1. Звернення, направлені у формі електронного документа через офіційний інтернет-портал Уряду Російської Федерації, надходять на розгляд до відділу роботи зі зверненнями громадян Департаменту культури Уряду Російської Федерації. Відповідальний за організацію роботи зі зверненнями громадян – начальник відділу роботи зі зверненнями громадян Департаменту культури Уряду Російської Федерації Костянов Сергій Валерійович.
2. Відповідь на звернення надсилається:
   • у формі електронного документа за адресою електронної пошти, зазначеною у зверненні, що надійшов у формі електронного документа;
   • у письмовій формі за поштовою адресою, зазначеною у письмовому зверненні.
3. Перед надсиланням звернення у формі електронного документа необхідно коректно заповнити анкету.
4. Розмір тексту звернення, що надсилається у формі електронного документа через офіційний інтернет-портал Уряду Російської Федерації, не може перевищувати 2000 знаків.
5. Звернення може містити вкладені документи та матеріали в електронній формі як один або два файли без архівування. Розмір файлів вкладення не може перевищувати 5 Мб. Для вкладень допустимі такі формати файлів: txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov , flv, odt, gif і pub. Інші формати не обробляються в інформаційних системах Апарату Уряду Російської Федерації.
6. З причин технічного характеру не може бути розглянутий текст:
   • написаний російською мовою з використанням латиниці;
   • набраний цілком великими літерами;
   • не розбитий на речення.
7. Звернення не приймається до розгляду, якщо воно:
   • не адресовано Уряду Російської Федерації чи Апарату Уряду Російської Федерації;
   • не містить конкретних заяв, скарг, пропозицій чи запитів.
8. Відповідь сутнісно дається звернення, у якому містяться нецензурні чи образливі висловлювання.
9. При направленні звернень щодо оскарження судових рішень необхідно мати на увазі наступне. Відповідно до Конституції Російської Федерації правосуддя у Росії здійснюється лише судом. Органи судової влади самостійні та діють незалежно від законодавчої та виконавчої влади. Рішення судових органів оскаржуються в установленому законом процесуальному порядку. Чинне законодавство забороняє будь-яке втручання у процес відправлення правосуддя.
10. Інформація про персональні дані авторів звернень, спрямованих в електронному вигляді, зберігається та обробляється з дотриманням вимог російського законодавства про персональні дані.
11. Повідомлення автору про хід розгляду його звернення надсилається на поштову адресу або в електронному вигляді на адресу електронної пошти (e-mail), зазначеною в анкеті.

Якщо ви небайдужий громадянин своєї країни:

• не можете залишатися осторонь, бачачи явні порушення прав людини і безкарного свавілля;
• вас пригнічує явне порушення прав із боку представників влади;
• не можете пройти повз процвітаючу корупцію на місцях;
• у вас є ідеї, як покращити життя росіян чи хоча б вашого міста;
• хочете отримати допомогу особисто від Президента Росії, оскільки всі інші способи домогтися справедливості вже випробували;
• Вам потрібні консультації з питань державних органів влади, на які місцеві представники влади не змогли або не захотіли дати роз'яснення.

Ви можете звернутися до Приймального управління Президента або написати скаргу Президенту на офіційний сайт.

Щоб допомогти налагодити роботу державних органів, у всіх містах неосяжної Росії створено кілька варіантів звернення громадян до вищих кіл державної влади. Можна звернутися як до самого Президента Російської Федерації, так і до Адміністрації або його Приймальної.

Можна записатися на прийом до Путіна В. В., написати листа або скаргу, а також спробувати вирішити питання з органами управління по роботі зі зверненнями громадян і організацій.

Як записатися через приймальню на зустріч із президентом?

Записатися на прийом до Володимира Путіна не завжди означає, що можна потрапити особисто до нього. Адреса приймальної Президента РФ на карті Москви. Метро Китай-місто.

