Программы для курьерской службы. Работа курьером через приложение андроид

Компания «Достависта» предлагает вам новый подход к доставке различных грузов и посылок. Мы курьерская компания, которая стремится изменить взгляд на вакансию курьера . Наша компания предлагает всем желающим работу курьером через приложение. Мы сделали курьерский сервис действительно мобильным и быстрым. Наша команда разработала специальную программу, которая устанавливается на все виды смартфонов. Теперь работа курьером через приложение андроид доступна для каждого.

Чем мы занимаемся

Наша компания предоставляет в России высококачественную и самую быструю доставку груза в городах. Нашими услугами могут воспользоваться все. Мы работаем с обычными частными лицами, которым потребовалось срочно подвезти документы на встречу или необходимость доставить цветы в определенный день и время. Также мы сотрудничаем с интернет-магазинами, доставкой еды. Наши специалисты помогают даже при переезде офиса или дома.

Уровень нашего сервиса достаточно высокий. Москва на данный момент фактически вся пользуется нашими услугами. Также у нас доступен всегда , что дает нам особое преимущество перед конкурентами.

Как использовать приложение

Программа работы курьером очень простая в обращении и не требует наличия особых знаний. Наши специалисты разработали сервис, который легко подойдет для любого современного гаджета. Скачать приложение можно в гугл плэй или айстор. Важно, чтобы у вас на гаджете было достаточно места для установки. Работа курьером через приложение поможет вам быстро находить заказы на транспортировку груза.

В приложении у каждого курьера есть рейтинг, который позволяет клиентам выбрать для себя лучшего сотрудника. Принцип работы программы достаточно простой. Вы регистрируетесь, заходите в нее и оставляете отклик к заданию. Если несколько курьеров одновременно отозвались выполнить работу, предпочтение программа отдает тому, который территориально ближе находится, чем все остальные. В остальном никаких особенностей больше нет.

Вы можете в приложении отмечать путь осуществления перевозки. Если есть возможность, допускается одновременное выполнение сразу нескольких заказов. Вы можете хоть со всей Москвы собрать посылки и затем развозить. Все зависит исключительно от требований к выполнению задачи.

Почему с нами выгодно

Вакансии на должность курьера не редкость. В целом их существует достаточно много. Однако чаще всего там чрезмерно завышенные требования, которые лишают человека свободного времени и требуют от него безукоризненного выполнения определенных правил. Первым делом хотелось бы отметить, что мы не против, если у нас это будет как подработка. Наша команда только «за». Ведь мы знаем, как порой может не хватать средств.

Также у нас всегда свободный график. Даже если вы решили работать на весь день, это только ваше решение, за выполнением которого вы самостоятельно следите. Работа курьером через приложение андроид или любое другое позволяет достаточно уделять время остальным своим делам. Также можно и курьером на день.

Курьерские службы и компании, уделяющие внимание качеству доставки своих товаров, автоматизируют данные процессы, и мобильное приложение для курьеров, разработанное компанией специалистов «Эффективные решения», представляет собой одну из лучших современных программ для этого. Благодаря ее использованию становится возможным улучшить сервис для клиентов и повысить уровень доверия, а также получить максимальный контроль над выполнением курьерских обязанностей со стороны персонала. Применение программы выгодно и удобно как для курьеров, которые работают с универсальными службами доставки, так и самих компаний.

Для чего нужно мобильное приложение «Курьерская служба»?

Приложение служит для реализации следующих задач:

Автоматизация процессов по доставке.
Возможность отследить действия курьера.
Повышение надежности и качества услуг.

Сотрудники регистрируются в системе, после чего пополняют свой баланс: внесенная сумма является залогом, который служит для страховки перевозимых товаров от потери, намеренного повреждения или краж. При посещении офиса компании курьер сообщает свой идентификационный номер, и сотрудники бухгалтерии вносят в базу 1C сумму, на которую был пополнен счет. В дальнейшем сумма возвращается сотруднику за вычетом комиссии, если он пользуется приложением, сотрудничая со сторонней службой доставки.

От величины залога в первую очередь зависит размер доступных заказов: курьер сможет найти в приложении только те задания, сумма товаров которых не превышает размера внесенной суммы. После нажатия на номер телефона программа позволяет набрать номер клиента. Приложение требует обязательной регистрации с указанием паспортных данных, контактов пользователя и прикреплением фотографии. На личной странице курьер сможет посмотреть информацию о себе, отзывы клиентов, историю заказов и иную информацию.

Функциональность программы

При запуске пользователь проходит процедуру регистрации, подтверждаемую введением кода, который высылается на контактный номер телефона; далее курьер может ознакомиться с соглашением и заполнить свой профиль. После этого он получает возможность просмотреть актуальные заказы, зарегистрированные в системе; чтобы приложение для курьеров позволило взять тот или иной заказ, необходимо пополнить баланс.

В личном профиле доступны основные сведения о курьере, контакты, история уже выполненных заказов, отображаются взятые в работу задания, в соответствующей вкладке публикуются отзывы клиентов о сотруднике. Личную информацию можно в любой момент отредактировать, благодаря чему все сведения будут достоверными и актуальными. Чтобы взять тот или иной заказ, курьеру потребуется выполнить следующие действия:

Запустить приложение; если программа уже включена, необходимо войти в меню и выбрать подпункт заказов.
Когда откроется страница с доступными заданиями по доставке, пользователь сможет подобрать подходящее по времени, маршруту и стоимости. В меню также представлена история уже выполненных заданий; при отмене заказа он не будет отображен.
Выбрав новый заказ, курьер получает доступ к подробным сведениям о месте доставки, времени и стоимости. Если на его балансе есть сумма, равнозначная стоимости груза, он выбирает задание и закрепляет его за собой. При необходимости, перед выбором задания курьер набирает номер получателя или отправителя, чтобы выяснить подробности или задать вопрос. После взятия задания заказ получает статус «Текущий».

Для выбранного задания курьер получает возможность посмотреть не только подробные сведения, но и карту, где будет проложен маршрут от склада до точки получения товара. Навигатор мобильного приложения определяет, где находится пользователь в данный момент, выстраивая оптимальный по длительности маршрут; также в меню есть функции звонка клиенту или диспетчеру. При необходимости отмены заказа курьер использует соответствующую опцию, указав причину отказа.

