. Dolayısıyla, merkezileştirilmiş planlama yerine, örgütün, emeğin toplumsal işbirliğinde diğer örgütlerin eşit ortağı olarak piyasada hareket eden özgür bir meta üreticisi olduğu ileri sürülmektedir. Ekonomik kalkınma planı, bir ürüne yönelik piyasa talebi, gerekli kaynaklar ve ürün ve hizmetlerin üretimi arasındaki dengeyi sağlamanın ana şeklidir. Devlet düzeni, devlet düzeninin artık baskın bir değere sahip olmadığı arz ve talep dikkate alınarak örgütün bir emir portföyüne dönüştürülür. Belirlenen hedeflere ulaşmak için, ekonomik kalkınma planında belirlenen bir dizi gösterge şeklinde verimlilik kriterlerini ve üretimin nihai sonuçlarını açıkça tanımlamak gerekir.

Ekonomik muhasebe, ürünlerin üretimi için işletmenin maliyetlerini ekonomik faaliyet sonuçları (satışlar, gelir) ile karşılaştırmaya, alınan gelirden üretim maliyetlerinin tam olarak geri ödenmesine, üretimin karlılığının sağlanmasına dayanan bir ekonomi yönetimi yöntemidir. , kaynakların ekonomik kullanımı ve emek sonuçlarında çalışanların maddi çıkarları . İşletmenin çıkarlarını departmanların ve bireysel çalışanların çıkarlarıyla birleştirmenize olanak tanır. Ekonomik muhasebe, işletmeler (kuruluşlar) tüzel kişilik olduklarında ve piyasada serbest ürün, iş ve hizmet meta üreticileri olarak hareket ettiklerinde bağımsızlığa dayanır. Bir işletmenin kendi kendine yeterliliği, bütçe finansmanı ve kayıpların karşılanmasında sübvansiyon eksikliği ile belirlenir, yani. giderlerini tamamen gelir pahasına öder ve uzun vadeli kârsızlık durumunda iflas ilan edilir. Kendi kendini finanse etme, işletmenin kendi kârı pahasına genişletilmiş yeniden üretimi ve geliştirilmesinin ana ilkesidir.

Emeğin ücreti, emek faaliyetinin ana nedeni ve emek maliyetinin parasal bir ölçüsüdür. Emeğin sonuçları ve süreci arasında bir bağlantı sağlar ve çeşitli niteliklere sahip işçilerin çalışmalarının miktarını ve karmaşıklığını yansıtır. yükleme resmi maaşlarçalışanlar için ve işçiler için tarife oranları, işletmenin yönetimi, normal süresinde ortalama işçilik maliyetini dikkate alarak standart işçilik maliyetini belirler.

Ek olarak maaş emeğin karmaşıklığını ve niteliklerini, mesleklerin birleşimini, fazla mesaiyi, hamilelik veya çalışanların eğitimi durumunda işletmenin sosyal garantilerini vb. dikkate almaya izin verir. Ücret, çalışanların üretimin nihai sonuçlarına belirli bir şekilde bireysel katkısını belirler. zaman dilimleri. Ödül, her departmanın ve çalışanın çalışmalarının sonuçlarını, işletmenin ana ekonomik kriteri olan kâr ile doğrudan ilişkilendirir.

Listelenen ücret bileşenlerinin yardımıyla, işletme başkanı, çalışanların maddi çıkarlarını ekonomik olarak olası üretim maliyetleriyle "ücretler" başlığı altında düzenleyebilir, çeşitli ücretlendirme sistemlerini uygulayabilir - parça başı veya zaman, maddi ve manevi ihtiyaçları oluşturur. işçilerin yaşam standartlarının yükselmesini sağlamak.

Piyasa fiyatlandırması, emtia-para ilişkilerinin düzenleyicisi ve gelir ve giderleri, fiyatları ve üretim maliyetlerini karşılaştırmada önemli bir ekonomik araçtır. Bir metanın değeri, üretim için toplumsal olarak gerekli emek harcamasını yansıtır ve devlette bir yılda üretilen malların brüt değerinin mal miktarına oranıyla belirlenir.

Sosyo-psikolojik yönetim yöntemleri, sosyal yönetim mekanizmasının kullanımına dayanır (ekipteki ilişkiler sistemi, sosyal ihtiyaçlar, vb.). Bu yöntemlerin özgüllüğü, personel yönetimi sürecinde gayri resmi faktörlerin, bireyin, grubun, ekibin çıkarlarının kullanımının önemli bir oranında yatmaktadır.

Sosyo-psikolojik yöntemler, sosyoloji ve psikoloji yasalarının kullanımına dayalı olarak personel üzerinde yönetimsel etkiler uygulama yöntemleridir. Bu yöntemlerin etki amacı insan grupları ve bireyler. Etki ölçeği ve yöntemlerine göre bu yöntemler iki ana gruba ayrılabilir:

• - sosyolojik yöntemler;
• - psikolojik yöntemler;

İlki, tüm ekibi (sosyal planlama, optimal bir psikolojik iklim yaratma, kamuoyu araştırması vb.) ve ikincisi - bireysel çalışanlar üzerinde (psikolojik seçim yöntemleri, personelin incelenmesi ve değerlendirilmesi vb.)

Böyle bir bölünme oldukça şartlıdır, çünkü modern sosyal üretimde bir kişi her zaman izolasyonda değil, farklı psikolojiye sahip bir grup insanda hareket eder. Ancak, oldukça gelişmiş kişiliklerden oluşan insan kaynaklarının etkin yönetimi, hem sosyolojik hem de psikolojik yöntemler hakkında bilgi sahibi olmayı gerektirir.

Yönetimin sosyal ve psikolojik yönlerine yeterince dikkat edilmemesi ekipte sağlıksız ilişkilere neden olmakta ve bu da emek verimliliğini azaltmaktadır. Pratikte görüldüğü gibi, sağlıklı bir ahlaki ve psikolojik iklimin oluşumu, yoldaşça karşılıklı yardımlaşma ve kolektivizm duygusunun geliştirilmesi, piyasa tipi kolektiflerde daha aktiftir. Böylece, ankete katılanların %91'i, emek kolektiflerinin üyeleri arasında karşılıklı bir titizlik ve sorumluluk ortamının şekillenmeye başladığına, işe karşı tutumun ve ücret dağılımının (daha iyiye doğru) değiştiğine inanıyor, çalışanların %82'si Ankete katılan kitle meslekleri çalışanları, meslektaşlarının başarısı için ilgileniyor ve "hasta".

Bu nedenle takım üzerindeki etkinin en etkili olabilmesi için sadece ahlaki ve psikolojik özellikler bireysel sanatçılar, bireysel grupların ve takımların sosyo-psikolojik özellikleri, aynı zamanda kontrol etkisi uygulamak. Bu amaçlar için, emek kolektiflerinde ortaya çıkan kişisel ilişkileri ve bağlantıları ve bunların içinde yer alan sosyal süreçleri etkilemenin bir dizi özel yolu olan sosyo-psikolojik yöntemler kullanılır. İş için ahlaki teşviklerin kullanımına dayanırlar; idari bir görevi bilinçli bir göreve, içsel bir insan ihtiyacına dönüştürmek için bir kişiyi psikolojik tekniklerin yardımıyla etkilerler. Bu, doğası gereği kişisel olan tekniklerle (kişisel örnek, otorite, vb.)

Bu yöntemleri uygulamanın temel amacı, takımda eğitim, organizasyon ve organizasyon sayesinde olumlu bir sosyo-psikolojik iklimin oluşmasıdır. ekonomik görevler. Başka bir deyişle, ekip için belirlenen hedeflere, işin etkinliği ve kalitesi için en önemli kriterlerden biri olan insan faktörü kullanılarak ulaşılabilir. Bu durumu hesaba katma yeteneği, yöneticinin takımı kasıtlı olarak etkilemesine, uygun çalışma koşulları yaratmasına ve nihayetinde ortak amaç ve hedeflere sahip bir takım oluşturmasına izin verecektir.

Takımı etkilemenin ana yolu iknadır. İkna ederken, lider, ortak faaliyet sürecinde insan davranışının doğasını ve insan ilişkilerini mümkün olduğunca tam olarak dikkate almalıdır. Biyolojik doğanın yöneticisi tarafından anlaşılması ve iç huzur kişilik, takımı harekete geçirmenin ve harekete geçirmenin en etkili biçimlerini seçmesine yardımcı olur. Emek kolektifindeki sosyo-psikolojik rehberliğin amacı, işçilerin ilişkisi, emek araçlarına ve çevreye karşı tutumlarıdır.

Sosyo-psikolojik etki teknikleri ve yöntemleri, büyük ölçüde liderin hazırlığı, yetkinliği, örgütsel becerileri ve sosyal psikoloji alanındaki bilgisi ile belirlenir.

Sosyo-psikolojik liderlik yöntemleri, ekibin başında, yönetimin çeşitli yönlerini kullanabilen, yeterince esnek insanların olmasını gerektirir. Liderin bu yöndeki başarısı, nihayetinde sağlıklı kişilerarası ilişkiler oluşturacak olan çeşitli sosyo-psikolojik etki biçimlerini ne kadar doğru uyguladığına bağlıdır.

Strateji, seçilen kriterlere (göstergeler) ve kaynakların verimli tahsisine dayalı olarak belirlenen yönetim hedeflerine ulaşmak için gerekli olan genelleştirici bir eylem modelidir. Stratejik yönetim (yönetim), beş unsurun varlığını varsayar: bir durumu simüle etme yeteneği (sorunları tanımlama); gerekli değişiklikleri belirleme yeteneği (hedefleri formüle etme); değişim için bir strateji geliştirme yeteneği (temel stratejiler); çeşitli etki yöntemlerini kullanma becerisi (stratejinin uygulanması ve uygulanması); stratejide ayarlamalar yapma yeteneği (değişim yönetimi).

Stratejik planlama, örgütün gelecekte etkin bir şekilde çalışmasını sağlamak için, örgütün amaçlarını formüle ederek, kalkınma sorunlarını analiz ederek, temel stratejileri seçerek ve sosyo-ekonomik kalkınmayı tahmin ederek stratejik bir plan geliştirme sürecidir.

Stratejik planlama süreci, gelecekteki gelişme ve etki ile ilgili belirsizlikler karşısında uzun vadeli kararlar alınmasına yardımcı olacak bir araçtır. dış ortam. Görevi, dış çevredeki değişikliklere yeterli bir yanıt için yeterli hacimde yenilikler ve organizasyonel değişiklikler sağlamaktır. Strateji planlama, herhangi bir acil eylem veya hızlı sonuç ile bitmez.

Stratejik planlama süreci, uygulanması için hem resmi hem de gayri resmi prosedürleri gerektirir. Kuruluşun tüm bölümlerinin, faaliyetlerinin ve oldukça karmaşık bir plan sisteminin ara bağlantılarını, etkileşimini ve karşılıklı bağımlılığını anlamak ve doğru bir şekilde değerlendirmek için planlama süreci organize edilmeli ve resmileştirilmelidir.

Planlama sürecinin resmileştirilmesi ve stratejik nitelikteki bilgilerin hazırlanmasına ilişkin eğitim kurumlarının başkanlarının işlevsel sorumluluklarına dahil edilmesi, birçok umut verici teklifin kuruluş stratejisinin geliştirilmesinde yer alan personelin dikkatinden geçmemesini sağlar. Yeni teknolojilerin geliştirilmesi, eğitim hizmetlerinin kapsamının genişletilmesi, yeni pazarların geliştirilmesi vb. ile ilgili önerileri teşvik edecek bir sistem oluşturmak çok önemlidir.

Modern bilgisayar teknolojisinin, ekonomik ve matematiksel yöntemlerin ve modellerin planlama sistemine dahil edilmesi önemli ölçüde artırabilir. ortalama seviye bir eğitim kurumunda planlı çalışma ve stratejik kararların geçerliliği. Stratejik planlama, çok çeşitli yönetici ve orta düzey uzmanları stratejik düşünmeye dahil etmeyi mümkün kılar.

Stratejik planlama süreci, operasyonel kararlar verme sürecinden önemli ölçüde farklıdır. Burada alternatif çözümlerin seçimi ile ilgili sorunları çözmek gerekir. Bu, organizasyon hedeflerinin seçimi, kaynakların tahsisi, stratejik hedeflerin seçimi için geçerlidir. Alternatif çözümler arayışı, büyük ölçüde stratejik planlamanın uyarlanabilir doğasından kaynaklanmaktadır. Stratejik bir plan için vazgeçilmez bir koşul olan uyarlanabilirlik, durumsal bir yaklaşımla uygulanır ve bir eğitim kurumunun geçiş yapabileceği alternatif bir plan ve stratejinin varlığını ima eder. Dış ortamında meydana gelen değişikliklere bir tepkidir.

Stratejik planlama sürecinin özü şu sorulara cevap bulmaktır:

1. Eğitim kurumunun mevcut durumu nedir?

2. Bulunduğu stratejik durum nedir?

3. Eğitim kurumunun liderliği gelecekte onu hangi konumda görmek istiyor?

4. Hedefe giden yolda hangi engeller ortaya çıkabilir?

5. Kuruluşun amaçlarına ulaşmak için ne ve nasıl yapılmalıdır?

Mevcut farklı modeller stratejik planlama süreci. Şek. 1. stratejik planlama sürecinin bir diyagramı sunulur. Şekilde özetlenen adımlar, strateji planlama sürecini oluşturur.

Pirinç. bir.

Strateji planlama süreci, ona hakim olmak için bir takım zorluklar içerir. Yeni bir strateji, kural olarak, bir eğitim kurumunda gelişen ve yönetimin politikasıyla çelişebilecek ilişki türünü yok eder. Buna verilecek doğal yanıt, geleneksel ilişkileri ve otorite yapılarını ihlal eden her türlü yeniliğe karşı mücadele etmektir. Bir diğer önemli sorun ise stratejik planlamanın devreye girmesinin, kar sağlayan eski faaliyetler (operasyonel yönetim) ile yenileri arasında bir çatışmaya yol açmasıdır. Bir sonraki sorun, eğitim kurumlarının genellikle kendileri ve etkin stratejik planlama için gerekli dış çevre hakkında bilgilere sahip olmaması ve mevcut istatistiklerin yeterli olmamasıdır. Kural olarak, bir strateji geliştirme ve uygulama yeteneğine sahip yöneticiler ve ilgili yapısal birimler (pazarlama departmanı) yoktur.

