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लेख मनोवैज्ञानिक परामर्श की प्रक्रिया में ग्राहक के प्रति मनोवैज्ञानिक के रवैये की भूमिका को दर्शाता है। विभिन्न लेखकों के कार्यों में संबंधों के सार की समझ प्रस्तुत की जाती है। सम्बन्धों के प्रकार कहलाते हैं। एक ग्राहक के लिए एक मनोवैज्ञानिक का रवैया एक मनोवैज्ञानिक और एक ग्राहक के बीच एक मनोवैज्ञानिक संबंध के रूप में माना जाता है, जो पेशेवर पारस्परिक संपर्क और ग्राहक को मनोवैज्ञानिक सहायता की प्रकृति को निर्धारित करता है। एक मनोवैज्ञानिक और एक ग्राहक के बीच संबंध मनोचिकित्सा के गैर-चिकित्सा मॉडल में विशेषता है: ग्राहक-केंद्रित मनोचिकित्सा, बहुविध व्यवहार सुधार, तर्कसंगत-भावनात्मक मनोचिकित्सा में। ग्राहक के प्रति मनोवैज्ञानिक के दृष्टिकोण की लेखक की संरचना प्रस्तावित है। ग्राहक के प्रति मनोवैज्ञानिक के दृष्टिकोण के मूल तत्वों के रूप में निम्नलिखित नाम दिए गए हैं: ग्राहक की छवि और उसके जीवन की स्थिति / समस्याएं; भावनात्मक-कामुक अनुभव; ग्राहक के संबंध में मनोवैज्ञानिक का व्यवहार। क्लाइंट के प्रति मनोवैज्ञानिक के रवैये की संस्कृति बनाने की आवश्यकता बताई गई है।

भावनात्मक-कामुक अनुभव

ग्राहक के साथ मनोवैज्ञानिक का संबंध

रिश्तों के प्रकार

रवैया

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समाज के विकास में पिछले दशकों को मनोवैज्ञानिक सेवा में लोगों की एक महत्वपूर्ण रुचि और मनोवैज्ञानिक मदद लेने की आवश्यकता की समझ द्वारा चिह्नित किया गया है। एक मनोवैज्ञानिक एक मांग वाला विशेषज्ञ बन रहा है, जिसकी आवश्यकता मानव गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में पहचानी जाती है: चिकित्सा, शिक्षा, राजनीति, अर्थशास्त्र, आदि। इस संबंध में, एक मनोवैज्ञानिक के उच्च योग्य प्रशिक्षण की आवश्यकता है जिसका उद्देश्य है विशिष्ट कौशल और क्षमताओं का विकास करना जो उसे उन समस्याओं को सफलतापूर्वक हल करने की अनुमति देता है जिनका वह सामना करता है। मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने की स्थिति में मनोवैज्ञानिक के पास विशेष जिम्मेदारी होती है, जिसे मनोविज्ञान के व्यावहारिक अनुप्रयोग के क्षेत्र के रूप में माना जा सकता है, जो लोगों की समस्याओं को हल करने में लोगों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता को बढ़ाने पर केंद्रित है। मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने वाला मुख्य रूप मनोवैज्ञानिक परामर्श है, जो आज मनोचिकित्सा के एक गैर-चिकित्सा मॉडल और व्यक्तित्व के मनोवैज्ञानिक सुधार के बराबर है।

मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने की संरचना में, दो पहलुओं का स्पष्ट रूप से पता लगाया जाता है: 1) मनोवैज्ञानिक द्वारा सीखी गई कुछ सैद्धांतिक अवधारणाओं पर आधारित मनोवैज्ञानिक तकनीकें; 2) ग्राहक के प्रति मनोवैज्ञानिक का दृष्टिकोण, जो सेवार्थी के साथ काम करने में प्रयुक्त तकनीकों और विधियों के सफल या असफल अनुप्रयोग का आधार है।

जैसा कि आर. कोकियुनस कहते हैं, सैद्धांतिक विचारों की प्रणाली पर भरोसा किए बिना किसी अन्य व्यक्ति को उसकी समस्याओं को हल करने में मदद करने की इच्छा "बिना स्थलों के उड़ान" के समान है। सिद्धांत एक मानचित्र की भूमिका निभाता है जो मनोवैज्ञानिक को ग्राहक की समस्याओं को समझने का परिप्रेक्ष्य देता है और उन्हें हल करने के दिशा-निर्देश और तरीके बताता है। यह मनोवैज्ञानिक को कुछ ग्राहकों की अव्यवस्थित, अराजक आंतरिक दुनिया का सामना करने पर आत्मविश्वास और सुरक्षित महसूस करने की अनुमति देता है।

यदि विभिन्न दिशाओं के मनोवैज्ञानिकों द्वारा उपयोग की जाने वाली मनोवैज्ञानिक तकनीकों और प्रक्रियाओं का साहित्य में व्यापक रूप से प्रतिनिधित्व किया जाता है, तो "ग्राहक के प्रति मनोवैज्ञानिक का रवैया" अभी तक व्यवस्थित वैज्ञानिक अनुसंधान का विषय नहीं रहा है, हालांकि प्रकृति की प्रकृति कम या ज्यादा है। सेवार्थी और मनोवैज्ञानिक के बीच संबंध लगभग सभी मनो-चिकित्सीय अवधारणाओं में निर्धारित होते हैं।

इस संबंध में, आइए "संबंध" घटना का सार, संबंधों के प्रकार, "ग्राहक के लिए मनोवैज्ञानिक के संबंध" और इसके घटकों की बारीकियों पर विचार करें।

समाजशास्त्र में, एक सामाजिक संबंध "लोगों या लोगों के समूहों के बीच नियमित रूप से आवर्ती सामाजिक संपर्क है, जो समाज के सामाजिक संगठन के कानूनों के अनुसार स्थापित होता है।"

घरेलू मनोविज्ञान में, संबंधों की समस्या को सबसे पहले ए। एफ। लाज़र्स्की द्वारा सामने रखा गया था, जिसे वी। एन। मायशिशेव द्वारा विकसित किया गया था और ए। ए। बोडालेव, बी.एस. ब्राटस, ए। एन। लेओनिएव, एम। आई। लिसिना, बी एफ। लोमोवा, वी। एस। मर्लिन, के। रुबिनशेटिन, आदि।

एनसाइक्लोपीडिक साइकोलॉजिकल डिक्शनरी में, रिश्ते की व्याख्या "विषयों, वस्तुओं और उनके गुणों की पारस्परिक व्यवस्था, किसी आधार पर तय की गई" के रूप में की जाती है। लेकिन लोगों के बीच का रिश्ता सिर्फ "विषयों की आपसी व्यवस्था" नहीं है। वी.एन. मायशिशेव के अनुसार, "मनुष्य के संबंध उसके कार्यों, प्रतिक्रियाओं और अनुभवों में व्यक्त वस्तुनिष्ठ वास्तविकता के विभिन्न पहलुओं के साथ एक सचेत, चयनात्मक, अनुभव-आधारित, मनोवैज्ञानिक संबंध का प्रतिनिधित्व करते हैं।" और यह इस संबंध की गुणवत्ता है जो मानव संपर्क की प्रकृति और प्रभावशीलता को निर्धारित करती है।

मनोवृत्तियों की संरचना में, वी.एन. मायाशिशेव ने "भावनात्मक", "मूल्यांकनात्मक" (संज्ञानात्मक, संज्ञानात्मक) और "संज्ञानात्मक" (व्यवहार) पक्षों को अलग किया। भावनात्मक घटक पर्यावरण की वस्तुओं, लोगों और स्वयं के प्रति व्यक्ति के भावनात्मक दृष्टिकोण के निर्माण में योगदान देता है; संज्ञानात्मक (मूल्यांकन) घटक पर्यावरणीय वस्तुओं, लोगों और स्वयं की धारणा और मूल्यांकन (जागरूकता, समझ, स्पष्टीकरण) में योगदान देता है; व्यवहारिक (शंक्वाकार) घटक पर्यावरण की वस्तुओं के संबंध में व्यक्ति के व्यवहार की रणनीतियों और रणनीति की पसंद के कार्यान्वयन में योगदान देता है जो उसके, लोगों और खुद के लिए महत्वपूर्ण (मूल्यवान) हैं।

संबंधों की विविधता में, हैं: स्थानिक, लौकिक, कारण, बाह्य, आंतरिक, तार्किक, गणितीय; रूप और सामग्री के संबंध, भाग और संपूर्ण, व्यक्तिगत और सार्वभौमिक; सार्वजनिक, अंतर्वैयक्तिक, पारस्परिक, आदि।

एक विशेष प्रकार का संबंध एक ग्राहक के लिए एक मनोवैज्ञानिक का रवैया है, जो एक मनोवैज्ञानिक की व्यावसायिक गतिविधि का एक घटक है। और यहाँ वी। एन। मायशिशेव का कथन भी मौलिक है, जिसके अनुसार, "गतिविधि की प्रक्रिया हमेशा होती है ... कार्य या गतिविधि के लक्ष्य के रूप में वस्तु के प्रति दृष्टिकोण से निर्धारित होती है"।

V. N. Myasishchev के अनुसार, मनोचिकित्सा के सभी वर्ग मानवीय संबंधों से जुड़े हैं। वे, सबसे पहले, डॉक्टर और रोगी के बीच संबंधों पर भरोसा करते हैं और इन उल्लंघनों के लिए रोगी की प्रतिक्रिया के दर्दनाक रूप से परेशान संबंधों और तरीकों के पुनर्गठन के उद्देश्य से हैं। मानसिक विकारों का कारण संबंध विकार हैं, बदले में, जैविक मस्तिष्क क्षति मानव संबंधों की प्रणाली को भी प्रभावित करती है।

ग्राहक संबंध प्रणाली का पुनर्गठन कई प्रकार की मनोचिकित्सा/मनोवैज्ञानिक सुधार का मूल है। इस समस्या के समाधान में सेवार्थी के साथ मनोचिकित्सक/मनोवैज्ञानिक के संबंधों की प्रकृति महत्वपूर्ण है। आइए इसकी बारीकियों पर विचार करें।

एक ग्राहक के प्रति मनोवैज्ञानिक के रवैये को एक पेशेवर पारस्परिक संबंध के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है जिसमें मनोवैज्ञानिक विषय है और ग्राहक संबंध का उद्देश्य है। और यद्यपि ग्राहक भी मनोवैज्ञानिक को प्रभावित करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन चूंकि यह वह है जो समस्या का वाहक है जिसके साथ वह मनोवैज्ञानिक की ओर जाता है, और यह वह है जो प्रभाव में और उसके साथ अपने जीवन की स्थिति को बदलने में रुचि रखता है। मनोवैज्ञानिक की भागीदारी, यह उसे प्रभाव की वस्तु के रूप में मनोवैज्ञानिक पर निर्भर करता है। यह परिस्थिति ग्राहक पर अपनी श्रेष्ठता महसूस करने के लिए मनोवैज्ञानिक के प्रलोभन को साकार करती है। जैसा कि ए. या। वर्गा एट अल द्वारा उल्लेख किया गया है, "खराब प्रशिक्षित पैराप्रोफेशनल अपने ग्राहकों के प्रति कृपालु और अवमानना ​​​​दृष्टिकोण से प्रतिष्ठित हैं; वे ग्राहकों के व्यक्तिगत दिवालियेपन के साक्ष्य के रूप में मदद मांगने पर विचार करते हैं, जिसका उपयोग इन "मनोचिकित्सकों" द्वारा आत्म-पुष्टि के लिए किया जाता है, ताकि वे अपनी पृष्ठभूमि की चिंता को दूर कर सकें। इस संबंध में, हम निम्नलिखित कह सकते हैं: मनोवैज्ञानिक के लिए ऐसी गलती न करने के लिए, संचार की संस्कृति में महारत हासिल करना आवश्यक है, जिसका अर्थ है ग्राहक के लिए मनोवैज्ञानिक के रवैये की एक विशेष संस्कृति।

