Ami az Ön kérdését illeti, a kültéri reklámokra vonatkozó kedvezményeink kumulatívak, és az elmúlt 365 nap (12 hónap) során nyújtott és kifizetett szolgáltatások teljes mennyiségére vonatkoznak. A kedvezményskála minden ügyfelünk számára azonos. Mellékletként küldöm. Jelenleg a céged kedvezménye 10%. Az elmúlt 12 hónapban cége szolgáltatásokat rendelt... rubel A következő kedvezményes küszöb…. rubel 15% kedvezmény jár belőle. Ha eléri ezt a küszöböt, a kedvezmény automatikusan növekszik. 3. Adja meg azokat a konkrét okokat, amelyek nem teszik lehetővé a kérés teljesítését (használja a probléma előzményeit, számokat, határidőket, eljárásokat). Tisztában vagyunk vele, hogy most a gazdaság minden szektorában vannak bizonyos nehézségek, ezért olyan szolgáltatást nyújtunk ügyfeleinknek, mint a halasztott fizetés.

Kísérőlevél: 5 hiba, amit a jelentkezők követnek el

Fontos

A kontrollminták beküldésének határideje legkésőbb 2010.02.08. Ma – 2010.08.04. Jelenleg nem kaptunk tájékoztatást kontrollminták küldéséről. Eddig semmilyen problémánk nem volt az Ön cégével való kapcsolattartásban, minden, a Szerződésben meghatározott megállapodást betartottunk.

Bízunk benne, hogy a jelenlegi helyzet még korrigálható. Cégünk számára rendkívül fontos az ABS projekt sikere. Ezért kérjük 2010.08.06. tájékoztatást adjon a kontrollminták küldéséről.

Reméljük, hogy válasza tisztázza a helyzetet, és enyhíti a projekt sikerével kapcsolatos aggályainkat. Üdvözlettel, Kedves Andrej Ivanovics! A Rosstans OJSC vezetősége nevében írok Önnek az ABS projekt megvalósítása során kialakult helyzet megoldásának szükségességével kapcsolatban. Kénytelen vagyok jelenteni, hogy ez a helyzet rendkívüli aggodalomra ad okot.

Hogyan írjunk levelet egy üzleti megbeszélés után

Együttműködési javaslat levél Tárgy: Együttműködési javaslat. Adatok: 05.20.0216Feladó: Címzett: Az Alkoholtermelők Szövetsége igazgatóságának elnöke Dobrov D.E. Kedves Dmitrij Evgenievich! Az Alkoholgyártók Szövetsége (UPAP) a hazai alkoholipar iparági vezetőinek vezető egyesülete.
Az Ön szervezete által az alkohol- és likőrtermékek civilizált piacának megteremtése érdekében az Orosz Föderációban végzett aktív munka tiszteletet érdemel. Természetesen a gyártott termékek minőségével és biztonságával való törődés a SPAP egyik prioritása, melynek résztvevői lelkiismeretes gyártók, akik nagy figyelmet fordítanak ezekre a szempontokra. Az AIG a világ egyik legnagyobb biztosítóintézete. A nemzetközi társaság 90 éve van jelen a biztosítási piacon, és 160 országban rendelkezik irodákkal.

Üzleti levélminták (elektronikus levelezés)

Ez lehetővé teszi a toborzó számára, hogy átfogóbb képet alkosson a jelöltről és kommunikációs módszereiről és módjáról, valamint kezdetben felmérje az adott cégnél történő munkavégzés motivációját. De sajnos a legtöbb jelentkező vagy teljesen figyelmen kívül hagyja ezt a pontot, vagy nagyon gyenge leveleket küld, amelyek nem képesek felkelteni a figyelmet, és fokozzák az önéletrajz benyomását. A motivációs levél írásának főbb hibái: 1.

