تقوم المنظمات الإدارية بإعادة حساب المدفوعات للإسكان والخدمات المجتمعية بمبادرتها الخاصة ، بناءً على طلب سكان المبنى المخدوم أو بناءً على تعليمات السلطات التنظيمية. هذا ليس إجراءً سهلاً ، حيث يوجد العديد من التفاصيل الدقيقة والنقاط غير الواضحة. في المقالة ، سنجمع جميع المعلومات الضرورية التي ستساعد شركة الإدارة على إعادة الحساب دون أخطاء ، وكذلك تنفيذها بشكل صحيح.

اقرأ في المقال:

ويحدد القرار نفسه متطلبات حجم ونوعية المساكن والخدمات المجتمعية المقدمة.

تقع مسؤولية القضايا الإجرائية المتعلقة بإعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية على عاتق شركة الإدارة أو HOA أو جمعية الإسكان التعاوني ، اعتمادًا على شكل الإدارة الذي يختاره سكان المنزل.

متى يكون من الممكن إعادة حساب فواتير المرافق للتدفئة والخدمات الأخرى

إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية ممكنة في اتجاه التناقص وفي اتجاه زيادة تكلفة الخدمات.

شاهد جزءًا من ندوة مجانية عبر الإنترنت لمشتركينا حول هذا الموضوع"الأخطاء الشائعة في التواصل مع السكان: الممارسة والنصائح والأمثلة"

وفقًا للائحة التي تحكم إجراء إعادة حساب فواتير الإيجار والمرافق ، فإن إعادة الحساب هذه ممكنة في الحالات التالية:

• إذا لم يكن أحد يعيش في الشقة لفترة معينة أو إذا كان يعيش عدد أقل من الناسبالمقارنة مع الذي يحسب له الإيجار. من المهم توثيق حالات الغياب الطويل الأمد للمستأجرين ؛
• إذا تلقت الأسرة إعانة(في الحالات التي لا يتجاوز فيها الدخل لكل فرد من أفراد الأسرة مستوى الكفاف) ، يمكن تخفيض فواتير الخدمات. يدفع المواطنون من ذوي الدخل المنخفض في بعض الأحيان 6.33٪ فقط من دخلهم للإسكان والخدمات المجتمعية ؛
• إذا لم يتم تقديم الخدمات بالكامل ، أو كانت ذات جودة غير كافية.على سبيل المثال ، يمكنك إعادة حساب مياه الصنبور الصدئة أو القمامة التي لم يتم إخراجها في الوقت المحدد.

يتم توفير إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية فقط للعناصر التالية: التخلص من القمامة ، وإمدادات المياه والصرف الصحي ، وإمدادات الغاز ، وتسخين المياه. يتم دفع التدفئة والخدمات من ZhEK أو HOA دائمًا بالمبلغ المحدد.

لا يمكن لشركة الإدارة التي تخدم المبنى السكني رفض إعادة الحساب إذا كان لدى مقدم الطلب الأسباب اللازمة لذلك. في هذه الحالة ، يجب أن يُطلب من المستهلك تقديم طلب مكتوب. يجب عليه تقديم طلب لإعادة الحساب قبل أن يغادر المنزل مؤقتًا ، أو في موعد لا يتجاوز ثلاثين يومًا بعد عودته. قد تستخدم المنظمة المديرة عدم الامتثال لهذا الشرط كسبب مشروع لرفض إعادة حساب الدفعة.

بعد قبول الطلب ، أمام القانون الجنائي خمسة أيام عمل لإعادة الحساب. يجب ألا تزيد فترة الغياب المؤقت للمستأجرين عند كتابة الاستئناف عن ستة أشهر. إذا أجرت المؤسسة الإدارية عمليات إعادة الحساب لمدة ستة أشهر ، واستمرت الشقة فارغة ، فيجب أن يُطلب من المالكين إعادة التقديم.

يجب توثيق أي أسباب يمكن على أساسها إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية. خلاف ذلك ، لن تكون قادرًا على إخراج الأشياء من الأرض.

بالنسبة للمؤسسة المديرة ، فإن أي إعادة حساب هي لحظة حاسمة ، تؤثر على أحد الجوانب الرئيسية لعملها - التسويات مع المستهلكين وموردي الموارد المجتمعية. هذا هو السبب في أنها يجب أن تدرس بعناية المستندات المقدمة. كما سبق ذكره ، بالإضافة إلى الطلب من المستأجر ، من الضروري الحصول على أوراق تؤكد المدة المحددة لغيابه. إذا لم يتم تقديم مثل هذه المستندات أو لم تؤكد مدة الغياب المحددة في الطلب ، فيحق للقانون الجنائي فرض رسوم على السكن والخدمات المجتمعية بالكامل.

في مثل هذه الحالات ، غالبًا ما تنشأ حالات الصراع بين شركات الإدارة والمقيمين. إذا أصر مالك الشقة على الحاجة إلى إعادة الحساب ولم يدفع فواتير الخدمات العامة في الوقت المحدد أو بالكامل ، فيمكن تغريمه وفقًا للجزء 14 من المادة 155 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي. بطبيعة الحال ، قبل ذلك ، يحتاج القانون الجنائي إلى إعداد تبرير واضح لموقفه. سيكون الفشل في تقديم الأوراق اللازمة لإعادة الحساب كافياً هنا.

هناك عدد غير قليل من المواقف التي تمنح الحق في إعادة حساب فواتير الخدمات العامة. يوضح هذا تنوع المستندات الداعمة التي يمكن لمقدم الطلب إحضارها إلى القانون الجنائي. عند التحقق من هذه الأوراق ، يحتاج المتخصصون في شركة الإدارة إلى معرفة أنه يجب توقيعها من قبل شخص مفوض من المؤسسة المصدرة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون هناك ختم وتاريخ الإصدار ورقم التسجيل. الاستثناء الوحيد هو التذاكر. إذا أحضر مقدم الطلب نسخة من التذكرة ، فيجب أن تكون مصدقة. قد تكون وثيقة السفر إلكترونية. في هذه الحالة ، يجب أن يُطلب من المستأجر تقديم نسخة مطبوعة.

يقوم بعض المستهلكين بإرفاق مستندات مكتوبة بلغة أجنبية بالطلب. التشريع لا يلزم القانون الجنائي بالتعامل مع ترجمة مثل هذه الأوراق وتكبد تكاليف إضافية بسبب ذلك. في هذه الحالة ، من الضروري مطالبة المستأجر بتقديم أوراق مترجمة إلى اللغة الروسية.

يجب تصديق نسخ ليس فقط من التذاكر ، ولكن أيضًا أي مستندات أخرى تؤكد مدة غياب السكان. يمكن للمستهلك إحضار كل من النسخة الأصلية وصورة إلى المؤسسة الإدارية في نفس الوقت. في هذه الحالة ، يقوم موظف القانون الجنائي بفحص الأوراق ، وفي حالة عدم وجود تناقضات ، يضع علامة على أصالتها على النسخ. يتم إرجاع الأصل إلى مقدم الطلب.

يحق لشركة الإدارة ، عند معالجة المستندات المرفقة بطلب إعادة حساب المدفوعات للإسكان والخدمات المجتمعية ، اتخاذ الإجراءات التالية:

• انسخ لنفسك أي أوراق مستلمة من المستهلك ؛
• التحقق من صحتها ؛
• تحقق مما إذا تم الكشف عن المعلومات المطلوبة بالكامل في الوثائق.

إذا تقدم المستأجر بطلب لإعادة الحساب قبل مغادرته ، فسيتم إصدار فاتورة مرافق معدلة أثناء غياب المستأجر. عند تقديم الأوراق بعد الإرجاع ، يتم ذلك في مستند الدفع التالي.

كل نوع من أنواع الإسكان والخدمات المجتمعية له خاصته معايير الجودة.

• تعتبر إمدادات المياه ذات جودة عالية إذا كانت درجة حرارة الماء الساخن لا تقل عن 60-70 درجة مئوية خلال النهار و 30 درجة مئوية في الليل (من منتصف الليل إلى الخامسة صباحًا) ، إذا لم يكن لدى المستهلك أي شكاوى بشأن صلابة ولون ومحتوى الكواشف المستخدمة في محطة التصفية أثناء التنظيف. أيضًا ، يجب أن يتوافق الضغط في النظام مع المعايير.
• يعتبر الإمداد بالكهرباء عالي الجودة إذا كان المورد الذي يزود الشقق بالكهرباء يتوافق مع معايير التيار والجهد المعمول بها. تم إصلاح قائمة الانحرافات المسموح بها في GOST المقابل.
• يعتبر إمداد الغاز عالي الجودة إذا كان الغاز الموفر يفي بالمعايير الفيزيائية والكيميائية المحددة: الضغط في حدود 0.0012-0.003 ميجا باسكال مع انحراف عن القاعدة لا يزيد عن 0.0005 ميجا باسكال.
• تعتبر التدفئة عالية الجودة إذا وصلت درجة الحرارة في الغرفة إلى القيم المحددة.

