1. ما هو الدافع؟

السمة الرئيسية المميزة للإنسان ، والتي ميزته عن عالم الحيوان ، هي أنه كائن اجتماعي ، يقوم بأنشطة ، أي عملية التغييرات والتحولات الملائمة للواقع المحيط من أجل تلبية احتياجاتهم ومصالحهم: اقتصادية ، وسياسية ، وثقافية ، وما إلى ذلك. منخرطًا في أنشطة إنتاجية ، ما الأسباب والعوامل التي تشجعه على نوع أو آخر من السلوك الاقتصادي ، وكذلك على القيام بأنشطة اقتصادية ، وفي ظروف وأشكال اجتماعية معينة؟ لذلك ، يكتشف علم الاجتماع الاقتصادي ، من بين مهامه المهمة ، ما هي محفزات النشاط الاقتصادي ، وما هي دوافعه. في هذه الحالة ، عليها أن تجيب على مجموعة واسعة من الأسئلة. هم: ما الذي يحفز النشاط الاقتصادي البشري؟ ما هي دوافع سلوك المستهلك في سوق السلع؟ ما الذي يجعل الشخص يشتري أو يبيع الأسهم؟ ما الذي يدفعه لتغيير مكان عمله أو مهنته؟ ما الذي يجذب (يصد) في المنصب الجديد المعروض عليه؟ ما الذي يأمله من خلال الاستثمار في صناعة معينة (على سبيل المثال ، في إنتاج النفط)؟ ما الذي يقدّره أكثر في عمل موظفيه؟ لماذا هو على استعداد للقتال بكل قوته؟ يمكن متابعة قائمة الأسئلة المماثلة بسهولة ، لكن لديهم جميعًا شيء مشترك. يجعل هذا الشائع تلك العملية الاجتماعية والنفسية المعقدة والمتعددة الأوجه ، والتي تسمى الدافع.

حتى القائمة غير الكاملة من القضايا المتعلقة بدافع النشاط تشير إلى أن العملية التي ندرسها لها بنية اجتماعية نفسية معقدة ، والتي تشمل المكونات الرئيسية للحاجة ، والهدف الذي يتم تحديده ، والإجراءات التي يتخذها الفرد (المجموعة). ) كافية أو غير كافية لتحقيق الهدف المنشود. يظهر هذا الهيكل في الشكل 4.1.

لأول مرة ، تم إدخال مصطلح "الدافع" في دائرة التواصل العلمي والفلسفي من قبل الفيلسوف الألماني البارز أ. شوبنهاور في مقالة "أربعة مبادئ للسبب الكافي" لشرح أسباب السلوك البشري. ثم دخل بحزم في الأدب النفسي والاجتماعي والاقتصادي وفي الاستخدام الحديث للكلمة يعبر عن مجموعة من العوامل التي تسبب نشاط الشخص وتحدد اتجاه سلوكه ونشاطه. وفقًا لوجهات النظر الحديثة ، فإن الدافع هو عملية تكوين وتنفيذ دوافع النشاط ، التي تحددها احتياجات وأهداف الفرد ، ومصالحه ، ومعتقداته ، وظروف النشاط ، وخصائص العلاقات والتفاعلات مع الأشخاص من حوله ، والوضع الذي فيه يحدث هذا التفاعل ، إلخ. الدافع هو ظاهرة اجتماعية نفسية معقدة تدفع الشخص إلى أفعال وأفعال واعية ونشطة وتكون بمثابة سبب (أساس) لها.

تم تطوير أكثر من خمسين نظرية تحفيز في علوم العالم. جنبا إلى جنب مع علماء النفس دبليو جيمس ، أ.ماسلو ، ج. جودفروي ، إكس. هيكهاوزن ، جي أوبر ، إيه. ليونتييف ، إ. إيلين ، ب. جاكوبسون ، مساهمة كبيرة في تطوير مشاكل التحفيز الاقتصاديين ف.تايلور ، ج.شومبيتر ، أ.مارشال ، د. Zdravomyslov والعديد من الآخرين.

إن نظرية التحفيز التي طورها عالم النفس الأمريكي البارز ، أحد مؤسسي علم النفس الإنساني ، أبراهام ماسلو (أبراهام ماسلو) معروفة على نطاق واسع وتستخدم بنشاط في تنظيم وتنفيذ النشاط الاقتصادي (جاء أسلافه من كييف). وفقًا لهذه النظرية التحفيزية ، فإن الشخصية هي كل متكامل ومنظم. لذلك فالشخص كله متحمس وليس جزءًا منه. عندما يكون جائعًا ، يكون جائعًا في كل مكان: إنه من يريد أن يأكل ، وليس معدته فقط. مترابطة معظم رغبات ودوافع الفرد. قد لا يكون هذا صحيحًا بالنسبة لبعض الاحتياجات الأساسية ، مثل الجوع ، ولكنه بالتأكيد يتعلق باحتياجات أكثر تعقيدًا ، مثل الحرية أو الحب. يأتي دافع الناس ، وفقًا لـ A.Maslow ، من عدد من الاحتياجات الأساسية المتأصلة في الإنسان ككائن بيولوجي ، ولكن حتى تلك الاحتياجات ، على سبيل المثال ، الحاجة إلى الطعام ، ليست فيزيولوجية بحتة ، ولكنها أيضًا نفسية واجتماعية. في الطبيعة.

يعتقد أ.ماسلو أن أبسط وأقوى وأهم حاجات الإنسان إلزامية هي تلك المرتبطة بالبقاء الجسدي: الحاجة إلى الغذاء والماء والمأوى والرضا الجنسي والنوم والأكسجين. الفرد الذي يفتقر إلى الطعام واحترام الذات والحب سيحتاج أولاً وقبل كل شيء إلى الطعام ، وحتى يتم إشباع هذه الحاجة ، سيتجاهل جميع الاحتياجات الأخرى أو يدفعها إلى الخلفية. ماسلو يكتب: "بالنسبة للشخص الجائع جدًا ، لا توجد اهتمامات أخرى غير الطعام. إنه يحلم بها ، ويتذكرها ، ويفكر فيها ، ومشاعره مكرسة لها: إنه يدركها فقط ويريدها فقط. عن شخص كهذا ، يمكن للمرء أن يقول حقًا إنه يعيش بالخبز وحده. ولكن ماذا يحدث لرغبات الإنسان عند كثرة الخبز ، والشبع ، ومعدته لا تحتاج إلى طعام ، وبطنه ممتلئة؟ - يسأل أ. ماسلو ويجيب: - تظهر احتياجات أخرى (أعلى) على الفور ، وهي ، وليس الاحتياجات الفسيولوجية ، تتحكم في الجسم. وعندما يكونون بدورهم راضين ، تظهر احتياجات جديدة (من مستوى أعلى) مرة أخرى في المقدمة ، وهكذا. من هذا التفسير ، شرع A.Maslow في نظريته عن الدافع عندما يسعى إلى بناء تسلسل هرمي للاحتياجات فيما يتعلق بهيمنة أحدهما أو الآخر في موقف معين.

بمجرد تلبية الاحتياجات الفسيولوجية التي تشكل المستوى الأساسي والأساسي للتسلسل الهرمي التحفيزي بشكل كافٍ ، يعتقد A. Maslow أن احتياجات السلامة والأمن تأتي في المقدمة. يتضمن هذا المستوى الثاني من التسلسل الهرمي التحفيزي الحاجة إلى الحماية من الأخطار الجسدية والنفسية من العالم الخارجي والثقة في تلبية الاحتياجات الفسيولوجية في المستقبل. أحد مظاهر الحاجة إلى الثقة في المستقبل هو شراء بوليصة تأمين أو البحث عن وظيفة آمنة مع احتمالات تقاعد جيدة.

عندما يتم تلبية الاحتياجات الفسيولوجية والأمنية ، تهيمن على البنية التحفيزية للفرد احتياجات الحب والعاطفة. في هذه الحالة ، يحتاج الشخص في المقام الأول إلى تفاعلات عاطفية مع الناس ، في أخذ مكان لائق في مجموعة أو مجتمع ككل ، وسيحقق الشخص هذا الهدف بشكل مكثف. علاوة على ذلك ، فإن الحب ، كما فهمه أ.ماسلو ، يجب ألا يختلط بالانجذاب الجنسي ، والذي يمكن اعتباره حاجة فسيولوجية بحتة. لقد تأثر بتوصيف الحب الذي قدمه عالم النفس الشهير كارل روجرز ، الذي ربطه بالحاجة إلى "أن يكون مفهوماً بعمق ومقبول بعمق".

يعتقد أ.ماسلو أن الخطوة التحفيزية التالية هي الحاجة إلى الاحترام (التقديس). يتضمن مجموعة كاملة من الاحتياجات الضيقة لتقدير الذات ، والإنجاز الشخصي ، والكفاءة ، والاحترام من الآخرين ، والاعتراف.

وفوق ذلك ، يتم بناء مجموعة من الاحتياجات المعرفية - في المعرفة والفهم والمهارات وما إلى ذلك.

كما أولى ماسلو أهمية كبيرة لحاجة الإنسان إلى الجمال - وهي حاجة جمالية ، مؤمنًا بحق أن الاحتياجات الجمالية للفرد مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بصورة الذات ، وكذلك بإدراك الواقع الطبيعي والاجتماعي المحيط. .

اعتبر أ. ماسلو أن الحاجة إلى التعبير عن الذات وتحقيق الذات هي أعلى مستوى في التسلسل الهرمي التحفيزي. وصف تحقيق الذات بالحاجة المتطورة للغاية للنمو الشخصي ، والتطور الروحي والأخلاقي ، والاستخدام الكامل لإمكانات الفرد في أكثر الشخصيات إثارة للاهتمام التي حققت نجاحًا كبيرًا في العلوم والسياسة وريادة الأعمال. فيما يتعلق بهذه المجموعة من الاحتياجات ، والتي هي أساسًا أعلى القيم الإنسانية ، يتم استخدام مصطلح "التحفيز". الأشخاص الذين يتم توجيههم في حياتهم عن طريق التحفيز ، وفقًا لما قاله أ. ماسلو ، "يكرسون شيئًا ذا قيمة كبيرة بالنسبة لهم - مهنتهم ، والعمل على ما دعا إليه مصيرهم ، وما يحبونه ، وبالتالي فإن الفرق بين العمل والمتعة بالنسبة لهم يختفي. واحد يكرس حياته للقانون ، وآخر للعدالة ، وثالث للجمال أو الحقيقة. هذه هي القيم العليا والنهائية ، ومن بينها الحقيقة والجمال والخير ، وكذلك الكمال والبساطة والقيمة.

يظهر التسلسل الهرمي التحفيزي للاحتياجات التي أنشأها أ.ماسلو في الشكل 4.2.

3. ما هي سمات نظرية التحفيز التي طورها د. ماكليلاند؟

ديفيد ماكليلاند ، في نظريته عن التحفيز ، انطلق من حقيقة أنه مع وجود العديد من الاحتياجات المتأصلة في الناس ، فإن ثلاثة منها لها أهمية قصوى: القوة والنجاح والمشاركة. يتم التعبير عن الحاجة إلى السلطة على أنها الرغبة في السيطرة على الآخرين. هؤلاء الأفراد الموجهون نحو السلطة يعبرون عن أنفسهم كأشخاص هادفين وحيويين لا يخافون من المخاطر والصراع ، ويدافعون بنشاط عن مواقفهم. غالبًا ما يكونون متحدثين جيدين ويتطلبون اهتمامًا متزايدًا من الآخرين. غالبًا ما تجذب إدارة المجموعات الاجتماعية والتجمعات الأشخاص الذين لديهم حاجة شديدة التطور للسلطة ، لأنها توفر العديد من الفرص لإظهار هذه الحاجة وتحقيقها.

يتجلى ثاني أهم احتياج إنساني ، والذي يرتبط ارتباطًا وثيقًا بـ "دافع الإنجاز" ، حسب د. ماكليلاند ، في الرغبة في تحقيق النجاح في مختلف مجالات النشاط. درس مكليلاند مع زملائه في الأربعينيات دوافع رجال الأعمال ، وحدد نوعين من "دوافع الإنجاز": الرغبة في النجاح والرغبة في تجنب الفشل. يُفهم الدافع وراء السعي لتحقيق النجاح على أنه الميل إلى الشعور بالسعادة والفخر عند تحقيق النتيجة المرجوة. الدافع لتجنب الفشل - كميل للاستجابة لمشاعر خيبة الأمل والعار والإذلال للفشل.

توصل ماكليلاند إلى استنتاج مفاده أنه بالنسبة لرجال الأعمال ذوي الحاجة المتطورة للغاية للنجاح ، فإن الميزات التالية نموذجية:

إنهم يحبون المواقف التي يمكن فيها تحمل مسؤولية إيجاد حل لمشكلة ما. لا يهتمون بالحالات التي يمكن أن يتحقق فيها النجاح من خلال الصدفة ، فهم يريدون التأثير بأنفسهم على النتيجة النهائية ؛

ومع ذلك ، فهم لا يريدون المخاطرة كثيرًا ، لكنهم يضعون أهدافًا معتدلة لأنفسهم ، حيث يتم حساب المخاطر ويمكن التنبؤ بها ؛

يحتاج رجال الأعمال الذين يحتاجون إلى تحقيق هدف إلى ملاحظات محددة حول مدى نجاحهم في أداء مهمة ما. ربما لهذا السبب يشعر أولئك الذين يحتاجون إلى تحقيق هدف ما بشعور رائع في الحياة العملية ، لأنه يخلق باستمرار مواقف يتم فيها تقييم النجاح. يلاحظ ماكليلاند أنه بالنسبة لأصحاب المشاريع الذين يحتاجون إلى تحقيق هدف ما ، نادرًا ما يكون المال في حد ذاته يعني الكثير. ومع ذلك ، فهي مهمة كمؤشر على النجاح.

إذا كنت ترغب في تحفيز الأشخاص الذين يحتاجون إلى النجاح ، كما جادل ماكليلاند ، فيجب عليك تعيين مهام بدرجة معتدلة من المخاطرة ، أو احتمال الفشل ، وتفويض السلطة الكافية لهم من أجل تحرير المبادرة في حل المهام المحددة ، شجعهم بانتظام وبشكل خاص وفقًا للنتائج المحققة.

