إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

وثائق مماثلة

مفهوم التنظيم كنظام وأنواعه الرئيسية وخصائصه العامة. العناصر الرئيسية للبيئة الخارجية للمنظمة كبيئة ذات تأثير مباشر وغير مباشر. تحليل البيئة الداخلية للمؤسسة من خلال وظائف الإدارة وخصائص عواملها.

عرض تقديمي ، تمت الإضافة بتاريخ 04/02/2016


مفهوم وجوهر الإدارة والتطوير وتنفيذ قرارات الإدارة. أهداف واستراتيجيات تطوير المنظمة وبيئتها الداخلية والخارجية. المنافسين الخطرين بشكل خاص ، مقارنة الخصائص التنافسية. الهيكل العام لإدارة المنظمة.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 02/03/2016


توصيف العوامل الرئيسية للبيئة الداخلية والخارجية للمنظمة. تطبيق الأساليب الحديثة في دراسة عوامل البيئة الداخلية والخارجية ، تحليل SWOT. مستويات عدم اليقين وتكيف المنظمات مع عدم اليقين من البيئة.

ورقة المصطلح ، تمت إضافة 10/29/2011


تصنيف عوامل وصفات البيئات والمنظمات الداخلية والخارجية وهيكلها ومصفوفة SWOT كطريقة بحث. تحليل المؤشرات الإنتاجية والاقتصادية الرئيسية لـ OOO "Kizhmola". بيئات التأثير المباشر وغير المباشر على المنظمة.

ورقة مصطلح ، تمت إضافتها في 11/14/2011


مفهوم وهيكل المنظمة. جوهر نشاط الإدارة. مبادئ بناء الهياكل التنظيمية. آليات وأنواع الإدارة. رسالة وأهداف البيئة الداخلية للمؤسسة. تأثير البيئة الخارجية على التطوير الناجح للمشروع.

عرض تقديمي ، تمت إضافة 08/28/2016


خصائص البيئة الخارجية للمنظمة. تحليل البيئة من تأثيرها المباشر وغير المباشر. نظرة عامة على نموذج تأثير البيئة الخارجية على المنظمة. أهداف وأهداف وهيكل وتقنيات البيئة الداخلية للمنظمة. دور الأفراد في تشكيل ثقافتها.

العرض ، تمت إضافة 11/22/2011


الأسس النظرية للبيئة الداخلية والخارجية. الخصائص العامة للمنظمة. هيكل إدارة المنظمة. تحليل المؤشرات الاقتصادية. تقييم وتحليل البيئة الداخلية والخارجية لمنظمة "Stimulus" ذات المسؤولية المحدودة: تحليل PEST وتحليل SWOT.

ورقة مصطلح ، تمت إضافتها في 02/11/2011


المنظمة باعتبارها الهدف الرئيسي للإدارة ، وخصائص مكوناتها الرئيسية. دراسة البيئة الخارجية والبيئة الداخلية للمؤسسة لاتخاذ قرارات إدارية أكثر فاعلية ضرورية للتشغيل الناجح للشركة.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 07/11/2013

البيئة الداخلية للمنظمة

اسم المعلمة	المعنى
موضوع المقال:	البيئة الداخلية للمنظمة
قواعد التقييم (فئة مواضيعية)	إدارة

تحتوي البيئة الداخلية للمؤسسة (الشكل 1.5) على الإمكانات التي تمكنها من العمل ، وبالتالي ، البقاء والبقاء والتطور في فترة زمنية معينة. ولكن يمكن أن تكون هذه البيئة أيضًا مصدرًا للمشاكل وحتى وفاة المنظمة في حالة عدم توفيرها الأداء المهم للغاية للمنظمة.

البيئة الداخلية للمؤسسة هي مزيج من المكونات التالية:

- أهداف وغايات المنظمة ؛

- هيكل المنظمة (على سبيل المثال ، "تقديم - إنتاج - تمويل - إدارة شؤون الموظفين - مبيعات المنتجات") ؛

- العمليات داخل المنظمة (الهيكل الإداري) ؛

- التكنولوجيا (عمليات الإنتاج ، مستوى الأتمتة) ؛

- الأفراد (تقسيم العمل) ؛

- الثقافة التنظيمية (الاتصالات).

في الوقت نفسه ، تدير الإدارة العمليات الوظيفية التي تحدث في المنظمة. النظر في مكونات البيئة الداخلية للمنظمة بمزيد من التفصيل.

أهداف وغايات المنظمةتعتمد على الظروف المختلفة. هذه هي: بيع البضائع والربح ؛ إنتاج السلع وزيادة إنتاجية العمل ؛ تدريب المتخصصين في مختلف التخصصات ورفع المستوى العلمي للتعليم ، إلخ. يعتمد هيكل المنظمة على الغرض منها.

الهيكل التنظيمييعكس تقسيم التقسيمات الفرعية المنفصلة التي تم تطويرها في المنظمة والصلات بينها وتوحيد التقسيمات الفرعية في كل واحد. يوضح هذا المتغير الداخلي التفاعل بين مستويات الإدارة والمجالات الوظيفية للمؤسسة. نظرًا للاعتماد على ظروف وظروف محددة ، وموارد مادية ومالية وبشرية ، فإن إدارة المنظمة تعيد هيكلتها من أجل تحقيق الأهداف بشكل أكثر فعالية وحل مشاكل محددة.

على المستوى الوطني ، تم تشكيل هيكل تنظيمي يقسم مجمعًا اقتصاديًا واحدًا إلى أجزاء وظيفية كبيرة منفصلة: الصناعات ، والبناء ، والزراعة ، والنقل ، إلخ. هناك أيضا انقسامات داخل الصناعات. على سبيل المثال ، في الصناعة - التعدين والتصنيع ، بدورها ، تنقسم كل من هذه المنظمات الكبيرة إلى هياكل أصغر (الهندسة ، والصناعات الكيماوية ، وإنتاج المحاصيل ، وتربية الحيوانات ، وصناعة الأغذية ، وما إلى ذلك) حتى الشركات الفردية.

تمتلك أي مؤسسة فردية أيضًا هيكلها الوظيفي الخاص ، والذي يتكون ، كقاعدة عامة ، من أقسام وصناعات محددة ، على سبيل المثال ، ورشة عمل ، قسم البحث والتطوير ، قسم المبيعات ، قسم لسلامة العمل وحماية البيئة ، إلخ. هذا الهيكل عبارة عن علاقة منهجية بين الوحدات الوظيفية ومستويات الإدارة ، وهي مصممة لضمان تحقيق أهداف المنظمة بأكثر الطرق فعالية. الأقسام الوظيفية هي أنواع مختلفة من العمل الذي تقوم به المنظمة.

نقطة الانطلاق في بناء الهيكل هي تصميم العمل. يجب أن تتبنى المنظمة نظامًا للعمل المستقل ، والذي يمكن أن يعتمد على أشكال العمل الناقل أو المعياري أو الجماعي. يعتمد تصميم الوظيفة أيضًا على عوامل مثل مؤهلات فناني الأداء ؛ وجود ردود الفعل على النتائج النهائية ؛ أهمية التدريب الإضافي للموظفين ، وما إلى ذلك ، مهمة للغاية.