ग्राहक के प्रति मनोवैज्ञानिक के दृष्टिकोण का अध्ययन इस प्रश्न के संबंध में विशेष रुचि रखता है कि कौन सी मनो-चिकित्सीय/मनोवैज्ञानिक अवधारणा और उसके अनुरूप प्रक्रियाएं और तकनीक सबसे प्रभावी हैं? उनकी महत्वपूर्ण संख्या के बावजूद, ई.एस. काल्मिकोवा, एच. काहेले के अनुसार, "चिकित्सा के विभिन्न रूपों में उन सभी के लिए सामान्य घटक शामिल होते हैं जिनका चिकित्सीय प्रभाव होता है, हालांकि वे इस स्कूल में निहित मनोचिकित्सा परिवर्तन के सैद्धांतिक औचित्य में एक केंद्रीय स्थान पर कब्जा नहीं करते हैं" . किसी भी चिकित्सीय दृष्टिकोण में निहित ऐसे सामान्य कारकों के रूप में, वे नाम देते हैं: गर्मजोशी और समर्थन, रोगी पर ध्यान, मनोचिकित्सक की विश्वसनीयता, कुछ सुझाव, सुधार की उम्मीद और सुधार के लिए अनुरोध।

व्यावहारिक मनोविज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों के लगभग सभी संस्थापकों के कार्यों में मनोवैज्ञानिक और ग्राहक के बीच संबंधों की विशेषताएं अधिक या कम हद तक परिलक्षित होती हैं। लेकिन उन पर विशेष ध्यान दिया जाता है, सबसे पहले, के. रोजर्स की ग्राहक-केंद्रित चिकित्सा में।

के. रोजर्स के अनुसार, ग्राहक के पास अपने जीवन की कठिनाइयों से स्वतंत्र रूप से निपटने के लिए पर्याप्त संसाधन और अवसर हैं। ग्राहक के साथ एक विशेष चिकित्सीय संबंध के संगठन में सलाहकार की यह स्थिति महसूस की जाती है। के. रोजर्स के अनुसार, "मनोचिकित्सक का दृष्टिकोण उसके सैद्धांतिक अभिविन्यास से अधिक महत्वपूर्ण है। उसके साधन और तरीके ग्राहक के प्रति उसके रवैये से कम महत्वपूर्ण नहीं हैं।

ग्राहक के व्यक्तिगत विकास और विकास में योगदान देने वाले संबंध, के. रोजर्स मदद को कहते हैं: "... इन शब्दों से मेरा मतलब ऐसे रिश्तों से है जिसमें कम से कम एक पक्ष दूसरे को व्यक्तिगत विकास, विकास, परिपक्वता के लिए प्रोत्साहित करना चाहता है। , सुधार जीवन और सहयोग"।

के. रोजर्स ने क्लाइंट के चिकित्सीय परिवर्तन और व्यक्तिगत विकास के लिए आवश्यक शर्तों की पहचान की: एकरूपता, बिना शर्त सकारात्मक मूल्यांकन और सहानुभूतिपूर्ण समझ।

व्यक्तित्व परिवर्तन की उपस्थिति की सुविधा तब होती है जब चिकित्सक सर्वांगसम होता है, अर्थात। वह जैसा है वैसा ही प्रतीत होता है: वह ईमानदारी से व्यवहार करता है, खुले तौर पर अनुभव करता है, अपनी भावनाओं को व्यक्त करता है, "बाहरी मुखौटा उतार देता है"। दूसरी आवश्यक शर्त, बिना शर्त सकारात्मक दृष्टिकोण, का अर्थ है कि चिकित्सक ग्राहक के साथ संवाद करता है, एक व्यक्ति के रूप में उसमें गहरी और वास्तविक रुचि दिखाता है। चिकित्सक द्वारा प्रदान किया गया बिना शर्त सकारात्मक मूल्यांकन एक सुरक्षित संबंध संदर्भ बनाता है जिसमें ग्राहक अपने आंतरिक स्व को व्यक्त कर सकता है। तीसरी स्थिति सहानुभूतिपूर्ण समझ है: यह चिकित्सक की ग्राहक के व्यक्तिपरक अनुभव और उसके लिए उसके अर्थ को समझने की क्षमता को संदर्भित करता है। . यह ग्राहक के अनुभवों की नैदानिक ​​व्याख्या या उसके शब्दों की यांत्रिक व्याख्या नहीं है, बल्कि "ग्राहक के साथ होने" की स्थिति है, जबकि वह स्वयं शेष है। यह भावनाओं और व्यक्तिगत अर्थों को सक्रिय रूप से सुनना और समझना है जैसा कि वे ग्राहक द्वारा अनुभव किए जाते हैं।

इस तरह के चिकित्सीय संबंधों के परिणामस्वरूप, ग्राहक अपने प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण विकसित करता है, उसे अधिक रचनात्मक, उचित और सामाजिक रूप से स्वीकार्य तरीके से जीवन की कठिनाइयों का स्वतंत्र रूप से सामना करने के लिए एक जागरूक और गहरे व्यक्तिगत स्तर पर बदलने का अवसर मिलता है। . परामर्श के परिणामस्वरूप, ग्राहक "खुद को अधिक महत्व देता है। वह अधिक आत्मविश्वासी और नियंत्रण में बेहतर हो जाता है। वह खुद को बेहतर समझने लगता है और अपने अनुभव के प्रति अधिक खुला हो जाता है। वह अपने पिछले अनुभवों को कम नकारता या दबाता है। वह दूसरों को बेहतर तरीके से स्वीकार करता है और उन्हें अपने जैसा अधिक देखता है।

सभी मनोवैज्ञानिक के. रोजर्स के दृष्टिकोण को साझा नहीं करते हैं, लेकिन वे एक मनोचिकित्सक कारक के रूप में संबंधों की भूमिका से इनकार नहीं करते हैं। इसलिए, ए लाजर (मल्टीमॉडल बिहेवियरल करेक्शन) रिश्तों को क्लाइंट की मदद करने के लिए एक महत्वपूर्ण, लेकिन पर्याप्त शर्त नहीं मानता है: "चिकित्सीय संबंध वह मिट्टी है जो तकनीकों को जड़ लेने की अनुमति देती है"। उनकी राय में, एक निश्चित शैली के दृष्टिकोण का पालन करके चिकित्सा के लक्ष्य को प्राप्त करना असंभव है। कुछ ग्राहक चिकित्सक से गर्मजोशी, विश्वास, सहानुभूति और सहानुभूति के माहौल में अपनी समस्याओं को हल करने में अधिक प्रभावी होते हैं, जबकि अन्य अधिक औपचारिक व्यावसायिक संबंध पसंद करते हैं। ग्राहक के चरित्र की विशेषताओं के आधार पर संबंधों को "अनुकूलित" करने की सलाहकार की क्षमता पर जोर देने के लिए, ए। लाजर "वास्तविक गिरगिट" शब्द का उपयोग करता है। सलाहकार को स्थिति के संदर्भ, ग्राहक की जरूरतों और अपेक्षाओं, उसके व्यक्तित्व की विशेषताओं और उस समस्या को ध्यान में रखना चाहिए जिसके साथ वह चिकित्सक के पास गया।

ए एलिस की तर्कसंगत-भावनात्मक चिकित्सा में, सलाहकार एक शिक्षक की भूमिका निभाता है जो "औपचारिक सत्र समाप्त होने के बाद अपने ग्राहकों को अपने स्वयं के चिकित्सक बनने का तरीका सिखाने की कोशिश करता है।" साथ ही, ग्राहक के संबंध में, चिकित्सक ध्यान, समर्थन, ईमानदारी, बिना शर्त सकारात्मक स्वीकृति और "दार्शनिक सहानुभूति" दिखाता है। हालांकि, सलाहकारों को ग्राहक के लिए अत्यधिक गर्मजोशी और अपार प्यार का इजहार करने से बचना चाहिए, क्योंकि चिकित्सक की इस स्थिति से दो मुख्य समस्याएं हो सकती हैं। सबसे पहले, चिकित्सक अनजाने में "प्रेम और अनुमोदन के लिए ग्राहक की मजबूत आवश्यकता को मजबूत कर सकता है, दो तर्कहीन विचार जो कई मनोवैज्ञानिक विकारों के केंद्र में हैं।" दूसरा, चिकित्सक "अनजाने में अपने ग्राहक में कम निराशा सहनशीलता के दर्शन को सुदृढ़ कर सकता है।" इस मामले में, ग्राहक हमेशा अपनी समस्याओं को हल करने के बजाय दूसरों से मदद और सहानुभूति मांगेगा। "विशेष रूप से समस्याग्रस्त और प्रतिरोधी ग्राहकों" के साथ, ए एलिस एक सक्रिय-निर्देशक शैली का पालन करने की सलाह देते हैं।

प्रस्तुत दृष्टिकोण एक मनो-सुधारात्मक / मनोचिकित्सा कारक के रूप में संबंधों की भूमिका को दर्शाता है, ग्राहक के लिए विभिन्न प्रकार के मनोवैज्ञानिकों के रवैये की प्रकृति और अभिव्यक्ति को दर्शाता है। कई अन्य शोधकर्ता इस ओर इशारा करते हैं, लेकिन कुछ ही इन संबंधों के आंतरिक सार और संरचना पर विचार करते हैं।

यह, हमारी राय में, वी.एन. मायाशिशेव के विचारों के आधार पर किया जा सकता है। चूंकि, ग्राहक के साथ मनोवैज्ञानिक के संबंधों के आंतरिक सार और संरचना को समझने से ही, विशेष प्रशिक्षण की प्रक्रिया में इस संबंध की संस्कृति के उद्देश्यपूर्ण गठन की समस्या के समाधान तक पहुंचना संभव है।

V. N. Myasishchev द्वारा ऊपर प्रस्तुत किए गए विचारों के संबंध में, के बारे में ग्राहक के लिए मनोवैज्ञानिक का रवैया एक मनोवैज्ञानिक और एक ग्राहक के बीच एक मनोवैज्ञानिक संबंध के रूप में माना जा सकता है, जो पेशेवर पारस्परिक संपर्क और ग्राहक को मनोवैज्ञानिक सहायता की प्रकृति को निर्धारित करता है। .

ग्राहक के लिए मनोवैज्ञानिक के दृष्टिकोण की संरचना में, और इसलिए मनोवैज्ञानिक संबंध की सामग्री में, हम, हमारी राय में, निम्नलिखित बुनियादी मनोवैज्ञानिक घटकों को अलग कर सकते हैं: 1) ग्राहक की छवि और उसके जीवन की स्थिति / समस्याएं; 2) भावनात्मक-कामुक अनुभव; 3) ग्राहक के संबंध में मनोवैज्ञानिक के कार्य।

ग्राहक की छवि और उसके जीवन की स्थिति / समस्याएं - यह ग्राहक की व्यक्तित्व विशेषताओं और उसकी समस्या के मनोवैज्ञानिक द्वारा एक मानसिक प्रतिनिधित्व है, जो पूर्ण या अपूर्ण (सतही, एकतरफा), सही और गलत हो सकता है।

भावनात्मक-कामुक अनुभव - ये है मानसिक स्थिति, भावनाओं और भावनाओं की प्रकृति में व्यक्त की जाती है जो मनोवैज्ञानिक में ग्राहक के साथ उसकी बातचीत के दौरान उत्पन्न होती है। एक मनोवैज्ञानिक ग्राहक के व्यक्तित्व और समस्या में रुचि दिखा सकता है, सहानुभूति रख सकता है, उसके साथ सहानुभूति रख सकता है, उसकी समस्या को एक ऐसे कार्य के रूप में स्वीकार कर सकता है जिस पर काम करने की आवश्यकता है, या, इसके विपरीत, एक नकारात्मक दृष्टिकोण का अनुभव कर सकता है, ग्राहक और उसकी समस्या के प्रति नापसंदगी का अनुभव कर सकता है। और तटस्थता भी दिखाते हैं।

