MTS هي أكبر مشغل للهاتف المحمول في روسيا. اعتبارًا من عام 2013 ، تخدم الشركة حوالي 70 مليون مشترك في روسيا. الشركات التابعة لها مرخصة لتقديم خدمات GSM في أرمينيا وبيلاروسيا وتركمانستان وأوكرانيا وأوزبكستان.

في بعض الأحيان ، توجد مواقف يحتاج فيها المشترك إلى طرح الأسئلة التي تهم مشغل الهاتف المحمول شخصيًا. لكن لا يعرف الجميع كيفية الاتصال بمشغل MTS. ويبدأ الاستماع الطويل لجهاز الرد والتجول عبر مفاتيح الهاتف. يحدث كل هذا عادةً بعد الاتصال برقم بسيط 0890 ، والذي تم إنشاؤه للمشتركين في روسيا وأوكرانيا وبيلاروسيا وأوزبكستان. لكن الدردشة مع الروبوتات على الطرف الآخر من الهاتف ليست ممتعة لأي شخص ، خاصة إذا كانت مسألة الاهتمام لا تتوافق مع أي من عناصر القائمة المقترحة. بحثًا عن طريقة للاتصال بمشغل MTS (روسيا) ، يجب أن تعلم أن هناك خمسة أقسام رئيسية. الوحدة مسؤولة عن حالة الحساب. يوفر الرقم 2 معلومات عن خطة التعريفة وجميع أنواع المكافآت والعروض الترويجية. سيساعدك الرقم 3 في التعامل مع جميع المشكلات المتعلقة باتصالات الإنترنت. بالضغط على الرقم 4 ، سوف يسمع المشترك المعلومات المتعلقة بالسفر. الرقم 5 مسؤول عن جميع أنواع المواقف غير المخطط لها ، مثل استعادة البطاقة ، ومشاكل تجديد الرصيد. وفقط بعد انتظار الإعلان عن الرقم 0 والنقر عليه ، يحصل المشترك على فرصة الاتصال بمشغل MTS. لكن هذا سيستغرق الكثير من الوقت والأعصاب ، خاصة إذا كان الوضع الحالي للمستخدم عاجلاً.

هناك طريقة للاتصال بمشغل MTS بسرعة ، دون انتظار سرد كافة عناصر القائمة. هناك خدعة صغيرة. كما تبين الممارسة ، للتواصل مع المشغل ، وليس بجهاز الرد الآلي ، تحتاج إلى إجراء انتقاليين على الأقل في القائمة. هذا ، على سبيل المثال ، بالضغط على deuce مرة واحدة والدخول إلى قائمة خطط التعريفة ، يكفي الضغط على deuce مرة أخرى ، وبعد ذلك يظهر اتصال مع المشغل في قائمة جميع الخيارات المقترحة ، والتي تحتاج إليها للضغط على الرقم 0. هذا يعني أن الإجابة على السؤال عن كيفية الاتصال بمشغل MTS بسرعة ، ستكون التالية. يجب على المشترك الذي اتصل بالرقم 0890 ، بعد الاتصال بجهاز الرد الآلي ، الضغط على مجموعة الأرقام 2-2-0 ، مع الحفاظ على فاصل زمني من 2-3 ثوانٍ بعد كل رقم تم طلبه. هذا سيجعل من الممكن سماع صوت المشغل الحقيقي وطرح جميع الأسئلة التي تهمه.

في بعض الأحيان يتضح أن الاتصال بالمشغل من خلال الاستماع إلى جميع عناصر القائمة والضغط على الرقم 0. ولكن هذا لا يعمل دائمًا ، وغالبًا ما يبدأ تكرار عناصر القائمة. الطريقة السريعة المحددة لكيفية الاتصال بالمشغل في أي موقف ، حتى لا تضطر إلى الانتظار طويلاً للاتصال.