После выезда за грузом пользователь фиксирует это, нажав кнопку «Подтвердить» в меню, а после того как заказ будет забран, меняет статус «Забрал» на «Выехал к получателю»: это позволяет диспетчеру отслеживать своевременное исполнение заявки. После успешной передачи товара пользователь подтверждает факт завершения заказа, со счета списывается 15% комиссии за использование программы, возврат залога и оплата производится в бухгалтерии компании, с которой работает сотрудник.

Приложение для курьеров позволяет самостоятельно вносить изменения пароля к личной странице, телефона (для последнего нужно подтверждение по коду). В соответствующих разделах есть информация о правилах работы с программой, состоянии счета и другие сведения, необходимые для него.

Что дает мобильное приложение для курьеров?

К преимуществам данной программы можно отнести большое количество моментов, основными из которых являются следующие качества:

Удобный интерфейс. Программа имеет привлекательный, но не громоздкий дизайн, благодаря чему разобраться с тем, как пользоваться приложением, достаточно легко. Пользователи, как диспетчеры, так и сами курьеры, не будут нуждаться в специальном обучении перед внедрением этого ПО, поскольку интерфейс визуально понятен даже без подробного изучения инструкции.
Совместимость со всеми мобильными устройствами. Работает приложение для курьеров на Андроид: его можно запустить на любой технике, где установлена данная операционная система версии не ниже 4. Аналогично приложение работает на устройствах с установленной iOS 7.x и выше. Пользоваться им одинаково удобно как со смартфона, так и планшета или ноутбука: адаптивный дизайн и грамотная верстка позволяют отобразить полноценную версию.
Быстродействие. Благодаря грамотному коду и тщательной отладке программа занимает минимум оперативной памяти, скорость загрузки, в том числе карт с маршрутами, будет весьма высокой, что немаловажно для оперативной доставки. Быстродействие минимально зависит от версии операционной системы: только на устройствах с Android 4.1.x приложение может работать с незначительными задержками.
Широкий спектр применения. Программа удобна как для крупных компаний, которые имеют собственный курьерский штат, так и служб, специализирующихся на оказании услуг по доставке и работающих в статусе партнера с магазинами, посредниками и т.д. Использование ПО удобно и для самих курьеров, которые регистрируются в системе и могут всегда точно знать о своей загрузке на день.
Возможность контролировать процессы доставки. Со стороны компании, набирающей курьеров в штат, удобство выражается в том, что диспетчер в любое время получает данные о местоположении груза, курьера, получает уведомление об отмене заказа по желанию конечного клиента или сотрудника, доставляющего товар. Курьеру же удобно всегда знать, какое количество заказов он взял в работу, распределять рабочие часы и самостоятельно выстраивать маршруты, руководствуясь навигатором приложения.
Улучшение качества работы. Благодаря внесению залога компания, продающая товары, может сформировать состав лучших специалистов по доставке, избавиться от недобросовестных сотрудников, что скажется на уровне сервиса положительным образом. Для каждого курьера клиент-получатель или фирма, с которой он работает, может оставить положительный или отрицательный отзыв: хорошая репутация сотрудника позволяет в дальнейшем снизить комиссию за использование программы и получать лучшие заказы с высокой степенью ответственности.
Повышение доверия среди клиентов. С внедрением мобильного приложения «Курьерская служба» клиенты будут выполнять заказы точно в срок, доставляя товары в целости и сохранности, что повлияет на репутацию продавца и укрепит его позиции на рынке.
Минимизация затрат и рисков. Благодаря внесению залога товары защищены от потери по вине курьера, порчи, а также краж. Магазин сможет доверить сотруднику доставку даже очень ценного товара, не переживая за возможные убытки: их возмещение лежит целиком на курьере и осуществляется посредством обязательного перечисления залоговой суммы.

Этапы разработки и стоимость приложения

При создании программы была задействована команда профессионалов различного профиля.

Приложение предназначено для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008". Оно рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь при разработке приложения рассматривался процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

Выбор устройства

Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением iOS версии не ниже 8.0. В настоящее время на этой ОС работают все мобильные устройства Apple начиная с iPhone 4S и выше.

Установка

Для установки приложения откройте на устройстве AppStore, найдите в нем приложение "Курьерская служба 2008 ", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Настройка

Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением необходимо установить галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых Вы можете заходить в ЛК, и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы Вы попадаете в окно регистрации. Далее его можно будет открыть нажав "Еще" - "Настройки" - "Перерегистрировать" в главном окне приложения. Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

Регистрация сканированием QR-кода

1) Нажмите кнопку "Сканер". Откроется сканер штрих-кодов.

2) В приложении "Курьерская служба 2008" откройте карточку сотрудника, на которого нужно зарегистрировать телефон. Перейдите на закладку "Дополнительно", нажмите кнопку "Зарегистрировать телефон". Отобразится QR-код.

3) Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

4) В случае ошибки - не правильный штрих-код, или нет связи с сервером (убедитесь, что устройство подключено к интернету!) программа напишет "Заказ не найден"

Регистрация приложения вводом логина и пароля

1) Введите логин и пароль от личного кабинета Вашей компании. Посмотреть их можно нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

2) Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для осуществления привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

Примечание! Список мобильных устройств курьеров отображаются в панели управления ЛК. В разделе "Активные" отображаются все подключенные к системе устройства.

Список заказов

При открытии программы программа отображает список заказов. Так же, к нему можно перейти нажав на кнопку "Заказы". В этом списке могут отображаться как заказы "на сегодня", так и "на завтра" и "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

Номер заказа
Наименование заказчика (в скобках)
Наименование получателя
Адрес доставки
Интервал времени доставки

Получение новых заказов

При поступлении новых заказов приложение отображает системное уведомление, и повторяет его при каждом обновлении списка (5-30 минут). При нажатии на уведомление откроется окно новых заказов. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "На руках". Уведомление будет периодически выскакивать до тех пор, пока не нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это уведомление с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, откладывает оповещение об этих заказах до утра.

Заказы на сегодня

Для отображения сегодняшних заказов нажмите на кнопку "Период", и выберите "Сегодня". В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить. В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках, а так же количество заказов в списке и количество заказов на сегодня всего. Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа. Слева находится иконка со стрелками. Она зеленая, если данные обновлялись менее 30 минут назад, и сейчас есть подключение к интернету. Желтым - если данные актуальны (менее 30 минут), но подключения к интернету сейчас нет, и красным, если данные не обновлялись более 30 минут. Нажатие на иконку выводит информационное сообщение с временем последних успешной и не успешной попыток синхронизации.

Закрытые заказы

Для отображения закрытых заказов нажмите на кнопку "Период", и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии.

