1

يعكس المقال دور موقف الأخصائي النفسي تجاه العميل في عملية الإرشاد النفسي. يتم تقديم فهم جوهر العلاقة في أعمال المؤلفين المختلفين. يتم تسمية أنواع العلاقات. يعتبر موقف عالم النفس تجاه العميل بمثابة صلة نفسية بين عالم النفس والعميل ، والتي تحدد طبيعة التفاعل المهني بين الأشخاص والمساعدة النفسية للعميل. تتميز العلاقة بين الطبيب النفسي والعميل في النماذج غير الطبية للعلاج النفسي: العلاج النفسي المتمحور حول العميل ، في التصحيح السلوكي متعدد الوسائط ، العلاج النفسي العقلاني الانفعالي. تم اقتراح هيكل المؤلف لموقف عالم النفس تجاه العميل. يتم تسمية العناصر التالية على أنها العناصر الأساسية لموقف عالم النفس تجاه العميل: صورة العميل ووضع حياته / مشاكله ؛ تجربة عاطفية حسية سلوك عالم النفس فيما يتعلق بالعميل. تم ذكر ضرورة تكوين ثقافة لموقف عالم النفس تجاه العميل.

تجربة عاطفية حسية

علاقة الطبيب النفسي بالعميل

أنواع العلاقات

موقف سلوك

1. Varga A. Yu.، Kadyrov I. M.، Kholmogorova A. N. مقدمة لكتاب "الاتجاهات الرئيسية للعلاج النفسي الحديث" / ناوخ. إد. إيه إم بوكوفيكوفا. - م: "مركز كوجيتو" 2000. - 379 ص.

2. Karpenko L. A. الموقف // علم النفس العام. قاموس / إد. A.V. Petrovsky // المعجم النفسي. قاموس موسوعي في ستة مجلدات / Ed.-sost. إل إيه كاربينكو. تحت المجموع إد. إيه في بتروفسكي. - م: بيرس ، 2005. - 251 ص.

3. Kalmykova E. S.، Kekhele H. العلاج النفسي كهدف من البحث العلمي // الاتجاهات الرئيسية للعلاج النفسي الحديث / Nauch. إد. إيه إم بوكوفيكوفا. - م: "مركز كوجيتو" 2000. - 379 ص.

4. Kociunas R. الإرشاد النفسي والعلاج النفسي الجماعي. - م: مشروع أكاديمي. تريكستا ، 2004. - 464 ص.

5. لازاروس أ. العلاج النفسي متعدد الوسائط قصير المدى. - سانت بطرسبرغ: الكلام 2001. - 256 ص.

6. Myasishchev VN علم نفس العلاقات / إد. أ. بوداليفا. - م: دار النشر "معهد علم النفس العملي" ، فورونيج: NPO "MODEK". - 1995. - 356 ص.

7. روجرز ك. تكوين الشخصية. نظرة على العلاج النفسي. - م: أبريل برس ، دار إكسمو برس للنشر. - 2001. - 416 ص.

8. علم الاجتماع: قاموس / أ. V. Lubsky وآخرون - كراسنودار: Range-B ، 2006. - 352 ص.

9. إليس أ. ممارسة العلاج السلوكي العقلاني الانفعالي. - الطبعة الثانية. سانت بطرسبرغ: دار النشر Rech. - 2002. - 352 ص.

10. القاموس الموسوعي الفلسفي / الفصل. حرره L.F Ilyichev وآخرون - م: الموسوعة السوفيتية ، 1983. - 840 ص.

تميزت العقود الأخيرة في تطور المجتمع باهتمام كبير من الناس بالخدمة النفسية وفهم الحاجة إلى طلب المساعدة النفسية. أصبح عالم النفس اختصاصيًا مطلوبًا ، وتم الاعتراف بالحاجة إليه في مجالات مختلفة من النشاط البشري: الطب والتعليم والسياسة والاقتصاد ، إلخ. في هذا الصدد ، هناك حاجة إلى تدريب مؤهل تأهيلا عاليا لطبيب نفساني يهدف إلى تطوير مهارات وقدرات محددة تسمح له بحل المشكلات التي يواجهها بنجاح. تقع مسؤولية خاصة على عاتق عالم النفس في حالة تقديم المساعدة النفسية لهم ، والتي يمكن اعتبارها مجالًا للتطبيق العملي لعلم النفس ، والتي تركز على زيادة الكفاءة الاجتماعية والنفسية للأشخاص في حل مشاكلهم. الشكل الرئيسي لتقديم المساعدة النفسية هو الاستشارة النفسية ، والتي تعادل اليوم نموذج غير طبي للعلاج النفسي والتصحيح النفسي للشخصية.

في هيكل تقديم المساعدة النفسية ، يتم تتبع جانبين واضحين: 1) تقنيات نفسية تعتمد على مفاهيم نظرية معينة تعلمها عالم النفس. 2) موقف الأخصائي النفسي من العميل ، وهو أساس التطبيق الناجح أو غير الناجح للتقنيات والأساليب المستخدمة في العمل مع العميل.

كما يلاحظ R. Kociunas ، فإن الرغبة في مساعدة شخص آخر في حل مشاكله دون الاعتماد على نظام من الآراء النظرية هي مثل "الطيران بدون معالم". تلعب النظرية دور الخريطة التي تمنح عالم النفس منظورًا لفهم مشاكل العميل وتشير إلى الاتجاهات وطرق حلها. إنه يسمح لطبيب النفس بالشعور بالثقة والأمان عند مواجهة العالم الداخلي غير المنظم والفوضوي لبعض العملاء.

إذا كانت الأساليب والإجراءات النفسية المستخدمة من قبل علماء النفس من مختلف الاتجاهات ممثلة على نطاق واسع في الأدبيات ، فإن "موقف عالم النفس تجاه العميل" لم يكن بعد موضوعًا للبحث العلمي المنهجي ، على الرغم من الطبيعة بدرجة أكبر أو أقل. العلاقة بين العميل والأخصائي النفسي منصوص عليها في جميع مفاهيم العلاج النفسي تقريبًا.

في هذا الصدد ، دعونا ننظر في جوهر ظاهرة "العلاقة" ، وأنواع العلاقات ، وخصوصيات "علاقة الأخصائي النفسي بالعميل" ومكوناتها.

في علم الاجتماع ، العلاقة الاجتماعية هي "تفاعل اجتماعي متكرر بانتظام بين الناس أو مجموعات من الناس ، يتم إنشاؤه وفقًا لقوانين التنظيم الاجتماعي للمجتمع".

في علم النفس المحلي ، تم طرح مشكلة العلاقات لأول مرة من قبل A.F. روبنشتاين ، إلخ.

في القاموس النفسي الموسوعي ، يتم تفسير العلاقة على أنها "ترتيب متبادل للموضوعات والأشياء وخصائصها ، مثبتة على أساس ما". لكن العلاقة بين الناس ليست مجرد "ترتيب متبادل للموضوعات". وفقًا لـ V.N.Myasishchev ، "تمثل علاقات الإنسان ارتباطًا نفسيًا واعيًا وانتقائيًا وقائمًا على الخبرة مع جوانب مختلفة من الواقع الموضوعي ، معبرًا عنه في أفعاله وردوده وخبراته." وجودة هذا الاتصال هي التي تحدد طبيعة وفعالية التفاعل البشري.

في بنية المواقف ، خص في.ن.مايششيف الجوانب "العاطفية" و "التقييمية" (الإدراكية والمعرفية) و "المخروطية" (السلوكية). يساهم المكون العاطفي في تكوين الموقف العاطفي للفرد تجاه أشياء البيئة والناس ونفسه ؛ يساهم المكون المعرفي (التقييمي) في الإدراك والتقييم (الوعي والفهم والتفسير) للأشياء البيئية والأشخاص والنفس ؛ يساهم المكون السلوكي (المخروطي) في تنفيذ اختيار الاستراتيجيات والتكتيكات الخاصة بسلوك الفرد فيما يتعلق بأشياء البيئة المهمة (القيمة) بالنسبة له وللناس وللنفس.

من بين مجموعة متنوعة من العلاقات ، هناك: المكانية والزمانية والسببية والخارجية والداخلية والمنطقية والرياضية ؛ علاقات الشكل والمحتوى ، جزئيًا وكليًا ، فرديًا وعالميًا ؛ عامة ، بين الأشخاص ، بين الأشخاص ، إلخ.

نوع خاص من العلاقات هو موقف عالم النفس تجاه العميل ، وهو جزء من النشاط المهني لطبيب نفساني. وهنا يعتبر بيان V.N.Myasishchev أساسيًا أيضًا ، والذي وفقًا له ، "يتم تحديد عملية النشاط دائمًا ... من خلال الموقف تجاه الكائن كمهمة أو هدف نشاط".

وفقًا لـ V.N.Myasishchev ، ترتبط جميع أقسام العلاج النفسي بالعلاقات الإنسانية. فهم يعتمدون في المقام الأول على العلاقة بين الطبيب والمريض ويهدفون إلى إعادة هيكلة العلاقات المضطربة المؤلم وسبل رد فعل المريض على هذه الانتهاكات. اضطرابات العلاقات هي سبب الاضطرابات النفسية ، وبالتالي فإن تلف الدماغ العضوي يؤثر أيضًا على نظام العلاقات الإنسانية.

تعد إعادة هيكلة نظام العلاقة مع العميل جوهر العديد من أنواع العلاج النفسي / التصحيح النفسي. في حل هذه المشكلة ، تعتبر طبيعة علاقة المعالج النفسي / الأخصائي النفسي بالعميل مهمة. دعونا ننظر في تفاصيلها.

يمكن تصنيف موقف عالم النفس تجاه العميل كعلاقة مهنية بين الأشخاص يكون فيها عالم النفس هو الموضوع والعميل هو هدف العلاقة. وعلى الرغم من أن العميل يحاول أيضًا التأثير على الأخصائي النفسي ، إلا أنه نظرًا لأنه هو حامل المشكلة الذي يلجأ إليه إلى الطبيب النفسي ، وهو الذي يهتم بتغيير وضع حياته تحت التأثير ومع مشاركة عالم النفس ، مما يجعله معتمداً على الأخصائي النفسي كموضوع مؤثر. هذا الظرف يحقق إغراء عالم النفس للشعور بتفوقه على العميل. وكما لاحظ أ. Ya Varga وآخرون ، فإن "المساعدين المساعدين المدربين تدريباً سيئاً يتميزون بموقف متعالي ومحتقر تجاه عملائهم ؛ إنهم يعتبرون طلب المساعدة دليلاً على الإفلاس الشخصي للعملاء ، والذي بدوره يستخدمه هؤلاء "المعالجون النفسيون" لتأكيد الذات ، للتخفيف من قلقهم الخلفي. في هذا الصدد ، يمكننا أن نذكر ما يلي: حتى لا يرتكب عالم النفس مثل هذا الخطأ ، من الضروري إتقان ثقافة الاتصال ، مما يعني وجود ثقافة خاصة لموقف عالم النفس تجاه العميل.

تعتبر دراسة موقف عالم النفس تجاه العميل ذات أهمية خاصة فيما يتعلق بالسؤال ، ما هو مفهوم العلاج النفسي / النفسي والإجراءات والتقنيات المقابلة له الأكثر فعالية؟ على الرغم من عددها الكبير ، وفقًا لـ E. S. . مثل هذه العوامل العامة المتأصلة في أي نهج علاجي ، فإنهم يسمون: الدفء والدعم ، والاهتمام بالمريض ، وموثوقية المعالج النفسي ، وبعض الاقتراحات ، وتوقع التحسين ، وطلب التحسين.

