عادة ، ينقسم الصراع الاجتماعي إلى أربع مراحل من التطور:

1) مرحلة ما قبل الصراع ؛

2) الصراع الفعلي ؛

3) حل النزاعات ؛

4) مرحلة ما بعد الصراع.

1. مرحلة ما قبل الصراع. يسبق الصراع حالة ما قبل الصراع. هذا هو نمو التوتر في العلاقات بين الأشخاص المحتملين للصراع ، بسبب تناقضات معينة. ومع ذلك ، فإن التناقضات ، كما ذكرنا سابقًا ، لا تنطوي دائمًا على صراع. فقط تلك التناقضات التي يعترف بها الأشخاص المحتملون للنزاع كأضداد غير متوافقة للمصالح والأهداف والقيم وما إلى ذلك ، تؤدي إلى تفاقم التوتر الاجتماعي والصراعات.

التوتر الاجتماعي هو حالة نفسية للناس وقبل بدء الصراع يكون كامنًا (خفيًا) بطبيعته. أكثر مظاهر التوتر الاجتماعي المميزة خلال هذه الفترة هي المشاعر الجماعية. وبالتالي ، فإن مستوى معين من التوتر الاجتماعي في مجتمع يعمل على النحو الأمثل أمر طبيعي تمامًا كرد فعل وقائي وتكيف للكائن الحي الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن تجاوز مستوى معين (أمثل) من التوتر الاجتماعي يمكن أن يؤدي إلى صراعات.

أحد المفاهيم الأساسية في الصراع الاجتماعي هو عدم الرضا.يؤدي تراكم الاستياء من الوضع القائم أو مسار الأحداث إلى زيادة التوتر الاجتماعي. في الوقت نفسه ، يتحول عدم الرضا من العلاقات الذاتية - الموضوعية إلى علاقات ذاتية - ذاتية. يكمن جوهر هذا التحول في حقيقة أن الشخص المحتمل للنزاع ، غير راضٍ عن الحالة القائمة بشكل موضوعي ، يحدد (يجسد) مرتكبي عدم الرضا الحقيقيين والمزعمين. في الوقت نفسه ، يدرك موضوع (موضوعات) الصراع عدم قابلية حل حالة الصراع الحالية من خلال الأساليب المعتادة للتفاعل.

وبالتالي ، يتحول وضع الصراع تدريجياً إلى صراع مفتوح. ومع ذلك ، فإن حالة الصراع نفسها يمكن أن تستمر لفترة طويلة من الزمن ولا تتطور إلى نزاع. لكي يصبح الصراع حقيقيًا ، هناك حاجة إلى وقوع حادث.

حادث -هذه مناسبة رسمية لبدء صدام مباشر بين الطرفين. على سبيل المثال ، اغتيال وريث العرش النمساوي المجري فرانز فرديناند وزوجته في سراييفو ، على يد مجموعة من الإرهابيين البوسنيين في 28 أغسطس 1914 ، كان بمثابة ذريعة رسمية لاندلاع الحرب العالمية الأولى ، على الرغم من كانت التوترات بين الوفاق والكتلة العسكرية الألمانية موجودة لسنوات عديدة.

يمكن أن يحدث حادث عن طريق الصدفة ، أو يمكن أن يثيره موضوع (موضوعات) النزاع. قد يكون الحادث أيضًا نتيجة لمسار طبيعي للأحداث. يحدث أن يتم التحضير لحادث ما واستفزازه من قبل "قوة ثالثة" ، سعياً وراء مصالحها الخاصة في الصراع "الأجنبي" المزعوم.

يشير الحادث إلى انتقال الصراع إلى نوعية جديدة. في هذه الحالة ، هناك ثلاثة خيارات رئيسية لسلوك الأطراف المتصارعة:

1) يسعى الطرفان (الحزب) إلى حل التناقضات التي نشأت وإيجاد حل وسط ؛

2) يدعي أحد الطرفين أنه لم يحدث شيء خاص (تجنب النزاع) ؛

3) أن يصبح الحادث إشارة لبدء مواجهة مفتوحة.

يعتمد اختيار هذا الخيار أو ذاك إلى حد كبير على إعداد الصراع (الأهداف والتوقعات والتوجه العاطفي) للأطراف.

2. الصراع الفعلي. بداية المواجهة المفتوحة بين الطرفين هي نتيجة سلوك الصراع ،والتي تُفهم على أنها إجراءات تستهدف الجانب الآخر بهدف الاستيلاء على الشيء المتنازع عليه أو الاحتفاظ به أو إجبار الخصم على التخلي عن أهدافه أو تغييرها. يميز علماء الصراع عدة أشكال من السلوك الخلافي:

• سلوك الصراع النشط (التحدي) ؛
• سلوك الصراع السلبي (الاستجابة للتحدي) ؛
• سلوك تسوية الصراع ؛
• التنازل عن السلوك.

اعتمادًا على وضع النزاع وشكل سلوك النزاع للأطراف ، يكتسب الصراع منطقه الخاص في التنمية. يميل الصراع المتطور إلى خلق أسباب إضافية لتعميقه وتوسيعه. كل "ضحية" جديدة تصبح "ذريعة" لتصعيد النزاع. لذلك ، كل صراع فريد إلى حد ما.

هناك ثلاث مراحل رئيسية في تطور الصراع في مرحلته الثانية:

1) انتقال النزاع من حالة كامنة إلى مواجهة مفتوحة بين الأطراف. لا يزال النضال مستمرا بموارد محدودة وهو ذو طبيعة محلية. هناك أول اختبار للقوة. في هذه المرحلة ، لا تزال هناك فرص حقيقية لوقف الصراع المفتوح وحل النزاع بطرق أخرى.

2) مزيد من تصعيد المواجهة. لتحقيق أهدافهم وعرقلة تصرفات العدو ، يتم إدخال المزيد والمزيد من موارد الأطراف. يتم فقدان جميع الفرص تقريبًا لإيجاد حل وسط. أصبح الصراع أكثر فأكثر غير قابل للإدارة ولا يمكن التنبؤ به ؛

3) يصل الصراع إلى ذروته ويتخذ شكل حرب شاملة باستخدام كل القوات والوسائل الممكنة. في هذه المرحلة ، يبدو أن الأطراف المتصارعة تنسى الأسباب الحقيقية للصراع وأهدافه. الهدف الرئيسي من المواجهة هو إحداث أكبر قدر من الضرر للعدو.

3. مرحلة حل النزاع. تعتمد مدة وشدة النزاع على عدة عوامل: على أهداف ومواقف الأطراف ، وعلى الموارد المتاحة لهم ، ووسائل وطرق خوض الصراع ، ورد الفعل على الصراع البيئي ، وعلى رموز النصر والهزيمة ، على الطرق (الآليات) المتاحة والممكنة لإيجاد توافق ، إلخ.

في مرحلة معينة من تطور الصراع ، قد تغير الأطراف المتصارعة بشكل كبير أفكارها حول قدراتهم وقدرات العدو. تأتي لحظة "إعادة تقييم القيم" ، بسبب العلاقات الجديدة التي نشأت نتيجة للصراع ، أو تحالف جديد للقوى ، أو إدراك استحالة تحقيق الأهداف أو التكلفة الباهظة للنجاح. كل هذا يحفز التغيير في تكتيكات واستراتيجية السلوك الخلافي. في هذه الحالة ، يبدأ أحد الطرفين المتنازعين أو كلاهما في البحث عن طرق للخروج من الصراع ، وتهدأ حدة الصراع ، كقاعدة عامة. من هذه اللحظة ، تبدأ بالفعل عملية إنهاء الصراع ، والتي لا تستبعد تفاقمات جديدة.

في مرحلة حل النزاع ، السيناريوهات التالية ممكنة:

1) التفوق الواضح لأحد الطرفين يسمح له بفرض شروطه الخاصة لإنهاء النزاع على خصم أضعف ؛

2) يستمر النضال حتى الهزيمة الكاملة لأحد الطرفين ؛

3) بسبب نقص الموارد ، يأخذ النضال طابعًا بطيئًا وطويل الأمد ؛

4) بعد استنفاد الموارد وعدم تحديد فائز واضح (محتمل) ، تقدم الأطراف تنازلات متبادلة في النزاع ؛

5) يمكن وقف الصراع تحت ضغط قوة ثالثة.