Заказы на завтра

Для возможности планирования курьером будущих доставок в приложении предусмотрена возможность просмотра заказов, запланированных к передаче курьеру, но еще не выданных.

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на кнопку "Период", и выберите "Завтра".

В этом режиме программа отображает не доставленные заказы, запланированные курьеру (установлено поле "Выдать курьеру"), но еще не выданные ему. Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, на которую заказ запланирован. Т.е. если курьеру год назад был запланирован заказ, и он до сих пор не имеет статуса доставки или отмены, это значит, что завтра его надо выдать курьеру и доставить.

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

Обновление списка заказов

Список заказов обновляется автоматически каждые 5-30 минут, в зависимости от экономии заряда батареи iOS. Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует только на добавление или удаление заказа.

Отображение на карте

Для отображения заказов на карте нажмите кнопку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а так же текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня" так и "На завтра" и "Закрытые".

Обратите внимание , что в текущей версии, для возможности отображения заказов на карте в приложении, нужно , перед выдачей курьеру, отобразить на карте в основной системе. В этот момент происходит геокодирование (привязка заказов к координатам на карте). Там же можно вручную скорректировать привязки, в случае, если системе не удалось автоматически геокодировать некоторые заказы.

В верхней строке программа показывает, сколько заказов ей не удалось отобразить на карте. Нажав на эту строку, можно перейти к списку заказов, которых нет на карте.

Установка статусов

Нажатием на строку заказа в списке или на подсказку на карте, либо отсканировав штрих-код с заказа, можно открыть карточку заказа. В карточке отображается подробная информация о заказе, доступны некоторые функции (фотографирование, звонки, прокладка маршрута и т.д., смотрите ниже), а так же имеется возможность ввести статус заказа.

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Подпись отправляется в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будет доступна в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

Полная доставка

Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через сервис 2Can и/или печати чека на мобильном фискальном регистраторе сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка, и изменение его статуса становится невозможным.

Частичная доставка

Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

1) В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

В этом случае, при выборе пункта "Частично" приложение предложит ввести сумму, которую курьер фактически принимает от получателя.

2) В заказе есть детализация содержимого.

Проблемы при доставке

В случае недоставки заказа выберите один из статусов "Не доставлено" и "Не доставлено по причине". Система предложит выбрать причину из справочника (он регулируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки" в основной системе), либо ввести причину текстом.

Для исключения определенного пункта из списка "Причины недоставки" необходимо в "дополнительную информацию" внести значение "0". (в основной системе меню "Справочники" -> "Статусы" -> "6 - Причины недоставки", правой кнопкой мыши -> "Дополнительная информация...")

Типы оплаты

Заказы могут иметь типы оплаты: Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен флаг необходимости выбора типа оплаты получателем (в основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"). В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в основную систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через сервис 2Can, если он установлен. В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена. В случае отсутствия сервиса 2Can, предполагается, что у курьера имеется отдельный банковский POS-терминал, с помощью которого курьер проведет оплату.

Признак необходимости кассового чека

В случае необходимости печати кассового чека (в основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки") приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

На сегодняшний день достаточно популярен такой бизнес, как служба доставки. Поэтому программа для службы доставки, которую можно скачать на компьютер или ноутбук, обязательно пригодится в процессе развития предпринимательской деятельности и в дальнейшем.

Всем известно, что достаточно много ниш, которые возможно занять в качестве курьерской службы. А именно:

Доставка воды;
Доставка продуктов из магазинов;
Доставка пиццы или суши;
Одежды;
Аксессуаров;
Детских товаров.

Это лишь небольшой перечень сфер, в которых можно начать развивать курьерский бизнес. В любом случае, какая бы из ступеней ни была выбрана, понадобиться программа учета доставки. Поэтому прежде чем оформить себя, как частного предпринимателя, следует скачать или купить программу расчета стоимости доставки и формирования заказов.

Для чего нужны специальные программы для курьерских служб

Некоторые могут подумать, что подобные программы совершенно ни к чему, ведь можно принимать заказы по телефону или на электронную почту и записывать все в блокнот. Тем не менее, это мнение, мягко говоря, ошибочное. По мере развития бизнеса доставок будет все больше. Программа для доставки товаров поможет:

Своевременно обслужить всех заказчиков;
Не пропустить ни единого клиента;
Правильно осуществить финансовый расчет с клиентом напрямую или с компанией, чью продукцию вы доставляете;
Не утерять данные для подсчета прибыли и расходов;
Правильно анализировать информацию, чтобы просчитывать выгоду от предпринимательства.

Аурама

Эта специально разработанная программа для владельцев курьерского бизнеса. Утилита поможет:

Определить местонахождение курьеров;
Своевременно принимать заявки на доставку;
Вести финансовый учет получаемых за услуги средств.

Программа легка в использовании и доступна даже тем, кто ранее не сталкивался с подобными софтами.

Департамент логистики

Достаточно популярная система среди тех, чье детище — это доставка воды, еды и других продуктов или товаров. Программа для доставки на автомобилях позволяет:

Проанализировать максимально выгодные пути для проезда в необходимую точку;
В автоматическом режиме находить курьеров, максимально приближенных к месту доставки;
Владелец бизнеса сможет с легкостью рассчитать уровень дохода от предпринимательства;
С помощью этой утилиты можно одним нажатием кнопки выбрать курьера, который поставит нужный товар в оговоренный срок по назначенному адресу.

Данная программа часто используется теми, кто выбрал нишей бизнеса именно службу доставки.

MobiDel

Достаточно популярный софт для упорядочивания работы курьерской службы. С ее помощью можно контролировать следующие процессы:

Распределение заявок на доставку между курьерами, состоящими в штате компании;
Просчитывать рентабельность фирмы и уровень доходности от бизнеса;
Поддерживать связь с заказчиками, обсуждая детали и нюансы заявки;
Контролировать поток поступающих заказов, своевременно обслуживая клиентов.

Все эти возможности помогут максимально эффективно работать и контролировать процесс развития бизнеса.

Умная логистика

Эта утилита позволяет контролировать процесс работы компании и поможет в следующих вопросах:

Контроль поступающих заказов на ресурсе;
Отслеживание сотрудников курьерской службы;
Позволяет осуществлять управление заявками по доставке и распределять их между курьерами компании;
Помогает осуществлять аналитику доходов от доставки пиццы, воды и других товаров, в зависимости от того, с какими компаниями заключены договора;
Проводить анализ и упорядочивание документов для ведения бухгалтерии.

