Popis priloga je važan u pravnom polju komunikacije između subjekata, služi kao dobar dokaz u slučaju sudskog spora. Šablon se može besplatno preuzeti.
Vrijedna, preporučena pisma koja šalju autori zahtevaju garantovanu dostavu primaocu. Još je potrebnije da autor dokumentuje sadržaj podneska. Ovaj dokument služi inventar priloga. Papir je veoma važan u pravnom polju komunikacije između subjekata, a inventar služi kao dobar dokaz u slučaju sudskih sporova. Razmotrite najvažnije tačke ovog lista. Koristeći posebnu direktnu vezu, korisnik može preuzeti obrazac apsolutno besplatno i primijeniti ga u praksi.
Prilikom slanja papira ruskom poštom, mnogi građani i pravna lica koriste inventar priloga. Ova metoda se koristi svuda u slučaju kada je potrebno garantovati isporuku paketa sa specifičnom dokumentacijom primaocu. Nakon narudžbe u ruskoj pošti, pošiljalac ima drugi popis priloga. Nakon dostave primaocu, autoru se dostavlja obaveštenje koje garantuje prosleđivanje. U slučaju parnice, pošiljalac ima neoborive dokaze kao što je popis priloga.
Obavezni paragrafi opisa priloga
:- Naslov "Inventar" je napisan na vrhu;
- Dalje se u tabelu unosi lista: naziv, serijski broj, količina, deklarisana vrijednost;
- Ispod je ukupni zbroj;
- Podaci o pošiljaocu;
- Oznaka radnika koji prima;
- Pečat grane.
Poštanski popis priloga: uzorak i obrazac Obrazac 107 je dokument koji po nazivu, količini i vrijednosti opisuje sve stavke koje se nalaze u pošiljki. Ovaj obrazac je standardizovan i može se popuniti ručno ili na računaru.
Opcija takvog dizajna za slanje danas je prilično tražena. Popuniti obrazac za inventar nije teško, po potrebi možete se dodatno konsultovati sa poštanskim službenikom.
Pogodno je koristiti ovu opciju prosljeđivanja za potvrdu pravne činjenice slanja ili prijema bilo kakvih dokumenata ili materijalnih vrijednosti. Uz pomoć takvog dizajna možete osigurati pošiljku predmeta od materijalne štete zbog oštećenja ili potpunog gubitka dragocjenosti.
U našem današnjem pregledu detaljno ćemo razmotriti kako sastaviti takav dokument, kako funkcionira u praksi, koja pravila poštuje i kako ga pravilno koristiti.
Imenovanje inventara
Inventar priloga omogućava jasnu karakterizaciju pošiljke, jer ukazuje na naziv priloga, njihov broj i procenjenu vrednost. Popunjavajući inventar, pošiljalac navodi sadržaj pisma ili paketa, jasno karakterišući predmete koje šalje poštom. Potom službenik pošte, prihvatajući otvorenu pošiljku, provjerava sadržaj inventarom, te nakon kontrole slanja sadržaja to potvrđuje svojim potpisom i poštanskim pečatom. Dakle, pošta preuzima odgovornost za slanje.
Nadalje, ruska pošta je već finansijski odgovorna za integritet i sigurnost pošiljke duž cijele rute pisma ili paketa do primaoca. A u slučaju otvaranja ili oštećenja pošiljke usput, pošta će pošiljaocu morati platiti naknadu štete nastale prilikom dostave pošiljke.
Dakle, inventar je vrsta dokumenta koji garantuje prijem naknade od pošiljaoca u slučaju gubitka ili oštećenja stvari. Međutim, da biste nadoknadili štetu, osim inventara, morat ćete priložiti i račun o odlasku, predočiti pasoš i popuniti posebnu poštansku prijavu za naknadu štete.
Inventar se može koristiti za sljedeće vrste pošiljaka:
- Pismo
- Parcela
- Paket.
Prilikom popunjavanja inventara potrebno je uzeti u obzir da navedeni trošak ulaganja utiče na:
- na iznos poštarine koji će biti potrebno platiti prilikom slanja artikla
- iznos naknade koji se može tražiti u slučaju gubitka ili oštećenja stvari.