मनोवैज्ञानिक के कार्य - ये ग्राहक के साथ बातचीत में उसके व्यवहार की रणनीतियाँ और रणनीतियाँ हैं, जिसका उद्देश्य ग्राहक के साथ एक भरोसेमंद संबंध बनाना और मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करना, या मनोवैज्ञानिक की अपनी ज़रूरतों को पूरा करना हो सकता है, जिसमें आत्म-पुष्टि की आवश्यकता, किसी की पुष्टि की आवश्यकता शामिल है। अपना महत्व और व्यवहार्यता। सेवार्थी को मनोवैज्ञानिक सहायता का प्रावधान उसकी समस्या और उसके समाधान के लिए सिफारिशों पर ध्यान केंद्रित करने में, या सेवार्थी की भावनाओं और अनुभवों और उसके व्यक्तित्व लक्षणों पर व्यक्त किया जा सकता है जिससे समस्या उत्पन्न होती है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, एक ग्राहक के प्रति मनोवैज्ञानिक का रवैया उनके मूल मनोवैज्ञानिक घटकों की विशेषताओं के संदर्भ में भिन्न हो सकता है। इस संबंध में, विशेष रूप से निर्मित परिस्थितियों में ग्राहक के प्रति दृष्टिकोण की संस्कृति के उद्देश्यपूर्ण गठन की आवश्यकता है।

समीक्षक:

• वर्बिट्स्की ए.ए., शैक्षणिक विज्ञान के डॉक्टर, पीएच.डी., प्रोफेसर, सामाजिक और शैक्षणिक मनोविज्ञान विभाग के प्रमुख, मानविकी के लिए मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी। एम. ए. शोलोखोवा, रूसी शिक्षा अकादमी, मास्को के संबंधित सदस्य।
• शचरबकोवा ओ.आई., मनोविज्ञान के डॉक्टर, एसोसिएट प्रोफेसर, राजनीति विज्ञान और समाजशास्त्र विभाग के प्रोफेसर, उच्च व्यावसायिक शिक्षा के संघीय राज्य बजटीय शैक्षिक संस्थान "रूसी अर्थशास्त्र विश्वविद्यालय। जीवी प्लेखानोव, मॉस्को।

ग्रंथ सूची लिंक

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यूआरएल: http://science-education.ru/ru/article/view?id=5869 (पहुंच की तिथि: 08/10/2019)। हम आपके ध्यान में प्रकाशन गृह "अकादमी ऑफ नेचुरल हिस्ट्री" द्वारा प्रकाशित पत्रिकाओं को लाते हैं

ए.वी. फ़ोकिना, कैंडी मनोविकार। विज्ञान, एसोसिएट। कैफ़े शैक्षिक मनोविज्ञान संकाय के विकासात्मक मनोविज्ञान, SBEI HPE MSUPE, शिक्षक-मनोवैज्ञानिक, SBEI माध्यमिक विद्यालय संख्या 1466 के नाम पर। नादेज़्दा रुशेवा, मॉस्को

मनोवैज्ञानिक परामर्श की प्रक्रिया काफी हद तक एक कला है, लेकिन इसके कुछ घटकों को एक नौसिखिए विशेषज्ञ द्वारा भी लागू किया जा सकता है। यह मुख्य रूप से प्रौद्योगिकी को संदर्भित करता है, अर्थात, मनोवैज्ञानिक परामर्श के विशेष तरीकों के लिए, एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने पर केंद्रित है - मनोवैज्ञानिक समस्याओं को हल करने में ग्राहक की मदद करना।

एक मनोवैज्ञानिक समस्या की अवधारणा

परामर्श प्रक्रिया की तकनीक पर विचार करने के लिए आगे बढ़ने से पहले, आइए हम मनोवैज्ञानिक समस्या के सार पर ध्यान दें, जिसमें कई गुण हैं, जिनमें से पहला व्यक्तिपरकता है। मनोवैज्ञानिक समस्या है व्यक्तिपरक संकट : वह घटना नहीं जो किसी व्यक्ति के साथ घटी है, बल्कि वह उससे कैसे संबंधित है। एक स्कूल मनोवैज्ञानिक के व्यवहार में मनोवैज्ञानिक समस्या की व्यक्तिपरक प्रकृति पूरी तरह से छात्रों की प्रगति को प्रदर्शित करती है: कुछ के लिए, तीन या चार एक लंबे समय से प्रतीक्षित जीत है, किसी के लिए यह एक विफलता है।

मनोवैज्ञानिक समस्या की व्यक्तिपरक प्रकृति आमतौर पर ग्राहक के पहले शब्दों, उसकी शिकायतों के निर्माण और शैक्षिक मनोवैज्ञानिक को संबोधित अनुरोधों से स्पष्ट हो जाती है। समस्या के कुछ घटकों को रेखांकित करते हुए, ग्राहक इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि उसके लिए सबसे कठिन या असहनीय क्या है। उदाहरण के लिए, खराब शैक्षणिक प्रदर्शन वाले छात्र की मां अपने बच्चे में कुछ क्षमताओं को विकसित करने में मदद के लिए शिक्षक-मनोवैज्ञानिक से पूछ सकती है; यह अपेक्षा करना कि शैक्षिक मनोवैज्ञानिक उसमें सीखने की इच्छा को प्रेरित करेगा; वह चाहती है कि उसके ग्रेड में सुधार हो; शिक्षकों द्वारा बच्चे से की जाने वाली मांगों के स्तर को कम करने के तरीके की तलाश कर सकते हैं; अचेतन रूप से बच्चे को पढ़ाई में आने वाली कठिनाइयों में स्वयं की गलती की अनुपस्थिति की पुष्टि की उम्मीद है। मनोवैज्ञानिक समस्या की व्यक्तिपरक प्रकृति शिकायतों में बार-बार पदनामों के माध्यम से परिलक्षित होती है, जिसे ग्राहक की राय में, ठीक करने की आवश्यकता है। बच्चों की शैक्षिक कठिनाइयों के बारे में परामर्श करने वाले माता-पिता के कुछ कथन यहां दिए गए हैं: "हर चीज को धीरे-धीरे असंभव बना देता है, बहुत ज्यादा खोदता है, सब कुछ खींचता है, सब कुछ बंद कर देता है ...", "मैं अपनी दादी को कैसे बता सकता हूं कि उसके पास तीन गुना है, वह करेगी मुझे खाओ ...", "मैं बीमार हूँ, मैं बीमार हूँ, मैं मुश्किल से चल सकता हूँ, और फिर यह है!", "मुझे पहले से ही शिक्षकों की आँखों में देखकर शर्म आती है, मैंने माता-पिता के पास जाना बंद कर दिया- शिक्षक बैठकें ...", "मुझे पता है कि वह बेहतर कर सकता है ..."।

मनोवैज्ञानिक समस्या की दूसरी विशेषता है आप जो चाहते हैं वह नहीं मिल रहा है , कुछ महत्वपूर्ण आवश्यकता का असंतोष। एक विशिष्ट उदाहरण किसी को जानने और उसके साथ संवाद शुरू करने में असमर्थता है, ऐसा करने के अवसर की वास्तविक कमी के कारण नहीं, बल्कि मनोवैज्ञानिक बाधाओं के कारण, उदाहरण के लिए, अपने बारे में एक जानबूझकर अनिच्छुक और अनाकर्षक के रूप में एक गठित विश्वास के कारण व्यक्ति, और दूसरे के बारे में आलोचनात्मक और अस्वीकार करने के बारे में। एक और उदाहरण: किसी पाठ में या किसी अन्य महत्वपूर्ण स्थिति में उत्तर देने में असमर्थता, जब ज्ञान और राय होती है, लेकिन कुछ आंतरिक कारणों से उनका उच्चारण करना असंभव लगता है। वांछित लेकिन कभी प्राप्त नहीं होने के एक विशिष्ट रूप के रूप में, कोई समर्थन की आवश्यकता का हवाला दे सकता है, एक सीधा अनुरोध जिसके लिए कई लोग शर्मनाक लगते हैं; गोपनीयता की आवश्यकता, घरेलू हिंसा के विभिन्न रूपों से सुरक्षा। वयस्कों के लिए, असंतुष्ट जरूरतों में अक्सर उनकी पसंद के अनुसार काम, शादी, आराम, किसी और के गलत व्यवहार से सुरक्षा, खुद को उनके पेट भरने की अनुमति देना आदि शामिल हैं। विरोधाभासी रूप से, आप वास्तव में क्या चाहते हैं, एक मनोवैज्ञानिक समस्या की उपस्थिति के कारण, है सपनों की श्रेणी में चले गए, कर्म नहीं। उदाहरण के लिए, अक्सर एक किशोर, सहपाठियों के साथ कम से कम एक छोटी बातचीत शुरू करने के बजाय, उदास होकर बैठता है और केवल पहचाने जाने और प्यार करने के सपने देखता है; या एक व्यक्ति जो किसी करीबी से नाराज है और माफी सुनना चाहता है, यह स्पष्ट नहीं करता है कि वह उनसे नाराज है।

एक मनोवैज्ञानिक समस्या एक व्यक्ति को कुछ स्थितियों या रिश्तों को समझने में तर्कसंगतता, तर्कसंगतता से वंचित करती है, अर्थात इसमें शामिल है चयनात्मक तर्कसंगतता . एक नियम के रूप में, इसका अर्थ है एक निश्चित उत्तेजना, उत्तेजना के प्रकार, या वास्तविक स्थिति की समझ की कमी, जबकि पूर्ण बुद्धि बनाए रखना और अन्य स्थितियों के संबंध में आलोचनात्मक होना। यहाँ अभ्यास से विशिष्ट उदाहरण दिए गए हैं: एक दोस्त की टिप्पणी "तुम क्या हो, मूर्ख?" के जवाब में एक किशोर लड़की में गहरी नाराजगी और अपमान की भावना; पिता द्वारा बच्चे का गुस्सा और पिटाई क्योंकि उसने स्कूल में अपना फोन खो दिया था; माँ की गलतफहमी कि बेटा कम से कम नाराज होता है जब उसका सौतेला पिता उसे चेहरे पर मारता है; किशोरी का यह विश्वास कि कक्षा में उसकी चुप्पी को उसके साथियों द्वारा एक रहस्य के रूप में आंका जाता है, न कि संपर्क या अलगाव के लिए तत्परता की कमी के रूप में; एक महिला की गलतफहमी कि वह अपनी उम्र के लिए अनुपयुक्त कपड़े पहनती है; तलाक के तथ्य को स्वीकार करने से पत्नी का इनकार, इस तथ्य के बावजूद कि उसका पूर्व पति कई वर्षों से किसी अन्य महिला के साथ रह रहा है; दूसरी कक्षा के बच्चे में समस्याओं से माँ का इनकार, जिसने एक भी अकादमिक विषय में महारत हासिल नहीं की है। यानि कि एक मनोवैज्ञानिक समस्या के कारण व्यक्ति बहुत उच्च बौद्धिक क्षमता वाला भी होता है। समझ नहीं सकता कि वह किसी चीज़ में गलत है , अजीब, हास्यास्पद, व्यंग्यात्मक, खुद और स्थिति की हानि के लिए कार्य करता है। इसके सबसे सरल उदाहरण हैं: माता-पिता द्वारा बच्चे की समस्याओं की अनदेखी करना (उदाहरण के लिए, प्रत्येक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक को ज्ञात स्पष्ट विकास संबंधी विकारों को पहचानने से इनकार करना), स्पष्ट रूप से विनाशकारी संबंधों की उपस्थिति, अनौपचारिक समूहों से संबंधित किशोरों की कैरिकेचर उपस्थिति . एक चुनिंदा तर्कसंगत व्यक्ति अपने आप में या अपने करीबी व्यक्ति में किसी चीज के प्रति अंधा होता है।

सामान्य तौर पर, एक मनोवैज्ञानिक समस्या को आंतरिक समस्या कहा जा सकता है, किसी बाधा को दूर करने के लिए एक व्यक्तिपरक असंभवता, जिसका तर्कसंगत आधार जरूरी नहीं है। एक नियम के रूप में, एक मनोवैज्ञानिक समस्या का परिणाम लक्ष्य प्राप्त करने के लिए अपर्याप्त, विनाशकारी तरीकों का चुनाव है। विशिष्ट उदाहरण: अपनी गोपनीयता को दूर करने के लिए एक बढ़ते हुए किशोर की माता-पिता की निगरानी, ​​जो इसके विपरीत, और भी अधिक गोपनीयता को भड़काती है; हिस्टीरिया, शोर, सहानुभूति जीतने के लिए एक किशोरी का अपमानजनक व्यवहार, जो अक्सर केवल एक निश्चित "जोकर" छवि के गठन की ओर जाता है; आक्रोश, आदि दिखाने के तरीके के रूप में मौन।