Курьерская служба 2008

Программа предназначена для курьеров. С ее помощью можно:

Определять поступление новых заказов;
Отзываться на заявки;
Определять оптимальные маршруты;
Осуществлять управление собственной работой, выбирая удобные по размещению точки поставок.

Поможет оптимизировать работу курьера и получать максимум дохода от деятельности.

Мастер Доставки

Этот софт предназначен и для владельцев бизнеса, который осуществляет управление за персоналом, и для тех, кто ведет учет рентабельности компании. С ее помощью можно:

Своевременно улавливать поступление новых заказов;
Распределять заявки на доставку пиццы, суши, других продуктов питания, а также различных товаров;
Подсчитывать доходы от деятельности;
Формировать в онлайн-режиме накладные и другие требуемые документы для ведения учета;
В этой программе можно формировать базу клиентов, чтобы сотрудничать с ними в дальнейшем.

Программа достаточно доступна для использования даже неопытными пользователями интернет ресурсов. Уровень продуктивности системы высок, поэтому управление осуществляется правильно и четко.

ABM Rinkai TMS

Программа предназначена для оптимизации планирования маршрутов. Система помогает:

Правильно определить очередность доставок по разным адресам;
Распределить заказы в нужном порядке и по оптимальным маршрутам.

В систему вносятся данные адресов, по которым необходимо осуществить доставку. После этого программа анализирует введенные данные и обеспечивает построение маршрута таким образом, чтобы максимально выгодно использовать топливо и не допускать быстрого износа автомобильного транспортного средства. Софт планирует маршрут так, чтобы он был проделан в кротчайшие сроки.

Frontpad

Эта система используется в службах доставки суши, пиццы и других продуктов питания или товаров. В программе можно:

Вести учет уровня доходов;
Распределять заказы;
Проводить аналитику выполненных заказов;
Осуществлять сохранение данных по предоставленным услугам.

Приложение предназначено как для работы совместно с системой "Курьерская служба 2008", так и со сторонними системами, которые можно подключить через специальное API . Приложение рассчитано на использование курьерами, как пешими, так и водителями. В первую очередь, при разработке приложения рассматривается процесс доставки заказов от интернет-магазинов по городу и области.

Выбор устройства

Мобильное приложение "Курьерская служба 2008" разработано для мобильных устройств, работающих под управлением ОС Android версии не ниже 4.0 (это главное и основное условие). В настоящее время большинство мобильных устройств, представленных на рынке, предлагается с предустановленной ОС Android версии 5.1 и выше. При прочих равных, при выборе устройства нужно руководствоваться принципом "чем новее версия Android - тем лучше". Надо понимать, что постепенно новые версии замещают старые. Для того чтобы не оставаться в каменном веке, а использовать преимущества современных устройств, нам, как и всем остальным разработчикам, приходится отказываться от поддержки старых версий Android.

В своей работе приложение использует модули мобильного устройства GPS, GSM, Wi-Fi и bluetooth, но они есть во всех (за очень редким исключением) представленных на рынке моделях.

Для уверенного чтения штрих-кодов (не обязательная опция) важна функция автофокуса в камере. Остальные характеристики устройства (фирма-производитель, объем памяти, частота процессора, тип и размер экрана и т.д.) носят скорее потребительский характер. Устройство должно быть удобным в работе и практичным в эксплуатации. Наше приложение очень нетребовательно к аппаратным ресурсам.

Для работы с кассами АТОЛ необходимо, чтобы устройство было на базе архитектуры ARM . 98% представленных на рынке устройств построены именно на этой архитектуре.

Установка

Для установки приложения откройте на устройстве Play Market, найдите в нем "Курьерская служба 2008 ", откройте его, нажмите "Установить". При запросе разрешений нажмите на подтверждение. После установки приложение появится в списке установленных программ, откуда его можно запускать.

Рекомендуется убедиться в том, что в Play Market"е включено автоматическое обновление приложений ("Play Market" - меню - "Настройки" - "Автообновление приложений"). Мы регулярно выпускаем новые версии, и на устройствах курьеров приложение должно обновляться.

Обратите внимание: для работы Play Market необходимо подключение к интернету, а также системные дата и время в устройстве должны быть актуальными. Для подключения к сервису также понадобится аккаунт в Google-почте. Его рекомендуется создавать отдельным для каждого устройства.

Настройка

Для синхронизации системы Курьерская служба 2008 с приложением установите галку Справочники -> Дополнительные модули -> Модуль мобильных устройств. Обратите внимание, что в этом окне есть ссылка на личный кабинет, имя пользователя и пароль, с помощью которых вы можете заходить в ЛК и управлять телефонами. После установки галки нужно ВСЕМ пользователям перевойти в программу, и далее она будет до 1-2 часов в фоновом режиме синхронизироваться с сервером.

При первом открытии программы вы попадаете в окно регистрации. В будущем его можно открыть, нажав "Настройки" - "Общие" - "Перерегистрация" в главном окне приложения. Для начала использования приложение необходимо зарегистрировать. Для этого предусмотрено 2 способа:

Регистрация сканированием QR-кода

1) Нажмите кнопку "Сканировать код". Откроется сканер штрих-кодов.

3) Отсканируйте предложенный QR-код камерой телефона.

Приложение сообщит о результате регистрации.

Регистрация приложения вводом логина и пароля

1) Введите логин и пароль от личного кабинета вашей компании. Посмотреть их можно, нажав в главном меню "Справочники" - "Дополнительные модули".

2) Телефон зарегистрируется. Однако он не будет привязан к курьеру. Для привязки зайдите в личный кабинет, перейдите на вкладку "Телефоны", выберите нужный телефон, откройте его карточку, выберите из выпадающего списка нужного курьера, нажмите "Сохранить".

Примечание! Список мобильных устройств курьеров отображается в панели управления ЛК. В разделе "Активные" отображаются все подключенные к системе устройства.

Список заказов

При открытии программы отображается список заказов. Также к нему можно перейти, нажав на иконку "Список" . В этом списке могут отображаться заказы "на сегодня", или "на завтра", или "Закрытые". Описание ниже, в соответствующих разделах.