Inventar nije toliko vredan. Pored toga, popis je od velike pravne važnosti, posebno kada je u pitanju slanje pisama. Slanje pisama sa inventarom je važna pravna činjenica koja fiksira slanje pravno važnih dokumenata na određeni datum. Takvo fiksiranje radnje već ima pravnu dimenziju, koja je bitna za pravne postupke (sudske, izvršne, itd.).
Ova metoda već postoji dugo vremena i, unatoč informatizaciji, nije pretrpjela nikakve promjene, najjednostavnija je i najdostupnija apsolutno svima.
Na primjer, Poreski zakonik predviđa da poreski obveznici/poreski agenti šalju deklaracije Federalnoj poreskoj službi u obliku pisma sa opisom dokumenata sadržanih u njemu.
Važno je napomenuti da usluga inventara priloga vrijedi samo za pošiljke unutar Rusije.
Inventar možete popuniti ili na uobičajeni način ručno, ili na pogodniji način - na računaru, a zatim odštampati 2 kopije odjednom. Razmotrite detaljno postupak popunjavanja opisa priloga:
- Prvo morate navesti vrstu polaska - pismo, paket, paket
- U redu "Za" navodi se prezime, puno ime i patronimija primaoca, odnosno naziv organizacije ili državnog odjela ili institucije
- U redu "Gdje", kao i obično, navodi se puna poštanska adresa primaoca pošiljke
- Zatim morate popuniti tabelu koja opisuje sadržaj pošiljke. U odgovarajućim kolonama br.p/p i nazivu navodimo nazive sadržaja pošiljke i njihove brojeve po redu. U kolonu za količinu upisujemo količinu svakog artikla u pošiljci. Morate biti pažljivi prilikom popunjavanja kolone troškova. Budući da navedena deklarisana vrijednost artikla direktno utiče na prijem iznosa naknade u slučaju gubitka ili oštećenja pošiljke. Međutim, ovaj trošak također utiče na iznos poštarine.
Prilikom određivanja vrijednosti priloga treba voditi računa da što je veća vrijednost svakog od predmeta, to je veća poštarina osiguranja, ali i veća naknada za gubitak predmeta.
Poštanska naknada za osiguranje za određenu pošiljku može se izračunati pomoću poštanskih kalkulatora koji su dostupni na službenoj web stranici pošte ili na drugim informativnim izvorima. Uopšteno govoreći, poštarina će iznositi otprilike: 50 rubalja za procjenu pošiljke, plus 4% od vaše ukupne procjene pošiljke.
Ako procjena ulaganja nije data, crtice se stavljaju u odgovarajuće kolone za označavanje cijene.
- Nakon što ste popunili sve tražene redove, potrebno je da zbrojite ukupne kvantitativne rezultate priloženih artikala, naznačite njihov ukupni trošak u za to predviđenom redu, na dnu obrasca za poštu. Ukupni rezultati su zapisani brojevima, na primjer: "6 listova, 46 rubalja" ili samo brojevi nasuprot odgovarajućih stupaca.
Ukoliko kompletna lista ne stane na jedan list obrasca za inventar, potrebno je uzeti drugi obrazac, na isti način popuniti gornji dio sljedećeg obrasca, nastaviti sa popunjavanjem tabele. U ovom slučaju, na svakom listu potrebno je navesti broj inventarnog lista i ukupan broj listova: „Lak 1 od 2“, „Lak 2 od 2“.
- Na dnu inventara, u redu „Pošiljalac“ koji je rezervisan za potpis pošiljaoca, morate staviti svoj potpis.
Obrasci poštanskog popisa popunjavaju se u 2 primjerka, jedan se prilaže u pošiljci, a drugi, nakon ovjere od strane službenika pošte, ostaje kod pošiljaoca.
Prazni redovi tabele mogu se precrtati simbolom "Z".
Za ulaganja bez evaluacije, crtica se stavlja u završnom redu nasuprot odgovarajućem stupcu.
Važno: Ispravke poštanskog opisa nisu dozvoljene.