تنعكس ميزات العلاقة بين عالم النفس والعميل بدرجة أكبر أو أقل في أعمال جميع مؤسسي مجالات علم النفس العملية المختلفة تقريبًا. لكن يتم إيلاء اهتمام خاص لهم ، أولاً وقبل كل شيء ، في العلاج المتمحور حول العميل لـ K.Rogers.

وفقًا لـ K. Rogers ، لدى العميل موارد وفرص كافية للتعامل بشكل مستقل مع صعوبات حياته. تتحقق هذه الوظيفة من المستشار في تنظيم علاقة علاجية خاصة مع العميل. وفقًا لـ K. Rogers ، فإن "موقف المعالج النفسي أكثر أهمية من توجهه النظري. وسائله وأساليبه أقل أهمية من موقفه تجاه العميل.

العلاقات التي تساهم في النمو الشخصي للعميل وتطوره ، يدعو ك. روجرز المساعدة: "... بهذه الكلمات أعني مثل هذه العلاقات التي يسعى فيها أحد الطرفين على الأقل إلى تشجيع الآخر على النمو الشخصي والتطور والنضج وتحسين الحياة والتعاون ".

حدد ك. روجرز الشروط اللازمة للتغيير العلاجي والنمو الشخصي للعميل: التطابق والتقييم الإيجابي غير المشروط والتفاهم التعاطفي.

يتم تسهيل ظهور تغيرات الشخصية عندما يكون المعالج مطابقًا ، أي يبدو أنه على ما هو عليه: يتصرف بإخلاص ، ويختبر بصراحة ، ويعبر عن مشاعره ، "يزيل القناع الخارجي". الشرط الثاني الضروري ، وهو الموقف الإيجابي غير المشروط ، يعني أن المعالج يتواصل مع العميل ، ويظهر اهتمامًا عميقًا وصادقًا به كشخص. التقييم الإيجابي غير المشروط الذي يقدمه المعالج يخلق سياق علاقة آمن حيث يمكن للعميل التعبير عن نفسه الداخلي.الشرط الثالث هو الفهم التعاطفي: يشير هذا إلى قدرة المعالج على إدراك التجربة الذاتية للعميل والمعنى الذي تحمله بالنسبة له. . هذا ليس شرحًا تشخيصيًا لتجارب العميل أو تفسيرًا ميكانيكيًا لكلماته ، بل حالة "التواجد مع العميل" ، مع بقاء نفسه. هذا هو الاستماع الفعال وفهم المشاعر والمعاني الشخصية كما يمر بها العميل.

نتيجة لمثل هذه العلاقات العلاجية ، يطور العميل موقفًا إيجابيًا تجاه نفسه ، ويحصل على فرصة للتغيير على المستوى الشخصي والواعي من أجل التعامل بشكل مستقل مع صعوبات الحياة بطريقة بناءة ومعقولة ومقبولة اجتماعيًا. . نتيجة للمشاورات ، فإن العميل "يقدر نفسه أكثر. يصبح أكثر ثقة بالنفس وأفضل تحكمًا. يبدأ في فهم نفسه بشكل أفضل ويصبح أكثر انفتاحًا على تجربته. إنه يرفض أو يقمع تجاربه الماضية بشكل أقل. يتقبل الآخرين بشكل أفضل ويرىهم أكثر مثله.

لا يشترك جميع علماء النفس في وجهة نظر K.Rogers ، لكنهم لا ينكرون دور العلاقات كعامل علاج نفسي. لذلك ، يعتبر A. Lazarus (التصحيح السلوكي متعدد الوسائط) العلاقات شرطًا مهمًا ، ولكنه ليس كافيًا لمساعدة العميل: "العلاقات العلاجية هي التربة التي تسمح للتقنيات بترسيخ جذورها". في رأيه ، من المستحيل تحقيق هدف العلاج من خلال الالتزام بأسلوب معين من المواقف. يكون بعض العملاء أكثر فاعلية في حل مشكلاتهم في جو من الدفء والثقة والتعاطف والتعاطف من المعالج ، بينما يفضل البعض الآخر علاقة عمل أكثر رسمية. للتأكيد على قدرة الاستشاري على "تخصيص" العلاقات اعتمادًا على خصائص شخصية العميل ، يستخدم أ. لازاروس مصطلح "الحرباء الحقيقية". يجب أن يأخذ الاستشاري بعين الاعتبار سياق الموقف واحتياجات وتوقعات العميل وخصائص شخصيته والمشكلة التي تحول بها إلى المعالج.

في العلاج العاطفي العقلاني لـ A. Ellis ، يلعب المستشار دور المعلم الذي "يحاول تعليم عملائه كيف يكونون المعالجين أنفسهم بعد انتهاء الجلسات الرسمية". في الوقت نفسه ، فيما يتعلق بالعميل ، يظهر المعالج الاهتمام والدعم والإخلاص والقبول الإيجابي غير المشروط و "التعاطف الفلسفي". ومع ذلك ، يجب على الاستشاريين الامتناع عن التعبير عن الدفء المفرط والحب الشديد للعميل ، كما يمكن أن يؤدي هذا الموقف من المعالج إلى مشكلتين رئيسيتين. أولاً ، قد يقوم المعالج عن غير قصد "بتعزيز حاجة العميل القوية للحب والاستحسان ، وهما فكرتان غير عقلانيتان في مركز العديد من الاضطرابات النفسية". ثانيًا ، قد يقوم المعالج "عن غير قصد بتعزيز فلسفة انخفاض تحمل الإحباط لدى عملائه". في هذه الحالة ، سيطلب العميل دائمًا المساعدة والتعاطف من الآخرين ، بدلاً من حل مشاكله الخاصة. مع "العملاء المثيرين للمشاكل والمقاومة بشكل خاص" ، يوصي A. Ellis بالالتزام بأسلوب التوجيه النشط.

تعكس وجهات النظر المقدمة دور العلاقات كعامل تصحيحي / علاج نفسي ، وتظهر طبيعة ومظاهر أنواع مختلفة من موقف عالم النفس تجاه العميل. يشير العديد من الباحثين الآخرين إلى هذا ، لكن القليل منهم يعتبر الجوهر الداخلي لهذه العلاقات وهيكلها.

يمكن القيام بذلك ، في رأينا ، بناءً على أفكار V.N.Myasishchev. لأنه فقط من خلال فهم الجوهر الداخلي وهيكل علاقة عالم النفس بالعميل ، من الممكن الوصول إلى حل لمشكلة التكوين الهادف لثقافة هذه العلاقة في عملية التدريب الخاص.

فيما يتعلق بالأفكار المقدمة أعلاه من قبل V.N.Myasishchev ، حول موقف عالم النفس تجاه العميل يمكن اعتباره صلة نفسية بين طبيب نفساني وعميل ، والتي تحدد طبيعة التفاعل المهني بين الأشخاص والمساعدة النفسية للعميل .

في هيكل موقف عالم النفس من العميل ، وبالتالي في محتوى الارتباط النفسي ، يمكننا ، في رأينا ، التمييز بين المكونات النفسية الأساسية التالية: 1) صورة العميل ووضع حياته / مشاكله ؛ 2) التجربة العاطفية الحسية. 3) تصرفات الأخصائي النفسي فيما يتعلق بالعميل.

صورة العميل ووضع حياته / مشاكله - هذا تمثيل عقلي من قبل عالم نفساني لخصائص شخصية العميل ومشكلته ، والتي يمكن أن تكون كاملة أو غير كاملة (سطحية ، من جانب واحد) ، صحيحة وكاذبة.

تجربة عاطفية حسية - هذا هو الحالة العقلية ، المعبر عنها في طبيعة العواطف والمشاعر التي تنشأ في عالم النفس في سياق تفاعله مع العميل. يمكن للطبيب النفسي أن يبدي اهتمامًا بشخصية العميل ومشكلته ، ويتعاطف معه ، ويتعاطف معه ، ويقبل مشكلته كمهمة تحتاج إلى العمل عليها ، أو على العكس ، يختبر موقفًا سلبيًا ، يكره العميل ومشكلته ، وإظهار الحياد أيضًا.

تصرفات عالم النفس - هذه هي استراتيجيات وتكتيكات سلوكه في التفاعل مع العميل ، والتي يمكن أن تهدف إلى خلق علاقة ثقة مع العميل وتقديم المساعدة النفسية ، أو تلبية احتياجات الطبيب النفسي الخاصة ، بما في ذلك الحاجة إلى تأكيد الذات ، وتأكيد الفرد. الأهمية الخاصة والجدوى. يمكن التعبير عن تقديم المساعدة النفسية للعميل في التركيز على مشكلته والتوصيات لحلها ، أو على مشاعر وخبرات العميل وسماته الشخصية التي تسبب ظهور المشكلة.

كما ترون ، يمكن أن يكون موقف عالم النفس تجاه العميل مختلفًا من حيث خصائص مكوناته النفسية الأساسية. في هذا الصدد ، هناك حاجة إلى تكوين هادف لثقافة الموقف تجاه العميل في ظروف تم إنشاؤها خصيصًا.

المراجعون:

• Verbitsky A. A. ، دكتوراه في العلوم التربوية ، دكتوراه ، أستاذ ، رئيس قسم علم النفس الاجتماعي والتربوي ، جامعة موسكو الحكومية للعلوم الإنسانية. M. A. Sholokhova ، عضو مراسل في الأكاديمية الروسية للتربية ، موسكو.
• Shcherbakova O. I. ، دكتوراه في علم النفس ، أستاذ مشارك ، أستاذ في قسم العلوم السياسية وعلم الاجتماع ، المؤسسة التعليمية لميزانية الدولة الفيدرالية للتعليم المهني العالي "الجامعة الروسية للاقتصاد. جي في بليخانوف ، موسكو.

رابط ببليوغرافي

Gazizova R.R. ، Dubovitskaya T.D. مشكلة موقف عالم النفس تجاه العميل // المشكلات الحديثة للعلم والتعليم. - 2012. - رقم 2 .؛
URL: http://science-education.ru/ru/article/view؟id=5869 (تاريخ الوصول: 08/10/2019). نلفت انتباهكم إلى المجلات التي تصدرها دار النشر "أكاديمية التاريخ الطبيعي".

أ. فوكينا ، كاند. نفسية. العلوم ، مساعد. كافيه علم النفس التنموي لكلية علم النفس التربوي SBEI HPE MSUPE ، مدرس-عالم نفس ، مدرسة SBEI الثانوية رقم 1466 التي سميت باسمها. ناديجدا روشيفا ، موسكو

تعتبر عملية الإرشاد النفسي فنًا إلى حد كبير ، ولكن يمكن تنفيذ بعض مكوناته حتى من قبل أخصائي مبتدئ. يشير هذا بشكل أساسي إلى التكنولوجيا ، أي الأساليب الخاصة للإرشاد النفسي ، والتي تركز على تحقيق هدف مشترك - مساعدة العميل في حل المشكلات النفسية.

مفهوم المشكلة النفسية

قبل الشروع في دراسة تقنية العملية الاستشارية ، دعونا نتناول جوهر المشكلة النفسية ، التي لها عدد من الخصائص ، أولها الذاتية. المشكلة النفسية ضائقة ذاتية : ليس الحدث نفسه الذي حدث لشخص ما ، ولكن كيف يرتبط به. تُظهر الطبيعة الذاتية للمشكلة النفسية في ممارسة عالم النفس المدرسي بشكل مثالي تقدم الطلاب: بالنسبة للبعض ، يعتبر الفوز بثلاثة أو أربعة انتصارًا طال انتظاره ، أما بالنسبة لشخص ما فهو فاشل.

