Nega lica: suva koža

Interno i eksterno okruženje organizacije. Struktura unutrašnjeg okruženja organizacije

14.04.2019
Interno i eksterno okruženje organizacije. Struktura unutrašnjeg okruženja organizacije

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Koristite obrazac ispod

Studenti, postdiplomci, mladi naučnici koji koriste bazu znanja u svom studiranju i radu biće vam veoma zahvalni.

Slični dokumenti

    Pojam organizacije kao sistema, njeni glavni tipovi i opšte karakteristike. Ključni elementi eksternog okruženja organizacije kao okruženja direktnog i indirektnog uticaja. Analiza unutrašnjeg okruženja organizacije po funkcijama upravljanja, karakteristike njenih faktora.

    prezentacija, dodano 02.04.2016

    Pojam i suština upravljanja, razvoj i implementacija upravljačkih odluka. Ciljevi i strategije razvoja organizacije, njenog unutrašnjeg i eksternog okruženja. Posebno opasni konkurenti, poređenje takmičarskih karakteristika. Opšta struktura upravljanja organizacijom.

    seminarski rad, dodan 03.02.2016

    Karakterizacija glavnih faktora unutrašnjeg i eksternog okruženja organizacije. Primena savremenih metoda proučavanja faktora unutrašnjeg i spoljašnjeg okruženja, SWOT-analiza. Nivoi neizvjesnosti i prilagođavanje organizacija neizvjesnosti okruženja.

    seminarski rad, dodan 29.10.2011

    Klasifikacija faktora i kvaliteta internog i eksternog okruženja, organizacija, njihova struktura i SWOT-matrica kao metoda istraživanja. Analiza glavnih proizvodnih i ekonomskih pokazatelja OOO "Kizhmola". Okruženje direktnog i indirektnog uticaja na organizaciju.

    seminarski rad, dodan 14.11.2011

    Koncept i struktura organizacije. Suština aktivnosti menadžmenta. Principi izgradnje organizacionih struktura. Mehanizmi i vrste upravljanja. Misija i ciljevi unutrašnjeg okruženja preduzeća. Uticaj eksternog okruženja na uspešan razvoj preduzeća.

    prezentacija, dodano 28.08.2016

    Karakteristike eksternog okruženja organizacije. Analiza okoline njenog direktnog i indirektnog uticaja. Pregled modela uticaja eksternog okruženja na organizaciju. Ciljevi, zadaci, struktura i tehnologije unutrašnjeg okruženja organizacije. Uloga osoblja u oblikovanju njegove kulture.

    prezentacija, dodano 22.11.2011

    Teorijske osnove unutrašnjeg i eksternog okruženja. Opšte karakteristike organizacije. Upravljačka struktura organizacije. Analiza ekonomskih pokazatelja. Procjena i analiza internog i eksternog okruženja organizacije DOO "Stimulus": PEST-analiza i SWOT-analiza.

    seminarski rad, dodan 11.02.2011

    Organizacija kao glavni objekt upravljanja, karakteristike njenih glavnih komponenti. Proučavanje eksternog okruženja i unutrašnjeg okruženja organizacije za efikasnije donošenje upravljačkih odluka neophodnih za uspešno poslovanje kompanije.

    seminarski rad, dodan 11.07.2013

Interno okruženje organizacije

Naziv parametra Značenje
Tema članka: Interno okruženje organizacije
Rubrika (tematska kategorija) Menadžment

Unutrašnje okruženje (slika 1.5) organizacije sadrži potencijal koji joj omogućava da funkcioniše, a samim tim i da postoji, opstaje i razvija se u određenom vremenskom periodu. Ali i ovo okruženje može biti izvor problema, pa čak i smrti organizacije u slučaju da ne obezbeđuje izuzetno važno funkcionisanje organizacije.

Interno okruženje organizacije je kombinacija sljedećih komponenti:

- ciljevi i zadaci organizacije;

- struktura organizacije (na primjer, ʼʼnabavka - proizvodnja - finansije - odjel osoblja - prodaja proizvodaʼʼ);

- unutarorganizacijski procesi (upravljačka struktura);

– tehnologija (proizvodni procesi, nivo automatizacije);

- kadrovi (podjela rada);

– organizaciona kultura (komunikacija).

Istovremeno, menadžment upravlja funkcionalnim procesima koji se odvijaju u organizaciji. Razmotrite komponente unutrašnjeg okruženja organizacije detaljnije.

Ciljevi i zadaci organizacije zavisi od raznih okolnosti. To su: prodaja robe i dobit; proizvodnja robe i povećanje produktivnosti rada; osposobljavanje specijalista različitih specijalnosti i podizanje naučnog nivoa obrazovanja i dr. Struktura organizacije zavisi od njene svrhe.

Organizaciona struktura odražava podjelu zasebnih podjela koja se razvila u organizaciji, veze između njih i objedinjavanje podjela u jedinstvenu cjelinu. Ova interna varijabla pokazuje interakciju između nivoa upravljanja i funkcionalnih područja organizacije. S obzirom na zavisnost od specifičnih uslova i okolnosti, materijalnih, finansijskih i ljudskih resursa, menadžment organizacije vrši restrukturiranje u cilju efikasnijeg ostvarivanja ciljeva i rješavanja konkretnih problema.

Na nacionalnom nivou formirana je organizaciona struktura koja deli jedan privredni kompleks na zasebne velike funkcionalne delove: industriju, građevinarstvo, poljoprivredu, transport itd. Postoje i podjele unutar industrija. Na primjer, u industriji - rudarstvu i proizvodnji, svaka od ovih velikih organizacija podijeljena je na još manje strukture (inženjering, hemijska industrija, biljna proizvodnja, stočarstvo, prehrambena industrija, itd.) do pojedinačnih preduzeća.

Svako pojedinačno preduzeće ima i svoju funkcionalnu strukturu, koja se po pravilu sastoji od određenih odjela i djelatnosti, na primjer, radionice, odjela za istraživanje i razvoj, odjela prodaje, odjela za sigurnost na radu i zaštitu okoliša itd. Ova struktura je sistemski odnos između funkcionalnih jedinica i nivoa upravljanja, dizajniran da osigura da se ciljevi organizacije postižu na najefikasniji način. Funkcionalne podjele su različite vrste poslova koje obavlja organizacija.

