خصائص حالة الاتصال لها تأثير مباشر على محتوى وتصميم الكلام. يتم تقديم نفس المحتوى في ظروف مختلفة ، مع شركاء مختلفين بطرق مختلفة. في الوقت نفسه ، عدد المشاركين في مسائل الاتصال اللفظي (خطاب يلقي أمام جمهور أو اثنان أو ثلاثة يتحدثون) وتوجه الاتصال - حول شخصية شخص معين (ما يسمى بالشخصية- التواصل الموجه) ، حول الأدوار الاجتماعية للمحاورين (المهنية ، الرسمية ، الجماعية) أو للجمهور بشكل عام.
التواصل الموجه اجتماعيًا -إنه ، أولاً وقبل كل شيء ، اتصال الأشخاص كممثلين لمجموعات معينة (الوطنية ، والعمر ، والمهنية ، والوضع ، وما إلى ذلك).
التواصل الموجه اجتماعيًا - التواصل بين الناس كممثلين لمجموعات معينة (الوطنية ، والعمر ، والمهنية ، والوضع ، وما إلى ذلك). العامل المحدد في هذا الاتصال هو الانتماء الجماعي أو منصب الدور.
وفقًا لذلك ، يصبح الانتماء الجماعي أو منصب الدور هو العامل المحدد في سلوك الكلام (على سبيل المثال ، القائد هو مرؤوس ، والمستشار عميل ، والمعلم طالب ، وما إلى ذلك).
في التفاعل الموجه اجتماعيًا ، يتم التعبير عن طبيعة خدمة الكلام بوضوح - فهي تهدف إلى تنظيم أنشطة مشتركة للناس. تحدد هذه الميزة مسبقًا تنظيمًا أكثر صرامة (مقارنة بالتفاعل بين الأشخاص) لسلوك الكلام. على الرغم من أن قواعد سلوك الكلام تنتمي إلى مجال الاتفاقات الضمنية بين أعضاء المجتمع ، إلا أنه في مجال التواصل الموجه اجتماعيًا ، يترافق التقيد بها مع سيطرة أكثر صرامة.
3.3.1. قواعد واستراتيجيات وتكتيكات التواصل الكلامي
في تعلم اللغة الواقعي ، تمت صياغة عدد من القواعد المحددة ، والتي يسمح تنفيذها للناس بتنفيذ إجراءات مشتركة. الشروط الأولية هي: أن يكون للمشاركين في التفاعل هدف مشترك فوري قصير المدى على الأقل. حتى إذا كانت أهدافهم النهائية تختلف أو تتعارض مع بعضها البعض ، يجب أن يكون هناك دائمًا هدف مشترك لمدة التفاعل ؛
توقع استمرار التفاعل حتى يقرر كلا المشاركين إنهاءه (لا نترك المحاور دون أن ينبس ببنت شفة ، ولا نبدأ في فعل شيء آخر بدون سبب).
تسمى الشروط الموصوفة "مبدأ التعاون" (Gries، 1985).
مبدأ التعاون- اشتراط أن يتصرف المحاورون بطريقة تتفق مع الغرض والاتجاه المقبول للمحادثة.
القواعد الأساسية للاتصال الكلام ،وبناءً على هذا المبدأ يقولون:
1. يجب أن يحتوي البيان بالضبط على قدر المعلومات المطلوب لتحقيق أهداف الاتصال الحالية ؛ المعلومات الزائدة عن الحاجة تكون مضللة في بعض الأحيان ، وتسبب أسئلة واعتبارات غير ذات صلة ، وقد يكون المستمع مرتبكًا بسبب حقيقة أنه افترض أن هناك غرضًا خاصًا ، ومعنى خاصًا في نقل هذه المعلومات الإضافية.
2. يجب أن تكون العبارة صحيحة قدر الإمكان: حاول ألا تقل ما تعتقد أنه خاطئ ؛ لا تقل أشياء ليس لديك سبب وجيه لها.
3. يجب أن يكون البيان وثيق الصلة بالموضوع ، أي يتوافق مع موضوع المحادثة: حاول ألا تحيد عن الموضوع.
4. يجب أن يكون البيان واضحًا: تجنب التعابير غير المفهومة والغموض والإسهاب غير الضروري.
في الواقع ، يخطئ الكلام مع انتهاكات وانحرافات عن قواعد اتصال معينة: الناس مطولون ، لا يقولون دائمًا ما يفكرون به ، كلامهم مجزأ وغير واضح. ومع ذلك ، إذا كان الانتهاك في هذه الحالة لا يتعلق بالمبدأ الأساسي للتعاون ، يستمر التفاعل ويتم الوصول إلى مستوى أو آخر من التفاهم المتبادل. خلاف ذلك ، يمكن أن يؤدي الانحراف عن القواعد إلى تدمير الاتصال وتدهور الكلام.
مبدأ التعاون- اشتراط أن يتصرف المحاورون بطريقة تتوافق مع الهدف المقبولو اتجاه المحادثة.
إلى جانب مبدأ التعاون ، من المهم تنظيم التفاعلات الاجتماعية مبدأ المجاملة. إن العناصر الأساسية لمبدأ الأدب مثل اللباقة ، والكرم ، والموافقة ، والتواضع ، والموافقة ، والخير ، المعبر عنها (أو غير المعبر عنها) في الكلام ، تحدد بشكل مباشر طبيعة العلاقات الاجتماعية.
الهدف الذي يفهمه مرسل الرسالة بوضوح يتطلب شكلاً مدروسًا للرسالة ورد فعل متوقع من الجمهور.
السمة المميزة للاتصال الكلامي في التواصل الموجه اجتماعيًا هي توقعات مؤكدة تمامًا من جانب متلقي الرسالة. علاوة على ذلك ، ترجع هذه التوقعات إلى استقرار إلى حد ما الأدوار النمطية ، موجود في تمثيل المُخاطبين ، أي: كيف يجب أن يتكلم ممثل مجموعة اجتماعية معينة ، أي نوع من الخطاب يلهم أو لا يلهم الثقة ، ما إذا كان المتحدث يمتلك الموضوع أم لا ، إلخ. كلما كانت توقعات المستمعين أكثر رسمية.
النتيجة الطبيعية للسمات الموصوفة هي نوع من الكلام غير الشخصي ، عندما يتحدث المشاركون في الاتصال اللفظي وكأنهم ليسوا من تلقاء أنفسهم ، وليس نيابة عنهم ، ولكن "نيابة عن المجموعة" ، أي كما هو معتاد للتحدث في مجموعة يشعر ممثلوها هم أنفسهم في هذه الحالة.
أهمية خاصة هي استراتيجيات الكلام والتكتيكات المستخدمة من قبل المحاورين.
