Igor Rodchenko. Gospodar riječi. Igor Rodčenko: Majstor reči. Vještine javnog govora

Igor Rodchenko

Sva prava zadržana. Nijedan dio elektronske verzije ove knjige ne smije se reproducirati u bilo kojem obliku ili na bilo koji način, uključujući objavljivanje na Internetu ili korporativnim mrežama, za privatnu ili javnu upotrebu bez pismene dozvole vlasnika autorskih prava.

Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža advokatska firma Vegas-Lex.

Jegorka, koja me je sprečila da napišem ovu knjigu

Predgovor

Prije mjesec dana jedan od učesnika mog treninga je odgovorio na pitanje „Ko voli da govori javno?“ iznenada odgovorio: „Mrzim da govorim u javnosti.” Nije bilo lukavosti u njegovim riječima. Polovinu prvog dana zakotrljao je kvržice na jagodicama i nervozno zijevao. Ali trening je trening, radi kao zamka. Ne znajući ni sam, tip se umiješao. Vjerovali ili ne, pokazao se najboljim po rezultatima trodnevnog treninga. Njegov završni rad dobio je buran aplauz. Mrzeo je da nastupa jer to nije mogao. Nije išlo jer nije znao kako to da uradi. Kada je tačno shvatio kako to da uradi, mogao je. Ovaj momak je vjerovao u sebe, a sada ga nema zaustaviti. Osećao je radost.

Mnogo je prijatnih trenutaka u životu. Znate li koliko sam uživao kada sam gledao izlazak sunca na brazilskoj plaži u Trindadeu? Okean je udario talas od dva metra duž pješčane ivice - poput žene koja pere odjeću na rijeci i udara njome o drveni pod. Mliječni put je teko na ružičastom nebu i izblijedio pred našim očima. Sunce je izlazilo - ne puzeći, ne puzeći, već se svečano dizalo u svoju punu visinu. Nasmejao sam se od oduševljenja!

A ovo je samo jedan srećan trenutak od hiljada drugih koje je život podijelio sa mnom. Ali reći ću vam to zadovoljstvo koje dobija onaj ko zna da misli i govori javno, koji ume da bude svoj i ničega se ne plaši kada su desetine očiju uperene u njega, koji zna da uhvati dah publike i voditi ih sa njim je zadovoljstvo iznad svega.

Neko će reći: „Gluposti! Ne može svako!” Ne, gospodo! U cijelom svom profesionalnom životu nisam sreo nijednu osobu koja nije mogla javno govoriti. Štoviše, često je dovoljno samo zategnuti maticu ili zategnuti lanac, okrenuti volan u željenom smjeru i krenuti.

Ova knjiga govori o vijcima, upravljačima i maticama. Radi se o tome kako se pripremiti i govoriti u javnosti. Barem jednom. I doživite radost.

Pokušat ćemo ići od pripreme za predstavu do njenog završetka. Korak po korak. Ponekad ću ispričati neke priče jednostavno zato što mi je dosadno pisati korisničke priručnike. Naravno, biće sjajno ako nađete priliku da pohađate obuku kod nas u kompaniji IGRO, tada ćete raditi mnogo toga o čemu pišem pod vodstvom stručnjaka i nešto bolje razumjeti.

Prvo poglavlje

Osnovna obuka govornika

Jednom, prije mnogo godina, govoreći ogromnoj publici u Nižnjem Novgorodu, našao sam se u strašnoj situaciji. Nisam imao dovoljno materijala. Temu sam poznavao površno, ali sam bio siguran da ću svojim iskustvom, a i pročitanim nekoliko članaka u avionu, lako zadržati publiku dva sata. Kad sam izašao na binu, u sali su bila ugašena svjetla i nekoliko reflektora je bilo upereno u mene. U krugu žute svetlosti našao sam se sam. Počeo je veselo, ali je nakon pola sata utihnuo i počeo zavijati, mahati rukama u očaju i ponavljati ono što je već rečeno. Posle još petnaestak minuta, sinula mi je ista misao kao Ostap Bender u šahovskom klubu u gradu Vasjuki: „Vreme je da izvadim kandže!“ Držeći se za srce, šapnula sam u mikrofon: „Izvinite... loše se osećam...“ Saosećajni slušaoci su pojurili na binu, a ja sam, vukući desnu (iz nekog razloga) nogu, odveden u bekstejdž...

Od tada sam zauvijek shvatio: govornik mora biti spreman na sve, a prije svega na svoj govor.

Obuka se sastoji od osnovnog i ciljnog nivoa. Karl Marx bi ih nazvao bazom i nadgradnjom. Prvi podrazumeva stalno usavršavanje nečijih sposobnosti. Drugi je posvećen pripremi određenog govora. Siguran sam da se većina novih govornika priprema za svoje izlaganje. Nemaju drugog izbora. Neki to rade kako treba, neki to rade pogrešno. Ali što je govornik iskusniji, to mu je manje vremena potrebno za stvaranje govora i češće je u stanju da govori improvizovano. U tome mu pomaže osnovna obuka, koja početniku nedostaje.

Koncept osnove zasniva se na znanju, iskustvu i obuci.

1. Znanje

Kineski vojni strateg Jie Xuan je poučavao: „Kopajte po prirodi i sudbinama čovjeka kako biste shvatili tajnu umjetnosti vojnog vodstva. Pročitajte drevne knjige kako biste temeljito naučili metode djelovanja trupa. Proučavajte slike i brojeve svemira kako biste imali potpuno znanje o pravilima organizacije vojske. Sve dužnosti obavljajte sami kako biste razumjeli komandu i kontrolu trupa. Istražite različite predmete kako biste stekli znanje o opremi. U praznim satima razmišljajte o nebitnim stvarima i pravite planove..."

Dužni smo da znamo više od drugih, da se zanimamo za potpuno različite stvari osim naše uže specijalnosti: sport, moda, opera i autorsko kino, beletristika i najnovija otkrića u oblasti biogenetike. Za to postoji internet i časopisi, knjižare i kafići. Oni postoje samo za nas.

Moj prijatelj Ženja Kuznjecov mi je jednom rekao: "Glavni kvalitet dobrog pripovedača je radoznalost." Toliko je zanimljivih stvari okolo, svega što nam može biti od koristi kada pripremamo govor! Samo nemoj biti svaštožder. Nema potrebe da zatrpavate glavu jeftinim smećem. Govorim o promišljenom odabiru informacija. Vrijedi samo potrošiti vrijeme na dobru knjigu, dobar časopis, dobar film.

Kao što je Markus Fabije Kvintilijan učio: „Za formiranje uma i stila mnogo je važniji kvalitet pročitanih knjiga, a ne njihova količina.”

Odabir dobre knjige ili članka ne razlikuje se od odabira cipela. Morate ga isprobati i probati hodati. Recenzije ili preporuke drugih ljudi nisu bitne. Potrebna vam je intuicija i sopstveni ukus. Uzimate knjigu s police ili otvarate časopis i čitate nekoliko stranica. Ako ne radi, vratite ga nazad. To je sve. Niste kupili knjigu koja vam je danas potrebna. at Izvini. Vjerujte samo sebi više nego reklami. Čitanje je čitava umjetnost, pa vam preporučujem da se svakako upoznate s brošurom Sergeja Povarnina “Kako čitati knjige” i istoimenim djelom Mortimera Adlera, nedavno objavljenim u ruskom prijevodu.

Govoreći o prednostima čitanja beletristike za poslovnu osobu. Jednom sam u časopisu “Tajna firme” pročitao intervju s Olgom Slutsker, vlasnicom World Class mreže fitness klubova. Pričala je kako je u jednom trenutku odjednom uhvatila sebe kako misli da joj je teško pregovarati – nije bilo dovoljno riječi. Prijatelj mi je savjetovao da noću čitam Lava Tolstoja. Problem je tako riješen.

Nemojte prestati čitati! Na kraju krajeva, jezik presušuje kada se ograničimo samo na gledanje vijesti i listanje knjiga o poslu. Našem jeziku su potrebne duboke rijeke najboljih tekstova da vokabular ne bi postao oskudan i da govorimo slobodno i lako. Razgovarajte o različitim temama.

To je ono što čini dobre zvučnike. Imaju šta da kažu. Oni imaju znanje.

2. Iskustvo

Neko je rekao da je najkorisnija stvar u životu tvoje sopstveno iskustvo. „Nikada se ne plašite da preuzmete ono što ne znate da uradite. Zapamtite, arku su izgradili amateri, profesionalci su napravili Titanik.”

Iskustvo je dinamično, ima sposobnost da se poredi i prenosi. Da, za govornika je od vitalnog značaja da govori javno – glavno se stiče tokom govora, ali ne možete se ograničiti samo na njih. Steknite iskustvo svuda. Naučite upoređivati i povlačiti paralele. Na primjer, sa sportom. Ništa ne liči na interakciju sa publikom kao boks ili rvanje. A ako uradite nešto poput ovoga ili samo gledate turnire na TV-u, steći ćete iskustvo potrebno za efikasan nastup tokom javnog nastupa. Isto se može reći i za sve druge životne situacije. Uzmite normalan razgovor sa kolegom. Šta si uradio da ga ubediš? Je li uspjelo ili nije? Kako su se ponašale vaše ruke, šta vam se desilo sa disanjem, sa licem? Koje su se riječi čule, a koje nisu? Iskustvo daje razumevanje, a iz razumevanja proizilazi prava akcija.

Evo konkretnog primjera. Pišem ove redove tokom Ljetnih olimpijskih igara u Londonu. Rusi juče nisu uspeli da zauzmu prvo mesto u ekipnom rvanju u umetničkoj gimnastici. Oni nisu govornici, ali pažljiv gledalac će svijest o nevjerovatnom odnosu između govornika uzeti kao dio svoje vještine. Ako morate dati izvještaj u nizu drugih govornika, a prethodni nije uspio u svom govoru, budite spremni da se negativnost prenese na vas. To se dijelom događa zbog specifične percepcije slušatelja - nemaju vremena za prilagodbu, dijelom zbog majmuna, što je, nažalost, karakteristično za našu prirodu. Mnogi od nas, po pravilu, nesvjesno hvataju tuđe raspoloženje i padaju pod njegov utjecaj, počinjući se ponašati u skladu s tim. Zato iskusan govornik mora biti sposoban da radi „protiv talasa“, mora osjetiti opći ritam i lako ga mijenjati, a iskusni organizator događaja na prvo mjesto stavlja jakog igrača kako bi on zadao dobar ritam.

Svako iskustvo, naravno, zahtijeva kritičko razmišljanje. Kada u jednoj TV emisiji junakinja pokaže vrećicu takozvanih lančanih pisama i kaže da već pet godina šalje novac u iščekivanju obećanih nagrada, onda ono što imamo pred nama nije „iskustvo, sin teških grešaka ”, ali nakupljena glupost.

Govornik akumulira korisno iskustvo. I životni i profesionalni. To je temelj njegovog uspjeha.

3. Vježbanje

Sjećate se priče o Demostenu, koji je studirao govorništvo?

Kada je budući genije elokvencije imao sedam godina, umro mu je bogati otac. Postavljeni su staratelji da upravljaju nasljedstvom. Umjesto da sačuvaju i uvećaju bogatstvo, opljačkali su dijete: uništili oporuku, zauzeli imovinu i rasipali novac. Godine su prolazile, dječak je rastao, a želja za kažnjavanjem prijestupnika samo je jačala. U staroj Grčkoj takve probleme rješavali su sudovi. Sve što je trebalo da uradi jeste da podigne optužnicu i da sam podigne optužnicu. Grci su elokventnost cijenili iznad mnogih drugih vrlina i, odlučujući o kazni (šest stotina građana činilo je svako od deset vijeća atinskog suda), vjerovali su da je, ako ih je građanin svojim govorom uspio uvjeriti, bio u pravu. Demosten je odlučio da koristi usluge učitelja elokvencije. Za pomoć se obratio Iseyu, šefu poznate retoričke škole i proveo tri i po godine prepravljajući tuđe govore. Konačno sam se odlučio i pozvao prekršioce na prvo ročište...

Demosten je učinio sve što je mogao da popravi situaciju i postigne uspjeh u ponovnom saslušanju: beskrajno je umnožavao argumente; ojačao svoje zdravlje jutarnjim i večernjim vježbama; hodao uokolo sa šakom kamenja u ustima, misleći da će mu to pomoći da ispravi svoje „mane fikcije“; Čak sam i pola glave obrijao da ne bih izbjegao studiranje. Na kraju se ponovo pojavio na sudu (kosa mu je već narasla) - i... opet zaglušujući neuspjeh! Podli čuvari su se smijali od radosti, dok je Demosten, u suzama, hodao obalom mora daleko od mjesta svoje sramote.