Polazna tačka u izgradnji strukture je dizajn rada. Organizacija treba da usvoji sistem autonomnog rada, koji se može zasnivati ​​na transportnim, modularnim ili timskim oblicima rada. Dizajn posla takođe zavisi od faktora kao što su kvalifikacije lica koja obavljaju posao; prisustvo povratnih informacija o konačnim rezultatima; izuzetno je važan značaj dodatne obuke zaposlenih i sl.

Sledeći korak u formiranju strukture organizacije je raspodjela strukturnih podjela, hijerarhijski povezani i u stalnoj proizvodnoj interakciji. Utvrđuju se organizacione veličine strukturnih podjela, njihova prava i obaveze, sistem interakcije i razmjene informacija. Jedinicama se daju konkretni zadaci i obezbjeđuju se potrebni resursi.

Intraorganizacijski procesi, koje formira i usmjerava menadžment, uključuje četiri osnovna procesa:

– menadžment;

- koordinacija;

- donošenje odluka;

- komunikacije.

U životu unutar organizacije kontrolu gluma princip koordinacije oblikovanje i upravljanje resursima organizacije za postizanje njenih ciljeva. Nivoi upravljanja povezani su sa podjelom rada u organizaciji. Pojava nivoa organizacije dovela je do kritične važnosti koordinacije rada raspoređenog među radnicima.

Za koordinacija menadžment može kreirati dvije vrste procedura u organizaciji:

- neposredno upravljanje radnjama u vidu naloga, naloga i predloga;

- koordinacija djelovanja kroz stvaranje sistema pravila i propisa koji se odnose na aktivnosti organizacije.

Procedure i norme odlučivanja različito se formiraju u različitim organizacijama. Οʜᴎ se može provoditi ʼʼodozdo prema goreʼʼ samo na najvišem nivou, ili treba primijeniti sistem ʼʼpodjele moći odlučivanja na niže nivoe organizacijeʼʼ.

Postojeći u organizaciji normama i oblicima komunikacije može imati veliki uticaj na klimu unutar te organizacije. Komunikacija može biti pismena, usmena ili mješovita. Važna karakteristika komunikacija je postojanje ograničenja na njih. Svi aspekti komunikacijskih procesa su pod uticajem menadžmenta i predmet su brige menadžmenta organizacije u slučaju da nastoji da stvori najbolju atmosferu unutar organizacije.

Tehnologija. Tehnologija danas mnogo znači: prije svega, to je specifičan proces proizvodnje proizvoda. To je također skup načina, metoda i tehnika za pretvaranje izvornog materijala u korisnu stvar, uslugu, informaciju. Ovo je metod rešavanja problema preduzeća, način poslovanja. Tehnologija je predmet najveće pažnje od strane menadžmenta. Menadžment se mora baviti pitanjima tehnologije i implementacije njihove najefikasnije upotrebe.

U svakom preduzeću uvijek postoje problemi sa uvođenjem najnovije opreme i tehnologija. Tehnika, posebno u današnje vrijeme, brzo postaje moralno zastarjela. Naučno-tehnološki napredak konstantno nudi neku novu opremu, nove tehnologije za poboljšanje i ubrzanje proizvodnih procesa, a često je opasno primjenjivati ​​te tehničke inovacije - morate biti sigurni da će se pod datim uslovima postići maksimalan učinak korištenjem ovog određene tehnike i tehnologije, a ne bilo koje druge. Štaviše, svaka inovacija mora nužno biti ekonomski opravdana, odnosno izračunati se očekivani profit, period otplate itd. Na samom početku uvođenja inovacije može se dobiti i negativan rezultat.

Osoblje su okosnica svake organizacije. Organizacija živi i funkcioniše samo zato što ima ljude. Ljudi kreiraju proizvod organizacije, formiraju njenu kulturu i unutrašnju klimu, provode komunikacije i menadžment, odnosno od njih zavisi šta je organizacija. Iz tog razloga, ljudi su ʼʼstvari broj jedanʼʼ za menadžment. Menadžment formira kadrove, uspostavlja sistem odnosa među njima, promoviše njihovu obuku i napredovanje na poslu. Ljudi koji rade u organizaciji se uvelike razlikuju jedni od drugih na mnogo načina: spol, godine, obrazovanje, nacionalnost, bračni status itd. Sve ove razlike mogu ozbiljno uticati kako na karakteristike rada i ponašanja pojedinačnog zaposlenog, tako i na postupke ostalih članova organizacije, na rezultat rada u celini. S tim u vezi, menadžment treba da gradi svoj rad sa kadrovima na način da doprinese razvoju pozitivnih rezultata ponašanja i aktivnosti svakog pojedinca i pokuša da otkloni negativne posledice njegovog delovanja.

Podjela rada po specijaliziranim linijama primjenjuje se u svim velikim organizacijama. Postoje dvije vrste specijalizirane podjele rada:

– horizontalno- između međusobno povezanih funkcionalnih jedinica koje nisu podređene jedna drugoj, ali učestvuju u proizvodnji konačnog proizvoda u različitim fazama i fazama proizvodnje;

– vertikalno– menadžerska hijerarhija, ᴛ.ᴇ. formalna podređenost zaposlenih od vrha do dna, od rukovodioca do izvršioca.

Organizaciona kultura Kao sveobuhvatna komponenta organizacije, ona ima snažan uticaj kako na njen unutrašnji život, tako i na njenu poziciju u spoljašnjem okruženju. Organizacionu kulturu čine stabilne norme, ideje, principi i uvjerenja o tome kako određena organizacija treba i može odgovoriti na vanjske utjecaje, kako se ponašati u organizaciji, šta je smisao funkcionisanja organizacije itd. (često izraženo u sloganima). Nosioci organizacijske kulture su ljudi, ali je u velikoj mjeri razvija i oblikuje menadžment, a posebno top menadžment.

Stanje organizacije nije nešto trajno, promene u njenom unutrašnjem sadržaju nastaju pod uticajem vremena i kao rezultat menadžerskih akcija ljudi. U svakom pojedinom trenutku, unutrašnji faktor organizacije je nešto „dato“ što se može promijeniti postizanjem postavljenih ciljeva.