تحت استراتيجية التواصل الكلامي فهم عملية بناء الاتصال التي تهدف إلى تحقيق نتائج طويلة الأجل. تتضمن الإستراتيجية تخطيط التفاعل الكلامي اعتمادًا على الظروف المحددة للاتصال وشخصيات المتصلين ، بالإضافة إلى تنفيذ هذه الخطة ، أي خط المحادثة. قد يكون الهدف من الاستراتيجية هو اكتساب السلطة أو التأثير على النظرة العالمية أو الدعوة إلى العمل أو التعاون أو الامتناع عن أي عمل.
تكتيكات التواصل الكلامييُفهم على أنه مجموعة من الأساليب لإجراء محادثة وسلوك في مرحلة معينة ضمن محادثة منفصلة. ويشمل طرقًا محددة لجذب الانتباه ، وإقامة اتصال مع الشريك والحفاظ عليه والتأثير عليه ، وإقناع المرسل إليه أو إقناعه ، وإدخاله في حالة عاطفية معينة ، وما إلى ذلك.
قد تختلف التكتيكات اعتمادًا على ظروف الاتصال والمعلومات الواردة والمشاعر والعواطف. يسعى نفس الشخص في ظل ظروف مختلفة إلى تحقيق أهداف أو خطوط إستراتيجية مختلفة. تغيير التكتيكات في المحادثة هو عملية عقلية ، والتي تتم غالبًا بشكل حدسي. من خلال جمع التقنيات التكتيكية والتفكير فيها ، يمكن للمرء أن يتعلم كيفية تطبيقها بوعي ومهارة.
من أجل إدارة مسار المحادثة ، من الضروري التفكير مسبقًا في الصورة العامة والخيارات الممكنة لتطوير محادثة ، وتعلم التعرف على النقاط الرئيسية التي يمكن فيها تغيير الموضوع ، والسعي لعزل الأساليب تأثير الكلام الذي يستخدمه المحاور ، وتقييم استراتيجيته وتكتيكاته ، وتطوير طرق الاستجابة المرنة - اللعب جنبًا إلى جنب أو التصدي.
3.3.2. الكلام كوسيلة لتأكيد المكانة الاجتماعية
في التواصل الموجه اجتماعيًا ، تلعب الأدوار الاجتماعية للمتحدثين والمستمعين دورًا مهمًا في سلوك الكلام. في الوقت نفسه ، هناك الاعتماد الوظيفي التالي: ليس فقط موقف الدور الذي يحدد طبيعة سلوك الكلام للمشاركين فيه ، ولكن أيضًا اللغة المختارة تعني بناء وتأكيد الموقف الاجتماعي. اللغة ، بالطبع ، هي إحدى الأدوات لتأكيد الوضع الاجتماعي للمشاركين في التواصل. دعنا نفكر في هذا السؤال بمزيد من التفصيل.
من أجل الفهم المناسب لرسالة الكلام ، يحاول المشاركون في الاتصال تحديد العلاقات الاجتماعية في هيكلها الذي من المفترض أن يتطور الاتصال بطرق مختلفة. بالإضافة إلى التمثيلات المباشرة ، عندما يتم استدعاء أهم الأدوار الاجتماعية للمحاورين للتواصل ، هناك أدوار غير مباشرة - رمزي اجتماعي - وسائل إظهار الحالة الاجتماعية ومذخائر الأدوار للمتصلين.
تشمل هذه الأموال:
خيار أشكال الاستئناف. يكشف شكل العنوان عن التسلسل الهرمي الاجتماعي ، وإذا تساوت الأوضاع الاجتماعية ، فإنه يعبر عن موقف شخصي تجاه الشريك. من خلال تغيير أشكال العنوان ، يمكن للمرء التأكيد على الطابع الرسمي أو غير الرسمي للعلاقات ، وتحديد مسافة اجتماعية. دعونا نقارن النداءات: "سيداتي وسادتي ،" رفاق "،" أصدقاء "،" مرحبًا يا عزيزي "،" أعزائي ". يمكن أداء وظيفة مماثلة من خلال أشكال مختارة من التحيات أو الوداع ، على سبيل المثال: "مرحبًا" ، "رفاق عظماء" ، "تحياتي" ، "تحية" ، "وداعًا" ، "أتمنى لك التوفيق" ، إلخ. حالة الشخص يشير الاستئناف بوضوح: "إيفان بتروفيتش" ، "الرفيق إيفانوف" ، "المواطن إيفانوف". هذا الأخير يعني أن الشخص قد فقد أو قد يفقد وضعه كمواطن حر في البلاد.
متعمد تقليد النطق. يُلاحظ أننا "نتكيف" لغتنا ، ونطقها مع لغة الشريك إذا أحببنا ذلك. لذلك ، غالبًا ما يضبط الآباء لغتهم على "حديث الطفل" عند التحدث مع طفل رضيع. من ناحية أخرى ، عندما نريد فصل أنفسنا عن شخص أو مجموعة أخرى ، قد نؤكد الاختلافات في كلامنا. هذا ما يقوله المراهقون أحيانًا في حضور الكبار. يفضل الكنديون الفرنسيون سياسييهم إلقاء الخطب العامة بالإنجليزية بلكنة فرنسية قوية ، حتى لو كانوا قادرين على التحدث بالإنجليزية بطلاقة. يمكن ملاحظة ظاهرة مماثلة عندما يجيب قادة بعض جمهوريات الاتحاد السوفياتي السابقة ، الذين يجيدون اللغة الروسية ، على أسئلة المراسل بلهجة قوية ، في البرامج الإخبارية الروسية.
اختيار النمط سلوك الكلام. التمييز بين الأنماط العالية والمنخفضة والمؤثرة وغير المؤثرة ،
إلى عن على عالي يتميز الأسلوب بالاستخدام الصحيح بشكل مؤكد للكلمات وبناء الجمل ؛ يُنظر إليه على أنه رسمي ، أكثر رسمية ، بعيدًا. إلى عن على قليل يتميز الأسلوب بالكلام العامي ، المشبع بالكلمات العامية ، واستخدام اللغة العامية ؛ يُنظر إليه على أنه غير رسمي وودود.
أولئك الذين يتحدثون بطريقة مؤثرة يستخدمون الأقوال التي يبدو أن هيكلها يوجه عمل المرسل إليه. على سبيل المثال ، تبدو عبارة "هيا نتناول العشاء الليلة" أكثر تأثيرًا من "هل ترغب في تناول العشاء معي؟". يميز الباحثون في مجال الاتصال عدة أشكال مما يسمى بالرسائل غير المؤثرة ؛
1) عبارات مراوغة تعكس الذاتية ؛ "أعتقد" ، "أعتقد" NT. ص ؛
2) التردد ، "التلعثم" اللغوي (استخدام قطع الاتصال مثل "أه" ، "أم" ، "كما تعلم" ، "حسنًا"): "حسنًا ، هل يمكنك إعطائي دقيقة من وقتك؟" ؛ "حسنًا ، يمكننا المحاولة" ؛ "أريد ، آه ، إذا سمحت لي ، اعرض ..."
