Poglavlje 5
podrška i izvor snage i, što je najvažnije, ne na račun drugih.
23-10 poena. Očigledno da ste nezadovoljni sobom, muče vas sumnje i nezadovoljstvo svojim intelektom, sposobnostima, postignućima, izgledom, godinama, polom... Stanite! Ko je rekao da je loše voljeti sebe?
Ko vas je inspirisao da misleća osoba treba da bude stalno nezadovoljna sobom? Naravno, niko ne traži od vas da budete samozadovoljni, ali morate prihvatiti sebe, poštovati se, održavati tu iskru u sebi.
TEST STAVOVA NA RIZIK
Test se sastoji od 2 dijela. U prvom od njih, testovi
kandidat mora odgovoriti na 14 raspoređenih pitanja
i nikad.
1. Volim posao koji mora
stalno isprobavati nove opcije.
2. Volim da se ističem čak i kada
da nije opravdano.
3. Radije izbjegavam ovakve situacije.
Osećam se vrhunski.
4. Volim da kršim pravila i radim pogrešne stvari.
na ovaj način.
5. Stalo mi je do utiska koji ostavljam
na druge ljude i pitam se šta su oni
misle na mene.
6. Uvijek ozbiljno razmišljam o posljedicama
njihove akcije.
7. Probam nešto novo, uvijek sam nervozan.
8. Volim biti u novim situacijama.
možete iskusiti nove mogućnosti.
9. Trudim se da izbjegavam situacije i aktivnosti
što me malo brine.
10. Ulazi u neki novi posao za mene,
Uvek sam zabrinut za uspeh.
11. Ne stidim se da razgovaram sa strancima.
12. Ne želim da drugi percipiraju
ja kao čudak ili nešto čudno.
13. Obično se brinem da kažem ili uradim pogrešnu stvar.
14. Ne volim da govorim pred velikom publikom.
Druga grupa se sastoji od 18 pitanja, a evo i dalje
Na svako pitanje se mora odgovoriti samo sa "Slažem se"
ili "ne slažem se".
1. Ne volim nepredvidive događaje.
2. Idem na stanicu, radije odlazim 10-15 min prije najrazumnije i najsigurnije
termin.
3. Ne volim da se prihvatim posla u kojem
ispostavilo se puno nepredviđenih poteškoća.
4. Ono čega se najviše plašim je neuspeh.
5. Volim da se ponašam po volji, nasumično.
6. Često volim da se izrazim nekonvencionalno
stavove i ponašaju se na način koji nije opšteprihvaćen.
7. Život je borba, i ako želite da je preživite, nikada nemojte spuštati oprez.
8. Prepreke doživljavam više kao
prilika da se doživite i dokažete nego kao smetnja
smetnja.
9. U našim teškim vremenima, oprez je potreban više nego ikad.
10. Život je putovanje, i to kakvo putovanje
akcija bez avanture!
11. Želim da mi život teče glatko i bez
nepredvidive posledice.
12. Uživam radeći u raznim
razne izazove sa kojima se možete suočiti
With neočekivani kompleksni problemi, novo
skreće, čak i uz određenu opasnost.
13. Ako se u toku rada nekome činim nedovoljno kompetentan, nije me briga.
14. Ponekad iznesem takvo mišljenje
ne svidja se svima.
15. Hteo bih da probam padobranstvo
16. Ako mi se ponudi divan novi posao, za koji, međutim, nemam znanja ili iskustva, uvijek ću se truditi za njega
17. Gledajući unazad vidim da je moj život
bila puna avantura i rizika.
18. Kad bih imao izbor da li da provedem život u miru, tišini, zadovoljstvu ili
lopov puno u užurbanom životu, ja bih izabrao drugo.
Dio 4. Stručni savjet
Bodovanje
Prvi dio
Drugi dio
slažem se |
||||||||||
slažem se |
||||||||||
slažem se |
||||||||||
slažem se |
||||||||||
Interpretacija
109-137 bodova. Volite rizik i preferirate
te vrste posla, one situacije koje najviše
mnogo ljudi izbegava. Volite promjene u životu, sportovi povezani s opasnošću su skloni rizičnim poduhvatima. Život nad ponorom
pruža posebno zadovoljstvo i služi za rasterećenje
voltaža. Prvo reagujete, a kasnije mislite i morate se kajati. Je li ti dosadno
kada nema rizika, opasnosti, promene u životu. Često delujete agresivno prema svojim kolegama,
plaše te se.