عادة ما تتضح الطبيعة الذاتية للمشكلة النفسية من الكلمات الأولى للعميل ، وصياغة شكاواه وطلباته الموجهة إلى عالم النفس التربوي. عند تحديد بعض مكونات المشكلة ، يركز العميل على ما هو شخصيًا هو الأصعب أو حتى الذي لا يطاق بالنسبة له. على سبيل المثال ، قد تطلب والدة طالب يعاني من ضعف الأداء الأكاديمي من مدرس نفسي مساعدتها في تنمية قدرات معينة لدى طفلها ؛ توقع أن يقوم عالم النفس التربوي بتحفيز الرغبة في التعلم ؛ قد ترغب في تحسين درجاتها ؛ قد تبحث عن طريقة لتقليل مستوى المطالب التي يطلبها المعلمون للطفل ؛ توقع دون وعي تأكيدًا لغياب خطأ الفرد في الصعوبات التي يواجهها الطفل في الدراسة. تنعكس الطبيعة الذاتية للمشكلة النفسية من خلال التعيينات المتكررة في الشكاوى لما يرى العميل أنه يحتاج إلى تصحيح. فيما يلي بعض أقوال أولياء الأمور الذين استشاروا الصعوبات التعليمية للأطفال: "يجعل كل شيء مستحيلًا ببطء ، يحفر كثيرًا ، يسحب كل شيء ، يؤجل كل شيء ..." ، "كيف يمكنني أن أخبر جدتي أن لديها ثلاثة أضعاف ، ستفعل أكلني ... "،" أنا مريض ، أنا مريض ، بالكاد أستطيع المشي ، وبعد ذلك هناك هذا! "،" أشعر بالخجل من رؤية المعلمين في أعينهم ، لقد توقفت عن الذهاب إلى الوالدين- اجتماعات المعلم ... "،" أعلم أنه يمكنه القيام بعمل أفضل ... ".

السمة الثانية للمشكلة النفسية لا تحصل على ما تريد ، عدم الرضا عن حاجة ماسة. مثال نموذجي هو عدم القدرة على التعرف على شخص ما والبدء في التواصل معه ، ليس بسبب نقص حقيقي في فرصة القيام بذلك ، ولكن بسبب عقبات نفسية ، على سبيل المثال ، بسبب الاعتقاد المتشكل عن الذات باعتباره عمداً غير مثير للاهتمام وغير جذاب. شخص ، وعن الآخر ، عن الناقد والرافض. مثال آخر: عدم القدرة على الإجابة في درس أو في أي موقف مهم آخر ، عندما يكون هناك معرفة ورأي ، ولكن لبعض الأسباب الداخلية يبدو من المستحيل نطقهما. كمتغير نموذجي لما هو مطلوب ولكن لم يتم تلقيه أبدًا ، يمكن للمرء أن يستشهد بالحاجة إلى الدعم ، وهو طلب مباشر يبدو الكثيرون مخزيًا له ؛ الحاجة إلى الخصوصية والحماية من مختلف أشكال العنف المنزلي. بالنسبة للبالغين ، غالبًا ما تشمل الاحتياجات غير المشبعة العمل حسب رغبتهم ، والزواج ، والراحة ، والحماية من السلوك غير الصحيح لشخص آخر ، والسماح لنفسه بتناول الطعام حتى يشبع ، وما إلى ذلك. انتقل بعيدًا إلى فئة الأحلام وليس الأفعال. على سبيل المثال ، غالبًا ما يجلس المراهق ، بدلاً من بدء حوار قصير على الأقل مع زملائه في الفصل ، بشكل كئيب على الهامش ويحلم فقط بالتعرف عليه ومحبته ؛ أو الشخص الذي يسيء إليه أحد المقربين ويريد سماع اعتذار ، لا يوضح أنه مستاء منه.

تحرم المشكلة النفسية الشخص من العقلانية والعقلانية في فهم مواقف أو علاقات معينة ، أي أنها تشمل العقلانية الانتقائية . كقاعدة عامة ، هذا يعني استجابة غير متناسبة لحافز معين ، أو نوع من التحفيز ، أو عدم فهم الموقف الحقيقي ، مع الحفاظ على الذكاء الكامل والحرجة فيما يتعلق بالحالات الأخرى. فيما يلي أمثلة نموذجية من الممارسة: استياء عميق وشعور بالإذلال لدى فتاة مراهقة ردًا على ملاحظة أحد الأصدقاء "ما أنت ، أيها الأحمق؟" ؛ اندلاع غضب وضرب الطفل من قبل الأب لأنه فقد هاتفه في المدرسة ؛ سوء فهم الأم لحقيقة أن الابن قد أساء على الأقل عندما قام زوج أمه بضربه على وجهه ؛ اقتناع المراهق بأن صمته في الفصل يقيّمه أقرانه على أنه لغز ، وليس عدم استعداد للتواصل أو العزلة ؛ سوء فهم المرأة أنها ترتدي ملابس غير مناسبة لسنها ؛ رفض الزوجة الاعتراف بحقيقة الطلاق ، على الرغم من حقيقة أن زوجها السابق يعيش مع امرأة أخرى منذ عدة سنوات ؛ إنكار الأم للمشاكل لدى طفل في الصف الثاني لم يتقن مادة أكاديمية واحدة. أي ، بسبب مشكلة نفسية ، شخص ، حتى مع قدرات فكرية عالية جدًا ، لا يفهم أنه مخطئ في شيء ما ، محرج ، سخيف ، كاريكاتوري ، يعمل على حساب نفسه والموقف. أبسط الأمثلة على ذلك هي: تجاهل مشاكل الطفل من قبل الوالد (على سبيل المثال ، رفض التعرف على اضطرابات النمو الواضحة المعروفة لكل عالم نفس عملي) ، ووجود علاقات مدمرة بشكل واضح ، والمظهر الكاريكاتوري للمراهقين المنتمين إلى مجموعات غير رسمية. . الشخص العقلاني الانتقائي أعمى عن شيء ما في نفسه أو في شخص قريب منه.

بشكل عام ، يمكن تسمية مشكلة نفسية بمشكلة داخلية ، استحالة ذاتية للتغلب على عقبة ما ، والتي ليس بالضرورة أن يكون لها أساس عقلاني. كقاعدة عامة ، فإن نتيجة المشكلة النفسية هي اختيار طرق غير مناسبة ومدمرة لتحقيق الهدف. أمثلة نموذجية: مراقبة الوالدين للمراهق المتنامي من أجل التغلب على سريته ، والتي ، على العكس من ذلك ، تثير فقط قدرًا أكبر من السرية ؛ الهستيريا والضوضاء والسلوك الفاحش للمراهق من أجل كسب التعاطف ، والذي غالبًا ما يؤدي فقط إلى تكوين صورة "مهرج" معينة ؛ الصمت كطريقة لإظهار الاستياء ، إلخ.

أخيرًا ، هناك حاجة دائمًا إلى مشكلة نفسية لشيء ما ، أي في اللغة المهنية ، وهذا يعني الاستخراج فائدة ثانوية من وجود المشكلة . وفقًا لوجهات النظر الحديثة ، قد تكون المشكلة النفسية ضرورية ، أولاً ، كوسيلة للإشارة إلى الحل غير الفعال لمشاكل أخرى. على سبيل المثال ، مرض الطفل أو الصعوبة هي طريقة يستخدمها دون وعي لجذب انتباه والديه. العدوان هو وسيلة لتجنب الاتصال ، والتعبير عن عدم الرغبة في أن يقترب أي شخص أكثر من اللازم. الضعف هو وسيلة لإجبار شخص ما في الجوار على المساعدة والمشاركة في أداء النشاط الخاص به. على سبيل المثال ، فإن عجز الطفل أمام مهمة في الوصفات الطبية هو وسيلة لإجبار أحد الوالدين على المشاركة في تنفيذها. يمكن للمشكلة النفسية ، بشكل غريب بما فيه الكفاية ، أداء وظيفة الحماية ، على سبيل المثال ، لتحويل الانتباه السلبي للوالدين من صراعهم مع بعضهم البعض إلى صراع الطفل مع المعلم أو الأقران. يمكن للمشاكل الصحية أن تخفف مؤقتًا من مطالب الإنجاز ، وبالتالي تقلل من ضغوط الفشل. يمكن لسلس البول الليلي للطفل أن "ينقذ" أحد الوالدين من ممارسة الجنس غير المرغوب فيه: يجب أن تكون في حالة تأهب ، والاستيقاظ ، والتحقق ، والتجفيف ، وتغيير الملابس. أخيرًا ، يمكن أن تمثل المشكلة النفسية القوة ضمنيًا: فهي تسمح لك ببناء العلاقات بطريقتك الخاصة ، دون إظهار أي هيمنة مباشرة. على سبيل المثال ، يمكن استخدام المرض والضعف للسيطرة على انتباه أفراد الأسرة وهواياتهم. غالبًا ما تُفهم الأشكال المختلفة للإدمان ووتيرة العمل (على سبيل المثال ، التسويف) في العلاج النفسي كطريقة معاقبة الشريك : يمكنك التعامل مع أي شيء ، ولكن ليس هذا. لذلك ، يُعتقد أن إدمان الكحول أو إدمان أحد الزوجين على القمار هو طريقة غير واعية لمعاقبة الزوج الآخر ، دون إظهار العدوان تجاهه علانية. أو مشكلة شائعة إلى حد ما من الإسراف ، "إدمان التسوق" - طريقة لإزعاج شريك ، للخروج من تحت سلطته ، والتي يُنظر إليها بشكل سلبي دون وعي.

المشكلة النفسية معقدة بطبيعتها: وراء الأعراض "الموضوعية" الظاهرة ، مثل مستوى الأداء الأكاديمي ، وعدد الأصدقاء ، وما إلى ذلك ، هناك دائمًا أسباب ذات طبيعة ذاتية معقدة.

دور الاستشارة النفسية مساعدة العميل على فهم آليات حدوث المشكلة وعملها . لهذا ، يمكن استخدام مجموعة متنوعة من التقنيات العقلانية والرمزية ، وإجراءات التشخيص ، والتمارين النفسية ، ولكن أولاً وقبل كل شيء ، من المتوقع إجراء محادثة استشارية مهنية مختصة.

دراسة مشكلة نفسية أثناء محادثة

دعنا نلقي نظرة على الخطوات الأساسية التي تشكل محادثة لحل مشكلة.

1. تحديد سياق المشكلة. من الضروري أن نفهم بالضبط ما هي مشكلة العميل ، لتضييقها من وصف غامض إلى مظاهر سلوكية محددة.

أسئلة مقترحة في علم النفس الإرشادي الحديث لتوضيح سياق المشكلة:

ما هو أسوأ شيء بالنسبة لك في هذا؟ كيف تظهر المشكلة بالضبط؟ ما هي السلوكيات ذات الصلة بالمشكلة؟ أين تحدث المشكلة في أغلب الأحيان؟ أين لا يحدث؟ من هو الأكثر تضررا من المشكلة؟ مع من لا يحدث أو يكاد لا يحدث أبدًا؟ متى تظهر المشكلة ومتى تختفي؟ كيف بالضبط يتصرف مع NN؟ أي من الأشياء التي وصفتها تزعجك أكثر؟ ماذا تقصد ب...؟ كيف تفهم تصريحك بأن ...؟ ما الذي يتجلى بالضبط في ...؟ كيف تصف سلوكه؟ و ماذا أنت فكر في الأمر؟ (إذا كانت هناك محاولة للاختباء خلف آراء الآخرين).

2. دراسة رؤية العميل للمشكلة. بمجرد الحصول على معلومات حول المواقف والأشخاص الأكثر ارتباطًا بمظهر المشكلة ، من الضروري دراسة رؤية العميل للمشكلة.

