Što se tiče Vašeg pitanja, naši popusti na vanjsko oglašavanje su kumulativni i obračunavaju se na ukupan obim pruženih i plaćenih usluga u posljednjih 365 dana (12 mjeseci). Skala popusta je ista za sve naše klijente. Šaljem vam ga kao prilog. Trenutno je popust vaše kompanije 10%. U proteklih 12 mjeseci vaša kompanija je naručila usluge za... rublja Sljedeći prag popusta je…. rublja Na njega će se primjenjivati ​​popust od 15%. Kada dostignete ovaj prag, vaš popust će se automatski povećati. 3. Navedite konkretne razloge koji vam ne dozvoljavaju da udovoljite zahtjevu (koristite historiju pitanja, brojeve, rokove, procedure). Svjesni smo da sada postoje određene poteškoće u svim sektorima privrede, zbog čega našim klijentima pružamo uslugu kao što je odloženo plaćanje.

Propratno pismo: 5 grešaka koje aplikanti prave

Bitan

Rok za slanje kontrolnih uzoraka je najkasnije do 02.08.2010. Danas – 04.08.2010. Trenutno nismo dobili informaciju o slanju kontrolnih uzoraka. Do sada nismo imali nikakvih problema u interakciji sa Vašom kompanijom, poštovani su svi ugovori navedeni u Ugovoru.

Uvjereni smo da se trenutna situacija još uvijek može ispraviti. Uspjeh ABS projekta je izuzetno važan za našu kompaniju. Stoga Vas molimo do 06.08.2010. dati informacije o slanju kontrolnih uzoraka.

Nadamo se da će vaš odgovor razjasniti situaciju i ublažiti našu zabrinutost u vezi sa uspjehom projekta. Srdačan pozdrav, dragi Andrej Ivanoviču! U ime rukovodstva Rosstans OJSC, pišem Vam u vezi sa potrebom rješavanja situacije koja je nastala implementacijom ABS projekta. Primoran sam da kažem da nas ova situacija izaziva izuzetnu zabrinutost.

Kako napisati pismo nakon poslovnog sastanka

Pismo predloga za saradnju Predmet: Predlog za saradnju. Podaci: 20.05.0216 Od: Do: Predsjednik Upravnog odbora Sindikata proizvođača alkohola Dobrov D.E. Poštovani Dmitry Evgenievich! Unija proizvođača alkohola (UPAP) vodeće je udruženje lidera u domaćoj alkoholnoj industriji.
Aktivan rad vaše organizacije na stvaranju civiliziranog tržišta alkoholnih i alkoholnih proizvoda u Ruskoj Federaciji zaslužuje poštovanje. Naravno, briga o kvalitetu i sigurnosti proizvedenih proizvoda jedan je od prioriteta SPAP-a, a njegovi učesnici su savjesni proizvođači koji ovim aspektima posvećuju veliku pažnju. AIG je jedna od najvećih svjetskih osiguravajućih institucija. Međunarodna kompanija je na tržištu osiguranja 90 godina i ima urede u 160 zemalja.

Uzorci poslovnih pisama (elektronska korespondencija)

Ovo omogućava regruteru da stvori sveobuhvatniju sliku o kandidatu i njegovim metodama i načinu komunikacije, kao i da na početku proceni motivaciju za rad u određenoj kompaniji. Ali, nažalost, većina kandidata ili potpuno zanemaruje ovu tačku ili šalje vrlo slaba pisma koja ne mogu privući pažnju i poboljšati utisak svoje biografije. Glavne greške pri pisanju propratnog pisma: 1.

Pažnja

Nedostatak ili prekratak pozdravni tekst Do 40% životopisa šalje se poslodavcu bez navođenja regije, naziva željene pozicije i teksta u tijelu pisma. Da bi tačno pogodio za koju poziciju i u kojoj regiji se kandidat prijavljuje, regruter mora provesti dodatno vrijeme upoređujući iskustvo kandidata sa svim otvorenim slobodnim radnim mjestima odjednom. Često se loše prepoznatljive biografije šalju direktno u smeće.

2.