Для цього і створено службу по роботі зі зверненнями громадян та організацій, яка може направити вас до органів, компетентних з питань, що цікавлять, або на особисту зустріч з однією з відповідальних осіб.

Зайшовши на офіційний сайт Президента Росії, ви зможете, ознайомившись із правилами оформлення звернень, залишити у спеціально розроблених формах:

1. лист;
2. скаргу;
3. відомості про корупцію.

Писати потрібно по суті питання, докласти файли з документальними підтвердженнями беззаконня, що обурило вас.

Ви також можете прийти до Приймального Президента Росії у зручний для вас день, окрім неділі та понеділка та державних свят, що є вихідними днями для всієї країни, з півдесятої ранку до півп'ятої вечора. Будь-який робочий час можна записатися на особистий прийом до Президента РФ.

Приймальна Президент за зверненнями громадян розташована за адресою:

Москва, вул. Іллінка, будинок 23/16, під'їзд 11.

Способи звернення до Президента

Ніщо не заважає надіслати листа поштою на вказану вище адресу. Через місяць після його отримання за чинними правилами роботи з зверненнями громадян та організацій ви отримаєте відповідь на адресу, яку залишите у своєму посланні – поштову чи електронну.

Телефонний зв'язок із приймальною працює цілодобово та безкоштовно.Особисто з Президентом поговорити одразу скажемо, не вдасться, але досвідчені юристи можуть дати цінні консультації чи записати на прийом у телефонному режимі.

Як варіант – скористатися послугами електронної приймальні. Зайшовши на офіційний сайт Президента (letters.kremlin.ru/receptions/electronic), знайдете адресу електронної приймальні, що знаходиться від вас.

Вивчивши детальну інструкцію з користування нею, маючи на руках паспорт громадянина РФ, безкоштовно зареєструвавшись, можна залишити письмове повідомлення або записатися на зручний день прийому особисто з Володимиром Путіним, його представником з апарату управління. Скарга Президенту РФ Володимиру Путіну, яким би способом не було подано, розглядається 30 днів.

Електронна приймальня є терміналами, розташованими по всій території Росії, адреси можна побачити . На цій сторінці внизу потрібно вибрати свій федеральний округ та адреси електронних прийомних будуть показані на карті РФ.

Гаряча лінія приймальної

Для можливості звернення людей з усіх районів Росії, навіть із далеких глибинок, працює гаряча лінія, яка приймає дзвінки цілодобово від мобільних операторів та стаціонарних телефонів.

Важливо знати, що анонімні дзвінки, а також анонімні листи, до обліку не беруться і записатися на особистий прийом, не вказавши своїх особистих даних відповідно до паспорта, місця проживання та номера контактного телефону вам не вдасться.

1. Номер телефону, на який можна телефонувати у будь-який час: 8 800 200 23 16 .
2. Маючи мобільний телефон, можна надіслати безкоштовне повідомлення за номером: 2316.

Якщо проблема, з якою ви хочете звернутися до Президента країни, має глобальне значення, великі шанси поспілкуватися. Звернення до Президента може мати особистий характер.

Як правильно скласти та подати скаргу Президенту РФ? Читайте про це у нашій новій статті!

Хто може подати скаргу Президенту РФ?

Звернутися зі скаргою в Управління Президента Російської Федерації щодо роботи зі зверненнями громадян та організацій може абсолютно будь-який громадянин РФ, іноземний громадянин чи особа без громадянства – це право закріплено у ст. 33 Конституції РФ.

Таким чином, якщо ви зіткнулися із серйозною проблемою, яку не вдається вирішити на місцевому рівні, ви маєте право написати скаргу В.В. Путіну.

З яких питань можна звертатися до Президента РФ?

Як надіслати скаргу Президенту РФ?

Подати скаргу Президенту Росії ви можете одним із зручних для вас способів:

• Поштою (Адреса для відправлення звернень: 103132 Москва, вул. Іллінка, будинок 23);

• Через Інтернет (На офіційному сайті Адміністрації Президента Росії kremlin.ru).