يتمتع المشتركون بفرصة الاتصال بالمشغل ومن خلال أو من هاتف اتصال خلوي آخر. للقيام بذلك ، اطلب رقمًا يسهل تذكره 8-800-250-0890. الاتصال بهذا الرقم مجاني. للاتصال بالمشغل أثناء التجوال في MTS ، تحتاج إلى طلب الرقم بالتنسيق الدولي - مشيرًا إلى علامة الجمع والرقم 7. رقم الاتصال هو (+) 7-495-766-0166.

عند استخدام خدمات اتصالات MTS ، غالبًا ما يكون لدى المشتركين أسئلة معينة - حول جودة الاتصال والتعريفات والخدمات ومنطقة التغطية وما إلى ذلك. أسهل طريقة للحصول على إجابات للأسئلة وحل المشكلات هي الاتصال بالخط الساخن. في MTS ، يتم التواصل مع المشغل بعدة طرق ، والتي سنناقشها بالتفصيل في مراجعتنا.

اتصل بمشغل MTS

0890 أو 8-800-250-08-90

طرق الحصول على المعلومات

إذا كنت تواجه مشكلات أثناء استخدام اتصالات الهاتف المحمول ، فيمكنك محاولة حلها بنفسك. لهذا الغرض ، يعمل مشغل MTS بنشاط على الترويج لخدمات الخدمة الذاتية للجماهير. هنا يمكنك طلب التفاصيل أو تنشيط أو إلغاء تنشيط أي خدمات وضبط نغمة والتحقق من خطة التعريفة والتعرف على آخر إيصالات الأموال (أو عدم وجود هذه الإيصالات). يتم تنفيذ الخدمة الذاتية في شبكة MTS من خلال "الحساب الشخصي" وتطبيق خاص- يسمح لك الأخير بالحصول على جميع المعلومات الضرورية مباشرة من جهازك اللوحي أو هاتفك الذكي.

على الرغم من كل هذا ، لا يمكن مقارنة مساعدة المستشار المباشر بأي خدمة مؤتمتة - فقط المشغل نفسه هو الأفضل في بعض الأمور التافهة. فيما يلي الطرق التي يمكننا من خلالها الاتصال بمشغل MTS إذا لم يؤد "الحساب الشخصي" والتطبيق إلى نتائج:

• من خلال هاتفك المحمول ؛
• من خلال هاتف محمول أو خط أرضي آخر ؛
• من خلال نموذج الملاحظات.

إذا لم يساعد أي من هذا ، فهناك طريقة أخرى للحصول على المساعدة - في أقرب مكتب خدمة ، حيث ستتاح لك فرصة الدردشة مع مستشاري مشغل MTS مباشرة.

على الرغم من وجود مكتب المساعدة عبر الهاتف ، غالبًا ما يعمل المشغلون باستخدام القوالب - يصبح استخراج المعلومات الموسعة منهم مشكلة.

التواصل مع مشغل MTS عبر الهاتف

دعونا نرى كيفية الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول. في الآونة الأخيرة ، تخفي MTS بشكل متزايد تفاصيل الاتصال التي كانت تومض في كل مكان - على الموقع الرسمي ، على الأظرف التي تحتوي على بطاقات SIM ، وكذلك في المواد الترويجية. لقد تغير الوضع اليوم ، ولكي يتمكن شخص غير مدرك من الاتصال بمستشار MTS ، فسيتعين عليه العثور على رقم هاتف للاتصال.

يرجى ملاحظة أنه لا توجد أرقام اتصال متبقية على الصفحة الرئيسية للموقع ، والتنقل عبر الأقسام الأخرى محير للغاية. دعونا نوضح هذا الالتباس - سيساعدك الرقم المختصر 0890 على الاتصال بمشغل MTS بسرعة. المكالمة بسيطة للغاية:

• اتصل من هاتفك إلى الرقم المحدد ؛
• انتظر حتى يجيب المحرر التلقائي ؛
• حدد القسم الذي تهتم به (اتصالات الهاتف المحمول ، الإنترنت ، الإنترنت المنزلي ، الخدمات المالية) بالضغط على الزر المناسب ؛
• استمع إلى المحرر التلقائي - سيخبرك بالزر الذي تحتاج إلى الضغط عليه من أجل الاتصال بمشغل MTS.