Primjeri kako napisati propratno pismo za životopis

S poštovanjem, Elena Ivashchenko Menadžer za korisničku podršku, JSC Service Standard Tel.: 8-999-111-22-33 Kliše za izražavanje zahtjeva da se ne koristi vulgarnost u prepisci: Molimo pokušajte da ne koristite neprikladan jezik. To ne doprinosi konstruktivnom rješenju problema. Obavještavamo vas da zadržavamo pravo da ne odgovaramo na pisma koja sadrže vulgaran ili grub jezik upućena kompaniji ili njenom osoblju. Pismo o odbijanju Pismo klijenta Predmet: Zahtjev za smanjenje troškova oglašavanja Podaci: 20.12.2015. Od: Petrenko Roman Prima: Andrey Ivanov Dobar dan, Andrey! Pišem Vam sa formalnim zahtjevom. Naša kompanija snabdeva industrijsku opremu, kao i rezervne delove za preduzeća prehrambene industrije.
Od 2010. godine smo Vaši stalni kupci.

Pismo zamolnice

Info

Ako vaša ponuda važi, sledeće nedelje (od 6. do 10. juna) mogu doći u bilo koje vreme koje odgovara Eleni Petrovnoj. Biću vam veoma zahvalan ako me obavestite o odluci gospođe Firsove. S poštovanjem, Vadim Tatarenko menadžer AIG Tel.: 495-777-11-11; Pismo sa zahtjevom za kontakt Predmet: Broj telefona Elene Firsove Podaci: 25.06.2016. Od: Ilya Cherkesov Prima: Galina Ivanova Draga Galina Nikolaevna! Hvala još jednom na sastanku i konstruktivnom razgovoru.

Pozivajući se na naš dogovor, pišem Vam da Vas podsjetim na broj telefona Elene Firsove, finansijske direktorice kompanije Intercourse. Bio bih vam veoma zahvalan ako ga pošaljete na navedenu adresu ili me obavestite telefonom.

Uzorak poslovnog pisma. uzorci poslovnih pisama

Za poboljšanje kvaliteta i pouzdanosti uređaja KIP-12 potrebni su nam detaljni podaci o radu ovog uređaja u radnim uslovima. U realizaciji ovog zadatka zaista računamo na vašu pomoć i direktno učešće. S obzirom na dugogodišnju i pozitivnu saradnju naših kompanija, obraćamo Vam se sa molbom - ponudom: da nam pomognete u prikupljanju i pružanju statističkih podataka o radu uređaja.

Bit ćemo vam zahvalni ako nađete priliku da za nas prikupite statistiku o navedenim parametrima (detalji u aplikaciji). To će nam omogućiti da pratimo efikasnost uređaja i brzo preduzmemo mjere za poboljšanje kvaliteta i pouzdanosti njegovog rada. Obavijestite nas ako ste u principu spremni da nam pomognete.

Ako su vam potrebni dodatni komentari ili imate pitanja za donošenje odluke, spremni smo odgovoriti na njih.