Bir senaryo, koordineli, mantıksal olarak birbirine bağlı olaylardan ve belirli bir olasılıkla tahmin edilebilir bir son duruma (organizasyonun gelecekteki görüntüsü) yol açan bir dizi adımdan oluşan geleceğin resminin açıklamasıdır.

Endüstriler, bir bütün olarak organizasyon ve stratejik bölümleri, fonksiyonel faaliyet alanları, en önemli faktörler için geliştirme senaryoları geliştirilmiştir. çevre, marketler.

Bu yöntem, bir eğitim kurumunun misyon ve hedeflerini seçerken, bir kalkınma stratejisi belirlerken, 10-20 yıl için tahmin yaparken, bugünün başarılarının önemini kaybettiğinde, yeni fırsatlar yelpazesinin arttığında çok faydalıdır. Senaryolar, mevcut durumdan geleceğin eğitim kurumunun resimlerini geliştirmelidir. Bu çalışma sistematik olarak ve dikkate alınarak yürütülür. temel prensip stratejik yönetim - alternatif seçim. Bu nedenle, bir senaryo değil, kuruluş liderlerinin seçimin olası sonuçlarını görmelerini sağlayan ve kuruluş liderlerinin bir veya başka bir gelişme yönünü seçmenin olası sonuçlarını görmelerini sağlayan birkaç seçenek geliştirilmektedir. Senaryo yöntemlerinin amacı, çok sayıda gelecekteki resim ve geliştirme seçeneklerini göstermektir. İki tür senaryo mümkündür. İlk tür, eğitim kurumunun öngörülen durumuna yol açan adımların sırasının yanı sıra bu süreç üzerinde belirleyici bir etkiye sahip olan faktör ve olayların bir tanımını içerir. İkinci tip bir açıklama içerir Olası sonuçlar kuruluş için öngörülen duruma ulaşırsa.

Komut dosyası oluşturmaya yönelik, tümü üç ortak varsayımı paylaşan birkaç yaklaşım vardır:

1. "Gelecek senaryoları" geliştirmenin başlangıç ​​noktası, her zaman kuruluşun mevcut stratejik durumunun doğru bir değerlendirmesi olmalıdır. Böyle bir değerlendirme, tüm zaman ufku boyunca hangi faktörlerin değerinin azaldığını ve hangilerinin arttığını etkileyen faktörlerin dinamiklerinin anlaşılmasına yol açar.

2. Belirsiz gelişme eğilimleri olan faktörleri etkilemek için nitelikli uzmanlar tarafından özel tahminler yapılmalı ve rasyonel tahminler yapılmalıdır.

3. Belirli bir mantıksal resmi temsil eden birkaç alternatif "geleceğin senaryosu" geliştirilmelidir. Bu durumda zorunlu bir koşula uyulmalıdır - alternatif senaryolar çelişkiler içermemelidir, yani. birbirini dışlayan adımlar ve olaylar.

Şu anda, eğitim kurumlarının faaliyetlerinde "geleceğin senaryoları" yöntemlerine giderek daha fazla önem verilmektedir:

1. Kötümser - sosyal, ekonomik ve ekonomik durumda bir bozulma olduğu bir durum. siyasi sistemler toplumun yaşam kalitesinde ve toplumdaki eğitim düzeyinde bir azalmaya yol açan toplum.

2. Gerçekçi - toplumun sosyal, ekonomik ve politik sistemlerinin durumunun stabilize olduğu, nüfusun yaşam kalitesini iyileştirdiği, toplumdaki eğitim önceliklerini geri kazandığı bir durum.

3. İyimser - ülkedeki sosyo - ekonomik durumda önemli bir iyileşme olduğu, nüfusun yaşam kalitesinde ve toplumdaki eğitim düzeyinde bir artış olduğu bir durum.

Bu nedenle, stratejik planlamanın özü, doğası gereği daha öngörülüdür ve özü, bir eğitim kurumunun yönetiminin daha da geliştirilmesi için gelişmeler ve önerilerde yatmaktadır. Bir kalkınma stratejisinin geliştirilmesi, bir eğitim kurumu geliştirmenin amaçlarının, hedeflerinin ve yollarının yetkin bir şekilde belirlenmesine katkıda bulunur.

Strateji uygulama yönetimi, stratejik planın uygulanmasının etkinliği için en önemli koşuldur ve şunları içerir: uygulamanın görevleri ve aşamaları, kuruluşta değişiklik yönetimi ve stratejik değişikliklerin uygulanması.

Stratejinin uygulanmasıüst yönetimin örgütsel değişimi yönlendirme, insanları motive etme ve stratejik hedeflere ulaşma yeteneğini test eden eylem odaklı yönetim işidir.

Stratejik yönetim aşağıdakilerle ayırt edilir: strateji uygulama görevleri:

Stratejiyi başarıyla uygulayabilecek bir yapının oluşturulması;

Stratejik başarıyı belirleyen faaliyetlere yeterli kaynağın tahsis edilmesini sağlamak için bütçeleri gözden geçirmek;

Sürekli gelişme ve iyileştirmeyi sağlamak için stratejiyi oluşturan yönetim prosedürlerinin oluşturulması;

Stratejinin yüksek düzeyde uygulanması ve hedeflere ulaşılması ile ücret ve teşvik sisteminin ilişkilendirilmesi;

Stratejinin uygulanması ve uygulama sürecinde iyileştirilmesi için gerekli iç rehberliğin (liderliğin) sağlanması.

Bir stratejiyi yönetirken üç ana konuya odaklanmalı mı?

Şimdi ne yapmalı ve neyi sonraya ertelemeli?

Çok zaman ve kişisel ilgi gerektiren nedir?

Başkalarına ne devredilebilir?

Stratejik planın uygulanmasının yoğun bir görünümü, aşamalar ve sonuçlar şeklinde sunulabilir.

Bir eğitim kurumunun gelişim stratejisinin uygulama aşamaları

Strateji Uygulama Aşamaları	Sonuçlar
1. Stratejik olarak önemli alanlarda kaynakların yoğunlaşması	1. Stratejinin uygulanması için finansman analizi ve kaynak tahsisi. 2. Planlanan hacimde CCU'ların seçimi ve finansmanı. 3. Kuruluşun ekonomisinin kaldıraç ve teşviklere dayalı olarak düzenlenmesi. 4. Seçilmiş pazar segmentlerinde istikrarlı ekonomik büyüme. 5. Eğitim kurumu personelinin motivasyonu. 6. Teşvik sistemini stratejik hedeflere ulaşmakla ilişkilendirmek. 7. Stratejik planın uygulanmasının analizi.
2. Eğitim kurumları için uygulanabilir bir yönetim sisteminin oluşturulması.	1. Üst yönetimin stratejik vizyonunun oluşturulması. 2. Uygulama yeni yapı Organizasyon yönetimi. 3. Yeni yönetim düzenlemelerinin geliştirilmesi ve uygulanması 4. Kuruluşun rekabet avantajlarına dayalı ana avantajların gerçekleştirilmesi 5. Kilit pozisyonlarda liderlerin seçimi ve etkili bir ekip oluşturulması 6. Şekillendirme şirket kültürü yönetmek. 7. Kontrol sisteminin dış ve iç ortamdaki değişikliklere uyarlanması.
3. Belirlenen hedeflere ve yönetim kriterlerine dayalı olarak stratejik kilometre taşlarına ulaşmak	1. Eğitim merkezi. 2. Metodolojik merkez. 3. Bilim merkezi. 4. Kültür merkezi. 5. İş merkezi. 6. Yenilik ve Teknoloji Merkezi. 7. Pazarlama merkezi.

Organizasyondaki değişim yönetimi, seçilen stratejinin uygulanması için en önemli koşuldur. Stratejik değişiklik olmadan, en sağlam strateji bile etkisiz olabilir. Stratejik olanların ihtiyacı ve doğası, organizasyonun endüstrinin, pazarın, organizasyonun, hizmetlerin durumu tarafından belirlenen yeni koşullarda etkin bir şekilde çalışabilme yeteneğine bağlıdır.

Bu faktörlere dayanarak, bir Bir eğitim kurumunda üç düzeyde stratejik değişiklik:

Temel yeniden düzenleme. Bu tür köklü değişikliklere duyulan ihtiyaç, bir eğitim kurumu sağlanan eğitim hizmetleri yelpazesini ve hizmetlerin sağlanması için pazarları önemli ölçüde değiştirdiğinde (örneğin, payda bir artış) ortaya çıkar. uzaktan Eğitim). Eğitim sürecinin teknolojisinde, eğitim ve metodolojik desteğin bileşiminde ilgili değişiklikler meydana gelmektedir.

Köklü değişim. Bu değişiklikler, kural olarak, başka bir eğitim kurumu ile bölünmesi veya birleşmesi ile ilişkili organizasyon içindeki derin yapısal dönüşümlerle ilişkilidir. Farklı ekiplerin birleşmesi, yeni yapısal bölümlerin ortaya çıkması, organizasyon yapısındaki değişiklikleri ve organizasyon yapısının buna uygun olarak ayarlanmasını ve buna karşılık gelen organizasyon kültürünün ayarlanmasını gerektirir.

Orta düzeyde değişiklikler. Bunlar en yaygın stratejik değişikliklerdir. Bir eğitim kurumu yerleşik veya yeni bir pazara yeni bir eğitim hizmeti sunduğunda onlara ihtiyaç duyulur.

Stratejik değişiklikler, bir eğitim kurumunun faaliyetinin birçok yönünü ve yapısının unsurlarını etkiler. Bu nedenle karmaşıktırlar. Değişiklikler, hizmetler, pazarlar, bir bütün olarak organizasyon yapısının unsurları ile ilişkilendirilebilir.

Stratejinin uygulanması aşağıdaki önemli unsurları içerir:

1. Bir eğitim kurumunun varoluş nedenini, sosyal durumunu, dış çevre ve çalışanlarla olan ilişkilerinin doğasını açıklayan felsefesi.

2. Eğitim kurumunun yönetimine ve çalışanların çoğunluğuna yönetim kararları verilirken rehberlik eden değer ve ahlak

3. Eğitim kurumunun çevre ve çalışanlarla ilişkilerinde bağlı olduğu norm ve davranış kuralları. Tüm çalışanlar tarafından paylaşılan bu normlar, organizasyonun sürekli olarak hedeflere ulaşmasını sağlar ve organizasyon içindeki ilişkilerin belirli bir doğası, ahlaki ve psikolojik iklimini oluşturur.

4. Yaklaşan değişikliklerin beklentisi, bir bütün olarak eğitim kurumunun faaliyetlerinin sonuçları. Beklemek, hem bireysel çalışanların hem de çeşitli grupların çıkarlarını etkiler.

Stratejik planlamanın tanıtılması, seçilen stratejinin uygulanması, eğitim yapısında ve kültüründe önemli değişikliklere duyulan ihtiyaç ile ilişkilidir. Deneyimlerin gösterdiği gibi, yönetim psikolojisi ve farklı durumlarda insanların örgütsel davranışları alanındaki sayısız çalışmanın sonuçları, olayların olağan seyrini değiştirirlerse değişiklikler dirençle karşılaşır.

Direnç, bir eğitim kurumunda stratejik değişim sürecinde öngörülemeyen gecikmelere, sorunlara, ek maliyetlere ve sürdürülemezliğe neden olan karmaşık bir davranışsal fenomen olarak anlaşılmaktadır.

Direnç bireysel olabilir. Kişi kendini tehlikeli bir pozisyonda hissederse, bireysel direnç ortaya çıkar. Bu, bireysel çalışanın değişimin olumlu sonuçlarından ve sonuçlarından emin olmadığı durumlarda ortaya çıkar; yeni işle baş edemeyeceğinden ve gereksiz olacağından korkuyor; Yeni bir organizasyon kültürüne yeniden eğitim veremeyen veya uyum sağlamaya istekli olmayan.

Grup direnci, tezahürlerinde bireysel dirençten önemli ölçüde farklıdır. Çok daha güçlü, daha sürdürülebilir ve üstesinden gelmek için çok daha fazla çaba gerektiriyor. Bu, ortak görev, görev ve ilgi alanlarına sahip öğretmen gruplarının, bir eğitim kurumundaki konumlarını koruyan ve genel olarak davranışlarının doğasını belirleyen aynı görüşleri, davranış normlarını geliştirmesi gerçeğiyle açıklanmaktadır.

Bir eğitim kurumunda stratejik değişiklikleri başarılı bir şekilde gerçekleştirmek için onlara gösterilen direnci aşmak, değişim karşıtlarını taraftar haline getirmek gerekir.

Direncin üstesinden gelmek, stratejik bir analiz ve çalışan davranışının tahmin edilmesiyle başlamalıdır. Direncin üstesinden gelmek için önlemler değişim programına dahil edilmelidir Direncin üstesinden gelmedeki başarı, eğitim kurumlarının liderlerinin değişim sürecini nasıl uygulayacaklarına ve yüksek düzeyde yeterlilik, olumlu sonuçlara güven ve değişim ihtiyacına bağlıdır.

Nadiren bir kurumun stratejisi o kadar iyi düşünülmüş ve zamana direnmeyi başaracak kadar kalıcıdır. Bu nedenle strateji oluşturma dinamik bir süreçtir ve liderler stratejiyi düzenli olarak gözden geçirmeli ve gerektiğinde geliştirmelidir.

STRATEJİK YÖNETİM: PEDAGOJİK EKİP ETKİN YÖNETİMİN TEMELLERİ

"Yönetim", "yönetim", "stratejik yönetim" kavramlarının özü

Yönetim bunlardan biridir eski türler insan aktivitesi ve bunların en karmaşıkı. Belirli bir faaliyet olarak yönetim, organizasyonun ortaya çıkışı ile ilişkilidir. Cins, kabile, milliyet, devlet, her türlü üretim, çeşitli hizmetlerin sağlanması hem insanların hem de ekonomik faaliyetlerinin yönetimini gerektirir. Ancak bir yönetim pratiği olarak ekonomi, aynı zamanda ilkel toplumda da kök salmıştır. O zaman bile, çıkarmayı planlamak, organize etmek, kontrol etmek ve yiyecek tedarik etmek, konut inşa etmek, kabileyi korumak gerekliydi.