الخطوة التالية في تشكيل هيكل المنظمة هو تخصيص التقسيمات الهيكلية، مرتبطة هرميًا وفي تفاعل إنتاجي مستمر. يتم تحديد الأحجام التنظيمية للتقسيمات الفرعية الهيكلية وحقوقها والتزاماتها ونظام التفاعل وتبادل المعلومات. يتم تكليف الوحدات بمهام محددة ويتم تزويدها بالموارد اللازمة.

العمليات داخل المنظمة، تشكلها وتديرها الإدارة ، وتشمل أربع عمليات أساسية:

- إدارة؛

- التنسيق.

- اتخاذ القرارات؛

- مجال الاتصالات.

في الحياة داخل المنظمة مراقبةالتمثيل مبدأ التنسيقتشكيل وقيادة موارد المنظمة لتحقيق أهدافها. ترتبط مستويات الإدارة بتقسيم العمل في المنظمة. أدى ظهور مستويات التنظيم إلى الأهمية الحاسمة لتنسيق العمل الموزع بين العمال.

إلى عن على تنسيقيمكن للإدارة إنشاء نوعين من الإجراءات في المؤسسة:

- الإدارة المباشرة للإجراءات في شكل أوامر وأوامر ومقترحات ؛

- تنسيق الإجراءات من خلال إنشاء نظام من القواعد والأنظمة المتعلقة بأنشطة المنظمة.

إجراءات ومعايير اتخاذ القراريتم تشكيلها بشكل مختلف في المنظمات المختلفة. يمكن تنفيذه "من أسفل إلى أعلى" فقط في المستوى الأعلى ، أو يجب تطبيق نظام "تفويض سلطة اتخاذ القرار إلى المستويات الأدنى من المنظمة".

موجود في المنظمة قواعد وأشكال الاتصاليمكن أن يكون لها تأثير كبير على المناخ داخل تلك المنظمة. يمكن أن يكون الاتصال مكتوبًا أو شفهيًا أو مختلطًا. من الخصائص المهمة للاتصالات وجود قيود عليها. تخضع جميع جوانب عمليات الاتصال لتأثير الإدارة وهي موضوع اهتمام لإدارة المنظمة في حالة سعيها إلى خلق أفضل جو داخل المنظمة.

تكنولوجيا. التكنولوجيا اليوم تعني الكثير: أولاً وقبل كل شيء ، إنها عملية محددة لتصنيع المنتجات. إنها أيضًا مجموعة من الطرق والأساليب والتقنيات لتحويل المواد المصدر إلى شيء مفيد أو خدمة أو معلومات. هذه طريقة لحل مشاكل المؤسسة ، وهي طريقة لممارسة الأعمال التجارية. التكنولوجيا هي موضوع الاهتمام الأقرب من جانب الإدارة. يجب أن تعالج الإدارة قضايا التكنولوجيا وتنفيذ الاستخدام الأكثر فعالية لها.

في أي مؤسسة ، توجد دائمًا مشاكل في إدخال أحدث المعدات والتقنيات. سرعان ما تصبح التقنية ، خاصة في الوقت الحاضر ، عفا عليها الزمن من الناحية الأخلاقية. يقدم التقدم العلمي والتكنولوجي باستمرار بعض المعدات الجديدة ، والتقنيات الجديدة لتحسين وتسريع عمليات الإنتاج ، وغالبًا ما يكون تطبيق هذه الابتكارات التقنية أمرًا خطيرًا - تحتاج إلى التأكد من أنه في ظل الظروف المحددة ، سيتم تحقيق أقصى تأثير عند استخدام هذا تقنية وتقنية معينة ، وليس أي تقنية أخرى. علاوة على ذلك ، يجب بالضرورة تبرير أي ابتكار اقتصاديًا ، أي يتم حساب الربح المتوقع وفترة الاسترداد وما إلى ذلك. في بداية إدخال الابتكار ، يمكن أيضًا الحصول على نتيجة سلبية.

شؤون الموظفينهي العمود الفقري لأي منظمة. تعيش المنظمة وتعمل فقط لأن لديها أشخاص. يصنع الناس منتج المنظمة ، ويشكلون ثقافتها ومناخها الداخلي ، ويقومون بالاتصالات والإدارة ، أي ما تعتمد عليه المنظمة عليهم. لهذا السبب ، فإن الأشخاص هم "الأشياء رقم واحد" للإدارة. تشكل الإدارة الموظفين ، وتؤسس نظامًا للعلاقات بينهم ، وتعزز تدريبهم وترقيتهم في العمل. يختلف الأشخاص الذين يعملون في مؤسسة بشكل كبير عن بعضهم البعض من نواح كثيرة: الجنس ، والعمر ، والتعليم ، والجنسية ، والحالة الاجتماعية ، وما إلى ذلك. كل هذه الاختلافات يمكن أن يكون لها تأثير خطير على كل من خصائص العمل وسلوك الموظف الفردي ، وعلى تصرفات الأعضاء الآخرين في المنظمة ، على نتيجة العمل ككل. في هذا الصدد ، يجب أن تبني الإدارة عملها مع الموظفين بطريقة تساهم في تطوير النتائج الإيجابية لسلوك وأنشطة كل فرد ومحاولة القضاء على النتائج السلبية لأفعاله.

يتم تطبيق تقسيم العمل على أسس متخصصة في جميع المنظمات الكبيرة. هناك نوعان من تقسيم العمل المتخصص:

– عرضي- بين الوحدات الوظيفية المترابطة التي لا تخضع لبعضها البعض ، ولكنها تشارك في تصنيع المنتج النهائي في مراحل ومراحل إنتاج مختلفة ؛

– عمودي- التسلسل الهرمي الإداري ، ᴛ.ᴇ. التبعية الرسمية للموظفين من الأعلى إلى الأسفل ، من الرأس إلى المنفذ.

الثقافة التنظيميةكونه مكونًا شاملاً للمؤسسة ، فإن له تأثيرًا قويًا على كل من حياتها الداخلية وموقعها في البيئة الخارجية. تتكون الثقافة التنظيمية من معايير وأفكار ومبادئ ومعتقدات مستقرة حول كيفية استجابة منظمة معينة للتأثيرات الخارجية ، وكيفية التصرف في المنظمة ، وما هو معنى عمل المنظمة ، وما إلى ذلك. (غالبًا ما يتم التعبير عنها بشعارات). حاملو الثقافة التنظيمية هم أشخاص ، ولكن تم تطويرها وتشكيلها إلى حد كبير من قبل الإدارة ، وعلى وجه الخصوص ، الإدارة العليا.

إن حالة المنظمة ليست شيئًا دائمًا ، فالتغييرات في محتواها الداخلي تحدث تحت تأثير الوقت ونتيجة للإجراءات الإدارية للأفراد. في كل لحظة زمنية معينة ، يكون العامل الداخلي للمؤسسة شيئًا "معطى" يمكن تغييره من خلال تحقيق الأهداف المحددة.

في الاتحاد السوفياتي السابق ، تم إنشاء هياكل المنظمات لسنوات عديدة ، ولم تتغير لفترة طويلة ، حيث عملت المنظمات في بيئة خارجية مستقرة ، تنظمها لجنة تخطيط الدولة وتستبعد المنافسة. إن مراجعة هياكل الجهاز الإداري ، على الرغم من أنها حدثت في العهد السوفيتي ، بدأت من أعلى تحت قيادة الوزراء وسعت إلى تحقيق أهداف معينة ، على سبيل المثال ، لتقليل تكلفة الجهاز الإداري ، للحصول على وفورات من خلال المصطنعة. إنشاء جمعيات الإنتاج.