Ali sudbina mu se neočekivano nasmiješila. Stari glumac Satir išao je prema njemu. Pozdravili su se. Satir je bio znatiželjan o razlogu za suze i, saznavši to, zamolio je da pročita Homera naglas. Demosten je zauzeo pozu i recitovao. Glumac se nasmijao i sam pročitao odlomak iz Ilijade, toliko da Demosten, začuđen, nije mogao ništa reći - Satirovo čitanje bilo je tako izražajno. Pošto je postao učenik starog glumca, Demosten je savladao glavnu tajnu elokvencije - efektnu riječ. Naučio je da svaki pokret, svaki zvuk svog glasa, svaku nijansu intonacije i sadržaj svakog govora podredi svojoj namjeri.

U pozorišnoj praksi takva obuka se naziva trening ili vježba. Nije uzalud Demostena obučavao glumac. Ne znam šta bi govorniku moglo biti korisnije od tehnika i planova obuke koji su se razvijali u pozorišnoj praksi tokom proteklih stoljeća. Ko se još u našoj zemlji tako temeljno bavio osobom u javnom prostoru? Gdje ćete naći isti holistički sistem za razvoj plastičnosti glasa i tijela, pažnje, volje, mašte? Zato svim govornicima savetujem da pročitaju knjige kao što su „Glumčev rad na sebi” Konstantina Stanislavskog, „Gimnastika čula” Sergeja Gipijusa, „Neverovatni dar prirode” Zinaide Savkove, „Tehnologija glumačke umetnosti” od Pyotr Ershov.

Od navedenih knjiga morate uzeti vježbe i vježbati. Naravno, uvijek je bolje to raditi pod vodstvom stručnjaka, ali ako toga nema, što onda sjediti i čekati vrijeme uz more? Ne, bolje je da probate sami.

Poglavlje drugo

Pet pitanja - pet odgovora

Zamislite sad da za nekoliko dana trebate nastupiti... To znači da je vrijeme da počnete sa pripremama (ovakvu pripremu nazivam ciljanom). Za pripremu konkretnog govora.

Nema potrebe za panikom. Opustite se, izađite napolje, idite u najbliži kafić, naručite sebi šoljicu kafe ili čaja od mente, sedite, pušite, ako pušite, otvorite svesku (ja lično smatram da je zgodnije da nosim Moleskine sveske sa sobom) i pišite u stupac jednostavnom olovkom pet pitanja:

Ovo su glavna pitanja, vratit ćemo se na njih, zapisati, dopuniti ili ponoviti odgovore na njih, jer pripremanje govora liči na tok koji može promijeniti svoju dubinu i smjer toka, a ne kvantni standard dužine, nepromjenljiv, kao korupcija u Rusiji.

Inače, dok završite kafu ili čaj, ispričaću vam priču o moleskinu.

Kada Studirao sam u školi, a potom i na fakultetu; naravno, nismo imali takve sveske. Nisam znao da je Ernest Hemingvej, koji mi je tih godina nešto značio, voleo da piše u njemu. Na primjer, naučio me je da pijem, jer nakon što sam pročitao “Fiestu” i “Praznik koji je uvijek s tobom” nisam mogao a da ne pokušam da pomiješam malo votke iz bara mojih roditelja s limunadom Buratino i ubacim komadić leda, iseckanog nožem u zamrzivaču. Naravno, u stan na periferiji baltičkog grada pozvana su dva druga iz razreda, koje sam sjedio na sofi, prekrivši im noge ćebetom. Ovo veče pamtim kao najromantičnije u svom životu, iako nam je posle dugo bilo muka od pića.

Nisam bio odvojen od ujaka Hama nekoliko godina. U maminom albumu zadržala sam zabelešku koju sam nažvrljala u desetoj godini, kada sam bila u bolnici sa meningitisom: „Dragi mama, tata i Genka! Vodite me odavde, temperatura je već 37,5, što znači da se možete razboljeti kod kuće. Umirem ovde. Dobijem sedam injekcija dnevno i jako me boli. A danas su ubrizgali čak osam. Ako ne možete da ga podignete, onda mi dajte oblikovane kolačiće i knjigu Hemingvejeva „Ostrva u okeanu“. Volim te". To je ono što mi je Ernest značio kao djetetu, koji je volio pisati svoje bilješke u blok žutog papira s tvrdim povezom kako bi ga mogao udobno držati u krilu. Prvu takvu svesku mi je poklonila plavooka devojka koju sam voleo. Znala je da pravi poklone. Znaš šta to znači. Radovala se kada je nešto dala, više nego onome kome je to dala.

Počnimo da odgovaramo na pitanja. Svoje odgovore trebate napisati kratkim, razumljivim rečenicama, razmišljajući o svakoj riječi.

1. O čemu?

Pitanje "O čemu?" - ovo je pitanje o temi vašeg budućeg govora. Možete pričati o bilo čemu, ali kako ne biste mučili publiku beskrajnim nizom riječi, morate se ograničiti na temu. Zamislite da vas, kao stručnjaka, na primjer, za liderstvo, zamole da govorite na konferenciji. I o čemu ćete tačno razgovarati?

“Pričaću o liderstvu!”

“Super, o čemu ćete tačno razgovarati?”

“Pa... šta je sa... o, da tako kažem, vođstvu... uh-uh...”

Možda ima smisla suziti temu, ograničiti prostor govora? Uostalom, ako je tema definirana, na primjer, kao “Može li vođa biti lukav i nemilosrdan?” ili „Osam kvaliteta modernog lidera“, tada će i autoru i slušaocu biti mnogo jasnije o čemu govore.

Kada se Sankt Peterburg pripremao za proslavu 300. godišnjice, bio sam na odmoru u Jurmali i nekako sam ušao u razgovor sa jednom simpatičnom starom Letonkom koja je prodavala u maloj knjižari. „Zašto“, upitala je, „vi Rusi uvek hvatate velike stvari? Ovdje u Sankt Peterburgu obnavljate trgove, cijele avenije, ali su ulazi vjerovatno prljavi. Sa tobom je uvek ovako. Morate dovesti u red svoju kuću, a zatim se baviti područjima.”

Kada se bavite širokom temom, po pravilu, ne znate sa koje strane da pristupite ovoj ogromnoj stvari, osećate se nesigurno, kao početnik kome je menadžer dao zadatak da uradi dobar posao, a nije. rekao mu šta konkretno da radi. Što je tema uža, lakše je govoriti. Uvek je bolje kada more značenja iskri u svakoj frazi, a ne kada se celo značenje i slušaoci utapaju u moru reči.

Sada sam, iz radoznalosti, posebno otišao na web stranicu za javne prezentacije ted.com i pogledao najave najnovijih razgovora. Njihove teme su po pravilu već navedene u naslovu. Pročitate i odmah shvatite o čemu će se raspravljati:

“Vaš 200-godišnji plan”;

“Izvlačenje minerala iz morske vode”;

“Kako klimatizirati stadion”;

"Zašto X znači nepoznato";

"Novi pogled na čišćenje izlijevanja nafte";

"Šta nismo znali o anatomiji penisa";

"Hoće li naša djeca biti drugačiji ljudi";

"Ideje koje su zapalile arapsko proljeće."

Kada razmišljate o temi budućeg govora, svakako saznajte koliko vremena imate za govor. Otprilike 70-80% svih prezentacija koje sam slušao na konferencijama, poslovnim sastancima i sastancima trajalo je ne više od 20-30 minuta. Mislim da je vredno povezati odabranu temu sa propisima za govor. U suprotnom ćete morati ili da skačete okolo i mrmljate svoj govor, ili govorite takvom brzinom da vas većina slušatelja jednostavno neće primijetiti. U svakom slučaju neće biti dobro.

Uvijek je bolje reći manje, ali jasnije. Kao u onom vicu gdje je Zyama dugovao Izi novac.

Izya traži od svog sina da napiše pismo tražeći otplatu duga. Sin donosi tekst na više stranica koji počinje riječima: „Dragi Zinovij Marković! Da li biste bili ljubazni da...” “Ne”, kaže Izya, “moramo to prepisati sažetije.” Sin donosi drugu opciju: „Zinovije Marković! Tata pita kada ćeš nam vratiti novac.” "Ne ne! - kaže otac. “Ovo je takođe jako dugo, dozvolite mi da ga napišem sam.” I na kraju, Izya odgovara telegramom: „Zyama! Tvoja majka!

Zapišite tačnu temu svog govora u svesku: o čemu ćete tačno razgovarati. I prijeđite na sljedeće pitanje.

2. Šta?

Čudno, ali na pitanje „Šta želim da kažem budućim slušaocima?“ Takođe morate odgovoriti u jednoj rečenici. Ako radi, smatrajte da je pola posla već obavljeno. Zatim ćete razmisliti o sadržaju, smisliti šta da kažete kojim redosledom, ali prvo je važno da se odlučite za ono što ja zovem „zrno govora“ – njegovu ideju. Važno je formulisati tu glavnu, „kraljevsku“ misao iz koje će izrasti čitava prezentacija, položiti kamen u temelj zgrade na kojoj će čvrsto stajati. Formulirajte to jednostavno i jasno, prije svega – za sebe.

Starac Amvrosije Optinski je rekao: „Gde je jednostavno, ima sto anđela.” Glavna ideja kompanije McDonald's, na primjer, može se sažeti u dvije riječi: brzina i dostupnost. Promijenite ovu misao - i cijelo carstvo hamburgera će se odmah promijeniti, tačnije, raspasti. Ideja romana Dostojevskog “Braća Karamazovi” može se izraziti jednom rečenicom: “Svi su krivi pred svima”. Iz ove misli proizašao je roman.

Kada glumac kreira lik, on prije svega pokušava pronaći onu osobinu koja će odrediti cijeli karakter uloge.

Sjećate li se starog serijskog filma “Sjene nestaju u podne”? Tamo je bio podli lik, kojeg je odlično odigrao Boris Novikov. Cijela ideja lika je u njegovom nadimku: Kupi-Prodaj. Negdje sam pročitao da se, kada je pronađen ovaj nadimak, odmah poravnala sva glumčeva plastičnost i njegov način govora. Takav sitan, kukavica varalica da bi prodao majku za peni.

Dobar govor treba da ima svoju ideju. Na primjer, u govoru na temu „Analiza tržišta usluga obuke“ na konferenciji pružatelja usluga, ideja bi mogla biti: „Tržište ima značajne razvojne izglede“ ili nešto drugo: „Kriza je gotova i situacija se stabilizirala .” Vaš zadatak je da razvijete ovu misao. Ideja je ta koja će odrediti sadržaj govora, jer ćete odabrati samo one činjenice koje su relevantne za njega. Kao što iz zrna izraste klas, iz ideje će izrasti i celo drvo tvog govora.

Kada radim individualno, klijent i ja ponekad provedemo dosta vremena pokušavajući tačno odrediti zrno govora u jednoj rečenici. Bez toga, prazna priča će se sigurno pojaviti. A kada to uspijemo, moj klijent postaje precizan u riječima i spreman na improvizaciju, jer se, znajući ključnu ideju, više neće gubiti u pijesku riječi. I – ovo je veoma važno za one koji rade sa složenom publikom – govornika koji tačno zna šta želi da kaže teško je zavesti. Možda se spotakne, ali neće pasti.

Sjećam se da je došlo do incidenta. Pripremili smo grupu ključnih stručnjaka za javne rasprave. Razgovaralo se o projektu renoviranja urbanih sredina. Bilo je hrpa materijala, ali čim je osoba izašla i počela da priča, odmah je postalo jasno da nema oslonca. Pričali su mnogo, zbunjeno, a svako pitanje iz publike odmah ih je zbunilo. Nije bilo povjerenja u riječi, nije bilo jasnog stava. Kada smo zajedničkim snagama formulisali zrno „Naš projekat je neophodan za razvoj našeg voljenog grada“, sve je odmah došlo na svoje mesto. Argumenti su se nizali, pojavili su se zanimljivi primjeri i pojavilo se samopouzdanje.

Zatim sam gledao kako se ročišta odvijaju. Situacija je bila izuzetno teška, ali momci su shvatili ono glavno što je trebalo prenijeti, pa su lako pokupili temu, razgovarali s publikom i aktivno improvizirali.