Üretim, dağıtım, değişim ve tüketim sürecinde gelişen insanlar arasındaki ilişkiler, insan faaliyetinin ana alanını oluşturdu - yönetim çalışması.

Yönetim pratiği, topluluğun faaliyetlerini koordine etme ihtiyacı nedeniyle insanlığın şafağında kendini gösterdi. ilkel insanlar avlanma sürecinde, savaşta, günlük yaşamda.

Böylece, ilk yöneticiler kabile liderleri, yaşlılar, rahipler, askeri liderler ve bazı durumlarda büyücülerdi. Eskiler, yönetimin sanatların en zoru ve en yücesi olduğuna inanırlardı. Antik çağda, örneğin birkaç yüzyıl süren Roma İmparatorluğu'nda büyük organizasyonların başarıları, o zaman bile oldukça gelişmiş yönetim sistemlerinin yaratıldığını gösteriyor.

Bununla birlikte, yönetimi bilimsel bir disiplin ve meslek olarak görme fikri, 18. yüzyılda - kapitalist toplum oluşumunun gelişiminin geç döneminde ortaya çıktı. Bu aşamada, tamamen yönetimsel işlevler tahsis edilir.

19. yüzyılın ortalarından itibaren sistemli yönetim kavramı gelişmeye başladı.

20. yüzyılın başlarında yönetim, başarı getirebilecek bağımsız bir faaliyet alanı olarak görülmeye başlandı. Bu, yönetimde temel olarak yeni bir aşamanın başlangıcını işaret ediyordu - merkezi figürü profesyonel olarak eğitilmiş bir lider olan bilimsel yönetim.

Toplumun gelişmesiyle, ekonominin tüm sektörleri ve karmaşıklığı ekonomik bağlar, yönetim de daha karmaşık hale geliyor ve yavaş yavaş (20. yüzyılın başlarında) bağımsız bir bilime doğru ilerliyor.

Eğitim sisteminin yönetimi, konularının öngörü, organizasyon, yönetim, koordinasyon yoluyla, eğitim sisteminin dış çevre ile bağlantılarını artırarak, sosyal ve eğitim işlevlerini genişleterek, öğretmenlerin, öğrencilerin ortak faaliyetlerini sağladığı özel bir faaliyettir. yerel topluluk, aile, birey, işgücü piyasasının eğitim ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla eğitim sürecinin geliştirilmesi için sosyal altyapılar, alt (bölüm) bağları koordinasyon ve işbirliği ilişkileri ile desteklemek, devlet ve bölgesel eğitim standartları.

Yönetimin bilimsel temelleri, birçok ülkede mükemmel sonuçlar veren piyasa ilişkileri koşullarında yönetim uygulamasının metodolojik temelini temsil eder. Doğal olarak, eğitimciler şu soruyla karşı karşıyadır: Yönetim alanını okula dahil etmek doğru mudur? Bunun meşru olduğunu düşünüyorum, özellikle davranışsal, sosyo-pedagojik yönü.

Bugün, yönetimin yalnızca bir firmanın, şirketin, işletmenin yönetimi olmadığına yaygın olarak inanılmaktadır. Onun varsayımlarının ve teorik konumlarının çoğu, ortak bir amaç için birlikte çalışan çeşitli bilgi ve becerilere sahip insanları tek bir organizasyonda bir araya getiren herhangi bir yönetim faaliyeti için uygundur.

Yönetim (İngilizce'den tercüme. yönetmek yönetimi):

kaynakların rasyonel kullanımı yoluyla kar elde etmeyi amaçlayan, kuruluşun herhangi bir ekonomik faaliyetinin piyasa koşullarında profesyonelce yürütülen yönetimi;

Bu, yöneticinin verimliliğini artırmanıza izin veren bir insan bilgisi alanıdır;

Bu, bir organizasyondaki insanları yönetmek için bir tür faaliyet, özel bir yönetim türüdür;

Bu bir piyasa ekonomisinde yönetimdir;

Kontrol - yönetimden daha geniş bir kavram - çeşitli alanlara ve faaliyetlere, nesnelere ve konulara atıfta bulunur.

Yönetmek - bu tür faaliyetleri profesyonel bir temelde yürüten yöneticilerden ayrılamaz kişiselleştirilmiş yönetim. Anlamı:

Bir generalin varlığı ve özel Eğitim;

Bu aktivitenin uygulanması için gerekli olan belirli bilgi ve becerilere hakim olmak;

Bir yönetici pozisyonunun organizasyonunda meslek;

strateji(İngiliz stratejisi) - seçilen kriterlere (göstergeler) ve kaynakların etkin dağılımına dayalı olarak yönetimin hedeflerine ulaşmak için gerekli genelleştirilmiş bir eylem modeli. Stratejik yönetim (yönetim), beş unsurun varlığını varsayar: bir durumu simüle etme yeteneği (sorunları tanımlama); gerekli değişiklikleri belirleme yeteneği (hedefleri formüle etme); değişim için bir strateji geliştirme yeteneği (temel stratejiler); çeşitli etki yöntemlerini kullanma becerisi (stratejinin uygulanması ve uygulanması); stratejide ayarlamalar yapma yeteneği (değişim yönetimi).

Bir kuruluşun stratejisi, stratejik hedeflere, kaynaklara ve stratejik hedeflere ulaşmak için bir dizi adıma öncelik veren bir ana eylem planıdır. Stratejinin temel görevi, organizasyonu mevcut durumundan yönetimin istediği gelecekteki duruma aktarmaktır.

Terim"stratejik Yönetim"60-70'lerin başında kullanılmaya başlandı. üretim düzeyindeki mevcut yönetim ile en üst düzeyde yürütülen yönetim arasındaki farkı belirtmek için. Bu farkı düzeltme ihtiyacı, öncelikle iş koşullarındaki değişikliklerden kaynaklandı. Operasyonel yönetimden stratejik yönetime geçişin özünü yansıtan öncü fikir, içinde meydana gelen değişikliklere uygun ve zamanında yanıt verebilmek için üst yönetimin odağını çevreye kaydırma ihtiyacı fikriydi. .

Stratejik yönetimin temel ilkeleri ve işlevleri

Yönetimde, pedagojik yönetime uyarlanabilecek ilkeler bilinmektedir.. Tabii ki bunlardan bazılarını düşünün, bu konuya tek ve son bakışın bu olmadığını unutmayın..

1. Komuta ve liderlik birliği ilkesi.Astların kişisel ihtiyaçlarını, umutlarını ve beklentilerini tatmin etmenin bir yolunu gördükleri kişileri takip etmeleri daha kolaydır. Bu ilke tamamen okul müdürünün ayrıcalığıdır. O ve sadece o, büyük bir davanın başında olmalı ve lideri olmalıdır. Ve bir liderdeki en önemli şey, geleceğin çok değişkenliliğini açıkça görme, başkaları için var olmayan veya sisle örtülü bir hedefi görme yeteneğidir.

2. Bilimsellik ilkesi.Lider olmak istiyorsanız, biraz ilerleyin ya da en azından önde gelen simge yapıları ve "deniz fenerlerini" engellemeyin. Bu ilkeyi öğretim ve eğitim çalışmaları için yardımcınız, metodolojik derneklerin liderleri, deneyimli veya bilgili öğretmenlerle paylaşmanız uygundur. Paylaşın ama ilk prensibi unutmayın.

3. Personelin doğru seçilmesi ve yerleştirilmesi ilkesi.Açık veya gizli çatışmalar istiyorsanız, kime, ne zaman ve hangi konuları öğreteceğinize karar verin. Coşku, sevilmeyen işe uzanmaz. Bir işi mahvetmek istiyorsanız, beceriksiz, tembel, sıkıcı insanları arayın. Ne de olsa, yakın geçmişte, personel alımı sürecinde, öncelikle tarafından yönlendirilmeleri boşuna değildi. sosyal pozisyon, kişisel veri, yetenek ve yeteneğin göz ardı edilmesi. Fiyat itaatkar sıradanlıktı.

4. Sorumluluk ilkesi.Emirlerin ve emirlerin açık bir şekilde yerine getirilmesi ve uygulanmasının zamanında doğrulanması, ardından teşvik (zorunlu!) Ve ceza (her zaman gerekli değildir).

5. Güvenlik ilkesi.Sadece geri bildirimi doğru bir şekilde oluşturarak ilk ilkeyi gözlemleyebilirsiniz.

Diğer yönetim ilkeleri de bilimsel literatürde ayırt edilir:

Pareto ilkesi (okul başarısının %80'i öğretmenlerin %20'si tarafından sağlanır);

Uzun dizginler ilkesi (bir kişi ne kadar yetenekliyse dizginler onun için o kadar uzundur);

Ana bağlantının prensibi;

Yetkilendirme ilkesi (içinde bu durum takımda herhangi bir endişe olmayacak)

Gelişmiş stimülasyon ilkesi;

Salam ilkesi (yönetici her şeyi kapmaya çalışır);

Öğretmene ve çocuğa a priori saygı ilkesi;

Kendi kendine eğitim ilkesi;

Başarıya göre eğitim ilkesi - başarı, yeni başarıyı gerektirir;

Olaylılık ilkesi (değişebilme);

Röle prensibi.

Özel yönetimsel çalışma türlerine yönetim fonksiyonları denir. (Latince'den çevrilen işlev, yürütme, uygulama anlamına gelir). Fonksiyonlar, yönetim faaliyetlerinin ilkelerini, yöntemlerini ve içeriğini bir araya getirdiklerinden, yönetimin ana kategorisidir. Genel veya evrensel işlevler, herhangi bir alanın, herhangi bir faaliyetin yönetimine içkindir. Yönetim faaliyetlerinin içeriğini bir dizi aşamaya veya iş türüne bölerler.

İle genel fonksiyonlar Dahil etmek:

Durumun analizi;

hedef belirleme;

Geliştirme ve karar verme;

Eylem planlaması;

Olayların organizasyonu ve yönetimi;

Koordinasyon;

Kontrol;

Uyarım.

Stratejik yönetimin tanıtılması bağlamında okul yönetimi sürecinin organizasyonu.

Herhangi bir kuruluş, kaynakları - dış ve iç - kullanarak sosyal olarak gerekli bir ürünü üretmek için vardır.

Ayrıca, herhangi bir eğitim kuruluşu, sonuçları ve uygulama süreci için dış gereksinimlere uygun olarak eğitim hizmetlerinin üretimi için iç ve dış kaynaklar biriktirir. Bu anlamda okul, hizmet üreten ve kaynakları tüketen bir örgüt olarak görülebilir.

Genel okul yönetimi modeli

organizasyon

Kaynaklar Ürünler

Okul, dış çevrenin talep ettiği eğitim hizmetlerinin üretimi için yeterli kalitede kaynaklara sahipse başarılı olur. Bu nedenle, dış çevrede meydana gelen değişiklikler, liderlerin, taleplerinin karşılanması okulun başarısını garantileyen müşteriler olarak dış konularla çalışmaya yönelik kendilerini yeniden yönlendirme ihtiyacına yol açar.

Bu göz önüne alındığında, bir eğitim organizasyonunun başarısı için iki ana koşul ayırt edilebilir: kaynakların mevcudiyeti ve eğitim hizmetlerine olan talep. Her iki özellik de doğası gereği istikrarsızdır - kaynaklar yıpranma ve eskime eğilimindedir ve talep, dış çevrenin sınırsız ve değişken ihtiyaçlarına bağlıdır. Dün okullar oldukça sağlam ve derin bilgiye sahipti ve bugün devlet ve işverenler kilit yetkinlikler istiyor.

Son on yılda, eğitim alanındaki durum kökten değişti. Yönetim kademeleri arasında yetkilerin yeniden dağıtılması, her kademedeki yöneticilerin işlevlerini değiştirme ihtiyacına yol açmıştır. Karar vermede ortaya çıkan bağımsızlık, okulların hedeflerini bireyselleştirmelerine izin verdi ve bu da belirtilen hedeflere ulaşmak için ek kaynaklar elde etmeyi gerekli kıldı. Eğitim liderlerinin, uygulamaları için kaynak eksikliği karşısında hedefler belirlemek için yeni faaliyet yollarına hakim olmaları gerekir ve kaynak arayışının kendisi en önemli hedeflerden biri haline gelir. Liderler, eğitim kurumları için stratejik planlar geliştirmeye başlar. Yöneticilerin eylemlerinin sırası, şekilde gösterilen stratejik yönetim modeline daha benzer hale gelir.

Stratejik yönetim şeması.

Sonuç

Yapı

strateji

taktikler

Siyaset

prosedürler

Tüzük

Hedefler

Misyon

Stratejik Vizyon- okul müdürünün ve personelinin (eğitim kurumu) eğitim kurumunun gelecekteki faaliyetleri hakkındaki görüşleri.

Bir eğitim kurumunun stratejisine ilişkin liderin kendisine sorması gereken temel soru şudur: “Eğitim kurumunu nasıl görüyoruz, ne yapacağız ve ne elde etmek istiyoruz?”. Bu sorunun cevaplarıstratejik Vizyon. Bir vizyon formüle ederken, liderlerin geleceğe zihinsel bir yolculuk yaparak kurumlarını mümkün olan en iyi koşullar altında bir bütün olarak tasavvur etmeleri gerekir.

