Comment ouvrir un hôtel pour animaux avec un investissement minimal ? Cette question est souvent posée par les entrepreneurs qui démarrent une entreprise dans ce domaine. Pour le moment, pour créer un hôtel de ce type, des investissements particulièrement importants ne sont pas nécessaires, mais le bénéfice sera élevé. Si l'on analyse le marché, alors la concurrence est plutôt faible, notamment dans le domaine des services complémentaires pour les animaux. Prévoyez qu'une telle entreprise devra évoluer en très peu de temps. Vous trouverez un business plan pour ouvrir un hôtel pour animaux dans notre article.
L'activité principale du complexe hôtelier pour animaux est la prestation de services pour l'entretien et les soins temporaires des animaux. Tout d'abord, vous devez déterminer les types d'animaux pour lesquels vous pouvez fournir un hébergement confortable. Ensuite, vous devez comprendre quels services supplémentaires, en plus des numéros, seront pour les animaux de compagnie.
Services pouvant être fournis à l'hôtel :
- garder des animaux;
- entraînement;
- vaccination;
- traitement;
- chiens d'accouplement;
- toilettage;
- vente de nourriture et d'accessoires.
Instructions sur la façon d'ouvrir et ce qui est nécessaire pour cela
Les hôtels pour animaux de compagnie ne sont pas si courants pour le moment, mais le marché se développe rapidement.
Pour ouvrir, vous aurez besoin de :
- chambre;
- tables, outils de travail;
- toilettes et détergents;
- produits chimiques inoffensifs pour la désinfection;
- permis;
- certificats de qualification des travailleurs.
Étapes de la planification des activités :
- Analyse du marché et des concurrents.
- Construire une politique tarifaire.
- Calcul des investissements nécessaires et des délais de récupération.
Étape 1 - enregistrement et préparation des documents
- Certificat d'enregistrement IP.
- Contrat de désinfection périodique spéciale.
- Certificats de qualification des travailleurs.
- Permis de pompier.
- Conclusion du SSE.
- Règles d'acceptation des animaux dans un hôtel.
Étape 2 - trouver une chambre
L'hôtel pour animaux de compagnie doit être bien chauffé, spacieux et propre. En plus de l'espace client principal, des chambres séparées pour les chats et les chiens doivent être prévues, en fonction de la taille. En outre, vous devez calculer les tailles maximales qu'un animal peut atteindre.
La chambre doit avoir :
- chambres séparées pour chats et chiens;
- Espace Client;
- pièce de stockage;
- cabinet vétérinaire;
- salle de soins pour animaux;
- douches pour baigner les animaux domestiques.
Étape 3 - achat et installation du matériel nécessaire
L'équipement nécessaire comprend tous les outils avec lesquels les invités seront servis. Si nous parlons de la salle de toilettage et des services supplémentaires, alors bien sûr, la liste augmentera.
Ce qui est requis:
- jouets;
- gratte-ongles;
- préparations médicales pour animaux;
- cages de transport;
- dispositifs cosmétiques de soins;
- produits d'hygiène;
- matériaux de finition pour les chambres.
Étape 4 - recrutement
Pour déterminer exactement le nombre et le type d'employés dont vous avez besoin, vous devez déterminer les types d'animaux et leurs tailles. Si vous allez accepter de gros chiens, un entraîneur est nécessaire, en plus de l'employé principal.
Employés requis :
- administrateur (25 000 r);
- vétérinaire (40 000 r);
- nettoyant (15 000 r);
- entraîneur (40 000 r).
Étape 5 - promotion et publicité
Pour attirer des clients, il vous faut :
- Création d'un site internet avec une galerie d'hôtels.
- Promotions avec des cadeaux pour les clients.
- Engagement via les réseaux sociaux.
- expositions d'animaux;
- forums Internet thématiques;
- emballages alimentaires;
- animaleries.
Plan financier
Si nous parlons d'ouvrir un hôtel en tant qu'entreprise prête à l'emploi, le principal poste de dépenses sera la location d'une chambre, car une grande pièce est nécessaire. De plus, dans tous les cas, vous avez besoin d'un vétérinaire stationnaire et de médicaments. Après tout, les animaux peuvent toujours se blesser ou blesser les autres.
- locaux (à partir de 100 000 r);
- inventaire de gibier (à partir de 75 000 r);
- médicaments (à partir de 50 000 r);
- employés (120,00 r);
- publicité (à partir de 25 000 r);
- produits d'hygiène (à partir de 10 000 r).
Total : 380 000 roubles.
Risques possibles
Comme dans tous les domaines du travail avec les animaux, le risque principal est la maladie des animaux au moment de leur séjour à l'hôtel. Un tel cas peut avoir un impact très négatif sur la réputation de l'hôtel. Par conséquent, l'hygiène et la désinfection doivent primer. Presque tous les risques peuvent être prévenus par les employés eux-mêmes, grâce à la qualité de l'exécution de leurs tâches.
De quoi se méfier :
- le déclenchement d'une épidémie;
- infection d'un animal sain dans un hôtel;
- blessures aux animaux;
- escarmouches et conflits entre animaux.
Vidéo "Hôtel pour animaux"
À partir de cette vidéo, vous apprendrez la fonctionnalité et le processus de l'hôtel pour un animal de compagnie.
Margarita Nikitina a raconté l'histoire de la création d'une chaîne d'hôtels zoo, dans laquelle tous les processus sont automatisés, et a expliqué quelles options de surexposition des animaux de compagnie existent sur le marché, en soulignant leurs principaux avantages et inconvénients.
Cat business : comment j'ai réussi à créer un hôtel pour animaux de compagnie automatisé avec des prix abordables
Marguerite NikitinaPourquoi j'ai décidé d'ouvrir un hôtel pour animaux
J'ai eu l'idée d'ouvrir un hôtel-zoo aux normes européennes il y a longtemps, alors que j'étudiais à la faculté vétérinaire. Au cours de la pratique dans diverses cliniques vétérinaires, j'ai vu les conditions dans lesquelles les animaux sont gardés après les opérations. Comme ils sont à l'étroit dans de petites cages, comme ils veulent bouger et sauter. Les propriétaires d'animaux devaient appeler les administrateurs pendant plusieurs heures pour obtenir au moins quelques informations sur l'état de leur animal.
Que dire du service ? Pas de contrats, d'obligations ou le moindre peu. Partir en vacances avec un chat ou un chien n'était pas une mince affaire. A qui demander de s'asseoir avec un animal de compagnie, à qui confier les clés de l'appartement ?