البيئة الداخلية للمنظمة - المفهوم والأنواع. تصنيف ومميزات فئة "البيئة الداخلية للمنظمة" 2017 ، 2018.

أي مؤسسة تواجه تأثير العوامل التي تولد البيئة الداخلية والخارجية ، وتعمل مع مراعاة هذه العوامل. تختلف البيئات الداخلية والخارجية عن بعضها البعض بنفس طريقة الدخول والخروج أو الأعلى والأسفل.

تعريف

بيئة خارجيةهو مزيج من العوامل الاجتماعية والسياسية والاقتصادية وغيرها من العوامل التي يمكن أن تؤثر على المنظمة.

البيئة الداخلية ،بدوره ، يتكون من عوامل التكوين الداخلي للمؤسسة.

البيئة الداخلية للمنظمة

تتضمن البيئة الداخلية العوامل الظرفية في الشركة. لأن المنظمة هي نظام من صنع الإنسان ، فإن المتغيرات الداخلية هي في المقام الأول نتيجة القرارات المتخذة. المتغيرات الرئيسية للمنظمة التي تتطلب اهتمامًا مستمرًا من الإدارة: موظفو المؤسسة ، والأهداف والغايات ، والمكون الهيكلي والتكنولوجيا.

يُنظر إلى المنظمة على أنها مجموعة من الأشخاص الذين لديهم أهداف مشتركة واعية. التنظيم هو أيضا وسيلة لتحقيق أهدافالتي تمثل حالات نهائية معينة (النتائج المرجوة) التي يسعى أعضاء الفريق لتحقيقها عند العمل معًا.

تعريف

الهيكل التنظيميهي علاقة منطقية بين مستويات الإدارة والمجالات الوظيفية ، وهي مبنية بشكل يسمح لك بتحقيق أهداف الشركة بكفاءة عالية.

أحد اتجاهات تقسيم العمل في أي مشروع هو الصياغة مهام،التي تمثل عملاً معينًا (سلسلة أو جزء من العمل) يجب إكماله بطريقة محددة مسبقًا وضمن إطار زمني محدد.

المتغير الداخلي الآخر هو التكنولوجيا ، والذي يتضمن مجموعة من الوسائل (العمليات ، العمليات ، الطرق) التي يتم من خلالها تحويل العناصر الواردة إلى عناصر صادرة. يتم تمثيل التكنولوجيا في المؤسسة من خلال الآلات والآليات والأدوات والمهارات والمعرفة.

المنظمة هي الأشخاص الذين تستخدم قدراتهم لتحقيق الأهداف. عند تنفيذ العمل في مجال تنسيق جهود الموظفين من أجل تحقيق أهداف المنظمة بشكل فعال ، يحتاج المديرون إلى النظر في شخصية الموظفين ، بما في ذلك الاحتياجات والتوقعات والقيم.

البيئة الخارجية ذات التأثير المباشر وغير المباشر

تتمثل إحدى طرق التعرف على البيئة من أجل تسهيل دراسة تأثيرها على المؤسسات في تقسيم العوامل البيئية إلى بيئة ذات تأثير مباشر وغير مباشر.

بيئة التأثير المباشريتكون من عوامل لها تأثير مباشر على عمليات المؤسسة. وتشمل هذه العوامل الموردين والعملاء والمنافسين وموارد سوق العمل والقوانين والهيئات التنظيمية.

بيئة التأثير غير المباشرتشمل العوامل التي ليس لها تأثير مباشر وفوري على العمليات ولكنها تؤثر عليها. يمكن أن تكون هذه عوامل اقتصادية وسياسية ، وعوامل اجتماعية وثقافية ، وأحداث على المسرح العالمي ، فضلاً عن التقدم العلمي والتكنولوجي.

خصائص البيئة الخارجية للمؤسسة

المحددات الرئيسية لبيئة التأثير الخارجي هي حالة عدم اليقين ، والتنقل ، والعلاقة بين العوامل ، فضلا عن تعقيدها.

يمثل الترابط بين العوامل مستوى القوة التي سيؤثر بها التغيير في عامل واحد على العوامل الأخرى.

يساهم الترابط بين العوامل البيئية المختلفة في تحويل بيئة المؤسسات الحديثة إلى بيئة سريعة التغير. لا ينبغي للمديرين النظر في العوامل الخارجية بمعزل عن غيرها ، فجميعهم مترابطون وخاضعون للتغيير.

تعقيد البيئة الخارجيةيمثل عدد العوامل التي تلتزم المؤسسة بالاستجابة لها ، بالإضافة إلى عدد الخيارات لكل منها.

تنقل البيئةيمثل المعدل الذي يتم به إجراء التغييرات على البيئة الخارجية للشركة.

عدم اليقين من البيئة الخارجيةتعتبر دالة على مقدار المعلومات المتاحة للمنظمة (أو الشخص) حول العامل ذي الصلة ، فضلاً عن وظيفة الثقة في هذه المعلومات.

أمثلة على حل المشكلات

مثال 1

البيئة التنظيمية ما هي؟البيئة التنظيمية هي العناصر والعوامل التي تحيط بأي منظمة وتؤثر على العمليات التي تجري فيها. ما مدى تنوعها؟ هنا يمكنك رسم موازٍ لعلم الفلك ، فهناك العديد من العوامل مثل النجوم في السماء. وعلى الرغم من أن هذه مقارنة مجازية ، إلا أن هناك بعض الحقيقة فيها ، والعوامل متنوعة ، ومستوى ودرجة تأثيرها مختلف ، وبالتالي هناك الكثير منها.

في نظرية الإدارة ، من المعتاد تقسيم بيئة المنظمة. في هذه الحالة ، يتم التقسيم ، كقاعدة عامة ، إلى قسمين هيكليين. هذه هي البيئة الداخلية للمنظمة والبيئة الخارجية. نظرًا لاسمهما ، تختلف هاتان البيئتان عن بعضهما البعض كمدخلات ومخرجات ، أو أعلى وأسفل. بشكل عام ، تبدو البيئة التنظيمية وكأنها فطيرة متعددة الطبقات.

تمثل البيئات المباشرة والبعيدة البيئة الخارجية للمؤسسة. بعد ذلك ، سوف نحلل بمزيد من التفصيل عناصر البيئة التنظيمية.

البيئة الداخلية

البيئة الداخلية هي العناصر أو العوامل الموجودة داخل المنظمة. وهنا يجدر الحديث عن العلاقة بين مفهوم البيئة الداخلية والإدارة. إنه النظام الذي يتكون من أجزاء مترابطة. بنفس الطريقة ، تتفاعل المتغيرات الداخلية مع بعضها البعض وتجعل من الممكن أو لا تسمح للمؤسسة بالعمل بفعالية.
العناصر الرئيسية للبيئة الداخلية هي في الواقع أنظمة فرعية داخل المنظمة. عند اختيار العناصر ، يمكن استخدام طريقتين. النظري العام أو الكلاسيكي والتكنولوجي أو الإداري.
من الناحية التكنولوجية ، تتكون أي منظمة من عدد من العناصر الداخلية التي ذكرها هنري فايول. بناءً على أنشطته ، سنحرقهم ليقولوا ذلك تشمل عناصر البيئة الداخلية ما يلي:

• نظام الإنتاج الفرعي
• نظام فرعي تجاري
• نظام المحاسبة الفرعي
• نظام الأمن الفرعي
• نظام التحكم الفرعي.