Stratejik vizyonun yapısı

Amaç

belirli sonuçların elde edilmesini motive etmek,

pedagojik ekibin faaliyetlerini tek yönde birleştirmek,

hedeflere ulaşmak için kriterlerin geliştirilmesine yardımcı olmak,

değer standartları yaratmak

Görüş

OO'nun arzuladığı ancak elde edemediği görüntü

Uygun koşullar altında OO'nun ne olması gerektiğine ilişkin gerekçe

Hedefin kendisi değil, hedefin hissi

Bireysel ideallerin birleştirilmesi

öğretim kadrosu üyeleri

Gereksinimler

bilinenden bilinmeyene zihinsel yolculuk,

işletim sisteminin kuş bakışı görünümü,

önemli kalite iyileştirmeleri

Bir vizyonu formüle etmedeki adımların sırası:

1. Eğitim organizasyonunun ideal sonuçları hakkında kendi fikrini belirleyerek yöneticinin kendi vizyonunu somutlaştırın ve yapılandırın;

2. Bu vizyonu uyumlu hale getirmenin önemli olduğu ekibin yapısını belirleyin;

3. Grupla birlikte çalışarak onları kendi vizyonlarına çekmek;

4. Bireysel vizyonları birleştirmeye çalışarak ekip üyelerinin vizyonunu hizalayın;

5. Vizyonu yeniden tasarlayın ki önerilen tüm unsurlar genellemede yerlerini bulsun.

Bir vizyon geliştirmeye yönelik teknolojik şema şekilde gösterilmiştir.

Bir vizyon geliştirmek için akış şeması

Görüş

Geleceğin resmi

Mevcut bir işletim sisteminin görüntüsü

bir dernek

pedagojik ekip üyelerinin bireysel idealleri

Bunun açıklaması

Gelecekteki durumun açıklaması

arasındaki boşluğun açıklaması

gelecek ve şimdi

ulaşılabilirlik puanı

arzu edilen gelecek

vizyon ifadeleri

Formüle edilen stratejik vizyon, rastgele karar riskini önemli ölçüde azaltır ve yöneticilerin, öğretmenlerin, hizmet personelinin eylemlerinin eğitim kurumunun genel politikası ile koordinasyonunu sağlar.

Bir misyon oluşturma sürecinde üç ana aşama vardır:hazırlama, formülasyon ve geliştirme(revizyon). Bu aşamalar, deneyime veya harici değişikliklere dayalı görevlerin iyileştirilmesi gerektiğinde zaman zaman tekrarlanır.

Hazırlık aşaması. Çoğu durumda, okul yönetimi ekibi hazırlığı yönetir. Bir kişi liderliği devralırsa, tüm yönetimin gelişimine dahil olması önemlidir. Misyonun formüle edilmesi süreci, okulu etkileyen birçok dış ve iç faktörün dikkate alınmasını gerektirir, bu nedenle doğası gereği analitiktir.

Dış faktörlerin çoğu değiştirilemez, bazıları kısmen etkilenebilir (örneğin, okul mezunlarının girebileceği velilerin veya eğitim kurumlarının beklentileri). İç faktörler, istenen duruma daha fazla uyum yönünde değişebilir, aynı zamanda değişmelidir. Bu tür değişiklikler, görev tanımlama sürecine yansıtılır.eğitim organizasyonu.

Dış ve iç faktörleri incelemek içinGZFT-analiz

Şema GZFT-çevresel faktörlerin analizieğitim organizasyonu

Güçsüz

taraf

GZFT -analiz

Dış durumun analizi

İç durumun analizi

yetenekler

tehditler

Güçlü

uzak çarşamba

orta çarşamba

Dış çevrenin analizi

Kontrol sistemi

Kaynaklar

İç ortamın analizi

Misyon beyanı aşaması. Yönetim ekibi, önemli iç ve dış faktörleri dikkate alan bir ön misyon beyanı geliştirebilmelidir, ancak diğer katılımcıları bu sürece eğitim sürecine dahil etmek çok önemlidir. Bu aşamanın olası etkinliklerinden biri, ilgili kişilere (öğretmenler, STK'nın diğer çalışanları, STK Konseyi, öğrenciler) bir anket veya soru sormaktır.

Görev geliştirme aşaması . Daha fazla geliştirme ve revizyon tek seferlik bir eylem değildir. İnsanların buradaki rollerini görmeleri ve onun özel anlamını tartışmaları için bir ön misyon ifadesi tartışmaya sunulabilir. Ancak, tüm bunlar, misyonu formüle etme sürecinin sadece bir parçasıdır. Gelişimeğitim organizasyonugörevle kontrol edebilir, diğer yandan görevin alakalı olup olmadığını veya değişen duruma uyarlanması gerekip gerekmediğini görebilirsiniz.

Görev geliştirmenin üç aşaması, belirli bir organizasyonel algoritma olarak temsil edilebilir.

Misyon Geliştirme için Organizasyonel Algoritma

1. Bir misyon oluşturma çalışmalarına başlamak. Bu aşamada vizyonun taşıyıcısı olan lider inisiyatif alır. Şuna karar vermelidir:

Görevin oluşturulmasında kimler yer alacak: kendinizi kendi uzmanlarınızın kuvvetleriyle mi sınırlandıracaksınız yoksa dış uzmanların, ebeveynlerin, üst düzey liderlerin vb. yardımına mı ihtiyacınız olacak;

Misyon oluşturma süreci nasıl organize edilecek, kimlerin çalışma grubuna dahil edileceği, süreci kimlerin koordine edeceği;

Hangi kaynaklara sahipsiniz: zaman, para, personel vb.;

Bu adımları tamamladığınızda, bir misyon oluşturmak için bir iş planınız olacak.

2. Bir görev planının oluşturulması. Bunu yapmak için şunları tanımlamanız gerekir:

Ne eğitim organizasyonuzaten ideal olarak görmek istediğiniz (vizyon) bir şey var veya bu ideale yaklaşmanıza yardımcı olabilecek bir şey var;

Misyonun "tüketicileri" kimler olacak;

Onlar için tam olarak ne yapmak istiyorsunuz, yani. misyonun kişisel (çocuklar, öğretmenler, ebeveynler için) ve sosyal (şehir için, işgücü piyasası için) bağlamları üzerinde düşünmek gerekir. Bu amaçla "Misyon Geliştirme Modeli"nin kullanılması uygundur. Sonuç olarak, bir taslak göreviniz olacak. Buna dayanarak, tartışılacak olan bir misyon metni oluşturulur.

3. Taslak misyonun tartışılması. Çalışmanın bu aşamasında en önemli nokta, tartışmalar, tartışmalar, yazılı teklifler, yorumlar, görüşler sırasında tartışmaya maksimum sayıda insanı dahil etmektir. Sonuç olarak, teklifler sıralanabilir. En önemlileri dikkate alınmalı ve misyon metninde uygun değişiklikler yapılmalıdır. Tüm değişiklikler dikkate alınıp yapıldıktan sonra görev metni icraya hazır hale gelir.

4. Misyonun formülasyonu ve sunumu. Tasarım, ilk olarak, metnin kendisinin oldukça basit olacağını ve aynı zamanda hitap ettiği kişiler için kişisel olarak önemli olacağını varsayar. İkincisi, metin renkli, çekici bir şekilde tasarlanmış olmalıdır.

Ana amaç ve hedeflerin tanımı.

Okulun temel amacı: Öğrencilerin koşullarda başarılı bir şekilde sosyalleşmesi için bir eğitim alanı yaratmakyerel tarih bileşenine dayalı bir eğitim girişiminin uygulanması

Ana hedefler:

1. Okulu istikrarlı çalışma modundan geliştirme moduna aktarın.

2. Eğitim içeriğinin ve eğitim teknolojisinin Federal Devlet Eğitim Standardı temelinde ilk genel, temel genel eğitim düzeyinde güncellenmesi.

3. Eğitimin geliştirilmesi için yeni koşullarda sonuçlara ulaşmak için sosyal ortaklığın uygulanması, pedagojik topluluk, ebeveynler ve toplum;

4. Üstün zekalı ve yüksek motivasyonlu çocuklarla çalışmanın sistemleştirilmesi;

5. Eğitim sürecindeki tüm katılımcıların sosyo-psikolojik, ruhsal, ahlaki ve fiziksel sağlığının, psikolojik istikrarının korunmasına katkıda bulunan rahat bir eğitim ortamının iyileştirilmesi;

5. Öğretmenlerin mesleki yeterliliklerinin geliştirilmesi.

6. Her çocuğun bireysel yaratıcı yeteneklerini ortaya çıkarmasına ve en üst düzeye çıkarmasına izin veren eğitim sistemi modelini geliştirmek.

Yeni model bir eğitim organizasyonunun yönetimi

Kurucu

OU müdürü

Ekibin genel toplantısı

Pedagojik Konsey

sendika örgütü

Tüm okul veli toplantısı

Yönetim Kurulu

Eğitim bölümü

Milletvekili OIA OIA Direktörü

ders dışı

aktivite

Milletvekili VR yöneticileri

Önleme

Ek olarak

Eğitim

MO serin

liderler

Yaratıcı

Öğrenci özyönetim organları

Serin

ebeveyn

toplantılar

Okul öğrencileri

okul çapında

ebeveyn komitesi

Ebeveynler. Halk

Metodik tavsiye

MO öğretmenleri

gençlerin okulu

Okul yönetimi, “Eğitim Hakkında Kanun”a uygun olarak demokrasi, hümanizm, erişilebilirlik, evrensel insani değerlerin önceliği, insan yaşamı ve sağlığı, vatandaşlık, bireyin özgür gelişimi, özerklik ve eğitimin laik doğası ilkeleri üzerinde yürütülür. Rusya Federasyonu'nda", Okulun Tüzüğü ve diğer düzenleyici yasal belgeler.

Okuldaki yönetim yapısı, bu süreçteki tüm katılımcıların çıkarları doğrultusunda devlet ve kamu ilkelerinin en uygun kombinasyonunu sağlamak için inşa edilmiştir.

Okulda geliştirilen yönetim türü, etkinlik yaklaşımının metodolojisine dayanır ve yönetimi, iki alt sistemin etkileşimi olarak görür: yönetme ve yönetme.

Okuldaki yönetim sisteminin temel özellikleri şunlardır:

Collegiate eğitim sürecinin bir modelini oluşturmak;

Yönetim kararlarının alınmasında her bir katılımcıya hak ve kişisel sorumluluk verilmesi;

Operasyonel bilgi alışverişi yeteneği;

Yaratıcı işbirliği;

Yöneticilerin eğitim sürecindeki katılımcılarla optimal etkileşimi;

Esnek demokratik liderlik tarzı.

İnşaat ve geliştirme stratejisinin hedeflerine, ilkelerine dayalı olarak, içinde bir matris yönetim yapısı inşa edilmiştir.4 seviye kontrol:

1 . Müdür - komuta birliğini somutlaştıran ve bir eğitim kurumunda tüm yönetim konuları tarafından yapılan her şey için kişisel sorumluluk taşıyan ana idari kişi. Modelin aynı düzeyinde, şu veya bu yasal statüye sahip en yüksek üniversite ve kamu idaresi organları vardır: Okulun Yönetim Konseyi, işçi kolektifinin toplantısı, Pedagojik Konsey, öğrenci özyönetim organları. Bu düzeydeki yönetim konuları, bir bütün olarak yönetim sisteminin birliğini sağlar, eğitim kurumunun stratejik gelişimini, tüm bölümlerini belirler;

2. Bir eğitim kurumunun müdür yardımcıları ve tedarik müdürü, idarenin her bir üyesinin etki alanı içindeki organları. İdarenin her bir üyesi, idari statüsüne göre eğitim sisteminin belirli bir yönünü veya alt bölümünü bütünleştirir veya kamu rolü. Bu seviyenin ana işlevi, süreçteki tüm katılımcıların faaliyetlerini belirlenen hedeflere, programa ve beklenen sonuçlara göre koordine etmek, yani stratejik görevlerin ve tahminlerin taktiksel olarak uygulanmasını sağlamaktır;

3 milyon metodolojik dernekler. Bu seviyedeki yöneticiler, metodik derneklerin başkanlarını içerir. Bu seviyedeki yönetim konularının etkileşimi, eşzamanlı entegrasyonları ile fonksiyonların uzmanlaşması yoluyla gerçekleştirilir. Bu seviyedeki liderlik, öncelikle kişisel temaslara dayanır, bireysel özellikler dikkate alınarak gerçekleştirilir ve resmileştirilmez;

4. Yap öğrenciler, veliler ve öğretmenler. Bu düzeyde özyönetimin gelişmesi, demokratikleşme ilkesinin uygulanmasını sağlar. Çocukların yönetim sistemine katılımı, onların organizasyon becerilerini ve iş niteliklerini oluşturur.

AT yapısal bağlar yönetim - ortak yönetim - özyönetim birliği esastır. Yönetim seviyelerindeki dikey bağlantılar "güç - tabi olma" formülünü yansıtır.

Pedagojik sistemin yönetimi ve herhangi bir sosyal sistemin yönetimi, her şeyden önce, üç ana aşamadan oluşan bilgi işleme sürecidir: bilgi toplama, işleme ve bir yönetim kararı verme.

Okul yönetiminin organizasyon yapısı, matris elemanları ile doğrusal-fonksiyonel bir tip üzerine kuruludur. Doğrusal-fonksiyonel bir yönetim yapısı ile, konuların iletişimi ve ilişkileri, aynı anda itaat ve koordinasyon ile karakterize edilir. Matris yapısının öğelerinin varlığı, belirli bir yenilikçi sorunu çözmek için geçici olarak oluşturulan ve çözüldükten sonra çözülen yönetim konularını yansıtır. Matris yapısının öğeleri, belirli bir süre için mevcut doğrusal-fonksiyonel yapıya dahil edilir ve kural olarak dikey hiyerarşideki seviye sayısını değiştirmez. Okul yönetimi planının analizine dayanarak, okul içi yönetimin üç düzeyi ayırt edilebilir: yönetim, öğretmenler ve öğrenciler. Her birinin, her düzeydeki konularla ve kendi aralarında bağlantılı olan kendi organları, dernekleri, grupları, komisyonları, konseyleri, komiteleri, yaratıcı grupları, bölümleri, kulüpleri vb.

Okulun gelişimi için teorik ve analitik ve düzeltici destek, okulun Pedagojik Konseyinin işlevidir, metodolojik ve Bilgi Desteği okul metodik dernekleri yürütmek. Müdürün organizasyonel ve pedagojik faaliyetlerinde özel bir yer, bir planlama toplantısı, operasyonel bir toplantı, bir idari konsey veya başkanın daveti ile genişletilmiş bir toplantı şeklinde olabilen, müdürle yapılan sözde toplantılar tarafından işgal edilir. kamu kuruluşlarının başkanları ve okul ekibinin bireysel üyeleri.

