1

Straipsnyje atsispindi psichologo santykio su klientu vaidmuo psichologinio konsultavimo procese. Pateikiamas supratimas apie santykių esmę įvairių autorių kūriniuose. Santykių tipai įvardijami. Psichologo požiūris į klientą laikomas psichologiniu ryšiu tarp psichologo ir kliento, kuris lemia profesinės tarpasmeninės sąveikos ir psichologinės pagalbos klientui pobūdį. Pateikiamos psichologo ir kliento santykių charakteristikos nemedicininiuose psichoterapijos modeliuose: į klientą orientuota psichoterapija, multimodalinė elgesio korekcija, racionali-emocinė psichoterapija. Pasiūlyta autorinė psichologo santykio su klientu struktūra. Pagrindiniai psichologo santykio su klientu elementai yra: kliento įvaizdis ir jo gyvenimo situacija/problema; emocinė ir juslinė patirtis; psichologo veiksmai kliento atžvilgiu. Teigiama, kad reikia formuoti požiūrio kultūrą tarp psichologo ir kliento.

emocinė – juslinė patirtis

psichologo požiūris į klientą

santykių tipai

požiūris

1. Varga A. Yu., Kadyrovas I. M., Kholmogorova A. N. Pratarmė knygai „Pagrindinės šiuolaikinės psichoterapijos kryptys“ / Scientific. red. A. M. Bokovikova. - M.: "Cogito-centras", 2000. - 379 p.

2. Karpenko L. A. Požiūris // Bendroji psichologija. Žodynas / Red. A. V. Petrovskis // Psichologijos leksika. Šešių tomų enciklopedinis žodynas / Red.-komp. L. A. Karpenko. Pagal generolą Red. A. V. Petrovskis. - M.: PERSE, 2005. - 251 p.

3. Kalmykova E. S., Kehele H. Psichoterapija kaip mokslinių tyrimų objektas // Pagrindinės šiuolaikinės psichoterapijos kryptys“ / Scientific. red. A. M. Bokovikova. - M.: "Cogito-centras", 2000. - 379 p.

4. Kočiūnas R. Psichologinis konsultavimas ir grupinė psichoterapija. - M.: Akademinis projektas; Trixta, 2004. - 464 p.

5. Lazarus A. Trumpalaikė multimodalinė psichoterapija. - Sankt Peterburgas: Rech, 2001. - 256 p.

6. Myasishchev V. N. Santykių psichologija / Red. A. A. Bodaleva. - M.: Leidykla "Praktinės psichologijos institutas", Voronežas: NPO "MODEK". - 1995. - 356 p.

7. Rogers K. Asmenybės formavimasis. Žvilgsnis į psichoterapiją. - M.: April Press, leidykla EKSMO-Press. - 2001. - 416 p.

8. Sociologija: žodynas-žinynas /A. V. Lubskis ir kiti - Krasnodaras: Diapazon-V, 2006. - 352 p.

9. Ellis A. Racionalaus-emocinio elgesio terapijos praktika. - 2 leidimas. SPb.: leidykla "Rech". - 2002. - 352 p.

10. Filosofinis enciklopedinis žodynas / Ch. redagavo L.F.Iljičevas ir kiti - M.: Sovietų enciklopedija, 1983. - 840 p.

Pastarieji dešimtmečiai visuomenės raidoje pasižymėjo dideliu žmonių susidomėjimu psichologinėmis paslaugomis ir supratimu apie būtinybę ieškoti psichologinės pagalbos. Psichologas tampa paklausiu specialistu, kurio poreikis pripažįstamas įvairiose žmogaus veiklos srityse: medicinoje, švietime, politikoje, ekonomikoje ir kt. Šiuo atžvilgiu reikia aukštos kvalifikacijos psichologo rengimo. , kuria siekiama ugdyti specifinius įgūdžius ir gebėjimus, leidžiančius sėkmingai išspręsti jam kylančias problemas. Ypatinga atsakomybė tenka psichologui psichologinės pagalbos teikimo situacijoje, kuri gali būti laikoma psichologijos praktinio taikymo sritimi, orientuota į žmonių socialinės-psichologinės kompetencijos didinimą sprendžiant savo problemas. Pagrindinė psichologinės pagalbos teikimo forma yra psichologinis konsultavimas, kuris šiandien prilyginamas nemedicininiam psichoterapijos modeliui ir psichologinei asmenybės korekcijai.

Psichologinės pagalbos teikimo struktūroje aiškiai matomi du aspektai: 1) psichologinės technikos, pagrįstos tam tikromis psichologo išmoktomis teorinėmis koncepcijomis; 2) psichologo požiūris į klientą, kuris yra sėkmingo ar nesėkmingo darbo su klientu metodų ir metodų taikymo pagrindas.

Kaip pastebi R. Kociūnas, noras padėti kitam žmogui sprendžiant jo problemas nesiremiant teorinių pažiūrų sistema yra tarsi „skraidymas be gairių“. Teorija atlieka žemėlapio vaidmenį, kuris atveria psichologui galimybę suprasti kliento problemas ir nurodo kryptis bei būdus joms spręsti. Tai leidžia psichologui jaustis pasitikinčiam ir saugiam susidūrus su netvarkingu, chaotišku kai kurių klientų vidiniu pasauliu.

Jei įvairių krypčių psichologų naudojamos psichologinės technikos ir procedūros yra plačiai atstovaujamos literatūroje, tai „psichologo santykis su klientu“ dar nebuvo sistemingo mokslinio tyrimo objektas, nors didesniu ar mažesniu mastu psichologijos pobūdis. kliento ir psichologo santykiai yra nurodyti beveik visose psichoterapinėse sąvokose.

Šiuo atžvilgiu apžvelgsime „požiūrio“ fenomeno esmę, santykių tipus, „psichologo santykio su klientu“ specifiką ir jo komponentus.

Sociologijoje socialinis santykis yra „reguliariai pasikartojanti socialinė sąveika tarp žmonių ar žmonių grupių, nusistovėjusi pagal visuomenės socialinio organizavimo dėsnius“.

Rusų psichologijoje santykių problemą pirmasis iškėlė A. F. Lazurskis, išplėtotas V. N. Myasiščevo ir išplėtotas A. A. Bodalevo, B. S. Bratuso, A. N. Leontjevo, M. I. Lisinos, B. F. Lomovo, V. S. Merlinos, K. K. Platonovo, S. Rubinšteinas ir kt.

Enciklopediniame psichologiniame žodyne požiūris aiškinamas kaip „santykinė subjektų, objektų ir jų savybių padėtis, fiksuota tam tikromis savybėmis“. Tačiau santykiai tarp žmonių nėra tik „subjektų padėtis“. Anot V. N. Myasiščevo, „žmogaus santykiai yra sąmoningas, selektyvus, patirtimi paremtas, psichologinis ryšys su įvairiais objektyvios tikrovės aspektais, išreikštas jo veiksmais, reakcijose ir išgyvenimais“. Ir būtent šio ryšio kokybė lemia žmonių sąveikos pobūdį ir efektyvumą.

Santykių struktūroje V. N. Myasiščevas išskiria „emocinę“, „vertinamąją“ (pažinimo, edukacinę) ir „konatyviąją“ (elgesio) puses. Emocinis komponentas prisideda prie individo emocinio požiūrio į aplinkos objektus, žmones ir save formavimo; kognityvinis (vertinamasis) komponentas prisideda prie aplinkos objektų, žmonių ir savęs suvokimo ir vertinimo (sąmoninimo, supratimo, paaiškinimo); elgsenos (konatyvusis) komponentas prisideda prie žmogaus elgesio strategijų ir taktikos pasirinkimo jam, žmonėms ir jam pačiam reikšmingų (vertingų) aplinkos objektų atžvilgiu.

Tarp įvairių santykių yra: erdviniai, laiko, priežasties-pasekmės, išoriniai, vidiniai, loginiai, matematiniai; formos ir turinio, dalies ir visumos, individualaus ir universalaus santykiai; socialiniai, intrapersonaliniai, tarpasmeniniai ir kt.

Ypatingas santykių tipas yra psichologo ir kliento santykiai, kurie yra psichologo profesinės veiklos komponentas. Ir čia taip pat esminis yra V. N. Miaščiovo teiginys, pagal kurį „veiklos procesą visada... lemia požiūris į objektą kaip į veiklos uždavinį ar tikslą“.

Pasak V.N.Mjašičevo, visi psichoterapijos skyriai yra susiję su žmonių santykiais. Jie visų pirma remiasi gydytojo ir paciento santykiais ir yra skirti pertvarkyti skausmingai sutrikusius santykius bei paciento reagavimo į šiuos pažeidimus būdus. Santykių sutrikimai yra psichikos sutrikimų priežastis, savo ruožtu organiniai smegenų pažeidimai paveikia ir žmogaus santykių sistemą.

Kliento santykių sistemos pertvarkymas yra daugelio psichoterapijos/psichologinės korekcijos rūšių pagrindas. Sprendžiant šią problemą svarbus psichoterapeuto/psichologo ir kliento santykių pobūdis. Panagrinėkime jo specifiką.

Psichologo santykius su klientu galima priskirti prie profesinių tarpasmeninių santykių, kuriuose psichologas yra santykių subjektas, o klientas – santykių objektas. Ir nors klientas taip pat bando paveikti psichologą, nes būtent jis yra problemos, su kuria jis kreipiasi į psichologą, nešėjas, ir būtent jis yra suinteresuotas pakeisti savo gyvenimo situaciją veikiamas ir dalyvaujant psichologui. psichologas, tai daro jį įtakos objektu, priklausomu nuo psichologo. Ši aplinkybė aktualizuoja pagundą psichologui jaustis pranašesniam už klientą. Kaip pažymėjo A. Ya. Varga ir kt., „prastai parengti paraprofesionalai išsiskiria nuolaidžiaujančiu ir niekinančiu požiūriu į savo klientus; Jie mano, kad pagalbos ieškojimas yra klientų asmeninio bankroto įrodymas, kurį šie „psichoterapeutai“ savo ruožtu naudoja savęs patvirtinimui ir savo nerimo mažinimui. Šiuo atžvilgiu galime teigti: kad psichologas nepadarytų tokios klaidos, būtina įvaldyti bendravimo kultūrą, kuri suponuoja ypatingą psichologo santykio su klientu kultūrą.

Psichologo požiūrio į klientą tyrimas yra ypač įdomus, atsižvelgiant į klausimą, kuri psichoterapinė / psichologinė koncepcija ir ją atitinkančios procedūros bei technikos yra veiksmingiausios? Nepaisant didelio jų skaičiaus, kaip teigia E. S. Kalmykova, H. Käkhele, „įvairios terapijos formos apima komponentus, bendrus visiems, turinčius terapinį poveikį, nors jie ir neužima pagrindinės vietos teoriniame psichoterapinių pokyčių pagrindime, būdingi šiai mokyklai. ”. Tokie bendri bet kokiam terapiniam požiūriui būdingi veiksniai yra: šiluma ir palaikymas, dėmesys pacientui, terapeuto patikimumas, tam tikras pasiūlymas, pagerėjimo lūkestis ir prašymas tobulėti.