• تعديل مبلغ الدفع للتدفئة في نظام تدفئة المنطقة

نحن نتحدث عن درجة حرارة الهواء وليس عن درجة حرارة البطاريات والماء فيها. في غرف المعيشة ، يجب تسخين الهواء حتى + 18-20 0 درجة مئوية ، في الحمام - حتى +25 درجة مئوية ، في المطبخ - حتى +18 درجة مئوية.

في غرف الزاوية ، التي يواجه جداران منها الشارع ، يجب ألا تقل درجة الحرارة عن +20 0 درجة مئوية.

حتى أدنى انحراف عن المؤشرات المعيارية يسمح لنا بطلب إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية.

فترة راحةفي توريد المرافق هو أيضًا الأساس لتقليل مبلغ الدفع. الفاصل هو:

• نقص الغاز في النظام لأكثر من أربع ساعات في غضون 30 يومًا ؛
• نقص الكهرباء لأكثر من ساعتين (إذا كان لدى المورد مصدر طاقة واحد) أو أكثر من يوم (إذا كان هناك مصدران من هذا القبيل) ؛
• نقص التدفئة عند درجة حرارة الغرفة أقل من +8 0 درجة مئوية (يمكن إيقاف تشغيل مصدر الحرارة لمدة 16 ساعة إذا كانت درجة الحرارة بالخارج +12 0 درجة مئوية ، لمدة 8 ساعات - عند +10 درجة مئوية ولمدة 4 ساعات - عند +8 0 С) ؛
• وقف إمداد الماء البارد لأكثر من ثماني ساعات في الشهر أو لمدة أربع ساعات مرة واحدة ؛
• أوقف إمداد الماء الساخن لنفس الفترة.

تعتبر أي مؤشرات تتجاوز المعيار بمثابة انقطاع للخدمات وهي الأساس لتقديم طلب لإعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية.

كمثال ، دعنا نستشهد بالوضع الذي حدث في منتصف مارس 2018 مع شركة الإدارة Zhilischnik Matushkino District (Zelenograd). توجه أحد سكان أحد المنازل إلى مفتشية الإسكان الحكومية مع شكوى من عدم كفاية الماء الساخن. أثناء الفحص ، وجد المفتشون أن درجة حرارة الماء + 37.4 درجة مئوية ، وهي أقل بكثير من المعيار المعمول به.

بموجب المادة 7.23 من قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي ، تم تغريم المنظمة الإدارية 10000 روبل ، ورئيسها - 1000 روبل. بالإضافة إلى ذلك ، أمرت بإعادة حساب توفير الإسكان والخدمات المجتمعية ذات الجودة الرديئة والقضاء على المشكلة. أجرت منطقة موسكو GZhI فحصًا للمراقبة ووجدت أن القانون الجنائي يمتثل لمتطلبات رفع درجة حرارة المياه وإعادة حساب المدفوعات للسكان.

العقوبات في الحالة الموصوفة لها ما يبررها تمامًا ، حيث يجب على شركة الإدارة نفسها مراقبة جودة الخدمات المقدمة وإزالة أوجه القصور في الوقت المناسب. يجب الحفاظ على الاتصال مع المستأجرين حتى يذهبوا أولاً وقبل كل شيء بمشاكلهم إلى القانون الجنائي. إنشاء تفاعل ليس بالأمر الصعب ، لذلك تحتاج إلى:

• عقد اجتماعات بانتظام مع ممثلي المبادرة من السكان ؛
• دعم مؤسسة كبار السن عند المدخل ، الذين يتم إنشاء اتصال دائم معهم ؛
• استجب حقًا للطلبات وحاول حل المشكلات في الوقت المناسب.

في الحالة الموصوفة ، من الواضح أن المنظمة الإدارية لم تؤد واجباتها بشكل جيد بما فيه الكفاية. أولاً ، كانت بحاجة إلى الرد في الوقت المناسب على رسائل السكان حول انخفاض درجة حرارة الماء الساخن ، والتي ربما تلقوها. مع الحرمان من مثل هذا المورد المجتمعي المهم ، يبدأ الناس على الفور في البحث عن حلول في جميع الحالات الممكنة. ثانياً ، كان ينبغي إعادة حساب القانون الجنائي دون تذكير GZhI. بسبب عدم وجود مبادرة في تنفيذ العمل ، وهو إلزامي لشركة الإدارة ، تم فرض غرامات.

إذا كان المستأجرون قد اتصلوا بالفعل بالمفتشين ، فإن القانون الجنائي يحتاج إلى تزويدهم بمساعدة شاملة في إجراء الفحص وإجراء فحص الرقابة وأنشطة أخرى. يجب إكمال جميع التعليمات في الوقت المحدد. سيؤدي ذلك إلى تجنب الاتهامات بالفشل الخبيث في الوفاء بالواجبات وتجاهل متطلبات السلطة التنظيمية ، الأمر الذي يستلزم عقوبات أشد بكثير ، حتى إلغاء الترخيص.

عند إجراء إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية بالزيادة أو النقصان

يتم زيادة مبلغ الدفع مقابل الإسكان والخدمات المجتمعية بمبادرة من المرافق ، ولا يقدم المستخدمون طلبات أولية لذلك.

قد تكون هناك عدة أسباب لزيادة الإيجار ، وغالبًا ما تكون مرتبطة بإجراءات غير مصرح بها للمستأجرين ، مما أدى إلى حقيقة أنه تم تزويدهم بخدمات أكثر من المتوقع:

• لم يتم تسليم عداد الماء البارد في الوقت المحددقد يكون سببًا لفرض رسوم على السكان لفترة استخدام هذا العداد وفقًا لعدد الأشخاص الذين يعيشون في الشقة ، وليس وفقًا لاستهلاك المياه الفعلي ؛
• ربط خط الأنابيببدون إذن مسبق
• الأختام المكسورة على عداد الكهرباء، فضلا عن عدادات الغاز أو الماء البارد أو الساخن.

لإجراء عملية إعادة حساب للإسكان والخدمات المجتمعية ، تستخدم المرافق صيغًا خاصة.

لذلك ، إذا "اصطدم" المستأجر بإمدادات المياه متجاوزًا العداد وبدون تصريح عمل ، فسيتم محاسبته على مبلغ معين للدفع. عند حسابه ، سيؤخذ في الاعتبار المقطع العرضي للأنبوب وتعبئته بالماء أثناء النهار.

يمكن للمستهلكين تقليل فواتير المياه والكهرباء فقط من خلال تقديم طلب مناسب. يمكنهم القيام بذلك في الحالات التي لا يفي فيها حجم أو جودة الإسكان والخدمات المجتمعية بالمعايير المعمول بها ، أو إذا لم تكن هناك خدمات على الإطلاق.

يتم تحديد الجودة التي يجب أن تتوافق معها الخدمات في SanPiNs ، وقواعد توفير الإسكان والخدمات المجتمعية والعقود المبرمة بين المستهلك ومقدم الخدمة. لا يُسمح بانقطاع إمدادات الغاز والكهرباء والمياه ، باستثناء الفترات المحددة على وجه التحديد. إذا كانت الخدمات غائبة لفترة أطول من التي تم إبلاغ السكان بها ، فيمكنك المطالبة بإعادة حساب خدمة المرافق هذه.

الانقطاعات المرتبطة بالحوادث والكوارث الطبيعية وحالات الطوارئ الأخرى ليست سببًا لتقليل الإيجار.