Uzorak pisma klijentu: 15 gotovih šablona za slanje poštom

Podaci koje šaljete omogućit će institutu prikupljanje informacija potrebnih za analitiku, praćenje, te će doprinijeti bržem rješavanju pitanja poboljšanja kvaliteta i pouzdanosti uređaja KIP-12. Molimo vas da nas u svom odgovoru obavijestite o svojoj odluci da nam pomognete. Ako su vam potrebne dodatne informacije za donošenje odluke, molimo vas da ih navedete iu svom odgovoru. S poštovanjem, Tim Tehničkog biroa Institut za optiku Poslovno pismo. Uzorak zamolnice (postavka - partnerstvo, stil - povjerljivo i poslovno, uvjerljivo postupanje sa činjenicama) Poštovane kolege! Veoma smo zainteresovani za poboljšanje kvaliteta i pouzdanosti uređaja KIP-12, koji proizvodimo od 1992. godine i koji se čvrsto koristi u radu Vaše kompanije od 1995. godine. Stoga se obraćamo Vama sa ovim zahtjevom.
Dokument mora biti pripremljen na posebnom listu; svi detalji, koji uključuju datum sastavljanja, naslov, potpis, ime i adresu primaoca, moraju biti postavljeni u skladu sa pravilima i zahtjevima za dizajn poslovnih pisama. Ako se životopis šalje e-mailom, onda uz propratno pismo, shodno tome, treba priložiti u Word formatu dokumenta. Životopis poslat e-mailom manje poznatim i prestižnim kompanijama može biti popraćen dobro napisanim tekstom u tijelu pismo, bez formatiranja na posebnom listu. U tom slučaju moraju biti vidljivi kontakt podaci, inicijali (ili ime i prezime) i prezime. Kratka verzija propratnog pisma izgleda otprilike ovako (primjeri 1-3): Propratno pismo za životopis Primjer 1.
Poziv i program seminara dostavljam u prilogu. Molim Vas da ovaj poziv proslijedite kolegama koje bi zanimala ova tema. Registracija se vrši odgovorom na ovo pismo. Učešće je besplatno, broj mjesta je ograničen. Adresa seminara: Rusija, 125315, Moskva, Leningradski prospekt, 72, zgrada 2, sprat 3 Biće nam drago da vas vidimo! S poštovanjem, Anna Simonova Rukovodilac programa obuke AIGTel.: Pismo sa molbom za organizovanje sastanka Predmet: Organizacija sastanka sa Elenom Firsovom Podaci: 25.06.2016 Od: Cherkesov Ilya Do: Ivanova Galina Draga Galina Nikolaevna! Hvala još jednom na sastanku i konstruktivnom razgovoru. Tokom našeg razgovora spomenuli ste svoje poznanstvo sa Elenom Petrovnom Firsovom, finansijskim direktorom kompanije Intercourse, i ponudili svoju pomoć u organizovanju sastanka sa njom.

Dobar dan, nakon našeg sastanka, šaljem vam predračun projekta

Poštovana Valerija, kao odgovor na Vaš konkurs „specijalista za privlačenje veleprodajnih klijenata“ objavljen u časopisu „Plata i rad“, šaljem svoj životopis. Ukoliko bude potrebno, spreman sam dati sve dodatne informacije radi razmatranja moje kandidature. Uz sve najbolje želje, Elena Petrova, tel. 8-917-121-12-12 Primjer 2. Dobar dan, Anastasia. U datoteci životopisa u prilogu pisma. Prijavljujem se za poziciju kreditnog menadžera. Informacije o konkursu su preuzete sa sajta Posao i karijera.Bila bih vam izuzetno zahvalna ako ne zanemarite svoju biografiju. S poštovanjem, Elena Petrova, tel. 8-917-121-12-12 Primjer 3. Poštovani Ivane Ivanoviču, razmotrite moju biografiju za upražnjeno mjesto administratora sistema, zamjenika šefa IT odjela. Biće mi drago da dobijem poziv na intervju od vas. S poštovanjem, Elena Petrova, tel.

Teško je zamisliti kakvu ulogu imaju kontakti u vođenju biznisa. Pismo o sastanku radi pregovora može postati posrednik između ugovornih strana. Ovaj dokument obavještava partnera da postoji spremnost za pregovore. Ne postoji standardizovani obrazac za papir. Međutim, na osnovu općeprihvaćenih standarda za pisanje poslovnih pisama, možete se osloniti na dostavljeni uzorak i gotov obrazac za popunjavanje.

FILES

Zahtjevi

Postoje kanoni poslovne korespondencije od kojih se ne bi trebalo odstupati kako bi se izbjegla pogrešna interpretacija. Ako pismo sadrži očigledne povrede jedne od tačaka, poruka se može shvatiti kao uvreda. Što je bolje napisano pismo o sastanku za pregovore, veće su šanse da se ovaj sastanak održi.
Dakle, pismo treba:

• Biti napisan ispravnim jezikom, bez gramatičkih ili sintaktičkih grešaka.
• Imajte formalni poslovni stil prezentacije. Ton je izuzetno prijateljski, bez obzira na stvarne emocije koje doživljava primalac. Takođe treba da postoji osećaj poštovanja i želja da se poštuju interesi zajedničke stvari, na obostranu korist i saradnju.
• Biti sastavljen uzimajući u obzir etičke standarde prihvaćene u poslovnim krugovima.
• Imaju optimizovanu strukturu, sadrže kratke fraze koje jasno izražavaju određenu ideju. Logika prezentacije je podržana jasnom vanjskom podjelom dokumenta na njegove sastavne dijelove.
• Koristite samo one jezičke konstrukcije i sredstva koja su razumljiva primaocu. Pismo ne bi trebalo da sadrži prikrivene fraze.