4. مرحلة ما بعد الصراع. لا تعني نهاية المواجهة المباشرة بين الأطراف دائمًا أن النزاع قد تم حله بالكامل. ستعتمد درجة رضا أو عدم رضا الأطراف عن اتفاقيات السلام المبرمة إلى حد كبير على الأحكام التالية:

• إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق الهدف المنشود أثناء النزاع والمفاوضات اللاحقة ؛
• ما هي طرق وطرق خوض النضال؟
• ما حجم خسائر الأطراف (بشرية ، مادية ، إقليمية ، إلخ) ؛
• ما هي درجة التعدي على احترام الذات لدى هذا الجانب أو ذاك ؛
• ما إذا كان من الممكن ، نتيجة لعقد السلام ، تخفيف التوتر العاطفي بين الأطراف ؛
• ما هي الأساليب التي تم استخدامها كأساس لعملية التفاوض ؛
• إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف ؛
• ما إذا كانت التسوية قد فُرضت تحت ضغط قوي (من قبل أحد الأطراف أو من قبل بعض "القوة الثالثة") أو كانت نتيجة بحث متبادل عن حل للنزاع ؛
• ما هو رد فعل البيئة الاجتماعية المحيطة على نتيجة الصراع.

إذا اعتقد أحد الطرفين أو كلاهما أن اتفاقيات السلام الموقعة تنتهك مصالحهم ، فسيستمر التوتر في العلاقة بين الطرفين ، وقد يُنظر إلى نهاية النزاع على أنها فترة راحة مؤقتة. السلام ، الذي تم التوصل إليه نتيجة الاستنزاف المتبادل للموارد ، ليس قادرًا دائمًا على حل القضايا الخلافية الرئيسية التي تسببت في الصراع. والأكثر ديمومة هو السلام الذي يتم التوصل إليه على أساس الإجماع ، عندما يعتبر الطرفان أن النزاع قد تم حله بالكامل وبناء علاقاتهما على أساس الثقة والتعاون.

تمثل مرحلة ما بعد الصراع حقيقة موضوعية جديدة: مواءمة جديدة للقوى ، وعلاقات جديدة للمعارضين مع بعضهم البعض ومع البيئة الاجتماعية المحيطة ، ورؤية جديدة للمشاكل القائمة وتقييم جديد لنقاط قوتهم وقدراتهم.

5. مشكلة تسوية النزاعات الاجتماعية.

عادة ، تتميز أربع مراحل من التطور في الصراع الاجتماعي:

1. 1) مرحلة ما قبل الصراع ؛
2. 2) الصراع الفعلي ؛
3. 3) حل النزاعات ؛
4. 4) مرحلة ما بعد الصراع.

1. مرحلة ما قبل الصراع.

يسبق الصراع حالة ما قبل الصراع.هذا هو نمو التوتر في العلاقات بين الأشخاص المحتملين للصراع ، بسبب تناقضات معينة. ومع ذلك ، فإن التناقضات ، كما ذكرنا سابقًا ، لا تنطوي دائمًا على صراع. فقط تلك التناقضات التي يعترف بها الأشخاص المحتملون للنزاع كأضداد غير متوافقة للمصالح والأهداف والقيم وما إلى ذلك ، تؤدي إلى تفاقم التوتر الاجتماعي والصراعات. التوتر الاجتماعي هو حالة نفسية للناس وقبل بدء الصراع يكون كامنًا (خفيًا) بطبيعته.

أكثر مظاهر التوتر الاجتماعي المميزة خلال هذه الفترة هي المشاعر الجماعية.وبالتالي ، فإن مستوى معين من التوتر الاجتماعي في مجتمع يعمل على النحو الأمثل أمر طبيعي تمامًا كرد فعل وقائي وتكيف للكائن الحي الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن تجاوز مستوى معين (أمثل) من التوتر الاجتماعي يمكن أن يؤدي إلى صراعات.

في الحياة الواقعية ، يمكن "فرض" أسباب التوترات الاجتماعية على بعضها البعض أو استبدالها ببعضها البعض. على سبيل المثال ، المواقف السلبية تجاه السوق بين بعض المواطنين الروس ناتجة في المقام الأول عن الصعوبات الاقتصادية ، ولكنها غالبًا ما تظهر على أنها توجهات قيمة. والعكس صحيح ، التوجهات القيمية ، كقاعدة عامة ، مبررة لأسباب اقتصادية.

أحد المفاهيم الأساسية في الصراع الاجتماعي هو عدم الرضا.يؤدي تراكم الاستياء من الوضع القائم أو مسار الأحداث إلى زيادة التوتر الاجتماعي. في الوقت نفسه ، يتحول عدم الرضا من العلاقات الذاتية - الموضوعية إلى علاقات ذاتية - ذاتية. يكمن جوهر هذا التحول في حقيقة أن الشخص المحتمل للنزاع ، غير راضٍ عن الحالة القائمة بشكل موضوعي ، يحدد (يجسد) مرتكبي عدم الرضا الحقيقيين والمزعمين. في الوقت نفسه ، يدرك موضوع (موضوعات) الصراع عدم قابلية حل حالة الصراع الحالية من خلال الأساليب المعتادة للتفاعل.

وبالتالي ، يتحول وضع الصراع تدريجياً إلى صراع مفتوح. ومع ذلك ، فإن حالة الصراع نفسها يمكن أن تستمر لفترة طويلة من الزمن ولا تتطور إلى نزاع. لكي يصبح الصراع حقيقيًا ، هناك حاجة إلى وقوع حادث.

ويعتبر الحادث سببًا رسميًا لبدء مواجهة مباشرة بين الطرفين.على سبيل المثال ، اغتيال وريث العرش النمساوي المجري فرانز فرديناند وزوجته في سراييفو ، على يد مجموعة من الإرهابيين البوسنيين في 28 أغسطس 1914 ، كان بمثابة ذريعة رسمية لاندلاع الحرب العالمية الأولى ، على الرغم من كانت التوترات بين الوفاق والكتلة العسكرية الألمانية موجودة لسنوات عديدة.

يمكن أن يحدث حادث عن طريق الصدفة ، أو يمكن أن يثيره موضوع (موضوعات) النزاع. قد يكون الحادث أيضًا نتيجة لمسار طبيعي للأحداث. يحدث أن يتم التحضير لحادث ما واستفزازه من قبل "قوة ثالثة" ، سعياً وراء مصالحها الخاصة في الصراع "الأجنبي" المزعوم.

يشير الحادث إلى انتقال الصراع إلى نوعية جديدة.

في هذه الحالة ، هناك ثلاثة خيارات رئيسية لسلوك الأطراف المتصارعة:

• 1) يسعى الطرفان (الحزب) إلى حل التناقضات التي نشأت وإيجاد حل وسط ؛
• 2) يدعي أحد الطرفين أنه لم يحدث شيء خاص (تجنب النزاع) ؛
• 3) أن يصبح الحادث إشارة لبدء مواجهة مفتوحة.

يعتمد اختيار هذا الخيار أو ذاك إلى حد كبير على إعداد الصراع (الأهداف والتوقعات والتوجه العاطفي) للأطراف.

2. الصراع الفعلي.

إن بداية المواجهة المفتوحة بين الأطراف هي نتيجة سلوك النزاع ، والذي يُفهم على أنه أفعال تستهدف الجانب الآخر بهدف التقاط أو الاحتفاظ بالأشياء المتنازع عليها أو إجبار الخصم على التخلي عن أهدافه أو تغييرها. يميز علماء الصراع عدة أشكال من السلوك الخلافي:

• سلوك الصراع النشط (التحدي) ؛
• سلوك الصراع السلبي (الاستجابة للتحدي) ؛
• سلوك تسوية الصراع ؛
• التنازل عن السلوك.

اعتمادًا على وضع النزاع وشكل سلوك النزاع للأطراف ، يكتسب الصراع منطقه الخاص في التنمية. يميل الصراع المتطور إلى خلق أسباب إضافية لتعميقه وتوسيعه. كل "ضحية" جديدة تصبح "ذريعة" لتصعيد النزاع. لذلك ، كل صراع فريد إلى حد ما.

هناك ثلاث مراحل رئيسية في تطور الصراع في مرحلته الثانية:

• 1) انتقال النزاع من حالة كامنة إلى مواجهة مفتوحة بين الأطراف. لا يزال النضال مستمرا بموارد محدودة وهو ذو طبيعة محلية. هناك أول اختبار للقوة. في هذه المرحلة ، لا تزال هناك فرص حقيقية لوقف الصراع المفتوح وحل النزاع بطرق أخرى.
• 2) مزيد من تصعيد المواجهة. لتحقيق أهدافهم وعرقلة تصرفات العدو ، يتم إدخال المزيد والمزيد من موارد الأطراف. يتم فقدان جميع الفرص تقريبًا لإيجاد حل وسط. أصبح الصراع أكثر فأكثر غير قابل للإدارة ولا يمكن التنبؤ به ؛
• 3) يصل الصراع إلى ذروته ويتخذ شكل حرب شاملة باستخدام كل القوات والوسائل الممكنة. في هذه المرحلة ، يبدو أن الأطراف المتصارعة تنسى الأسباب الحقيقية للصراع وأهدافه. الهدف الرئيسي من المواجهة هو إحداث أكبر قدر من الضرر للعدو.

3. مرحلة حل النزاع.