الدافع القائم على الحاجة إلى الانتماء ، وفقًا لماكليلاند ، يشبه الدافع وفقًا لماسلو. يهتم هؤلاء الأشخاص بصحبة المعارف وإقامة الصداقات ومساعدة الآخرين. سينجذب الأشخاص ذوو الحاجة المتطورة إلى الانتماء إلى وظيفة تمنحهم فرصًا واسعة للتفاعل الاجتماعي. يجب على قادتهم الحفاظ على جو لا يحد من العلاقات الشخصية والاتصالات. يمكن للقائد أيضًا ضمان تلبية احتياجاتهم من خلال منحهم مزيدًا من الوقت وجمع هؤلاء الأشخاص معًا بشكل دوري كمجموعة منفصلة.

4. ما هو جوهر النظرية التحفيزية للتوقعات التي صاغها في. فروم؟

تستند نظرية التوقع ، التي ترتبط غالبًا بعمل فيكتور فروم ، على فرضية أن وجود حاجة نشطة ليس الشرط الوحيد الضروري لتحفيز الشخص لتحقيق هدف معين. يجب أن يأمل الشخص أيضًا في أن يؤدي نوع السلوك الذي اختاره في الواقع إلى إرضاء أو اكتساب ما هو مرغوب فيه.

يمكن اعتبار التوقعات بمثابة تقييم من قبل شخص معين لاحتمال وقوع حدث معين. يتوقع معظم الناس ، على سبيل المثال ، أن التخرج من الكلية سيوفر لهم وظيفة أفضل وأنهم إذا عملوا بجد يمكنهم الحصول على ترقية. عند تحليل الدافع للعمل ، تؤكد نظرية التوقع على أهمية العلاقات الثلاث: تكاليف العمالة - النتائج ؛ النتائج - المكافأة والتكافؤ (الرضا عن المكافأة). توقعات تكاليف العمالة - النتائج (3-P) - هذه هي النسبة بين الجهد المبذول والنتائج التي تم الحصول عليها. لذلك ، على سبيل المثال ، قد يتوقع البائع أنه إذا اتصل بعشرة أشخاص أكثر من المعتاد في الأسبوع ، فإن مبيعاته ستزيد بنسبة 15٪. قد يتوقع المدير الحصول على درجات عالية لأدائه إذا بذل جهدًا إضافيًا وكتب جميع الشهادات والتقارير المطلوبة من قبل رؤسائه.

توقعات النتائج - المكافآت (R-B) هي توقعات بمكافأة أو مكافأة معينة استجابة لمستوى النتائج المحققة. متابعة مع الأمثلة أعلاه ، لاحظ أنه بالنسبة لزيادة المبيعات بنسبة 15٪ ، يمكن للبائع أن يتوقع مكافأة بنسبة 10٪ أو الحق في الانضمام إلى نادٍ مميز. يمكن للمدير أن يتوقع ، نتيجة لجهوده ، أن يتم الاعتراف به من قبل الإدارة كأخصائي مؤهل تأهيلا عاليا ويتلقى الترقية والمزايا والامتيازات ذات الصلة. قد يتوقع العامل أنه من خلال رفع رتبته ، سيحصل على أجر أعلى أو يصبح رئيس عمال.

العامل الثالث الذي يحدد الدافع في نظرية التوقع هو التكافؤ أو قيمة المكافأة أو المكافأة. التكافؤ هو الدرجة المتصورة من الرضا النسبي أو عدم الرضا الناتج عن تلقي مكافأة معينة. نظرًا لأن الأشخاص المختلفين لديهم احتياجات ورغبات مختلفة للمكافآت ، فقد لا تكون المكافأة المحددة المقدمة استجابة للنتائج المحققة ذات قيمة بالنسبة لهم.

5. ما هو جوهر النموذج التحفيزي الذي اقترحه ل. بورتر وإي لولر؟

طور ليما بورتر وإدوارد لولر نظرية عملية شاملة للدافع تتضمن عناصر نظرية التوقعات ونظرية الإنصاف. وفقًا لنموذج Porter-Lawler ، تعتمد النتائج المحققة على الجهود التي يبذلها الموظف وقدراته وخصائصه ، فضلاً عن إدراكه لدوره. سيتم تحديد مستوى الجهد المبذول من خلال قيمة المكافأة ودرجة الثقة في أن مستوى معين من الجهد سيترتب عليه في الواقع مستوى محدد جيدًا من المكافأة. علاوة على ذلك ، تؤسس هذه النظرية علاقة بين المكافآت والنتائج ، أي يلبي الشخص احتياجاته من خلال المكافآت على النتائج المحققة.

وفقًا لنموذج Porter-Lawler ، تعتمد النتائج التي يحققها الموظف على ثلاثة متغيرات: الجهد المبذول ، وقدرات وخصائص الشخص ، وكذلك على إدراكه لدوره في عملية العمل ، وهو ما ينعكس في الشكل 4.3 .

يعتمد مستوى الجهد الذي يبذله العامل ، بدوره ، على قيمة المكافأة وعلى مدى إيمان الشخص بوجود علاقة قوية بين إنفاق الجهد والمكافأة المحتملة. يمكن أن يؤدي تحقيق المستوى المطلوب من الأداء إلى مكافآت جوهرية مثل الرضا الوظيفي والكفاءة واحترام الذات ، فضلاً عن المكافآت الخارجية مثل المديح الإداري والمكافآت والترقيات.

يعني الخط المنقط بين الأداء والمكافأة الخارجية أنه قد تكون هناك علاقة بين أداء الموظف والمكافآت الممنوحة له. الحقيقة هي أن هذه المكافآت تعكس إمكانيات المكافأة التي يحددها المدير لهذا الموظف والمؤسسة ككل. يتم استخدام الخط المنقط بين الأداء والمكافآت التي يُنظر إليها على أنها عادلة لإظهار أنه وفقًا لنظرية العدالة ، يكون للناس تقييمهم الخاص لدرجة الإنصاف في المكافأة الممنوحة لنتائج معينة. الرضا هو نتيجة المكافآت الخارجية والداخلية مع مراعاة عدالتها.

الرضا هو مقياس لمدى قيمة المكافأة حقًا. سيؤثر هذا التقييم على تصور الشخص للأوضاع المستقبلية.

6. ما هي ملامح نظرية تحفيز ريادة الأعمال التي طورها أ. شومبيتر؟

أولى الاقتصادي والنمساوي والأمريكي البارز والمنظر الاجتماعي جوزيف شومبيتر ، الذي جمع بين التحليل الاقتصادي والاجتماعي في دراساته ، أهمية كبيرة لتوضيح الهيكل التحفيزي لنشاط ريادة الأعمال. في عمله المعروف "نظرية التنمية الاقتصادية" ، أثبت بشكل مقنع أن رائد الأعمال هو القوة الدافعة الرئيسية التي تحرك اقتصاد السوق. رجل الأعمال النموذجي الذي يخلق اقتصاد السوق بيديه ورأسه ، حسب قوله ، "يعمل دون معرفة السلام ، لأنه لا يستطيع أن يفعل غير ذلك ، والهدف في حياته ليس الاستمتاع بما حققه. إن شعار نوع رائد الأعمال لدينا هو أكثر من ذلك. تتوافق دوافع سلوكه مع هذا الشعار.

ما هو الدافع وراء النشاط الهادف والمضطرب لرائد الأعمال؟ للإجابة على هذا السؤال ، حدد أ. شومبيتر ثلاث مجموعات رئيسية من دوافع نشاط ريادة الأعمال. يكتب ، "قبل كل شيء ، هو الحلم والإرادة لتأسيس إمبراطورية خاصة به - وفي معظم الحالات ، ولكن ليس دائمًا - سلالتك الخاصة. تمنحه إمبراطوريته مساحة وشعورًا بالقوة ، لكن هذا هو التقريب الأول لحالة الهيمنة الكاملة ، الدولة المألوفة في هذا العالم والتي تكون جذابة بشكل خاص لأولئك الأشخاص الذين لا يستطيعون تحقيق مكانة في المجتمع. تشمل هذه المجموعة من الدوافع الحرية ، وشروط تنمية الشخصية ، والرغبة في السيطرة على الأشخاص المحيطين ، إلخ.

المجموعة الثانية من دوافع ريادة الأعمال ، حسب آي شومبيتر ، "مرتبطة بإرادة الفوز". وهذا يشمل ، من ناحية ، الرغبة في القتال والفوز فيها ، ومن ناحية أخرى ، الرغبة في النجاح من أجل النجاح. مقدار الربح هنا هو مؤشر على النجاح ورمز للنصر. لذلك ، ينظر رائد الأعمال النموذجي إلى النشاط الاقتصادي على أنه رياضة محددة: نوع من السباق المالي ، أو بالأحرى مباراة ملاكمة.

أخيرًا ، فإن المجموعة الثالثة من الدوافع التي تضمن نشاط رائد الأعمال ، كما يجادل شومبيتر ، ترتبط بمتعة الإبداع ، والتي تتجلى في حالات أخرى ، ولكن هنا فقط تصبح اللحظة الحاسمة للسلوك.

أما بالنسبة لدوافع السلوك التي تنتمي إلى المجموعة الأولى من الدوافع المدرجة ، فوفقًا لجيه شومبيتر ، "الملكية الخاصة التي تشكلت نتيجة لنشاط ريادة الأعمال هي مؤشر أساسي لفعالية هذا النشاط". في الهيكلين التحفيزيين الآخرين ، لا يتعلق الأمر كثيرًا بالملكية ، ولكن بالطرق التي يقاس بها "النجاح" أو "النصر" في المجتمع الرأسمالي ، والعمل الذي يجلب الفرح لخالقه يتم تحقيقه وتبريره في الحياة.

7. ما هي العوامل في تحفيز سلوك المستهلك التي حددها J.M Keynes، S. Kuznets، F. Modigliani، M. Friedman، R. Hall؟

تم تقديم الإسهام الأكثر أهمية في دراسة سلوك المستهلك والدافع وراء أفعالهم من قبل الاقتصاديين الأمريكيين المشهورين جون إم كينز ، وسيمون كوزنتس ، وإرينج فيشر ، وميلتون فريدمان ، وروبرت هول ، ون. جريجوري مانكيو وآخرين. في عام 1936 من قبل J.M Keynes ، يتم التعبير عن القانون النفسي الأساسي لسلوك المستهلك في حقيقة أن الناس يميلون ، كقاعدة عامة ، إلى زيادة استهلاكهم مع نمو الدخل ، ولكن ليس بنفس القدر الذي ينمو فيه الدخل. بالإضافة إلى ذلك ، توصل إلى استنتاج مفاده أن الاستهلاك ينخفض ​​مع ارتفاع الدخل ، وأن العامل الرئيسي الذي يحدد حجم وطبيعة الاستهلاك هو الدخل. من خلال تطوير هذه الأفكار ، اكتشف S. Kuznets أن متوسط ​​الميل إلى الاستهلاك ثابت على مدى فترة طويلة من الزمن. أثبت فيشر الاستنتاج القائل بأنه في الحالات التي يقرر فيها الناس أي جزء من دخلهم يستخدمونه وأي جزء من دخلهم سيخصصونه ، يتعين عليهم ربط مصالح اليوم بالمصالح المستقبلية. كلما زاد الاستهلاك اليوم ، قل غدًا. عند الاختيار بين الحاضر والمستقبل ، يجب على الأسرة توقع الدخل الذي تتوقع الحصول عليه في المستقبل ، وكذلك تقدير مقدار استهلاك السلع والخدمات التي يمكنها تحملها بدخل جديد. بعبارة أخرى ، يمتلك المستهلكون حدًا لمقدار ما يمكنهم إنفاقه على الاستهلاك. هذا الحد يسمى قيود الميزانية.

صاغ فرانكو موديلياني فرضية دورة الحياة ، والتي تنبثق من حقيقة أن مستوى الدخل يتقلب طوال حياة الشخص وأن المدخرات التي يحققها الأخير تسمح للمستهلك بإعادة توزيع الدخل من الفترات التي يكون فيها مستواه مرتفعًا إلى فترات يكون فيها منخفضًا. (على سبيل المثال ، إلى فترة تقاعد الموظف). استكمالًا لفرضية دورة الحياة ، صاغ ميلتون فريدمان في كتابه The Consumer Function Theory ، الذي نُشر لأول مرة في عام 1957 ، النظرية التي بموجبها (على عكس فرضية الدخل الثابت) يمر الناس بتغييرات عشوائية ومؤقتة في مستوى دخلهم على مر السنين. ، وهذا يؤثر بشكل كبير على التغييرات في سلوك المستهلك. بناءً على كل هذه النماذج النظرية ، توصل روبرت هول إلى استنتاج مفاده أن الاستهلاك يتبع مسار السير العشوائي. في أي لحظة ، يختار المستهلكون مستوى استهلاكهم بناءً على توقعاتهم الحالية للدخل المستقبلي. تلقي معلومات جديدة ، وإعادة ترتيب خططهم وتغيير مستوى الاستهلاك. على وجه الخصوص ، الشخص الذي يتلقى زيادة غير متوقعة في الراتب يزيد الاستهلاك ، في حين أن الشخص الذي يتم تخفيض رتبته بشكل غير متوقع ويكسب أقل يقلل من الاستهلاك.

إذا استخدم المستهلكون جميع المعلومات المتاحة على النحو الأمثل ، فإن المراجعات لتوقعاتهم للأرباح المستقبلية على مدى الحياة يجب أن تكون غير متوقعة. لذلك ، فإن التغييرات في استهلاكها لا يمكن التنبؤ بها أيضًا ويتم وصفها بدرجة كافية من الاحتمال من خلال نظرية المشي العشوائي.