अंत में, किसी चीज़ के लिए लगभग हमेशा एक मनोवैज्ञानिक समस्या की आवश्यकता होती है, अर्थात पेशेवर भाषा में, इसका अर्थ है निकालना समस्या के अस्तित्व से द्वितीयक लाभ . आधुनिक विचारों के अनुसार, मनोवैज्ञानिक समस्या आवश्यक हो सकती है, सबसे पहले, अन्य समस्याओं के अप्रभावी समाधान को इंगित करने के तरीके के रूप में। उदाहरण के लिए, एक बच्चे की बीमारी या कठिनाई वह तरीका है जिसका उपयोग वह अनजाने में अपने माता-पिता का ध्यान आकर्षित करने के लिए करता है। आक्रामकता संपर्क से बचने का एक तरीका है, किसी के बहुत करीब न आने की अभिव्यक्ति। कमजोरी एक ऐसा तरीका है जिससे आस-पास के किसी व्यक्ति को मदद करने के लिए मजबूर किया जाता है, अपनी गतिविधि के प्रदर्शन में भाग लेने के लिए। उदाहरण के लिए, नुस्खे में किसी कार्य से पहले एक बच्चे की लाचारी माता-पिता को इसके कार्यान्वयन में भाग लेने के लिए मजबूर करने का एक तरीका है। मनोवैज्ञानिक समस्या अजीब तरह से पर्याप्त हो सकती है, एक सुरक्षात्मक कार्य करें उदाहरण के लिए, माता-पिता के नकारात्मक ध्यान को एक-दूसरे के साथ उनके संघर्ष से शिक्षक या साथियों के साथ बच्चे के संघर्ष में बदलने के लिए। स्वास्थ्य समस्याएं अस्थायी रूप से उपलब्धि की मांग को कम कर सकती हैं, जिससे विफलता के तनाव को कम किया जा सकता है। एक बच्चे का निशाचर एन्यूरिसिस माता-पिता में से एक को अवांछित सेक्स से "बचा" सकता है: आपको सतर्क रहना होगा, उठना, जांचना, सुखाना, कपड़े बदलना होगा। अंत में, एक मनोवैज्ञानिक समस्या परोक्ष रूप से शक्ति का प्रतिनिधित्व कर सकती है: यह आपको सीधे तौर पर कोई प्रभुत्व दिखाए बिना, अपने तरीके से संबंध बनाने की अनुमति देती है। उदाहरण के लिए, परिवार के सदस्यों के ध्यान और शगल को नियंत्रित करने के लिए बीमारी और कमजोरी का उपयोग किया जा सकता है। व्यसन के विभिन्न रूपों और क्रिया की गति (उदाहरण के लिए, विलंब) को अक्सर मनोचिकित्सा में एक तरीके के रूप में समझा जाता है एक साथी को दंडित करें : आप कुछ भी संभाल सकते हैं, लेकिन इसे नहीं। इसलिए, यह माना जाता है कि पति या पत्नी में से किसी एक का शराब या जुए की लत दूसरे पति या पत्नी को खुले तौर पर उसके प्रति आक्रामकता दिखाए बिना दंडित करने का एक बेहोश तरीका है। या अपव्यय की एक काफी सामान्य समस्या, "दुकानदारी" - एक साथी को नाराज करने का एक तरीका, उसकी शक्ति के नीचे से बाहर निकलने के लिए, जिसे अनजाने में नकारात्मक रूप से माना जाता है।

मनोवैज्ञानिक समस्या प्रकृति में अविश्वसनीय रूप से जटिल है: स्पष्ट रूप से "उद्देश्य" लक्षणों के पीछे, जैसे शैक्षणिक प्रदर्शन का स्तर, दोस्तों की संख्या, आदि, हमेशा एक जटिल व्यक्तिपरक प्रकृति के कारण होते हैं।

परामर्श मनोवैज्ञानिक की भूमिका है समस्या की घटना और कार्रवाई के तंत्र को समझने में ग्राहक की मदद करें . इसके लिए, तर्कसंगत और प्रतीकात्मक तकनीकों, नैदानिक ​​प्रक्रियाओं, मनोवैज्ञानिक अभ्यासों की एक विस्तृत विविधता का उपयोग किया जा सकता है, लेकिन सबसे पहले, एक सक्षम पेशेवर सलाहकार बातचीत की अपेक्षा की जाती है।

बातचीत के दौरान एक मनोवैज्ञानिक समस्या का अध्ययन

आइए उन बुनियादी कदमों पर एक नज़र डालें जो एक समस्या-समाधान वार्तालाप बनाते हैं।

1. समस्या के संदर्भ का निर्धारण। यह समझना आवश्यक है कि क्लाइंट के लिए वास्तव में समस्या क्या है, इसे अस्पष्ट विवरण से विशिष्ट व्यवहार अभिव्यक्तियों तक सीमित करने के लिए।

समस्या के संदर्भ को स्पष्ट करने के लिए आधुनिक परामर्श मनोविज्ञान में प्रस्तावित प्रश्न:

इसमें आपके लिए सबसे बुरी बात क्या है? समस्या वास्तव में कैसे प्रकट होती है? समस्या के लिए कौन से व्यवहार प्रासंगिक हैं? समस्या सबसे अधिक बार कहाँ होती है? यह कहाँ नहीं होता है? समस्या से सबसे ज्यादा प्रभावित कौन है? यह किसके साथ नहीं होता है या लगभग कभी नहीं होता है? समस्या कब प्रकट होती है और कब गायब हो जाती है? वह वास्तव में एनएन के साथ कैसा व्यवहार करता है? आपने जिन बातों का वर्णन किया है उनमें से आपको सबसे अधिक चिढ़ है? आपका क्या मतलब है...? आपके इस कथन को कैसे समझें कि...? यह वास्तव में किसमें प्रकट होता है ...? आप उसके व्यवहार को कैसे निरूपित करेंगे? और क्या तुम इसके बारे में सोचो? (यदि अन्य लोगों की राय के पीछे छिपने का प्रयास किया जाता है।)

2. समस्या के प्रति ग्राहक के दृष्टिकोण का अध्ययन करना। एक बार जब उन स्थितियों और व्यक्तियों के बारे में जानकारी प्राप्त हो जाती है जो समस्या की अभिव्यक्ति से अधिक संबंधित हैं, तो समस्या के बारे में ग्राहक की दृष्टि का अध्ययन करना आवश्यक है।

उपयोगी प्रश्न:

इसे सबसे पहले किसने समस्या कहा? यह समस्या किसके लिए ज्यादा मायने रखती है? कौन कार्य करता है जैसे कि वे समस्या को बनाने और हल करने के लिए जिम्मेदार हैं? क्या यह एनएन के लिए एक समस्या है? सिस्टम का प्रत्येक सदस्य (स्थिति में भाग लेने वाले) समस्या को कैसे देखता है? यह किसके लिए समस्या नहीं है?

3. निकट-समस्या अंतःक्रिया का अध्ययन। इसका तात्पर्य उन लोगों की समस्या की अभिव्यक्तियों के प्रति दृष्टिकोण का अध्ययन है जो इसमें शामिल हैं।

समस्या व्यवहार के प्रति सबसे अधिक उत्तरदायी कौन है? सबसे कम कौन है? समस्या से कौन प्रभावित है और कौन नहीं? समस्या का जवाब कौन दे रहा है? प्रतिक्रिया की प्रतिक्रिया क्या है?

चूंकि मनोवैज्ञानिक समस्या किसी के लिए फायदेमंद और आवश्यक हो सकती है, इसलिए रिश्तों के लिए इसके निहितार्थों का पता लगाना भी आवश्यक है:

समस्या के आगमन के साथ संबंधों में क्या बदलाव आया है? अगर कोई समस्या नहीं है तो रिश्ते में क्या बदलाव आएगा?

इसके अलावा, यह पता लगाना उपयोगी है कि ग्राहक स्वयं समस्या की व्याख्या कैसे करता है: यह क्यों दिखाई दिया और क्यों गायब नहीं हुआ, क्या यह बिल्कुल भी गायब हो सकता है, क्या वह इसे प्रभावित करने में सक्षम है।

• आप उस समस्या की उत्पत्ति की व्याख्या कैसे करते हैं जिसके संबंध में यह उत्पन्न हुई थी?
• आपके रिश्तेदार इस समस्या को कैसे समझाते हैं?
• समस्या अभी भी क्यों मौजूद है?
• क्या किसी को इस मुद्दे की ज़रूरत है?
• समस्या का कारण अभी क्या है, और बाद में नहीं और पहले नहीं?
• क्या आपको लगता है कि अगर ऐसी घटनाएं नहीं होतीं तो समस्या खड़ी हो जाती?
• मुझे बताओ, तुम पहले से ही प्रभाव के किन तरीकों का इस्तेमाल कर चुके हो?
• आपने इस समस्या को हल करने के लिए पहले से क्या प्रयास किया है?
• आप अब तक कैसे निकले हैं?
• आपने और क्या प्रयास किया है?

4. अनुरोध की विशिष्टता। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि अनुरोध को निर्दिष्ट किया जाना चाहिए, अर्थात, यह स्पष्ट करने के लिए कि मनोवैज्ञानिक ग्राहक की मदद कैसे कर सकता है।

• आपको क्या लगता है कि मैं एक मनोवैज्ञानिक के रूप में क्या कर सकता हूँ?
• आपको क्या लगता है कि मैं यह कैसे कर सकता हूं?
• आप मुझसे क्या मदद चाहते हैं?
• आप इसकी कल्पना कैसे करते हैं?
• क्या आपको लगता है कि अगर मैं वह करता हूं जिसका आप इंतजार कर रहे हैं, तो यह वास्तव में समस्या का समाधान करेगा और एनएन हमेशा से रहेगा ... या आप उसे हर बार प्रभाव के लिए मेरे पास लाने की योजना बना रहे हैं? अगर इस समय मैं या कोई अन्य मनोवैज्ञानिक न हो तो आप क्या करेंगे?

5. समस्या को हल करने के लिए व्यक्तिपरक मानदंड का अध्ययन। यह परामर्श वार्तालाप का एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू है। इसका महत्व इस तथ्य में निहित है कि एक मनोवैज्ञानिक समस्या को हल करने, उससे छुटकारा पाने के मानदंड, अजीब तरह से, स्पष्ट नहीं हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक अकेलेपन के बारे में चिंतित है, तो वह इस अनुभव की समाप्ति को इससे छुटकारा पाने के लिए एक मानदंड के रूप में मान सकता है (बिना उद्देश्य की स्थिति को बदले, यानी वास्तविक अकेलेपन की परवाह किए बिना अकेलापन महसूस करना बंद करना चाहता है), या वह घनिष्ठ संबंध स्थापित करने में मदद की उम्मीद कर सकते हैं - और फिर मनोवैज्ञानिक का काम पहले मामले की तुलना में पूरी तरह से अलग परिणामों के उद्देश्य से होगा। एक और उदाहरण: एक रोमांटिक रिश्ते में कठिनाइयों के संबंध में किशोरों ने मनोवैज्ञानिक की ओर रुख किया। शिकायतों की बाहरी रूप से समान तस्वीर के साथ, वे सभी अलग-अलग परिणामों की अपेक्षा करते हैं, उदाहरण के लिए, आत्म-सम्मान में वृद्धि; विपरीत लिंग के साथ संचार कौशल का विकास; रिश्तों को बनाए रखना जो टूटने लगे हैं; आत्म-समझ; आराम और समर्थन मांगना। सलाहकार के काम का यह पहलू सीधे अनुरोध से संबंधित है (यानी, ग्राहक मनोवैज्ञानिक से क्या अपेक्षा करता है) और ग्राहक के साथ काम करने के निर्देशों और तरीकों की पसंद के लिए।

• आप किन संकेतों से समझ सकते हैं कि सुधार आ गया है?
• व्यवहार, मनोदशा में विशेष रूप से क्या बदलेगा, और क्या आपको यह कहने की अनुमति देगा कि कार्य सफल रहा?
• क्या अलग होगा?