Donner son chat à des connaissances ou à des amis, et il n'en était pas question, car ils déchirent les papiers peints, les meubles, après une telle surexposition, les amis cessent d'être amis.
C'était en 2007, lorsque j'ai réalisé que le marché avait besoin de changements. Mais en tant qu'étudiant vétérinaire, je n'avais ni les moyens ni l'expérience. En 10 ans, j'ai acquis de l'expérience, évolué vers un poste dans une grande entreprise. Et en 2017, un tournant est survenu lorsque j'ai décidé de commencer à réaliser mon vieux rêve.
J'ai démarré une entreprise sans l'aide de personne
J'ai décidé d'ouvrir une entreprise par moi-même, sans l'aide et le partenariat de personne, j'avais assez d'expérience, j'ai accumulé des fonds. Et au printemps 2017, elle a commencé à mettre en œuvre son projet. Lorsque vous démarrez une entreprise, vous devez tout d'abord analyser le marché, voir comment fonctionnent les concurrents. Quelle est la demande et pour quels services.
J'ai eu beaucoup de chance : le marché n'a pas beaucoup changé en 10 ans. Il y avait des hôtels pour animaux, mais le niveau de service est resté au même niveau. De nombreux hôteliers, voulant économiser leur argent, les ont équipés de matériaux improvisés (contreplaqué, plastique). J'ai donc pris la décision que les animaleries de mes hôtels seraient toutes en verre.
À mon avis, les concurrents sur le marché ont également prêté une attention minimale au nettoyage et à la désinfection, se limitant à de simples bacs de balayage et de nettoyage. J'ai compilé une liste de processus commerciaux qui changent fondamentalement l'approche du nettoyage et de la désinfection.
Dans l'hôtel du zoo
La prochaine étape est le choix des locaux. Il s'agit d'un processus métier distinct et important. J'y ai rencontré des propriétaires pour qui le service que j'offrais était nouveau. Ils n'ont pas perçu l'hôtel du zoo comme un service moderne et à part entière à la population. Pour eux, un hôtel pour animaux de compagnie était avant tout synonyme de saleté, de bruit et de mauvaise odeur.
Nous avons ouvert notre premier hôtel en juin 2017. Pour convaincre le propriétaire, j'ai dû montrer des photos d'hôtels européens et américains, raconter sur mes doigts les systèmes de ventilation, de désinfection et de nettoyage. Aujourd'hui, nous avons déjà 10 hôtels à travers le pays et, à chaque ouverture d'hôtel, il y a de moins en moins de problèmes avec les propriétaires.
Comment j'ai cherché du personnel dans un hôtel
Lorsque j'ai abordé la question du recrutement de personnel pour mon hôtel, j'ai bien compris qu'il devait s'agir d'employés ayant une formation vétérinaire supérieure. Travailler avec des animaux implique non seulement de les nourrir et de jouer avec eux, mais également un examen qualitatif avant d'être accepté pour surexposition. Le personnel doit savoir quoi faire si l'animal tombe subitement malade. Une simple « nounou chat » ne pourra pas faire face à ces tâches.
J'ai publié une annonce sur des ressources RH populaires. Les réponses ont été nombreuses, mais tous les employés n'étaient pas prêts à nettoyer les locaux et à laver les sols. En conséquence, j'ai ramassé quelques personnes, et elles travaillent toujours dans l'entreprise. L'un des premiers employés a déjà été promu et est l'administrateur de toute la chaîne hôtelière BookingCat.
Travailler uniquement avec des professionnels
L'une des tâches était l'automatisation maximale du processus de travail de l'hôtel. Cela nécessitait une "intervention" sérieuse. J'avais prévu d'avoir un vaste réseau dans différentes régions de Russie. J'ai commencé avec le site, mais tout ne s'est pas bien passé. Pour le développer, je me suis tourné vers un programmeur familier. Il a pris beaucoup d'argent (environ 300 000 roubles) et a traité le travail avec négligence. Lorsque nous avons commencé à nous développer activement, j'ai dû embaucher des programmeurs vraiment professionnels et refaire complètement le site. Et mon "ami" est maintenant déconnecté.
Mon conseil pour vous, assurez-vous de travailler sous contrat : plus tard, il y aura beaucoup moins de problèmes si vous devez défendre vos droits.
Maintenant, tout est configuré et fonctionne très bien. Le service de réservation est entièrement automatisé. Nous avons intégré les dernières technologies de pointe du marché informatique, plusieurs téléphones multicanaux, un numéro unique entièrement russe 8-800. À mon avis, nous avons l'un des meilleurs systèmes CRM, nous ne manquons pas un seul client.
Où suis-je venu après un an de travail
Une fois le gros œuvre terminé, les entrepreneurs ont installé tout le matériel et la vidéosurveillance a été mise en place, j'ai ouvert les portes de mon hôtel. Grâce à une campagne publicitaire agressive sur Internet, nous avons reçu les premiers clients dès le lendemain de l'ouverture.
Après 2 jours, 5 autres chats sont venus vers nous. Juillet, nous avons fermé avec plus de 80% d'occupation de l'hôtel. Nous avions 50 chambres, c'est donc un bon indicateur d'un point de vue financier. À condition que le chèque moyen par saison soit supérieur à 10 000 roubles, le revenu mensuel était supérieur à 1 200 000 roubles.
Un an s'est écoulé et l'hôtel a depuis longtemps récupéré son investissement. Maintenant, nous avons développé une clientèle fidèle permanente. Et il n'y a pas de jours où l'hôtel est vide, même en basse saison, nous avons 10 chats ou plus. J'ai pris la bonne décision, quittant un bureau confortable et un poste élevé, consacrant mon temps à moi et à mon développement. Ainsi que mes partenaires qui ouvrent activement leurs hôtels dans différentes villes de Russie.
Dans l'hôtel du zoo
Dans les régions, nous ouvrons des hôtels avec un plus petit nombre de chambres, en moyenne de 15 à 30. Les revenus y sont beaucoup plus modestes, de 300 à 600 000 roubles, mais en raison des faibles coûts d'entretien, l'entreprise est assez efficace et attrayante. Nous avons maintenant 10 hôtels, d'ici la fin de l'année, je prévois d'en ouvrir 20 autres dans toutes les villes millionnaires.