Figyelem

Hiánya vagy túl rövid üdvözlőszöveg Az önéletrajzok legfeljebb 40%-át a régió, a kívánt pozíció megnevezése és a levéltörzsben szereplő szöveg megjelölése nélkül küldik meg a munkáltatónak. Ahhoz, hogy pontosan kitalálja, milyen pozícióra és melyik régióban jelentkezik a pályázó, a toborzónak több időt kell fordítania a jelölt tapasztalatának és az összes szabad álláshely egyidejű összehasonlítására. A rosszul azonosítható önéletrajzok gyakran egyenesen a kukába kerülnek.

2.

Példák önéletrajzhoz kísérőlevél írására

Üdvözlettel: Elena Ivashchenko Ügyfélszolgálati menedzser, JSC Service Standard Tel.: 8-999-111-22-33 Klisé a trágár szavak használatának mellőzésére a levelezésben: Kérjük, ne használjon nem megfelelő nyelvezetet. Nem járul hozzá a probléma konstruktív megoldásához. Tájékoztatjuk, hogy fenntartjuk a jogot, hogy ne válaszoljunk a vulgáris vagy durva nyelvezetet tartalmazó levelekre, amelyek a cégnek vagy annak személyzetének szólnak. Elutasító levél Ügyféllevél Tárgy: Reklámköltség-csökkentési kérelem Adatok: 2015.12.20 Feladó: Petrenko Roman Címzett: Andrey Ivanov Jó napot, Andrey! Hivatalos kéréssel írok önnek. Cégünk élelmiszeripari vállalkozások számára szállít ipari berendezéseket, valamint alkatrészeket.
2010 óta törzsvásárlói vagyunk.

Kérő levél

Info

Ha az ajánlata érvényes, a jövő héten (június 6-tól június 10-ig) bármikor eljöhetek, amikor Elena Petrovna számára megfelelő. Nagyon hálás lennék, ha tájékoztatna Firsova asszony döntéséről. Üdvözlettel: Vadim Tatarenko az AIG vezetője Tel.: 495-777-11-11; Kapcsolatfelvételt kérő levél Tárgy: Elena Firsova telefonszáma Adatok: 2016.06.25 Feladó: Ilja Cserkeszov Címzett: Galina Ivanova Kedves Galina Nyikolajevna! Még egyszer köszönöm a találkozást és az építő beszélgetést.

Megállapodásunkra hivatkozva azért írok Önnek, hogy emlékeztessem Elena Firsova, az Intercourse cég pénzügyi igazgatója telefonszámára. Nagyon megköszönném, ha elküldenéd a megadott címre, vagy telefonon értesítenéd.

Üzleti levél minta. üzleti levél minták

A KIP-12 készülék minőségének és megbízhatóságának javítása érdekében részletes adatokra van szükségünk ennek az eszköznek az üzemi körülmények között történő működéséről. A feladat megvalósításában valóban számítunk az Önök segítségére és közvetlen közreműködésére. Vállalkozásaink hosszú távú és pozitív együttműködésére tekintettel egy kéréssel - ajánlattal fordulunk Önhöz: segítsen a készülék működésével kapcsolatos statisztikai információk összegyűjtésében és szolgáltatásában.

Hálásak leszünk, ha talál lehetőséget arra, hogy a megadott paraméterekről statisztikát gyűjtsön számunkra (részletek az alkalmazásban). Ez lehetővé teszi számunkra, hogy nyomon kövessük az eszköz hatékonyságát, és gyorsan intézkedjünk a működés minőségének és megbízhatóságának javítása érdekében. Kérjük, tudassa velünk, ha elvileg készen áll a segítségünkre.

Ha további megjegyzésekre van szüksége, vagy kérdése van a döntés meghozatalához, készen állunk válaszolni rájuk.