8. ما هو جوهر النموذج التكاملي لتحفيز سلوك المستهلك الذي اقترحه ج. أنجيل ، ر. بلاكويل ، P.W. مينارد؟

إلى جانب الدوافع التي تم وصفها بالفعل ، تمت تغطية مجموعة واسعة من دوافع سلوك المستهلك في عملهم الأساسي "سلوك المستهلك" من قبل ثلاثة أمريكيين دكتوراه. يبدأون في تقديم هذا الطيف بالدور التحفيزي المحدد للحاجة الواعية ، ويؤكدون أن "دافع المستهلك يقوم على كل من الأسباب المنطقية (النفعية) والعاطفية". كما يشيرون إلى الدور الهام لمصلحة المستهلك في التحفيز ، أي استعداده لذلك ، وتأثير حالته العاطفية ، والتي من خلالها يتبع مبدأ التسويق المعروف: "من الأسهل كسب المستهلك إذا كنت تخلق له مزاجًا جيدًا". تعتبر وحدة واستقرار النماذج التحفيزية التي توجه سلوك المستهلك أمرًا مهمًا للغاية. كما أن الرغبة في احترام الذات وتأكيد الذات في الرأي العام لها تأثير كبير عليه. غالبًا ما يكون الدافع وراء هذا أو ذاك ، فعل المستهلك الباهظ في بعض الأحيان هو خيال المشتري. بطبيعة الحال ، فإن ضبط النفس له تأثير قوي في دفع هذا السلوك أو ذاك للمستهلك والابتعاد عنه. يمكن أن يظهر ضبط النفس في ثلاثة أشكال: 1) الانشغال بالملاءمة الاجتماعية للسلوك. 2) الاهتمام بالاختلافات الاجتماعية كوسيلة لتحديد التعبير المناسب عن الذات ؛ 3) القدرة على "تقديم" الذات بطرق مختلفة والتعبير عن مشاعر الفرد حسب الموقف.

تعد المعرفة واحدة من أقوى الدوافع لسلوك المستهلك. هذا هو ما يسمح غالبًا للمستهلك باختيار منتج أو آخر ، لتحديد مجموعة السلع والخدمات الأكثر قبولًا التي يحتاج إلى شرائها ، وكذلك الأشياء التي يجب التخلي عنها. أيضًا ، يتم استهداف محفز مهم جدًا لبعض إجراءات المستهلك وحتى العادات (في الأسرة ، والمدرسة ، وفريق العمل ، وما إلى ذلك) أو بشكل عشوائي (في متجر ، في سوق كوماروف ، في مكتب الصرافة). في توعية المستهلك ، يعتبر دور تجربة الحياة أيضًا مهمًا للغاية ، والذي غالبًا ما يشير إليه المستهلكون في عملية الشراء.

في الآونة الأخيرة ، في بلدان ما بعد الاتحاد السوفياتي ، زادت بشكل حاد القدرة التحفيزية للإعلان بأشكاله المختلفة - التلفزيون ، والصحف ، والموجات الإذاعية ، والملصقات ، وما إلى ذلك. إذا كان تأثير مصادر الاتصال الشخصية ، عندما يتلقى شخص ما معلومات من شخص آخر (صديق ، زميل ، بائع ، وما إلى ذلك) ، محدودًا فقط بشخصية الشخص الذي ينقل الرسالة ، فإن تأثير الرسائل الإعلانية غير الشخصية (عبر الراديو ، التلفزيون والصحافة وما إلى ذلك) أكبر وتنوعًا وتعقيدًا.

أخيرًا ، من المستحيل عدم مراعاة التأثير المحفز على سلوك المستهلك للرغبة المفهومة تمامًا للأخير في الحصول على موافقة الآخرين. من المعروف أنه عندما يشتري الشخص النبيذ لاستخدامه الخاص ، فإنه نادرًا ما يختار (باستثناء الأغنياء) ماركات النبيذ باهظة الثمن والمرموقة ، ولكن إذا أعد مشروبًا لحفل استقبال ، أو اعتبارات المكانة ، أو الموافقة أو عدم الموافقة على الآخرين ادفعه لشراء نبيذ أغلى ثمناً طوابع.

يمكن تصوير إجمالي عوامل تحفيز المستهلك المميزة بيانياً في شكل رسم بياني 4.4.

1. السعي لزيادة الاحتياجات

2. قيود الميزانية على الاستهلاك

3. دورة حياة الاستهلاك

4. أثر الدخل

5. تأثير الاستبدال

6. تعظيم المنفعة

7. الاحتواء المالي

8. الحد من تأثير الأسعار

9. الحاجة الواعية

10. مصلحة المستهلك

11. وحدة واستقرار النموذج التحفيزي

12. المشتري الخيالي

13. المعرفة

14. توعية المستهلك

16. موافقة (عدم موافقة) الآخرين

9. ما هي مكونات نظام تحفيز الموظفين في المؤسسة التي تعرفها؟

ومع ذلك ، مع الالتزام بمراعاة خصوصيات كل مؤسسة ، كل فرع من فروع الإنتاج (على سبيل المثال ، الصناعة الكيميائية ، صناعة الملابس أو صناعة البناء) ، من الضروري التركيز على بعض النماذج التجريدية المعممة لتحفيز الموظفين في المؤسسة. يتم التعبير عن مثل هذا النموذج بيانياً في الشكل 4.5.

المؤلفات

1. Deineka O.S. النتائج الاقتصادية والنفسية لسياسة الفترة الانتقالية // المجتمع والسياسة. SPb. ، 2000.

2. Deineka O.S. علم النفس الاقتصادي. SPb ، 1999. علم النفس Z James W. م ، 1991.

4. إيلين إي. الدافع والدوافع. SPb. ، 2000.

5. McConnell K.R.، Brew S.L. اقتصاد. م ، 1996. V.2. الفصل 23. نظرية سلوك المستهلك.

6. ماركس ك. كابيتال. انتقاد الاقتصاد السياسي. الفصل 1 ، 4 ، 5 // ماركس ك. ، إنجلز ف. ت 23.

7. ماسلو أ. الدافع والشخصية. SPb. ، 1999.

8. ماسلو أ. حدود جديدة للطبيعة البشرية. م ، 1999.

9. Mankiw N.G. الاقتصاد الكلي. م ، 1994. الفصل. 15. الاستهلاك.

10. شومبيتر I. نظرية التنمية الاقتصادية. م ، 1982.

11. Angel J.F.، Blackwell R.D.، Miniard P.U. سلوك المستهلك. SPb. ، 1999.

تمت دراسة أسئلة التحفيز وتحديد الأهداف بدقة في علم النفس العالمي. ومع ذلك ، وفقًا للباحثين المعاصرين ، "مع كل الإنجازات في تطوير هذا الموضوع ، هناك بعض الثغرات والبقع البيضاء التي لم يأت تغطيتها بعد. إلىيمكن أن تُعزى هذه النقاط لسبب وجيه إلى مشكلة مثل السلوك الاقتصادي للكيانات الاجتماعية "؛" مشاكل السلوك الاقتصادي للكيانات الاقتصادية ، والعوامل التي تحددها ، ودرجة عقلانية السلوك في بيئة السوق المتغيرة القضايا الرئيسية في علم الاقتصاد اليوم ، والتي ليس لها قرار واضح ".

لطالما كان السلوك الاقتصادي كنوع معين من السلوك البشري موضع اهتمام الاقتصاديين وعلماء النفس وعلماء الاجتماع. هناك اختلافات جوهرية في مناهج الاقتصاديين وعلماء النفس لدراستها. يُنظر إلى السلوك الاقتصادي من وجهة نظر الاقتصاد على أنه ملائم اقتصاديًا ومنطقيًا ويهدف إلى تعظيم الفوائد وتقليل التكاليف. الشخص ، بما في ذلك خصائصه النفسية ، يهم الاقتصادي في المقام الأول كعوامل للسلوك الاقتصادي والعلاقات الاقتصادية التي تؤثر على السلوك الاقتصادي ، والتي ، من وجهة نظر علم النفس ، تعتبر عنصرًا خاصًا في الحياة البشرية ، بعيدًا عن كونه الوحيد وليس دائمًا الأهم. يهتم عالم النفس في المقام الأول بالأسباب التي تجعل الشخص يتصرف في بعض الأحيان بشكل مناسب وعقلاني اقتصاديًا ، وليس وفقًا لطبيعته البشرية ، وكيف تظهر الخصائص النفسية الفردية للناس في سلوكهم الاقتصادي الحقيقي ، وكيف تؤثر الظروف الاقتصادية على الخصائص النفسية للناس العلاقة بينهما.

السلوك الاقتصادي - السلوك المرتبط بالنظر في البدائل الاقتصادية لغرض الاختيار العقلاني ، أي خيار يقلل التكاليف ويزيد من صافي الفوائد. بناءً على توازن العقلانية والعاطفية في تفكيرهم ، يتخذ الأشخاص فقط تلك الإجراءات التي ستحقق لهم أكبر فائدة صافية (أي الفائدة مطروحًا منها التكاليف المحتملة المرتبطة بهذه الإجراءات).

في التعريف المعتمد من قبل الرابطة الدولية للباحثين في علم النفس الاقتصادي (IAEP) ، يشير السلوك الاقتصادي إلى سلوك الأشخاص الذين يتم اتخاذ القرارات الاقتصادية فيها ، فضلاً عن محددات وعواقب القرارات الاقتصادية.

تصف الأدبيات الاقتصادية نماذج مختلفة للسلوك الاقتصادي. يُنظر إلى جوهرها بشكل أساسي في إطار مجالين من مجالات الفكر الاقتصادي العالمي: النظريات الكلاسيكية والكلاسيكية الجديدة ، من ناحية ، والمفاهيم المؤسسية والمؤسسية الجديدة ، من ناحية أخرى.

من وجهة نظر النظرية الاقتصادية الكلاسيكية والكلاسيكية الجديدة يعتبر السلوك الاقتصادي عقلانيًا تمامًا ، ويتم تنفيذه في ظروف اكتمال المعلومات ويهدف إلى تعظيم الأرباح.

كلاسيكيات الفكر الاقتصادي ، بدءًا من آدم سميث - عالم اقتصادي وعالم وفيلسوف اسكتلندي ، ودون اللجوء إلى استخدام المصطلح نفسه ، أثبتت بالفعل وطوّرت النموذج الأول تاريخيًا للسلوك الاقتصادي في مفهوم "الرجل الاقتصادي" ( "Homo Economicus"). كان جوهر هذا المفهوم هو أنه ، من خلال التصرف في المجال الاقتصادي ، يزيد الشخص من منفعته الخاصة ويقلل من التكاليف ، في حين أن أفعاله عقلانية ومعقولة وعقلانية. كان إنشاء مثل هذا النموذج بسبب الحاجة إلى دراسة مشكلة الاختيار والدافع في النشاط الاقتصادي للأفراد ويستند إلى الاعتراف بالدور التعويضي للأجور كأساس للسلوك الاقتصادي للموضوع. يتم تحديد أداء النموذج من خلال خمسة شروط رئيسية تعوض عن انخفاض المكاسب النقدية في بعض المهن وتوازن الأرباح المرتفعة في أخرى:

• - لذة أو كره الطبقات نفسها ؛
• - سهولة ورخص التكلفة أو الصعوبة وارتفاع تكلفة تعليمها ؛
• - دوام أو عدم تناسق المهن ؛
• - ثقة أكثر أو أقل لأولئك الذين يتعاملون معهم ؛
• - احتمالية أو عدم احتمالية النجاح فيها.

تحدد هذه الشروط التوازن بين الفوائد والتكاليف الحقيقية أو المتخيلة التي يعتمد عليها اختيار الشخص العقلاني. يتم تحديد السلوك الاقتصادي للشخص من خلال الخيارات البديلة المختارة في كل من الشروط الخمسة لكسب المال ، بناءً على ميوله وتفضيلاته.

وبالتالي ، فإن حساب المنفعة الشخصية يصبح القوة الرئيسية للسلوك الاقتصادي. أطلق سميث على هذه الرغبة "تحسين حالته" وجادل بأن مثل هذا الحساب ، كقاعدة عامة ، يرافقنا طوال حياتنا ، وأن أبسط طريق يختاره معظم الناس لتحسين وضعهم هو "زيادة الثروة".

في الاقتصاد المحلي ، في عملية إقامة علاقات السوق ، هناك نوعان أساسيان من السلوك الاقتصادي يسيطران في سياق منهجية سميث: ما قبل السوق والسوق.

قبل طرحها في الأسواق يتميز نوع السلوك بالصيغة "الدخل المضمون بسعر الحد الأدنى من تكاليف العمالة" أو "الدخل الأدنى مع الحد الأدنى من تكاليف العمالة". يتميز الأشخاص الذين لديهم نوع ما قبل السوق من السلوك الاقتصادي برفض السوق أو موقف حذر تجاهه ، وتقييم منخفض لأفكارهم الخاصة حول اقتصاد السوق ، ومستوى عالٍ من التوتر الاجتماعي والنفسي لشخص يتمتع بقوة متأثرًا بالقوالب النمطية الاجتماعية التي تطورت خلال سنوات الاقتصاد السوفيتي.

سوق نوع السلوك يتميز بصيغة "الحد الأقصى للدخل بسعر الحد الأقصى لتكاليف العمالة". إنه ينطوي على درجة عالية من النشاط الاقتصادي للأشخاص ، وفهمهم أن السوق يوفر فرصًا لتحسين الرفاهية وفقًا للجهود والمعرفة والمهارات المستثمرة. إن نوع السلوك الفعلي للسوق بدأ للتو في التبلور ويعتمد إلى حد كبير على مسار الإصلاحات الاقتصادية وامتثالها للتوقعات الاجتماعية للسكان النشطين اقتصاديًا.

أدت تكاليف تكوين سوق العمل إلى ظهور نوع آخر من السلوك الاقتصادي - السوق الزائف التي تتميز بصيغة "الحد الأقصى للدخل بسعر الحد الأدنى من تكاليف العمالة". يشير وجود نوع من سلوك السوق الزائفة في أي نظام اجتماعي إلى انخفاض مستوى تطوره ، وغياب مفهوم محدد بوضوح لهذا التطور ، وهو أمر نموذجي إلى حد ما بالنسبة للبلدان النامية.

في إطار المدرسة الكلاسيكية الجديدة ، تم أخيرًا تشكيل نموذج الرجل الاقتصادي كأداة تعظيم فردية.