В списке для каждого заказа отображается информация:

Интервал времени доставки
Номер заказа
Наименование заказчика (в скобках)
Наименование получателя
Адрес доставки

Получение новых заказов

Приложение отображает список новых заказов при их поступлении и извещает об этом сигналом будильника. В окне есть кнопка "Понятно" - фиксирует факт принятия заказов курьером. При ее нажатии в системе бэкофиса отправление получает статус со слов курьера "Прочитал". Окно будет периодически выскакивать до тех пор, пока не будет нажата кнопка "Понятно". Приложение не отображает это окно с 21:00 до 08:59 каждых суток, т.к. в некоторых бизнес-процессах заказы могут попадать на курьеров ночью, и откладывает оповещение об этих заказах до утра.

Заказы на сегодня

Для отображения сегодняшних заказов нажмите на иконку "Выбор даты" , и выберите "Сегодня". В этом режиме программа отображает заказы, выданные курьеру в разделе "Выдача", и у которых статус (как основной, так и "со слов курьера") стоит "На руках". Обратите внимание, что система при этом не обращает внимание на дату, когда заказ был выдан. Т.е. если курьеру год назад был выдан заказ, и он до сих пор имеет статус "на руках", это значит, что сегодня его надо, наконец, доставить.

В верхней строке списка отображается сумма по доставленным заказам, которую курьер должен иметь в текущий момент на руках (принятые деньги наличными и по картам отдельно), а так же количество закрытых заказов и количество заказов на сегодня всего. Справа отображаются стрелки синхронизации с сервером. Зеленым цветом стрелок показано, что синхронизация происходит успешно, желтым - что синхронизация не работает, но данные относительно актуальные (до 30 минут), и красным - если успешной синхронизации не было более 30 минут. При нажатии на заголовок выводится окно статистики, в котором отображаются суммы, принятые курьером, количество доставленных и не доставленных заказов, время последней попытки синхронизации с сервером и последней успешной синхронизации.

Заказы в списке подсвечиваются желтым цветом, если до конца срока доставки осталось менее 2-х часов, и красным - если менее 1-го часа.

Закрытые заказы

Для отображения закрытых заказов нажмите на иконку "Выбор даты" , и выберите "Закрытые". Программа отобразит заказы, у которых проставлены статусы. В такие заказы можно только добавлять фотографии. Заказы на этой вкладке выделены цветами: зеленые - доставлено, розовые - не доставлены, желтые - доставлено частично. Кнопкой "Назад" можно вернуться к списку "Сегодня".

Заказы на завтра

Для отображения заказов "на завтра" нажмите на иконку "Выбор даты" , и выберите "Завтра".

В верхней строке списка отображается количество заказов в списке.

Обновление списка заказов

Список заказов обновляется автоматически каждые 5 минут (на некоторых системах ОС Android может снижать частоту обновления до 1 раза в 10-20 минут). Принудительно можно обновить, потянув список заказов вниз. Время последней попытки обновления и последнего успешного обновления можно увидеть, нажав на верхнюю информационную строку. Содержимое заказов не изменяется. Система реагирует только на добавление или удаление заказа.

Список заказов в ЛК курьера

Курьер может просматривать заказы "На завтра" в личном кабинете на персональном компьютере, для более удобного планирования будущей работы.

Для авторизации в мобильном приложении нажмите "Еще" и выберите "Доступ с компьютера". В открывшемся окне нажмите кнопку "Получить PIN", зайдите на страницу ЛК курьера https://home.courierexe.ru/courier и введите полученный пин-код. При необходимости можно сохранить авторизацию на месяц, поставив галку Запомнить меня .

Обратите внимание, что время актуальности пин-кода — 5 минут. После истечения этого времени, если не успели войти в ЛК, необходимо получить новый пин-код.

Отображение на карте

Для отображения заказов на карте нажмите иконку "Карта".

Отобразится интерактивная карта, на которой отмечены заказы, а также текущее положение устройства. Нажатием на точку заказа отображается подсказка с данными о заказе. Нажав на подсказку, можно открыть карточку заказа.

На карте можно отображать как заказы "На сегодня", так и "На завтра".

Установка статусов

Обратите внимание: Статусы можно устанавливать только для заказов "На сегодня".

Полная доставка

Чтобы установить статус "Доставлено" выберите соответствующий пункт. При этом приложение сразу предложит получателю расписаться на экране, и в случае нажатия кнопки "Сохранить" - сохранит и подпись и весь заказ. При этом система считает, что курьер принял необходимую сумму денег с получателя. В случае оплаты картой через интегрированный сервис и/или фискализации, сохранение произойдет только после успешного совершения операции. Когда заказ сохранен он исчезает из списка (его можно найти в разделе " "), и изменение его статуса становится невозможным.

Частичная доставка

Частичная доставка доступна только для заказов с приемом платежей. Она бывает 2-х видов:

1) В заказе есть сумма к инкассации, но нет детализации содержимого.

2) В заказе есть детализация содержимого.

В этом случае система отобразит список товаров с ценами и количеством, и предложит, нажимая кнопки "-" и "+" указать количество каждого товара, который получатель принимает. Над списком она сразу отображает сумму, которую нужно будет принять с получателя. Если в заказе присутствуют штрих-коды товаров, над общей суммой появится кнопка "Сканировать", позволяющая сканировать штрих-коды товаров, от которых покупатель отказывается.

Проблемы при доставке

В случае недоставки заказа выберите статус "Не доставлено". Система предложит выбрать причину из справочника, а так же можно ввести дополнение текстом.

Справочник редактируется в разделе "Справочники" - "Статусы" - "6 - Причины недоставки".

"Дополнительная информация" к элементам справочника:

Некоторые пункты могут быть необходимы сотрудникам офиса, но не доступны курьерам, тогда в "Дополнительной информации", в первом параметре, укажите "0".
1 - Перенос, иначе - Отказ.
1 - Был на адресе, иначе - не был.
1 - Не доставлено по нашей вине.

Например доп. информация к пункту "Перенос получателем по телефону" должна выглядеть как "1, 1, 0, 0": Доступно курьеру, Перенос (нужно узнать и ввести новую дату и еще доставлять), Не был на адресе (не должен был взять денег за полный возврат), Не по нашей вине.

Типы оплаты

Заказы могут быть оплачены Наличными или Картой. В случае необходимости оплаты картой приложение отобразит слово "Карта!" рядом с суммой, которую необходимо принять от получателя.

Так же, для некоторых клиентов может быть установлен

В бекофисной системе перейдите "Карточка клиента" -> "Финансы" и установите галку "Спрашивать тип оплаты у получателя"

В этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты. Эта информация будет передана вместе со статусом в систему.

В случае оплаты картой, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается провести оплату через . В этом случае она не сохранит заказ, если оплата не произведена.