Levélminta az ügyfélnek: 15 kész sablon postázáshoz

Az Ön által elküldött adatok lehetővé teszik az intézet számára az elemzéshez szükséges információk összegyűjtését, a monitorozás lefolytatását, valamint hozzájárulnak a KIP-12 készülék minőségének és megbízhatóságának javításával kapcsolatos kérdések gyorsabb megoldásához. Kérjük, válaszlevelében tájékoztasson bennünket arról, hogy segítséget kíván nyújtani. Amennyiben a döntés meghozatalához további információra van szüksége, azt is jelezze válaszlevelében. Üdvözlettel: Műszaki Iroda Csapat Optikai Intézet Üzleti levél. Kérőlevél minta (beállítás - partnerség, stílus - bizalmas és üzletszerű, meggyőző ténykezelés) Tisztelt Kollégák! Nagyon érdekeltek vagyunk az általunk 1992 óta gyártott KIP-12 készülék minőségének és megbízhatóságának javításában, amelyet 1995 óta szilárdan alkalmaznak az Ön cégének munkájában. Ezért ezzel a kéréssel Önhöz fordulunk.
A dokumentumot külön lapon kell elkészíteni; minden adatot, amely tartalmazza az összeállítás dátumát, fejlécet, aláírást, a címzett nevét és címét, az üzleti levelek tervezésére vonatkozó szabályok és követelmények szerint kell elhelyezni. Ha az önéletrajzot e-mailben küldik, akkor a kísérőlevelet ennek megfelelően Word dokumentum formátumban kell csatolni A kevésbé neves és tekintélyes cégeknek e-mailben küldött önéletrajz mellé jól megírt szöveget is mellékelhetünk. a levelet anélkül, hogy külön lapra formázná. Ebben az esetben az elérhetőségnek, a kezdőbetűknek (vagy vezeték- és vezetéknévnek) és vezetéknévnek láthatónak kell lennie. A kísérőlevél rövid változata így néz ki (1-3. példa): Kísérőlevél önéletrajzhoz 1. példa.
Mellékelem a meghívót és a szeminárium programját. Kérem, hogy a felhívást továbbítsa azon kollégáinak, akiket ez a téma érdekelne. A regisztráció e levél megválaszolásával történik. A részvétel ingyenes, a helyek száma korlátozott. A szeminárium címe: Oroszország, 125315, Moszkva, Leningradsky Prospekt, 72, 2. épület, 3. emelet. Örömmel látjuk Önt! Üdvözlettel: Anna Simonova Képzési programok vezetőjeAIGTel.: Felkérő levél találkozó szervezésére Tárgy: Találkozó szervezése Elena FirsovávalAdatok: 2016.06.25.Feladó: Cherkesov IljaCímzett: Ivanova Galina Kedves Galina Nikolaevna! Még egyszer köszönöm a találkozást és az építő beszélgetést. Beszélgetésünk során megemlítette ismeretségét Elena Petrovna Firsovával, az Intercourse cég pénzügyi igazgatójával, és felajánlotta a segítségét egy találkozó megszervezésében.

Jó napot, találkozásunkat követően elküldöm Önnek a projekt becslését

Kedves Valéria! A „Bérek és Munka” című folyóiratban megjelent „nagykereskedelmi ügyfelek vonzásának szakembere” állása megüresedett, elküldöm önéletrajzomat. Ha szükséges, készen állok bármilyen további információval szolgálni a jelöltségem mérlegeléséhez. Üdvözlettel: Elena Petrova, tel. 8-917-121-12-12 2. példa Jó napot, Anastasia. A levélhez mellékelt önéletrajz fájlban. Hitelmenedzser munkakörre jelentkezem. Az álláshirdetéssel kapcsolatos információk a Job and Career weboldalról származnak, nagyon hálás lennék, ha nem hagyná figyelmen kívül önéletrajzát. Üdvözlettel: Elena Petrova, tel. 8-917-121-12-12 3. példa Tisztelt Ivan Ivanovics! Kérem, tekintse át önéletrajzomat a megüresedett rendszergazdai, informatikai osztályvezető-helyettesi állásra. Örömmel kapok meghívást egy interjúra. Üdvözlettel: Elena Petrova, tel.