كيفية طلب إعادة حساب للإسكان والخدمات المجتمعية للمالك

لتلقي إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية ، يجب على المالك إثبات أنه كان غائبًا لفترة معينة. للقيام بذلك ، يكفي تقديم مستند أو وثيقتين وفقًا للجدول التالي:

اين ذهب المالك؟	أي وثيقة	كيف يمكنه الحصول عليها
في رحلة عمل	شهادة سفر	من الضروري طلب شهادة من قسم شؤون الموظفين عشية رحلة العمل. يجب توقيع الشهادة من قبل مدير الشركة. بعد الرحلة يتم تسليم الشهادة إلى قسم المحاسبة
	فاتورة الفندق و / أو جواز السفر الدولي مع طوابع الدخول والخروج	اطلب فاتورة مع الطوابع والتوقيعات في استقبال الفندق
	شهادة من إدارة شراكة البستنة أو قرية العطلة تؤكد حقيقة الإقامة في الدولة	اطلب شهادة من رئيس إدارة القرية. يجب أن تأتي مرتين - يوم الوصول (لتأكيد حقيقة الوصول) ويوم المغادرة
أن يعامل	شهادة من مستشفى أو مصحة	اطلب شهادة بختم وتوقيع من رئيس أطباء المستشفى أو المصحة
	شهادة من مكتب العميد (كل ستة أشهر).	طلب شهادة من مكتب العميد. في كل فصل دراسي ، مطلوب شهادة جديدة تثبت أن الشخص غير مطرود ولا يزال لا يعيش في مكان التسجيل
	شهادة من الوحدة العسكرية بمكان الخدمة	الحصول على شهادة من قائد الوحدة العسكرية. إذا كان هناك مالكون آخرون يعيشون في الشقة ، بالإضافة إلى الجندي ، فمن الضروري إرسال شهادة لهم عن طريق البريد. إذا كان الجندي يمتلك شقة بمفرده ، فسيكون قادرًا على إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية فقط بمفرده عند عودته
استئجار منزل في مدينة أخرى	شهادة التسجيل المؤقت / عقد الإيجار	يتم توفير التسجيل المؤقت من قبل FMS. يجب توقيع عقد الإيجار وختمه
في أى مكان	1. تذاكر السفر ، بما في ذلك التذاكر الإلكترونية (بشرط كتابة اسمك عليها). 2. شهادة من الشركة الأمنية بأن الشقة فارغة وتحت المراقبة المستمرة

يمكن تقديم جميع المستندات كنسخ مصدقة. يمكن لعامل المرافق العامة بنفسه التصديق على النسخة بتوقيعه ، ولكن لهذا يحتاج إلى الاطلاع على المستند الأصلي.

يمكن أن يستغرق النظر في الطلب وحساب مبلغ إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية ما يصل إلى خمسة أيام عمل. يجب خصم مبلغ إعادة الحساب من دفعة الشهر التالي. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يطلب المستأجر شرحًا مكتوبًا لأسباب الرفض. لا يتم أخذ أيام الوصول والعودة في الاعتبار: إذا غادر المستأجر في 1 سبتمبر وعاد في 1 أكتوبر ، يتم إعادة حساب الإيجار لمدة 29 يومًا.

يتم توفير إعادة حساب المساكن والخدمات المجتمعية لأي خدمات ، باستثناء التدفئة. إذا كان لدى المستأجر عدادات مياه وكهرباء مثبتة ، فسيتم إعادة حساب رسوم الغاز فقط. كما ستبقى مدفوعات الإسكان ، على سبيل المثال ، تنظيف المنطقة المشتركة دون تغيير.

كيف يتم إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية في حالة الغياب المؤقت

على سبيل المثال ، يترك الملاك الشقة لمدة تزيد عن خمسة أيام تقويمية. في هذه الحالة ، لديهم الحق في إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية. صحيح ، هناك شرط واحد - ألا تحتوي الشقة على عدادات فردية. أي أنه من الممكن إعادة حساب الدفع لإمدادات المياه الباردة والساخنة ، وكذلك إمدادات الغاز ، فقط إذا لم يؤخذ استهلاكها في الاعتبار بالمتر.

خلاف ذلك ، يتم الاحتفاظ بحساب الخدمات المستهلكة وفقًا لشهادتهم. بغض النظر عن وجود العدادات ، يتم إعادة حساب جمع القمامة واستخدام المصعد فقط.

لذلك ، إذا غادر الملاك الشقة للذهاب في إجازة أو الذهاب إلى المستشفى ، فعليهم إخطار شركة الإدارة بذلك. إلى جانب الطلب ، يجب عليك تقديم المستندات التي تثبت حقيقة الغياب. من الناحية المثالية ، يتم تحذير CC من المغادرة مسبقًا. في هذه الحالة ، سيقوم موظف المرافق ببساطة بإيقاف وإغلاق المياه والغاز في الشقة ، ولن يضطر المستأجرون إلى تقديم دليل على غيابهم.

إذا لم يكن من الممكن إخطار القانون الجنائي مسبقًا ، يمكن للمقيمين طلب إعادة حساب خدمات المرافق عند الوصول. للقيام بذلك ، لدى المالكين شهر تقويمي. يجب ألا ننسى أن الدفع مقابل خدمات صيانة المنزل والتدفئة سيبقى دون تغيير.

يتم تقديم الطلب والوثائق التي تثبت مغادرة السكان مباشرة إلى شركة الإدارة أو HOA أو جمعية الإسكان التعاوني.

يجب على قسم المحاسبة إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية بما يتناسب مع عدد الأيام التي غادر فيها المستأجرون الشقة. يتم حساب عدد الأيام من خلال عدد أيام الغياب الكاملة مطروحًا منها يوم المغادرة من الشقة ويوم الوصول. يجب إكمال إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية في غضون خمسة أيام عمل بعد تلقي طلب خطي من المالك.

إذا لم يقدم المالك الذي تقدم بطلب لإعادة حساب السكن والخدمات المجتمعية مستندات تثبت غيابه ، أو إذا لم تتمكن الأوراق المقدمة من إثبات غياب المستأجر خلال الفترة التي أعلنها بالكامل ، فإن القانون الجنائي يحسب الإيجار لهذه الفترة كليا. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تأخر المستأجر في هذا السداد ، فيجوز تطبيق أي تدابير عليه ، تصل إلى الغرامات والعقوبات المترتبة على التأخر في دفع المرافق أو عدم اكتمالها.

كيف يتم إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية فيما يتعلق بقضاء عقوبة

إذا كان مستأجر المسكن بموجب عقد إيجار اجتماعي أو أفراد الأسرة الذين يعيشون معه غائبين مؤقتًا ، فإن حقوقهم والتزاماتهم بموجب الاتفاقية لا تتغير. إذا تغيب المستهلك لأكثر من خمسة أيام تقويمية ، ولم تكن المباني مجهزة بعدادات فردية أو سكنية ، تتم إعادة حساب خدمات المرافق.

تخضع جميع المرافق لإعادة الحساب ، باستثناء التدفئة وإمدادات الغاز لأغراض التدفئة. أيضًا ، في حالة الغياب المؤقت ، لا يتم إعادة حساب مدفوعات احتياجات المنزل المشتركة. إن بقاء الشخص في أماكن سلب الحرية هو نفس الغياب المؤقت ، لأن عقد الإيجار الاجتماعي لا ينتهي لهذه الفترة. هذا الغياب أيضًا لا يخدم كأساس لإلغاء التسجيل.

لا يزال المستأجر ملزمًا بدفع تكاليف الصيانة والإصلاحات الحالية للمسكن ، والتي لا تنطبق على المرافق. إذا لم يدفع المستأجر مقابل السكن أو المرافق لأكثر من ستة أشهر ، فيمكن إنهاء عقد الإيجار الاجتماعي معه في المحكمة.

إذا تم تقديم طلب لإعادة حساب السكن والخدمات المجتمعية قبل بدء فترة الغياب المؤقت ، فسيقوم المقاول بإعادة الحساب للفترة المحددة في الطلب ، ولكن ليس أكثر من ستة أشهر. إذا لم يعد المستهلك بعد هذه الفترة ، يمكنه التقدم بطلب لإعادة الحساب لفترات الفوترة اللاحقة. في هذه الحالة ، يتم أيضًا إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية من قبل المقاول للفترة المحددة في الطلب ، ولكن ليس أكثر من ستة أشهر.

إذا قدم المستأجر طلبًا لإعادة حساب السكن والخدمات المجتمعية قبل المغادرة المؤقتة ، لكنه لم يقدم المستندات التي تؤكد مدة غيابه (أو لا تشهد الأوراق المقدمة على غياب المستهلك خلال الفترة بأكملها أو جزء منه) ، يجوز للمقاول فرض رسوم على الإسكان والخدمات المجتمعية لفترة الغياب الكامل غير المؤكد.

تسمح له القواعد أيضًا بتطبيق عواقب الدفع المتأخر أو غير المكتمل لخدمات المرافق ، المنصوص عليها في الجزء 14 من المادة 155 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي.

من الواضح أنه يجب دائمًا تقديم طلب لإعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية ، لكن أغلى الخدمات - التدفئة ونفقات ODN - لا تخضع لإعادة الحساب. يجب أن يتم دفعها بالكامل. يتم إجراء إعادة الحساب فقط للأدوات المساعدة الأخرى. إذا تم تركيب عداد الطاقة الحرارية ، يتم فرض الرسوم وفقًا لقراءاته. كونك في السجن لا يعفيك من الالتزام بصيانة المبنى.

