1

Članak odražava ulogu stava psihologa prema klijentu u procesu psihološkog savjetovanja. Izloženo je razumijevanje suštine odnosa u djelima različitih autora. Vrste odnosa su imenovane. Odnos psihologa prema klijentu posmatra se kao psihološka veza između psihologa i klijenta, koja određuje prirodu profesionalne međuljudske interakcije i psihološke pomoći klijentu. Odnos psihologa i klijenta karakteriziraju nemedicinski modeli psihoterapije: psihoterapija usmjerena na klijenta, u multimodalnoj korekciji ponašanja, racionalno-emotivna psihoterapija. Predlaže se autorska struktura stava psihologa prema klijentu. Kao osnovni elementi stava psihologa prema klijentu navode se: slika klijenta i njegova životna situacija/problemi; emocionalno-senzualno iskustvo; ponašanje psihologa u odnosu na klijenta. Navedena je neophodnost formiranja kulture odnosa psihologa prema klijentu.

emocionalno-senzualno iskustvo

odnos psihologa sa klijentom

vrste odnosa

stav

1. Varga A. Yu., Kadyrov I. M., Kholmogorova A. N. Predgovor knjizi "Glavni pravci moderne psihoterapije" / Nauch. ed. A. M. Bokovikova. - M.: "Cogito-centar", 2000. - 379 str.

2. Karpenko L. A. Stav // Opća psihologija. Rječnik / Ed. A. V. Petrovsky // Psihološki leksikon. Enciklopedijski rječnik u šest tomova / Ed.-sost. L. A. Karpenko. Pod totalom Ed. A. V. Petrovsky. - M.: PERSE, 2005. - 251 str.

3. Kalmykova E. S., Kekhele H. Psihoterapija kao predmet znanstvenog istraživanja // Glavni pravci moderne psihoterapije / Nauch. ed. A. M. Bokovikova. - M.: "Cogito-centar", 2000. - 379 str.

4. Kociunas R. Psihološko savjetovanje i grupna psihoterapija. - M.: Akademski projekat; Tricksta, 2004. - 464 str.

5. Lazarus A. Kratkotrajna multimodalna psihoterapija. - Sankt Peterburg: Govor, 2001. - 256 str.

6. Myasishchev VN Psihologija odnosa / Ed. A. A. Bodaleva. - M.: Izdavačka kuća "Institut praktične psihologije", Voronjež: NPO "MODEK". - 1995. - 356 str.

7. Rogers K. Formiranje ličnosti. Pogled na psihoterapiju. - M.: April Press, Izdavačka kuća Eksmo-Press. - 2001. - 416 str.

8. Sociologija: Rječnik / A. V. Lubsky i drugi - Krasnodar: Range-B, 2006. - 352 str.

9. Ellis A. Praksa racionalno-emocionalne bihevioralne terapije. - 2nd ed. Sankt Peterburg: Izdavačka kuća Reč. - 2002. - 352 str.

10. Filozofski enciklopedijski rječnik / Ch. priredili L. F. Iljičev i drugi - M.: Sovjetska enciklopedija, 1983. - 840 str.

Posljednje decenije u razvoju društva obilježava značajno interesovanje ljudi za psihološku službu i razumijevanje potrebe za traženjem psihološke pomoći. Psiholog postaje tražen specijalista, potreba za kojim je prepoznata u različitim oblastima ljudskog djelovanja: medicini, obrazovanju, politici, ekonomiji itd. U tom smislu postoji potreba za visokokvalifikovanom obukom psihologa usmjerenom na razvijanje specifičnih vještina i sposobnosti koje mu omogućavaju da uspješno rješava probleme sa kojima se suočava.zadaci. Posebnu odgovornost snosi psiholog u situaciji pružanja psihološke pomoći, koja se može smatrati područjem praktične primjene psihologije, usmjerenom na povećanje socio-psihološke kompetencije ljudi u rješavanju njihovih problema. Osnovni oblik pružanja psihološke pomoći je psihološko savjetovanje, koje je danas izjednačeno sa nemedicinskim modelom psihoterapije i psihološke korekcije ličnosti.

U strukturi pružanja psihološke pomoći jasno se uočavaju dva aspekta: 1) psihološke tehnike zasnovane na određenim teorijskim konceptima koje uči psiholog; 2) odnos psihologa prema klijentu, koji je osnova za uspešnu ili neuspešnu primenu tehnika i metoda koje se koriste u radu sa klijentom.

Kako primjećuje R. Kociunas, želja da se pomogne drugoj osobi u rješavanju njegovih problema bez oslanjanja na sistem teorijskih stavova je poput „letenja bez orijentira“. Teorija igra ulogu mape koja psihologu daje perspektivu razumijevanja problema klijenta i ukazuje na smjerove i načine za njihovo rješavanje. Omogućava psihologu da se osjeća samopouzdano i sigurno kada je suočen s neorganiziranim, haotičnim unutrašnjim svijetom nekih klijenata.

Ako su psihološke tehnike i postupci koje koriste psiholozi različitih pravaca široko zastupljeni u literaturi, onda „odnos psihologa prema klijentu“ još nije bio predmet sistematskog naučnog istraživanja, iako je u većoj ili manjoj mjeri priroda odnosa klijenta i psihologa predviđeno je u gotovo svim psihoterapijskim konceptima.

S tim u vezi, razmotrimo suštinu fenomena "odnosa", vrste odnosa, specifičnosti "odnosa psihologa prema klijentu" i njegove komponente.

U sociologiji, društveni odnos je „društvena interakcija koja se redovno ponavlja između ljudi ili grupa ljudi, uspostavljena prema zakonima društvene organizacije društva“.

U domaćoj psihologiji, problem odnosa prvi je iznio A. F. Lazursky, razvio V. N. Myasishchev i razvio u radovima A. A. Bodalev, B. S. Bratus, A. N. Leontiev, M. I. Lisina, B. F. Lomova, V. S. Merlin, K. K. Platonov, S. L. Rubinštajn itd.

U enciklopedijsko-psihološkom rječniku, odnos se tumači kao "međusobni raspored subjekata, objekata i njihovih svojstava, fiksiran na nekoj osnovi". Ali odnos među ljudima nije samo "međusobno slaganje subjekata". Prema V. N. Myasishchevu, "čovjekovi odnosi predstavljaju svjesnu, selektivnu, iskustvenu, psihološku vezu s različitim aspektima objektivne stvarnosti, izraženu u njegovim postupcima, reakcijama i iskustvima." A kvalitet ove veze određuje prirodu i djelotvornost ljudske interakcije.

U strukturi stavova, V. N. Myasishchev izdvaja "emocionalnu", "evaluativnu" (kognitivnu, kognitivnu) i "konativnu" (bihevioralnu) stranu. Emocionalna komponenta doprinosi formiranju emocionalnog stava pojedinca prema objektima okoline, ljudima i sebi; kognitivna (evaluativna) komponenta doprinosi percepciji i evaluaciji (svijesti, razumijevanju, objašnjenju) objekata životne sredine, ljudi i sebe; bihevioralna (konativna) komponenta doprinosi realizaciji izbora strategija i taktika ponašanja pojedinca u odnosu na objekte okruženja koji su za nju, ljude i nju nju značajni (vrijedni).

Među raznovrsnim vezama izdvajaju se: prostorni, vremenski, kauzalni, eksterni, unutrašnji, logički, matematički; odnosi oblika i sadržaja, dijela i cjeline, pojedinačnog i univerzalnog; javni, intrapersonalni, interpersonalni itd.

Poseban tip odnosa je odnos psihologa prema klijentu, koji je sastavni dio profesionalne aktivnosti psihologa. I ovdje je temeljna izjava V. N. Myasishcheva, prema kojoj je "proces aktivnosti uvijek ... određen odnosom prema objektu kao zadatku ili cilju aktivnosti".

Prema V. N. Myasishchevu, svi dijelovi psihoterapije povezani su s ljudskim odnosima. One se, prije svega, oslanjaju na odnos između liječnika i pacijenta i imaju za cilj restrukturiranje bolno poremećenih odnosa i načina pacijentove reakcije na te povrede. Poremećaji u odnosima uzrok su mentalnih poremećaja, a zauzvrat organska oštećenja mozga utiču i na sistem ljudskih odnosa.

Restrukturiranje sistema odnosa sa klijentima je srž mnogih vrsta psihoterapije/psihološke korekcije. U rješavanju ovog problema bitna je priroda odnosa psihoterapeuta/psihologa prema klijentu. Razmotrimo njegove specifičnosti.

Odnos psihologa prema klijentu može se klasifikovati kao profesionalni međuljudski odnos u kojem je psiholog subjekt, a klijent objekat odnosa. I mada i klijent pokušava da utiče na psihologa, ali pošto je upravo on nosilac problema sa kojim se obraća psihologu, i on je taj koji je zainteresovan da promeni svoju životnu situaciju pod uticajem i sa učešćem psihologa, to ga čini zavisnim od psihologa kao objekta uticaja. Ova okolnost aktuelizuje iskušenje psihologa da oseti svoju superiornost nad klijentom. Kao što su primetili A. Ya. Varga i drugi, „loše obučene paraprofesionalce odlikuju snishodljivi i prezrivi stav prema svojim klijentima; traženje pomoći smatraju dokazom ličnog bankrota klijenata, što zauzvrat koriste ovi "psihoterapeuti" za samopotvrđivanje, kako bi se oslobodili vlastite pozadinske anksioznosti. S tim u vezi možemo konstatovati sljedeće: da psiholog ne bi napravio takvu grešku, potrebno je ovladati kulturom komunikacije koja podrazumijeva posebnu kulturu odnosa psihologa prema klijentu.

