في المجتمع الحديث في روسيا ، هناك تفاوت واضح في وضع الرجال
والنساء. على المرء فقط أن ينظر إلى تكوين مجلس الدوما ،
الحكومات من أي رتبة ، وإدارة أي مؤسسة (خاصة وعامة) - وسيصبح كل شيء واضحًا:
النساء أقلية! هذه المقالة ليست مخصصة ل "قضية المرأة" كما
كان مفهوما في الماضي ، القرن العشرين. جنبا إلى جنب مع القراء (رجال و
النساء) أريد أن أفكر في الاختلافات في أساليب الاتصال بين الرجال والنساء. ل
لسوء الحظ ، تتم دراسة هذه القضية بشكل أكبر في الصحافة الأجنبية. ميميدونالدسون
(ميمي دونالدسون)
مستشار إداري يلاحظ أنه بسبب السائد
التقاليد ، لطالما نشأت المرأة في المجتمع بروح التبعية و
وعي النفس بالجنس الأضعف. تعلمت امرأة روسية من الطفولة
إشارة إلى قيم مثل الاجتهاد والطاعة لإرادة الرجل.
يمكن اعتبار سمة من سمات العقلية الروسية سلبية وتجنب
صراع. في الظروف الحديثة للمفاوضات التجارية ، النساء متماثلات
تميل إلى تجنب المواجهة المباشرة ، وعلى عكس الرجل ، تظهر
مزيد من ضبط النفس واللباقة.
يجب أن ندرك أن عالم الأعمال يتم إنشاؤه من قبل الرجال و
تدار من قبلهم. هذا يعني أنه في عالم الأعمال الصعب ، يُطلب من المرأة أيضًا أن تفعل المزيد.
الحسم. لذلك ، نريد هنا إبراز بعض النقاط الرئيسية ،
التي يجب على النساء مراعاتها إذا أردن جعل الرجال يستمعون إليه
الرأي ونعامل كشركاء متساوين. اذا أنت
بانتظام في الممارسة العملية سوف تعمل على مثل هذا السلوك ، سوف تفعل ذلك بسرعة
تحقيق نتائج حقيقية وتأكد من أنك تعامل معها
عناية واحترام كبيرين. فرصك في الحصول على مكان مناسب في الشركة
يساوي عدد الزملاء الذكور.
القاعدة الأولى: أسلوب العمل في الملابس.
لقاء رجل مع شريكه لأول مرة
المرأة ، لا يسعها إلا تكوين انطباعه الأول عن مظهرها. هو - هي
(الانطباع) سيعمل معك أو ضدك لفترة طويلة - سنوات!
ماذا سيكون - يعتمد عليك فقط.
بالكاد لك:
أقراط رائعة و
خط العنق المغري ،
وشم،
خارقة
تنورة قصيرة،
أكتاف عارية،
ماكياج استفزازي
البلوز الوردي! …………………………
(مطلوب
تسطير) سيجعل شريكك ينضم إلى مفاوضات جادة.
هل تتذكر الاجتماع السيئ السمعة للمطرب والصحفي الشهير؟ عنها
قال بصراحة: "وبشكل عام ... أنا لا أحب بلوزتك الوردية!" ساطع
مثال على كيف يمكن أن تسبب قطعة الملابس هذه مجرد غضب!
أسلوب العمل "للجنسين" نغمات ضبط النفس
مناسبة وتوجه الشريك إلى أقصى حد بطريقة عملية. ضع في اعتبارك
وحتى العقل الباطن للرجل - رمز قضيبي. وإذا لم تكن مستعدًا للارتداء
ربطة عنق رجالية ، وربطة عنق هي نظيرتها ، وفي هذه الحالة تكون كذلك
"إشارة" (رمز) للمساواة في سياق المفاوضات التجارية.
القاعدة الثانية: أسلوب العمل في السلوك.
في بلادنا ، تمد امرأة نادرة يدها إلى الرجل للمصافحة. بل بالأحرى
يجتمع في مفاوضات مع ممثلي الشركات الغربية الكبيرة (و
الروس كذلك). الواقع أبسط - تتراجع المرأة بخجل ،
اجلس على الطاولة من الحافة ، ورتب المستندات بدقة ، محاولًا التقاطها
أدنى مساحة. يتصرف الرجل عكس ذلك تمامًا: يأخذ خطوة
إلى الأمام ، يجلس في الوسط ، "يتأرجح" على كامل مساحة الطاولة ... بالترتيب
حتى يكون التصور عنك كشريك مفاوض جديرًا ، فهذا لا يستحق
تجمهر في الزاوية. تحرك بجرأة وثقة وحيوية كافية. لقد تنازلت
فرصة لاختيار مقعد على طاولة المفاوضات؟ استفد من هذا
الفرصة واتخاذ الموقف الأكثر ملاءمة وراحة: هذا سوف يساعدك
أشعر بالراحة. ضع المستندات على
المساحة التي تحتاجها (هذا هو مراعاة مبدأ الإقليمية ،
وهو معروف حتى في عالم الحيوان - وكذلك الأقوياء!).
القاعدة الثالثة: لهجة واثقة ولا أعذار
على عكس الرجال ، غالبًا ما تقول النساء ، بشكل شبه اعتذار ،
متردد وخجول. جرس الصوت مرتفع وناعم. معدل الكلام منخفض
توقف. حتى الأكثر ثقة منهم في بعض الأحيان يستخدم عن غير قصد
يتحول الكلام ، مما يشير إلى التردد ، وبالتالي تقليل الأهمية
وقوة الحجج اللفظية. هذا النمط من الكلام ينعكس بشكل لا إرادي
رغبتهم في تجنب المواجهة والصراع والمخاطر. ومع ذلك ، من يسعى
حياة هادئة ، لن تكون قادرة على النجاح في مفاوضات الأعمال. يا لها من امراة
يجب تجنب في التواصل التجاري مع رجل حتى يصبح ناجحًا؟
مقدمات وكلمات لاحقة غير ضروريةهذه كلمات لا لزوم لها تمامًا يمكن للمرأة أن تفعلها
بدء أو إنهاء البيان الخاص بك.
مقدمة:عبارات آسف
الذي تستهله ببيانك ، يضعف معنى ومعنى كلامك
كلمات. على سبيل المثال: "لست متأكدًا تمامًا ، لكنني أعتقد ..." تمامًا
إلى الآخر ، العبارة: "أنا متأكد من أن ...".
الخاتمة:تقريبا نفس الشيء
يبدو فقط في نهاية العبارة ويخفف من الحرف الأول ، ويبدو أنه حاسم
إفادة. "يجب أن نتخذ إجراء ، ألا تعتقد ذلك؟" أو "…
أليس كذلك؟ "،" ... هل أنا على حق؟ " يبدو وكأنه مكالمة
حول المساعدة. في نسخة واثقة ، يبدو هذا البيان على النحو التالي: "يجب أن نقبل
التدابير ، هذا واضح ".
نغمة السؤال:
حتى نغمة استفهام طفيفة تنتهي بشكل طبيعي
تلقي الجملة الإيجابية بظلال من الشك على حقيقة الحجة. مسحة
السؤال في النهاية يوضح عدم يقينك. يبدو ذلك للمستمع
شيء من هذا القبيل: "هل تختلف معي؟" أو حتى أسوأ:
"أرجو الموافقة بسرعة حتى أكون متأكدًا من أنني قلت شيئًا
يقف. " من الضروري نطق العبارة بالتساوي وفي النهاية يجب أن يكون التنغيم بالفعل
إذا لم تكن تحتوي على علامة تعجب ، فعندئذ على الأقل "ضع" نقطة ثقة. "هذا
لقد تم بالفعل حل المشكلة ".
فكر بنفسك ، هل من الممكن أن تلهم ثقة شخص آخر إذا كنت أنت نفسك
شك في كلامك استمع بعناية إلى نفسك ، استشر
الأصدقاء المقربون ، وإذا لاحظت هذه العادة السيئة في نفسك: التحدث
لهجة الاستفهام ، تخلص منها على الفور. الشيء الرئيسي هو أن تكون على دراية بـ
سيكون من الأسهل التعامل معها.
عمود واحد
2 عمود
"يبدو لي أحيانًا ،
ماذا…"
يستبدل بـ: "أنا متأكد ..."
"قد يحدث
ماذا….
يستبدل بـ: "من المحتمل جدًا ..."
"وفي غاية
الفعل…"
تغيير إلى: "بالتأكيد ........."
"أعجبني / أعجبني
كان…"
استبدل بـ: "هناك شك في أن ……"
"يمكنك
يجب…"
استبدل بـ: "أوصيك ........."
أي بيان واضح ودقيق يتحول إلى بيان غير محدد في العمود 1.
الافتراض ، وأنت نفسك تبدو غير متأكد من ذلك. هذه تحتاج إلى استبدال
التعبيرات إلى موقف مشابه ، ولكن يحمل موقفا إيجابيا وواثقا (2
عمود).
عادة ما تستخدم النساء عبارات مسطحة لإخفاء نقاط ضعفهن أو
غير مستعد للمناقشة. يمكن لهذه الصيغ الغامضة إلى حد ما
تجعل شريكك يشعر أنك تحاول تجنب التعبير عنك
الموقف الحقيقي أو الرغبة في تجنب المواجهة. ومع ذلك ، لا
يجب إظهار هذا التردد والتردد عند الضرورة.
التحدث على وجه اليقين. في بعض الأحيان تكون هذه الكلمات مفيدة في الظروف
الصراع ، تريد بوعي تجنب الخلاف (هناك مثل هذه الحالات).
بيت القصيد هو العثور على العبارات والتعبيرات الصحيحة في كل منها على حدة
قضية.
القاعدة الرابعة: الإيجاز صديق المرأة
بالنسبة للنساء ، المحادثة هي وسيلة لتبادل المعلومات بالنسبة للرجال.
بالنسبة للرجال ، التواصل الودي هو تنافس فكري ، قمار
لعبة تحتاج فيها إلى إظهار التفوق في سعة الاطلاع. يحدث
اختبار شامل مع الأسئلة "من ربح الأخير
بطولة كرة القدم؟ " قد يسأل أحدهم. إذا كان صديقه
يعرف أنه الفائز. إذا كنت لا تعرف ، فقد يكون في المقدمة
آخر. نوع من المبارزة اللفظية ، لمعرفة من هو الأقوى
(اكثر ذكاءا). تستخدم النساء المزيد من التفاصيل و
التفاصيل في عرض الحقائق مقارنة بالرجال. لذلك إذا كنت
تنوي إخبار الرجل بشيء ما ، تخلص على الفور من كل ما هو غير ضروري
تفاصيل. انتبه جيدًا لرد فعله أثناء المحادثة. كيف
فقط نظراته "تتجول" ، وهذا بمثابة إشارة لك بأن الانتباه قد فقد و
يجب تقليل عدد الكلمات إلى الحد الأدنى. أفضل للجميع ، في البداية
أبلغ بوضوح ودقة عن المهم ، ولا تذهب أبعد من ذلك
بضع دقائق. يشعر الرجال بمسؤولية أكبر عن الإنفاق
وقتك وطاقتك وتوزيعهما بالتوافق التام
مع نوع معين من النشاط. إذا كنت بحاجة إلى تفاصيل ، فأنت
يمكنك إضافة إلى المعلومات الأصلية. يمكنك أن تغضبهم
إذا كنت تتحرك ببطء شديد نحو الرسالة الرئيسية.
القاعدة الخامسة: تحدث مباشرة - لا حاجة لتلميحات
مع الرجال حول أي شيء تحتاجينه للتحدث مباشرة ، دون فظاظة. الرجال على عكس
النساء مطلوبات للوضوح بقدر ما هي للإيجاز. تلميحات و
التوقع بأنه سيتم فهمك "في لمحة" لا يتعلق بالاتصالات التجارية. في
التواصل ، عبر عن أفكارك بوضوح. خلاف ذلك ، يمكنك أو
فقط لا أفهم - وهذا سوف يسبب التوتر في عملية التفاوض ؛ أو
يساء فهمه (خطأ): تلميح إلى الرغبة في الشراكات
في المفاوضات يمكن فهمها على أنها دعوة لإغلاق الاتصالات الشخصية.
القاعدة السادسة: تجنب العواطف
مظهر عاصف من العواطف: العصبية ، والدموع ، والفرح العاصف - تمامًا
غير مقبولة في المفاوضات بنفس الطريقة التي يستخدم بها ، على سبيل المثال ، المصغر القصير للغاية. هذه
يقوض السلوك موقف سيدة الأعمال في الأعمال التجارية. أصلا الرجال
يتم تربيتهم من قبل المجتمع كمحاربين وصيادين ، ويجب تقييدهم
أظهر عواطفك. لأن المرأة اجتماعيا
تختلف عن الرجال (التركيز على التواصل والعاطفية) ، إذن
يتصرفون بشكل مختلف. على سبيل المثال ، يبكون أربع مرات أكثر من مرة
رجال. هذا ما أكده بحث في جامعة مينيسوتا.
عملك هو المكان الأول حيث يجب أن تتعلم التحكم في الخاص بك
العواطف. المرأة الباكية تثير التعاطف بالطبع ، ولكن فقط بين من حولها.
الدموع والبكاء هي أيضًا علامة على أن الشخص غير قادر على التحكم في نفسه.
والوضع. الرجال متحفظون وعادة ما يتوقعون نفس الشيء من الآخرين. لقد حدث
الاعتقاد الخاطئ بأنه إذا كانت المرأة عرضة للدموع ، فيمكنها ذلك بسهولة
يدير. فرص النجاح في هذه الحالة ضئيلة للغاية.
بالطبع ، في الحياة هناك أوقات "تغطي" فيها المشاعر رأسك ولا يمكن أن يكون هناك شيء
لكى يفعل. إذا كنت تشعر أنك على وشك البكاء ، فاعتذر و
يخرج. في غرفة النساء ، رتب نفسك وجفف دموعك وافردها
الماكياج ، خذ نفسا عميقا (ربما 10) ، بلل صدغيك ويديك
ماء بارد. إذا أمكن ، اذهب للخارج للحصول على هواء نقي. برد
سوف يساعدك المشروب على تجديد شبابك. العودة إلى المفاوضات عندما
ستشعر أنك أتقنت نفسك تمامًا. إذا كنت تميل بشكل طبيعي إلى
للدموع ، ننصحك بوضع قطرات للعين حتى لتفادي الاحمرار.
ومع ذلك ، فإن الشيء الأكثر أهمية هو أن تكون قادرًا على منع الانهيارات العاطفية. وقاية
يجب إتقان التوتر والقدرة على إدارة الصراع في التدريبات مع
التحضير للعمل.
ستساعد هذه القواعد البسيطة النساء في الأعمال التجارية وتحقيق النجاح في أي عمل تجاري.
