1. Что такое мотивация?
Основная отличительная особенность человека, выделившая его из животного мира, состоит в том, что он - существо социальное, осуществляющее деятельность, т.е. процесс целесообразных изменений и преобразований окружающей действительности во имя удовлетворения своих потребностей и интересов: экономических, политических, культурных и др. Но, признав этот факт (а он неоспорим), мы неизбежно сталкиваемся с вопросом: почему человек занимается продуктивной деятельностью, какие причины и факторы побуждают его к тому или иному виду экономического поведения, а также осуществлять экономическую деятельность, причем в определенных социальных обстоятельствах и формах? Поэтому экономическая социология в ряду своих важных задач выясняет, каковы побудители экономической деятельности, в чем заключается ее мотивация. В таком случае ей приходится отвечать на обширный круг вопросов. Они таковы: Что мотивирует экономическую деятельность человека? Каковы мотивы поведения потребителя на рынке товаров? Что заставляет человека покупать или продавать акции? Что им движет в стремлении изменить место работы или профессию? Что привлекает (отталкивает) в предлагаемой ему новой должности? На что он надеется, осуществляя инвестиции в определенную отрасль промышленности (например, в нефтедобычу)? Что он ценит больше всего в работе своих сотрудников? Ради чего он готов бороться изо всех сил? Перечень подобных вопросов можно легко продолжить, но все их объединяет нечто общее. Это общее как раз и составляет тот сложный, многогранный социально-психологический процесс, который называется мотивацией.
Даже неполный перечень вопросов, связанных с мотивацией деятельности, свидетельствует о том, что изучаемый нами процесс обладает сложной социально-психологической структурой, куда входят в качестве основных компонентов потребности, устанавливаемая цель, предпринимаемые индивидом (группой) действия, достаточные либо недостаточные для достижения намеченной цели. Эта структура изображена на схеме 4.1.
Впервые термин «мотивация» ввел в круг научно-философского общения выдающийся немецкий философ А. Шопенгауэр в статье «Четыре принципа достаточной причины» для объяснения причин человеческого поведения. Затем он прочно вошел в психологическую, социологическую, экономическую литературу и в современном словоупотреблении выражает собой совокупность факторов, вызывающих активность человека и определяющих направленность его поведения и деятельности. Согласно современным воззрениям, мотивация представляет собой процесс формирования и реализации мотивов деятельности, обусловленных потребностями и целями личности, ее интересами, убеждениями, условиями деятельности, особенностями отношений и взаимодействий с окружающими людьми, ситуацией, в которой происходит такое взаимодействие и т.п. Мотив - это сложный социально-психологический феномен, побуждающий человека к сознательным, активным действиям и поступкам и служащий для них причиной (основанием).
В мировой науке разработано более пятидесяти теорий мотивации. Наряду с психологами У. Джемсом, А. Маслоу, Ж. Годфруа, X. Хекхаузеном, Г. Оппортом, А.Н. Леонтьевым, Е.П. Ильиным, П.М. Якобсоном, существенный вклад в разработку проблем мотивации внесли экономисты Ф. Тэйлор, Й. Шумпетер, А. Маршалл, Д. Гелбрэйт, П. Друкер, социологи Э. Мэйо, Ф. Герцберг, А.Г. Здравомыслов и многие другие.
Широко известна и активно применяется в организации и осуществлении экономической деятельности теория мотивации, разработанная выдающимся американским психологом, одним из основателей гуманистической психологии Абрахамом Маслоу (его предки - выходцы из Киева). Согласно этой мотивационной теории, личность представляет собой интегрированное, организованное целое. Поэтому мотивированным бывает весь человек, а не его часть. Когда он голоден, он голоден весь: именно он хочет есть, а не только его желудок. Большинство желаний и побуждений индивида взаимосвязаны. Это может быть не так для некоторых из более фундаментальных потребностей, например голод, но это определенно так для более сложных потребностей, например, свобода или любовь. Мотивация людей исходит, согласно А. Маслоу, из ряда базовых потребностей, свойственных человеку как существу биологическому, но даже такие потребности, как, например, потребность в пище, носят не чисто физиологический, но также психологический и социальный характер.
Самыми базовыми, самым мощными, самыми обязательными из всех человеческих потребностей, считал А. Маслоу, являются те, которые связаны с физическим выживанием: потребности в пище, воде, укрытии, половом удовлетворении, сне и кислороде. Индивид, которому недостает пищи, самооценки и любви, прежде всего потребует пищи и, пока эта потребность не удовлетворена, будет игнорировать или отодвигать на задний план все другие потребности. «Для человека, который сильно голоден, - пишет А. Маслоу, - не существует других интересов, кроме еды. Она ему снится, он ее вспоминает, о ней думает, ей посвящены его чувства: только ее он воспринимает и только ее он хочет. О таком человеке действительно можно сказать, что он жив хлебом единым». Но что происходит с человеческими желаниями, когда вдоволь хлеба, когда человек сыт, когда его желудок не требует пищи и живот полон? - спрашивает А. Маслоу и отвечает: - Сразу всплывают другие (более высокого уровня) потребности, и уже они, а не физиологические нужды управляют организмом. А когда и они в свою очередь удовлетворены, на первый план опять выходят новые (еще более высокого уровня) потребности и т.д. Именно из такой трактовки исходит в своей теории мотивации А. Маслоу, когда стремится построить иерархию потребностей относительно преобладания в определенной ситуации одной или другой из них .
Как только физиологические потребности, составляющие первичный, базовый уровень мотивационной иерархии, в достаточной степени удовлетворены, на первый план, считает А. Маслоу, выдвигаются потребности в безопасности и защищенности. Этот, второй уровень мотивационной иерархии включает в себя потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенности в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем. Проявлением потребностей уверенности в будущем является покупка страхового полиса или поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию.
Когда физиологические потребности и потребности в безопасности удовлетворены, в мотивационной структуре индивида основное место занимают потребности в любви и привязанности. В таком случае личность более всего нуждается в эмоциональных взаимодействиях с людьми, в занятии достойного места в группе или обществе в целом, и личность будет интенсивно добиваться достижения этой цели. Причем любовь, как понимал ее А. Маслоу, не должна смешиваться с сексуальным влечением, которое может рассматриваться как чисто физиологическая потребность. Ему импонировала характеристика любви, данная известным психологом Карлом Роджерсом, связывавшим ее с потребностью «быть глубоко понимаемым и глубоко принимаемым».
Следующей мотивационной ступенькой, считал А. Маслоу, является потребность в уважении (почитании). Она включает в себя целый комплекс более узких потребностей в самоуважении, в личных достижениях, в компетентности, уважение со стороны окружающих, признание.
Над нею надстраивается совокупность познавательных потребностей - в знаниях, понимании, умениях и т.п.
Очень важное значение придавал А. Маслоу и потребности человека в красоте - эстетической потребности, справедливо полагая, что эстетические потребности тесно связаны у индивида с образом своего Я, а также с восприятием окружающей природной и социальной действительности.
Высшей ступенью мотивационной иерархии А. Маслоу считал потребность в самовыражении, в самоактуализации. Самоактуализацией он называл высоко развитую у наиболее интересных личностей, достигших больших успехов в науке, политике, предпринимательстве, потребность в личностном росте, в духовно-нравственном развитии, в наиболее полном использовании своего потенциала. По отношению к данной совокупности потребностей, являющихся по существу высшими человеческими ценностями, применяется термин «метамотивация». Люди, руководствующиеся в своей жизнедеятельности метамотивацией, по словам А. Маслоу, «преданы чему-то для них очень ценному - своему призванию, трудятся над тем, к чему призвала их судьба, и что они любят, так что различие между работой и удовольствием для них исчезает. Один посвящает свою жизнь закону, другой - справедливости, третий - красоте или истине. Это высшие, предельные ценности, среди них - истина, красота и добро, а также совершенство, простота, ценность» .
Сконструированная А. Маслоу мотивационная иерархия потребностей изображена на схеме 4.2.
3. В чем состоят особенности теории мотивации, разработанной Д. Мак-Клелландом?
Дэвид Мак-Клелланд в своей теории мотивации исходил из того, что при множестве потребностей, присущих людям, наибольшую значимость имеют три из них: власть, успех и причастность. Потребность власти выражается как стремление властвовать над другими людьми. Те индивиды, которые ориентированы на власть, проявляют себя как целеустремленные, энергичные люди, не боящиеся риска и конфликтов, активно отстаивающие свои позиции. Зачастую они хорошие ораторы и требуют к себе повышенного внимания со стороны других. Управление социальными группами и коллективами очень часто привлекает людей с сильно развитой потребностью власти, поскольку именно оно предоставляет множество возможностей проявлять и реализовать такую потребность.
Вторая важнейшая потребность человека, неразрывно связанная с «мотивом достижения», согласно Д. Мак-Клел-ланду, проявляется в стремлении добиваться успеха в различных сферах деятельности. Изучая вместе со своими сотрудниками в 40-х годах XX столетия мотивацию деятельности бизнесменов, Мак-Клелланд выявил два вида «мотива достижения»: стремление к успеху и стремление избегать неудачи. Мотив стремления к успеху понимается как склонность к переживанию удовольствия и гордости при достижении намеченного результата. Мотив избежать неудачи - как склонность отвечать переживаниям разочарования, стыда и унижения за неудачу.