من وجهة نظر المفاهيم المؤسسية والمؤسسية الجديدة يُنظر إلى السلوك الاقتصادي على أنه عقلاني محدود ، ويعتمد بشكل كبير على المعايير والمؤسسات الاجتماعية والاقتصادية الخارجية التي تحد من رغبة الشخص في تعظيم الأرباح و.

ترد الخصائص الرئيسية لمقاربات الاقتصاديين الأجانب والمحليين لدراسة السلوك الاقتصادي في الجدول. 8.4

الجدول 8.4. تطور مناهج دراسة السلوك الاقتصادي

	النواب الرئيسيين
الاتجاه الكلاسيكي والكلاسيكي الجديد للفكر الاقتصادي الأطروحات الرئيسية: عقلانية السلوك الاقتصادي للكيانات الاقتصادية في ظروف المعلومات الكاملة ؛ تعظيم الربح نتيجة السلوك الاقتصادي
1. مؤسسو النظرية الاقتصادية	أ. سميث ، دي ريكاردو ، جي بي ساي	يُنظر إلى السلوك الاقتصادي على أنه نتيجة "اليد الخفية" للسوق. تم تصميم السلوك الاقتصادي لتحقيق الاستخدام الأمثل لعوامل الإنتاج المتاحة من أجل تعظيم الأرباح.
2. التهميش	A. Marshall، W. S. Jevons، K. Menger ، L. Walras	رياضيات دراسات السلوك الاقتصادي للأفراد والكيانات الاقتصادية. قبول فرضية عقلانية السلوك الاقتصادي باعتبارها الوحيدة الصحيحة. يتم التعرف على الهدف الرئيسي للسلوك الاقتصادي للكيانات الاقتصادية على أنه تعظيم الربح ، الذي يتحقق في إطار التوازن قصير الأجل وطويل الأجل في السوق. أهم العوامل في تغيير السلوك الاقتصادي هي القيم الاقتصادية الهامشية
3. الكينزية	J.M Keynes، J. Hicks، F. Hansen	يتم الإعلان عن الدور الأساسي للدولة في تنظيم السلوك الاقتصادي للكيانات الاقتصادية ، لا سيما أثناء الأزمات الاجتماعية والاقتصادية
المدرسة أو اتجاه الفكر الاقتصادي	النواب الرئيسيين	المساهمة في تطوير نظرية السلوك الاقتصادي
4. النقد	فريدمان ، أ.شوارتز ، ك.برونر	إن أهم عامل محدد للسلوك الاقتصادي للكيانات الاقتصادية ، وكذلك السلوك الاقتصادي بشكل عام ، هو الطلب على النقود.
5. الكلاسيكية الجديدة	R. Solow ، P. Samuelson ، ن. كالدور ، ر. هارود	مزيد من التطوير والنمذجة الاقتصادية والرياضية متعددة العوامل لنظرية السلوك الاقتصادي العقلاني للكيانات الاقتصادية
المفاهيم المؤسسية والمؤسسية الجديدة الأطروحات الرئيسية: وجود عقلانية محدودة للسلوك الاقتصادي ؛ تلعب الأعراف الاجتماعية دورًا رائدًا في تشكيل السلوك الاقتصادي
1. النظرية الاقتصادية ل K. Marx		يستخدم ماركس دور المؤسسات في نظرية المصنع ونظرية التراكم البدائي لرأس المال. يعتبر السلوك الاقتصادي دالة للتفاعل بين مستوى تطور القوى المنتجة وحالة علاقات الإنتاج في المجتمع
2. الأمريكية المؤسسية	T. Veblen ، J. Commons ، J. Galbraith	يُنظر إلى السلوك الاقتصادي لمنظمة ما على أنه دالة للمعايير والمؤسسات الاجتماعية والاقتصادية. النظر في التأثير على السلوك الاقتصادي داخل كيان اقتصادي (على وجه الخصوص ، العلاقات بين العمال والمديرين والمديرين والمساهمين ، وما إلى ذلك). التعرف على التأثير الكبير للبنية التقنية للشركات على سلوكها الاقتصادي
المدرسة أو اتجاه الفكر الاقتصادي	النواب الرئيسيين	المساهمة في تطوير نظرية السلوك الاقتصادي
3. المؤسساتية الجديدة	R. Coase ، O. Williamson ، D. North ، G. Grossman	يعتبر السلوك الاقتصادي للكيانات الاقتصادية مشتقًا من هيكل الملكية والعقود التي أبرمتها المنظمة. يتم إعطاء الدور المهيمن في تشكيل السلوك الاقتصادي للمنظمات لتكاليف المعاملات.
4. السلوكية اقتصادي	ج. سايمون ، هـ. ليبنشتاين ، ر. سايت ، ج. مورتش	يتم التعرف على العقلانية المحدودة للسلوك الاقتصادي للكيانات الاقتصادية ، بسبب كل من المعلومات غير الكاملة والقيود المعرفية (المعرفية) للكيانات الاقتصادية. في الوقت نفسه ، تلعب الكيانات الاقتصادية نفسها دورًا نشطًا في تشكيل المؤسسات والقواعد.
النظرية الاقتصادية المحلية
1. الاقتصاد السياسي السوفياتي		تطور نظرية الماركسية اللينينية. نهج آلي للسلوك الاقتصادي للكيانات الاقتصادية ؛ إعلان حد أدنى من حرية التنظيم على المستوى الجزئي
2. حديث ليبرالية المفاهيم	E. T. Gaidar ، A. N. Illarionov ، E.G. ياسين	تطوير نظرية تعظيم الحرية الاقتصادية من أجل تحقيق أقصى قدر من الكفاءة في عمل الكيانات الاقتصادية داخل السوق الحرة
3- تكوين "اقتصاد يمر بمرحلة انتقالية"	G. B. Klei per، L. P. Kurakov، D. S. Lvov	البحث عن نماذج وطنية للسلوك الاقتصادي. تفعيل مشاكل المسؤولية الاجتماعية للسلوك الاقتصادي للكيانات الاقتصادية. تعظيم حرية السلوك الاقتصادي وتنظيم الدولة للعلاقات

جميع النظريات الاقتصادية مبنية على فرضية السلوك العقلاني للوكلاء الاقتصاديين. ومع ذلك ، هناك مظاهر غير عقلانية لشخص ما في الحياة الاقتصادية: العمل الحر التطوعي ، والأعمال الخيرية ، والهدايا ، ولعب اليانصيب ، وما إلى ذلك. أثار وجود مثل هذه التناقضات الاهتمام بالدراسات النفسية لسلوك الناس الاقتصادي.

من بين علماء النفس ، كان العالم الفرنسي غابرييل تارد من أوائل الذين درسوا مشاكل السلوك الاقتصادي ، حيث لفت الانتباه إلى دور العوامل الاجتماعية والنفسية (الخصائص العرقية والثقافية ، والتقاليد ، والبيئة الاجتماعية الصغيرة) في تنظيم السلوك الاقتصادي. في عام 1902 ، نشر كتاب علم النفس الاقتصادي المكون من مجلدين.

أجرى عالم النفس الألماني جي مونستربرغ أبحاثًا تجريبية ، بما في ذلك الأبحاث التجريبية في مجال علم نفس العمل والإعلان. في عام 1912 ، تم نشر عمله "علم النفس والحياة الاقتصادية".

والد علم النفس الاقتصادي في الولايات المتحدة هو جورج كاتو ، الذي كان أول من طبق النظرية والأساليب النفسية بشكل منهجي لدراسة المشكلات الاقتصادية وصاغ إحدى الأفكار الأساسية لعلم النفس الاقتصادي: الشراء لا يعتمد فقط على القدرة ( فرصة اقتصادية) للشراء ، ولكن أيضًا على الرغبة في ذلك (الاستعداد النفسي). اقترح J. Katona نموذجًا عامًا يتضمن المجموعات الرئيسية لعوامل السلوك الاقتصادي (الشكل 8.3) والذي يحدد مكان العمليات العقلية كمتغيرات وسيطة تتوسط تأثير الظروف الخارجية على السلوك الاقتصادي.

أرز. 8.3

من بين المفكرين المحليين ، س. ن. بولجاكوف (1871-1944) ، ب. ب. ستروف (1870-1944) ، ب. ن. سافيتسكي (1895-1965) ، أ. في تشيانوف. من السمات المميزة للأعمال الروسية الاهتمام المتزايد بالجوانب الاجتماعية والنفسية للظاهرة الاقتصادية: مشاكل الاتصال والتفاعل والعلاقات بين الناس والجماعات.

يدرس علم الاجتماع المحلي الحديث السلوك الاقتصادي ليس فقط للعوامل النشطة في الحياة الاقتصادية ، أي رواد الأعمال ، ولكن أيضًا: عمليات تكيف الطبقات والفئات الاجتماعية المختلفة مع واقع اقتصاد السوق ؛ السلوك في مجموعات مختلفة من السكان فيما يتعلق بتشكيل سوق العمل ؛ السلوك الاقتصادي للعاطلين عن العمل والعاملين في المؤسسات المخصخصة والشركات الخاصة حديثة التأسيس ؛ العمل وسلوك المستهلك كأنواع من السلوك الاقتصادي ؛ أنماط وأنماط سلوكية مستقرة ؛ الخصائص الاجتماعية والثقافية والسمات العرقية والاجتماعية للسلوك الاقتصادي للروس.

من الدراسات الروسية الحديثة عمل البروفيسور يو. Ya. Olsevich "الأسس النفسية للسلوك الاقتصادي" ، حيث درس المؤلف أسباب السلوك الاقتصادي البشري ، بناءً على تحليل الأسس النفسية للسلوك الاقتصادي المبين في أعمال الاقتصاديين المشهورين من الحائزين على جائزة نوبل في الماضي والحديثة في الاقتصاد ، وكذلك أحدث إنجازات العلوم الطبيعية ، على وجه الخصوص ، الثورة في علم الوراثة المرتبطة بالاكتشاف في بداية القرن الحادي والعشرين. الجينوم البشري.

وفقًا لـ Yu. Ya. Ol'sevich ، فإن دراسة سلوك الناس في المجال الاقتصادي تعرقلها المشاكل الأساسية غير المحلولة للنفسية البشرية. يتم تقديم النفس البشرية بشكل غير متسق في المفاهيم الأساسية لعلم النفس والنظرية الاقتصادية. على وجه الخصوص ، ينطلق الاقتصاديون من اتجاهات مختلفة من افتراضات مختلفة فيما يتعلق بما يلي:

• - الهدف المباشر (الدافع) للنشاط الاقتصادي: تعظيم الدخل النقدي ، وتعظيم الرفاهية (المنفعة) ، والحفاظ على المستوى المحقق لكليهما ؛
• - قدرة الناس أو عدم قدرتهم على اتخاذ قرارات واعية أمثل (أكثر فعالية) ؛
• - ما إذا كان الناس يسترشدون بمبدأ التعاون (التعاون) أو مبدأ المنافسة (الاستغلال) ؛
• - مسألة ما إذا كانت الكيانات الاقتصادية تأخذ في الاعتبار مصالحها الفردية فقط أو مصالح المجتمع ؛
• - وجود أو غياب الثقة بين الأطراف المقابلة في الاقتصاد ؛
• - ما إذا كان التركيز على الخبرة السابقة ، أو على تقليد الممارسة العامة الحالية ، أو على التنبؤات العقلانية للاتجاهات المستقبلية هو المسيطر في القرارات الاقتصادية؟

سمح تحليل دور عامل العقلانية في السلوك الاقتصادي للشخص للمؤلف بإعطاء التقديرات الكمية التالية. تحدد الوراثة السلوك بنسبة 50٪ ، و "البيئة" - بنسبة 50٪ المتبقية. في الوقت نفسه ، ينبغي أن يُنسب 40٪ منهم على الأقل إلى غرائز وعادات "متعلمة". ثم يتبقى عامل "العقلانية الخالصة" بما لا يزيد عن 10٪ من التأثير الكلي على السلوك. فيما يتعلق بإمكانية السلوك العقلاني البحت بشكل عام وفي المجال الاقتصادي بشكل خاص ، يعتقد Yu. Ya. Olsevich: "بالنسبة للغالبية العظمى من الناس ، فإن الرغبة من جانب واحد في زيادة دخلهم المالي إلى الحد الأقصى تعني الحد من الكثيرين بل وقمعهم ، إن لم يكن معظمها ، غرائز أخرى. لذلك ، فإن الناس ، كقاعدة عامة ، لا يضعون مثل هذه الأهداف. إنهم يضعون مهمة كسب دخل نقدي كافٍ لضمان توازنهم النفسي الجسدي الفردي ".

تحليل التفسيرات النفسية والاجتماعية للظواهر الاقتصادية الواردة في محاضرات ستة فائزين بجائزة نوبل - أمارتيا سين (1998) ، دانيال مكفادين (2000) ، جورج أ. أدى دانيال كانيمان (2002) وفيرنون أ. سميث (2002) إلى الاستنتاجات التالية:

• - اعتبر أربعة من الحائزين على الجائزة الستة أنهم دحضوا فكرة النظريات الكلاسيكية والنيوكلاسيكية القائلة بأن الفرد الذي يقوم بوعي بتعظيم المنفعة الفردية يقع في مركز العمليات الاقتصادية ، ويترك اثنان مسألة دوافع السلوك الاقتصادي مفتوحة ؛
• - يرفضون جميعًا الاعتقاد بأن القرارات التي يتخذها الأفراد يمكن أن تؤدي إلى توازن فعال ("تنظيف السوق") ؛
• - نموذج النفس البشرية العالمية ، الذي يميل إليه كل من الحائزين على الجائزة (في شكل ضمني) ، يختلف اختلافًا كبيرًا عن الآخرين ، حتى أنهم أثناء انتقادهم للنموذج الكلاسيكي الجديد ، لا يعارضون بديلًا مشتركًا له.

إن التنظيم الذي اقترحه أولسفيتش في شكل تمييز ثلاث مجموعات من الاحتياجات والغرائز الوجودية وأربعة أنواع اجتماعية للنفسية يسمح للفرد أن يفهم بطريقة منظمة عددًا هائلاً من خيارات السلوك الاقتصادي ، "التي لا تزال تعتبر مجالًا من الفوضى والعشوائية وعدم القدرة على التنبؤ ".