Psichologo ir kliento santykių ypatumai didesniu ar mažesniu mastu atsispindi beveik visų įvairių praktinės psichologijos sričių pradininkų darbuose. Bet jiems ypatingas dėmesys pirmiausia skiriamas K. Rogerso į klientą orientuotoje terapijoje.

Pasak K. Rogers, klientas turi pakankamai resursų ir galimybių savarankiškai susidoroti su savo gyvenimo sunkumais. Ši konsultanto pozicija realizuojama organizuojant ypatingą terapinį ryšį su klientu. Pasak K. Rogerso, „psichoterapeuto požiūris yra svarbesnis už jo teorinę orientaciją. Jo priemonės ir metodai yra mažiau svarbūs nei požiūris į klientą“.

Santykius, skatinančius asmeninį kliento augimą ir tobulėjimą, K. Rogers vadina pagalba: „...šiais žodžiais turiu omenyje tuos santykius, kuriuose bent viena iš pusių stengiasi paskatinti kitą asmeniniam augimui, tobulėjimui, brendimui, gyvenimo veiklos ir bendradarbiavimo tobulinimas“.

K. Rogers įvardijo terapiniam pokyčiui ir kliento asmeniniam augimui būtinas sąlygas: kongruence, besąlygišką teigiamą vertinimą ir empatišką supratimą.

Asmenybės pokyčių atsiradimą palengvina, kai terapeutas yra kongruentas, t.y. atrodo toks, koks yra: elgiasi nuoširdžiai, atvirai nerimauja, išreiškia savo jausmus, „nusimeta išorinę kaukę“. Antrasis reikalavimas, besąlygiškas teigiamas požiūris, reiškia, kad terapeutas bendrauja su klientu, giliai ir nuoširdžiai domėdamasis juo kaip asmenybe. Terapeuto teikiamas besąlygiškas teigiamas įvertinimas sukuria saugų santykių kontekstą, kuriame klientas gali išreikšti savo vidų.Trečia sąlyga – empatiškas supratimas: tai reiškia terapeuto gebėjimą suvokti subjektyvią kliento patirtį ir jo reikšmę jam. . Tai ne diagnostinis kliento išgyvenimų paaiškinimas ar mechaniškas jo žodžių paaiškinimas, o „buvimo su klientu“ būsena išliekant savimi. Tai aktyvus klausymasis ir jausmų bei asmeninių reikšmių suvokimas, kaip jas patiria pats klientas.

Dėl tokio terapinio santykio klientas susikuria teigiamą požiūrį į save, jis įgyja galimybę sąmoningai ir giliai asmeniniame lygmenyje keistis, kad konstruktyviau, protingiau ir socialiai priimtiniau galėtų savarankiškai susidoroti su gyvenimo sunkumais. Dėl konsultacijų klientas „labiau vertina save. Jis labiau pasitiki savimi ir geriau save kontroliuoja. Jis pradeda geriau suprasti save ir tampa atviresnis savo išgyvenimams. Jis mažiau linkęs atmesti ar užgniaužti savo praeities patirtį. Jis geriau priima kitus ir mato juos labiau panašius į save“.

Ne visi psichologai pritaria K. Rogerso požiūriui, tačiau neneigia ir santykių kaip psichoterapinio veiksnio vaidmens. Taigi A. Lazarus (multimodalinė elgesio korekcija) santykius laiko svarbia, bet nepakankama pagalbos klientui sąlyga: „terapiniai santykiai yra dirva, leidžianti technikoms įsitvirtinti“. Jo nuomone, terapijos tikslo pasiekti laikantis tam tikro požiūrio stiliaus neįmanoma. Kai kurie klientai efektyviau sprendžia savo problemas terapeuto šilumos, pasitikėjimo, užuojautos ir empatijos atmosferoje, o kiti renkasi formalesnius sandorio santykius. Norėdamas pabrėžti konsultanto gebėjimą „pritaikyti“ santykius priklausomai nuo kliento charakterio savybių, A. Lazarus vartoja terminą „tikras chameleonas“. Konsultantas turi atsižvelgti į situacijos kontekstą, kliento poreikius ir lūkesčius, jo asmenybės ypatumus ir problemą, su kuria jis kreipėsi į terapeutą.

A. Elliso racionalioje-emocinėje terapijoje konsultantas atlieka mokytojo vaidmenį, kuris „pasibaigus formaliems užsiėmimams siekia išmokyti savo klientus būti savo terapeutu“. Tuo pačiu metu terapeutas rodo dėmesį, palaikymą, nuoširdumą, besąlygišką teigiamą priėmimą ir „filosofinę empatiją“ klientui. Tačiau konsultantai turėtų susilaikyti nuo perdėtos šilumos ir didžiulės meilės klientui, nes Toks terapeuto požiūris gali sukelti dvi pagrindines problemas. Pirma, terapeutas gali, nesąmoningai, „sustiprinti kliento stiprų meilės ir pritarimo poreikį – dvi neracionalias idėjas, kurios yra daugelio psichologinių sutrikimų centre“. Antra, terapeutas „gali netyčia sustiprinti savo kliento žemos nusivylimo tolerancijos filosofiją“. Tokiu atveju klientas visada ieškos pagalbos ir užuojautos pas kitus, o ne pats spręs savo problemas. „Ypač problemiškiems ir atspariems klientams“ A. Ellis rekomenduoja laikytis aktyvaus-direktyvinio stiliaus.

Pateikti požiūriai atspindi santykių, kaip psichokorekcinio / psichoterapinio veiksnio, vaidmenį, parodo įvairių psichologo ir kliento santykių pobūdį ir apraiškas. Daugelis kitų tyrinėtojų į tai atkreipia dėmesį, tačiau tik nedaugelis svarsto vidinę šių santykių esmę ir struktūrą.

Tai, mūsų nuomone, galima padaryti remiantis V. N. Myasiščevo idėjomis. Nes tik supratus psichologo santykio su klientu vidinę esmę ir struktūrą, galima rasti tikslingo šių santykių kultūros formavimo problemos sprendimą specialių mokymų metu.

Ryšium su aukščiau pateiktomis V. N. Myasishchevo idėjomis, apie psichologo požiūris į klientą gali būti vertinamas kaip psichologinis ryšys tarp psichologo ir kliento, lemiantis profesinės tarpasmeninės sąveikos ir psichologinės pagalbos klientui pobūdį. .

Psichologo santykio su klientu struktūroje, taigi ir psichologinio ryšio turinyje, mūsų nuomone, galime išskirti šiuos pagrindinius psichologinius komponentus: 1) kliento įvaizdis ir jo gyvenimo situacija/problema; 2) emocinė ir juslinė patirtis; 3) psichologo veiksmai kliento atžvilgiu.

Kliento įvaizdis ir jo gyvenimo situacija/problemos - tai psichologo mintys apie kliento asmenybės ypatybes ir jo problemą, kuri gali būti išsami arba neišsami (paviršutiniška, vienpusė), teisinga ir neteisinga.

Emocinė ir jutiminė patirtis - Tai psichinė būsena, išreikšta emocijų ir jausmų pobūdžiu, kurie kyla psichologui bendraujant su klientu. Psichologas gali domėtis kliento asmenybe ir problema, jį užjausti, užjausti, priimti jo problemą kaip užduotį, su kuria reikia dirbti, arba, priešingai, patirti neigiamą požiūrį, priešiškumą klientui ir jo problemai, taip pat. parodyti neutralumą.

Psichologo veiksmai - Tai jo elgesio bendraujant su klientu strategijos ir taktikos, kurios gali būti nukreiptos į pasitikėjimo santykio su klientu kūrimą ir psichologinės pagalbos teikimą, arba į paties psichologo poreikių tenkinimą, įskaitant savęs patvirtinimo, savo paties patvirtinimo poreikį. savo svarbą ir vertę. Psichologinės pagalbos teikimas klientui gali būti išreikštas susitelkimu į jo problemą ir rekomendacijas jai spręsti, arba į kliento jausmus ir išgyvenimus bei jo asmenybės ypatybes, dėl kurių kyla problema.

Kaip matome, psichologo požiūris į klientą gali skirtis pagal jo pagrindinių psichologinių komponentų ypatybes. Šiuo atžvilgiu reikia kryptingai formuoti požiūrio į klientą kultūrą specialiai sukurtomis sąlygomis.

Recenzentai:

• Verbitsky A. A., pedagogikos mokslų daktaras, psichologijos kandidatas, profesorius, Maskvos valstybinio humanitarinio universiteto Socialinės ir edukacinės psichologijos katedros vedėjas. M. A. Sholokhova, RAO narys korespondentas, Maskva.
• Shcherbakova O.I., psichologijos mokslų daktarė, docentė, Rusijos ekonomikos universiteto Politikos mokslų ir sociologijos katedros profesorė. G. V. Plekhanovas“, Maskva.

Bibliografinė nuoroda

Gazizova R.R., Dubovitskaya T.D. PSICHOLOGO SANTYKIŲ SU KLIENTU PROBLEMA // Šiuolaikinės mokslo ir švietimo problemos. – 2012. – Nr.2.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=5869 (prieigos data: 2019-10-08). Atkreipiame jūsų dėmesį į leidyklos „Gamtos mokslų akademija“ leidžiamus žurnalus

A.V. Fokina, Ph.D. psichologas. Mokslai, docentas skyrius Raidos psichologija, Ugdymo psichologijos fakultetas, Valstybinė biudžetinė aukštojo profesinio mokymo įstaiga, Maskvos valstybinis psichologijos ir edukologijos universitetas, ugdymo psichologė, valstybinės biudžetinės švietimo įstaigos 1466 vidurinė mokykla, pavadinta. Nadežda Rusheva, Maskva

Psichologinio konsultavimo procesas iš esmės yra menas, tačiau kai kuriuos jo komponentus gali įgyvendinti net pradedantysis specialistas. Tai daugiausia susiję su technologijomis, tai yra su specialiomis psichologinio konsultavimo technikomis, kuriomis siekiama bendro tikslo – padėti klientui spręsti psichologines problemas.

Psichologinės problemos samprata

Prieš pradėdami svarstyti konsultacinio proceso techniką, apsistokime ties psichologinės problemos esme, kuri turi daug savybių, iš kurių pirmoji yra subjektyvumas. Psichologinė problema yra subjektyvi bloga savijauta : ne pats įvykis, nutikęs žmogui, o kaip jis su juo susijęs. Subjektyvus psichologinės problemos pobūdis mokyklos mokytojo-psichologo praktikoje puikiai parodo mokinių pasirodymą: vieniems trejetas ar ketvertas – ilgai laukta pergalė, kitiems – nesėkmė.