Мак-Клелланд пришел к выводу, что для бизнесменов, обладающих высокоразвитой потребностью в достижении успеха, типичны следующие особенности:
Им нравятся ситуации, в которых возможно взять на себя ответственность за нахождение решения проблемы. Их не интересуют ситуации, в которых можно добиваться успеха благодаря случайностям, они хотят сами влиять на конечный результат;
Однако они не хотят идти на слишком большой риск, а ставят себе умеренные цели, где риск просчитан и предсказуем;
Бизнесмены, имеющие потребность в достижении цели, хотят конкретной обратной связи, чтобы узнать, насколько хорошо они справляются с заданием. Может быть, поэтому имеющие потребность в достижении цели великолепно чувствуют себя в деловой жизни, поскольку она постоянно создает ситуации, где ценится успех. Мак-Клелланд отмечает, что для имеющих потребность в достижении цели предпринимателей деньги сами по себе редко значат очень многое. Однако они важны как показатель успеха.
Если вы хотите мотивировать людей с потребностью успеха, утверждал Мак-Клелланд, вы должны ставить перед ними задачи с умеренной степенью риска, или возможностью неудачи, делегировать им достаточные полномочия для того, чтобы освободить инициативу в решении поставленных задач, регулярно и конкретно поощрять их в соответствии с достигнутыми результатами.
Мотивация на основании потребности в причастности, по Мак-Клелланду, схожа с мотивацией по Маслоу. Такие люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Люди с развитой потребностью причастности будут привлечены такой работой, которая будет давать им обширные возможности социального общения. Их руководители должны сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты. Руководитель может также обеспечить удовлетворение их потребности, уделяя им больше времени и периодически собирая таких людей отдельной группой.
4. В чем сущность мотивационной теории ожиданий, сформулированной В. Врумом?
Теория ожидания, часто ассоциирующаяся с работами Виктора Врума, базируется на положении о том, что наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели. Человек должен также надеяться на то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к удовлетворению или приобретению желаемого.
Ожидания можно рассматривать как оценку данной личностью вероятности определенного события. Большинство людей ожидают, например, что окончание института позволит им получить лучшую работу и что, если работать с полной отдачей, можно продвинуться по службе. При анализе мотивации к труду теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей: затраты труда - результаты; результаты - вознаграждение и валентность (удовлетворенность вознаграждением). Ожидания в отношении затрат труда - результатов (3-Р) - это соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами. Так, например, коммивояжер может ожидать, что, если он обзвонит на 10 человек больше в неделю, чем обычно, объем продаж возрастет на 15%. Менеджер может ожидать, что он может получить высокую оценку своей деятельности, если затратит дополнительные усилия и напишет все справки и отчеты, требуемые начальством.
Ожидания в отношении результатов - вознаграждений (Р-В) есть ожидания определенного вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов. Продолжая приведенные выше примеры, отметим, что при повышении объема продаж на 15% коммивояжер может ожидать 10% премии или права вступить в привилегированный клуб. Менеджер может ожидать, что, в результате предпринятых им усилий, он будет оценен руководством как высококвалифицированный специалист и получит продвижение по службе и связанные с этим льготы и привилегии. Рабочий может ожидать, что, повысив свой разряд, он будет получать более высокую заработную плату или станет бригадиром.
Третий фактор, определяющий мотивацию в теории ожидания, - это валентность или ценность поощрения или вознаграждения. Валентность - это предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая вследствие получения определенного вознаграждения. Поскольку у различных людей потребности и пожелания в отношении вознаграждения различаются, то конкретное вознаграждение, предлагаемое в ответ на достигнутые результаты, может и не иметь для них никакой ценности.
5. Какова сущность мотивационной модели, предложенной Л. Портер и Э. Лоулером?
Лайма Портер и Эдвард Лоулер разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости. Согласно модели -Портер-Лоулера, достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, а также осознания им своей роли. Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой вполне определенный уровень вознаграждения. Более того, в данной теории устанавливается соотношение между вознаграждением и результатами, т.е. человек удовлетворяет свои потребности посредством вознаграждений за достигнутые результаты.
Согласно модели Портер-Лоулера результаты, достигнутые сотрудником, зависят от трех переменных: затраченных усилий, способностей и характерных особенностей человека, а также от осознания им своей роли в процессе труда, что отражено на схеме 4.3.
Уровень затрачиваемых работником усилий, в свою очередь, зависит от ценности вознаграждения и от того, насколько человек верит в существование прочной связи между затратами усилий и возможным вознаграждением. Достижение требуемого уровня результативности может повлечь внутренние вознаграждения, такие, как чувство удовлетворения от выполненной работы, чувство компетентности и самоуважения, а также внешние вознаграждения, такие, как похвала руководителя, премия, продвижение по службе.
Пунктирная линия между результативностью и внешним вознаграждением означает, что может существовать связь между результативностью какого-либо сотрудника и выдаваемыми ему вознаграждениями. Дело в том, что эти вознаграждения отражают возможности вознаграждения, определяемые руководителем для данного сотрудника и организации в целом. Пунктирная линия между результативностью и вознаграждением, воспринимаемым как справедливое, использована для того, чтобы показать, что, в соответствии с теорией справедливости, люди имеют собственную оценку степени справедливости вознаграждения, выдаваемого за те или иные результаты. Удовлетворение - это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости.
Удовлетворение является мерилом того, насколько.ценно вознаграждение на самом деле. Эта оценка будет влиять на восприятие человеком будущих ситуаций.
6. В чем состоят особенности теории мотивации предпринимательской деятельности, разработанной И. Шумпетером?
Выяснению мотивационной структуры деятельности предпринимателей очень большое значение придавал выдающийся австрийский и американский экономист и социальный теоретик Иозеф Шумпетер, сочетавший в своих исследованиях экономический анализ с социологическим. В своей широко известной работе «Теория экономического развития» он убедительно доказал, что основной движущей силой, приводящей в действие рыночную экономику, выступает предприниматель. Типичный предприниматель, своими руками и головой творящий рыночное хозяйство, по его утверждению, «трудится, не зная покоя, потому что не может иначе, цель его жизни не состоит в том, чтобы получать наслаждение от достигнутого. Девиз предпринимателя нашего типа - еще больше. Мотивы его поведения соответствуют этому девизу» .
Какова же мотивация целеустремленной, не знающей покоя деятельности предпринимателя? Отвечая на этот вопрос, И. Шумпетер выделяет три основных группы мотивов предпринимательской деятельности. «Прежде всего, - пишет он, - это мечта и воля основать свою частную империю и - в большинстве случаев, хотя и не всегда, - свою династию. Своя империя дает ему простор и чувство власти, но это первое приближение к состоянию полного господства, тому состоянию, которое знакомо этому миру и которое особенно привлекательно как раз для тех людей, которые иным путем никак не могут добиться положения в обществе» . В эту группу мотивов входят свобода, условия для развития личности, стремление господствовать над окружающими людьми и т.п.
Вторая группа мотивов предпринимательской деятельности, согласно И. Шумпетеру, «связана с волей к победе». Сюда входят, с одной стороны, желание борьбы и победы в ней, а с другой - стремление к успеху ради успеха. Величина прибыли здесь - показатель успеха и символ победы. Поэтому экономическая деятельность рассматривается типичным предпринимателем как специфический вид спорта: своего рода финансовая гонка или, скорее, боксерский поединок.
Наконец, третья группа мотивов, обеспечивающих деятельность предпринимателя, утверждает Шумпетер, связана с радостью творчества, которая проявляется и в других случаях, но только здесь становится определяющим моментом поведения.
Что касается мотивов поведения, принадлежащих к первой из перечисленных групп мотивации, то, по словам Й. Шумпетера, «сформировавшаяся в результате предпринимательской деятельности частная собственность является существенным показателем эффективности этой деятельности». В двух остальных мотивационных структурах речь идет не столько о собственности, сколько о таких способах, с помощью которых в капиталистическом обществе измеряется «успех» или одержанная «победа», реализуется и оправдывает себя в жизни дело, доставляющее его творцу радость» .
7. Какие факторы в мотивации поведения потребителей выделяли Дж. М. Кейнс, С. Кузнец, Ф. Модильяни, М. Фридман, Р. Холл?
Наиболее существенный вклад в изучение поведения потребителей и мотивации их поступков внесли широко известные американские экономисты Джон М. Кейнс, Саймон Кузнец, Иринг Фишер, Милтон Фридман, Роберт Холл, Н. Грегори Мэнкью и др. Как установил еще в 1936 г. Дж. М. Кейнс, основной психологический закон поведения потребителей выражается в том, что люди склонны, как правило, увеличить свое потребление с ростом дохода, но не в той же мере, в какой растет доход. Кроме того, он пришел к выводу, что потребление уменьшается по мере роста дохода, а основным фактором, определяющим размеры и характер потребления, является доход. Развивая эти мысли, С. Кузнец выяснил, что средняя склонность к потреблению постоянна на протяжении длительного времени. И. Фишер обосновал вывод, согласно которому в тех случаях, когда люди решают, какую часть дохода использовать, а какую - отложить, им приходится соотносить интересы сегодняшнего дня с будущими интересами. Чем больше потребление сегодня, тем меньше оно будет завтра. Делая выбор между настоящим и будущим, семья должна рассчитывать наперед доход, который она предполагает получить в будущем, а также оценить объем потребления товаров и услуг, которые она сможет себе позволить при новых доходах. Иначе говоря, потребители имеют предел того, сколько они могут потратить на потребление. Этот предел называется бюджетным ограничением.
Франко Модильяни сформулировал гипотезу жизненного цикла, которая исходит из того, что уровень дохода колеблется на протяжении жизни человека и что сделанные последним сбережения позволяют потребителю перераспределять доход с периодов, когда его уровень высок, на периоды, когда он низок (например, на период, когда работник выходит на пенсию). Дополняя гипотезу жизненного цикла, Милтон Фридман в книге «Теория потребительской функции», опубликованной впервые в 1957г., сформулировал теорию, согласно которой (в отличие от гипотезы постоянного дохода) люди в разные годы испытывают случайные и временные изменения в уровне своего дохода, а это существенно влияет на перемены в их потребительском поведении. Опираясь на все эти теоретические модели, Роберт Холл пришел к заключению, что потребление следует траектории случайного блуждания. В каждый конкретный момент потребители выбирают уровень потребления на основании их текущих ожиданий в отношении будущего дохода. Получая новую информацию, они перестраивают свои планы и изменяют уровень потребления. В частности, человек, получивший неожиданное повышение заработной платы, увеличивает потребление, а человек, неожиданно пониженный по службе и ставший зарабатывать меньше, сокращает потребление.