خصائص المجموعات الثلاث للاحتياجات والغرائز الوجودية (بنية النفس) حسب أولسفيتش. إذا قمنا بدمج الاحتياجات والغرائز الوجودية (الصفات العقلية الفطرية) التي يشير إليها علماء النفس مع تلك "الميول" الفطرية التي تم تحديدها مؤخرًا نسبيًا على أنها محددة وراثيًا بواسطة علماء الوراثة ، وقمنا بتقسيمها إلى ثلاث مجموعات ، عندها يمكننا الحصول على فكرة عامة عن هيكل النفس البشرية.

نظرًا لأن الصفات الخلقية الموروثة وراثيًا للنفسية هي نتاج الانتقاء الطبيعي على مدى 5-6 ملايين سنة من تاريخ أسلاف الإنسان الحديث ، يجب أن تتوافق معايير التصنيف مع معايير هذا الاختيار. هذه احتياجات وغرائز تهدف إلى:

خصائص الأنواع الاجتماعية الأربعة الرئيسية للنفسية حسب أولسيفيتشو. وفقًا لمعظم الاقتصاديين الرئيسيين ، فإن أقلية صغيرة من الناس هم من الرأسماليين - الأشخاص الذين لديهم نوع خاص من النفس الموروثة جينيًا ، السمة المميزة لها هي الهيمنة المطلقة للحاجة وغريزة الاستيلاء على الثروة وتراكمها. هذه هي ما تفكر فيه النظرية الكلاسيكية الجديدة عندما تتحدث عن "الرجل الاقتصادي". هناك نوع من الحاجز النفسي بين الرأسماليين البارعين والفاشلين من جهة وبقية السكان من جهة أخرى. لا يتمثل ذلك في حقيقة أن بقية السكان لن يرغبوا في زيادة دخلهم النقدي إلى الحد الأقصى ، ولكن في حقيقة أنهم في نفس الوقت لا يتخلون عن احتياجاتهم الحيوية الأخرى - مراعاة مصالح الأسرة ، الاهتمام بالعمل المهني ، والتعلق بالظروف المعيشية المعتادة والدائرة الاجتماعية ، وغيرها ، وأيضًا بحقيقة أنه غير قادر عضوياً على التعدي المنهجي على معايير الأخلاق المقبولة عمومًا من أجل المال.

الغالبية العظمى من السكان غير متجانسين عقليًا ؛ ويمكن تمييز أربعة أنواع مختلفة نوعياً من النفس: واحد "توازن" (غالبًا ما يكون سائدًا بين السكان) وثلاثة "مهيمن" ، "مغرض": فردي ، اجتماعي - عرقي ومتطور .

• 1. الأفراد ذوو الميول الفردية المهيمنة: يميل هؤلاء الأشخاص إلى أن يصبحوا رواد أعمال صغار ومزارعين ، ومن بين العمال بأجر يحاولون اتخاذ مكان عمل منفصل (آلة فردية ، سيارة ، كمبيوتر ، إلخ).
• 2. يسعى الأفراد ذوو الميول الاجتماعية - العرقية المهيمنة إلى ممارسة الأنشطة المهنية في مؤسسات الدولة والعامة ، وفي منظمات المجال الاجتماعي ، ووسائل الإعلام: فهم يشكلون ذلك الجزء من المزارعين وأصحاب المشاريع الصغيرة الذين يدافعون بنشاط عن أنواع مختلفة من التعاون ، وهذا الجزء من الموظفين الذين يدافعون عن الإدارة الذاتية للمؤسسات.
• 3. الأفراد الذين يغلب على نفسهم الحاجة للإبداع والتطوير ، يتركزون في مجالات الابتكار والتصميم والأنشطة العلمية والفن والأدب. كقاعدة عامة ، لا يمكن "إعادة توجيه" توجه الأشخاص الذين لديهم نفسية سائدة (أي مع الميول الخلقية المحددة جيدًا).
• 4. "إعادة التوجيه" ممكنة فيما يتعلق بالمجموعة الرابعة والأكبر من الناس - أولئك الذين ليس لديهم ميول مهيمنة ، ونفسهم الموروثة "متوازنة" وبالتالي قادرة على "التقلب" في اتجاه أو آخر. إنه لهذه التقلبات قصيرة المدى والضحلة أن المنطق حول سلوك "الرجل الاقتصادي" موجه. ومع ذلك ، فإن التحولات العميقة والطويلة الأجل بين القطاعات ، والحركة القسرية لأعداد كبيرة من الناس من مجال نشاط إلى آخر ، يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة على نفسية الناس (حيث يتم تدمير أسلوب حياتهم) وعلى الاقتصاد. ، حيث يتعين على الناس تغيير مهنتهم ، بما يتوافق مع تكوينهم العقلي ، إلى مهنة تتعارض معه.

يمكن تقسيم كل نوع من أنواع النفس هذه إلى "نوعين فرعيين" ، مع مراعاة مستوى الطاقة النفسية والقدرات العامة - "النخبة" و "الجماهير".

لدخول "النخبة الحاكمة" ، الصفات الطبيعية ضرورية:

• - أولاً ، مستوى عالٍ من القدرات الطبيعية العامة: علم النفس ، الفكر ، الإرادة ، الذاكرة ، الانتباه ، العزيمة. الميول الطبيعية للقدرات الخاصة ضرورية أيضًا: تنظيمية ، تقنية ، اقتصادية ، عسكرية ، إلخ ؛
• - ثانيًا ، من الضروري امتلاك ذلك النوع النوعي من النفس السائد في "النخبة الحاكمة": الموجهة إما نحو الفردية أو الاجتماعية أو نحو التنمية. وهذا يعني أن بعض الاحتياجات والغرائز الوجودية يجب أن تهيمن في نفسية "مرشح النخبة".

عدم وجود مستوى عالٍ من القدرات الطبيعية العامة والميول الطبيعية للقدرات الخاصة ، فضلاً عن عدم التوافق بين نوع نفسية "مقدم الطلب" ونوع نفسية "النخبة" أو عدم وجود نوع فطري من النفسية على الإطلاق ، تقلل من إمكانية الوقوع في "النخبة" إلى الحد الأدنى.

وفقًا لـ Yu. Ya. Olsevich ، فإن هذا التنظيم (أو ما شابه) ، عند تطويره والتحقق منه وتصحيحه ، يمكن أن يكون في المستقبل بمثابة تطوير لمصفوفة نفسية اجتماعية للمجتمع ، والتي ، جنبًا إلى جنب مع مصفوفة المدخلات والمخرجات ونظام الحسابات القومية ، وكذلك المصفوفة المؤسسية ، يمكن أن تخدم في إنشاء نماذج "سلوكية" متعددة المتغيرات واقعية.

وبالتالي ، فإن المراجعة التي تم إجراؤها في هذا القسم توضح الأبعاد المتعددة والغموض وتنوع الأساليب والمفاهيم الحالية التي تفسر الدافع وراء السلوك الاقتصادي.

الدافع والاهتمام كعوامل جوهرية (محتوى) للسلوك الاقتصادي

ما هو دور الدافع في السلوك الاقتصادي للشخص في الحياة اليومية؟ من أجل الوضوح ، دعنا نتخيل شخصًا جالسًا بشكل مريح على كرسي بذراعين يشاهد برنامجًا تلفزيونيًا مثيرًا للاهتمام.

فجأة يتذكر أن الثلاجة فارغة وعليه الذهاب إلى السوق للتسوق. الوقت متأخر ، ولم يعد بالإمكان تأجيله. يقوم بطلنا بإيقاف تشغيل التلفزيون ويذهب إلى السوق ، وبالتالي يترك حياته اليومية (في المنزل) وينتقل إلى مجال الحياة اليومية الاقتصادية (الاستهلاكية). بعد كل شيء ، سيتعين عليه في السوق شراء شيء ما ، "تحديد السعر" ، واتخاذ قرار عقلاني ، باختصار ، القيام بأعمال سلوك اقتصادي.

ما الذي دفع الشخص إلى مقاطعة نشاط مثير للاهتمام والذهاب إلى السوق؟ الجواب واضح - الحاجة إلى كمية معينة من الطعام في المنزل. هذا مثال على دوافع السلوك الاقتصادي للمستهلك. وإذا أخذنا في الاعتبار أننا في مثالنا نتحدث عن صاحب معاش لا يستطيع تحمل الأسعار في المتاجر القريبة ويضطر إلى الذهاب إلى سوق الجملة (أرخص هناك) ، فستكون هذه حجة أخرى بسبب " الاقتصادية "لمثل هذا السلوك. في هذه الحالة ، يتمثل دور الدافع في أنه يحول حركة جسدية بسيطة إلى نوع معين (استهلاكي) من السلوك الاقتصادي.

الدافع الثابت للشخص للقيام ببعض الإجراءات السلوكية المرتبطة باحتياجاته واهتماماته ورغباته وتوجهات قيمته هو الدافع. إذا كانت تتضمن أيضًا مصالح مادية ، فيمكننا بالفعل التحدث عن دوافع السلوك الاقتصادي. لا يمكن "رؤية" الدوافع ، ولكن بماذا وكيف يفعل الشخص ، يمكن للمرء أن يحكم على الدافع وراء سلوكه. لذلك ، بالنسبة للمحقق ، فإن تحديد الدافع للجريمة ، بما في ذلك الاقتصادية ، سيكون أحد المهام الأولى لحلها.

في اقتصاد كبير ، تم تحديد دافع العمل بشكل أساسي مع العامل المادي كجزء من التبادل (العمل مقابل الأجور) ، ولم تؤخذ الدوافع الداخلية التي يتم "رعايتها" في صمت القلب في الاعتبار عمليًا. في علم الاجتماع الاقتصادي ، يصبح الكشف عن دوافع السلوك الاقتصادي بالكامل مهمة ذات أولوية. وبالتالي ، بالنظر إلى الدوافع الرئيسية للسلوك الاقتصادي على مثال الشخص العامل ، يحدد علماء الاجتماع الاقتصادي ثلاثة دوافع محتملة للعمل. إنه اقتصادي الإكراه والتكيف الاجتماعي وتحديد الهوية(تصور العمال لمصالح الشركة التي يعملون فيها على أنها مصالحهم الخاصة). في بلد فقير غير مستقر اقتصاديًا ، فإن احتمال الحصول على وظيفة وبالتالي الراتب هو بالفعل الدافع الرئيسي للعمل. هنا ، البقاء كحافز "يتجاوز" دوافع العمل ، وبالتالي ليست هناك حاجة خاصة لتطوير بعض حوافز العمل الإضافية و "النظر" في روح العامل من أجل ذلك. هناك قاعدة صارمة: هناك عمل - عليك أن تأخذه وتعيش. لا يوجد خيار آخر ، وعمليًا لا يوجد خيار ولن يكون هناك أبدًا.

فقط مع قدوم الاختيار - عندما ينحصر تهديد الإكراه الاقتصادي في الخلفية ويبدأ صاحب العمل في تنفيذ السياسات التي يمكن للعامل أن يتفق معها - تظهر مصادر التحفيز مثل التكيف الاجتماعي والتعرف وتتطور. إذا كانت سياسة الإدارة مقبولة ، فستستمر عمليات التكيف وتحديد الهوية بشكل أسرع. في الوقت نفسه ، في الشركات الكبيرة ، يجب اتباع سياسة متباينة ، مع مراعاة خصائص مجموعات مختلفة من الموظفين المتعلقة بوضعهم في المنظمة والتوقعات وتوجهات القيمة. لذلك ، بالنسبة للبعض ، سيظل العامل المادي مهمًا لفترة طويلة ، بينما سيبدأ البعض الآخر ، في ظل ظروف معينة ، في التركيز على النمو المهني ، والوظيفة.

بالطبع ، يجب مناقشة تعريف الموظف بقيم ومعايير الشركة فيما يتعلق بهؤلاء المحترفين رفيعي المستوى الذين يمكنهم أن يقولوا عن أنفسهم: "نحن المنظمة". ولكن هناك القليل منهم ، لذلك ، في الجزء الأكبر من الموظفين ، يجب تطوير أساليب التحفيز ، والتي تهدف في المقام الأول إلى القضاء على اغتراب الموظف في المنظمة. يجب أن نتذكر أن الاغتراب هو ظاهرة متجددة باستمرار ، وأنه لا يختفي بأي حال من الأحوال مع إزالة الإكراه الاقتصادي. هناك عوامل جديدة مرتبطة بالتغيرات التكنولوجية أو الاجتماعية ، وتتكثف عمليات الاغتراب مرة أخرى. يمكن أن تكون تقنيات جديدة (الروبوتات ، إلخ) ، وتغيرات اجتماعية مختلفة. علاوة على ذلك ، يمكن أن تصبح العوامل الاجتماعية والنفسية المختلفة للتنافس والتوافق بين الناس سببًا للاغتراب. وبالتالي ، يمكن للأشخاص الطموحين والضعفاء بسهولة ، الذين يواجهون الظلم تجاه أنفسهم ، الابتعاد عن حياة العمل النشطة في المنظمة ، أو الوقوع في اليأس ، أو اللامبالاة ، أو ما نسميه "الرسوم المتحركة مع وقف التنفيذ الوظيفي".يجب أن يكون الاعتراف بهؤلاء الأشخاص وعودتهم إلى السلوك الاقتصادي النشط والحياة الكاملة موضوع سياسة تحفيزية.

ما الذي يجب فعله لتحفيز العمل والقضاء على الاغتراب في المجتمعات الحديثة؟ لقد تم بالفعل استلام جوائز عالية لمحاولة حل هذه المشكلة. حصل على جائزة نوبل في الاقتصاد عن عمله في التحفيز البشري في عالم متقدم للغاية هربرت أ. سيمون. وأشار إلى أربعة عوامل مهمة للتغلب على الاغتراب وتقوية الدافع: 1) احترام قيم الفرد في المنظمة. 2) قدرة المنظمة على تلبية احتياجاتها المتعلقة بالعمل. 3) القدرة على إقامة تفاعل مستمر بين جميع الأفراد العاملين في المنظمة ؛ 4) القدرة على تقليل المنافسة الشرسة بين أعضاء المنظمة.