Subjektyvus psichologinės problemos pobūdis dažniausiai paaiškėja iš pirmųjų kliento žodžių, jo skundų ir prašymų, adresuotų ugdymo psichologui, formulavimo. Nubrėždamas tam tikrus problemos komponentus, klientas sutelkia dėmesį į tai, kas jam subjektyviai yra sunkiausia ar net netoleruotina. Pavyzdžiui, prastai besimokančio mokinio mama gali prašyti ugdymo psichologo pagalbos ugdant tam tikrus savo vaiko gebėjimus; tikėtis, kad ugdymo psichologas paskatins jo norą mokytis; ji gali norėti, kad jos rezultatai pagerėtų; gali ieškoti būdų, kaip sumažinti mokytojų vaikui keliamus reikalavimus; nesąmoningai tikisi patvirtinimo, kad nėra savo kaltės dėl sunkumų, kuriuos vaikas patyrė studijuodamas. Subjektyvus psichologinės problemos pobūdis atsispindi per daugkartines nuorodas skunduose į tai, ką, kliento nuomone, reikia taisyti. Štai keletas tėvų, kurie konsultavosi dėl vaikų mokymosi sunkumų, pasisakymų: „Viską daro neįmanomai lėtai, per daug kasa, atidėlioja, viską atideda...“, „Kaip pasakyti močiutei, kad ji turi C balus, ji mane suvalgys. ...“, „Aš sergu, jaučiuosi blogai, vos paeiti, o štai čia!“, „Man jau gėda žiūrėti mokytojams į akis, nustojau vaikščioti į tėvų susirinkimus... “, „Aš žinau, kad jis gali padaryti geriau...“.

Antrasis psichologinės problemos bruožas yra negauna to, ko nori , nepatenkinus kokio nors reikšmingo poreikio. Tipiškas pavyzdys yra nesugebėjimas su kuo nors susitikti ir pradėti bendrauti ne dėl tikros galimybės tai padaryti stokos, o dėl psichologinių kliūčių, pavyzdžiui, dėl susiformavusio įsitikinimo apie save kaip sąmoningai neįdomų ir nepatrauklią asmenį, o apie kitą – kaip apie kritišką ir atmetantį. Kitas pavyzdys: nesugebėjimas atsakyti klasėje ar kitoje reikšmingoje situacijoje, kai yra žinių ir nuomonės, bet dėl ​​kažkokių vidinių priežasčių atrodo neįmanoma jų išsakyti. Tipiškas pavyzdys to, ko norima, bet niekada negaunama, yra paramos poreikis, kurio tiesioginis prašymas daugeliui atrodo gėdingas; privatumo, apsaugos nuo įvairių formų smurto šeimoje poreikis. Suaugusiesiems nepatenkinti poreikiai dažnai apima mėgstamą darbą, santuoką, poilsį, apsaugą nuo netinkamo kito elgesio, leisti sau sočiai pavalgyti ir pan. Paradoksalu, bet tai, ko žmogus iš tikrųjų nori, yra nustumiamas atgal ir atidedamas dėl psichologinės problemos. į svajonių, o ne veiksmų kategoriją. Pavyzdžiui, dažnai paauglys, užuot pradėjęs bent trumpą dialogą su klasės draugais, niūriai sėdi nuošalyje ir tik svajoja būti pripažintas ir mylimas; arba žmogus, kuris yra įžeistas dėl artimo žmogaus ir nori išgirsti atsiprašymą, neparodo, kad jį įžeidžia.

Psichologinė problema atima iš žmogaus protingumą, racionalumą suvokiant tam tikras situacijas ar santykius, t.y. selektyvus racionalumas . Paprastai tai reiškia neproporcingą reakciją į tam tikrą stimulą, dirgiklio tipą arba tikrosios situacijos nesupratimą, išlaikant intelektą ir kritiškumą kitų situacijų atžvilgiu. Štai tipiški pavyzdžiai iš praktikos: paauglės gilus susierzinimas ir pažeminimo jausmas, reaguojant į draugės pastabą „Ar tu kvailas?“; tėvo įniršio priepuolis ir vaiko sumušimas, nes mokykloje jis pametė telefoną; motinos nesupratimas, kad jos sūnus bent jau įsižeidžia, kai patėvis trenkia jam į veidą; paauglio įsitikinimas, kad jo tylėjimą klasėje bendraamžiai vertina kaip paslaptį, o ne kaip nepasiruošimą kontaktui ar izoliacijai; moters nesupratimas, kad rengiasi netinkamai pagal savo amžių; žmonos atsisakymas pripažinti skyrybų faktą, nepaisant to, kad jos buvęs vyras keletą metų gyvena su kita moterimi; motinos problemų neigimas antraklasei, neįvaldžiusiai nei vieno akademinio dalyko. Tai yra, dėl psichologinės problemos žmogus, net ir turintis labai aukštus intelektinius gebėjimus, negali suprasti, kad jis dėl kažko klysta , nepatogus, juokingas, karikatūrinis, elgiasi kenkdamas sau ir situacijai. Paprasčiausi to pavyzdžiai: tėvų ignoravimas vaiko problemoms (pavyzdžiui, atsisakymas pripažinti akivaizdžius raidos sutrikimus, žinomus kiekvienam praktiniam psichologui), aiškiai destruktyvių santykių buvimas, karikatūriškas paauglių, priklausančių neformalioms grupėms, išvaizda. Selektyviai racionalus žmogus yra aklas kažkam savyje ar kitame iš artimųjų.

Apskritai psichologine problema gali būti vadinama vidinė problema, subjektyvus nesugebėjimas įveikti kokios nors kliūties, kuri nebūtinai turi racionalų pagrindą. Paprastai psichologinės problemos pasekmė yra netinkamų, destruktyvių būdų, kaip pasiekti tikslą, pasirinkimas. Tipiški pavyzdžiai: tėvai šnipinėja augantį paauglį, siekdami įveikti jo slaptumą, kuris, priešingai, tik provokuoja dar didesnį slaptumą; isteriškas, triukšmingas, šokiruojantis paauglio elgesys, siekiant užkariauti simpatijas, dažnai tik veda prie tam tikro „bufo“ įvaizdžio formavimosi; tyla kaip būdas parodyti pasipiktinimą ir pan.

Galiausiai, beveik visada kažkam reikalinga psichologinė problema, t. y. profesine kalba tai reiškia išgauti antrinė nauda iš problemos egzistavimo . Remiantis šiuolaikinėmis pažiūromis, psichologinė problema gali būti reikalinga, pirma, kaip būdas parodyti neveiksmingus kitų problemų sprendimus. Pavyzdžiui, vaiko liga ar sunkumai yra nesąmoningas būdas patraukti tėvų dėmesį. Agresija – tai kontakto išvengimo būdas, nenoro per daug prisiartinti išraiška. Silpnumas – tai būdas priversti šalia esantį padėti, dalyvauti savo veikloje. Pavyzdžiui, vaiko bejėgiškumas prieš užduotį knygelėje yra būdas priversti tėvus dalyvauti jos įgyvendinime. Kaip bebūtų keista, psichologinė problema gali atlikti tam tikrą apsauginę funkciją , pavyzdžiui, neigiamą tėvų dėmesį nukreipiant nuo konflikto tarpusavyje į vaiko konfliktą su mokytoju ar bendraamžiais. Sveikatos problemos gali laikinai sumažinti laimėjimų poreikį ir taip sumažinti stresą dėl nesėkmės. Naktinė vaiko enurezė gali „išgelbėti“ vieną iš tėvų nuo nepageidaujamo sekso: reikia būti budriems, keltis, pasitikrinti, išdžiovinti, persirengti. Galiausiai, psichologinė problema gali netiesiogiai reprezentuoti galią: ji leidžia kurti santykius savaip, tiesiogiai nerodant jokio dominavimo. Pavyzdžiui, ligos ir silpnumo pagalba galima kontroliuoti šeimos narių dėmesį ir laiką. Įvairios priklausomybės formos ir veiksmų tempas (pavyzdžiui, lėtumas) psichoterapijoje dažnai suprantami kaip būdas. nubausk savo partnerį : Galite susitvarkyti su bet kuo, bet ne su šiuo. Taigi, manoma, kad vieno iš sutuoktinių alkoholizmas ar priklausomybė nuo azartinių lošimų yra nesąmoningas būdas nubausti kitą sutuoktinį, atvirai nerodant jam agresijos. Arba gana dažna ekstravagancijos problema, „shopaholizmas“ - būdas suerzinti partnerį, išsiveržti iš jo galios, kuri nesąmoningai suvokiama neigiamai.

Psichologinė problema yra neįtikėtinai sudėtinga: už iš pažiūros „objektyvių“ simptomų, tokių kaip akademinių rezultatų lygis, draugų skaičius ir pan., visada slypi sudėtingo subjektyvaus pobūdžio priežastys.

Psichologo konsultanto užduotis yra padėti klientui suprasti problemos atsiradimo ir veikimo mechanizmus . Tam gali būti naudojamos įvairios racionalios ir simbolinės technikos, diagnostinės procedūros, psichologiniai pratimai, tačiau pirmiausia daroma prielaida, kad yra kompetentingas profesionalus patariamasis pokalbis.

Psichologinės problemos tyrimas pokalbio metu

Pažvelkime į pagrindinius veiksmus, kurie sudaro pokalbį, kad išnagrinėtume problemą.

1. Problemos konteksto nustatymas. Būtina suprasti, kas tiksliai yra kliento problema, susiaurinti ją nuo neaiškaus aprašymo iki konkrečių elgesio apraiškų.

Šiuolaikinėje konsultavimo psichologijoje siūlomi klausimai, siekiant išsiaiškinti problemos kontekstą:

Kas tau čia blogiausia? Kaip tiksliai pasireiškia problema? Koks elgesys yra susijęs su problema? Kur dažniausiai iškyla problema? Kur tai nepasitaiko? Pas ką problema pasireiškia ryškiausiai? Su kuo tai nepasitaiko arba beveik nepasitaiko? Kada atsiranda problema ir kada ji praeina? Kaip tiksliai jis elgiasi su NN? Kuris iš jūsų aprašytų poelgių jus erzina labiausiai? Ką turi omenyje...? Kaip galime suprasti jūsų teiginį, kad...? Kaip tiksliai tai pasireiškia...? Kaip apibūdintumėte jo elgesį? Ir ką Tu ar tu galvoji apie tai? (Jei bandoma pasislėpti už kitų žmonių nuomonės.)

2. Kliento problemos vizijos studijavimas. Gavus informaciją apie situacijas ir asmenis, kurie yra labiau susiję su problemos pasireiškimu, būtina ištirti kliento problemos viziją.