Nehéz elképzelni, hogy a kapcsolatok milyen szerepet játszanak egy vállalkozás működtetésében. A tárgyalási találkozóról szóló levél közvetítő lehet a szerződő felek között. Ez a dokumentum tájékoztatja a partnert a tárgyalási hajlandóságról. A papírhoz nincs szabványos minta. Az üzleti levélírásra vonatkozó általánosan elfogadott szabványok alapján azonban számíthat a mellékelt mintára és egy kész űrlap kitöltésére.

FÁJLOK

Követelmények

Az üzleti levelezésnek vannak kánonjai, amelyektől nem szabad eltérni a félreértelmezések elkerülése érdekében. Ha a levél az egyik pont nyilvánvaló megsértését tartalmazza, az üzenet sértésnek fogható fel. Minél jobb a levél a tárgyalási találkozóról, annál nagyobb az esély arra, hogy ez a találkozó megtörténjen.
Tehát a levélnek:

• Legyen helyes nyelven, nyelvtani vagy szintaktikai hibák nélkül.
• Legyen formális üzleti stílusa a prezentációnak. A hangnem rendkívül barátságos, függetlenül a címzett tényleges érzelmeitől. A tiszteletnek és a közös ügy érdekeinek tiszteletben tartása iránti vágynak is meg kell jelennie a kölcsönös előnyök és együttműködés érdekében.
• Az üzleti körökben elfogadott etikai normák figyelembevételével kell összeállítani.
• Legyen optimalizált szerkezete, tartalmazzon rövid kifejezéseket, amelyek egyértelműen kifejeznek egy bizonyos gondolatot. A bemutatás logikáját támogatja a dokumentum világos külső felosztása alkotórészekre.
• Csak a címzett számára érthető nyelvi konstrukciókat és eszközöket használjon. A levél nem tartalmazhat burkolt kifejezéseket.

Annak ellenére, hogy jelenleg a tárgyalások többsége elektronikusan zajlik, a fent leírt ajánlások betartása számukra is releváns. De a régi módon, papírra írt üzleti leveleknek is megvannak a maga előnyei. Több is van belőlük.

• Használatuk során egyszerűbb az okirati bizonyítékok bemutatása a bíróságon. A megtakarított papírt könnyebb elvinni, mint egy e-mailt lemásolni, kinyomtatni, majd hitelességét igazolni.
• A dokumentációt naplóba kell rögzíteni. Így könnyebben megtalálhatóak.
• A szabályozó szervezetek könnyebben végezhetik munkájukat.

Összeállítási séma

Ismerve az üzleti levél összeállításának alapvető formátumát, a minták alapján teljesen bármelyiket megírhatja saját maga. A lényeg az, hogy ismerjük az üzenet célját.

Tehát a tárgyalási megbeszélésről szóló levélminta a következő információkat tartalmazza:

• Szervezeti adatok.
• A dokumentum száma és dátuma.
• A címzett neve.
• Fellebbezés.
• Teljesítmény.
• A fellebbezés érvelése.
• Időpontot foglal.
• Cél.
• Aláírás.

Kellékek

A szervezeti adatok a levél fejlécében vagy külön-külön is szerepelhetnek (a lap legtetejére nyomtathatók). De feltétlenül tájékoztatni kell a címzettet, hogyan léphet kapcsolatba a feladóval. Ha a levelet elektronikusan írják, akkor ezek egyszerűen telefonszámok a levél végén.

Szám és dátum

A bejövő és kimenő levelezés számozása rendkívül fontos, mivel ez jelenik meg a regisztrációs naplókban. Ez a fajta nyilvántartás közvetlen bizonyítéka a szervezetek közötti levelezés létezésének tényére.

A levél tetején vagy alján található dátum az aláírás dátuma. Aláírás nélkül a szöveglapnak nincs jogi ereje.