في هذا النهج ، من الممكن تسليط الضوء على عناصر البيئة الداخلية والأقسام الموجودة في المنظمة - الأفراد ، والاقتصاد ، والمبيعات ، والإنتاج ، وما إلى ذلك.
يحدد النهج الأكثر شيوعًا خمسة عناصر رئيسية للبيئة الداخلية. من المفترض أن المتغيرات الداخلية مرتبطة ارتباطًا وثيقًا. يمكن تمثيل هذه العلاقة بشكل تخطيطي.

علاقة لا تنفصم بين المتغيرات الداخلية للمنظمة

دعونا نصف بإيجاز العناصر المدرجة في البيئة الداخلية.
الأهداف - هذا هو أساس أي منظمة ، وهذا هو أساس كل الإدارة ، يتم إنشاء المنظمات للأغراض.
الناس - هذا هو الأساس الأساسي الثاني للمنظمة ، فلا يوجد عمل بدون شخص ، حتى مع وجود أهداف جيدة جدًا.
بنية - هذا نوع من الإطار أو الهيكل العظمي للمنظمة ، يضع كل شيء وكل شخص في مكانه.
مهام - أخبر من وماذا يجب أن تفعل في المنظمة.
تكنولوجيا هي عملية العمل ، الطريقة التي تعمل بها المنظمة وتصنع منتجًا أو تقدم خدمة.
وبالتالي ، فإن جميع المتغيرات لها تأثير على أداء المنظمة بأكملها. بالإضافة إلى ذلك ، حتى لو كان أحد المتغيرات مفقودًا ، فلن يكون هناك تنظيم ، فهذه هي العلاقة التي لا تنفصم بين المتغيرات الداخلية للمنظمة. لا يوجد أشخاص ، ولا أحد يعمل ، ولا أهداف ، ولا شيء يعمل من أجله ، ولا مهمة ، ولا أحد يعرف من يفعل ماذا ، وما إلى ذلك.

بيئة خارجية

البيئة الخارجية ، أو كما يطلق عليها غالبًا ، بيئة الأعمال ، خارج المنظمة. هذه البيئة شديدة التنوع ولها تأثير كبير على أنشطة جميع المنظمات. يمكن أن يكون هذا التأثير إيجابيًا وسلبيًا.
على سبيل المثال ، كان لفرض حظر على الغذاء في روسيا تأثير سلبي على أنشطة سلاسل البيع بالتجزئة ، لا سيما الكبيرة منها ، كان عليهم البحث عن قنوات إمداد جديدة ، ومنتجات جديدة داخل البلاد. في الوقت نفسه ، هذه حقيقة إيجابية للمنتجين المحليين ، حيث يمكنهم بيع منتجاتهم بكميات أكبر دون مواجهة المنافسة من الشركات المصنعة الأجنبية ، ولا سيما الأوروبية منها.
يختلف مستوى ودرجة التأثير أيضًا. إذا اقترح أحد المنافسين نوعًا جديدًا من المنتجات ، فيمكن للمؤسسة الرد بالمثل. ولكن إذا كانت هناك أزمة اقتصادية ، فلا يوجد ما يعارضه هنا ، وسيكون التكيف مملاً. أدت هذه الاختلافات إلى ظهور عنصرين من عناصر البيئة الخارجية - بيئات التعرض المباشر وبيئات التعرض غير المباشر .
من الناحية التخطيطية ، يمكن تمثيل البيئة الخارجية على النحو التالي.

بيئة التأثير المباشر - هذه عوامل في الجوار المباشر للمنظمة تؤثر عليها بشكل مباشر ، لكن المنظمة تؤثر أيضًا على هذه العوامل. نحصل على التأثير المتبادل للعامل على المنظمة والمنظمة على العامل.
عناصر البيئة الخارجية للمنظمة ذات التأثير المباشر:
- المنافسين - عرض منتجات مماثلة ، وإلهاء المستهلكين المحتملين ، وتقديم منتجات أكثر إثارة ؛
- المستهلكون - أولئك الذين يجلبون لنا الربح الرئيسي ، يشترون منتجاتنا ، لكنهم قد يغادرون الشركة أيضًا بعد المنافسين ؛
—الموردين- يمنحون المنظمة الفرصة للعمل من خلال توفير المواد اللازمة ، لكنهم قد لا يوفرونها ، ومن ثم ستواجه المنظمة صعوبات ، ويشار أيضًا إلى منظمات البنية التحتية على أنها موردين ؛
- موارد العمل - العامل الأكثر تفرداً ، الموجود في كل من البيئة الداخلية والخارجية ، في هذه الحالة ، أولئك الذين يمكنهم القدوم إلى المنظمة ، والتأثير على مستوى التأهيل أو العكس من خلال غيابه ، أو تحسين أو تدهور كفاءة الشركة ؛
- قوانين الدولة وأجهزة التنظيم والرقابة - وضع قواعد اللعبة لجميع المنظمات والالتزام بالالتزام بها والمعاقبة على عدم الامتثال للقانون.

بيئة التأثير غير المباشر - هذه عوامل كلية تؤثر على أنشطة المنظمات ، ليس دائمًا على الفور ، لكن المنظمات نفسها لا تستطيع معارضة هذه الأنشطة. تجبر البيئة غير المباشرة المنظمة على اللعب وفقًا لقواعد البيئة. يمكن للمؤسسة أن تتوقع وتستعد أو تتكيف بالفعل مع التغيير. حسنًا ، إذا لم ينجح الأمر ، فهذا يعني أن المنظمة تنتظر الدمار.

العناصر الرئيسية للبيئة ذات التأثير غير المباشر وتأثيرها على المنظمة:
- البيئة الاقتصادية - تأثير العمليات الاقتصادية
- بيئة سياسية - تأثير العمليات والتحولات السياسية
- البيئة العلمية والتقنية - تأثير التقنيات والابتكارات الجديدة
- البيئة الاجتماعية والثقافية - تأثير المجتمع ، الموضة في المجتمع ، التركيبة الثقافية
- بيئة طبيعية - تأثير العوامل الطبيعية المختلفة والاصطناعية
- البيئة الدولية - تأثير الأحداث التي تجري في حياة المجتمع العالمي.

في المجموع ، يمكننا أن نستنتج أن البيئة الخارجية للمؤسسة لها تأثير خطير على جميع العمليات التي تحدث في حياة أي منظمة. تتحدث الإدارة الحديثة عن الحاجة إلى جمع وتحليل البيانات حول البيئة الخارجية بشكل مستمر ومنهجي.
تعتبر عملية جمع المعلومات حول البيئة وخاصة تحليلها للإدارة الحديثة مهمة للغاية ، كل هذا يوفر مجالًا لمزيد من الإجراءات والإجراءات الإدارية.

تعمل جميع الشركات في بيئة تقود عملياتها ، ويعتمد بقائها على المدى الطويل على قدرتها على التكيف مع توقعات ومتطلبات البيئة. يميز بين البيئة الداخلية والخارجية للمنظمة. تشمل البيئة الداخلية العناصر الرئيسية والأنظمة الفرعية داخل المنظمة التي تضمن تنفيذ العمليات التي تحدث فيها. البيئة الخارجية هي مجموعة من العوامل والموضوعات والظروف خارج المنظمة وقادرة على التأثير في سلوكها.