Если потребители оптимально пользуются всей имеющейся информацией, то пересмотр их ожиданий в отношении будущих доходов в течение жизни должен быть непредсказуемым. Поэтому изменения в их потреблении также непредсказуемы и с достаточной степенью вероятности описываются теоремой случайного блуждания.
8. В чем состоит сущность интегративной модели мотивации потребительского поведения, предложенной Дж.Ф. Энджеллом, Р.Д. Блэкуэллом, П.У. Миниардом?
Наряду с уже охарактеризованными мотиваторами, широкий диапазон мотивации потребительского поведения осветили в своем фундаментальном труде «Поведение потребителей» три американских доктора философии: Джеймс Ф. Энджелл, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Мини-ард. Изложение этого спектра они начинают с определяющей мотивирующей роли осознанной потребности, причем подчеркивают, что «в основе мотивации потребителей лежат как рациональные (утилитарные), так и эмоциональные причины» . Они также указывают на существенную роль заинтересованности самого потребителя в мотивации, т.е. предрасположенности его к ней, влияния эмоционального состояния, из чего вытекает известный маркетинговый принцип: «Потребителя легче завоевать, если создать ему хорошее настроение». Очень важное значение имеет единство и устойчивость мотивационных моделей, которыми руководствуется в своем поведении потребитель. Значительное влияние на него оказывает также стремление к самоуважению и к самоутверждению в общественном мнении. Нередко спусковым крючком для того или иного, подчас экстравагантного потребительского поступка выступает фантазия покупателя. Разумеется, мощным влиянием как в подталкивании к тому или иному потребительскому поведению, так и в удержании от него обладает самоконтроль. Самоконтроль может проявляться в трех формах: 1) озабоченность социальной уместностью поведения; 2) внимание к социальным различиям как способ определения подходящего самовыражения; 3) способность по-разному «подавать» себя и выражать свои чувства в зависимости от ситуации .
Одним из самых мощных мотиваторов потребительского поведения является знание. Именно оно чаще всего позволяет потребителю осуществить выбор того или иного товара, определить наиболее приемлемый для него набор товаров и услуг, которые необходимо приобрести, а также тех вещей, от которых следует отказаться. Также весьма важным стимулятором тех или иных потребительских поступков и даже привычек является направленное (в семье, школе, в трудовом коллективе и т.п.) или случайное (в магазине, на Кома-ровском рынке, в обменном пункте) обучение потребителя. В обучении потребителя весьма существенна также роль жизненного опыта, к которому в процессе совершения покупки часто обращаются потребители.
В последнее время в постсоветских странах резко возросла мотивирующая способность рекламы в различных ее видах - телевизионной, газетной, радиоволновой, плакатной и т.п. Если воздействие источников персональной коммуникации, когда один человек получает информацию от другого (друга, сослуживца, продавца и т.п.), ограничено исключительно личностью передающего сообщение, то воздействие безличных рекламных сообщений (посредством радио, телевидения, прессы и др.) является более масштабным, разнообразным и сложным.
Наконец, нельзя не учитывать мотивирующее влияние на поведение потребителя вполне понятного стремления последнего получить одобрение окружающих. Хорошо известно, что когда человек покупает вино для собственного употребления, он редко (за исключением богатых людей) выбирает дорогие и престижные марки вин, если же он заготавливает напиток для приема, соображения престижа, одобрения или неодобрения окружающих, подталкивают его к покупке вина более дорогих марок.
Всю совокупность охарактеризованных факторов мотивации потребителей можно изобразить графически в виде схемы 4.4.
1. Стремление увеличить потребности
2. Бюджетные ограничения потребления
3. Жизненный цикл потребления
4. Эффект дохода
5. Эффект замещения
6. Максимизация полезности
7. Бюджетное сдерживание
8. Ограничивающее влияние цен
9. Осознанная потребность
10. Заинтересованность потребителя
11. Единство и устойчивость мотивационной модели
12. Фантазия покупателя
13. Знание
14. Обучение потребителя
16. Одобрение (неодобрение) окружающих
9. Какие компоненты системы мотивации труда работников на предприятии Вы знаете?
И все-таки, при обязательности учета специфики каждого предприятия, каждой отрасли производства (скажем, химической промышленности, швейного производства или строительной индустрии), необходимо ориентироваться на некую абстрактную, обобщенную модель мотивации работников на предприятии. Такая модель выражена графически на схеме 4.5.
Литература
1. Дейнека О.С. Экономико-психологические последствия политики переходного периода // Общество и политика. СПб., 2000.
2. Дейнека О.С. Экономическая психология. СПб., 1999. З.Джемс У. Психология. М, 1991.
4. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб., 2000.
5. Макконелл К.Р., Брю С.Л. Экономика. М., 1996. Т.2. Гл. 23. Теория потребительского поведения.
6. Маркс К. Капитал. Критика политической экономии. Гл. 1, 4, 5// Маркс К., Энгельс Ф. Соч. Т. 23.
7. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб., 1999.
8. Маслоу А. Новые рубежа человеческой природы. М., 1999.
9. Мэнкью Н.Г. Макроэкономика. М., 1994. Гл. 15. Потребление.
10. Шумпетер И. Теория экономического развития. М., 1982.
11. Энджел Дж. Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб., 1999.
Вопросы мотивации и целеполагания достаточно основательно изучены в мировой психологической науке. Однако, по мнению современных исследователей, "при всех достижениях в разработке данной темы существуют некие лакуны, белые пятна, освещение которых еще впереди. К данным пятнам со всем основанием можно отнести такую проблему, как экономическое поведение социальных субъектов"; "проблемы экономического поведения хозяйствующих субъектов, факторов, его определяющих, степени рациональности поведения в условиях меняющейся рыночной среды -это ключевые на сегодняшний день вопросы экономической науки, которые не имеют однозначного решения".
Экономическое поведение как частный вид человеческого поведения издавна вызывает интерес экономистов, психологов, социологов. Существуют принципиальные различия в подходах экономистов и психологов по его изучению. Экономическое поведение с точки зрения экономики рассматривается как экономически целесообразное, рациональное, направленное на максимизацию выгоды и минимизацию издержек. Человек, в том числе его психологические особенности, интересуют экономиста в первую очередь как факторы экономического поведения и экономических отношений, которые влияют на экономическое поведение, которое с точки зрения психологии рассматривается как частный элемент человеческой жизни, далеко не единственный и не всегда самый главный. Психолога прежде всего интересуют причины, почему иногда человек ведет себя экономически целесообразно и рационально, а не в соответствии со своей человеческой природой, как проявляются индивидуальные психологические особенности людей в их реальном экономическом поведении, как влияют экономические условия на психологические особенности людей, взаимоотношения между ними.
Экономическое поведение - поведение, связанное с рассмотрением экономических альтернатив с целью рационального выбора, т.е. выбора, в котором минимизируются издержки и максимизируется чистая выгода. Исходя из баланса рациональности и эмоциональности своего мышления, люди предпринимают лишь те действия, которые принесут им наибольшую чистую пользу (а именно пользу за вычетом возможных затрат, связанных с этими действиями).
В определении, принятом Международной ассоциацией исследователей в области экономической психологии (1А1ЕР), под экономическим поведением понимается поведение людей, в котором имеет место принятие экономических решений, а также детерминанты и последствия экономических решений.
В экономической литературе описаны различные модели экономического поведения. Его сущность рассматривается главным образом в рамках двух направлений мировой экономической мысли: классической и неоклассической теорий, с одной стороны, и институциональными и неоинституциональными концепциями - с другой.
С позиций классической и неоклассической экономической теории экономическое поведение рассматривается как полностью рациональное, осуществляющееся в условиях полноты информации и нацеленное на максимизацию прибыли.
Классики экономической мысли, начиная с Адама Смита - шотландского экономиста, ученого, философа и не прибегая к использованию самого термина, фактически обосновали и разработали исторически первую модель экономического поведения в концепции "экономического человека" ("Ноmо Economicus"). Суть данной концепции заключалась в том, что, действуя в экономической сфере, человек максимизирует собственную выгоду и минимизирует издержки, действия его при этом рациональны, разумны и рассудочны. Создание такой модели было обусловлено необходимостью исследования проблемы выбора и мотивации в хозяйственной деятельности индивидов и строится па признании компенсаторной роли заработной платы в качестве основы экономического поведения субъекта. Функционирование модели детерминируется пятью главными условиями, которые компенсируют малый денежный заработок в одних занятиях и уравновешивают большой заработок в других:
- - приятность или неприятность самих занятий;
- - легкость и дешевизна или трудность и дороговизна обучения им;
- - постоянство или непостоянство занятий;
- - большее или меньшее доверие, оказываемое тем лицам, которые занимаются ими;
- - вероятность или невероятность успеха в них.
Эти условия определяют баланс действительных или воображаемых выгод и издержек, на которых основывается рациональный выбор человека. Экономическое поведение человека определяют альтернативные варианты, выбираемые в каждом из пяти условий зарабатывания денег, исходя из его склонностей и предпочтений.