J'ai développé un modèle d'affaires efficace pour construire un réseau. Mes coûts initiaux de création d'un site Web et de rédaction de processus commerciaux ont déjà été amortis, et grâce aux redevances versées par les partenaires, nous pouvons mener un marketing efficace et agressif. Nous investissons plus de 100 000 roubles uniquement dans la publicité directe pour attirer de nouveaux animaux de compagnie dans nos hôtels. En plus de la publicité surexposée, nous développons également activement un réseau de franchises et, bien sûr, des investissements considérables sont également nécessaires ici.
Environ 80% des chats de race pure sont amenés dans nos hôtels, dont le coût moyen est d'environ mille dollars, mais en même temps, le service est abordable pour la plupart des citoyens et il y a des chats bâtards domestiques parmi nos clients. En effet, quelle que soit la race, les chats sont avant tout des membres de la famille, et le choix d'un hôtel pour eux est comparable au choix d'un jardin d'enfants pour un enfant.
Que se passe-t-il sur le marché ?
De nombreux propriétaires d'animaux sont confrontés au problème de la garde temporaire d'animaux une à plusieurs fois par an. La raison de quitter la "queue" peut être des vacances, un voyage d'affaires, une réparation, un déménagement, la visite de parents, la maladie du deuxième animal ou du propriétaire. Selon une enquête auprès des propriétaires d'animaux, 1/3 ont peur de faire confiance à qui que ce soit avec leurs "peluches" et sont même prêts à refuser un voyage. C'est un vrai problème pour certains et une raison de refuser d'avoir un animal de compagnie.
Quelles options de surexposition le marché des zooservices offre-t-il en Russie ?
Première possibilité
La première et la plus courante façon de garder temporairement un animal de compagnie est de le confier à des amis ou de demander à des amis de venir à la maison pour s'occuper d'un animal. Il a ses avantages, ses inconvénients et ses inconvénients auxquels les propriétaires ne pensent pas. Si l'animal reste seul à la maison, alors d'une part, il subit moins de stress, puisque son habitat n'a pas changé, d'autre part, il s'ennuie beaucoup dans la solitude et peut être offensé.
Par ressentiment, les animaux domestiques commencent à "se venger" et gâchent les murs et les meubles. Les connaissances, en règle générale, ne peuvent pas toujours venir tous les jours, plus souvent tous les deux jours ou tous les quelques jours. Un animal de compagnie manque souvent de nourriture et d'eau, sans parler de l'attention, et avec un chien, cette option est totalement inacceptable.
Je connais des cas où nos clients ont laissé leurs animaux de compagnie à des amis, et les animaux, en signe de protestation, ont gâché leur papier peint, leurs meubles, ont montré de l'agressivité envers les personnes et les enfants, en conséquence, les relations amicales étaient menacées.
En règle générale, un animal étrange devient un fardeau pour les parents et les amis, même pour une courte période. Je peux donner un autre exemple à titre d'exemple : un gars a demandé à un ami de venir nourrir son chat, au final il l'a fait le premier et le dernier jour avant son arrivée, ce qu'il a découvert par hasard auprès d'amis communs. Après cet incident, le chat avait besoin d'une visite chez le vétérinaire.
Deuxième option
Il s'agit d'un séjour à domicile payant. Il y a des gens qui placent des publicités pour la surexposition à la maison sur diverses ressources Internet. Le coût d'un tel service est comparable au coût de la vie dans un hôtel pour animaux de compagnie. Considérez les avantages et les inconvénients d'un tel séjour.
- Premièrement, vous pouvez difficilement trouver de vraies critiques sur cette personne sur Internet. Aime-t-il vraiment les animaux et suivra-t-il toutes les recommandations de soins et d'entretien ?
- Deuxièmement, il ne signera très probablement aucun accord de responsabilité pour la garde d'un animal de compagnie, par conséquent, la personne ne vous devra rien en cas de force majeure. Il n'y aura aucune responsabilité entre vous.
- Troisièmement, il n'y a aucun moyen de savoir avec certitude comment votre animal est traité et soigné. Dans de tels cas, la vidéosurveillance n'est généralement pas fournie.
- Quatrièmement, vous ne pouvez pas être sûr que pendant cette période, les gens n'emmèneront pas d'autres animaux de compagnie pour une surexposition à domicile, et ils s'entendront bien.
- Le cinquième aspect que vous devriez considérer est la désinfection. Aucun appartement ne peut être désinfecté à 100% après vos animaux et les autres. Si les gens acceptent les animaux de compagnie pour surexposition, alors vous n'êtes pas les seuls invités, ni les premiers ni les derniers. Il n'y a également aucune garantie que l'animal ne sortira pas accidentellement par la porte ouverte ou ne sautera pas par la fenêtre. Nous sommes au courant de tels cas.
Tous ces risques doivent être pris en compte dans les surexpositions domestiques. Mais il y a sans aucun doute des avantages: un grand espace, si l'animal n'est pas enfermé dans une pièce séparée, la proximité de votre domicile, le coût est inférieur de 10 à 20% à celui des organisations officiellement enregistrées.
Si vous décidez d'utiliser des services privés, il est préférable de choisir une personne de confiance qui n'aura pas ses propres animaux de compagnie, ou il est possible de les garder isolés. Le coût moyen de la surexposition privée dans les appartements est le suivant: un chat à partir de 400 roubles par jour, un chien à partir de 500 roubles par jour, des rongeurs à partir de 200 roubles.
Troisième choix
Ce sont des hôtels de zoo. Il existe actuellement de nombreuses offres sur le marché pour tous les types d'animaux de compagnie : il s'agit d'enclos extérieurs extérieurs et d'enclos intérieurs avec planchers chauffants, cages, chambres en bois, chambres en verre, structures en plastique/panneaux sandwich et divers autres matériaux.
Comment aborder le choix d'un hôtel et obtenir un service de qualité ?
- Tout d'abord, faites une visite d'invité à l'hôtel et regardez les conditions réelles de garde d'autres animaux de compagnie. Si cela vous est refusé, cela devrait vous alerter, il est préférable de choisir un autre lieu de séjour pour votre animal de compagnie.
- Deuxièmement, vous pouvez vérifier l'hôtel en appelant simplement au téléphone et en précisant si l'hôtel accepte un client atteint d'une maladie infectieuse. Si vous recevez une réponse positive, nous vous recommandons de ne pas vous arrêter à cette option d'hébergement.
- Troisièmement, recherchez de vrais avis sur l'institution sur Internet ou sur les réseaux sociaux, contactez les personnes qui ont utilisé leur service.
- Quatrièmement, demandez un contrat. Si vous ne le recevez pas, cela devrait également faire réfléchir.