Proučavanje stava psihologa prema klijentu posebno je zanimljivo u vezi sa pitanjem, koji je psihoterapijski/psihološki koncept i postupci i tehnike koji mu odgovaraju, najefikasniji? Uprkos njihovom značajnom broju, prema E. S. Kalmykovoj, H. Kaheleu, „različiti oblici terapije uključuju komponente zajedničke svima koje imaju terapeutski učinak, iako ne zauzimaju centralno mjesto u teorijskoj potpori psihoterapeutske promjene svojstvene ovoj školi“ . Kao takve opšte faktore svojstvene svakom terapijskom pristupu navode: toplinu i podršku, pažnju prema pacijentu, pouzdanost psihoterapeuta, neki predlog, očekivanje poboljšanja i zahtev za poboljšanjem.

Osobine odnosa psihologa i klijenta ogledaju se u većoj ili manjoj mjeri u radovima gotovo svih osnivača različitih područja praktične psihologije. Ali im se posebna pažnja poklanja, prije svega, u terapiji usredsređenoj na klijenta K. Rogersa.

Prema K. Rogersu, klijent ima dovoljno resursa i mogućnosti da se samostalno nosi sa životnim poteškoćama. Ova pozicija konsultanta ostvaruje se u organizaciji posebnog terapijskog odnosa sa klijentom. Prema K. Rogersu, „stav psihoterapeuta je važniji od njegove teorijske orijentacije. Njegova sredstva i metode su manje važni od njegovog odnosa prema klijentu.

Odnose koji doprinose ličnom rastu i razvoju klijenta, K. Rogers naziva pomaganjem: „... ovim riječima mislim na takve odnose u kojima barem jedna od strana nastoji potaknuti drugu na lični rast, razvoj, sazrijevanje. , unapređenje života i saradnje“.

K. Rogers je identifikovao uslove neophodne za terapijsku promenu i lični rast klijenta: podudarnost, bezuslovnu pozitivnu procenu i empatičko razumevanje.

Pojava promjena ličnosti je olakšana kada je terapeut kongruentan, tj. izgleda takav kakav jeste: ponaša se iskreno, otvoreno doživljava, izražava svoja osećanja, „skida spoljašnju masku“. Drugi neophodan uslov, bezuslovno pozitivan stav, znači da terapeut komunicira sa klijentom, pokazujući duboko i iskreno interesovanje za njega kao osobu. Bezuslovna pozitivna evaluacija koju pruža terapeut stvara siguran kontekst odnosa u kojem klijent može izraziti svoje unutrašnje ja. Treći uslov je empatičko razumijevanje: to se odnosi na sposobnost terapeuta da percipira klijentovo subjektivno iskustvo i značenje koje ono ima za njega. . Ovo nije dijagnostičko objašnjenje doživljaja klijenta ili mehaničko objašnjenje njegovih riječi, već stanje „biti s klijentom“, dok ostaje sam. To je aktivno slušanje i razumijevanje osjećaja i ličnih značenja kako ih doživljava klijent.

Kao rezultat ovakvih terapijskih odnosa, kod klijenta se razvija pozitivan stav prema sebi, dobija se mogućnost promjene na svjesnom i dubokom ličnom nivou kako bi se samostalno nosio sa životnim poteškoćama na konstruktivniji, razumniji i društveno prihvatljiviji način. . Kao rezultat konsultacija, klijent „više vrednuje sebe. Postaje samopouzdaniji i bolje kontroliše. Počinje bolje razumjeti sebe i postaje otvoreniji za svoje iskustvo. On manje odbacuje ili potiskuje svoja prošla iskustva. Bolje prihvata druge i vidi ih sličnijima sebi.

Ne dijele svi psiholozi stajalište K. Rogersa, ali ne poriču ulogu odnosa kao psihoterapijskog faktora. Dakle, A. Lazarus (multimodalna korekcija ponašanja) smatra odnose važnim, ali ne i dovoljnim uslovom za pomoć klijentu: „terapijski odnosi su tlo koje omogućava da se tehnike ukorene” . Prema njegovom mišljenju, nemoguće je postići cilj terapije pridržavanjem određenog stila stava. Neki klijenti su efikasniji u rješavanju svojih problema u atmosferi topline, povjerenja, empatije i empatije od strane terapeuta, dok drugi preferiraju formalniji poslovni odnos. Da bi naglasio sposobnost konsultanta da "prilagođava" odnose u zavisnosti od karakteristika karaktera klijenta, A. Lazarus koristi termin "pravi kameleon". Konsultant mora uzeti u obzir kontekst situacije, potrebe i očekivanja klijenta, karakteristike njegove ličnosti i problem sa kojim se obratio terapeutu.

U racionalno-emotivnoj terapiji A. Ellisa, konsultant igra ulogu učitelja koji „pokušava da nauči svoje klijente kako da budu sami sebi terapeut nakon što se formalne sesije završe“. Istovremeno, u odnosu na klijenta, terapeut pokazuje pažnju, podršku, iskrenost, bezuslovno pozitivno prihvatanje i „filozofsku empatiju“. Međutim, konsultanti bi se trebali suzdržati od izražavanja pretjerane topline i neizmjerne ljubavi prema klijentu, kao Ovakva pozicija terapeuta može dovesti do dva glavna problema. Prvo, terapeut može nesvjesno "pojačati klijentovu snažnu potrebu za ljubavlju i odobravanjem, dvije iracionalne ideje koje su u središtu mnogih psiholoških poremećaja". Drugo, terapeut „može nehotice u svom klijentu ojačati filozofiju niske tolerancije frustracije“. U tom slučaju klijent će uvijek tražiti pomoć i saosjećanje drugih, umjesto da rješava svoje probleme. Sa "posebno problematičnim i otpornim klijentima", A. Ellis preporučuje pridržavanje stila aktivne direktive.

Izložena gledišta odražavaju ulogu odnosa kao psiho-korektivnog/psihoterapijskog faktora, pokazuju prirodu i manifestaciju različitih tipova odnosa psihologa prema klijentu. Mnogi drugi istraživači ukazuju na to, ali malo njih razmatra unutrašnju suštinu i strukturu ovih odnosa.

To se, po našem mišljenju, može učiniti na osnovu ideja V. N. Myasishcheva. Budući da je samo razumevanjem unutrašnje suštine i strukture odnosa psihologa prema klijentu moguće doći do rešenja problema svrsishodnog formiranja kulture ovog odnosa u procesu specijalnog treninga.

U vezi s idejama koje je gore iznio V. N. Myasishchev, o odnos psihologa prema klijentu može se posmatrati kao psihološka veza između psihologa i klijenta, koja određuje prirodu profesionalne međuljudske interakcije i psihološke pomoći klijentu. .

U strukturi stava psihologa prema klijentu, a samim tim i u sadržaju psihološke veze, možemo, po našem mišljenju, izdvojiti sledeće osnovne psihološke komponente: 1) slika klijenta i njegove životne situacije/problema; 2) emocionalno-čulno iskustvo; 3) postupanje psihologa u odnosu na klijenta.

Slika klijenta i njegova životna situacija/problemi - ovo je mentalni prikaz osobina ličnosti klijenta i njegovog problema od strane psihologa, koji može biti potpun ili nepotpun (površan, jednostran), istinit i lažan.

Emocionalno-senzualno iskustvo - ovo je mentalno stanje, izraženo u prirodi emocija i osećanja koja se javljaju kod psihologa u toku njegove interakcije sa klijentom. Psiholog može pokazati interesovanje za ličnost i problem klijenta, suosjećati, suosjećati s njim, prihvatiti njegov problem kao zadatak na kojem treba raditi ili, obrnuto, doživjeti negativan stav, nesklonost klijentu i njegovom problemu, i takođe pokazuju neutralnost.

Postupci psihologa - to su strategije i taktike njegovog ponašanja u interakciji sa klijentom, koje mogu biti usmjerene na stvaranje odnosa povjerenja sa klijentom i pružanje psihološke pomoći, ili na zadovoljavanje vlastitih potreba psihologa, uključujući potrebu za samopotvrđivanjem, potvrđivanjem svojih sopstveni značaj i održivost. Pružanje psihološke pomoći klijentu može se izraziti u fokusiranju na njegov problem i preporuke za njegovo rješavanje, odnosno na osjećaje i iskustva klijenta i njegove osobine ličnosti koje uzrokuju nastanak problema.

Kao što vidite, odnos psihologa prema klijentu može biti različit u pogledu karakteristika njihovih osnovnih psiholoških komponenti. S tim u vezi, postoji potreba za svrsishodnim formiranjem kulture odnosa prema klijentu u posebno stvorenim uslovima.

Recenzenti:

• Verbitsky A. A., doktor pedagoških nauka, dr, profesor, šef katedre za socijalnu i pedagošku psihologiju Moskovskog državnog univerziteta za humanističke nauke. M. A. Šolohova, dopisni član Ruske akademije obrazovanja, Moskva.
• Shcherbakova O. I., doktor psihologije, vanredni profesor, profesor Katedre za političke nauke i sociologiju, Federalna državna budžetska obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja „Ruski ekonomski univerzitet. G.V. Plehanov, Moskva.

Bibliografska veza

Gazizova R.R., Dubovitskaya T.D. PROBLEM ODNOSA PSIHOLOGA PREMA KLIJENTU // Savremeni problemi nauke i obrazovanja. - 2012. - br. 2.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=5869 (datum pristupa: 10.08.2019.). Predstavljamo Vam časopise koje izdaje izdavačka kuća "Akademija prirodne istorije"

A.V. Fokina, cand. psihol. nauka, vanr. cafe razvojne psihologije Fakulteta pedagoške psihologije, SBEI VŠP MSUPE, nastavnik-psiholog, SBEI SŠ br. 1466 im. Nadežda Ruševa, Moskva

Proces psihološkog savjetovanja je u velikoj mjeri umjetnost, ali neke njegove komponente može implementirati čak i specijalista početnik. To se uglavnom odnosi na tehnologiju, odnosno na posebne metode psihološkog savjetovanja, usmjerene na postizanje zajedničkog cilja - pomoći klijentu u rješavanju psiholoških problema.