3) أشكال مهذبة - "سامحني ..." ؛ "آسف..."؛ "كن طيبا"؛
4) إنهاء الأسئلة ؛ "يمكننا أن نبدأ بالفعل ، هل تعتقد؟" ؛ "الجو حار هنا ، أليس كذلك؟" ؛
5) كلمات شديدة: "عظيم" ، "رائع" ، "مذهل" ، "جدا".
تغيير أسلوب العنوان ، ولا سيما استخدام النموذج "أنت-أنت » في التداول ، يمكن أن يكون في حد ذاته تقنية تهدف إلى "رفع" أو "خفض" المكانة. عادة ما يرتبط نموذج "أنت" بعلاقات ودية غير رسمية ، بينما يرتبط نموذج "أنت" بعلاقات رسمية ومحايدة عاطفيًا أو أكثر برودة. الانتقال من "أنت" إلى "أنت" هو إستراتيجية إبعاد تظهر الرفض ، والعزلة ، والرفض ، والعداء. من ناحية أخرى ، فإن العودة إلى الوراء هي استراتيجية قبول تدل على المودة والرغبة في أقل رسمية لمزيد من الود.
وبالتالي ، من أجل: السلوك اللفظي في التفاعلات الاجتماعية ، فإن تصميم الكلام لحالة الدور الاجتماعي للمشاركين في الاتصال له أهمية أساسية ، والتحكم الصارم إلى حد ما في محتوى وشكل الرسائل المرسلة ، وانخفاض الشخصية. في التواصل الموجه اجتماعيًا ، نظرًا لظروف معينة ، تزداد المسافة بين الشركاء. سواء كان هذا نتيجة للانقسام المكاني أو الزمني ، يلعب الاختلاف في الحالة الاجتماعية دورًا ، أو أن عدم المساواة بين المحاورين هو ظرفية - بطريقة أو بأخرى ، لكن التفاعل والاتصال بين المشاركين في الاتصال معقد. ينعكس هذا في الكلام ، مما يدل على انفصال أكبر بما لا يقاس عن موضوعه والمرسل إليه أكثر من الكلام في التفاعل بين الأشخاص.
يرتبط تحليل ميزات الاتصال اللفظي في التفاعل الاجتماعي بالتمييز بين المستويات التالية من التواصل الاجتماعي:
التواصل مع الناس كممثلين لمجموعات معينة (الوطنية ، والعمر ، والمهنية ، والوضع ، وما إلى ذلك). في الوقت نفسه ، فإن العامل المحدد في سلوك الكلام لشخصين أو أكثر هو الانتماء الجماعي أو منصب الدور (على سبيل المثال ، القائد هو المرؤوس ، والمستشار هو العميل ، والمعلم هو الطالب ، وما إلى ذلك) ؛
نقل المعلومات للعديد من الأشخاص: بشكل مباشر في حالة الخطاب العام أو غير مباشر في حالة الإعلام.
يحتوي سلوك الكلام للأشخاص في التواصل الموجه اجتماعيًا على عدد من الميزات مقارنة بالكلام في التواصل بين الأشخاص.
بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى أن الطابع الخدمي لنشاط الكلام يتم التعبير عنه بوضوح في التفاعل الاجتماعي ؛ هنا ، يخضع الكلام دائمًا لهدف خارج الكلام ، يهدف إلى تنظيم النشاط المشترك للأشخاص. تحدد هذه الميزة مسبقًا تنظيمًا أكثر صرامة (مقارنة بالتفاعل بين الأشخاص) لسلوك الكلام. على الرغم من أن معايير سلوك الكلام تنتمي إلى مجال الاتفاقات الضمنية "بين أعضاء المجتمع ، إلا أنه في مجال التواصل الموجه اجتماعيًا يكون التقيد بها مصحوبًا برقابة أكثر صرامة.
في تعلم اللغة الواقعي ، تمت صياغة عدد من القواعد المحددة ، والتي يسمح تنفيذها للناس بالعمل معًا. الشروط الأولية هي:
المشاركون في التفاعل لديهم على الأقل هدف مشترك فوري قصير المدى. حتى إذا كانت أهدافهم النهائية تختلف أو تتعارض مع بعضها البعض ، يجب أن يكون هناك دائمًا هدف مشترك لفترة تفاعلهم ؛
توقع استمرار التفاعل حتى يقرر كلا المشاركين إنهاءه (لا نترك المحاور دون أن ينبس ببنت شفة ، ولا نبدأ في فعل شيء آخر بدون سبب).
تسمى الشروط الموصوفة "مبدأ التعاون"على سبيل المثال ، شرط أن يتصرف المحاورون بطريقة تتوافق مع الغرض والاتجاه المقبولين للمحادثة.
ملحوظة القواعد الأساسية للاتصال الكلام ،بناءً على هذا المبدأ:
1) يجب أن يحتوي البيان بالضبط على قدر المعلومات المطلوب لتحقيق أهداف الاتصال الحالية ؛ المعلومات الزائدة مضللة في بعض الأحيان ، وتسبب أسئلة واعتبارات غير ذات صلة ، وقد يكون المستمع مرتبكًا بسبب حقيقة أنه افترض أن هناك غرضًا خاصًا ، ومعنى خاصًا في نقل هذه المعلومات الإضافية ؛
2) يجب أن يكون البيان صحيحًا قدر الإمكان ؛ حاول ألا تقول ما تعتقد أنه خطأ ؛ لا تقل شيئًا ليس لديك أسباب كافية له ؛
3) يجب أن يكون البيان وثيق الصلة ، أي يتوافق مع موضوع المحادثة: حاول ألا تحيد عن الموضوع ؛
4) يجب أن يكون البيان واضحًا: تجنب التعابير غير المفهومة ، وتجنب الغموض ؛ تجنب الإسهاب غير الضروري.
خطايا حقيقية في الكلام مع انحرافات أو انتهاكات لقواعد معينة للتواصل: الناس مطولون ، لا يقولون دائما ما يفكرون به ، كلامهم مجزأ وغير واضح. ومع ذلك ، إذا كان الانتهاك في هذه الحالة لا يتعلق بالمبدأ الأساسي للتعاون ، يستمر التفاعل ويتم الوصول إلى مستوى أو آخر من التفاهم المتبادل. خلاف ذلك ، يمكن أن يؤدي الانحراف عن القواعد إلى تدمير الاتصال وتدهور الكلام.