وماذا يفعل الرجل حتى تسمعه المرأة؟
تصبح المرأة القائدة حالة عمل صعبة بالنسبة لمعظم الرجال. بعض
السمات المميزة للخطاب الذكوري غير مقبولة على الإطلاق
النساء أن الرجال يفقدون فرصة الاستماع إليهم ، على الرغم من حقيقة ذلك
ماذا اقول. هذا ليس مجرد استنتاج نظري. المرأة في اليوم
يبدأ المجتمع في التنافس مع الرجال على العمال والقيادة
المواقف ، وبالتالي يتعين على الرجال تغيير أسلوب اتصالهم من أجل
التكيف مع النساء. كل شخص بدرجة أكبر أو أقل
يدرك الاختلافات الموجودة بين الرجال والنساء. أقل وأقل
يبقى أولئك الذين لا يدركون (أو ليسوا على علم) بهذه الاختلافات على الإطلاق ، هم
لا تزال حقيقة واقعة ، لأنه يجب إجراء المفاوضات معها
الرجال والنساء ويتصرفون بشكل مختلف. العناصر التالية
تحتوي على أربع نقاط مهمة جدًا يجب على الرجال مراعاتها
عند التعامل مع النساء.
القاعدة الأولى: احترم شريكك وحافظ على كرامتك
في الاتصالات التجارية ، يجب على الرجال جعل المرأة تشعر بالاحترام لها ،
كشريك تجاري. الشك في قدرة المرأة على إدارة الأعمال على أعلى مستوى
يمكن أن يكون المستوى محزنًا للرجل. العبارة: "أنا أحترم
أسلوبك في التفاوض (رأيك في النتائج ... إلخ) "سيزين بالتأكيد اتصالات العمل على أعلى المستويات
مستوى. في الوقت نفسه ، تحب النساء أحيانًا التحدث "عن أنفسهن ، عن
المؤنث." إذا كنت في مثل هذه المحادثة ، فلا تحاول
التكيف مع لهجته ، لا تتطرق إلى المواضيع النسائية ، لا تسيء استخدام الصغائر
عبارات رنانة. يمكن أن يغفر للمرأة. لرجل يتحدث مثل هذا
غير مقبول على الإطلاق. اتركه للمنزل وللعلاقات الأسرية.
القاعدة الثانية: ناقش عند اتخاذ القرار
مناقشة مسار أفكار المرء بصوت عالٍ ليس أمرًا معتادًا بالنسبة للرجل. بالنسبة لهم بالطريقة التقليدية
هو "انعكاس صامت". قبل أن يتكلم الرجل
حكمه على الموضوع ، يجب أن يتشكل بالكامل في رأسه.
ومع ذلك ، من المهم للمرأة أن تصدر حكمًا مشتركًا مع شريكها. هذا لا يكفي بالنسبة لها
حل جاهز. عملية التواصل مع الشريك والثقة فيه
هوية الرأي. وإلا فقد يكون الحكم لها عادلاً
مرفوض. يعتبر الصمت لامبالاة وعدم اهتمام بها
أقوال واستهانة برأيها. قد تفقد الاهتمام بالمحادثة تمامًا.
بسبب نقص التغذية الراجعة أو الشعور بالإهانة.
لا تأخذ هذا على أنه دعوة للتودد أو المغازلة. لا يتعلق الأمر على الإطلاق
هذا. المرأة تقدر العلاقات غير الرسمية ، حتى لو كانت تجلس في المقابل ،
على طاولة المفاوضات. شارك المعلومات حول عائلتك ، منزلك ،
مشاكل بشرية بسيطة. لا تخف من الظهور بشكل مختلف قليلاً
ضوء. ربما سيجد بعض الرجال هذا غريبًا في البداية. أبدا ب
تحدث عن كيف قضيت عطلة نهاية الأسبوع. أذكر تقنية المحادثة الخفيفة مع
تدريب مهارات الاتصال. حتى لو لم يكن الموضوع متعلق بالموضوع
في المفاوضات ، ستنشئ اتصالًا أكثر ثقة مع شريك امرأة.
مصالح مشتركة:
"عندما أتعامل مع النساء ، غالبًا ما أخبرهن كيف نشأت
بناته الثلاث. الأمهات العاملات يقدرن هذه القصص حقًا. أنا أناقش كثيرا
مع النساء اللواتي أتعامل معهم في المفاوضات ، مشاكل التعليم وأفراحه
المراهقين. ونحن نفهم بعضنا البعض جيدًا ، لأن لديهم نفس الشيء
أطفال". هذا رأي رجل أعمال أمريكي من واشنطن. لكن
وتجدر الإشارة إلى أن هذه المحادثات غير التجارية ممكنة فقط في الأماكن المناسبة
بالنسبة لهم ، الوقت الذي تكون فيه السيدة مستعدة لدعم هذه المواضيع في المحادثة. يصرف عن ذلك
الاهتمام عند مناقشة القضايا المهنية لا يستحق كل هذا العناء.
القاعدة الرابعة: تجنب إظهار المشاعر
تتم تربية الأولاد في جو أقسى من مناخ البنات.
سلس البول وعدم استقرار ردود الفعل العاطفية هو سمة من سمات
مرحلة المراهقة. زيادة اللهجة والشتائم والعصبية مدمرة
تنطبق على أي مفاوضات. مثل هذا السلوك يقوض احترام الرجل في
العمل بسبب يمكن اعتباره طفولة (عدم النضج) أو تربية سيئة ،
الجهل بقواعد الآداب. بطبيعتها ، الرجال متحفظون تمامًا ومن الجميع
العواطف التي تتجلى بوضوح في نفوسهم هي الغضب. ومع ذلك يعتقد الكثير منهم
النبرة المرتفعة مقبولة حتى في علاقة العمل. في الواقع ، الأخير
تظهر الدراسات أن الرجال أكثر عرضة لاستخدام لغة قاسية في العمل
والألفاظ النابية.
وظيفتك هي المكان الأول الذي يجب أن تتعلم فيه التحكم في عواطفك.
الرجل الذي أطلق العنان لأعصابه ولسانه لم يعد يثير أي تعاطف أو
يثق. تمامًا مثل المرأة الباكية ، فإن سلوكه يشير إلى ذلك
أنه فقد السيطرة على نفسه والوضع. علاوة على ذلك ، سلوكه
يسبب الاحتجاج والسخط من بين أمور أخرى. الجميع (وليس النساء فقط)
يشعر أن الرجل الذي يفقد السيطرة على نفسه يظهر الضعف ، وهم
يمكن إدارتها بسهولة.
إذا شعرت في مفاوضات أنك على وشك الانهيار ، فاعتذر وخرج.
اهدأ ، خذ أنفاسًا عميقة قليلة (ربما 10) ، بلل يديك
ماء بارد. إذا أمكن ، اذهب للخارج للحصول على هواء نقي
سيجارة تسمح لك بإيجاد التوازن. سوف يساعد مشروب بارد
استعادة. فقط عندما تشعر أنه يمكنك الاحتفاظ بنفسك
اليدين ، العودة إلى المفاوضات. الشخص الذي يفقد أعصابه يفقد بسرعة
صورتك. لا يخفى على أحد أنه في معظم الحالات يحدث تهيج وغضب
- علامة مؤكدة على الخوف وانعدام الأمن والضعف. لن يكون أحد على أي حال
حاول التجاوز. سوف تبدو طفولية جدا.
يجب أن يتعلم الرجال والنساء من بعضهم البعض. يجب احترام خصوصيات كل منها
تغيير أسلوبك في السلوك من أجل الوصول إلى فهم أفضل. أنت
يمكنك أن تعتبر نفسك أفضل رجل أعمال في العالم ، ولكن إذا لم يتم قبولك
بجدية ، كلماتك لا تهم.
ايرينا تشودينا
مدرب الأعمال في مجموعة ITC
النمط العام للتواصل بين الجنسين هو أن كلا من الرجال والنساء يقيمون شخصًا جديدًا في شركة أو مجموعة أو فريق من موقع الجاذبية الجنسية. أي أنه يكاد يكون من المستحيل تجنب تأثير عامل الجنس على علاقات العمل. غالبًا ما تجعل الاختلافات بين الجنسين من الشركاء "مشكلة" لبعضهم البعض ، وفي بعض الأحيان تخلق حواجز تواصل غير واعية. وفقًا للرجال ، غالبًا ما تظهر المرأة سلوكًا غير لائق. يلوم الرجال النساء على عدم قدرتهن على التعامل مع أخطائهن وسلبيتهن وتحديد الأولويات غير الصحيح.
تعتبر المرأة "مشكلة" بالنسبة للرجل في علاقات العمل لأن أسلوب العمل الأنثوي يتحدد بالتركيز على العلاقات الإنسانية وتفصيل التفاصيل - وهذا يزعج الرجل. يكره الرجال ذلك عندما تنزعج المرأة وتتوتر وتبكي. أولاً ، يعتقدون أن رد الفعل العصبي للمرأة هو نتيجة قرار خاطئ ، وهذا يقلل من احترامهم لذاتهم. ثانياً ، هم غاضبون من المرأة لأنها وضعتهم في حالة من عدم الراحة النفسية. ثالثًا ، نادرًا ما ينتقل الرجال أنفسهم من حالة عاطفية إلى أخرى ، لذلك يتبين أن العصبية الأنثوية مقدمة لمزيد من التوتر عندهم ، ويستجيبون له بعدوانية. الرجل مشوش بسبب سلوك المرأة. على سبيل المثال ، الطريقة الأنثوية في مقاطعة النساء هي طريقة للتعبير عن الاهتمام المتزايد. بالنسبة للرجل ، يعتبر سلوك المرأة هذا عاملاً مزعجًا ، بمعنى عدم كفاءة المقاتلين والأخلاق السيئة. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل المرأة كمهيج جنسي.
إذا أراد الرجل التأثير على امرأة ، فمن الأفضل ترك نغمة سكرية مهذبة واستبدالها بصوت إقناع. لكن في الوقت نفسه ، لا ينبغي لأحد أن ينسى التأثير "المنوم" لمجاملات الذكور على المرأة. لا تعلق النساء عمومًا أهمية على كلماتهن ويطلقن أي كلمات للرجل. لطالما قيل إن الرجل مع المرأة يحتاج إلى أن يكون جريئًا في الأفعال وحذرًا للغاية في الكلمات. ليونة الرجل تملق المرأة ، ولكن ليس لفترة طويلة. إذا أعطيت المرأة الأسبقية ، فإنها تبدأ في الشعور بالضجر من هذا الدور. تطلب المرأة دائمًا وتتوقع آراء ومبادئ معينة من الرجل ، والرجل السلبي ذو وجهات النظر غير المستقرة غريب على فهمها.
الرجل "غير مفهوم" للمرأة من خلال شكلياته. تتوتر إذا "هو" لا ينتبه لها ويصبح عصبيا إذا فعل ذلك. تعاني المرأة أكثر من سوء الأخلاق من الآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، فهي منزعجة باستمرار من الشوفينية الذكورية. يجب على سيدة الأعمال أيضًا أن تقاوم الآراء النمطية للمرأة: النساء حساسات للغاية ، والنساء عصبيات للغاية ، ولا يمكن التنبؤ بالنساء.
في عالم الذكور ، من المعتاد إثبات كفاءة الفرد ومن المعتاد اعتبار المرأة الجنس الأضعف. لذلك ، يتعين على سيدة الأعمال أن تختار بين الأسلوب السلوكي الذكوري الذي يمكن أن يؤدي إلى النجاح المهني ، والأسلوب السلوكي الأنثوي الذي سيزيد من احترام الذات لدى الرجال من حولها ، لكنه لن يسمح لها بالقيام بمهنة. على سبيل المثال ، مخاطبة امرأة باسمها الأول ، واسمها الأخير ، ضآلة التأكيد على مكانتها الخاصة في الفريق ، وعلى المرأة أن تختار: تقبل هذا وتحكم على نفسها بالإهمال أو الإنكار المحتمل ، وبالتالي المخاطرة بالوقوع في موقف سخيف. . يقدّر الرجال البالغون في مكان العمل أيضًا القواعد المتعلقة بالعلاقات الإنسانية ، كما هو الحال في الطفولة أثناء الألعاب الجماعية. من ناحية أخرى ، عندما يتشاجر الرجال ، فإنهم ليسوا قلقين للغاية ، وسرعان ما ينسون الشجار وسببه. المرأة ليست كذلك. بعد الشجار ، يقومون بفرز الأشياء لفترة طويلة ولا يستأنفون العلاقات الوثيقة قريبًا.
إذا أرادت امرأة التأثير على الرجل ، فعليك أن تعلم أن نفسية الرجل منهكة بسبب الإيمان بأهميته. وهذا الإيمان هو الذي يحتاج إلى التعزيز المستمر. يجب الثناء على الرجال باستمرار وتحقيق نجاحات حقيقية وملموسة.
عند تحليل الآثار النفسية لعلاقات العمل بين الرجل والمرأة ، يجب مراعاة المواقف القياسية: "الرئيس - المرؤوس" ، "الشركاء التجاريون" ، "الزملاء". التحيز ضد رئيسات العمل معروف جيدًا. يواجه كل شخص ، الذي يتولى القيادة ، مقاومة الآخرين. تواجه المرأة مقاومة إضافية لأن الرجال لا يعرفون سوى امرأة واحدة لها الحق في قيادته - والدته. إذا كان بإمكان المرأة في العمل تلقي أوامر من رئيسها ؛ ثم يوافق رجل من رئيسه على الاستماع فقط إلى النصيحة. يتوقع الرجال الأداء من المرأة ، وليس القدرة على القيادة. لذلك ، يمكن للمرأة أو يجب عليها أن تثبت باستمرار كفاءتها وقوتها ، وربط ما هو غير متوافق: الجاذبية والإصرار ، والأنوثة والاستعداد لتحمل المخاطر. من الناحية النفسية ، يعتبر ترادف الرؤساء بين الرجل والمرأة هو الأمثل ، حيث يعمل الرجل كقائد فعال (قائد رسمي أو شخص قادر على توزيع الوظائف واتخاذ القرارات) ، والمرأة هي قائدة عاطفية (أ مركز التوتر والاسترخاء العاطفي ، الشخص الذي يوفر علاقات شخصية إيجابية في مجموعة). أي مجموعة تعمل بشكل فعال إذا كان فيها رجال ونساء. الرجال لا يسمحون للنساء بالثرثرة والتصرف ، والنساء لا يسمحن بأن يتحول التنظيم إلى ثكنة. عندما يكون المدير رجلاً ، تخشى المرأة التمييز والمضايقة من جانبه. اتضح أن مجمع دون جوان المزروع بوعي هو منتج للغاية كأسلوب سلوكي للتواصل في مجموعات غير متجانسة. إنه يجعل النساء في حالة جيدة ، ويحافظ على لياقة الرجال ، لكنه لا يترجم علاقات العمل إلى مستوى شخصي.
في حالة العمل ، يكون الرجل والمرأة دائمًا متوافقين نظريًا ، حيث يتم تعويض اللاعقلانية والخداع الأنثوي من خلال البناء الأنثوي والتواصل الاجتماعي ، وتضعف الحسم والاستقامة الذكورية بسبب الرغبة في النجاح والحاجة إلى السلطة. في الممارسة العملية ، في تفاعل الرجل والمرأة كشريكين في العمل ، ينبغي أن يكون من الممكن استخدام عامل النوع الاجتماعي كطريقة إضافية للضغط على الشريك. على سبيل المثال ، قد يستخدم الرجال استراتيجية سلوكية للعداء المستتر ضد المرأة: التحدث بصوت مرتفع ، والألفاظ النابية ، والتهديد والترهيب ، مما لا شك فيه أن يؤثر على المرأة أكثر من الرجل ، ويحبط معنوياتها.