Як подати скаргу Президенту РФ через інтернет?

Як було зазначено вище, ви маєте право самостійно вибрати спосіб подання скарги Президенту. Однак, як показує практика, найшвидшим і найпростішим варіантом є звернення до Управління Президента щодо роботи зі зверненнями громадян та організацій через інтернет.

Якщо ви хочете подати скаргу Путіну в електронному вигляді, вам необхідно зайти до розділу «Надіслати листа» на сайті Адміністрації Президента та заповнити відповідну форму звернення.

У який термін має бути розглянута скарга Президенту РФ?

Відповідно до положень ст. 12 Федерального закону «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації» від 02.05.2006 N 59-ФЗ, будь-яка скарга має бути розглянута протягом 30 днів з моменту реєстрації.

Як звернутися до Президента! (Всі адреси та телефони)

Коли неможливо достукатися до місцевих чиновників, щоб вирішити проблему, від безсилля опускаються руки. Але є вихід – написати главі держави. Якщо раніше звернення громадян до перших осіб приймалися особисто або поштою, то з розвитком інформаційних технологій це стало можливо зробити на сайті Президента Росії.
Якщо вам необхідно поставити запитання главі держави, це можна зробити кількома способами.

1. Пряма лінія із президентом Росії

Беріть участь у прямій лінії, яка щорічно проводиться з президентом Росії, під час якої глава держави відповідає на питання громадян. Ви можете зробити дзвінок по телефону прямої лініїі залишити хвилююче вас питання, яке, якщо пощастить, буде прочитане. можливо відправлення питань через інтернет(сайт федерального каналу, що транслює пряму лінію) або у форматі sms.

2. Напишіть листа президенту Російської Федерації.

Надішліть лист звичайною поштою на адресу: Москва, 103132, вул. Іллінка, 23або за адресою: Москва, Стара площа, 4Адресуйте його безпосередньо президенту чи його адміністрації. У листі також вкажіть свої координати для зворотного зв'язку – прізвище, ім'я, по батькові, адресу та телефон. Лист краще відправити з повідомленням - у цьому випадку ви будете впевнені, що він дійшов на адресу.

Також можна зв'язатися не тільки з центральним апаратом адміністрації, а й з одним із повноважних представників президента у федеральному окрузі.

Повний список представників можна знайти на сайті президента Росії у розділі, присвяченому адміністрації президента. Зв'язатися з повноважним представником можна за допомогою системи надсилання повідомлень на сайті вашого федерального округу.

Будьте готові до того,що навряд чи ваше питання потрапить на розгляд безпосередньо до глави держави. Швидше за все, воно буде прочитане його адміністрацією. Але це не означає, що ваша проблема залишиться невирішеною. Адміністрація Президента робить чимало зусиль для того, щоб надати допомогу пересічним громадянам у вирішенні їхніх проблем.

Можливо, у разі такої необхідності ваше питання буде перенаправлене профільному відомству чи міністерству, але залишиться під контролем адміністрації. Термін відповіді письмове звернення громадян до президента, встановлений законом РФ, становить один місяць.

3. Зв'яжіться з президентом через інтернет

Офіційний сайт Президента Російської Федерації - www.kremlin.ru.Щоб звернутися із заявою, скаргою чи пропозицією, відкрийте вкладку «Звернення»у рядку навігатора або перейдіть за посиланням http://letters.kremlin.ru/

Загальні вимоги до листа до Президента.

Ознайомтеся із правилами оформлення електронних листів Президенту РФ. Майте на увазі, що ваша заява спочатку надійде до Управління по роботі зі зверненнями громадян та організацій та не буде розглянута у разі невідповідності вимогам.

Якщо ви хочете поставити главі держави питання, висловити особисте побажання або залишити коментар, використовуйте інші президентські інтернет-ресурси, список яких наведено на сторінці «Офіційні мережеві ресурси Президента».