Koncept psihološkog problema

Prije nego što pređemo na razmatranje tehnike konsultativnog procesa, osvrnimo se na suštinu psihološkog problema, koji ima niz svojstava, od kojih je prvo subjektivnost. Psihološki problem je subjektivni distres : ne sam događaj koji se nekome dogodio, već kako se on odnosi prema njemu. Subjektivna priroda psihološkog problema u praksi školskog psihologa savršeno pokazuje napredak učenika: za neke je trojka ili četvorka dugo očekivana pobjeda, za nekoga neuspjeh.

Subjektivna priroda psihološkog problema obično postaje jasna iz prvih riječi klijenta, formulacije njegovih pritužbi i zahtjeva upućenih edukacijskom psihologu. Izdvajajući neke komponente problema, klijent se fokusira na ono što mu je subjektivno najteže ili čak nepodnošljivo. Na primjer, majka učenika sa lošim akademskim uspjehom može zatražiti pomoć od učitelja-psihologa u razvijanju određenih sposobnosti kod svog djeteta; očekivati ​​da će edukacijski psiholog kod njega podstaći želju za učenjem; možda želi da joj se ocjene poboljšaju; može tražiti način da smanji nivo zahtjeva koje nastavnici postavljaju djetetu; nesvjesno očekivati ​​potvrdu odsustva vlastite krivice u teškoćama koje dijete doživljava sa učenjem. Subjektivna priroda psihološkog problema se ogleda kroz ponovljeno označavanje u pritužbama šta, po mišljenju klijenta, treba ispraviti. Evo nekoliko izjava roditelja koji su se konsultovali o obrazovnim teškoćama dece: “Sve polako onemogućava, previše kopa, sve vuče, sve odlaže...”, “Kako da kažem svojoj baki da ima trojke, ona će pojedi me...”, “Bolesna sam, bolesna sam, jedva hodam, a eto i ovo!”, “Već me je sramota da gledam nastavnike u oči, prestala sam da idem kod roditelja- sastanci nastavnika...”, “Znam da može bolje...”.

Druga karakteristika psihološkog problema je ne dobijaš ono što želiš , nezadovoljstvo neke značajne potrebe. Tipičan primjer je nemogućnost upoznavanja i započinjanja komunikacije s nekim, ne zbog stvarnog nedostatka mogućnosti za to, već zbog psihičkih prepreka, na primjer, zbog formiranog uvjerenja o sebi kao o namjerno nezanimljivom i neprivlačnom. osoba, a o drugom kao o kritičkom i odbacivaču. Drugi primjer: nemogućnost da se odgovori na lekciji ili u nekoj drugoj značajnoj situaciji, kada postoji znanje i mišljenje, ali se iz nekih unutrašnjih razloga čini nemoguće izgovoriti. Kao tipičnu varijantu željenog, a nikad dobijenog, može se navesti potreba za podrškom, direktan zahtjev za koji se mnogima čini sramotnim; potreba za privatnošću, zaštitom od raznih oblika nasilja u porodici. Za odrasle, nezadovoljene potrebe često uključuju posao po svom ukusu, brak, odmor, zaštitu od tuđeg nekorektnog ponašanja, dopuštanje sebi da jedu do kraja, itd. Paradoksalno, ono što zaista želite, zbog prisustva psihičkog problema je udaljio se u kategoriju snova, a ne akcija. Na primjer, često tinejdžer, umjesto da započne barem kratak dijalog sa kolegama iz razreda, tmurno sjedi po strani i samo sanja da bude prepoznat i voljen; ili osoba koja je uvrijeđena od nekog bliskog i želi da čuje izvinjenje, ne daje do znanja da je uvrijeđena na njih.

Psihološki problem lišava osobu racionalnosti, racionalnosti u razumijevanju određenih situacija ili odnosa, odnosno uključuje selektivna racionalnost . To po pravilu znači nesrazmjeran odgovor na određeni stimulus, vrstu stimulusa ili nerazumijevanje stvarne situacije, uz zadržavanje potpune inteligencije i kritičnost u odnosu na druge situacije. Evo tipičnih primjera iz prakse: duboka ogorčenost i osjećaj poniženja kod tinejdžerke kao odgovor na primedbu prijatelja „Šta si ti, budala?“; izliv bijesa i batinanje djeteta od strane oca jer je izgubio telefon u školi; majčino nerazumijevanje činjenice da je sin u najmanju ruku uvrijeđen kada ga očuh udari u lice; uvjerenje tinejdžera da njegovo ćutanje u učionici vršnjaci ocjenjuju kao misteriju, a ne kao nedostatak spremnosti za kontakt ili izolaciju; nerazumijevanje žene da se oblači neprikladno svojim godinama; odbijanje supruge da prizna činjenicu razvoda, uprkos činjenici da njen bivši muž već nekoliko godina živi sa drugom ženom; majčino negiranje problema kod djeteta drugog razreda koje nije savladalo ni jedan nastavni predmet. Odnosno, zbog psihičkog problema, osoba, čak i sa veoma visokim intelektualnim sposobnostima, ne može shvatiti da u nečemu griješi , nespretan, smiješan, karikiran, djeluje na štetu sebe i situacije. Najjednostavniji primjeri za to su: ignoriranje problema djeteta od strane roditelja (na primjer, odbijanje prepoznavanja očiglednih razvojnih poremećaja poznatih svakom praktičnom psihologu), prisustvo jasno destruktivnih odnosa, karikaturalno pojavljivanje adolescenata koji pripadaju neformalnim grupama. . Selektivno racionalna osoba je slijepa za nešto u sebi ili u sebi bliskoj osobi.

Općenito, psihološki problem se može nazvati unutrašnjim problemom, subjektivnom nemogućnošću savladavanja neke prepreke, koja ne mora nužno imati racionalnu osnovu. Po pravilu, posljedica psihološkog problema je izbor neadekvatnih, destruktivnih načina za postizanje cilja. Tipični primjeri: roditeljski nadzor nad tinejdžerom koji raste kako bi se nadvladala njegova tajnovitost, što, naprotiv, izaziva samo još veću tajnovitost; histerija, buka, nečuveno ponašanje tinejdžera u cilju pridobijanja simpatija, što često dovodi samo do formiranja određene slike "klauna"; ćutanje kao način da se pokaže ogorčenost, itd.

Konačno, za nešto je gotovo uvijek potreban psihološki problem, odnosno, stručnim jezikom, to znači izvlačenje sekundarnu korist od postojanja problema . Prema savremenim pogledima, psihološki problem može biti neophodan, prije svega, kao način da se ukaže na neefikasno rješenje drugih problema. Na primjer, djetetova bolest ili teškoća je način na koji on nesvjesno privuče pažnju svojih roditelja. Agresija je način izbjegavanja kontakta, izraz ne želje da se neko previše približi. Slabost je način da se nekoga u blizini natjera da pomogne, da učestvuje u obavljanju vlastite aktivnosti. Na primjer, bespomoćnost djeteta pred zadatkom u receptima je način da se roditelj natjera da učestvuje u njegovoj provedbi. Psihološki problem može, začudo, obavljaju zaštitnu funkciju , na primjer, prebaciti negativnu pažnju roditelja sa njihovog međusobnog sukoba na sukob djeteta sa učiteljem ili vršnjacima. Zdravstveni problemi mogu privremeno ublažiti zahtjeve za postignućem, čime se smanjuje stres od neuspjeha. Noćna enureza djeteta može "spasiti" jednog od roditelja od neželjenog seksa: morate biti na oprezu, ustati, provjeriti, osušiti, presvući se. Konačno, psihološki problem može implicitno predstavljati moć: omogućava vam da gradite odnose na svoj način, bez direktnog pokazivanja dominacije. Na primjer, bolest i slabost se mogu koristiti za kontrolu pažnje i zabave članova porodice. Različiti oblici ovisnosti i tempo djelovanja (na primjer, odugovlačenje) se u psihoterapiji često shvataju kao način kazniti partnera : Možete podnijeti bilo šta, ali ne ovo. Dakle, vjeruje se da je alkoholizam ili ovisnost o kocki jednog od supružnika nesvjestan način kažnjavanja drugog supružnika, bez otvorenog pokazivanja agresije prema njemu. Ili prilično čest problem ekstravagancije, "šopingholizam" - način da se iznervira partner, da se izvuče iz njegove moći, što se nesvjesno doživljava negativno.

Psihološki problem je nevjerovatno složene prirode: iza naizgled "objektivnih" simptoma, kao što su nivo akademskog uspjeha, broj prijatelja, itd., uvijek se kriju razlozi kompleksne subjektivne prirode.

Uloga psihologa je pomoći klijentu da razumije mehanizme nastanka i djelovanja problema . Za to se mogu koristiti razne racionalne i simboličke tehnike, dijagnostičke procedure, psihološke vježbe, ali prije svega se očekuje kompetentan stručni konsultativni razgovor.

Proučavanje psihološkog problema tokom razgovora

Pogledajmo osnovne korake koji čine razgovor o rješavanju problema.

1. Određivanje konteksta problema. Neophodno je razumjeti šta je tačno problem za klijenta, suziti ga od nejasnog opisa na specifične manifestacije ponašanja.

Pitanja predložena u savremenoj psihologiji savjetovanja kako bi se razjasnio kontekst problema:

Šta je za tebe najgore u ovome? Kako se tačno problem manifestuje? Koja ponašanja su relevantna za problem? Gdje se problem najčešće javlja? Gdje se to ne događa? Ko je najviše pogođen problemom? Kod koga se to ne dešava ili se skoro nikada ne dešava? Kada se problem pojavljuje, a kada nestaje? Kako se tačno ponaša sa NN? Šta vas od onoga što ste opisali najviše nervira? Šta misliš pod...? Kako razumjeti vašu izjavu da...? Šta se tačno manifestuje u...? Kako biste okarakterisali njegovo ponašanje? I šta ti razmisli o tome? (Ako postoji pokušaj da se sakrije iza mišljenja drugih ljudi.)