Naudingi klausimai:

Kas pirmas tai pavadino problema? Kam ši problema svarbesnė? Kas elgiasi taip, lyg būtų atsakingas už problemos sukėlimą ir sprendimą? Ar tai NN problema? Kaip kiekvienas sistemos narys (situacijos dalyvis) mato problemą? Kam tai ne problema?

3. Beveik probleminės sąveikos tyrimas. Tai reiškia, kad reikia ištirti tų žmonių, kurie su tuo susiję, požiūrį į problemos apraiškas.

Kas labiausiai reaguoja į sudėtingą elgesį? Kas yra mažiausias? Kam ši problema neramina, o kam ne? Kas reaguoja į problemą? Kokia reakcija į reakciją?

Kadangi psichologinė problema gali būti kažkam naudinga ir reikalinga, taip pat būtina ištirti jos reikšmę santykiams:

Kas pasikeitė santykiuose po to, kai atsirado problema? Kas pasikeis santykiuose, jei nebus problemų?

Be to, pravartu pasidomėti, kaip problemą paaiškina pats klientas: kodėl ji atsirado ir kodėl neišnyksta, ar apskritai gali išnykti, ar sugeba jai daryti įtaką.

• Kaip paaiškinate problemą ir kas ją sukėlė?
• Kaip šią problemą paaiškina jūsų artimieji?
• Kodėl problema vis dar egzistuoja?
• Ar kam nors reikia šios problemos?
• Dėl kokios priežasties problema atsirado būtent tada, o ne vėliau ar anksčiau?
• Ar manote, kad jei tada nebūtų buvę tokių įvykių, būtų buvę problemų?
• Sakykite, kokius įtakos būdus jau naudojate?
• Ką jau bandėte padaryti, kad išspręstumėte šią problemą?
• Kaip iki šiol sprendėte situaciją?
• Ką dar bandėte?

4. Prašymo patikslinimas. Reikia nepamiršti, kad prašymas turi būti konkretus, tai yra turi būti išaiškinta, kaip tiksliai psichologas gali padėti klientui.

• Kaip manote, ką aš, kaip psichologas, galiu padaryti?
• Kaip manai, kaip aš galiu tai padaryti?
• Kokios pagalbos tikitės iš manęs?
• Kaip tu tai įsivaizduoji?
• Ar manote, kad jei aš padarysiu tai, ko tikitės, tai tikrai išspręs problemą ir NN nuo šiol visada bus šalia... ar planuojate kiekvieną kartą atvesti jį pas mane dėl įtakos? Ką darysite, jei manęs ar kito psichologo šiuo metu nėra šalia?

5. Subjektyvių problemos sprendimo kriterijų studijavimas. Tai labai svarbus konsultacinio pokalbio aspektas. Jo reikšmė slypi tame, kad psichologinės problemos sprendimo ir jos atsikratymo kriterijai, kaip bebūtų keista, nėra akivaizdūs. Pavyzdžiui, jei klientas nerimauja dėl vienatvės, jos atsikratymo kriterijumi jis gali laikyti šios patirties nutraukimą (nekeičiant objektyvių sąlygų, ty norą nustoti jaustis vienišam, nepaisant tikrosios vienatvės) arba jis gali tikėtis pagalbos užmegzdamas artimus santykius - tada psichologo darbas bus skirtas visiškai kitokiems rezultatams nei pirmuoju atveju. Kitas pavyzdys: paaugliai kreipėsi į psichologą dėl romantiškų santykių sunkumų. Turėdami išoriškai panašų skundų vaizdą, jie visi tikisi skirtingų rezultatų, pavyzdžiui, padidės savigarba; ugdyti bendravimo su priešinga lytimi įgūdžius; santykių, kurie pradėjo griūti, išsaugojimas; savęs supratimas; ieškant paguodos ir paramos. Šis konsultanto darbo aspektas yra tiesiogiai susijęs su prašymu (t.y. su formulavimu, ko klientas tikisi iš psichologo) ir su darbo su klientu krypčių bei metodų pasirinkimu.

• Pagal kokius požymius galite suprasti, kad pagerėjo?
• Kas tiksliai pasikeis elgesyje, nuotaikoje ir kas leis teigti, kad darbas pavyko?
• Kas bus kitaip?

Vienoje iš šiuolaikinės psichoterapijos sričių – trumpalaikėje terapijoje – tobulinimo kriterijų ir šių patobulinimų turinio klausimas priskiriamas prie vadinamųjų. nuostabūs klausimai t.y., kuriais siekiama greitai pažangą klientą tiriant jo problemas. Tai efektyvus būdas dirbti su psichologine problema. Štai keletas pavyzdžių:

1. Įsivaizduokite, kad grįžote namo po konsultacijos, pavakarieniavote ir nuėjote miegoti. Ir tada naktį įvyko stebuklas: jūsų problema staiga išnyko. Ryte atsikeli, bet problemos nėra. Kaip jausitės? Pagal kokius ženklus nustatysite, kad įvyko stebuklas? Kokia bus tavo nuotaika? Ką ketini daryti? Kaip elgsitės kitaip? Ką darysi kitaip? Ką veiksite toliau?

Ši klausimų grupė dažnai atskleidžia paslėptas kliūtis siekti tikslo, pavyzdžiui, artimųjų pasipriešinimas ar problemos įveikimo paveikslo nebuvimas; saviapgaulė, išreikšta tuo, kad pagrindinė problema nėra ta, kuri deklaruojama.

2. Kas pirmasis pastebės, kad su jumis įvyko pokyčiai? Ką tiksliai jis pastebės? Kokia bus jo reakcija? Kaip tai paveiks jūsų santykius? Kaip reaguos kiti? Kas labiausiai nustebins? Kas bus netikėtai užkluptas jūsų pokyčių? Ką jie sakys, darys, pagalvos? Kokie bus jūsų santykiai po mėnesio, po metų?

Trumpa terapija diktuoja, kad laukiamas mylimo žmogaus ar šeimos atsakas dažnai būna toks neigiamas, kad klientas atsisako tikslo. Dažnai atsitinka taip, kad vieno žmogaus optimizavimas reikš kažkokią nepageidaujamą kito būseną, t.y., vienas aukojamas dėl kito.

3. Įsivaizduokite, kad praėjo metai ir problema liko už nugaros. Kaip manote, kas labiausiai padėjo ją išspręsti?

Šiuo klausimu siekiama suaktyvinti kliento idėjas apie jo išteklius, tai yra apie galimybes optimizuoti gyvenimą, siekti tikslų, įveikti sunkumus, įskaitant tuos išteklius, kuriuos jis dėl kokių nors priežasčių ignoruoja.

4. Ką padarėte, kad nekartotų savo tėvų klaidų?

Šiuo klausimu siekiama išsiaiškinti informaciją apie šeimos vaidmenis ir scenarijus, šeimos problemos „išgelbėjimą“, neigiamos patirties kartojimą iš kartos į kartą. Paprastai jis nėra tiesiogiai susijęs su pirmąja nurodyta problema, bet yra labai greitas vadovas rimtesnėms ir labiau paslėptoms psichologinėms problemoms.

Visi aukščiau pateikti klausimai yra skirti psichologo ir kliento problemos išnagrinėjimui. Tai tik darbo su problema pradžia, bet labai prasminga, suteikianti kiekvienam dalyviui galimybę konsultacinio dialogo metu suprasti, kodėl kilo ta ar kita psichologinė problema ir kodėl ji tebeegzistuoja.

4.1. Pagrindinės žmonių tarpusavio santykių problemos, jų atsiradimo priežastys

Su problemomis, susijusiomis su žmonių tarpusavio santykiais, psichokorekcijos praktikoje susiduriama gana dažnai. Dažnai klientai apie juos nekalba tiesiogiai, skundžiasi kitomis asmeninėmis problemomis, tačiau tai nereiškia, kad iš tikrųjų jie neturi problemų, susijusių su tarpasmeniniais santykiais.

Pažymėtina, kad yra ir atvirkštinis ryšys: jei klientas nerimauja dėl padėties tarpasmeninių santykių srityje, tai beveik visada galima rasti ir asmeninių problemų, susijusių su jo charakteriu 201.

Psichologinės problemos, susijusios su žmogaus santykiais su kitais žmonėmis, gali būti skirtingo pobūdžio. Problemų daugiamatiškumas siejamas su iš tikrųjų egzistuojančios žmonių santykių sistemos sudėtingumu. Atitinkamai? šios problemos gali būti susijusios su:

Asmeniniai asmens santykiai ir jo santykiai su artimaisiais ir artimaisiais;

Verslo santykiai: kolegos, viršininkai ir pavaldiniai.

Be santykių tipo, problemų gali sukelti su amžiumi susijusios ypatybės, pavyzdžiui, jos gali kilti kliento santykiuose su bendraamžiais ar kitos kartos žmonėmis, jaunesniais ar vyresniais už save 202 .

Tarpasmeninių santykių problemos taip pat gali būti siejamos su moterų ir vyrų lytinėmis savybėmis tiek monoseksualiose (identiškose), tiek heteroseksualiose (skirtingos lyties sudėties) socialinėse grupėse.

Problemas tarpasmeninių santykių srityje, kaip taisyklė, lemia asmens komunikacinių savybių formavimosi laipsnis. Žmogaus bendravimo charakterio bruožai pasireiškia šiais įgūdžiais ir gebėjimais 203:

Gebėjimas teisingai suvokti ir vertinti žmones,
įskaitant jų individualias charakterio savybes, tikslus, motyvus, ketinimus, būsenas;

Gebėjimas teisingai įvertinti esamą gyvenimo situaciją ir veikti atsižvelgiant į ją;

Galimybė pasirinkti tokį stilių, priemones, technikas apskritai
kurios leistų pasiekti numatytą komunikacijos tikslą su minimaliomis sąnaudomis;

Gebėjimas užjausti ir atjausti žmones;

Mąstymo lankstumu, pasireiškiančiu veiksmingų įtikinėjimo priemonių pasirinkimu ir įtaka bendravimo partneriams.

Bendraujantys charakterio bruožai apima daugybę valingų ir dalykiškų žmogaus charakterio bruožų, pasireiškiančių jo bendravimu su žmonėmis, pavyzdžiui, pasitikinčiu elgesiu.

Grupinio psichokorekcinio darbo procese svarbu klientus išmokyti tam tikrų bendravimo įgūdžių. Šie įgūdžiai ir gebėjimai apima šiuos*

1. Gebėjimas teisingai suvokti ir vertinti žmones. Norėdami tai padaryti, jums reikia:

Išmokite atidžiai stebėti žmones, kryptingai rasti ir sumaniai panaudoti informaciją, leidžiančią spręsti apie individualias žmonių, su kuriais bendraujate, savybes;

Išmokite palyginti savo įspūdžius apie žmones su kitų žmonių nuomone ir vertinimais.