بالتعليق على هذه العوامل ، نؤكد حقيقة أنها مصممة لتحفيز العمل في مجتمع متقدم للغاية. على ما يبدو ، لذلك ، بدأ سايمون في حل المشكلة "عند المدخل" - يجب على الفرد إظهار الاحترام لقيم المنظمة. يمكن فهم ذلك على النحو التالي: "إذا لم تعجبك ، فاختر منظمة أخرى". يجب افتراض أن كل من الفرد والمنظمة لديهم مثل هذا الاختيار. لنفترض أنه تم مع ذلك زواج ودي - حصل الفرد على وظيفة وأصبح عضوًا في المنظمة. الآن يجب على الشركة أن تفي بالتزاماتها بالكامل: لتلبية احتياجات الفرد المتعلقة بالعمل (ما هو بالضبط؟) ، وخلق ظروف للتواصل ، وتطوير العلاقات والعلاقات غير الرسمية ، وكذلك ضمان عدم وصول التنافس إلى صراعات.

إذا كان كل شيء "ملائمًا" تمامًا ، فلن تكون هناك حاجة إلى الدافع ، وإذا كان لا يزال هناك بعض "الفجوات" المتبقية (لن يكون الفرد محترمًا جدًا لقيم المنظمة ، وهي بدورها ستفعل لا تفي بالتزاماتها) ، فماذا تفعل؟ سيمون لا يجيب على هذا السؤال. في الوقت نفسه ، من المعروف أنه في علم النفس كانت هناك منذ فترة طويلة تقاليد عميقة لدراسة الدافع. تلقى هرم احتياجات A. Maslow (الاحتياجات الفسيولوجية ، والحاجة إلى الأمن ، والاعتراف والانتماء ، واحترام الذات وإدراك الذات) الاعتراف. بدوره ، قسمهم هرتسبرغ إلى عوامل النظافة(الاحتياجات الفسيولوجية ، الحاجة إلى الأمان والانتماء) و عوامل التحفيز(الاعتراف واحترام الذات وتحقيق الذات). من خلال تطوير هذه الأحكام ، أوضح هيرزبرج أن توفير عوامل النظافة (الأجور ، بيئة العمل ، إلخ) لم يعد حلاً بعد لمشكلة إبداع العمل. في أحسن الأحوال ، يمكنهم تخفيف التوتر و "إسكات" الاستياء النشط (لقد حل الغرب هذه المشكلة إلى حد كبير). العوامل المحفزة (الاعتراف واحترام الذات وإدراك الذات) - ما يجعل الشخص يتصرف بطريقة معينة - هذا هو الأساس للحصول على الرضا الوظيفي. من هذا المنطلق ، خلص هيرزبرج إلى أنه يجب إشراك الموظفين في شؤون المنظمة ، وزيادة كفاءتهم من خلال إعطاء العمل طابع التحدي. هذا اقتراح مهم ، هنا تم الانتقال من دافع العمل بشكل عام إلى دافع السلوك الاقتصادي. في جوهرها ، لا يختلفون كثيرًا ويعملون معًا من أجل نشاط ناجح. لكن السلوك الاقتصادي ليس فقط الاجتهاد ، والاقتصاد ، والضمير ، وهو ما يميز بشكل عام نشاط العمل. بالنسبة للسلوك الاقتصادي ، فإن ميزات مثل اختيار البدائل المختلفة في عملية العمل ، واكتشاف المعلومات (الصناعية والاجتماعية والتجارية) المناسبة للمنظمة ، وبالتالي الكفاءة والقدرة على المشاركة في صنع القرار ، ستكون مهمة.

حقق علماء الاجتماع تقدمًا كبيرًا في تطوير هذه المعايير. إنها تنطلق من حقيقة أن المنظمة هي وجود القوة والتسلسل الهرمي ومجموعة منظمة أو فريق يشترك جزئيًا (مجموعة) أو ككل (فريق) في أهداف مشتركة. في كل حالة محددة ، من المهم عزل الدوافع المختلفة ، والتي تتعلق أساسًا بمشاكل المشاركة ، وإيجاد مكان للفرد في التسلسل الهرمي ، وفرص الترقية ، وما إلى ذلك ، وبالتالي ، تعتبر المشاركة نوعًا من المكافأة الاجتماعية ، وتحديد مكان الفرد في التسلسل الهرمي ومؤشرات التطوير المهني الناجحة للتكيف الاجتماعي العالي في المنظمة. يعتقد علماء الاجتماع أن جميع الأعمال المتعلقة بالتحفيز يجب أن تتم في سياق تطوير الثقافة التنظيمية والسلوك التنظيمي. بمعزل عنهم ، سيكون الدافع مؤقتًا وظرفية. يجب أن نتذكر أيضًا أن الحوافز التحفيزية تعكس عناصر مختلفة من الثقافة التي تشكل فيها الفرد كشخص. إن نجاح الشركات اليابانية هو أوضح تأكيد على ذلك.

محاضرة # 3

1. تحليل موجز لبعض مفاهيم تحفيز النشاط الاقتصادي.

2. دوافع السلوك الاقتصادي لأصحاب المشاريع والمستهلكين والموظفين.

غالبًا ما نفكر في سبب مشاركة الشخص في أنشطة إنتاجية ، وما هي الأسباب والعوامل يشجععليه أن يقوم بنوع أو آخر من السلوك الاقتصادي ، والقيام بنشاط اقتصادي ، وفي ظروف وأشكال اجتماعية معينة؟ يسعى علم الاجتماع الاقتصادي ، من بين مشاكل أخرى ، إلى معرفة ما هو المحرضينالنشاط الاقتصادي ، ما هو تحفيز.

1. شرط تحفيز، في الاستخدام الحديث للكلمة ، يعبر عن مجموعة من العوامل التي تسبب نشاط الشخص وتحدد اتجاه سلوكه وأنشطته. وفق الأفكار الحديثة تحفيزهي عملية التكوين والتنفيذ الدوافعالأنشطة التي تحددها احتياجات وأهداف الفرد واهتماماته ومعتقداته وظروف النشاط وخصائص العلاقات والتفاعلات مع الأشخاص من حوله ؛ المواقف التي يحدث فيها مثل هذا التفاعل ، إلخ.

الدافع- هذه ظاهرة اجتماعية نفسية معقدة تشجع الشخص على اتخاذ إجراءات وأفعال واعية وفاعلة وتكون بمثابة سبب (أساس) لها.

تجدر الإشارة إلى أن نظرية التحفيز التي طورها عالم النفس الأمريكي أبراهام ماسلو (أسلاف من كييف) معروفة على نطاق واسع وتستخدم بنشاط في المنظمة في تنفيذ الأنشطة الاقتصادية. وفقًا لهذه النظرية التحفيزية ، فإن الشخصية هي كل متكامل ومنظم. يبدو التسلسل الهرمي التحفيزي للاحتياجات التي أنشأها أ.ماسلو كما يلي:

الحاجة إلى تحقيق الذات:

تحقيق أهدافهم وقدراتهم وتنمية شخصيتهم.

الاحتياجات الجمالية: الانسجام ، التناظر ، النظام ، الجمال.

الاحتياجات المعرفية: معرفة ، معرفة ، فهم ، استكشاف.

الحاجة للاحترام(الخشوع) ، الكفاءة ، تحقيق النجاح ،

الحاجة للانتماء والحب:الانتماء إلى المجتمع ، والقرب من الناس ، والاعتراف بها وقبولها.

الحاجة إلى الأمن: للشعور بالحماية ، للتخلص من الخوف والفشل ، من العدوانية.

فسيولوجية(عضوي) يحتاج: جوع ، عطش ، إلخ.

أحد المفاهيم الحديثة الأكثر اتساقًا للتحفيز ، مع التركيز على تنشيط النشاط الاقتصادي البشري ، هو مفهوم الأستاذ. جامعة ميشيغان دوجلاس ماكجريجور ، الذي يحلل نظريتين مشروطتين: "Theory X" و "Theory Y".

"Theory X"يجسد أسلوبًا سلطويًا بحتًا للإدارة ويتميز بمركزية كبيرة للسلطة ، ورقابة صارمة على أنشطة العمال. النظرية X - تركز على تكتيكات التحكم وأوامر الموظفين بما يجب عليهم فعله ، وتجعلهم يفعلون ما هو ضروري لنجاح المؤسسة.

"نظرية ص"يتوافق مع الأسلوب الديمقراطي للإدارة ويتضمن تفويض السلطة ، وتحسين العلاقات في الفريق ، مع مراعاة الاحتياجات النفسية ، مع مراعاة دوافع فناني الأداء.

لكلتا النظريتين الحق في الوجود ، ولكن في شكلهما النقي من الناحية العملية ، هناك مزيج من أساليب الإدارة المختلفة.

في رأينا ، من الضروري الانتباه إلى نظريات الدافع ذات المغزى بناءً على الاحتياجات والعوامل ذات الصلة التي تحدد سلوك الناس.

نظرية العمليةيعتبر الدافع بطريقة مختلفة قليلاً. يحلل كيف يوزع الشخص الجهود لتحقيق أهداف مختلفة وكيف يختار نوعًا معينًا من السلوك. وفقًا لهذه النظرية ، فإن سلوك الفرد هو دالة لتصوراته وتوقعاته المرتبطة بموقف معين ، والعواقب المحتملة لنوع السلوك المختار.

هناك 3 نظريات عملية رئيسية للتحفيز: التوقعات؛ نظرية العدلو نموذج بورتر لولر.

تستند نظرية التوقع على الموقف القائل بأن وجود حاجة نشطة ليس الشرط الوحيد الضروري لتحفيز الشخص على تحقيق هدف معين.

يمكن اعتبار التوقعات بمثابة تقييم من قبل شخص معين لاحتمال وقوع حدث معين. وبالتالي ، يتوقع معظم الطلاب أن التخرج من الجامعة سيقودهم إلى وظيفة أفضل ، وإذا عملوا بجد ، فسيتم ترقيتهم ، وما إلى ذلك. عند تحليل الدافع للعمل ، تشير نظرية التوقع إلى أهمية العلاقات الثلاث: تكاليف العمالة - النتائج ؛ النتائج - المكافأة والتكافؤ (الرضا يكافأ).

تقول النظرية التحفيزية للعدالة أن الأشخاص يحددون بشكل ذاتي نسبة المكافأة المتلقاة إلى الجهد المبذول ثم يربطونها بمكافأة الأشخاص الآخرين الذين يقومون بعمل مماثل. إذا أظهرت المقارنة وجود خلل في التوازن ، فإن الشخص يشعر بالظلم والشعور بالضغط النفسي. الاستنتاج الرئيسي للنظرية التحفيزية للعدالة هو أن نتائج العمل يجب أن يتم تقييمها وأن تكون مصحوبة بمستوى مناسب من الأجر ، وإلا يتم تقليل الدور التحفيزي للتحفيز.

وفقًا لنموذج ليما بورتر وإدوارد لولر ، تعتمد النتائج المحققة على الجهود التي يبذلها الموظف وقدراته وخصائصه ، وكذلك على إدراكه لدوره. سيتم تحديد مستوى الجهد المبذول من خلال قيمة المكافأة ودرجة الثقة في أن مستوى معين من الجهد سيترتب عليه في الواقع مستوى محدد جيدًا من المكافأة. في هذه النظرية ، يتم إنشاء العلاقة بين المكافأة والنتائج ، أي يلبي الشخص احتياجاته من خلال المكافآت على النتائج المحققة.

الرضا هو مقياس لمدى قيمة المكافأة في الواقع. سيؤثر هذا التقييم على تصور الشخص للأوضاع المستقبلية.

في الثمانينيات. القرن ال 20 الأستاذ. اقترح ويليام أوشي من جامعة كاليفورنيا نوعًا مختلفًا من المفهوم التحفيزي ، يقيد "النظرية Z" و "النظرية A" من بعضهما البعض. الأول يقوم على مبادئ الثقة في الشخص ، والاهتمام به ، والتوظيف مدى الحياة وطريقة اتخاذ القرار الجماعي ، مما يزيد بشكل كبير من كفاءة النشاط الاقتصادي ، ولكنه أيضًا يخلق اتصالًا قويًا ، وتفاعلًا بين الناس ، ومستقرًا. الوضع الاجتماعي والاقتصادي والنفسي للعمال. تتكيف هذه النظرية مع أنشطة الشركات والمؤسسات اليابانية.

تركز "النظرية أ" على المكافآت الخارجية / الأجور المرتفعة / وهذا أمر معتاد بالنسبة للشركات الأوروبية والأمريكية.

وبالتالي ، يمكن تطبيق الحالات والمواقف التحفيزية للفرد والجماعات ، والتي قمنا بتحليلها وتفسيرها باختصار في النظريات المذكورة أعلاه ، في مجالات مختلفة من الحياة ، ولكن لها أهمية منفصلة وأساسية لفهم صحيح للسلوك الاقتصادي ، والتي هو جوهر علم الاجتماع الاقتصادي. من بين الموضوعات المختلفة للسلوك الاقتصادي ، يهتم علم الاجتماع الاقتصادي في المقام الأول بدوافع أنشطة رواد الأعمال والموظفين والمستهلكين - الفاعلون الرئيسيون (الأنصار - اليونانيون) في اقتصاد السوق.

2. يجب التأكيد على أن الاقتصادي النمساوي الأمريكي البارز والمنظر الاجتماعي جوزيف شومبيتر أولى أهمية كبيرة لتوضيح الهيكل التحفيزي لنشاط ريادة الأعمال.

رجل الأعمال النموذجي الذي يخلق اقتصاد السوق بيديه ورأسه ، وفقًا لجيه شومبيتر ، "يعمل دون أن يعرف السلام لأنه لا يستطيع أن يفعل غير ذلك ، والهدف في حياته ليس الاستمتاع بما حققه ... الشعار رجل أعمال من نوعنا لا يزال أكثر. وتتوافق دوافع سلوكه مع هذا الشعار ".