2. Proučavanje klijentove vizije problema. Nakon što se dobiju informacije o situacijama i osobama koje se više odnose na ispoljavanje problema, potrebno je proučiti klijentovu viziju problema.

Korisna pitanja:

Ko je prvi ovo nazvao problemom? Kome ovaj problem više znači? Ko se ponaša kao da je odgovoran za stvaranje i rješavanje problema? Da li je ovo problem za NN? Kako svaki član sistema (učesnici u situaciji) vidi problem? Kome ovo nije problem?

3. Studija interakcije skoro problema. To podrazumijeva proučavanje odnosa prema manifestacijama problema onih ljudi koji su u njega uključeni.

Ko najviše reagira na problematično ponašanje? Ko je najmanji? Ko je pogođen problemom, a ko nije? Ko odgovara na problem? Kakva je reakcija na reakciju?

Budući da psihološki problem može biti koristan i neophodan nekome, potrebno je istražiti i njegove implikacije na odnose:

Šta se promijenilo u odnosu s pojavom problema? Šta će se promijeniti u vezi ako ne bude problema?

Osim toga, korisno je saznati kako sam klijent objašnjava problem: zašto se pojavio i zašto ne nestaje, može li uopće nestati, može li utjecati na njega.

• Kako objašnjavate porijeklo problema u vezi s kojim je nastao?
• Kako vaši rođaci objašnjavaju ovaj problem?
• Zašto problem i dalje postoji?
• Da li nekome treba ovaj problem?
• Šta je uzrok problema upravo tada, a ne kasnije i ne ranije?
• Mislite li da bi tada nastao problem da nije bilo ovakvih događaja?
• Recite mi koje ste metode uticaja već koristili?
• Šta ste već pokušali riješiti ovaj problem?
• Kako ste do sada izašli?
• Šta ste još probali?

4. Specifikacija zahtjeva. Ne treba zaboraviti da se zahtjev mora precizirati, odnosno razjasniti kako tačno psiholog može pomoći klijentu.

• Šta mislite da mogu da uradim kao psiholog?
• Šta misliš kako to mogu učiniti?
• Kakvu pomoć želiš od mene?
• Kako to zamišljate?
• Mislite li da ako uradim ono sto cekate da ce to stvarno rijesiti problem i NN ce od sada uvijek biti ...ili planirate da mi ga svaki put dovodite radi uticaja? Šta ćete učiniti ako ja ili neki drugi psiholog trenutno nisam u blizini?

5. Proučavanje subjektivnih kriterija za rješavanje problema. Ovo je vrlo važan aspekt savjetodavnog razgovora. Njegov značaj leži u činjenici da kriteriji za rješavanje psihološkog problema, oslobađanje od njega, začudo, nisu očigledni. Na primjer, ako je klijent zabrinut zbog usamljenosti, on može smatrati prestanak ovog iskustva kriterijem da ga se riješi (bez promjene objektivnih uslova, tj. želje da se prestane osjećati usamljeno, bez obzira na stvarnu usamljenost), ili može očekivati ​​pomoć u uspostavljanju bliskih odnosa - i tada će rad psihologa biti usmjeren na potpuno drugačije rezultate nego u prvom slučaju. Drugi primjer: tinejdžeri su se obratili psihologu u vezi s poteškoćama u romantičnoj vezi. Sa spolja sličnom slikom pritužbi, svi očekuju različite rezultate, na primjer, povećanje samopoštovanja; razvoj komunikacijskih vještina sa suprotnim polom; održavanje veza koje su počele da se urušavaju; samorazumijevanje; tražeći utjehu i podršku. Ovaj aspekt rada konsultanta je u direktnoj vezi sa zahtevom (tj. sa formulisanjem onoga što klijent očekuje od psihologa) i sa izborom pravaca i metoda rada sa klijentom.

• Po kojim znakovima možete shvatiti da je došlo do poboljšanja?
• Šta će se konkretno promijeniti u ponašanju, raspoloženju i šta će vam omogućiti da kažete da je posao bio uspješan?
• Šta će biti drugačije?

U jednoj od oblasti savremene psihoterapije – kratkotrajnoj terapiji – pitanje kriterijuma poboljšanja i sadržaja ovih poboljšanja svrstava se u tzv. divna pitanja , odnosno usmjeren na brzo napredovanje klijenta u proučavanju njegovih problema. Ovo je efikasan način za rješavanje psiholoških problema. Evo nekoliko primjera:

1. Zamislite da ste nakon konsultacije došli kući, večerali i otišli u krevet. A onda se noću dogodilo čudo: vaš problem je iznenada nestao. Ujutru ustajete, ali nema problema. Kako ćeš se osjećati? Po kojim znakovima utvrđujete da se dogodilo čudo? kakvo će biti vaše raspoloženje? šta ćeš da radiš? Kako ćete se ponašati na nov način? Šta ćete učiniti drugačije? Šta ćeš dalje?

Ova grupa pitanja često otkriva skrivene prepreke ka cilju, kao što su otpor voljenih ili nedostatak slike prevladavanja problema; samoobmana, izražena u činjenici da ključni problem uopšte nije onaj koji se deklarira.

2. Ko će prvi primijetiti da ste se promijenili? Šta će tačno primetiti? Kakva će biti njegova reakcija? Kako će to uticati na vašu vezu? Kako će drugi reagovati? Ko će biti najviše iznenađen? Ko će biti iznenađen vašim promjenama? Šta će reći, uraditi, misliti? Kakva će biti vaša veza za mjesec, godinu dana?

Prema odredbama kratke terapije, očekivana reakcija voljene osobe ili porodice često je toliko negativna da klijent odustaje od cilja. Često se dešava da će optimizacija jedne osobe značiti neko nepoželjno stanje druge, odnosno da se jedno drugome žrtvuje.

3. Zamislite da je prošla godina dana i problem je ostavljen. Šta mislite da vam je najviše pomoglo da to rešite?

Ovo pitanje ima za cilj aktiviranje ideja klijenta o njegovim resursima, odnosno o mogućnostima za optimizaciju svog života, postizanje ciljeva, prevazilaženje poteškoća, uključujući i one resurse koje iz nekog razloga ignoriše.

4. Šta ste uradili da ne ponovite greške svojih roditelja?

Ovo pitanje ima za cilj razjašnjavanje informacija o porodičnim ulogama i scenarijima, „spašavanje“ porodice od problema i ponavljanje negativnih iskustava s generacije na generaciju. Po pravilu nije direktno vezan za prvi navedeni problem, ali je vrlo brz vodič za ozbiljnije i prikrivenije psihičke probleme.

Sva ova pitanja su usmjerena na proučavanje problema i od strane psihologa i od strane klijenta. Ovo je tek početak rada na problemu, ali je veoma sadržajan, pružajući svakom učesniku priliku da tokom konsultativnog dijaloga shvati zašto je nastao ovaj ili onaj psihološki problem i zašto ovaj ili onaj psihološki problem i dalje postoji.

4.1. Glavni problemi u međuljudskim odnosima ljudi, razlozi njihovog nastanka

Problemi vezani za međuljudske odnose ljudi prilično su česti u praksi psihokorekcije. Često klijenti ne govore direktno o njima, izražavajući pritužbe na druge lične probleme, ali to ne znači da zapravo nemaju problema u međuljudskim odnosima.

Istovremeno, treba napomenuti da postoji i obrnuti odnos: ako je klijent zabrinut za stanje u oblasti međuljudskih odnosa, onda gotovo uvijek može naći i probleme ličnog plana koji se tiču ​​njegovog karaktera 201 .

Psihološki problemi vezani za odnos osobe s drugim ljudima mogu biti različite prirode. Višedimenzionalnost problema povezana je sa kompleksnošću stvarnog sistema ljudskih odnosa. odnosno? ovi problemi mogu biti povezani sa:

Lični odnosi osobe i odnose se na njen odnos sa rođacima i rođacima;

Poslovni odnosi: kolege, nadređeni i podređeni.

Pored vrste odnosa, problemi mogu biti vezani za uzrast, na primer, mogu se pojaviti u klijentovim odnosima sa vršnjacima ili sa ljudima druge generacije, mlađim ili starijim od njega 202 .

Problem međuljudskih odnosa može se povezati i sa rodnim karakteristikama žena i muškaraca, kako u monospolnim (identičnim) tako i heteroseksualnim (različitim po spolnom sastavu) društvenim grupama.

Problemi u sferi međuljudskih odnosa, po pravilu, nastaju zbog stepena formiranja komunikativnih karakteristika osobe. Komunikativne osobine karaktera osobe se manifestuju u sledećim veštinama i sposobnostima 203:

Sposobnost pravilnog sagledavanja i procene ljudi,
uključujući njihove individualne karakterološke karakteristike, ciljeve, motive, namjere, stanja;

U sposobnosti da ispravno procijeni trenutnu životnu situaciju i postupi s njom na umu;

U mogućnosti odabira takvog stila, sredstava, tehnika općenito
niya, što bi dovelo do planiranog cilja komunikacije uz minimalne troškove;

Sposobnost suosjećanja, empatije s ljudima;

U fleksibilnosti mišljenja, koja se manifestuje u izboru efektivnih sredstava ubeđivanja i uticaja na komunikacijske partnere.

Komunikativne osobine karaktera uključuju niz voljnih i poslovnih karakternih osobina osobe, koje se očituju u komunikaciji s ljudima, na primjer, kao što je samouvjereno ponašanje.

U procesu grupnog psihokorekcionog rada važno je klijente naučiti nekim komunikacijskim vještinama i sposobnostima. Ove vještine i sposobnosti uključuju:*

1. Sposobnost pravilnog sagledavanja i evaluacije ljudi. Za ovo vam je potrebno:

Naučite pažljivo promatrati ljude, namjerno pronaći i vješto koristiti informacije koje vam omogućavaju da prosudite individualne karakteristike ljudi s kojima osoba stupa u komunikaciju;

Naučite da uporedite svoje utiske o ljudima sa mišljenjima i procenama drugih ljudi.