2. Gebėjimas psichologiškai teisingai įvertinti esamą situaciją ir veikti pagal ją. Norėdami tai padaryti, jums reikia:

Išmokti atkreipti dėmesį į esamą aplinką (situaciją), ypač į tuos jos aspektus, kurie svarbūs renkantis tinkamą bendravimo stilių, priemones ir būdus;

Išmokite stebėti tuos žmones, su kuriais bendrauja
pasiseks, stenkitės juos mėgdžioti, mokykitės iš jų pavyzdžių ir
taip pat dažniau eksperimentuokite su savimi, mokykitės naujų technikų ir bendravimo priemonių, pasiskolintų iš kitų;

Atidžiai stebėkite save, ką ir kaip veikia žmogus bendraudamas su žmonėmis, visada būkite pasirengęs atsakyti į klausimą, kodėl vienos komunikacijos priemonės ir būdai yra geresni už kitus.

3. Gebėjimas užkirsti kelią ir efektyviai spręsti konfliktines situacijas, rasti būdų konstruktyviai spręsti sudėtingas situacijas.

4. Žmogaus empatinių gebėjimų ugdymas.

5. Intelektinių bendravimo gebėjimų raida priklauso, pirma, nuo bendro žmogaus protinio išsivystymo lygio, antra, nuo jo dalyvavimo keičiantis informacija su žmonėmis aktyvumo, trečia nuo to, ar šalia šio žmogaus yra kitų žmonių. kurie atstovauja Jo elgesiui, yra geras asmeninio mėgdžiojimo pavyzdys.

Jei patikslinsime problemas, susijusias su tarpasmeniniais santykiais, ir jų taisymo būdus, tuomet reikėtų pasilikti ties dažniausiai pasitaikančiomis iš jų (6 lentelė).

4.2. Pagrindinės problemos, susijusios su žmonių emocine sfera, yra

jų atsiradimo priežastys

Tipiški klientų skundai dėl emocinio pobūdžio problemų gali būti tokie 204:

1. Per didelis emocionalumas, kurį klientas norėtų sumažinti mokydamasis tramdyti savo emocijų pasireiškimą. Priežastys, dėl kurių norisi sumažinti emocionalumą, gali būti šios:

Žmogus, lygindamas save su kitais žmonėmis, kuriuos pripažįsta pavyzdžiais, taip pat ir emociškai išraiškingai, daro išvadą, kad jis pats yra per daug emocionalus ir jo paties emocijas reikia suvaldyti.

Per dažni jam reikšmingų žmonių komentarai šiam asmeniui, jų požymis, kad jo emocijos yra pernelyg nesaikingos.

Informacija iš įvairių šaltinių. Pavyzdžiui, skaitydami literatūrą galite manyti, kad pernelyg emocingi žmonės nėra visiškai funkcionuojantys žmonės. Galima, tarkime, kartais susidurti su nuomone, kad smerktina vyro jausmas.

2. Per silpnai išreikštas emocionalumas, faktiškai besiribojantis su abejingumu ir šaltumu. Kaip pažymėjo R.S. Nemovo, ši problema iškyla šeimyninių santykių srityje, ypač jaunose šeimose, kur vienas iš sutuoktinių skundžiasi emocijų stoka kitam sutuoktiniui. Tiek verslininkai, tiek politikai gali kreiptis į psichologą su tiesioginiais ar netiesioginiais skundais dėl to paties trūkumo.
norėtų daryti didesnę įtaką aplinkiniams žmonėms nei jų konkurentai. Kartais skundų dėl silpnai išreikšto emocionalumo priežastis yra gana pastebimi nepalankūs pokyčiai, atsirandantys žmogaus sieloje ir elgesyje, veikiant tam tikriems jo gyvenimo įvykiams. Dėl jų mažėja bendras žmogaus gyvybingumas, taigi ir emocionalumas, sukelia apatiją, depresiją, abejingumą ir šaltumą santykiuose su žmonėmis, įskaitant pakankamai artimus tam žmogui 205 .

3. Emocinių reakcijų išorinės raiškos neadekvatumas, neatitikimas tarp vidinių išgyvenimų ir jų išorinio pasireiškimo žmogaus gestais ir veido išraiškomis. To priežastys gali būti šios:

Žmogus nerimauja dėl kito žmogaus, stengiasi išreikšti jam palaikymą, tačiau tai daro nesaugiai ir nemandagiai, todėl kitas jo elgesį suvokia kaip dviveidį, veidmainišką, pašaipų ir pan.

Žmogus, kuris viduje yra kažkuo ar kuo nors nepatenkintas, išoriškai ne visai adekvačiai išreiškia savo nepasitenkinimą. Ar jis nesugeba atvirai parodyti kitam savo nepasitenkinimo, ar daro tai taip išraiškingai ir pabrėžtinai, kad kitam žmogui atrodo, kad jo nekenčia.

Žmogaus kūno judesiai ir išraiška, jo mimika ir gestai
ne visai atitinka emocijas, kurias jis iš tikrųjų patiria.

4. Emocijų vyravimas prieš protą žmogaus elgesyje. Ten, kur reikia veikti ramiai ir išmintingai, priimant apgalvotus ir pagrįstus sprendimus, žmogus elgiasi impulsyviai, emocijų įtakoje. Tai gali pasireikšti tokiais dažnai pasitaikančiais žmogaus elgesio ypatumais:

Susidūrus su tam tikromis kliūtimis kelyje į
Pasiekdamas tam tikrą tikslą, žmogus, užuot ramiai analizavęs, objektyviai įvertinęs esamą situaciją, priėmęs pagrįstą sprendimą ir vėliau juo vadovaudamasis, per daug emocingai reaguoja į situaciją ir veikia pagal
veikiami momentinių emocijų.

Žmogus skundžiasi, kad dėl pernelyg stiprių emocijų, kurios jį užvaldo už sąmonės ir valios ribų, jis nesugeba protingai mąstyti ir kontroliuoti savo elgesio, ir tai atsitinka daugelyje reikšmingų gyvenimo situacijų 206.

Emocinė savireguliacija tarpasmeniniuose santykiuose 107

Žmogaus nepasitenkinimo, depresijos ir įtampos priežastys gali būti tiek žmogaus vidinio, psichologinio pasaulio ypatybės, tiek jo santykiai su aplinkiniais žmonėmis.

Tai gali būti „vidinės“ ir „išorinės“ priežastys.

Vidinės priežastys gali būti šios:

1. Kova tarp lygiaverčių, lygiaverčių asmens motyvų, kurių kiekvienas nepajėgus įveikti kito su juo konkuruojančio motyvo pasipriešinimo. Lygiaverčių ar lygiaverčių motyvų kovą turime omenyje
situacija, kai du ar daugiau skirtingų motyvų, du ar daugiau sunkiai tarpusavyje derančių poreikių konkuruoja tarpusavyje motyvuodami žmogaus elgesį ir kiekvienas iš jų yra aktualus ir gana stiprus. Kad motyvacinės motyvacijos nekonkuruotų tarpusavyje, patartina jas kažkaip atskirti. Tada žmogui bus daug lengviau kontroliuoti savo elgesį ir kiekvieną laiko momentą jis iš tikrųjų bus pavaldus uždaviniui įgyvendinti vieną motyvacinę tendenciją.

2. Žmogaus valios silpnumas. Tai yra žmogaus nesugebėjimas priimti ar įgyvendinti jau priimtų sprendimų. Psichologinio konsultavimo suaugusiojo valios problemos beveik visada turi būti sprendžiamos remiantis jo prielaida.
racionalumas ir sąmoningumas.

3. Vienas su kitu nesuderinamų bruožų buvimas žmoguje
charakteris, suteikiantis jo elgesiui nenuspėjamumo ir nenuoseklumo. Tai problema, kurios esmė išreiškiama tuo, kad tos pačios situacijos ir žmonės tame pačiame asmenyje gali aktualizuoti skirtingas elgesio tendencijas, susijusias, pavyzdžiui, su konkuruojančiais charakterio bruožais, kurie yra priešingi vienas kitam (gerumas ir pyktis, ekstraversija). ir uždarumas). Šią problemą galime bandyti išspręsti ugdydami žmoguje naudingą įprotį elgtis racionaliai, o ne veikiami emocijų ar situacinių impulsų.

4. Padidėjęs žmogaus emocinis susijaudinimas, su kuriuo jis pats nesugeba sėkmingai susidoroti. Padidėjęs emocinis susijaudinimas pasireiškia tuo, kad, susidūręs su bet kokia kliūtimi pasiekti
tikslą, jis greitai patenka į padidėjusį emocinį susijaudinimą ir ilgai negali nusiraminti. Tokiu atveju kliento emocinio disbalanso problemą bus galima išspręsti tik vienu būdu
- pakeisti savo gyvenimo būdą, kad ateityje būtų išvengta fizinės perkrovos ir nusivylimo.

5. Žmogaus nepasitikėjimas savimi. Žmogaus nepasitikėjimas savimi yra ypatinga psichologinė būsena, kurią gali sukelti kelių skirtingų priežasčių derinys. Prieš suteikdami klientui praktinių patarimų šiuo klausimu
Šiuo atžvilgiu būtina išsiaiškinti, kas
jo nepasitikėjimo savimi priežastis. Pavyzdžiui, jei dėl šios priežasties
yra žema savigarba, tuomet būtina ją didinti. Visų pirma tai galima pasiekti atrandant kliente tokius gebėjimus ir asmenybės bruožus, kuriais jis ne tik praktiškai nenusileidžia kitiems žmonėms, bet ir tikrai
juos pranoksta. Jei kliento nepasitikėjimo savimi priežastis yra tvirtas požiūris į nesėkmės tikėjimąsi, tai reikia kažkaip pakeisti šį požiūrį į sėkmės tikėjimąsi.

6. Lėtumas priimant ir įgyvendinant sprendimus. Dėl
Žmogui, kurio natūralios reakcijos gana lėtos, pravartu susirasti ir išmokti kokius nors standartinius, optimalius, minimaliai laiko reikalaujančius veikimo būdus, o vėliau pabandyti jų laikytis.

Tarp galimų išorinių priežasčių yra 208:

1. Per didelė žmogaus priklausomybė nuo esamų gyvenimo aplinkybių.

2. Per didelė asmens asmeninė ir dalykinė priklausomybė nuo jį supančių žmonių.

3. Situacijos, kurioje asmuo atsidūrė ir kurioje dėl objektyvių priežasčių sunku priimti ar įgyvendinti pagrįstus sprendimus, neapibrėžtumas.

4. Sudėtingi, prieštaringi santykiai tarp žmogaus ir jį supančių žmonių.

Poreikio-motyvacijos problemos 209

Poreikio-motyvacinėmis problemomis laikomos tos problemos, kurios kyla ir pasireiškia, pavyzdžiui, prarandant žmogaus susidomėjimą žmonėmis, darbu, tuo, kas vyksta aplinkui.