Зареєструйтесь на сайті, вказавши прізвище, ім'я, по батькові та електронну адресу. Це дозволить вам відслідковувати долю своєї заяви через особистий кабінет.

Поставте своє запитання на сайті президента за адресою: http://звернення.президент.рф/ або на сайті адміністрації Президента (http://www.kremlin.ru/).На цій сторінці детально вказано вимоги щодо оформлення звернення до керівника держави та подано форму для написання письмового звернення.

Інструкція: як написати листа президенту, щоб його прочитали

Якщо ви вирішили надіслати листа на електронний запит, зайдіть на сайт президента Росії - Kremlin.ru.

1. Перейдіть з головної сторінки сайту на закладку "Звернення", там ви знайдете форму для написання листа.
2. Виберіть електронну або письмову форму, заповніть дані про себе.
3. Вкажіть в анкеті прізвище, ім'я та по батькові, а також електронну та звичайну адресу та телефон. У списку виберіть тип соціального статусу, який ви займаєте в суспільстві, а потім позначте свій регіон. Виберіть країну, звідки ви пишете і адресата - президента або його адміністрацію.
4. Перейдіть до написання листа.
   У листі до Президента має бути конкретна проблема, заява, скарга на дії чи бездіяльність органів державної влади та місцевого самоврядування, а також окремих чиновників, називайте конкретні прізвища посадових осіб, адресу описуваного місця дії, факту чи події. Крім того, можна вказати телефон для можливого уточнення змісту вашого звернення.
5. Загальний обсяг листа Президенту Росії має перевищувати 2000 знаків, тому викладайте свої думки чітко, ясно і послідовно. Розбивайте текст на речення, дотримуйтесь синтаксису та пунктуації. Не використовуйте транслітерацію - написання російських слів латинськими літерами, і навіть не набирайте текст цілком великими літерами. Зрозуміло, у зверненні не повинно бути нецензурної лексики та образливих виразів, якої б сили не досягало ваше обурення тим чи іншим фактом.
6. Також ви можете додати до листа якийсь відсканований документ, який пояснює ситуацію. Ви можете прикріпити до листа один файл без архівування розміром не більше 5 Мб, що містить документи або матеріали на підтвердження вашої заяви, таких форматів: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif , pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
7. Виберіть, чи хочете ви отримати відповідь на електронну пошту або звичайну поштову скриньку. Електронне повідомлення прийде швидше, але відповідь від адміністрації президента на офіційному бланку може виглядати більш вагомою у разі її використання.
8. Після перевірки анкети натисніть кнопку «Надіслати листа». Якщо лист надійшов, на вашу електронну адресу прийде підтвердження.
9. У міру розгляду вашого звернення ви отримуватимете на свою електронну адресу відповідні повідомлення від Управління по роботі зі зверненнями громадян та організацій.
10. Плюс електронного листа, що ваш запит буде розглянуто швидше.

Увага!Якщо ви звертаєтеся до адміністрації президента щодо судового рішення, яке вас не влаштувало, майте на увазі, що офіційно президент не може вплинути на судове рішення. Судова влада у Росії законодавчо відділена від виконавчої. Тому продуктивнішою буде апеляція до вищої судової інстанції.

Адміністрація Президента РФ

Адміністрація Президента РФ. Довідкова.

тел.: 925-35-81
факс: 206-07-66

Головне державно-правове управління Президента РФ.
103012, Москва, Іллінка вул., д. 8, стор 4
тел.: 206-45-78

Головне управління інформаційних ресурсів органів державної влади РФ за Президента РФ.
103132, Москва, Стара пл., д. 4
тел.: 206-47-76, 206-36-86

Державна технічна комісія за Президента РФ.
107066, Москва, Басманна Стар. вул., б. 17
тел.: 293-50-03

Комісія при Президентові РФ з військовополонених, інтернованих і зниклих безвісти.
103132, Москва, Стара пл., д. 4
тел.: 206-59-48