Možda mislite da nije uvijek tako lako odrediti glavnu ideju. Pa, koja je ideja izvještaja na kraju godine? Puno je raznih misli, činjenica, procjena, o svemu tu pričamo! Međutim, nije. Otvorite svoju Bibliju i pročitajte prvi stih. Naša planeta, sav život na njoj, sudbina svake osobe, sva nevjerovatna složenost postojanja počela je jednom Riječju. Ako želite, smatrajte ovo metaforom. Koga briga? Ova metafora je prikladna za govornika.

I izvještaj na kraju godine trebao bi imati svoju ideju. Na primjer, nešto ovako: „Naša kompanija je postala tržišni lider“ ili „Godina je bila teška, ali smo izdržali.“ Čak i ako nikada ne izgovorite ovu ideju, ona će prožeti sve vaše grafikone i dijagrame i stvoriti osećaj harmonije u vašim slušaocima, a ne osećaj kofera punog odeće, koji ne razumete kada otvarate, bilo da idete na plažu ili u garažu.

Ako tema ograničava prostor govora, tada ideja postavlja vektor kretanja i pomaže u sastavljanju prtljaga riječi.

3. Zašto?

Zato pišem ovu knjigu? I nemam šta drugo da radim. Sjedim na verandi seoske kuće mojih roditelja u blizini Rige i tapkam po ključevima. Ne mogu da trčim na plažu - noga mi je slomljena (okliznuo sam se u sopstvenoj kuhinji). Zato pišem, nižući riječi. Upravo ovako nastupamo.

Pitam klijenta nakon sastanka regionalnog menadžmenta: „Zašto si to sada rekao?“ - “Pa zašto, da obavestim, da tako kažem, da prijavim...” Čuj! Da li žena nosi vodu po selu da je nosi? Spavaju li ljudi radi spavanja, da li fudbaleri šutiraju loptu po terenu radi samog procesa?! Ne, žena će stoci dati svježu vodu za piće i nada se da će joj krava dati više mlijeka u znak zahvalnosti za takvu brigu. Ljudi spavaju da bi se tijelo odmorilo, da bi radili svježeg uma, da bi izgledali bolje i bili u formi. Fudbaleri su željni pobjede i ne samo šutaju loptu, već pokušavaju da je ubace u gol i osvoje bod, očekujući više mjesto u prvenstvu. Bez cilja, osoba ne čini ni jednu akciju. Samo što sami ciljevi mogu biti postavljeni efikasno ili neefikasno. Ispravno postavljen cilj aktivira našu prirodu, pomaže u odabiru pravih sredstava da ga postignemo, daje nam impuls snažne volje, ali pogrešno postavljen nas vodi u ćorsokak, čini nas smiješnim, ne dozvoljava nam da rasporedimo snage i užasno zamara.

Sjetite se sebe u toj smiješnoj situaciji kada trebate progovoriti, ali ne znate zašto. U ustima vam se pojavi kaša, pokreti postaju nemirni, oči vam počnu pucati, kao da lažete.

Nedavno sam primijetio kako performanse govornika u potpunosti zavise od toga kako su formulirali svoju svrhu. Sedeo sam u holu hotela u Sankt Peterburgu za okruglim stolom. Bilo je desetak ovih stolova, a svaki je sjedio po osam ljudi. Čekali smo početak seminara o problemima kupovine i prodaje biznisa. Program je uključivao govore tri osobe.

Prvi govornik na listi bio je toliko poznat u poslovnom svijetu da je mogao priuštiti da dođe u izblijedjelim farmerkama, a ne u sivom ili plavom odijelu, kao i ostali učesnici. Međutim, izgledao je veoma elegantno.

Govornik je došao na prednji dio bine, naslonio se lijevom rukom na podijum i progovorio. Izgledao je kao rimski patricij, pomalo umoran od posla s klijentima. Govor mu je tekao polako, poput soka od paradajza prosutog po stolnjaku. Bilo je jasno da je govornik zadovoljan sobom: slušao je zvukove svog glasa, uživao u glatkoći njegovih gestova, a ponekad i nježno gracio. A mi smo u to vreme tiho žvakali: sendviče sa kavijarom, kriške sira, meku šunku, voće... I gotovo da nismo obraćali pažnju na ono što se dešava na sceni.

Ovo se može dogoditi svakom iskusnom govorniku koji je okusio uspjeh. Želja da se ugodi javnosti pretvara se u sam sebi cilj. Takav govornik postaje glumac koji igra samog sebe, što nam omogućava da gledamo ovu predstavu. Ali, igrajući ulogu, ne vidi šta se dešava u sali. Govornikova pažnja usmjerena je na vlastita iskustva. U međuvremenu, publika napušta pozorište...

Ja takve zvučnike zovem "paunovi".

Njihov cilj u nastupu je ugoditi, dobiti dio divljenja i pokazati se. U ovom trenutku njihova pažnja je usmjerena na vlastite postupke, a rezultat je gubitak kontakta sa publikom.

…Kada je moderator objavio drugi broj sa liste, na binu je izašao radnik jedne poznate advokatske firme. Za sebe je jasno formulirao zadatak govora: prenijeti informacije publici.

Šta odgovorni govornik obično radi kada želi da prenese poruku? Fokusira se na tekst. Najvažnije mu je da ništa ne zaboravi. Ako ne može da čita iz vida, čitaće sa ekrana. Nikada ne gleda svoje slušaoce u oči – boji se da ne bude ometen i da ne izgubi misli. Zagledan u mjesto na podu, priča i priča i priča. U pravilu, tiho, kako se ne biste uznemirili iz koncentriranog stanja nepotrebnom emocionalnošću.

Šta publika obično radi za takvu prezentaciju? Ovi ljudi vjerovatno slušaju, možda snimaju. Ali češće se bore sa spavanjem. Kada je svrha prezentacije prenošenje informacija, ishod u potpunosti zavisi od volje publike da sluša.

Ja takve zvučnike zovem "djetlići".

Njihova svrha je da izgovore pripremljeni tekst, rade kao radio prijemnici. Rezultat ovakvog pristupa je monoton govor, površan kontakt sa publikom, gubitak kontrole vremena, letargija i stalni strah od greške.

...A onda je na sajt došao Viktor Afanasjev, predstavnik kompanije Ready-Made Business Store. I kao da je dunuo svjež povjetarac. Govornik je bio miran, nasmejan i gledao je svakog od nas pravo u oči. Bar sam tako mislio. Zastao je i progovorio. Oni koji su jeli prestali su da žvaću, oni koji su spavali su se probudili. Cijela sala je bila pažljiva. Viktor je govorio tačno dvadeset minuta. Nakon aplauza, pitanja su počela da pljušte. Još deset minuta kasnije, moderator je morao da interveniše kako bi raspisao pauzu. Victora su radoznali slušaoci odmah uveli u uski krug...

Koja je tajna njegovog uspjeha? U tačno postavljenom cilju. Kada sam mu prišao i pitao za svrhu njegovog govora, odgovorio je vrlo jednostavno: „Želim da koriste moje usluge i dođu u moju kompaniju“.

Ja takve zvučnike zovem "orlovi".

Njihov cilj je doći do naših srca i pokrenuti nas na akciju i odluke. Pružaju maksimalan kontakt sa publikom i sposobni su za improvizaciju jer nisu vezani za komad papira s tekstom. Aktivni su, hrabri, koriste se humorom i nikada se ne skrivaju iza podijuma.

Cilj ne treba da se ostvari u meni („Želim volim to"), ne u samom procesu ("Želim reci oh..."), ali kod mojih slušalaca. Točno postavljen cilj pokazuje rezultatšta želim da postignem svojim govorom. Ovakav cilj se može formulirati na sljedeći način: „ zelim..." Umjesto trotočke u notesu, zapišite rezultat koji želite postići.

Na primjer, “Želim da slušaoci prihvate moje gledište o ovom pitanju” ili “Želim da potpišu ugovor.”

Ovako se pojavljuju vrlo jednostavne rečenice u vašoj bilježnici. Tema postavlja granice, ideja označava suštinu sadržaja, a cilj sve vaše akcije usmjerava ka određenom rezultatu.

Uz to, reći ću da cilj može biti strateški ili taktički. Prvi vodi vaše aktivnosti na duži rok, ponekad i po nekoliko godina, a mnoge performanse se jednostavno ulažu u njegovo postizanje kao u kutiji, drugi je taktički. Ovo je rezultat koji morate postići tokom određene izvedbe. Nemojte ih zbuniti – pantalone vam mogu prsnuti od želje da postignete strateški cilj u jednom nastupu.

Kad smo kod pantalona koje pucaju...

Svim niskim dječacima je teško u školi. I sam sam bio pretposljednji tokom formacije. Stoga sam na sastanak sa prelijepom Galjom Kopčuk, koju sam potajno volio, morao ići kao prijatelj njenog gospodina. Naravno, Seryoga je bio pravi mačo: visok, sa crnim loknama, velikim nosom i svijetlim usnama. Dok su razgovarali kraj ulaznih vrata, ja sam sjedio na klupi i sanjao. Znaš šta mislim. Istina, imao sam jednu stvar koja me je razlikovala od mnogih mojih prijatelja: prave pantalone na zvono, koje su čvrsto pristajale na zadnjicu i koje su se širile do veličine malih jedara. Tada se to smatralo modernim. Nije svačija majka mogla da sašije tako šik odeću. Za ispravne donje hlače bila je potrebna posebna oficirska tkanina.

A onda sam ih jednog dana nosila u školu. Bio je to rizik, prekršio sam pravila, ali igra je bila vrijedna svijeća.

Paralela 10 "A", gde je Galja učila, družila se u teretani. Devojke su sedele na klupi i čuvale tajne. Seryoga i ja smo ušli i krenuli pravo prema granatama. Seryoga je bio odličan u podizanju sebe - to je uradio u tom trenutku. I krenuo sam do tribine za skok u vis. Zamijenio sam uobičajenih 1,45 metara sa 1,55 i krenuo. Raširene noge su pljeskale u ritmu. Klupa se ukočila. Mirisalo je na karamelu. Guranje, vrisak, sudar... Aplauz. Dobio sam visinu, ali sada nisam mogao ustati. I shvatio sam da se dogodila katastrofa. Boja mi je preplavila lice.

Serjoga je prišao i podrugljivo upitao šta je bilo. Umalo je zakignuo kada sam se javio, ali je, videvši moje oči, skinuo jaknu, položio me na leđa, podigao i odnio. Sve do medicinske sobe, gdje mi je bolničar brzo zašio pantalone. A ostali su mislili da sam samo izvrnuo skočni zglob.

Ubrzo je Galja pristala da ide sa mnom u bioskop. I Seryoga se zaljubio u nekog drugog.

4. Kome?

Malo je vjerovatno da će na ovo pitanje biti moguće odgovoriti u jednoj rečenici. Možda zato što je ovo najvažnije pitanje od pet?

Svaka osoba, grupa ljudi, cijela država ima kulturu koja najpreciznije izražava njihove vrijednosti. Kako se ljudi oblače, u kojim zgradama žive, kako jedu, spavaju, pričaju – sve je to kultura, i može biti drugačije. Postoje zatvorene i otvorene kulture, “muške” i “ženske”, autoritarne i demokratske... A za mene je jedan od najvažnijih znakova kulture njen monolog ili dijalogizam. Ovaj znak se očituje u svemu: u ponašanju ljudi, u normama i pravilima komunikacije, u kreativnosti i, naravno, u govorništvu.

Odrastao sam u SSSR-u, u potpuno monološkoj kulturi. Kad se sjetim lekcija u školi ili predavanja u institutu, govora komsomolskih vođa i delegata na partijskim kongresima - onih očiglednih primjera žive retorike koje sam promatrao, nažalost razumijem da su, uz rijetke izuzetke, sa mnom komunicirali od vrha do dna. Moje lično mišljenje nikoga nije posebno zanimalo, moglo se iznijeti u dvorištu, u kafani, u kuhinji, ali ne u javnosti. Tamo, iza govornice, trebale su tuđe riječi izgovoriti tuđim jezikom.

Čovjeku monološke kulture nije potreban slušalac i argumentacija, važniji mu je slogan, prazna fraza. On robi navici saopštavanja informacija, isti onaj "djetlić" o kojem sam gore pisao. Njemu je važnije da izgovori tekst nego da dobije odgovor na njega. Govornik monologa obavezno ima strah od javnog nastupa, ne zna da debatuje - počinje da viče iz sveg glasa, ne razmišljajući da li ga neko čuje. On sam ne želi nikoga da sluša, jer je egocentričan i ne treba mu tuđa mišljenja.