تعتمد مدة وشدة النزاع على عدة عوامل: على أهداف ومواقف الأطراف ، وعلى الموارد المتاحة لهم ، ووسائل وطرق خوض الصراع ، ورد الفعل على الصراع البيئي ، وعلى رموز النصر والهزيمة ، على الطرق (الآليات) المتاحة والممكنة لإيجاد توافق ، إلخ.

في مرحلة معينة من تطور الصراع ، قد تغير الأطراف المتصارعة بشكل كبير أفكارها حول قدراتهم وقدرات العدو. تأتي لحظة "إعادة تقييم القيم" ، بسبب العلاقات الجديدة التي نشأت نتيجة للصراع ، أو تحالف جديد للقوى ، أو إدراك استحالة تحقيق الأهداف أو التكلفة الباهظة للنجاح. كل هذا يحفز التغيير في تكتيكات واستراتيجية السلوك الخلافي. في هذه الحالة ، يبدأ أحد الطرفين المتنازعين أو كلاهما في البحث عن طرق للخروج من الصراع ، وتهدأ حدة الصراع ، كقاعدة عامة. من هذه اللحظة ، تبدأ بالفعل عملية إنهاء الصراع ، والتي لا تستبعد تفاقمات جديدة.

في مرحلة حل النزاع ، السيناريوهات التالية ممكنة:

• 1) التفوق الواضح لأحد الطرفين يسمح له بفرض شروطه الخاصة لإنهاء النزاع على خصم أضعف ؛
• 2) يستمر النضال حتى الهزيمة الكاملة لأحد الطرفين ؛
• 3) بسبب نقص الموارد ، يأخذ النضال طابعًا بطيئًا وطويل الأمد ؛
• 4) بعد استنفاد الموارد وعدم تحديد فائز واضح (محتمل) ، تقدم الأطراف تنازلات متبادلة في النزاع ؛
• 5) يمكن وقف الصراع تحت ضغط قوة ثالثة.

سيستمر الصراع الاجتماعي حتى تتوافر شروط واضحة لإنهائه.في صراع مؤسسي بالكامل ، يمكن تحديد مثل هذه الشروط حتى قبل بدء المواجهة (على سبيل المثال ، كما هو الحال في لعبة حيث توجد قواعد لإكمالها) ، أو يمكن تطويرها والاتفاق عليها بشكل متبادل بالفعل في سياق تطوير النزاع. إذا لم يتم إضفاء الطابع المؤسسي على النزاع أو تم إضفاء الطابع المؤسسي عليه جزئيًا ، فهناك مشاكل إضافية تتعلق باستكماله.

هناك أيضًا صراعات مطلقة يتم فيها خوض النضال حتى التدمير الكامل لأحد الخصمين أو كليهما. وبالتالي ، كلما تم تحديد موضوع النزاع بشكل أكثر صرامة ، كلما زادت وضوح العلامات التي تشير إلى انتصار وهزيمة الأطراف ، زاد احتمال توطين النزاع في الزمان والمكان ، وقل عدد الضحايا. مطلوب لحلها.

هناك طرق عديدة لإنهاء الصراع. تهدف بشكل أساسي إلى تغيير وضع النزاع نفسه ، إما عن طريق التأثير على المشاركين في النزاع ، أو عن طريق تغيير خصائص موضوع النزاع ، أو بطرق أخرى ، وهي:

• 1) القضاء على موضوع النزاع ؛
• 2) استبدال كائن بآخر ؛
• 3) القضاء على جانب واحد من المشاركين في الصراع ؛
• 4) تغيير في موقف أحد الطرفين ؛
• 5) تغيير في خصائص موضوع وموضوع النزاع ؛
• 6) الحصول على معلومات جديدة عن الشيء أو فرض شروط إضافية عليه.
• 7) منع التفاعل المباشر أو غير المباشر للمشاركين ؛
• 8) وصول أطراف النزاع إلى قرار واحد (إجماع) أو استئنافهم أمام "المحكم" ، بشرط الخضوع لأي من قراراته.

هناك طرق أخرى لإنهاء الصراع. على سبيل المثال ، انتهى الصراع العسكري بين صرب البوسنة والمسلمين والكروات بالقوة. أجبرت قوات حفظ السلام (الناتو والأمم المتحدة) ، حرفياً ، الأطراف المتصارعة على الجلوس إلى طاولة المفاوضات.

تتضمن المرحلة الأخيرة من مرحلة حل النزاع المفاوضات والتسجيل القانوني للاتفاقيات المتاحة. في النزاعات بين الأفراد والجماعات ، يمكن أن تتخذ نتائج المفاوضات شكل اتفاقات شفهية والتزامات متبادلة بين الأطراف.

عادة ما يكون أحد شروط بدء عملية التفاوض هدنة مؤقتة. ومع ذلك ، فإن الخيارات ممكنة عندما لا يوقف الطرفان ، في مرحلة الاتفاقات الأولية ، "الأعمال العدائية" فحسب ، بل يذهبان إلى تفاقم الصراع ، في محاولة لتقوية مواقفهما في المفاوضات. تتضمن المفاوضات بحثًا مشتركًا عن حل وسط بين الأطراف المتنازعة وتشمل الإجراءات الممكنة التالية:

• 1) الاعتراف بوجود نزاع ؛
• 2) الموافقة على القواعد والمعايير الإجرائية ؛
• 3) تحديد القضايا الخلافية الرئيسية (وضع بروتوكول للخلافات) ؛
• 4) دراسة الخيارات الممكنة لحل المشاكل ؛
• 5) البحث عن اتفاقيات حول كل قضية خلافية وبشأن تسوية النزاع ككل.
• 6) توثيق الاتفاقات التي تم التوصل إليها.
• 7) الوفاء بجميع الالتزامات المتبادلة المقبولة.

قد تختلف المفاوضات عن بعضها البعض من حيث مستوى الأطراف المتعاقدة والاختلافات القائمة بينهم ، لكن الإجراءات الأساسية (عناصر) المفاوضات تظل دون تغيير.

يمكن أن تقوم عملية التفاوض على طريقة حل وسط تقوم على التنازلات المتبادلة للأطراف ، أو طريقة تركز على الحل المشترك للمشاكل القائمة.

لا تعتمد أساليب إجراء المفاوضات ونتائجها على العلاقة بين الأطراف المتحاربة فحسب ، بل تعتمد أيضًا على الوضع الداخلي لكل طرف ، وعلى العلاقات مع الحلفاء ، وأيضًا على عوامل أخرى غير متعلقة بالصراع.

4. بعد مرحلة الصراع.

لا تعني نهاية المواجهة المباشرة بين الأطراف دائمًا أن النزاع قد تم حله بالكامل. ستعتمد درجة رضا أو عدم رضا الأطراف عن اتفاقيات السلام المبرمة إلى حد كبير على الأحكام التالية:

• إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق الهدف المنشود أثناء النزاع والمفاوضات اللاحقة ؛
• ما هي طرق وطرق خوض النضال؟
• ما حجم خسائر الأطراف (بشرية ، مادية ، إقليمية ، إلخ) ؛
• ما هي درجة التعدي على احترام الذات لدى هذا الجانب أو ذاك ؛
• ما إذا كان من الممكن ، نتيجة لعقد السلام ، تخفيف التوتر العاطفي بين الأطراف ؛
• ما هي الأساليب التي تم استخدامها كأساس لعملية التفاوض ؛
• إلى أي مدى كان من الممكن تحقيق التوازن بين مصالح الأطراف ؛
• ما إذا كانت التسوية قد فُرضت تحت ضغط قوي (من قبل أحد الأطراف أو من قبل بعض "القوة الثالثة") أو كانت نتيجة بحث متبادل عن حل للنزاع ؛
• ما هو رد فعل البيئة الاجتماعية المحيطة على نتيجة الصراع.

إذا اعتقد أحد الطرفين أو كلاهما أن اتفاقيات السلام الموقعة تنتهك مصالحهم ، فسيستمر التوتر في العلاقة بين الطرفين ، وقد يُنظر إلى نهاية النزاع على أنها فترة راحة مؤقتة. السلام ، الذي تم التوصل إليه نتيجة الاستنزاف المتبادل للموارد ، ليس قادرًا دائمًا على حل القضايا الخلافية الرئيسية التي تسببت في الصراع. والأكثر ديمومة هو السلام الذي يتم التوصل إليه على أساس الإجماع ، عندما يعتبر الطرفان أن النزاع قد تم حله بالكامل وبناء علاقاتهما على أساس الثقة والتعاون.

تمثل مرحلة ما بعد الصراع حقيقة موضوعية جديدة: مواءمة جديدة للقوى ، ومواقف جديدة للخصوم تجاه بعضهم البعض ومع البيئة الاجتماعية المحيطة ، ورؤية جديدة للمشاكل القائمة وتقييم جديد لنقاط قوتهم وقدراتهم. على سبيل المثال ، أجبرت الحرب الشيشانية القيادة الروسية العليا فعليًا على إلقاء نظرة جديدة على الوضع في منطقة القوقاز بأكملها وتقييم إمكانات روسيا القتالية والاقتصادية بشكل أكثر واقعية.