Désormais certains hôtels proposent un service de vidéosurveillance, c'est un plus indéniable et laisse penser que l'hôtel n'a rien à cacher, il respecte toutes les normes. Pour la tranquillité d'esprit du propriétaire, nous recommandons d'utiliser cette option. Les hôtels qui ne montrent pas le bien-être des animaux n'installeront pas de vidéosurveillance pour des raisons évidentes.
Un autre point est la désinfection et le nettoyage. Cela vaut vraiment la peine de préciser comment cela se fait ; lors d'une visite d'invité, mieux vaut s'assurer par soi-même que les produits de nettoyage sont réellement disponibles, et que le personnel sait comment les utiliser. Si ces questions simples ne reçoivent pas de réponse, alors peut-être qu'elles ne désinfectent tout simplement pas correctement.
Dans l'hôtel du zoo
La santé de l'animal est également importante. L'hôtel doit vous demander un passeport vétérinaire pour l'animal avec les marques de vaccination et inspecter l'animal avant l'enregistrement.
Quels sont les avantages des hôtels zoo ?
- Responsabilité officielle dans le cadre du contrat de garde temporaire d'un animal de compagnie.
- Respect des règles vétérinaires et sanitaires et désinfection avec des détergents professionnels. Le contenu des peluches fait l'objet de beaucoup plus d'attention que la surexposition privée.
- Le plus souvent, plus de personnel professionnel avec des qualifications ou un travail d'éducation.
- Emplacements pratiques, il est possible de faire une visite d'invité avant de s'installer et de se pencher sur les conditions réelles de détention.
- Certains hôtels pour animaux proposent la fonction de vidéosurveillance de votre animal dans chaque chambre 24h/24 et 7j/7 depuis le smartphone du propriétaire. C'est l'option la plus sûre et la plus fiable pour la surexposition, vous pouvez toujours contrôler ce qui se passe et être sûr de sa sécurité.
- Conditions de séjour confortables, soins, attentions, jeux, soins. Il est possible d'utiliser des options de toilettage ou d'entraînement supplémentaires, ce qui est très pratique.
- Un transfert ou un zootaxi permet au propriétaire d'avoir plus facilement des problèmes de livraison.
- Diverses options de paiement, y compris le virement bancaire ou le paiement en ligne.
- La possibilité d'une visite d'invité et de rechercher de vrais avis sur Internet sur l'organisation.
Quatrième option
Il existe une autre option d'hébergement - un hôpital dans une clinique vétérinaire. Avantages - personnel professionnel, respect des règles de désinfection, emplacement idéal.
Inconvénients - les animaux domestiques sont généralement placés dans des cages et ne reçoivent pas suffisamment d'attention, de jeux, de soins. Il est plus opportun d'y laisser les animaux domestiques après la chirurgie, en cas d'autres maladies pendant une courte période. Les animaux qui ne nécessitent pas de soins particuliers sont mieux placés dans les hôtels du zoo. Le coût d'un tel logement est généralement d'environ 600 roubles.
Malgré la crise, ouvrir un hôtel pour animaux de compagnie peut devenir une activité rentable. Les habitants de villes de plus d'un million en ont cruellement besoin. Les projets réussis d'entrepreneurs nationaux en sont un exemple.
Vous pouvez gagner beaucoup d'argent avec l'amour des animaux de compagnie même en cas de crise, car 76% des Russes ont des animaux de compagnie (statistiques VTsIOM). Il s'agit d'un vaste public cible avec un large éventail de besoins. Certaines niches sont très compétitives (cliniques vétérinaires, animaleries), d'autres sont relativement libres (vêtements de créateurs, soins esthétiques, fitness, hôtellerie). C'est vers ces derniers que se tournent le plus souvent ceux qui veulent démarrer une entreprise pour animaux de compagnie. Cependant, lorsque vous réfléchissez à la manière d'ouvrir un hôtel pour animaux, un atelier de tenues exclusives pour petits chiens ou un salon de beauté pour chats, il est important de comprendre à l'avance les subtilités de cette entreprise et de prendre en compte l'expérience d'entrepreneurs prospères.
Y aura-t-il des invités ?
La première chose qui inquiète les débutants est la demande pour un tel service. Ce type d'entreprise a-t-il une saisonnalité ? En combien de temps est-ce payant ? Quelles nuances faut-il prendre en compte lors du choix d'une pièce, etc.?
L'expérience des hôteliers pour animaux de compagnie montre que les hôtels pour animaux les plus rentables se trouvent dans les grandes villes. Ici, les revenus de la population sont plus élevés, le rythme de vie est plus intense, les propriétaires ont plus de possibilités de voyager, et donc, la nécessité d'attacher un animal de compagnie pour les temps de repos, de rénovation dans l'appartement, de déménagement, etc. est également élevé.
Selon les statistiques du VTsIOM, les animaux de compagnie les plus populaires en Russie sont les chats et les chiens (voir Fig. 1)
Ce sont eux qui constituent la base de tous les clients des hôtels pour animaux, et leurs propriétaires sont les principaux clients et consommateurs des services des hôtels zoo. Mais dans quelle mesure leur besoin est-il aujourd'hui satisfait ?
En 2014, le service 2GIS a analysé la disponibilité des organisations pour animaux de compagnie dans différentes villes de Russie. L'un des indicateurs les plus bas est la présence d'hôtels-zoos en eux: de 1 à 6% (voir Fig. 2)
En 2015, selon le NAFI Analytical Center, les Russes ont dépensé environ 1 000 milliards de roubles pour leurs animaux de compagnie, économisant plus souvent sur eux-mêmes que sur les animaux. Dans le même temps, les dépenses mensuelles se répartissaient comme suit (voir Fig. 3) :
"Pendant les vacances du Nouvel An, nous n'avons pas remarqué de baisse de la demande, tous les bons hôtels étaient complets, et il était déjà difficile de trouver quelque chose qui convienne une semaine avant les vacances." (A. Litvinov, l'un des fondateurs de Zoobooking)
Considérant qu'aujourd'hui plus de 90% du marché est occupé par des «surexpositions» privées à domicile, qui ne diffèrent pas par la qualité des services, de plus en plus de personnes souhaitent laisser leurs animaux de compagnie le temps du départ dans des animaleries décentes, où ils recevront soins, protection et paix. Ainsi, avec une bonne organisation, l'hôtel du zoo ne restera jamais sans clients.
Hôtel pour quatre pattes : quel format choisir ?