U bivšem SSSR-u strukture organizacija su se stvarale dugi niz godina, dugo se nisu mijenjale, budući da su organizacije funkcionirale u stabilnom vanjskom okruženju koje je regulirala Državna planska komisija i isključujući konkurenciju. Revizija strukture administrativnog aparata, iako se dogodila u sovjetsko vrijeme, pokrenuta je odozgo pod vodstvom ministara i težila je određenim ciljevima, na primjer, da se smanji trošak administrativnog aparata, da se uštede putem vještačkog stvaranje proizvodnih udruženja.

Unutrašnje okruženje organizacije - pojam i vrste. Klasifikacija i karakteristike kategorije "Interno okruženje organizacije" 2017, 2018.

Svako preduzeće doživljava uticaj faktora koji stvaraju interno i eksterno okruženje i posluje s njihovim razmatranjem. Unutrašnje i eksterno okruženje razlikuju se jedno od drugog na isti način kao ulaz i izlaz ili vrh i dno.

DEFINICIJA

Eksterno okruženje je kombinacija društveno-političkih, ekonomskih i drugih faktora koji mogu uticati na organizaciju.

unutrašnje okruženje, zauzvrat se sastoji od faktora unutrašnjeg sastava preduzeća.

Interno okruženje organizacije

Interno okruženje uključuje situacione faktore u kompaniji. Budući da je organizacija sistem koji je napravio čovjek, interne varijable su prvenstveno rezultat donesenih odluka. Glavne varijable organizacije koje zahtijevaju stalnu pažnju menadžmenta: zaposleni u preduzeću, ciljevi i zadaci, strukturna komponenta i tehnologija.

Organizacija se posmatra kao grupa ljudi sa svjesnim zajedničkim ciljevima. Organizacija je također sredstvo za postizanje ciljevi, koji predstavljaju određena krajnja stanja (željene ishode) kojima članovi tima teže kada rade zajedno.

DEFINICIJA

Organizaciona struktura je logičan odnos između nivoa upravljanja i funkcionalnih oblasti, koje su izgrađene u obliku koji omogućava postizanje ciljeva kompanije sa visokom efikasnošću.

Jedan od pravaca podjele rada svakog poduzeća je formulacija zadaci, koji predstavljaju određeni rad (seriju ili dio rada) koji se mora završiti na unaprijed određen način iu određenom roku.

Druga interna varijabla je tehnologija, koja uključuje skup sredstava (procesa, operacija, metoda) pomoću kojih se ulazni elementi pretvaraju u odlazeće. Tehnologija je u preduzeću predstavljena mašinama, mehanizmima i alatima, veštinama i znanjem.

Organizacija su ljudi čije se sposobnosti koriste za postizanje ciljeva. U obavljanju poslova u oblasti koordinacije napora osoblja ka efektivnom ostvarivanju ciljeva organizacije, menadžeri treba da uzmu u obzir ličnost zaposlenih, uključujući potrebe, očekivanja i vrijednosti.

Eksterno okruženje indirektnog i direktnog uticaja

Jedan od načina da se identifikuje okruženje kako bi se olakšalo proučavanje njegovog uticaja na preduzeća je podela faktora životne sredine na okruženje direktnog i indirektnog uticaja.

Okruženje direktnog uticaja sastoji se od faktora koji imaju direktan uticaj na poslovanje preduzeća. Ovi faktori uključuju dobavljače, kupce, konkurente, resurse tržišta rada, zakone i regulatorne agencije.

Okruženje indirektnog uticaja uključuje faktore koji nemaju direktan i neposredan uticaj na poslovanje, ali utiču na njih. To mogu biti ekonomski i politički faktori, socio-kulturni faktori, događaji na svjetskoj sceni, kao i naučno-tehnološki napredak.

Karakteristike eksternog okruženja preduzeća

Glavne determinante okruženja spoljašnjeg uticaja su neizvesno stanje, pokretljivost, odnos između faktora, kao i njihova složenost.

Međusobna povezanost faktora predstavlja nivo sile kojom će promjena jednog faktora uticati na druge faktore.

Međusobna povezanost različitih faktora životne sredine doprinosi transformaciji okruženja savremenih preduzeća u okruženje koje se brzo menja. Menadžeri ne bi trebali razmatrati vanjske faktore izolovano, svi su oni međusobno povezani i podložni promjenama.

Složenost vanjskog okruženja predstavlja broj faktora na koje je preduzeće dužno da odgovori, kao i broj opcija za svaku od njih.

Mobilnost okoline predstavlja brzinu kojom se vrše promjene u vanjskom okruženju kompanije.

Neizvjesnost vanjskog okruženja smatra se funkcijom količine informacija dostupnih organizaciji (ili osobi) o relevantnom faktoru, kao i funkcijom povjerenja u ove informacije.

Primjeri rješavanja problema

PRIMJER 1

Organizaciono okruženje, šta je to? Organizaciono okruženje su elementi i faktori koji okružuju svaku organizaciju i utiču na procese koji se u njoj odvijaju. Koliko su raznoliki? Ovdje možete povući paralelu sa astronomijom, faktora je onoliko koliko je zvijezda na nebu. I iako je ovo figurativno poređenje, ima istine u tome, faktori su različiti, a nivo i stepen njihovog uticaja je različit, pa ih je stoga mnogo.

U teoriji menadžmenta, uobičajeno je da se okruženje organizacije podijeli. U ovom slučaju, podjela se vrši, u pravilu, na dva strukturna dijela. To su unutrašnje okruženje organizacije i eksterno okruženje. S obzirom na svoje ime, ova dva okruženja se razlikuju jedno od drugog kao ulaz i izlaz, ili kao gornje i donje. Općenito, organizacijsko okruženje izgleda kao višeslojni kolač.

Neposredno i dalje okruženje predstavljaju eksterno okruženje organizacije. Zatim ćemo detaljnije analizirati elemente organizacionog okruženja.