إلى جانب مبدأ التعاون ، من المهم تنظيم التفاعلات الاجتماعية مبدأ المجاملة.هذا الأخير ينتمي بالكامل إلى آداب الكلام (والتي ستتم مناقشتها لاحقًا). لاحظ أن المبادئ الأساسية لمبدأ الأدب مثل اللباقة ، والكرم ، والموافقة ، والتواضع ، والموافقة ، والخير ، المعبر عنها (أو غير المعبر عنها) في الكلام ، تحدد بشكل مباشر طبيعة العلاقات الاجتماعية.
الهدف الذي يفهمه مرسل الرسالة بوضوح يتطلب شكلاً مدروسًا للرسالة ورد فعل متوقع من الجمهور.
ترتبط السمة المميزة للاتصال اللفظي في التفاعل الاجتماعي بتوقعات معينة إلى حد ما من جانب متلقي الرسالة. علاوة على ذلك ، ترجع هذه التوقعات إلى استقرار إلى حد ما الأدوار النمطية ،موجود في تمثيل المُخاطبين ، أي: كيف يجب أن يتكلم ممثل مجموعة اجتماعية معينة ، أي نوع من الخطاب يلهم أو لا يلهم الثقة ، ما إذا كان المتحدث يمتلك الموضوع أم لا ، إلخ. كلما كانت توقعات المستمعين أكثر رسمية.
النتيجة الطبيعية للسمات الموصوفة هي نوع من الكلام غير الشخصي في التفاعل الاجتماعي ، عندما يتحدث المشاركون في الاتصال اللفظي ، كما كان ، ليس نيابة عنهم ، وليس نيابة عنهم ، ولكن "نيابة عن المجموعة" ، هذا هو ، من المعتاد التحدث في مجموعة يشعر ممثلوها في مواقف معينة.
في التفاعل الاجتماعي ، تعتبر استراتيجيات الكلام والتكتيكات المستخدمة من قبل المحاورين ذات أهمية خاصة.
تحت استراتيجية التواصل الكلاميفهم عملية بناء الاتصال التي تهدف إلى تحقيق نتائج طويلة الأجل. تتضمن الإستراتيجية تخطيط التفاعل الكلامي اعتمادًا على الظروف المحددة للاتصال وشخصيات المتصلين ، بالإضافة إلى تنفيذ هذه الخطة ، أي خط المحادثة. قد يكون الهدف من الاستراتيجية هو اكتساب السلطة أو التأثير على النظرة العالمية أو الدعوة إلى العمل أو التعاون أو الامتناع عن أي عمل.
تكتيكات التواصل الكلامييُفهم على أنه مجموعة من الأساليب لإجراء محادثة وسلوك في مرحلة معينة في منحدرات محادثة منفصلة. ويشمل طرقًا محددة لجذب الانتباه ، وإقامة اتصال مع الشريك والحفاظ عليه والتأثير عليه ، وإقناع المرسل إليه أو إقناعه ، وإدخاله في حالة عاطفية معينة ، وما إلى ذلك.
قد تختلف التكتيكات اعتمادًا على ظروف الاتصال والمعلومات الواردة والمشاعر والعواطف. يسعى نفس الشخص ، في ظل ظروف مختلفة ، إلى تحقيق أفعال أو خطوط إستراتيجية مختلفة. يعد تغيير التكتيكات في المحادثة عملية عقلية ، على الرغم من أنه يمكن إجراؤها بشكل حدسي. من خلال جمع التكتيكات وفهمها ، يمكن للمرء أن يتعلم استخدامها بوعي ومهارة.
من أجل إدارة مسار المحادثة ، من الضروري التفكير مسبقًا في الصورة العامة والخيارات الممكنة لتطوير المحادثة ، وتعلم كيفية التعرف على النقاط الرئيسية التي يمكن عندها تغيير الموضوع ، والسعي لعزل الأساليب من تأثير الكلام الذي يستخدمه المحاور ، وتقييم استراتيجيته وتكتيكاته ، وتطوير طرق استجابة مرنة للعب مع أو مواجهة. إنه أمر سيء عندما يكون لدى المتحدث خيار محادثة واحد فقط ، ويكون حديثه مبنيًا بشكل صارم.
1.2 سلوك الكلام في التواصل بين الأشخاص والتواصل الموجه اجتماعيًا
يُعرَّف التواصل بين الأشخاص على أنه التفاعل بين عدد صغير من المتصلين الموجودين على مقربة مكانية وإلى حد كبير في متناول بعضهم البعض ، أي أن لديهم القدرة على رؤية وسماع ولمس بعضهم البعض وتقديم الملاحظات بسهولة.
الكلام ، كوسيلة لتنظيم التواصل بين عدد قليل من الناس القريبين والمعروفين لبعضهم البعض ، له عدد من السمات المميزة. وهو حديث عامي يتميز بما يلي:
1. مخاطبة الشخصية ، أي العنوان الفردي للمحاورين لبعضهم البعض ، مع مراعاة المصالح المشتركة وإمكانيات فهم موضوع الرسالة ؛ مزيد من الاهتمام بتنظيم التعليقات مع الشركاء ، نظرًا لأن المرسل إليه من الخطاب العامي يكون دائمًا حاضرًا شخصيًا ، ولديه نفس درجة الواقع مثل المتحدث ، ويؤثر بشكل فعال على طبيعة التواصل الكلامي ، وينعكس موقف الشريك باستمرار ، ويعاد التفكير فيه ، ويتفاعل إلى ، متوقع ؛
2. العفوية والسهولة: شروط الاتصال المباشر لا تسمح بالتخطيط المسبق للمحادثة ، يتدخل المحاورون في كلام بعضهم البعض ، ويوضحون أو يغيرون موضوع المحادثة ؛ يمكن للمتحدث أن يقاطع نفسه ، ويتذكر شيئًا ما ، ويعود إلى ما قيل بالفعل.
3. موقف سلوك الكلام: الاتصال المباشر للمتحدثين ، حقيقة أن الأشياء المعنية غالبًا ما تكون مرئية أو معروفة للمحاورين ، تسمح لهم باستخدام تعابير الوجه والإيماءات كوسيلة للتعويض عن عدم دقة التعبيرات ، أمر لا مفر منه في الكلام غير الرسمي.
4. الانفعالية: الظرفية والعفوية وسهولة الكلام في الاتصال المباشر تعزز حتما تلوينها العاطفي ، وتسليط الضوء على الإدراك العاطفي الفردي من قبل المتحدثين لكل من موضوع المحادثة والمحاور ، والذي يتحقق بمساعدة الكلمات ، والبنيوية تنظيم الجمل والتجويد. الرغبة في الفهم تشجع المحاورين على التعبير بشكل خاص عن التقييمات الشخصية والتفضيلات العاطفية والآراء.