2. Sposobnost da se psihološki ispravno procijeni trenutna situacija, postupi u skladu s njom. Za ovo vam je potrebno:

Naučite obratiti pažnju na trenutnu situaciju (situaciju), posebno na one njene aspekte koji su važni za odabir odgovarajućeg stila, sredstava i metoda komunikacije;

Naučite promatrati one ljude s kojima komunicirate
uspjeti, pokušajte ih oponašati, učiti na njihovim primjerima i
također češće eksperimentirati na sebi, asimilirajući nove, posuđene od drugih, tehnike i sredstva komunikacije;

Pažljivo, posmatrajte sebe, šta i kako osoba radi u procesu komunikacije sa ljudima, budite uvek spremni da odgovorite na pitanje zašto su neka sredstva i metode komunikacije bolji od drugih.

3. Sposobnost prevencije i efikasnog rješavanja konfliktnih situacija, pronalaženja načina za konstruktivan izlaz iz teških situacija.

4. Razvoj ljudskih empatičkih sposobnosti.

5. Razvoj intelektualnih komunikacijskih sposobnosti zavisi, prvo, od opšteg nivoa mentalnog razvoja osobe, drugo, od aktivnosti njegovog učešća u razmeni informacija sa ljudima, i treće, od toga da li se pored ovoga nalaze i drugi ljudi. osoba koja za njega predstavlja svojim ponašanjem su dobri uzori za ličnu imitaciju.

Ako preciziramo probleme povezane s međuljudskim odnosima i metode za njihovo ispravljanje, onda je potrebno fokusirati se na najčešće od njih (tabela 6).

4.2. Glavni problemi povezani s emocionalnom sferom ljudi,

njihove uzroke

Tipične pritužbe klijenata na emocionalne probleme mogu biti sljedeće204:

1. Prejako izražena emocionalnost koju bi klijent želio da smanji učenjem obuzdavanja ispoljavanja svojih emocija. Razlozi želje za smanjenjem emocionalnosti mogu biti sljedeći:

Čovjek, uspoređujući sebe s drugim ljudima koje prepoznaje kao uzor, uključujući i na emocionalno ekspresivan način, dolazi do zaključka da je i sam pretjerano emotivan i da vlastite emocije treba ublažiti.

Prečeste primjedbe na ovu osobu od strane njemu značajnih ljudi, njihove naznake da su njegove emocije previše neumjerene.

Informacije iz raznih izvora. Na primjer, čitanje literature može sugerirati da pretjerano emotivni ljudi nisu baš punopravni ljudi. Možete, recimo, ponekad naići na mišljenje da je muškarcu za osudu biti emotivan.

2. Preslabo izražena emocionalnost koja se zapravo graniči sa ravnodušnošću i hladnoćom. Kako napominje R.S. Nemov, ovaj problem se javlja u sferi unutarporodičnih odnosa, posebno u mladim porodicama, gdje se jedan od supružnika žali na nedostatak emocija kod drugog supružnika. Uz direktne ili indirektne pritužbe na isti nedostatak, i poslovni ljudi i političari koji
žele da imaju jači uticaj na ljude oko sebe od svojih konkurenata. Ponekad su uzrok pritužbi na blagu emocionalnost prilično uočljive štetne promjene koje se javljaju u duši i ponašanju osobe pod utjecajem određenih događaja u njegovom životu. One dovode do smanjenja opšte vitalnosti osobe, a samim tim i njene emocionalnosti, izazivajući apatiju, depresiju, ravnodušnost i hladnoću u odnosima sa ljudima, uključujući i one koji su toj osobi dovoljno bliski 205 .

3. Neadekvatnost spoljašnjeg izražavanja emocionalnih reakcija, nedoslednost unutrašnjih iskustava sa njihovim spoljašnjim ispoljavanjem u gestovima, izrazima lica osobe. Razlozi za to mogu biti sljedeći:

Osoba brine za drugu osobu, nastoji da joj izrazi podršku, međutim, čini to nesigurno i nespretno, pa drugi doživljava njegovo ponašanje kao dvolično, licemjerno, podrugljivo itd.

Osoba koja je interno nezadovoljna nečim ili nekim, spolja izražava svoje nezadovoljstvo ne sasvim adekvatno. Nije li u stanju drugome otvoreno pokazati svoje nezadovoljstvo ili to čini tako ekspresivno i naglašeno da se drugoj osobi čini da je omražen.

Pokreti tijela i izraz osobe, njeni izrazi lica i gestovi
ne odgovara u potpunosti stvarnim emocijama koje je doživio.

4. Prevlast emocija nad razumom u ljudskom ponašanju. Tamo gdje je potrebno djelovati smireno i razumno, donositi promišljene i uravnotežene odluke, osoba djeluje impulsivno, pod utjecajem emocija. To se može manifestirati u sljedećim zajedničkim karakteristikama ljudskog ponašanja:

Suočeni s određenim preprekama na putu do
postizanje određenog cilja, osoba, umjesto da mirno analizira, objektivno procijeni trenutnu situaciju, donese razumnu odluku i polazi od nje, na situaciju reaguje previše emotivno i djeluje pod
uticaj trenutnih emocija.

Čovjek se žali da zbog pretjerano jakih emocija koje ga obuzimaju pored njegove svijesti i volje, nije u stanju razumno razmišljati i kontrolirati svoje ponašanje, a to se dešava u mnogim značajnim životnim situacijama 206.

Emocionalna samoregulacija u međuljudskim odnosima 107

Razlozi nezadovoljstva, depresije, napetosti osobe mogu biti kako karakteristike unutrašnjeg, psihičkog svijeta osobe, tako i odnos koji razvija s ljudima oko sebe.

To mogu biti "unutrašnji" i "spoljni" razlozi.

Interni razlozi uključuju sljedeće:

1. Borba među sobom ekvivalentnih, ekvivalentnih motiva jedne osobe, od kojih svaki nije u stanju da savlada otpor drugog motiva koji mu se takmiči. Pod borbom ekvivalentnih ili ekvivalentnih motiva se podrazumijeva
situacija kada se dva ili više različitih motiva međusobno nadmeću u motiviranju ljudskog ponašanja, dvije ili više potreba koje je teško međusobno kompatibilno, a svaka od njih je relevantna i dovoljno jaka. Da se motivacioni nagoni ne bi takmičili jedni s drugima, poželjno ih je nekako razdvojiti. Tada će čoveku biti mnogo lakše da kontroliše svoje ponašanje, a ono će u svakom trenutku biti zapravo podređeno zadatku sprovođenja jedne motivacione tendencije.

2. Slabost ljudske volje. To je nesposobnost osobe da donese ili izvrši već donesene odluke. Probleme volje odrasle osobe u psihološkom savjetovanju gotovo uvijek treba rješavati na osnovu njegovih premisa.
inteligencije i svijesti.

3. Prisustvo osobina koje su međusobno nespojive
karakter, koji njegovom ponašanju daju nepredvidljivost i nedosljednost. Riječ je o problemu čija se suština izražava u činjenici da iste situacije i ljudi u istoj osobi mogu aktualizirati različite tendencije ponašanja povezane, na primjer, s konkurentnim karakternim osobinama koje su suprotne jedna drugoj (ljubaznost i ljutnja, ekstraverzija). i introvertnost). Ovaj problem se može riješiti razvijanjem korisne navike kod osobe da djeluje racionalno, a ne pod utjecajem emocija, situacijskih impulsa.

4. Povećana emocionalna razdražljivost osobe, s kojom se sama ne može uspješno nositi. Povećana emocionalna razdražljivost manifestuje se kod osobe u tome što je suočena sa bilo kojom preprekom na putu ka ostvarenju
postavljenog cilja, vrlo brzo dolazi u stanje pojačanog emocionalnog uzbuđenja i ne može se smiriti dugo vremena. U ovom slučaju će se problem emocionalne neravnoteže klijenta moći riješiti samo na jedan način.
- promijeniti način života kako bi se isključila pojava fizičkog preopterećenja i frustracija u budućnosti.

5. Neizvjesnost osobe u sebe. Sumnja u sebe je posebno psihološko stanje koje može nastati kombinacijom nekoliko različitih uzroka. Prije davanja praktičnog savjeta klijentu o tome
stoga je potrebno saznati šta je stvarno
razlog njegovog nedostatka samopouzdanja. Na primjer, ako je ovaj razlog
je nisko samopoštovanje, potrebno ga je povećati. To se, posebno, može postići otkrivanjem u klijentu takvih sposobnosti i osobina ličnosti, u kojima on ne samo da praktično nije inferioran u odnosu na druge ljude, već definitivno
nadmašuje ih. Ako je razlog klijentove sumnje u sebe čvrst stav da se očekuje neuspjeh, onda je potrebno taj stav nekako promijeniti u očekivanje uspjeha.

6. Sporost u donošenju i provođenju odluka. Za
za osobu sa relativno sporim prirodnim reakcijama, korisno je pronaći i usvojiti neke standardne, optimalne načine djelovanja koji zahtijevaju minimalno vrijeme, a zatim ih pokušati slijediti.

Među mogućim uzrocima vanjske prirode može se pripisati 208:

1. Prevelika zavisnost osobe od preovlađujućih životnih okolnosti.

2. Prevelika lična i poslovna zavisnost osobe od ljudi oko sebe.

3. Neizvjesnost situacije u kojoj se osoba nalazi i u kojoj je iz objektivnih razloga teško donijeti ili provesti razumne odluke.

4. Komplikovani, kontradiktorni odnosi osobe sa drugim ljudima.

Problemi motivacije potreba 209

Potrebno-motivacijski problemi su oni problemi koji nastaju i manifestiraju se, na primjer, u gubitku interesovanja osobe za ljude, za posao, za ono što se dešava oko njega.