Il n'y a pas d'exigences claires pour de telles entreprises, car à l'époque soviétique, aucun hôtel pour animaux n'a été ouvert, et même aujourd'hui, ceux qui considèrent un hôtel pour animaux comme une entreprise ne construisent souvent pas de salle spéciale pour cela, mais rééquipent un " plus ou moins adapté ». Voici les options (voir tableau 1)
| Appartement privé dans un immeuble |
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| Maison de vacances |
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| Immeuble individuel, local au centre de bureaux |
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Une bonne option pour un hôtel de zoo est une maison de campagne avec des "chambres" séparées pour les animaux, ainsi que la présence de cages en plein air pour les chiens habitués à garder la rue, avec un espace pour se promener et jouer avec les animaux domestiques. Exemple : « Centre cynologique « Khors » (région de Moscou).
Dans une ville, un hôtel pour animaux de compagnie peut être situé dans une pièce adjacente à une clinique vétérinaire : un tel quartier inspire aux propriétaires la confiance qu'en cas de maladie, leur animal recevra l'assistance nécessaire.
Certains entrepreneurs misent sur le multi-format et proposent des services pour garder différents types d'animaux de compagnie : tortues, cobayes, lapins, chinchillas, oiseaux et même reptiles. Cela peut être un avantage concurrentiel important. Mais avant de fournir un tel service, vous devez étudier les caractéristiques de la garde de ces animaux.
L'expérience des hôteliers pour animaux de compagnie : à quoi faut-il penser lors de l'ouverture d'un hôtel pour animaux ?
Les premiers hôtels pour animaux sont apparus en Amérique dans les années 20 du siècle dernier. Aujourd'hui, c'est une industrie puissante avec des revenus énormes, une énorme liste de services, des magasins spécialisés, etc. Dans notre pays, selon E. Podorozhkina, propriétaire de l'hôtel Lunar Cat pour animaux, il y a encore un écart d'au moins 20 ans par rapport aux normes occidentales. Ceci malgré le fait que l'ouverture d'un hôtel pour animaux de compagnie est un type d'entreprise intéressant qui ne nécessite pas d'investissements importants au début.
Voici des exemples d'entreprises prospères.
"Moon cat" : des chats et pas que...
- Propriétaire : E. Podorozhkina
- Année d'ouverture : 2013
- Locaux : à Saint-Pétersbourg, dans un immeuble de trois étages au 1er étage avec une entrée séparée.
- Investissement initial: 200 000 roubles (dont 120 000 sont des fonds empruntés)
- Délai de récupération : 1 an
- Personnel permanent : 1 personne
- Bénéfice net : 40 000 roubles par mois
Avantages :
- réservation pratique (il existe un site Web, groupe VK)
- exigences claires pour les clients : seuls les animaux cliniquement sains sont acceptés après un examen vétérinaire
- approche individuelle : les spécialistes des hôtels du zoo sont prêts à fournir aux animaux de compagnie les soins auxquels ils sont habitués à la maison
- d'autres animaux sont acceptés : furets, rongeurs, perroquets. Condition - fournir une cage, de la nourriture et des instructions d'entretien
- services de zootaxis
Elena donne les conseils suivants aux aspirants entrepreneurs :
- Vous ne devez pas immédiatement prévoir de grosses dépenses: dans le secteur des animaux de compagnie, l'attitude envers les affaires, la capacité à établir des contacts avec les gens, l'amour sincère pour les animaux en décident beaucoup. Par exemple, des séquences vidéo coûteuses d'animaux domestiques séjournant dans un hôtel peuvent initialement être remplacées par des photos, des enclos peuvent être conçus par soi-même, etc.
- La pièce doit être suffisamment spacieuse, chaude, bien aérée et ventilée, et désinfectée avec des lampes ultraviolettes.
- Avant d'acheter des enclos prêts à l'emploi, Elena et son mari se sont tournés vers des vétérinaires et ont découvert quelle taille il est le plus confortable pour les chats, de quoi il est préférable de le fabriquer, quelles caractéristiques de conception il devrait être différent, etc. En conséquence, les propriétaires de l'hôtel du zoo ont fabriqué eux-mêmes les 7 premiers enclos. Il y en a maintenant 19.
- Les affaires sont saisonnières : les pics sont les vacances du Nouvel An et les vacances d'été. Cependant, les clients réguliers prêtent main-forte toute l'année en réservant des places lors de réparations, de maladie de proches, de taux d'emploi élevés, de voyages d'affaires, etc. Il est important d'attirer ces clients, de leur offrir des remises supplémentaires.
- Vous devez penser à promouvoir votre entreprise à l'avance. Elena considère le site et la publicité sur asphalte comme les canaux de distribution les plus performants.
"Sir Cat" - un hôtel pour animaux d'un nouveau type
- Propriétaire : A. Pouchkine
- Année d'ouverture : 2014
- Locaux: le premier hôtel a été ouvert à Moscou, dans un immeuble de bureaux d'une superficie de 72 m², il y en a maintenant 4 et 2 autres sont en préparation pour l'ouverture.
- Investissement initial : 2 millions de roubles de fonds propres
- Personnel permanent : 2 employés (cotoniens) dans chaque hôtel
- Bénéfice net pour 2015 : 1 million de roubles.
Avantages :
- emplacement à distance de marche du métro
- des enceintes en verre trempé, qui permettent aux chats de se regarder, de jouer, d'avoir suffisamment d'espace pour se reposer
- surveillance vidéo 24 heures sur 24, grâce à laquelle les propriétaires peuvent être constamment au courant de la vie de leurs animaux de compagnie
- la possibilité de communication entre les hôtes et la nounou du chat et le propriétaire de l'hôtel via une application mobile pratique.
Secrets de réussite :
- Le bon choix de locaux : louer un bureau dans un centre d'affaires.
- 80% du capital initial a été dépensé pour 14 enceintes vitrées dans le premier hôtel, mais cela a créé un habitat "transparent" unique, qui a été immédiatement apprécié par les chats et leurs propriétaires.
- La mise en contact étroit avec les propriétaires d'animaux permet de maintenir une réputation irréprochable de l'établissement, et la mise à disposition de photos et vidéos sur l'entretien des chats inspire confiance et permet d'avoir une clientèle régulière.
- La plupart des hôtels n'acceptent pas les animaux non stérilisés, et Sir Cat ne fait pas exception pour eux : les boîtes en verre sont très pratiques pour la désinfection et l'élimination des odeurs. Supplément pour l'entretien - 100 roubles.