Таким образом, основной силой экономического поведения становится расчет на собственную выгоду. Смит называл это стремлением "улучшить свое положение" и утверждал, что подобный расчет, как правило, сопровождает нас на протяжении всей жизни, а простейший путь, который избирает большинство людей, чтобы улучшить свое положение, есть "увеличение богатства".
В отечественной экономике в процессе становления рыночных отношений доминируют два базовых типа экономического поведения в контексте методологии Смита: дорыночный и рыночный.
Дорыночный тип поведения характеризуется формулой "гарантированный доход ценой минимума трудовых затрат" или "минимум дохода при минимуме трудовых затрат". Для людей с дорыночным типом экономического поведения характерно неприятие рынка или настороженное отношение к нему, низкая оценка собственных представлений о рыночной экономике, высокий уровень социальной и психологической напряженности личности, находящейся под сильным влиянием социальных стереотипов, выработанных в годы советской экономики.
Рыночный тип поведения характеризуется формулой "максимум дохода ценой максимума трудовых затрат". Он предполагает высокую степень экономической активности людей, понимание ими того, что рынок предоставляет возможности для повышения благосостояния соответственно вложенным усилиям, знаниям, умениям. Собственно рыночный тип поведения еще только начинает формироваться и в сильной мере зависит от хода экономических реформ и их соответствия социальным ожиданиям экономически активного населения.
Издержки формирования рынка труда привели к возникновению еще одного типа экономического поведения - псевдорыночного, который характеризуется формулой "максимум дохода ценой минимума трудовых затрат". Наличие псевдорыночного типа поведения в какой-либо социальной системе свидетельствует о низком уровне ее развития, отсутствии четко выраженной концепции этого развития, что характерно в той или иной мере для развивающихся стран.
В рамках неоклассической школы была окончательно сформирована модель экономического человека как индивида, максимизирующего полезность.
С точки зрения институциональных и неоинституциональных концепций экономическое поведение рассматривается как ограниченно рациональное, существенно зависящее от внешних социально-экономических норм и институтов, ограничивающих стремление человека к максимизации прибыл и.
Основные характеристики подходов зарубежных и отечественных экономистов к исследованию экономического поведения даны в табл. 8.4.
Таблица 8.4. Эволюция подходов к исследованию экономического поведения
|
Основные представители |
||
|
Классическое и неоклассическое направление экономической мысли Основные тезисы: рациональность экономического поведения хозяйствующих субъектов в условиях полной информации; максимизация прибыли в результате экономического поведения |
||
|
1. Основоположники экономической теории |
А. Смит, Д. Рикардо, Ж. Б. Сэй |
Экономическое поведение рассматриваюсь как следствие "невидимой руки" рынка. Экономическое поведение призвано оптимально использовать имеющиеся факторы производства с целью максимизации прибыли |
|
2. Маржинализм |
А. Маршалл, У. С. Джевонс, К. Менгер, Л. Вальрас |
Математизация исследований экономического поведения индивидов и хозяйствующих субъектов. Принятие гипотезы о рациональности экономического поведения в качестве единственно правильной. Основной целью экономического поведения хозяйствующих субъектов признается максимизация прибыли, достигаемая в рамках краткосрочного и долгосрочного равновесия на рынке. Важнейшими факторами изменения экономического поведения признаются предельные экономические величины |
|
3. Кейнсианство |
Дж. М. Кейнс, Дж. Хикс, Ф. Хансен |
Декларируется принципиально высокая роль государства в регулировании экономического поведения хозяйствующих субъектов, особенно в период социально-экономических кризисов |
|
Школа или направление экономической мысли |
Основные представители |
Вклад в развитие теории экономического поведения |
|
4. Монетаризм |
М. Фридмен, А. Шварц, К. Бруннер |
Важнейшей детерминантой экономического поведения хозяйствующих субъектов, как и экономического поведения вообще, признается спрос на деньги |
|
5. Неоклассика |
Р. Солоу, П. Самуэльсон, Н. Калдор, Р. Харрод |
Дальнейшее развитие и многофакторное экономико-математическое моделирование теории рационального экономического поведения хозяйствующих субъектов |
|
Институциональные и неоинституциональные концепции Основные тезисы: наличие ограниченной рациональности экономического поведения; ведущую роль в формировании экономического поведения играют социальные нормы |
||
|
1. Экономическая теория К. Маркса |
Роль институтов используется Марксом в теории фабрики и теории первоначального накопления капитала. Экономическое поведение рассматривается в качестве функции взаимодействия уровня развития производительных сил и состояния производственных отношений в социуме |
|
|
2. Американский институционализм |
Т. Веблен, Дж. Коммонс, Дж. Гэлбрейт |
Экономическое поведение организации рассматривается как функция социально-экономических норм и институтов. Рассмотрение влияния на экономическое поведение внутри хозяйствующего субъекта (в частности, отношений между рабочими и управляющими, управляющими и акционерами и т.п.). Признание существенного влияния техноструктуры корпорации на их экономическое поведение |
|
Школа или направление экономической мысли |
Основные представители |
Вклад в развитие теории экономического поведения |
|
3. Неоинституционализм |
Р. Коуз, О. Уильямсон, Д. Норт, Г. Гроссман |
Экономическое поведение хозяйствующих субъектов рассматривается как производная от структуры нрав собственности и контрактов, заключаемых организацией. Доминирующая роль в формировании экономического поведения организаций придается трансакционным издержкам |
|
4. Поведенческая экономическая |
Г. Саймон, X. Лайбенстайн, Р. Сайет, Дж. Мерч |
Признается ограниченная рациональность экономического поведения хозяйствующих субъектов, вызванная как неполнотой информации, так и когнитивными (познавательными) ограничениями субъектов экономической деятельности. В то же время хозяйствующие субъекты сами игроки активную роль в формировании институтов и норм |
|
Отечественная экономическая теория |
||
|
1. Советская политэкономия |
Развитие теории марксизма-ленинизма. Механистический подход к экономическому поведению хозяйствующих субъектов; декларирование минимума свободы организации на микроуровне |
|
|
2. Современные либеральные концепции |
Е. Т. Гайдар, А. Н. Илларионов, Е. Г. Ясин |
Развитие теории максимизации экономической свободы для достижения в рамках свободного рынка максимальной эффективности функционирования хозяйствующих субъектов |
|
3. Формирование "экономики переходного периода" |
Г. Б. Клей пер, Л. П. Кураков, Д. С. Львов |
Поиск национальных моделей экономического поведения. Актуализация проблем социальной ответственности экономического поведения хозяйствующих субъектов. Оптимизация свободы экономического поведения и государственного регулирования отношений |
Все экономические теории построены на предпосылке рационального поведения экономических агентов. Однако существуют иррациональные проявления человека в экономической жизни: добровольный бесплатный труд, благотворительность, подарки, игра в лотерею и др. Наличие таких противоречий вызвало интерес к психологическим исследованиям экономического поведения людей.
Среди психологов проблемы экономического поведения одним из первых начал изучать французский ученый Габриэль Тард, который обратил внимание на роль социально-психологических факторов (этнокультурных особенностей, традиций, микросоциального окружения) в регуляции экономического поведения. В 1902 г. им был опубликован двухтомник "Экономическая психология".
Немецкий психолог Г. Мюнстерберг проводил эмпирические, в том числе экспериментальные, исследования в области психологии труда и рекламы. В 1912 г. была опубликована его работа "Психология и экономическая жизнь".
Отцом экономической психологии в США считается Джордж Катона, который первый начал систематически применять психологическую теорию и методы к исследованию экономических проблем и сформулировал одну из базовых идей экономической психологии: покупка зависит не только от способности (экономической возможности) сделать покупку, но и от желания се сделать (психологической готовности). Дж. Катона предложил общую модель, включающую основные группы факторов экономического поведения (рис. 8.3) и которая определяет место психических процессов как промежуточных переменных, опосредующих влияние внешних условий на экономическое поведение.
Рис. 8.3.
Среди отечественных мыслителей большое внимание роли психологических факторов в хозяйственной деятельности уделяли С. Н. Булгаков (1871 - 1944.), П. Б. Струве (1870-1944), П. Н. Савицкий (1895-1965), А. В. Чаянов. Характерной особенностью российских работ является повышенное внимание к социально-психологическим аспектам феномена хозяйствования: проблемам общения, взаимодействия и взаимоотношений между людьми и группами.
Современной отечественной социологией изучается экономическое поведение не только активных агентов хозяйственной жизни, т.е. предпринимателей, но также: процессы адаптации различных слоев и социальных групп к реалиям рыночной экономики; поведение в различных группах населения в связи с формированием рынка труда; экономическое поведение безработных, наемных работников приватизированных предприятий и вновь созданных частных фирм; трудовое и потребительское поведение как виды экономического поведения; устойчивые поведенческие модели и стереотипы; социокультурная специфика и этносоциальные особенности экономического поведения россиян.
Одним из современных российских исследований является работа профессора Ю. Я. Ольсевича "Психологические основы экономического поведения", в которой автор изучил причины экономического поведения человека, опираясь на анализ психологических основ экономического поведения, изложенных в трудах известных экономистов прошлого и современных нобелевских лауреатов по экономике, а также новейшие достижения естествознания, в частности на революцию в генетике, связанную с раскрытием в начале XXI в. генома человека.
По мнению Ю. Я. Ольсевича, изучению поведения людей в хозяйственной сфере препятствует нерешенность кардинальных проблем человеческой психики. Психика человека представлена противоречиво в основных концепциях психологии и экономической теории. В частности, экономисты разных направлений исходят из различных предположений относительно:
- - непосредственной цели (мотива) хозяйственной деятельности: максимизация денежного дохода, максимизация благосостояния (полезности), сохранение достигнутого уровня того и другого;
- - способности или неспособности людей принимать осознанные оптимальные (наиболее эффективные) решения;
- - того, руководствуются ли люди принципом сотрудничества (кооперации) или принципом конкуренции (эксплуатации);
- - вопроса, учитывают ли субъекты хозяйства только свои индивидуальные интересы или также и интересы социума;
- - наличия или отсутствия в хозяйстве доверия между контрагентами;
- - того, доминирует ли в хозяйственных решениях ориентация на прошлый опыт, на подражание текущей общей практике или на рациональные прогнозы будущих тенденций?