أسئلة مفيدة:

من أطلق على هذه المشكلة لأول مرة؟ لمن تعني هذه المشكلة أكثر؟ من يتصرف كما لو أنهم مسؤولون عن خلق المشكلة وحلها؟ هل هذه مشكلة لـ NN؟ كيف يرى كل عضو في النظام (المشاركون في الموقف) المشكلة؟ لمن هذه ليست مشكلة؟

3. دراسة التفاعل القريب من المشكلة. وهذا يعني دراسة الموقف تجاه مظاهر مشكلة أولئك الأشخاص الذين يشاركون فيها.

من هو الأكثر استجابة للسلوك المشكل؟ من هو الأقل؟ من يتأثر بالمشكلة ومن لا يتأثر؟ من الذي يستجيب للمشكلة؟ ما هو رد الفعل على رد الفعل؟

نظرًا لأن المشكلة النفسية يمكن أن تكون مفيدة وضرورية لشخص ما ، فمن الضروري أيضًا استكشاف آثارها على العلاقات:

ما الذي تغير في العلاقة مع ظهور المشكلة؟ ما الذي سيتغير في العلاقة إذا لم تكن هناك مشكلة؟

بالإضافة إلى ذلك ، من المفيد معرفة كيف يشرح العميل نفسه المشكلة: لماذا ظهرت ولماذا لا تختفي ، وما إذا كان يمكن أن تختفي على الإطلاق ، وما إذا كان قادرًا على التأثير فيها.

• كيف تشرح أصل المشكلة التي نشأت معها؟
• كيف يشرح أقاربك هذه المشكلة؟
• لماذا لا تزال المشكلة قائمة؟
• هل هناك من يحتاج هذه القضية؟
• ما هو سبب المشكلة في ذلك الوقت فقط ، وليس لاحقًا وليس قبل ذلك؟
• هل تعتقد أنه لو لم تحدث مثل هذه الأحداث ، لكانت المشكلة قد ظهرت؟
• قل لي ، ما هي طرق التأثير التي استخدمتها بالفعل؟
• ما الذي حاولت بالفعل حل هذه المشكلة؟
• كيف خرجت حتى الآن؟
• ماذا جربت ايضا؟

4. مواصفات الطلب. يجب ألا ننسى أنه يجب تحديد الطلب ، أي لتوضيح كيف يمكن للطبيب النفسي أن يساعد العميل بالضبط.

• ماذا تعتقد أنه يمكنني القيام به كطبيب نفساني؟
• كيف تعتقد أنني أستطيع أن أفعل ذلك؟
• ما هي المساعدة التي تريدها مني؟
• كيف تتخيل ذلك؟
• هل تعتقد أنه إذا فعلت ما تنتظره ، فسيحل المشكلة حقًا وسيظل NN دائمًا من الآن فصاعدًا ... أم أنك تخطط لإحضاره إلي للتأثير في كل مرة؟ ماذا ستفعل إذا لم أجد أنا أو طبيب نفساني آخر في الوقت الحالي؟

5. دراسة المعايير الذاتية لحل المشكلة. هذا جانب مهم للغاية في محادثة الإرشاد. تكمن أهميتها في حقيقة أن معايير حل مشكلة نفسية والتخلص منها ، بشكل غريب بما فيه الكفاية ، ليست واضحة. على سبيل المثال ، إذا كان العميل قلقًا بشأن الشعور بالوحدة ، فيمكنه اعتبار إنهاء هذه التجربة معيارًا للتخلص منها (دون تغيير الظروف الموضوعية ، أي الرغبة في التوقف عن الشعور بالوحدة ، بغض النظر عن الوحدة الفعلية) ، أو يمكن أن تتوقع المساعدة في إقامة علاقات وثيقة - ومن ثم سيهدف عمل عالم النفس إلى نتائج مختلفة تمامًا عما كانت عليه في الحالة الأولى. مثال آخر: تحول المراهقون إلى طبيب نفساني فيما يتعلق بالصعوبات في علاقة عاطفية. مع وجود صورة متشابهة ظاهريًا للشكاوى ، فإنهم جميعًا يتوقعون نتائج مختلفة ، على سبيل المثال ، زيادة في تقدير الذات ؛ تنمية مهارات الاتصال مع الجنس الآخر ؛ الحفاظ على العلاقات التي بدأت في الانهيار ؛ فهم الذات التماس الراحة والدعم. يرتبط هذا الجانب من عمل الاستشاري ارتباطًا مباشرًا بالطلب (أي صياغة ما يتوقعه العميل من عالم النفس) واختيار الاتجاهات وأساليب العمل مع العميل.

• بأي علامات يمكنك أن تفهم أن التحسن قد جاء؟
• ما الذي سيتغير على وجه التحديد في السلوك والمزاج وما الذي سيسمح لك بالقول إن العمل كان ناجحًا؟
• ماذا سيكون مختلفا؟

في أحد مجالات العلاج النفسي الحديث - العلاج قصير الأمد - يتم تصنيف مسألة معايير التحسين ومحتوى هذه التحسينات ضمن ما يسمى أسئلة رائعة ، أي تهدف إلى التقدم السريع للعميل في دراسة مشاكله. هذه طريقة فعالة للتعامل مع مشكلة نفسية. وهنا بعض الأمثلة:

1. تخيل أنك عدت إلى المنزل بعد الاستشارة وتناولت العشاء وذهبت إلى الفراش. ثم حدثت معجزة في الليل: اختفت مشكلتك فجأة. تستيقظ في الصباح ، لكن لا مشكلة. كيف ستشعر؟ بأي علامات تحدد حدوث معجزة؟ ماذا سيكون مزاجك؟ ماذا ستفعل؟ كيف ستتصرف بطريقة جديدة؟ ماذا ستفعل بشكل مختلف؟ ماذا ستفعل بعد ذلك؟

غالبًا ما تكشف هذه المجموعة من الأسئلة عن العقبات الخفية أمام الهدف ، مثل مقاومة الأحباء أو عدم وجود صورة للتغلب على المشكلة ؛ خداع الذات ، المعبر عنه في حقيقة أن المشكلة الرئيسية ليست على الإطلاق المشكلة المعلنة.

2. من سيكون أول من يلاحظ أنك تغيرت؟ ما الذي سيلاحظه بالضبط؟ ماذا سيكون رد فعله؟ كيف سيؤثر هذا على علاقتك؟ كيف سيكون رد فعل الآخرين؟ من سيكون أكثر مفاجأة؟ من سيفاجأ بتغييراتك؟ ماذا سيقولون ، يفعلون ، يفكرون؟ كيف ستكون علاقتك في شهر أو سنة؟

وفقًا لأحكام العلاج الموجز ، غالبًا ما يكون رد الفعل المتوقع من أحد أفراد أسرته أو أحد أفراد أسرته سلبيًا لدرجة أن العميل يتخلى عن الهدف. غالبًا ما يحدث أن تحسين شخص ما سيعني حالة غير مرغوب فيها للآخر ، أي أن أحدهما يتم التضحية به للآخر.

3. تخيل أن عامًا قد مضى وتركت المشكلة وراءك. ما رأيك ساعدك في حلها أكثر من غيرها؟

يهدف هذا السؤال إلى تفعيل أفكار العميل حول موارده ، أي حول إمكانيات تحسين حياته ، وتحقيق الأهداف ، والتغلب على الصعوبات ، بما في ذلك تلك الموارد التي يتجاهلها لسبب ما.

4. ماذا فعلت لتتجنب تكرار أخطاء والديك؟

يهدف هذا السؤال إلى توضيح معلومات حول أدوار الأسرة وسيناريوهاتها ، و "إنقاذ" الأسرة بمشكلة ، وتكرار التجارب السلبية من جيل إلى جيل. كقاعدة عامة ، لا يتعلق الأمر مباشرة بالمشكلة الأولى المذكورة ، ولكنه دليل سريع جدًا لمشاكل نفسية أكثر خطورة وأكثر إخفاءًا.

تهدف كل هذه الأسئلة إلى دراسة المشكلة من قبل كل من الطبيب النفسي والعميل. هذه ليست سوى بداية العمل مع المشكلة ، لكنها ذات مغزى كبير ، حيث توفر لكل مشارك الفرصة ، أثناء الحوار التشاوري ، لفهم سبب ظهور هذه المشكلة النفسية أو تلك ولماذا تستمر هذه المشكلة النفسية أو تلك في الوجود.

4.1 المشاكل الرئيسية في العلاقات الشخصية بين الناس ، أسباب حدوثها

المشاكل المرتبطة بالعلاقات الشخصية بين الناس شائعة جدًا في ممارسة التصحيح النفسي. في كثير من الأحيان ، لا يتحدث العملاء عنهم بشكل مباشر ، ويعبرون عن شكاوى حول مشاكل شخصية أخرى ، لكن هذا لا يعني أنهم في الواقع ليس لديهم مشاكل تتعلق بالعلاقات الشخصية.

في الوقت نفسه ، تجدر الإشارة إلى أن هناك أيضًا علاقة عكسية: إذا كان العميل مهتمًا بحالة الأمور في مجال العلاقات بين الأشخاص ، فيمكنه دائمًا تقريبًا العثور على مشاكل خطة شخصية تتعلق بشخصيته. .

يمكن أن تكون المشاكل النفسية المتعلقة بعلاقة الشخص مع الآخرين مختلفة في طبيعتها. ترتبط الأبعاد المتعددة للمشكلات بتعقيد نظام الحياة الواقعية للعلاقات الإنسانية. على التوالى؟ قد تكون هذه المشاكل مرتبطة بما يلي:

العلاقات الشخصية للشخص وتتعلق بعلاقته بالأقارب والأقارب ؛

علاقات العمل: الزملاء والرؤساء والمرؤوسون.

بالإضافة إلى نوع العلاقة ، قد تكون المشاكل مرتبطة بالعمر ، على سبيل المثال ، قد تنشأ في علاقات العميل مع أقرانه أو مع أشخاص من جيل مختلف ، أصغر أو أكبر منه 202.

يمكن أن ترتبط مشكلة العلاقات بين الأشخاص أيضًا بالخصائص الجنسانية للنساء والرجال ، سواء في المجموعات الاجتماعية أحادية الجنس (متطابقة) والجنس المغاير (مختلفة في تكوين الجنس).

ترجع المشكلات في مجال العلاقات الشخصية ، كقاعدة عامة ، إلى درجة تكوين الخصائص التواصلية للشخص. تتجلى سمات الشخصية التواصلية لدى الشخص في المهارات والقدرات التالية 203:

القدرة على فهم وتقييم الناس بشكل صحيح ،
بما في ذلك السمات الشخصية الفردية والأهداف والدوافع والنوايا والحالات ؛

في القدرة على تقييم وضع الحياة الحالي بشكل صحيح والعمل مع ذلك في الاعتبار ؛

في القدرة على اختيار هذا الأسلوب والوسائل والتقنيات العامة
niya ، والتي من شأنها أن تؤدي إلى الهدف المنشود المتمثل في التواصل بأقل تكلفة ؛

القدرة على التعاطف والتعاطف مع الناس ؛

في مرونة التفكير تتجلى في اختيار وسيلة فعالة للإقناع والتأثير على شركاء الاتصال.

تتضمن السمات التواصلية للشخصية عددًا من سمات الشخصية القوية الإرادة والعملية لشخص ما ، والتي تتجلى في تواصله مع الناس ، على سبيل المثال ، مثل السلوك الواثق.

في عملية العمل الإصلاحي النفسي الجماعي ، من المهم تعليم العملاء بعض مهارات وقدرات الاتصال. تشمل هذه المهارات والقدرات: *

1. القدرة على فهم وتقييم الناس بشكل صحيح. لهذا تحتاج:

تعلم كيفية مراقبة الأشخاص بعناية ، والعثور على المعلومات واستخدامها بمهارة والتي تسمح لك بالحكم على الخصائص الفردية للأشخاص الذين يتواصل معهم الشخص ؛

تعلم أن تقارن انطباعاتك عن الناس بآراء وتقييمات الآخرين.