आधुनिक मनोचिकित्सा के क्षेत्रों में से एक में - अल्पकालिक चिकित्सा - सुधार के मानदंड और इन सुधारों की सामग्री का प्रश्न तथाकथित के बीच वर्गीकृत किया गया है अद्भुत प्रश्न , अर्थात् उसकी समस्याओं के अध्ययन में ग्राहक की तीव्र प्रगति के उद्देश्य से। यह मनोवैज्ञानिक समस्या से निपटने का एक प्रभावी तरीका है। यहाँ कुछ उदाहरण हैं:

1. कल्पना कीजिए कि आप परामर्श के बाद घर आए, रात का खाना खाया और बिस्तर पर चले गए। और फिर रात में एक चमत्कार हुआ: तुम्हारी समस्या अचानक गायब हो गई। आप सुबह उठते हैं, लेकिन कोई समस्या नहीं है। आपको कैसा लगेगा? आप किन संकेतों से यह निर्धारित करते हैं कि कोई चमत्कार हुआ है? आपका मूड क्या होगा? आप क्या करने जा रहे हैं? आप नए तरीके से कैसे व्यवहार करेंगे? आप अलग क्या करेंगे? आप आगे क्या करेंगे?

प्रश्नों का यह समूह अक्सर लक्ष्य के लिए छिपी बाधाओं को प्रकट करता है, जैसे प्रियजनों का प्रतिरोध या समस्या पर काबू पाने की तस्वीर की कमी; आत्म-धोखा, इस तथ्य में व्यक्त किया गया कि मुख्य समस्या बिल्कुल भी घोषित नहीं है।

2. सबसे पहले कौन नोटिस करेगा कि आप बदल गए हैं? वह वास्तव में क्या नोटिस करेगा? उसकी प्रतिक्रिया क्या होगी? यह आपके रिश्ते को कैसे प्रभावित करेगा? दूसरे कैसे प्रतिक्रिया देंगे? सबसे ज्यादा हैरान कौन होगा? आपके बदलावों से कौन हैरान होगा? वे क्या कहेंगे, क्या करें, सोचें? एक महीने में, एक साल में आपका रिश्ता कैसा होगा?

संक्षिप्त चिकित्सा के प्रावधानों के अनुसार, किसी प्रियजन या परिवार की अपेक्षित प्रतिक्रिया अक्सर इतनी नकारात्मक होती है कि ग्राहक लक्ष्य को छोड़ देता है। अक्सर ऐसा होता है कि एक व्यक्ति के अनुकूलन का अर्थ दूसरे की कुछ अवांछनीय स्थिति होगी, अर्थात एक को दूसरे के लिए त्याग दिया जाता है।

3. कल्पना कीजिए कि एक साल बीत चुका है और समस्या पीछे छूट गई है। आपको क्या लगता है कि आपको इसे सबसे ज्यादा हल करने में क्या मदद मिली?

यह प्रश्न अपने संसाधनों के बारे में ग्राहक के विचारों को सक्रिय करने के उद्देश्य से है, अर्थात्, अपने जीवन को अनुकूलित करने, लक्ष्यों को प्राप्त करने, कठिनाइयों पर काबू पाने की संभावनाओं के बारे में, उन संसाधनों सहित जिन्हें वह किसी कारण से अनदेखा करता है।

4. आपने अपने माता-पिता की गलतियों को दोहराने से बचने के लिए क्या किया है?

इस प्रश्न का उद्देश्य पारिवारिक भूमिकाओं और परिदृश्यों के बारे में जानकारी को स्पष्ट करना है, परिवार को एक समस्या से "बचाना", और पीढ़ी से पीढ़ी तक नकारात्मक अनुभवों की पुनरावृत्ति है। एक नियम के रूप में, यह सीधे तौर पर पहली बताई गई समस्या से संबंधित नहीं है, बल्कि अधिक गंभीर और अधिक प्रच्छन्न मनोवैज्ञानिक समस्याओं के लिए एक बहुत ही त्वरित मार्गदर्शिका है।

इन सभी प्रश्नों का उद्देश्य मनोवैज्ञानिक और सेवार्थी दोनों द्वारा समस्या का अध्ययन करना है। यह केवल समस्या के साथ काम की शुरुआत है, लेकिन यह बहुत सार्थक है, प्रत्येक प्रतिभागी को परामर्शी संवाद के दौरान, यह समझने का अवसर प्रदान करना कि यह या वह मनोवैज्ञानिक समस्या क्यों उत्पन्न हुई और यह या वह मनोवैज्ञानिक समस्या क्यों बनी हुई है।

4.1. लोगों के पारस्परिक संबंधों में मुख्य समस्याएं, उनके होने के कारण

मनोविश्लेषण के अभ्यास में लोगों के पारस्परिक संबंधों से जुड़ी समस्याएं काफी आम हैं। अक्सर ग्राहक अन्य व्यक्तिगत समस्याओं के बारे में शिकायत व्यक्त करते हुए सीधे उनके बारे में बात नहीं करते हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वास्तव में उन्हें पारस्परिक संबंधों से संबंधित समस्याएं नहीं हैं।

साथ ही, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक उलटा संबंध भी है: यदि ग्राहक पारस्परिक संबंधों के क्षेत्र में मामलों की स्थिति के बारे में चिंतित है, तो लगभग हमेशा वह अपने चरित्र 201 से संबंधित व्यक्तिगत योजना की समस्याएं भी ढूंढ सकता है। .

किसी व्यक्ति के अन्य लोगों के साथ संबंधों से संबंधित मनोवैज्ञानिक समस्याएं प्रकृति में भिन्न हो सकती हैं। समस्याओं की बहुआयामीता मानवीय संबंधों की वास्तविक जीवन प्रणाली की जटिलता से जुड़ी है। क्रमश? ये समस्याएं संबंधित हो सकती हैं:

किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत संबंध और रिश्तेदारों और रिश्तेदारों के साथ उसके संबंधों से संबंधित;

व्यावसायिक संबंध: सहकर्मी, वरिष्ठ और अधीनस्थ।

रिश्ते के प्रकार के अलावा, समस्याएं उम्र से संबंधित हो सकती हैं, उदाहरण के लिए, वे साथियों के साथ या एक अलग पीढ़ी के लोगों के साथ ग्राहक के संबंधों में उत्पन्न हो सकती हैं, 202 छोटे या बड़े।

पारस्परिक संबंधों की समस्या महिलाओं और पुरुषों की लिंग विशेषताओं से भी जुड़ी हो सकती है, दोनों मोनो-सेक्स (समान) और विषम-लिंग (सेक्स संरचना में भिन्न) सामाजिक समूहों में।

पारस्परिक संबंधों के क्षेत्र में समस्याएं, एक नियम के रूप में, किसी व्यक्ति की संचार विशेषताओं के गठन की डिग्री के कारण होती हैं। किसी व्यक्ति में संचारी चरित्र लक्षण निम्नलिखित कौशल और क्षमताओं में प्रकट होते हैं 203:

लोगों को सही ढंग से देखने और उनका मूल्यांकन करने की क्षमता,
उनकी व्यक्तिगत विशेषता विशेषताओं, लक्ष्यों, उद्देश्यों, इरादों, राज्यों सहित;

वर्तमान जीवन की स्थिति का सही आकलन करने और इसे ध्यान में रखते हुए कार्य करने की क्षमता में;

ऐसी शैली, साधन, सामान्य तकनीक चुनने की क्षमता में
निया, जो न्यूनतम लागत के साथ संचार के इच्छित लक्ष्य की ओर ले जाएगा;

लोगों के साथ सहानुभूति, सहानुभूति रखने की क्षमता;

सोच के लचीलेपन में, संचार भागीदारों को समझाने और प्रभावित करने के प्रभावी साधनों के चुनाव में प्रकट होता है।

चरित्र के संचार लक्षणों में एक व्यक्ति के कई मजबूत-इच्छाशक्ति और व्यवसायिक चरित्र लक्षण शामिल हैं, जो लोगों के साथ उनके संचार में प्रकट होते हैं, उदाहरण के लिए, जैसे कि आत्मविश्वासपूर्ण व्यवहार।

समूह मनो-सुधारात्मक कार्य की प्रक्रिया में, ग्राहकों को कुछ संचार कौशल और क्षमताएं सिखाना महत्वपूर्ण है। इन कौशलों और क्षमताओं में शामिल हैं:*

1. लोगों को सही ढंग से देखने और उनका मूल्यांकन करने की क्षमता। इसके लिए आपको चाहिए:

लोगों का ध्यानपूर्वक निरीक्षण करना सीखें, उद्देश्यपूर्ण ढंग से जानकारी का पता लगाएं और कुशलता से उपयोग करें जो आपको उन लोगों की व्यक्तिगत विशेषताओं का न्याय करने की अनुमति देता है जिनके साथ एक व्यक्ति संचार में प्रवेश करता है;

अन्य लोगों की राय और आकलन के साथ लोगों के अपने छापों की तुलना करना सीखें।

2. वर्तमान स्थिति का मनोवैज्ञानिक रूप से सही आकलन करने की क्षमता, उसके अनुसार कार्य करें। इसके लिए आपको चाहिए:

वर्तमान स्थिति (स्थिति) पर ध्यान देना सीखें, विशेष रूप से इसके उन पहलुओं पर जो संचार की उपयुक्त शैली, साधन और विधियों को चुनने के लिए महत्वपूर्ण हैं;

उन लोगों का निरीक्षण करना सीखें जिनसे संचार होता है
सफल हों, उनकी नकल करने की कोशिश करें, उनके उदाहरणों से सीखें, और
अधिक बार स्वयं पर प्रयोग करना, नए को आत्मसात करना, दूसरों से उधार लेना, तकनीक और संचार के साधन;

ध्यान से, अपने आप को देखें, लोगों के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में एक व्यक्ति क्या और कैसे करता है, इस सवाल का जवाब देने के लिए हमेशा तैयार रहें कि संचार के कुछ साधन और तरीके दूसरों के लिए बेहतर क्यों हैं।

3. संघर्ष की स्थितियों को रोकने और प्रभावी ढंग से हल करने की क्षमता, कठिन परिस्थितियों से रचनात्मक तरीके से बाहर निकलने के तरीके खोजने के लिए।

4. मानवीय सहानुभूति क्षमताओं का विकास।

5. बौद्धिक संचार क्षमताओं का विकास सबसे पहले व्यक्ति के मानसिक विकास के सामान्य स्तर पर निर्भर करता है, दूसरा, लोगों के साथ सूचनाओं के आदान-प्रदान में उसकी भागीदारी की गतिविधि पर, और तीसरा, क्या इसके आगे अन्य लोग हैं या नहीं जो व्यक्ति अपने व्यवहार से उसका प्रतिनिधित्व करता है, वह व्यक्तिगत नकल के लिए अच्छे मॉडल हैं।

यदि हम पारस्परिक संबंधों और उनके सुधार के तरीकों से जुड़ी समस्याओं को निर्दिष्ट करते हैं, तो उनमें से सबसे आम (तालिका 6) पर ध्यान देना आवश्यक है।

4.2. लोगों के भावनात्मक क्षेत्र से जुड़ी मुख्य समस्याएं,

उनके कारण

भावनात्मक समस्याओं के बारे में विशिष्ट ग्राहक शिकायतें निम्नानुसार हो सकती हैं204:

1. बहुत दृढ़ता से व्यक्त की गई भावुकता, जिसे ग्राहक अपनी भावनाओं की अभिव्यक्ति को नियंत्रित करना सीखकर कम करना चाहेगा। भावुकता को कम करने की इच्छा के कारण निम्नलिखित हो सकते हैं:

एक व्यक्ति, अन्य लोगों के साथ अपनी तुलना करता है, जिसे वह एक आदर्श मॉडल के रूप में पहचानता है, जिसमें भावनात्मक रूप से अभिव्यंजक तरीके से शामिल है, इस निष्कर्ष पर पहुंचता है कि वह स्वयं अत्यधिक भावनात्मक है और उसकी अपनी भावनाओं को शांत करने की आवश्यकता है।

इस व्यक्ति के बारे में महत्वपूर्ण लोगों से उसके बारे में बहुत अधिक टिप्पणियां, उनके संकेत हैं कि उनकी भावनाएं बहुत अधिक हैं।