Poreikių-motyvacinių problemų atsiradimo pasekmė – žmogaus aktyvumo sumažėjimas, gyvenimo tikslo ir prasmės praradimas.

Iškilus tokioms problemoms, neabejotinai nukenčia verslas ir jame dalyvaujantys žmonės, ir ne tik tie, kuriais žmogus prarado susidomėjimą, bet ir pats žmogus, nes jis nustoja gauti paskatų iš kitų žmonių, palaikančių jo žmogišką egzistavimą. normalus lygis.

Prarasdamas susidomėjimą žmonėmis, žmogus iš tikrųjų atima galimybę su jais bendrauti ir jam chroniškai trūksta to, ko jam pačiam reikia psichologinei gerovei palaikyti. Visa tai galiausiai veda į vienatvę.

Motyvacinių poreikių sferos problemas galima atpažinti pagal šiuos specifinius bruožus.

Pirma, žmogus beveik visada atrodo apatiškas ir pavargęs. Tai, savo ruožtu, dažniausiai yra natūrali jo nesidomėjimo žmonėmis ir tuo, kas vyksta aplinkui, pasekmė.

Antra, žmogus mažai domisi tuo, kas vyksta su juo ir su kitais žmonėmis, ir beveik niekaip nereaguoja į tai, ką kiti žmonės paprastai reaguoja gana ryškiai ir emocingai. Toks žmogus aplinkinių žmonių tarpe pastebimai išsiskiria būtent dėl ​​savo neemocionalios reakcijos į tai, kas vyksta.

Trečia, žmogus pasitenkina tuo, ką jau turi, net jei tai aiškiai mažiau, nei jam iš tikrųjų reikia ir ką jis galėtų pagrįstai tikėtis pasiekęs šiek tiek pastangų.

Yra keletas tipiškų žmogaus motyvacijos problemų priežasčių:

1. Žmogaus nesidomėjimas tuo, kuo jis natūraliai turėtų rodyti padidėjusį susidomėjimą. Tokia problema, pavyzdžiui, gali būti nenoras įgyti tam tikrų žinių, įgūdžių ir gebėjimų, naudingų gyvenimui. (Viena iš galimų priežasčių, kodėl žmogus turi tokią problemą, gali būti tai, kad jis gyvena tik trumpalaikiais interesais, kurie neapima žinių, įgūdžių ir gebėjimų ateičiai įgijimo.)

2. Klientas neturi jokio pakankamai reikšmingo, rimto gyvenimo tikslo, lemiančio jo egzistavimo prasmę.

3. Asmens nebuvimas išreikštas noro pasiekti užsibrėžtą tikslą, kai jis arba nepradeda praktinių veiksmų jam įgyvendinti, arba, pradėjęs tokius veiksmus ir patyręs pirmąsias nesėkmes kelyje, sustabdo pastangas, kuriomis siekiama įveikti kliūtis iškilo.

Psichologiniai vertinimai, pasak Kleinmuntzo (1982; cit. Gelso, Fretz, 1992), yra sisteminės arba standartizuotos elgesio stebėjimo procedūros. Taigi vertinimai yra tai, ką daro dauguma psichologų. Remiantis skirtingų žmonių elgesio palyginimu ir to paties individo elgesio skirtingais laikotarpiais analize, daromi apibendrinimai apie prognozės tikslus. Todėl psichologinis vertinimas turi didelę reikšmę tiek psichologinio konsultavimo teorijai, tiek praktikai. Vertinimas plačiai taikomas daugelyje psichologijos sričių, tačiau jo taikymas konsultuojant turi vieną svarbų aspektą: suteikiame klientui naujos informacijos apie jį ir jo perspektyvą.

Psichologinis vertinimas yra labai plati sąvoka. Pavyzdžiui, Soh (1988) kalba apie tris galimo klientų vertinimo aspektus:

nosologinis (kliento priskyrimas tam tikrai nosologinei kategorijai);

psichodinaminis (dominuojančių psichologinės gynybos mechanizmų nustatymas, sąlygotas ontogenetiškai);

egzistencinis (kliento subjektyvaus pasaulio analizė).

Apskritai psichologiškai vertinama įvairi informacija apie žmonių savybes: vertinama pokalbio metu gauta informacija apie klientą, psichologinės ekspertizės rezultatai, svajonės, kūrybiškumas ir kt. Apie tai plačiau pakalbėsime vėliau.

Problemos ir jų verbalizacija

Nors knyga skirta konsultanto darbui, turinčiam įvairiausių žmonių problemų, jų specifikos nustatymas leidžia išryškinti kai kuriuos universalius klientų sunkumų aspektus.

Kiekviena žmogaus problema yra jo jausmų, minčių ir ketinimų konsteliacija. Todėl ją galima išspręsti pakeitus savo gyvenimą – jo įvaizdį, santykius, vidinę orientaciją. Kartais kyla pagunda dėl visų savo problemų kaltinti aplinką (ar paveldimumą). Aplinka yra be galo svarbi kaip arena, kurioje žmogus kovoja už save, tačiau manyti, kad aplinka yra individo sunkumų priežastis, yra nekonstruktyvu ir klaidinga. Kaip sako May (1967), aplinka yra šachmatų lenta ir figūrėlės, tačiau lenta ir figūrėlės negali nuspėti, kaip žaidimas vyks. Gegužė tęsiasi:

„Bjauri mergina gali skųstis, kad ji tokia gimė, bet mes turime padėti jai suprasti, kad bjaurumas kyla iš negebėjimo pateikti savo išvaizdos palankioje šviesoje dėl klaidingų požiūrių.

Kiekvienas iš mūsų gyvenime turi sunkumų. May (1967) prisipažįsta: „Atvirai kalbant, nesutikau kliento, kurio problemų savyje nemačiau, bent jau potencialiai“. Todėl pirmas ir svarbiausias dalykas konsultuojant (apie kurį konsultantas privalo informuoti klientą): problemų buvimas yra normalus reiškinys. Šios situacijos suvokimas yra pirmas žingsnis siekiant pašalinti problemas. Rimtus sutrikimus sukelia tik užsitęsęs nesugebėjimas išspręsti savo problemų ar išmokti su jomis gyventi.

Sutrikimas vienoje gyvenimo srityje paprastai sukelia sutrikimus kitose srityse. Pavyzdžiui, tarpasmeninių santykių pažeidimas šeimoje dažniausiai sukelia partnerių seksualinės sferos sutrikimą. Tokių pavyzdžių galite rasti be galo daug. Todėl dažniausiai nėra pagrindo kalbėti apie vieną problemą, jos egzistuoja savotiškais „klasteriais“. Toks požiūris prieštarauja konsultavimo praktikoje paplitusiai pozicijai, kai bandoma identifikuoti konkrečią problemą. Tačiau bandymas sumažinti gyvenimo sudėtingumą ir sunkumus iki vienos problemos dažnai veda prie jų tikrųjų priežasčių nesuvokimo.

Kiekviena problema, nepaisant akivaizdaus jos tipiškumo, yra unikali ir būtinai reikalauja individualaus požiūrio. Šia prasme būtų klaidinga manyti, kad gali būti kokie nors individualių problemų sprendimo algoritmai. Kiekvienas konsultavimo atvejis yra unikalus ir reikalauja supratimo individualaus kliento gyvenimo kontekste.

Visos problemos, su kuriomis susiduriame konsultuodami, turi savo atsiradimo ir vystymosi istoriją. Konsultantui susipažįstant su kliento problemomis, dažniausiai paaiškėja, kad jis jau seniai nėščia, kol įsiveržia į kasdienybę. Prieš ateidamas pas konsultantą, klientas, kaip taisyklė, savo problemas bandė išspręsti pats, o konsultantas turėtų žinoti apie tokius bandymus ir rezultatus. Dažnai savo pastangų nesėkmės vėliau pripažįstamos pagrindinėmis esamų problemų priežastimis.

Kartais darbas su kliento problemomis yra tarsi geometrinių teoremų įrodinėjimas. Neturėtume pamiršti, kad kiekviena problema turi gilias asmenines šaknis. Jei problemą per daug intelektualizuosime ir objektyvinsime, susidursime su grėsme neįvertinti jausmų svarbos jos atsiradimo ir sprendimo metu.

Kaip galima nustatyti problemų hierarchiją? Visų pirma, svarbu išsiaiškinti, kiek reikšmingas nepatenkintas poreikis ir nepasiektas tikslas yra kliento gyvenime. Tada reikia nustatyti, kiek tikslas yra užblokuotas ar poreikis nusivylęs. Taip pat svarbu, kiek laiko problema egzistuoja. Jei jis turi ilgą istoriją, klientas jau gali rasti daug (dažniausiai netinkamų) kompensavimo būdų, dėl kurių sunku nustatyti tikrąsias sunkumų priežastis. Labai svarbu pačiam klientui suprasti problemos kilmę. Jei supratimas klaidingas, klientas jau sukonstravo visą eilę paaiškinimų, kurie neatitinka tikrovės ir apsunkina jų sprendimą.

Konsultuojant svarbų vaidmenį atlieka problemų identifikavimas ir kalbėjimas. Išreikšti savo sunkumus žodžiais nėra taip lengva, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Apskritai konsultuodami mes kalbame su klientu apie dalykus, kuriuos jis žino, tačiau jie niekada nebuvo tiksliai išdėstyti. Problemos greičiausiai yra „galvoje“. Tai panašu į dažnai pasitaikantį reiškinį, kai žinome žodį, bet negalime jo įvardyti; tokiais atvejais jie sako „žodis yra ant liežuvio galo“. Konsultuojant be galo svarbu tiksliai nustatyti problemą, nes pačiame įvardijimo, verbalizavimo procese, kaip ir išlaikant egzaminą raštu, paaiškėja, ką iš tikrųjų žinome ir ką tik manome žiną. Problemų verbalizavimas taip pat suteikia realybės nesuformuluotoms mintims, jausmams, fantazijoms ir svajonėms. Pavadinimas pašalina trumpalaikiškumą. Verbalizacija atlieka kitą funkciją. Tai padeda klientui tam tikru mastu atsiriboti nuo jį supančio pasaulio ir nuo savo emocijų bei minčių pasaulio. Teiginiai apie save sukuria psichinę distanciją nuo savęs; toks atstumas reikalingas, jei nori suprasti, valdyti, o taip pat ir pakeisti save. Pats verbalizacijos faktas leidžia kritiškai įvertinti situaciją. Jeigu klientas kalba apie savo jausmus, tai bent šiuo metu jie jo nevaldo. Kai sakai „Aš pykstu“, nutolstate nuo šio jausmo. Išreikšti tai, ką jaučiate, yra pirmas žingsnis link savo jausmų kontrolės. Todėl problemų žodinis išdėstymas yra labai svarbus, net jei jos atrodo neišsprendžiamos.