2. القدرة على التقييم النفسي الصحيح للوضع الحالي ، والتصرف وفقًا له. لهذا تحتاج:

تعلم كيفية الانتباه إلى الوضع الحالي (الموقف) ، لا سيما تلك الجوانب التي تعتبر مهمة لاختيار الأسلوب والوسائل والأساليب المناسبة للاتصال ؛

تعلم لمراقبة هؤلاء الناس الذين التواصل معهم
تنجح ، حاول تقليدهم ، والتعلم من أمثلتهم ، و
أيضًا في كثير من الأحيان يجرب المرء نفسه ، ويستوعب تقنيات ووسائل اتصال جديدة ، مستعارة من الآخرين ؛

راقب نفسك بعناية ، ماذا وكيف يفعل الشخص في عملية التواصل مع الناس ، كن دائمًا على استعداد للإجابة على السؤال عن سبب تفضيل بعض وسائل وطرق الاتصال على الآخرين.

3. القدرة على منع حالات الصراع وحلها بشكل فعال ، لإيجاد طرق بناءة للخروج من المواقف الصعبة.

4. تنمية القدرات البشرية التعاطفية.

5. يعتمد تطوير قدرات الاتصال الفكري ، أولاً ، على المستوى العام للنمو العقلي للشخص ، وثانياً ، على نشاط مشاركته في تبادل المعلومات مع الناس ، وثالثاً ، على ما إذا كان هناك أشخاص آخرون بجانب هذا. الشخص الذي يمثله بسلوكه نماذج جيدة للتقليد الشخصي.

إذا حددنا المشكلات المرتبطة بالعلاقات الشخصية وطرق تصحيحها ، فمن الضروري التركيز على أكثرها شيوعًا (الجدول 6).

4.2 المشاكل الرئيسية المرتبطة بالمجال العاطفي للناس ،

أسبابهم

يمكن أن تكون شكاوى العملاء النموذجية بشأن المشكلات العاطفية كما يلي: 204:

1. التعبير عن المشاعر بقوة شديدة ، والتي يرغب العميل في تقليلها من خلال تعلم كبح مظاهر انفعالاته. قد تكون أسباب الرغبة في تقليل الانفعالية ما يلي:

الشخص الذي يقارن نفسه بأشخاص آخرين يعتبرهم نموذجًا يحتذى به ، بما في ذلك بطريقة معبرة عاطفياً ، يصل إلى استنتاج مفاده أنه هو نفسه عاطفي بشكل مفرط وأن عواطفه بحاجة إلى التخفيف.

ملاحظات متكررة جدًا حول هذا الشخص من الأشخاص المهمين بالنسبة له ، مؤشراتهم على أن عواطفه غير معتدلة جدًا.

معلومات من مصادر متنوعة. على سبيل المثال ، قد تشير قراءة الأدب إلى أن الأشخاص العاطفيين بشكل مفرط ليسوا أشخاصًا كاملين تمامًا. يمكنك ، على سبيل المثال ، أن تصادف أحيانًا رأيًا مفاده أنه من المستهجن أن يكون الرجل عاطفيًا.

2. ضعف شديد في الانفعال ، ويقترب في الواقع من اللامبالاة والبرودة. كما أشار ر. نيموف ، تنشأ هذه المشكلة في مجال العلاقات داخل الأسرة ، خاصة في العائلات الشابة ، حيث يشتكي أحد الزوجين من قلة المشاعر لدى الزوج الآخر. مع شكاوى مباشرة أو غير مباشرة عن نفس العيب ، سواء من رجال الأعمال والسياسيين الذين
يودون أن يكون لهم تأثير أقوى على الناس من حولهم من منافسيهم. في بعض الأحيان يكون سبب الشكاوى حول الانفعالية المعتدلة هو التغيرات السلبية الملحوظة التي تحدث في روح وسلوك الشخص تحت تأثير أحداث معينة في حياته. إنها تؤدي إلى انخفاض في الحيوية العامة للشخص ، وبالتالي عاطفته ، مما يؤدي إلى اللامبالاة والاكتئاب واللامبالاة والبرودة في العلاقات مع الناس ، بما في ذلك المقربين بدرجة كافية من هذا الشخص 205.

3. عدم كفاية التعبير الخارجي عن ردود الفعل العاطفية ، وتضارب الخبرات الداخلية مع مظاهرها الخارجية في الإيماءات ، وتعبيرات الوجه للشخص. قد تكون أسباب ذلك كما يلي:

يشعر الشخص بالقلق على شخص آخر ، ويسعى للتعبير عن دعمه له ، ومع ذلك ، فإنه يفعل ذلك بشكل غير مؤكد وغير كفء ، لذلك يرى الآخر سلوكه على أنه ذو وجهين ، ومنافق ، ومهزئ ، وما إلى ذلك.

الشخص الذي يكون غير راضٍ داخليًا عن شيء ما أو شخص ما ، يعبر ظاهريًا عن عدم رضاه بشكل غير كافٍ. هل هو غير قادر على التعبير علانية عن استيائه للآخر ، أو يفعل ذلك بشكل صريح وحازم بحيث يبدو للشخص الآخر أنه مكروه.

حركات الجسد وتعبيرات الإنسان وتعبيرات وجهه وإيماءاته
لا يتوافق تمامًا مع المشاعر الفعلية التي يمر بها.

4. غلبة العواطف على العقل في السلوك البشري. عندما يكون من الضروري التصرف بهدوء ومعقول ، واتخاذ قرارات مدروسة ومتوازنة ، يتصرف الشخص باندفاع ، تحت تأثير العواطف. يمكن أن يتجلى هذا في السمات المشتركة التالية للسلوك البشري:

تواجه عقبات معينة في طريقها إلى
تحقيق هدف معين ، الشخص ، بدلاً من التحليل بهدوء ، وتقييم الوضع الحالي بشكل موضوعي ، واتخاذ قرار معقول والانطلاق منه ، يتفاعل مع الموقف عاطفياً للغاية ويتصرف تحت
تأثير المشاعر اللحظية.

يشتكي الإنسان من أنه بسبب المشاعر القوية المفرطة التي تستحوذ عليه بالإضافة إلى وعيه وإرادته ، فإنه غير قادر على التفكير بعقلانية والتحكم في سلوكه ، وهذا يحدث في كثير من المواقف الحياتية المهمة 206.

التنظيم الذاتي العاطفي في العلاقات الشخصية 107

يمكن أن تكون أسباب عدم الرضا والاكتئاب والتوتر لدى الشخص هي سمات العالم الداخلي والنفسي للشخص والعلاقة التي يطورها مع الأشخاص من حوله.

يمكن أن تكون هذه أسباب "داخلية" و "خارجية".

تشمل الأسباب الداخلية ما يلي:

1. الصراع فيما بينهم حول دوافع متكافئة لشخص ما ، كل منها غير قادر على التغلب على مقاومة دافع آخر ينافسه. في ظل النضال من دوافع معادلة أو معادلة المقصود
موقف يتنافس فيه دافعان مختلفان أو أكثر مع بعضهما البعض في تحفيز السلوك البشري ، وهما حاجتان أو أكثر يصعب التوافق مع بعضهما البعض ، وكل منهما وثيق الصلة وقوي بدرجة كافية. من أجل الحوافز التحفيزية على عدم التنافس مع بعضها البعض ، من المستحسن فصلها بطريقة أو بأخرى. بعد ذلك سيصبح من السهل جدًا على الشخص التحكم في سلوكه ، وفي كل لحظة سيكون في الواقع خاضعًا لمهمة تنفيذ اتجاه تحفيزي واحد.

2. ضعف إرادة الإنسان. هذا هو عدم قدرة الشخص على اتخاذ أو تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها بالفعل. غالبًا ما تحتاج مشاكل إرادة الشخص البالغ في الإرشاد النفسي إلى حلها على أساس فرضية
الذكاء والوعي.

3. وجود سمات تتعارض مع بعضها البعض
الشخصية ، مما يعطي سلوكه عدم القدرة على التنبؤ وعدم الاتساق. هذه مشكلة ، يتم التعبير عن جوهرها في حقيقة أن نفس المواقف والأشخاص في نفس الشخص يمكنهم تحقيق ميول سلوكية مختلفة مرتبطة ، على سبيل المثال ، بسمات شخصية متنافسة معاكسة لبعضها البعض (اللطف والغضب ، والانبساط. والانطوائية). يمكن حل هذه المشكلة من خلال تطوير عادة مفيدة لدى الشخص للتصرف بعقلانية ، وليس تحت تأثير العواطف ، أو النبضات الظرفية.

4. زيادة الاستثارة العاطفية للشخص ، والتي هو نفسه غير قادر على التعامل معها بنجاح. تتجلى زيادة الاستثارة العاطفية في الشخص الذي يواجه أي عقبة في طريقه إلى تحقيق
الهدف المحدد ، يدخل بسرعة في حالة من الاستثارة العاطفية المتزايدة ولا يمكنه أن يهدأ لفترة طويلة. في هذه الحالة ، سيكون من الممكن حل مشكلة اختلال التوازن العاطفي للعميل بطريقة واحدة فقط.
- تغيير أسلوب حياته بحيث يستبعد حدوث الحمل الجسدي الزائد والإحباط في المستقبل.

5. عدم اليقين من الشخص في نفسه. الشك الذاتي هو حالة نفسية خاصة يمكن أن تنشأ عن مجموعة من عدة أسباب مختلفة. قبل إعطاء العميل المشورة العملية في هذا الشأن
لذلك ، من الضروري معرفة ما هو حقيقي
سبب عدم ثقته بنفسه. على سبيل المثال ، إذا كان هذا السبب
هو تدني احترام الذات ، فمن الضروري زيادتها. يمكن تحقيق ذلك ، على وجه الخصوص ، من خلال اكتشاف هذه القدرات والسمات الشخصية في العميل ، والتي لا يكون فيها عمليا أدنى من الآخرين فحسب ، بل بالتأكيد
يتفوق عليهم. إذا كان سبب شك العميل في نفسه هو موقف حازم لتوقع الفشل ، فمن الضروري بطريقة ما تغيير هذا الموقف لتوقع النجاح.

6. البطء في اتخاذ القرارات وتنفيذها. إلى عن على
بالنسبة لشخص لديه ردود فعل طبيعية بطيئة نسبيًا ، من المفيد إيجاد واستيعاب بعض الطرق المثلى المعيارية للعمل التي تتطلب حدًا أدنى من الوقت ، ثم محاولة اتباعها.

من بين الأسباب المحتملة للطبيعة الخارجية يمكن أن يعزى 208:

1. كثرة اعتماد الشخص على ظروف الحياة السائدة.

2. الاعتماد الشخصي والتجاري المفرط للشخص على الأشخاص من حوله.

3. عدم اليقين من الموقف الذي يجد الشخص نفسه فيه والذي يصعب لأسباب موضوعية اتخاذ أو تنفيذ قرارات معقولة.

4. العلاقات المعقدة والمتناقضة بين شخص وآخر.

209ـًا

مشاكل تحفيز الحاجة هي تلك المشاكل التي تظهر وتتجلى ، على سبيل المثال ، في فقدان الشخص الاهتمام بالناس ، في العمل ، فيما يحدث من حوله.

إن نتيجة ظهور مشكلات تحفيز الحاجة هي انخفاض النشاط البشري ، وفقدان الهدف ، ومعنى الحياة.

عند ظهور مثل هذه المشاكل ، لا شك أن السبب والأشخاص المتورطين فيها يعانون ، وليس فقط أولئك الذين فقد هذا الشخص الاهتمام بهم ، ولكن هذا الشخص نفسه ، لأنه توقف عن تلقي الحوافز من الأشخاص الآخرين الذين يدعمون وجوده الإنساني بشكل طبيعي. مستوى.