63-108 bodova. U životu i poslu volite
sve je neobično. Preferirajte energične poglede
sport. Rizik vas stimuliše, daje vam snagu.
Mnogi vaši uspjesi i postignuća temelje se na rizičnim odlukama. Ali u isto vrijeme, neke
u nekim situacijama više volite smirenost
i pouzdanost. U neizvjesnoj situaciji, vi
radije to prvo istraži
odlučiti. Znate kako se mirno izaći iz opasne situacije. Odluke koje donosite
uzmite na svoju ruku i pristanite podnijeti za njih
odgovornost. Retko slušaš
tražimo savjet.
22-62. Vi ste skromna, suzdržana i oprezna osoba koja voli relativno tiho
i miran život. Volite život koji ide po rasporedu, bez iznenađenja. Oprezni ste, izbjegavate rizike, nove situacije. Često
plašite se neuspeha, gubitka obraza. Kada se pojavi novi problem, prvo o čemu razmišljate su katastrofalne posljedice koje će uslijediti ako se s njim ne pozabavite. Mislite: "Ovo je preteško za mene." Stoga često izbjegavate donošenje odluka u kritičnim situacijama. Propuštate mnogo toga što bi moglo obogatiti vaš život i unaprijediti vašu karijeru. Trošite mnogo energije sumnjajući u svoje sposobnosti. Često preuveličavate složenost i opasnost situacije. Morate naučiti da budete sigurniji, bezbrižniji, hrabriji.
UMETNIK ILI RAZMIŠLJAČ?
Svoju pripadnost umjetničkom ili mentalnom tipu može se identificirati i po nekim biološkim znakovima. Hajde da izvršimo jednostavnu ekspresnu analizu.
1. Prepletite prste. Je li palac lijeve ruke (L) ili desne (R) bio na vrhu? Zapišite rezultat.
2. Napravite malu rupu u komadu papira
i gledati kroz njega s oba oka u bilo koji predmet. Naizmjenično zatvorite jedno ili drugo oko. Da li se predmet pomiče ako zatvorite desno ili lijevo oko?
3. Zauzmite napoleonsku pozu s rukama prekrštenim na grudima. Koja ruka je na vrhu?
4. Pokušajte odglumiti buran aplauz. Koji je dlan na vrhu?
Sada da vidimo šta imaš.
Poglavlje 5
PPPP - vlasnik ove karakteristike je konzervativan, preferira opšteprihvaćene oblike ponašanja.
PPPL - temperament je slab, preovlađuje
neodlučnost.
PPLL - lik je blizak prethodnom tipu, ali mekši, kontaktniji, sporije navikavanje na novo okruženje. Javlja se prilično rijetko.
PLPP - analitički način razmišljanja, osnovni
karakteristike - mekoća, oprez. Izbjegava konf
likta, tolerantna i razborita, preferira distancu u odnosima.
PLPL - slab tip, pronađen samo među
zene. Karakterizira ga podložnost raznim utjecajima, bespomoćnost, ali u isto vrijeme i način
spremnost da se uđe u sukob.
PLLP - umjetnost, neka nedosljednost,
sklonost novim iskustvima. U komunikaciji
hrabar, sposoban da izbegne sukobe i promeni se
na novu vrstu ponašanja. Sastaje se među ženama
otprilike dvostruko češće nego među muškarcima.
PLLL - a ovaj tip je, naprotiv, karakterističniji
ren za muškarce. Razlikuje se po nezavisnosti, ne
postojanost i analitički način razmišljanja.
LPPP je jedan od najčešćih
vrste. Emotivan je, lako stupa u kontakt sa skoro svima. Međutim, nedovoljno uporan
podložni uticaju drugih ljudi.
LPPL - sličan prethodnom tipu, ali ipak
manje uporan, mekan i naivan. Zahteva posebno
brižan odnos prema sebi.
LPLP je najjači tip karaktera. Na
postojan, energičan, teško uvjerljiv.
Pomalo konzervativno zbog činjenice da često
zanemaruje mišljenje drugih.
LPLL - karakter je snažan, ali nenametljiv.
Unutrašnja agresivnost je prekrivena vanjskom mekoćom. Sposoban za brzu interakciju, ali međusobno razumijevanje zaostaje.
LLPP - nevinost, blagost, lakovjernost -
evo njegovih glavnih karakteristika. Vrlo rijedak tip, mužu
rang gotovo da i ne postoji.
LLLP - emocionalnost u kombinaciji sa odlučnošću dovodi do nepromišljenih postupaka.