Признак необходимости кассового чека

В случае необходимости

В основной системе откройте карточку клиента, перейдите на закладку "Касса" и установите галку "Печатать кассовые чеки"

Приложение отобразит слово "Чек!" рядом с суммой, которую необходимо принять с получателя.

В случае необходимости чека, при сохранении заказа со статусом "Доставлено" или "Частично" система пытается распечатать чек с помощью . В этом случае она не сохранит заказ, если фискализация не произведена.

Совершение звонков

Звонок получателю

Для совершения телефонного звонка получателю нажмите на кнопку "Позвонить" в карточке заказа. Система предложит выбрать номер телефона получателя из одного или нескольких возможных. Выбор телефона, если доступен только один номер, сделан для того, чтобы пользователь имел возможность отменить вызов, нажав кнопку "Назад" на телефоне в случае, если кнопка звонка нажата случайно.

Звонок отправителю

Раскройте секцию отправителя в карточке заказа, нажав на нее. Возле номера телефона отправителя есть кнопка "Позвонить". Нажмите на нее. Программа предложит выбрать нужный номер, и совершит на него звонок.

Звонок в офис

Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне нажмите кнопку "Звонок в офис". Программа попытается соединить с внутренним номером группы абонентов черерз Asterisk, если попытка окажется неудачной - вызовет стандартную программу дозвона, передав ей номер телефона офиса, который можно указать в разделе "Телефоны - Параметры" личного кабинета.

Звонок на произвольный номер

Нажмите иконку "Настройка" в главном меню. Отобразится меню. Выберите пункт "Звонок в офис/по номеру". В открывшемся окне введите номер телефона, нажмите кнопку "Позвонить".

Общие понятия о совершении звонков из приложения

После выбора номера телефона приложение отправляет об этом запрос на сервер. На сервере факт вызова регистрируется (пока в разработке), и в случае наличия настроенного подключения к серверу телефонии Asterisk) - отправляет запрос на него. Курьеру отображается сообщение, что запрос принят. Далее телефонный сервер должен позвонить курьеру, потом - получателю, и соединить их. В случае, если приложению не удается отправить запрос, либо, если подключение к телефонии не настроено, приложение вызывает стандартную программу дозвона, и передает ей команду на совершение вызова.

Обратите внимание : для успешных звонков из мобильного приложения через телефонный сервер, в карточке курьера должен быть введен номер мобильного телефона в соответствующее поле!

Заборы

Расчет стоимости доставки (калькулятор)

Калькулятор для расчета стоимости доставки доступен в заказах с типом ЗАБОР!. Раскройте секцию отправителя в карточке забора, нажав на нее. Правее номера телефона будет кнопка в виде калькулятора. Нажмите на нее. Система предложит ввести город назначения и массу заказа. После чего отобразит возможные режимы срочности отправки, стоимость и сроки. Расчет стоимости доставки в мобильном приложении работает аналогично тому, что имеется в личном кабинете.

Забор с оплатой наличными

При проставлении статуса получено у забора с суммой, помимо возможности инфо появляется окно с подтверждением суммы принятых средств. Она может быть как больше, так и меньше заявленной изначально.

Прием отправлений у клиента

В карточке забора можно нажать , откроется окно сканера штрих-кодов. Принимайте отправления сканируя этикетки или накладные. У полностью принятых отправлений в личном кабинете клиента будет установлен статус "Забран у отправителя", кнопка "Распечатать акты" позволит выбрать - печатать акты передачи на все отправления, или только на те, которые принял конкретный курьер.

Таймер ожидания клиента

Для запуска таймера ожидания в карточке заказа необходимо нажать на кнопку с иконкой часов, с последующим подтверждением. Таймер остановится когда курьером будет проставлен статус. Время ожидания, в минутах, будет получено вместе со статусом "Ожидаю" и запишется в поле "Ожидание" карточки корреспонденции.

После получения времени ожидания у заказов необходимо пересчитать стоимость доставки, чтобы отработала системная дополнительная услуга "Ожидание" . Стоимость ожидания указывается в тарифе клиента на вкладке "Прочее" .

Прием заказов

Функционал позволяет подтвердить наличие у курьера заказов, после выдачи их в офисе. Чтобы осуществить прием, необходимо отсканировать штрих-код заказа или места.

Как только курьер отсканирует штрих-код заказа, справа от заказа появится точка, сигнализирующая о том, принят заказ или нет. Сразу точек не видно, они появятся после первого сканирования штрих-кода.

У точки может быть 3 цвета:

красный - заказ еще не принят;
желтый - заказ принят частично, когда отсканированны не все места;
зеленый - заказ полностью принят.

Когда заказ полностью принят, в систему поступает статус "Принял".

Фотографирование

В карточке заказа есть возможность добавления фотографий, нажав на кнопку "Фотографирование". Если к заказу нет ни одной фотографии, сразу откроется камера. Сфотографируйте объект, программа отобразит фотографию с 2-мя кнопками - подтверждения и отмены. При подтверждении Вы увидите окно со всеми фотографиями, прикрепленными к заказу. Вы можете добавить фото, нажав кнопку "Добавить" и закрыть окно, нажав "ОК". Чтобы удалить фотографию нажмите на нее, и удерживайте несколько секунд. Приложение спросит, действительно ли Вы хотите удалить фотографию, и, при нажатии "Да" - удалит фото.

Фотографии отправляются в систему при сохранении карточки заказа, и дальше будут доступны в основной системе в карточке корреспонденции - Кнопка "Функции" - "Прикрепленные файлы", а так же в личном кабинете клиента.

Извещение о намерении поехать по адресу

В карточке заказа нажмите кнопку "Проложить маршрут". Кнопка станет зеленой - это значит, что адрес выбран. Отменить можно повторным нажатием на кнопку. Можно последовательно открыть несколько заказов, выбрать в них статус поездки. Программа дает 30 секунд на отмену на случай ошибочного нажатия. По истечении 30 секунд статус "Еду" передается на сервер и в основную систему. Дальше основная система может быть настроена на извещение получателя о том, что к нему едет курьер.

Навигация к адресу доставки

В карточке заказа нажмите и удерживайте кнопку "Проложить маршрут". Приложение предложит на выбор Google или Яндекс-навигатор.

Для использования Яндекс-навигатора он должен быть установлен.

Обратите внимание: Данная функция может быть недоступна, если системе не удалось геокодировать адрес доставки. Подробнее - см. в разделе "Отображение на карте".