Posljedica pojave potreba-motivacionih problema je smanjenje ljudske aktivnosti, gubitak svrhe, smisla života.

Kada se takvi problemi pojave, nesumnjivo stradaju uzrok i ljudi koji su u to uključeni, i to ne samo oni za koje je ta osoba izgubila interes, već i sama, budući da prestaje da prima poticaje od drugih ljudi koji podržavaju njegovo normalno postojanje. nivo.

Gubeći interesovanje za ljude, osoba zapravo gubi mogućnost komunikacije sa njima i hronično nedostaje ono što je njoj samoj potrebno za održavanje svog psihičkog blagostanja. Sve to na kraju dovodi do usamljenosti.

Problemi motivaciono-potrebne sfere mogu se identifikovati prema sledećim osobinama.

Prvo, osoba gotovo uvijek izgleda letargično i umorno. To je, pak, najčešće prirodna posljedica njegovog nezainteresovanosti za ljude i za ono što se oko njega dešava.

Drugo, osobu malo zanima šta se dešava njemu i drugim ljudima, i gotovo nikako ne reaguje na ono na šta drugi ljudi obično prilično živo i emotivno reaguju. Takva osoba primjetno se ističe među ljudima oko sebe upravo svojim neemotivnim reakcijama na ono što se dešava.

Treće, osoba je zadovoljna onim što već ima, čak i ako je to očito manje od onoga što joj je zaista potrebno i na šta bi s pravom mogao računati da će postići uz malo truda.

Postoje neki tipični uzroci nečijih problema motivacione prirode:

1. Nezainteresovanost osobe za ono za šta je prirodno trebalo da pokaže povećano interesovanje. Takav problem, na primjer, može biti nespremnost za stjecanje određenih znanja, vještina i sposobnosti koje su korisne za život. (Jedan od mogućih razloga da osoba ima takav problem može biti da živi samo za trenutne interese, koji ne uključuju sticanje znanja, vještina i sposobnosti za budućnost.)

2. Klijentov nedostatak bilo kakvog dovoljno ozbiljnog, ozbiljnog životnog cilja koji određuje smisao njegovog postojanja.

3. Nedostatak iskazane želje osobe za postizanjem cilja, kada on ili ne započne praktične radnje da ga sprovede, ili, započevši takve radnje i pretrpevši prve neuspjehe na putu, zaustavlja napore usmjerene na prevazilaženje prepreka koje su nastali.

Psihološke evaluacije, prema Kleinmuntzu (1982; citirano u Gelso i Fretz, 1992), su sistematske ili standardizirane procedure za posmatranje ponašanja. U stvari, većina psihologa vrši procjene. Na osnovu poređenja ponašanja različitih ljudi i analize ponašanja iste osobe u različitim vremenskim periodima, vrše se generalizacije o ciljevima prognoze. Stoga je psihološka procjena od velikog značaja kako za teoriju psihološkog savjetovanja tako i za praksu. Procjena se široko koristi u mnogim područjima psihologije, ali njena upotreba u savjetovanju ima jedan važan aspekt: ​​klijentu pružamo nove informacije o njemu i njegovoj perspektivi.

Psihološka procjena je vrlo širok pojam. Na primjer, Soh (1988) govori o tri aspekta moguće ocjene kupaca:

nosološki (određivanje klijenta u određenu nozološku kategoriju);

psihodinamički (izdvajanje dominantnih mehanizama psihološke odbrane, određenih ontogenetski);

egzistencijalni (analiza subjektivnog svijeta klijenta).

Općenito, psihološkoj procjeni podliježu razne informacije o osobinama ljudi: procjenjuju se podaci o klijentu dobijeni tokom razgovora, rezultati psihološkog pregleda, snovi, kreativnost itd. Zatim ćemo o tome detaljnije govoriti.

Problemi i njihova verbalizacija

Iako se knjiga fokusira na rad savjetnika s različitim problemima ljudi, utvrđivanje njihove specifične prirode omogućava nam da istaknemo neke univerzalne aspekte poteškoća klijenata.

Svaki ljudski problem je konstelacija njegovih osećanja, misli i namera. Stoga se to može riješiti promjenom svog života - njegovog imidža, odnosa, unutrašnje orijentacije. Ponekad je primamljivo kriviti okolinu (ili naslijeđe) za sve svoje probleme. Okruženje je beskrajno važno kao arena u kojoj se čovjek bori za sebe, ali misliti da je okruženje uzrok teškoća pojedinca je nekonstruktivno i pogrešno. Kao što May (1967) kaže, okruženje je šahovska tabla i figure, ali ne možete predvideti kako će se igra odigrati po tabli i figurama. maj nastavlja:

"Ružna djevojka se može žaliti da je takva rođena, ali joj se mora pomoći da shvati da se ružnoća pojavljuje zbog nemogućnosti da svoj izgled prikaže u povoljnom svjetlu zbog pogrešnih stavova."

Svako od nas ima poteškoća u životu. May (1967) priznaje: "Iskreno, nisam sreo klijenta čije probleme ne bih vidio kod sebe, barem potencijalno." Dakle, prva i najvažnija pozicija u savjetovanju (o kojoj konsultant mora obavijestiti klijenta) je da je normalno imati problema. Svijest o ovoj situaciji je prvi korak ka rješavanju problema. Ozbiljna kršenja su uzrokovana samo produženom nesposobnošću da riješe svoje probleme ili da nauče živjeti s njima.

Poremećaj u jednom području života, u pravilu, uzrokuje kršenja u drugim područjima. Na primjer, narušavanje međuljudskih odnosa u porodici obično dovodi do poremećaja u seksualnoj sferi partnera. Može se naći beskonačan broj takvih primjera. Dakle, obično nema razloga da se govori o jednom problemu, oni postoje u svojevrsnim "klasterima". Ovo gledište je u suprotnosti sa raširenim u praksi savjetovanja kada se pokušava identificirati određeni problem. Međutim, pokušaj da se složenost i teškoće života svedu na bilo koji problem često dovodi do nerazumijevanja njihovih pravih uzroka.

Svaki problem je, uprkos prividnoj tipičnosti, jedinstven i nužno zahtijeva individualni pristup. U tom smislu, bilo bi pogrešno misliti da može postojati bilo koji algoritam za rješavanje pojedinačnih problema. Svaki savjetodavni slučaj je jedinstven i zahtijeva razumijevanje u kontekstu života određenog klijenta.

Svi problemi sa kojima se suočavamo u savjetovanju imaju svoju povijest nastanka i razvoja. Kada se konsultant upozna sa problemima klijenta, najčešće se otkriva da su oni dugo starili prije nego što su ušli u svakodnevni život. Prije dolaska kod konsultanta, klijent je po pravilu pokušavao sam da riješi svoje probleme, a konsultant bi trebao biti svjestan takvih pokušaja i rezultata. Često se neuspjesi vlastitih napora kasnije uzimaju kao osnovni uzroci postojećih problema.

Ponekad se rad na problemima klijenata poredi sa dokazivanjem geometrijskih teorema. Ne treba zaboraviti da svaki problem ima duboke lične korene. Ako previše intelektualiziramo i objektiviziramo problem, rizikujemo da potcijenimo važnost osjećaja u njegovom nastanku i rješavanju.

Kako možete uspostaviti hijerarhiju problema? Prije svega, važno je saznati koliko su nezadovoljena potreba i neostvareni cilj značajni u životu klijenta. Zatim treba utvrditi u kojoj mjeri je cilj blokiran ili je potreba frustrirana. Takođe je važno koliko dugo problem postoji. Ako ima dugu istoriju, klijent je možda već pronašao mnogo načina (najčešće neprikladnih) kompenzacije koji otežavaju identifikaciju pravih uzroka poteškoća. Razumijevanje porijekla problema od strane klijenta je veoma važno. Ako je razumijevanje pogrešno, klijent je već izgradio čitav niz objašnjenja koja ne odgovaraju stvarnosti i otežavaju rješavanje.

Identifikacija i verbalizacija problema igra značajnu ulogu u savjetovanju. Opisati svoje poteškoće nije tako lako kao što se čini na prvi pogled. Uglavnom, u savjetovanju sa klijentom razgovaramo o stvarima koje on zna, ali nikada nisu precizno izrečene. Problemi su najverovatnije "u glavi". Ovo je slično fenomenu koji se često susreće kada znamo riječ, ali je ne možemo imenovati; u takvim slučajevima kažu "reč se vrti na vrhu jezika." U savjetovanju je beskrajno važno tačno identificirati problem, jer se u samom procesu imenovanja, verbalizacije, kao i pri polaganju pismenog ispita, ispostavlja ono što zaista znamo i što samo naizgled znamo. Verbalizacija problema takođe daje stvarnost neformulisanim mislima, osećanjima, fantazijama, snovima. Ime eliminira efemerno. Verbalizacija ima drugu funkciju. Pomaže klijentu da se u određenoj mjeri odvoji od svijeta oko sebe i od svijeta njegovih emocija i misli. Izjave o sebi stvaraju psihičku distancu od sebe; takva distanca je neophodna ako se želi razumjeti, kontrolisati, ali i promijeniti sebe. Sama činjenica verbalizacije omogućava kritičku procjenu situacije. Ako klijent govori o svojim osjećajima, onda ga barem trenutno ne kontroliraju. Kada kažete "Ljut sam" postoji distanca od ovog osjećaja. Reći ono što osjećate je prvi korak ka kontroli svojih osjećaja. Stoga je verbalizacija problema veoma važna, čak i ako se čini da su nerešivi.

Dijagnoza: "za" i "protiv"

Psihološka dijagnoza se oslanja na analizu i objašnjenje problema klijenta. Uključuje uzroke klijentovih poteškoća, njihov razvoj tokom vremena, svrstavanje u određenu klasu problema, identifikaciju posebnih načina pomoći i predviđanje vjerovatnoće povoljnog ishoda (Corey, 1986).