Анализ роли фактора рациональности в экономическом поведении человека позволил автору дать следующие количественные оценки. Наследственность определяет поведение на 50%, а "окружающая среда" - на остальные 50%. При этом не менее 40% из них следует отнести на счет "воспитанных" инстинктов и привычек. Тогда фактору "чистой рациональности" остается не более 10% суммарного влияния на поведение. Относительно возможности чисто рационального поведения вообще и в сфере экономики в частности Ю. Я. Ольсевич считает: "Для подавляющего большинства людей одностороннее стремление максимизировать свой денежный доход означало бы ограничение и даже подавление многих, если не большинства других инстинктов. Поэтому люди, как правило, и не ставят таких целей. Они ставят задачу заработать денежный доход, достаточный для обеспечения своего индивидуального психофизического баланса".
Анализ психологических и социологических трактовок экономических явлений, содержащихся в лекциях шести лауреатов Нобелевской премии - Амартья Сена (1998 г.), Дэниела МакФаддена (2000 г.), Джорджа А. Акерлофа (2001 г.), Джозефа Е. Стиглица (2001 г.), Даниэля Канемана (2002 г.) и Вернона А. Смита (2002 г.), позволил сделать следующие выводы:
- - четверо из шести названных лауреатов считают опровергнутым представление классической и неоклассической теорий, будто в центре хозяйственных процессов находится индивид, сознательно максимизирующий индивидуальную полезность, а двое оставляют вопрос о мотивах экономического поведения открытым;
- - все они отказываются считать, что принимаемые индивидами решения способны привести к эффективному ("очищающему рынок") равновесию;
- - модель общечеловеческой психики, к которой склоняется (в неявной форме) каждый из лауреатов, существенно отлична от других, так что, критикуя неоклассическую модель, они не противопоставляют ей общую альтернативу.
Упорядоченно осмыслить огромное число вариантов экономического поведения, "которые до сих пор рассматриваются как сфера хаоса, случайности, непредсказуемости" позволяет предложенная Ольсевичем систематизация в виде выделения трех групп экзистенциальных потребностей и инстинктов и четырех социальных типов психики.
Характеристика трех групп экзистенциальных потребностей и инстинктов (структура психики) по Ольсевичу. Если объединить экзистенциальные потребности и инстинкты (врожденные черты психики), на которые указывают психологи, с теми врожденными "предрасположенностями", которые сравнительно недавно выявлены как генетически детерминированные генетиками, и разделить их на три группы, то можно получить общее представление о структуре человеческой психики.
Поскольку врожденные, генетически наследуемые черты психики являются продуктом естественного отбора в течение 5-6 млн лет истории предков современного человека, критерии классификации должны соответствовать критериям данного отбора. Это потребности и инстинкты, направленные:
Характеристика четырех основных социальных типов психики по Ольсеви чу . По мнению большинства крупных экономистов, незначительное меньшинство в народе составляют капиталисты - люди, обладающие особым типом генетически унаследованной психики, определяющая черта которой - абсолютное доминирование потребности и инстинкта присвоения и накоплении богатства. Именно их имеет в виду неоклассическая теория, когда говорит об "экономическом человеке". Между состоявшимися и несостоявшимися капиталистами, с одной стороны, и остальным населением, с другой стороны, существует своего рода психологический барьер. Он состоит не в том, что остальное население не хотело бы максимизировать денежные доходы, а в том, что оно при этом не поступается другими своими жизненными потребностями - соблюдением интересов семьи, заинтересованностью в профессиональной работе, привязанностью к привычным условиям жизни и кругу общения и другими, а также в том, что оно органически не способно ради денег систематически переступать общепринятые нормы морали.
Подавляющее большинство населения является психически неоднородным, в нем можно выделить четыре качественно различных типа психики: один "равновесный" (обычно преобладающий среди населения) и три "доминантных", "тенденциозных": индивидуалистический, социэтарный и развивающий.
- 1. Индивиды с доминирующими индивидуалистическими наклонностями: такие люди стремятся стать мелкими предпринимателями, фермерами, а среди лиц наемного труда они стараются занять обособленное рабочее место (индивидуальный станок, автомобиль, компьютер и т.д.).
- 2. Индивиды с доминирующими социэтарными наклонностями стремятся к профессиональной деятельности в государственных и общественных организациях, в организациях социальной сферы, СМИ: они составляют ту часть фермеров и мелких предпринимателей, которая активно выступает за разные виды кооперирования, и ту часть наемных работников, которые ратуют за самоуправление предприятий.
- 3. Индивиды, в психике которых доминируют потребности в творчестве, развитии, концентрируются в сферах инновационно-конструкторской и научной деятельности, искусства и литературы. Ориентацию людей с доминантной психикой (т.е. с врожденными четко выраженными наклонностями), как правило, невозможно "переориентировать".
- 4. "Переориентация" возможна в отношении четвертой, самой большой группы людей - тех, у кого нет доминирующих наклонностей, чья унаследованная психика "уравновешена" и поэтому способна "колебаться" в ту или иную сторону. Именно на эти кратковременные и неглубокие колебания ориентированы рассуждения относительно поведения "экономического человека". Однако глубокие и долговременные межотраслевые сдвиги, вынужденные перемещения больших масс людей из одних сфер деятельности в другие могут иметь разрушительные последствия как для психики людей (поскольку разрушается их уклад жизни), так и для экономики, поскольку людям приходится менять занятие, соответствующее их психическому складу, на занятие, ему противоречащее.
Каждый из этих типов психики может быть разграничен на два "подтипа" с учетом уровня психоэнергетики и общих способностей - "элиту" и "массы".
Чтобы войти в "правящую элиту", необходимы природные качества:
- - во-первых, высокий уровень общих природных способностей: психоэнергетики, интеллекта, воли, памяти, внимания, целеустремленности. Необходимы также природные задатки специальных способностей: организационных, технических, хозяйственных, военных и т.д.;
- - во-вторых, необходимо обладать именно тем качественным типом психики, который преобладает в конкретной "правящей элите": ориентированной либо па индивидуализм, либо на социалитет, либо на развитие. Это означает, что в психике "кандидата в члены элиты" должны доминировать определенные экзистенциальные потребности и инстинкты.
Отсутствие высокого уровня общих природных способностей и природных задатков специальных способностей, а также несовпадение типа психики "претендента" с типом психики "элиты" либо вообще отсутствие врожденного типа психики сводит возможность попадания в "элиту" к минимуму.
По мнению Ю. Я. Ольсевича, эта (или подобная ей) систематизация при ее развитии, проверке и коррекции может в будущем послужить разработке психосоциальной матрицы общества, которая наряду с матрицей "затраты - выпуск" и системой национальных счетов, а также институциональной матрицей может послужить созданию реалистичных поливариантных "поведенческих" моделей.
Таким образом, выполненный в данном разделе обзор показывает многоаспектность, неоднозначность, многообразие существующих подходов и концепций, объясняющих мотивацию экономического поведения.
Мотивация и интерес как субстантивные (содержательные) факторы экономического поведения
Какова роль мотивации в экономическом поведении человека в быту? Для наглядности вопроса представим себе человека, который, удобно расположившись в кресле, смотрит интересную телепередачу.
Вдруг он вспоминает, что в холодильнике пусто и надо идти на рынок за покупками. Время позднее, и откладывать уже нельзя. Наш герой выключает телевизор и едет на рынок, тем самым он покидает свою бытовую (домашнюю) повседневность и перемещается уже в сферу экономической (потребительской) повседневности. Ведь на рынке ему надо будет что-то покупать, «прицениваться», делать рациональный выбор, словом, осуществлять акты экономического поведения.
Что побудило человека прервать интересное занятие и ехать на рынок? Ответ очевиден - необходимость иметь в доме определенное количество продуктов. Это и есть пример мотивации экономического поведения потребителя. А если учесть, что в нашем примере речь идет о пенсионере, которому не по карману цены в близлежащих магазинах и он вынужден ехать на оптовый рынок (там дешевле), то это будет еще одним аргументом в силу «экономичности» такого поведения. В этом случае роль мотива состоит в том, что он простое физическое перемещение превращает в определенный (потребительский) тип экономического поведения.
Устойчивые побуждения человека к совершению определенных поведенческих действий, которые бывают связаны с его потребностями, интересами, желаниями и ценностными ориентациями и есть мотивация. Если же они предполагают ещё и материальные интересы, то можно говорить уже о мотивации экономического поведения. Мотивы нельзя «увидеть», но по тому, что и как делает человек, можно судить о мотивированности его поведения. Так, для детектива выявление мотива преступления, в том числе и экономического, будет одной из первейших задач по его раскрытию.
В большой экономике мотивация труда главным образом отождествлялась с материальным фактором как часть обмена (труд на зарплату), а внутренние мотивы, которые «вынашиваются» в безмолвии сердца, практически не учитывались. В экономической социологии выявление мотивов экономического поведения в полном объеме становится приоритетной задачей. Так, рассматривая основные мотивы экономического поведения на примере рабочего человека, экономсоцио- логи выделяют три возможных мотива к труду. Это экономическое принуждение, социальная адаптация и идентификация (восприятие рабочими интересов фирмы, в которой они трудятся, как своих). В бедной, экономически нестабильной стране сама возможность иметь работу и, соответственно, зарплату уже является главным мотивом к труду. Здесь выживание как мотивация даже «перекрывает» мотивы к труду, а потому и нет особой необходимости разрабатывать еще какието дополнительные стимулы труда и «заглядывать» для этого в душу рабочему. Действует неукоснительное правило: есть работа - надо брать и выживать. Другого не дано, и выбора практически нет и не будет.