في حالة "الزميل" ، يمكن أن تتطور العلاقات التجارية بين الرجل والمرأة على طول عدة مسارات سلبية أو إيجابية. أولاً ، النزاعات بين الزملاء ممكنة إذا اتبع الرئيس سياسة المساواة بين الجنسين ، مما يعني عمليًا رفض مراعاة مشاكل المرأة العاملة (الزوج ، الأطفال ، الأسرة). ثانياً ، التمييز ضد المرأة في الترقية أمر ممكن. على الجانب الإيجابي ، من الممكن إدخال العلاقات الشخصية في الاتصالات التجارية: الصداقة أو الصداقة ، بالإضافة إلى الرومانسية في المكتب بسبب "العمل في فريق". من حيث المبدأ ، يعتبر هذا التأثير للعامل الجنساني على علاقات العمل إيجابيًا ، حيث أنه يعمل على تهدئة وتعزيز الوعي الذاتي الكافي واحترام الذات لكل من الرجال والنساء.
وبالتالي ، لا يمكن للرجل والمرأة في علاقة عمل سوى إظهار السمات والاختلافات في ردود الفعل المعرفية والعاطفية والإرادية والأساليب السلوكية. يسعى الرجال إلى الاستقلال ، وتهتم المرأة بالاعتماد المتبادل ، لذا فإن وجود الرجال والنساء في أي مجموعة هو عامل إيجابي. تعتمد فعالية أنشطة الرجال والنساء على مدى مساهمتهم هم أنفسهم والظروف المحيطة ليس في "المساواة بين الجنسين" ، ولكن في "المساواة في الاختلاف". يجب على سيدة الأعمال أن تأخذ في الاعتبار أهمية القواعد واللوائح والتعليمات للرجال واستخدام معرفتها في المنعطفات. ويحتاج الرجل إلى مراعاة استياء المرأة والذاكرة العاطفية. تتيح تقنيات الاتصال الحديثة للأشخاص المختلفين عدم التغيير ، بل التكيف مع بعضهم البعض ، مما يجعل حياتهم مريحة.
جنس(إنجليزي) جنس، من اللات. جنس"جنس") - الجنس الاجتماعي ، والذي يحدد سلوك الشخص في المجتمع وكيف يتم إدراك هذا السلوك.
في علم النفس وعلم الجنس ، المفهوم "جنس" -هذا الصفات العقلية أو السلوكية المرتبطة بالذكورة والأنوثةويفترض مميز الرجال من النساء (قبل أن يطلق عليهم الخصائص أو الاختلافات الجنسية).
في العلوم الاجتماعية "جنس"اكتسبت معنى أضيق ، تدل على " الجنس الاجتماعي "، إنه الأدوار والهويات ومجالات النشاط المحددة اجتماعيًا للرجال والنساء, لا تعتمد على الاختلافات البيولوجية بين الجنسين ، ولكن على التنظيم الاجتماعي للمجتمع.
مركز دراسات النوع الاجتماعي هو مشكلة عدم المساواة الاجتماعية بين الرجال والنساء.
أنت تعلم أن الشيء الرئيسي في تبعية الأعمال والتنسيق هو المنصب ، والانتماء إلى مستوى أعلى أو أي مستوى رسمي آخر ، ومع ذلك ، يلعب الانتماء إلى جنس أو جنس آخر دورًا مهمًا إلى حد ما في بناء علاقات العمل ، وفي الارتقاء في السلم الوظيفي ( للأسف!) ، في سلوك الخدمة والإجراءات المحددة.
دون أن نضع أنفسنا على عاتقنا مهمة تحديد وتحليل الخصائص النفسية للجنسين ، سنبين كيف تتجلى هذه الخصائص في الأنشطة الرسمية اليومية و يا لها من أخطاء أخلاقيةيجب اجتنابها رجل و امرأة في عملية الاتصال والعلاقات التجارية.
تظهر دراسات المرأة العاملة ذلك بشكل عام موجودة فقط اختلافات طفيفة جدابين رجالو نحيفالتي تؤثر على الأداء. وجد أن الرجال والنساء لا يظهرون أي اختلافات مرتبطة بالجنس في قدرات حل المشكلات ، أو المهارات التحليلية ، أو الحوافز التنافسية ، أو التحفيز ، أو القدرة على التعلم ، أو مهارات الاتصال.
نحيفأكثر امتثالي من رجل.
معدل التغيب ( التغيب ) في نحيف أعلىمن الرجال ، ولكن في السنوات الأخيرة تغيرت الظروف بسبب حقيقة أن الرجال بدأوا في لعب دور أكثر فاعلية في تربية الأطفال ؛ بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما ينخفض التغيب بمجرد انتشار الاتصالات وساعات العمل المرنة والأنشطة المماثلة.
فيما يتعلق بالأجور ، الأجر نحيفتدريجياً نمت من 59٪ من أجور الرجال عام 1979 إلى 76٪ في الآونة الأخيرة.
يقول علماء النفس وعلماء وظائف الأعضاء ذلك نحيفيملك طعم أكثر رقة ، كيف رجال، هم رؤية الاختلافات في المواد والألوان والأشكال وظهور الهياكل بشكل أكثر وضوحًا . لذلك ، لا يجب أن تجادل موظفة حول هذه القضايا ، فمن الأفضل أن تثق في حكمها.
سمة نفسية مهمة نحيفهل هذه هي في كثير من الأحيان وعلى نطاق واسع تجارب الخوف والخوف والتخوف - أمام مديركوبشكل عام من قبل قيادة، و أمام المواقف والظروف التي تبدو خطرة عليها.
وفقا لعلماء النفس ، نحيف العاطفي له الأسبقية على العقلاني ، هادئ جدا انفجار عاطفي محتملفي حالة وجود موقف في الفريق يبدو أنه موظف امرأة في حالة نزاع. لذلك ، يحتاج الموظف الذكر إلى "التفكير مائة مرة" قبل الإدلاء بأي ملاحظة لزميلته فيما يتعلق بسلوكها العاطفي أو أداء واجباتها الرسمية ، إذا قرر ذلك مع ذلك ، فيجب استخدام "الصدفة" الأخلاقية الأكثر رقة لمثل هذا ملاحظة. خلاف ذلك ، هناك خطر حدوث مناوشات لفظية ، وعدم ارتياح نفسي لكلا الطرفين ، وبشكل عام ، صراع في الفريق.
رجلوراثيا ركز على النجاح ؛ النجاح هو موضوع نقاش وموضوع مفضل للمحادثة ، بما في ذلك في شركة تجارية. امرأةعلى العكس من ذلك ، فهي لا تعتبر نجاحاتها موضوع حوار جدير بها يفضل مناقشة نجاحات الآخرين لأنه يريد التعلم منهم ، - والتي يتم تحديدها أيضًا وراثيًا: نحيف التكيف بسهولة أكبر مع ظروف العمل والظروف المتغيرة وأساليب الإدارةوما إلى ذلك وهلم جرا. وإذا ، كما ذكرنا سابقًا ، رجلوراثيا ركز على النجاح ، الذي - التي امرأة - نجاة ، وهو الأكثر ملاءمة ل القدرة على التكيف .
خاتمة: رجل و امرأة لبناء علاقات خدمة خالية من النزاعات له المعنى تأخذ في الاعتبار التوجه الجيني لكلا الجنسين - نجاحو القدرة على التكيف.
لأنه ، كما ذكر أعلاه ، امرأةأكثر عاطفيةمن الرجل ، فهي أكثر احتمالا "الناقل الصراع".نحيففي كثير من الأحيان أكثر بكثير من زملائهم الذكور في العمل ، التعبير عن الآراء المتطرفة ، والتي يمكن أن تؤدي أيضًا إلى صراع غني بالاصطدامات غير الأخلاقية.
ومع ذلك ، فإن نفس الخصائص الجينية الطبيعة الأنثويةيسمح من الأفضل أن تعتاد على الموقف , في مشاعر الآخرين ، لإظهار التعاطف وما إلى ذلك وهلم جرا. لذلك ، سيكون هناك عدد أقل من الانتهاكات الأخلاقية في المنظمات إذا كانت امرأة تترأس وحدة مثل قسم العلاقات العامة أو لجنة الأخلاق.
امرأة أكثر انتباهاً للأشياء الصغيرة لذلك فإن تحليل نص العقد يكون العقد أكثر فاعلية بالنسبة لها منه بالنسبة للرجل ولكن تشكل اتجاهًا عالميًا لتطوير المنظمة ، اختر استراتيجية ، أي. خط السلوك الرئيسي للمنظمةتستطيع مع نجاح أقل ، نظرًا لأن التعميمات والاستنتاجات ليست مجالها ، ومن أجل عدم خلق أسباب لانتهاك القواعد والمعايير الأخلاقية ، يجب على المرء أن يأخذ في الاعتبار الظاهرة التي يدعيها علماء النفس بأن المرأة أكثر اهتمامًا بالتفاصيل الصغيرة - على سبيل المثال ، الكلمات ، التعبيرات الفردية في محادثة عمل أو في نص المعاهدة بدلاً من التوجه العام للمعاهدة أو النتائج النهائية للمحادثة.
على الرغم من أن مستوى القدرة على التكيف في رجالأقل، يستجيبون بسرعة أكبر للتغيرات في الموقف وأساليب العمل الجديدة وطرق التأثير على الفريق.
عند الرجال خيال مكاني أفضل من النساء. هذا هو السبب في عدم وجود ممثلين عن الجنس العادل بين الفنانين العظماء والمصممين الموهوبين.
لا تزال هناك بعض السمات المميزة لممثلي الجنس الأقوى ، والتي قد تكون سببًا للانتهاكات الأخلاقية. واحد من الصفات الشخصية رجاليكون السعي وراء الشهرة والشعبية ، والتي قد تكون موجودة في شكل مشوه - أي في شكل الغرور . في كثير من الأحيان ، يؤدي الغرور إلى حقيقة ذلك رجليريد "إضاعة المال" , والذي بدوره ، للأسف ، يترتب عليه الرغبة في الحصول على المزيد من المال والحصول عليه بأي وسيلة: أخلاقي أو غير أخلاقي- لا يهم. رجال يمكن ان يكون عرضة لبعض الأعمال غير اللائقة وغير الأخلاقية فيما يتعلق بالمال وهناك المزيد من هؤلاء الموظفين بين ممثلي الجنس "القوي" ( رجال) من "الضعفاء ولكن الجميلين".
لذلك ، من أجل منع احتمال حدوث موقف محفوف بالمخالفات الأخلاقية ، ينبغي للمرء أن يأخذ في الاعتبار الخصائص النفسية المميزة للجنس. توجد مثل هذه الخصائص المميزة ، ويجب ألا يُسمح لها بأن تكون بمثابة أسس لانتهاك الأخلاق - لا إلى حد كبير ، ولا إلى حد صغير.
يسعى كل من الرجال والنساء في نظام معقد من العلاقات التجارية إلى تحقيق نفس الأهداف - الكفاءة ، والالتزام بالمبادئ الأخلاقية ، وما إلى ذلك ، ومن أجل خلق جو أخلاقي يفضي إلى تحقيق هذه الأهداف ، فمن المعقول أن تؤخذ في الاعتبار. حساب الخصائص النفسية لممثلي الجنسين المختلفين.
خاتمة:هكذا، ينتمون إلى جنس أو آخر الهوية الجنسية) يفرض على شركاء الأعمال(موظفو المنظمة ، وما إلى ذلك) و مسؤوليات إضافية الامتثال لآداب العمل.
5. أشكال الاتصالات التجارية بدون تلامس:
هناك مفهوم "أسلوب العمل" - وهو ما يعني طريقة قائمة على القيمة ، ومعرفية ، وعاطفية ، وسلوكية لحل المشكلات ، بما في ذلك طريقة للتعبير عن الأفكار ، وطريقة مميزة للسلوك مع شركاء الأعمال ، وطرق تنظيم أو أداء أي عمل. نموذجي لشخص معين. يتم تحديد أسلوب العمل من خلال الدافع المهيمن عند اتخاذ القرار ، مثل: الخير البشري ، والمنفعة ، والنتيجة المحددة ، والنجاح الشخصي ، والابتكار أو التقاليد. بناءً على هذا الدافع ، لدينا شريك يهتم فقط بنفسه أو بمنظمته أو بالقضية المشتركة. تتمثل السمات المميزة الأساسية لأسلوب عمل الشخص في نسبة التخطيط والمواقف في حل المشكلات ، فضلاً عن توجه الشخص نحو الاستقلال أو التبعية أو التعاون أو القيادة. من السمات المميزة المهمة لأسلوب العمل توجه الفرد نحو الأداء الرسمي للواجبات أو العلاقات الإنسانية. يمكن تسمية المكونات النفسية لأسلوب العمل بدرجة الالتزام بالمواعيد ، والدقة ، والتحذلق ، وموقف الفرد من التسلسل الهرمي الرسمي وآداب العمل ، وهيمنة التقاليد أو الابتكارات في العمل الشخصي. لذا ، فإن عناصر أسلوب عمل الشخص هي: الدافع للنشاط ، طريقة اتخاذ القرارات ، طبيعة العلاقات مع الشريك ، طريقة تنظيم العمل.
عند اختيار شريك تجاري ، نختار أيضًا استراتيجية عمل للعمل معه. يمكن أن تكون هذه: استراتيجية أنانية - تركز على اهتمامات الفرد ونجاحه الشخصي ؛ استراتيجية الإيثار - التوجه نحو القيم العالمية والمصالح المشتركة ؛ الإستراتيجية التعاونية - التركيز على الشراكات والبحث عن حلول مفيدة للطرفين. في علم نفس الأعمال يتميز الشريك - القرش وشريكه - دولفين. يأتي شريك Shark من إستراتيجية عمل أنانية: "هناك دائمًا فائز واحد. لست بحاجة لتغيير نفسي. قراري صحيح ". ينطلق Partner-Dolphin من استراتيجية عمل تعاونية: "دع الجميع يفوز. كن مستعدًا للاعتراف بالخطأ. ماذا إذا…"
عند تطوير أسلوب عملك الخاص ، وكذلك أثناء عملية فهم شريكك ، يجب أن تميز بين أنماط السلوك الداعمة وغير الداعمة. أسلوب السلوك الداعم هو التواصل الذي يشعر فيه الشخص بأهميته وقيمته بالنسبة لشريكه. أسلوب السلوك غير الداعم هو التواصل الذي يتم فيه تقليل أهمية وقيمة الشريك بوعي أو عن غير قصد. يشير أسلوب العمل الداعم إلى أنك تُظهر لشريكك باستمرار رد فعل إيجابي على وجوده ، والاهتمام بمشاكله ، والاهتمام بما يقوله. يتم التعبير عن أسلوب العمل غير الداعم في عدم الاهتمام بالشريك ، والرغبة في تقليل وقت الاتصال ، وعدم الرغبة أو عدم القدرة على الخوض في القضايا التي تهم المحاور. يمكن استخدام الأسلوب السلوكي غير الداعم على وجه التحديد لتقليل احترام الشريك لذاته ؛ ولكن قد يرجع ذلك ببساطة إلى قلة الخبرة أو نقص مهارات الاتصال الإيجابي. في هذه الحالة ، عليك أن تتعلم إظهار الاحترام والاهتمام بشخص آخر.