في السابق ، كان بإمكاننا مباشرة بعد الاتصال الضغط على مفتاح "0" والاتصال بمشغل MTS. اليوم ، تم إخفاء الوصول إلى الاستشاريين في أقسام أخرى.

في بعض الأحيان ، يبدو أن بنية المحرر التلقائي تتغير كل أسبوع تقريبًا. إذا تغير شيء ما فيه ، فستحتاج فقط إلى الاستماع بعناية إلى المطالبات. بالمناسبة ، في الليل ، قد لا يكون التواصل مع مستشاري MTS متاحًا - سيتعين عليك الانتظار حتى الصباح.

إذا لم تكن أحد مشغلي MTS أو لم يكن هاتفك المحمول بين يديك ، ولكنك تحتاج إلى الاتصال بالمشغل ، فاتصل بالرقم البديل 8-800-250-08-90. يتيح لك هذا الرقم الاتصال بمشغل MTS عبر الهاتف من أرقام المشغلين الآخرين (بما في ذلك هواتف المدينة). بالنسبة لأولئك المتواجدين في التجوال الدولي أو المحلي ، يوجد رقم خاص للتواصل السريع مع المشغل + 7-495-766-01-66.

أثناء التجوال ، اطلب أرقام الهواتف بالتنسيق الدولي بدءًا من +7. خلاف ذلك ، سيكون التواصل مع مشغل MTS (وكذلك مع أي مشتركين آخرين في العالم) مستحيلاً.

طريقة الاتصال البديلة

يهتم العديد من المشتركين بكيفية الاتصال بمشغل MTS مباشرة. لسوء الحظ ، لا يوجد مثل هذا الاحتمال التقني ، لذلك على أي حال سيكون عليك الخوض في براري المحاضر التلقائي. هذه هي الطريقة الوحيدة للاتصال بمشغل MTS على 0890 أو 8-800-250-08-90. تذكر أنه ببساطة لا توجد أرقام أخرى.

إذا كنت لا ترغب في إجراء اتصال مضجر ، فانتقل إلى الموقع الرسمي في قسم "اتصالات الهاتف المحمول - الدعم - خدمة العملاء - نموذج التعليقات" وقم بتقديم طلب. هنا يمكنك الحصول على مساعدة بشأن عمل الاتصالات الخلوية والإنترنت المنزلي والتلفزيون الرقمي والمهاتفة الأرضية. اختر موضوعًا مناسبًا من القائمة المتفرعة ، وقم بتوفير جميع البيانات اللازمة:

• رقم الهاتف أو العقد الذي تم تقديم الطلب بشأنه ؛
• الاتصال رقم الهاتف؛
• اللقب والاسم والعائلة ؛

يتم إنشاء مراكز الدعم من قبل المشغلين لتزويد العميل بالمساعدة الأكثر ملاءمة في حالة حدوث مشاكل في الاتصال. لكن مشغلي المركز يمكنهم ذلك حل أي مشكلة تقريبًا. يتم إجراء المكالمات لهم بحرية مطلقة ويعمل الموظفون على مدار الساعة.

السؤال: "كيف تتصل بمشغل MTS Russia؟" قد تنشأ أيضًا في حالات أخرى ، على سبيل المثال ، عندما يكون ذلك مطلوبًا معلومات مفصلةحول التعريفة. يعد الاتصال بالمشغل مفيدًا ، وإذا لزم الأمر ، توصيل خدمات إضافيةأو إعدادات الإنترنت. بعد كل شيء ، من الأسرع بكثير الاستفادة من فرصة MTS اتصل بالمشغل مجانًا بدلاً من القيادة إلى المكتب لكل إجراء أو البحث عن الأوامر بنفسك.