Energičan.
LLLL - ima mogućnost da iznova pogleda na stvari. Izražena emocionalnost je u kombinaciji sa individualizmom, istrajnošću i određenom izolacijom.
Ako se rezultati testova različitih ljudi poklapaju, to ukazuje na psihološku kompatibilnost ličnosti, dok su potpuni antipodi vrlo rijetko kompatibilni.
Kao što ste primijetili, kombinacija PPPP-a je svojstvena misliocima. Ali budući da su ovi tipovi rijetki u svom čistom obliku, preostale kombinacije u određenoj mjeri odražavaju postojeću raznolikost psiholoških struktura.
ASERTIVNI TEST
Većina ljudi sanja da će se njihovi odnosi sa drugima razvijati na bazi mira i međusobnog razumijevanja, bez sukoba i sukoba.
Često nas drugi ljudi pokušavaju navesti da radimo stvari ili donosimo odluke koje nam se ne sviđaju i u kojima ne pristajemo da učestvujemo. Često se nađemo u situacijama kada i sami želimo postići nešto što se smatra dobrim.
Ako događaji poprime neželjeni obrat, onda se zbog karaktera ili pod utjecajem raspoloženja ili povlačimo u sebe ili jurimo u bitku s pretjeranom tvrdoglavošću. U skladu s tim, ili se povlačimo, predajući jednu poziciju za drugom, ili radije stvaramo sebi neprijatelje nego što postižemo zadovoljenje svojih potreba ili želja.
Pregovarati i dogovarati se s drugima, i to ne samo u svoju korist, već, po pravilu, u korist naših protivnika - ovakav način ponašanja se naziva
asertivan, pretpostavlja da osoba zna
šta želi i šta ne želi (bar
in ovu konkretnu situaciju) imogu to jasno artikulisati- bez straha, neizvjesnosti, napetosti, ironije, sarkazma i bilo kojeg drugog oblika napada na suprotnu stranu.
Uputstvo. Zaokružite odabrane odgovore na sljedećim mjestima.
1. Nerviraju me greške drugih ljudi: da, ne.
2. Mogu podsjetiti prijatelja na dužnost: da, ne.
3. S vremena na vreme lažem: da, ne.
4. U stanju sam da se brinem o sebi: da, ne.
5. Slučajno sam jahao zeca: da, ne.
6. Konkurencija je bolja od saradnje: da,
7. Često se mučim zbog sitnica: da, ne.
8. Ja sam nezavisna osoba i prilično odlučna: da, ne.
9. Volim sve koje znam: da, ne.
10. Vjerujem u sebe. Imam dovoljno snage da se nosim sa trenutnim problemima: da, ne.
11. Ne možeš ništa da uradiš, muškarac uvek mora
budite na oprezu kako biste mogli zaštititi svoje interese
sy: da, ne.
12. Nikad se ne smejem nepristojnim šalama: da, ne.
14. Nikada nisam dozvolio da me zakače.
I Protestujem: da, ne.
15. Podržavam svaki dobar poduhvat: da,
16. Nikada ne lažem: da, ne.
17. Ja sam praktična osoba: da, ne.
18. Jedina stvar koja me deprimira je činjenica da mogu propasti: da, ne.
19. Slažem se sa izrekom: „Pre svega, traži ruku pomoći na svom ramenu“: da, ne.
20. Prijatelji imaju veliki uticaj na mene: da, ne.
21. Uvek sam u pravu, čak i ako drugi misle drugačije
che: da, ne.
22. Slažem se da nije bitna pobeda, već učešće: da, ne.
23. Prije nego što bilo šta učinim, dobro ću razmisliti o tome kako će drugi to shvatiti: da, ne.
24. Nikad nikome ne zavidim: da, ne.
Sada izbrojite broj pozitivnih odgovora na sljedećim pozicijama:
rezultat A = 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23; rezultat B = 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22; rezultat B = 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.
Najveći rezultat postignut je rezultatom A : imate ideju o asertivnosti, ali je ne koristite previše u životu. Često doživljavate nezadovoljstvo sobom i drugima.
Najviša ocjena postignuta u ocjeni B : na dobrom ste putu i vrlo dobro savladate asertivnost. U principu, sada možete djelovati u pravom smjeru. Ponekad vaši pokušaji da se ponašate asertivno rezultiraju agresivnošću. Ali to nije važno. Koji student nije upao u nevolje? Najniži rezultat postignut je rezultatom A : To što ne iskoristite brojne šanse koje vam život pruža nije tragedija. Važno je da naučite da živite u harmoniji sa sobom i da znate šta da radite.