Только с появлением возможности выбора - когда угроза экономического принуждения отодвигается на задний план и работодатель начинает проводить политику, с которой рабочий может соглашаться, возникают и получают развитие такие источники мотивации, как социальная адаптация и идентификация. Если политика руководства приемлема, то процессы адаптации и идентификации станут протекать быстрее. В больших компаниях при этом следует проводить дифференцированную политику, учитывать особенности различных групп работников, связанные с их статусом в организации, ожиданиями и ценностными ориентациями. Так, для одних материальный фактор еще будет долго значим, а другие при определенных условиях станут ориентироваться на профессиональный рост, трудовую карьеру.
Конечно, об идентификации работника с ценностями и нормами компании следует говорить по отношению к тем высоким профессионалам, которые могут сказать о себе: «организация - это мы». Но таких немного, поэтому в основной массе работающих следует разрабатывать методы мотивации, в первую очередь направленные на устранение отчуждения работающего в организации. Следует помнить, что отчуждение- это непрерывно возобновляющееся явление, с устранением экономического принуждения оно отнюдь не исчезает. Появляются новые факторы, связанные с технологическими или социальными изменениями, и вновь усиливаются процессы отчуждения. Это могут быть и новые технологии (роботизация и пр.), и различные социальные перестройки. Более того, причиной отчуждения могут стать различные социально-психологические факторы соперничества и совместимости людей. Так, легко ранимые, амбициозные люди, столкнувшись с несправедливостью по отношению к себе, могут отойти от активной трудовой жизни в организации, впасть в уныние, апатию или в то, что мы называем «карьерным анабиозом». Распознавание таких людей и возвращение их к активному экономическому поведению и полнокровной жизни также должно стать предметом мотивационной политики.
Что же необходимо делать для мотивации труда и устранения отчуждения в современных обществах? За попытку решить эту задачу ужу получены высокие награды. Удостоен Нобелевской премии по экономике за работу о человеческой мотивации в условиях высокоразвитого мира Герберт А. Саймон. Он выделил четыре фактора, имеющих важное значение для преодоления отчуждения и усиления мотивации: 1) уважение индивида к ценностям организации; 2) способность организации удовлетворять его потребности, связанные с работой; 3) возможность устанавливать постоянное взаимодействие между всеми индивидами, работающими в организации; 4) способность сводить до минимума жесткое соперничество между членами организации.
Комментируя эти факторы, особо подчеркнем тот факт, что они предназначены для мотивации труда в высокоразвитом обществе. Видимо, поэтому Саймон начинает решать проблему «на входе» - индивид должен проявить уважение к ценностям организации. Это можно понять и так: «если не нравится, то выбирай другую организацию». Надо полагать, что такой выбор имеют и индивид, и организация. Допустим, что полюбовный брак все же состоялся - индивид получил работу и стал членом организации. Теперь уже компания должна в полном объеме выполнять свои обязательства: удовлетворять потребности индивида, связанные с работой (какие именно?), создавать условия для общения, развития неформальных связей и отношений, а также следить, чтобы соперничество не доходило до конфликтов.
Если все будет так идеально «подогнано», то будет не нужна и мотивация, а если все же останутся какие-то «зазоры» (индивид не будет очень-то уважительным к ценностям организации, а она, в свою очередь, не станет выполнять свои обязательства), то, что тогда делать? На этот вопрос Саймон не дает ответа. В то же время известно, что в психологии давно уже существуют глубокие традиции изучения мотивации. Получила признание пирамида потребностей А. Маслоу (физиологические потребности, потребность в безопасности, признание и принадлежность, самоуважение и самореализация). В свою очередь, Херцберг разделил их на факторы гигиены (физиологические потребности, потребность в безопасности и принадлежности) и факторы мотивации (признание, самоуважение и самореализация). Развивая эти положения, Херцберг показал, что обеспечение факторов гигиены (зарплата, трудовая среда и др.) еще не есть решение проблемы творчества труда. В лучшем случае они могут снимать напряжение и «приглушать» активную неудовлетворенность (эту проблему Запад во многом решил). Факторы мотивации (признание, самоуважение и самореализация) - то, что заставляет человека действовать определенным образом - вот основа получения удовлетворения от труда. Из этого Херцберг делает вывод, что следует привлекать работающих к участию в делах организации, повышать их компетентность путем придания работе характера вызова. Это важное положение, здесь осуществлен переход от мотивации труда вообще к мотивации экономического поведения. По существу, они мало чем отличаются и вместе «работают» на успешную деятельность. Но экономическое поведение - это не только трудолюбие, бережливость, добросовестность, что вообще характерно для трудовой активности. Для экономического поведения важными будут такие черты, как выбор различных альтернатив в процессе труда, обнаружение информации (производственной, социальной, коммерческой), пригодной для организации, а значит и компетентность, и возможность участия в принятии решения.
В разработке этих критериев существенно продвинулись социологи. Они исходят из того, что организация - это наличие власти, иерархии и структурированной группы или команды, которые хотя бы частично (группа) или в целом (команда) разделяют общие цели. В каждом конкретном случае важно вычленять различные мотивы, прежде всего связанные с проблемами участия, нахождения своего места в иерархии, возможностями продвижения по службе и др. Так, участие рассматривается как вид социального вознаграждения, а определение своего места в иерархии и успешное профессиональное развитие - как показатели высокой социальной адаптированности в организации. Социологи считают, что вся работа по мотивации должна вестись в контексте развития организационной культуры и организационного поведения. В отрыве от них мотивация будет носить временный и ситуативный характер. Следует также помнить, что мотивационные побуждения отражают различные элементы культуры, в которой сформировался индивид как личность. Успех японских фирм - ярчайшее тому подтверждение.
Лекция № 3
1. Краткий анализ некоторых концепций мотивации экономической деятельности.
2. Мотивы экономического поведения предпринимателей, потребителей, наемных работников.
Мы нередко задумываемся: почему человек занимается продуктивной деятельностью, какие причины и факторы побуждают его осуществлять тот или иной вид экономического поведения, осуществлять экономическую деятельность, причём в определенных социальных обстоятельствах и формах? Экономическая социология, среди прочих проблем стремится выяснить, каковы побудители экономической деятельности, в чем состоит её мотивация .
1. Термин мотивация , в современном словоупотреблении, выражает совокупность факторов, вызывающих активность человека и определяющих направленность его поведения и деятельности. Согласно современным представлениям мотивация - это процесс формирования и реализации мотивов деятельности, обусловленных потребностями и целями личности, ее интересами, убеждениями, условиями деятельности, особенностями отношений и взаимодействий с окружающими людьми; ситуаций, в которых происходит такое взаимодействие и т.п.
Мотив - это сложный социально-психологический феномен, побуждающий человека к сознательным, активным действиям и поступкам и служащий для них причиной (основанием).
Следует отметить, что широко известна и активно применяется в организации при осуществлении экономической деятельности теория мотивации, разработанная американским психологом Абрахамом Маслоу (предки - киевляне). Согласно этой мотивационной теории, личность представляет собой интегрированное, организованное целое. Сконструированная А. Маслоу мотивационная иерархия потребностей выглядит так:
Потребность в самоактуализации:
реализация своих целей, способностей, развитие собственной личности.
Эстетические потребности : гармония, симметрия, порядок, красота.
Познавательные потребности : знать, уметь, понимать, исследовать.
Потребность в уважении (почитании), компетентность, достижение успеха,
Потребность в принадлежности и любви: принадлежность к общности, находится рядом с людьми, быть признанным и принятым.
Потребность в безопасности : чувствовать себя защищённым, избавиться от страха и неудач, от агрессивности.
Физиологические (органические) потребности : голод, жажда и т.д.
Одной из наиболее последовательных современныхконцепций мотивации, ориентирующих на активизацию экономической деятельности человека, является концепция проф. Мичиганского университета Дугласа Макгрегора, который анализирует две условно называемые теории: "теорию X" и "теорию Y".
"Теория Х" воплощает чисто авторитарный стиль управления и характеризуется существенной централизацией власти, жестким контролем деятельности работников. Теория Х - делает акцент на тактике контроля и предписаниях работникам, что им надлежит делать, заставляет делать то, что необходимо для успеха предприятия.
"Теория Y" соответствует демократическому стилю управления и предполагает делегирование полномочий, улучшение взаимоотношений в коллектив учет психологических потребностей, учёт мотивации исполнителей.
Обе теории имеют право на существование, но в чистом виде на практике имеется комбинация различных стилей управления.
На наш взгляд, необходимо обратить внимание на содержательные теории мотивации, базирующиеся на потребностях и связанных с ними факторах, определяющих поведение людей.
Процессуальная теория рассматривает мотивацию в несколько ином плане. Она анализирует то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения. Согласно этой теории, поведение личности является функцией её восприятий и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного типа поведения.
Существуют 3 основные процессуальные теории мотивации: теория ожидания ; теория справедливости и модель Портера - Лоулера .
Теория ожидания базируется на положении о том, что наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели.
Ожидания можно рассматривать как оценку данной личностью вероятности определенного события. Так, большинство студентов ожидают, что окончание вуза позволит им получить лучшую работу и что, если работать с полной отдачей, возможно продвижение по службе и т.д. При анализе мотивации к труду теория ожидания указывает на важность 3-х взаимосвязей: затраты труда - результаты; результаты - вознаграждение и валентность (удовлетворенность вознагражден.).