كيفية الاتصال بمشغل MTS مجانًا

عادة العملاء لا توجد أسئلةمع كيفية الاتصال بمشغل MTS. يمكنك العثور على رقم مركز الدعم في جميع الحزم والمستندات المرفقة بها. إذا لسبب ما ورق بطاقة SIM ضاع ، فمن الجدير تدوين كيفية الاتصال بمشغل MTS مباشرة مجانًا. لهذه الأغراض ، خصصت الشركة رقمًا خاصًا 0890 . بغض النظر عن المنطقة الاتصال هو الطريقة الأكثر ملاءمة للوصول إلى مشغل MTS.

قبل أن يجيب مشغل MTS ، رقم الهاتف مركز الدعميسمح لك بالتعرف على القائمة ، حيث يمكنك ذلك اكتشف ذاتك الكثير من المعلومات المفيدة. من المحتمل أنه سيكون أسرع ، حيث لن يكون من الممكن التحدث مع مشغل MTS إلا بعد انتظار طويل.

مهم! لمشتركي MTS ، تتوفر مكالمة مجانية إلى المشغل في أي منطقة من مناطق روسيا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بأخصائي حتى إذا تم حظر بطاقة SIM بسبب قلة الرصيد.

الأسئلة الأكثر شيوعًا تتعلق بـ كيف تتصل بسرعةلمشغل MTS ، أي من مستخدمي الهاتف المحمول. هم يوصى باستخدامه رقم دعم واحد 0890 . اتصل أيضًا بمشغل MTS من الجوال مجانًايمكن للمشتركين استخدام الهاتف 8-800-2508-250 . يتيح لك هذا الرقم الاتصال بمشغل MTS مجانًا من أي منزل ومن أي هاتف نقال روسيا.

مهم! عندما تكون في التجوال على الإنترانت ، من الأفضل استخدام الرقم 0890 للتواصل مع المشغل. سيساعد هذا في تجنب أخطاء الفواتير.

اليوم ، خدمات MTS متنوعة للغاية. من بين هؤلاء ليس فقط الخلوية، ولكن أيضًا الإنترنت والتلفزيون وحتى البنوك. إذا كان المشترك أي احتمال الاتصال من MTS المحمول ، ثم يجب عليه الاتصال بالرقم 8800250-0890 .

عندما وجدت خارج روسيالن تكون أرقام سلسلة 800 المجانية متاحة. ومع ذلك ، قد يحتاج الشخص إلى الاتصال بـ MTS و حل القضايا العاجلة . في هذه الحالة ، تتوفر هواتف MTS الفيدرالية للتواصل مع المشغل +7-495-7660166 .

مهم! اتصل برقم+7-495-7660166 مجاني فقط لعملاء MTS. في حالات أخرى ، سيتعين عليك دفع ثمن المكالمة وفقًا لشروط خطة التعرفة.

هواتف للتواصل مع مشغلي الهاتف المحمول لمشغلين آخرين

رقم قصير متاح فقط للمشتركين مسجلة في شبكة MTS. البقية سوف تضطر إلى للتواصل المجانياطلب الهاتف مع المشغل 8800250-0890 . هذا الرقم متاح من جميع الخطوط الأرضية والخلوية المسجلة من مشغلي الاتصالات الروسية ، لن تتمكن من الاتصال به من دول أخرى.