هل هناك إعادة حساب لخدمات المرافق في عام 2019 في حالة تغيير الملكية

تحدد المادة 154 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي الاختلافات في دفع ثمن الشقة ، التي يستخدمها المستأجر بموجب عقد إيجار اجتماعي أو مجرد إيجار ، من دفع ثمن شقة يتم الحصول عليها كممتلكات في إجراء الخصخصة.

لذلك ، تتم إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية منذ اللحظة التي تم فيها تسجيل حق الملكية ، أي إزالة جميع مستحقات التوظيف. تم استبدال هذا العمود بآخر - إصلاحات رئيسية.

ما هي ميزات إعادة الحساب للإسكان غير المقدم والخدمات المجتمعية

إذا تحدثنا عن جودة الإسكان والخدمات المجتمعية ، فيجب ملاحظة أن الخبراء والطرق المهنية فقط هم من يمكنهم قياسها. وبالتالي ، يتم تقييم جودة إمدادات المياه الباردة من خلال ضغط الطائرة ، وعسر الماء ، وشفافيتها ، والتركيب الكيميائي ، واللون ، وكمية الرواسب.

يتم تقدير إمدادات الماء الساخن حسب درجة الحرارة - يجب أن تتقلب في حدود 60-75 درجة. إذا كان صاحب المسكن يشك في تزويده بمياه عالية الجودة ، فيمكنه الاتصال بالمحطة الصحية والوبائية أو طلب إجراء فحص مستقل.

يتم تقييم جودة مصدر الطاقة من حيث التيار والجهد. يمكن أن يتجلى ضعف الإمداد في حقيقة أن الأجهزة الكهربائية لا تعمل بكامل طاقتها أو لا تستجيب للاتصال بالشبكة.

يتم تقييم جودة التدفئة من خلال ضغط النظام ودرجة الحرارة في الشقق وجودة المبرد. في الوقت نفسه ، من الواضح أن أصحاب المباني يهتمون فقط بالحرارة في منازلهم. لذلك ، تم وضع معايير درجة الحرارة التالية قانونًا:

• + 18-20 0 C للمباني السكنية ؛
• +18 0 درجة مئوية للمطابخ ؛
• +25 0 C للحمامات ؛
• +12 0 C للمخازن.

في حالة إمداد الغاز ، يغطي الفحص التركيب الكيميائي للوقود الأزرق والضغط في النظام. لا يمكن تحديد أوجه القصور بصريًا إلا من خلال انخفاض معدل غليان الماء.

إذا قامت شركة الإدارة بتزويد المستهلكين بخدمات تترك جودتها الكثير مما هو مرغوب فيه ، فقد يطلب المستأجر إعادة حساب خدمات المرافق. للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى وضع قانون ينص على أن المرافق لم يتم توفيرها على الإطلاق أو أنها مقدمة بجودة غير مناسبة.

مثل هذا القانون ، بناءً على طلب المستأجرين ، تم وضعه في القانون الجنائي نفسه. يحق لأي مستأجر أن يطلب بشكل مستقل إعداد هذه الوثيقة. إذا رفض القانون الجنائي القيام بذلك ، يمكن للمالك تقديم شكوى إلى مفتشية الإسكان.

عند صياغة الفعل ، يتم وصف الانتهاك المكتشف والإشارة إلى الفترة التي لا يتم خلالها القضاء عليه. يتلقى المستند رقم تسجيل ، ويتم وضع تاريخ عليه. تم توقيع القانون من قبل عدة أشخاص. بالإضافة إلى ممثل المنظمة المديرة ، يجب أن يتم التوقيع عليها من قبل مالك الشقة. في كثير من الأحيان ، يشارك ممثلو مصالح السكان ، على سبيل المثال ، كبار السن عند المدخل ، في الشيكات. كما تنعكس حالة هؤلاء الأشخاص وتوقيعهم في الوثيقة.

تم تحرير القانون في نسختين على الأقل. تأخذ المنظمة الإدارية واحدة لنفسها ، والثانية تبقى للمستأجر. سنقدم نموذجًا للعمل كتطبيق.

يحدث أنه عند الفحص ، يكتشف القانون الجنائي عدم وجود انتهاك ، على سبيل المثال ، في درجة حرارة الماء في الصنبور أو هواء الغرفة الساخنة. ومع ذلك ، فإن مالك الشقة لا يوافق على هذا التقييم للوضع. في هذه الحالة ، قد يحتاج إلى فحص ، أي مشاركة منظمة متخصصة ومستقلة.

يمتلك المستأجر هذا الحق ، لكنه يحتاج إلى شرح إجراءات الدفع مقابل عمل الخبراء. وفقًا للقواعد الحالية ، يتحمل الشخص الذي يؤدي واجبات تقديم الخدمات العامة ، أي المنظمة الإدارية ، تكاليف الفحص. ومع ذلك ، فإن هذا لا يعمل إلا إذا كانت هناك انتهاكات حقيقية. إذا لم يجد الخبراء انحرافات عن القواعد ، فيجب على المستهلك أن يسدد للمملكة المتحدة تكاليف جذب مكتب خبير. إذا بدأ الفحص من قبل مشارك آخر في المراجعة ، فهو الذي يدفع مقابله.

ومع ذلك ، في كثير من حالات الخلاف بين المستأجر وشركة الإدارة ، من الممكن الاستغناء عن تكاليف جذب منظمة خبيرة متخصصة. قد يتفق الطرفان على إعادة التفتيش بمشاركة ممثل GZhI والمدافعين العامين عن حقوق المستهلك وأشخاص آخرين. بناءً على نتائج إعادة التقييم ، يتم وضع نفس القانون ، مع الإشارة إلى زيادة عدد المشاركين فيه.

بعد صياغة القانون ، ترسله شركة الإدارة إلى مركز التسوية النقدية. هو الذي يقوم بإعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية. يتم إدخال نتائج إعادة الحساب هذه في عنصر "عمليات إعادة الحساب" في إيصال الدفع مقابل الإسكان والخدمات المجتمعية. وتجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن تخفيض الإيجار إلا على أساس معلومات العنوان ، والتي يتم إحضارها كل شهر من قبل مرسلي خدمات المنطقة في القانون الجنائي.

رأي الخبراء

إعادة احتساب المساكن والخدمات المجتمعيةللفشل في تقديم الخدمات يتطلب القياسات

مارينا بيلييفا,

محام متخصص في الإسكان والخدمات المجتمعية

إذا لم يتم تسخين الشقة بشكل صحيح ، أي أن درجة حرارة الهواء في الغرفة أقل من القيم القياسية ، يجب على المستأجر تقديم شكوى إلى خدمة الإرسال في حالات الطوارئ التابعة لشركة الإدارة. في الوقت المحدد ، يجب أن يأتي موظف القانون الجنائي إلى المستأجر لأخذ القياسات وصياغة قانون إذا تم تأكيد الشكوى وكانت درجة حرارة الهواء في الغرفة أقل بالفعل من درجة الحرارة المحددة.

بعد ذلك ، يجب على شركة الإدارة معرفة أسباب "التدفق الناقص" ، وإصلاح المشكلة ، ثم إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية.

كيف يتم إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية إذا تم العثور على انتهاكات من جانب السكان

إذا وجد القانون الجنائي أن المستأجر قد تدخل بشكل غير مصرح به في تشغيل منزل مشترك أو عداد فردي ، تم تثبيته في مبنى سكني أو غير سكني ، وشوه قراءاته ، فلن يستخدم قراءات مثل هذا الجهاز عندما حساب فواتير المياه والكهرباء. في هذه الحالة ، سيتم إجراء إعادة الحساب بناءً على حجم المورد المشترك.

لحسابها ، من الضروري مضاعفة قدرة المعدات المستهلكة للموارد (وفي حالة إمدادات المياه والصرف الصحي ، معدل نقل الأنبوب) من خلال تشغيلها على مدار الساعة. تتم إعادة الحساب لكامل الفترة من تاريخ التدخل غير القانوني في تشغيل العداد. يشار إليه في فعل التحقق من حالة العداد ، والذي يتم وضعه بواسطة المقاول ومنظمة توريد الموارد. تتوقف إعادة الحساب في وقت التخلص من هذا التداخل.

إذا كان من المستحيل تحديد متى تم إجراء اتصال غير قانوني بالعداد أو تداخل في تشغيله ، فسيتم دفع الرسوم الإضافية من تاريخ آخر فحص للعداد من قبل المقاول ، ولكن ليس أكثر من ستة أشهر قبل الشهر الذي تم فيه اكتشاف اتصال غير مصرح به أو تداخل في تشغيل العداد.