عند تحليل أساليب العمل الممكنة ، يجدر الانتباه إلى الجنس والعمر ، كعوامل تحدد إلى حد كبير طبيعة وأشكال الاتصالات التجارية.
لدى الرجال والنساء أسلوب عمل مختلف ، أي: دوافع مختلفة لسلوك العمل ، وطرق مختلفة لحل المشكلات ، وطرق مختلفة لتنظيم العمل. يميل الرجال إلى الاستبداد ، وتميل النساء إلى الديمقراطية. إذا كانت المنظمة قد تبنت أسلوبًا ديمقراطيًا للتواصل ، فإن النساء كقائدات يتم تقييمهن بدرجة عالية مثل الرجال ، وإذا كانت سلطوية ، فإن تقييم القيادات النسائية يكون أقل. الرجال أقوياء ونشطاء وحازمون ، ونفس النساء عدوانيات وموسوسات. يشير أسلوب الاتصال الذكوري إلى الرغبة في الهيمنة الاجتماعية والاستقلال ، بينما يشير النمط الأنثوي إلى الاعتماد المتبادل أو الشراكة أو التعاون. يتم التعبير عن الفرق بين أسلوب العمل للذكور والإناث على النحو التالي:
1. بالنسبة للرجال ، فإن ما يسمى بالأسلوب التكنوقراطي هو سمة مميزة للنساء - الأنانية العاطفية. الرجال أسهل في إدراك الابتكارات ، والنساء عرضة للتقاليد. الرجال أسرع في فهم المشكلة ككل ، والنساء أكثر انتباهاً للتفاصيل.
2 - على الرغم من أن الرجال لا يزالون يهيمنون على السياسة والأعمال التجارية ، إلا أن علماء الاجتماع وعلماء النفس يفردون الإدارة من الذكور والإناث على أنها اختلاف في التوجهات نحو السلطة وتبادل الخدمات بين الرجال ، وتجاه مصالح الناس ورغبتهم في العمل - بين النساء.
3. بالنسبة للرجال ، فإن العقلانية والبساطة هما المعياران الرئيسيان لصحة القرار ، بالنسبة للنساء - عواقب إنسانية إيجابية.
4. يسعى الرجال باستمرار إلى إبطال الكثافة العاطفية للنشاط ، ولا يمكن للمرأة أن تعمل بدون علاقة شخصية بموضوع النشاط وشركائها.
5. بالنسبة للرجل النتيجة أهم من العملية بالنسبة للمرأة والعكس صحيح. عند حل أي مشكلة ، يفضل الرجال تقليل الروابط الوسيطة ، وتتميز النساء بالعمل على التفاصيل وإبطاء القرار النهائي.
6. تعتمد النساء على أنفسهن ، ويعتمد الرجال على الفريق ، على الرغم من أن النساء في الواقع أكثر ميلًا للتشاور والتواصل ، ويميل الرجال أكثر إلى الأساليب الاستبدادية في اتخاذ القرارات.
7. غالبًا ما تكون المرأة خجولة أمام رؤسائها ، وتخضع لسلطة شخص آخر وتميل إلى الاعتقاد بأن مصالح الآخرين أكثر أهمية من مصالحهم. يميل احترام المرأة لذاتها إلى الانخفاض ؛ وبالنسبة للرجال يتم المبالغة في تقديرها مقارنة بالنتائج الحقيقية لأنشطتهم.
8. لا تستطيع المرأة أن تفصل عاطفيا عن حياتها الشخصية والمهنية. كل من المرأة السعيدة وغير السعيدة تعمل بشكل أسوأ ، في حين أن الرجل السعيد أو غير السعيد في العمل قادر على الانفصال عن مشاكله الشخصية ، وفي الحياة الخاصة ينسى العمل. 90٪ من الرجال يعتبرون العمل أهم شيء في الحياة.
العلاقات بين الرجل والمرأة في عملية الاتصال التجاري:
النمط العام للتواصل بين الجنسين هو أن كلا من الرجال والنساء يقيمون شخصًا جديدًا في شركة أو مجموعة أو فريق من موقع الجاذبية الجنسية. أي أنه يكاد يكون من المستحيل تجنب تأثير عامل الجنس على علاقات العمل. غالبًا ما تجعل الاختلافات بين الجنسين من الشركاء "مشكلة" لبعضهم البعض ، وفي بعض الأحيان تخلق حواجز تواصل غير واعية. وفقًا للرجال ، غالبًا ما تظهر المرأة سلوكًا غير لائق. يلوم الرجال النساء على عدم قدرتهن على التعامل مع أخطائهن وسلبيتهن وتحديد الأولويات غير الصحيح.
تعتبر المرأة "مشكلة" بالنسبة للرجل في علاقات العمل لأن أسلوب العمل الأنثوي يتحدد بالتركيز على العلاقات الإنسانية وتفصيل التفاصيل - وهذا يزعج الرجل. يكره الرجال ذلك عندما تنزعج المرأة وتتوتر وتبكي. أولاً ، يعتقدون أن رد الفعل العصبي للمرأة هو نتيجة قرار خاطئ ، وهذا يقلل من احترامهم لذاتهم. ثانياً ، هم غاضبون من المرأة لأنها وضعتهم في حالة من عدم الراحة النفسية. ثالثًا ، نادرًا ما ينتقل الرجال أنفسهم من حالة عاطفية إلى أخرى ، لذلك يتبين أن العصبية الأنثوية مقدمة لمزيد من التوتر عندهم ، ويستجيبون له بعدوانية. الرجل مشوش بسبب سلوك المرأة. على سبيل المثال ، الطريقة الأنثوية في مقاطعة النساء هي طريقة للتعبير عن الاهتمام المتزايد. بالنسبة للرجل ، يعتبر سلوك المرأة هذا عاملاً مزعجًا ، بمعنى عدم كفاءة المقاتلين والأخلاق السيئة. بالإضافة إلى ذلك ، تعمل المرأة كمهيج جنسي.
إذا أراد الرجل التأثير على امرأة ، فمن الأفضل ترك نغمة سكرية مهذبة واستبدالها بصوت إقناع. لكن في الوقت نفسه ، لا ينبغي لأحد أن ينسى التأثير "المنوم" لمجاملات الذكور على المرأة. لا تعلق النساء عمومًا أهمية على كلماتهن ويطلقن أي كلمات للرجل. لطالما قيل إن الرجل مع المرأة يحتاج إلى أن يكون جريئًا في الأفعال وحذرًا للغاية في الكلمات. ليونة الرجل تملق المرأة ، ولكن ليس لفترة طويلة. إذا أعطيت المرأة الأسبقية ، فإنها تبدأ في الشعور بالضجر من هذا الدور. تطلب المرأة دائمًا وتتوقع آراء ومبادئ معينة من الرجل ، والرجل السلبي ذو وجهات النظر غير المستقرة غريب على فهمها.
الرجل "غير مفهوم" للمرأة من خلال شكلياته. تتوتر إذا "هو" لا ينتبه لها ويصبح عصبيا إذا فعل ذلك. تعاني المرأة أكثر من سوء الأخلاق من الآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، فهي منزعجة باستمرار من الشوفينية الذكورية. يجب على سيدة الأعمال أيضًا أن تقاوم الآراء النمطية للمرأة: النساء حساسات للغاية ، والنساء عصبيات للغاية ، ولا يمكن التنبؤ بالنساء.
في عالم الذكور ، من المعتاد إثبات كفاءة الفرد ومن المعتاد اعتبار المرأة الجنس الأضعف. لذلك ، يتعين على سيدة الأعمال أن تختار بين الأسلوب السلوكي الذكوري الذي يمكن أن يؤدي إلى النجاح المهني ، والأسلوب السلوكي الأنثوي الذي سيزيد من احترام الذات لدى الرجال من حولها ، لكنه لن يسمح لها بالقيام بمهنة. على سبيل المثال ، مخاطبة امرأة باسمها الأول ، واسمها الأخير ، ضآلة التأكيد على مكانتها الخاصة في الفريق ، وعلى المرأة أن تختار: تقبل هذا وتحكم على نفسها بالإهمال أو الإنكار المحتمل ، وبالتالي المخاطرة بالوقوع في موقف سخيف. . يقدّر الرجال البالغون في مكان العمل أيضًا القواعد المتعلقة بالعلاقات الإنسانية ، كما هو الحال في الطفولة أثناء الألعاب الجماعية. من ناحية أخرى ، عندما يتشاجر الرجال ، فإنهم ليسوا قلقين للغاية ، وسرعان ما ينسون الشجار وسببه. المرأة ليست كذلك. بعد الشجار ، يقومون بفرز الأشياء لفترة طويلة ولا يستأنفون العلاقات الوثيقة قريبًا.
إذا أرادت امرأة التأثير على الرجل ، فعليك أن تعلم أن نفسية الرجل منهكة بسبب الإيمان بأهميته. وهذا الإيمان هو الذي يحتاج إلى التعزيز المستمر. يجب الثناء على الرجال باستمرار وتحقيق نجاحات حقيقية وملموسة.
عند تحليل الآثار النفسية لعلاقات العمل بين الرجل والمرأة ، يجب مراعاة المواقف القياسية: "الرئيس - المرؤوس" ، "الشركاء التجاريون" ، "الزملاء". التحيز ضد رئيسات العمل معروف جيدًا. يواجه كل شخص ، الذي يتولى القيادة ، مقاومة الآخرين. تواجه المرأة مقاومة إضافية لأن الرجال لا يعرفون سوى امرأة واحدة لها الحق في قيادته - والدته. إذا كان بإمكان المرأة في العمل تلقي أوامر من رئيسها ؛ ثم يوافق رجل من رئيسه على الاستماع فقط إلى النصيحة. يتوقع الرجال الأداء من المرأة ، وليس القدرة على القيادة. لذلك ، يمكن للمرأة أو يجب عليها أن تثبت باستمرار كفاءتها وقوتها ، وربط ما هو غير متوافق: الجاذبية والإصرار ، والأنوثة والاستعداد لتحمل المخاطر. من الناحية النفسية ، يعتبر ترادف الرؤساء بين الرجل والمرأة هو الأمثل ، حيث يعمل الرجل كقائد فعال (قائد رسمي أو شخص قادر على توزيع الوظائف واتخاذ القرارات) ، والمرأة هي قائدة عاطفية (أ مركز التوتر والاسترخاء العاطفي ، الشخص الذي يوفر علاقات شخصية إيجابية في مجموعة). أي مجموعة تعمل بشكل فعال إذا كان فيها رجال ونساء. الرجال لا يسمحون للنساء بالثرثرة والتصرف ، والنساء لا يسمحن بأن يتحول التنظيم إلى ثكنة. عندما يكون المدير رجلاً ، تخشى المرأة التمييز والمضايقة من جانبه. اتضح أن مجمع دون جوان المزروع بوعي هو منتج للغاية كأسلوب سلوكي للتواصل في مجموعات غير متجانسة. إنه يجعل النساء في حالة جيدة ، ويحافظ على لياقة الرجال ، لكنه لا يترجم علاقات العمل إلى مستوى شخصي.
في حالة العمل ، يكون الرجل والمرأة دائمًا متوافقين نظريًا ، حيث يتم تعويض اللاعقلانية والخداع الأنثوي من خلال البناء الأنثوي والتواصل الاجتماعي ، وتضعف الحسم والاستقامة الذكورية بسبب الرغبة في النجاح والحاجة إلى السلطة. في الممارسة العملية ، في تفاعل الرجل والمرأة كشريكين في العمل ، ينبغي أن يكون من الممكن استخدام عامل النوع الاجتماعي كطريقة إضافية للضغط على الشريك. على سبيل المثال ، يمكن للرجال استخدام استراتيجية سلوكية للعداء المستتر ضد المرأة: التحدث بصوت مرتفع ، والألفاظ النابية ، والتهديد والتخويف يؤثر بلا شك على المرأة أكثر من الرجل ، ويؤدي إلى إضعاف معنوياتها.
في حالة "الزميل" ، يمكن أن تتطور العلاقات التجارية بين الرجل والمرأة على طول عدة مسارات سلبية أو إيجابية. أولاً ، النزاعات بين الزملاء ممكنة إذا اتبع الرئيس سياسة المساواة بين الجنسين ، مما يعني عمليًا رفض مراعاة مشاكل المرأة العاملة (الزوج ، الأطفال ، الأسرة). ثانياً ، التمييز ضد المرأة في الترقية أمر ممكن. على الجانب الإيجابي ، من الممكن إدخال العلاقات الشخصية في الاتصالات التجارية: الصداقة أو الصداقة ، بالإضافة إلى الرومانسية في المكتب بسبب "العمل في فريق". من حيث المبدأ ، يعتبر هذا التأثير للعامل الجنساني على علاقات العمل إيجابيًا ، حيث أنه يعمل على تهدئة وتعزيز الوعي الذاتي الكافي واحترام الذات لكل من الرجال والنساء.
وبالتالي ، لا يمكن للرجل والمرأة في علاقة عمل سوى إظهار السمات والاختلافات في ردود الفعل المعرفية والعاطفية والإرادية والأساليب السلوكية. يسعى الرجال إلى الاستقلال ، وتهتم المرأة بالاعتماد المتبادل ، لذا فإن وجود الرجال والنساء في أي مجموعة هو عامل إيجابي. تعتمد فعالية أنشطة الرجال والنساء على مدى مساهمتهم هم أنفسهم والظروف المحيطة ليس في "المساواة بين الجنسين" ، ولكن في "المساواة في الاختلاف". يجب على سيدة الأعمال أن تأخذ في الاعتبار أهمية القواعد واللوائح والتعليمات للرجال واستخدام معرفتها في المنعطفات. ويحتاج الرجل إلى مراعاة استياء المرأة والذاكرة العاطفية. تتيح تقنيات الاتصال الحديثة للأشخاص المختلفين عدم التغيير ، بل التكيف مع بعضهم البعض ، مما يجعل حياتهم مريحة.
3. تفاصيل الاتصال التجاري في مجموعة وفريق.