مركز لمعالجة طلبات العملاء MTS

خدمة الكيانات القانونيةتختلف بشكل كبير عن تقديم الخدمات للعملاء من القطاع الخاص. يحتاجون إلى تسجيل طلباتهم من خلال خدمة متخصصة . ضع في اعتبارك ميزاته الرئيسية:

• التنشيطأو التعطيليتم تنفيذ الخيارات والخدمات الإضافية وما إلى ذلك على أساس الطلبات خلال يوم واحد .
• يمكنك استخدام الخدمة فقط بعد التقديم اتفاق مكتوبلربط بريد المنظمة. هو - هي مصدقة بختمموقعة من مدير الشركة و على ورقة نقل إلى أحد أقرب الصالونات.
• يمكن تقديم الطلبات من خلال عنوان البريد الإلكتروني للشركةأو بالفاكس +7-495-7660058 . في الوقت نفسه ، لم تعد الأوراق بحاجة إلى تصديق من قبل رئيس المنظمة.

دعم MTS للمنظمات

مركز خدمة الشركة جاهز في أي وقت لمساعدة العملاء والكيانات القانونية. الأشخاص. من خلالها تستطيع العمليات التالية :

• تحويل اموالو خيارات بين الحسابات، فضلا عن اتحادهم.
• اطلب واستلم الوثائق المالية، بما في ذلك مجموعة متنوعة من التقارير في شكل ورقي أو إلكتروني.
• طلب أرقام جديدةو خدمات، وكذلك إيقاف تشغيلها.
• تغييرات التعرفةو غرفوكذلك وضع الأقفال وإزالتها.

الدعم القانوني الأشخاص بأرقام ثابتة

المنظمات أيضا يمكن على مدار الساعة اتصل بالدعم. لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات ، بما في ذلك خدمات الهاتف الثابت. سيجيب مشغلو مركز الدعم على جميع الأسئلة للخدمات المقدمة، يخبرك عن خدمات الاتصالات بعيدة المدى ، ويساعدك على الاتصال أو فصل الخيارات الإضافية ، وكذلك قبول طلب للحصول على عقد.

تم تصميم مجموعة واسعة من أرقام الدعم المتخصصة على مدار 24 ساعة لشركة الاتصالات الخلوية خصيصًا لتقديم مساعدة فورية لمشتركي الشبكة. ومع ذلك ، يتساءل العديد من العملاء بشكل متزايد عن كيفية الاتصال بمشغل MTS مباشر من هاتف محمول أو خط أرضي.

اتصل بدعم MTS

بسهولة!صعب جدا!

كيفية الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول مجانًا

تعمل خدمة الدعم على مدار الساعة خصيصًا لجميع المشتركين الذين يستخدمون خدمات الشركة الخلوية:

• اطلب رقمًا قصيرًا من لوحة مفاتيح الهاتف 08-90 ;

ملاحظة صغيرة ، أو ما لا يتحدث عنه MTS: يتم تقديم الدعم برقم 0890 للمشتركين من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً بتوقيت موسكو. في بقية الوقت ، يجيب الروبوت على الأسئلة النموذجية للمشتركين على هذا الرقم. تذكر. اتصل من 22:00 إلى 08:00 8-800-250-08-90 .

فيديو حول عمل خدمة دعم MTS وموقف المشغل تجاه عملائه

مع الأخذ في الاعتبار المشاكل المستمرة والمتكررة جدًا للمشتركين عند الاتصال بخدمة دعم MTS ، أنصحك باستخدام مساعدة دعم المشغل في أحد المجتمعات الرسمية على الشبكات الاجتماعية ، ولحسن الحظ ، يمتلك 90٪ من المستخدمين حسابات هناك: مجموعة MTS فكونتاكتيو مجتمع MTS في Odnoklassniki. إذا حكمنا من خلال ردود المشتركين الذين طلبوا المساعدة ، فإنهم يستجيبون بسرعة كبيرة هناك.