Od prvih pokušaja diferenciranja psiholoških problema, kako bi se preciznije utvrdilo koja je pomoć potrebna u svakom konkretnom slučaju, dijagnostički proces slijedi model prihvaćen u medicini, čija se suština sastoji od tri glavna koraka:

utvrđivanje simptoma;

utvrđivanje njihovih uzroka;

pronalaženje efikasnih načina za liječenje ovih simptoma.

Međutim, očito je da se psihički poremećaji dosta razlikuju od somatskih (tjelesnih) poremećaja i bolesti. Simptomi mentalnih poremećaja nisu tako homogeni kao somatski simptomi. Na primjer, simptomi upale pluća su mnogo više međusobno povezani nego, recimo, simptomi šizofrenije. Stoga je upotreba medicinskog modela identifikacije problema u savremenom psihološkom savjetovanju i psihoterapiji od male koristi i teško je opravdana. Između pojedinačnih škola psihološkog savjetovanja i psihoterapije postoje prilično očigledne kontradikcije u pogledu dijagnoze.

Predstavnici različitih teorijskih orijentacija, po pravilu, ističu različite aspekte teškoća klijenta. Na primjer, analitički orijentirani konsultant više pažnje posvećuje psihodinamici, biheviorista bihevioralnim manifestacijama, a predstavnik egzistencijalne terapije subjektivnom svijetu. To čini sisteme psihološke dijagnostike nestabilnim i ne govori im u prilog. Konačno, ako u medicini konkretna dijagnoza gotovo uvijek podrazumijeva specifičan tretman koji odgovara trenutnom stepenu razvoja medicine, onda je u psihološkom savjetovanju prirodu i metode pomoći lakše predvidjeti iz teorijske orijentacije konsultanta nego iz teorijske orijentacije konsultanta. problemi klijenta (Gelso i Fretz, 1992).

Sve te okolnosti tjeraju nas da raspravljamo o argumentima "za" i "protiv" dijagnostičkog pristupa u psihološkom savjetovanju i psihoterapiji.

Konsultanti koji insistiraju na potrebi dijagnostike (najčešće predstavnici psihoanalitičkih i bihejvioralnih orijentacija) tvrde da dijagnoza zasnovana na procjeni ponašanja klijenta u prošlosti i sadašnjosti omogućava pravilno planiranje procesa psihološke pomoći. Po njihovom mišljenju:

dijagnoza omogućava da se predvidi daljnji razvoj poremećaja;

dijagnoza određuje specifičnu strategiju za pomoć kod različitih poremećaja;

dijagnostičke šeme omogućavaju profesionalcima da efikasno sarađuju, budući da svaka dijagnostička kategorija odgovara specifičnim karakteristikama ponašanja;

dijagnoza definiše granice istraživanja (Corey, 1986).

Radikalni kritičari dijagnostičkog pristupa, a većina njih su predstavnici egzistencijalno-humanističkog pravca, smatraju da dijagnoza u savjetovanju uopće nije potrebna, a možda čak i štetna. Oni su iznijeli sljedeće glavne argumente:

dijagnoza obično izražava savetnikovo stručno mišljenje o ponašanju i iskustvima klijenta bez uzimanja u obzir subjektivnog značenja događaja;

dijagnoza zanemaruje složenost osobe; prema Rogersu (1951), većina dijagnoza pojednostavljuje ponašanje i subjektivni svijet; osim toga, ne postoji orijentacija na individualnost, već na sličnost među ljudima, pa se potencijalne sposobnosti svake osobe zanemaruju i prednost se daje stereotipiziranju;

kada se osoba pokušava uklopiti u okvire dijagnostičkih kategorija, omalovažava se, jer se pretvara u objekt; Konačno, većina klijenata s kojima se susrećemo u savjetovanju ne može se svrstati ni u jednu kategoriju; imaju poteškoće u prilagođavanju životu, što mnogima nije strano; klijentima je jednostavno potrebna pomoć da povrate sposobnost da prevaziđu probleme koji se pojavljuju; najbolji način za razumijevanje druge osobe je uroniti u njen subjektivni svijet, a ne pribjegavati klasifikacijama;

dijagnoza sužava konsultantovo vidno polje u odnosu na klijenta, tjera ga da vodi računa samo o onome što se uklapa u dijagnozu, a to su najčešće manifestacije povezane s različitim nedostacima, te se time zaboravlja glavna premisa savjetovanja - orijentacija na potencijal osobe, lični rast, razvoj;

dijagnoza primorava osobu da prihvati način ponašanja koji je nametnut dijagnozom, a ljudi iz klijentovog okruženja da ga procene prema dijagnozi; prema poznatom engleskom psihijatru i vođi antipsihijatrijskog pokreta Laing (1967), klijent često prihvata gledište koje mu je nametnuo konsultant i počinje da ocenjuje svoje ponašanje u skladu sa tim: "Ja sam lud. Pa šta možete očekivati od mene?" Prema Szaszu (1968), u većini slučajeva dijagnoza ne rješava toliko probleme koliko ih pogoršava: kada psihološki problemi za koje je klijent dužan preuzeti odgovornost postanu dijagnoze, klijent je, zapravo, oslobođen odgovornosti za svoje akcije.

Neke od opasnosti dijagnostike spominju i njeni ne previše radikalni protivnici (Bramer, Shostrom, 1982):

na osnovu nedovoljnih podataka mogu se izvesti pogrešni zaključci;

konsultant se veoma dugo bavi istorijom života klijenta i obraća malo pažnje na njegovo svakodnevno ponašanje i stavove;

konsultant je u iskušenju da veruje rezultatima testa;

u dijagnostici se previše pažnje posvećuje patološkim reakcijama klijenta, a nedovoljno interesovanje za zdrave i kreativne aspekte njegovog života;

dijagnostika formira evaluativni stav prema klijentu i podstiče ga da daje uputstva šta treba da uradi.

Još jedna opasnost povezana s dijagnozom nastaje kada se u savjetovanju susrećemo s ljudima iz različitih kultura, jer se dominantni kulturni stereotipi obično smatraju normom. Sue (1981) daje primjer gdje su azijski klijenti u američkom okruženju ocijenjeni kao ozbiljno retardirani jer nisu bili voljni da se otvore, pokazivali su nesigurnost i emocionalnu suzdržanost. U američkoj kulturi odobrava se sasvim suprotan standard ponašanja. Nije iznenađujuće da Azijati koji su emocionalno orijentisani i tajnoviti van porodičnog kruga izgledaju čudno Amerikancima.

Prema Kennedyju (1977), dijagnoza je bezvrijedna ako stvara distancu između savjetnika i klijenta. A to je ono što se dešava sa zanatskim pogledom na savjetovanje, kada dijagnostika postane glavni predmet konsultantskih studija. Dijagnoza takođe ne daje ništa kada je toliko formalizovana da ometa iskren i spontan odnos prema klijentu. Kategorizacija klijenata, njihovo "slaganje po policama" suštinski uništava konsultativni kontakt. Uostalom, svi se osjećaju neugodno i neugodno kada ga neko pokuša svrstati u neku od kategorija umjesto da pokušava razumjeti.

Sumirajući argumente "za" i "protiv" dijagnostike u psihološkom savjetovanju, može se tvrditi da su obje ekstremne tačke gledišta podjednako neprihvatljive. Dijagnostika je sastavni dio procesa psihološkog savjetovanja, u kojem težimo dubljem razumijevanju klijenta. Od prvog do posljednjeg susreta i klijent i konsultant su u procesu traženja i otkrivanja. Čak i odbijajući strogi okvir dijagnostike, konsultant bi sebi trebao postaviti pitanja:

Šta se trenutno dešava u životu klijenta?

Šta klijent očekuje od savjetovanja?

Koje su potencijalne mogućnosti i ograničenja klijenta?

Koliko daleko i duboko treba ići u savjetovanju?

Koja je glavna psihodinamika u trenutnom životu klijenta?

Odgovarajući na ova pitanja, konsultant utvrđuje želje klijenta i mogućnost ostvarivanja ciljeva savjetovanja. U tom smislu, dijagnoza je kontinuirani proces koji traje sve dok savjetovanje i pomaže savjetniku da konceptualizira probleme klijenta.

Konačno, ako potpuno zanemarite dijagnozu, trebali biste zanemariti takve stvarne bolesti kao što su, na primjer, šizofrenija i manično-depresivna psihoza, a to je već etički problem. Zaista, s ovim mentalnim poremećajima osoba je opasna za sebe i druge.

Prema Brameru i Shostromu (1982), dijagnoza treba da odražava životni stil klijenta i da pomogne konsultantu da planira strategiju i taktiku svoje aktivnosti, efikasno predvidi njene rezultate, a da istovremeno, kako bi se izbegle ozbiljne greške, uradi ne izgubiti iz vida pravu patologiju u ponašanju klijenta. Pravi konsultant, kako ističu pomenuti autori, "razume klijenta i dijagnostički i psihoterapijski".

Psihološka istorija

Konsultant može razumjeti uzroke problema klijenta samo u kontekstu dovoljno potpunih informacija o njemu. Ova informacija predstavlja psihološku istoriju. Međutim, nemoguće je prikupiti sve potrebne informacije o klijentu na jednom sastanku. Obično se tome pridaje veća pažnja pri prvim susretima, ali važno je ne zaboraviti da u toku čitave konsultacije „portret“ ličnosti klijenta treba dopuniti novim detaljima. Uzimanje anamneze počinje pričom klijenta o sebi i svojim problemima. Dodatne informacije dobijamo posmatranjem ponašanja klijenta, testiranjem i drugim sredstvima (snovi, crteži, eseji).

Potreba za psihološkom poviješću ne izaziva fundamentalne zamjerke, iako predstavnici egzistencijalne orijentacije više istražuju trenutnu životnu situaciju i ne zahtijevaju od klijenta tako detaljne podatke o sebi kao, na primjer, psihoanalitičari.