المجتمع هو نظام من التفاعلات بين الأفراد والجماعات ، متنوع المحتوى والتعقيد والوظائف. في المجموعات الكبيرة (العرق ، الأمة ، مجتمع الدولة ، الطبقة الاجتماعية والاقتصادية) ، يتم تحديد الشخص اجتماعيًا ونفسيًا حسب الجنس والعمر والوضع الاجتماعي والاقتصادي والانتماء المهني والعرقي والسياسي. في مجموعات صغيرة (عائلة ، فريق ، شركة) ، يتم تنفيذ العملية الحقيقية لنشاط الحياة ، وتشكيل وممارسة الخصائص الاجتماعية والتواصلية والنفسية والمهارات والقدرات. أي أن المجموعات هي مجتمعات قائمة بشكل موضوعي تضمن عملية التنشئة الاجتماعية للفرد. هناك مجموعات ومنظمات وفرق. المجموعات رسمية وغير رسمية. يتم إنشاء مجموعة رسمية كعنصر من عناصر مجتمع أوسع بأهداف محددة مسبقًا. على سبيل المثال ، مجموعة تعمل في مشروع بحثي أو مجموعة طلابية. في الوقت نفسه ، تجدر الإشارة إلى أن مجموعة من الباحثين متحدون حول الغرض من النشاط ، وأن مجموعة الطلاب منظمة من الخارج لصالح العملية التعليمية. المجموعة غير الرسمية هي جمعية للأشخاص من أجل موضوع يهمهم فقط ، مثل شركة صديقة أو مجموعة من محبي البيرة التشيكيين.
المنظمة هي مجموعة رسمية ذات أهداف اجتماعية محددة بوضوح وهيكل دور ثابت. على سبيل المثال ، جامعة ، شركة ، مؤسسة. إذا عملنا في مؤسسة صغيرة ، فإنها تندمج مع المجموعة. إذا وجدنا أنفسنا في منظمة كبيرة ذات هيكل معقد ونظام شامل للعلاقات ، فإن المنظمة موجودة بالنسبة لنا كاتحاد بشري رمزي ، ولكن في الواقع ، يمكن اعتبار قسم معين أو قسم فرعي أو قطاع معين كمجموعة صغيرة. المجموعة الصغيرة عبارة عن مجموعة من الأشخاص من 2 إلى 35 شخصًا لديهم هدف مشترك ، وهم على اتصال شخصي مباشر ، ونتيجة لذلك تنشأ قواعد السلوك الجماعية والعلاقات العاطفية.
علم نفس المجموعة هو نظام من الظواهر الاجتماعية والنفسية التي تنشأ في عملية عملها. وتشمل: المناخ الأخلاقي والنفسي ، وتوزيع الأدوار ، ونظام نقل المعلومات ، وطرق الاتصال ، وأنواع النزاعات ، والأعراف ، والطقوس والتقاليد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تمييز ثلاثة مجالات في سيكولوجية المجموعة: 1. علم نفس النشاط المهني: العلاقات التبعية بين القائد والمرؤوسين ، وتقسيم العمل وتنسيق الجهود في حل المشكلات المشتركة ، العلاقة "بين الإنسان والآلة". على سبيل المثال ، في مجموعة طلابية ، هذا هو الموقف من التعلم ، والعلاقات مع المعلمين ، وتوزيع أدوار الطلاب - من يلاحظ المحاضرات ، ومن هو أول من أجاب على الامتحانات. في القسم - العلاقة بين المعلمين والرئيس ، وتقسيم المسؤوليات التربوية والمنهجية والتنظيمية ، والموقف تجاه الطلاب. 2. مجال القيمة: العلاقة بين القيم الشخصية وقيم الشركة. على سبيل المثال ، بالنسبة لنا نحن الروس ، للأسف ، من المعتاد أن ننتقد بلادنا علنًا ؛ في أمريكا ، القاعدة هي التمييز بين وجهات النظر الشخصية والولاء الضروري في التصريحات. 3. مجال العلاقات الشخصية: التعاطف ، والصداقة ، والحب ، والعداوة ، وربط أفراد الجماعة. يجد رضا أو عدم رضا أعضاء المجموعة عن أنشطتهم وموقعهم ، جنبًا إلى جنب مع نظام المعايير الأخلاقية ، تعبيره في المناخ الأخلاقي والنفسي للمجموعة. في الوقت نفسه ، يمكن أن يكون الشخص رسميًا عضوًا في مجموعة ، لكنه لا يشعر بالوحدة النفسية معها. يمكن لمواطني بلد معين أن يكونوا عالميين في وعيهم وقناعتهم ، ولا يساهم موظفو الشركة دائمًا في صورتها الإيجابية. وأعضاء الفريق الرياضي ، للأسف ، غالبًا ما يغادرون ويقاتلون تحت أعلام مزيفة من أجل المال الوفير.
يتكون علم نفس المجموعة من عدة مجمعات نفسية.
1. الوعي بوجود عامل موحد: نشاط مشترك من أي نوع.
2. الشعور "نحن" أو الشركات.
3. الصفات والطقوس. توفير الوعي والشعور بـ "نحن".
4. معايير المجموعة - أنماط السلوك التي أنشأتها المجموعة ودعمتها واعتمادها.
العلامة النفسية الرئيسية للمجموعة هي الشعور بـ "نحن". يمكن تشكيل معنى "نحن" من خلال واحدة أو كل العلامات المدرجة ، ويمكن أن يشاركها جميع أعضاء المجموعة أو معظمهم. غالبًا ما تتم دراسة ظاهرة "نحن" في ظروف قاسية - أثناء الحروب والكوارث وفي التايغا والسجن والجزيرة الصحراوية. في الواقع ، هو جزء لا يتجزأ من الاتصالات التجارية في أي مجموعة - "نحن شركة" ، "نحن مؤسسة" ، "نحن فريق". لكن الأهمية النفسية لظاهرة "نحن" تتجاوز الغرض أو طريقة الاتصال بشكل عام. "نحن" هو مبدأ العلاقة بالعالم وبالناس ، ويعني الترابط والتفاعل والانفتاح والدعم. ينشأ الشعور بـ "نحن" تدريجياً ، ويمكن أن تكون الأسباب عوامل إيجابية وسلبية. على سبيل المثال ، المجموعة التي تلقت أموالًا من أجل البحث تفتخر بشكل طبيعي وتشعر بالاتحاد كفريق فكري قوي ، في حين أن مجموعة من عمال المناجم الذين يتضورون جوعًا في وجههم توحدهم محنة مشتركة وشعور باليأس.
يجب تنمية الشعور "نحن" باستمرار من خلال الأدوات والطقوس والتقاليد. بالنسبة لمجموعة الطلاب ، ستكون السمات الأساسية التي تشكل مجتمع المجموعة هي عدد المجموعة والجمهور وجدول الفصل الدراسي. إن وعي "نحن طلاب" مدعوم بطقوس البدء والتخرج.
الهيكل النفسي الذي يشكل ويدعم المجموعة هو أيضًا معايير المجموعة.
أنواع قواعد المجموعة:
1. قواعد السلوك - طقوس وتقاليد وعادات أعضاء المجموعة.
2. معايير العمل وفق الأهداف. على سبيل المثال ، يوم عمل عادي أو غير منتظم ، طبيعة توزيع الواجبات ، الانتظام أو الاعتداء.
3. معايير الاتصال التجاري والعلاقات الشخصية. على سبيل المثال ، في المجموعات ، غالبًا ما يتم تمييز المجموعات الفرعية المكونة من شخصين أو ثلاثة أشخاص ، ومتصلة ليس فقط بالعمل ، ولكن أيضًا من خلال الصداقة أو الحب أو العلاقات الأسرية.
4. معايير التعبير عن المشاعر - موقف غير شخصي رسميًا أو عاطفيًا مؤكدًا تجاه العمل والشركاء.
تعتمد مستويات قواعد المجموعة الملزمة على طبيعتها وعلى موقع الفرد في المجموعة. هناك معايير في هذه المجموعة
· إلزامي للجميع - على سبيل المثال ، في المجتمع العلمي ، من المعتاد الإشارة إلى الزملاء ، ويتم إدانة الانتحال.
مشترك - على سبيل المثال ، مخاطبة "أنت" أو ، على العكس من ذلك ، بالاسم.
مرغوب فيه - على سبيل المثال ، من المعتاد الاحتفال بأعياد الميلاد في مجموعة.
هناك ما يسمى بالظواهر النفسية لتأثير المجموعة ، أي قواعد تغيير ردود الفعل الشخصية تحت تأثير المجموعة. وتشمل هذه:
التيسير الاجتماعي هو تقوية الاستجابات السائدة في وجود الآخرين. على سبيل المثال ، إذا كانت المجموعة تناقش مشروعًا بحثيًا ، أو مبادئ توزيع الأموال ، أو تنظيم حفلة ، فإن الشخص العدواني سيقاتل من أجل العدالة أو يطالب بحصة أكبر ، وسيوافق الشخص الخجول على رأي الأغلبية ، و سوف ينسحب الشخص المستقل بشكل قاطع من المناقشة حتى لا يكون مسؤولاً عن القرار الذي يتخذه الآخرون. تعمل العوامل النفسية هنا: العدوى ، الإيحاء والتقليد ، المنافسة ، الخوف من التقييمات الخارجية ، والتهيج من وجود الآخرين.
الكسل الاجتماعي - ميل الناس إلى بذل جهد أقل في حالة الجمع بين الأفعال ، ووجود "الأرانب" الاجتماعية. على سبيل المثال ، بعض الناس لا يذهبون إلى الاجتماعات والتجمعات والانتخابات ، على أمل أن يكون هناك عدد كافٍ من الناس ولن يلاحظ أحد غيابهم.
نزع الطابع الفردي - معًا نفعل ما لن نفعله بمفردنا. تظهر هذه الظاهرة بوضوح في سلوك مجموعات المعجبين.
تجمع المجموعة بين الأفراد ، أي الأفراد الذين لديهم القدرة على السلوك العقلاني والمتسق. ومن ثم ، فإن طبيعة تفاعل الأشخاص في مجموعة وأنواع وأشكال المواقف تجاه معايير المجموعة والقدرة الأساسية للعيش في مجموعة تكتسب أهمية خاصة. إذا كان الشخص عضوًا في مجموعة ، فهناك أهمية للعقوبات الجماعية بالنسبة له.
تعتمد طاعة الأعراف على طبيعة المجموعة \ في مجموعات متجانسة مثل جيش أو طائفة أو جماعة من الأولاد المراهقين ، والطاعة للمعايير أعلى ، وفي المجموعات غير المتجانسة تكون أقل \ ، على وضع الفرد في المجموعة \ الأشخاص الذين لا يحترمون يلتزمون بشكل ضعيف بمعايير المجموعة - فهم لا يهتمون ، والناس في مستوى متوسط - بقوة ، ويتم الحفاظ على تقاليد المجموعة عليهم ، والأشخاص رفيعو المستوى أحرار في اتباع المعايير.
فيما يتعلق بتطوير المجموعة والاتصالات التجارية في المجموعة ، ينبغي النظر في مسألة المطابقة بشكل خاص. المطابقة هي الاعتراف الحر أو القسري بمعايير المجموعة. ما هي الحالات التي يريدها الشخص ، أو يستطيع ، أو يُجبر أو يجب أن يكون ملتزمًا؟
1. كلما زادت صعوبة المهمة أو زاد عدم كفاءة الشخص ، زادت درجة المطابقة. بمعنى ، إذا احتاج الشخص إلى حل مشكلة لم يحلها أبدًا ، فسيعمل بدلاً من ذلك وفقًا للقالب أو "كيف يتصرف من المعتاد في مثل هذه الحالات" بدلاً من إظهار الاستقلال. أو ، إذا كان الشخص بحاجة إلى التحدث عن قضية لا يفهمها ، فسيحاول التحدث أخيرًا والانضمام إلى الأغلبية.
2. تكون المطابقة أعلى إذا تم الإعلان عن القرار أو البيان.
3. يظهر الشخص أكبر قدر من الالتزام إذا كان هناك 2-3 أشخاص في المجموعة يجذبون إليه ويتمتعون بمكانة عالية.
فيما يتعلق بمطابقة الرجل والمرأة: البيانات التجريبية والأفكار اليومية تتعارض مع بعضها البعض. من ناحية أخرى ، يُعتقد أن النساء أكثر امتثالًا من الرجال ، لأن النساء يفضلن الحفاظ على علاقات جيدة ، والرجال يتنافسون ويفوزون. من ناحية أخرى ، يفضل الرجال إلى حد كبير عدم التميز في الملابس والأخلاق والعادات ، بينما بالنسبة للمرأة - يعد الانفصال عن المجموعة حاجة طبيعية. وأخيرًا ، لا تظهر بيانات التجارب المعملية أي اختلاف في الميل للتوافق بين الرجال والنساء. التفسير بسيط: تقترح التجربة مهامًا موحدة فيما يتعلق بالجنس ، وبالتالي فإن الاختلافات في طرق حلها بين الرجال والنساء ليست ثابتة.
تجدر الإشارة إلى أن الامتثال ، من حيث المبدأ ، هو أسلوب طبيعي ومرغوب فيه للسلوك في المجموعة. إذا كان لديك شعور بـ "نحن" ، تساهم في صورة إيجابية للمجموعة أو المنظمة أو الفريق ، ولا تعارض نفسك مع الآخرين ، وتتبع قواعد المجموعة بشكل معقول ، فإن المجموعة توفر لك الراحة النفسية والدعم ، وغالبًا ما يلبي الحاجة من أجل احترام الذات والدفء والحب.
إلى جانب التوافق ، هناك أيضًا موقف معاكس - عدم الاعتراف بمعايير المجموعة. يوجد أيضًا في عدة أشكال:
1. معارضة تقاليد العمل والتواصل الراسخة. في أصل أي تغيير توجد أقلية ، بما في ذلك أقلية من رجل واحد. الأقلية هم الأشخاص الذين يقترحون تغيير "قواعد اللعبة". الأقلية التي تصمد في مواقفها هي أكثر نفوذا من الأغلبية. تميل الأقلية إلى خلق الشك الذاتي لدى الأغلبية. أقلية عنيدة تقضي على وهم الإجماع. أولئك الذين يتابعون هدفهم باستمرار ويتمتعون بجاذبية الثقة بالنفس يغيرون مجرى التاريخ.
2. عدم المطابقة - تجاهل مفتوح لمعايير المجموعة. مثل هذا الوعي والسلوك نموذجي للمراهقين والشخصيات المروعة. يمكن التعبير عنها في النقد العلني لأنشطة المجموعة ، في تجاهل للتقاليد والطقوس ، في رفض واضح لأخلاقيات الشركة والالتزام بالحفاظ على صورة إيجابية للمجموعة ، في الاستخدام المتعمد للألفاظ النابية.
3. "وايت كرو" - عرض لسلوكهم دون الإساءة إلى قواعد المجموعة. على سبيل المثال ، لا يشارك الشخص في الأعياد الجماعية ، لكنه لا يوبخ الآخرين على ذلك.
كل هذه الأشكال من الرفض لقواعد المجموعة تؤدي إلى عقوبات جماعية. متغيرات العقوبات الجماعية - المعلومات والتحفيز والعزلة.