Uprkos činjenici da se trenutno većina pregovora odvija elektronskim putem, za njih je relevantno i poštovanje gore opisanih preporuka. Ali poslovna pisma napisana na starinski način, na papiru, takođe imaju svoje prednosti. Ima ih nekoliko.

• Kada ih koristite, lakše je prezentirati dokumentarne dokaze na sudu. Lakše je uzeti ušteđeni papir nego kopirati e-poštu, odštampati je, a zatim dokazati njenu autentičnost.
• Dokumentacija mora biti evidentirana u dnevniku. To ih čini lakšim za pronalaženje.
• Regulatornim organizacijama je lakše obavljati svoj posao.

Shema kompilacije

Poznavajući osnovni format za sastavljanje bilo kojeg poslovnog pisma, možete, na osnovu uzoraka, sami napisati apsolutno bilo koje od njih. Glavna stvar je znati svrhu poruke.

Dakle, postavljeni uzorak pisma o sastanku za pregovore sadrži sljedeće informacije:

• Podaci o organizaciji.
• Broj i datum dokumenta.
• Ime primaoca.
• Žalba.
• Performanse.
• Argumentacija žalbe.
• Zakažite termin.
• Target.
• Potpis.

Requisites

Podaci o organizaciji mogu biti sadržani ili u zaglavlju pisma ili odvojeno (mogu se odštampati na samom vrhu lista). Ali je imperativ da primalac zna kako da kontaktira pošiljaoca. Ako je pismo napisano elektronski, onda to mogu biti samo brojevi telefona na kraju pisma.

Broj i datum

Numeracija dolazne i odlazne korespondencije je izuzetno važna, jer se ona naknadno prikazuje u evidenciji registracije. Upravo je ova vrsta evidencije direktan dokaz same činjenice postojanja prepiske između organizacija.

Datum na vrhu ili dnu pisma je datum kada je potpisano. Bez potpisa, list teksta nema pravnu snagu.

Detalji odredišta

Ime primaoca treba da bude u gornjem desnom uglu. U praksi poslovnih odnosa bilo je situacija da su pisma greškom poslata drugom primaocu. Da bi se osigurao od ovakvih slučajeva, onaj ko piše pismo mora u poslovnoj korespondenciji navesti sve podatke koje zna o primaocu, čak i ako su to samo puno ime, broj telefona, web stranica i adresa e-pošte. U idealnom slučaju, trebalo bi da postoji adresa i druge informacije.

Žalba

Ton uvažavanja pisma trebao bi se osjetiti već u samom obraćanju. Može biti prisutna riječ “poštovani” i ime i prezime osobe kojoj je pismo namijenjeno. Ako se radi o službenoj osobi (a pismo se šalje kompaniji u kojoj stručnjak radi), onda je preporučljivo navesti njegovu ili njezinu poziciju i specijalnost.

Performanse

Etiketa nalaže da se onaj koji se nekome obraća predstavi. To bi moglo izgledati ovako: „Moje ime je Ivan Ivanovič Ivanov, ja sam direktor kompanije Yunost.“ Ako započne prepiska ili se donese odluka o sastanku, adresat mora tačno znati kako da kontaktira osobu sa kojom želi da kontaktira.

Ali ovo pravilo važi samo ako nije bilo prethodne prepiske između ovih zaposlenih u organizacijama (ili pojedinca i organizacije).

Uzrok

Svaka pismena komunikacija mora imati svrhu. Pismo o pregovaračkom sastanku mora jasno opisati razloge koji su naveli jednu od strana da stupi u kontakt.