من المفيد أن نبدأ تحليل النزاعات من مستوى ابتدائي ، أبسط ، من أصول علاقات الصراع. تقليديا ، يبدأ ببنية الاحتياجات ، مجموعة منها خاصة بكل فرد ومجموعة اجتماعية. يقسم ماسلو كل هذه الاحتياجات إلى خمسة أنواع رئيسية:

1. الاحتياجات الجسدية (الغذاء ، الجنس ، الرفاهية المادية ، إلخ) ؛
2. الاحتياجات الأمنية
3. الاحتياجات الاجتماعية (احتياجات التواصل والاتصالات الاجتماعية والتفاعل) ؛
4. الحاجة إلى تحقيق المكانة والمعرفة والاحترام ومستوى معين من الكفاءة ؛
5. احتياجات أعلى للتعبير عن الذات وتأكيد الذات (على سبيل المثال ، الحاجة إلى الإبداع).

يمكن أن تنسب جميع رغبات وتطلعات الأفراد والفئات الاجتماعية إلى أي نوع من هذه الاحتياجات. بوعي أو بغير وعي ، يحلم الأفراد بتحقيق هدفهم وفقًا لاحتياجاتهم.

يمكن تبسيط كل سلوك بشري كسلسلة من الأفعال الأولية ، كل منها يبدأ باختلال التوازن بسبب ظهور حاجة وهدف مهم للفرد ، وينتهي باستعادة التوازن وتحقيق الهدف ( إتمام). على سبيل المثال ، يشعر الشخص بالعطش ، ويبدو أن الهدف هو شرب الماء ؛ ثم يتحقق هذا الهدف ويتم إشباع الحاجة. ومع ذلك ، أثناء هذه العملية المستمرة ، قد يحدث تداخل وسيتم مقاطعة الإجراء. يُطلق على أي تدخل (أو ظرف) يخلق عقبة ، أو انقطاعًا في فعل الشخص الذي بدأ بالفعل أو المخطط له ، اسم الحصار. في حالة الحصار (أو حالة الحجب) ، يُطلب من الفرد أو المجموعة الاجتماعية إعادة تقييم الموقف ، واتخاذ قرار في ظل ظروف عدم اليقين (هناك عدة بدائل للعمل) ، وتحديد أهداف جديدة واعتماد خطة جديدة من العمل.

استمرارًا للمثال ، تخيل أن شخصًا يحاول أن يروي عطشه يرى أنه لا يوجد ماء في الدورق. للتغلب على هذا الحصار ، يمكنه سكب الماء من الصنبور أو غليه أو شربه نيئًا. يمكنك استبدال الماء بالحليب من الثلاجة. على أي حال ، يجب على الشخص تحديد أهداف جديدة لنفسه ، ووضع خطة عمل جديدة من أجل التغلب على الحصار. دائمًا ما يكون موقف الحجب نوعًا من الارتباك الأولي بدرجات متفاوتة من الشدة (من الارتباك الخفيف إلى الصدمة) ، ثم الدافع لاتخاذ إجراءات جديدة. في مثل هذه الحالة ، يحاول كل إنسان تجنب الحصار ، والبحث عن الحلول ، والإجراءات الجديدة الفعالة ، وكذلك أسباب الحصار. إذا كان الحصار الذي يقف في طريق إشباع الحاجة كبيرًا جدًا ، أو إذا كان الفرد أو المجموعة ، في حالة وجود عدد من الأسباب الخارجية ، غير قادر ببساطة على التغلب على الصعوبة ، فقد لا يؤدي التعديل الثانوي إلى النجاح. يمكن تصنيف مواجهة صعوبة لا يمكن التغلب عليها في تلبية حاجة على أنها إحباط. عادة ما يرتبط بالتوتر والاستياء والتحول إلى الانزعاج والغضب.

يمكن أن يتطور رد الفعل تجاه الإحباط في اتجاهين - يمكن أن يكون إما تراجعًا أو عدوانًا. التراجع هو تجنب الإحباط من خلال الرفض قصير الأمد أو طويل الأمد لتلبية حاجة معينة. يمكن أن يكون التراجع في حالة الإحباط من نوعين:

1. ضبط النفس - حالة يرفض فيها الفرد إشباع حاجة بدافع الخوف ، من أجل الحصول على منافع في مجال آخر ، أو على أمل إشباع حاجة لاحقًا بطريقة أسهل. في هذه الحالة ، يعيد الفرد هيكلة وعيه ، ويخضع تمامًا لمتطلبات الموقف ويتصرف بإحساس بصحة رفض تلبية الحاجة ؛
2. القمع - تجنب تحقيق الأهداف تحت تأثير الإكراه الخارجي ، عندما يكون الإحباط موجودًا باستمرار داخل الفرد ، ولكنه مدفوع بعمق ويمكن في أي لحظة أن يأتي في شكل عدوان في ظل ظروف مواتية معينة لذلك.

قد يتم توجيه السلوك العدواني الناجم عن الإحباط إلى شخص آخر أو مجموعة من الأشخاص إذا كانوا سبب الإحباط أو بدا كذلك. العدوان اجتماعي بطبيعته ويرافقه حالات عاطفية من الغضب والعداء والكراهية. تتسبب الإجراءات الاجتماعية العدوانية في استجابة عدوانية لدى فرد أو مجموعة أخرى ، ومن تلك اللحظة يبدأ الصراع الاجتماعي.

وبالتالي ، من أجل ظهور صراع اجتماعي ، من الضروري ، أولاً ، أن يكون سبب الإحباط هو سلوك الأشخاص الآخرين ، وثانيًا ، أن الاستجابة والتفاعل ينشأ استجابة لعمل اجتماعي عدواني.

ومع ذلك ، لا تؤدي كل حالة من الإحباط والضغط العاطفي المرتبط به إلى صراع اجتماعي. التوتر العاطفي ، عدم الرضا المرتبط بعدم الرضا عن الاحتياجات ، يجب أن يتجاوز حدودًا معينة ، يظهر بعدها العدوان في شكل عمل اجتماعي موجه. يتم تحديد هذه الحدود من خلال حالة الخوف العام والمعايير الثقافية وعمل المؤسسات الاجتماعية التي تكبح مظاهر الأعمال العدوانية. إذا لوحظت ظواهر الفوضى في مجتمع أو مجموعة اجتماعية ، فإن فعالية عمل المؤسسات الاجتماعية تنخفض ، ومن ثم يتخطى الأفراد بسهولة الخط الفاصل بينهم وبين الصراع.

يمكن لجميع النزاعات صنّف حسب مناطق الخلافبالطريقة الآتية.

1. صراع الشخصية. تشمل هذه المنطقة الصراعات التي تحدث داخل الشخصية ، على مستوى الوعي الفردي. قد ترتبط مثل هذه النزاعات ، على سبيل المثال ، بالاعتماد المفرط أو توتر الأدوار. هذا صراع نفسي بحت ، لكنه يمكن أن يكون حافزًا لظهور التوتر الجماعي إذا كان الفرد يبحث عن سبب صراعه الداخلي بين أعضاء المجموعة.
2. الصراع بين الأشخاص. تتضمن هذه المنطقة خلافات بين عضوين أو أكثر من نفس المجموعة أو المجموعات. في هذا الصراع ، يقف الأفراد "وجهاً لوجه" ، مثل ملاكمين ، وينضم أيضًا الأفراد الذين لا يشكلون مجموعات.
3. الصراع بين المجموعات. يتعارض عدد معين من الأفراد الذين يشكلون مجموعة (أي مجتمع اجتماعي قادر على العمل المنسق المشترك) مع مجموعة أخرى لا تشمل أفرادًا من المجموعة الأولى. هذا هو أكثر أنواع الصراع شيوعًا ، لأن الأفراد ، الذين يبدأون في التأثير على الآخرين ، يحاولون عادةً جذب المؤيدين لأنفسهم ، لتشكيل مجموعة تسهل الأعمال في النزاع.
4. نزاع على الملكية. يحدث مثل هذا الصراع بسبب الانتماء المزدوج للأفراد ، على سبيل المثال ، عندما يشكلون مجموعة داخل مجموعة أخرى أكبر ، أو عندما يدخل الفرد في وقت واحد في مجموعتين متنافستين يسعيان لنفس الهدف.
5. الصراع مع البيئة الخارجية. يتعرض الأفراد الذين يشكلون المجموعة لضغوط من الخارج (في المقام الأول من القواعد والأنظمة الثقافية والإدارية والاقتصادية). غالبًا ما يتعارضون مع المؤسسات التي تدعم هذه القواعد واللوائح.

1. مرحلة ما قبل الصراع. لا ينشأ صراع اجتماعي على الفور. عادة ما يتراكم التوتر العاطفي والتهيج والغضب بمرور الوقت ، لذا فإن مرحلة ما قبل الصراع في بعض الأحيان تطول كثيرًا بحيث يتم نسيان السبب الجذري للصراع.