Pravilnik za slanje pošiljke sa inventarom
Poštanski propisi zahtijevaju od poštanskih službenika da provjere sljedeće:
- Otprema sa inventarom se dostavlja u otvorenom obliku;
- Pošiljalac mora dostaviti inventar u 2 primjerka i ispravke nisu dozvoljene;
- Poštanski službenik upoređuje oba primjerka inventara;
- Podaci o primaocu moraju se u potpunosti podudarati u inventaru i na poštanskom paketu;
- Poštanski službenik provjerava pošiljke koje se šalju i njihova imena u inventaru. Naziv predmeta, njihova količina i procjena ne bi trebalo da izaziva pitanja;
Općenito se smatra da ime mora biti pravno značajno, a ocjena "uvjerljiva". Ako artikal nije ocijenjen, u odgovarajuću kolonu inventara treba staviti crticu.
- Ako je sve u potpunosti usklađeno, zaposlenik stavlja svoj potpis, upisuje svoju poziciju i stavlja poštanski pečat sa indeksom i datumom;
- Jedan primjerak inventara stavlja se u registrovanu jedinicu na stvari koje sadrži;
- Zatim zaposleni pečati pošiljku i formalizira njeno slanje u bazi podataka pošte.
- Drugi primjerak inventara predaje se pošiljaocu u ruke, takođe sa potpisom radnika i poštanskim pečatom.
Od građana se naplaćuje dodatna poštarina za provjeru zaliha uključenih u pakete. Za ovjeru zaliha i registrovanih vrijednih poštanskih pošiljaka pravnim licima se naplaćuje naknada.
Trovanje je naplaćeno, inventarizacija je završena, sada treba da pošaljemo naše pismo, paket ili paket poštom. Prilikom prijema pošiljke u otvorenom obliku, poštanski službenik, prije svega, upoređuje njen sadržaj sa inventarom. Ako se sve tačno poklapa i nema prigovora na obavljenu inventuru u dva primjerka, tada su oba primjerka inventara ovjerena poštanskim pečatom sa otiskom datuma i poštanskim brojem, te potpisom službenika pošte. Ako poštanski službenik nema pritužbi na sadržaj pošiljke i dizajn inventara, onda potpisuje inventar navodeći svoju poziciju, pečatira svoju poštu.
Zatim se inventar prilaže u pošiljku i poštansko pakovanje se pečati. A druga kopija inventara ostaje kod pošiljaoca. Dalje, pošiljka se prihvata za otpremu i prolazi kroz standardno poštansko carinjenje za otpremu na navedenu adresu.
Prilikom usaglašavanja inventara priloga i sadržaja pošiljke, poštanski službenik potvrđuje prisustvo sadržaja pošiljke imenom, količinom, okvirnim troškovnikom, kao i korespondencijom primaoca u inventaru i na poštanskom pakovanju. pošiljke. Pravnu snagu ima činjenica ovjere, popisa, od strane poštanskog službenika svojim potpisom i poštanskim pečatom. Od ovog trenutka poštanska služba počinje snositi materijalnu odgovornost za isporuku i sigurnost pošiljke.
Procedura za prijem pošiljke sa inventarom
Takva pošiljka se mora predati primaocu lično uz potpis, ili punomoćniku primaoca. Prilikom predaje pošiljke primaocu, poštanski službenik je sam otvara i upoređuje prisustvo svih pošiljaka sa inventarom. U tom slučaju, ako se utvrdi nedostatak pošiljke, poštanski službenik je dužan da sačini akt o nestašici. Zatim se ovaj akt šalje višoj jedinici na provjeru. Verifikacija se mora završiti u roku od 2 mjeseca. Nakon provjere, poštanska služba je dužna nadoknaditi pošiljaocu ili primaocu troškove pošiljke izgubljene tokom slanja.
Ako su se po prijemu pošiljke pojavile sporne situacije, njihovo rješavanje je u potpunosti regulirano pravilima poštanske službe, o njima ćemo detaljnije govoriti u sljedećem dijelu našeg pregleda.
Za pošiljke sa inventarom važe sljedeći propisi:
- Takvi artikli se otvaraju prije isporuke primaocu.
- Ugniježđene stavke se upoređuju sa inventarom.
- Ako prilikom provjere prisutnost predmeta u pošiljci odgovara inventaru, tada se ne sastavlja akt o otvaranju pošiljke. Depeša se primaocu izdaje po uobičajenom utvrđenom redoslijedu.