Unutrašnje okruženje

Unutrašnje okruženje su elementi ili faktori koji se nalaze unutar organizacije. Ovdje vrijedi govoriti o odnosu koncepta unutrašnjeg okruženja i upravljanja. To je sistem koji se sastoji od delova koji su međusobno povezani. Na isti način, interne varijable interaguju jedna s drugom i omogućavaju ili ne dozvoljavaju organizaciji da radi efikasno.
Glavni elementi unutrašnjeg okruženja su zapravo podsistemi unutar organizacije. Prilikom odabira elemenata mogu se koristiti dva pristupa. Opšteteorijski ili klasični i tehnološki ili administrativni.
Tehnološki, svaka organizacija se sastoji od niza unutrašnjih elemenata, koje je spomenuo Henri Fayol. Na osnovu njegovih aktivnosti, spalit ćemo ih da to kažu elementi unutrašnjeg okruženja uključuju:

  • proizvodni podsistem;
  • komercijalni podsistem;
  • računovodstveni podsistem;
  • sigurnosni podsistem;
  • kontrolni podsistem.

U ovom pristupu moguće je istaknuti elemente internog okruženja i odjela koji se nalaze u organizaciji – kadrovski, ekonomski, prodajni, proizvodni itd.
Češći pristup identifikuje pet glavnih elemenata unutrašnjeg okruženja. Pretpostavlja se da su interne varijable neraskidivo povezane. Ovaj odnos se može prikazati šematski.

Neraskidivi odnos internih varijabli organizacije

Okarakterizirajmo ukratko navedene elemente unutrašnjeg okruženja.
Ciljevi - ovo je osnova svake organizacije, ovo je osnova svakog menadžmenta, organizacije su stvorene za svrhu.
Ljudi - ovo je drugi osnovni temelj organizacije, nema akcije bez osobe, čak i sa vrlo dobrim ciljevima.
Struktura - ovo je svojevrsni okvir ili kostur organizacije, stavlja sve i svakoga na svoja mjesta.
Zadaci - reći ko i šta treba da radi u organizaciji.
Tehnologija je proces rada, način na koji organizacija radi i pravi proizvod ili pruža uslugu.
Dakle, sve varijable imaju uticaj na performanse cele organizacije. Osim toga, čak i ako jedna varijabla nedostaje, onda neće biti organizacije, to je neraskidivi odnos internih varijabli organizacije. Nema ljudi, nema ko da radi, nema ciljeva, nema za šta raditi, nema zadatka, niko ne zna ko šta radi itd.

Eksterno okruženje

Eksterno okruženje ili kako ga često nazivaju poslovno okruženje je izvan organizacije. Ovo okruženje je veoma raznoliko i ima značajan uticaj na aktivnosti svih organizacija. Ovaj uticaj može biti i pozitivan i negativan.
Na primjer, uvođenje embarga na hranu u Rusiji negativno se odrazilo na aktivnosti maloprodajnih lanaca, posebno velikih, morali su tražiti nove kanale snabdijevanja, nove proizvode unutar zemlje. Istovremeno, to je i pozitivna činjenica za domaće proizvođače, jer mogu da prodaju svoje proizvode u većem obimu bez konkurencije stranih proizvođača, prvenstveno evropskih.
Nivo i stepen uticaja je takođe različit. Ako je konkurent predložio novu vrstu proizvoda, onda organizacija može odgovoriti u naturi. Ali ako je bila ekonomska kriza, onda se tu nema čemu protiviti, biće mučno prilagođavati se. Takve razlike dovele su do pojave dva elementa spoljašnjeg okruženja - okruženja direktnog izlaganja i okruženja indirektne izloženosti .
Šematski, spoljašnje okruženje se može predstaviti na sledeći način.

Okruženje direktnog uticaja - to su faktori u neposrednoj blizini organizacije koji direktno utiču na nju, ali i organizacija utiče na takve faktore. Dobijamo međusobni uticaj faktora na organizaciju i organizacije na faktor.
Elementi eksternog okruženja organizacije direktnog uticaja:
— takmičari - ponuditi slične proizvode, odvratiti naše potencijalne potrošače, ponuditi im zanimljivije proizvode;
- potrošači - oni koji nam donose glavni profit kupuju naše proizvode, ali mogu i napustiti organizaciju nakon konkurencije;
—dobavljači- daju organizaciji mogućnost da radi obezbeđujući potrebne materijale, ali ih možda neće obezbediti i tada će organizacija imati poteškoća, infrastrukturne organizacije se takođe nazivaju dobavljačima;
— radni resursi - najjedinstveniji faktor, prisutan kako u internom okruženju tako i u eksternom, u ovom slučaju oni koji mogu doći u organizaciju, svojim odsustvom utiču na nivo kvalifikacija ili obrnuto, poboljšavajući ili pogoršavajući efikasnost kompanije ;
— zakonima i državnim regulatornim i kontrolnim organima - utvrđuju pravila igre za sve organizacije, obavezuju da ih se pridržavaju i kažnjavaju za nepoštivanje zakona.

Okruženje indirektnog uticaja - to su makro faktori koji utiču na aktivnosti organizacija, ne uvek odmah, ali im se same organizacije ne mogu suprotstaviti. Indirektno okruženje prisiljava organizaciju da igra po pravilima okruženja. Organizacija može predvidjeti i pripremiti se ili se već prilagoditi promjenama. Pa, ako nije uspjelo, onda to znači da organizacija čeka uništenje.

Glavni elementi okruženja indirektnog uticaja i njihov uticaj na organizaciju:
— ekonomsko okruženje – uticaj ekonomskih procesa
— političko okruženje – uticaj političkih procesa i transformacija
— naučno-tehničko okruženje – uticaj novih tehnologija i inovacija
— sociokulturno okruženje - uticaj društva, moda u društvu, kulturna struktura
- prirodno okruženje – uticaj različitih prirodnih faktora i veštačkih
— međunarodno okruženje - uticaj događaja koji se dešavaju u životu svetske zajednice.

Ukupno, možemo zaključiti da eksterno okruženje organizacije ima ozbiljan uticaj na sve procese koji se dešavaju u životu bilo koje organizacije. Savremeni menadžment govori o potrebi stalnog i sistematskog prikupljanja i analize podataka o vanjskom okruženju.
Proces prikupljanja informacija o životnoj sredini, a posebno njihova analiza za savremeno upravljanje je izuzetno važan, a sve to daje polje za dalje postupke i postupke upravljanja.

Sva preduzeća posluju u okruženju koje pokreće njihovo poslovanje, a njihov dugoročni opstanak zavisi od njihove sposobnosti da se prilagode očekivanjima i zahtevima okruženja. Razlikovati interno i eksterno okruženje organizacije. Interno okruženje uključuje glavne elemente i podsisteme unutar organizacije koji osiguravaju implementaciju procesa koji se u njemu odvijaju. Eksterno okruženje je skup faktora, subjekata i uslova izvan organizacije i sposobnih da utiču na njeno ponašanje.