Ova kultura nije nestala nestankom zemlje Sovjeta. Prenela je na sledeću generaciju. I sam sam upio mnoge njene osobine. I tek posljednjih godina počele su da se rađaju klice nove kulture – kulture dijaloga. Naravno, postojao je i ranije, bio je osnova ruskog predrevolucionarnog života, ali su ga boljševici uništili. Otplovila je na brod 1927. godine, strijeljana na Solovki, smrzla se na Kolimi i utihnula uz zvona bačena sa divejevskih crkava.

U ovoj kulturi ne govorite vi, a ne pripremljeni tekst koji treba da se izgovori, već ono što se proteže dalje, iza tela i teksta, šta je druga osoba zahvaljujući vama razumela, šta je shvatila, osetila, prihvatila . Nije bitno kako se prema vama odnosi - kritički ili prijateljski, važno je da ne ostane ravnodušan. Neka sjedi zatvorenih usta, ali mora postojati proces razumijevanja i empatije u njemu. Rezultat dobrog govora je uvijek zasluga obje strane: govornika i publike. U dijalogu nastaje saradnja, ali bez saradnje nema rezultata: razumijevanja, želje, akcije. U monologu se igra na jedan gol. Jedan govori, a drugi se pretvaraju da slušaju. Kada kultura postane monološka, ona umire.

Kako se ovo rezonovanje odnosi na četvrto pitanje na listi? Da, vrlo jednostavno.

Pitanje "Ko?" formalno za predstavnika monološke kulture. Kakva je to razlika za njega? Uvijek je isto. Da li je Nemac, Francuz, vredan radnik ili profesor, nije ga briga. Ovo je ključna karakteristika takve kulture: nesposobnost da se reaguje, nesposobnost da se bude fleksibilan, nespremnost da se sluša i razume publika.

Postoji paradoks u dijalogu. U njemu je govornik prvenstveno veliko uho, a ne jezik. Stoga pitanje "Kome?" je od suštinskog značaja da budete zaista efikasan govornik.

Razumijevanje publike: inteligencija

Uprkos činjenici da pravo razumevanje slušalaca dolazi već tokom rada, neophodna je preliminarna procena buduće publike.

1. Da znate koliko ljudi mogu biti zainteresovani za ono što ćete reći i, ako je potrebno, unesite izmjene u sadržaj govora.

2. Razumjeti kako ili na kom jeziku razgovarati o tome.

3. Spriječiti agresiju, dosadu i nerazumijevanje koji nastaju kada se ne uzmu u obzir postojeće barijere percepcije – razlike u godinama, položaju, iskustvu, kulturi.

Čarolija govornika: „Želim da te upoznam da se ne bih plašio. Želim da te upoznam da bih bio zaista koristan. Želim da te upoznam da bih otišao kao prijatelj, a ne neprijatelj.”

Jednom sam imao sreću da posmatram rad jednog od najboljih vodiča u zemlji Sovjeta. To se dogodilo na ostrvu Valaam, a čovek se zvao Jevgenij Petrovič Kuznjecov, ili, na svoj način, Žak. Bio je zdepast, s norveškom bradom, sedim obrvama i nosom poput natučenog krompira.

Na Valaamu je ljeti gomila turista i hodočasnika. Uveče vodiči dobiju upute, a ujutro već stoje u grupi na molu i čekaju privezište sljedećeg broda sa sto-dva gostiju. Šta je Žak radio dok su se njegove mlade kolege savijale na vetru Ladoge? Krenuo je na palubu broda i nestao među turistima. Pet minuta kasnije, Jevgenij Petrovič je već znao ko je na brodu, odakle su, šta se desilo na putu, kako su juče večerali, koliko su dugo stajali u magli, itd. Naoružan ovim informacijama, vratio se vodičima i mirno pušio dok je čekao svoju grupu.

Dvadeset puta sam slušao njegove ekskurzije. Ne sjećam se da je barem jednom započeo komunikaciju sa grupom na isti način kao što je to činio prije. Nisu se promenile samo reči pozdrava (uvek je uključivao neku istraženu činjenicu iz „biografije” grupe), promenila se intonacija njegovog glasa. Sa astrahanskim nije bio isti kao s vologdskim, sa vrednim radnicima bio je potpuno drugačiji nego s moskovskim profesorima. Pristup ljudima se promijenio, ali sam Jacques je ostao svoj - samo je znao biti drugačiji. Zahvaljujući ovoj fleksibilnosti, svima je izgledao kao svoja osoba. Bio je voljen i slušan sa velikom pažnjom.

Dakle, što bolje poznajemo buduće slušaoce, to preciznije možemo djelovati.

Inteligencija počinje pitanjem, odgovor na koje će osigurati vaš uspjeh u bilo kojoj publici. To ide ovako: "Šta hoće od mene?"

Jednom sam sjedio na konferenciji posvećenoj borbi protiv napadačkih preuzimanja. Klima-uređaji su brujali, zvučnici su nešto nečujno mrmljali, a slušaoci su zaspali. Bližilo se vrijeme ručka. Osjetivši ukusne mirise, ljudi su počeli užurbano skupljati svoje aktovke i krenuli prema izlazu. Iznenada je moderator skočio na binu i oglasio se, nakon čega je publika ostala zaprepaštena. Ispostavilo se da je jedan od govornika - direktor jedne štamparije - morao da ode i zbog toga tražio da mu se da prilika da govori sada, a ne u 16:00, kako je bilo predviđeno u programu...

Čovek u sivom odelu je izašao na podijum i mirno počeo: „Kolege, tri godine smo se borili protiv jurišnika. Samo ću vam reći šta radi u ovoj situaciji, a šta ne.”

Govorio je pola sata, a onda je isto toliko vremena odgovarao na pitanja. Nisu ga pustili, potpuno zaboravivši na ručak. Zašto?

Govorio je o onome što je publici bilo zaista zanimljivo, o tome šta su ljudi hteli da čuju i za šta su platili mnogo novca.

Posao govornika je razumjeti interes publike i promijeniti svoj govor kako bi ga uzeo u obzir. Ako uspije, govornik će definitivno postati publika zanimljivo .

Kako znate gdje leži interes vaše publike? Dobar prodavač postavlja pitanja kako bi otkrio preferencije kupca i predložio idealan izbor.

Kada se pripremate za govor, možete se raspitati oko nekoga ko dobro poznaje vašu publiku. Ako takva osoba ne postoji, postavite ova pitanja sebi, iskreno se stavljajući na mjesto svojih slušalaca. Na primjer, pitanja mogu biti sljedeća.

Da li je publici stalo do problema koji govorim u svom govoru?

Koje koristi očekuju od moje prezentacije?

Koji aspekti teme bi ih prvenstveno mogli zanimati?

Koji problemi bliski ovome koji se razmatraju interesuju publiku?

Odgovori na neka pitanja mogu biti nepotpuni ili netačni. Štaviše, mogu se pokazati potpuno negativnim. I dobro je ako to uspijete razumjeti unaprijed. Bilo bi sjajno da, na primjer, na prvo pitanje („Da li je publici stalo do problema koji se postavlja?“) dobijete odgovor „Ne“. Mnogo je gore to shvatiti već tokom nastupa. I tako ćete i dalje imati vremena da napravite promjene i drugačije razvijete temu - da niko ne ostane ravnodušan.

Budite oprezni u procjeni publike, budite svjesni da ona samo označava granice i smjerove.

Međutim, nije dovoljno otkriti interes publike, ima još mnogo toga za razumjeti. Evo tabele koju obično koristim kada pripremam svoje govore. Pitanja u njemu su grupisana u tri oblasti:

Opće karakteristike publike;

Grupna motivacija;

Nivo pripremljenosti učenika.

Ovisno o vašem području aktivnosti, možete kreirati vlastiti upitnik na osnovu ovog uzorka.

Ocjena publike

Informacije koje dobijete na ovaj način neophodne su za razjašnjavanje sadržaja govora, stepena složenosti jezika i odabira odgovarajuće strategije ponašanja. Govornik mora biti u stanju da, ne izdajući sebe i imajući u vidu cilj, pokaže fleksibilnost, da može prilagoditi svoj govor, način govora u zavisnosti od onih koji su ispred njega.

Možete se ograničiti na tri područja navedena u tabeli, ali ako sanjate o pravom prijateljstvu sa publikom, morate prodreti u svijet svojih slušatelja: zaviriti u njihove domove, ušuljati se u njihove kuhinje i vidjeti šta jedu za doručak , pogledajte TV program sa istaknutim programima i filmovima, slušajte telefonsko čavrljanje njihovih žena, pogledajte šta ti ljudi čitaju noću - i da li uopšte čitaju. Tamo ćete, u juhi vrijednosti, ideja, priča i tračeva, pronaći najzanimljivije primjere i poređenja za svoj govor.

Govorim o preliminarnoj studiji sredine koja spaja buduće slušaoce, kulture u kojoj oni postoje. Na kraju krajeva, ništa ne osvaja publiku više od pokazivanja istinskog interesa za sebe.

Jednom sam, govoreći u Surgutu, usputno rekao da je spomenik pionirima u njihovom gradu u šali nazvan "spomenik pionirima" (kako mi je usput rekao taksista) - i to je bilo dovoljno da izazove veselje u publika. Komunikacija je odmah postala neformalna, što sam i želio.

Kada počnete unaprijed proučavati svoje buduće slušaoce, time pokazujete poštovanje prema njima, a poštovanje zauzvrat postaje osnova normalnih, a ne strahovito-agresivnih odnosa. Jedina stvar koja može da ometa ovaj posao je navika da se sve odlaže za kasnije ili nedostatak vremena.

Teško da ću zaboraviti priču koja se desila davno, kada još nisam imao ličnu sekretaricu ili komunikatora. Pregovori sa dva potencijalna klijenta zakazani su u razmaku od jednog sata. Pošto su kancelarije kompanija bile smeštene u susednim zgradama, očekivao sam da ću lako imati vremena da na jednom mestu predstavim svoj program i dogovorim saradnju na drugom, u blizini. Prva kompanija je bila osiguravajuća kuća, a druga se bavila građevinskim inženjeringom. Nije mi preostalo vremena za pripremu. Već u autu sam otvorio novine „Poslovni Petersburg“ i bio sam zadovoljan što sam našao čitavu karticu posvećenu poslovima osiguranja.

Kada je kafa stigla, sjetio sam se jednog od članaka koje sam pročitao i sa zadovoljstvom sam spomenuo probleme s kojima se susreću osiguravači i povezao to sa potrebom za obukom zaposlenih. Cvrkut kao da je napisano. Direktorica ljudskih resursa me je pažljivo saslušala, klimnula glavom, ali je oprezno ušla u razgovor i šutjela o svom osiguranju. U najmanju ruku, dogovorili smo se da nastavimo pregovore i ja sam požurio na drugi sastanak. I na izlasku sam ugledao ogroman logo kompanije iznad sekretarinog stola, a reč „inženjering“ mi je odmah zapela za oko...

Iskusni putnik zna da čak i pažljivo prikupljene informacije o ruti neće eliminirati iznenađenja. Slično tome, preliminarne informacije o slušaocima ne garantuju 100% pokrivenost njihovih interesovanja i preferencija. “Gyulchatai” će pokazati svoje lice tek kada se sretnemo. Kada vidite publiku, kada izgovorite prve riječi, kada čujete disanje publike, tek tada ćete shvatiti s kim imate posla. Zato nikada ne biste trebali unaprijed sastavljati uvod i prisiljavati se na određeno ponašanje. Situacija možda nije onakva kakvu ste očekivali. Unaprijed prikupljene informacije uvijek su vrlo korisne, ali ne bi trebale spriječiti govornika da postupi kako okolnosti zahtijevaju.

Ovo je koliko rada može biti potrebno da se odgovori na pitanje "Ko?" Moguće je da ćete morati upisati cijelu stranicu u svoju bilježnicu. U međuvremenu, sledeće pitanje čeka.