Az úti cél részletei

A címzett nevének a jobb felső sarokban kell lennie. Az üzleti kapcsolatok gyakorlatában előfordultak olyan helyzetek, amikor tévedésből levelet küldtek más címzettnek. Az ilyen esetek elleni biztosítás érdekében a levelet írónak az üzleti levelezésben fel kell tüntetnie minden olyan adatot, amelyet a címzettről tud, még akkor is, ha az csak a teljes név, telefonszám, honlap és email cím. Ideális esetben címet és egyéb információkat kell tartalmaznia.

Fellebbezés

A levél tiszteletteljes hangneme már magában a megszólításban is érezhető. A „tisztelt” szó, valamint annak a személynek a neve és családneve, akinek a levelet szánják, jelen lehet. Ha hivatalos személyről van szó (és ahhoz a céghez küldik a levelet, ahol a szakember dolgozik), akkor célszerű a beosztását, szakterületét feltüntetni.

Teljesítmény

Az etikett megköveteli, hogy aki megszólít valakit, az bemutatkozzon. Így nézhet ki: „A nevem Ivan Ivanovics Ivanov, a Yunost cég vezetője vagyok.” Ha levelezés kezdődik vagy döntés születik egy találkozóról, a címzettnek pontosan tudnia kell, hogyan léphet kapcsolatba azzal a személlyel, akivel kapcsolatba kíván lépni.

De ez a szabály csak akkor érvényes, ha a szervezetek (illetve magánszemély és szervezet) alkalmazottai között korábban nem volt levelezés.

Ok

Minden írásos kommunikációnak célnak kell lennie. A tárgyalási megbeszélésről szóló levélnek egyértelműen le kell írnia azokat az okokat, amelyek az egyik felet a kapcsolatfelvételre késztették.

Időpontot foglal

Ahhoz, hogy a levél konkrét cselekvésre irányuljon, az írónak meg kell jelölnie a találkozás helyét és idejét. A dátum kitűzése kényes pillanat. A tárgyalási megbeszélésről szóló levél szerzője három dolog egyikét teheti:

• Állítson be egy konkrét dátumot.
• Adjon meg egy dátumot, de azzal a megkötéssel, hogy az közös megegyezéssel vagy a címzett kérésére módosítható.
• Állítson be egy időkeretet, amelyen belül kényelmes lenne találkozni. Például kedd 12.00 órától csütörtök 18.00 óráig. A dátumokat még pontosítani kell.
• A találkozó dátumát és időpontját hagyja a másik fél belátása szerint.

Az utolsó lehetőség a legudvariasabb, de kevésbé megbízható. Végtére is, az üzleti levelezés egy pillanatot is magában foglal, amely motiválja a partnert egy cselekvés végrehajtására. És az utolsó pontban a dátum meghatározásával kapcsolatos teljes kezdeményezés átkerül a címzetthez. Ha biztos benne, hogy a találkozó megtörténik, akkor ezt megteheti.

Kiegészítő alkatrészek

A következő nem kötelező (de speciális esetekben alkalmazható) elemei a levélnek:

• Köszönöm a lehetőséget, hogy meghívhattam egy találkozóra.
• Kiket hívnak még meg a találkozóra.
• Mi a teendő, ha a címzett a megadott időpontban nem tud megjelenni a tárgyalásokon. Például levelet küldeni, javaslatokat tenni stb.
• Kapcsolattartó személy (ha ez az információ az elején nem állt rendelkezésre).

Elvileg a tárgyalási találkozóról szóló levél szabad formában készül. A lényeg az, hogy minden rá vonatkozó követelmény teljesüljön.

Milyen dokumentumokkal kell rendelkeznie egy szervezetnek, hogy bizalmas információkkal dolgozhasson? Hogyan szervezzük meg a munkát úgy, hogy elkerüljük a szivárgást? Hogyan lehet megfelelően megismertetni a munkavállalókkal a bizalmas információkkal való munkavégzés szabályait?

Ebben a cikkben erről fogunk beszélni.