Elementi eksternog okruženja su podeljeni u dve grupe: faktori direktnog i indirektnog uticaja na organizaciju. Okruženje direktnog uticaja (poslovno okruženje, mikrookruženje) uključuje elemente koji direktno utiču na poslovni proces i doživljavaju isti uticaj funkcionisanja organizacije. Ovo okruženje je specifično za svaku pojedinačnu organizaciju i po pravilu se kontroliše od nje.

Okruženje indirektnog uticaja (makro okruženje) uključuje elemente koji utiču na procese koji se odvijaju u organizaciji ne direktno, već indirektno, indirektno. Ovo okruženje generalno nije specifično za jednu organizaciju i obično je izvan njene kontrole.

2. Interno okruženje i njegove varijable: menadžeri, zaposleni, kultura

Unutrašnje okruženje organizacije može se posmatrati sa stanovišta statike, naglašavajući sastav njenih elemenata i strukture, i sa stanovišta dinamike, odnosno procesa koji se u njemu odvijaju. Elementi unutrašnjeg okruženja uključuju ciljeve, ciljeve, ljude, tehnologije, informacije, strukturu, organizacionu kulturu i druge komponente.

Ljudi zauzimaju posebno mjesto u unutrašnjem okruženju organizacije. Njihove sposobnosti, obrazovanje, kvalifikacije, iskustvo, motivacija i posvećenost u konačnici određuju rezultate organizacije. Spoznaja da su organizacija prvenstveno ljudi koji u njoj rade, da su oni glavni resurs organizacije, mijenja odnos prema osoblju. Menadžeri posvećuju veliku pažnju odabiru ljudi, njihovom uvođenju u organizaciju, bave se obukom i usavršavanjem zaposlenih, osiguravajući visok kvalitet radnog života.

Ljudi koji rade u organizaciji, njihovi odnosi i interakcije čine društveni podsistem organizacije. Proizvodno-tehnički podsistem obuhvata kompleks mašina, opreme, sirovina, materijala, alata, energije, koji prerađuje ulazne resurse u gotov proizvod. Glavne karakteristike ovog podsistema su: korištene tehnologije, produktivnost rada, troškovi proizvodnje, kvalitet proizvoda, obim zaliha. Finansijski podsistem vrši kretanje i korištenje sredstava u organizaciji. Konkretno, održavanje likvidnosti i osiguranje profitabilnosti, stvaranje mogućnosti ulaganja. Marketinški podsistem je povezan sa zadovoljavanjem potreba kupaca u proizvodima kompanije proučavanjem tržišta, kreiranjem sistema prodaje, organizovanjem optimalnih cena i efektivnog oglašavanja, kao i aktivnim uticajem na tržište u cilju formiranja novih potreba za povećanjem tržišnog udela. i povećati profitabilnost prodaje.

3. Organizaciona kultura, njeni elementi i tipovi

Unutrašnje okruženje je prožeto organizacionom kulturom, što je njena integrisana karakteristika. Organizaciona (korporativna) kultura je skup glavnih pretpostavki, vrijednosti, tradicija, normi i obrazaca ponašanja koje dijele članovi organizacije i usmjeravaju svoje ponašanje ka postizanju svojih ciljeva. Može se svjesno formirati od strane vodećih članova organizacije ili nastati i razvijati se spontano.

U savremenim preduzećima organizaciona kultura treba da obavlja sledeće funkcije:

1) formiranje određene slike organizacije koja je razlikuje od bilo koje druge;

2) razvoj osećaja zajedništva, kohezije svih članova organizacije;

3) jačanje društvene stabilnosti u organizaciji;

4) jačanje uključenosti zaposlenih u poslove organizacije i privrženosti njoj;

5) formiranje i kontrolu obrazaca ponašanja koji su odgovarajući sa stanovišta ove organizacije;

Postoji mnogo pristupa identificiranju različitih atributa koji karakteriziraju sadržaj određene kulture. Dakle, F. Harris i R. Moran nude 10 značajnih karakteristika.

1. Svijest zaposlenih o sebi i svom mjestu u organizaciji (u nekim organizacijama zaposleni se tretiraju kao kolege, profesionalci, stručnjaci koji posjeduju znanje i kreativnost da ostvare ciljeve organizacije; u drugima se vide samo kao izvođači od kojih se traži samo da se striktno pridržavaju naloga menadžera).

2. Komunikacijski sistem i jezik komunikacije (upotreba usmene ili pismene, vertikalne ili horizontalne komunikacije, dostupnost ili nepristupačnost priručnika za komunikaciju, mogućnost upotrebe žargona, vulgarnost).

3. Izgled, odeća, samoprezentacija na radnom mestu (uniforma, kombinezon, poslovni, sportski ili večernji stilovi, kozmetika, frizure i sl.).

4. Navike i tradicije u ugostiteljstvu (prisustvo ili odsustvo kafića, menza, bifea u preduzeću, subvencije za hranu, trajanje pauze za ručak, prisustvo povlašćenih, zatvorenih mesta).

5. Odnos prema vremenu, njegovo korišćenje (poštivanje vremenskog rasporeda, stepen tačnosti vremena i podsticaj za to, monohrono ili polihrono korišćenje vremena).

6. Odnosi među ljudima (po godinama, polu, nacionalnosti, statusu i moći, inteligenciji, stepenu formalizacije ovih odnosa, načinima rješavanja sukoba).

7. Vrijednosti i norme (orijentiri prihvatljivog i neprihvatljivog ponašanja u organizaciji, općeprihvaćeni standardi individualnog i grupnog ponašanja koji su se vremenom razvili kao rezultat interakcije članova organizacije).

8. Vjera u nešto (vjera u vođstvo, tim, uspjeh, u vlastitu snagu, u pravdu, u uzajamnu pomoć itd.).

9. Proces razvoja zaposlenih (dostupnost sistema prilagođavanja, karijernog vođenja, kontinuiranog učenja, upravljanja karijerom zaposlenih, stepena njihove svesti).