- Ako prilikom otvaranja, prisustvo pošiljki u pošiljki odgovara popisu, ali primalac odbije da primi pošiljku, službenik pošte mora sačiniti akt o otvaranju pošiljke u 2 primjerka, kako je propisano Postupkom za obrada neispravnih predmeta. U aktu koji se sastavlja, radnik naznačuje da je primalac odbio da primi pošiljku, te da će pošiljka biti ponovo zapečaćena i vraćena pošiljaocu. Takva pošiljka se vraća pošiljaocu ovim aktom odbijanja primaoca, drugi primjerak akta se prilaže uz aktuelnu internu poštansku prijavu i provjera u ovom slučaju nije predviđena.
- Ako se prilikom otvaranja i upoređivanja predmeta sa inventarom utvrdi njihov nedostatak ili barem djelimično oštećenje sadržaja stvari, sastavlja se akt o otvaranju neispravnog predmeta u 3 primjerka i vrši interna revizija. .
- Ako primalac po prijemu odbije da otvori pošiljku od strane službenika pošte radi upoređivanja sadržaja sa inventarom, tada na poštanskoj obavijesti popunjenoj prilikom uručenja pošiljke mora napisati da je odbio da je otvori i da nema potraživanja. protiv poštanske službe. Vjeruje se da je pošta ispunila svoje funkcije i da se ne mogu postavljati potraživanja.
- Za vrijedne predmete sa zalihama i pouzećem postoji sličan postupak izdavanja, ali se izdaju tek nakon što primalac uplati troškove pouzeća i usluge otpreme. Ali prije plaćanja, primalac pošiljke ima pravo saznati podatke o adresi pošiljaoca. Plaćanje pouzećem se vrši na uobičajen način, kao i za ostale pošiljke pouzećem. Nakon uplate potrebnog iznosa, primatelju se izdaje ček-potvrda o uplati i predmet koji mu je adresiran se predaje. Akt otvaranja polaska se ne sastavlja.
- Ako se prilikom otvaranja pošiljke sa inventarom i pouzećem uposlenik pošte nađe u neispravnom stanju, sastavlja se akt o otvaranju neispravne pošiljke i ne plaća se iznos pouzeća prije otvaranja. Ako primalac odbije primiti takvu pošiljku nakon što zaposlenik otvori poštu, onda se vraća poštanska pošiljka.
- Za pošiljke sa zalihama i deklarisane vrijednosti i pouzećem, ako primalac odbije da otvori i provjeri takav pošiljku, potpisuje se i ovjerava pristanak na poštansku obavijest za izdavanje pošiljke za koju nema potraživanja.
- Ako se, kada službenik pošte otvori pošiljku sa spiskom priloga i pouzećem, potvrdi njen integritet, ali primalac odbije platiti punu cijenu pouzeća i usluge otpreme, tada službenik pošte mora sastaviti akt. na neispravnoj pošiljki u 2 primjerka. U aktu se navodi da je primalac odbio da pošalje i pošiljka se ponovo zapečaćuje u prisustvu primaoca i šalje nazad pošiljaocu sa kopijom akta. A drugi primjerak akta se prilaže uz aktuelnu internu izvještajnu poštu. U ovom slučaju interna revizija se ne sprovodi.
- Za vrijedne predmete sa zalihama i pouzećem, ako službenik pošte prilikom otvaranja otkrije djelimičnu ili potpunu nestašicu, oštećenje ili zamjenu opisanih stvari, sastavlja se akt o neispravnim stvarima u 3 primjerka. Zatim se vrši interna revizija.
- Za vrijedne pošiljke sa inventarom i pouzećem, ako primalac odbije primiti pošiljku nakon što službenik otvori poštu, izdaje se povrat poštanske pošiljke.
- Nakon izdavanja vrijednog predmeta primatelju sa inventarom i pouzećem, predmet se ne prima nazad i novac koji je njime uplatio se ne vraća.
- Djelomično izdavanje artikala iz pošiljki je zabranjeno.
Zaključak
Poštanske pošiljke sa listom priloga prilično su uobičajena opcija za slanje pisama, paketa i paketa. Takve pošiljke se mogu izdati u bilo kojoj pošti u zemlji. Opis se lako popunjava rukom. Ako imate bilo kakvih pitanja prilikom registracije, možete se obratiti za pomoć poštanskom službeniku. Propisi poštanske službe jasno propisuju postupak prosljeđivanja svih pošiljaka i rješavanja sporova.