A kereskedelmi szervezetnek magának kell megszerveznie a bizalmas információkkal való munkát a számára megfelelő módon. Mivel a bizalmas információk összetétele az egyes szervezetekben eltérő lesz. Az egyik cég az üzleti titkokat védi, a másik csak a személyes adatokat, a harmadik pedig közjegyzői titkot üzemeltet. A kormányzati szervezeteknek saját szabályaik vannak a DSP-dokumentumokkal való munkavégzéshez.

De vannak olyan dokumentumok, amelyek segítenek megszervezni a bizalmas információkkal kapcsolatos munkát bármely szervezet számára. Ha ezeket összeállítják, beírják és felhasználják, akkor a bizalmas információkkal való munka egyszerű lesz.

A bizalmas információkkal való munkavégzéshez szükséges dokumentumok:

2019. augusztus 09

Honnan tudhatja, hogy elegendő-e egy alkalmazott a helyszínen, vagy szükség van-e asszisztensre? Miért marad el az egyik minden nap későn, míg a másik időben indul és tud meginni 5 csésze kávét? Hogyan lehet megérteni, hogy ki nem tartja a lépést, és ki dolgozik hanyagul?

E kérdések megválaszolásához számítsa ki a dokumentumáramlás mennyiségét.

Leegyszerűsítve a dokumentumáramlás a bejövő, kimenő és a belső dokumentumokat jelenti. Vagyis minden olyan dokumentum, amelyet a szervezetben regisztráltak.

A dokumentumáramlás volumenének kiszámítása választ ad a következő kérdésekre:

2019. június 05

Titkár koromban úgy remegtem, mint a levél, amikor várható volt a következő találkozó. Mert protokoll kell. Ha felmerül a kérdés, hogy ki csinálja, akkor „nem én, nem én”.

Jó, hogy szervezetünknek volt egy munkatársa, aki a megbeszélés eredményeinek előkészítéséért és dokumentálásáért volt felelős. Volt nála hangrögzítő, néhány papírlap, jegyzetek. Az ülés után néhány napig senki sem érintette, mert „kihúzta a jegyzőkönyvet”. A munkája nagyon nehéznek tűnt számomra. Rögzíteni, átírni, jegyzőkönyvet készíteni, terjeszteni, a lebonyolítást nyomon követni – ez meghaladta az értelmemet.

Ezért úgy döntöttem, hogy lépésről lépésre készítek utasításokat a protokoll elkészítéséhez. Remélem, ez segíteni fog a titkároknak abban, hogy magabiztosabbak legyenek e fontos küldetés végrehajtása során.

2019. május 13

Annyira megszoktuk, hogy egyes szavakat nagybetűvel írunk, hogy meglepő, hogy lehet, sőt kell is kisbetűvel írni. Kövessük tehát a szabályokat a szokások helyett.

Születésnap

Mindkét szó kisbetűvel van írva. Igen, hogy érzelmesek legyünk és jelezzük egy esemény fontosságát, írhatjuk őket nagybetűvel is, de az orosz nyelv szempontjából ez helytelen.

Boldog születésnapot kívánunk!
Barátságos társaságban ünnepeltem a születésnapomat.

2019. április 10

Ezzel szemben a klisék és a klerikalizmus használata még hivatalos üzleti stílusban sem kívánatos. Eltömítik és elnehezítik a szöveget, szárazzá és érdektelenné teszik.

Az olvasó nem érti, hogy valójában mi rejtőzik e kifejezések mögött, és a szöveget leiratkozásként vagy szavak halmazaként érzékeli. Ezért a klisékben és bürokráciában bővelkedő szövegeket nem olvassák, hanem átfutják, próbálva megragadni valami igazán fontosat. És még az érdekes információk is észrevétlenek maradhatnak.

Igen, a klisék használata hivatalos üzleti stílusban indokoltabb, mint köznyelvi, művészi vagy újságírói stílusban. Ennek oka az a tény, hogy egy dokumentum funkciója gyakran nem az, hogy felhívja az olvasó figyelmét a szövegre, hanem egyszerűen „leiratkozzon” és információt közöljön.