Najniži rezultat postignut u ocjeni B : Asertivnost se može naučiti. Kako je rekao S. Lek: "Trening je sve, čak i karfiol - samo dobro obučena bela."
Najniži rezultat postignut u rezultatu B : Sad je to problem. Precjenjujete se i ne ponašate se sasvim iskreno. Ne radi se toliko o samoj obmani, koliko o tome da sebe vidite u boljem svjetlu. Bilo bi lijepo razmisliti o sebi.
Sposobnost da se brani svoje gledište uz očuvanje poštovanja i pozitivnog stava prema drugima srodna je umjetnosti. Nisu svi sposobni za to, često se sporovi pretvaraju u otvoreno zlostavljanje, jer protivnici zaborave na temu razgovora i postanu lični. Može se reći da takvim ljudima nedostaje obrazovanje, ili se može pretpostaviti da je njihov nivo asertivnosti prenizak za adekvatniju komunikaciju. Dobra vijest je da se situacija može popraviti, održavaju se treninzi za poboljšanje ovog kvaliteta, a može se raditi i na samorazvoju asertivnosti.
Test asertivnosti
Ako sumnjate u sopstvenu sposobnost da vodite konstruktivan dijalog, trebalo bi da uradite jednostavan test asertivnosti. Na sljedeća pitanja morate odgovoriti "da" ili "ne", nakon čega ostaje izračunati bodove i saznati rezultate.
- Nerviraju vas tuđe greške.
- Lažeš s vremena na vreme.
- Možete se sami brinuti o sebi.
- Možete podsjetiti prijatelja na dug.
- Rivalstvo je zanimljivije od saradnje.
- Ponekad ideš "zec".
- Često se mučite zbog sitnica.
- Nezavisni ste i odlučni.
- Voliš sve koje poznaješ.
- Vjerujete u sebe, imate dovoljno snage da se nosite sa trenutnim problemima.
- Tako je uređeno da čovjek uvijek treba da čuva svoje interese i da ih uvijek može zaštititi.
- Nikad se ne smiješ prljavim šalama.
- Prepoznajete autoritete i poštujete ih.
- Nikada ne dozvoljavate da vas kontrolišu i uvek protestujete.
- Podržavate svaki dobar poduhvat.
- Nikad ne lažeš.
- Vi ste praktična osoba.
- Veoma se plašite neuspeha.
- Da li se slažete sa tezom “Prvo, ruku pomoći treba tražiti na svom ramenu”.
- Uvek ste u pravu, čak i ako drugi misle drugačije.
- Prijatelji imaju veliki uticaj na vas.
- Slažete se da je učešće važnije od pobjede.
- Uvek razmislite o mišljenjima drugih ljudi pre nego što bilo šta uradite.
- Ne zavidiš nikome.
Sada prebrojite koliko ste puta rekli "da" na pitanja grupa A, B i C. Grupa A su pitanja pod brojevima 1, 5, 7, 11, 13, 18, 21, 23. Grupa B - 3, 4, 8 , 10 , 14, 17, 19, 22. Grupa B - 2, 6, 9, 12, 15, 16, 20, 24.
- najveći broj odgovora u grupi A. Razumete šta je asertivnost, ali ovo znanje ne koristite mnogo u praksi. Često ste nezadovoljni sobom i drugima;
- najveći broj odgovora u grupi B. U stanju ste dobro savladati asertivnost, već djelujete u pravom smjeru. Ponekad vaši pokušaji rezultiraju agresivnošću;
- najveći broj odgovora u grupi B. Takođe imate dobre šanse da savladate asertivnost, jer možete sebe realno procijeniti, što je neophodna osnova za ovladavanje bilo kojom vještinom;
- najmanji broj odgovora u grupi A. Ne uspevate uvek da iskoristite sve šanse koje vam život pruža, ali ovo nije tragedija, samo naučite da živite u skladu sa sobom, shvatite šta zaista želite;
- najmanji broj odgovora u grupi B. Asertivnost se može naučiti, glavna želja;
- najmanji broj odgovora u grupi B. Ovaj rezultat ukazuje na precjenjivanje vlastitih mogućnosti i neiskrenost. Mislite da ste bolji nego što zaista jeste.