يفقد الشخص الاهتمام بالناس ، في الواقع يفقد فرصة التواصل معهم ويفتقر بشكل مزمن إلى ما يحتاجه هو نفسه للحفاظ على سلامته النفسية. كل هذا يؤدي في النهاية إلى الشعور بالوحدة.

يمكن تحديد مشاكل مجال الحاجة التحفيزية من خلال الميزات الخاصة التالية.

أولاً ، يبدو الشخص دائمًا خاملًا ومتعبًا. هذا ، بدوره ، غالبًا ما يكون نتيجة طبيعية لعدم اهتمامه المعلن بالناس وبما يحدث من حوله.

ثانيًا ، لا يهتم الشخص كثيرًا بما يحدث له وللآخرين ، ويكاد لا يتفاعل بأي شكل مع ما يستجيب له الآخرون بشكل واضح وعاطفي. يبرز مثل هذا الشخص بشكل ملحوظ بين الأشخاص من حوله على وجه التحديد من خلال ردود أفعاله غير العاطفية تجاه ما يحدث.

ثالثًا ، يرضى الشخص بما لديه بالفعل ، حتى لو كان من الواضح أنه أقل مما يحتاجه حقًا وما يمكنه الاعتماد عليه بشكل صحيح في تحقيقه بجهد ضئيل.

هناك بعض الأسباب النموذجية لمشاكل الشخص ذات الطبيعة التحفيزية:

1. عدم اهتمام الشخص بما يجب أن يبدي اهتمامًا متزايدًا به بشكل طبيعي. قد تكون هذه المشكلة ، على سبيل المثال ، عدم الرغبة في اكتساب معرفة ومهارات وقدرات معينة مفيدة للحياة. (قد يكون أحد الأسباب المحتملة لوجود مثل هذه المشكلة لشخص ما هو أنه يعيش فقط من أجل الاهتمامات اللحظية ، والتي لا تشمل اكتساب المعرفة والمهارات والقدرات للمستقبل).

2. افتقار العميل إلى أي هدف جاد وثقل بما فيه الكفاية يحدد معنى وجوده.

3 - عدم وجود رغبة صريحة لدى الشخص في تحقيق الهدف ، عندما لا يبدأ إجراءات عملية لتنفيذه ، أو ، بعد أن بدأ مثل هذه الإجراءات وعانى من الإخفاقات الأولى على طول الطريق ، يوقف الجهود الرامية إلى التغلب على العقبات التي نشأت.

التقييمات النفسية ، وفقًا لكلينمونتز (1982 ؛ ورد في Gelso and Fretz ، 1992) ، هي إجراءات منهجية أو موحدة لمراقبة السلوك. في الواقع ، يقوم معظم علماء النفس بإجراء تقييمات. استنادًا إلى مقارنة سلوك الأشخاص المختلفين وتحليل سلوك نفس الفرد في فترات زمنية مختلفة ، يتم إجراء تعميمات حول أهداف التنبؤ. لذلك ، فإن التقييم النفسي له أهمية كبيرة لكل من نظرية الإرشاد النفسي والممارسة. يستخدم التقييم على نطاق واسع في العديد من مجالات علم النفس ، ولكن استخدامه في الإرشاد له جانب واحد مهم: نحن نزود العميل بمعلومات جديدة عنه ومنظوره.

التقييم النفسي هو مفهوم واسع جدا. على سبيل المثال ، يتحدث Soh (1988) عن ثلاثة جوانب لتقييم العملاء المحتمل:

تصنيفي (تعيين العميل إلى فئة تصنيف معينة) ؛

الديناميكا النفسية (تستفرد الآليات السائدة للدفاع النفسي ، محددة وراثيًا) ؛

وجودي (تحليل العالم الذاتي للعميل).

بشكل عام ، تخضع مجموعة متنوعة من المعلومات حول خصائص الأشخاص للتقييم النفسي: يتم تقييم المعلومات التي تم الحصول عليها عن العميل أثناء المحادثة ، ونتائج الفحص النفسي ، والأحلام ، والإبداع ، وما إلى ذلك. بعد ذلك ، سنتحدث عن هذا بمزيد من التفصيل.

المشاكل ولفظها

على الرغم من أن الكتاب يركز على عمل المستشار مع مجموعة متنوعة من مشاكل الناس ، فإن تحديد طبيعتها الخاصة يسمح لنا بتسليط الضوء على بعض الجوانب العالمية لصعوبات العملاء.

كل مشكلة بشرية هي كوكبة من مشاعره وأفكاره ونواياه. لذلك ، يمكن حلها عن طريق تغيير حياتك - صورتها وعلاقاتها وتوجهها الداخلي. أحيانًا يكون من المغري إلقاء اللوم على البيئة (أو الوراثة) في كل مشاكلك. تعد البيئة مهمة بلا حدود باعتبارها الساحة التي يحارب فيها الشخص من أجل نفسه ، ولكن الاعتقاد بأن البيئة هي سبب الصعوبات التي يواجهها الفرد هو أمر غير بناء وخاطئ. كما يقول May (1967) ، البيئة عبارة عن رقعة شطرنج وقطع ، لكن لا يمكنك التنبؤ كيف ستلعب اللعبة من اللوحة والقطع. قد يستمر:

"قد تشتكي الفتاة القبيحة من ولادتها على هذا النحو ، ولكن يجب مساعدتها على فهم أن القبح يظهر بسبب عدم قدرتها على تقديم مظهرها في ضوء إيجابي بسبب المواقف الخاطئة".

كل واحد منا لديه صعوبات في الحياة. ماي (1967) يعترف: "بصراحة ، لم ألتق بعميل لم أكن لأرى مشاكله في نفسي ، على الأقل بشكل محتمل." لذلك ، فإن الموقف الأول والأكثر أهمية في تقديم المشورة (التي يجب على الاستشاري إبلاغ العميل بها) هو أنه من الطبيعي أن يكون لديك مشاكل. الوعي بهذا الموقف هو الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. لا تحدث الانتهاكات الجسيمة إلا بسبب عدم القدرة على حل مشاكلهم أو تعلم كيفية التعايش معها لفترة طويلة.

يؤدي الاضطراب في أحد مجالات الحياة ، كقاعدة عامة ، إلى حدوث انتهاكات في مجالات أخرى. على سبيل المثال ، عادة ما يؤدي انتهاك العلاقات الشخصية في الأسرة إلى اضطراب في المجال الجنسي للشركاء. يمكن للمرء أن يجد عددًا لا حصر له من هذه الأمثلة. لذلك ، لا يوجد عادة سبب للحديث عن مشكلة واحدة ، فهي موجودة في نوع من "التجمعات". هذا الرأي مخالف للانتشار السائد في ممارسة الإرشاد عند محاولة تحديد مشكلة معينة. ومع ذلك ، فإن محاولة تقليل تعقيدات الحياة وصعوباتها إلى أي مشكلة واحدة غالبًا ما تؤدي إلى سوء فهم أسبابها الحقيقية.

كل مشكلة ، على الرغم من النموذجية الظاهرة ، هي فريدة وتتطلب بالضرورة نهجًا فرديًا. بهذا المعنى ، سيكون من الخطأ الاعتقاد بإمكانية وجود أي خوارزميات لحل المشكلات الفردية. كل حالة استشارية فريدة من نوعها وتتطلب فهمًا في سياق حياة عميل معين.

كل المشاكل التي نواجهها في تقديم المشورة لها تاريخها الأصلي والتطور. عندما يتعرف المستشار على مشاكل العميل ، غالبًا ما يتم الكشف عن أنه قد تقدم في السن لفترة طويلة قبل اقتحام الحياة اليومية. قبل القدوم إلى المستشار حاول العميل كقاعدة عامة أن يحل مشاكله بنفسه ويجب أن يكون الاستشاري على علم بهذه المحاولات والنتائج. غالبًا ما يتم اعتبار فشل جهود المرء لاحقًا كأسباب جذرية للمشاكل القائمة.

أحيانًا يتم تشبيه العمل على حل مشكلات العميل بإثبات النظريات الهندسية. لا ينبغي أن ننسى أن لكل مشكلة جذور شخصية عميقة. إذا بالغنا في التفكير في المشكلة وجعلناها موضوعية ، فإننا نخاطر بالتقليل من أهمية المشاعر في ظهورها وحلها.

كيف يمكنك إنشاء تسلسل هرمي للمشاكل؟ بادئ ذي بدء ، من المهم معرفة مدى أهمية الاحتياجات غير الملباة والهدف غير المنجز في حياة العميل. ثم يجب تحديد إلى أي مدى يتم حظر الهدف أو إحباط الحاجة. من المهم أيضًا كم من الوقت استمرت المشكلة. إذا كان له تاريخ طويل ، فقد يكون العميل قد وجد بالفعل العديد من الطرق (غالبًا ما تكون غير مناسبة) للتعويض الذي يجعل من الصعب تحديد الأسباب الحقيقية للصعوبات. من المهم للغاية فهم أصول المشكلة من قبل العميل. إذا كان الفهم خاطئًا ، يكون العميل قد أنشأ بالفعل سلسلة كاملة من التفسيرات التي لا تتوافق مع الواقع وتجعل من الصعب حلها.

يلعب تحديد المشاكل والتعبير عنها دورًا مهمًا في تقديم المشورة. إن صياغة الصعوبات في كلمات ليس سهلاً كما قد يبدو للوهلة الأولى. بشكل عام ، في تقديم المشورة ، نتحدث مع العميل حول الأشياء التي يعرفها ، لكن لم يتم ذكرها بدقة. المشاكل على الأرجح "في الرأس". هذا مشابه للظاهرة التي نواجهها كثيرًا عندما نعرف كلمة ما ، لكن لا يمكننا تسميتها ؛ في مثل هذه الحالات يقولون "الكلمة تدور على طرف اللسان". في الاستشارة ، من المهم للغاية تحديد المشكلة بدقة ، لأنه في عملية التسمية والتعبير اللفظي ذاتها ، كما هو الحال في اجتياز امتحان كتابي ، يتضح ما نعرفه حقًا وما يبدو أننا نعرفه فقط. كما أن لفظ المشكلات يعطي الواقع لأفكار غير مصاغة ، ومشاعر ، وأوهام ، وأحلام. الاسم يزيل الزوال. يؤدي النطق وظيفة أخرى. يساعد العميل ، إلى حد ما ، على فصل نفسه عن العالم من حوله وعن عالم عواطفه وأفكاره. التصريحات عن الذات تخلق مسافة نفسية من الذات ؛ هذه المسافة ضرورية إذا أراد المرء أن يفهم نفسه ويتحكم فيه ويغير نفسه أيضًا. حقيقة اللفظ تجعل من الممكن إجراء تقييم نقدي للموقف. إذا تحدث العميل عن مشاعره ، فعندئذ على الأقل في الوقت الحالي لا يتحكمون به. عندما تقول "أنا غاضب" هناك مسافة من هذا الشعور. قول ما تشعر به هو الخطوة الأولى نحو التحكم في مشاعرك. لذلك ، فإن التعبير اللفظي عن المشاكل مهم للغاية ، حتى لو بدت غير قابلة للحل.

التشخيص: "لصالح" و "ضد"

يعتمد التشخيص النفسي على تحليل وشرح مشاكل العميل. يتضمن أسباب الصعوبات التي يواجهها العميل ، وتطورها بمرور الوقت ، والتخصيص لفئة معينة من المشكلات ، وتحديد طرق المساعدة الخاصة ، والتنبؤ باحتمالية النتيجة الإيجابية (كوري ، 1986).