Мотивационная теория справедливости говорит о том, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает наличие дисбаланса, то у человека возникает чувство несправедливости и ощущение психологического напряжения. Основной вывод мотивационной теории справедливости состоит в том, что результаты труда должны оцениваться и сопровождаться соответствующим уровнем вознаграждения, иначе стимулирующая роль мотивации снижается.
Согласно модели Лаймы Портер и Эдварда Лоулера, достигнутые результаты зависят от приложенных сотрудником усилий, его способностей и характерных особенностей, а также от осознания им своей роли. Уровень приложенных усилий будет определяться ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий действительно повлечет за собой вполне определенный уровень вознаграждения. В данной теории устанавливается соотношение между вознаграждением и результатами, т.е. человек удовлетворяет свои потребности посредством вознаграждений за достигнутые результаты.
Удовлетворение – это мерило того, насколько ценно вознаграждена на самом деле. Эта оценка будет влиять на восприятие человеком будущих ситуаций.
В 80-х гг. ХХ в. проф. Калифорнийского университета Уильям Оучи предложил вариант мотивационной концепции, ограничив друг от друга "теорию Z" и "теорию А". Первая базируется на принципах доверия к человеку, внимании к нему, пожизненного найма на работу и групповом методе принятия решений что значительно повышает эффективность экономической деятельности, но и создает прочную связь, взаимодействие между людьми, устойчивое социально экономическое и психологическое положение работников. Эта теория адаптирована к деятельности японских фирм и корпораций.
"Теория А" ориентирована на внешнее вознаграждение /высокая зарплата/ это характерно для европейских и американских фирм.
Таким образом, мотивационные состояния и установки личности и групп, кратко нами проанализированные и интерпретированные в приведенных теориях, могут быть применимы в различных сферах жизнедеятельности, но обособленное существенное значение они имеют для правильного понимания экономического поведения, которое и составляет предметное ядро экономической социологии. Среди различных субъектов экономического поведения экономическую социологию интересуют, прежде всего, мотивация деятельности предпринимателей, наёмных работников и потребителей - главных действующих лиц (протогонистов - греч.) в рыночной экономике.
2. Необходимо подчеркнуть, что выяснению мотивационной структуры деятельности предпринимателей большое значение придавал выдающийся австро-американский экономист и социальный теоретик Йозеф Шумпетер.
Типичный предприниматель, своими руками и головой творящий рыночное хозяйство, по утверждению Й. Щумпетера "трудится не зная покоя потому, что не может иначе, цель его жизни не состоит в том, чтобы получать наслаждение от достигнутого... Девиз предпринимателя нашего типа - еще больше. Мотивы его поведения соответствуют этому девизу".
Какова же мотивация деятельности предпринимателя? Шумпетер выделял 3 основные группы мотивов предпринимательской деятельности:
1. мечта и воля основать свою частную империю, свою династию. Это дает чувство простора, власти, свободы, условия для развития личности;
2. воля к победе, желание борьбы и победы в ней. Величина прибыли здесь показатель успеха и символ победы;
3. радость творчества становится здесь определяющим моментом поведения. Нам представляется возможным вычленить несколько групп социальных характеристик, свойственных предпринимателям:
1-я характерная особенность мотивации их деятельности - свобода выбора и поиска способов экономических действий, ориентация на собственную це.
2-я специфическая особенность мотивационной структуры деятельности предпринимателей состоит в преобладании рассудочности над импульсивностью при одновременном высоком уровне неопределенности принимаемых решений наличии риска, угрозы потерь.
3-я характерная особенность мотивационной направленности в деятельности предпринимателей в стремлении бороться и побеждать. Этому способствует выраженная у них потребность в самоактуализации и общественном признанию.
Необходимо отметить наличие у большинства украинских предпринимателей внутренней конфронтации в системе мотивации и ценностей. Сегодня такие ценности как "честность", "ответственность", "чуткость", к сожалению, еще пока являются помехами для успешности в предпринимательских делах. Указанная конфронтация в мотивационных установках объясняется не только личностными качествами, но и невероятными трудностями становления предпринимательства как специфического вида экономической деятельности в постсоветском обществе, совершающем сложнейший переход к рыночной экономич системе.
Следует подчеркнуть, что жизненный опыт любого человека убеждает: потребности людей - безграничны и никогда не могут быть удовлетворены полностью. Отсюда наша важная задача - изучение и правильное понимание мотивации поведения потребителей , тем более, что потребителями товаров и услуг являемся мы с вами - все без исключения. Каждый человек, причём в любой период жизни.
Как установил ещё в 1936 г. Джон Кейнс основной психологический закон поведения потребителей выражается в том, что люди склонны увеличивать своё потребление с ростом дохода , но не в той же мере как растет доход. Потребители имеют предел того, сколько средств они могут потратить. Этот предел называется бюджетным ограничением .
Франко Модильяни сформулировал гипотезу жизненного цикла, которая исходит из того, что уровень дохода колеблется на протяжении жизни человека и что сделанные им сбережения позволяют перераспределить доход с периодов, когда его уровень высок, на периоды, когда он низок (пенсия).
Всё вышеприведенное так или иначе связывает поведение потребителей и мотивацию их поступков с эффектом дохода. Если цена продукта падает, то реальный доход (покупательная способность) его покупателя увеличивается. Это увеличение реального дохода проявляется в увеличении числа покупок. Это и называется эффектом дохода .
Наряду с указанным, среди факторов мотивации поведения потребителей действует эффект замещения. Если произошло снижение цены колбасы, это значит, что этот продукт стал дешевле по отношению к птице, рыбе, мясу... Это будет стимулировать к замещению колбасой некоторых уже менее привлекательных продуктов. Это явление называется эффектом замещения .
Одним из мощных мотиваторов потребительского поведения является стремление увеличить (максимизировать) получаемую от потребительских товаров полезность, т. е. добиться максимализации полезности. Сущность данной проблемы такова: какой именно набор товаров и услуг из тех, что потребитель может приобрести, не выходя за пределы своего бюджета, принесет ему максимальную сумму полезности (т. е.удовлетворения).
А раз это действительно так, то весьма существенным мотиватором потребительского поведения выступает бюджетное сдерживание .Денежный доход любого потребителя имеет ограниченную величину. Все потребители испытывают в своем потребительском поведении сдерживающее влияние собственного бюджета .
Определяющее влияние на поведение потребителя оказывают цены . Это тот случай, когда потребитель в своих стремлениях, вожделениях сталкивается с неу-молимым действием ограничивающего влияния на его поведение цены товара .
Одним из самых мощных мотиваторов потребительского поведения является знание . Именно оно чаще всего позволяет потребителю осуществить выбор того или иного товара, услуги, а также тех вещей, от которых следует отказаться.
Сегодня резко возрасла мотивирующая способность рекламы в различных её видах - теле, газетной, плакатной, радио и т.д.
Какова бы ни была мотивационная структура потребителей, ни одно из и мотивационных побуждений не может быть удовлетворено без активной деятельности наемных работников. Способность к туду воплощается в понятии "рабочая сила".
Основным мотиватором трудовой деятельности наемного работника является его стремление приобрести материальные и духовные блага, необходимые для удовлетворения основных жизненных потребностей. И в этом смысле основная направленность мотивационной модели поведения наемного работника во многом сходна с мотивационной структурой поведения предпринимателя или потребителя. Однако здесь существует и принципиальное различие. Его суть в социально-экономическом положении наемного работника: он не имеет никаких (или почти никаких) средств к существованию, кроме продажи своей рабочей силы на рынке труда. Именно этим определяется его статус в обществе рыночного типа. Этим же обусловлена специфика мотивационной системы, побуждающей работника трудиться добросовестно, эффективно, честно, обеспечивая высокое качество продукции, выпускаемой фирмой.
Исходя из этого становится понятно важное значение разработки и практичес-кого применения современных методов управления мотивацией труда наемных работников. Практика современного менеджмента свидетельствует, что наиболее часто и с положительными результатами применяются следующие методы:
Организационно-производственные; - социально-экономические;
Административные; - правовые;
Социально-психологические; - информационно-разъяснительные.
Подводя итоги рассмотрения проблемы, стоит подчеркнуть, что приведенные принципы мотивации поведения людей, а также выявленные особенности мотивационных систем, стимулирующих активную деятельность различных социальных групп и слоёв, свидетельствуют о первостепенной важности мотивов в экономическом поведении, которые необходимо исследовать приёмами и методами экономической социологии.
Какие бы факторы мотивационной детерминации экономического поведения мы с вами бы ни рассматривали, необходимо четко осознавать и понить, что всегда в центре внимания должен оставаться потребитель с его уникальными индивидуальными потребностями, интересами, предпочтениями и ожиданиями.
Вопрос №40. Экономическая мотивация и экономическое поведение индивидов
Потребности и интересы как детерминанты трудового поведения.
Трудовое поведение членов общества определяется взаимодействием различных внутренних и внешних побудительных сил. Внутренними побудительными силами являются потребности и интересы, желания и стремления, ценности и ценностные ориентации, идеалы и мотивы. Формирование этих внутренних побудительных сил трудового поведения представляет суть процесса мотивации трудовой деятельности.
Потребности в самом общем виде можно определить как заботу индивида об обеспечении необходимых средств и условий для собственного существования и самосохранения, стремление к устойчивому сохранению равновесия со средой обитания (жизненной и социальной). Существует множество классификаций человеческих потребностей, основанием которых выступают: специфический объект человеческих потребностей, их функциональное назначение, вид реализуемой деятельности и т.д.
5 уровней потребностей А.Н.Маслоу:
Физиологические и сексуальные потребности – потребности в воспроизводстве, пище, дыхании, физических движениях, одежде и т.д.