Razvoj asertivnosti
Da bi se razvio ovaj neophodan kvalitet, održavaju se treninzi za podučavanje tehnika asertivnosti. Ali možete raditi na sebi i bez pohađanja kurseva. Da biste to učinili, vrijedi zapamtiti nekoliko osnovnih principa, čije je poštivanje neophodno za treniranje asertivnosti.
Tokom sastanka, prije treninga, predlažem da odaberete one odgovore koji su najsličniji vašoj reakciji na manipulatora. U bloku 1, crvenom bojom sam označio asertivan odgovor. Pokušajte sami pronaći asertivne odgovore u drugim blokovima. Odaberite odgovor koji vam se čini najuspješnijim za psihološku samoodbranu.
br. 1. Manipulator: "Pa, zašto si tako agresivan?"
(Primalac je zaista nasrtljiv)
- Ako nisam agresivan, stvari se neće završiti.
- Nisam agresivan, aktivan sam.
- A zašto si tako stidljiv?
- Moja agresija me drži.
- Nisam te pitao.
- Ne trebaju mi tvoji komentari.
br. 2. Manipulator: "Nisam znao da je naš CMO tako neozbiljan!"
- Neozbiljno je od vas da iznosite takve primedbe.
- Neozbiljnost nije porok.
- Da, mislim da nije.
- Nisam neozbiljan, uvjeravam vas.
Broj 3. Manipulator: "Jesi li uvijek ovako izbirljiv?"
(Primalac zaista voli tačnost u malim stvarima)
- Uvek uvek. Zato ne očekujte lak život.
- Da. Težak sam sa brojevima.
- Ne svima.
- Samo tebi se tako čini.
br. 4. Manipulator: "Vjerovatno niste posebno studirali marketing?"
(Adresant nije posebno studirao marketing)
- Mislite li da nisam dovoljno stručan?
- Da u pravu si. Nisam učio posebno.
- Jesi li učio?
- Razumijem te probleme bolje od takozvanih profesionalaca!
br. 5. Manipulator: "Nekako razmišljaš jako dugo"
- Da, da... Dobro ste to primetili, ja i dalje mislim.
- I ti si zadnji put dugo razmišljao.
- A ti nekako prebrzo odlučuješ, a da ništa ne vagaš.
- Mislim ne dugo, ali temeljno.
- Koliko ti treba, toliko i mislim!
br. 6. Manipulator: "Dok mislite, izgubićemo pravi trenutak"
- Vršio si pritisak na mene.
- Doći će pravi trenutak kada donesem odluku.
- Ne možemo djelovati bez razmišljanja.
- Izađite sami ako ste tako pametni!
- Da, u pravu ste, odluka se ne može odlagati.
br. 7. Manipulator: „Pa zašto tako zvanično! opusti se"
- Vi ste to zvanično započeli, a ja nastavljam u istom duhu.
- Zašto zvanično? Samo svečano.
- Naravno, zvanično. Sve ide po pravilima.
- Službeni stil? Pomaže mi da izbjegnem nepreciznosti!
Uputstvo Zaokružite svoje odgovore na sljedećim pozicijama:
1. Nerviraju me tuđe greške.
Ne baš
2. Mogu podsjetiti prijatelja na dug.
Ne baš
3. Lažem s vremena na vrijeme.
Ne baš
4. U stanju sam da se brinem o sebi.
Ne baš
5. Slučajno sam jahao kao zec.
Ne baš
6. Rivalstvo je bolje od saradnje.
Ne baš
7. Često se mučim zbog sitnica.
Ne baš
8. Ja sam nezavisna i prilično odlučna osoba.
Ne baš
9. Volim sve koje znam.
Ne baš
10. Vjerujem u sebe. Imam dovoljno snage da se nosim sa trenutnim problemima. Ne baš
11. Ništa se ne može učiniti, osoba treba uvijek biti uključena
provjeriti kako bi mogli zaštititi svoje interese.
Pa ne
12. Nikad se ne smijem prljavim šalama.
Ne baš
13. Prepoznajem autoritete i poštujem ih.
Ne baš
14. Nikada nisam dozvolio da me zavežu. izjavio sam
Ja protestujem. Ne baš
15. Podržavam svaki dobar poduhvat.
Ne baš
16. Nikad ne lažem. Ne baš
17. Ja sam praktična osoba.
Ne baš
18. Jedina stvar koja me deprimira je činjenica da mogu tolerisati
neuspjeh.