10. Radna etika i motivacija (projektovanje rada, odnos prema njemu i odgovornost na radnom mjestu, njegova čistoća, kvalitet rada, ocjena rada, naknada).

4. Eksterno okruženje direktnog i indirektnog uticaja. Karakteristike spoljašnjeg okruženja

Eksterno okruženje direktnog uticaja obuhvata sledeće glavne elemente: potrošače, dobavljače, konkurente, tržište rada, eksterne vlasnike, državna regulatorna i kontrolna tela, strateške saveze preduzeća sa drugim firmama. Makrookruženje preduzeća formiraju ekonomski, politički i pravni, socio-kulturni, tehnološki i međunarodni uslovi.

Ekonomski uslovi životne sredine odražavaju opštu ekonomsku situaciju u zemlji ili regionu u kojem preduzeće posluje. Pomaže razumjeti kako se resursi formiraju i distribuiraju. Da bi se to postiglo, prije svega se analizira vrijednost BDP-a (BNP), njegova stopa rasta/pada, stopa nezaposlenosti, stopa inflacije, kamatne stope, produktivnost rada, poreske stope, platni bilans, devizni kurs, plate itd. Promjene ovih makroekonomskih pokazatelja utiču na životni standard stanovništva, solventnost potrošača, fluktuacije u potražnji; određuje investicionu politiku, nivo cena, profitabilnost itd. Važni faktori u privrednom okruženju su monetarna i fiskalna politika države.

Sociokulturni faktori predstavljaju društvene procese i trendove koji se odvijaju u društvu. To uključuje: postojeće tradicije, vrijednosti, navike, etičke standarde, stil života, odnos ljudi prema poslu, potrošačke ukuse i psihologiju. To uključuje socijalnu strukturu društva, njegove demografske karakteristike, kao što su natalitet, prosječan životni vijek, prosječna starost stanovništva, stepen obrazovanja, vještina itd. Trenutna struktura stanovništva određuje sastav radne snage, tj. nivo potražnje, preferencije potrošača, izbor tržišta za proizvode . Istovremeno, i potrošači i članovi organizacija su sve raznovrsniji.

Glavni savremeni trendovi koji određuju ukuse i vrednosti stanovništva su: negativan stav prema pušenju, upotreba jakih alkoholnih pića, želja ljudi za zdravim načinom života, konzumacija namirnica sa niskim sadržajem holesterola, povećanje kupovine moć dece itd.

Političko-pravno okruženje uključuje karakteristike političkog sistema, državnu regulaciju poslovanja i glavni odnos između privrede i vlasti. Važno je iz tri razloga. Prvo, pravni sistem uspostavlja norme poslovnih odnosa, prava, odgovornosti, obaveze firmi, uključujući ograničenja za određene vrste aktivnosti. Od poznavanja i poštivanja usvojenih zakona zavisi ispravnost zaključivanja i poštivanja ugovora, rješavanje sporova. U savremenim uslovima raste uloga zakona o zaštiti životne sredine, pravima potrošača, standardima bezbednosti hrane i fer trgovini.

Drugo, izbor vlade prioritetnih oblasti za razvoj i industrija koje će biti podržane, raspoloženje u vladi za ili protiv preduzetništva utiče na njenu poslovnu aktivnost. Ova osećanja utiču na oporezivanje prihoda preduzeća, uspostavljanje poreskih olakšica i povlašćenih carina, kontrolu cena i plata, regulisanje odnosa između administracije i zaposlenih. Osim toga, važno je poznavati lobističke grupe, mogućnosti njihovog uticaja na donošenje pojedinih zakona.

Treće, pri planiranju aktivnosti preduzeća, posebno onih koja imaju veze sa drugim zemljama, vodi se računa o političkoj stabilnosti. Istovremeno, potrebno je otkriti sljedeće osnovne karakteristike političkog podsistema: političku ideologiju koja određuje politiku vlasti; koliko je vlada stabilna; u kojoj meri je u stanju da sprovodi svoju politiku; koliki je stepen nezadovoljstva javnosti; koliko su jake opozicione političke strukture; koje stranke, blokovi, pokreti postoje i koji su njihovi programi.

Tehnološki faktori uključuju naučne i tehnološke inovacije koje omogućavaju preduzeću da modernizuje stare i kreira nove proizvode, unapređuje i razvija tehnološke procese. Organizacije moraju brzo da reaguju na nova dešavanja u svojoj industriji i da se inoviraju. To je jedini način da se održi visoka konkurentnost.

STP predstavlja ogromne mogućnosti za firme i jednako velike prijetnje. Mnoga preduzeća ne vide nove perspektive jer se tehnički kapaciteti za suštinske promjene stvaraju izvan industrije u kojoj posluju. Zakašnjenjem sa modernizacijom gube tržišni udio, što može dovesti do negativnih posljedica. Poslednjih decenija najznačajnije inovacije bile su u računarskoj i telekomunikacijskoj industriji. Pored njih, u naučno-intenzivne industrije spadaju: hemijska i petrohemijska, proizvodnja turbina i motora, mašine i oprema za laku i prehrambenu industriju, nuklearnu energiju, vazduhoplovnu industriju, genetski inženjering itd.

Međunarodni faktori pokazuju stepen uključenosti ili uticaja na poslovanje firme u drugim zemljama. U stvari, svaka firma je pod uticajem međunarodnih faktora, čak i ako posluje u jednoj zemlji. Može koristiti sirovine ili proizvode stvorene u drugim zemljama ili se suočiti sa međunarodnom konkurencijom na svom domaćem tržištu. Na ruskom tržištu posljednjih godina postoji opasnost od konkurencije stranih firmi i izmještanja ruskih proizvođača stranim proizvođačima koji proizvode kvalitetniju robu, poput automobila, kompjutera, potrošačke elektronike i niza prehrambenih proizvoda. Ako preduzeće posluje na međunarodnom nivou, onda faktori međunarodnog okruženja utiču na sve ostale elemente eksternog okruženja preduzeća.

U međunarodnom okruženju se pojavljuju novi kupci, dobavljači, konkurenti, državni propisi, nova pravila, strateška savezništva itd. Organizacija proučava karakteristike ovih faktora, prilagođava im se i na kraju ti faktori menjaju samu organizaciju.