تحدد هذه الميزات أهم وظائف الكلام في التفاهم بين الأشخاص. وتشمل هذه المشاعر ومخروطي. ترتبط الوظيفة العاطفية بالعالم الذاتي للمتحدث ، مع التعبير عن تجاربه ، وموقفه تجاه ما يقال ، وتقدير الذات للمتحدث ، وحاجته إلى أن يُسمع ، وينعكس في ذلك. ترتبط الوظيفة المخروطية بالتثبيت على المستمع ، مع الرغبة في التأثير عليه ، لتشكيل طبيعة معينة من العلاقات ، فهي تعكس احتياجات الشخص لتحقيق الأهداف ، للتأثير على الآخرين ؛ تتجلى هذه الوظيفة في التنظيم الهيكلي للمحادثة ، والتوجه المستهدف للكلام.
أيضًا ، من أهم سمات سلوك الكلام في التفاعل بين الأشخاص عدم القدرة على التأثير على تقدير الذات لدى المتحدثين والمستمعين. يمكن أن تحتوي رسائلنا على ثلاثة أنواع من ردود الفعل:
يمكننا دعم مفاهيم الآخرين عن أنفسهم ومعاملتهم بالطريقة التي يعتقدون أنه ينبغي معاملتهم بها ؛
قد لا نقبل حق الآخرين في تقرير مصيرهم بمجرد رفض مشاركة آرائهم حول أنفسهم ؛
قد نتغاضى عن التعريفات الذاتية للآخرين (حجب دعمهم).
يعتبر علماء النفس أن عدم التأكيد المطول (سحب الدعم) ربما يكون أحد أشد العقوبات النفسية التي يتعرض لها البشر. من الملاحظ في أدبيات العلاج النفسي أن الشخص الذي يرفضه الآخرون باستمرار قد يواجه مشكلة في هويته. يُعرَّف أسلوب السلوك الداعم بأنه أي سلوك يؤدي إلى بدء الشخص الآخر في تقدير نفسه أكثر. وفقًا لذلك ، يمكن تعريف أسلوب السلوك غير الداعم على أنه سلوك ، ونتيجة لذلك يقيّم الشخص الآخر نفسه بشكل أقل ، ويقيم نفسه أقل. في الوقت نفسه ، قد لا يكون رفض الدعم أحيانًا مقصودًا ، ولكنه قد يكون نتيجة لعدم فهم أهمية دعم احترام الذات الشخصية.
هناك تصنيفات للرسائل يغلب عليها الأسلوب الداعم أو غير الداعم. ومن الرسائل الكلامية التي هي من طبيعة الدعم هناك:
· اعتراف مباشر - يقر الشخص بما قلته ويوافق عليه ويبلغه مباشرة. يتجلى ذلك في الحفاظ على المحادثة والاهتمام بالمحادثة ؛
· التعبير عن المشاعر الإيجابية - يخبرك الشخص عن المشاعر الإيجابية التي سببها ما قلته ؛
توضيح الملاحظات - يطلب منك شخص توضيح وتوضيح محتوى رسالتك ؛
ملاحظات داعمة - التعاطف والتفاهم والتأكيدات.
ومن الرسائل التي تسبب الشعور بالحرمان من الدعم هناك:
تجنب المناقشة - في هذه الحالة ، يتفاعل المحاور مع رسالتك ، ولكنه ينقل المحادثة بسرعة في اتجاه آخر. هناك خيار آخر وهو عدم القيام بأي محاولة حتى لربط ردهم بمنشورك ؛
جمل غير شخصية - كلام علمي صحيح بشكل مؤكد ، رفض التواصل الشخصي ؛
عبارات المقاطعة - تمت مقاطعتك بنصف عبارة ولا يُسمح لك بإنهائها ؛
· رسائل تحتوي على تناقضات بين اللفظية وغير اللفظية.
وبالتالي ، من غير الواقعي افتراض أن جميع اتصالاتنا ستكون دائمًا ذات طبيعة داعمة فقط. غالبًا ما تكون هناك أوقات نريد أو نحتاج فيها إلى التوقف عن التواصل مع الآخرين ، على الأقل على المستوى الموضوعي.
يرتبط تحليل ميزات الاتصال اللفظي في التفاعل الاجتماعي بالتمييز بين المستويات التالية من التواصل الاجتماعي:
* التواصل مع الناس كممثلين لمجموعات معينة (وطنية ، عمرية ، مهنية ، حالة ، إلخ). في الوقت نفسه ، فإن العامل المحدد في سلوك الكلام لشخصين أو أكثر هو الانتماء الجماعي أو منصب الدور (على سبيل المثال ، القائد هو المرؤوس ، والمستشار هو العميل ، والمعلم هو الطالب ، وما إلى ذلك) ؛
* نقل المعلومات إلى كثير من الناس: مباشر في حالة الخطاب العام أو غير مباشر في حالة الإعلام.
يحتوي سلوك الكلام للأشخاص في التواصل الموجه اجتماعيًا على عدد من الميزات مقارنة بالكلام في التواصل بين الأشخاص.
بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى أن الطابع الخدمي لنشاط الكلام يتم التعبير عنه بوضوح في التفاعل الاجتماعي ؛ هنا ، يخضع الكلام دائمًا لهدف خارج الكلام ، يهدف إلى تنظيم النشاط المشترك للأشخاص. تحدد هذه الميزة مسبقًا تنظيمًا أكثر صرامة (مقارنة بالتفاعل بين الأشخاص) لسلوك الكلام. على الرغم من أن معايير سلوك الكلام تنتمي إلى مجال الاتفاقات الضمنية "بين أعضاء المجتمع ، إلا أنه في مجال التواصل الموجه اجتماعيًا يكون التقيد بها مصحوبًا برقابة أكثر صرامة.
سمات سلوك الكلام في التواصل الموجه اجتماعيًا.
في تعلم اللغة الواقعي ، تمت صياغة عدد من القواعد المحددة ، والتي يسمح تنفيذها للناس بالعمل معًا. الشروط الأولية هي:
* المشاركون في التفاعل لديهم على الأقل هدف مشترك فوري قصير المدى. حتى إذا كانت أهدافهم النهائية تختلف أو تتعارض مع بعضها البعض ، يجب أن يكون هناك دائمًا هدف مشترك لفترة تفاعلهم ؛
* توقع استمرار التفاعل حتى يقرر كلا المشاركين إيقافه (لا نترك المحاور دون أن ينبس ببنت شفة ، ولا نبدأ في فعل شيء آخر بدون سبب).
تسمى الشروط الموصوفة "مبدأ التعاون" ، أي شرط أن يتصرف المحاورون بطريقة تتوافق مع الهدف والاتجاه المقبول للمحادثة.