Ha azonban érthetőbb nyelven írunk dokumentumokat, ebből az olvasó és a szerző is csak profitál. A világos, tömör, tömör szöveg az olvasó iránti tisztelet, ami egy esetleges együttműködés kezdetét jelenti.

A beszédklisé egy sablonmondat, amely könnyen reprodukálható egy bizonyos kontextusban.

A beszédklisék felgyorsítják és megkönnyítik a kommunikációs folyamatokat. Igen, igen, az üzleti levelezés is a kommunikáció egyik módja. Kényelmesebb, ha egy kész képletet írunk, és tudjuk, hogy a másik fél számára érthető lesz.

A mai cikk egy ilyen sürgető témának lesz szentelve: hogyan lehet telefonon időpontot egyeztetni az ügyféllel. Sok vállalkozás számára ez a téma releváns; általában arról fogunk beszélni, hogyan kell helyesen lefolytatni a beszélgetést, és nem veszíteni az ügyfelet.

Ezt a témát részben tárgyalja ez a cikk:.

Azok számára, akik még többet szeretnének tudni, hatékonyabbak lenni, és megtanulják, hogyan írjanak maguknak hideghívási szkripteket, ez az információ különösen hasznos lesz.

Hideghívási szkript az időpont egyeztetéséhez:

1. lépés. A figyelem felkeltése érdekében tegyen fel kérdést.

Te és én tudjuk, hogy vannak zárt, nyitott és manipulatív kérdések. Ebben a helyzetben szükségünk van egy úgynevezett „IGEN kérdésre” (zárt), amikor szilárdan biztosak vagyunk abban, hogy tudjuk, milyen választ fogunk hallani.

Például,

– “Hello, ez a Cookie Company?

– a válasz „igen”, de az olvasók között lesz, aki azt mondja, mi lenne, ha a vonal másik végén személyesen bemutatkozna és megnevezné a céget? A válaszom az lenne, hogy mindegy. Tehát tegyél fel egy kérdést

– “Hello, ez az a „süti” cég, amely több mint öt éve van a piacon?”

- a válasz igen". A vezető cégek esetében, ahol a bejövő hívások feldolgozása automatizált, egyszerűen lépjen tovább a második lépésre.

2. lépés. Takarítson meg időt – beszéljen a döntéshozóval.

Röviden elmondom, mindent, amit keresel, elkölthetsz és újra kereshetsz, megházasodhatsz, elválhatsz és újra megházasodhatsz, MINDENT megtehetsz... De nem csak egy dolgot tehetsz – visszakaphatod az időt. Éppen ezért kifejezetten kérlek benneteket, és mindenkit, aki részt vesz az edzéseimen, hogy spórolja meg idejét! És ezért csak a döntéshozóval beszélj! Ez gyakran egy igazgató, egy adott osztály, osztály vezetője stb.

– "Nagy! Mellesleg adjon át az igazgatónak, hogy hívják?

–válasz: "Iván Ivanovics, csatlakozik." Meg fogsz lepődni, milyen gyakran hallod ezt a választ, ha a mondatod pontosan így hangzik, fontos, hogy hangodban hangsúlyozd az „egyébként” szót, és még fontosabb, hogy egy konkrét kérdéssel fejezd be a kifejezést.

- válaszolj – Ivan Ivanovics, hogyan mutassam be? Igazságos ellenkérdés, csak egyféleképpen mutatkozik be: „Név, Cég”, és ismét felteszi a szükséges kérdést – „Kivel beszélek?” – tedd ki a vonal másik végén lévő személyt, használd a nevét. Vagy – „Hogy halljam őt?” - hajlítsa meg a vonalat.

-válasz " milyen kérdésben?" - csak egy válasz van - "Felhívom az igazgatóját, hogy időpontot kérjek. Megtudjuk, mikor lesz számára a legkényelmesebb?” – válaszát vagy kifejezését mindig zárja le kérdéssel.