Zakažite termin

Da bi pismo bilo usmjereno na određenu radnju, pisac mora naznačiti mjesto i vrijeme sastanka. Određivanje datuma je delikatan trenutak. Autor pisma o sastanku radi pregovora može učiniti jednu od tri stvari:

• Odredite određeni datum.
• Odredite datum, ali uz napomenu da se može prilagoditi zajedničkim dogovorom ili na zahtjev primaoca.
• Odredite vremenski okvir u kojem bi se bilo zgodno sastati. Na primjer, od 12.00 utorka do 18.00 u četvrtak. Još uvijek treba navesti datume.
• Ostavite datum i vrijeme sastanka na diskreciju druge strane.

Posljednja opcija je najpristojnija, ali manje pouzdana. Uostalom, poslovna korespondencija podrazumijeva i trenutak motivacije partnera na akciju. I u posljednjoj tački, cjelokupna inicijativa u određivanju datuma se prenosi na primatelja. Ako ste sigurni da će se sastanak održati, onda to možete učiniti.

Dodatni dijelovi

Sljedeći su izborni (ali primjenjivi u posebnim slučajevima) elementi pisma:

• Hvala vam na prilici da vas pozovem na sastanak.
• Ko je još pozvan da učestvuje na sastanku.
• Šta učiniti ako primalac nije u mogućnosti da se pojavi na pregovorima u navedeno vrijeme. Na primjer, pošaljite pismo, dajte prijedloge itd.
• Kontakt osoba (ako ove informacije nisu bile dostupne na početku).

U principu, pismo o sastanku radi pregovora sastavlja se u slobodnoj formi. Glavna stvar je da su ispunjeni svi zahtjevi koji se odnose na njega.

Koje dokumente organizacija treba da ima da bi radila sa poverljivim informacijama? Kako organizovati rad na način da se spreči curenje? Kako pravilno upoznati zaposlene sa pravilima rada sa povjerljivim informacijama?

O tome ćemo razgovarati u ovom članku.

Sama komercijalna organizacija mora organizirati rad s povjerljivim informacijama na način koji joj odgovara. Zato što će sastav povjerljivih informacija u svakoj organizaciji biti drugačiji. Jedna kompanija štiti poslovne tajne, druga štiti samo lične podatke, a treća vodi javnobilježničku tajnu. Vladine organizacije imaju svoja pravila za rad sa DSP dokumentima.

Ali postoje dokumenti koji će pomoći u organizaciji rada s povjerljivim informacijama za bilo koju organizaciju. Ako se sakupe, unesu i koriste, onda će se lako uspostaviti rad s povjerljivim informacijama.

Dokumenti za rad sa povjerljivim informacijama:

09. avgusta 2019

Kako znati da li je dovoljan jedan zaposlenik na licu mjesta ili je potreban pomoćnik? Zašto jedan kasni svaki dan, a drugi odlazi na vreme i uspe da popije 5 šoljica kafe? Kako razumjeti ko zaista ne prati, a ko nemarno radi?

Da biste odgovorili na ova pitanja, izračunajte obim toka dokumenata.

Pojednostavljeno rečeno, tok dokumenata su ulazni, odlazni i interni dokumenti. Odnosno, sva dokumenta koja su registrovana u organizaciji.

Izračunavanje obima toka dokumenata odgovara na pitanja:

05. juna 2019

Dok sam bila sekretarica, tresla sam se kao list kada se očekivao sledeći sastanak. Jer mora postojati protokol. Ako bi se postavilo pitanje ko bi to uradio, onda „ne ja, ne ja“.

Dobro je što je naša organizacija imala službenika zaduženog za pripremu i dokumentovanje rezultata sastanka. Imao je diktafon, neke listove papira, bilješke. Nekoliko dana nakon sastanka niko ga nije dirao jer je “izvlačio zapisnik”. Njegov rad mi se činio veoma teškim. Snimanje, transkripcija, sastavljanje protokola, distribucija, praćenje izvršenja - to je bilo izvan mog razumijevanja.

Stoga sam odlučio napraviti korak po korak upute za izradu protokola. Nadam se da će to pomoći sekretarima da se osjećaju sigurnije dok obavljaju ovu važnu misiju.

13. maja 2019

Toliko smo navikli da neke riječi pišemo velikim slovom da iznenađuje činjenica da se mogu, pa čak i trebaju pisati malim slovom. Zato slijedimo pravila umjesto navika.