هل هناك إعادة احتساب للإسكان والخدمات المجتمعية فيما يتعلق بوفاة المالك

يُعترف بالميراث المستلم كملكية للوريث من تاريخ فتح الميراث ، بغض النظر عن لحظة قبوله الفعلي وتسجيل الحالة لحق الوريث في الممتلكات الموروثة (إذا كان هذا الحق خاضعًا لتسجيل الدولة) .

إذا كان المالكون أو المستأجرون أو الأشخاص الآخرون لا يستخدمون المباني ، فهذا ليس سببًا لعدم الدفع مقابل هذه المباني وعدم الدفع مقابل خدمات المرافق. إذا تغيب المواطنون مؤقتًا ، يجب عليهم دفع رسوم لأنواع معينة من الخدمات ، والتي يتم حسابها وفقًا لمعايير الاستهلاك.

ويحق لهم أيضًا إعادة حساب السكن والخدمات المجتمعية لفترة الغياب المؤقت (التي يتم إجراؤها بالطريقة التي تحددها حكومة الاتحاد الروسي).

وبالتالي ، يجب على المستأجرين دفع ثمن الشقة من تاريخ الدخول في الميراث ، أي من تاريخ وفاة الموصي.

إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية على الأمثلة

• مثال 1

غادر المالك الشقة في 25 ديسمبر 2016 (بعد الساعة 02:00 بالتوقيت المحلي) ، وعاد في 08 يناير 2017 (قبل الساعة 22:00 بالتوقيت المحلي).

سيتم إعادة الحساب لبعض المساكن والخدمات المجتمعية في هذه الحالة للفترة من 12/26/2016 إلى 01/07/2017 ضمناً ، أي لمدة 13 يومًا من الغياب.

• مثال 2

لم يكن المستأجر في المنزل بين 01/15/2017 و 01/31/2017.

من أجل الحصول على إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية لهذه الفترة ، قبل 02/03/2017 ، تقدم بطلب إلى المرافق العامة وقدم فقط بطاقات الصعود إلى الطائرة. سيتم رفض إعادة الحساب ، لأنه لم يقدم إجراء تفتيش للشقة ، مؤكداً أنه لا توجد إمكانية فنية لتركيب عدادات فيها.

• مثال 3

لم يكن المستأجر في المنزل بين 01/05/2017 و 01/15/2017.

من أجل الحصول على إعادة حساب للإسكان والخدمات المجتمعية لهذه الفترة ، يجب على المالك تقديم طلب إلى المرافق العامة قبل 14 فبراير 2017. يجب أن يقدم للمرافق العامة وثيقة تؤكد حقيقة غيابه ، بالإضافة إلى إجراء معاينة الشقة مع التأكد من عدم وجود إمكانية فنية فيها.

• مثال 4

إعادة حساب المساكن والخدمات المجتمعية للتدفئة مع انخفاض درجة الحرارة. ندفع 801.90 روبل لتدفئة الشقة. شهريا (حسب معيار الاستهلاك). في الواقع ، لم تتجاوز درجة الحرارة في الشقة +16 0 درجة مئوية خلال الشهر بمعيار +20 0 درجة مئوية. كمية إعادة الحساب: (0.15٪ × 24 ساعة × 31 يومًا) × 4 0 درجة مئوية × 801.90 روبل. = 111.6٪ × 4 0 ج × 801.90 روبل. = 3579.68 روبل. وبالتالي ، بالنسبة للشهر الحالي ، بدلاً من دفع 801.90 روبل شهريًا للمالك. يجب على مقدم الخدمة أن يدفع له 3579.68 روبل.

• مثال 5

يتم تحديد المدة المسموح بها للانقطاع في إمداد الماء الساخن وفقًا للتشريع الروسي (البند 10 من القواعد). ولكن يجب توفير إعادة حساب الإسكان والخدمات المجتمعية لهذه الفترة أيضًا (الفقرة 61 من القواعد). كانت مدة نقص الماء الساخن: 62 يوم × 24 ساعة = 1488 ساعة.

1. يجب أن يكون مقدار العائد لإمداد الماء الساخن: 303.06 روبل. (الرسوم الشهرية) × 0.15٪ × 1488 ساعة = 676.43 روبل.

2. يجب أن يكون مقدار العائد على الصرف الصحي: 69.66 روبل. (الرسوم الشهرية) × 0.15٪ × 1488 ساعة = 155.48 روبل. يجب أن يكون إجمالي المبلغ المسترد: 831.91 روبل.

الملفات المرفقة

• شرط تقديم رسوم إضافية. rtf
• فعل التدخل غير المصرح به في عمل IPU.rtf
• ACT بشأن تقديم خدمات المرافق للتدفئة بجودة غير كافية. doc

يواجه أي مواطن لديه سقف فوق رأسه بطريقة أو بأخرى ضرورة دفع تكاليف المرافق. بغض النظر عما إذا كان مالك العقار أو المستأجر. عادة ما يتم تحديد معايير مدفوعات المرافق بشكل مركزي - على مستوى البلدية وعلى مستوى شركة الإدارة.

في نفس الوقت هناك مدفوعات يتم دفعها حسب مساحة الشقة ، وهناك مدفوعات تعتمد على استهلاك الخدمة أو عدد السكان في الشقة. ومع ذلك ، يمكن إعادة حساب أي معيار فائدة. هناك عدة أسباب قانونية لذلك. يمكنك التعرف على كيفية إعادة حساب الأدوات المساعدة بشكل صحيح من هذه المقالة.

أسباب إعادة حساب المرافق

أسباب إعادة حساب المرافق هي:

الغياب المؤقت للمقيمين في الشقة التي يشغلونها ،
- الانقطاع طويل الأمد في تقديم أي خدمة مرافق ، بشرط أن يتجاوز الانقطاع المدة المحددة بموجب قانون الإسكان للاتحاد الروسي ،
- عدم توفير مزود خدمة المرافق بجودة كافية

التغييرات في شكل ملكية الشقة.

في كل حالة ، هناك إجراء خاص لمعالجة إعادة الحساب. ومع ذلك ، على أي حال ، من الضروري البدء بالكتابة وتقديم القانون الجنائي بيانات إعادة الحساب.

إجراء إعادة حساب المرافق في حالة الغياب المؤقت للمقيمين في الشقة

إذا تغيب المستأجرون عن الشقة لأكثر من 5 أيام تقويمية ، فيحق لهم إعادة حساب المرافق. صحيح ، هناك شرط أساسي واحد - ألا تكون الشقة مجهزة بأجهزة قياس فردية. هذا يعني أنه سيكون من الممكن إعادة حساب الدفع للمياه الباردة والساخنة ، والغاز الطبيعي ، فقط في حالة عدم تركيب العدادات. خلاف ذلك ، سيظل حساب الخدمات المستهلكة يتم وفقًا لإشاراتها. الخدمات التي سيتم إعادة حسابها في أي حال هي التخلص من القمامة واستخدام المصعد.

لذلك ، إذا ذهبت في إجازة أو في رحلة عمل أو ذهبت إلى المستشفى ، فأنت بحاجة إلى إخطار القانون الجنائي. يجب إرفاق المستندات التي تؤكد حقيقة الغياب بالطلب. من الناحية المثالية ، أعلن عن غيابك مقدمًا. ثم يقوم صانع الأقفال ببساطة بسد وإغلاق الماء والغاز. في هذه الحالة ، ليس عليك بالتأكيد إثبات أي شيء لأي شخص. إذا لم يتم فعل أي شيء مسبقًا ، فيمكنك طلب إعادة حساب المرافق عند العودة. لدى السكان 30 يومًا فقط للقيام بذلك. من المهم أن تتذكر ذلك لا تخضع خدمات صيانة المنزل والتدفئة لإعادة الحساب.

يتم تحديد إجراء إعادة حساب المرافق بموجب مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 05/06/2011 رقم 354 في القسم 4 "بشأن الموافقة على إجراء إعادة حساب مبلغ الرسوم لأنواع معينة من المرافق لفترة مؤقتة عدم وجود مستهلكين في المباني السكنية المشغولة ، غير مجهزة بجهاز قياس فردي و (أو) مشترك (شقة) ". وفقًا لذلك ، يجب نقل الطلب ، إلى جانب المستندات التي تؤكد الغياب المؤقت للمقيمين في الشقة ، إلى قسم المحاسبة بقانون العقوبات.