5. Gdje?

“Egzistencija određuje svijest” je jedina fraza iz kursa dijalektičkog materijalizma koje se sjećam. Na predavanjima smo poluglasno pričali o filmovima Tarkovskog i Felinija, o Remarku i Dostojevskom, o predstavi „Priča o konju“ sa Evgenijem Lebedevim u naslovnoj ulozi. Imali smo o čemu razgovarati dok je skromno odjevena žena u starinskim naočalama monotono čitala o jedinstvu i borbi suprotnosti. Ponekad sam se okretao prema ogromnom prozoru, kakav postoji samo u palatama, i gledao u Nevu. Ona je, očigledno pokojna, nosila u Baltičko more hiljade kubnih metara hladne vode Ladoge. Na sivoj petospratnici preko puta bio je poznati slogan „Partija je um, čast i savest našeg doba!“ Usamljeni tramvaji kotrljali su se Kirovskim mostom, zveckajući i zvoneći. Bio je to za mene jednostavan i razumljiv svijet. Nekoliko godina kasnije propao je. Granice su se otvorile. Odmah nakon fakulteta sam otišao u Dansku da glumim u filmovima. Preko Helsinkija i Stokholma. Od lenjingradskog voza pješke sam otišao do trajekta za Švedsku. Na ulazu u luku skoro sam čelom probio prečisto staklo ulaznih vrata. Toliko čisti da ih jednostavno nisam primijetio. Moja, još uvijek sovjetska, orijentacija nije funkcionirala u stranom svijetu.

Postoji neosporna veza između osobe i prostora u kojem razgovara, šeta i spava. Isto predavanje, održano, na primjer, u sali univerziteta ili u nekoj od običnih učionica, zvuči drugačije. Naše ponašanje se mijenja ovisno o okruženju. Gradski stanovnik šeta i luta ulicom, opušten, nasmiješen suncu, a onda se spustio u metro, prešao liniju koja dijeli otvoreni prostor ulice od tamnice stisnute sa svih strana i njegovo ponašanje se primjetno promijenilo: korak mu je postao kraći, ali brži, pognuta glava, a pogled mu luta ispod stopala onih koji hodaju, laktovi su mu rašireni da ga zaštite od gomile... Onda se izdigne na površinu i uđe u hram: stupi tiho, krotko gleda, govori šapatom. Priroda prostora utiče na strukturu našeg ponašanja.

Govornik, znajući to, treba da ima veoma dobar osećaj za mesto gde će morati da govori. Nekoliko minuta će biti dovoljno da prošetate binom dok nikog nema ili sednete u salu. Naviknite se na prostor, osjetite njegov utjecaj i integrirajte se u okruženje kako biste njime upravljali.

Šta ako zvučnik ignoriše prostor? Na primjer, on vrišti, pravi buku, hoda od ugla do ugla u maloj prostoriji, ali u ogromnoj dvorani, naprotiv, skriva se iza podijuma i tiho govori? Nastaje disonanca. Slušalac se osjeća nelagodno i može pokazati svoje nezadovoljstvo agresivnim primjedbama, pitanjima van teme ili bukom.

Možete gospodariti prostorom dok idete, ali to neizbježno dovodi do gubitka energije, ograničenja ili nepotrebne gužve.

Smiješan incident dogodio nam se na izložbi Treninzi 2006. godine. Oni koji rade na tržištu obuke vrlo dobro poznaju ovaj događaj. Održava se u Moskvi, a kada sam prvi put bio tamo, izložbeni paviljoni su se nalazili u Svetskom trgovinskom centru. Sećam se da su se prezentacije kompanija održavale u svetlim, udobnim prostorijama, publika je lepo sedela u redovima, a treneri su pričali o sebi, stajali iza podijuma i pokazivali slajdove.

Prošle su dvije godine, a kompanija je odlučila otići na ovu izložbu sa prezentacijom. Smislili smo intrigantnu temu i odlučili da je bolje da ne pričamo o sebi, već da demonstriramo naše vježbe i razne vlasničke tehnike rada. Naravno, planirali smo da što više uključimo publiku u akciju. Sve detalje smo saznali od organizatora, čak smo i tlocrt dobili poštom. Naravno, primijetili smo da se izložba pomjerila i da se paviljon sada nalazi u Expo centru. Napustili smo hotel oko tri sata prije početka prezentacije i uhvatili taksi. Više smo vremena proveli putujući kroz saobraćajne gužve nego na letu za Moskvu sa svim registracijama. U Expo centar smo stigli kada je ostalo samo petnaestak minuta do našeg izlaska.

Hala broj 2, označena crvenim kvadratom na planu, nije bila tiha, ugodna soba, čija je slika skupljala prašinu u mom sjećanju, već ograda od paravana nešto viših od čovjeka. Iz zvučnika je treštala rok muzika i narodne pesme, u ušima mi je odzvanjala galama stotina mušterija i smeh veselih konobarica u susednom kafiću. Moglo se govoriti samo u mikrofon, nije bilo govora o pokaznim vježbama namijenjenim komunikaciji između učesnika, nisu se mogle čuti.

Morali smo se prilagođavati u hodu. Sa velikim trudom smo izvukli prezentaciju, ali stekli neprocjenjivo iskustvo.

E sad, ako ne mogu da vidim mesto nastupa unapred, molim vas da pošaljete fotografije budućeg mesta i postavite desetak pitanja. Savjetujem vam da obratite pažnju na takve “sitnice” kao što su:

1) površina sale;

2) oblik sale;

3) raspored sedenja učenika;

4) nameštaj i predmeti u holu;

5) izvore osvetljenja;

6) akustika;

7) tehnička sredstva;

8) klima;

9) propise, vreme pauze;

10) šta će se dogoditi prije i poslije vašeg govora.

Zar je moguće ne znati sve ove detalje? U principu je moguće. Obično nema odstupanja od standardnih uslova koji su svima poznati, a svaki govornik će se moći brzo naviknuti na novo okruženje.

Međutim, pažljiva priprema pomaže da se energija usmjeri na one kojima je namijenjena, a ne na klavir koji se iznenada nađe na pozornici između govornika i publike.

Kada budete imali informacije o svakoj tački, bićete spremniji da govorite.

Prostor hale

Podijelimo standardne platforme za bilo koji zvučnik u tri kategorije ovisno o njihovoj veličini. Mala hala - do 40 m2, srednja - od 40 do 100 m2 i velika - od 100 do 1500 m2 i više.

U maloj sali zvučnik se posmatra kao muva kroz lupu. Ne može se sakriti. Stoga je potrebna posebna pažnja u svemu što se tiče izgleda. Nabor na rukavu nove košulje, neuredna frizura, zacrvenjeli kapci, prljave cipele, kilogram viška nakon odmora, mrlja na džemperu - sve one sitnice na koje niste obraćali pažnju primijetit će vaši slušaoci . Da li ti treba ovo?

Sjećam se da sam jednom došao na predstavljanje knjige poznatog trenera. Velik čovjek, vizualno je zauzimao polovinu cjelokupnog prostora koji mu je dodijeljen u malom razredu. Majstor je ekspresno radio, aktivno gestikulirao, dizao ruke i nije govorio, već je skoro vikao. Svidio mi se sadržaj, ali nije bilo lako slušati. Nakon petnaestak minuta, spiker je počeo da se znoji... Sviđa mi se kada policajac ide u bioskop u košulji spuštenoj na tregerima, a pazusi su mu mokri do struka - nastavljam da žvačem kokice, razmišljajući o tvrdom muški rad, ali kada je neko na dva koraka od tebe, znoj i tamne mrlje brzo se rašire po svijetloj tkanini, postaje teško živjeti.

U maloj sali govorniku je udobnije sjediti nego stajati. Slušaocima je teško da nas percipiraju kada se bukvalno nadvijamo nad njima. U ograničenom prostoru mijenja se i amplituda pokreta - kretati se u kratkim prijelazima od dva ili tri koraka uz obavezna zaustavljanja. Svojim glasom treba raditi tiho, tiho, uz očuvanje punoće zvuka, odnosno izgovarati svaki zvuk bez vidljivog napora. U maloj sali, bolje je umjereni žar, ponašati se mirno, ne odbacivati velikodušno svoje emocije i suzdržano gestikulirati. Činjenica je da se u takvom prostoru zvučnik brzo može osjećati ugodno, samopouzdano i početi ubrzavati ili pretjerati. Pojavljuje se “vrtoglavica od uspjeha”: u intonacijama se pojavljuje melodija, gestovi postaju pretenciozni, u takvom trenutku govornik kao da igra ulogu iz dramske predstave. Kada je publika zaleđena i sluša, teško je održati jednostavnost i prirodnost ponašanja. Slušaoci počinju da odbijaju takvog govornika. Ako primijetite u sebi ovo neprimjereno drndanje i patetiku, odmah usporite i dođite sebi.

U maloj sali bolje je koristiti televizijski panel ili interaktivnu tablu za prikazivanje prezentacije, a ne platno sa projektorom. U suprotnom, slika će biti prevelika i neminovno će biti problema sa sjenom, jer je manje mogućnosti da se udaljite od projekcije zraka. U slučaju takve dvorane, smatram da je flipčart optimalan alat za vizualnu podršku.

Srednja sala voleli mnogi. Ovo je zlatna sredina. Ovdje se emocionalni nagon velike sobe lako kombinira s prirodnom, gotovo domaćom jednostavnošću ponašanja karakterističnom za male prostorije. Srednja prostorija je najprikladnija za prikazivanje slajdova, ali u njoj je moguće raditi i sa tablom ili flipčartom - samo slova treba da budu mnogo veća, a marker debeo najmanje centimetar. Ako glas dozvoljava, zvučnik može govoriti bez mikrofona, ali se lako prebaciti na mikrofon - to nikoga neće iznenaditi. Zvučnik ima dovoljno slobodnog prostora da se kreće u različitim smjerovima, stoji ili sjedi. Može dodirnuti slušaoca po ramenu i odmah se udaljiti nekoliko metara. Prosječna dvorana nam daje mnoge prednosti, a jedino što će nas spriječiti da ih iskoristimo je nedostatak iskustva.

U velikoj sali najvjerovatnije ćete nastupati sa bine. Izbor pozicije zavisi od prirode onoga što se dešava. Stajanje iza podijuma je dozvoljeno samo tokom zvaničnih i posebnih događaja. Što je manje formalizma, to je ponašanje slobodnije, dalje od podijuma i bliže publici. Ponekad govornik čak skoči sa bine. Ovo je zanimljiva tehnika, ali u ovom slučaju vas više ne mogu vidjeti iz posljednjih redova. Ovaj potez se može koristiti, na primjer, da se rukuje ili ponudi da odgovori na pitanje nekome u prvom redu, ali, kao i svaka tehnika, mora se koristiti oprezno.

Danas je format otvorenog okruglog stola veoma popularan, a njegovi učesnici sjede na pozornici u stolicama. Ovo naglašava neformalnu prirodu sastanka. Na ekranu vidimo uvećanu sliku zvučnika, koja kompenzira statičnost njihovog ponašanja. Možemo pogledati detalje: izraze lica, finu motoriku. Ovo je zanimljiva, moderna vrsta izvedbe, samo obratite pažnju na to kako sjedite. Dobro se sjećam slike sa ekonomskog foruma u Davosu. Naši očevi su se srušili, raširenih nogu, kao muškarci nakon kupanja. Nije estetski ugodan. Uzmimo primjer Evropljana. Na istom forumu sjedili su ili prekriženih nogu ili skupljenih koljena. Sjedili su ovako uredno, a čarape su im bile dugačke - dobro su skrivale blijede noge.

Oblik dvorane

Mnogo je teže raditi u izduženoj, uskoj prostoriji nego u kvadratnoj. Bićete privučeni da preskočite prve redove i usmerite svoj govor u daljinu, „na Kamčatku“. Ili, naprotiv, počećete da razgovarate sa onima koji sede bliže, a zaboravićete na one dalje. Moramo da podelimo pažnju! Pripremite se unaprijed na činjenicu da ćete morati raditi kao zatvarač: pošaljite naprijed, vratite se nazad, a zatim malo poigrajte po sredini.

U sali koja se proteže, postoji opasnost od gubitka onih koji sjede na rubu. Možete odmah prepoznati profesionalca po načinu na koji radi sa ivicama. Početnik uvek u jednom trenutku govori iz centra, dok iskusni govornik lako održava kontakt sa onima koji sede ispred njega i sa onima koji su izabrali mesto na izlazu.

Vrlo je teško raditi u okruglim prostorijama, pogotovo ako, da biste demonstrirali jednakost i demokratiju, sjedite na okretnoj stolici tačno u centru prostorije, a publika je smještena oko nje. Čini se kao da pripada svom narodu, ali iz nekog razloga uvijek je okrenut leđima nekome.

U sali bilo kog oblika, glavni zadatak govornika je da uspostavi interakciju sa publikom. Svi treba da ga vide, i on treba da vidi svakoga.