السمة المميزة لكل صراع في لحظة نشأته هو وجود شيء يرتبط حيازته (أو تحقيقه) بإحباط احتياجات الموضوعين المتورطين في الصراع. يجب أن يكون هذا الكائن غير قابل للتجزئة بشكل أساسي أو يظهر على هذا النحو في عيون المعارضين. يحدث أن هذا الكائن يمكن تقسيمه دون صراع ، ولكن في لحظة نشأته ، لا يرى المنافسون الطريق إلى هذا ويتم توجيه عدوانهم تجاه بعضهم البعض. دعونا نطلق على هذا الكائن غير القابل للتجزئة سبب الصراع. يجب أن يتم إدراك وجود مثل هذا الكائن وحجمه جزئيًا على الأقل من قبل المشاركين فيه أو الأطراف المتعارضة. إذا لم يحدث هذا ، فمن الصعب على الخصوم القيام بعمل عدواني ، وكقاعدة عامة ، لا يوجد صراع.

مرحلة ما قبل الصراع هي الفترة التي تقيم فيها الأطراف المتصارعة مواردها قبل أن تقرر التصرف بعدوانية أو التراجع. تتضمن هذه الموارد قيمًا مادية يمكن استخدامها للتأثير على الخصم ، والمعلومات ، والسلطة ، والصلات ، والهيبة ، وما إلى ذلك. في الوقت نفسه ، هناك توطيد لقوات الأطراف المتحاربة والبحث عن مؤيدين وتشكيل مجموعات تشارك في الصراع.

في البداية ، يبحث كل طرف من الأطراف المتصارعة عن طرق لتحقيق الأهداف ، وتجنب الإحباط دون التأثير على الخصم. عندما تذهب كل المحاولات لتحقيق المطلوب دون جدوى ، يحدد الفرد أو المجموعة الاجتماعية الشيء الذي يتعارض مع تحقيق الأهداف ، ودرجة "ذنبه" ، والقوة والقدرة على التصدي لها. هذه اللحظة في مرحلة ما قبل الصراع تسمى تحديد الهوية. بمعنى آخر ، إنه بحث عن أولئك الذين يتدخلون في إشباع الاحتياجات والذين يجب استخدام الإجراءات الاجتماعية العدوانية ضدهم.

يحدث أن يكون سبب الإحباط مخفيًا ويصعب تحديده. ثم من الممكن اختيار كائن للعدوان ، والذي لا علاقة له بحجب الحاجة. يمكن أن يؤدي هذا التعريف الخاطئ إلى التأثير على كائن طرف ثالث ، والاستجابة والتعارض الكاذب. في بعض الأحيان ، يتم إنشاء تحديد خاطئ بشكل مصطنع من أجل صرف الانتباه عن المصدر الحقيقي للإحباط. على سبيل المثال ، تحاول حكومة بلد ما تجنب عدم الرضا عن أفعالها من خلال إلقاء اللوم على المجموعات الوطنية أو الشرائح الاجتماعية الفردية. الصراعات الكاذبة ، كقاعدة عامة ، لا تقضي على أسباب الاصطدام ، ولكنها تؤدي فقط إلى تفاقم الموقف ، وخلق فرص لانتشار تفاعلات الصراع.

تتميز مرحلة ما قبل الصراع أيضًا بتكوين كل من الأطراف المتصارعة لاستراتيجية أو حتى عدة استراتيجيات. علاوة على ذلك ، يتم استخدام أفضل ما يناسب الموقف. في حالتنا ، تُفهم الإستراتيجية على أنها رؤية للموقف من قبل المشاركين في النزاع (أو ، كما يقولون ، "رأس جسر") ، وتشكيل هدف فيما يتعلق بالجانب المقابل ، وأخيراً اختيار طريقة للتأثير على العدو. يستكشف المنافسون لاكتشاف نقاط ضعف بعضهم البعض والطرق الممكنة للرد ، ثم يحاولون هم أنفسهم حساب أفعالهم عدة خطوات للأمام.

تعتبر مرحلة ما قبل الصراع ذات أهمية علمية وعملية لكل من العلماء والمديرين ، لأنه مع الاختيار الصحيح للاستراتيجية وأساليب العمل ، يمكن منع الصراعات.

2. الصراع المباشر. تتميز هذه المرحلة في المقام الأول بوجود حادثة ، أي الإجراءات الاجتماعية التي تهدف إلى تغيير سلوك المنافسين. هذا جزء نشط ونشط من الصراع ، وبالتالي ، فإن الصراع بأكمله يتكون من حالة الصراع التي تشكلت في مرحلة ما قبل الصراع ، وحادثة.

يمكن أن تختلف الأنشطة التي تشكل حادثة. لكن من المهم بالنسبة لنا تقسيمهم إلى مجموعتين ، كل مجموعة تعتمد على السلوك المحدد للناس.

تشمل المجموعة الأولى تصرفات الخصوم في الصراع ، وهي منفتحة بطبيعتها. يمكن أن يكون النقاش اللفظي ، والعقوبات الاقتصادية ، والضغط الجسدي ، والنضال السياسي ، والمنافسة الرياضية ، وما إلى ذلك. مثل هذه الأعمال ، كقاعدة عامة ، يمكن تحديدها بسهولة على أنها صراع ، عدوانية ، معادية. بما أن "تبادل الضربات" المفتوح مرئي بوضوح من الجانب أثناء النزاع ، يمكن جذب المتعاطفين والمراقبين فقط إليه. عند مشاهدة أكثر حوادث الشوارع شيوعًا ، يمكنك أن ترى أن من حولك نادرًا ما يظلون غير مبالين: فهم ساخطون ويتعاطفون مع جانب واحد ويمكن بسهولة استدراجهم إلى العمل. وبالتالي ، فإن الإجراءات المفتوحة النشطة عادة ما توسع نطاق الصراع ، فهي واضحة ويمكن التنبؤ بها.

المجموعة الثانية تشمل الأفعال الخفية للمنافسين في الصراع. من المعروف أنه أثناء النزاعات ، يحاول المعارضون في أغلب الأحيان إخفاء أفعالهم وإرباك وخداع الجانب المنافس. هذا النضال الخفي ، المحجوب ، ولكنه مع ذلك نشط للغاية ، يسعى إلى تحقيق هدف فرض مسار عمل غير موات على الخصم وفي نفس الوقت الكشف عن استراتيجيته. الطريقة الرئيسية للعمل في نزاع داخلي خفي هي التحكم الانعكاسي. وفقًا للتعريف الذي صاغه V.Lefebvre ، فإن التحكم الانعكاسي هو طريقة تحكم يتم فيها نقل أسس اتخاذ القرار من أحد الفاعلين إلى آخر. هذا يعني أن أحد المنافسين يحاول أن ينقل ويدخل في وعي الآخر مثل هذه المعلومات التي تجعل هذا الآخر يتصرف بطريقة مفيدة للشخص الذي نقل هذه المعلومات. وبالتالي ، فإن أي "حركات خادعة" ، واستفزازات ، ومكائد ، وتمويه ، وخلق أشياء كاذبة ، وأي كذبة بشكل عام هي سيطرة انعكاسية. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون للكذبة بنية معقدة ، على سبيل المثال ، نقل المعلومات الصادقة بحيث يتم الخلط بينها وبين الكذبة.

من أجل فهم كيفية تنفيذ التحكم الانعكاسي في الصراع ، سنقدم مثالاً على تفاعل خفي في الصراع. لنفترض أن قادة شركتين متنافستين يحاولون الاستيلاء على جزء من سوق مبيعات المنتجات ، لكن لهذا عليهم الدخول في صراع للقضاء على المنافس من السوق (قد تكون هذه أيضًا أحزابًا سياسية تقاتل من أجل النفوذ وتسعى إلى إخراج المنافس من الساحة السياسية). تدخل إدارة إحدى الشركات المنافسة X السوق الحقيقي P (دعنا نسميها نقطة انطلاق للعمل). نظرًا لعدم وجود صورة مفصلة لعلاقات السوق ، يتخيل X نقطة انطلاق بناءً على معرفته بها في شكل Px. الرؤية والوعي بنقطة انطلاق من X ليست كافية للـ P الحقيقي ، ويجب أن يتخذ X القرارات بناءً على Px. لدى مديري الشركة X هدف محدد Tx - النجاح في السوق عن طريق بيع البضائع بأسعار أقل (بناءً على P). لتحقيق هذا الهدف ، تعتزم الشركة X الدخول في معاملات مع عدد من الشركات لبيع منتجاتها الأرخص. بهذه الطريقة ، تشكل الشركة X بعض الإجراءات المقصودة ، أو عقيدة Dx. نتيجة لذلك ، يمتلك X بعض الأهداف المتعلقة برؤيته لرأس الجسر ، وعقيدة أو طريقة لتحقيق هذا الهدف ، والذي يعمل على اتخاذ قرار Px ، ويعتمد أيضًا على رؤية X لرأس الجسر.