Комісія за Президента РФ з питань громадянства.
103012, Москва, Іллінка вул., д. 23
тел.: 206-58-84

Комісія за Президента РФ з державних нагород.
103132, Москва, Стара пл., д. 2/14
тел.: 206-38-49, 206-21-42
факс: 206-47-95

Комісія при Президентові РФ з державних премій РФ у галузі літератури та мистецтва.
103132, Москва, Стара пл., д. 4
тел.: 206-38-69
факс: 206-35-36

Комісія при Президентові РФ з державних премій РФ у галузі науки та техніки.
103012, Москва, Богоявленський пров., д. 5
тел.: 923-04-60, 298-37-82
факс: 298-59-57

Комісія за Президента РФ з прав людини.
103132, Москва, Іпатіївський пров., д. 4/10
тел.: 206-49-14
факс: 206-48-55

Комісія за Президента РФ з реабілітації жертв політично репресій.
103132, Москва, Стара пл., д. 4
тел.: 206-34-53

Повноважний представник Президента РФ у Далекосхідному федеральному окрузі.

тел.: 206-73-52

Повноважний представник Президента РФ у Приволзькому федеральному окрузі.
103012, Москва, Микільський пров., д. 6
тел.: 206-12-41
факс: 298-75-78

Повноважний представник Президента РФ у Північно-західному федеральному окрузі.
103012, Москва, Микільський пров., д. 6
тел.: 206-12-18
факс: 206-65-50

Повноважний представник Президента РФ у Сибірському федеральному окрузі.
103012, Москва, Микільський пров., д. 6
тел.: 206-09-78
факс: 206-63-46

Повноважний представник Президента РФ в Уральському федеральному окрузі.
103012, Москва, Микільський пров., д. 6
тел.: 206-09-66
факс немає.: 206-66-24

Повноважний представник Президента РФ у Центральному федеральному окрузі.
103012, Москва, Микільський пров., д. 6
тел.: 206-19-37
факс: 206-71-13

Повноважний представник Президента РФ у Південному федеральному окрузі.
103012, Москва, Микільський пров., д. 6
тел.: 206-63-93
факс 206-70-73

Управління Президента РФ з питань казначейства.
103132, Москва, Стара пл., д. 4
тел.: 206-35-73
факс: 206-21-77

Федеральна агенція урядового зв'язку та інформації при Президентові РФ (ФАПСІ).
103031, Москва, Кисельний Б. пров., д. 4
тел.: 914-92-10
факс: 925-85-96

ФАПСІ. Науково-технічний центр "Атлас".

тел.: 289-23-52, 289-15-46

ФАПСІ. Науково-технічний центр "Інтелект".
127018, Москва, Образцова вул., д. 38
тел.: 219-00-34

ФАПСІ. Управління зовнішніх зв'язків.
101000, Москва, Уланський пров., д. 16
тел./факс: 208-19-74

Приймальна президента за зверненнями громадян – це важливий орган, який допомагає населенню зв'язуватися з головним представником влади у Росії. Сюди може звернутися кожен охочий з тих чи інших причин. Сам президент РФ розгляне листа і навіть відповість на нього. Тільки далеко не кожній людині зрозуміло, як можна надіслати повідомлення головному представнику влади в країні. Які варіанти мають місце? Коли надсилають листи до приймальні президента Росії? Що можна писати у своїх повідомленнях? Розібратися у всьому цьому далі.

Коли звертатись

Кожен громадянин може до приймальні президента. Через деякий час воно буде вивчене, а відправнику обов'язково піде відповідь на те чи інше питання. Існує низка поширених причин, через які населення прагне поспілкуватися з головним представником влади в країні. У приймальню слід писати з таких причин:

• у разі порушення цивільних прав представниками влади (будь-якими);
• зі скаргами на роботу різноманітних установ (державних);
• якщо потрібно отримати консультацію щодо будь-яких питань, на які державні органи відмовилися дати відповідь;
• щоб повідомити про корупцію;
• для висловлення подяки;
• щоб запропонувати свої ідеї щодо удосконалення життя в країні;
• для отримання допомоги з боку президента у разі потреби.