Shema sjedenja

Nije dobro kada ima više stolica ili fotelja nego slušalaca. Ako je moguće, zatražite da uklonite dio namještaja unaprijed. U velikoj sali pokušajte da smestite ljude na takav način da nema praznina u prostoru između grupa. Idealna opcija je da asistent pomogne studentima da zauzmu svoja mjesta prema vašem planu. Češće morate samostalno zamoliti goste koji su već sjedili da zamijene mjesta. Ne biste trebali da ih naručite ili tražite od njih za ovu uslugu bez objašnjenja razloga. Mnogo je bolje uzeti u obzir interes publike za primanje kvalitetnih informacija kako bi se opravdao vaš zahtjev. Na primjer: „Gospodo! Ako nemate ništa protiv, pređite u centar hodnika. Čućete bolje." Recite ovo prijateljskim, ali samouvjerenim tonom. Dajte malo vremena, ohrabrite gestom i tek onda počnite raditi. Vi ste gospodar u ovoj kući! Upravljaj ljudima. Organizirajte ih u prostoru tako da se i oni i vi osjećate ugodno. Ako ste stidljivi, platit ćete svoju skromnost tako što ćete udvostručiti napore da svoje slušaoce držite u zoni pažnje.

Ako sam govornik ne može uticati na raspored sedenja publike, mora uzeti u obzir uticaj određenih pozicija. Najčešća shema: jedan naspram svih.

S jedne strane, uz ovu opciju sjedenja, govorniku je lakše kontrolisati publiku, jer se on po pravilu nalazi na povišenom položaju i zahvaljujući toj poziciji dominira, a s druge strane postoji prostor između govornika i slušalaca, koji ih razdvaja i može ometati stvaranje tople, prijateljske atmosfere. Zbog toga je ovaj raspored sjedenja popularan za predavanja, formalne sastanke i sesije, odnosno govore koji zahtijevaju distancu između govornika i publike.

Druga opcija: grupni rad za okruglim stolom ili u krugu.

Ovdje se govornik unaprijed uključuje u grupu slušatelja, možda namjerno odbijajući ulogu jedinog vođe. Rad u takvoj publici zahtijeva vještinu. Fokus kontakta očima je širok. Morate naučiti komunicirati sa svima, odnosno okretati tijelo i glavu, fokusirati pogled na jednog ili drugog sudionika, ali ne vrtjeti se kao vrh. Standardna greška je obraćanje samo onima koji sjede nasuprot ili s desne strane.

Ovaj format je dobar za organizovanje opšte diskusije i stvaranje neformalne atmosfere. Iako moje iskustvo govori da ovaj način sjedenja mnogima nije baš udoban. Stoga je logično početi raditi u slomljenom krugu, kada vođa sjedne na jednu od ivica. Nakon upoznavanja i kratkog razgovora, možete predložiti zatvaranje kruga. Ova tehnika je uvek efikasna.

Često sam morao da radim sa sledećim rasporedom sedenja.

Slušalaca ima oko 50-60, ali su oni namjerno okupljeni u male grupe od osam do deset ljudi. Govorniku nije lako upravljati takvom publikom jer se fokus slušatelja stalno pomjera na ono što se dešava za njegovim stolom. Ovu funkciju treba koristiti umjesto da se protiv nje borite – ona, na primjer, omogućava ljudima da raspravljaju o određenim temama unutar grupa. Govornik u takvoj publici može ući u prostor dvorane i kretati se između stolova, stižući do posljednjih. Prilikom sjedenja u redovima rijetko pribjegavamo takvim pokretima, jer to tjera slušaoce da se ili okrenu da nas vide ili pogledaju u nastalu prazninu ispred sebe. Osim toga, situacija toliko podsjeća na školsku da neki počnu refleksno skrivati svoje torbice i bilješke kada im priđe “učiteljica”. Ali u sali sa grupnim sjedenjem, vektori pažnje onih koji sjede usmjereni su u različitim smjerovima, a nekima će biti teže gledati u binu, morat će okrenuti glavu. Kada se govornik kreće po prostoriji, svi ga mogu vidjeti.

Postoje i drugi rasporedi sedenja za slušaoce. Naš zadatak je da procenimo odnos snaga i iskoristimo prilike. Ako se iznenada pokaže da slušaoci nespretno sjede, ali ih je dozvoljeno pomicati, ne morate izdržati, već djelovati. Ko dugo izdrži sadi pupoljke.

Namještaj i predmeti u hodniku

Jedan od loših asistenata govornika je stolica. Koliko je lako odseći noge? Sakrij se iza ovog komada namještaja. Videćemo tačno polovinu vas. Dobro je ako je najbolje. Govornik, poput ljepote s naslovnice popularnog časopisa, mora se pokazati u svakom detalju. Publika ne samo da sluša, već vas i posmatra, primajući dio informacija o vama, vašem odnosu prema onome što se govori, kroz kanale vizuelne percepcije.

Tijelo je pomoćnik govornika. Aktivan položaj se manifestuje u aktivnom držanju. Ako se sakrijemo iza podijuma, stola ili stolice, uskraćujemo publici zadovoljstvo da nas vidi i nalazimo se primorani da trošimo duplo više energije da osvojimo slušatelje. Postoji čak i profesionalni izraz - "glava koja govori": kada govornik nehotice počne kompenzirati "odsutnost" tijela pretjerano aktivnim izrazima lica i artikulacijom. Danas me podijum od šperploče sa grbom i stol za sastanke prekriven teškim stolnjakom podsjeća na vremena moje mladosti, kada je govornik nešto mrmljao ispod glasa, izolujući se od svih ovom posebno izgrađenom zaštitom, i ljudi u sala je veselo ćaskala, ne obazirući se na izveštaj. Vremena se menjaju. Želimo da komuniciramo sa govornikom, a ne samo jedni sa drugima, želimo da ga vidimo odgovornog za svoje reči, a samim tim i da se ne krijemo od naših očiju.

Naravno, postoje i takozvani konvencionalni govori, kada se, po tradiciji, nađemo za govornicom ili podijumskim stolom. Ne bi trebalo da kršiš pravila. Ali češće je ova vrsta prepreka jednostavno anahronizam, loša navika. Nije slučajno da se iskusni govornici trude da što prije napuste ovo utočište, a iskusni organizatori su podijum odavno zamijenili providnim muzičkim postoljem, a umjesto stolova na bini su ostavili samo stolice ili potpuno očistili prostor. Pridržavajte se tradicije i slijedite okolnosti, ali nemojte slijediti loše navike. Neka ne bude barikada između vas i slušalaca.

Izvori svjetlosti

Jednom u Nižnjem Novgorodu imao sam priliku da radim u sobi sa prozorima od poda do plafona. Jedan od njih se nalazio odmah iza mjesta predviđenog za moj govor. Kasno uveče, moj asistent i ja smo proverili salu, pripremili materijale i otišli. Vratili smo se u devet ujutro i počeo sam raditi. Međutim, odmah se javio čudan osjećaj: pogledao sam u publiku, vidio ljude, ali nisam osjetio odgovor. Pogodio sam šta se dešava kada sam pozvao jednog od slušalaca na sajt. Sunce se podiglo visoko, a njegova svjetlost padala je kroz prozor bez zavjesa, tako da se lik govornika u očima publike pretvorio u siluetu iz pozorišta sjenki. Ni izraz očiju ni izraz lica nisu bili vidljivi.

To je jedan od razloga zašto je poželjno raditi u prostorijama sa umjetnim osvjetljenjem. Osim toga, prilikom prikazivanja slajdova može se zatamniti - to je teže učiniti sa suncem.

Može se dogoditi da budete pozvani da nastupite na bini obasjanoj reflektorima. Koliko god ljudi bilo u sali, videćete samo nejasne obrise figura. U ovim uslovima veoma je važno da se ne pretvorite u glumca i da ne igrate dok ste „iza četvrtog zida“. Pokušajte se direktno obratiti svojim slušaocima, komunicirajte s njima kao da sve jasno vidite. Pomjerite pogled s jednog kraja hodnika na drugi, zadržite prvi i posljednji red. Ne naprezajte oči, samo zamislite da vidite oči drugih ljudi kako vas gledaju i razgovarate s ljudima.

Akustika

Ako vam glas dozvoljava da radite bez mikrofona, nemojte ga dizati. Mikrofon iskrivljuje vaš tembar, ponekad stvara buku i plaši ljude. Teško je kretati se s njim i nezgodno gestikulirati. Naravno, postoje modeli koje ne treba drzati u rukama - predajnik visi na kaisu, a kopca je zakacena za kragnu, mašite rukama koliko god želite - ali ja sam čovek starih škole, pa je stoga moja presuda ovakva: govornik nije pop pjevač i nije zabavljač Možete li to učiniti bez mikrofona? Radite bez mikrofona. Ako ne, ponizite se i vježbajte manipuliranje njime. Evo nekoliko korisnih savjeta.

Prije početka rada obavezno testirajte mikrofon. Ako je montiran na postolje, podesite njegovu visinu. Optimalna udaljenost od usana do membrane je 15-20 cm, ali mnogo ovisi o kvaliteti samog mikrofona. Ne postoji idealna udaljenost, morate pokušati.

Ako je mikrofon slab i približite ga ustima, pokušajte osigurati da membrana bude okrenuta prema kutu vaših usta, odnosno malo je pomaknite. Ovo će smanjiti efekat "pljuvanja" pri izgovaranju glasova "p" i "f".

Često se mikrofon počne tresti u vašoj ruci. Obratite pažnju na to kako ga držite. Drhtavica nastaje kao rezultat uzbuđenja i pojačava se napetošću zbog nepravilnog postavljanja ruku. Rame mora biti slobodno, a za to ruka mora biti spuštena, a lakat ne smije biti okačen. Ne stiskajte sam mikrofon u šaku, već ga pažljivo stegnite svim prstima.

Morate raditi s mikrofonom, a ne ropski ovisiti o njemu. Ovo je muzički instrument koji će, ako se pravilno koristi, ojačati i poboljšati zvuk glasa, ali ako se koristi pogrešno, sve će pokvariti. Možete i trebate da se krećete s njim, spuštate ga i podižete, pažljivo ga uključite i isključite, mikrofon možete pomaknuti bliže usnama ili od njih, podešavajući jačinu zvuka.

Ponekad mikrofon počne da zviždi. Spustite ga i napravite dva ili tri koraka u stranu - nakon toga možete nastaviti s radom. Pravi tu buku kada ga slučajno uperite u zvučnik na vašem sistemu zvučnika.

Koristite slobodnu ruku za gestikulaciju; nemojte mahati mikrofonom.

Pokušajte da ne date mikrofon u pogrešne ruke, na primjer dajući slušaocu priliku da odgovori na pitanje. Bio sam svjedok kako se mikrofon šetao po sali, a govornik je izgubio kontrolu nad situacijom.

Po pravilu, u ruskim prostorijama akustika je najbolja, ali čak i starica može da se oduševi. Mogu postojati „rupe“ koje prigušuju zvuk.

To se dogodilo, na primjer, na jednom od dobrotvornih koncerata u maloj dvorani na Nevskom prospektu. Voditeljka je upala u zamku, misleći da se jasno čuje, ali zvuk je poletio uvis, a mi, sedeći na drvenim klupama u nekoliko redova, teško smo razabrali reči. I tek kada su se sa svih strana začuli povici „Progovori!“, devojka je shvatila grešku i zgrabila mikrofon. To je upravo situacija kada to postane neophodno.

Uvijek ima smisla unaprijed provjeriti akustiku u sali, izgovoriti nekoliko fraza na uobičajenom nivou jačine zvuka kako biste procijenili koliko će se vaš glas čuti na različitim krajevima hodnika. Zamolite nekoga da vam pomogne - stanite u različitim dijelovima sobe i slušajte.

Tehnička sredstva

Glavno pravilo: nikada ne vjerujte tuđoj tehnologiji. Ako nije moguće koristiti vlastiti projektor ili vlastiti računar, obavezno unaprijed testirajte performanse nekog drugog. Međutim, također je vrijedno provjeriti svoju tehniku prije nastupa. Uvek bi trebalo da imate na lageru drugi set kablova. Ako morate nastupati s tuđom opremom, a ne ovladate umijećem upravljanja njome, onda pažljivo zapišite cijeli niz pritisaka i uključivanja i isključivanja, a također zapamtite sve veze.