تنقسم عناصر البيئة الخارجية إلى مجموعتين: عوامل التأثير المباشر وغير المباشر على المنظمة. تتضمن بيئة التأثير المباشر (بيئة الأعمال ، البيئة المكروية) هذه العناصر التي تؤثر بشكل مباشر على عملية الأعمال وتجربة نفس تأثير عمل المنظمة. هذه البيئة خاصة بكل منظمة على حدة ، وكقاعدة عامة ، يتم التحكم فيها من قبلها.

تشمل بيئة التأثير غير المباشر (البيئة الكلية) العناصر التي تؤثر على العمليات التي تحدث في المنظمة ليس بشكل مباشر ، ولكن بشكل غير مباشر ، بشكل غير مباشر. هذه البيئة بشكل عام ليست خاصة بمؤسسة واحدة وعادة ما تكون خارجة عن سيطرتها.

2. البيئة الداخلية ومتغيراتها: مدراء ، موظفون ، ثقافة

يمكن النظر إلى البيئة الداخلية للمنظمة من وجهة نظر الإحصائيات ، وإبراز تكوين عناصرها وهيكلها ، ومن وجهة نظر الديناميكيات ، أي العمليات التي تجري فيها. تشمل عناصر البيئة الداخلية الأهداف والغايات والأشخاص والتقنيات والمعلومات والهيكل والثقافة التنظيمية والمكونات الأخرى.

يحتل الناس مكانة خاصة في البيئة الداخلية للمنظمة. تحدد قدراتهم وتعليمهم ومؤهلاتهم وخبراتهم ودوافعهم وتفانيهم في النهاية نتائج المنظمة. إن إدراك أن المنظمة هم الأشخاص الذين يعملون فيها في المقام الأول ، وأنهم المورد الرئيسي للمنظمة ، يغير الموقف تجاه الموظفين. يولي المديرون اهتمامًا كبيرًا باختيار الأشخاص ، وإدخالهم في المنظمة ، وهم يشاركون في تدريب وتطوير الموظفين ، مما يضمن جودة عالية في الحياة العملية.

الأشخاص الذين يعملون في منظمة ، تشكل علاقاتهم وتفاعلاتهم النظام الفرعي الاجتماعي للمنظمة. يشتمل النظام الفرعي للإنتاج والتقنية على مجموعة من الآلات والمعدات والمواد الخام والمواد والأدوات والطاقة ، والتي تعالج الموارد الواردة إلى منتج نهائي. الخصائص الرئيسية لهذا النظام الفرعي هي: التقنيات المستخدمة ، وإنتاجية العمالة ، وتكاليف الإنتاج ، وجودة المنتج ، وحجم المخزون. ينفذ النظام الفرعي المالي حركة واستخدام الأموال في المنظمة. على وجه الخصوص ، الحفاظ على السيولة وضمان الربحية وخلق فرص الاستثمار. يرتبط نظام التسويق الفرعي بتلبية احتياجات العملاء في منتجات الشركة من خلال دراسة السوق ، وإنشاء نظام مبيعات ، وتنظيم التسعير الأمثل والإعلان الفعال ، وكذلك التأثير الفعال على السوق من أجل تكوين احتياجات جديدة لزيادة الحصة السوقية وزيادة ربحية المبيعات.

3. الثقافة التنظيمية وعناصرها وأنواعها

تتخلل البيئة الداخلية الثقافة التنظيمية ، وهي صفتها المتكاملة. الثقافة التنظيمية (الشركة) هي مجموعة من الافتراضات والقيم والتقاليد والمعايير وأنماط السلوك التي يشاركها أعضاء المنظمة وتوجه سلوكهم نحو تحقيق أهدافهم. يمكن تشكيلها بوعي من قبل الأعضاء القياديين في المنظمة أو تنشأ وتتطور بشكل عفوي.

في المؤسسات الحديثة ، يجب أن تؤدي الثقافة التنظيمية الوظائف التالية:

1) تكوين صورة معينة عن المنظمة تميزها عن غيرها ؛

2) تنمية الشعور بالمجتمع ، والتماسك بين جميع أعضاء المنظمة ؛

3) تعزيز الاستقرار الاجتماعي في المنظمة ؛

4) تعزيز مشاركة الموظفين في شؤون المنظمة والتفاني في ذلك ؛

5) تشكيل ومراقبة أنماط السلوك المناسبة من وجهة نظر هذه المنظمة ؛

هناك العديد من الأساليب لتحديد السمات المختلفة التي تميز محتوى ثقافة معينة. لذلك ، يقدم F. Harris و R. Moran 10 خصائص ذات مغزى.

1. وعي الموظفين بأنفسهم ومكانهم في المنظمة (في بعض المنظمات ، يعامل الموظفون على أنهم زملاء ومهنيون وخبراء لديهم المعرفة والإبداع لتحقيق أهداف المنظمة ؛ وفي حالات أخرى ، يُنظر إليهم فقط على أنهم مؤدون الذين يُطلب منهم فقط اتباع مدير الطلبات بدقة).

2. نظام الاتصال ولغة الاتصال (استخدام الاتصالات الشفوية أو الكتابية ، الرأسية أو الأفقية ، توفر أو عدم إمكانية الوصول إلى دليل الاتصال ، وإمكانية استخدام المصطلحات ، والألفاظ النابية).

3. المظهر ، الملابس ، العرض الذاتي في مكان العمل (زي رسمي ، وزرة ، عمل ، رياضة أو ستايل مسائي ، مستحضرات تجميل ، تسريحات شعر ، إلخ).

4. العادات والتقاليد في تقديم الطعام (وجود أو عدم وجود المقاهي ، المقاصف ، البوفيهات في المؤسسة ، الإعانات الغذائية ، مدة استراحة الغداء ، وجود الأماكن المغلقة والمميزة).

5. الموقف من الوقت ، واستخدامه (مراعاة الجدول الزمني ، ودرجة دقة الوقت والتشجيع على ذلك ، واستخدام الوقت أحادي أو متعدد الألوان).

6. العلاقات بين الناس (حسب العمر والجنس والجنسية والمكانة والسلطة والذكاء ودرجة إضفاء الطابع الرسمي على هذه العلاقات وطرق حل النزاعات).

7. القيم والقواعد (معالم السلوك المقبول وغير المقبول في المنظمة ، المعايير المقبولة عمومًا للسلوك الفردي والجماعي التي تطورت بمرور الوقت نتيجة لتفاعل أعضاء المنظمة).

8. الإيمان بشيء (الإيمان بالقيادة ، والفريق ، والنجاح ، والقوة الذاتية ، والعدالة ، والمساعدة المتبادلة ، وما إلى ذلك).

9. عملية تطوير الموظفين (توافر نظام للتكيف ، التوجيه الوظيفي ، التعلم المستمر ، الإدارة المهنية للموظفين ، درجة وعيهم).

10. أخلاقيات العمل ودوافعه (تصميم العمل ، الموقف تجاهه ، المسؤولية في مكان العمل ، نظافته ، جودة العمل ، تقييم الأداء ، المكافأة).