Трекинг курьеров

Приложение постоянно, в фоновом режиме, отслеживает текущее место нахождения устройства, и передает эту информацию в офисную систему. Для определения положения используется GPS (только когда телефон на зарядке, периодичность - 10 секунд) и сотовые сети/WiFi (когда телефон не заряжается, периодичность 5 минут).

Карты Yandex или Google, например, определяют положение по GPS. Приложение его использует только когда телефон на зарядке, иначе батарея разрядится за пару часов. В фоновом режиме используется определение по WiFi+GSM. Для этого нужно, чтобы был выбран режим Повышенной точности определения координат (по GPS, WiFi и мобильным сетям) в настройках местоположения в телефоне, был включен WiFi (даже если телефон не подключен к сетям), и работал мобильный интернет (обязательно, т.к. координаты берутся только с серверов Google!). Если эти условия выполняются - в ЛК будет отмечена возможность позиционирования 2-мя способами, и будет возможность видеть треки курьера.

Режим Повышенной точности настраивается в зависимости от модели телефона. Например, в Xiaomi Mi-4C, если нажать и подержать кнопку GPS, в верхнем выпадающем списке опций, откроется экран настроек "Местоположение" (еще этот экран можно вызвать через "Настройки" - "Другие настройки" - "Конфиденциальность" - "Местоположение"). Там есть выбор из 3-х вариантов:

Высокая точность (GPS+WiFi+GSM);
Экономия батареи (Только WiFi+GSM);
По устройству (Только GPS).

Для просмотра текущего положения, а так же треков курьеров нажмите "Функции" - "Трекинг курьеров" в основной системе.

Устранение неполадок

Телефон не отображается на карте в трекинге курьеров

Убедитесь в том, что в телефоне включен GPS и позиционирование по сетям оператора и wifi.
Убедитесь, что включен и работает мобильный интернет (без него телефон не сможет снять координаты по сетям и wifi).
Убедитесь в корректности установки даты и времени на телефоне. Если дата неверная, треки Вы будете видеть "не в той дате".

Обратите внимание, что в разделе "Телефоны" личного кабинета проблемные опции (GPS, сети, время телефона, время синхронизации, версия приложения) подсвечиваются розовым цветом, так что Вы всегда можете быстро диагностировать неполадки у всех курьеров.

Телефон делает зигзаги между двумя траекториями

В телефоне меняется время

К сожалению, достаточно частая ситуация, когда время на одном и том же телефоне перескакивает из-за того, что неверно настроен часовой пояс (в андроиде производитель так и не изменил время перехода на летнее/зимнее время, не скорректировали с учетом последних изменений российского законодательства), телефон берет время из базовых станций оператора, которые тоже не всегда корректно настроены: иногда бывает, что идешь по Москве, смотришь в телефон, а он показывает время на 3 часа больше, и погоду в Екатеринбурге, с полной уверенностью, что я туда переместился. Предполагаю, что операторы иногда копируют настройки базовых станций из других регионов. И еще он получает время со спутников, когда включен GPS. В итоге время может скакать. Решение - отключить в настройках телефона автоопределение часового пояса, автонастройку часов, выставить верный часовой пояс и текущее время вручную. Так же в некоторых программах, например, в навител.навигатор"е по-умолчанию установлена галка для автокоррекции системного времени по спутникам. Такое тоже нужно отключить. Это тоже не дает гарантии, что время будет корректным - андроид даже так иногда приглюкивает.

Переехала точка доступа WiFi

Google регистрирует у себя WiFi сети, по MAC-адресам точек доступа, и фиксирует их местоположение. Потом, когда телефоны позиционируются - они смотрят, какие wifi сети есть в радиусе действия, и спрашивают их координаты у гугла. Это позволяет позиционироваться в помещениях, а так же повышает скорость, точность и энергоэффективность позиционирования. Однако, если точку доступа перенесли в другое место - google какое-то время об этом может не знать, и передавать телефону координаты старого расположения точки доступа. Если в вашем офисе/складе есть такая точка доступа - попробуйте "рассказать" гуглу, что она переехала: в зоне доступа данной сети (лучше - чтобы телефон был к ней подключен) включите GPS (например - google-карты), убедитесь, что GPS подключился к спутникам, и какое-то время подождите. По логике - телефон должен "понять", что "надежные" координаты от спутников не совпадают с координатами по wifi, и сообщить об этом в google, чтобы там изменили координаты точки доступа. Насколько этот способ надежен и быстр - известно только Большому Брату:-)

Поиск заказа по штрих-коду

Для поиска заказов по штрих-коду нажмите кнопку "Сканер штрих-кода". Откроется окно сканирования. Отсканируйте штрих-код с расширенной накладной, наклейки всего заказа и места. В случае успешного сканирования заказ будет принят курьером. Если отсканировать код еще раз - откроется сам заказ.

Фискализация

Фискализация - это формирование фискального документа. Пробитие кассового чека на передаваемый товар. Нашей системой поддерживается несколько схем фискализации . Здесь рассмотрим их использование в мобильном приложении.

Удаленная фискализация Life-pay

Для работы удаленной фискализации Life-pay необходимо:

Заключить договор с фирмой Life-pay;
В фирме (Справочники - Фирмы ) должен быть создан фискальный регистратор (вкладка "Фискальные регистраторы" ), где в поле "Серийный номер фискального" должен быть прописан 32-значный АПИ ключ, увидеть его можно в личном кабинете Life-pay. Также, в поле "Выберите тип устройства" должен быть выбран тип "Life-pay облачная фискализация" ;
Телефоны курьеров, которые привязаны в личном кабинете Life-pay, должны быть указаны в поле "Телефон мобильный" в карточке курьера;
В устройстве курьера, помимо нашей последней версии мобильного приложения, должно быть установлено приложение Life-pay ;
В настройках мобильного приложения для поля "Параметры фискализации" должен быть выбран пункт "Life-pay" ;
В карточке клиента должна быть включена галка "Печатать кассовые чеки" , на вкладке "Касса" ;
Клиент должен работать с фирмой, в которой создан фискальный регистратор из 2 пункта;
В заказе должен быть указан корректный телефон получателя;
У заказа!обязательно! должны быть вложения;
Сумма заказа должна быть не менее 30 рублей.

Возможные ошибки

Ошибка #6010 - Проверьте соответствие мобильного телефона курьера в карточке сотрудника с телефоном курьера в ЛК Life-Pay.