وفقًا للمادة 90 من الإجراء المذكور ، سيتعين على قسم المحاسبة إعادة حساب فواتير الخدمات بما يتناسب مع عدد الأيام التي تغيب فيها المستأجرون والمستهلكون للخدمات مؤقتًا عن الشقة. يتم تحديد عدد الأيام هذا من خلال عدد أيام الغياب الكاملة ، باستثناء يوم المغادرة من الشقة ويوم العودة. تم تحديد الموعد النهائي لإعادة الحساب في 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب الكتابي للمستأجر.

إذا كان المستأجر الذي قدم طلب إعادة حساب المرافق غير قادر على تقديم المستندات التي تؤكد مدة الغياب ، أو إذا كانت تلك المستندات التي قدمها لا تؤكد الغياب المؤقت للمستأجر خلال الفترة المعلنة بأكملها أو جزء من الفترة المشار إليها في في حالة طلب إعادة الحساب ، يفرض القانون الجنائي فواتير الخدمات العامة لهذه الفترة بالكامل. بالإضافة إلى ذلك ، فيما يتعلق بمثل هذه الرسوم ، إذا تم تأخيرها من قبل المستأجرين ، يمكن اتخاذ تدابير ، المادة 155 من قانون الإسكان للاتحاد الروسي. على وجه الخصوص ، العقوبات والغرامات المترتبة على التأخر في سداد فواتير الخدمات العامة ودفعها.

المستندات التي يمكن على أساسها إجراء إعادة حساب المرافق:

1) نسخة من الأمر عن رحلة عملأو نسخة من شهادة السفر. شهادة من مكان العمل حول حقيقة رحلة عمل مع نسخ من تذاكر السفر مع التواريخ مناسبة أيضًا.

2) شهادة الموقع على العلاجفي مستشفى أو شهادة علاج بالمنتجع الصحي مع نسخ أو أصول من وثائق السفر.

3) تذاكر السفرصادرة باسم المستأجر أو نسخ مصدقة عنها. إذا استخدم المستأجر وثائق سفر إلكترونية أثناء الرحلة ، فعليه أن يأخذ من الناقل نسخة مطبوعة معتمدة على الورق ، بالإضافة إلى مستندات أخرى صادرة عن الناقل تؤكد حقيقة الرحلة - بطاقة صعود إلى الطائرة ، وإيصال ركوب القطار ووثائق أخرى.

4) فواتير مدفوعةللإقامة في فندق أو نزل أو نزل أو أي مكان آخر للإقامة المؤقتة.

5) وثيقة حول التسجيل المؤقتالمستأجر في محل إقامته المؤقت.

6) شهادة من شراكة بستنة تؤكد فترة الإقامة المؤقتة للمستأجر في منزله.

7) المستندات الأخرى التي ، في رأي المستأجر نفسه ، يمكن أن تؤكد حقيقة ومدة غيابه المؤقت عن الشقة.

إجراء إعادة حساب المرافق عند تقديم خدمات ذات جودة غير كافية أو نقص في المرافق لفترة طويلة

في حالة قيام MC بتزويد المستهلكين بخدمة أو خدمة لا تمتثل لمعايير هذا النوع من الخدمة ، فقد يطلب المستأجر إعادة حساب هذه الخدمة أو الخدمات. للقيام بذلك ، من الضروري وضع قانون بشأن عدم توفير المرافق أو توفير المرافق ذات الجودة الرديئة. مثل هذا القانون ، بناءً على طلب المستأجر أو المستأجرين ، يجب أن يتم وضعه في القانون الجنائي. لكل مستأجر الحق الكامل في أن يطلب بشكل مستقل صياغة قانون. إذا رفضت المملكة المتحدة القيام بذلك ، يجب عليك الاتصال بمفتشية الإسكان.

إجراء إعادة حساب المرافق عند توفير مرافق ذات جودة غير مناسبة ومع انقطاعات تتجاوز المدة المحددة بموجب القانون منصوص عليها في قواعد توفير المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية ، والتي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم من الحكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 2011/05/06 برقم 354.

بعد صياغة القانون يرسله قانون العقوبات إلى "مركز التسوية الموحد". هذا هو المكان الذي تتم فيه إعادة الحساب. يجب أن تنعكس نتائج إعادة الحساب هذه في إيصال الدفع مقابل الإسكان والمرافق في عمود "عمليات إعادة الحساب". في الوقت نفسه ، يتم حساب مقدار التخفيض في استحقاق المرافق فقط على أساس بيانات العنوان التي يتم تلقيها شهريًا من خدمات إرسال المرافق في المنطقة.

إجراء إعادة حساب المرافق عند تغيير شكل ملكية الشقة

وفق قواعد الفن. 154 من قانون الإسكان في الاتحاد الروسي ، يختلف هيكل الدفع للشقة والمرافق للمستأجر بموجب اتفاقية إيجار اجتماعي أو عقد استئجار مسكن تابع للدولة أو صندوق الإسكان البلدي عن هيكل الدفع للمالك شقة.

لذلك ، يتم إعادة حساب السكان الذين قاموا بخصخصة المباني السكنية للمرافق من تاريخ إصدار شهادة تسجيل الدولة للملكية. إعادة الحساب هذه يتم خصم رسوم الخدمةيتم تنفيذ "إيجار المسكن" واستحقاقات خدمة "الإصلاح".

تتم إعادة حساب المرافق على أساس التشريع المعتمد. إذا كان لدى المالك أجهزة قياس ، تتم إعادة الحساب تلقائيًا عند استلام معلومات حول البيانات الجديدة. في حالة عدم وجود أجهزة أثناء الغياب المؤقت للمالك وجميع من يعيشون في الشقة ، تتم إعادة الحساب وفقًا للمخطط الذي تم تطويره.

ما هي إعادة الحساب

إعادة الحساب هي عملية حسابية تم إجراؤها حديثًا لمدفوعات المستهلك مقابل المرافق. إذا حدثت أي أخطاء أو تراكبات وتم تحديدها ، فستقوم شركة الإدارة أو خدمات الإسكان والمجمعات بالتعويض عن المدفوعات الزائدة. ولكن في أغلب الأحيان تتم إعادة الحساب ، لأن المالكين يدفعون في كثير من الحالات ليس وفقًا للاستهلاك الفعلي لأي مورد ، ولكن وفقًا للمعيار.

ماذا يعني ذلك؟ إذا قام المالك بتركيب أجهزة قياس في منزل أو شقة ، فهذا يعني أنه سيدفع الآن ليس وفقًا للمعيار ، ولكن وفقًا للمياه المستهلكة فعليًا (كهرباء ، غاز). لكن في بعض الأحيان تحدث حالات فشل ، كما في الحالات التالية. على سبيل المثال ، بالنسبة للتدفئة ، يتم الدفع دائمًا وفقًا للمعيار.

يتم تعريف المعيار على أنه 1/12 من استهلاك العام الماضي سنويًا. وكل شهر ندفع رسومًا ثابتة (منذ العام الماضي). في نهاية موسم التدفئة في تلك المباني السكنية حيث يتم تركيب عدادات منزلية مشتركة ، تتم إعادة حساب خدمات الإسكان والمجمعات وإعادة المدفوعات الزائدة إلى المستهلك. هناك أيضًا تعديلات في الاتجاه المعاكس.

لكن أكثر أنواع المدفوعات الزائدة شيوعًا هي أنواع خاصة. غالبًا ما يكون نموذج الموقف كالتالي: لا يرسل مالك الشقة قراءات العداد. يحدث هذا لأسباب موضوعية ولأسباب ذاتية.

على سبيل المثال ، قد يتسبب النسيان أو إجازة عائلية في عدم قيام مالك الشقة مؤقتًا بنقل البيانات من عداده. في هذه الحالة ، بالفعل في الشهر التالي بعد أن يستأنف مالك الشقة نقل البيانات ، سيتم إعادة حسابه.

التصرفات القانونية

إعادة الحساب لها أساس قانوني تمامًا. في عام 2011 ، اعتمدت حكومة الاتحاد الروسي المرسوم المعروف رقم 354. جميع أقسام هذا القانون القانوني مخصصة لقواعد تقديم الخدمات العامة للسكان.

في عام 2017 ، تم اعتماد التغييرات التالية ويمكن القول كيف تتم عمليات إعادة الحساب حاليًا. تنعكس حالة التغيير في الرسوم في الفقرة الثامنة. يعكس الاسم أيضًا بعض الميزات: إعادة الحساب في غياب المستهلكين.

يتم هنا النظر فقط في الجانب الذي يتعلق بالمباني السكنية بدون عدادات. كل شيء واضح مع العدادات ، ستتم إعادة الحساب تلقائيًا عند تحميل البيانات التالية من أجهزة القياس. ترد الإجابات على جميع الأسئلة المتعلقة بشرعية تصرفات المرافق العامة في القرار.