5. Reakcije organizacije na promjene u vanjskom okruženju

Eksterno okruženje direktnog uticaja (poslovno okruženje) organizacije formira se tokom njenog delovanja i menja se tokom vremena. Okruženje se mijenja ako se promijeni proizvod, tržišta, strategija itd. Glavni pokretač poslovnog okruženja je kupac. To su sve direktni kupci i klijenti: trgovačke kompanije, zvanični distributeri, prodavnice, proizvodne kompanije, agenti prodaje, pojedinačni kupci i klijenti. Uticaj potrošača može se izraziti u različitim oblicima: u uspostavljanju određenog nivoa cena, prisutnosti posebnih zahteva za kvalitetom, dizajnom, tehničkim karakteristikama proizvoda, načinima plaćanja itd.

Proizvođači mogu utjecati na potrošače postavljanjem nižih cijena, garancijom visokog kvaliteta i rokova isporuke, nudeći jedinstvene proizvode i dobru uslugu. Kupci su veoma važni za kompaniju. Oni su ti koji određuju njen uspeh. Savremeni cilj poslovanja je stvoriti svog kupca. Proučavanje kupaca omogućava vam da bolje shvatite koji će proizvod kompanije biti najtraženiji, koliku prodaju može očekivati, šta proizvod očekuje u budućnosti, koliko možete proširiti krug potencijalnih kupaca.

Profil kupca se može sastaviti prema sljedećim karakteristikama:

1) geografski položaj kupca;

2) demografske karakteristike (starost, obrazovanje, oblast delatnosti);

3) socio-psihološke karakteristike (položaj u društvu, stil ponašanja, ukusi, navike itd.).

Proučavajući kupca, firma mora odrediti svoju trgovačku moć. Ovu snagu određuju faktori kao što su:

1) obim kupovina koje je izvršio kupac;

2) dostupnost zamjenske robe;

3) nivo svesti kupca;

4) trošak prelaska na drugog prodavca;

5) cjenovna osjetljivost.

Konkurenti su firme koje prodaju proizvode na istim tržištima ili pružaju usluge koje zadovoljavaju iste potrebe. Oni se međusobno takmiče za resurse. A najvažniji od njih je rublja kupca. Kompanija mora poznavati prednosti i slabosti konkurenata i na osnovu toga izgraditi svoju konkurentsku strategiju. Konkurentsko okruženje ne formiraju samo konkurenti unutar industrije koji proizvode slične proizvode. Konkurenti mogu biti firme koje proizvode zamjenski proizvod i firme koje ponovo ulaze na tržište („vanzemaljci“). Neophodno je stvoriti barijere za ulazak potencijalnih „došljaka“ (specijalizacija, niski troškovi, kontrola kanala distribucije, pristup jeftinim izvorima sirovina, poznati brend robe itd.). U savremenim uslovima često nije borba sa konkurentom, već saradnja sa njim omogućava da se efikasno prilagodite okruženju i ostvarite svoje ciljeve.

Dobavljači materijalnih i prirodnih resursa mogu uticati na organizaciju stvaranjem zavisnosti od resursa. Ova zavisnost daje moć dobavljačima i omogućava im da utiču na cenu, kvalitet proizvoda, vreme proizvodnje i, uopšte, na efikasnost organizacije. Određivanje nerazumno visokih tarifa za električnu energiju i gas od strane monopolskih preduzeća, neredovno snabdevanje ili isključenje ovih vitalnih izvora prihoda u slučaju neplaćanja, mnoge organizacije stavljaju na ivicu opstanka ili bankrota. Stoga nastoje održavati obostrano korisne odnose sa svojim glavnim dobavljačima, ponekad na osnovu višegodišnjih ugovora. Ako firma ima pouzdane dobavljače, može uštedjeti na zalihama. Riješite se nepouzdanih dobavljača.

Analiza dobavljača treba da pokaže koja je konkurentska snaga dobavljača i koji su njeni faktori. Prilikom analize treba obratiti pažnju na cijene roba i usluga, njihov kvalitet, usklađenost sa rokovima, uslovima i obima isporuke, da li je dobavljač monopolista ove vrste resursa, da li je moguće promijeniti dobavljača.

Tržište rada su ljudi koji imaju potrebne kvalifikacije, koji su sposobni da ostvare ciljeve kompanije i koji žele da rade u njoj. U modernoj organizaciji, ovo je glavni resurs. U ovu grupu spadaju svi sa kojima kompanija komunicira kako bi sebi obezbedila potrebne ljudske resurse: agencije za zapošljavanje, službe za zapošljavanje, obrazovne institucije, berze rada, sisteme prekvalifikacije i prekvalifikacije kadrova, sindikate. Proučavanje tržišta rada omogućava vam da dobijete informacije o dostupnosti radne snage (potrebna specijalnost, kvalifikacije, godine, radno iskustvo, lične kvalitete) sposobne za rad u kompaniji.

Eksterno okruženje organizacije karakterišu sledeće karakteristike: složenost, mobilnost, neizvesnost i međusobna povezanost svih faktora.

Neizvjesnost je glavna karakteristika vanjskog okruženja, što opet ovisi o njegovoj složenosti i pokretljivosti. Neizvjesnost se odnosi na nepotpunost ili netačnost informacija o faktorima okoline, što rezultira poteškoćama u utvrđivanju njenih potreba i promjena. Što je veći nivo neizvesnosti, teže je doneti efektivne odluke, to je veći rizik. Stoga firma pokušava da smanji nivo neizvjesnosti u svom okruženju. Da bi se to postiglo, mogu se koristiti dvije vrste strategija – prilagođavanje firme promjenama u okruženju i utjecaju, mijenjanje samog okruženja kako bi ono postalo kompatibilnije s ciljevima i potrebama organizacije.

Adaptacija organizacije se sprovodi kroz sledeće alate.

1. Kreiranje informacionog sistema koji omogućava primanje informacija o promenama koje su se desile kod glavnih partnera preduzeća; smanjiti nesigurnost na ulazima i izlazima i zaštititi, ostvariti interese preduzeća u okruženju. Aktivnosti prikupljanja informacija provode usluge kao što su nabavka, marketing, strateško planiranje i logistika. Stvaranje ovih odeljenja zahteva velika finansijska ulaganja od strane preduzeća, ali se ova aktivnost može obavljati i uz angažovanje konsultantskih kuća specijalizovanih za ovu vrstu posla.