ما هو دافع صاحب المشروع؟ حدد شومبيتر ثلاث مجموعات رئيسية من دوافع النشاط الريادي:

1. احلم و ارادة لتأسيس امبراطوريتك الخاصة ، سلالتك الخاصة. هذا يعطي إحساسًا بالمكان والقوة والحرية وظروف تطور الفرد ؛

2. إرادة الانتصار ، والرغبة في القتال والفوز فيها. مقدار الربح هنا هو مؤشر على النجاح ورمز للنصر ؛

3. تصبح متعة الإبداع هنا اللحظة الحاسمة للسلوك. يبدو لنا أنه من الممكن عزل عدة مجموعات من الخصائص الاجتماعية المميزة لرواد الأعمال:

السمة الأولى للدافع عن أنشطتهم هي حرية الاختيار والبحث عن طرق للعمل الاقتصادي ، والتوجه نحو أهدافهم الخاصة.

السمة الثانية المحددة للهيكل التحفيزي لنشاط ريادة الأعمال هي غلبة العقلانية على الاندفاع ، مع وجود مستوى عالٍ من عدم اليقين في القرارات التي يتم اتخاذها ، ووجود المخاطر ، والتهديد بالخسارة.

السمة الثالثة للتوجه التحفيزي في أنشطة رواد الأعمال في محاولة للقتال والفوز. يتم تسهيل ذلك من خلال حاجتهم المعلنة إلى تحقيق الذات والاعتراف الاجتماعي.

وتجدر الإشارة إلى أن غالبية رجال الأعمال الأوكرانيين لديهم مواجهة داخلية في نظام التحفيز والقيم. اليوم ، لا تزال قيم مثل "الصدق" و "المسؤولية" و "الحساسية" ، للأسف ، تشكل عقبات أمام النجاح في شؤون ريادة الأعمال. هذه المواجهة في المواقف التحفيزية لا تفسر فقط من خلال الصفات الشخصية ، ولكن أيضًا بالصعوبات الهائلة المتمثلة في إنشاء ريادة الأعمال كنوع معين من النشاط الاقتصادي في مجتمع ما بعد الاتحاد السوفيتي ، والذي يجعل الانتقال الأكثر صعوبة إلى نظام اقتصادي السوق.

يجب التأكيد على أن التجربة الحياتية لأي شخص تقنع: احتياجات الناس لا حدود لها ولا يمكن إشباعها بالكامل. ومن ثم فإن مهمتنا المهمة هي الدراسة والفهم بشكل صحيح تحفيز سلوك المستهلك، خاصة وأننا مستهلكون للسلع والخدمات - كل ذلك بدون استثناء. كل شخص وفي أي فترة من حياته.

كما أسس جون كينز في عام 1936 ، يتم التعبير عن القانون النفسي الأساسي لسلوك المستهلك في حقيقة أن الناس يميلون إلى ذلك زيادة استهلاككمع نمو الدخلولكن ليس بنفس القدر مع زيادة الدخل. للمستهلكين حد لمقدار ما يمكنهم إنفاقه. هذا الحد يسمى قيود الميزانية.

صاغ فرانكو موديلياني فرضية دورة الحياة ، والتي تنطلق من حقيقة ذلك يتقلب الدخل على مدى الحياةمن شخص وأن مدخراته تجعل من الممكن إعادة توزيع الدخل من الفترات التي يكون فيها مستواها مرتفعًا إلى الفترات التي يكون فيها منخفضًا (المعاش التقاعدي).

كل ما سبق يربط بطريقة أو بأخرى سلوك المستهلكين ودوافع أفعالهم بتأثير الدخل. إذا انخفض سعر المنتج ، فإن الدخل الحقيقي (القوة الشرائية) لمشتريها يزداد. تتجلى هذه الزيادة في الدخل الحقيقي في زيادة عدد المشتريات. هذا يسمي تأثير الدخل.

إلى جانب ما سبق ، من بين العوامل التي تحفز سلوك المستهلك ، هناك تأثير الاستبدال. إذا كان هناك انخفاض في سعر النقانق ، فهذا يعني أن هذا المنتج أصبح أرخص مقارنة بالدواجن والأسماك واللحوم ... وسيحفز هذا استبدال بعض المنتجات الأقل جاذبية بالنقانق. هذه الظاهرة تسمى تأثير الاستبدال.

أحد الدوافع القوية لسلوك المستهلك هو الرغبة في زيادة (تعظيم) المنفعة المستلمة من السلع الاستهلاكية ، أي لتحقيق تحقيق أقصى قدرخدمة. جوهر هذه المشكلة هو كما يلي: أي مجموعة معينة من السلع والخدمات من تلك التي يمكن للمستهلك شراؤها دون تجاوز ميزانيته ستجلب له الحد الأقصى من المنفعة (أي الرضا).

وإذا كان هذا صحيحًا ، فإن الدافع المهم جدًا لسلوك المستهلك هو احتواء الميزانيةالدخل النقدي لأي مستهلك له قيمة محدودة. جميع المستهلكين يختبرون سلوكهم الاستهلاكي التأثير المقيد للميزانية الخاصة.

يتأثر سلوك المستهلك الأسعار. هذا هو الحال عندما يواجه المستهلك ، في تطلعاته ورغباته ، فعلًا لا يرحم الحد من التأثير على سلوكها في أسعار السلع.

أحد أقوى المحفزات لسلوك المستهلك هو المعرفه. غالبًا ما يسمح للمستهلك باختيار منتج أو خدمة أو منتج أو آخر ، بالإضافة إلى تلك الأشياء التي يجب التخلي عنها.

ارتفع اليوم بشكل حاد القوة المحفزة للإعلانبأشكاله المختلفة - الجسم ، الجريدة ، الملصق ، الراديو ، إلخ.

مهما كان الهيكل التحفيزي للمستهلكين ، لا يمكن تلبية أي من الدوافع التحفيزية دون العمل النشط للموظفين. تتجسد القدرة على الذهاب إلى هناك في مفهوم "القوى العاملة".

الدافع الرئيسي لنشاط العمل للموظف هو رغبته في الحصول على الفوائد المادية والروحية اللازمة لتلبية الاحتياجات الأساسية للحياة. وبهذا المعنى ، فإن التركيز الرئيسي للنموذج التحفيزي لسلوك الموظف يشبه من نواح كثيرة الهيكل التحفيزي لسلوك رجل الأعمال أو المستهلك. ومع ذلك ، هناك أيضًا اختلاف جوهري هنا. يكمن جوهرها في الوضع الاجتماعي والاقتصادي للموظف: ليس لديه (أو لا يملك تقريبًا) وسيلة للعيش ، باستثناء بيع قوته العاملة في سوق العمل. هذا ما يحدد وضعه في مجتمع من نوع السوق. يحدد هذا أيضًا خصوصية نظام التحفيز ، والذي يشجع الموظف على العمل بضمير وفعالية وصدق ، مما يضمن الجودة العالية للمنتجات التي تصنعها الشركة.

وانطلاقاً من ذلك ، يتضح أهمية التطوير والتطبيق العملي للطرق الحديثة لإدارة تحفيز الموظفين. تظهر ممارسة الإدارة الحديثة أن الأساليب التالية تستخدم في أغلب الأحيان وبنتائج إيجابية:

التنظيم والإنتاج ؛ - الاجتماعية والاقتصادية.

إداري؛ - قانوني؛

الاجتماعية والنفسية. - معلومات وتفسيرية.

تلخيصًا للنظر في المشكلة ، يجدر التأكيد على أن المبادئ المذكورة أعلاه لتحفيز سلوك الناس ، فضلاً عن السمات المحددة للأنظمة التحفيزية التي تحفز النشاط النشط لمختلف الفئات والطبقات الاجتماعية ، تشير إلى الأهمية القصوى للدوافع في الاقتصاد السلوك الذي يجب دراسته من خلال طرق وأساليب علم الاجتماع الاقتصادي.

مهما كانت عوامل التحديد التحفيزي للسلوك الاقتصادي التي نأخذها في الاعتبار ، فمن الضروري أن ندرك ونفهم بوضوح أن المستهلك باحتياجاته الفردية واهتماماته وتفضيلاته وتوقعاته يجب أن يكون دائمًا في دائرة الضوء.

2. Kantianism الجديدة (B.A. Kistyakovsky ، P.A. Novgorodtsev)

3. الوضعية الجديدة (A.S. Zvonitskaya، K.M. Takhtarev)

السؤال رقم 12. علم اجتماع P. أ. سوروكين: الفترة الروسية والأمريكية

السؤال رقم 13. موضوع وموضوع علم الاجتماع

1. منهجية العلم

2. المعرفة حول الموضوع

3. الطرق

4. البحث

2. مستويات المعرفة الاجتماعية

3. الفروع في علم الاجتماع:

4. موضوع علم الاجتماع

السؤال رقم 14. الشخصية - موضوع ونتاج العلاقات الاجتماعية

1. الشخصية كمجموعة من العلاقات الاجتماعية (ماركس ماركس) والنوع الاجتماعي.

2. الشخصية الأساسية كتوافق مع المثل الأعلى لثقافة معينة والشخصية النموذجية باعتبارها في الواقع أكثر أنواع الشخصية شيوعًا (R. Linton)

3. أنواع الشخصية.

السؤال رقم 17. الروابط الاجتماعية. التفاعل بين الأفراد والجماعات والمجتمعات

السؤال رقم 19. النظم والهياكل والعمليات الاجتماعية.

السؤال رقم 20. عولمة العمليات الاجتماعية في العالم الحديث.

السؤال رقم (21): الدين عنصر من عناصر النظام الاجتماعي

السؤال رقم 22. مفهوم الموقف الاجتماعي في علم النفس الاجتماعي

السؤال رقم 24. مفهوم التنشئة الاجتماعية في علم الاجتماع وعلم النفس الاجتماعي

السؤال 25 الوضع الاجتماعي ودور السلوك

السؤال 26

السؤال رقم 27: القوة: المفهوم ، تطور الآراء ، المناهج الحديثة

السؤال رقم 28: التركيبة السكانية والمؤشرات: التحليل النوعي والكمي

السؤال رقم 29. الخصوبة والسلوك الإنجابي

السؤال رقم 30. هيكل ومراحل تطوير برنامج البحث الاجتماعي

السؤال رقم 31. مفهوم أخذ العينات. أنواع العينات.

السؤال رقم 32. القياسات الاجتماعية. أنواع المقاييس الاجتماعية.

2. تخيل أنك لا تدرس في أي مكان. هل ستأتي أم لا للدراسة في كليتك؟

السؤال 33. الأساليب النوعية في علم الاجتماع.

1.9 تحليل الحالة (دراسة حالة)

السؤال 34: تحليل المحتوى كطريقة للبحث الاجتماعي

السؤال رقم 35. استجواب. هيكل الاستبيان الاجتماعي

السؤال رقم 36

سؤال رقم 38. مجال علم اجتماع الثقافة.

السؤال رقم 39. موضوع علم اجتماع العمل وريادة الأعمال

السؤال رقم 40. الدافع الاقتصادي والسلوك الاقتصادي للأفراد

السؤال رقم 41: المسوح الاجتماعية وأنواعها وخصوصياتها

السؤال رقم 42: النماذج الاجتماعية والاقتصادية الرئيسية لدول العالم وروسيا.

السؤال رقم 43. مواضيع العمل ووظائفها وخصائصها.

السؤال رقم 44. النزاعات العمالية: هيكلها ووظائفها وطرق حلها

السؤال رقم 45: الفروع الرئيسية للإحصاءات الاجتماعية والاقتصادية

السؤال رقم 46. التنظيم موضوع التحليل الاجتماعي

السؤال رقم 47

السؤال رقم 48. الإدارة كنشاط ونظام إدارة

السؤال رقم 49. التنظيم والرقابة في نظام الإدارة.

سؤال رقم 50. اتخاذ القرار في المنظمات وإدارة مواجهة الأزمات.

السؤال رقم 51- الثقافة التنظيمية

السؤال رقم 52. نظام تنظيم الاتصالات. مفهوم مستوى أنظمة الاتصال.

رقم التذكرة 53 خصوصية الاتصال الجماهيري.

رقم التذكرة 54 التواصل غير اللفظي.

4 الأنظمة الرئيسية للتواصل غير اللفظي:

رقم التذكرة 55. طريقة تقييم الخبراء في علم الاجتماع.

رقم التذكرة 56. حالة اللغة. أنواع المواقف اللغوية.

السؤال رقم 58. الأحزاب السياسية: المفهوم ، النشأة ، التصنيف

1. تعريف الحزب وخصائصه.

2. وظائف الأحزاب.

3. نشأة حزب سياسي.

السؤال رقم 59. مفهوم القيادة ووظائفها وأساليبها

2. الخصائص الرئيسية للقيادة:

السؤال رقم 60. المناهج النظرية الرئيسية لدراسة الأسرة

1. القرن التاسع عشر عن الأسرة.

أنواع الوظائف

2. دراسة الأسرة في القرن العشرين.

السؤال رقم 61. مخطط الحياة الأسرية. أنواع الثقافات العائلية. تعقيد أدوار الأسرة.

السؤال رقم 62. موضوع وموضوع علم اجتماع العلاقات الدولية.

السؤال رقم 63: السياسة الداخلية والخارجية للدولة.

السؤال 64. موضوع وهيكل ومهام علم الأعراق.

السؤال 65. الصراع العرقي: الجوهر ، المشاكل ، التصنيف.

السؤال رقم 66

5 خطوات في عملية تأهيل الزائر

السؤال رقم 67: الأقليات العرقية: المفاهيم والتصنيفات

السؤال رقم 68

السؤال رقم 69. أدوات تنظيم الدولة للمجال الاجتماعي.

السؤال رقم 70

السؤال رقم 40. الدافع الاقتصادي والسلوك الاقتصادي للأفراد

الاحتياجات والمصالح كمحددات للسلوك العمالي.

يتحدد السلوك العمالي لأفراد المجتمع من خلال تفاعل مختلف القوى المحفزة الداخلية والخارجية. القوى الداخلية المحفزة هي الحاجات والاهتمامات والرغبات والتطلعات والقيم والتوجهات القيمية والمثل والدوافع. إن تكوين هذه القوى الداخلية المحفزة لسلوك العمل هو جوهر عملية تحفيز النشاط العمالي.