4. البيئة الخارجية ذات التأثير المباشر وغير المباشر. خصائص البيئة الخارجية

تشمل البيئة الخارجية ذات التأثير المباشر العناصر الرئيسية التالية: المستهلكون ، والموردون ، والمنافسون ، وسوق العمل ، والمالكون الخارجيون ، والهيئات التنظيمية والرقابية الحكومية ، والتحالفات الاستراتيجية للمؤسسة مع الشركات الأخرى. تتكون البيئة الكلية للمؤسسة من الظروف الاقتصادية والسياسية والقانونية والاجتماعية والثقافية والتكنولوجية والدولية.

تعكس الظروف الاقتصادية للبيئة الوضع الاقتصادي العام في البلد أو المنطقة التي تعمل فيها المؤسسة. يساعد على فهم كيفية تكوين وتوزيع الموارد. للقيام بذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، يتم تحليل قيمة الناتج المحلي الإجمالي (GNP) ، ومعدل النمو / الانخفاض ، ومعدل البطالة ، ومعدل التضخم ، ومعدلات الفائدة ، وإنتاجية العمل ، ومعدلات الضرائب ، وميزان المدفوعات ، وسعر الصرف ، والأجور ، وما إلى ذلك. تؤثر التغييرات في مؤشرات الاقتصاد الكلي على مستوى معيشة السكان ، وملاءة المستهلكين ، وتقلبات الطلب ؛ تحدد سياسة الاستثمار ، ومستوى السعر ، والربحية ، وما إلى ذلك. العوامل المهمة في البيئة الاقتصادية هي السياسة النقدية والمالية للدولة.

تمثل العوامل الاجتماعية والثقافية العمليات الاجتماعية والاتجاهات التي تحدث في المجتمع. وتشمل هذه: التقاليد القائمة والقيم والعادات والمعايير الأخلاقية ونمط الحياة وموقف الناس من العمل وأذواق المستهلكين وعلم النفس. وهذا يشمل البنية الاجتماعية للمجتمع ، وخصائصه الديموغرافية ، مثل معدل المواليد ، ومتوسط ​​العمر المتوقع ، ومتوسط ​​عمر السكان ، ومستوى التعليم ، والمهارات ، وما إلى ذلك. يحدد الهيكل الحالي للسكان تكوين القوى العاملة ، مستوى الطلب ، تفضيلات المستهلك ، اختيار الأسواق للمنتجات. في الوقت نفسه ، يتزايد تنوع كل من المستهلكين وأعضاء المنظمات.

الاتجاهات الحديثة الرئيسية التي تحدد أذواق وقيم السكان هي: الموقف السلبي تجاه التدخين ، استخدام المشروبات الكحولية القوية ، رغبة الناس في أسلوب حياة صحي ، استهلاك الأطعمة التي تحتوي على نسبة منخفضة من الكوليسترول ، زيادة في الشراء قوة الأطفال ، إلخ.

تشمل البيئة السياسية والقانونية خصائص النظام السياسي وتنظيم الدولة للأعمال والعلاقة الرئيسية بين الأعمال والحكومة. إنه مهم لثلاثة أسباب. أولاً ، يحدد النظام القانوني معايير العلاقات التجارية وحقوق ومسؤوليات والتزامات الشركات ، بما في ذلك القيود المفروضة على أنواع معينة من الأنشطة. صحة إبرام العقود والالتزام بها ، وحل النزاعات يعتمد على معرفة ومراعاة القوانين المعتمدة. في ظل الظروف الحديثة ، يتزايد دور القوانين المتعلقة بحماية البيئة وحقوق المستهلك ومعايير سلامة الأغذية والتجارة العادلة.

ثانياً ، اختيار الحكومة للمجالات ذات الأولوية للتنمية والصناعات التي سيتم دعمها ، والمزاج السائد في الحكومة لصالح أو ضد ريادة الأعمال يؤثر على نشاطها التجاري. تؤثر هذه المشاعر على فرض الضرائب على دخل الشركات ، وإنشاء إعفاءات ضريبية ورسوم جمركية تفضيلية ، ومراقبة الأسعار والأجور ، وتنظيم العلاقات بين الإدارة والموظفين. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم معرفة مجموعات الضغط وإمكانيات تأثيرها على تبني قوانين معينة.

ثالثًا ، يؤخذ الاستقرار السياسي في الاعتبار عند التخطيط لأنشطة الشركات ، وخاصة تلك التي لها علاقات مع دول أخرى. في الوقت نفسه ، من الضروري معرفة الخصائص الأساسية التالية للنظام الفرعي السياسي: الأيديولوجية السياسية التي تحدد سياسة الحكومة ؛ ما مدى استقرار الحكومة؟ إلى أي مدى هي قادرة على تنفيذ سياستها ؛ ما هي درجة السخط العام؟ ما مدى قوة الهياكل السياسية المعارضة؟ ما هي الأحزاب والكتل والحركات الموجودة وما هي برامجها.

تشمل العوامل التكنولوجية الابتكارات العلمية والتكنولوجية التي تسمح للمؤسسة بتحديث القديم وإنشاء منتجات جديدة وتحسين العمليات التكنولوجية وتطويرها. يجب أن تستجيب المنظمات بسرعة للتطورات الجديدة في صناعتها وأن تبتكر نفسها. هذه هي الطريقة الوحيدة للحفاظ على قدرة تنافسية عالية.

تقدم STP فرصًا هائلة للشركات وتهديدات كبيرة بنفس القدر. تفشل العديد من الشركات في رؤية وجهات نظر جديدة لأن القدرة التقنية لإجراء تغييرات أساسية يتم إنشاؤها خارج الصناعة التي تعمل فيها. بعد تأخرهم في التحديث ، يفقدون حصتهم في السوق ، مما قد يؤدي إلى عواقب سلبية. في العقود الأخيرة ، كانت أهم الابتكارات في صناعات الكمبيوتر والاتصالات. بالإضافة إلى ذلك ، تشمل الصناعات كثيفة العلم: الكيماويات والبتروكيماويات ، وإنتاج التوربينات والمحركات ، والآلات والمعدات للصناعات الخفيفة والغذائية ، والطاقة النووية ، وصناعة الطيران ، والهندسة الوراثية ، وما إلى ذلك.

تظهر العوامل الدولية درجة المشاركة أو التأثير على شركة الأعمال في البلدان الأخرى. في الواقع ، تخضع كل شركة لتأثير العوامل الدولية ، حتى لو كانت تعمل في بلد واحد. قد تستخدم المواد الخام أو المنتجات التي تم إنشاؤها في بلدان أخرى ، أو تواجه منافسة دولية في أسواقها المحلية. في السوق الروسية في السنوات الأخيرة ، كان هناك خطر المنافسة من الشركات الأجنبية وإزاحة الشركات المصنعة الروسية من قبل الشركات الأجنبية التي توفر سلعًا ذات جودة أفضل ، مثل السيارات وأجهزة الكمبيوتر والإلكترونيات الاستهلاكية وعدد من المنتجات الغذائية. إذا كانت الشركة تعمل على المستوى الدولي ، فإن عوامل البيئة الدولية تؤثر على جميع العناصر الأخرى للبيئة الخارجية للمؤسسة.

يظهر العملاء الجدد والموردون والمنافسون واللوائح الحكومية والقواعد الجديدة والتحالفات الاستراتيجية وما إلى ذلك في البيئة الدولية. تدرس المنظمة ميزات هذه العوامل ، وتتكيف معها ، وفي النهاية تغير هذه العوامل المنظمة نفسها.