Postoje različite šeme za prikupljanje psihološke anamneze. Prema jednom od njih, razlikuju se tri glavna bloka informacija o klijentu:

Demografski podaci:

godine klijenta;

bračni status;

profesija;

obrazovanje.

Aktuelni problemi i kršenja:

pojava, razvoj i trajanje teškoća;

događaji u životu uzrokovani pojavom, pogoršanjem i rješavanjem problema;

godine u kojoj su se pojavili problemi;

promjena u ličnim odnosima (posebno prema značajnim osobama), promjena interesa, pogoršanje fizičkog stanja (san, apetit), zbog pojave problema;

neposredni razlog za zahtjev klijenta;

prethodni pokušaji rješavanja problema (samostalno ili uz pomoć drugih stručnjaka) i rezultati;

upotreba lijekova;

porodična anamneza (posebno mentalne bolesti, alkoholizam, ovisnost o drogama, samoubistvo).

Psihosocijalna istorija (značajni međuljudski odnosi):

rano djetinjstvo (okolnosti i red rođenja, glavni staratelji, porodični odnosi);

predškolski period (rođenje braće i sestara, drugi značajni događaji u porodici, prva sjećanja);

osnovnoškolski uzrast (uspjesi i neuspjesi u učenju, problemi sa nastavnicima i vršnjacima u školi, odnosi u porodici);

adolescencija i mladost (odnosi sa vršnjacima, osobama suprotnog pola, roditeljima, uspjesi i neuspjesi u školi, ideali i težnje);

odraslo doba (društveni odnosi, zadovoljstvo poslom, brak, porodični odnosi, seksualni život, ekonomski uslovi života, gubitak voljenih, starosne promjene, upotreba alkohola, droga, psihičke i egzistencijalne krize, planovi za budućnost).

U svakom slučaju, naravno, pune informacije nisu potrebne; uvijek se rukovoditi kriterijima razumne nužde. Ova šema prije odražava važne faze u životu klijenta, vrijeme nastanka i pogoršanja problema, što olakšava orijentaciju u toku savjetovanja.

Kao što znate, A. Adler smatra redosled rođenja važnim faktorom u nastanku životnih problema. Dotaknimo se ove teme malo dublje, pogotovo jer nije dovoljno obrađena. Važnost reda rođenja povezana je sa vrlo ranim formiranjem osnovnih stavova ličnosti.

Najstarije dijete u porodici ima izražen osjećaj odgovornosti. U prvim godinama života iskusio je ljubav i brigu svojih roditelja, što doprinosi određenoj emocionalnoj stabilnosti. Prvorođenče se od malih nogu uči da bude odgovorno, pomažući roditeljima, posebno, da se brinu o mlađoj braći i sestrama. Roditelji više vjeruju starijem djetetu nego drugoj djeci i dozvoljavaju mu da planira porodične poslove. Stoga je starije dijete sklono redu, voli stabilnost i sklono je konzervativizmu.

Drugo dijete je veoma drugačije. Dolazeći na svijet, suočava se sa rivalom. U djetinjstvu i djetinjstvu ima uspješnog takmičara ispred sebe, koji ga stalno ostavlja iza sebe. Drugo dijete je u spuštenom položaju, a to ga tjera da traži nove aktivnosti koje mu omogućavaju da se istakne. Kao rezultat, formira se ambicija i sposobnost takmičenja u teškim uslovima, kao i sklonost revolucionarnim promjenama postojećih okolnosti.

Najmlađe dijete ima poseban položaj u porodici. Kao dijete, okružen je ljubavlju roditelja i starije djece. To stvara povoljan stav i očekivanje univerzalnog samoljublja. Opasnost leži u činjenici da se ovaj potonji počinje nadati ne samo ljubavi, već i stalnom udovoljavanju drugima.

Posebno je teška situacija jedinca. Bukvalno je okružen ljubavlju i brigom roditelja, posvećuje mu se mnogo više pažnje nego deci koja imaju braću i sestre. Mnogo je opasnosti u tome. Jedino dijete ima mnogo društvenih kontakata, ali u isto vrijeme malo društvenog iskustva hostela. Jedino dijete je razmaženo i razvija prezahtjevan i uslovno zavisan stav. Dijete misli da svijet treba da ide k njemu, a ako se to ne dogodi, počinje da gleda na svijet s neprijateljstvom. Međutim, uz opasnosti, jedino dijete ima više stvarnih mogućnosti za sveobuhvatno obrazovanje i razvoj.

Iako redosled rođenja utiče na formiranje ličnosti i služi kao izvor problema, ipak ne treba zaboraviti da na ličnost utiče mnogo faktora.

Leary (1957) je takođe predložio varijantu šeme psihološke istorije, sugerišući informacije na više nivoa. Prema ovoj šemi, klijent bi trebao biti ocijenjen na osnovu:

informacije o njegovom društvenom ponašanju;

informacije o podacima o samoprocjeni;

informacije dobijene tokom testiranja (TAT) i analize snova;

informacije o nesvjesnom (uzimajući u obzir teme koje se stalno izbjegavaju);

informacije o sistemu vrijednosti.

U osnovi, podaci iz anamneze se prikupljaju tokom razgovora. Ovaj najvažniji način pribavljanja informacija o klijentu ima slabosti, jer je subjektivan i nije uvijek pouzdan. Ne treba da čudi da dva ili više konsultanta, razgovarajući sa istim klijentom, mogu o njemu da formiraju različite ideje i da se razlikuju u zaključcima. Do neslaganja dolazi iz više razloga koje treba imati na umu:

Konsultanti mogu intervjuisati klijenta na različite načine i dobiti različite informacije. Stoga, razumijevanje klijenta ovisi o prirodi ankete.

Konsultanti imaju različit uticaj na klijente, pa mogu dobiti različite odgovore, čak i postavljajući ista pitanja.

Tokom razgovora konsultanti fiksiraju različite aspekte ponašanja klijenta (niko nije u stanju da pokrije sva ponašanja), što dovodi do razilaženja mišljenja o klijentu.

Čak i sa sličnim informacijama, konsultanti ih mogu drugačije tumačiti.

Navodeći razloge za neslaganje u razumijevanju klijenata, obratimo pažnju na činjenicu da konsultant svojim utjecajem može izazvati lažne informacije. Drugim riječima, ponekad se u priči klijenta vidi željeno, a nepoželjno se ne primjećuje. Ovo je realna opasnost koje konsultant treba da bude svestan prilikom prikupljanja informacija o klijentu. S druge strane, ako pokušamo zaobići sve opasnosti težnjom ka rigoroznijem strukturiranju razgovora, tada riskiramo da ne vidimo jedinstvenost svakog klijenta, a razgovor će postati sličan upitniku ili testu.

Korištenje testova

Pitanje testiranja je kontroverzno i ​​predmet je iste debate kao i pitanje dijagnoze. Tačka gledišta predstavnika egzistencijalne i Rogerianske orijentacije o testiranju odgovara njihovim stavovima o dijagnostici. Testiranje je, po njihovom mišljenju, sredstvo za vanjsko razumijevanje i ne doprinosi uspješnom savjetovanju. Arbuckle (1975) je jasno artikulirao ove argumente:

„Ako se pridržavamo tradicionalne naučne paradigme i posmatramo osobu kao biće koje se može mjeriti na osnovu vanjskih kriterija, tada bi dijagnoza i testiranje trebali biti sastavni dio procesa savjetovanja. Kada se osoba razmatra iznutra, sa stanovišta egzistencijalizma, testiranje i dijagnoza, naprotiv, oduzeti su od ljudskog razumijevanja.

Umjereniji stavovi pokušavaju opravdati korištenje testova u procesu savjetovanja navodeći da vam omogućavaju da dobijete više informacija o klijentu i pružite dodatne informacije samom klijentu kako bi mogao donijeti realnije odluke. Već spomenuti Bramer i Shostrom (1982) zagovaraju aktivnu ulogu klijenata u testiranju i pozivaju ih da učestvuju u odabiru testova. U praksi su sproveli sljedeće odredbe:

klijent i konsultant tokom razgovora odlučuju koje informacije dostupne kroz testove mogu biti potrebne za rešavanje problema klijenta;

konsultant upoznaje klijenta sa različitim vrstama testova;

konsultant omogućava klijentu da izrazi svoje sumnje i negativna osećanja u vezi sa odabranim testovima; sumnje i osećanja se razgovaraju zajedno.

Sličan obrazac učešća kupaca u testiranju je u skladu s Coreyjevim (1986) razmatranjima:

klijenti moraju učestvovati u proceduri odabira testova i sami odlučiti koju vrstu testova će izvršiti;

raspravlja o razlozima zašto se klijenti odlučuju za određene testove, kao io prethodnom iskustvu testiranja;

konsultant mora znati čemu su specifični testovi namijenjeni i objasniti klijentima prikladnost njihove upotrebe i moguća ograničenja;

savjetnik treba pomoći klijentima da shvate da testovi ne mogu dati konačne odgovore, već samo pružiti dodatne informacije o kojima treba razgovarati tokom savjetovanja;

konsultant je dužan da klijente detaljno upozna sa rezultatima ispitivanja i zajedno razgovara o njima; pri tumačenju rezultata konsultant treba da bude neutralan, ne treba zaboraviti da je testiranje samo jedan od načina za dobijanje informacija o klijentima i dobijene rezultate treba verificirati i potvrditi drugim podacima;

kada predstavlja rezultate, konsultant bi se, ako je moguće, trebao suzdržati od prosuđivanja i dozvoliti klijentima da sami izvuku zaključke.

Ova metoda korišćenja testova u savetovanju, kada konsultant ne apsolutizuje njihovo značenje, već integriše interpretaciju dobijenih rezultata u proces savetovanja, pomaže da se izaberu validni i pouzdani testovi kako bi se unapredio konsultativni kontakt i povećala efikasnost savjetovanje.