Звертатися до президента не лише можна, а й треба. Дехто відмовляється від цього кроку, тому що вони не знають, як правильно це робиться. Але виправити ситуацію можна без особливих проблем. Достатньо скласти листа, а потім відправити його до певних інстанцій. Наприклад, розглядом та прийомом повідомлень від населення займається приймальня президента за зверненнями громадян. Як правильно надіслати листа сюди? Які засоби зв'язку з цією організацією запропоновані населенню?

Способи звернення

Насамперед потрібно зрозуміти, які взагалі альтернативи пропонуються громадянам для зв'язку з президентом Російської Федерації. Це питання дуже важливе. Адже тільки після відповіді на нього можна буде займатися складанням та надсиланням листів. Як можна поспілкуватися з цим представником влади чи з особами, які працюють у приймальні президента? На даний момент існує думка, що можна скористатися такими способами:

• особистий візит;
• відправлення паперового листа;
• дзвінок до приймальної чи адміністрації президента;
• використання Інтернет-технологій.

Перші три пункти не викликають жодних сумнівів. Адже приймальня президента не лише обробляє отримані листи, а й відповідає на дзвінки з боку населення. І навіть займається організацією зустрічей із головним представником влади в Росії. А ось інтернет викликає сумніви. Чи справді можна скористатися ним, щоб надіслати листа президенту?

Інтернет – реальність чи обман?

Питання спірне. Ні для кого не секрет, що в інтернеті і так багато обману. Навіть реальні можливості можна перетворити на шахрайство. Наприклад, створення так званих фейкових сервісів. Тому будь-які офіційні листи слід надсилати з особливою обережністю. Від обману ніхто не застрахований.

Але в принципі написати президенту через інтернет можна. І далеко не в один спосіб. На даний момент є спеціальна електронна приймальня президента Російської Федерації. На ній можна залишити заявку та почекати на відповідь. Або відразу чекати на дії з боку представників влади.

Також президент має офіційний сайт. З його допомогою також можна без особливих проблем написати листа. Для скарг тут є окремий пункт. Не слід забувати про адміністрацію президента РФ. З нею теж громадяни здатні зв'язуватися через інтернет. Ця служба має офіційну сторінку, на якій залишаються всі подяки, побажання, скарги та інші листи.

Слід звернути увагу ще один дуже важливий момент. Є мобільна приймальня президента за зверненнями громадян. Нею також надається можливість скористатися за допомогою інтернету. Кожна людина має на це право.

Можна зауважити, що зв'язок із президентом по інтернету - це далеко не остання справа. Вона є найшвидшими зверненнями з боку населення. Головне - не вірити різноманітним стороннім сайтам, яких у Всесвітньому павутинні чимало.

Обережно: обман!

Справа все в тому, що існує низка офіційних сервісів, які допоможуть звернутися до головного представника влади в країні (про них трохи пізніше). І тільки ними слід користуватися для написання та надсилання листів з тих чи інших причин. В інтернеті багато обманних сервісів, які пропонують поспілкуватися з президентом.

Громадянам рекомендується виявляти пильність. Не слід вірити різноманітним підозрілим сервісам, які дозволяють нібито надіслати листа президенту. Це просто робота шахраїв, які бажають поцупити особисті дані користувача. Адже електронна приймальня президента РФ збирає певну інформацію про відправника. Наприклад, його П.І.Б., а також номер телефону та адресу проживання. Все це може стати в нагоді шахраям у тій чи іншій ситуації. Тому рекомендується користуватися лише перевіреними офіційними сервісами.