نلاحظ القواعد الأساسية للاتصال الكلامي ، بسبب هذا المبدأ:
1) يجب أن يحتوي البيان بالضبط على قدر المعلومات المطلوب لتحقيق أهداف الاتصال الحالية ؛ المعلومات الزائدة مضللة في بعض الأحيان ، وتسبب أسئلة واعتبارات غير ذات صلة ، وقد يكون المستمع مرتبكًا بسبب حقيقة أنه افترض أن هناك غرضًا خاصًا ، ومعنى خاصًا في نقل هذه المعلومات الإضافية ؛
2) يجب أن يكون البيان صحيحًا قدر الإمكان ؛ حاول ألا تقول ما تعتقد أنه خطأ ؛ لا تقل شيئًا ليس لديك أسباب كافية له ؛
3) يجب أن يكون البيان وثيق الصلة ، أي يتوافق مع موضوع المحادثة: حاول ألا تحيد عن الموضوع ؛
4) يجب أن يكون البيان واضحًا: تجنب التعابير غير المفهومة ، وتجنب الغموض ؛ تجنب الإسهاب غير الضروري.
خطايا حقيقية في الكلام مع انحرافات أو انتهاكات لقواعد معينة للتواصل: الناس مطولون ، لا يقولون دائما ما يفكرون به ، كلامهم مجزأ وغير واضح. ومع ذلك ، إذا كان الانتهاك في هذه الحالة لا يتعلق بالمبدأ الأساسي للتعاون ، يستمر التفاعل ويتم الوصول إلى مستوى أو آخر من التفاهم المتبادل. خلاف ذلك ، يمكن أن يؤدي الانحراف عن القواعد إلى تدمير الاتصال وتدهور الكلام.
إلى جانب مبدأ التعاون ، فإن مبدأ الأدب مهم لتنظيم التفاعلات الاجتماعية. لاحظ أن المبادئ الأساسية لمبدأ الأدب مثل اللباقة ، والكرم ، والموافقة ، والتواضع ، والموافقة ، والخير ، المعبر عنها (أو غير المعبر عنها) في الكلام ، تحدد بشكل مباشر طبيعة العلاقات الاجتماعية.
الهدف الذي يفهمه مرسل الرسالة بوضوح يتطلب شكلاً مدروسًا للرسالة ورد فعل متوقع من الجمهور.
ترتبط السمة المميزة للاتصال اللفظي في التفاعل الاجتماعي بتوقعات معينة إلى حد ما من جانب متلقي الرسالة. علاوة على ذلك ، ترجع هذه التوقعات إلى الصور النمطية للأدوار المستقرة إلى حد ما الموجودة في تمثيل المتلقين ، وهي: كيف يجب أن يتحدث ممثل مجموعة اجتماعية معينة ، وما نوع الخطاب الذي يلهم أو لا يلهم الثقة ، سواء كان المتحدث يمتلك أم لا. لا يملك الموضوع ، وما إلى ذلك. كلما كان موقف الكلام رسميًا ، كانت توقعات المستمعين أكثر رسمية.
النتيجة الطبيعية للسمات الموصوفة هي نوع من الكلام غير الشخصي في التفاعل الاجتماعي ، عندما يتحدث المشاركون في الاتصال اللفظي ، كما كان ، ليس نيابة عنهم ، وليس نيابة عنهم ، ولكن "نيابة عن المجموعة" ، هذا هو ، من المعتاد التحدث في مجموعة يشعر ممثلوها في مواقف معينة.
في التفاعل الاجتماعي ، تعتبر استراتيجيات الكلام والتكتيكات المستخدمة من قبل المحاورين ذات أهمية خاصة.
في إطار استراتيجية التواصل الكلامي ، تُفهم عملية بناء الاتصال التي تهدف إلى تحقيق نتائج طويلة الأجل. تتضمن الإستراتيجية تخطيط التفاعل الكلامي اعتمادًا على الظروف المحددة للاتصال وشخصيات المتصلين ، بالإضافة إلى تنفيذ هذه الخطة ، أي خط المحادثة. قد يكون الهدف من الاستراتيجية هو اكتساب السلطة أو التأثير على النظرة العالمية أو الدعوة إلى العمل أو التعاون أو الامتناع عن أي عمل.
تُفهم تكتيكات الاتصال اللفظي على أنها مجموعة من أساليب إجراء محادثة وسلوك في مرحلة معينة في منحدرات محادثة منفصلة. ويشمل طرقًا محددة لجذب الانتباه ، وإقامة اتصال مع الشريك والحفاظ عليه والتأثير عليه ، وإقناع المرسل إليه أو إقناعه ، وإدخاله في حالة عاطفية معينة ، وما إلى ذلك.
قد تختلف التكتيكات اعتمادًا على ظروف الاتصال والمعلومات الواردة والمشاعر والعواطف. يسعى نفس الشخص ، في ظل ظروف مختلفة ، إلى تحقيق أفعال أو خطوط إستراتيجية مختلفة. يعد تغيير التكتيكات في المحادثة عملية عقلية ، على الرغم من أنه يمكن إجراؤها بشكل حدسي. من خلال جمع التكتيكات وفهمها ، يمكن للمرء أن يتعلم استخدامها بوعي ومهارة.
من أجل إدارة مسار المحادثة ، من الضروري التفكير مسبقًا في الصورة العامة والخيارات الممكنة لتطوير المحادثة ، وتعلم كيفية التعرف على النقاط الرئيسية التي يمكن عندها تغيير الموضوع ، والسعي لعزل الأساليب من تأثير الكلام الذي يستخدمه المحاور ، وتقييم استراتيجيته وتكتيكاته ، وتطوير طرق استجابة مرنة للعب مع أو مواجهة. إنه أمر سيء عندما يكون لدى المتحدث خيار محادثة واحد فقط ، ويكون حديثه مبنيًا بشكل صارم.
سلوك الاتصال الأمريكي
من خلال السلوك التواصلي ، نفهم مجمل قواعد وتقاليد تواصل الناس. السلوك التواصلي الوطني هو مجموعة من قواعد وتقاليد الاتصال لمجتمع لغوي وثقافي معين ...
أصول وإحياء البلاغة
السمات الوطنية لسلوك الكلام
الخطابة
تشمل البلاغة الاجتماعية والسياسية خطابات حول الموضوعات الاجتماعية والسياسية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية والأخلاقية والمعنوية والاجتماعية واليومية ، حول قضايا التقدم العلمي والتكنولوجي ...
الخطابة
تشمل البلاغة الاجتماعية خطاب الذكرى السنوية (مخصص لموعد مهم أو يتم إلقاؤه على شرف فرد ، يحمل شخصية جليلة) ، وخطاب ترحيبي ، وخطاب شرب (يُقال رسميًا ...