مثال على الضغط المعلوماتي هو حالة "Thumbelina". اعتقد Maybug أن Thumbelina كانت جميلة جدًا حتى أخبره Maybugs الآخرون أنها قبيحة. بهذه المعلومات ، أجبر مجتمع Maybug أحدهم على التخلي عن عاطفته لصالح الأغلبية. يتم التعبير عن تحفيز الامتثال في حقيقة أن المجموعة توفر للشخص الحماية من المشاكل خارج المجموعة ، وفي المقابل ، يميل الفرد إلى المبالغة في قيمة المجموعة ، والالتزام بمعايير المجموعة وأخلاقيات الشركة. تقدر المجموعة وتدعم بشكل خاص أولئك الذين لديهم إمكانات فكرية عالية وإمكانات قوية ، ويساهمون بوعي في تطوير المجموعة ، ويزيدون سلطتها وتأثيرها. في بعض الأحيان ، يجبر ضغط المجموعة الشخص على اللجوء إلى التوافق المزعوم كدفاع نفسي - الدافع: لتحقيق الاعتراف في المجموعة أو عدم التعرض للمشاكل. عدم المطابقة ، حيث يؤدي الوعي والسلوك إلى العزلة.
الرأي الجماعي هو ظاهرة نفسية تشهد حقًا على وجود شعور "نحن" في المجموعة وأغلبية ذات عقلية امتثالية. يظهر بوضوح عند اتخاذ قرار جماعي. عادة ما تتخذ المجموعة متوسط القرارات الفردية ، حيث تكون قرارات المجموعة أكثر خطورة من القرارات الفردية. على سبيل المثال ، من السهل على المجموعة ككل أن تقرر عدم الذهاب إلى محاضرة ، بينما لن يأخذ طالب واحد الحرية في تعطيل الفصل. في مرحلة الحل ، يكون الحل الفردي أكثر إنتاجية ، وفي مرحلة التطوير أو الإثبات ، تفوز الحلول الجماعية.
تعزز قرارات المجموعة الآراء الأولية ، أي أن الشخص الذي يقتنع بأنه يجب تقسيم المال بالتساوي سيتم تعزيزه في قراره نتيجة الجدل الجماعي ، تمامًا مثل الشخص الذي اقترح إدخال معدل المشاركة في العمل. يكمن ضعف قرارات المجموعة في أنها يهيمن عليها البحث عن الإجماع ، أي أن الآراء الشخصية تتعايش مع قرار المجموعة ، مما يضعف قوتها وإكراهها. في الوقت نفسه ، يؤدي القرار الجماعي إلى وهم القوة والتماسك للمجموعة ، ويتم افتراض مناعة المجموعة وأخلاقياتها ، وتسود النظرة النمطية للعدو.
لذلك ، فقد درسنا الظواهر النفسية الرئيسية التي تنشأ عندما يتم دمج الناس في مجموعة. الآن دعنا ننتقل إلى تحليل المكونات النفسية التي تصاحب عمل المجموعة.
تمر المجموعة بمراحل معينة من التطور: مرحلة التعارف ، مرحلة العدوان ، مرحلة الأداء المستقر ، مرحلة التفكك. ديناميات المجموعة هي العملية التي من خلالها يقلل التفاعل بين الأفراد من توتر كل منهم في موقف معين ويؤدي إلى الرضا المتبادل والرغبة في أن يكونوا في مجموعة. أو العكس ، زيادة التوتر ، والصراع ، ونقص أو توقف التفاعل ، وفقدان الإحساس بـ "نحن" ، وتفكك المجموعة.
المرحلة 1 "مقدمة".
اعتراف أعضاء المجموعة بوجود مصالح مشتركة ، وإظهار الاستعداد للعمل في مجموعة. تختلف الأهداف الحقيقية ، لكن الناس متحدون في مجموعة من أجل هدف مشترك أو لتحقيق هدف واحد لكل منهم.
أنا في مجموعة. في المجموعة ، تتشكل صورتي الشخصية ، ويتم عمل مهارات الاتصال ، ويتم استيعاب القيم والمعايير وقواعد السلوك. ماذا ستعطيني هذه المجموعة؟ ما الذي يبحث عنه الأشخاص ويقيمونه في مجموعة أو منظمة ، ما هو دافعهم للانضمام إلى هذه المجموعة؟
الرجل يحب الاستقلال. في هذه المجموعة ، كلما صعدت إلى أعلى ، أصبحت أكثر حرية ، أو تساهم هذه المجموعة في: النمو المهني ، وزيادة المسؤولية ، وتنمية القدرات الإبداعية ، وإشباع الحاجة إلى المنافسة ، والحفاظ أو تحسين المستوى ، والصورة ، ونمط الحياة. نظام المكافأة والعقاب ، ونظام المعلومات ، ونظام التدريب المتقدم ، وجاذبية العمل ، والرضا العاطفي للتواصل المتبادل - كل هذه مكونات للحياة التجارية للفرد لا يمكن تحديدها خارج مجموعة معينة.
كيف اتصرف؟ لكي يكون وجودي في المجموعة مريحًا نفسيًا ، أحتاج إلى التصرف والاحترام من غالبية أعضاء المجموعة. يمكنني: الخيار 1 - الفوز تدريجيًا بمصلحة كل عضو في المجموعة ، بالاعتماد على سحري ؛ الخيار 2 - إظهار تفوقهم على الفور في الاعتبار ، والجمال. المهارات المهنية ، القوة الجسدية ، في ما أنا أقوى من الآخرين ؛ الخيار 3 - لا تبرز ، كن عضوًا مطابقًا للمجموعة ؛ الخيار 4 - أن تبرز وتتصرف بتحد "ليس مثل أي شخص آخر" ، وتجذب الانتباه إلى نفسك بأصالتها ؛ الخيار 5 - إتباع أسلوب السلوك "White Crow". أي لتجنب المشاركة في أنشطة المجموعة ، مع الحفاظ على الحد الأدنى من الولاء. لتبقى عضوا. في مرحلة التعارف في المجموعة ، يقدم الشخص نفسه للمجموعة كفرد ، ويتحقق من امتثال دوافعه للانضمام إلى هذه المجموعة مع الحالة الحقيقية للشؤون ويختار أسلوبًا للسلوك في المجموعة يكون مناسبًا له. الشخصية ونظرة العالم.
المرحلة 2 - العدوان.
هذه المرحلة لها اسم رمزي إلى حد ما. ويؤكد أن الارتباط في مجموعة لا يساوي ، ولكنه يكشف عن الفردية البشرية. بعد طقوس التعارف وفهم القواعد العامة لعمل المجموعة في النظام الاجتماعي ، يبدأ توزيع الأدوار الاجتماعية والنفسية داخل المجموعة. أعضاء المجموعة لديهم توقعات دور يقدمونها لأنفسهم وللآخرين. شخص ما يدعي أنه القائد ، وآخر إلى "منصب" النقد ، والثالث إلى قاعدة "الجمال الأول". هناك "معارك بطولات" - في حالة عدم قدرة المركز على تحمل اثنين ، أو إذا كان المتقدمون يعانون من عداء متبادل. على سبيل المثال ، يمكن لاثنين من المتقدمين لدور القائد: القيادة معًا ، وقيادة دورهما ، ورفض أحدهما أو كليهما ، والقتال. بالطبع ، "المعارك" في المجموعة ليست مثل معارك ذكر الغزال أو البابون. تنشأ الخلافات والمناقشات في المجموعة ، في أحسن الأحوال ، يتم احتلال "المكان" المرغوب فيه نتيجة لانتصار غير معلن ، يتم التعبير عنه في شكل موافقة الجمهور - يتشاور الجميع مع M. ، لذلك تم الاعتراف به على أنه الأذكى ؛ أو يعترف الجميع بـ K. ، لذلك فهي المركز العاطفي للمجموعة. في بعض الأحيان تكون الانتخابات الرسمية ممكنة: رئيس الشركة ، المدير ، رئيس الشركة. في أسوأ الحالات ، يتم نسج المؤامرات ، وتفتح القيل والقال ، وتتشكل مجموعات من الأتباع ، وتنشأ نداءات للرؤساء. في أي حال ، نتيجة لذلك ، تشكل المجموعة هيكلها الخاص وقواعد نشاطها الخاصة.
المرحلة 3 - الأداء المستدام.
من الناحية النفسية ، يعتمد أداء المجموعة على انسجام بنيتها الاجتماعية والنفسية الداخلية. تماسك المجموعة هو عملية انتقال الهيكل المعطى من الخارج إلى مجتمع نفسي من النوع "نحن". بالنسبة لكل عضو في المجموعة ، يتم تحديد المجتمع معها من خلال: الرضا عن موقع الفرد في المجموعة ، والجاذبية العاطفية لأعضاء المجموعة ، وتشابه الاهتمامات ، والطريقة المفضلة للتفاعل داخل المجموعة - المنافسة أو التعاون. على سبيل المثال ، مدرس - أستاذ مشارك ، يمنحه القسم الحق في قراءة دورة محاضرات المؤلف ، شخص محترم لديه زملاء - أصدقاء - يشعر بالراحة ، ويتم تحديد وعيه وسلوكه من خلال مفهوم "لدينا قسم". وبطبيعة الحال ، في ظل وجود مثل هذا الوعي والسلوك في غالبية أعضاء المجموعة الرسمية ، فإنها تميل إلى التحول إلى فريق بدرجة عالية جدًا من الكفاءة.
يشمل الهيكل العام للمجموعة: العلاقات بين المكانة والدور ، والخصائص المهنية والبنية بين الجنسين والعمر. يتم تحديد المناخ النفسي الفعلي في المجموعة من خلال مراسلات علاقات الدور الوظيفي مع مطالبات وتوقعات وأفكار أعضاء المجموعة. عادة ما يوجد في المجموعة: قائد - قائد رسمي ، أي ضروري وفقًا لقواعد وجود هذه المجموعة ، وغالبًا ما يتم تعيينه من الخارج - رئيس ، ورئيس ، ومدير ، وقائد غير رسمي - المركز العاطفي أو الناقد الرئيسي للزعيم الرسمي - زعيم المعارضة ، بينما لكل زعيم أنصاره.
القائد والمدير مفهومان مختلفان. القائد هو شكل ثابت اجتماعيًا للقيادة. أي أن القائد هو مكان ومنصب ووظيفة. يجب أن يكون هناك رئيس في القسم ، ورئيس في المجموعة ، ورئيس في القسم. يجب أن يكون لدى الشخص الذي يتقدم لشغل منصب قائد أولاً وقبل كل شيء نظام من العلامات المهمة اجتماعيًا ، على سبيل المثال ، درجة أكاديمية أو سجل إنجازات ضروري ، ثم السمات النفسية للقائد. يتم تعيين القائد أو اختياره عن قصد ، ووجوده مستقر نسبيًا ، والسمات المميزة للقائد هي امتلاك عقوبات ضد المرؤوسين ، بطريقة ما ؛ الترويج والمكافآت المادية والمعنوية وتوزيع العمل. وبالتالي ، يشارك القائد في تنظيم العلاقات الرسمية الثابتة اجتماعيًا في المجموعة. ومع ذلك ، هناك أساليب قيادية مختلفة تعتمد على أسس نفسية مختلفة. أسلوب رسمي - أسلوب الأوامر والأوامر التي توفر التنفيذ دون سؤال أو اعتراض. إن القائد الذي يظهر أسلوبًا استبداديًا يعتقد أن رأيه دائمًا صحيح ، ولا يتسامح مع المرؤوسين العنيدين والزملاء الذين يفكرون بشكل نقدي. من ناحية أخرى ، فإن مثل هذا القائد ذاتي للغاية ويمكن أن يتأثر بسهولة بالآخرين. تحتاج فقط إلى التحدث إليه بمفرده ، واستخدام الحجج المنطقية ، وتقديم مقترحات محددة تسمح باتخاذ قرار فوري. أسلوب الأبوية - نمط من المعتقدات والحوافز ، مما يوحي بأن مدح القائد وتوجيه اللوم له قوة اقتراح الوالدين. يسعى مثل هذا القائد إلى معرفة كل شيء والتحكم في كل شيء. أكبر مضايقاته هو استقلالية المرؤوسين أو إخفاء أي معلومات تافهة. من الأفضل التواصل معه كما هو الحال مع الشخص الوحيد الذي يمكنه مساعدتك أو حمايتك. الأسلوب الليبرالي - أسلوب الاستشارات والمكافآت. يقدّر القائد الليبرالي الخبراء الأكفاء القادرين على تحديد شروط تقديم خدماتهم بشكل مباشر. النمط الديمقراطي - أسلوب تفويض السلطة واتخاذ القرارات المشتركة. يكون الزعيم الديمقراطي فعالا بشكل خاص خلال فترات الأداء الطبيعي للمنظمة ، عندما يعرف كل مشارك في الأعمال والحياة العامة حقوقه والتزاماته وقدراته وفرصه للتأثير على اتخاذ القرارات الجماعية. أسلوب الموقف - اعتمادًا على شخصية القائد ، ودرجة الدعم من رؤسائه ، وتأثير زملائه-رؤسائه ، وقوة المرؤوسين ، المعبر عنها في مستوى المؤهلات ، والإجراءات المستقلة ، والرغبة في المسؤولية ، والقوة من الوضع نفسه. من حيث المبدأ ، فإن ما يسمى بأسلوب التواطؤ ممكن أيضًا - عندما يكون القائد خارج عملية أنشطة المجموعة ، ولا يلوم أو يمدح ، ولا يعطي تعليمات ، ويترك الأمور بنفسه. هذا الأسلوب له عمر قصير ، حيث يفقد القائد تدريجياً السيطرة على مؤسسته ، تنخفض فعالية النشاط بشكل حاد ، مما يؤدي إلى تغيير في القيادة.
ولكن بغض النظر عن الأسلوب الذي يستخدمه القائد ، فهو مسؤول ، يتم تحديده من خلال التنظيم الهيكلي للنشاط. القائد هو خاصية نفسية بحتة. القائد هو عضو في مجموعة يُعترف بأن لها الحق في اتخاذ القرارات في المواقف المهمة للمجموعة. يتواجد القائد في موقف يتطلب شخصًا يؤدي وظائف معينة في مجموعة ويتحمل مسؤولية حل المشكلات. يتم تحديد القائد في المجموعة من خلال نسبة مقياس المطالبات الشخصية إلى السلطة والمسؤولية ومقياس استعداد المجموعة لقبولها وتفويض السلطة. هناك عدة مناهج لشرح ظاهرة القيادة. 1. القائد - شخص ذو سمات شخصية خاصة ، كاريزما (نعمة). القائد نشط وجريء وواثق من نفسه وقادر على الارتقاء فوق التفاصيل ومستعد لقيادة الناس ويتلقى الرضا من المسؤولية الموكلة إليه. 2. القائد - تجسيد قيم المجموعة. تختار المجموعة قائدًا يتوافق مع اهتماماتها وأهداف وجودها. لذلك ، في مجموعة من المراهقين ، يكون القائد هو الأقوى ، في الحزب - الأكثر نشاطًا ، في الهيكل التجاري - الأكثر جرأة ، وما إلى ذلك. 3. القائد يولد بالوضع. قد يكون القائد في موقف ما قائداً أو لا يكون قائداً في موقف آخر. في حالة معينة ، يكتسب القائد السلطة ، مما يسمح له بأن يصبح قائدًا بشكل عام. 4. هناك أدوار قيادية ، ويمكن للأفراد أن يكونوا قادة من نوع معين. على سبيل المثال ، في مجموعة طلابية قد يكون هناك قائد منظم وقائد فكري وقائد جذب عاطفي.