Pa ne
19. Slažem se sa izrekom: „Prvo potražite ruku za pomoć
preko celog sopstvenog ramena." Ne baš
20. Prijatelji imaju veliki uticaj na mene.
Ne baš
21. Uvek sam u pravu, čak i ako drugi misle drugačije.
Ne baš
22. Slažem se da nije važno pobijediti, već učestvovati.
Ne baš
23. Pre nego što bilo šta uradite, dobro razmislite.
pitam se kako će drugi to shvatiti.
Ne baš 24. Nikad nikome ne zavidim.
Ne baš
Obrada rezultata
Broj pozitivnih odgovora treba računati na sljedećim pozicijama: Rezultat A - 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23. Rezultat B - 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22. Rezultat B-3, "5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.
NAJVEĆA OCENA A: Poznajete asertivnost, ali je ne koristite mnogo u svom životu. Često doživljavate nezadovoljstvo sobom i drugima.
NAJVEĆI REZULTAT U B: Na pravom ste putu i možete postati vrlo asertivni. U principu, sada možete djelovati u pravom smjeru. Ponekad vaši pokušaji da se ponašate asertivno rezultiraju agresivnošću. Ali to nije važno. Koji student se nije napunio čunjevima.
NAJVEĆI REZULTAT B: Uprkos rezultatima prethodna dva brojanja, imate vrlo dobre šanse da savladate asertivnost. Ukratko, stekli ste mišljenje o sebi i svom ponašanju, realno se procjenjujete, a to je dobra osnova za sticanje bilo kakve vještine potrebne za ophođenje s drugima.
NAJNIŽA UČINKA NA OCJENU A: Nije tragedija što ne iskoristite mnoge šanse koje vam život pruža. Važno je da naučite da živite u harmoniji sa sobom i da znate šta da radite. DOSTIŽE SE NAJNIŽA OCENA B: Asertivnost se može naučiti. Kako je rekao S. Lek: „Trening je sve, čak je i karfiol samo dobro obučeni beli kupus.”
NAJNIŽA PERFORMANSA P: To je sada problem. Precjenjujete se i ne ponašate se sasvim iskreno. Ne radi se čak ni o samoobmani, već o tome da sebe vidite u najboljem svjetlu... Bilo bi lijepo razmisliti o sebi.
Asertivnost je sposobnost osobe da dostojanstveno i sa povjerenjem brani svoja prava, a da pri tome ne zavisi od vanjskih procjena, uticaja i ne krši prava drugih. Ova sposobnost se manifestuje u samostalnosti u regulisanju sopstvenog ponašanja.
Uobičajeni model ljudskog ponašanja svodi se na dvije krajnosti: agresiju ili pasivnost. Prvi slučaj je obilježen prikrivenom ili eksplicitnom željom da se dominira i manipuliše drugima, podređujući se vlastitim interesima. Drugi slučaj karakteriše činjenica da osoba dobrovoljno preuzima ulogu žrtve i vođena je nesigurnošću, strahom od nadolazećih promjena ili, naprotiv, strahom od gubitka stečenog.
Asertivno ponašanje je vođeno principom: mi smo partneri i niko nikome ništa ne duguje.
Asertivnost se sastoji u samopotvrđivanju bez lažne skromnosti, kao i u hvalisanju. Osoba samouvjereno brani svoje interese, uzimajući u obzir gledište drugih ljudi.
Asertivnost u psihologiji
Asertivno ponašanje u psihologiji se podrazumijeva kao otvoreno, direktno ponašanje koje nema namjeru da naudi drugim ljudima. Postoje posebni razvojni programi socio-psihološke obuke, čija je svrha jačanje i razvoj asertivnosti. Neki programi su bihejvioralno orijentisani, drugi su orijentisani na humanističku psihologiju, ali svi su usmjereni na princip razvijanja u čovjeku sposobnosti da bude čvrst, prijateljski nastrojen i iskren.
Asertivnost u psihologiji je prije svega preuzimanje odgovornosti za svoje ponašanje. Prije svega, govorimo o tome da je osoba odgovorna za lično ponašanje i da nema pravo kriviti ljude za njihovu reakciju.
Termin asertivnost je pozajmljen iz engleskog jezika i znači insistiranje na svom ili odbrana svojih prava. Rijetko se koristi u kolokvijalnom govoru, ali se u psihologiji primjećuje prilično često. Asertivnost se u psihologiji shvata kao osobina ličnosti koju karakteriše autonomija, kao i nezavisnost od procena, spoljašnjih uticaja i sposobnost regulacije sopstvenog ponašanja. U razumijevanju asertivnosti moguće je priznati koncept kao što je samodovoljnost.