Datum objave: 14.04.2015
Pismo je poštanska pošiljka sa pisanom porukom. Po izgledu može biti jednostavan, po meri ili sa deklarisanom vrednošću. U ovom članku ću detaljno govoriti o tome kako poslati preporučeno pismo, uključujući - sa obavještenjem i opisom priloga.
Dakle, jednostavna pisma se najčešće koriste za razmjenu pisanih poruka između pojedinaca. Obično pismo u običnoj koverti ili čestitki odnosi se na jednostavnu pisanu prepisku. Da biste je poslali, samo pustite kovertu u plavo poštansko sanduče Pošte Rusije. Maksimalna težina takve poštanske pošiljke ne smije biti veća od 20 g. * Prilikom slanja pošiljaocu se ne daju nikakva prateća dokumenta (ček, račun). Shodno tome, ako se jednostavno pismo izgubi, ruska pošta neće snositi nikakvu odgovornost.
Preporučeno pismo dizajniran za slanje važnih dokumenata, obrazaca, računa, fotografija. Ova vrsta poštanske pošiljke se registruje, odnosno registruje se u sistemu i dodeljuje joj se poštanski identifikator (broj numere). Slanje se vrši direktno u ruskoj pošti preko operatera. Trošak je nešto skuplji nego u slučaju jednostavne pismene korespondencije, ali pošiljalac dobija garanciju da će pošiljka definitivno biti uručena primaocu. Dostava preporučenog pisma vrši se lično u ruke primaoca uz potpis. Maksimalna težina ne smije biti veća od 100 g. Ako je poštanska pošiljka teža od 100 g, onda automatski spada u kategoriju "paket".
Preporučena pošta može se slati istovremeno sa ili bez potvrde prijema. Ako želite naznačiti deklarisanu vrijednost ili poslati s popisom sadržaja koverte, onda trebate poslati ne preporučeno, već vrijedno pismo.
Šta je "preporučeno pismo sa potvrdom o prijemu"? Ova vrsta slanja pretpostavlja da će pismo biti poslano primaocu onako kako je registrovano, odnosno da će ga primalac primiti lično, a pošiljalac će zauzvrat dobiti obavijest koja potvrđuje činjenicu prijema od strane primatelja. Shodno tome, ako želite da pošaljete preporučeno pismo i da budete sigurni da ga primatelj primi, morate poslati preporučeno pismo sa obavještenjem.
Ali zapamtite da se obrazac obavijesti o prijemu šalje zajedno s preporučenim pismom, a nakon što primalac primi korespondenciju, obrazac se vraća pošiljaocu (vama). U skladu s tim, ovaj dokument će vam biti vraćen, a da je vaša pošiljka dospjela u ruke primaoca (ili njegovog zakonskog zastupnika), saznaćete tek nakon određenog vremena.
Nedavno je Ruska pošta pokrenula uslugu SMS obavještavanja, odnosno možete koristiti ovu uslugu. Za poštanske pošiljke, cijena jedne SMS poruke je 10 rubalja.
Šta je "vrednosno pismo sa listom priloga"? Počnimo s činjenicom da za "vrijedno pismo" pošiljalac označava "deklariranu vrijednost", stoga se ova vrsta pisane korespondencije naziva "vrijedna". Ako je pošiljka oštećena ili izgubljena, Pošta Rusije će u potpunosti ili djelimično nadoknaditi iznos deklarisane vrijednosti.
„Vredno pismo sa spiskom priloga“ podrazumeva da će sadržaj pošiljke opisati pošiljalac u posebnom obrascu (f.119). U trenutku prijema vrijednog pisma sa inventarom, primalac u pošti kod operatera ima pravo otvoriti kovertu i provjeriti njen sadržaj, koji mora u potpunosti odgovarati prilogu popisnog dokumenta.
Zapamtite, ako ste pošiljalac vrijedne korespondencije, tada kovertu morate dostaviti operateru u otvorenom obliku. Poštanski službenik mora se pobrinuti da prilog bude u potpunosti u skladu s onim što ste naveli na obrascu.
Kako poslati preporučeno pismo
Preporučeno pismo možete poslati u bilo kojoj filijali Pošte Rusije. U tome nema ništa komplikovano, ne morate ispunjavati dodatne formulare.