من المحاولات الأولى للتمييز بين المشاكل النفسية ، من أجل تحديد المساعدة المطلوبة بدقة أكبر في كل حالة محددة ، تتبع عملية التشخيص النموذج المقبول في الطب ، والذي يتكون جوهره من ثلاث خطوات رئيسية:

تحديد الأعراض

تحديد أسبابهم ؛

إيجاد طرق فعالة لعلاج هذه الأعراض.

ومع ذلك ، فمن الواضح أن الاضطرابات النفسية تختلف تمامًا عن الاضطرابات والأمراض الجسدية. أعراض الاضطرابات النفسية ليست متجانسة مثل الأعراض الجسدية. على سبيل المثال ، أعراض الالتهاب الرئوي مترابطة أكثر بكثير من أعراض الفصام. لذلك ، فإن استخدام النموذج الطبي لتحديد المشكلة في الاستشارة النفسية الحديثة والعلاج النفسي قليل الفائدة ولا يمكن تبريره. بين المدارس الفردية للإرشاد النفسي والعلاج النفسي ، هناك تناقضات واضحة فيما يتعلق بالتشخيص.

ممثلو التوجهات النظرية المختلفة ، كقاعدة عامة ، يبرزون جوانب مختلفة من صعوبات العميل. على سبيل المثال ، يولي استشاري ذو توجه تحليلي مزيدًا من الاهتمام للديناميكا النفسية ، وسلوكيًا للمظاهر السلوكية ، وممثلًا للعلاج الوجودي للعالم الذاتي. هذا يجعل أنظمة التشخيص النفسي غير مستقرة ولا تتحدث لصالحها. أخيرًا ، إذا كان التشخيص المحدد في الطب يعني دائمًا تقريبًا علاجًا محددًا يتوافق مع مستوى تطور الطب في الوقت الحالي ، فعند الاستشارة النفسية يكون من الأسهل التنبؤ بطبيعة وطرق المساعدة من التوجه النظري للاستشاري أكثر من التنبؤ بها من خلال مشاكل العميل (Gelso and Fretz، 1992).

كل هذه الظروف تجبرنا على مناقشة الحجج المؤيدة والمعارضة للنهج التشخيصي في الاستشارة النفسية والعلاج النفسي.

يجادل الاستشاريون الذين يصرون على الحاجة إلى التشخيص (في أغلب الأحيان ممثلو التوجهات التحليلية والسلوكية) بأن التشخيص القائم على تقييم سلوك العميل في الماضي والحاضر يسمح لك بالتخطيط الصحيح لعملية المساعدة النفسية. في رأيهم:

يسمح التشخيص بالتنبؤ بمزيد من تطور الاضطراب ؛

يحدد التشخيص استراتيجية محددة للمساعدة في الاضطرابات المختلفة ؛

تسمح مخططات التشخيص للمهنيين بالتعاون بشكل فعال ، لأن كل فئة تشخيصية تتوافق مع خصائص محددة للسلوك ؛

يحدد التشخيص حدود البحث (كوري ، 1986).

يعتقد النقاد الراديكاليون للنهج التشخيصي ، ومعظمهم من ممثلي الاتجاه الوجودي الإنساني ، أن التشخيص في الاستشارة ليس ضروريًا على الإطلاق ، وربما يكون ضارًا. طرحوا الحجج الرئيسية التالية:

عادة ما يعبر التشخيص عن رأي المستشار الخبير في سلوك العميل وخبراته دون مراعاة المعنى الذاتي للأحداث ؛

يتجاهل التشخيص مدى تعقيد الشخص ؛ وفقًا لروجرز (1951) ، فإن معظم التشخيصات تبسط السلوك والعالم الذاتي ؛ بالإضافة إلى ذلك ، هناك توجه ليس للفردانية ، ولكن للتشابه بين الناس ، وبالتالي يتم تجاهل القدرات المحتملة لكل شخص ويتم إعطاء الأفضلية للقوالب النمطية ؛

عند محاولة احتواء شخص ما في إطار فئات التشخيص ، يتم التقليل من شأنه ، لأنه يتحول إلى كائن ؛ أخيرًا ، لا يمكن تصنيف معظم العملاء الذين نلتقيهم في الاستشارة في فئة واحدة ؛ لديهم صعوبات في التكيف مع الحياة ، وهي ليست غريبة على كثير من الناس ؛ يحتاج العملاء ببساطة إلى المساعدة لاستعادة القدرة على التغلب على المشكلات الناشئة ؛ أفضل طريقة لفهم شخص آخر هي الانغماس في عالمه الذاتي وعدم اللجوء إلى التصنيفات ؛

يضيق التشخيص مجال رؤية الاستشاري فيما يتعلق بالعميل ، ويجبره على مراعاة ما يناسب التشخيص فقط ، وغالبًا ما تكون هذه المظاهر مرتبطة بأوجه قصور مختلفة ، وبالتالي يتم نسيان الفرضية الرئيسية للاستشارة - التوجيه إلى إمكانات الشخص ، والنمو الشخصي ، والتنمية ؛

التشخيص يجبر الشخص على قبول طريقة السلوك التي يفرضها التشخيص ، والأشخاص من بيئة العميل على تقييمه وفقًا للتشخيص ؛ وفقًا للطبيب النفسي الإنجليزي الشهير وزعيم الحركة المناهضة للطب النفسي Laing (1967) ، غالبًا ما يقبل العميل وجهة النظر التي يفرضها المستشار ويبدأ في تقييم سلوكه وفقًا لذلك: "أنا مجنون. فماذا تتوقع؟ مني؟" وفقًا لـ Szasz (1968) ، في معظم الحالات ، لا يؤدي التشخيص إلى حل المشكلات بقدر ما يؤدي إلى تفاقمها: عندما يتم تشخيص المشكلات النفسية التي يتعين على العميل تحمل المسؤولية عنها ، يكون العميل ، في الواقع ، متحرراً من المسؤولية عن مشاكله. أجراءات.

تم ذكر بعض مخاطر التشخيص أيضًا من قبل خصومه غير الراديكاليين (Bramer ، Shostrom ، 1982):

على أساس البيانات غير الكافية ، يمكن استخلاص استنتاجات خاطئة ؛

يشارك المستشار منذ فترة طويلة في تاريخ حياة العميل ولا يولي سوى القليل من الاهتمام لسلوكه ومواقفه اليومية ؛

يميل المستشار إلى الوثوق بنتائج الاختبار ؛

في التشخيص ، يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لردود الفعل المرضية للعميل وعدم الاهتمام الكافي بالجوانب الصحية والإبداعية في حياته ؛

يشكل التشخيص موقفًا تقييميًا تجاه العميل ويحثه على إعطاء تعليمات بشأن ما يجب عليه فعله.

ينشأ خطر آخر مرتبط بالتشخيص عندما نلتقي بأشخاص من ثقافات مختلفة في تقديم المشورة ، لأن الصور النمطية الثقافية السائدة عادة ما تعتبر القاعدة. يعطي سو (1981) مثالاً حيث تم الحكم على العملاء الآسيويين في البيئة الأمريكية بأنهم متخلفون بشدة لأنهم كانوا مترددين في الانفتاح ، وأظهروا عدم الأمان ، وأظهروا ضبطًا عاطفيًا. في الثقافة الأمريكية ، تمت الموافقة على معيار السلوك المعاكس تمامًا. ليس من المستغرب أن يبدو الآسيويون الذين يتسمون بالتوجه العاطفي والسري خارج دائرة الأسرة غريبين بالنسبة للأميركيين.

وفقًا لكينيدي (1977) ، فإن التشخيص لا قيمة له إذا خلق مسافة بين المستشار والعميل. وهذا ما يحدث مع وجهة نظر الحرفي في الاستشارة ، عندما يصبح التشخيص الموضوع الرئيسي لدراسات الاستشاري. التشخيص أيضًا لا يعطي أي شيء عندما يتم إضفاء الطابع الرسمي عليه بحيث يتداخل مع الموقف الصادق والعفوي تجاه العميل. تصنيف العملاء ، "فرزهم على الرفوف" يدمر بشكل أساسي الاتصال الاستشاري. بعد كل شيء ، يشعر الجميع بعدم الارتياح وعدم الارتياح عندما يحاول شخص ما تصنيفه في إحدى الفئات بدلاً من محاولة الفهم.

بتلخيص الحجج "المؤيدة" و "المعارضة" للتشخيص في الإرشاد النفسي ، يمكن القول بأن كلا وجهتي النظر المتطرفتين غير مقبولتين بنفس القدر. التشخيص هو جزء لا يتجزأ من عملية الإرشاد النفسي ، حيث نسعى جاهدين لفهم أعمق للعميل. من الاجتماع الأول إلى الاجتماع الأخير ، كل من العميل والمستشار في طور البحث والاكتشاف. حتى مع رفض الإطار الصارم للتشخيص ، يجب على الاستشاري أن يسأل نفسه أسئلة:

ما الذي يحدث في حياة العميل الآن؟

ماذا يتوقع العميل من الاستشارة؟

ما هي الفرص والقيود المحتملة للعميل؟

إلى أي مدى يجب أن تذهب في الاستشارة؟

ما هي الديناميكية النفسية الرئيسية في حياة العميل الحالية؟

بالإجابة على هذه الأسئلة يحدد الاستشاري رغبات العميل وإمكانية تحقيق أهداف الاستشارة. وبهذا المعنى ، فإن التشخيص هو عملية مستمرة تستمر طوال فترة تقديم المشورة وتساعد المستشار في تصور مشاكل العميل.

أخيرًا ، إذا تجاهلت التشخيص تمامًا ، فعليك إهمال مثل هذه الأمراض الحقيقية ، على سبيل المثال ، الفصام والذهان الهوس الاكتئابي ، وهذه بالفعل مشكلة أخلاقية. في الواقع ، مع هذه الاضطرابات العقلية ، يكون الشخص خطيرًا على نفسه والآخرين.

وفقًا لـ Bramer and Shostrom (1982) ، يجب أن يعكس التشخيص نمط حياة العميل ويساعد الاستشاري على تخطيط استراتيجية وتكتيكات نشاطه ، والتنبؤ بنتائجه بشكل فعال ، وفي الوقت نفسه ، من أجل تجنب الأخطاء الجسيمة ، افعل لا تغيب عن بالنا علم الأمراض الحقيقي في سلوك العميل. مستشار حقيقي ، كما يؤكد المؤلفون المذكورين أعلاه ، "يفهم العميل من الناحية التشخيصية والعلاج النفسي".

التاريخ النفسي

يمكن للمستشار أن يفهم أسباب مشاكل العميل فقط في سياق المعلومات الكاملة الكافية عنه. هذه المعلومات تشكل التاريخ النفسي. ومع ذلك ، من المستحيل جمع كل المعلومات الضرورية عن العميل في اجتماع واحد. عادة ما يتم إيلاء المزيد من الاهتمام لهذا الأمر خلال الاجتماعات الأولى ، ولكن من المهم ألا ننسى أنه في سياق الاستشارة بأكملها ، يجب استكمال "صورة" شخصية العميل بتفاصيل جديدة. يبدأ أخذ سوابق المريض بقصة العميل عن نفسه ومشاكله. نستخلص معلومات إضافية من مراقبة سلوك العميل والاختبار والوسائل الأخرى (الأحلام والرسومات والمقالات).

لا تسبب الحاجة إلى التاريخ النفسي اعتراضات أساسية ، على الرغم من أن ممثلي التوجه الوجودي يحققون أكثر في وضع الحياة الحالي ولا يطلبون من العميل مثل هذه المعلومات التفصيلية عن أنفسهم ، على سبيل المثال ، المحللين النفسيين.

هناك مخططات مختلفة لجمع سوابق المريض النفسية. وفقًا لأحدهم ، يتم تمييز ثلاث مجموعات رئيسية من المعلومات حول العميل:

المعلومات الديموغرافية:

عمر العميل

الحالة الزوجية؛

مهنة؛

التعليم.