كل مواطن أو مالك أو مستأجر مسكن هو مستهلك حسب هذه الوثيقة. هو وأسرته يستهلكون الموارد العامة التي توفرها المنظمات أو الشركات المختلفة. من أجل الحصول على أساس للعلاقة ، يتم عقد اتفاق بين المنظمة ومستهلك الخدمة.

ضامن العلاقة بين المؤدي والمستهلك هو الدولة والقوانين. بموجب المرسوم رقم 354 ، يحق لجميع المواطنين إعادة حساب فواتير الخدمات العامة. لذلك ، يصف الإصدار الجديد بالتفصيل إجراء إعادة الحساب في المواقف المختلفة.

ما ورد في القرار رقم 354

ما هو مدرج:

• المعاملات المحدثة التي تحدد معايير الصرف ؛
• تم وضع إجراءات تركيب أدوات القياس بالتفصيل ؛
• بمساعدة المرسوم ، تم تعزيز الدافع لتركيب العداد ؛
• تم تقديم مخطط دفع مبسط للتدفئة ؛
• منذ عام 2016 ، أصبح تقديم المعلومات من العدادات أمرًا اختياريًا ؛
• في حالة الانقطاع المؤقت للكهرباء أو أي خدمة أخرى ، لا يتم تحصيل رسوم مقابلها ؛
• ترتيب استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

يتم تحديد مكان خاص من خلال مسؤولية المؤدي تجاه المستهلكين والقوانين في الحالات التالية:

• جودة رديئة للخدمات ؛
• الأضرار التي تلحق بالحياة والصحة بسبب رداءة الخدمات ؛
• عدم تلقي المستهلك لمعلومات موثوقة عن جودة الخدمات ؛
• انتهاك شروط الاتفاقية.

في حالة مخالفة هذه الشروط ، يجب على المقاول إعفاء المستهلك من الدفع أو تعويضه. بغض النظر عما إذا كان العقد قد أبرم بين المقاول والمستهلك ، لا يزال المقاول يعوض الضرر في حالة الخدمات ذات الجودة الرديئة.

فيما يلي بعض النقاط التي تناولها القرار:

1. رسوم احتياجات المنزل المشترك لا تخضع لإعادة الحساب. يشير هذا إلى الحالة التي غاب فيها المالك وكانت المباني فارغة مؤقتًا.
2. بموجب نظام التعريفتين ، لا يمكن تغيير الدفع إلا فيما يتعلق بالمكون المتغير. فيما يتعلق بالمكون الثابت ، تم إدخال الشرط التالي: إذا تم إعادة حسابه بموجب القانون ، ثم بعد الغياب المؤقت للمواطن ، يتم ذلك في غضون 5 أيام عمل. تعتبر أيام الغياب كلها ما عدا يوم المغادرة والوصول.
3. تتم إعادة الحساب فقط في حالة تقديم طلب وتقديم المستندات التي تؤكد مدة الغياب. يتم تقديم الطلب قبل المغادرة أو بعد شهر على الأكثر من الوصول.

يتم قبول المستندات التالية كدليل على الغياب:

• نسخة من شهادة السفر مع إرفاق وثائق السفر ؛
• وثيقة عن العلاج في مستشفى أو مصحة ؛
• تذاكر السفر الصادرة باسم المستهلك ، وكذلك حقيقة استخدامها ؛
• فواتير الإقامة في فندق أو شقة مستأجرة أو نزل ؛
• وثيقة صادرة عن FMS بشأن التسجيل المؤقت ؛
• المستندات الأخرى التي يمكن أن تؤكد حقيقة غياب المستهلك.

الميزة الرئيسية لهذا المستند هي شفافيته وبساطته في عرض جميع المتطلبات. بعد تنقيحاته ، أصبح من الأسهل على المؤدي والمستهلك تنظيم علاقتهما.

على الفيديو حول إعادة حساب الرسوم

السمات المميزة الرئيسية للمرسوم وتعديلاته هي المسار نحو انتشار تركيب الأجهزة. لذلك يتمتع أصحاب الشقق ذات العدادات بميزة واضحة في حالات الغياب المؤقت على سبيل المثال.

إصدار المرسوم الحكومي 354 يسمح للمواطنين بإعادة حساب المدفوعاتالإيجار في ظل ظروف معينة.

بناءً على هذه الوثيقة ، يمكن لمستهلكي الإسكان والخدمات المجتمعية التحقق من صحة حساب المدفوعات ، وكذلك طلب تخفيضتخضع لشروط معينة.

القراء الأعزاء!تتحدث مقالاتنا عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية ، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

إذا أردت أن تعرف كيف تحل مشكلتك بالضبط - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت على اليمين أو اتصل استشارة مجانية:

هل يمكن إعادة حساب فواتير المياه والكهرباء؟

تم اعتماد المرسوم 354 في الأصل من قبل حكومة الاتحاد الروسي في عام 2011.

مثل القوانين الأخرى فيه يتم إجراء التعديلات والتغييرات الحالية.

طبعة جديدةدخل PP 354 حيز التنفيذ في نهاية عام 2015. ينظم هذا القانون التشريعي إجراءات إصدار فواتير الإسكان والخدمات المجتمعية ، ويحدد معايير الاستهلاك.

يمكن إعادة الحساب بواسطة مزود الخدمة. علاوة على ذلك ، أثناء الإجراء ، يمكن أن ينقص المبلغ الموجود في الإيصال ويزيد. مزود له الحق في زيادة تكلفة الخدماتإذا:

• لم يتم التحقق من العدادات في الوقت المحدد. في هذه الحالة ، يتم الدفع بتعريفات أعلى من الدفع وفقًا لمؤشرات أجهزة القياس ؛
• تم إجراء ربط في خط الأنابيب بشكل مستقل إذا تجاوز قطر الأنبوب المعايير المحددة ؛
• لا توجد أختام على العداد ، أو أن سلامته مكسورة.

يمكن إعادة الحساب إلى أسفل بمبادرة من المستهلك إذا لم يكن هناك عدادات فردية أو منزل مشترك.

بعض الخدمات السكنية والمجتمعية لا تخضع لإعادة الحساب:

• تدفئة المباني السكنية (لا يمكن إعادة الحساب إلا في حالة الإغلاق الكامل أو عند درجة حرارة لا تفي بالمعايير) ؛
• إمدادات الغاز لأغراض التدفئة ؛
• الدفع لاحتياجات المنزل المشترك ؛
• الصرف الصحي منفصل عن إمدادات المياه.

يتم إعادة حساب فواتير التدفئة حصريًا من خلال المحكمة. سيكون من الضروري إرفاق عدد كبير بما فيه الكفاية من المستندات الداعمة.

هل من القانوني إيقاف تشغيل المرافق بسبب عدم الدفع لفترة طويلة؟ اكتشف الآن.

أسس

إلى أي فترة يمكنني إجراء إعادة حساب للمرافق و تحت أي ظروف يتم إنتاجه؟?

للتقدم بطلب لإعادة الحساب ، يلزم وجود أسباب وجيهة ، مدرجة في القرار 354:

1. الغياب المطول للسكان(إذا لم يسكن أحد في الشقة). تعتبر فترة الغياب مدة 5 أيام أو أكثر. إذا كان هناك عدة أشخاص يعيشون في الشقة ، تتم إعادة الحساب عند تقديم طلب من كل منهم. يتم عمل مستحقات جديدة بناءً على عدد أيام الغياب.
2. النقص التام في الخدمات. هناك معايير لوقت الإغلاق القانوني للخدمات. إذا لم تتجاوز فترات الإغلاق هذه الفترات ، فلا ينبغي إعادة حساب الدفع.
3. خدمات ذات جودة رديئة. لا يتم التعرف على القياسات المستقلة للجودة من قبل المديرين ، لذلك يجب إجراؤها من قبل المتخصصين. عند القياس ، يتم تقييم ضغط الماء والتركيب الكيميائي والشفافية ودرجة حرارة إمدادات الماء الساخن. إذا كنت تشك في جودة المياه ، فيمكنك الاتصال بـ Rospotrebnadzor. عند تقييم مصدر الطاقة ، يتم قياس الجهد والتيار.

أين تقدم؟

يتم تقديم طلب إعادة الحساب إلى شركة الإدارة أو مباشرة إلى الشركة التي تقدم خدمات الإسكان والمجتمعية. بيانات المتصلعلى الإيصال.

في حالة تقديم خدمات ذات جودة رديئة ، يمكن الاتصال بـ Rospotrebnadzor ، مفتشية الإسكان.