Müdürle yapılan toplantılar, okuldaki eğitim sürecinin durumu ve sonuçları, yönetiminin düzeyi ve kalitesi hakkında operasyonel ve tematik bilgilerin sistematik olarak toplanmasına ve operasyonel analiz temelinde geliştirilmesini ve zamanında alınmasını sağlar. öğretim kadrosunun ve yönetim kadrosunun performansını iyileştirmek için önlemler.

Okul yönetim sistemi hem dikey hem de yatay bağlantıları yansıtır, bu da demokrasiyi, merkezileşme ve ademi merkeziyetçiliğin bir kombinasyonunu gösterir. Okul çocuklarının eğitimini ve yetiştirilmesini içeren eğitim sürecinin etkinliği, okul yönetim sisteminin tüm bölümlerinin iyi koordine edilmiş, planlanmış ve organize çalışmasına bağlıdır.

Eğitim sürecinin yönetimi, okul içi kontrol sistemi, öğretim kalitesini ve öğrencilerin eğitim düzeyini, sağlık durumlarını, yetiştirme düzeyini ve öğrencilerin bilişsel aktivitesinin gelişimini izlemek için bir sistem aracılığıyla gerçekleştirilir. Elde edilen izleme ve kontrol sonuçları, eğitim sürecinin düzenlenmesi ve düzeltilmesi konusunda doğru yönetsel karar vermeyi mümkün kılmaktadır. Kontrol, teknolojik haritalar, ders analiz şemaları ve öğrenci performansı kullanılarak teşhis bazında gerçekleştirilir, Bilişim Teknolojileri, sorgulama ve sonuçları özetleme. Kontrol işlevi, öğretmen veya metodolojik dernek başkanı veya yönetim veya öğrencinin kendisi tarafından gerçekleştirilir. Eğitim sürecini yönetmeye yönelik refleksif bir yaklaşım, eğitim sürecinin kalitesini ve etkinliğini artırabilir.

Eğitim sürecinin etkin yönetimini sağlayan öğretmenin eğitim görevi, öğrencinin bilgisi, yetenekleri, ilgi alanları, psikolojik ve fizyolojik özellikleridir.

Yönetim faaliyetlerinin geliştirilmesi için temel öncelikler:

1. Kaliteyi sağlamak için koşulların geliştirilmesi ve erişilebilir eğitim okulda çeşitlilik yoluyla Eğitim programları, eğitim sürecinin yeni model ve teknolojilerinin tanıtılması için koşulların yaratılması, kurumsal bilgi eğitim ortamının geliştirilmesi, eğitim kalitesini değerlendirmek için okul içi sistemin iyileştirilmesi;

   Öğretim kadrosunun niteliklerinin iyileştirilmesi yoluyla öğretim kadrosunun profesyonelliğinin büyümesi, "en iyi öğretmenlerin" pedagojik potansiyelini kullanma verimliliğinin artması, NSOT'un motivasyon ve teşvik mekanizmalarının iyileştirilmesi;

   Sağlık koruma koşullarının iyileştirilmesi yoluyla öğrencilerin ve öğretmenlerin sağlığını korumak için koşulların geliştirilmesi, öğrencilerle örgütlenme çeşitli formlar sağlıklı yaşam tarzlarını, kariyer rehberliğini ve bireyin sosyalleşmesini teşvik etmek, okul yemeklerinin organizasyonunu iyileştirmek;

   Eğitim süreci sistemini bireyin kendini geliştirmesine ve kendi kaderini tayin etmesine yardımcı olan bir sistem olarak modelleyerek üstün yetenekli çocuklarla çalışma koşullarının iyileştirilmesi;

   Güvenli bir ortamın geliştirilmesi, bilgi ve iletişim teknolojilerinin kullanımının yaygınlaştırılması çeşitli bölümler okullar, modern yangınla mücadele ekipmanlarının satın alınması, video gözetiminin tanıtılması, sınıfların pedagojik bilimin en son gereksinimlerine göre yeniden donatılması;

   Okul yönetimine halkın katılım biçimlerinin geliştirilmesi ve aile ve toplumla etkileşim ve işbirliği sisteminin iyileştirilmesi, ebeveynlerin kurumu yönetme sürecine dahil etme mekanizmalarının iyileştirilmesi yoluyla.

Çözüm.

Bugün, modern kaliteli eğitim ile bir sivil toplum, verimli bir ekonomi ve güvenli bir devlet inşa etme beklentisi arasındaki bağlantı açıktır. Yenilikçi bir kalkınma yoluna odaklanan bir ülke için, eğitim sistemine ilerlemek için bir teşvik vermek hayati önem taşımaktadır - bu, devletin eğitim alanındaki birincil görevidir. Bu durumda eğitimde stratejik yönetim yardımcı olmalıdır. Yönetim, aşağıdakilerden sorumlu olan bir dizi yöntem, ilke ve yönetim tekniğinden oluşur. yüksek verim Eğitim süreci. Stratejik Yönetim -örgütün çevresiyle olan etkileşimlerini yöneterek örgütün misyonunu gerçekleştirmeyi yönetme sürecidir.

İşlevsel bir yönetici ile bir eğitim yöneticisi arasındaki fark, birincisinin koordinasyonun rolünü anlamaması, ikincisinin ise onu yönetimsel faaliyetinin ana görevi olarak görmesidir.

Okuldaki öğretmenlerin faaliyetlerini koordine etmek şu anlama gelir:

Her öğretmenin işleyişinin hedeflerini koordine edin;

Her öğretmenin mesleki faaliyetini ve inisiyatifini uyandırmak için öğretim kadrosu üyeleri arasındaki çeşitli etkileşimleri tahmin etmek;

Her öğretmenin mesleki faaliyetini ve inisiyatifini uyandırmak için öğretim kadrosu üyeleri arasında çeşitli etkileşimler tasarlayın;

Okul çapında hedeflere ulaşmak için her öğretmenin enerjisini yönlendirin;

Öğretmenlerin kolektif yaratıcı enerjisini sistematik olarak uyandırın, şekillendirin, teşvik edin, aralarında gerçekten çalışan bağlar oluşturun;

Öğretmenlerin etkileşiminin doğasını, kalitesini ve etkinliğini öğretim kadrosu önünde sürekli olarak değerlendirin.

Geliştirdikstratejik yönetimin uygulanması bağlamında MBOU "Bolsherechenskaya ortaokulu" yönetim sürecinin organizasyonundaki ana çalışma alanları:

Eğitim kurumlarının vizyonu tanımlandı: ortak seminerlerde dış çevre (devlet, toplum, ebeveynler) konularının talepleri belirlendi;

Eğitim organizasyonu, yeni hedeflere ulaşılmasını ima eden uzun vadeli performans hedefleri tanımlamıştır. eğitim sonuçları;

Eğitim sürecinin organizasyonundaki değişiklikler tasarlanıyor;

Eğitim organizasyonunun stratejisi, eğitimin modernizasyonuna ilişkin 2020 Konseptinin ana hedeflerini yansıtır;

Hibe faaliyetlerinin uygulanması için fırsatlar kullanılır;

Okul yönetiminin organizasyon yapısı değişiyor;

Bugünün okul yönetiminin geleceği, yönetimle temas halinde doğar. Bir dereceye kadar başarının sırrı tam olarak onda yatar, çünkü bugün yönetimin bilgisayarlaşmasını, psikolojikleşmesini ve kişiye odaklanmasını sentezler, yönetim işlevlerini yeni içerikle doldurur ve bir dereceye kadar bu sürecin ticari yönünü dikkate alır. . Yönetim, okulu yeni sınırlara getirebilir, geliştirebilir ve geliştirebilir.

Edebiyat

Afanas'eva M.P., Kozlova. S.A., Kleiman, I.S. Bir eğitim kurumunda yönetim // Standartlar ve izleme, - 1999. - No. 1. – s.8-9

Karstanje P., Mvessia okulu: kavram, işlevler, gelişmeler. -Okul Müdürü, No. 2, 1995

Mayorov A.N. Eğitimde izleme. - St. Petersburg, 2004. - 156 s.

Meskon M. Albert, M. Yönetimin Temelleri. - M., 2003. - 191'ler.

Potasnik M.M. Eğitim kalite yönetimi. - M., 2000. - 64 s.

Balıkadam L.I. ve diğerleri, kendisi bir müfettiş: okul yönetiminin kalitesinin öz değerlendirmesi. - "Okul Müdürü" sayı 7, 2005 dergisinin kütüphanesi.

Kharisov T. Okul içi yönetim: birleşik bir kontrol sistemi// kırsal okul. - 2004. - No. 3. - İle birlikte. 10-21.

Chepelev P. Eğitimin gelişimindeki eğilimleri izleme // Standartlar ve izleme. - 2003. - No. 5. - 23-27 arası.

Shamova T.I. Davydenko, T.M. Okulda eğitim sürecinin yönetimi. - M., Merkez "pedagojik arama", 2001. - 82 s.

Shilova M.I. Okul çocuklarını eğitme sürecinin izlenmesi //Pedagoji. - 2001. - No. 5 - s. 70-72

Bununla birlikte, bir eğitim organizasyonunu yönetirken, çoğunlukla yönetim personeli tarafından durumun tam olarak anlaşılmamasıyla ilgili sorunlar ortaya çıkar. Durumun eksik anlaşılmasının nedeni, eksik bilgiye sahip olunması, durumun tam olarak bilinmemesi ve birimin belirli görevlerinin birbiriyle karşılaştırılamamasıdır. ortak görevlerÜniversite. Önemli kararları veren kişilerin neredeyse tamamı üniversitedeki öğretmenlerdir (profesör ve bölümlerin doçentleri seviyesine kadar). Üniversite yönetimi, ne söylerse söylesin ve onlar hakkında ne düşünürse düşünsün, gerçek duruma ve meydana gelen olaylara göre kararlar almak zorundadır.

Bu nedenle, bir eğitim kuruluşunun yönetiminin yönetim kararları ikili bir rol oynamaktadır. Bir yandan yönetim, üniversitenin içinde bulunduğu durumu anlamaya ve en iyi çözümü seçmeye çalışır. Öte yandan, kararın kendisi (sonuçları) üniversite çevresindeki olayların gidişatını etkileyebilir ve durumu değiştirebilir. Nesnel olarak, herhangi bir büyük organizasyonun liderliği, durumun kusurlu algılanması koşullarındadır ve olayların seyri bu kusuru yansıtır. Düşünen liderlerden oluşan "ekip" in görevi, kusurlu alanı sıfıra sıkıştırmaktır.

Bu nedenle, yeni sosyo-ekonomik koşullarda, eğitim kurumlarının yönetimi aşağıdakiler olmadan imkansızdır:

eğitim kalite yönetimi;

risk yönetimi;

düzenleyici finansman;

esnek dinamik eğitim standartlarına ve garantili bütçe standartlarına dayalı yönetim;

sosyo-ekonomik anlık piyasa talepleriyle ilgili olarak eğitim sisteminin gerekli fazlalığını dikkate alarak mesleğin gelişimini ve stratejik planlamayı tahmin etmek;

bölgelerle sosyal ortaklık;

yeni bilgi teknolojileri;

uygun niteliklere sahip personelin rasyonel yerleştirilmesi, sorumlulukların dağılımı; alt sistemler arasında bağlantıların kurulması ve bu bağlantıların yönetilmesi;

Mevcut eksiklikleri düzeltmeye veya hızla ortadan kaldırmaya yönelik operasyonel yönetim kararları almak için kapsamlı analiz ve kontrol.

Bu nedenle, eğitim örgütlerinin yönetimindeki zorlukların ve darboğazların üstesinden gelmek için gerekli görünmektedir:

eğitim sisteminin örgütsel ve ekonomik reformunun tüm sistemin özü olarak uygulanması

önerilen değişiklikler;

çocukların, ergenlerin ve gençlerin sosyalleşmesini sağlamaya, eğitimin kişisel bileşenini güçlendirmeye ve risk gruplarına ait çocuklar da dahil olmak üzere üretken düşünceyi geliştirmeye odaklanan öğretim yöntemlerine, eğitim literatürüne karşılık gelen eğitim programlarının geliştirilmesi ve uygulanması (gelişim geriliği, ebeveyn bakımı olmayan çocuklar, ihmal edilen çocuklar);

yazılımların lisanslanması, sertifikalandırılması, kalite değerlendirmesi için sistemlerin geliştirilmesi ve uygulanması ve eğitimsel ve metodolojik destek, çeşitli eğitim ve kontrol araçlarının sertifikalandırılması, eğitim kalitesinin değerlendirilmesi ve kontrol edilmesi için teknolojiler (test dahil);

normatif finansman ve hedef düzenine dayalı yeni bütçe finansmanı planlarının geliştirilmesi ve uygulanması, bütçe fonlarının dağıtımının ve kullanımının verimliliğinin sağlanması, eğitim düzeyine bakılmaksızın her tür eğitim kurumu için Rusya'nın bölgelerinde eğitimin mevcudiyetinin garanti edilmesi. eğitim düzeyi ve mülkiyet biçimi;

bölgesel eğitim sistemlerini desteklemek için bir mekanizmanın geliştirilmesi ve uygulanması federal merkez eğitime eşit erişimi sağlamak;

federal eğitim standartlarının geliştirilmesi;

ek bütçe dışı ve bütçesel finansman kaynaklarını çekmek için mekanizmaların, düzenleyici çerçevenin ve değişken eğitim programlarının geliştirilmesi;

eğitimin durumunu hızlı bir şekilde analiz etmenize ve gelişimini tahmin etmenize olanak tanıyan bir ulusal istatistik sisteminin geliştirilmesi ve uygulanması ve eğitim sisteminin ulusal olarak izlenmesi;

birincil yeniden yönlendirme mesleki Eğitim bölgesel ve federal işgücü piyasalarında gelişen durumu dikkate alarak, mezunların mesleki ve sosyal hareketliliğini sağlayarak, bölgesel ve federal makamların emriyle uzmanların eğitimi için;

her düzeyde öğretim kadrosu ve idari çalışanları eğitmek için modern bir sistemin oluşturulması, eğitim içeriğinin yenilenmesi ve kalitesinin etkin yönetimi;

eğitim hizmetleri için bir pazar yaratılması, eğitimin geliştirilmesi için rekabet mekanizmalarının güçlendirilmesi

Tüm eğitim sisteminin geliştirilmesine yönelik yönetim faaliyetlerinin iyileştirilmesi için yukarıdaki gereksinimlerin karşılanması, yalnızca eğitim kurumlarının verimliliğini daha fazla tartışılacak olan uygun seviyeye yükseltmeyi mümkün kılan özel, metodolojik yaklaşımların yardımıyla mümkündür. .