Koncept asertivnosti pojavio se krajem 50-ih godina prošlog stoljeća u radovima američkog psihologa A. Saltera, koji je spojio ključne odredbe humanističke psihologije. Salterova teorija uključuje konstruktivan, optimalan način interpersonalne interakcije, za razliku od destruktivnih načina – agresije i manipulacije. Tradicionalni mehanizmi socijalizacije nehotice formiraju ranjivost osobe, suočene sa svim vrstama manipulacija drugih ljudi. Čovjek je pod utjecajem vanjskih utjecaja, a drugi to često zloupotrebljavaju, manipulirajući u svoje svrhe. Doživljavajući neprihvatljive zahtjeve, osoba nije u stanju da im proturječi, stoga se povinuje, za razliku od svojih stavova i želja. Često ne iznosi svoje zahtjeve, kao ni tvrdnje, stalno upoređujući svoje postupke, motive sa procjenama drugih ljudi, postiđen svojim osjećajima i plaši se da pokaže svoje pravo lice. Pokušavajući prevladati ovu situaciju, osoba nehotice savladava manipulativne tehnike, reagirajući agresijom na agresiju ili čak na poštenu kritiku. Ova taktika ima privremeni, iluzorni efekat, osiromašuje osobu u međuljudskim odnosima, kao iu smislu duhovne udobnosti. Formiranje asertivnog ponašanja zahtijeva od osobe da preispita u kojoj mjeri njegovo lično ponašanje izražava vlastite sklonosti, kao i motive, te u kojoj mjeri su to stavovi koje neko nameće. Potrebno je shvatiti kada i ko vam je scenario propisao za život, ako vam ne odgovara, onda ga morate ispraviti. Često se dešava da osoba padne u vlast stavova koji su mu strani i pati od toga. U ovom slučaju, potrebno je sebi dodijeliti samo glavnu ulogu, što znači, zapravo, prepisati životni scenarij, djelujući kao direktor cijele produkcije. Ključne tačke treninga asertivnosti uključuju zamjenu loših stavova novim.
Trening asertivnosti
Manuel Smith je razvio samoasertivni model asertivnog ponašanja koji uključuje sljedeće principe i prava:
- Mogu da procenjujem misli, sopstveno ponašanje, emocije i samim tim sam odgovoran za posledice;
- Imam pravo da ne objašnjavam lično ponašanje i da se ne izvinjavam;
- Imam pravo da sam razmišljam o rješavanju problema;
- Imam pravo da se predomislim;
- Imam pravo da nešto ne znam;
- Imam pravo da budem odgovoran za greške;
- Imam pravo da govorim o onome što me ne zanima;
- Imam pravo da postojim bez obzira na dobronamjernost ljudi, kao i njihov naklonjeni odnos prema meni;
- Imam pravo da donosim nelogične odluke;
- Imam pravo da kažem da nekoga ne razumem.
Asertivno pregovaranje podrazumijeva pokazivanje poštovanja i samopoštovanja prema drugim ljudima i postizanje radnog kompromisa koji uključuje izlaz koji odgovara objema stranama.
Asertivnost uključuje efikasnu komunikaciju, koja se ističe u tri glavna svojstva – otvorenosti, iskrenosti i direktnosti u razgovoru. Ovi principi se ne poštuju zbog emocionalnog stanja sagovornika. Prije svega, riječ je o sposobnosti da kažete šta osjećate i mislite o temi o kojoj se raspravlja, međutim, bez uznemiravanja, što je važno, komunikacijskog partnera i iskazivanja povjerenja, kao i pozitivnog stava. Samopouzdanje obilježavaju sljedeći parametri: samopoštovanje, kao i svrstavanje sebe u profesionalce koji posjeduje svoj zanat.
Asertivnost u komunikaciji je sposobnost da se razumije i pažljivo sluša. Osoba nastoji razumjeti poziciju i tačku gledišta sagovornika. Često sebe smatramo dobrim slušateljima, ali postavlja se pitanje: zašto, slušajući, prelazimo sa činjenica na pretpostavke, često prekidajući i želeći brzo da iznesemo svoje gledište?
Asertivnost u poslovnoj komunikaciji je veoma važna sposobnost, koja uključuje sljedeća načela i prava: izražavanje osjećaja, mišljenja i uvjerenja; reci "ne" ili "da"; predomislite se; budi svoj, a da se ne prilagođava mišljenjima drugih; reci "ne razumem"; ne preuzimajte odgovornost za nekog drugog; tražiti nešto; očekujte da se prema vama postupa ozbiljno; činiti greške; postavite vlastite prioritete, čineći odluke nelogične; reci "Baš me briga". Antonim asertivnog stanja je manipulativnost, koja se podrazumijeva kao uvjerenja koja razvijaju pasivni model ponašanja.