2. Predviđanje trendova u razvoju eksternog okruženja i strateško planiranje aktivnosti preduzeća pripremaju preduzeće za moguće promene tržišne situacije i nepovoljne uticaje životne sredine. Strateško planiranje formuliše ciljeve i strategiju preduzeća, čime se obezbeđuje usklađenost između preduzeća i njegovog okruženja.

3. Spajanja, akvizicije novih preduzeća, formiranje strateških alijansi sa drugim preduzećima, uključujući i bivše konkurente. Upotreba ovog alata pruža preduzeću punopravne partnere za stvaranje perspektivnih, stabilnih, integrisanih struktura proizvodnje, snabdevanja i marketinga, investicija i inovacija. Ovo smanjuje nesigurnost okoline stvaranjem zone stabilnosti; priprema preduzeće za teško predvidljive promene situacije; ograničava mogućnosti oportunističkog ponašanja partnera; smanjuje transakcione troškove; omogućava vam da pronađete novo mesto preduzeća u okruženju; osigurava njegovu fleksibilnost i prilagodljivost, stvara preduslove za utjecaj na vanjsko okruženje i dovodi do stvaranja sinergijskih efekata. Sinergijski efekat nastaje kao rezultat povećane subordinacije, koordinacije i integracije u mreže partnerskih preduzeća.

4. Fleksibilne organizacione strukture, čiji značaj kao alata za prilagođavanje preduzeća okruženju leži u tome što struktura određuje prirodu i količinu informacionih i komunikacionih veza kako unutar preduzeća tako i između njega i njegovih partnera. Fleksibilna adaptivna struktura omogućava preduzeću da efikasno odgovori na promene u spoljašnjem okruženju i izvrši interne transformacije zahvaljujući karakteristikama kao što su sposobnost brzog sprovođenja promena i fokusiranje na ljudski potencijal kao glavni resurs preduzeća. Fleksibilne organizacione strukture orijentišu preduzeće ka razvoju novih proizvoda, novih tržišta i novih tehnologija. Oni omogućavaju da se osigura partnerstvo i saradnja između svih učesnika u ekonomskoj aktivnosti preduzeća, kao i sa potrošačima njegovih proizvoda i dobavljačima resursa.

5. Partnerstvo između menadžmenta preduzeća i njegovog osoblja obezbeđuje interakciju privrednih subjekata unutar preduzeća, integraciju unutrašnjeg okruženja i održavanje unutrašnjeg integriteta.

Preduzeće ne samo da se potčinjava postojećim ekonomskim odnosima, već ih i samo formira, formira okruženje u kojem posluje. Uticaj preduzeća na životnu sredinu moguć je kada ono integriše dovoljnu količinu resursa i ima visok socio-ekonomski potencijal. Preduzeće će radije uticati na okruženje kada će sledeću adaptaciju na promene u spoljašnjem okruženju oceniti kao skuplji proces od promene samog okruženja. U nastavku su navedeni instrumenti uticaja preduzeća na životnu sredinu:

1. Oglašavanje, koje stvara nove potrebe, mijenja okruženje za funkcionisanje preduzeća putem signala o kvalitetu robe, podizanjem barijera za ulazak na tržište konkurentskih preduzeća i formiranjem odnosa povjerenja sa potrošačima i dobavljačima.

2. „Odnosi s javnošću“ uspostavljaju i održavaju sistem komunikacije sa partnerima preduzeća u cilju formiranja reputacije, povoljnog javnog mnijenja o preduzeću, njegovom proizvodu, čime se jačaju povjerljiva partnerstva u mreži agenata i partnera koji su u interakciji sa preduzeće.

3. Trajni i stabilni odnosi sa dobavljačima i potrošačima na osnovu dugoročnih ugovora mijenjaju eksterno okruženje ograničavanjem reakcija partnera na promjenjive situacije, povećanjem međusobnih obaveza i povjerenja, na osnovu čega se pojačava koordinacija i integracija među njima . Sve to doprinosi formiranju stabilne mreže preduzeća u interakciji, koja strukturira vanjsko okruženje i omogućava vam da ga kontrolirate.

4. Zahvaljujući lobiranju interesa preduzeća u parlamentu, vladi, uključujući lokalne, druge strukture vlasti, preduzeće postaje učesnik, a ponekad i ravnopravan partner vlasti u formiranju pravnog okvira i sektorske, mikroekonomske i makroekonomske politike. . Da bi dobila mogućnost lobiranja, preduzeća organizuju vertikalne ili horizontalne strukture (udruženja i udruženja proizvođača iste vrste proizvoda) FIG, koje pored ekonomske moći stiču i političku moć, mogućnost pritiska i ravnopravnu saradnju sa vlade i Centralne banke Rusije.

5. Profesionalna udruženja - dobrovoljna udruženja različitih preduzeća, stvorena radi pružanja pomoći, podrške, promocije, zaštite i lobiranja njihovih interesa. Udruženja se obično formiraju radi ostvarivanja nekomercijalnih ciljeva. Potreba za njihovim formiranjem je zbog činjenice da tržište uključuje interakciju firmi - proizvođača jednog proizvoda. Aktivnosti udruženja usmerene su na uspostavljanje interakcije, koordinaciju preduzeća – članova udruženja, pružanje informacija, marketinške usluge, unapređenje stručnog nivoa rukovodećih kadrova, zaštitu prava i interesa u zakonodavnim, izvršnim, organima za sprovođenje zakona, informisanje javnosti i uticaj na javno mnjenje. Prije svega, to je organizaciona, metodološka i savjetodavna pomoć, pravna zaštita.

Sljedeća javna udruženja proizvođača robe djeluju na nacionalnom nivou: Koordinaciono vijeće domaćih proizvođača robe, Ruski savez industrijalaca i preduzetnika (poslodavaca), Agroindustrijski savez Rusije. Na sektorskom i regionalnom nivou postoje Udruženje finansijskih i industrijskih grupa, Liga za pomoć odbrambenim preduzećima, Unija proizvođača nafte i gasne opreme, Udruženje prerađivača nafte i petrohemičara, Unija proizvođača zlata, Udruženje malih i srednjih preduzeća, Unije preduzetnika tekstilne i lake industrije i dr.

Možda ćete biti zainteresovani