1 المقدمة. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p.2

2. مفهوم الصراع

ما هو الصراع الاجتماعي؟ . . . . . . . . . . . . . . . . . الصفحة 3

الموضوعات والمشاركين في الصراع. . . . . . . . . . . . . . . . .p.3

موضوع الصراع. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . صفحة 4

3. الأنواع الرئيسية للنزاعات الاجتماعية

تضارب الاحتياجات. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . الصفحة 5

تضارب المصالح. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p.6

صراع القيم. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p.7

4. أنواع الصراعات الاجتماعية

الصراعات الشخصية. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .p.7

الصراعات الشخصية. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . الصفحة 10

الصراعات بين الفرد والجماعة. . . . . . . . . . . . الصفحة 13

الصراعات بين المجموعات. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . الصفحة 15

5. المراحل الرئيسية لتطور النزاعات

مرحلة ما قبل الصراع. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ص 17

مرحلة تطور الصراع. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ص 18

مرحلة حل النزاع. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . صفحة 19

مرحلة ما بعد الصراع. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . الصفحة 21

6. الخلاصة. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ص 22

7. قائمة الأدب المستخدم. . . . . . . . . . . . . . . . . .p.24

مقدمة

توجد إمكانية الصراع في جميع مجالات المجتمع. تنشأ النزاعات على أساس الاختلافات اليومية في وجهات النظر والخلافات ومواجهة الآراء المختلفة والدوافع والرغبات وأنماط الحياة والمصالح والخصائص الشخصية. كان الفيلسوف وعالم الاجتماع الشهير ماكس ويبر مقتنعًا بأن الصراع الاجتماعي منتشر في كل مكان ، وأن كل مجتمع مليء بالخلاف والصراع في كل نقطة.

في بلدنا ، تطور تقليد لشرح الصراعات الاجتماعية من خلال التناقض الموضوعي لمصالح مجموعات اجتماعية كبيرة التي تملي على الأطراف منطق النضال ومدته ودرجة شدته لتلبية الاحتياجات الحيوية. لكن التناقضات الموضوعية للفئات الاجتماعية لا ينبغي ربطها بالصراعات. يرتبط الصراع دائمًا بالوعي الذاتي للناس بالطبيعة المتناقضة لمصالحهم كأعضاء في مجموعات اجتماعية معينة. تؤدي التناقضات المتفاقمة إلى نشوء صراعات مفتوحة أو مغلقة فقط عندما يختبرها الناس بعمق ، ويتم إدراكها على أنها عدم توافق المصالح والأهداف.

تتضح أهمية الموضوع من خلال حقيقة أن تضارب وجهات النظر والآراء والمواقف أمر شائع جدًا في الحياة الصناعية والاجتماعية. لذلك ، من أجل تطوير المسار الصحيح للسلوك في حالات الصراع المختلفة ، من الضروري معرفة ماهية النزاع وكيف يتوصل الناس إلى اتفاق. تزيد معرفة النزاعات من ثقافة التواصل وتجعل حياة الشخص ليس أكثر هدوءًا فحسب ، بل أيضًا أكثر استقرارًا من الناحية النفسية.

الصراع ظاهرة منتشرة في كل مكان. كل مجتمع ، كل مجموعة اجتماعية ، مجتمع اجتماعي عرضة للنزاعات بدرجة أو بأخرى. ساهم الانتشار الواسع لهذه الظاهرة والاهتمام المتزايد بها من قبل المجتمع والعلماء في ظهور فرع خاص من المعرفة الاجتماعية - علم الصراع.

يتم طرح العديد من الأسئلة قبل علم النزاعات ، ولكن أهمها: هل من الممكن أن يوجد مجتمع بدون صراعات؟ هل الصراع مظهر من مظاهر الخلل التنظيمي ، والسلوك المنحرف للأفراد والجماعات ، والشذوذ في الحياة الاجتماعية ، أم أنه شكل طبيعي وضروري للتفاعل الاجتماعي بين الناس؟

يرى بعض علماء الاجتماع الماركسيين أن الصراع هو مجرد حالة مؤقتة للمجتمع يمكن التغلب عليها بوسائل عقلانية ، وبالتالي ، من الممكن تحقيق مستوى من التنمية الاجتماعية عندما تختفي الصراعات الاجتماعية.

يميل غالبية علماء الاجتماع غير الماركسيين إلى الاعتقاد بأن وجود مجتمع بدون صراعات أمر مستحيل. إنهم يدعمون تقليدًا فلسفيًا طويلًا ، والذي بموجبه يعتبر الصراع جزءًا لا يتجزأ من الوجود ، والمحرك الرئيسي للتنمية الاجتماعية. وهذا يعني أن الصراع ليس خللاً وظيفيًا ، وليس شذوذًا ، بل هو معيار العلاقات بين الناس ، وهو عنصر ضروري في الحياة الاجتماعية ، مما يؤدي إلى التوتر الاجتماعي ، وطاقة النشاط ، مما يؤدي إلى تغييرات اجتماعية بمختلف المقاييس.

مفهوم الصراع

ما هو الصراع الاجتماعي؟

"مفهوم" الصراع الاجتماعي "يوحد تلك المواقف التي لا تتطابق فيها مصالح الأفراد ، وحماية هذه المصالح ، فإنها تتعارض مع بعضها البعض."

كلمة "نزاع" (من اللاتينية - confliktus) تعني صدام (الأحزاب ، الآراء ، القوى). يمكن أن تكون أسباب الاصطدام مجموعة متنوعة من المشاكل في حياتنا. على سبيل المثال ، الصراع على الموارد المادية والقيم وأهم المواقف الحياتية ، والسلطة ، والاختلافات الشخصية ، إلخ. وهكذا ، تغطي الصراعات جميع مجالات حياة الناس ، ومجموعة العلاقات الاجتماعية بأكملها ، والتفاعل الاجتماعي. الصراع ، في الواقع ، هو أحد أنواع التأثير الاجتماعي ، وموضوعاته والمشاركين فيه هم أفراد ومجموعات ومنظمات اجتماعية كبيرة وصغيرة. ومع ذلك ، فإن تفاعل النزاع ينطوي على مواجهة الأطراف ، أي الإجراءات الموجهة ضد بعضها البعض.

لذا ، فإن الصراع الاجتماعي هو صراع المجتمعات الاجتماعية ذات المصالح المتعارضة للأوضاع الاجتماعية المهيمنة في النظام الاجتماعي.

الموضوعات والمشاركين في الصراع

مفاهيم "الموضوع" و "المشارك" في الصراع ليست متطابقة دائمًا. الموضوع هو "طرف فاعل" قادر على خلق حالة الصراع والتأثير على مسار النزاع بما يتوافق مع مصالحها. قد يكون المشارك في النزاع واعيًا أو غير مدرك تمامًا لأهداف وأهداف المواجهة ، أو يشارك في النزاع ، أو قد يكون عرضيًا أو بالإضافة إلى إرادته (المشارك) متورطة في النزاع. وبالتالي ، فإن موضوع الصراع ، الدخول في المواجهة ، يسعى بوعي ويدافع عن أهدافه ومصالحه. مع تطور الصراع ، قد تغير أوضاع "المشاركين" و "الموضوعات" الأماكن.

من الضروري أيضًا التمييز بين المشاركين المباشرين وغير المباشرين في النزاع. هذه الأخيرة هي قوى معينة تسعى لتحقيق مصالحها الشخصية في نزاع "أجنبي" مزعوم أو حقيقي. يمكن للمشاركين غير المباشرين:

إثارة الصراع والمساهمة في تنميته.

المساهمة في تقليل حدة النزاع أو إنهائه بالكامل ؛

ادعم أحد طرفي النزاع أو كلاهما في نفس الوقت.

في علم اجتماع الصراع ، غالبًا ما يستخدم مفهوم "طرف النزاع". يمكن أن يشمل هذا المفهوم كلاً من المشاركين المباشرين وغير المباشرين في النزاع. يشار أحيانًا إلى المشاركين غير المباشرين على أنهم "طرف ثالث" أو "طرف ثالث" لمصلحتهم الخاصة في النزاع.