Rođendan

Obje riječi su napisane malim slovom. Da, da bismo bili emotivni i da bismo ukazali na važnost događaja, možemo ih pisati velikim slovom, ali sa stanovišta ruskog jezika to je netačno.

Želimo vam srećan rođendan!
Rođendan sam proslavila u prijateljskom društvu.

10. aprila 2019

Nasuprot tome, upotreba klišea i klerikalizma, čak i u službenom poslovnom stilu, je nepoželjna. Začepljuju i otežavaju tekst, čineći ga suvim i nezanimljivim.

Čitalac ne razumije šta se zapravo krije iza ovih izraza i doživljava tekst kao odjavu ili skup riječi. Stoga se tekstovi s obiljem klišea i birokratije ne čitaju, već se prelistavaju, pokušavajući uhvatiti nešto zaista važno. Čak i zanimljive informacije mogu ostati neprimijećene.

Da, upotreba klišea u službenom poslovnom stilu je opravdanija nego u kolokvijalnom, umjetničkom ili novinarskom stilu. To je zbog činjenice da često funkcija dokumenta nije da privuče pažnju čitatelja na tekst, već jednostavno da se „odjavi“ i prenese informacije.

Međutim, ako dokumente pišemo razumljivijim jezikom, od toga će imati samo koristi i čitalac i autor. Jasan, koncizan, sažet tekst je poštovanje prema čitaocu, što znači mogući početak saradnje.

Govorni kliše je šablonska fraza koja se lako reprodukuje u određenom kontekstu.

Govorni klišeji ubrzavaju i olakšavaju komunikacijske procese. Da, da, poslovna korespondencija je i način komunikacije. Nama je zgodnije da napišemo gotovu formulu i znamo da će ona biti razumljiva drugoj strani.

Današnji će članak biti posvećen tako hitnoj temi: kako zakazati termin sa klijentom putem telefona. Za mnoga preduzeća ova je tema relevantna; općenito ćemo razgovarati o tome kako ispravno voditi razgovor i ne izgubiti klijenta.

Ova tema je djelimično obrađena u ovom članku:.

Za one koji žele da znaju još više, da budu efikasniji i da sami nauče da pišu skripte za hladne pozive, ove informacije će biti posebno korisne.

Skripta hladnog poziva za zakazivanje termina:

Korak br.1. Da biste privukli pažnju, postavite pitanje.

Vi i ja znamo da postoje zatvorena, otvorena i manipulativna pitanja. U ovoj situaciji, potrebno nam je takozvano “DA pitanje” (zatvoreno), kada smo čvrsto uvjereni da znamo koji ćemo odgovor čuti.

Na primjer,

– “Zdravo, je li ovo Cookie Company?

– odgovor je „da“, ali među čitaocima će se naći neko ko će reći, šta ako se na drugom kraju linije lično predstave i imenuju firmu? Moj odgovor bi bio da nije važno. Zato postavite pitanje

– “Zdravo, da li je ovo kompanija “Cookie” koja je na tržištu više od pet godina?”

– odgovor je „da“. U slučaju vrhunskih kompanija u kojima je obrada dolaznih poziva automatizirana, jednostavno prijeđite na drugi korak.

Korak br.2. Uštedite vrijeme - razgovarajte s donosiocem odluka.

Reći ću ukratko, sve što zaradiš, možeš potrošiti i opet zaraditi, možeš se oženiti, razvesti i ponovo udati, možeš SVE... Ali ne možeš samo jedno - vratiti vrijeme. Zato vas posebno pozivam, i sve koji učestvuju na mojim treninzima, da uštedite svoje vrijeme! I zato, razgovarajte samo sa donosiocima odluka! Često je to direktor, šef određenog odjela, odjela itd.

– „Odlično! Usput, recite mi direktoru, kako se zove?"

–odgovori "Ivane Ivanoviču, povezujem se." Iznenadit ćete se koliko ćete često čuti ovaj odgovor, ako vaša fraza zvuči baš ovako, važno je naglasiti riječ “usput” u svom glasu i još važnije završiti frazu određenim pitanjem.