Poslati:
- Idite do operativnog prozora u pošti i kupite kovertu odgovarajuće veličine. Maksimalna veličina koverte je 229x324 mm, odnosno nešto više od lista A4 papira.
- Na koverti morate navesti indeks i adresu pošiljaoca i primaoca.
- Kažemo operateru o želji da pošalje preporučeno pismo i to je to. Nakon plaćanja usluge, dobit ćete ček na kojem će biti naznačen broj staze s kojim možete pratiti kretanje poštanske pošiljke do njenog izdavanja.
Kako poslati preporučeno pismo sa potvrdom o prijemu
Proces slanja pisane korespondencije sa potvrdom o prijemu je potpuno isti kao u prethodnom slučaju. Jedina razlika je u tome što ćete pored popunjavanja podataka o adresi na koverti, morati popuniti i obrazac „Obavijest o isporuci“ (Obrazac 119). Ovaj obrazac možete besplatno dobiti u pošti.
Primjer popunjavanja ovog formulara prikazan je na slici ispod. Radi jasnoće, informacije koje se moraju naznačiti pošiljaocu su istaknute crvenom bojom:
Na prednjoj strani obrasca "Obavijest o isporuci" potrebno je tačno navesti Vaše podatke (ime, adresa, indeks), jer primalac ovog obaveštenja bićete vi, a ne adresat vašeg pisma.
Kako poslati vrijedan email sa opisom priloga
Slanje vrijednog pisma sa spiskom priloga vrši se na isti način kao i obična preporučena pošta. Jedina razlika je u tome što će dodatno biti potrebno popuniti obrazac „Popis ulaganja“ (obrazac 107). Ovaj obrazac se izdaje besplatno u pošti na zahtjev pošiljaoca. Opis priloga je opciona usluga koju možete ili ne morate koristiti ako vam nije potrebna.
Da biste poslali vrijedno pismo sa listom priloga, potrebno je da na koverti navedete sve podatke, kao i da popunite dva formulara sa listom priloga. Biće potrebno popuniti tačno dva formulara, jer jedan ostaje kod pošiljaoca, a drugi prima primalac. Shodno tome, na osnovu ovog dokumenta, primalac će moći da proveri sadržaj vaše pošiljke.
Primjer popunjavanja obrasca f.107 je prikazan na slici:
Prilikom slanja vrijedne pisane korespondencije sa listom priloga, dostavite kovertu operateru u nezapečaćenom (otvorenom) obliku. Operater mora provjeriti da li sadržaj odgovara opisu priloga.
Preporučena pošta: vrijeme isporuke i cijena
Vrijeme isporuke preporučenih pisama je približno isto kao i vrijeme dostave ostalih poštanskih pošiljaka, uključujući pakete i pakete. Pošta Rusije ima rokove na koje se treba osloniti. Već sam pisao više o tome ranije u članku. Ako želite da vaša pismena prepiska stigne do vas brže, onda je morate poslati 1. klase. Slanje 1. klasom je najrelevantnije između naselja, između kojih postoji vazdušna veza. Slanje na ovaj način unutar granica jednog grada ili regije nije u potpunosti preporučljivo.
Što se tiče troškova slanja preporučenog pisma, cena zavisi od mnogo faktora: težine, sa ili bez obaveštenja, sa ili bez opisa priloga. Za više detalja pogledajte službenu web stranicu Pošte Rusije.
*Težina običnog pisma može biti veća od 20 g, ali ne veća od 100 g. Dodatna naknada se naplaćuje za svakih sljedećih punih ili djelomičnih 20 g težine.
Vansudski postupak za rješavanje sporova može se uspostaviti zakonom ili sporazumom. U ovim slučajevima je obavezno slanje prigovora poštom subjektu koji je povrijedio prava podnosioca zahtjeva. Osim putem mail kanala, postoje i drugi načini slanja žalbe. To uključuje:
- lično podnošenje zahteva;
- putem interneta.
Rad sa zahtjevima također može igrati drugu ulogu: posebno pomaže u rješavanju praktičnih problema. Na primjer, ako jedan od učesnika u pravnom odnosu ne izvršava ili neispravno izvršava svoje obaveze, strana čija su prava povrijeđena ima hitnu potrebu da rješava probleme kako bi stimulirala svoju drugu stranu da ispuni svoju obavezu. U ovom slučaju potrebno je evidentirati činjenicu kršenja uslova ugovora od strane strane, saznati mišljenje učesnika o pitanju koje je kontroverzno za obje strane. Ovo će pomoći da se zahtjev pošalje e-poštom ili drugim komunikacijskim kanalima.