حسب نوع العقود المبرمة وطريقة إدارة المنزل يمكنك التواصل:

• مباشرة إلى مزودي الخدمة.

قواعد التطبيق

كيف تكتب طلبًا لإعادة حساب المرافق؟

طلب إعادة الحساب ليس له شكل ثابتومكتوبة بشكل حر وفقًا للقواعد العامة لتصميم وثيقة العمل هذه.

العناصر التالية مطلوبة في التطبيق:

1. اسم المنظمة التي يتصل بها المستأجر.
2. بيانات شخصية.
3. عنوان السكن.
4. الرجاء إجراء عملية إعادة حساب تشير إلى نوع الخدمة.
5. الفترة التي سيتم إعادة حساب الدفعة لها.
6. أسباب إعادة الحساب مع الإشارة إلى المرفقات بالتطبيق.

يمكن إرسال الوثيقة البريد المسجل مع الإخطارووصف التطبيقات أو نقلها مباشرة إلى المنظمة. عند تقديم الأوراق شخصيًا ، يتم تقديم الطلب من نسختين. يتم نقل أحدهما إلى الموظف ، والآخر تحتاج إلى الحصول على توقيع وختم ورقم تسجيل للمستند.

يمكنك أخذ عينة من طلب لإعادة حساب فواتير الخدمات العامة.

حزمة الوثائق

ما هي المستندات المطلوبة لإعادة حساب المرافق؟ تعتمد قائمة المرفقات بالتطبيق على أسباب إعادة الحساب و يجب أن تؤكد الحقائق.

لإعادة الحساب بسبب الغياب المؤقت:

• شهادة من صاحب العمل في رحلة عمل ؛
• شهادة الإقامة في المستشفى ؛
• شيكات من الفندق
• شهادة التسجيل المؤقت في مدينة أخرى ؛
• شهادة من المؤسسة التعليمية ؛
• شهادة من HOA عن العيش في كوخ صيفي.

لإعادة الحساب بسبب عدم كفاية جودة الخدمات:

• قانون يشير إلى تاريخ التفتيش وعنوان المبنى ؛
• رأي الخبراء.

يجب أن تكون كل وثيقة صحيحة من الناحية القانونية. يجب أن تحتوي الشهادات من مختلف المنظمات على تفاصيلها وختمها وتوقيع الموظف ، بحيث يمكن التحقق من المعلومات المشار إليها فيها.

توقيت

تتوفر فرصة التقديم فقط في غضون 30 يومًا بعد حدوث أسباب هذا الإجراء. إذا كانت الحاجة إلى إعادة الحساب بسبب الغياب ، يمكن التقديم قبل المغادرةمن خلال تقديم التأكيد اللازم. ستنعكس إعادة الحساب في إيصال فترة الدفع التالية.

عند التقديم قبل المغادرة ، الحد الأقصى فترة إعادة الحساب 6 أشهر. إذا كنت لا تعيش لفترة أطول ، فيجب تقديم طلب جديد بعد ستة أشهر.

الموعد النهائي الضائع لتقديم الطلب قد يكون بمثابة أسباب لرفض إعادة الحساب. إذا فات الموعد النهائي لسبب وجيه ، سيضطر إلى طلب إعادة الحساب في المحكمة.

وفقا للقانون ، يتم تقديم الطلب في الوقت المحدد وتأكيده بالوثائق اللازمة مستحقة في غضون 5 أيام عمل.

إذا رفض القانون الجنائي إعادة الحساب ، فيجب عليه القيام بذلك كتابة مع تبرير أسباب الرفض. يمكن للمستهلك الذي يثق ببراءته الاتصال بمكتب المدعي العام أو المحكمة ، فقط لاحظ.

أمثلة

كيف يتم إعادة حساب فواتير الخدمات؟ إعادة حساب نوع معين من الخدمة يعتمد على طريقة حساب المبالغ لدفعها:

1. قم بإجراء تعديلات على المدفوعات إذا لزم الأمر أثناء غياب السكانيتم إعادة حساب جميع الخدمات في نفس الوقت. يتم تقسيم المبالغ التي يتم تحصيلها للدفعات الشهرية على عدد أيام التقويم. بعد حساب تكلفة الخدمات ليوم واحد ، يتم ضرب المبلغ في عدد أيام الغياب ، ويتم طرح النتيجة من المبلغ الإجمالي للمدفوعات.
2. إعادة احتساب رسوم الغازصنع في حالة عدم وجود متر في الشقة. ما هي المدة الممكنة؟ يتم خصم مبلغ يتناسب مع أيام الغياب من إجمالي رسوم الغاز.
3. إعادة حساب فواتير الكهرباءلا يمكن تحقيقه إلا إذا تم استحقاق الدفع وفقًا للمعايير وليس وفقًا لقراءات العداد. في بعض الأحيان ، يتم شحن الكيلوات الإضافية عن طريق الخطأ من وحدات التحكم.

في هذه الحالة ، من الضروري الاتصال بالموردين لإعادة القياس وإعادة الحساب على أساسهم.

ميزات للتدفئة

من الممكن تقليل مبلغ المدفوعات للتدفئة في حالة تقديم هذه الخدمة بشكل غير لائق.

الأساس سيكون عدم الامتثال لدرجة الحرارةفي الغرفة.

يكاد يكون من المستحيل إثبات حقيقة انخفاض درجة الحرارةإذا كانت العوامل التالية موجودة في الغرفة:

• فقدان الحرارة بسبب جودة كتل الأبواب أو النوافذ. ومع ذلك ، مع نقل الحرارة الصغير لأجهزة التدفئة ، يمكن الخلاف في هذه الحقيقة ؛
• أقفال الهواء الموجودة في الناهضين. إذا لم يُسمح لموظفي مكتب الإسكان بالدخول إلى الشقة للقضاء على الاختناقات المرورية ، فسيتم رفض المستأجرين عند التقديم ؛
• درجة حرارة مشعات التدفئة غير كافية بسبب الرعاية المناسبة لأصحابها. يجب استبدال المشعات القديمة. إذا كانت درجة الحرارة في المصاعد تفي بالمعايير ، ولم يتم تسخين البطاريات بسبب انسدادها ، فيجب على المالك حل هذه المشكلة بمفرده.

يكاد يكون من المستحيل تحقيق تخفيض في فواتير التدفئة في ظل هذه الظروف.

إذا لم تصل درجة الحرارة في الشقة إلى المستوى المحدد أثناء التشغيل عالي الجودة لمعدات التدفئة ، فيجوز للمستهلك المطالبة بتخفيض الدفعمن خلال إجراء الحسابات الخاصة بك.

لا توجد صيغة حساب عامة، لأنه في كل حالة على حدة ، يتم أخذ كل من درجة الحرارة المنخفضة للأجهزة وإغلاقها الكامل في الاعتبار.

يتم إجراء الحسابات على النحو التالي:

يتم إجراء حسابات النهار والليل بشكل منفصل ، لأن معايير هذه الفترات مختلفة.

إثبات حقيقة انتهاك المعاييرلا يمكن توفيرها إلا من خلال توفير قياسات درجة الحرارة الرسمية التي يتم إجراؤها بواسطة مجموعة مبادرة من المقيمين أو لجنة خاصة.

كيف تجبر مزود الخدمة على إعادة الحساب؟

تظهر الممارسة أن مقدمي الخدمات ليسوا في عجلة من أمرهم لتقليل المبلغ في المدفوعات ، و في بعض الحالات يكون من الصعب إثبات براءته. إذا رفض القانون الجنائي إعادة حساب المدفوعات ، فمن الضروري الحصول على رفض خطي منها.

بناءً على ورقة الرفض التي تم تلقيها ، يجب عليك إرسال شكوى إلى Rospotrebnadzor أو مكتب المدعي العام.

كقاعدة عامة ، تساعد عمليات التفتيش التي بدأتها هذه المنظمات التنظيمية في التفكير مع موفري المرافق.

إلى المنظمة المسيطرةتحتاج إلى تقديم طلب يصف الموقف ، مرفقًا به رفض المرافق العامة ومجموعة كاملة من المستندات المذكورة سابقًا.

إذا لم يكن من الممكن حتى بعد عمليات التفتيش التي أجرتها السلطات التنظيمية تحقيق نتيجة إيجابية ، يجب رفع دعوى قضائية.

وبالتالي ، يمكن إعادة حساب مدفوعات الإسكان والخدمات المجتمعية بناءً على طلب المستأجر وفي وجود المستندات الداعمة ذات الصلة.

إذا كنت متأكدًا من أنك على حق ، المطالبة بتخفيض المبالغ في السداد أو إصدار رفض كتابي.