- Politique de prix flexible: une nuit dans une boîte standard coûte 490 roubles et avec une caméra vidéo - 650 roubles.
- Aucun frais pour les services supplémentaires : coupe des ongles, nettoyage des yeux, promenades à l'hôtel, etc.
- A. Pouchkine a lancé le projet avec le soutien publicitaire des médias : il a commandé un communiqué de presse à The Village. Cela l'a attiré l'attention d'autres éditeurs et de la télévision. Aujourd'hui "Sir Kot" est l'un des hôtels les plus "promus" pour les animaux.
5 étapes pour ouvrir un hôtel pour animaux
Alors, vous avez décidé d'ouvrir un hôtel pour animaux de compagnie. Voici les étapes que vous devez suivre sur votre chemin vers une entreprise prospère :
Étape 1 Évaluez la demande pour le service et le niveau de concurrence dans votre région
Étape-2 Choisissez un format d'hôtel
Étape 3 Élaborez un plan d'affaires, déterminez le montant de l'investissement et la période de récupération, déterminez les canaux de promotion
Étape 4 Trouver une pièce, la reconstruire conformément au format, acheter du matériel
Important! Les hôteliers de zoo qui réussissent notent que cette entreprise ne convient qu'à ceux qui aiment sincèrement les animaux, car beaucoup y sont venus, ayant constaté de visu à quel point il est difficile de trouver un endroit fiable pour surexposer leur animal de compagnie.
La perspective de développement de l'hôtellerie pour animaux en Russie est considérée comme sous-estimée. Si vous organisez correctement un tel hôtel, à l'avenir, cela peut rapporter assez bien.
Pour devenir propriétaire d'un hôtel, vous devez résoudre de nombreuses tâches prioritaires qui affecteront les bénéfices et la rentabilité à l'avenir.
Considérez le plan d'affaires d'un hôtel pour animaux et parlez également en détail des éléments les plus importants de cette entreprise, qui ne doivent en aucun cas être négligés.
La pertinence du développement de cette idée d'entreprise
Pour qu'une entreprise ait un niveau de rentabilité suffisant, vous devez comprendre les grandes tendances et la pertinence du développement de l'entreprise que vous avez créée.
Avant d'ouvrir votre propre entreprise, vous devez comprendre et comprendre tous les détails. N'oubliez pas non plus les directions de développement possibles qui amèneront votre entreprise vers de nouveaux indicateurs. En ce qui concerne l'activité de création d'hôtels pour animaux, nous examinerons la pertinence de cette direction, ainsi que les tendances possibles.
Cet hôtel est très pratique pour les personnes les plus occupées qui sont constamment absentes.
Auparavant, pour s'occuper d'un animal de compagnie, ils demandaient aux voisins ou le laissaient à des proches. Aujourd'hui, avec le développement de l'environnement des affaires, des sections très occupées et actives de la société russe ont la possibilité de laisser leur animal de compagnie dans un hôtel spécial, où il recevra les meilleurs honneurs.
Pour la plupart des propriétaires d'animaux, un animal de compagnie est un membre de la famille. Par conséquent, personne ne veut qu'il tombe entre de mauvaises mains. En ce qui concerne l'hôtel, le client souhaite que son animal reçoive une attention digne.
Un bon hôtel pour animaux devrait inclure grande liste de services, qui peut être effectuée pour l'animal pendant la durée de son séjour. Pour cette raison, les tendances de développement de ces activités entrepreneuriales peuvent promettre un avenir très favorable si le propriétaire peut organiser correctement une telle entreprise.
Pour créer une demande prête pour vos services, vous devez développer la pertinence d'une telle entreprise. Le client, se tournant vers vous, doit être conscient des avantages et avantages qu'il recevra en coopérant avec vous.
Examinons cela plus en détail, dans la partie marketing de la nôtre.
La pertinence du développement de cette idée d'entreprise est abordée dans la vidéo suivante :
Caractéristiques de l'ouverture et de la gestion de cette entreprise
Au stade de la conception et de l'ouverture d'un hôtel pour animaux, il est nécessaire de prendre en compte un certain nombre de caractéristiques dont la mise en œuvre déterminera la situation future.
Pour notre secteur d'activité déclaré besoin:
Si, au stade de l'ouverture, toutes ces fonctionnalités sont observées et élaborées en détail par vous, vous pourrez alors créer une entreprise rentable.
En conséquence, pour que l'entreprise continue de fonctionner normalement, vous devrez élaborer de nombreux composants avec lesquels elle sera facilement gérée. Nous listons les principales opérations qui assureront le fonctionnement normal de l'entreprise.
Le succès de toute entreprise hôtelière sera déterminé par service et personnel de qualité. Le personnel est le visage de l'hôtel. Vos clients évaluent toujours le travail du personnel et tirent les conclusions appropriées. En tant que propriétaire d'entreprise, vous ne devez embaucher que des personnes qualifiées ayant de bonnes compétences en communication pour fournir un service client de qualité.
Par conséquent, en tant qu'opération principale de maintien de la santé de l'hôtel pour les animaux, vous devez toujours motiver le personnel pour inciter les actions qui viseront à améliorer la qualité du service. N'oubliez pas que si un employé n'est pas intéressé par le travail, il ignorera simplement vos instructions, tandis que sa productivité quotidienne tombera à zéro.
Pour que le personnel puisse effectuer son travail de manière qualitative, il est nécessaire de l'équiper matériel et équipement de qualité, ce qui vous permettra de créer un service de haut niveau. En conséquence, la logistique de l'hôtel doit être organisée de manière à ce que tous les matériaux soient disponibles et, si nécessaire, puissent être facilement remplacés.
Si vous n'avez pas encore enregistré d'organisation, alors le plus facile cela peut être fait en utilisant des services en ligne qui vous aideront à générer gratuitement tous les documents nécessaires : si vous avez déjà une organisation et que vous réfléchissez à la manière de faciliter et d'automatiser la comptabilité et les rapports, les services en ligne suivants viennent à la rescousse, ce qui remplacera complètement un comptable dans votre usine et vous fera économiser beaucoup d'argent et de temps. Tous les rapports sont générés automatiquement, signés d'une signature électronique et envoyés automatiquement en ligne. Il est idéal pour un entrepreneur individuel ou SARL sur le régime fiscal simplifié, UTII, PSN, TS, OSNO.
Tout se passe en quelques clics, sans files d'attente et sans stress. Essayez-le et vous serez surpris comme c'est devenu facile !