Diagnostika: privalumai ir trūkumai

Psichologinė diagnozė remiasi kliento problemų analize ir paaiškinimu. Tai apima kliento sunkumų priežastis, jų raidą laikui bėgant, priskyrimą konkrečiai problemų klasei, specialių pagalbos metodų nustatymą ir palankaus rezultato tikimybės numatymą (Corey, 1986).

Nuo pirmųjų bandymų atskirti psichologines problemas, siekiant tiksliau nustatyti, kokios pagalbos reikia kiekvienu konkrečiu atveju, diagnostikos procesas vyksta pagal medicinoje priimtą modelį, kurio esmė susideda iš trijų pagrindinių žingsnių:

simptomų nustatymas;

jų priežasčių nustatymas;

Veiksmingų šių simptomų gydymo būdų paieška.

Tačiau akivaizdu, kad psichikos sutrikimai gerokai skiriasi nuo somatinių (fizinių) sutrikimų ir ligų. Psichikos sutrikimų simptomai nėra tokie homogeniški kaip somatiniai simptomai. Pavyzdžiui, plaučių uždegimo simptomai yra daug labiau tarpusavyje susiję nei, tarkime, šizofrenijos simptomai. Todėl medicininio problemos identifikavimo modelio naudojimas šiuolaikiniame psichologiniame konsultavime ir psichoterapijoje yra mažai naudingas ir sunkiai pagrįstas. Yra gana akivaizdžių prieštaravimų dėl diagnozės tarp atskirų psichologinio konsultavimo ir psichoterapijos mokyklų.

Skirtingų teorinių pakraipų atstovai linkę išryškinti skirtingus kliento sunkumų aspektus. Pavyzdžiui, analitiškai orientuotas konsultantas daugiau dėmesio skiria psichodinamikai, bihevioristas – elgesio apraiškoms, o egzistencinės terapijos atstovas – subjektyviam pasauliui. Dėl to psichologinės diagnostikos sistemos tampa nestabilios ir nėra joms palankios. Galiausiai, jei medicinoje tam tikra diagnozė beveik visada suponuoja specifinį gydymą, atitinkantį šiuo metu medicinos išsivystymo lygį, tai psichologiniame konsultavime pagalbos pobūdį ir būdus lengviau nuspėti pagal konsultanto teorinę orientaciją nei pagal kliento. problemos (Gelso, Fretz, 1992).

Dėl visų šių aplinkybių būtina aptarti argumentus už ir prieš diagnostinį požiūrį psichologinio konsultavimo ir psichoterapijos srityse.

Diagnozės būtinybę primygtinai reikalaujantys konsultantai (dažniausiai psichoanalitinės ir bihevioristinės orientacijos atstovai) teigia, kad diagnozė, pagrįsta kliento praeities ir dabarties elgesio įvertinimu, leidžia teisingai planuoti psichologinės pagalbos procesą. Jų nuomone:

diagnozė leidžia numatyti tolesnę sutrikimo raidą;

diagnozė nustato specialią pagalbos įvairiems sutrikimams strategiją;

diagnostinės schemos leidžia specialistams efektyviai bendradarbiauti, nes kiekviena diagnostikos kategorija atitinka specifines elgesio ypatybes;

diagnozė apibrėžia tyrimų pastangų ribas (Corey, 1986).

Radikalūs diagnostinio požiūrio kritikai, o tarp jų dauguma – egzistencinio-humanistinio judėjimo atstovai, mano, kad konsultuojant diagnozuoti visai nereikia, o gali būti net žalinga. Jie pateikia šiuos pagrindinius argumentus:

diagnozė dažniausiai išreiškia konsultanto ekspertinį požiūrį iš išorės apie kliento elgesį ir išgyvenimus, neatsižvelgiant į subjektyvią įvykių prasmę;

diagnozė ignoruoja asmens sudėtingumą; Pasak Rogerso (1951), dauguma diagnozių supaprastina elgesį ir subjektyvų pasaulį; be to, orientuojamasi ne į individualumą, o į žmonių panašumus, todėl nepaisoma potencialių kiekvieno žmogaus galimybių ir pirmenybė teikiama stereotipams;

bandant žmogų sutalpinti į diagnostinių kategorijų rėmus, jis menkinamas, nes virsta daiktu; galiausiai, daugumos klientų, su kuriais susiduriame konsultuodami, negalima priskirti jokiai vienai kategorijai; jiems sunku prisitaikyti prie gyvenimo, kurie nėra svetimi daugeliui žmonių; klientams tiesiog reikia pagalbos, kad atgautų gebėjimą įveikti iškylančias problemas; geriausias būdas suprasti kitą žmogų – pasinerti į jo subjektyvų pasaulį ir nesigriebti klasifikacijų;

diagnozė susiaurina konsultanto matymo lauką kliento atžvilgiu, verčia jį atsižvelgti tik į tai, kas telpa į diagnozę, o tai dažniausiai yra apraiškos, susijusios su įvairiais trūkumais, todėl pamirštama svarbiausia konsultavimo prielaida - dėmesys. apie žmogaus potencialias galimybes, asmeninį augimą, tobulėjimą;

diagnozė verčia žmogų susitaikyti su diagnozės primetamu elgesiu, o kliento aplinkinius – įvertinti jį pagal diagnozę; garsaus anglų psichiatro ir antipsichiatrinio judėjimo lyderio Laingo (1967 m.) teigimu, klientas dažnai priima konsultanto primestą požiūrį ir pagal tai ima vertinti savo elgesį: „Esu išprotėjęs.Tai ko tikėtis. nuo manęs?" Anot Szasz (1968), diagnozė daugeliu atvejų ne tiek išsprendžia problemas, kiek jas paaštrina: kai psichologinės problemos, už kurias klientas privalo prisiimti atsakomybę, paverčiamos diagnozėmis, klientas iš tikrųjų yra atleidžiamas nuo atsakomybės už savo. veiksmai.

Apie kai kuriuos diagnozės pavojus kalba ir ne itin radikalūs jos priešininkai (Bramer, Shostrom, 1982):

remiantis nepakankamais duomenimis gali būti padarytos klaidingos išvados;

konsultantas labai ilgai praleidžia tyrinėdamas kliento gyvenimo istoriją ir mažai dėmesio skiria jo tiesioginiam elgesiui ir požiūriams;

konsultantas susigundo pasikliauti testo rezultatais;

Diagnozuojant per daug dėmesio skiriama patologinėms kliento reakcijoms ir nepakankamai domimasi sveikais ir kūrybingais jo gyvenimo aspektais;

diagnostika formuoja vertinamąjį požiūrį į klientą ir skatina duoti nurodymus, ką jis turėtų daryti.

Kitas su diagnoze susijęs pavojus kyla, kai konsultuodami susiduriame su skirtingų kultūrų žmonėmis, nes dominuojantys kultūriniai stereotipai dažniausiai laikomi norma. Sue (1981) pateikia pavyzdį, kai Azijos Amerikos klientai buvo vertinami kaip labai slopinami, nes jie nenorėjo atsiverti, rodė netikrumą ir buvo emociškai santūrūs. Amerikos kultūra palaiko visiškai priešingus elgesio standartus. Nenuostabu, kad azijiečiai, susitelkę į emocijų demonstravimą ir pasislėpimą už šeimos rato ribų, amerikiečiams atrodo keistai.

Pasak Kennedy (1977), diagnozė yra bevertė, jei sukuria atstumą tarp konsultanto ir kliento. Taip atsitinka su meistrišku požiūriu į konsultavimą, kai diagnozė tampa pagrindine konsultanto veiklos tema. Diagnozė taip pat nieko neduoda, kai ji taip formalizuota, kad trukdo nuoširdžiai ir spontaniškai nusiteikti kliento atžvilgiu. Klientų skirstymas į kategorijas, skirstymas į kategorijas iš esmės sunaikina patariamąjį kontaktą. Juk visi jaučiasi nejaukiai ir nemalonu, kai kas nors bando juos priskirti vienai iš kategorijų, užuot bandęs suprasti.

Apibendrinant argumentus už ir prieš diagnostiką psichologiniame konsultavime, galima teigti, kad abu kraštutiniai požiūriai yra vienodai nepriimtini. Diagnostika yra neatsiejama psichologinio konsultavimo proceso dalis, kurios metu siekiame gilesnio kliento supratimo. Nuo pirmojo iki paskutinio susitikimo klientas ir konsultantas ieško ir atskleidžia. Net ir atsisakęs griežtos diagnostikos sistemos, konsultantas turi užduoti sau šiuos klausimus:

Kas šiuo metu vyksta kliento gyvenime?

Ko klientas tikisi iš konsultavimo?

Kokios galimos kliento galimybės ir apribojimai?

Kiek toli ir giliai turėtų eiti konsultavimas?

Kokia dabartinio kliento gyvenimo psichodinamika?

Atsakydamas į šiuos klausimus, konsultantas nustato kliento norus ir galimybę pasiekti konsultavimo tikslus. Šia prasme diagnozė yra nuolatinis procesas, trunkantis tiek pat, kiek ir konsultavimas, ir padedantis konsultantui konceptualizuoti kliento problemas.

Galiausiai, jei visiškai nepaisysite diagnozės, turėtumėte nepaisyti tokių tikrų ligų, kaip, pavyzdžiui, šizofrenija ir maniakinė-depresinė psichozė, ir tai yra etinė problema. Juk su šiais psichikos sutrikimais žmogus yra pavojingas sau ir aplinkiniams.

Anot Bramer ir Shostrom (1982), diagnozė turi atspindėti kliento gyvenimo būdą ir padėti konsultantui planuoti savo veiklos strategiją ir taktiką, efektyviai numatyti jos rezultatus, o tuo pačiu, siekiant išvengti rimtų klaidų, neprarasti. tikrosios patologijos žvilgsnis kliento elgesyje. Tikras konsultantas, kaip pabrėžia minėti autoriai, „supranta klientą ir diagnostiškai, ir psichoterapiškai“.

Psichologinė istorija

Konsultantas gali suprasti kliento problemų priežastis tik turėdamas pakankamai išsamią informaciją apie jį. Ši informacija sudaro psichologinę istoriją. Tačiau per vieną susitikimą neįmanoma surinkti visos reikalingos informacijos apie klientą. Dažniausiai tam daugiau dėmesio skiriama pirmųjų susitikimų metu, tačiau svarbu nepamiršti, kad visos konsultacijos metu kliento asmenybės „portretas“ turėtų būti papildytas naujomis detalėmis. Anamnezės rinkimas prasideda nuo to, kai klientas pasakoja apie save ir savo problemas. Papildomos informacijos gauname stebėdami kliento elgesį, testuodami ir kitomis priemonėmis (sapnais, piešiniais, rašiniais).

Psichologinės istorijos poreikis esminių prieštaravimų nekelia, nors egzistencinės orientacijos atstovai labiau tyrinėja šiuolaikinę gyvenimo situaciją ir nereikalauja iš kliento tokios išsamios informacijos apie save kaip, pavyzdžiui, psichoanalitikai.