تستند القيادة على السلطة والخوف والحب والتأثير. القوة بشكل عام هي القدرة على إعطاء الأوامر عندما يكون الآخر مستعدًا للطاعة. القوة - وكذلك القيادة ، مفهوم اجتماعي نفساني. يتم تحديد أشكال القوة رسميًا من قبل المجتمع ، لكن ظاهرة القوة بعيدة المنال بخلاف التأثير على النفس البشرية. على سبيل المثال. تتحقق السلطة من خلال النجاحات السابقة والكفاءة والدعم القانوني للسلطة ، والخوف يرجع إلى وجود نظام الثواب والعقاب وعدم القدرة على التنبؤ بأفعال القائد. التأثير يعني امتلاك العلاقات والموارد ، والحب يعني الكاريزما. هناك 6 نماذج أولية للأدوار القيادية: 1. زعيم-منظم ، 2. قائد-إداري ، 3. قائد-استراتيجي ، 4. زعيم-رائد أعمال ، 5. زعيم-رجل دولة ، 6. - زعيم - ثوري. ولكن على نطاق أوسع ، ترتبط الأدوار القيادية بالوظائف الرئيسية الثلاث للقائد: الاتصال والمعلومات ووظيفة اتخاذ قرارات ذات مغزى.
بالإضافة إلى القائد ، يتميز "الخبير" نفسياً في المجموعة - عضو في المجموعة يتمتع بإمكانيات فكرية أكبر ، وله الحق في تقييم قرارات المجموعة وأفعال المجموعة ؛ يتم تحديد وضع الفرد في المجموعة أيضًا من خلال جاذبيته للآخرين. من وجهة نظر الجاذبية الشخصية ، يبرز ما يلي في المجموعة: النجوم - أولئك_ الذين يحبهم الجميع والذين يبحثون عن موقع ؛ أعضاء المركز - أولئك الذين يتم احترامهم والذين لديهم أصدقاء في المجموعة ؛ معزول - أولئك الذين ينأون عن قصد عن المجموعة ؛ مهمل - أولئك الذين لا يحظون بالحب والتقدير والاحترام ؛ والمنبوذين. النمط العام هو أن الحالة تتبع الشخصية ، أي شخص من نوع معين ، قائد أو منبوذ ، في مجموعة جديدة يجد نفسه تدريجياً في الوضع القديم. هذا يعني أنه قبل تغيير المجموعة ، من الضروري فهم سبب كون وضعي في المجموعة على ما هو عليه. خلاف ذلك ، فإن الموقف ، على سبيل المثال ، سوف يتكرر الإهمال.
بالنسبة لمحتوى المناخ النفسي في المجموعة ، تعتبر الهياكل التواصلية مهمة - أي طرق نشر المعلومات المهمة وموقع أعضاء المجموعة في تدفق المعلومات. الوصول إلى المعلومات هو مؤشر على الموقف في المجموعة. يمكن أن يكون للمجموعة شبكة اتصالات مركزية وغير مركزية. من الواضح أن المجموعات التي تتمتع بهيكل معلومات لامركزي (يمكن لأي عضو في المجموعة أن يكون لديه معلومات ذات مغزى) أكثر ديمقراطية ويمكن أن يكون هناك علاقات شخصية أوثق فيها ، مما يعزز إنتاجية المجموعة. المجموعات ذات التدفق المركزي للمعلومات (رئيس المجموعة لديه معلومات مهمة) قوية في انضباط الأداء والقدرة على حشد القوى في الاتجاه المطلوب.
في مرحلة الأداء المستدام ، قد تتحول المجموعة إلى فريق ، أو قد تظهر فرق داخل المجموعة. فريق - مجموعة ذات تركيبة محددة بوضوح من الأشخاص ، وتمييز الأدوار بينهم ونتائج العمل التي يمكن تحديدها وقياسها. في الاتصالات التجارية الحقيقية ، نلتقي بمجموعة تعمل داخل المنظمة ، كنوع من العمل الجماعي ، والتي قد تكون أو لا تكون فريقًا. الفريق عبارة عن مجموعة متحدة حول حل مشكلات محددة ، مع الحد الأقصى من دمج العلاقات التجارية والشخصية. "الفريق" في هذا السياق هو مفهوم نفسي أكثر منه تنظيمي. يختلف الفريق عن العمل الجماعي في ما يلي: 1. يدرك أعضاء الفريق وجود هدف مشترك ، ويرى الجميع أن هذا الهدف هو هدفهم الخاص ؛ 2. يعرّف أعضاء الفريق أنفسهم بوظائفهم المحددة ، والتي يعد تنفيذها ضروريًا لتحقيق الهدف ؛ 3. يجب أن يكون قائد الفريق قائداً (انظر أعلاه لمعرفة الفرق بين هذه المفاهيم) ؛ 4. الفريق ليس دائم. يجب أن تتغير أهدافها ، أو يختفي الفريق كظاهرة نفسية بعد إنجاز المهمة. في الحياة العملية الواقعية ، لا يتمكن الجميع من العمل في فريق ، ولكن كل شخص بطريقة أو بأخرى في مؤسسة ويدخل في علاقات عمل.
المرحلة 4. الاضمحلال.
يجب أن تنتهي المجموعة من وجودها بعد اكتمال المهمة. يتفكك الفريق العلمي بعد الانتهاء من الدراسة المجموعة الطلابية - بعد التخرج. في نفس الوقت ، قد يتم الحفاظ على بعض الهياكل الرسمية. أي ، تظهر مجموعة طلابية جديدة 328 ، ولكن مع طلاب آخرين. في المجموعات المسرحية ، والتعليم العالي ، في المؤسسات ، يحدث اختفاء المجموعة بشكل غير محسوس ، فقط مع رحيل جزء من المجموعة ، يتغير هيكل المجموعة وجوها وخصائصها وطقوسها مع الحفاظ على اسمها الرسمي ووظائفها الثابتة.
وهكذا ، خلال حياتنا ، نجد أنفسنا باستمرار وفي نفس الوقت في مجموعات مختلفة وفي مراحل مختلفة من تطورهم. نترك المدرسة ، والمعهد ، وننشئ أسرة ، ونغير مكان العمل ومكان الإقامة ، وداعًا مشرقًا كمرحلة من نهاية وجود المجموعة ، ويمثل عملية تحول الشخصية ، وانتقالها إلى هيكل اجتماعي ودور جديد .
الوكالة الاتحادية للتعليم
مؤسسة تعليمية حكومية
التعليم المهني العالي
"جامعة أومسك التقنية الحكومية"
مشاكل وخصوصيات الاتصال التجاري بين الرجل والمرأة
الطالب: Dietz T.E.
مجموعة PE 317
فحص بواسطة: Anashkina N.A.
مقدمة …………………………………………………………………………………… .3
عملية التواصل بين الرجل والمرأة …………………………………… ... 4
ميزات الإدارة: رجل وامرأة …………………………… .6
أسلوب القيادة ……………………………………………………………… .9
دوافع النشاط العمالي …………………………………………… ..12
الخلاصة …………………………………………………………… .14
ببليوغرافيا …………………………………………………………………… .. 15
مقدمة
مسألة ما إذا كانت المرأة والرجل مختلفين أم لا ، أو ربما مختلفين ، ولكن غير متساويين وغير متساويين ، كانت تثير قلق القلوب والعقول عبر تاريخ البشرية. مر الوقت وتغيرت الأفكار حول دور الرجل ودور المرأة في المجتمع. القرن العشرين هو قرن الثورات والثورات في العلاقات بين النساء والرجال. وهذا يجعل مشكلة العلاقات بين الجنسين مختلفين ذات صلة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن موضوع العلاقات بين المرأة والرجل مهم للعمل الاجتماعي ، وأنشطة لتنسيق العلاقات الإنسانية.
في القرن العشرين ، حدثت تغييرات كبيرة في العلاقة بين المرأة والرجل. العامل الرئيسي والموضوع الرئيسي لهذه التغييرات هو النساء ، وليس الرجال ، ووضعهن الاجتماعي وأنشطتهن ونفسيتهن ، والتي تتغير الآن بشكل أسرع وأكثر جذرية من نفسية الرجال. النقطة هنا ليست فقط في القدرة على التكيف الأوسع للمرأة ، ولكن في منطق العلاقات الطبقية الاجتماعية. يتم تنفيذ أي تغييرات اجتماعية في المقام الأول من قبل أولئك المهتمين بها ، في حالتنا - النساء. خطوة بخطوة ، يتقنون مهن وأنشطة جديدة لأنفسهم ، مما يؤدي إلى تغييراتهم النفسية الذاتية وتغييرات في وعيهم الجماعي ، وتتغير أيضًا أفكارهم حول كيفية تطور علاقتهم مع الرجال.
عملية التواصل بين الرجل والمرأة
من الواضح أن التواصل بين الرجال ، وكذلك بين النساء ، ليس عملية معقدة مثل التواصل بين الرجل والمرأة. على الرغم من أنه يبدو أنه في عالم الأعمال لا يهم مع من يجب التواصل. لم يكن هنا!
المرأة دائمًا ماكرة ، وتحب التشبث بالكلمات ، وتشعر دائمًا بالتفوق على الرجل. رجال الأعمال ، بدورهم ، عنيدون مع النساء لأنهم يعتقدون أن العمل هو عملية لا يمكن لغيرهم القيام بها. اتضح أنه من الواضح أن هناك نوعًا من سوء الفهم بينهما. لكن! يجب ألا تنسى أبدًا الجاذبية التي تظهر عادةً عند التواصل على مستوى العمل. بعد كل شيء ، فإن العمل ، بدوره ، يشبه اللعبة. هناك قواعد ، وهناك طرق لكسر تلك القواعد. الحيلة والقدرة على استخدام الموقف أو أي شيء آخر يغري بالنصر. والفتيات يحبون اللعب بالمشاعر! سوف يهاجمون الرجال بجمال وسحر ، مما يمكن أن يمنحهم فوزًا مطلقًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم المغازلة ، وهو أمر أقوى. لذلك ، من الصعب جدًا على الرجل والمرأة التعامل في أماكن العمل.
ليس من السهل على الرجال أيضًا. خاصة إذا كانت سيدة الأعمال تابعة له. على الرغم من أن كل شيء واضح هنا. الشيء الوحيد الذي أود قوله هنا هو أنه في هذه الحالة أوصي بأن تتواصل المرأة بشكل محدد تمامًا وفي العمل ، على الرغم من إجراء استطرادات صغيرة ، وسؤاله عن الهوايات ، وشيء من هذا القبيل. بعد ذلك سيرى فيك شخصًا مسؤولًا ، مخلصًا لعمله ، وأيضًا صديقًا ، لأن الاهتمام من الجانب ، والابتعاد عن العمل ، سوف يكسبه بسهولة. في الوقت نفسه ، سيتم عمل كل شيء لضمان أن يراك رئيسك في العمل كموظف ممتاز ، وسوف يقوم بتزويدك بمكافآت وحوافز متنوعة في المستقبل ، إذا تم كل شيء بشكل صحيح في البداية ، ويتم أيضًا القيام به حتى الآن .
عندما يكون المدير رجلاً ، كن يقظًا ، لأنه إذا كنت فتاة جميلة وساحرة ، فيمكنه أن يوجه عينيك إليك. في الوقت نفسه ، قد يرغب في شيء لا تحتاجينه على الإطلاق. لذلك ، إذا لاحظت شيئًا كهذا من جانب الرئيس ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء ، أي تحديد حالتك الاجتماعية ، وإذا لم يكن هناك شيء ، فاخرج بشيء ما. لا يجب أن تغازل رئيسك بأي حال من الأحوال ، لأن هذا سيؤدي إلى أي شيء ، ولكن ليس إلى شيء جيد! ارفضيه ، وسيطردك لأي سبب ، وسيكون ذلك إهانة كبيرة! فقط في الأفلام توجد روايات كاملة بين الرئيس والموظف (حسنًا ، في معظم النسب المئوية).
إذا كنت رجلاً وتعمل لدى امرأة ، فأنت بحاجة إلى المغازلة قليلاً (ولكن فقط بلطف شديد ، دون إظهار أي شيء). ستتواصل معك بكل الطرق كما لو كنت قد قابلتها للتو. لا تتردد في أن تطلب أي شيء ، أي أن تخلق فيها اهتمامًا كبيرًا بك ، وبفضل ذلك ستصبح خطوة واحدة أعلى من بقية الموظفين. الحقيقة هي أن هناك ، بالطبع ، فتيات يعملن في الأعمال التجارية ، وهن ، مثل الرجال ، يهتمون أولاً بكيفية عمل هذا الشخص أو ذاك. لكنهم مختلفون تمامًا عن أي رجل من حيث أنهم لا يستطيعون مقاومة الإطراءات أو الاهتمام الواضح. ارسم استنتاجاتك الخاصة!
ميزات الإدارة: امرأة ورجل.
يتمتع كل من النساء والرجال بفرص نفسية متساوية لإدارة أي مشروع. العديد من القائدات لديهن آرائهن الخاصة. يمكن ملاحظة أن النساء والرجال يقيمون أنشطتهم في دور القائد بشكل مختلف. يراها الرجال على أنها سلسلة من المعاملات مع المرؤوسين: تطبيق العقوبة على الأداء غير الملائم لمهمة ما ، وإصدار مكافآت لعمل جيد ، وما إلى ذلك. من المرجح أن يستخدم الرجال السلطة التي يشغلونها أكثر من النساء يمنحهم ، أو السلطة الرسمية.
هناك اختلاف مثير للاهتمام بين أساليب الإدارة للنساء والرجال هو أن القيادات النسائية في الغالب ملتزمات بالاستراتيجيات المشتركة. مقارنة بالرجال ، من المرجح أن تظهر النساء استراتيجيات مختلطة ، مثل منسق-رئيس ، منسق-قائد ، وقائد مضيف. الرجال ، كقاعدة عامة ، هم مؤيدون لنموذج إدارة معين ولا يخلطونه مع أنواع أخرى من التقنيات. من ناحية أخرى ، تتمتع النساء بقدر أكبر من المرونة في إنشاء الإدارة واستخدام ما يعتقدن أنه أكثر فعالية دون أن يصبحن ملتزمات بأحد الأساليب. فهم لا ينفذون بفعالية "استراتيجيات البقاء" فحسب ، بل ينفذون كذلك ، على سبيل المثال ، استراتيجيات التنمية ، ويقيمون علاقات حذرة مع شركائهم ويتجنبون الاستراتيجيات "الخطرة" للغاية.
تعتقد القيادات النسائية أن أساس أسلوب قيادتهن هو ، أولاً وقبل كل شيء ، تحويل مصالح مرؤوسيهن إلى أهداف مشتركة لفريق العمل بأكمله. يعزون قوتهم إلى حد كبير إلى الخصائص الشخصية مثل زيادة الحدس ، والقدرة على إقامة اتصالات شخصية ، وقدرة عمل عالية ، بدلاً من مناصبهم الرسمية. من الناحية النفسية ، تميل المرأة إلى الانخراط في دليل يومي على "حقها في القيادة". ربما هذا هو السبب في أن النساء ، إلى حد أكبر من القادة الذكور ، يحفزون مشاركة موظفيهم في القضية المشتركة ، ويكونون أكثر استعدادًا لمشاركة المعلومات ، والسلطة ، وتشجيع تأكيد الذات للموظفين. هذا ، وفقًا للمديرات ، يجعل الموظفات يشعرن وكأنهن جزء من المنظمة ، ويشاركن في مناقشة المشاكل الموجودة في الشركة ، ونتيجة لذلك ، يشاركن في العمل لتحقيق الأهداف المشتركة.