1.2 KALİTE YÖNETİMİ YAKLAŞIMLARI

AT EĞİTİM ORGANİZASYONU

Bir eğitim organizasyonunda kalite yönetimine yaklaşımlar şu anda geniş çapta araştırılmaktadır.

Böylece, eğitim kalitesinin yönetimine ve değerlendirilmesine yönelik sistemolojik (fonksiyonel-sistemolojik) yaklaşım A.A.'nın çalışmalarında geliştirilmiştir. Avetisova. Anlayışına göre, herhangi bir ölçek ve türdeki eğitim organizasyonlarında yer alan süreçler, genel yasalara uyan kontrollü dinamik süreçlerle tanımlanır. Aynı zamanda, eğitim örgütlerinin kendileri, genellikle, eğitimin kalitesini geri bildirimle ve işlevsel sistemlerde bulunan tüm sistemsel niteliklerle değerlendirmek ve yönetmek için uyarlanabilir sistemler olarak kabul edilir. Eğitim örgütlerinin temel özellikleri, işleyişin amacını (program), yapısını, sürecini (algoritmasını) ve kalitesini (verimliliğini) içerir.

Bu kavram çerçevesinde “eğitim kalitesi” kavramı, konu-içerik yaklaşımının doğasında var olan bir tür soyut, ölçülemeyen içerik değildir. Bu, sistemin tüm parametreleriyle işlevsel olarak ilişkilidir ve bir eğitim kuruluşunun işleyişinin ölçülen (teşhis edilen) bir özelliğidir. Bu tür işleyişin kalitesi, öğrenciler tarafından belirli bir (normatif) hazırlık düzeyine ulaşmak olan ana hedefin gerçekleşme derecesi olarak sunulur.

Avetisov A.A. kuruluşun kendisi tarafından geliştirilen yapısını ve yönetim eylemlerini belirleyen parametreler de dahil olmak üzere kuruluşun işleyişinin operatörünü tanıtır. Aynı operatör, harici ayar etkilerini (standartları) gösteren bir dizi parametre içerir: kuruluşun işleyişinin hedefleri; bilinmeyen faktörler; kuruluşun çıktı parametreleri, işleyişinin kalitesini karakterize eder.

Eğitimin kalitesini değerlendirmek için sistemin genelleştirilmiş bir modeli, örneğin, disiplinlerden birinde bir grup öğrenci, sistemsel bir ortamda tam (kapalı) bir sistemdir. Böyle bir sistem, bir kontrol döngüsü ve aşağıdaki unsurları (alt sistemler) içerir:

eğitimin kalitesini değerlendirmek (tanımlamak) için model;

kontrol eylemlerinin oluşum modeli;

bir öğrenme modeli ve bir kontrollü öğrenme bilgi modeli içeren bir kontrol ve değerlendirme nesnesi modeli.

AT Bu yaklaşımda sibernetik fikirler görülür. Böylece, bir nesneyi değerlendirme ve yönetme süreçleri birbirine bağlıdır ve birleşik optimizasyon modunda eşzamanlı olarak ilerler.

Eğitim organizasyonlarında kalite yönetimine yönelik yaklaşımlardan biri N.A. Selezneva ve A.I. Rusya'da Ulusal Yüksek Öğretim Kalite Sisteminin bilimsel temellerinin geliştirilmesinde Subetto. Bu çalışmalar, eğitim kalite yönetimi sorununu çözmek için sistematik bir yaklaşım fikirlerini yansıtmaktadır.

Selezneva N.A. ve Subetto A.I. kalite yönetimini, öncelikle, yaşam döngülerinde ve yaşam döngüleri zincirinde nesnelerin ve süreçlerin kalitesinin gelişimini (iyileştirmesini) sağlama, sürdürme, sürdürme süreçleri üzerindeki "yönetim konusunun" etkisi olarak düşünün ve, ikincisi, bir organizasyon olarak

onun tarafından oluşturulan hedeflere, normlara ve eğitim doktrinine uygun olarak geribildirimin (kontrol, analiz ve değerlendirme) oluşturulması.

Aynı zamanda eğitimde kalite yönetimi geniş ve dar anlamda anlaşılmaktadır. Geniş anlamda, bu, eğitim doktrininin, sosyal eğitim kurumunun, eğitim standartlarının ve eğitim standartlarının yeterliliği tutumunun yönetimidir. sosyal normlar sosyo-doğal, kozmo-gezegensel, ulusal-etnik ve sosyo-ekonomik boyutlarda toplumsal gelişmenin zorunluluklarına ve mantığına ilişkin nitelikler. Dar anlamda, eğitim kalitesi yönetimi, öğrencilerin (geleceğin uzmanları) eğitim kalitesinin yönetimini ifade eder.

NA tarafından geliştirilmiştir. Selezneva'nın yüksek öğretimin ikili kalite yönetimi kavramı, eğitim kalitesini yönetmek için sistematik bir metodoloji geliştirir. Bu kavramda, "yönetim ve organizasyon ikiliğinin sistem genetik yasası", eğitim örgütlerinin işleyiş kalitesini (muhafazakar an) ve gelişme kalitesini (yenilik anı) yönetme ikiliği ilkesi aracılığıyla kırılır. Yüksek öğretimin kalite yönetiminde, bu, işleyişin kalite yönetimi süreçlerini (kalite güvencesi) ve gelişimin kalite yönetimi süreçlerini (kalite iyileştirme - ilerleme) ayırmayı mümkün kılar.

Bu anlayış temelinde oluşturulan kalite yönetim modeli aşağıdaki şekilde sunulmaktadır.

Uygulanan eğitim süreci, bilgi aktarma sürecinden ve kursiyerlerin kişilik yapılarını geliştirme sürecinden oluşur: bilgi, motivasyon, bilgi, değer-ahlaki, etkinlik (profesyonel).

Sistemin kalitesi, tüm bileşenlerinin kalitesi ile belirlenir: kaynakların kalitesi (girdi), potansiyellerin kalitesi ( potansiyel kalite), süreçlerin kalitesi (teknolojiler), sonucun kalitesi (çıktı). Bir eğitim organizasyonunun işleyişinin kalite yönetimi, eğitim süreçlerinin mevcut desteğine ve potansiyellerin oluşumuna yöneliktir.

Eğitimin ana kaynakları didaktik olarak organize edilmiş bilgi (eğitim içeriğinin bir bileşeni), eğitim ve bilimsel literatür, laboratuvar, bilgisayar ve diğer malzeme ve teknik donanım, fonlar, finans, arazi, personeldir.

Bir eğitim organizasyonunun potansiyeli, ekonomik, personel, eğitimsel ve metodolojik (bilgi ve bilgi), teknolojik (maddi ve teknik), bilimsel, pedagojik, eğitimsel, yönetsel, mekansal (sınıf, laboratuvar), metrolojik (kalimetrik) ve diğer potansiyelleri içerir.

AT Bu modelde, sonucun kalitesi, eğitim organizasyonunun diğer bileşenleri ile aynı düzeyde değerlendirilir. Bununla birlikte, bu bileşenlerin kendi iyiliği için çalışmadığı, eğitimin sonucunun nihai kalitesini sağlamayı amaçladığı açıktır. Bu nedenle, her birinin kalitesi, nihai sonucu yaratır - bir eğitim organizasyonunun kalitesinin bütünleştirici bir göstergesi.

Bir eğitim organizasyonunda kalite yönetimi yaklaşımının temeli olarak kabul edilebilecek eğitim sürecinin oldukça verimli bir yapısı M.T. Gromkov.

Eğitim sürecinin yapısı, yetiştirme (ihtiyaçların yönetimi), eğitim (sosyo-kültürel normların atanması) ve gelişme (yeteneklerin iyileştirilmesi) birliği olarak görülür. Bu yaklaşım, yetiştirme, eğitim ve kişisel gelişimin bir birliği olarak pedagojik sürecin bütünlüğünü korur. Eğitim kalitesinin yönetimi, bireyin ihtiyaçlarını yönetme kalitesini sağlama, onlara sosyo-kültürel normlar atama ve bireysel yetenekleri geliştirme süreci olarak organize edilebilir.

Panasyuk V.P. Bir eğitim organizasyonunda kalite yönetimini, hem bir bütün olarak eğitim süreci üzerinde hem de ana unsurları üzerinde karmaşık, amaçlı, koordineli bir etki olarak görür. Aynı zamanda amaç, işleyişinin parametrelerinin ve nihai sonuçlarının ilgili gereklilikler, normlar ve standartlarla en büyük uyumunu sağlamaktır.

AT Bu gibi durumlarda, eğitim sürecinin kalite yönetimini sağlamak için tasarlanmış bir eğitim organizasyonu, bütünleştirici bir eğitim, sinerjik tipte karmaşık bir sosyal, amaçlı, dinamik, dönüşlü sistem olarak sunulur. Böyle bir sistemin amacı, organizasyonel, metodolojik, bilimsel, personel, yönetimsel ve diğer çaba ve kaynakları birleştirmek ve entegre etmektir. Aynı zamanda yüksek hedeflere ulaşmak için

işleyişin kalite düzeyi ve karşılayan eğitim sürecinin sonuçları en iyi örnekler ve ilgili standartlar, bilimsel ilke ve kalıplar temelinde ve çeşitli faktör ve koşullar dikkate alınarak, eğitim organizasyonunun tüm yapılarının potansiyeli kullanılır.

Çeşitli kalite yönetim sistemleri modellerinin bir analizi, bir eğitim organizasyonunda kalite yönetimi için teknolojik çözümlerin aşağıdakilere odaklanması gerektiğini göstermiştir:

bir eğitim organizasyonu için bir geliştirme stratejisinin geliştirilmesi;

bu yapının bileşenlerinin tanımı ve birbirlerine göre konumları dahil olmak üzere yeni bir dinamik organizasyonel yönetim yapısının oluşturulması, bileşenlerin ilişkisinin kurulması ve "gelişen" strateji ve etkileşimin uygulanması;

alt yönetim organizasyonu ilkesinden, kendi kendine organizasyon ve kendini geliştirme temelinde eşit ve eşit derecede bağımlı bileşenleri birleştiren yatay koordinasyon tipi bir organizasyonun egemenliğine geçiş;

optimal kombinasyon yönetime durumsal bir yaklaşımla kalite yönetiminin fonksiyonel-doğrusal yapıları;

yönetim döngüsü içinde yönetim fonksiyonlarının bütünlüğünü sağlamak;

kontrol eylemlerinin hedeflenmesi, kontrol nesnelerinin ve konularının tanımlanması, kontrol konularının yetkilerinin, haklarının, görevlerinin ve sorumluluklarının net bir şekilde tanımlanması;

eğitim sürecinin sonuçlarının izlenmesi, analizi ve değerlendirilmesi unsurlarının güçlendirilmesi, makul kriterler ve değerlendirme göstergelerinin oluşturulması;

çeşitli maddi ve sosyal motivasyon ve irade kontrolü yöntemlerinin bir kombinasyonu, örgütsel etki, ekonomik, eğitimsel,örgütsel ve idari, psikolojik ve pedagojik yönetim yöntemleri.

Bir eğitim kurumunu sosyal bir kurum olarak ele alındığında, bu tür organizasyonların yönetilmesi sorunuyla ilgili sorunların, hangi yönetim faaliyeti olduğuna bakılmaksızın herhangi bir yönetim eylemi için zorunlu olan genel prosedürleri araştıran sosyal yönetim teorisinin yaklaşımlarını kullanarak çözülmesi tavsiye edilir. uygulandığı sosyal alan. Bu teori çerçevesinde, “yönetim” kavramı, konunun yönetim nesnesi üzerindeki etkisini karakterize eder ve sosyal sistemlerin bir durumdan diğerine amaçlı geçişi sırasında süreçlerin optimizasyonunu ima eder.

Kontrol teorisinin geliştirilmesinde sosyal organizasyonlar Eğitim organizasyonlarında kalite de dahil olmak üzere süreç yönetiminin organizasyonu için ana fikirleri ilgi çekici olan aşağıdaki yaklaşımlar not edilebilir:

yönetimde okulların tahsisi;

işlem;

sistemik;

program hedefi;

durumsal.

Yaklaşımların her birinin ana fikirlerini ve özünü düşünün.

1) Bilimsel Yönetim Okulu;

2) idari okul;

3) Psikoloji ve İnsan İlişkileri Okulu;

4) Yönetim Bilimleri Okulu.

Bilimsel yönetim okulu, F.U. Taylor, F. ve L. Gilbreth, G. Gantt, S. Thompson ve diğerleri (1885 - 1920). ana fikir bu okulun kavramları - dayalı bina yönetimi bilimsel araştırma iş verimliliğini artırmayı hedefliyor.

Bu yaklaşım kullanılarak geliştirilen bilimsel yönetim, yalnızca endüstriyel üretimde uygulanmaya yönelikti. Aynı zamanda, teorinin temeli, organizasyonun mekanik modeliydi - iyi işleyen bir saat prensibi üzerinde çalışan ideal bir üretim fikri.

Klasik veya idari, eğitim organizasyonu tarafından sunulan yönetim yaklaşımları (A. Fayol, L. Urvik, J. D. Mooney ve diğerleri, 1920 - 1950), önceki kavramın aksine, iyileştirmeye odaklanmıştır.

Bir bütün olarak organizasyonun yönetimi. Amaçları, iki evrensel yönetim ilkesi kategorisi yaratmaktı. Bu ilkelere bağlılığın kuşkusuz örgütün başarısını sağlayacağı ima edildi.