विभिन्न स्रोतों से जानकारी। उदाहरण के लिए, साहित्य पढ़ना यह सुझाव दे सकता है कि अत्यधिक भावुक लोग पूर्ण विकसित लोग नहीं होते हैं। आप कह सकते हैं, कभी-कभी यह राय सामने आती है कि एक आदमी के लिए भावुक होना निंदनीय है।

2. बहुत कमजोर रूप से व्यक्त की गई भावुकता, वास्तव में उदासीनता और शीतलता की सीमा। जैसा कि आर.एस. नेमोव, यह समस्या अंतर-पारिवारिक संबंधों के क्षेत्र में उत्पन्न होती है, विशेष रूप से युवा परिवारों में, जहां पति-पत्नी में से एक दूसरे जीवनसाथी में भावनाओं की कमी की शिकायत करता है। एक ही कमी के बारे में प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष शिकायतों के साथ, व्यवसायी और राजनेता दोनों जो
अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अपने आसपास के लोगों पर अधिक प्रभाव डालना चाहेंगे। कभी-कभी हल्के भावुकता के बारे में शिकायतों का कारण काफी ध्यान देने योग्य प्रतिकूल परिवर्तन होते हैं जो किसी व्यक्ति की आत्मा और व्यवहार में उसके जीवन की कुछ घटनाओं के प्रभाव में होते हैं। वे एक व्यक्ति की सामान्य जीवन शक्ति में कमी की ओर ले जाते हैं और, परिणामस्वरूप, उसकी भावनात्मकता, लोगों के साथ संबंधों में उदासीनता, अवसाद, उदासीनता और शीतलता को जन्म देती है, जिसमें इस व्यक्ति के काफी करीब भी शामिल हैं 205 ।

3. भावनात्मक प्रतिक्रियाओं की बाहरी अभिव्यक्ति की अपर्याप्तता, इशारों में उनके बाहरी अभिव्यक्ति के साथ आंतरिक अनुभवों की असंगति, किसी व्यक्ति के चेहरे के भाव। इसके निम्नलिखित कारण हो सकते हैं:

एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति की चिंता करता है, उसके लिए समर्थन व्यक्त करना चाहता है, हालांकि, वह इसे अनिश्चित और अयोग्य रूप से करता है, इसलिए दूसरा उसके व्यवहार को दो-मुंह वाला, पाखंडी, उपहास करने वाला आदि मानता है।

एक व्यक्ति जो किसी चीज या किसी से आंतरिक रूप से असंतुष्ट है, वह बाहरी रूप से पर्याप्त रूप से असंतोष व्यक्त नहीं करता है। क्या वह खुले तौर पर दूसरे के प्रति अपनी नाराजगी प्रदर्शित करने में सक्षम नहीं है, या यह इतने स्पष्ट और जोरदार तरीके से करता है कि दूसरे व्यक्ति को ऐसा लगता है कि उससे नफरत है।

किसी व्यक्ति की शारीरिक गति और अभिव्यक्ति, उसके चेहरे के भाव और हावभाव
उसके द्वारा अनुभव की गई वास्तविक भावनाओं के बिल्कुल अनुरूप नहीं है।

4. मानव व्यवहार में तर्क पर भावनाओं की प्रधानता। जहां शांत और तर्कसंगत रूप से कार्य करना आवश्यक हो, विचारशील और संतुलित निर्णय लेते हुए, व्यक्ति भावनाओं के प्रभाव में आवेगपूर्ण कार्य करता है। यह मानव व्यवहार की निम्नलिखित सामान्य विशेषताओं में प्रकट हो सकता है:

रास्ते में कुछ बाधाओं का सामना करना पड़ा
एक निश्चित लक्ष्य की उपलब्धि, एक व्यक्ति, शांत रूप से विश्लेषण करने के बजाय, वर्तमान स्थिति का निष्पक्ष मूल्यांकन करने, उचित निर्णय लेने और उससे आगे बढ़ने के बजाय, भावनात्मक रूप से स्थिति पर प्रतिक्रिया करता है और इसके तहत कार्य करता है
क्षणिक भावनाओं का प्रभाव।

एक व्यक्ति की शिकायत है कि अत्यधिक प्रबल भावनाओं के कारण जो उसकी चेतना और इच्छा के अलावा उसे अपने कब्जे में ले लेता है, वह समझदारी से सोचने और अपने व्यवहार को नियंत्रित करने में सक्षम नहीं है, और यह कई महत्वपूर्ण जीवन स्थितियों में होता है 206।

पारस्परिक संबंधों में भावनात्मक स्व-नियमन 107

किसी व्यक्ति के असंतोष, अवसाद, तनाव के कारण किसी व्यक्ति की आंतरिक, मनोवैज्ञानिक दुनिया की विशेषताएं और उसके आसपास के लोगों के साथ विकसित होने वाले संबंध दोनों हो सकते हैं।

ये "आंतरिक" और "बाहरी" कारण हो सकते हैं।

आंतरिक कारणों में निम्नलिखित शामिल हैं:

1. एक व्यक्ति के समकक्ष, समकक्ष उद्देश्यों के लिए आपस में संघर्ष, जिनमें से प्रत्येक इसके साथ प्रतिस्पर्धा करने वाले दूसरे मकसद के प्रतिरोध को दूर करने में सक्षम नहीं है। समकक्ष या समकक्ष उद्देश्यों के संघर्ष का मतलब है
ऐसी स्थिति जब दो या दो से अधिक अलग-अलग उद्देश्य मानव व्यवहार को प्रेरित करने में एक-दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं, दो या दो से अधिक ज़रूरतें जो एक-दूसरे के साथ संगत होना मुश्किल होती हैं, और उनमें से प्रत्येक प्रासंगिक और पर्याप्त मजबूत होती है। एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा न करने के प्रेरक आग्रह के लिए, उन्हें किसी तरह अलग करना वांछनीय है। तब किसी व्यक्ति के लिए अपने व्यवहार को नियंत्रित करना बहुत आसान हो जाएगा, और समय के प्रत्येक क्षण में वह वास्तव में एक प्रेरक प्रवृत्ति को लागू करने के कार्य के अधीन हो जाएगा।

2. मानव इच्छाशक्ति की कमजोरी। यह पहले से किए गए निर्णयों को लेने या लागू करने में किसी व्यक्ति की अक्षमता है। मनोवैज्ञानिक परामर्श में एक वयस्क की इच्छा की समस्याओं को लगभग हमेशा उसके आधार के आधार पर हल करने की आवश्यकता होती है
बुद्धि और चेतना।

3. एक दूसरे के साथ असंगत लक्षणों की उपस्थिति
चरित्र, जो उसके व्यवहार को अप्रत्याशितता और असंगति देता है। यह एक समस्या है, जिसका सार इस तथ्य में व्यक्त किया जाता है कि एक ही स्थिति और एक ही व्यक्ति में लोग विभिन्न व्यवहार प्रवृत्तियों को महसूस कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, प्रतिस्पर्धी चरित्र लक्षणों के साथ जो एक दूसरे के विपरीत हैं (दया और क्रोध, बहिर्मुखता) और अंतर्मुखता)। इस समस्या का समाधान किसी व्यक्ति में तर्कसंगत रूप से कार्य करने की उपयोगी आदत विकसित करके किया जा सकता है, न कि भावनाओं के प्रभाव में, स्थितिजन्य रूप से उत्पन्न होने वाले आवेगों के तहत।

4. किसी व्यक्ति की भावनात्मक उत्तेजना में वृद्धि, जिसके साथ वह स्वयं सफलतापूर्वक सामना करने में सक्षम नहीं है। बढ़ी हुई भावनात्मक उत्तेजना एक व्यक्ति में इस तथ्य में प्रकट होती है कि उसे प्राप्त करने के रास्ते में किसी भी बाधा का सामना करना पड़ता है
लक्ष्य निर्धारित करने के बाद, वह बहुत जल्दी भावनात्मक उत्तेजना की स्थिति में आ जाता है और लंबे समय तक शांत नहीं हो पाता है। ऐसे में सेवार्थी के भावनात्मक असंतुलन की समस्या को एक ही तरीके से सुलझाना संभव होगा।
- भविष्य में शारीरिक अतिभार और हताशा की घटना को बाहर करने के लिए अपनी जीवन शैली में बदलाव करें।

5. अपने आप में किसी व्यक्ति की अनिश्चितता। आत्म-संदेह एक विशेष मनोवैज्ञानिक अवस्था है जो कई अलग-अलग कारणों के संयोजन से उत्पन्न हो सकती है। क्लाइंट को इस पर व्यावहारिक सलाह देने से पहले
इसलिए, यह पता लगाना आवश्यक है कि वास्तविक क्या है
उसके आत्मविश्वास की कमी का कारण। उदाहरण के लिए, यदि इस कारण
कम आत्मसम्मान है, इसे बढ़ाना जरूरी है। यह, विशेष रूप से, ग्राहक में ऐसी क्षमताओं और व्यक्तित्व लक्षणों की खोज करके प्राप्त किया जा सकता है, जिसमें वह न केवल व्यावहारिक रूप से अन्य लोगों से कमतर नहीं है, बल्कि निश्चित रूप से है
उनसे आगे निकल जाता है। यदि ग्राहक के आत्म-संदेह का कारण असफलता की अपेक्षा करने के लिए दृढ़ रवैया है, तो किसी तरह इस दृष्टिकोण को सफलता की उम्मीद में बदलना आवश्यक है।

6. निर्णय लेने और लागू करने में सुस्ती। के लिये
अपेक्षाकृत धीमी प्राकृतिक प्रतिक्रियाओं वाले व्यक्ति के लिए, कार्रवाई के कुछ मानक, इष्टतम तरीकों को खोजना और आत्मसात करना उपयोगी होता है, जिसके लिए न्यूनतम समय की आवश्यकता होती है, और फिर उनका पालन करने का प्रयास करें।

बाहरी प्रकृति के संभावित कारणों में से 208 को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है:

1. मौजूदा जीवन परिस्थितियों पर किसी व्यक्ति की अत्यधिक निर्भरता।

2. किसी व्यक्ति की अपने आसपास के लोगों पर अत्यधिक व्यक्तिगत और व्यावसायिक निर्भरता।

3. उस स्थिति की अनिश्चितता जिसमें व्यक्ति स्वयं को पाता है और जिसमें वस्तुनिष्ठ कारणों से उचित निर्णय लेना या लागू करना कठिन होता है।

4. किसी व्यक्ति का अन्य लोगों के साथ जटिल, विरोधाभासी संबंध।

आवश्यकता-प्रेरक समस्याएं 209

आवश्यकता-प्रेरक समस्याएं वे समस्याएं हैं जो उत्पन्न होती हैं और स्वयं प्रकट होती हैं, उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति की लोगों में, काम में, उसके आसपास क्या हो रहा है, उसमें रुचि की हानि में।

आवश्यकता-प्रेरक समस्याओं के उद्भव का परिणाम मानव गतिविधि में कमी, उद्देश्य की हानि, जीवन का अर्थ है।

जब ऐसी समस्याएं उत्पन्न होती हैं, तो कारण और इसमें शामिल लोग निस्संदेह पीड़ित होते हैं, और न केवल वे जिनमें इस व्यक्ति ने रुचि खो दी है, बल्कि यह व्यक्ति स्वयं, क्योंकि वह अन्य लोगों से प्रोत्साहन प्राप्त करना बंद कर देता है जो सामान्य रूप से उसके मानव अस्तित्व का समर्थन करते हैं। स्तर।

लोगों में रुचि खोने से, एक व्यक्ति वास्तव में उनके साथ संवाद करने का अवसर खो देता है और अपने मनोवैज्ञानिक कल्याण को बनाए रखने के लिए उसे स्वयं की आवश्यकता होती है। यह सब अंततः अकेलेपन की ओर ले जाता है।

प्रेरक-आवश्यकता क्षेत्र की समस्याओं को निम्नलिखित विशिष्ट विशेषताओं द्वारा पहचाना जा सकता है।