Jednog dana smo radili u hotelu sa grupom top menadžera iz poznate banke. Tehnologija je bila na nivou, samo pojačala su bila vrijedna toga! Lokalni stručnjak ga je postavio i pokazao kako radi. Koristili smo i slajdove i video zapise. Sve je prošlo kako treba, ali uveče, kada nas više nije bilo, neko je isključio svu opremu i isključio žice. I sledećeg jutra dogodila se subota, a pronalazak tehničara se pokazalo veoma teškim...

Klima

Klima je korisna stvar, ali može biti opasna za nas. Klimatizirani zrak isušuje grlo, hladni potoci po vrućem danu prepuni su akutnih respiratornih infekcija, a buka ovih jedinica povremeno će odvlačiti pažnju publike. Istovremeno, nema ništa gore od rada u zagušljivoj učionici. Slušaoci neće moći da se izbore sa pospanošću koja je usledila. Stoga uvijek vrijedi unaprijed provjetriti publiku i pustiti klima uređaj da radi prije početka nastupa. Ako soba postane vruća, ne ustručavajte se nazvati neplanirani odmor. Ne samo da ćete ugoditi pušačima, već ćete pomoći i svim slušaocima da se održe u radnom stanju.

Ako, naprotiv, postane previše hladno u dvorani, budite spremni za aktivnu akciju.

Gledao sam kako jedan od govornika na međunarodnoj konferenciji održanoj u Sankt Peterburgu u ogromnoj i hladnoj sali univerziteta nije oklijevao da pozove doktore i kandidate nauka da ustanu i za njim ponove nekoliko jednostavnih pokreta. Učesnici su se zagrijali, nasmiješili, a govornik je uspješno završio svoj govor u toploj, gotovo domaćoj atmosferi.

Propisi, pauze

Vaš govor ne bi trebalo da traje duže nego što su slušaoci spremni da obrate pažnju na njega. Uvijek je bolje završiti minut prije nego što neko baci pogled na sat. Ako su pravila govora precizno utvrđena, onda njihovo kršenje znači počinjenje krivičnog djela. Sami slušaoci mogu od vas tražiti da kažete nešto drugo, ali nikada nemojte nastaviti sami, bez pitanja. Ako nemate dovoljno vremena, završite frazom: „Rado ću nastaviti našu komunikaciju sljedeći put, ali sada ću ukratko rezimirati svoj govor“ ili „U svom govoru sam rekao ono glavno, a ja sam spreman da odgovori na pitanja zainteresovanih o detaljima mog predloga." Ponovite ponovo glavnu ideju, završite svoj govor i ostavite platformu da aplauzira. Nikada se ne žalite na nedostatak vremena, nemojte vrijeđati organizatore direktno ili indirektno optužujući ih za škrtost i ne zamjerite prethodnom govorniku koji vam je ukrao petnaest zlatnih minuta.

Ako nemate osjećaj za vrijeme i znate da ponekad izgubite kontrolu nad njim, unaprijed zamolite organizatore za pomoć: neka posade osobu u zadnji red s listom kartona veličine A4 na kojem možete napisati broj preostalog vremena - pet ili deset minuta. U pravom trenutku, ova osoba će podići znak - i vi ćete imati vremena da završite na vrijeme. Jedini problem u ovom slučaju može biti situacija u kojoj će vaš asistent biti toliko opčinjen vašim nastupom da će zaboraviti na sve na svijetu.

Nemojte se stidjeti pogledati na svoj sat. Ne sjedite za stolom sa komšijama pozvanim na večeru. Ipak, bolje je da gledate na sat, a ne na ljude u sali.

Šta će se dogoditi prije i poslije vašeg govora?

Ako vaš govor nije jedini u programu, korisno je znati ko će koju poruku dati prije i poslije vas. To će vas spasiti od nepotrebnih ponavljanja (u slučaju da se ispostavi da su teme previše slične) i pomoći će vam da dođete do mosta od jednog izvještaja do drugog. Budite oprezni u ocjenjivanju prethodnika. Imamo takvu nacionalnu bolest - udariti nekoga ko je već otišao. Kako vam se dopada ova veza: „U svom govoru neću da lutam kao prethodni govornik, već ću vam reći ono glavno”?

Postoji nekoliko načina da povežete svoj govor sa prethodnim. Na primjer, uz pomoć komplimenta svom prethodniku: „Vladimir Iljič je sjajno i neočekivano otkrio temu o kojoj se raspravlja. Pokušat ću dopuniti njegovo razmišljanje svojim idejama,” ili koristeći kontrast: “Vi ste govorili o slabosti naše vlade, ja ću govoriti o njenoj snazi; zamjerili ste nam nesposobnost rješavanja problema, ja ću vam reći o problemima koji su riješeni”, ili naglašavajući značaj izrečenog: “Zaključci koje je iznio prethodni govornik tjeraju nas da ozbiljno razmislimo o razlozima onoga što se dogodilo. Moj izvještaj je posvećen analizi situacije.” Ako se vješto pridružite govoru koji je publika upravo čula, nećete se morati dugo ljuljati i odgurivati se od obale, već će vaš čamac povući val tuđe energije. Pravi problem može biti samo osjećaj da je prethodni govornik bio iznad glave. U ovom slučaju, posljednja stvar koju treba učiniti je objaviti ovo svima: „Vrlo mi je teško govoriti nakon tako veličanstvenog govornika kao što je Lev Davidovič. Bojim se da vam moj govor neće biti zanimljiv.” Bolje je da svoju energiju usmjerite na vlastiti učinak i ne gubite duh. Na kraju, niko nije obećao da će svi biti jednaki - uvek će neko biti najbolji. Vrijedi to priznati.

U takmičarskom programu možete unaprijed uzeti u obzir tačno kako će vas publika percipirati: povoljno - nakon govora vašeg partnera - ili oprezno - ako su vaši protivnici napredovali. Kako kažu, upozoren je naoružan. O posebnostima rada u složenoj publici govoriću malo kasnije, u dijelu o interakciji sa slušaocima.

Odgovarajući na pitanje “gdje?” i procjenjujući karakteristike prostora za vaš budući nastup, možete uzeti mnogo u obzir i izbjeći neugodna iznenađenja. Međutim, ova priprema vas neće osloboditi potrebe da odgovorite na promjene koje se mogu dogoditi. Snijeg ponekad pada u junu, a kiša ponekad u januaru.

Dakle, prva faza na putu ka performansu je završena. Može potrajati nekoliko dana ili nekoliko minuta. U svakom slučaju, jedan list Vaše bilježnice treba popuniti. Baš kao ja.

Evo živog primjera pripreme za nastup koji je održan u maju 2012.

Prije nego što preduzmete sljedeći korak, morate dati svojim mislima priliku da se odmore u vašoj glavi. Sve faze treba da budu razdvojene pauzom. Kao što je moj učitelj plastike i scenskog pokreta Kiril Černozemov rekao, „umetnost nije konj, ne morate da ga vozite“.

Treće poglavlje

Izmišljanje sadržaja

Ovo poglavlje govori o informativnoj pripremi govora, ili, kako su stari Grci rekli, „izmišljanju sadržaja“. Cilj je stvoriti tekst koji odgovara temi, precizno izražava ideju i pomaže u postizanju cilja. Za mene je ovo najdosadniji dio u svim udžbenicima retorike koje sam pročitao. Priznajem da sam zbog visceralne melanholije koju sam doživio dok sam ponirao u svijet složenih rečenica uspio pročitati do kraja samo tri. Udžbenik napisan jednostavno i zanimljivo danas je rijetkost. Činilo mi se da većina njih nije stvorena da me nauče razumjeti i govoriti, već da retoriku pretvore u dosadnu i za većinu nerazumljivu temu, uzgred dajući autoru još jedan naučni naslov.

Inače, kada osoba nema ništa suštinsko da kaže, sigurno će stvoriti maglu. Ili će početi gomilati besmisleno razmišljanje, ili će se početi skrivati iza nepotrebne terminologije. Nikada neću zaboraviti kako sam čitao knjige o kulturološkim studijama spremajući se za polaganje ispita za postdiplomske studije. Neke od njih sam bukvalno pregledao rječnikom, a kada sam konačno shvatio šta sam pročitao, bio sam ljut zbog izgubljenog vremena. Bogami, sve što je odštampano na cijeloj stranici lako stane u dvije jednostavne rečenice.

Kraj uvodnog fragmenta.

Jie Xuan. Vojni kanon u sto poglavlja. – M.: Evropa, 2011.

Marcus Fabius Quintilian. Dvanaest knjiga retoričkih uputstava / Trans. od lat. [nepotpuno] A. Nikolsky. Dijelovi 1–2. – Sankt Peterburg, 1834.

Vještine javnog govora

Legendarni trening Igora Rodčenka

Organizacija obuke:

05.12.19-06.12.19

10-00 - 17-00, četvrtak-petak.

22.000 rub.

Trošak ako se plaća dva ili više mjeseci prije početka - 20 tr., ako se plaća jedan ili više mjeseci prije početka - 21 tr., ako se plaća manje od mjesec dana prije početka - 22 tr.

Prijaviti se

Igor Rodchenko

Da biste dobro govorili u javnosti, morate učiniti više od toga da znate gdje ćete staviti ruke i šta ćete reći na početku. Morate pokušati promijeniti sebe u javnom prostoru: naučite da ne ovisite o procjenama i kritičkim komentarima, naučite razmišljati naglas i ne recitirati naučeni tekst, naučiti vidjeti publiku i upravljati njenom pažnjom. U ovom programu radimo na postizanju stvarnih, kvalitativnih promjena u javnom ponašanju učesnika i istovremeno savladavanje najefikasnijih tehnika koje se odmah mogu primijeniti u praksi. Ovaj pristup vam omogućava da postignete opipljive rezultate

iz istorije

Prvi put je dvodnevni trening pod nazivom „Master of the Word“ održan u Sankt Peterburgu 2005. godine. Od tada je nekoliko hiljada ljudi obučeno u ovom programu u Rusiji i inostranstvu. 2010. godine, list Delovoy Petersburg je ovaj program prepoznao kao najbolji za podučavanje javnog govora. Izdavačka kuća Mann, Ivanov i Ferber je 2013. godine, na osnovu iskustva u vođenju ovog programa, objavila bestseler „Master of the Word. Majstorstvo javnog govora."

Za koga?

Ovaj program je posebno koristan za više i srednje menadžere; lideri javnih organizacija i društvenih grupa; ljudi koji teže razvoju, koji su spremni i žele da postignu rezultate i to rade pod vođstvom pravog majstora.

zadataka

Na ovom treningu svaki učesnik će razumjeti svoje vrline i mane i naučiti raditi s njima, savladati različite načine pripreme za govor i raditi na tehnikama interakcije sa slušaocima kako bi mogao zadržati njihovu pažnju tokom cijelog govora. Naučiće najefikasnije tehnike za savladavanje straha i odgovaranje na teška pitanja i trolova u prostoriji.

Program

Prvi dan

Kriterijumi za ocjenjivanje javnog nastupa i individualne dijagnostike.

Prva prezentacija i savjeti za rad sa slajdovima.

Tipične greške govornika. Algoritam za pripremu sa ograničenim vremenskim resursima.

Nivoi pripreme za javni nastup:

Rad sa sadržajem govora (prepoznavanje glavne ideje, postavljanje ispravnog cilja, određivanje granica govora).
Organizacija prostora (zakoni preciznog ponašanja).
Upravljanje emocijama i prevladavanje umora (uzrok straha i sposobnost njegovog savladavanja, tajne upravljanja emocijama).

Izvođenje vježbi, zagrijavanje, rješavanje problema i individualne izvedbe praćene korektivnim povratnim informacijama.

Drugi dan

Procjena publike: resursi moći i odnos snaga.

Tehnike uspostavljanja kontakta sa publikom, zadaci za govornika, primjeri uspješnih akcija, pronalaženje vlastitih tehnika.

“Rad rukama”: trenutna korekcija ponašanja govornika.

Kreiranje mape koristeći osnovne tehnike za upravljanje pažnjom publike.

Tehnike neutralizacije negativnosti u publici.

Govorne strategije: logički modeli u organizaciji govornog sadržaja kao alata za održavanje pažnje.

Tehnike argumentacije.

Završni dio govora: kako odgovoriti na pitanja publike.

Povratna informacija sa određivanjem razvojnih zona u post-obuci i preporuke.

rezultat

Bićete bolji.

recenzije učesnika

“Divan trening, koji divno raspravlja i ispituje opšte stvari kroz specifične. Najkorisnije teme za mene bile su logika u govoru i rad sa prigovorima. Veoma dobra tehnika za rad sa video snimanjem.”