3. lépés. A találkozó szükségessége nyilvánvaló.

Ha nem tudtad azonnal meggyőzni a titkárnőt ("szűrőt"), keresd magadban az okot: hang, hangnem? Mennyire bízik önmagában és termékében/szolgáltatásában? Leggyakrabban tapasztalatlan értékesítési menedzserek botlanak itt, nem tudják eldönteni, hogy a szűrő valódi kifogás-e, vagy csak hamis. Nagyon keményen megbüntetem a menedzsereimet, ha olyan okokkal kezdenek előállni, hogy az ügyfél miért nem akart kommunikálni velük.

Egyetlen ellenvetés van, amit komolyan veszek, ez a „Baszd meg!”, de még itt is az, hogy menj és gyere vissza. Itt van leírva részletesen, hogyan dolgozz a kifogásokkal, most pedig az a feladatod, hogy azonosítsd, miért a találkozó elsősorban az igazgatónak kell, és csak azután neked.

– „Helló, Ivan Ivanovics, ez itt (Név, Cég)! Felhívlak, hogy időpontot kérjek.

Ennek során elmondom, hogyan:

a) Vállalata felhasználhatja erőforrásainkat további profit termelésére;

b) Cége pénzt takaríthat meg, ha kölcsönösen előnyös feltételek mellett kapja meg erőforrásainkat;

Kényelmes neked ma vagy holnap találkozni?” – a fő feladat az, hogy a lehető legpontosabban leírja, mit kap a szembenálló cég az Ön interakciójából, és a kifejezést „hamis választással” zárjuk – vagy/vagy. Mondok egy példát: a gyerek nem szeret úszni, egy hülye felnőtt fürdőkádba kényszeríti, vagy megvesztegeti valami trükkös dologgal, és egy okos felnőtt azt mondja: „bébi, úszni fogsz ma kacsa vagy hal?” – a gyerek csak választhat.

Nagyon szerettem volna a lehető legrövidebben írni, de ismét „sok levél” lett belőle, ezért nem fogok itt kifogásokkal foglalkozni. Vagy maga talál olvasnivalót, vagy beilleszkedik a képzésbe. Egy dolgot fontos megérteni - a közvetlen értékesítés az eladó legerősebb eszköze, de semmi sem akadályozza meg abban, hogy hideghívással „felmelegítse” az intrikát, és megbeszéljen egy találkozót.

P.S. BÓNUSZként elmondom, mit tilos kimondani: beszélhetek, nem terelem el a figyelmedet, zavar, javasoljuk, hogy egy kifejezést kezdj „nem”-el, kényelmes, ha azt mondod, mi eladási.

1. számú levél:

Kedves Petr Petrovich!

Az „Inversion” kollégái üzenetet hagytak, hogy szeretné megbeszélni velünk a „Quest Parade” egyik rendezvényének lehetőségét a mi helyszínünkön tartani. Potenciálisan érdekel bennünket az ilyen jellegű rendezvények formátuma a coworking terekben. Örömmel találkozunk 2015. április 15-én 15:00-kor az „Inverzió” innovációs térben.

Üdvözlettel: Marina Nikolaevna.

2. számú levél:

Kedves Victoria Vasziljevna!

Tesztmunkáinak megtekintése és elemzése után szeretnék ismét találkozni Önnel, hogy megvitassunk néhány álláspontot – előadásuk elég érdekesnek tűnik. Úgy gondolom, hogy tapasztalata és készségei nagyon hasznosak lehetnek termékünk számára. A megbeszélésen megvitatjuk ügynökségünk tervezői pozíciójára történő kinevezésének szervezési szempontjait.

Megbeszélést kezdeményezek Önnel 2017. július 6-án, körülbelül 10:00-kor. Kérjük, levélben válaszoljon, jelezve, hogy ezen a napon kész meglátogatni minket.

Üdvözlettel: Andrej Nyikolajevics.