5. ردود فعل المنظمة للتغيرات في البيئة الخارجية

تتشكل البيئة الخارجية ذات التأثير المباشر (بيئة الأعمال) للمؤسسة في سياق أنشطتها وتتغير بمرور الوقت. تتغير البيئة إذا تغير المنتج والأسواق والاستراتيجية وما إلى ذلك ، المحرك الرئيسي لبيئة الأعمال هو الزبون. هؤلاء جميعًا مشترون وعملاء مباشرون: شركات تجارية ، موزعون رسميون ، متاجر ، شركات تصنيع ، وكلاء مبيعات ، مشترين فرديين وعملاء. يمكن التعبير عن تأثير المستهلكين بأشكال مختلفة: في تحديد مستوى سعر معين ، ووجود متطلبات خاصة للجودة ، والتصميم ، والخصائص التقنية للمنتجات ، وأشكال الدفع ، إلخ.

يمكن للمصنعين التأثير على المستهلكين من خلال تحديد أسعار أقل ، وضمان الجودة العالية وأوقات التسليم ، وتقديم منتجات فريدة ، وخدمة جيدة. العملاء مهمون جدًا للشركة. هم الذين يقررون نجاحها. الهدف الحديث للأعمال التجارية هو تكوين عملائها. تسمح لك دراسة المشترين بفهم أفضل لمنتج الشركة الذي سيكون الأكثر طلبًا عليه ، وكم المبيعات التي يمكن أن تتوقعها ، وما يتوقعه المنتج في المستقبل ، ومقدار ما يمكنك توسيع دائرة المشترين المحتملين.

يمكن تجميع ملف تعريف المشتري وفقًا للخصائص التالية:

1) الموقع الجغرافي للمشتري ؛

2) الخصائص الديموغرافية (العمر ، التعليم ، مجال النشاط) ؛

3) الخصائص الاجتماعية والنفسية (المكانة في المجتمع ، أسلوب السلوك ، الأذواق ، العادات ، إلخ).

من خلال دراسة المشتري ، يجب على الشركة تحديد قوتها التجارية. يتم تحديد هذه القوة من خلال عوامل مثل:

1) حجم المشتريات التي قام بها المشتري ؛

2) توافر السلع البديلة ؛

3) مستوى وعي المشتري.

4) تكلفة التحول إلى بائع آخر.

5) حساسية السعر.

المنافسون هم شركات تبيع منتجات في نفس الأسواق أو تقدم خدمات تلبي نفس الاحتياجات. يتنافسون مع بعضهم البعض على الموارد. وأهمها روبل المشتري. يجب أن تعرف الشركة نقاط القوة والضعف لدى المنافس وأن تبني إستراتيجيتها التنافسية بناءً على ذلك. لا يتم تشكيل البيئة التنافسية فقط من قبل المنافسين داخل الصناعة الذين ينتجون منتجات مماثلة. يمكن أن يكون المنافسون شركات تنتج منتجًا بديلاً ، وشركات تعيد دخول السوق ("الأجانب"). من الضروري وضع حواجز أمام دخول "الوافدين الجدد" المحتملين (التخصص ، والتكاليف المنخفضة ، والتحكم في قنوات التوزيع ، والوصول إلى مصادر رخيصة للمواد الخام ، وعلامة تجارية معروفة للسلع ، وما إلى ذلك). في الظروف الحديثة ، غالبًا لا تكون معركة مع منافس ، ولكن التعاون معها يسمح لك بالتكيف بشكل فعال مع البيئة وتحقيق أهدافك.

يمكن لموردي المواد والموارد الطبيعية التأثير على المنظمة من خلال خلق الاعتماد على الموارد. يمنح هذا الاعتماد القوة للموردين ويسمح لهم بالتأثير على التكلفة وجودة المنتج ووقت الإنتاج ، وبشكل عام ، على فعالية المنظمة. وضع تعريفات عالية بشكل غير معقول للكهرباء والغاز من قبل الشركات الاحتكارية ، أو الإمداد غير المنتظم أو فصل هذه المصادر الحيوية للدخل في حالة عدم الدفع ، وضع العديد من المنظمات على شفا البقاء أو الإفلاس. لذلك ، يحاولون الحفاظ على علاقات المنفعة المتبادلة مع مورديهم الرئيسيين ، أحيانًا على أساس عقد متعدد السنوات. إذا كان لدى الشركة موردون موثوقون ، فيمكنها التوفير في مقتنيات المخزون. تخلص من الموردين غير الموثوق بهم.

يجب أن يوضح تحليل المورد ما هي القوة التنافسية للمورد وما هي عواملها. عند التحليل ، يجب الانتباه إلى أسعار السلع والخدمات ، وجودتها ، الامتثال لشروط وأحكام وأحجام التوريدات ، سواء كان المورد محتكرًا لهذا النوع من الموارد ، وما إذا كان من الممكن تغيير المورد.

سوق العمل هم الأشخاص الذين لديهم المؤهلات اللازمة والقادرون على تحقيق أهداف الشركة والذين يرغبون في العمل فيها. في منظمة حديثة ، هذا هو المورد الرئيسي. تشمل هذه المجموعة كل من تتفاعل معه الشركة من أجل تزويد نفسها بالموارد البشرية اللازمة: وكالات التوظيف ، وخدمة التوظيف ، والمؤسسات التعليمية ، وتبادل العمل ، وأنظمة إعادة تدريب الموظفين وإعادة تدريبهم ، والنقابات العمالية. تسمح لك دراسة سوق العمل بالحصول على معلومات حول توفر القوى العاملة (التخصص المطلوب ، المؤهلات ، العمر ، الخبرة العملية ، الصفات الشخصية) القادرة على العمل مع الشركة.

تتميز البيئة الخارجية للمؤسسة بالسمات التالية: التعقيد ، والتنقل ، وعدم اليقين ، والترابط بين جميع العوامل.

عدم اليقين هو السمة الرئيسية للبيئة الخارجية ، والتي تعتمد بدورها على مدى تعقيدها وقابليتها للحركة. يشير عدم اليقين إلى عدم اكتمال أو عدم دقة المعلومات حول العوامل البيئية ، مما يؤدي إلى صعوبة تحديد احتياجاتها وتغيراتها. كلما ارتفع مستوى عدم اليقين ، زادت صعوبة اتخاذ قرارات فعالة ، زادت المخاطر. لذلك ، تحاول الشركة تقليل مستوى عدم اليقين في بيئتها. للقيام بذلك ، يمكن استخدام نوعين من الاستراتيجيات - تكييف الشركة مع التغيرات في البيئة والتأثير ، وتغيير البيئة نفسها لجعلها أكثر توافقًا مع أهداف واحتياجات المنظمة.

يتم تنفيذ تكييف المنظمة من خلال الأدوات التالية.

1. إنشاء نظام معلومات يسمح بتلقي معلومات حول التغييرات التي حدثت مع الأطراف المقابلة الرئيسية للمؤسسة ؛ تقليل عدم اليقين في المدخلات والمخرجات وحماية وتحقيق مصالح المؤسسة في البيئة. يتم تنفيذ أنشطة جمع المعلومات من خلال خدمات مثل التوريد والتسويق والتخطيط الاستراتيجي والخدمات اللوجستية. يتطلب إنشاء هذه الإدارات استثمارات مالية كبيرة من جانب المؤسسة ، ولكن يمكن أيضًا تنفيذ هذا النشاط بمشاركة الشركات الاستشارية المتخصصة في هذا النوع من العمل.