كيفية الاتصال بمشغل MTS مجانًا من أي هاتف محمول أو خط أرضي

تعمل خدمة الدعم على مدار الساعة لجميع المشتركين الذين يستخدمون الخدمات الخلوية لأي شركة أخرى أو للمكالمات من أرقام الخطوط الأرضية:

• 8-800-250-82-50 ;
• يمكنك الاستماع إلى قائمة الصوت حتى النهاية وانتظار الاتصال التلقائي مع الاستشاري ؛
• إذا كنت لا ترغب في الاستماع إلى مطالبات النظام الآلي ، يمكنك الضغط على الأزرار 2 وبعد 0 على لوحة المفاتيح ؛
• قبل الاتصال ، سيُطلب من المشترك تقييم عمل خدمة الدعم ؛
• لرفض التقييم أو الموافقة عليه ، يجب على المستخدم الضغط على المفاتيح المناسبة ؛
• قد يحدث الاتصال بمستشار مجاني بعد بعض وقت الانتظار على الخط إذا كان جميع الموظفين مشغولين.

اختراق الحياة!إذا لم تتمكن من الوصول إلى الرقم 0890 ، وتحتاج إلى مساعدة عاجلة ، إذا كان هناك هاتف بالقرب منك وبطاقة SIM من مشغل آخر ، فاتصل بالرقم 8-800-250-82-50 من هاتف متصل بشركة اتصالات أخرى. MTS "تعتقد" أن المشترك في مشغل آخر يمكنه الاتصال بشأن الانتقال و "يتصل" بسرعة بموظف الدعم المباشر. لقد اختبرت هذه الطريقة عدة مرات. يعمل.

كيفية الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول باستخدام رقم فيدرالي

تعمل خدمة الدعم على مدار الساعة لجميع المشتركين الذين يستخدمون خدمات الشركة الإضافية (الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والإنترنت المنزلي والتلفزيون) أو للمكالمات من أرقام الخطوط الأرضية:

• اطلب رقمًا باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف 8-800-250-08-90 ;
• يمكنك الاستماع إلى قائمة الصوت حتى النهاية وانتظار الاتصال التلقائي مع الاستشاري ؛
• قد يحدث الاتصال بمستشار مجاني بعد بعض وقت الانتظار على الخط إذا كان جميع الموظفين مشغولين.

بالنسبة للكيانات القانونية وعملاء الشركات ، استخدم الرقم 8-800-250-09-90 . المكالمات إلى خدمة الدعم لمشتركي MTS مجانية تمامًا. لا يتم فرض رسوم على المكالمات إلى هذه الأرقام على مستخدمي أي شبكة للهاتف المحمول وأرقام الخطوط الأرضية ، بشرط أن يكون المشترك موجودًا في أي منطقة في روسيا (على سبيل المثال ، ساراتوف أو سانت بطرسبرغ).

كيفية الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول أثناء التجوال

تعمل خدمة الدعم على مدار الساعة مجانًا لجميع مشتركي الشركة أو مقابل رسوم للمكالمات من الأرقام الثابتة والمتنقلة لمشغلين آخرين:

• اطلب رقمًا باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف +7-495-766-01-66 ;
• يمكنك الاستماع إلى قائمة الصوت حتى النهاية وانتظار الاتصال التلقائي مع الاستشاري ؛
• قد يحدث الاتصال بمستشار مجاني بعد بعض وقت الانتظار على الخط إذا كان جميع الموظفين مشغولين.

كيفية الاتصال بمشغل MTS Ukraine من هاتف محمول

بالنسبة للمشتركين الأوكرانيين في الشركة ، يمكن الاتصال بموظفي مركز الاتصال بالطرق التالية:

• 111 - مجانًا من أرقام هواتف الشبكة الأوكرانية لإجراء حوار مع أحد الموظفين ، يجب عليك الاتصال بالرقم "0".
• - اتصال طوارئ مدفوع الأجر مع عامل دعم MTS في أوكرانيا.
• 0-800-400-000 - مجانًا لجميع مشغلي شبكات الهاتف المحمول والأرقام الأرضية في أوكرانيا.
• 044-240-00-00 - اتصال مدفوع للاتصال من أي رقم ، باستثناء الهواتف الأرضية في كييف.