تبدو طريقة تنظيم العمل ، في النسخة "الأنثوية" ، في معظم الحالات ، وكأنها توزيع وظائف على قضية قابلة للتنفيذ ، والتي يمكن نقلها إذا لزم الأمر. في بعض الأحيان يمكن للقائد نفسه أن يساعد في إكمال المهمة. في هذه الحالة ، تظهر النساء أنفسهن على أنهن بيروقراطيات أكثر من الرجال. تسعى الأخيرة إلى الشراكة ، ويرافق إجراء اتخاذ القرار من قبل النساء عملية مناقشة الحلول المقترحة مع المرؤوسين. النساء ، بدورهن ، أكثر بيروقراطية من الرجال عند اتخاذ القرارات. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن الرجال في حالة اتخاذ القرار يركزون على الشراكة أكثر من النساء ،
تميل المرأة إلى رفض الامتيازات التي تمنحها لها مناصبها الرسمية. التأكيد على أهمية مرؤوسيهم ، والتقليل في بعض الأحيان من دورهم.
يسمح لنا التحليل المقارن لإدارة الإناث والذكور بالقول إن النساء نادراً ما يخسرن لصالح الرجال كمديرين ، وفي بعض الأحيان يتصرفون بنجاح أكبر ، ويوفرون ظروفًا مستدامة لوجود مشروعهم. بالمقارنة مع النساء ، يقدّر الرجال بدرجة أكبر تلك الصفات التي توفر أكبر قدر من الكفاءة للنشاط المهني وتساهم في تنظيم التفاعلات في فريق ، وتقدّر القيادات الصفات الأخلاقية والأخلاقية والصفات التي تحدد الوظيفة التفاعلية للتواصل.
أسلوب القيادة .
من المرجح أن يستخدم الرجال أسلوب إدارة الأوامر الإدارية. تتميز القيادات النسائية بالديمقراطية والاستعداد للتعاون وصنع القرار الجماعي.
لتنفيذ القرارات ، يتم استخدام توزيع وظائف التنفيذ وتقديم المساعدة عند الضرورة. يهيمن على تنظيم الرقابة على مسار تنفيذ القرارات المعتمدة شكل مرحلي. في شكل فحوصات منتظمة ، تجنب المواقف غير المرغوب فيها. يتم تحديد المسؤولية عن العمل وفقًا لتوزيع الواجبات ، ومن المعتاد تمامًا إسناد المسؤولية عن منطقة العمل إلى موظف معين.
يكون الأسلوب الذكوري أكثر فاعلية في المواقف المنظمة أو مع المهام البسيطة ، أو في بيئة بها درجة عالية من عدم اليقين ، بينما يكون النمط الأنثوي أكثر فاعلية في الظروف الروتينية. يحدد الجنس شدة المكونات الرئيسية وأنواع أسلوب القيادة الفردية. يزود القيادات النسائية بكفاءة اجتماعية ونفسية أكبر. يؤدي انخفاض درجة الصفات التربوية والتواصلية للفرد إلى تكوين التوجيه والتواطؤ في أسلوب القيادة النسائية. خلاف ذلك ، القدرة على التصرف في حالة الصراع والتهديد بالمخاطر ، والاستعداد للتغيير ، والقدرة على الابتكار ، والقدرة على استخدام قدرات الآخرين بشكل فعال ، ومقاومة الضغط والضغط ، وكذلك الدفاع عن موقف الفرد - هذه هي الصفات الإدارية للقادة من النساء والرجال.
يمكننا القول أن خصائص الجنس ليست حاسمة على الإطلاق لقائد ناجح. وفقًا للرأي العام للقادة أنفسهم ، يتم تحديد نجاح المدير فقط من خلال مجموعة من الصفات ، من بينها المكان الأول الذي يحتله القدرة على تخطيط عمل الفرد ، والرغبة في التحسين الذاتي المستمر ، والقدرة للتنسيق والتحكم في أنشطة المرؤوسين.
وجهة النظر الخاصة بأسلوب قيادة المرأة هي أن النساء يختارن بشكل أساسي القيادة الموجهة نحو العلاقات ، بينما الرجال - القيادة الموجهة نحو المهام ، لأنهم يتميزون بالهدف. نظرًا لأن العلاقة بين الصفات المقابلة ليست متعارضة ، فمن غير القانوني إسناد اتجاه أو آخر إلى جنس واحد فقط ، وبالتالي ، فإن القيادات النسائية موجهة نحو المهام ، ويركز القادة الذكور على العلاقات داخل المجموعة ، والتي قد تكون كذلك. بسبب الخصائص الشخصية أو الطلب الظرفية.
يكون الأسلوب الذكوري أكثر فاعلية سواء في المواقف المنظمة والمهام البسيطة ، أو في المواقف التي تتسم بدرجة عالية من عدم اليقين ، بينما يكون الأسلوب الأنثوي أكثر فاعلية في الظروف الروتينية. مستوى القيادة مهم أيضًا: في المستويات العليا ، يفضل الرجال والنساء في المستويات الوسطى. تحدد حالة القياس نفسها النتيجة إلى حد كبير: أسلوب القيادة مشروط بشدة بالقوالب النمطية لأدوار الجنسين في التجارب المعملية وليس لها صلة تذكر بها في الدراسات الميدانية.
يتم تحديد فعالية القائد من خلال إدراك نقاط القوة والضعف في "أنا" الداخلية ، والاستخدام الفعال للكرامة والقدرة على تقليل التأثير السلبي الذي يتبين أنه أوجه قصور ، وهو ما ينطبق على كل من النساء والرجال . نماذج القيادة الناجحة متأصلة فقط في هؤلاء القادة الذين لديهم ذخيرة نفسية من السلوك التجاري لكل من النساء والرجال في نفس الوقت.
تتمثل وظيفة القائد في توحيد الأشخاص في فريق متماسك ، وتخطيط الإجراءات وتنسيقها ، ومراقبة تنفيذ الأوامر. للقيام بذلك ، كونك محترفًا لا يكفي ، فأنت بحاجة إلى أن تصبح قائدًا. يجب أن يدرك المرؤوسون بالضرورة سلطة الرئيس ، لأنه قادر على رؤية المزيد ، ويكون أكثر ثاقبة من أي شخص آخر ، فهو يعرف كيف يأخذ زمام المبادرة بين يديه ، فهو لا يخشى المخاطرة (بعد كل شيء ، اتخاذ القرارات يعني اتخاذ المخاطر). هذا لا يشبه المرأة - غامضة ، راعية. ومع ذلك ، فإن القيادات النسائية حقيقة واقعة. يمكن تصنيفها إلى الأنواع التالية.
"مذكر". في النساء من هذا النوع ، لم يتم تطوير المجال العاطفي بشكل كافٍ ، ويعوضن عن ذلك بالصلابة والاستبداد مع المرؤوسين.
"المؤنث". هذه الفئة من القيادات النسائية هي عكس الفئة الأولى. السحر هو "أداة" العمل الرئيسية لمثل هذا الرئيس ، العواطف. مناشداتها للمرؤوسين هي "الفتيات" ، "الأولاد" ، "دعونا نعيش معًا". مثل هذا المدير ليبرالي ، ويسود الارتباك في مثل هذا الفريق.
"الظرفية" - هذا النوع قريب جدًا من النوع السابق ، "شعار" كل شيء للنصر! ". المدير متحمس: إنها تحترق في العمل ، وتأتي قبل أي شخص آخر ، وتغادر أخيرًا. الجدول مليء بالأوراق ، حيث يختلط غير المهم بالمهم.
لا شيء من الأنواع المذكورة أعلاه "يسحب" من أجل الفعالية. لكن ، مع ذلك ، فإن المرأة ليست أدنى من زميلها من الجنس الآخر ، وتتفوق عليه.
دوافع النشاط العمالي.
تركز حياة الرجال على حل مشاكل الحياة المهنية والعمل. بالنسبة للنساء ، لا يتم تتبع دافع العمل هذا ويتم تحديده من خلال الضمان الاجتماعي. بالنسبة للمرأة ، المهنة هي تحقيق الذات. يفهم الرجال المناصب الواعدة والمرموقة على أنها مهنة.
النساء ، على عكس الرجال ، يغرسن في الموظفين شعورًا بأنه لا غنى عنه ، باستخدام جميع الطرق الممكنة ، على سبيل المثال: تشجيع الموظفين على التعبير عن آرائهم واقتراحاتهم بشأن أي قضية تتعلق بقضية مشتركة ؛ مناقشة أهداف المنظمة واستراتيجيتها ؛ ترغب في تنظيم إجازة مشتركة للموظفين بالطبع على حساب الشركة. إنهم لا يغادرون دون اهتمام خاص بمواعيد مهمة لمرؤوسيهم.
الاهتمام بمجال العلاقات الشخصية.في الإدارة ، تولي المرأة اهتمامًا كبيرًا ، أولاً وقبل كل شيء ، للعلاقات بين أعضاء فريقها ، فهي مهتمة بمجال العلاقات في الفريق. تتفاعل المرأة بمهارة مع المناخ النفسي الذي نشأ في الفريق ، وتظهر الحساسية.
تبذل النساء جهودًا لخلق جو في المنظمة ، ويحاول الرجال زيادة السلطة وتحسين إدارة المرؤوسين. يهدف الرجال إلى إعادة تشكيل عالم القواعد واللوائح ؛ القيادات النسائية - من أجل إعادة هيكلة مجال العلاقات.
من خلال ممارسة وظيفة السيطرة على الموظفين بهذه الطريقة ، لا تسعى المرأة إلى فرض عقوبات قاسية بشكل خاص ، ولكنها تريد توفير الظروف اللازمة. يحتفظ بالقدرة على تنفيذ إجراءات صارمة ضد أولئك الذين لا يتعاملون مع المهام.
عاطفية. المرأة عاطفية وهذه الميزة تميز أسلوب الإدارة الأنثوي. لذلك في المواقف المختلفة ، يختلف رد الفعل الأنثوي عن رد فعل الرجل: فهو أكثر إشراقًا من الناحية العاطفية وأكثر ثراءً. "قريبة من قلبها" تدرك كل ما يتعلق بالعمل ، ولفترة طويلة تبقى في الفكر والهموم. يمكن للمرأة أن "تفقد" الوضع ، وتنجو من مثل هذه الأحداث. وعند اتخاذ القرارات ، تعتمد على مشاعرها وحدسها ومنطق الأنثى الشهير ، وهو أمر لا ينجح ، حيث أن المرأة حساسة لمعظم جوانب المشكلة التي لها أهمية عاطفية بالنسبة لها.
نظرًا لزيادة المستوى العاطفي ، تكون المرأة أكثر حساسية ، وتتفاعل مع النقد والفظاظة والإهانة ، وهذا لا يسمح لها دائمًا أن تكون موضوعية وتتصرف بشكل بناء. إن الانفعال المفرط هو عيب خطير في نموذج الإدارة الأنثوي ، لأنها هي التي تعمل كمصدر لعدم اليقين والظلم ، وسبب النزاعات.
نتيجة التوجه. يهدف نشاط المرأة إلى تحولات متسقة وتدريجية. هذه الاستراتيجية لها ما يبررها في حالات عدم اليقين. إنها تؤتي ثمارها في الظروف الاقتصادية الحالية. تحدد هذه الظروف ميل المرأة إلى التخطيط التكتيكي بدلاً من التخطيط الاستراتيجي ، والذي غالبًا ما يكون أكثر فائدة في الوضع الحالي.
النعومة المفرطة تتعارض مع عمل المرأة. أيضا عدم الالتزام بالمواعيد ، والعاطفية ، والسذاجة.
تسمح لنا السمات المدروسة لسلوك المرأة - القائدة ، بدحض فكرة القدرات الإدارية المحدودة. يشهد عدد من المواقف على أن المرأة قادرة أيضًا على استخدام تقنيات إدارية صارمة ، ولكن في "البلاستيك اللين".
يتمتع الرجال والنساء بفرص نفسية متساوية للإدارة الناجحة للمؤسسات ، ولا تعمل الخصائص الجنسانية كقيود للإدارة الفعالة.
خاتمة
إن صفات العمل والقدرة على تحقيق النتائج ، وكذلك امتلاك أساليب الإدارة ومستوى الذكاء ملازمة لأي مدير. أهم صفة هي وحدة القول والفعل. إنه قائد أعمال مخلص لالتزاماته ، وهذا هو المكان الذي تتجلى فيه المهنية. المرأة واجبة على الرجل. لا يمكنها أن تفشل في إكمال المهمة في تاريخ معين ، وسوف تنهيها ، ولن تستقيل عند ظهور أي صعوبات. يغفر للمرأة بسرعة أكبر على كلمتها المتأخرة. تتجلى كفاءة القائد في القدرة على تحديد جوهر المشكلة بإيجاز ووضوح ؛ يمكن اعتبار الخطب الطويلة والمطولة مضيعة للوقت. الإسهاب هو عدو الكفاءة. كلمة سيدة الأعمال عاطفية ، فهي لا تتميز بالكلام الجاف والمختصر. في الأوقات الصعبة ، تحتاج أي امرأة إلى التحدث علانية ؛ فمن غير المعتاد أن تحافظ على عمق مشاعرها. عند الخضوع للمزاج ، يمكن للمرأة أن تنفيس عن الكلمات والمشاعر. ولكن ، على الرغم من كل الاختلافات في أسلوب القيادة ، فإن وحدة الأقوال والأفعال هي علامة مهمة على احتراف القائد ، سواء كان رجلاً أو امرأة. من الأفضل ألا تتكلم ، بل أن تفعل ، من أن لا تفعل ، بل أن تتكلم. بعد كل شيء ، تتمتع سيدة الأعمال ، بالمقارنة مع الرجل ، بميزة خاصة عند الانتهاء من ما بدأ - فهي تعرف كيف تتوقف في الوقت المناسب. يسعى الرجل بثبات لتحقيق هدف. كل توقف يؤذي غروره. يتكئ باستمرار على العلبة ، وسرعان ما يتلاشى. من ناحية أخرى ، لدى المرأة تكتيك مختلف قليلاً: إذا لم تسر الأمور على ما يرام ، فإنها تتوقف ، وتراكم قوتها تدريجياً وتبحث عن وسائل أكثر فعالية "للهجوم".
فهرس
1. الاتصالات التجارية ، آداب العمل. م ، 2004.
2. Kurbatov V.I. إستراتيجية نجاح الأعمال / روستوف أون دون "فينكس" 1995.
3. آداب العمل للأشخاص الناجحين. M.-SPb. ، 2005.
4. شوت ب. كيفية التفاوض. م ، 2006.
5. علم النفس [مورد إلكتروني] - www.StudFiles.ru