Yra įvairių psichologinės istorijos rinkimo schemų. Pagal vieną iš jų išskiriami trys pagrindiniai informacijos apie klientą blokai:

Demografinė informacija:

kliento amžius;

Šeimos statusas;

profesija;

išsilavinimas.

Dabartinės problemos ir pažeidimai:

sunkumų atsiradimas, raida ir trukmė;

gyvenimo įvykiai, kuriuos sukelia problemų atsiradimas, paūmėjimas ir sprendimas;

amžius, kai iškilo problemų;

asmeninių santykių pokyčiai (ypač reikšmingų žmonių atžvilgiu), interesų pasikeitimai, fizinės būklės (miego, apetito) pablogėjimas, sąlygotas problemų atsiradimo;

tiesioginė kliento prašymo priežastis;

ankstesni bandymai spręsti problemas (savarankiškai ar padedant kitiems specialistams) ir rezultatai;

vaistų vartojimas;

šeimos istorija (ypač psichikos ligos, alkoholizmas, narkomanija, savižudybės).

Psichosocialinė istorija (reikšmingi tarpasmeniniai santykiai):

ankstyvoji vaikystė (gimimo aplinkybės ir tvarka, pagrindiniai auklėtojai, santykiai šeimoje);

ikimokyklinis laikotarpis (brolių ir seserų gimimas, kiti reikšmingi įvykiai šeimoje, pirmieji prisiminimai);

jaunesniojo mokyklinio amžiaus (sėkmės ir nesėkmės studijose, problemos su mokytojais ir bendraamžiais mokykloje, santykiai šeimoje);

paauglystė ir jaunystė (santykiai su bendraamžiais, priešingos lyties žmonėmis, tėvais, sėkmės ir nesėkmės mokykloje, idealai ir siekiai);

pilnametystė (socialiniai santykiai, pasitenkinimas darbu, santuoka, santykiai šeimoje, seksualinis gyvenimas, ekonominės gyvenimo sąlygos, artimųjų netektis, su amžiumi susiję pokyčiai, alkoholio ir narkotikų vartojimas, psichologinės ir egzistencinės krizės, ateities planai).

Visais atvejais, žinoma, visos informacijos nereikia; Visada reikia vadovautis protingo būtinumo kriterijais. Ši diagrama veikiau atspindi svarbius kliento gyvenimo etapus, problemų atsiradimo ir paūmėjimo laiką, o tai palengvina orientavimąsi konsultuojant.

Kaip žinia, svarbiu gyvenimo problemų atsiradimo veiksniu A. Adleris laiko gimimo tvarką. Palieskime šią temą šiek tiek giliau, juolab kad ji nėra pakankamai aprėpta. Gimimo tvarkos svarba siejama su labai ankstyvu pagrindinių asmenybės nuostatų susiformavimu.

Vyriausias vaikas šeimoje turi stiprų atsakomybės jausmą. Pirmaisiais gyvenimo metais jis patyrė tėvų meilę ir rūpestį, o tai prisideda prie tam tikro emocinio stabilumo. Pirmagimis nuo mažens mokosi atsakomybės, padeda tėvams, ypač prižiūrėti jaunesnius brolius ir seseris. Tėvai vyriausiu vaiku pasitiki labiau nei kitais vaikais ir leidžia jam planuoti šeimos reikalus. Todėl vyresnis vaikas yra linkęs į tvarką, mėgsta stabilumą ir yra linkęs į konservatyvumą.

Antrasis vaikas visai kitoks. Atėjęs į pasaulį jis susitinka su varžovu. Kūdikystėje ir vaikystėje jis susiduria su sėkmingu konkurentu, kuris nuolat jį palieka. Antrasis vaikas atsiduria pažeminamoje padėtyje, ir tai verčia jį ieškoti naujos veiklos, kuri leistų tobulėti. Dėl to formuojasi ambicijos ir gebėjimas konkuruoti sunkiomis sąlygomis bei polinkis keisti esamas aplinkybes.

Jauniausias vaikas užima ypatingą vietą šeimoje. Būdamas vaikas, jį supa tėvų ir vyresnių vaikų meilė. Tai sukuria palankų požiūrį ir visuotinės savimeilės lūkesčius. Pavojus slypi tame, kad paskutinis ima tikėtis ne tik meilės, bet ir nuolatinio kitų nuolaidžiavimo.

Vienturčio vaiko padėtis yra ypač sunki. Jį tiesiogine prasme supa tėvų meilė ir rūpestis, jam skiriama daug daugiau dėmesio nei vaikams su broliais ir seserimis. Čia slypi daug pavojų. Vienintelis vaikas turi daug socialinių kontaktų, bet kartu mažai socialinės patirties nakvynės namuose. Vienintelis vaikas yra išlepintas ir susiformuoja pernelyg reiklus ir priklausomas požiūris į gyvenimo sąlygas. Vaikas mano, kad pasaulis turi ateiti pas jį, o jei taip neatsitinka, jis pradeda žiūrėti į pasaulį priešiškai. Tačiau kartu su pavojais vienintelis vaikas turi daugiau realių galimybių visapusiškai lavintis ir tobulėti.

Nors gimimo tvarka turi įtakos asmenybės formavimuisi ir yra problemų šaltinis, nereikėtų pamiršti, kad asmenybę įtakoja daug veiksnių.

Leary (1957) taip pat pasiūlė psichologinės istorijos diagramos versiją, apimančią daugiapakopę informaciją. Pagal šią schemą klientas turėtų būti vertinamas remiantis:

informacija apie jo socialinį elgesį;

įsivertinimo duomenimis pagrįstą informaciją;

informacija, gauta atliekant testavimą (TAT) ir sapnų analizę;

informacija apie nesąmoningą (atsižvelgiant į temas, kurių nuolat vengiama);

informacija apie vertybių sistemą.

Iš esmės anamnezės duomenys renkami pokalbio metu. Šis svarbiausias informacijos apie klientą gavimo būdas turi trūkumų, nes yra subjektyvus ir ne visada patikimas. Nereikėtų stebėtis, kad du ar daugiau konsultantų, kalbėdami su tuo pačiu klientu, gali susidaryti skirtingas nuomones apie jį ir daryti išvadas. Neatitikimas atsiranda dėl kelių priežasčių, į kurias reikia atsižvelgti:

Konsultantai gali įvairiai apklausti klientą ir gauti skirtingą informaciją. Todėl kliento supratimas priklauso nuo pokalbio pobūdžio.

Konsultantai turi skirtingą įtaką klientams, todėl net užduodami tuos pačius klausimus jie gali gauti skirtingus atsakymus.

Pokalbio metu konsultantai fiksuoja skirtingus kliento elgesio aspektus (niekas negali aprėpti viso elgesio), o tai sukelia nuomonių apie klientą išsiskyrimą.

Net gavę panašią informaciją, konsultantai gali ją interpretuoti skirtingai.

Išvardindami klientų supratimo nesutapimo priežastis, atkreipkime dėmesį į tai, kad konsultantas savo įtaka gali išprovokuoti melagingą informaciją. Kitaip tariant, kliento istorijoje kartais matoma tai, kas norima, o nepastebima, kas nepageidaujama. Tai yra realus pavojus, kurį konsultantas turėtų žinoti rinkdamas informaciją apie klientą. Kita vertus, jei stengiamės išvengti visų pavojų, siekdami griežtesnio pokalbio struktūrizavimo, tuomet rizikuojame neįžvelgti kiekvieno kliento išskirtinumo, o pokalbis taps tarsi anketa ar testas.

Naudojant testus

Testavimo klausimas yra prieštaringas ir yra tos pačios diskusijos kaip ir diagnozės klausimas. Egzistencinės ir Rogerijos orientacijų atstovų požiūris į testavimą atitinka jų požiūrį į diagnostiką. Testavimas, jų nuomone, yra išorinio supratimo įrankis ir neprisideda prie sėkmingos konsultacijos. Šiuos argumentus aiškiai išdėstė Arbuckle (1975):

„Jeigu laikomės tradicinės mokslinės paradigmos ir laikome žmogų būtybe, kurią galima išmatuoti remiantis išoriniais kriterijais, tai diagnostika ir testai turėtų būti neatsiejama konsultavimo proceso dalis. Egzistencializmas, bandymai ir diagnozė, priešingai, atitolina nuo žmogaus supratimo.

Nuosaikesnių pažiūrų atstovai bando pateisinti testų naudojimą konsultavimo procese tuo, kad jie leidžia gauti daugiau informacijos apie klientą ir suteikti papildomos informacijos pačiam klientui, kad jis galėtų priimti realesnius sprendimus. Jau minėti Bramer ir Shostrom (1982) yra aktyvaus klientų vaidmens testuojant šalininkai ir kviečia juos dalyvauti testų atrankoje. Jie praktiškai įgyvendino šias nuostatas:

pokalbio metu klientas ir konsultantas nusprendžia, kokia testais prieinama informacija gali būti reikalinga sprendžiant kliento problemas;

konsultantas supažindina klientą su įvairių tipų testais;

konsultantas suteikia klientui galimybę išreikšti savo abejones ir neigiamus jausmus pasirinktų testų atžvilgiu; abejonės ir jausmai aptariami kartu.

Toliau pateikiami Corey (1986) samprotavimai atitinka šį klientų dalyvavimo testuojant modelį:

klientai turi dalyvauti testų atrankos procedūroje ir patys nuspręsti, kokio tipo testus atlikti;

aptaria priežastis, kodėl klientai renkasi tam tikrus testus, taip pat ankstesnę testavimo patirtį;

konsultantas turi žinoti, kokiems konkrečiai testai yra skirti, ir paaiškinti klientams jų naudojimo tinkamumą ir galimus apribojimus;

Konsultantas turi padėti klientams suprasti, kad testai negali pateikti galutinių atsakymų, o tik suteikia papildomos informacijos, kurią reikėtų aptarti konsultacijos metu;

konsultantas privalo išsamiai supažindinti klientus su testo rezultatais ir kartu juos aptarti; interpretuodamas rezultatus konsultantas turi būti neutralus, nereikia pamiršti, kad testavimas yra tik vienas iš būdų gauti informaciją apie klientus, o gauti rezultatai turi būti tikrinami ir patvirtinami kitais duomenimis;

Pristatydamas rezultatus, konsultantas turėtų, kai tik įmanoma, susilaikyti nuo sprendimo ir leisti klientams patiems padaryti išvadas.

Toks testų panaudojimo konsultavime būdas, kai konsultantas nesuabsoliutina jų reikšmės, o integruoja gautų rezultatų interpretaciją į konsultavimo procesą, padeda parinkti tinkamus ir patikimus testus, siekiant pagerinti konsultacinį kontaktą ir padidinti konsultavimo efektyvumą.