Enregistrement d'entreprise
L'un des inconvénients majeurs de l'hôtellerie est le long processus d'enregistrement, qui comprend la délivrance et l'exécution d'une longue liste de documents nécessaires. Il est recommandé de commencer à enregistrer une telle entreprise dès les premières étapes de l'ouverture de votre propre entreprise. Cette condition vous permettra de réduire considérablement le temps d'ouverture et de ne pas vous encombrer de soucis supplémentaires au stade de la mise en service de l'hôtel.
À ouvrir et enregistrer hôtel pour animaux, il vous faut : 
- Inscrivez-vous en tant que ou ;
- Inscrivez-vous au bureau des impôts ;
- Louez la bonne chambre en concluant celle qui convient;
- Avoir un extrait : des services sanitaires, incendie et technique ;
- S'inscrire ;
- Avoir des documents confirmant le droit d'utiliser les services d'autres sociétés.
Afin d'éviter tout problème qui surviendrait, il est nécessaire de consulter un avocat avant l'ouverture, qui pourra signaler les certificats ou documents manquants. Par exemple, cette situation peut se produire si vous fournissez divers services nécessitant la fourniture de documents pertinents.
Choix de l'orientation des services
Des services bien choisis sont la clé d'un revenu stable.
destination principale votre hôtel, consiste dans le séjour journalier de l'animal dans la chambre occupée. Les chambres louées peuvent être de différents types, avec un degré de confort variable. Donnez aux clients la possibilité de choisir le format de la chambre pour leur animal de compagnie.
Pour segmenter le flux de clients entrants, vous pouvez créer des packages : light, standard, deluxe et VIP. Dans de tels forfaits clients, nous incluons les principales listes de services, avec la possibilité d'en ajouter d'autres. Cette astuce vous permettra de vendre plus de services. En conséquence, de chaque client, vous recevrez plus de revenus.
Pour que l'hôtel génère plus de revenus, vous devez considérer liste de services supplémentaire, pour augmenter le chèque moyen.
Pour un hôtel pour animaux de compagnie, cela peut inclure les éléments suivants :
- Peigner la laine;
- en marchant;
- Baignade;
- lavage des yeux ;
- livraison d'animaux de compagnie;
- Entraînement;
- Aliment complémentaire ;
- Des cadeaux supplémentaires ;
- Vente de médicaments;
- Vente d'accessoires;
- Jeux d'animaux.
Plus vous pensez à des services, plus vous obtenez de revenus. La principale chose dont vous avez besoin est de conduire le client dans le cadre de vos services et de lui donner la possibilité de choisir lui-même l'option appropriée. Le client, sentant son importance, sera plus disposé à vous contacter.
Choix des locaux et des équipements nécessaires
Le prochain facteur à déterminer par l'entrepreneur est choix des locaux.
La surface louée doit non seulement être bien conçue visuellement, mais aussi avoir un emplacement très facile d'accès. Il est souhaitable que les locaux soient situés non loin des échangeurs de transport. Veillez également au stationnement à proximité, qui apportera un confort supplémentaire à vos clients. Après tout, les activités de l'hôtel sont organisées de manière à ce que les clients eux-mêmes vous apportent des animaux. Cependant, dans la liste supplémentaire des services, vous pouvez inclure le transport des animaux de compagnie.
Chaque la chambre doit comprendre comprend un ensemble standard d'éléments qui vous permettront de créer des conditions de vie confortables pour votre animal de compagnie. Gardez à l'esprit que pour chaque animal, cet ensemble d'éléments est différent. Par exemple, pour les chats, il est important que la pièce comporte : un pot, des gamelles, des jouets, un panier. Cependant, dans certains cas, le propriétaire vous fournira l'ensemble des accessoires.
Vous devez également disposer de cages de différentes tailles, ainsi que d'un ensemble d'accessoires supplémentaires pour celles-ci.
Recrutement
Un hôtel de zoo n'a pas besoin d'un grand personnel. Quelques personnes suffiront pour surveiller et nettoyer les animaux. Cependant, un employé ne doit pas avoir plus de 5 animaux. En fonction de la capacité prévue de l'hôtel, cette condition doit être prise en compte lors de la formation du personnel.
Il est souhaitable que votre personnel comprenne un vétérinaire qui, si nécessaire, pourra apporter toute l'assistance possible à l'animal.
N'oubliez pas non plus le comptable qui sera responsable des activités financières de l'hôtel. Un comptable compétent sera la clé de votre succès.
Veuillez noter que le personnel embauché doit posséder les qualifications et les connaissances appropriées pour bien s'occuper des animaux. Pour augmenter le niveau de connaissances de vos employés, vous pouvez faire un parcours obligatoire de stages ou d'examens qui vous permettront d'acquérir l'ensemble de compétences approprié.
Un exemple d'organisation d'un hôtel pour chats est présenté dans cette vidéo :
Partie marketing
Toute entreprise ne fonctionnera pas normalement si le plan marketing de l'entreprise n'est pas soutenu par les bonnes opérations. Le développement des affaires doit faire l'objet d'une attention particulière, car à l'avenir, ces investissements seront entièrement rentabilisés et généreront des bénéfices pour l'entreprise.
Pour qu'une entreprise se développe avec succès, vous devez identifier les principales plateformes à travers lesquelles vous générerez un flux ciblé de clients vers votre entreprise. Les pages de destination qui reçoivent du trafic Internet et attirent un assez grand nombre de visiteurs sont très populaires.
N'oubliez pas non plus les audiences hors ligne. Pour attirer un flux de clients, vous pouvez utiliser les outils suivants : distribution de circulaires, enseignes, publicité sonore, publicité radio, etc. N'oubliez pas que vous devez comprendre qui sont vos clients. Si vous ne définissez pas correctement le public cible, il y a une forte probabilité de gaspiller de l'argent publicitaire pour rien.
Partie financière
Dépenses
Résumons le calcul de l'hôtel ouvert pour les animaux, avec des indicateurs moyens :
| les dépenses | Coût, roubles |
|---|---|
| Coûts initiaux | |
| Achat de matériel | 50 000 |
| Locaux à louer | 30 000 |
| Rénovation des locaux | 75 000 |
| Meubles | 80 000 |
| Organisation du travail | 50 000 |
| Acheter des accessoires pour animaux de compagnie | 100 000 |
| Dépenses mensuelles | |
| Paiement de l'électricité | 15 000 |
| Salaires des employés | 45 000 |
| Nourriture animale | 30 000 |
| Médicaments | 15 000 |
| Produits de soins pour animaux | 20 000 |
| Dépenses supplémentaires | 15 000 |
| TOTAL: | 525 000 |
Revenu
Si l'hôtel est conçu pour 25 chambres (10 light, 8 standard, 6 deluxe, 1 VIP), la rentabilité journalière de chacune des chambres sera respectivement de 250, 300, 400, 600 roubles. Si toutes les chambres sont occupées pendant le mois, alors le rendement total probable sera :
P \u003d (250 * 10 + 300 * 8 + 400 * 6 + 600 * 1) * 30 \u003d (2500 + 2400 + 2400 + 600) * 30 \u003d 237 000 roubles.