الجدل كشكل من أشكال النزاع
العالم الذي يعيش فيه الإنسان الحديث منسوج من التناقضات. لهذا السبب ، فهو أكثر جدلية من أي وقت مضى. ويعتمد مستقبل الشخص إلى حد كبير على ما إذا كان - شخصًا - سيكون قادرًا على التنظيم ...
مع التغيير في الوضع السياسي في البلاد ، أصبح التركيز على الجماعية وترتيب الفرد وتسويته شيئًا من الماضي ، كما أن تكوين شخصية ذات شخصية واضحة له أهمية خاصة ...
تفاعل الكلام
عند دراسة تفاعل الكلام ، من المعتاد التمييز بين نوعين من التواصل: التواصل بين الأشخاص ؛ التواصل الموجه اجتماعيًا. الكلام في التفاعل بين الأشخاص كلام عام ...
تعارض الكلام
اعتمادًا على نوع موقف النزاع ، يتم استخدام نماذج مختلفة لتنسيق سلوك الكلام: نموذج منع الصراع (حالات الصراع المحتملة) ...
صورة خطاب ليونيد بارفيونوف (بناءً على المقابلات والخطابات العامة)
وفقًا لـ S.V. Leorda ، "صورة الكلام هي شخصية لغوية مجسدة في الكلام" [Leorda 2006] ، ومشكلة صورة الكلام هي اتجاه معين في دراسة الشخصية اللغوية. ت. ف ...
يعتبر سلوك الكلام جزءًا محددًا ومتكاملاً من السلوك البشري ككل كنظام معقد من الإجراءات والأفعال والحركات ...
الصفحة 3
1. الاتصال الموجه اجتماعيًا (محاضرة ، تقرير ، خطاب ، ظهور تلفزيوني). المحاضر هو ممثل المجتمع ، فهو إما يشجع النشاط الاجتماعي المباشر ، أو يوحد المستمعين حول فكرة أو مهمة ذات أهمية اجتماعية ، وما إلى ذلك ، أو يوفر "خلفية" للتأثير الاجتماعي ، ويشكل الأفكار ، ويغير معتقداتهم.
2. مجموعة تواصل موضوعي المنحى. وهنا تأتي العلاقات الصناعية أولاً. الغرض من هذا الاتصال وموضوعه هو تنظيم التفاعل الجماعي في العمل.
3. الاتصال المتمحور حول الشخص هو التواصل مع بعضنا البعض.
4. أ. يقدم ليونتيف مفهومًا آخر: العلاقات النفسية ، التي "ذاتيًا بالنسبة للفرد تقف في المركز. في بعض الأحيان لا يدرك أن العلاقات العامة تختبئ وراءها.
هناك خمسة مستويات للتواصل معروفة في علم النفس: الطقوس (التحية ، الوداع) ، المعلوماتية (القدرة على التحدث وفهم ما يقال) ، قابلة للنقاش (القدرة على الدفاع عن وجهة نظر المرء) ، الأعمال والطائفة. الاتصال التجاري هو مستوى عالٍ ، والاتصال الطائفي هو الأعلى ، وهذا هو مستوى التعبير عن المشاعر ، أي عندما يدخل الشخص في اتصال لإظهار مشاعره. من الواضح أن معلمي المجموعتين الثالثة والرابعة المذكورين أعلاه مؤهلون تمامًا في مجال الاتصال التربوي ويعرفون ماذا وأين وكيف يقولون أو يظلون صامتين. لكن حتى المعلم الأكثر موهبة لن يحقق النجاح إذا اعتمد فقط على نفسه وعلى تأثيره على كل فرد ، دون مراعاة دور الفريق بأكمله ، والتأثير المتبادل على بعضهم البعض.
في دراسات V.E. كلوشكو (1987) ، أوم. يوضح Krasnoryadtseva (1994) أن أهمية الاتصال التربوي تكمن في حقيقة أنه وسيلة لإدراك موقف المعلم ، ووسيلة لتحقيق تفكيره المهني. يتحول الاتصال في سياق التفاعل ، في سياق النشاط المشترك من خلال آليات الاستيعاب إلى عمليات داخلية للتواصل والتفكير للطلاب ، إلى حوار داخلي للطلاب مع أنفسهم.
وبالتالي ، يعمل الاتصال التربوي كوسيلة لنقل الطلاب من منطقة المعرفة الفعلية إلى منطقة التطور القريب. في هذا الصدد ، فإن تكوين صورة مهنية مناسبة للعالم بين المعلمين ، قادرة على تكوين قيم ومعاني جديدة ، والتي لها تأثير على التطور المهني للمعلم ، ونشاطه ، والرغبة في الإدراك الإبداعي ، هو ذات صلة كبيرة. وكل هذا يتجلى في السمات المحددة للنشاط التربوي ، مثل:
القدرة على التفكير وصياغة وحل المشكلات الناشئة (سواء في مجال العلاقات بين الأفراد أو في مجال العلاقات الشخصية) ؛
الحاجة إلى أن تكون في حالة من التطوير الذاتي المستمر ، لفهم قيود تجربة الفرد المهنية والحياتية ، والسعي من أجل تغيير الذات ؛
القدرة على الاستماع وفهم الآخرين ، والتعاطف مع الآخرين ، وتنمية التعاطف ؛
القدرة على قبول الطلاب بغض النظر عن موقفهم تجاههم ، أي تطوير موقف غير حكمي للمعلم تجاه الطلاب ؛
الرغبة في تهيئة الظروف لتغيير شخصية الطلاب وتحويلها ، لا تهدف إلى التدخل المباشر والتلاعب بالفرد ، ولكن تهدف إلى تصميم وتنظيم وضع اجتماعي لتنمية الطلاب.
لا تستنفد بعض ميزات النشاط التربوي المدرجة مجموعة كاملة من المكونات المحددة لهذه المهنة. ومع ذلك ، فإنها تبدو مهمة بالنسبة لنا من حيث تنفيذ التحولات المحتملة وتنمية شخصية المعلم فيما يتعلق باستراتيجية التعليم المبتكر. "النموذج الإنساني لتدريب المعلمين ينطوي على تطوير تقنيات موجهة نحو الشخصية على أساس نهج حواري يحدد التفاعل بين الموضوع والموضوع ، وزيادة في مقياس حرية المشاركين في العملية التربوية ، والتحقيق الذاتي والعرض الذاتي لـ شخصية المعلم "(V.A. Slastyonin).