غالبًا ما تكون هناك مواقف يصعب فيها تحديد الموضوعات المباشرة للصراع. ومن الأمثلة الحية على ذلك النزاعات العرقية السياسية (الشيشانية أو الأوسيتية - الإنغوشية) ، عندما لا يكون من السهل الإجابة على السؤال من يمثل أطراف النزاع: قادة الأطراف المتنازعة ، أو أولئك الذين يشاركون بشكل مباشر في العمليات العسكرية ، أو أولئك الذين ينظرون إلى بعضهم البعض على أنهم متنافسون ويدعمون موقف قادته في الصراع؟ أم أنهم جميعًا كممثلين وأعضاء في فئة اجتماعية معينة؟

في كثير من الأحيان ، يتحول الصراع ، الذي بدأ كصراع شخصي ، مع ظهور أتباعه النشطين على كل جانب ، إلى نزاع بين المجموعات. كما هو الحال في كثير من الأحيان ، يمكن للمرء أن يلاحظ الصورة المعاكسة: بعد أن أصبح متورطًا في نزاع كجزء من مجموعة معينة ، يبدأ الشخص في قيادة خطه الخاص فيه ، ونتيجة لذلك يتحول إلى صراع جماعي شخصي بالنسبة لها . في المقابل ، غالبًا ما يتحول الصراع الشخصي والجماعي إلى صراع بين المجموعات إذا تمكن الفرد من "فصل" بعض أعضائه عن المجموعة المعارضة ، أو جعلهم من أتباعه أو الحصول على الأخير من مكان آخر. كل هذه التداعيات تغير مسار الصراع وبالتالي تتطلب دراسة متأنية في تحليلها.

موضوع الصراع

أحد العناصر التي لا غنى عنها في الصراع هو الموضوع ، بسبب نشوء حالة الصراع. الهدف هو سبب محدد ، الدافع ، القوة الدافعة للصراع. تنقسم جميع الكائنات إلى ثلاثة أنواع رئيسية:

1. كائنات لا يمكن تقسيمها إلى أجزاء ولا يمكن مشاركتها مع أي شخص.

2. الأشياء التي يمكن تقسيمها بنسب مختلفة بين أطراف النزاع.

3. أشياء يمكن لطرفي النزاع امتلاكها بشكل مشترك.

ليس من السهل تحديد الغرض في كل صراع معين. يمكن للأشخاص والمشاركين في النزاع ، الذين يسعون وراء أهدافهم الحقيقية أو الخيالية ، إخفاء ، إخفاء ، استبدال الدوافع المرغوبة التي دفعتهم إلى المواجهة. على سبيل المثال ، في الصراع السياسي ، يكون هدف الصراع هو القوة الحقيقية في المجتمع ، لكن كل شخص من موضوعات المواجهة السياسية يحاول إثبات أن الدافع الرئيسي لنشاطه الخلافي المحدد هو الرغبة في تحقيق أقصى قدر ممكن من الفوائد ناخبيه.

يعد تعريف الهدف الرئيسي شرطًا لا غنى عنه لحل ناجح لأي نزاع. خلاف ذلك ، إما أن الصراع لن يتم حله من حيث المبدأ (طريق مسدود) ، أو لن يتم حله بالكامل ، وفي تفاعل الأشخاص سيكون هناك "جمر مشتعل" لتصادمات جديدة.

الأنواع الرئيسية للصراعات الاجتماعية.

اعتمادًا على الدافع ، يتم تمييز 3 كتل من النزاعات الاجتماعية:

تضارب الاحتياجات

يطرح الوضع الحالي في العالم مشكلة الموارد أو الاحتياجات الحيوية في أحد الأماكن الأولى.

يمكن تقسيم الخلافات حول الاحتياجات إلى نوعين: الأول ، الصراع على الندرة الحقيقية أو المتصورة للموارد ؛ ثانياً ، بسبب نسبة الاحتياجات قصيرة الأجل وطويلة الأجل.

وقت القراءة: دقيقتان

مراحل الصراع. يجادل علماء الاجتماع بأن تفاعل الصراع هو حالة طبيعية للمجتمع. بعد كل شيء ، أي مجتمع ، بغض النظر عن العصر ، يتميز بوجود حالات المواجهة. حتى عندما يتم بناء التفاعل بين الأشخاص بشكل متناغم وقائم على التفاهم المتبادل ، فإن الاشتباكات أمر لا مفر منه. حتى لا تدمر المواجهات حياة المجتمع ، بحيث يكون التفاعل العام كافياً ، من الضروري معرفة المراحل الرئيسية لتطور الصراع ، والتي ستساعد على تحديد لحظة بداية المواجهة ، وتهدئة بشكل فعال. زوايا في الخلافات والخلافات. يوصي معظم علماء النفس باستخدام المواجهة كمصدر للتعلم الذاتي وتجربة الحياة. يسمح لك تحليل حالة النزاع بمعرفة المزيد عن شخصك والمواضيع المتورطة في المواجهة والوضع الذي أثار المواجهة.

مراحل تطور الصراع

من المعتاد التمييز بين أربعة مفاهيم لمرحلة تطور الصراع: مرحلة ما قبل الصراع ، والصراع نفسه ، ومرحلة حل التناقض ومرحلة ما بعد الصراع.

إذن ، المراحل الرئيسية للصراع: مرحلة ما قبل الصراع. إنها تبدأ بحالة ما قبل الصراع ، حيث أن أي مواجهة يسبقها في البداية زيادة في التوتر في تفاعل الأشخاص المحتملين لعملية الصراع ، والتي تثيرها تناقضات معينة. في الوقت نفسه ، ليست كل التناقضات ولا تؤدي دائمًا إلى الصراع. هذه التناقضات فقط هي التي تستلزم عملية صراع ، والتي يعترف موضوعات المواجهة بأنها معارضة للأهداف والمصالح والقيم. التوتر هو حالة نفسية للأفراد تكون كامنة قبل بدء عملية الصراع.

يعتبر عدم الرضا أحد العوامل الرئيسية في نشوء النزاعات.

يؤدي تراكم الاستياء بسبب الوضع الراهن أو تطور الأحداث إلى زيادة التوتر. يجد موضوع محتمل في مواجهة الصراع ، غير راضٍ عن الحالة الموضوعية الموضوعية ، الجناة المزعومين والحقيقيين لعدم رضاه. في الوقت نفسه ، يفهم الأشخاص الذين يواجهون الصراع عدم انحلال حالة المواجهة المشكلة بالطرق المعتادة للتفاعل. بهذه الطريقة ، يتطور الموقف الإشكالي تدريجيًا إلى تصادم واضح. في الوقت نفسه ، يمكن أن يوجد موقف مثير للجدل بغض النظر عن الظروف الذاتية الموضوعية لفترة طويلة دون أن يتحول مباشرة إلى صراع. من أجل بدء عملية الصراع ، هناك حاجة إلى وقوع حادث ، أي ذريعة رسمية لظهور صدام مباشر بين المشاركين. قد تظهر الحادثة عن طريق الصدفة أو قد يتم استفزازها من خلال موضوع مواجهة الصراع. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون أيضًا نتيجة المسار الطبيعي للأحداث.

إن حالة النزاع ، كمرحلة في تطور الصراع ، بعيدة كل البعد عن تحديدها دائمًا ، حيث يمكن أن يبدأ الصدام في كثير من الأحيان مباشرة بصدام بين الأطراف ، بمعنى آخر ، يبدأ بحادث.

وفقًا لطبيعة الأصل ، يتم تمييز أربعة أنواع من حالات الصراع: موضوعية - هادفة وغير هادفة ، ذاتية - هادفة وغير هادفة.

يتم إنشاء حالة الصراع ، كمرحلة من مراحل الصراع ، من قبل خصم واحد أو عدة مشاركين في التفاعل وغالبًا ما تكون شرطًا لظهور عملية الصراع.

كما ذكر أعلاه ، من أجل حدوث تصادم مباشر ، فإن وجود حادث ، إلى جانب حالة من المواجهة ، أمر ضروري. في هذه الحالة ، تنشأ حالة المواجهة قبل وقوع الحادث (الحادث). يمكن تشكيلها بشكل موضوعي ، أي خارج رغبة الناس ، وبشكل ذاتي ، بسبب دوافع السلوك ، والتطلعات الواعية للمشاركين المعارضين.

المراحل الرئيسية في تطور الصراع هي الصراع نفسه.

إن بداية المواجهة الواضحة بين المشاركين هي نتيجة لأسلوب الصراع في الاستجابة السلوكية ، والتي تُفهم على أنها أفعال تستهدف الطرف المواجه من أجل الاستيلاء على موضوع النزاع أو إجباره على تغييره. النوايا الخاصة أو نبذها.

هناك أربعة أشكال لأسلوب سلوك الصراع:

أسلوب التحدي أو الصراع النشط ؛

استجابة التحدي أو أسلوب الصراع السلبي ؛

نموذج تسوية الصراع ؛

المساومة على السلوك.

تكتسب المواجهة منطقها الخاص وتطورها اعتمادًا على إعداد المشكلة وأسلوب الاستجابة السلوكية للنزاع للمشاركين. تتميز المواجهة النامية بالميل إلى خلق أسباب إضافية لتفاقمها ونموها. لذلك ، كل مواجهة لها مراحلها الخاصة من ديناميكيات الصراع وهي فريدة إلى حد ما.