2. التنبؤ بالاتجاهات في تطوير البيئة الخارجية والتخطيط الاستراتيجي لأنشطة الشركات يعد المشروع للتغييرات المحتملة في حالة السوق والتأثيرات البيئية غير المواتية. يصوغ التخطيط الاستراتيجي أهداف واستراتيجية المؤسسة ، مما يضمن الامتثال بين المؤسسة وبيئتها.

3. عمليات الاندماج ، والاستحواذ على شركات جديدة ، وتشكيل تحالفات استراتيجية مع شركات أخرى ، بما في ذلك المنافسون السابقون. يوفر استخدام هذه الأداة للمؤسسة شركاء كاملين لإنشاء هياكل إنتاج واعدة ومستقرة ومتكاملة وتوريد وتسويق واستثمار وابتكار. هذا يقلل من عدم اليقين بشأن البيئة من خلال خلق منطقة استقرار ؛ يجهز المؤسسة للتغيرات التي يصعب التنبؤ بها في الموقف ؛ يحد من احتمالات السلوك الانتهازي للشركاء ؛ يقلل من تكاليف المعاملات ؛ يسمح لك بالعثور على مكان جديد للمؤسسة في البيئة ؛ يضمن مرونته وقدرته على التكيف ، ويخلق المتطلبات الأساسية للتأثير على البيئة الخارجية ويؤدي إلى تكوين تأثيرات تآزرية. ينشأ التأثير التآزري نتيجة زيادة التبعية والتنسيق والتكامل في شبكات المؤسسات الشريكة.

4. الهياكل التنظيمية المرنة ، والتي تكمن أهميتها كأداة لتكييف مؤسسة مع البيئة في حقيقة أن الهيكل يحدد طبيعة وكمية روابط المعلومات والاتصالات سواء داخل المؤسسة أو بينها وبين الأطراف المقابلة. يسمح الهيكل التكيفي المرن للمؤسسة بالاستجابة بفعالية للتغيرات في البيئة الخارجية وتنفيذ التحولات الداخلية بسبب ميزات مثل القدرة على تنفيذ التغييرات بسرعة والتركيز على الإمكانات البشرية باعتبارها المورد الرئيسي للمؤسسة. توجه الهياكل التنظيمية المرنة المؤسسة نحو تطوير منتجات جديدة وأسواق جديدة وتقنيات جديدة. إنها تجعل من الممكن ضمان الشراكة والتعاون بين جميع المشاركين في النشاط الاقتصادي للمؤسسة ، وكذلك مع المستهلكين لمنتجاتها وموردي الموارد.

5. تضمن الشراكات بين إدارة المؤسسة وموظفيها تفاعل الوكلاء الاقتصاديين داخل المؤسسة ، وتكامل البيئة الداخلية والحفاظ على النزاهة الداخلية.

لا تخضع المؤسسة للعلاقات الاقتصادية القائمة فحسب ، بل تشكلها بنفسها أيضًا ، وتشكل البيئة التي تعمل فيها. يكون تأثير المؤسسة على البيئة ممكنًا عندما تدمج كمية كافية من الموارد ولديها إمكانات اجتماعية واقتصادية عالية. ستفضل المؤسسة التأثير على البيئة عندما يتم تقدير التكيف التالي للتغيرات في البيئة الخارجية من خلاله كعملية أكثر تكلفة من تغيير البيئة نفسها. أدوات تأثير المؤسسة على البيئة مذكورة أدناه:

1. الإعلان ، الذي يخلق احتياجات جديدة ، يغير بيئة عمل مؤسسة ما عن طريق إشارات حول جودة السلع ، وإقامة حواجز أمام دخول سوق الشركات المنافسة ، وإقامة علاقات ثقة مع المستهلكين والموردين.

2. تنشئ "العلاقات العامة" وتحافظ على نظام اتصالات مع الأطراف المقابلة للمؤسسة من أجل تكوين سمعة ورأي عام مؤيد للمؤسسة ومنتجها ، مما يعزز الثقة في الشراكات في شبكة الوكلاء والأطراف المقابلة التي تتفاعل مع مشروع - مغامرة.

3 - العلاقات الدائمة والمستقرة مع الموردين والمستهلكين على أساس عقود طويلة الأجل تغير البيئة الخارجية عن طريق الحد من ردود فعل الشركاء على الأوضاع المتغيرة ، وزيادة الالتزامات والثقة المتبادلة ، والتي على أساسها يتم تعزيز التنسيق والتكامل بينهم . كل هذا يساهم في تكوين شبكة مستقرة من المؤسسات المتفاعلة ، والتي تنظم البيئة الخارجية وتسمح لك بالتحكم فيها.

4. بفضل الضغط على مصالح المؤسسة في البرلمان والحكومة ، بما في ذلك الهياكل المحلية وغيرها من هياكل السلطة ، تصبح المؤسسة مشاركًا وأحيانًا شريكًا متساويًا للحكومة في تشكيل الإطار القانوني والسياسات القطاعية والاقتصاد الجزئي والاقتصاد الكلي . من أجل الحصول على إمكانية ممارسة الضغط ، تنظم الشركات هياكل رأسية أو أفقية (جمعيات وجمعيات لمصنعي نفس النوع من المنتجات) ، والتي ، بالإضافة إلى القوة الاقتصادية ، تكتسب السلطة السياسية ، وإمكانية الضغط والتعاون المتكافئ مع الحكومة والبنك المركزي لروسيا.

5. النقابات المهنية - الجمعيات التطوعية لمختلف المؤسسات ، والتي تم إنشاؤها لتقديم المساعدة والدعم والترويج والحماية والضغط لمصالحها. عادة ما يتم تشكيل الجمعيات لتحقيق أغراض غير تجارية. ترجع الحاجة إلى تكوينها إلى حقيقة أن السوق يتضمن تفاعل الشركات - منتجي منتج واحد. تهدف أنشطة الجمعيات إلى إقامة التفاعل ، وتنسيق المؤسسات - أعضاء الجمعية ، وتوفير المعلومات ، وخدمات التسويق ، وتحسين المستوى المهني للموظفين الإداريين ، وحماية الحقوق والمصالح في الهيئات التشريعية والتنفيذية وأجهزة إنفاذ القانون ، وإعلام الجمهور ، و التأثير على الرأي العام. أولا وقبل كل شيء ، المساعدة التنظيمية والمنهجية والاستشارية والحماية القانونية.

تعمل الاتحادات العامة التالية لمنتجي السلع الأساسية على نطاق وطني: المجلس التنسيقي لمنتجي السلع المحلية ، والاتحاد الروسي للصناعيين ورجال الأعمال (أرباب العمل) ، واتحاد الصناعات الزراعية في روسيا. على المستوى القطاعي والإقليمي ، هناك اتحاد المجموعات المالية والصناعية ، ورابطة مساعدة المؤسسات الدفاعية ، واتحاد مصنعي معدات النفط والغاز ، واتحاد مصافي النفط والبتروكيماويات ، واتحاد منتجي الذهب ، والرابطة الشركات الصغيرة والمتوسطة ، اتحاد رواد الأعمال في صناعة النسيج والصناعات الخفيفة ، إلخ.