الاحتياجاتفي أكثر أشكالها عمومية ، يمكن تعريفها على أنها اهتمام الفرد بتوفير الوسائل والظروف اللازمة لوجوده والحفاظ على نفسه ، والرغبة في تحقيق توازن مستدام مع البيئة (الحياة والاجتماعية). هناك العديد من التصنيفات للاحتياجات البشرية ، والتي تستند إلى: موضوع محدد للاحتياجات البشرية ، والغرض الوظيفي لها ، ونوع النشاط الذي يتم تنفيذه ، وما إلى ذلك.

5 مستويات من احتياجات A.N. ماسلو:

الاحتياجات الفسيولوجية والجنسية- احتياجات التكاثر والغذاء والتنفس والحركات الجسدية والملابس وما إلى ذلك.

الاحتياجات الوجودية- الحاجة إلى ضمان وجود الفرد ، والثقة في المستقبل ، واستقرار الظروف المعيشية ، والحاجة إلى ثبات وانتظام معين في المجتمع المحيط بالإنسان ، وفي مجال العمل - في التوظيف المضمون ، والتأمين ضد الحوادث ، إلخ.

الحاجات الاجتماعية- الحاجة إلى المودة ، والانتماء إلى فريق ، والتواصل ، والاهتمام بالآخرين والاهتمام بالنفس ، والمشاركة في أنشطة العمل المشترك.

هيبة الاحتياجات- الحاجة إلى الاحترام من "الآخرين المهمين" ، والترقية ، والمكانة ، وما إلى ذلك.

الاحتياجات الروحية- الحاجة للتعبير عن الذات من خلال الإبداع.

دعا A.N. Maslow المستويين الأولين من الاحتياجات في التسلسل الهرمي الأساسي (الفطري) ، والمستويات الثلاثة الأخرى - الثانوية (المكتسبة). وفقًا لمبدأ التسلسل الهرمي ، تصبح احتياجات كل مستوى جديد ذات صلة بالفرد فقط بعد تلبية الطلبات السابقة.

هناك العديد من الاحتياجات الاجتماعية والأخلاقية التي يتم دراستها وأخذها في الاعتبار في علم الاجتماع من وجهات نظر مختلفة. يرتبط جزء معين منهم ارتباطًا مباشرًا بمشكلة تحفيز العمل ، ولديهم قيم تحفيزية وعمالية محددة. من بينها ، يمكن تمييز ما يلي: الحاجة إلى احترام الذات ، والحاجة إلى تأكيد الذات ، والحاجة إلى الاعتراف ، والحاجة إلى دور اجتماعي ، والحاجة إلى التعبير عن الذات ، والحاجة إلى النشاط ، والإنجاب والنفس. - الإنجاب ، ووقت الفراغ ، ووقت الفراغ ، والحفاظ على الذات ، والاستقرار ، والتواصل ، في المكانة الاجتماعية ، والتكافل الاجتماعي.

تؤدي الاحتياجات إلى تحفيز السلوك ، ولكن فقط عندما يتعرف عليها الموظفون. في هذه الحالة ، تأخذ شكلاً محددًا - شكل الاهتمام بأنواع معينة من الأنشطة والأشياء والموضوعات. فائدةهو تعبير ملموس عن الاحتياجات المتصورة. على عكس الاحتياجات ، يتم توجيه الاهتمام إلى تلك العلاقات الاجتماعية التي يعتمد عليها إشباع احتياجات العامل. حتى الوصول ، محددة. سمة الاهتمام هي الموقف النشط لاستخدام شروط وجود الموضوع ، بينما تعبر الحاجة عن حالة الحاجة إلى إتقان هذه الشروط. محتوى الاهتمامات هو الموضوعات والأشياء ، وإتقانها سوف يلبي احتياجات معينة للموضوعات.

المصالح المادية - المصالح في الوسائل النقدية والمادية لتلبية الاحتياجات.

غير الملموسة - الاهتمامات في المعرفة والعلوم والفن والاتصال ، إلخ.

يمكن أن يؤدي أي من هذه الاحتياجات إلى ظهور مجموعة متنوعة من الاهتمامات المختلفة. على سبيل المثال ، يمكن أن تؤدي الحاجة إلى المعرفة إلى تشكيل اهتمام العمال بتحسين مهاراتهم المهنية. وبالتالي ، فإن الاحتياجات والمصالح تميز التكييف الداخلي لسلوك العمل.

على أساس الاحتياجات تتشكل القيم والتوجهات القيمية التي تلعب دورًا مهمًا في العملية التحفيزية.

القيم -تمثيلات للموضوع ، والمجتمع ، والطبقة ، والفئة الاجتماعية حول الأهداف الرئيسية والمهمة للحياة والعمل ، وكذلك الوسائل الرئيسية لتحقيق هذه الأهداف. تشمل القيم جميع الأشياء والظواهر التي لها أهمية إيجابية في نظر المجتمع والفريق والفرد.

القيم هي: المادية ، والروحية ، والاجتماعية ، والسياسية ، إلخ. لكن كونها تتشكل على أساس الحاجات والمصالح ، فإن القيم لا تنسخها.

بالنسبة للفئات الاجتماعية المختلفة من العمال ، التي تختلف في ظروف ومحتوى العمل والمهنة والمؤهلات والخصائص الاجتماعية الأخرى ، قد يكون لنفس الأشياء والظواهر أهمية مختلفة.

يميز توجه الفرد نحو قيم معينة للثقافة المادية أو الروحية للمجتمع. توجهات القيمة.

من بين القيم القيم والأهدافو القيمة تعني. غالبًا ما يطلق عليهم أيضًا اسم المحطة الطرفية والوسائل. تعكس القيم النهائية الأهداف الإستراتيجية للوجود البشري: الصحة ، والعمل الشيق ، والحب ، إلخ. القيم الآلية هي الوسيلة لتحقيق الأهداف. يمكن أن تكون هذه الصفات الشخصية المختلفة التي تساهم في تحقيق الأهداف (الإحساس بالواجب ، والإرادة القوية ، والقدرة على الحفاظ على كلام المرء ، وما إلى ذلك). وقد تكون هناك معتقدات فردية (على سبيل المثال ، فهم الأخلاق أو الفجور ، بطريقة أو بأخرى لتحقيق الهدف).

شكل محدد من القيم المثل العامة، بمعنى آخر. أفكار حول العلاقات الاجتماعية يجب أن تكون في المجتمع ، عامل. تعبر المثل عن الغرض من النشاط. تؤثر القيم والمثل المعترف بها اجتماعيًا على تكوين القيم الفردية ، والتي تعد أيضًا عناصر لتحفيز سلوك العمل.

سلوك الموظف ، ودوافعه لا يتحدد فقط من خلال نظام القيم للمجتمع ، ومنظمة العمل (الفريق) ، ولكن أيضا الأعراف الاجتماعية- قواعد السلوك التي تم تشكيلها بشكل عفوي أو المنشأة بوعي. إذا كانت القيم تحدد اتجاهًا واحدًا أو آخرًا لسلوك مجموعة أو شخص ما أو دوافعه ، فإن القواعد تنظم أفعالًا وأفعالًا محددة وتفهمها. يشكل تأثير القيم والمعايير الاجتماعية على سلوك العمل نظامًا كاملاً من التنظيم المعياري للقيمة.

هيكل دوافع سلوك العمل.

الدافع- الدافع لنشاط ونشاط فرد أو مجموعة اجتماعية أو مجتمع من الناس ، مرتبط بالرغبة في تلبية احتياجات معينة.

تؤدي الدوافع في مجال العمل وظائف مختلفة تتحقق في سلوك الموظف. تشمل هذه الميزات:

- اتجاهعندما يوجه الدافع سلوك الموظف في حالة اختيار خيارات السلوك ؛

- ذو معنىعندما يحدد الدافع الأهمية الذاتية لسلوك هذا الموظف ، ويكشف عن معناها الشخصي ؛

- الوساطةعندما يولد الدافع عند تقاطع المحفزات الخارجية والداخلية ، يتوسط تأثيرها على السلوك ؛

- تعبئةعندما ، إذا لزم الأمر ، الدافع يحشد كل قوى الموظف لتنفيذ الأنشطة التي تهمه ؛

- تبرئة، عندما يحتوي الدافع على موقف الفرد من المناسب ، إلى النموذج ، المعياري من الخارج ، معيار السلوك ، المعيار الاجتماعي والأخلاقي.

من الضروري التمييز بين الدوافع الحقيقية والحقيقية والمعلنة والمعترف بها علانية. الأول هو الدوافع. والثاني هو الدوافع - الأحكام ، ووظيفتها شرح سلوكهم لأنفسهم وللآخرين. غالبًا ما تسمى الدوافع المعلنة علنًا ، على عكس الدوافع ، بالدوافع.

تسمى مجموعة الدوافع القيادية التي تحدد سلوك الموظف جوهر تحفيزي.

هناك 4 مستويات من الاحتياجات والمواقف والتصرفات المقابلة لها (Yadov V.A.):

المواقف التي تشكلت على أساس الاحتياجات البيولوجية في أبسط المواقف ، في الظروف المحلية ؛

المواقف الاجتماعية التي تشكلت على أساس احتياجات التواصل في الحياة اليومية ؛

التوجه العام لمصالح الفرد إلى مجال معين من العمل أو الترفيه (هذه هي المواقف الاجتماعية الأساسية) ؛

نظام التوجهات القيمية للفرد (دوافع اختيار المهنة ، هيكل دوافع الفصل ، إلخ).

هيكل الدوافع مرن للغاية ويتغير باستمرار (محاذاة). أساس هذه التغييرات في عملية نشاط العمل هو الرضا عن مختلف جوانب حالة الإنتاج. كلما كان الموظف أكثر ملاءمة لكل عناصر الموقف ، كلما كان هيكل دوافع سلوك العمل أكثر ملاءمة.

يمكن تمثيل نشر آلية التحفيز البشري في عملية النشاط العمالي بشكل تخطيطي على النحو التالي:

الحاجة - الحاجة - الجاذبية - الحافز - الدافع - الحافز - الموقف - الفائدة - القيمة - الرغبة - الخطة - الخطة - النية - الإرادة.

العوامل الرئيسية والمؤشرات التجريبية التي تميز الموقف من العمل.

من الممكن توصيف موقف العمال من العمل نتيجة لعمله (الشيء الذي يوجه إليه الفعل) ، وبالمشاركة المباشرة للعامل في نظام الإنتاج الاجتماعي (الفاعل الذي يؤدي الفعل) ، وعيه ، وفهمه ، وتقييم مشاركته العمالية (مساهمته) في الإنتاج العام. لذلك ، يمكن تقسيم جميع العوامل في تكوين المواقف تجاه العمل إلى هدفالشروط والظروف التي تشكل المتطلبات الأساسية لأنشطتها المستقلة عن الموضوع ، والمتعلقة بخصائص البيئة الإنتاجية وغير المنتجة ، و شخصييرتبط بانعكاس الظروف الخارجية في عقل ونفسية العامل ، بخصائصه الفردية.

تعمل العوامل الموضوعية كحوافز لنشاط العمل ، والتي تكون متكافئة فيما يتعلق بأي نوع من العمل وأي نوع من الشخصية ؛ ذاتية - الدوافع ، المحفزات الداخلية لشخص معين.

العوامل الموضوعية عامة ومحددة. تشمل العوامل العامة الظروف الاجتماعية والاقتصادية وغيرها من الظروف الاجتماعية لنشاط العمل.

عوامل محددة - ظروف وظروف نشاط عمل معين: محتوى العمل ، وظروف إنتاجه ، وتنظيمه ودفعه ، والمناخ الاجتماعي والنفسي للفريق ، إلخ.

يمارس تأثير كبير على تشكيل موقف الشخص من العمل شخصيالعوامل: الخبرة السابقة ، والثقافة المهنية العامة ، والخصائص النفسية والديموغرافية والاجتماعية المحددة للشخص: جنسه ، وعمره ، وتعليمه ، وخبرته في العمل ، وقدراته ، وميوله ، إلخ.

الجوهر الاجتماعي للرضا الوظيفي.

الرضا الوظيفي- حالة توازن المتطلبات التي يقدمها الموظف لمحتوى وطبيعة وشروط العمل ، وتقييم ذاتي لإمكانيات تحقيق هذه الطلبات. الرضا عن العمل هو الموقف التقديري لشخص أو مجموعة من الأشخاص تجاه نشاطهم العمالي ، وجوانبه المختلفة ، وهو أهم مؤشر على تكيف الموظف في مؤسسة معينة ، في منظمة عمل معينة. في علم اجتماع العمل ، يتم التمييز بين الرضا الوظيفي العام والجزئي ، حيث يميز الأول الرضا الوظيفي بشكل عام ، والثاني يميز الرضا الوظيفي بمختلف جوانبه وعناصره في حالة الإنتاج.

هناك عدد من القيم المحددة إلى حد ما للرضا الوظيفي ، والتي تعكس دورها ووظيفتها وعواقبها في الحياة الاجتماعية والاقتصادية ، في التنظيم والإدارة.

الرضا عن العمل أولاً وقبل كل شيء الرضا الاجتماعي ، وهو أهم مؤشر لنوعية حياة الأفراد والجماعات والسكان والأمة.

الرضا عن العمل له أهمية وظيفية وإنتاجية. إنه يؤثر على النتائج الكمية والنوعية للعمل ، وإلحاح ودقة إنجاز المهام ، والالتزام تجاه الآخرين.

إن قلق صاحب العمل بشأن رضا الناس عن عملهم يحدد بعض الأنواع الأساسية للسلوك الإداري ، وعلاقات العمل بشكل عام.

مرضية ، من وجهة نظر الموظف ، تعتبر الطبيعة وظروف العمل أهم عامل في سلطة القائد. بالنسبة للعمال ، هذه الإدارة جيدة ، وهي قادرة على جعل عملهم أفضل.

غالبًا ما يكون الرضا الوظيفي مؤشرًا على دوران الموظفين والحاجة إلى اتخاذ الإجراء المناسب لمنعه.

اعتمادًا على الرضا الوظيفي ، متطلبات ومطالبات الموظفين ، بما في ذلك تلك المتعلقة بمكافأة العمل أو الزيادة أو النقصان.

الرضا عن العمل هو معيار عالمي لشرح وتفسير مجموعة متنوعة من تصرفات العمال الأفراد ومجموعات العمل.