Alexey Kharchenko, slobodni producent

"Drago mi je. Svidjela mi se dinamika treninga i pozitivan stav. Vidio sam svoje “zone rasta” i stekao samopouzdanje, uprkos stresnoj prirodi teme treninga za mene.”

Khovansky Alexander, direktor Apartment Center-a

“Vrlo dobra obuka u vještinama javnog govora i efektnog govora općenito. Vidio sam da su moji problemi tipični i stoga rješivi."

Tolstoj Vasilij, glavni softverski inženjer EMC

“Odličan trening. Dynamic. Pored korisnih tehnika, alata i prakse, bilo je prilike da se i sam trener posmatra. Uzet ću u obzir mnoge stvari u svojim trenažnim aktivnostima.”

Olga Dobrusina, šef kadrovske službe, Leroy Merlin LLC

“Visoki nivo pripremljenosti, potpuno uživljavanje u temu. Rezultat je premašio očekivanja, jer nema tehnike, postoji stav. Ovo je prvi put da vidim da trener radi na ovako visokom nivou, kada trener nije samo konsultant, već i pomoćnik.”

Savina Lyubov, menadžerica obuke doo Prisma

Igor Rodchenko

Gospodar riječi. Vještine javnog govora

Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža advokatska firma Vegas-Lex.

Jegorka, koja me je sprečila da napišem ovu knjigu

Predgovor

Ova knjiga govori o vijcima, upravljačima i maticama. Radi se o tome kako se pripremiti i govoriti u javnosti. Barem jednom. I doživite radost.

Prvo poglavlje

Osnovna obuka govornika

Od tada sam zauvijek shvatio: govornik mora biti spreman na sve, a prije svega na svoj govor.

Trenutna stranica: 1 (knjiga ima ukupno 13 stranica) [dostupan odlomak za čitanje: 3 stranice]

Igor Rodchenko
Gospodar riječi. Vještine javnog govora

Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža advokatska firma Vegas-Lex.

Jegorka, koja me je sprečila da napišem ovu knjigu

Predgovor

Ova knjiga govori o vijcima, upravljačima i maticama. Radi se o tome kako se pripremiti i govoriti u javnosti. Barem jednom. I doživite radost.

Prvo poglavlje
Osnovna obuka govornika

Od tada sam zauvijek shvatio: govornik mora biti spreman na sve, a prije svega na svoj govor.

Koncept osnove zasniva se na znanju, iskustvu i obuci.

1. Znanje

Kao što je Markus Fabije Kvintilijan učio: „Za formiranje uma i stila mnogo je važniji kvalitet pročitanih knjiga, a ne njihova količina.” 2
Marcus Fabius Quintilian. Dvanaest knjiga retoričkih uputstava / Trans. od lat. [nepotpuno] A. Nikolsky. Dijelovi 1–2. – Sankt Peterburg, 1834.

Odabir dobre knjige ili članka ne razlikuje se od odabira cipela. Morate ga isprobati i probati hodati. Recenzije ili preporuke drugih ljudi nisu bitne. Potrebna vam je intuicija i sopstveni ukus. Uzimate knjigu s police ili otvarate časopis i čitate nekoliko stranica. Ako ne radi, vratite ga nazad. To je sve. Niste kupili knjigu koja vam je danas potrebna. at Izvini. Vjerujte samo sebi više nego reklami. Čitanje je umjetnost, pa preporučujem da svakako pročitate brošuru Sergeja Povarnina „Kako čitati knjige“ 3
Povarnin S. I. Kako čitati knjige. – M.: Knjiga, 1978.

I nedavno objavljen ruski prijevod djela Mortimera Adlera s istim naslovom 4
Adler M. Kako čitati knjige. Vodič za čitanje velikih djela. – M.: Mann, Ivanov i Ferber, 2011.

Govoreći o prednostima čitanja beletristike za poslovnu osobu. Jednom sam u časopisu “Tajna firme” pročitao intervju s Olgom Slutsker, vlasnicom World Class mreže fitness klubova. 5
Kovalenko V. Principi Olge Slutsker // Tajna kompanije. – 2008. – br. 18 (250). - 12. maj.

Pričala je kako je u jednom trenutku odjednom uhvatila sebe kako misli da joj je teško pregovarati – nije bilo dovoljno riječi. Prijatelj mi je savjetovao da noću čitam Lava Tolstoja. Problem je tako riješen.

To je ono što čini dobre zvučnike. Imaju šta da kažu. Oni imaju znanje.

2. Iskustvo

Govornik akumulira korisno iskustvo. I životni i profesionalni. To je temelj njegovog uspjeha.

3. Vježbanje

Sjećate se priče o Demostenu, koji je studirao govorništvo?

U pozorišnoj praksi takva obuka se naziva trening ili vježba. Nije uzalud Demostena obučavao glumac. Ne znam šta bi govorniku moglo biti korisnije od tehnika i planova obuke koji su se razvijali u pozorišnoj praksi tokom proteklih stoljeća. Ko se još u našoj zemlji tako temeljno bavio osobom u javnom prostoru? Gdje ćete naći isti holistički sistem za razvoj plastičnosti glasa i tijela, pažnje, volje, mašte? Zato savjetujem svim govornicima da čitaju knjige poput “Glumčev rad na sebi” 6
Stanislavsky K. S. Glumčev rad na sebi u kreativnom procesu utjelovljenja. – Sankt Peterburg: Azbuka, 2011.

Konstantin Stanislavski, "Gimnastika čula" 7
Gippius S.V. Glumački trening. Gimnastika osećanja. – Sankt Peterburg: Prime-Eurosign, 2007.

Sergej Gipijus, “Neverovatan dar prirode” 8
Savkova Z.V. Neverovatan dar prirode. – Sankt Peterburg: IVESEP, Znanje, 2009.

Zinaida Savkova, "Tehnologija glumačke umetnosti" 9
Eršov P. M. Glumačka tehnologija. Op. u 3 toma - T. 1. - M.: Gorbunok, 1992.

Petra Ershova.

Poglavlje drugo
Pet pitanja - pet odgovora

Zamislite sad da za nekoliko dana trebate nastupiti... To znači da je vrijeme da počnete sa pripremama (ovakvu pripremu nazivam ciljanom). Za pripremu konkretnog govora.

Inače, dok završite kafu ili čaj, ispričaću vam priču o moleskinu.

Kada Studirao sam u školi, a potom i na fakultetu; naravno, nismo imali takve sveske. Nisam znao da je Ernest Hemingvej, koji mi je tih godina nešto značio, voleo da piše u njemu. Na primjer, naučio me je da pijem, jer nakon što sam pročitao “Fiestu” i “Praznik koji je uvijek s tobom” nisam mogao a da ne pokušam da pomiješam malo votke iz bara mojih roditelja s limunadom Buratino i ubacim komadić leda, iseckanog nožem u zamrzivaču. Naravno, u stan na periferiji baltičkog grada pozvana su dva druga iz razreda, koje sam sjedio na sofi, prekrivši im noge ćebetom. Ovo veče pamtim kao najromantičnije u svom životu, iako nam je posle dugo bilo muka od pića.

Nisam bio odvojen od ujaka Hama nekoliko godina. U maminom albumu zadržala sam zabelešku koju sam nažvrljala u desetoj godini, kada sam bila u bolnici sa meningitisom: „Dragi mama, tata i Genka! Vodite me odavde, temperatura je već 37,5, što znači da se možete razboljeti kod kuće. Umirem ovde. Dobijem sedam injekcija dnevno i jako me boli. A danas su ubrizgali čak osam. Ako ne možete da ga podignete, onda mi dajte oblikovane kolačiće i knjigu Hemingvejeva „Ostrva u okeanu“. Volim te". To je ono što mi je Ernest značio kao djetetu, koji je volio pisati svoje bilješke u blok žutog papira s tvrdim povezom kako bi ga mogao udobno držati u krilu. Prvu takvu svesku mi je poklonila plavooka devojka koju sam voleo. Znala je da pravi poklone. Znaš šta to znači. Radovala se kada je nešto dala, više nego onome kome je to dala.

Počnimo da odgovaramo na pitanja. Svoje odgovore trebate napisati kratkim, razumljivim rečenicama, razmišljajući o svakoj riječi.

1. O čemu?

“Pričaću o liderstvu!”

“Super, o čemu ćete tačno razgovarati?”

“Pa... šta je sa... o, da tako kažem, vođstvu... uh-uh...”

Kada se Sankt Peterburg pripremao za proslavu 300. godišnjice, bio sam na odmoru u Jurmali i nekako sam ušao u razgovor sa jednom simpatičnom starom Letonkom koja je prodavala u maloj knjižari. „Zašto“, upitala je, „vi Rusi uvek hvatate velike stvari? Ovdje u Sankt Peterburgu obnavljate trgove, cijele avenije, ali su ulazi vjerovatno prljavi. Sa tobom je uvek ovako. Morate dovesti u red svoju kuću, a zatim se baviti područjima.”

“Vaš 200-godišnji plan”;

“Izvlačenje minerala iz morske vode”;

“Kako klimatizirati stadion”;

"Zašto X znači nepoznato";

"Novi pogled na čišćenje izlijevanja nafte";

"Šta nismo znali o anatomiji penisa";

"Hoće li naša djeca biti drugačiji ljudi";

"Ideje koje su zapalile arapsko proljeće."

Uvijek je bolje reći manje, ali jasnije. Kao u onom vicu gdje je Zyama dugovao Izi novac.

Izya traži od svog sina da napiše pismo tražeći otplatu duga. Sin donosi tekst na više stranica koji počinje riječima: „Dragi Zinovij Marković! Da li biste bili ljubazni da...” “Ne”, kaže Izya, “moramo to prepisati sažetije.” Sin donosi drugu opciju: „Zinovije Marković! Tata pita kada ćeš nam vratiti novac.” "Ne ne! - kaže otac. “Ovo je takođe jako dugo, dozvolite mi da ga napišem sam.” I na kraju, Izya odgovara telegramom: „Zyama! Tvoja majka!

Zapišite tačnu temu svog govora u svesku: o čemu ćete tačno razgovarati. I prijeđite na sljedeće pitanje.

2. Šta?

Kada glumac kreira lik, on prije svega pokušava pronaći onu osobinu koja će odrediti cijeli karakter uloge.

Ako tema ograničava prostor govora, tada ideja postavlja vektor kretanja i pomaže u sastavljanju prtljaga riječi.

Igor Rodchenko

Gospodar riječi. Vještine javnog govora

Pravnu podršku izdavačkoj kući pruža advokatska firma Vegas-Lex.

Jegorka, koja me je sprečila da napišem ovu knjigu

Predgovor

Ova knjiga govori o vijcima, upravljačima i maticama. Radi se o tome kako se pripremiti i govoriti u javnosti. Barem jednom. I doživite radost.

Prvo poglavlje

Osnovna obuka govornika

Od tada sam zauvijek shvatio: govornik mora biti spreman na sve, a prije svega na svoj govor.

Koncept osnove zasniva se na znanju, iskustvu i obuci.

Kao što je Markus Fabije Kvintilijan učio: „Za formiranje uma i stila mnogo je važniji kvalitet pročitanih knjiga, a ne njihova količina.”

To je ono što čini dobre zvučnike. Imaju šta da kažu. Oni imaju znanje.

Predgovor

1. Znanje

2. Iskustvo

3. Vježbanje

1. O čemu?

2. Šta?

3. Zašto?

4. Kome?

Razumijevanje publike: inteligencija

Ocjena publike

5. Gdje?

Prostor hale

Oblik dvorane

Shema sjedenja

Namještaj i predmeti u hodniku

Izvori svjetlosti

Akustika

Tehnička sredstva

Klima

Propisi, pauze

Šta će se dogoditi prije i poslije vašeg govora?

Vještine javnog govora

Organizacija obuke:

iz istorije

Za koga?

zadataka

Program

Prvi dan

Drugi dan

rezultat

recenzije učesnika

Igor Rodchenko Gospodar riječi. Vještine javnog govora

Predgovor

Prvo poglavlje Osnovna obuka govornika

1. Znanje

2. Iskustvo

3. Vježbanje

Poglavlje drugo Pet pitanja - pet odgovora

1. O čemu?

2. Šta?

Možda ste zainteresovani

Igor Rodchenko
Gospodar riječi. Vještine javnog govora

Prvo poglavlje
Osnovna obuka govornika

Poglavlje drugo
Pet pitanja - pet odgovora