Сайт приймальної президента

Надсилання листів президенту слід розглянути насамперед із застосуванням інтернет-технологій. Паперові форми повідомлень стають менш популярними. Тому доводиться розбиратися, які сайти справді дозволяють надіслати листа головному представнику влади в Росії.

Приймальня президента за зверненнями громадян та організацій – це перший орган, куди можна звернутися. Причому йдеться про електронний варіант цієї служби. Знаходиться вона за адресою: http://letters.kremlin.ru.

Тут можна зареєструватися, а потім регулярно залишати листи та отримувати останні новини, пов'язані з діями президента. Зазвичай населення цією послугою не користується. Але й без реєстрації можна обійтись.

Достатньо подивитися на можливості, які надає приймальня президента РФ з питань звернення організацій та громадян. Тут можна залишити лист у "Мобільній приймальні", а також в "Електронній приймальні". Або особисто записатися приймання.

Вибір теми

Щоб правильно скористатися даним сервісом, необхідно насамперед відвідати сайт http://letters.kremlin.ru. Далі все залежить від наявності облікового запису на сторінці. Якщо він є, то рекомендується пройти авторизацію у правому верхньому кутку. Ні? Тоді цей пункт можна пропустити.

Наступним кроком буде процес вивчення правил написання повідомлень. Для цього необхідно знайти пункт "Надіслати листа". Натиснувши на нього один раз, користувач побачить великий список рекомендацій. Потрібно уважно вивчити їх. І перегорнути сторінку до кінця.

Там з'являться три кнопки. Що пропонує приймальня президента РФ? Надіслати листа, скаргу або повідомити про випадки корупції. Вибирається пункт, який відповідає запиту громадянина.

Процес написання

Далі відобразиться сторінка, на якій можна буде вибрати параметри повідомлення, а також скласти текст листа. Насамперед потрібно відзначити пункт, до якого доставляється електронне звернення. Це або електронна приймальня президента, або приймальня його адміністрації. Кожен сам обирає, куди хоче надіслати повідомлення.

Після цього відбувається вибір особи, яка звертається до відповідної організації. Для посадових осіб це "Посада", для компаній, а ось населення в обов'язковому порядку обирає "П.І.Б. відправника". Виконується заповнення даних.

РФ відповідає на скарги та листи. Тому користувачеві запропоновано вибрати спосіб отримання відповіді. Або в електронному форматі, або у паперовому. У другому випадку у процесі заповнення всіх необхідних полів додасться ще й адреса громадянина, який пише листа.

Все готово? Тоді можна прогорнути сторінку до кінця і вибрати там пункт "Надіслати листа". От і все. Тепер можна чекати, доки електронна приймальня або його адміністрація опрацює звернення. Нічого складного!

Електронна приймальня

Наступний варіант – це електронна приймальня. Насправді, нічого спільного з інтернетом вона не має. Але громадяни думають інакше. Цей засіб зв'язку вимагає окремої уваги. Чому? Як можна скористатися нею, щоб президент звернення громадян отримав та розглянув?

Електронна приймальня – це мережа спеціальних терміналів. Вони нагадують термінали оплати мобільного зв'язку. Дозволяють за аналогією із сайтом президента РФ сформувати та надіслати повідомлення, а також поспілкуватися з адміністрацією головного представника влади в країні. Для цього є функція відеодзвінка.

Як скористатися електронною приймальнею? Для цього на сайті президента потрібно знайти адреси всіх робочих терміналів. Далі пройти до вказаного місця та скористатися послугами машини. Вони повністю безкоштовні.

Така громадська приймальня президента поки що не має великого попиту. У терміналах передбачаються окремі пункти для написання листів, скарг, а також здійснення відеодзвінків. Досить просто дотримуватись вказівок, виведених на екрані. Зазвичай написання листа зводиться до формування повідомлення, що не перевищує 2000 символів завдовжки (можна і більше, особливо у разі скарг), а також до заповнення П.І.Б. та номери телефону, а також адреси (реальної та електронної) для отримання відповіді.