Mensuel possible avec une bonne organisation, se situera dans les 20 à 30% de ce coût.
Remboursement
Compte tenu du bénéfice probable, du coût des coûts initiaux et mensuels, nous concluons que la période de récupération complète de l'hôtel pour animaux sera de plusieurs années.
Cependant, une telle entreprise a un seuil de danger très bas auquel la plupart des entreprises sont exposées. Par conséquent, en ouvrant un hôtel pour animaux, vous investissez dans l'avenir, qui générera au fil du temps un revenu stable.
Voir la vidéo suivante pour les détails de faire cette entreprise:
Comment ouvrir un hôtel pour animaux avec un investissement minimal ? Cette question est souvent posée par les entrepreneurs qui démarrent une entreprise dans ce domaine. Pour le moment, pour créer un hôtel de ce type, des investissements particulièrement importants ne sont pas nécessaires, mais le bénéfice sera élevé. Si l'on analyse le marché, alors la concurrence est plutôt faible, notamment dans le domaine des services complémentaires pour les animaux. Prévoyez qu'une telle entreprise devra évoluer en très peu de temps. Vous trouverez un business plan pour ouvrir un hôtel pour animaux dans notre article.
L'activité principale du complexe hôtelier pour animaux est la prestation de services pour l'entretien et les soins temporaires des animaux. Tout d'abord, vous devez déterminer les types d'animaux pour lesquels vous pouvez fournir un hébergement confortable. Ensuite, vous devez comprendre quels services supplémentaires, en plus des numéros, seront pour les animaux de compagnie.
Services pouvant être fournis à l'hôtel :
- garder des animaux;
- entraînement;
- vaccination;
- traitement;
- chiens d'accouplement;
- toilettage;
- vente de nourriture et d'accessoires.
Instructions sur la façon d'ouvrir et ce qui est nécessaire pour cela
Les hôtels pour animaux de compagnie ne sont pas si courants pour le moment, mais le marché se développe rapidement.
Pour ouvrir, vous aurez besoin de :
- chambre;
- tables, outils de travail;
- toilettes et détergents;
- produits chimiques inoffensifs pour la désinfection;
- permis;
- certificats de qualification des travailleurs.
Étapes de la planification des activités :
- Analyse du marché et des concurrents.
- Construire une politique tarifaire.
- Calcul des investissements nécessaires et des délais de récupération.
Étape 1 - enregistrement et préparation des documents
- Certificat d'enregistrement IP.
- Contrat de désinfection périodique spéciale.
- Certificats de qualification des travailleurs.
- Permis de pompier.
- Conclusion du SSE.
- Règles d'acceptation des animaux dans un hôtel.
Étape 2 - trouver une chambre
L'hôtel pour animaux de compagnie doit être bien chauffé, spacieux et propre. En plus de l'espace client principal, des chambres séparées pour les chats et les chiens doivent être prévues, en fonction de la taille. En outre, vous devez calculer les tailles maximales qu'un animal peut atteindre.
La chambre doit avoir :
- chambres séparées pour chats et chiens;
- Espace Client;
- pièce de stockage;
- cabinet vétérinaire;
- salle de soins pour animaux;
- douches pour baigner les animaux domestiques.
Étape 3 - achat et installation du matériel nécessaire
L'équipement nécessaire comprend tous les outils avec lesquels les invités seront servis. Si nous parlons de la salle de toilettage et des services supplémentaires, alors bien sûr, la liste augmentera.
Ce qui est requis:
- jouets;
- gratte-ongles;
- préparations médicales pour animaux;
- cages de transport;
- dispositifs cosmétiques de soins;
- produits d'hygiène;
- matériaux de finition pour les chambres.
Étape 4 - recrutement
Pour déterminer exactement le nombre et le type d'employés dont vous avez besoin, vous devez déterminer les types d'animaux et leurs tailles. Si vous allez accepter de gros chiens, un entraîneur est nécessaire, en plus de l'employé principal.
Employés requis :
- administrateur (25 000 r);
- vétérinaire (40 000 r);
- nettoyant (15 000 r);
- entraîneur (40 000 r).
Étape 5 - promotion et publicité
Pour attirer des clients, il vous faut :
- Création d'un site internet avec une galerie d'hôtels.
- Promotions avec des cadeaux pour les clients.
- Engagement via les réseaux sociaux.
- expositions d'animaux;
- forums Internet thématiques;
- emballages alimentaires;
- animaleries.
Plan financier
Si nous parlons d'ouvrir un hôtel en tant qu'entreprise prête à l'emploi, le principal poste de dépenses sera la location d'une chambre, car une grande pièce est nécessaire. De plus, dans tous les cas, vous avez besoin d'un vétérinaire stationnaire et de médicaments. Après tout, les animaux peuvent toujours se blesser ou blesser les autres.
- locaux (à partir de 100 000 r);
- inventaire de gibier (à partir de 75 000 r);
- médicaments (à partir de 50 000 r);
- employés (120,00 r);
- publicité (à partir de 25 000 r);
- produits d'hygiène (à partir de 10 000 r).
Total : 380 000 roubles.
Risques possibles
Comme dans tous les domaines du travail avec les animaux, le risque principal est la maladie des animaux au moment de leur séjour à l'hôtel. Un tel cas peut avoir un impact très négatif sur la réputation de l'hôtel. Par conséquent, l'hygiène et la désinfection doivent primer. Presque tous les risques peuvent être prévenus par les employés eux-mêmes, grâce à la qualité de l'exécution de leurs tâches.
De quoi se méfier :
- le déclenchement d'une épidémie;
- infection d'un animal sain dans un hôtel;
- blessures aux animaux;
- escarmouches et conflits entre animaux.
Vidéo "Hôtel pour animaux"
À partir de cette vidéo, vous apprendrez la fonctionnalité et le processus de l'hôtel pour un animal de compagnie.