Экзистенциальные потребности – потребности в безопасности своего существования, уверенность в завтрашнем дне, стабильность условий жизнедеятельности, потребности в определенном постоянстве и регулярности окружающего человека социума, а в сфере труда – в гарантированной занятости, страховании от несчастных случаев и т.д.
Социальные потребности – потребности в привязанности, принадлежности к коллективу, общении, заботе о других и внимании к себе, участии в совместной трудовой деятельности.
Престижные потребности – потребности в уважении со стороны «значимых других», служебном росте, статусе, и т.д.
Духовные потребности – потребности в самовыражении через творчество.
Первые два уровня потребностей в своей иерархии А.Н.Маслоу называл первичными (врожденными), три остальных – вторичными (приобретенными). Согласно принципу иерархии, потребности каждого нового уровня становятся актуальными для индивида лишь после того, как удовлетворены предыдущие запросы.
Существует множество социальных и моральных потребностей, которые изучаются и учитываются в социологии с разных точек зрения. Определенная их часть имеет непосредственное отношение к проблеме мотивации труда, они обладают конкретными мотивационно-трудовыми значениями. Среди них можно выделить следующие: потребность в самоуважении, потребность в самоутверждении, потребность в признании, потребность в социальной роли, потребность в самовыражении, потребность в активности, в продолжении рода и самовоспроизводстве, в досуге и свободном времени, в самосохранении, в стабильности, в общении, в социальном статусе, в социальной солидарности.
Потребности стимулируют поведение, но только тогда, когда осознаются работниками. В этом случае они принимают конкретную форму – форму интереса к тем или иным видам деятельности, объектам и предметам. Интерес – это конкретное выражение осознанных потребностей. В отличие от потребности интерес направлен на те социальные отношения, от которых зависит удовлетворение нужд работника. Таким обр., специфич. чертой интереса выступает деятельное отношение к использованию условий существования субъекта, в то вр., как потребность выражает состояние необходимости овладеть этими условиями. Содержанием интересов выступают предметы и объекты, овладение которыми позволит удовлетворить те или иные потребности субъектов.
Материальные интересы – интересы к денежным и материально-вещественным средствам удовлетворения потребностей.
Нематериальные – интересы к знаниям, науке, искусству, общению и т.д.
Любая из потребностей может породить многообразие различных интересов. Например, потребность в знаниях может сформировать у работников интерес к повышению своего профессионального мастерства. Т.обр., потребности и интересы характеризуют внутреннюю обусловленность трудового поведения.
На основе потребностей формируются ценности и ценностные ориентации, которые играют существенную роль в мотивационном процессе .
Ценности – представления субъекта, общества, класса, социальной группы о главных и важных целях жизни и работы, а также об основных средствах достижения этих целей. К ценностям относят все предметы и явления, которые обладают положительной значимостью в глазах общества, коллектива, личности.
Ценности бывают: материальные, духовные, социальные, политические и т.д. Но формируясь на основе потребностей и интересов, ценности не копируют их.
Для разных социальных групп работников, отличающихся условиями и содержанием труда, профессией, квалификацией и другими социальными признаками, одни и те же объекты и явления могут иметь разную значимость.
Направленность личности на те или иные ценности материальной или духовной культуры общества характеризует ее ценностные ориентации .
Среди ценностей различают ценности-цели и ценности-средства . Часто их еще называют терминальные и инструментальные. Терминальные ценности отражают стратегические цели существования человека: здоровье, интересная работа, любовь и т.д. Инструментальные ценности представляют собой средства достижения целей. Это могут быть разные личностные качества, способствующие реализации целей (чувство долга, сильная воля, умение держать слово и т.д.). А могут быть и убеждения личности (например, понимание нравственности или безнравственности, того или иного пути достижения цели).
Специфической формой ценностей выступают общественные идеалы , т.е. представления о том, какими в обществе должны быть общественные отношения, работник. В идеалах выражена цель деятельности. Социально признанные ценности и идеалы влияют на формирование индивидуальных ценностей, которые также являются элементами мотивации трудового поведения.
Поведение работника, его мотивация обусловливается не только системой ценностей общества, трудовой организации (коллектива), но и социальными нормами – стихийно сложившимися или сознательно установленными правилами поведения. Если ценности задают то или иное направление поведения группы, человека, его мотивации, то нормы регулируют конкретные поступки, действия и их осмысливают. Воздействие на трудовое поведение социальных ценностей и норм образуют целую систему ценностно-нормативного регулирования.
Структура мотивов трудового поведения.
Мотив – побуждение к активности и деятельности личности, социальной группы, общности людей, связанное со стремлением удовлетворить определенные потребности.
Мотивы в сфере труда выполняют разнообразные функции, которые реализуются в поведении работника. К этим функциям относятся следующие:
- ориентирующая , когда мотив направляет поведение работника в ситуации выбора вариантов поведения;
- смыслообразующая , когда мотив определяет собой субъективную значимость данного поведения работника, выявляя его личный смысл;
- опосредующая , когда мотив рождается на стыке внешних и внутренних побудителей, опосредуя их влияние на поведение;
- мобилизующая , когда при необходимости мотив мобилизует все силы работника для реализации значимых для него видов деятельности;
- оправдательная , когда в мотиве заложено отношение индивида к должному, к нормируемому извне образцу, эталону поведения, социальной и нравственной норме.
Следует различать истинные, реальные мотивы и провозглашаемые, открыто признаваемые. Первые – это мотивы-побуждения. Вторые – мотивы-суждения, функция которых заключается в объяснении себе и другим своего поведения. Открыто провозглашаемые мотивы в отличие от мотивов-побуждений часто называют мотивировками.
Группа ведущих мотивов, определяющих поведение работника, получила название мотивационного ядра.
Выделено 4 уровня потребностей, ситуаций и соответствующих им диспозиций (Ядов В.А.):
установки, формируемые на основе потребностей биологического характера в простейших ситуациях, в бытовых условиях;
социальные установки, формируемые на основе потребностей в общении в повседневной жизни;
общая направленность интересов личности на определенную сферу труда или досуга (это базовые социальные установки);
система ценностных ориентаций личности (мотивы выбора профессии, структура мотивов увольнения и т.д.).
Структура мотивов очень гибкая и постоянно меняется (выравнивается). Основой для таких изменений выступает в процессе трудовой деятельности удовлетворенность различными сторонами производственной ситуации. Чем благоприятнее воспринимает работник все элементы ситуации, тем более выровнена структура мотивов трудового поведения.
Развертывание механизма мотивации человека в процессе трудовой деятельности можно схематично представить следующим обр.:
Нужда – потребность – влечение – стимул – мотив – мотиватор – установка – интерес – ценность – стремление – замысел – план – намерение – воля.
Основные факторы и эмпирические индикаторы, характеризующие отношение к труду.
Охарактеризовать отношение работников к труду можно как по результату его труда (объект, на который направлено действие), так и по непосредственному участию работника в системе (субъект, выполняющий действие) общественного производства, его осознанию, пониманию, оценке своего трудового участия (вклада) в общественное производство. Поэтому все факторы формирования отношения к труду можно разделить на объективные условия и обстоятельства, которые образуют независимые от субъекта предпосылки его деятельности, связанные с особенностями производственной и непроизводственной среды, и субъективные , связанные с отражением внешних условий сознании и психике работника, с его индивидуальными особенностями.
Объективные факторы выступают стимулами трудовой деятельности, равнодействующими по отношению к любым видам труда и любым типам личности; субъективные – мотивами, внутренними побудителями конкретной личности.
Объективные факторы бывают общими и специфическими. К общим относятся социально-экономические и иные социальные условия трудовой деятельности.
Специфические факторы – обстоятельства и условия конкретной трудовой деятельности: содержание труда, его производственные условия, организация и оплата, социально-психологический климат коллектива и т.д.
Большое влияние на формирование отношения человека к труду оказывают субъективные факторы: предшествующий опыт, общая профессиональная культура, психологические, демографические и социально обусловленные особенности человека: его пол, возраст, образование, стаж работы, способности, наклонности и т.д.
Социальная сущность удовлетворенности трудом.
Удовлетворенность трудом – состояние сбалансированности требований, предъявляемых работником к содержанию, характеру и условиям труда, и субъективной оценки возможностей реализации этих запросов. Удовлетворенность трудом – это оценочное отношение человека или группы людей к собственной трудовой деятельности, различным ее аспектам, важнейший показатель адаптации работника на данном предприятии, в данной трудовой организации. В социологии труда различают общую и частичную удовлетворенность трудом, где первая характеризует удовлетворенность трудом в целом, а вторая – различными его аспектами и элементами производственной ситуации.
Существует целый ряд достаточно конкретных значений удовлетворенности трудом, отражающих ее роль, функцию, последствия в социально-экономической жизни, в организации и управлении.
Удовлетворенность трудом есть прежде всего социальная удовлетворенность, важнейший показатель качества жизни индивидов и групп, населения, нации.
Удовлетворенность трудом имеет функционально-производственную значимость. Она влияет на количественные и качественные результаты работы, срочность и точность выполнения заданий, обязательность в отношении других людей.
Забота работодателя об удовлетворенности людей их трудом определяет некоторые существенные типы управленческого поведения, трудовых отношений вообще.
Удовлетворительные, с точки зрения работника, характер и условия труда – это важнейший фактор авторитета руководителя. Для работников та администрация хороша, которая способна сделать лучшим их труд.
Удовлетворенность трудом часто является индикатором текучести кадров и необходимости соответствующих действий по ее предотвращению.
В зависимости от удовлетворенности трудом повышаются или понижаются требования и притязания работников, в том числе и отношении вознаграждения за работу.
Удовлетворенность трудом является универсальным критерием объяснения, интерпретации самых разных поступков отдельных работников и трудовых групп.