Birinci kategoriye ait ilkeler, organizasyonun yönetimi için rasyonel bir sistemin geliştirilmesini sağlamaya yönelikti. Aynı zamanda yönetim, planlama ve organizasyon işlevlerini içeren evrensel bir süreç olarak kabul edildi.

Klasik ilkelerin ikinci kategorisi, organizasyonun yapısı ve çalışanlarının yönetimi ile ilgiliydi. Bunlar, ilk olarak A. Fayol tarafından formüle edilen ve bugün hala kullanılan 14 yönetim ilkesini içerir: iş bölümü; yetki ve sorumluluklar; disiplin; komuta birliği; yön birliği; kişisel çıkarların ortak çıkarlara tabi kılınması; personel ücreti; merkezileşme; skaler zincir (hiyerarşi); emir; adalet; personel için işyerinin istikrarı; girişim; kurumsal ruh.

geliştirme ile psikolojik bilim yönetimde insan ilişkileri okulunun oluşumu, yönetime davranışsal bir yaklaşım vardı (M. Parker Follett, E. Mayo, 1930 - 1950). Bu yaklaşımın temel amacı, genel anlamda, insan kaynaklarının verimliliğini artırarak örgütün verimliliğini artırmaktır.

Davranış bilimlerinin kavramları üzerine inşa edilen yönetimin ana fikri, insan ilişkilerini yönetme ve kişilerarası ilişkiler kurma yöntemlerini kullanma ihtiyacını tanımaktır. Aynı zamanda, davranış biliminin doğru uygulanmasının her zaman hem bireysel çalışanın hem de bir bütün olarak organizasyonun verimliliğini artırmaya katkıda bulunacağı varsayılmaktadır.

Bu eğitim organizasyonu tarafından geliştirilen yönetim yaklaşımları, insan faktörünün organizasyonun etkinliğinin bir unsuru olarak kabul edilmediği klasik yaklaşımın eksikliklerini gidermeyi amaçlamaktadır.

Yönetim bilimi okulunun veya nicel yaklaşımın temel özelliği, yönetim durumlarının sözlü akıl yürütme ve tanımlayıcı analizinden modellere, sembollere geçiştir.

muhasebeleştirilecek değişkenlerin sayısını yönetilebilir bir miktara düşürmek. Nicel ölçümlerin faydalarının farkına varmak (nicel yaklaşım), modelin davranışını karşılaştırma, analiz etme ve tahmin etme yeteneği sağlar. Sosyal sistemleri yönetmeye yönelik bir yaklaşım olarak yönetim biliminin ayırt edici özellikleri şunlardır:

bilimsel yöntemin kullanımı;

sistem yönelimi;

modelleme.

Bilimsel yöntem, gözlem kullanımını, bir hipotezin formülasyonunu ve doğrulamayı (hipotezin doğrulanması) içerir. Sistem yönelimi, organizasyonu açık bir sistem olarak görme yeteneği sağlar. Modelleme, bu amaçlar için oluşturulan modelleri kullanırken objektif yönetim kararları vermenizi sağlar. Böylece, bu yaklaşımın avantajlarını gerçekleştiren sosyal sistemlerin yönetimi, bir yönetsel kararın etkisinin değerlendirilmesinin bir simülasyonu olan oyun teorisi, kuyruk teorisi (optimal hizmet modeli), kaynak yönetimi modellerinin uygulanmasına odaklanmaktadır. , simülasyon modelleme ve ekonomik analiz.

Sosyal yönetim teorisini geliştiren süreç veya işlevsel yaklaşım, geniş uygulama ve modern koşullarda.

Burada yönetim, organizasyonun başarısını sağlamayı amaçlayan birbiriyle ilişkili sürekli eylemler dizisi olarak bir süreç olarak görülmektedir. Bu tür eylemler, yönetim işlevleri olarak tanımlanır, dolayısıyla yönetim süreci, bu tür işlevlerin toplamı olarak bir küme olarak sunulur.

AT çağdaş edebiyat planlama, organize etme, komuta etme (veya komuta etme), motive etme, yönlendirme, koordine etme, kontrol etme, iletişim kurma, araştırma, değerlendirme, karar verme, işe alma, temsil etme ve anlaşmaları müzakere etme veya kapatma gibi çeşitli yönetim işlevleri tartışılmaktadır. Bunlardan dört işlev - planlama, organizasyon, motivasyon ve kontrol - ana işlevler olarak vurgulanmıştır. Yönetimin uygulanmasına yönelik kombinasyonları, iletişim ve karar verme süreçlerinin birbirine bağlanmasıyla sağlanır.

Genel olarak süreç yaklaşımı, yönetim fonksiyonlarının karşılıklı bağımlılığını dikkate almanın önemini vurgular.

Sistem yaklaşımı, süreç yaklaşımından farklı olarak, organizasyonun bireysel bölümlerinin karşılıklı bağımlılığının yanı sıra organizasyon ve çevrenin karşılıklı bağımlılığını da vurgular. Sistem teorisinin sosyal yönetime uygulanması, organizasyonu, aynı zamanda ayrılmaz bir şekilde iç içe geçmiş olan bileşenlerinin birliği içinde ele almayı mümkün kılmıştır. dış dünya yönetimde hakim olan yönetim organizasyonuna tüm yaklaşımların katkılarının entegrasyonuna katkıda bulunmuştur. farklı dönemler yönetim teorisi ve pratiğinde zaman.

Sistematik bir yaklaşım, bütüne büyük önem veren ve yönetim konusunu yönetilen sistemi, genel özelliklerini optimize etmeye yönlendiren, organizasyon ve yönetimle ilgili bir düşünme biçimidir. Aynı zamanda sistem, her biri bütünün özelliklerine katkıda bulunan birbirine bağlı parçalardan oluşan belirli bir bütünlük olarak sunulur. Aynı zamanda, bütünün iyileştirilmesi, iyileştirilmesi, parçalarının (alt sistemler ve unsurlar) iyileştirilmesi ve iyileştirilmesi için bir ön koşul ve koşul olarak kabul edilir.

Bir eğitim organizasyonunun (kurumunun) yönetimi ile ilgili bu tür fikirlerin rehberliğinde, açık bir sistem olarak, farklı niteliklere sahip bir bütünün ortaya çıkmasını sağlayan alt sistemlerin birbirine bağlı ve etkileşimli parçaları olarak düşünülmelidir. kurucu parçalarının nitelikleri. Girişte, kuruluş çevreden bilgi, sermaye, insan kaynakları ve malzemeler alır. Bu bileşenlere girdi denir. Dönüşüm sürecinde kurum, bu girdileri geri dönüştürerek, kuruluşun çıktıları olan ürün veya hizmetlere dönüştürerek çevreye salmaktadır.

Genel olarak, hedefler, hedefler, strateji, yapı, kaynaklar, teknoloji, insanlar genellikle sistemin bileşenleri olarak ayırt edilir. Hedefler genellikle sistemin merkezi bileşeni ve bütünleştirici (omurga) faktörü olarak kabul edilir.

Bir eğitim kurumunun yönetimine sistematik bir yaklaşımın uygulanması, her şeyden önce, onu birbiriyle ilişkili unsurlardan oluşan bir sistem olarak düşünmekten ve çevrenin etkisini ve faaliyetlerinin etkinliği üzerindeki geri bildirimi dikkate almaktan oluşur.

Bir eğitim organizasyonunda kalite yönetimi açısından, eğitim sürecinin optimizasyonu teorisi Yu.K. Babansky, sistematik bir yaklaşıma dayanarak, eğitim sürecinin o kadar çok faktörlü ve çok yönlü hale geldiği gerçeğinden hareket eder ki, kalitesini özel, özerk önlemlerle önemli ölçüde iyileştirmenin imkansızlığı.

ile ilgili birçok fikrin somutlaşmasını temsil eder. Farklı yaklaşımlar sosyal sistem yönetimi teorileri. Bunlar arasında aşağıdaki ana fikirler ve hükümler yer almaktadır:

eğitim ve öğretimin etkinliği (kalitesi), eğitim ve öğretimin optimizasyonu için bir strateji uygulanarak elde edilebilir. eğitim süreci ve unsurları;

optimizasyon stratejisi eğitim süreci belirli pedagojik yönelimli kriterlere göre gerçekleştirilir (eğitim ve öğretimin belirli koşulları, öğrenciler için gerçek öğrenme fırsatlarının seviyesi, optimal zaman standartları dikkate alınarak);

Eğitim sürecinin optimizasyonu, onu öğretimin ayrılmaz bir birliği olarak yönetirken mümkündür.

ve öğretim, bir yasalar, ilkeler, içerik, biçimler ve yöntemler sistemi, iç ve dış koşullar eğitim, vb.

Sistem yaklaşımının etkisi altında, üç ana prosedürü içeren program-hedef yaklaşımı (program yaklaşımı, hedef yönetimi) oluşturulmuştur:

hedeflerin tanımı ve uygun hiyerarşik sistemde sıralanması (“ağaç

kapsamlı geliştirme programlarının geliştirilmesiörgütsel-ayrı sosyal aktivite kompleksleri;

belirli organizasyonel yapıların oluşturulması.

Program-hedef yaklaşımının temel koşulu, amacın doğru tanımlanmasıdır. Hedef belirleme, önceden belirlenmiş bir hedefi diğer dikey ve (veya) yatay olarak yerleştirilmiş sistemlerin hedefleriyle karşılaştırmayı ve ayarlamayı içerir. Bu noktada, uygulama olanaklarını değerlendirmek önemlidir.

Eğitim organizasyonlarında kalite yönetim sistemlerinin oluşumu için önemli olan, program uygulamasının etkinliğinin personel, bilgi dizileri, teknolojiler, malzeme ve teknik taban, finansal dahil olmak üzere bunun için gerekli tüm potansiyelin harekete geçirilmesiyle sağlanacağı bu yaklaşımın sağlanmasıdır. kaynaklar, organizasyon yapıları ve diğerleri.

Bu nedenle, eğitim yönetimine yönelik hedeflenen bir yaklaşım temelinde, yüksek mesleki eğitimin bir eğitim organizasyonu olarak bir üniversitede eğitim uzmanlarının kalitesinin program hedefli bir yönetim sistemi geliştirilmiştir. Bu yönetim, eğitimin içeriğinin ve organizasyonunun profesyonel eğitim sürecinin nihai hedeflerine odaklanması ile karakterize edilir. Bu yaklaşımda hedeflerin geliştirilmesinin temeli, eğitimli uzmanların nitelik özellikleridir. Hedefleri tanımlamanın önerilen yolları, bunları beceriler, profesyonel faaliyet türleri ve çeşitli hedef görevler (eylemler) yoluyla ifade etmeyi içerir. Aynı zamanda, belirli özel hedefler, ortak hedefe ulaşmak için gerekli eylemlerin sırasını belirler.

En önemli metodolojik ilkeler uzmanların eğitim kalitesinin bu yönetiminin:

eğitimin tüm ara aşamalarında nihai hedeflere yönlendirme;

hükümlere dayalı öğrenme sürecinin organizasyonu program-hedef yöntemi;

birleşik genel üniversite metodolojik standartlarının geliştirilmesi;

uygulamanın tüm aşamalarında hüküm yönetilen ve kendi kendini yöneten koşullar için mesleki eğitim programı bağımsız iş eğitim ve araştırma türündeki öğrenciler.

Bilimin doğrudan uygulama olanaklarının kullanımını içeren durumsal bir yaklaşım

ile belirli durumlar ve koşullar, aynı zamanda sosyal sistemlerin yönetimi teorisinin gelişimine bir katkıdır. Bu yaklaşımın merkezi bağlantısı durum - bu belirli zamanda kuruluşun faaliyetlerini önemli ölçüde etkileyen belirli bir dizi koşul. Bu durumda kabul edilen durumun önde gelen konumu, yönetim konularının "durumsal düşünme" rolünün önemini vurgulamaktadır.

Vaka yaklaşımının metodolojisi, aşağıdakileri sunan dört aşamalı bir süreçtir:

kuruluş başkanı için aşağıdaki şartlar.

İlk olarak, etkinliğini kanıtlamış profesyonel yönetim araçlarını bilmesi gerekir. Bu, yönetim süreci, bireysel ve grup davranışı, sistem analizi, planlama ve kontrol yöntemleri ve nicel karar verme yöntemleri hakkında bir anlayış anlamına gelir.

İkinci olarak, yönetim kavram ve tekniklerinin her birinin kendi güçlü ve zayıf yönleri vardır veya belirli bir durumda uygulanıyorsa karşılaştırmalı özelliklerle tanımlanır. Bu nedenle lider, uygulanan metodoloji veya konseptten olası sonuçları (hem olumlu hem de olumsuz) tahmin edebilmelidir.

Üçüncüsü, durumu yeterince yorumlayabilmesi gerekir. Belirli bir durumdaki en önemli faktörleri belirleyin ve bir veya daha fazla değişkendeki bir değişikliğin neden olduğu olası etkiyi değerlendirin.

Dördüncüsü, yöneticinin en az olumsuz etkiye neden olan ve en az dezavantaj potansiyeline sahip belirli teknikleri belirli durumlarla ilişkilendirmesi gerekir. Bu, mevcut koşullar koşullarında, kuruluşun hedeflerine en etkin şekilde ulaşmasını sağlar.

Eğitim kalitesini yönetmeye yönelik bu yaklaşım, ana fikirle temsil edilebilir - yönetimsel kararlar, tüm durumsal faktörlerin incelenmesine dayanarak yapılmalıdır.