सबसे पहले, एक व्यक्ति लगभग हमेशा सुस्त और थका हुआ दिखता है। यह, बदले में, अक्सर लोगों में और उसके आस-पास जो हो रहा है उसमें व्यक्त रुचि की कमी का एक स्वाभाविक परिणाम है।

दूसरे, एक व्यक्ति को उसके और अन्य लोगों के साथ क्या होता है, इसमें कोई दिलचस्पी नहीं है, और लगभग किसी भी तरह से प्रतिक्रिया नहीं करता है कि अन्य लोग आमतौर पर काफी स्पष्ट और भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया देते हैं। ऐसा व्यक्ति अपने आस-पास के लोगों के बीच स्पष्ट रूप से अपनी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं के साथ जो हो रहा है, उसके साथ खड़ा होता है।

तीसरा, एक व्यक्ति जो उसके पास पहले से है उससे संतुष्ट है, भले ही यह स्पष्ट रूप से उसकी वास्तव में जरूरत से कम हो और जिसे वह थोड़े प्रयास से हासिल करने पर ठीक से भरोसा कर सके।

किसी व्यक्ति की प्रेरक प्रकृति की समस्याओं के कुछ विशिष्ट कारण हैं:

1. एक व्यक्ति की रुचि की कमी जिसमें उसे स्वाभाविक रूप से एक बढ़ी हुई दिलचस्पी दिखानी चाहिए थी। उदाहरण के लिए, इस तरह की समस्या कुछ ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को हासिल करने की अनिच्छा हो सकती है जो जीवन के लिए उपयोगी हैं। (किसी व्यक्ति को ऐसी समस्या होने के संभावित कारणों में से एक यह हो सकता है कि वह केवल क्षणिक हितों के लिए रहता है, जिसमें भविष्य के लिए ज्ञान, कौशल और क्षमताओं का अधिग्रहण शामिल नहीं है।)

2. ग्राहक के पास पर्याप्त रूप से वजनदार, गंभीर जीवन लक्ष्य की कमी है जो उसके अस्तित्व का अर्थ निर्धारित करता है।

3. लक्ष्य प्राप्त करने के लिए किसी व्यक्ति की व्यक्त इच्छा की कमी, जब वह या तो इसे लागू करने के लिए व्यावहारिक कार्रवाई शुरू नहीं करता है, या इस तरह के कार्यों को शुरू करने और रास्ते में पहली असफलताओं का सामना करने के बाद, बाधाओं को दूर करने के उद्देश्य से प्रयासों को रोकता है पैदा हुई है।

क्लेनमुंट्ज़ (1982; गेल्सो और फ्रेट्ज़, 1992 में उद्धृत) के अनुसार मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन, व्यवहार को देखने के लिए व्यवस्थित या मानकीकृत प्रक्रियाएं हैं। वास्तव में, अधिकांश मनोवैज्ञानिक आकलन करते हैं। अलग-अलग लोगों के व्यवहार की तुलना और अलग-अलग समय में एक ही व्यक्ति के व्यवहार के विश्लेषण के आधार पर, पूर्वानुमान के लक्ष्यों के बारे में सामान्यीकरण किए जाते हैं। इसलिए, मनोवैज्ञानिक परामर्श के सिद्धांत और अभ्यास दोनों के लिए मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन का बहुत महत्व है। मनोविज्ञान के कई क्षेत्रों में मूल्यांकन का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, लेकिन परामर्श में इसके उपयोग का एक महत्वपूर्ण पहलू है: हम ग्राहक को उसके और उसके दृष्टिकोण के बारे में नई जानकारी प्रदान करते हैं।

मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन एक बहुत व्यापक अवधारणा है। उदाहरण के लिए, सोह (1988) संभावित ग्राहक मूल्यांकन के तीन पहलुओं के बारे में बात करता है:

नोसोलॉजिकल (क्लाइंट को एक निश्चित नोसोलॉजिकल श्रेणी में असाइन करना);

साइकोडायनामिक (मनोवैज्ञानिक रक्षा के प्रमुख तंत्रों को अलग करना, ओटोजेनेटिक रूप से निर्धारित);

अस्तित्वगत (ग्राहक की व्यक्तिपरक दुनिया का विश्लेषण)।

सामान्य तौर पर, लोगों की विशेषताओं के बारे में विभिन्न प्रकार की जानकारी मनोवैज्ञानिक मूल्यांकन के अधीन होती है: बातचीत के दौरान प्राप्त ग्राहक के बारे में जानकारी, मनोवैज्ञानिक परीक्षा के परिणाम, सपने, रचनात्मकता आदि का मूल्यांकन किया जाता है। आगे, हम इसके बारे में और विस्तार से बात करेंगे।

समस्याएं और उनका मौखिककरण

यद्यपि पुस्तक विभिन्न लोगों की समस्याओं के साथ परामर्शदाता के काम पर केंद्रित है, उनकी विशिष्ट प्रकृति को स्थापित करने से हमें ग्राहकों की कठिनाइयों के कुछ सार्वभौमिक पहलुओं को उजागर करने की अनुमति मिलती है।

प्रत्येक मानव समस्या उसकी भावनाओं, विचारों और इरादों का एक नक्षत्र है। इसलिए, इसे अपने जीवन को बदलकर हल किया जा सकता है - इसकी छवि, रिश्ते, आंतरिक अभिविन्यास। कभी-कभी अपनी सभी समस्याओं के लिए पर्यावरण (या आनुवंशिकता) को दोष देना लुभावना होता है। जिस अखाड़े में व्यक्ति अपने लिए संघर्ष करता है, उसके रूप में पर्यावरण असीम रूप से महत्वपूर्ण है, लेकिन यह सोचना कि पर्यावरण ही व्यक्ति की कठिनाइयों का कारण है, असंरचित और गलत है। जैसा कि मई (1967) कहता है, पर्यावरण एक बिसात और टुकड़े है, लेकिन आप यह अनुमान नहीं लगा सकते कि खेल बोर्ड और टुकड़ों से कैसे खेलेगा। मई जारी है:

"एक बदसूरत लड़की शिकायत कर सकती है कि वह उस तरह पैदा हुई थी, लेकिन उसे यह समझने में मदद की जानी चाहिए कि कुरूपता गलत व्यवहार के कारण अनुकूल प्रकाश में अपनी उपस्थिति पेश करने में असमर्थता के कारण प्रकट होती है।"

हम में से प्रत्येक के जीवन में कठिनाइयाँ होती हैं। मई (1967) स्वीकार करते हैं: "सच कहूँ तो, मैं किसी ऐसे मुवक्किल से नहीं मिला हूँ जिसकी समस्याओं को मैंने अपने आप में नहीं देखा होगा, कम से कम संभावित रूप से।" इसलिए, परामर्श में पहली और सबसे महत्वपूर्ण स्थिति (जिसके बारे में परामर्शदाता को ग्राहक को सूचित करना चाहिए) यह है कि समस्याएँ होना सामान्य है। इस स्थिति के बारे में जागरूकता समस्या निवारण का पहला कदम है। गंभीर उल्लंघन केवल उनकी समस्याओं को हल करने या उनके साथ रहना सीखने में लंबे समय तक असमर्थता के कारण होते हैं।

जीवन के एक क्षेत्र में विकार, एक नियम के रूप में, अन्य क्षेत्रों में उल्लंघन का कारण बनता है। उदाहरण के लिए, परिवार में पारस्परिक संबंधों का उल्लंघन आमतौर पर भागीदारों के यौन क्षेत्र में एक विकार की ओर जाता है। ऐसे अनगिनत उदाहरण मिल सकते हैं। इसलिए, आमतौर पर एक समस्या के बारे में बात करने का कोई कारण नहीं होता है, वे एक तरह के "क्लस्टर" में मौजूद होते हैं। जब किसी विशेष समस्या की पहचान करने का प्रयास किया जाता है तो यह दृष्टिकोण परामर्श के अभ्यास में व्यापक रूप से विपरीत है। हालाँकि, जीवन की जटिलताओं और कठिनाइयों को किसी एक समस्या में कम करने का प्रयास अक्सर उनके वास्तविक कारणों की गलतफहमी को जन्म देता है।

प्रत्येक समस्या, स्पष्ट विशिष्टता के बावजूद, अद्वितीय है और आवश्यक रूप से एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। इस अर्थ में, यह सोचना एक गलती होगी कि व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने के लिए कोई एल्गोरिदम हो सकता है। प्रत्येक परामर्श मामला अद्वितीय है और एक विशेष ग्राहक के जीवन के संदर्भ में समझ की आवश्यकता होती है।

परामर्श में हमें जिन समस्याओं का सामना करना पड़ता है, उनकी उत्पत्ति और विकास का अपना इतिहास है। जब सलाहकार को ग्राहक की समस्याओं का पता चलता है, तो अक्सर यह पता चलता है कि वे रोज़मर्रा की ज़िंदगी में आने से पहले लंबे समय से बूढ़े हो रहे हैं। सलाहकार के पास आने से पहले, ग्राहक ने, एक नियम के रूप में, अपनी समस्याओं को अपने दम पर हल करने की कोशिश की, और सलाहकार को ऐसे प्रयासों और परिणामों के बारे में पता होना चाहिए। अक्सर अपने स्वयं के प्रयासों की विफलताओं को बाद में मौजूदा समस्याओं के मूल कारणों के रूप में लिया जाता है।

कभी-कभी सेवार्थी की समस्याओं पर कार्य करने की तुलना ज्यामितीय प्रमेयों को सिद्ध करने से की जाती है। यह नहीं भूलना चाहिए कि हर समस्या की गहरी व्यक्तिगत जड़ें होती हैं। यदि हम समस्या को अधिक बौद्धिक और वस्तुपरक बनाते हैं, तो हम इसके उद्भव और समाधान में भावनाओं के महत्व को कम करके आंकने का जोखिम उठाते हैं।

आप समस्याओं का पदानुक्रम कैसे स्थापित कर सकते हैं? सबसे पहले, यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि सेवार्थी के जीवन में कितनी अधूरी जरूरतें और अप्राप्त लक्ष्य महत्वपूर्ण हैं। फिर यह स्थापित किया जाना चाहिए कि लक्ष्य किस हद तक अवरुद्ध है या आवश्यकता निराश है। यह भी मायने रखता है कि समस्या कितने समय से मौजूद है। यदि इसका एक लंबा इतिहास है, तो ग्राहक को पहले से ही मुआवजे के कई तरीके (अक्सर अनुपयुक्त) मिल सकते हैं जो कठिनाइयों के वास्तविक कारणों की पहचान करना मुश्किल बनाते हैं। क्लाइंट द्वारा समस्या की उत्पत्ति को समझना बहुत महत्वपूर्ण है। यदि समझ गलत है, तो क्लाइंट ने पहले से ही स्पष्टीकरणों की एक पूरी श्रृंखला तैयार कर ली है जो वास्तविकता के अनुरूप नहीं है और इसे हल करना मुश्किल है।

समस्याओं की पहचान और मौखिकीकरण परामर्श में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। अपनी कठिनाइयों को शब्दों में बयां करना उतना आसान नहीं है जितना पहली नज़र में लग सकता है। सामान्य तौर पर, परामर्श में हम ग्राहक से उन चीजों के बारे में बात करते हैं जो वह जानता है, लेकिन उन्हें कभी भी सटीक रूप से नहीं बताया गया है। सबसे अधिक संभावना है कि समस्याएं "सिर में" हैं। यह अक्सर सामने आने वाली घटना के समान है जब हम किसी शब्द को जानते हैं, लेकिन हम उसका नाम नहीं ले सकते; ऐसे मामलों में वे कहते हैं "शब्द जीभ की नोक पर घूम रहा है।" परामर्श में, समस्या की सटीक पहचान करना असीम रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि नामकरण की प्रक्रिया में, जैसे कि एक लिखित परीक्षा उत्तीर्ण करने की प्रक्रिया में, यह पता चलता है कि हम वास्तव में क्या जानते हैं और क्या जानते हैं। समस्याओं का मौखिकीकरण भी विकृत विचारों, भावनाओं, कल्पनाओं, सपनों को वास्तविकता देता है। नाम से क्षणभंगुर दूर होता है। वर्बलाइजेशन एक और कार्य करता है। यह ग्राहक को कुछ हद तक अपने आसपास की दुनिया से और उसकी भावनाओं और विचारों की दुनिया से खुद को अलग करने में मदद करता है। स्वयं के बारे में कथन स्वयं से मानसिक दूरी पैदा करते हैं; इतनी दूरी जरूरी है अगर कोई समझना, नियंत्रित करना और खुद को बदलना भी चाहता है। मौखिकीकरण का तथ्य ही स्थिति का आलोचनात्मक मूल्यांकन संभव बनाता है। यदि ग्राहक अपनी भावनाओं के बारे में बात करता है, तो कम से कम फिलहाल तो वे उस पर नियंत्रण नहीं रखते हैं। "मैं गुस्से में हूँ" कहने पर इस भावना से दूर हो जाता है। आप जो महसूस करते हैं उसे कहना अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने की दिशा में पहला कदम है। इसलिए, समस्याओं का मौखिककरण बहुत महत्वपूर्ण है, भले ही वे अनसुलझे लगते हों।