نفس الأحكام صحيحة تمامًا فيما يتعلق بتنظيم العملية التربوية التربوية ، في كل من المدارس العليا والثانوية. بشكل رسمي ، يتم استيفاء جميع هذه المعايير من خلال طرق التدريس الجماعية القائمة على الحوار والتعدد. توفر هذه الأساليب الحرية والنشاط الكافيين للمشاركين وتهدف إلى تطوير التفكير وفهم المشاركين الآخرين والقدرة على اتخاذ موقف الآخر ، وبالتالي تطوير التفكير والرغبة في تحقيق الذات الإبداعي. في سياق أساليب المجموعة ، تتطور عمليات التفكير ، مما يعني تطوير عمليات الوعي بالسلوك المهني للفرد ، والتي ينشأ خلالها (الوعي) ، شروطًا لفهم الحاجة إلى التحول المهني أو الشخصي ، أي يصبح المعلم هو موضوع تغيير الذات وتنمية التفكير والشخصية.
محاضرة # 2
الموضوع: "تصنيف وهيكل ووظائف الاتصال".
أسئلة:
1. تصنيف الاتصال. التواصل الموجه نحو الشخص والموجه اجتماعيًا كأنواع الاتصال الرئيسية.
2. أهم وظائف الاتصال.
3. مستويات تحليل عملية اتصال محددة.
4. هيكل الاتصال الثنائي.
هناك عدد كبير من الأنواع والخيارات المختلفة للاتصال. للقيام بذلك ، تم تطوير تصنيف الاتصال لتحليله. يميز مؤلفون مختلفون عددًا مختلفًا من أنواع الاتصال. أنواعالتواصل - تشكيلات متكاملة ومستقلة نسبيًا تميز أنواعًا مختلفة من الاتصالات. دعونا نفصل بين مفهومين "نوع" و "نوع" الاتصال. النوع - هذه اختلافات في الاتصال بطبيعتها. العرض هو موضوع التوجه للتواصل.
التصنيف الأكثر شيوعًا هو التقسيم إلى اتصالات موجهة اجتماعيًا وموجهة نحو الشخصية. يرجع هذا الانقسام إلى حقيقة أن أي فعل اتصال ، من ناحية ، يتم تطبيعه اجتماعيًا ، من ناحية أخرى ، إنه عامل شخصي ، تقرير شخصي.
من الممكن تحديد مثل هذه الحالات التي يسود فيها العامل الاجتماعي والعلاقات الموضوعية. هذا النوع يسمى التواصل الموجه اجتماعيًا.تقليديا ، تم تعيينه SRO.وسائل الاتصال المتمحورة حول الشخص LRO.
أمثلة على المنظمات SROs: اجتماعات العمل.
أمثلة على LRO: التواصل الودي والرفاق.
في SRO ، ينطلق المتصلون من الوضع الاجتماعي للشريك ويعملون في المقام الأول كحامل للعلاقات الاجتماعية.
في LRO ، يأتي المتصلون من شخصية الشريك ويترابطون من خلال تجربة الاتصالات السابقة والموقف الشخصي البحت.
نوع خاص من التواصل التواصل المهني(أولاً وقبل كل شيء ، في المهن من نوع "الإنسان - الإنسان" ، عندما يخدم بشكل مباشر أهداف النشاط ولا يحدث خارج النشاط): نشاط المعلم ، العامل الأيديولوجي ، الطبيب.
يحتل الاتصال المهني مكانة وسيطة بين SRO و LRO.
SROs و LROs نفسها غير متجانسة: يتم تمييز الأنواع الأصغر داخلها. يخصص SRO التواصل العملي ولعب الأدوار البحت(نسبة العوامل الشخصية صغيرة جدًا ، على سبيل المثال ، الاتصال بالبائع ، والتواصل مع الموصل). يتم تضمين الاتصال العملي بشكل مباشر في النشاط المادي العملي للأشخاص ويخدم غرضه (تبادل الملاحظات والمعلومات في عملية العمل المشترك).
هناك 3 أنواع فرعية في LRO: التواصل الغنوصي والعاطفي والإرادي.يعتمد هذا التقسيم على هيمنة بعض العمليات العقلية في التواصل. كل منهم يتوافق مع هيكل الشخصية. يتضمن التواصل العاطفي عوامل عاطفية (على سبيل المثال ، التواصل الحميم ، التحرر العاطفي في شكل لفظي). التواصل الغنوصي هو التواصل لغرض معرفي. يهدف التواصل الإرادي إلى تنظيم السلوك (النظام ، المشورة ، الإقناع).
يوجد في كل من SRO وفي LRO ملف الاتصال المدار، أو التواصل المؤثر. هدفها هو التأثير على بعضها البعض بطريقة معينة (لتغيير الفضاء الدلالي (المعرفة ، المواقف ، الحالة العاطفية)).
في إطار SRO يمكن أن يكون التواصل الموجهمن خلال تأثير المجتمع بمعنى واسع على عمليات الاتصال ، فإن المجتمع ، من خلال القواعد والمتطلبات ، يتوسط في عملية الاتصال ، ويؤثر على الشركاء.
قد يكون SRO غير قابل للإدارة. ولكن ، كقاعدة عامة ، يعمل SRO دائمًا كجهة مُدارة.
يرتبط LRO ببنية وعي الشخص وتنظيمه الإرادي (أي العوامل الذاتية). ويمكن أن يستمر الاتصال غير المنضبط في إطار LRO في شكل تناغم المستلم مع شريك (تبادل طقوس للملاحظات في الاجتماع). من وجهة نظر أحد الشركاء ، يمكن أن يكون التواصل قابلاً للإدارة ، ولكن من وجهة نظر الآخر - لا (يريد أحدهما مضايقة الآخر ، لكنه لا يريد ذلك). يقترح كوزمين تحديد نوع خاص - التواصل الأنثروبولوجي. في هذا الاتصال ، يعمل كل من الشركاء كممثل للمجتمع البشري ، في وقت معين وعصر معين. لم يتجذر تخصيص هذا النوع من التواصل في علم النفس السوفيتي. يعتبر معظم علماء النفس هذا غير مناسب. ولكن قد يكون لها آثار في إطار علم النفس التاريخي في دراسة الاتصال في تكوين النشوء والتطور. ب. يقترح بارجين ، بالإضافة إلى أنواع الاتصالات المدرجة ، التفرد التواصل المستمر والموقف.معيار هذا التقسيم هو وقت (مدة) الاتصال. التواصل الظرفية - قصير المدى أو عرضي. التواصل المستمر أطول ويرتبط بمدة حياة الشخص. يبرز Parygin أيضا الاتصالات التجارية أو النفعية ، وكذلك اتصالات الألعاب.لعبة التواصل - عند الأطفال ؛ في البالغين - "التواصل من أجل التواصل" ، في الرياضة.
تصنيف آخر:
1. الاتصال المباشر - يوفر الاتصال المباشر بين الناس.
2. الاتصال بوساطة - بوساطة بعض القنوات (مثل الهاتف)
كما أنها تميز الاتصالات الرسمية وغير الرسمية ، والتواصل الشخصي وغير الشخصي. هذا التصنيف مشابه لـ SRO و LRO.