Son yıllarda birçok kuruluş Toplam Kalite Yönetimi (TKY) fikrine büyük önem vermiştir. Bu yaklaşımın ana hükümleri, eğitim kurumlarında uzmanların eğitim kalitesinin yönetilmesi için bir temel oluşturabilir. Sonucun kalitesine ulaşmanın yanı sıra sistemin iç rezervlerinin kullanılması gerektiğini vurgular. Vurgu, insan ilişkilerinin değeri ve insan potansiyeli üzerindedir. Bu yaklaşıma göre kalite yönetimi aşağıdaki ilkeler dikkate alınarak yürütülür:

kuruluşun tüm faaliyetlerinin tüketicilerin gereksinimlerini karşılamaya yönlendirilmesi;

kalite alanında üretim ve faaliyetlerin sürekli iyileştirilmesi;

ilişkilerin ve yönetim uygulamalarının sürekli iyileştirilmesi stratejisinin uygulanması;

kalite sorunlarının çözümüne tüm personelin katılımı (“kalite herkesin işidir”);

kalite alanındaki çalışmaların ağırlık merkezini insan kaynaklarına kaydırmak;

uygunsuzlukların önlenmesine vurgu;

Nihai nesnenin kalitesi, bu sürecin önceki tüm aşamalarında kaliteye ulaşmanın bir sonucu olduğunda, sürekli bir süreç olarak kalite güvencesi;

gerçeklerin değeri, objektif, kesin olarak bilinen bilgilere dayanarak karar verme;

öz değerlendirme, faaliyetlerinin değerlendirilmesi için sorumluluk;

bireysel çalışma yöntemlerinin seçimi.

İle Eğitim organizasyonlarında kalite yönetimi açısından çekici olan TKY'nin en karakteristik yaklaşımları ve yöntemleri şunları içerir:

içeriği belirli yaklaşım ve ilkelerde belirtilen bir kalite felsefesinin geliştirilmesi ve uygulanması için yönetimin sorumluluğu;

her aşamada kalite faaliyetlerinin ilişkisi yaşam döngüsü diğer faaliyetlere sahip ürünler;

kalite alanındaki çalışmaların düzenli analizi ve değerlendirilmesi, kalitenin sürekli iyileştirilmesi ve daha yüksek kriterlere göre işletmelerin öz değerlendirmesi;

kalitenin maliyet etkinliği - pahalı olan kalite değil, yokluğudur;

pazarlama yoluyla ihtiyaçların sürekli incelenmesi;

ürünlerin tasarım ve geliştirme aşamalarında kalite güvencesi (başarının %70'i tasarımla ilişkilidir);

Ürün kalitesini oluşturma yeteneklerinin değerlendirilmesi, planlama da dahil olmak üzere süreçlerin kalitesinin ve yönetiminin sağlanması;

süreçlerin istatistiksel olarak düzenlenmesi, Deming çemberinin kullanımı (ardışık dört işlevin uygulanması: planlama - uygulama - doğrulama - düzeltme);

ürün kalitesinin doğrulanması - belirlenmiş gerekliliklere, ürün kalite standartlarına uygunluğun incelenmesi;

böyle bir sonucun derhal tanımlanmasından ve ortaya çıkma nedenlerinin ortadan kaldırılmasından oluşan, belirlenmiş standartlara uymayan sonuçların yönetimi;

personel eğitimi, teşvik ve motivasyon. Eğitim, kalite uzmanlarının - niteleyicilerin eğitimini içerir. Teşvikler, kaliteli iş için ekonomik motivasyona dayanır ve motivasyon, çalışanların ihtiyaçlarına dayanan iç güdü güçlerine dayanır.

Eğitim organizasyonlarında kalite yönetiminin dikkate alınan yöntemlerini, yaklaşımlarını ve ilkelerini analiz ederek, aşağıdaki sonuçları çıkarabiliriz.

1 Kalite yönetimi yöntem ve yaklaşımları, genel olarak sosyal sistemleri yönetme ve özel olarak eğitim organizasyonlarını yönetme kavramlarının fikirleri temelinde oluşturulur.

2 Eğitim kalite yönetim sistemlerinin oluşturulmasına yönelik modern yaklaşımlarda, program hedefli yönetim fikirlerinin ve eğitim sürecinin prosedürel yönünü yönetmeye odaklanan yöntemlerin entegre bir şekilde uygulanmasına yönelik bir eğilim vardır.

3 Toplam (evrensel) kalite yönetimi felsefesi, bu tür kuruluşların faaliyetlerinin tüm yönlerinin kalite yönetimini sistematik ve bütünsel olarak ele almayı mümkün kılan eğitim kuruluşlarının yönetiminde önemli bir etki kazanır.

4 Genel olarak eğitim organizasyonlarını ve özellikle içlerinde kalite yönetimini yönetme sorunlarını çözerken, çözülecek görevlerin türüne ve karmaşıklığına bağlı olarak, bunları en genel teorik temel olarak kapsamlı bir şekilde kullanmak tavsiye edilir.

AYRICA BİR EĞİTİM KURULUŞUNDA KALİTE YÖNETİMİNE DİKKAT EDİLEN YAKLAŞIMLARDAN BUGÜN UYGULAMALARININ EN KABUL EDİLEN VE GEREKLERİNİ KARŞILANAN SİSTEMİK BİR YAKLAŞIMDIR. BÖYLECE YÜKSEK BİR EĞİTİM KURULUŞU, BİR EĞİTİM KURULUŞU OLARAK SİSTEMİN TEMEL ÖZELLİKLERİNE KARŞILIKTIR: ODAK (KALİTE ALANINDAKİ HEDEFLER), KARMAŞIKLIK (ÇOK YAPISAL BÖLÜMLER VE BUNLARIN KARMAŞIKLIĞI),

Bölünebilirlik (eğitimsel, bilimsel araştırma, eğitimsel-metodolojik, ekonomik faaliyet), bütünlük (yapısal birimlerin eylemlerinin yönelimi birleşik hedeflere tabidir), unsurların çeşitliliği ve doğalarındaki farklılık (çeşitli faaliyet türlerinin kendine has özellikleri vardır). işlevsel özgünlük ve özerklik), yapısallık (HIERARŞİK DÜZEYLERE GÖRE birimler arasındaki karşılıklı bağımlılık ve bağlantı).

Bu nedenle, bir eğitim organizasyonunda eğitim süreci için kalite yönetim sistemleri oluştururken aşağıdakiler gereklidir:

sistematik bir yaklaşımın uygulanmasına odaklanmak;

eğitim organizasyonunun iç rezervlerini mümkün olduğunca dikkate almak;

eğitim organizasyonunun kalitesinin hem optimal işleyişini hem de gelişimini sağlamak;

Yönetimin organizasyon yapısını optimize eder.

sosyal sistemlerin yönetimine yönelik yukarıdaki yaklaşımların karmaşık bir uygulamasını yürütmek;

yüksek mesleki eğitim sistemiyle ilgili olarak sosyal yönetim teorisinin temel yasalarını ve ilkelerini kullanmak;

eğitim organizasyonunun iç rezervlerinin azami muhasebesini yapmak;

sadece organizasyonun optimal işleyişini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda tasarım yaparken gelişimini de sağlar.

Unutulmamalıdır ki eğitim sürecinin bileşenlerinin kalitesini yöneterek eğitimin kalitesini yönetme fikri geniş bir gelişim perspektifine sahiptir. Bu doğrultuda özellikle aşağıdaki stratejiler değerlendirilmektedir:

bireyin bilgi, beceri ve yeteneklerini doğrudan etkileyen eğitim sürecinin önde gelen yönlerinin vurgulanması ve bu yönlerin kalitesinin düzenlenmesi;

eğitim sürecinin yapısal öğelerinin belirlenmesi ve her bir öğenin kalitesinin sağlanması;

eğitim sürecinin yapısını ve stratejisini değiştirmek;

modern bilgi araçları ve teknolojilerinin yönetiminde uygulama, vb.

Bununla birlikte, Rus eğitiminin küresel eğitim topluluğuna entegrasyonu nedeniyle, eğitim kuruluşlarında kalite yönetimi stratejilerinin uygulanması, bir sonraki paragrafta tartışılacak olan yabancı deneyime uygun olarak gerçekleştirilmelidir.

1.3 YÜKSEKOKUL KALİTE YÖNETİMİNDE YABANCI TECRÜBESİ

Dünya eğitim sistemine entegrasyon, Rus eğitim geliştirme programının stratejik hedeflerinden biridir. Rus yüksek öğrenimi dünyanın tüm ülkelerinde yüksek prestije sahiptir. Rus üniversiteleri önde gelen uluslararası eğitim projelerine katılmaktadır. Rusya'nın mühendislik yüksek okulunun uluslararası sisteme entegrasyonu, bilim, teknoloji ve eğitim alanındaki dünya deneyiminin ve başarılarının toplumun çıkarları doğrultusunda kullanılmasını sağlamak, eğitim uzmanlarının kalitesini artırmak, geliştirmek için tasarlanmıştır. Uluslararası işbirliği ortak üretime kadar.

Ancak Rusya'nın Avrupa Konseyi'ne girmesi, dünya eğitim camiasıyla bütünleşmesi, Bologna süreci, sosyo-ekonomik gerçekler yükseköğretimin kalitesi için yeni gereksinimleri ortaya koymaktadır.

Uluslararası ilişkiler, Rus üniversitelerinin yeterlilik belgelerinin gelişmiş ülkelerde kabul edilenlerden farklı olduğunu göstermiştir. Üniversite mezunlarının uzmanlıklarının isimlendirilmesi farklıdır, eğitim materyallerinin içeriği farklıdır, bölümün öğrenme sürecindeki rolü farklıdır. Son yıllarda çevrilen birçok yabancı ders kitabı, eğitim sürecinin farklı katmanlı yapısına yönelik olduğu için üniversitelerimiz tarafından kabul edilmiyor.

Rus yüksek öğretiminin yeniden yapılandırılmasını gerektiren en önemli üç uluslararası faktör:

akış Rus uzmanlar bilgilerinin tanınması sorunuyla karşı karşıya kaldıkları diğer ülkelere;

yabancı ülke vatandaşlarını uluslararası rekabet koşullarında okumak için Rus üniversitelerine çekmek;

Rus ekonomik pazarında uluslararası ve ortak şirketlerin ortaya çıkması, Rus yüksek öğrenimi için oldukça zor bir görev belirledi: uluslararası eğitim sistemine entegre olmak, en iyi geleneklerini korumak ve mezunlarına uluslararası nitelikler kazandırmak.

Bu nedenle, Rus üniversitelerinin dünya eğitim sistemine entegrasyonunda ve uluslararası yönetim standartlarının yükseköğretim sistemine uygulanmasında önemli bir nokta, yabancı ülkelerdeki yükseköğretim sistemlerinin özelliklerinin dikkate alınması ve analiz edilmesi ihtiyacıdır. Uluslararası deneyim kalite Yönetimi.

1990'larda yükseköğretimin kalite yönetim sistemlerinin (kalite değerlendirmesi) dünya çeşitliliği. ve 2000'lerin başında. belirli bir konvansiyonellik derecesiyle iki türe ayrılabilir.

1 Yükseköğretimin gelişimini düzenleyen ilgili devlet yapılarının bulunduğu ülkelerde, örneğin Eğitim Bakanlığı, Eğitim Bakanlığı, vb. yükseköğretim kalite yönetim sistemleri. Bu durumlarda, kalite yönetim sistemi, devlet kurumlarının veya devlet tarafından finanse edilen kuruluşların önceliğine dayanmaktadır. Bu, öz değerlendirmeye nominal bir değer verir ve esas çaba, etkili bir dış değerlendirme yapmak için yapılır. devlet organları veya kamu kuruluşları. Bu tür kalite yönetim sistemleri genellikle hükümet kontrolü, lisanslama, devlet akreditasyonu, farklı yükseköğretim kurumlarının karşılaştırılması, dağıtım finansal kaynaklar ve üniversiteleri etkiliyor.

2 Yükseköğretimin kalite yönetim sistemi, özünde kuruluşların bulunduğu ülkelerde benimsenmiştir. hükümet kontrollü yüksek öğretim (Avrupa anlamında) hayır. Bu durumda, iç analize, üniversitelerin faaliyetlerini iyileştirmeye yönelik, profesyonel veya kamu değerlendirmesi olan yüksek öğretim kurumlarının öz değerlendirme süreci hüküm sürmektedir.

AT Geniş anlamda, tarihsel olarak, Avrupa ülkeleri (Almanya, Fransa ve ayrıca Avrupa yüksek öğretim geleneklerini benimseyen BDT ülkeleri), yüksek öğrenimin devlet yönetim organlarına sahip ülkeler arasındadır. Yüksek öğretimin kendi kendini düzenleme sürecinin hakim olduğu ülkeler arasında, her şeyden önce, Amerika Birleşik Devletleri ve Amerikan yüksek öğretim modellerini takip etmeye başlayan ülkeler (Filipinler, Tayvan) bulunmaktadır.

Avrupa yüksek öğretim kalite yönetim sistemleri ile Amerikan sistemi arasındaki temel fark, hükümetin yetkilerinde, kalite yönetimi hedeflerinin formüle edilmesinde, kalite yönetiminin en önemli yönlerinin belirlenmesinde, karar verme yöntemlerinde ve son olarak, eğitim sürecinin organizasyonunda. olan ülkelerde merkezi sistem kalite yönetimi fonksiyonlarının oluşumu, akreditasyon ilgili devlet daireleri tarafından gerçekleştirilir.

AT Örneğin, yüksek öğretim kurumlarının faaliyetlerini düzenleyen Eğitim Bakanlığı'nın 19. yüzyıldan beri var olduğu Almanya'da, yüksek öğrenim üzerindeki devlet denetimi gelenekleri çok güçlüdür ve profesörler ve öğretmenlerin kendileri devlet memurudur.

AT Almanya'da açıkça tanımlanmış seçkin üniversiteler yoktur, ancak kabul için bir sertifikanız olmalıdır.

12 - 13 yıllık spor salonunda eğitim gördükten ve sınavların başarılı geçmesinden sonra verilen olgunluk. Ülkedeki üniversitelerin yarısı, üniversite düzeyinde (üniversiteler, teknik üniversiteler, teknik, pedagojik, teolojik ve diğer üniversiteler) akademik yüksek öğrenim kurumlarıdır. Akademik olmayan üniversiteler, üretimde çalışmak için uygulamalı uzmanlar yetiştiren yüksek profesyonel eğitim kurumlarını içerir.

Almanya'daki üniversitelerin büyük çoğunluğu devlet üniversitesidir ve ücretsiz eğitime sahiptir. Aynı zamanda, öğrencilerin %30'u federal bütçeden maddi yardım almaktadır. yardım miktarı