Asertivnost, kao društveni kvalitet ličnosti, manifestuje se u saradnji, kao i orijentaciji ka kompromisu. Drugi psiholozi daju takvo objašnjenje stanja kao promociju volje i sposobnosti da se insistira na svom, kao i da se ubijedi. Za razvoj ove sposobnosti potrebno je učenje spontanih reakcija, u kojima osoba radi ono što želi i ni u čemu ne zadire u sebe. Samoupravljanje je usmjereno na poboljšanje života. Ako živite u harmoniji, onda kontrolišete mnoge stvari oko sebe, uključujući ljude. Idući u toku, ljudi sami dopuštaju da se njima manipuliše, dozvoljavajući im da o svemu odlučuju sami. Šta se dešava u životu: često rešavamo probleme drugih ljudi, kažnjavamo za greške. Šta to prijeti: stavite osobu na vrat, a onda ona padne u stanje. Kažnjavanje za greške - kažnjavamo za stečeno iskustvo. Rješavajući tuđe probleme čovjeka činimo bespomoćnim.
Na ovaj način se razvijaju asertivne vještine. Neophodno je zamisliti sebe u slobodnoj kompaniji, u kojoj niko nikome ništa ne duguje. Slobodni ljudi rade samo ono što odluče i žele, i to je jedini razlog zašto se međusobno interesuju. Zamislite samo koliko ćete postati bogatiji i šarmantniji kada budete radili ono što želite.
Test asertivnosti
Obrada uključuje brojanje pozitivnih odgovora:
A - 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23.
B - 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22.
B - 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.
Interpretacija
Visok rezultat u A ukazuje na prezentaciju asertivnosti, ali ne i na njenu upotrebu u životu. Često doživljavate nezadovoljstvo drugima i sobom.
Visok rezultat B ukazuje na to da se krećete ispravno i da ste sposobni da savladate asertivnost. Povremeno se vaši pokušaji akcije pretvore u agresivnost.
Visok rezultat u B ukazuje na dobre šanse za ovladavanje asertivnošću. Izgradili ste mišljenje o sebi, kao i o svom ponašanju, počeli ste da se realno procenjujete.
Najniži indikator u A ukazuje da šanse koje život daje nisu iskorištene. Potrebno je naučiti živjeti skladno i sa samim sobom u harmoniji.
Najniži rezultat u B ukazuje na to da se asertivnosti može naučiti.
Najniža vrijednost u B ukazuje na postojanje problema. Uvelike se precjenjujete i stoga se ponašate ne baš iskreno, predstavljajući se u najboljem svjetlu.
Uputstvo: potrebno je staviti "+" za svaki pozitivan odgovor, odnosno "-" za svaki negativan odgovor.
Tekst upitnika
1. Veoma me nerviraju greške ljudi.
2. Lako mogu podsjetiti prijatelja na dug.
3. Lažem s vremena na vrijeme.
4. Uvek sam u stanju da se brinem o sebi.
5. Morao sam da jašem kao zec.
6. Konkurencija je bolja od saradnje.
7. Često se iscrpljujem zbog malih stvari.
8. Ja sam prilično odlučna i nezavisna osoba.
9. Volim sve svoje prijatelje.
10. Vjerujem u sebe kada se pojavi problem.
11. Budite na oprezu, uvijek možete zaštititi svoje interese.
12. Nepristojne šale me ne nasmijavaju.
14. Neću dozvoliti nikome da izvuče konopce iz mene. Odmah ću protestovati.
15. Uvijek podržavam svaki dobar poduhvat.
16. Nikad ne lažem.
17. Ja sam vrlo praktična osoba.
18. Uvijek sam depresivan činjenicom da teoretski mogu propasti.
19. Slažem se sa presudom: "Prvo, tražite ruku pomoći na svom ramenu."
20. Prijatelji imaju značajan uticaj na mene.
21. Uvek sam u pravu, čak i ako drugi misle drugačije.
22. Slažem se sa izrekom: “Nije važna pobjeda, već učešće.”
23. Prije nego bilo šta uradim, razmislit ću o tome kako će drugi to shvatiti.
24. Nikad nikome ne zavidim.