Forma i vrsta tužbe
Ne postoji jedinstven obrazac za pisanje reklamacije. Ali dokument mora odražavati određene odredbe:
- Adresat potraživanja.
- Podaci o podnosiocu zahtjeva.
- Suština pritužbe o meritumu predmeta.
- Jasna izjava o uslovima za osobu koja je povrijedila prava podnosioca zahtjeva.
- Indikacija namjera podnosioca zahtjeva ako njegovi zahtjevi ne budu ispunjeni u dogovorenom roku.
- Datum pisanja dokumenta, potpis lica koje ga je sastavilo, prepis potpisa.
Datum i potpis dokumenta su obavezni podaci, bez njih je reklamacija poništena. Tužba se sastavlja u dva primjerka: jedan se prenosi na lice koje je povrijedilo prava podnosioca zahtjeva, drugi ostaje sastavljaču pritužbe, na kojem osobe koje su je prihvatile ostavljaju potpis. Ali šta ako se zahtjev ne podnosi lično, već putem pošte?
poštanski kanal
Kako poslati reklamaciju poštom? Zakon dozvoljava da prigovor pošaljete poštom. Izjavu nije potrebno slati poštom u običnom pismu, jer postoji veliki rizik da neće stići do primaoca, ili će primalac uskratiti primanje tužbe na sudu. Mail nudi različite opcije za slanje pisama. Kako poslati reklamaciju poštom? na sljedeće načine:
- pismo obaveštenja;
- vrijedno pismo;
- vrijedno pismo sa opisom priloga;
- vrijedno pismo sa opisom priloga i obavještenjem.
Zahtevajte preporučenom poštom sa obaveštenjem. Primalac dokumenta potpisuje ga, tako da se ubuduće neće moći pozivati na činjenicu da primalac nije upoznat sa potraživanjem. Ipak, reklamaciju je bolje poslati vrijednim pismom, ali sa opisom priloga. Pošiljalac će na ovo potrošiti malo više vremena u odnosu na prvu opciju. Ali ova vrsta poštanske korespondencije će biti u pošti sve dok primalac ne dođe u poštu i podigne pismo uz potpis. Iako ne postoji garancija da će adresat nužno uzeti dokument koji mu je upućen.
Najbolja opcija
Ako navedete sve opcije za slanje predmetnog dokumenta putem pošte, onda je najbolja od njih da pošaljete vrijedno pismo sa inventarom i povratnicom. U ovoj situaciji, primalac će biti obaviješten da mu je pismo stiglo, osim toga, može se upoznati sa njegovim sadržajem. Proces za podnošenje reklamacije sa opisom priloga i obaveštenjem je sledeći:
- Potrebno je pripremiti dva primjerka prijave.
- Za popis priloga, pošta izdaje banku jedinstvenog obrasca F-107. Popunite formular u pošti.
- U obrascu F-107 se upisuje adresa, indeks primaoca, naziv organizacije, spisak papira koji se prilažu uz reklamaciju. U polje "deklarirana vrijednost" možete staviti crticu ili odrediti iznos.
- Pošiljalac reklamacije mora potpisati svaki obrazac i predati ga poštanskom službeniku. U njegovoj je nadležnosti da provjeri korespondenciju inventara i podataka o primaocu. Ako popis odgovara onome što je navedeno u prilogu, poštanski službenik akte ovjerava potpisom, pečatom pošte.
- Jedan primjerak akta u ovjerenoj formi prilaže se dopisu, koji je zapečaćen. Drugi primjerak se šalje pošiljaocu.
Za uslugu sastavljanja usaglašavanja i obavještenja o prijemu pošta naplaćuje naknadu. Iznos je mali, ali ako je pošiljalac odlučio da nadoknadi svoje troškove, onda ih može naplatiti od osobe koja je prekršila uslove transakcije. Kada primalac preuzme pismo, podnosilac će dobiti obavijest o tome. Ovo će poslužiti kao dokaz da je druga strana upoznata sa zahtjevima navedenim u pritužbi.