- odgovori „Ivane Ivanoviču, kako da vas upoznam? Pošteno kontra pitanje, predstavljate se na samo jedan način: “Ime, kompanija” i ponovo postavljate pitanje koje vam je potrebno – “S kim razgovaram?” – izložite osobu na drugom kraju linije, koristite njeno ime. Ili - "Pa kako da ga čujem?" - savijte liniju.

- odgovori" po kom pitanju?” – postoji samo jedan odgovor – „Zovem vašeg direktora da zakažem termin. Hajde da saznamo kada će mu to biti najzgodnije?” – uvijek zatvorite svoj odgovor ili frazu pitanjem.

Korak br.3. Potreba za sastankom je očigledna.

Ako niste uspjeli odmah uvjeriti sekretaricu (“filter”), tražite razlog u sebi: glas, ton? Koliko ste sigurni u sebe i svoj proizvod/uslugu? Tu se najčešće spotiču neiskusni menadžeri prodaje, nesposobni da utvrde da li je filter prava primedba ili je samo lažna. Svoje menadžere kažnjavam veoma oštro kada počnu da smišljaju razloge zašto klijent nije želeo da komunicira sa njima.

Postoji samo jedan prigovor koji shvatam ozbiljno, to je "jebi se", ali i ovde ono što se zove idi i vrati se.Ovde je detaljno napisano kako raditi sa prigovorima, a sada je vaš zadatak da identifikujete razlog zašto sastanak je neophodan pre svega direktoru, a tek onda vama.

– „Zdravo, Ivane Ivanoviču, ovo je (ime, kompanija)! Zovem te da zakažem termin.

Tokom kojeg ću vam reći kako:

a) Vaša kompanija može koristiti naše resurse za ostvarivanje dodatne dobiti;

b) Vaša kompanija može uštedjeti novac primanjem naših resursa pod obostrano korisnim uslovima;

Da li vam odgovara da se nađete danas ili sutra?” – glavni zadatak je da što preciznije opišete šta će protivnička kompanija dobiti od vaše interakcije, a završavamo frazu sa „lažnim izborom“ - ili/ili. Da vam dam primjer: dijete ne voli plivati, glupa odrasla osoba ga tjera da uđe u kadu ili ga podmićuje nekom škakljivom stvari, a pametna odrasla osoba kaže: „dušo, hoćeš li plivati ​​sa patka ili riba danas?” – dijete može samo da bira.

Zaista sam želio da napišem što kraće, ali se opet pokazalo da je "mnogo slova", pa neću obraćati pažnju na rad s prigovorima ovdje. Ili ćete sami pronaći nešto za čitanje, ili ćete se uklopiti u trening. Važno je shvatiti jednu stvar - direktna prodaja je najjači alat prodavača, ali ništa vas ne sprječava da "zagrijate" intrigu hladnim pozivom i zakažete sastanak.

P.S. Kao BONUS, reći ću vam šta je zabranjeno reći: mogu li da pričam, ne ometam vas, smeta vam, predlažemo da počnete frazu sa „ne“, zgodno je da kažete, mi smo prodaja.

Pismo br. 1:

Poštovani Petre Petroviču,

Kolege iz “Inverzije” su ostavile poruku da sa nama želite da porazgovarate o mogućnostima održavanja jednog od “Quest Parade” događaja na našoj lokaciji. Potencijalno smo zainteresovani za format ovakvih događaja u coworking prostorima. Biće nam drago da se nađemo 15. aprila 2015. godine u 15:00 časova u inovacionom prostoru „Inverzija“.

S poštovanjem, Marina Nikolaevna.

Pismo br. 2:

Draga Victoria Vasilievna,

Nakon pregleda i analize vašeg testnog rada, želio bih da se ponovo sretnemo s vama kako bismo razgovarali o nekim pozicijama - njihova prezentacija se čini prilično interesantnom. Mislim da vaše iskustvo i vještine mogu biti od velike koristi za naš proizvod. Na sastanku ćemo razgovarati o organizacionim aspektima Vašeg imenovanja na poziciju projektanta u našoj agenciji.

Započeću sastanak sa vama 6. jula 2017. godine, otprilike u 10:00. Molimo Vas da odgovorite u pismu u kojem naznačite Vašu spremnost da nas posjetite ovog dana.

Srdačan pozdrav, Andrej Nikolajeviču.