يمكن أن تتطور المواجهة وفق سيناريوهين: الدخول في مرحلة التصعيد أو تجاوزها. بعبارة أخرى ، يُشار إلى ديناميكيات تطور التصادم في مرحلة الصراع بمصطلح التصعيد ، الذي يتميز بزيادة الأعمال الهدامة للأطراف المتعارضة. يمكن أن يؤدي تصعيد النزاعات في كثير من الأحيان إلى عواقب لا رجعة فيها.

عادة ، هناك ثلاث مراحل رئيسية لديناميات الصراع تحدث في هذه المرحلة:

تطور المواجهة من شكل كامن إلى صدام مفتوح بين الخصوم ؛

مزيد من النمو (التصعيد) للصراع ؛

تبلغ المواجهة ذروتها وتأخذ شكل حرب عامة لا يمكن تجنبها بأي شكل من الأشكال.

في المرحلة الأخيرة من الصراع ، تحدث التنمية على النحو التالي: "ينسى" المشاركون المتضاربون الأسباب الحقيقية للصراع. بالنسبة لهم ، فإن الهدف الرئيسي هو إحداث أكبر قدر من الضرر للعدو.

المراحل الرئيسية لتطور الصراع - حل المواجهة.

تعتمد شدة المواجهة ومدتها على العديد من الظروف والعوامل. في مرحلة معينة من مسار المواجهة ، يمكن للمشاركين المعارضين تغيير رأيهم بشكل كبير حول إمكاناتهم الخاصة وقدرات الخصم. وهذا يعني أن الوقت قد حان لـ "إعادة تقييم القيم" ، بسبب العلاقات المتجددة التي نشأت نتيجة للصراع ، وإدراك "تكلفة" النجاح الباهظة أو عدم القدرة على تحقيق الأهداف. هذا يدفع المعارضين لتغيير تكتيكات وأسلوب مواجهة الصراع. في هذه المرحلة ، يسعى أحد الطرفين المعارضين أو كلاهما لإيجاد طرق لحل المشكلة ، ونتيجة لذلك ، كقاعدة عامة ، تتراجع حدة الصراع. مع هذا ، تبدأ عملية إنهاء تفاعل الصراع. ومع ذلك ، هذا لا يستبعد تفاقم جديد.

المرحلة الأخيرة من المواجهة بعد الصراع.

إن نهاية المواجهة المباشرة للخصوم لا تعني دائمًا الحل الكامل للمواجهة. في كثير من النواحي ، تتميز درجة رضا موضوعات التفاعل في النزاع أو عدم رضا المشاركين عن "اتفاقيات السلام المبرمة" بالاعتماد على الأحكام التالية:

هل تم تحقيق الهدف المنشود من خلال الصراع وإلى أي مدى يتم تحقيقه ؛

بأي وسائل وطرق تم شن المواجهة؟

ما حجم الضرر الذي يلحق بالأطراف (على سبيل المثال ، المادي) ؛

ما مدى ارتفاع درجة التعدي على كرامة المعارضين ؛

هل كان من الممكن إزالة التوتر العاطفي للمشاركين أثناء عقد "السلام"؟

ما هي الأساليب التي كانت أساس تفاعل التفاوض ؛

إلى أي مدى كان من الممكن تنسيق مصالح المشاركين ؛

ما إذا كان الحل الوسط قد فُرض نتيجة الإكراه أو كان نتيجة إيجاد طريقة متبادلة لحل النزاع ؛

ما هو رد فعل البيئة الاجتماعية على نتائج الصراع.

مراحل الصراع الاجتماعي

عند القيام بدور مباشر في المواجهة ، من الصعب للغاية التجريد والتفكير في شيء آخر ، لأن اختلاف وجهات النظر غالبًا ما يكون حادًا للغاية. في الوقت نفسه ، يمكن لمراقبي المواجهة تحديد المراحل الرئيسية للصراع الاجتماعي بسهولة. عادة ما يختلف علماء الاجتماع حول عدد مراحل المواجهة الاجتماعية. لكنهم جميعًا متشابهون في تعريف المواجهة الاجتماعية. بالمعنى الضيق ، المواجهة الاجتماعية هي مواجهة ناتجة عن الخلافات بين المجتمعات الاجتماعية في تبرير النشاط العمالي ، وتدهور عام في الحالة الاقتصادية ووضع الحالة ، أو بالمقارنة مع الفرق الأخرى ، انخفاض في مستوى الرضا عن المشترك. أنشطة. العلامة المميزة للمواجهة الاجتماعية هي وجود موضوع المواجهة ، الذي يرتبط حيازته بالأفراد المشاركين في المواجهة الاجتماعية.

المراحل الرئيسية للصراع الاجتماعي: الكامن (النمو الخفي للاستياء) ، ذروة التوتر الاجتماعي (التعبير الواضح عن المواجهة ، الإجراءات النشطة للمشاركين) ، حل التصادم (تقليل التوتر الاجتماعي من خلال التغلب على الأزمة).

المرحلة الكامنة تشير إلى مرحلة نشوء الصراع. في كثير من الأحيان لا يكون مرئيًا حتى لمراقب خارجي. تتطور جميع إجراءات هذه المرحلة على المستوى الاجتماعي والنفسي.

أمثلة لمرحلة الصراع - الأصل (محادثات في غرف التدخين أو المكاتب). يمكن تتبع نمو هذه المرحلة بعدد من العلامات غير المباشرة. في المرحلة الكامنة من الصراع ، يمكن إعطاء أمثلة على العلامات على النحو التالي: زيادة في عدد التغيب ، تسريح العمال.

يمكن أن تكون هذه المرحلة طويلة جدًا.

مرحلة الذروة هي النقطة الحرجة للمعارضة. في ذروة مسار الصراع ، يصل التفاعل بين الأطراف المتعارضة إلى أقصى حد من الحدة والشدة. من المهم أن تكون قادرًا على تحديد مرور هذه النقطة ، لأن حالة المواجهة بعد ذروتها ، كقاعدة عامة ، يمكن التحكم فيها. في الوقت نفسه ، يجادل علماء الاجتماع بأن التدخل في حالة حدوث تصادم في مرحلة الذروة لا فائدة منه ، بل وخطيرًا في كثير من الأحيان.

في ذروة الصراع ، تشمل الأمثلة ما يلي: الانتفاضات الجماعية المسلحة ، والخلافات الإقليمية بين القوى ، والإضرابات.

ويحدث تلاشي المواجهة إما بسبب استنفاد موارد أحد الأطراف أو نتيجة التوصل إلى اتفاق.

مراحل حل النزاع

سيتم ملاحظة المواجهة الاجتماعية حتى تظهر شروط واضحة وواضحة لاستكمالها. قد تكون علامة خارجية على نهاية الصراع هي نهاية الحادث ، مما يعني نهاية تفاعل الصراع بين موضوعات المواجهة. يعتبر إتمام تفاعل النزاع شرطًا ضروريًا ولكنه غير كافٍ لانقراض المواجهة. لأنه في ظل ظروف معينة ، يمكن أن يشتعل الصراع الذي تم إخماده مرة أخرى. بعبارة أخرى ، فإن حالة النزاع التي لم يتم حلها بالكامل تثير استئنافها على نفس الأساس أو بسبب سبب جديد.

ومع ذلك ، لا يمكن اعتبار الحل غير الكامل للمواجهة عملاً ضارًا. غالبًا ما يحدث ذلك بشكل موضوعي ، حيث لا يتم حل كل تصادم من المحاولة الأولى وإلى الأبد. على العكس من ذلك ، فإن الوجود الإنساني مليء بالصراعات التي يتم حلها إما مؤقتًا أو جزئيًا.

إن مفاهيم مرحلة الصراع تمكن موضوعات المواجهة من تحديد أنسب نموذج سلوكي.

تتضمن مرحلة حل المواجهة الاختلافات التالية في تطور الموقف:

التفوق الواضح لموضوع واحد من التفاعل يسمح له بفرض شروطه الخاصة لإكمال التصادم على الخصم ؛

قد يستمر النضال حتى استسلام أحد المشاركين ؛

بسبب ندرة الموارد ، يأخذ النضال طابعًا طويلًا وبطيئًا ؛

بعد استخدام جميع الموارد ، دون الكشف عن الفائز الذي لا جدال فيه ، يقدم الأشخاص تنازلات ؛

يمكن إنهاء المواجهة بضغط من طرف ثالث.

يمكن بل ويجب أن تبدأ مرحلة حل تفاعل النزاع مع القدرة على تنظيم المواجهة قبل نشوء الصراع الفعلي. ولهذه الغاية ، يوصى باستخدام الأشكال التالية من القرار البناء: المناقشة الجماعية والمفاوضات وما إلى ذلك.

هناك طرق عديدة لإنهاء المواجهة بشكل بناء. تهدف هذه الأساليب في الغالب إلى تعديل حالة المواجهة ذاتها ؛ كما أنها تطبق التأثير على موضوعات النزاع أو تغير خصائص كائن النزاع.

المتحدث باسم المركز الطبي والنفسي "سايكوميد"