المشاكل والانتهاكات الحالية:

حدوث وتطور ومدة الصعوبات ؛

الأحداث في الحياة الناجمة عن ظهور المشاكل وتفاقمها وحلها ؛

العمر الذي نشأت فيه المشاكل ؛

تغيير في العلاقات الشخصية (خاصة للأشخاص المهمين) ، وتغير في المصالح ، وتدهور في الحالة البدنية (النوم ، والشهية) ، بسبب حدوث مشاكل ؛

السبب المباشر لطلب العميل ؛

المحاولات السابقة لحل المشكلات (بمفردها أو بمساعدة متخصصين آخرين) والنتائج ؛

استخدام الدواء

التاريخ العائلي (خاصة المرض العقلي ، إدمان الكحول ، إدمان المخدرات ، الانتحار).

التاريخ النفسي الاجتماعي (العلاقات الشخصية الهامة):

الطفولة المبكرة (ظروف الولادة وترتيبها ، مقدمو الرعاية الرئيسيون ، العلاقات الأسرية) ؛

فترة ما قبل المدرسة (ولادة الإخوة والأخوات ، والأحداث المهمة الأخرى في الأسرة ، والذكريات الأولى) ؛

سن المدرسة الابتدائية (النجاحات والفشل في الدراسات ، والمشاكل مع المعلمين والأقران في المدرسة ، والعلاقات الأسرية) ؛

المراهقة والشباب (العلاقات مع الأقران ، والأشخاص من الجنس الآخر ، والآباء ، والنجاحات والفشل في المدرسة ، والمثل والتطلعات) ؛

البلوغ (العلاقات الاجتماعية ، الرضا الوظيفي ، الزواج ، العلاقات الأسرية ، الحياة الجنسية ، الظروف المعيشية الاقتصادية ، فقدان الأحباء ، التغيرات المرتبطة بالعمر ، تعاطي الكحول ، تعاطي المخدرات ، الأزمات النفسية والوجودية ، خطط المستقبل).

في كل حالة ، بالطبع ، المعلومات الكاملة غير مطلوبة ؛ الاسترشاد دائمًا بمعايير الضرورة المعقولة. بل يعكس هذا المخطط مراحل مهمة في حياة العميل ، ووقت حدوث المشاكل وتفاقمها ، مما يسهل التوجيه في سياق الاستشارة.

كما تعلم ، يعتبر A. Adler ترتيب الولادة عاملاً مهمًا في حدوث مشاكل الحياة. دعنا نتطرق إلى هذا الموضوع بشكل أعمق قليلاً ، خاصةً أنه لم يتم تغطيته بشكل كافٍ. ترتبط أهمية ترتيب الميلاد بالتشكيل المبكر جدًا لمواقف الشخصية الأساسية.

الطفل الأكبر في الأسرة لديه شعور واضح بالمسؤولية. في السنوات الأولى من حياته ، عاش حب والديه ورعايتهما ، وهذا يساهم في استقرار عاطفي معين. يتم تعليم البكر ليكون مسؤولا منذ سن مبكرة ، ومساعدة الوالدين ، على وجه الخصوص ، لرعاية الإخوة والأخوات الأصغر سنا. يثق الآباء في الطفل الأكبر أكثر من الأطفال الآخرين ، ويسمحون له بالتخطيط لشئون الأسرة. لذلك ، فإن الطفل الأكبر هو عرضة للنظام ، ويحب الاستقرار ويميل إلى المحافظة.

الطفل الثاني مختلف جدا. عند دخوله العالم ، يواجه منافسًا. في طفولته وطفولته ، أمامه منافس ناجح يتركه وراءه باستمرار. الطفل الثاني في وضع منخفض ، وهذا يجبره على البحث عن أنشطة جديدة تسمح له بالتفوق. ونتيجة لذلك ، يتشكل الطموح والقدرة على المنافسة في الظروف الصعبة ، وكذلك الميل إلى التغيير الثوري في الظروف القائمة.

أصغر طفل له مكانة خاصة في الأسرة. كطفل ، كان محاطًا بحب الوالدين والأطفال الأكبر سنًا. هذا يخلق موقفًا إيجابيًا وتوقعًا لحب الذات العالمي. يكمن الخطر في حقيقة أن هذا الأخير يبدأ في الأمل ليس فقط بالحب ، ولكن أيضًا في تساهل الآخرين بشكل دائم.

حالة الطفل الوحيد صعبة بشكل خاص. إنه محاط حرفيًا بحب والديه ورعايتهما ، ويحظى باهتمام أكبر بكثير من الأطفال الذين لديهم إخوة وأخوات. هناك العديد من المخاطر في هذا. الطفل الوحيد لديه العديد من الاتصالات الاجتماعية ، ولكن في نفس الوقت خبرة اجتماعية قليلة في النزل. الطفل الوحيد مدلل ويطور موقفًا متطلبًا أكثر من اللازم ويعتمد بشكل مشروط. يعتقد الطفل أن العالم يجب أن يذهب إليه ، وإذا لم يحدث ذلك ، يبدأ في النظر إلى العالم بعدائية. ومع ذلك ، إلى جانب المخاطر ، فإن الطفل الوحيد لديه المزيد من الفرص الحقيقية للتعليم الشامل والتنمية.

على الرغم من أن ترتيب الولادة يؤثر على تكوين الشخصية ويعمل كمصدر للمشاكل ، ومع ذلك ، لا ينبغي لأحد أن ينسى أن العديد من العوامل تؤثر على الشخصية.

اقترح Leary (1957) أيضًا نوعًا مختلفًا من مخطط التاريخ النفسي ، مما يشير إلى معلومات متعددة المستويات. بموجب هذا المخطط ، يجب تقييم العميل على أساس:

معلومات عن سلوكه الاجتماعي ؛

معلومات عن بيانات التقييم الذاتي ؛

المعلومات التي تم الحصول عليها أثناء الاختبار (TAT) وتحليل الأحلام ؛

معلومات حول اللاوعي (مع مراعاة الموضوعات التي يتم تجنبها باستمرار) ؛

معلومات عن نظام القيم.

في الأساس ، يتم جمع بيانات سوابق المريض أثناء المحادثة. هذه الطريقة الأكثر أهمية للحصول على معلومات حول العميل بها نقاط ضعف ، لأنها ذاتية وغير موثوقة دائمًا. لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن اثنين أو أكثر من المستشارين ، يتحدثون مع نفس العميل ، يمكن أن يشكلوا فكرة مختلفة عنه ويختلفون في الاستنتاجات. يحدث التناقض لعدد من الأسباب التي يجب وضعها في الاعتبار:

يمكن للاستشاريين مقابلة العميل بطرق مختلفة والحصول على معلومات مختلفة. لذلك ، يعتمد فهم العميل على طبيعة المسح.

للمستشارين تأثير مختلف على العملاء ، لذا يمكنهم الحصول على إجابات مختلفة ، حتى طرح نفس الأسئلة.

أثناء المحادثة ، يقوم المستشارون بإصلاح جوانب مختلفة من سلوك العميل (لا أحد قادر على تغطية جميع السلوكيات) ، مما يؤدي إلى اختلاف الآراء حول العميل.

حتى مع وجود معلومات مماثلة ، قد يفسرها المستشارون بشكل مختلف.

سرد أسباب التناقض في فهم العملاء ، دعونا ننتبه إلى حقيقة أن المستشار ، من خلال نفوذه الخاص ، قادر على إثارة معلومات كاذبة. بمعنى آخر ، في بعض الأحيان يظهر المطلوب في قصة العميل ولا يلاحظ غير المرغوب فيه. هذا خطر حقيقي يجب أن يكون الاستشاري على دراية به عند جمع المعلومات عن العميل. من ناحية أخرى ، إذا حاولنا التحايل على جميع المخاطر من خلال السعي إلى تنظيم أكثر صرامة للمحادثة ، فإننا نجازف بعدم رؤية تفرد كل عميل ، وستصبح المحادثة مماثلة للاستبيان أو الاختبار.

باستخدام الاختبارات

مسألة الاختبار مثيرة للجدل وهي موضوع نفس النقاش مثل مسألة التشخيص. تتوافق وجهة نظر ممثلي التوجهات الوجودية والروجيرية حول الاختبار مع وجهات نظرهم حول التشخيص. الاختبار ، في رأيهم ، هو أداة للفهم الخارجي ولا يساهم في تقديم المشورة الناجحة. أوضح آرباكل (1975) هذه الحجج بوضوح:

"إذا التزم المرء بالنموذج العلمي التقليدي واعتبر الشخص كائنًا يمكن قياسه بناءً على معايير خارجية ، فيجب أن يكون التشخيص والاختبار جزءًا لا يتجزأ من عملية الاستشارة. عند التفكير في شخص من الداخل ، من وجهة نظر من الوجودية والاختبار والتشخيص ، على العكس من ذلك ، يتم أخذها بعيدًا عن الفهم البشري.

تحاول الآراء الأكثر اعتدالًا تبرير استخدام الاختبارات في عملية الاستشارة بالقول إنها تسمح لك بالحصول على مزيد من المعلومات حول العميل وتقديم معلومات إضافية للعميل نفسه حتى يتمكن من اتخاذ قرارات أكثر واقعية. يدعو كل من Bramer and Shostrom (1982) المذكورين بالفعل إلى دور فعال للعملاء في الاختبار ويدعوهم للمشاركة في اختيار الاختبارات. لقد طبقوا الأحكام التالية:

يقرر العميل والمستشار أثناء المحادثة ما هي المعلومات المتاحة من خلال الاختبارات التي قد تكون ضرورية في حل مشاكل العميل ؛

يقوم الاستشاري بتعريف العميل على أنواع مختلفة من الاختبارات ؛

يسمح الاستشاري للعميل بالتعبير عن شكوكه ومشاعره السلبية حول الاختبارات المختارة ؛ تناقش الشكوك والمشاعر معا.

يتوافق نمط مشابه لمشاركة العملاء في الاختبار مع اعتبارات كوري (1986):

يجب أن يشارك العملاء في إجراء اختيار الاختبار وأن يقرروا بأنفسهم نوع الاختبارات التي يجب إجراؤها ؛

يناقش الأسباب التي تجعل العملاء يختارون اختبارات معينة ، فضلاً عن خبرة الاختبار السابقة ؛

يجب أن يعرف الاستشاري الغرض من الاختبارات المحددة وأن يشرح للعملاء مدى ملاءمة استخدامها والقيود المحتملة ؛

يجب أن يساعد المستشار العملاء على فهم أن الاختبارات لا يمكن أن تعطي إجابات محددة ، ولكن فقط تقديم معلومات إضافية يجب مناقشتها أثناء الاستشارة ؛

يلتزم الاستشاري بتعريف العملاء بنتائج الاختبار بالتفصيل ومناقشتها معًا ؛ عند تفسير النتائج ، يجب أن يكون الاستشاري محايدًا ، ويجب ألا ننسى أن الاختبار هو فقط إحدى الطرق للحصول على معلومات حول العملاء ويجب التحقق من النتائج التي تم الحصول عليها وتأكيدها بواسطة بيانات أخرى ؛

عند تقديم النتائج ، يجب على الاستشاري ، إن أمكن ، الامتناع عن إصدار الأحكام والسماح للعملاء باستخلاص استنتاجاتهم الخاصة.

هذه الطريقة في استخدام الاختبارات في الاستشارة ، عندما لا يجعل الاستشاري معناها مطلقًا ، ولكنه يدمج تفسير النتائج التي تم الحصول عليها في عملية الاستشارة ، ويساعد على اختيار الاختبارات الصحيحة والموثوقة من أجل تحسين الاتصال الاستشاري وزيادة فعالية تقديم المشورة.