Bluetooth фискальные регистраторы АТОЛ

Регистрация ФР

Перерегистрировать ФР можно 11 раз. Регистрация ФР происходит с помощью программы «Утилита для регистрации ККТ» , которая входит в пакет драйверов АТОЛ ККТ (DTO) последней версии. Рекомендуемая версия 8.14.02.02, которую можно скачать по ссылке .

ВАЖНО: для правильного налогообложения по агентскому договору и для возможности печати на чеке информации об агенте, необходимо во время регистрации ФР включить галку «ПЛ. АГЕНТ» (рис. 1).

Проверка наличия галки «ПЛ. АГЕНТ»

Рис. 2 Чек о регистрации

Рис. 3 Чек ОФД

1) С помощью отчета о регистрации, который формируется программой «Тест «Драйвер ККМ»»

2) Посмотреть информацию на чеке, который пробивается через ФР (рис. 2) или ЛК ОФД (рис. 3).

Настройка ФР

Для отправки чеков в ОФД необходимо настроить передачу данных. Сделать это можно изменив канал обмена с ОФД, через Windows приложение «Тест драйвера ККМ» или мобильное приложение «Тест драйвера ККТ» (рис. 4):

2) GSM модем - использование SIM карты (необходим модуль GSM и установленная SIM карта);

3) Wi-Fi – использование сети Wi-Fi (необходим модуль wi-fi);

4) EoU – передача чеков через подключение к ПК.

Подключение ФР к мобильному устройству

С подробным руководством по эксплуатации можно ознакомиться .

1. Включить режим Bluetooth.

1.1. Зайти в сервисное меню:

1.1.1. ФР должен быть выключен;

1.1.2. Зажать кнопку промотки кассовой ленты и включить ФР;

1.1.3. После 5 звукового сигнала отпустить кнопку промотки.

1.2. Зайти в канал обмена (2 нажатия кнопки промотки);

1.3. Включить Bluetooth (4 нажатия кнопки промотки);

1.4. Выйти из сервисного меню (1 нажатие кнопки промотки);

1.5. На мобильном устройстве выполнить поиск Bluetooth устройств и выбрать XXXXXXX-ATOL_11F;

1.6. Выполнить подключение (ФР напечатает запрос на соединение);

1.7. Принять соединение сначала на мобильном устройстве, а потом на ФР (нажать кнопку промотки);

Подключение ФР к КС2008

Рис. 5 pin-код терминала

Рис. 6 Настройка кассы

В мобильном приложении «Курьерская служба 2008» необходимо:

1) Перейти в раздел «Настройки» , выбрать в верхнем меню «Касса» и нажать кнопку «Подключить» . PIN-код устройства устанавливается через панель управления личного кабинета, в карточке телефона, на вкладке «Телефоны» (рис. 5);

2) Выбрать сопряженное устройство, в поле «Устройство» (рис. 6).

3) Нажать кнопку «Назад» . При подключении ФР издаст звуковой сигнал (иногда не подключается с первого раза, может даже зависнуть приложение. В этом случае надо повторить попытку).

Информация при печати чека

Рис. 7 Телефон офиса

1) Выводятся все товарные вложения.

2) Выводится телефон пл. агента (курьерской службы) – телефон необходимо указать в поле «Городской телефон офиса» , в панели управления личного кабинета, меню «Параметры» (рис. 7).

3) Выводятся наименование, ИНН и телефон поставщика (клиента).

После пробития первых чеков проверить их наличие в ОФД.

Возможные ошибки при печати чека:

1) Смена превысила 24 часа (3822) – для решения, необходимо зайти в настройки мобильного приложения, выбрать в меню «Касса» и создать Z-отчет.

2) Превышено количество дней на отправку чеков – чеки не уходили в ОФД. Необходимо их отправить любым способом (подключить кассу к интернету)

Эквайринг

Эквайринг - это приём к оплате платёжных карт . Нашей системой поддерживается ряд интегрируемых сервисов с терминалами, подключаемыми к мобильному устройству, а так же можно использовать сторонние не интегрированные банковские POS-терминалы.
Обратите внимание, при необходимости отправки слип-чека с помощью SMS может взиматься дополнительная плата.

Выбор платежной системы

У каждой платежной системы свои банки-эквайеры, разной степени надежности.

Название платежной системы	Основные параметры
2Can	Предоставляют эквайринг через приложение. Платежная система 2Can предлагает на выбор ридеры P17 , P15 , C15 и терминал А17 . Точные данные по тарификации можно посмотреть на сайте 2Can .
LifePay	Представляют эквайринг через приложение и SDK. SDK - это средства разработки, которые позволяют приложению MeaSoft взаимодействовать с пос-терминалом напрямую. По возможности нужно использовать этот способ. SDK не поддерживает ридеры, подключаемые через разъем наушников. Выбор в пользу SDK можно сделать в тех случаях, если в мобильном телефоне системный раздел, для установки мобильных приложений забит или небольшой сам по себе. Платежная система предоставляет для покупки терминалы Pinpad LIFE PAY, Ingenico ipp 320 и PAX SP 30 . Данные по тарификации более подробно указаны на сайте LifePay .
Ibox	Представляют эквайринг через приложение и SDK. Ibox предлагают на выбор ридеры P17 , P15 , C15 . Информация о тарификации указана на сайте Ibox .

Выбор оборудования

Приобретайте оборудование только у компании, на которой Вы остановили выбор в качестве партнера по эквайрингу.
По способу подключения оборудование разделяется на:

Подключаемое через разъем для наушников (3,5 мм audio mini-jack). Это устаревший способ, работающий ненадежно, в последнее время все от него отказываются.
Bluetooth - данный тип подключения оборудования является наиболее надежным при работе с платежами.

По функциональности оборудование разделяется на:

Чтение магнитной полосы. В последнее время перестает поддерживаться. Ведущие платежные системы уже начали запрещать проводить платежи магнитной полосой картами, у которых есть чип. Карт без чипов уже практически не осталось.
Чтение чипа. Поддерживается всем современным оборудованием.
Чтение бесконтактных карт. Поддерживается не всем оборудованием, на это рекомендуем обратить особое внимание. Функция достаточно передовая и востребованная.

Процесс оплаты заказа через терминал

Для проведения оплаты заказа картой должен быть выбран тип оплаты “Картой при получении” или установлена галка "Спрашивать тип оплаты у получателя" в карточке клиента (в этом случае в окне заказа появится выпадающий список, в котором необходимо выбрать тип оплаты). Более подробно можно прочитать в разделе