निदान: "के लिए" और "खिलाफ"

मनोवैज्ञानिक निदान ग्राहक की समस्याओं के विश्लेषण और स्पष्टीकरण पर निर्भर करता है। इसमें क्लाइंट की कठिनाइयों के कारण, समय के साथ उनका विकास, समस्याओं के एक विशेष वर्ग को असाइनमेंट, मदद के विशेष तरीकों की पहचान और अनुकूल परिणाम की संभावना की भविष्यवाणी शामिल है (कोरी, 1986)।

मनोवैज्ञानिक समस्याओं को अलग करने के पहले प्रयासों से, अधिक सटीक रूप से यह निर्धारित करने के लिए कि प्रत्येक विशिष्ट मामले में क्या मदद की आवश्यकता है, नैदानिक ​​​​प्रक्रिया दवा में स्वीकार किए गए मॉडल का अनुसरण करती है, जिसका सार तीन मुख्य चरण होते हैं:

लक्षण स्थापित करना;

उनके कारणों की स्थापना;

इन लक्षणों के इलाज के लिए प्रभावी तरीके खोजना।

हालांकि, यह स्पष्ट है कि मानसिक विकार दैहिक (शारीरिक) विकारों और रोगों से काफी भिन्न होते हैं। मानसिक विकारों के लक्षण दैहिक लक्षणों की तरह सजातीय नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, निमोनिया के लक्षण सिज़ोफ्रेनिया के लक्षणों की तुलना में बहुत अधिक परस्पर जुड़े हुए हैं। इसलिए, आधुनिक मनोवैज्ञानिक परामर्श और मनोचिकित्सा में समस्या की पहचान के चिकित्सा मॉडल का उपयोग बहुत कम है और शायद ही उचित है। मनोवैज्ञानिक परामर्श और मनोचिकित्सा के अलग-अलग स्कूलों के बीच, निदान के संबंध में काफी स्पष्ट विरोधाभास हैं।

विभिन्न सैद्धांतिक झुकाव के प्रतिनिधि, एक नियम के रूप में, ग्राहक की कठिनाइयों के विभिन्न पहलुओं को सामने लाते हैं। उदाहरण के लिए, एक विश्लेषणात्मक रूप से उन्मुख सलाहकार मनोगतिकी पर अधिक ध्यान देता है, एक व्यवहारवादी व्यवहारिक अभिव्यक्तियों के लिए, और व्यक्तिपरक दुनिया के लिए अस्तित्वपरक चिकित्सा का प्रतिनिधि। यह मनोवैज्ञानिक निदान की प्रणालियों को अस्थिर बनाता है और उनके पक्ष में नहीं बोलता है। अंत में, यदि चिकित्सा में एक विशिष्ट निदान लगभग हमेशा चिकित्सा के विकास के स्तर के अनुरूप एक विशिष्ट उपचार का अर्थ होता है, तो मनोवैज्ञानिक परामर्श में सहायता की प्रकृति और विधियों की तुलना सलाहकार के सैद्धांतिक अभिविन्यास से भविष्यवाणी करना आसान होता है। ग्राहक की समस्याएं (गेल्सो और फ्रेट्ज़, 1992)।

ये सभी परिस्थितियां हमें मनोवैज्ञानिक परामर्श और मनोचिकित्सा में नैदानिक ​​​​दृष्टिकोण के लिए "के लिए" और "विरुद्ध" तर्कों पर चर्चा करने के लिए मजबूर करती हैं।

सलाहकार जो निदान की आवश्यकता पर जोर देते हैं (अक्सर मनोविश्लेषणात्मक और व्यवहारिक अभिविन्यास के प्रतिनिधि) तर्क देते हैं कि अतीत और वर्तमान में ग्राहक के व्यवहार के आकलन के आधार पर निदान आपको मनोवैज्ञानिक सहायता की प्रक्रिया की सही योजना बनाने की अनुमति देता है। उनकी राय में:

निदान विकार के आगे के विकास की भविष्यवाणी करने की अनुमति देता है;

निदान विभिन्न विकारों में मदद करने के लिए एक विशिष्ट रणनीति निर्धारित करता है;

नैदानिक ​​​​योजनाएं पेशेवरों को प्रभावी ढंग से सहयोग करने की अनुमति देती हैं, क्योंकि प्रत्येक नैदानिक ​​​​श्रेणी व्यवहार की विशिष्ट विशेषताओं से मेल खाती है;

निदान अनुसंधान की सीमाओं को परिभाषित करता है (कोरी, 1986)।

नैदानिक ​​​​दृष्टिकोण के कट्टरपंथी आलोचक, और उनमें से अधिकांश अस्तित्ववादी-मानवतावादी दिशा के प्रतिनिधि हैं, मानते हैं कि परामर्श में निदान की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है, और शायद हानिकारक भी। उन्होंने निम्नलिखित मुख्य तर्क प्रस्तुत किए:

निदान आमतौर पर घटनाओं के व्यक्तिपरक अर्थ को ध्यान में रखे बिना ग्राहक के व्यवहार और अनुभवों के बारे में परामर्शदाता के विशेषज्ञ दृष्टिकोण को व्यक्त करता है;

निदान व्यक्ति की जटिलता की उपेक्षा करता है; रोजर्स (1951) के अनुसार, अधिकांश निदान व्यवहार और व्यक्तिपरक दुनिया को सरल बनाते हैं; इसके अलावा, व्यक्तित्व के लिए नहीं, बल्कि लोगों के बीच समानता के लिए एक अभिविन्यास है, और इस प्रकार प्रत्येक व्यक्ति की संभावित क्षमताओं को नजरअंदाज कर दिया जाता है और रूढ़िबद्धता को वरीयता दी जाती है;

जब किसी व्यक्ति को नैदानिक ​​​​श्रेणियों के ढांचे में फिट करने की कोशिश की जाती है, तो उसे कम किया जाता है, क्योंकि वह एक वस्तु में बदल जाता है; अंत में, परामर्श में हमारे सामने आने वाले अधिकांश ग्राहकों को किसी एक श्रेणी में वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है; उन्हें जीवन के अनुकूल होने में कठिनाइयाँ होती हैं, जो कई लोगों के लिए अलग नहीं होती हैं; ग्राहकों को उभरती समस्याओं को दूर करने की क्षमता हासिल करने के लिए बस मदद की ज़रूरत है; किसी अन्य व्यक्ति को समझने का सबसे अच्छा तरीका उसकी व्यक्तिपरक दुनिया में उतरना है, न कि वर्गीकरण का सहारा लेना;

निदान ग्राहक के संबंध में सलाहकार की दृष्टि के क्षेत्र को संकुचित करता है, उसे केवल वही ध्यान में रखने के लिए मजबूर करता है जो निदान में फिट बैठता है, और ये अक्सर विभिन्न कमियों से जुड़ी अभिव्यक्तियां होती हैं, और इस प्रकार परामर्श का मुख्य आधार भूल जाता है - अभिविन्यास एक व्यक्ति की क्षमता, व्यक्तिगत विकास, विकास;

निदान एक व्यक्ति को निदान द्वारा लगाए गए व्यवहार के तरीके को स्वीकार करने के लिए मजबूर करता है, और ग्राहक के वातावरण के लोग निदान के अनुसार उसका मूल्यांकन करने के लिए; प्रसिद्ध अंग्रेजी मनोचिकित्सक और मनोरोग विरोधी आंदोलन के नेता लिंग (1967) के अनुसार, ग्राहक अक्सर सलाहकार द्वारा लगाए गए दृष्टिकोण को स्वीकार करता है और उसके अनुसार अपने व्यवहार का मूल्यांकन करना शुरू कर देता है: "मैं पागल हूं। तो आप क्या उम्मीद कर सकते हैं मुझ से?" Szasz (1968) के अनुसार, ज्यादातर मामलों में एक निदान समस्याओं को इतना अधिक हल नहीं करता है जितना कि उन्हें बढ़ा देता है: जब मनोवैज्ञानिक समस्याएं जिसके लिए ग्राहक जिम्मेदारी लेने के लिए बाध्य होता है, निदान बन जाता है, तो ग्राहक वास्तव में अपनी जिम्मेदारी से मुक्त हो जाता है। क्रियाएँ।

निदान के कुछ खतरों का उल्लेख इसके अति-कट्टरपंथी विरोधियों (ब्रेमर, शोस्ट्रॉम, 1982) द्वारा भी किया गया है:

अपर्याप्त डेटा के आधार पर गलत निष्कर्ष निकाला जा सकता है;

सलाहकार बहुत लंबे समय से ग्राहक के जीवन के इतिहास में लगा हुआ है और अपने दैनिक व्यवहार और दृष्टिकोण पर बहुत कम ध्यान देता है;

सलाहकार परीक्षा परिणामों पर भरोसा करने के लिए ललचाता है;

निदान में, ग्राहक की रोग संबंधी प्रतिक्रियाओं पर बहुत अधिक ध्यान दिया जाता है और उसके जीवन के स्वस्थ और रचनात्मक पहलुओं में अपर्याप्त रुचि होती है;

डायग्नोस्टिक्स क्लाइंट के प्रति एक मूल्यांकनात्मक रवैया बनाता है और उसे निर्देश देने के लिए प्रेरित करता है कि उसे क्या करना चाहिए।

निदान से जुड़ा एक और खतरा तब पैदा होता है जब हम परामर्श में विभिन्न संस्कृतियों के लोगों का सामना करते हैं, क्योंकि प्रमुख सांस्कृतिक रूढ़ियों को आमतौर पर आदर्श माना जाता है। सू (1981) एक उदाहरण देता है जहां अमेरिकी वातावरण में एशियाई ग्राहकों को गंभीर रूप से मंद माना जाता था क्योंकि वे खुलने के लिए अनिच्छुक थे, असुरक्षा दिखाते थे, और भावनात्मक संयम दिखाते थे। अमेरिकी संस्कृति में, व्यवहार के बिल्कुल विपरीत मानक को मंजूरी दी जाती है। आश्चर्य की बात नहीं, एशियाई जो परिवार के दायरे से बाहर भावनात्मक रूप से उन्मुख और गुप्त हैं, अमेरिकियों को अजीब लगते हैं।

कैनेडी (1977) के अनुसार, एक निदान बेकार है यदि यह परामर्शदाता और ग्राहक के बीच दूरी बनाता है। और यह एक शिल्पकार के परामर्श के दृष्टिकोण के साथ होता है, जब निदान सलाहकार के अध्ययन का मुख्य विषय बन जाता है। निदान भी कुछ भी नहीं देता है जब इसे इतना औपचारिक रूप दिया जाता है कि यह ग्राहक के प्रति ईमानदार और सहज दृष्टिकोण में हस्तक्षेप करता है। ग्राहकों का वर्गीकरण, उनका "अलमारियों पर छांटना" अनिवार्य रूप से सलाहकार संपर्क को नष्ट कर देता है। आखिरकार, हर कोई असहज और अप्रिय महसूस करता है जब कोई उसे समझने की कोशिश करने के बजाय उसे किसी एक श्रेणी में रखने की कोशिश करता है।

मनोवैज्ञानिक परामर्श में निदान के लिए "के लिए" और "विरुद्ध" तर्कों को सारांशित करते हुए, यह तर्क दिया जा सकता है कि दोनों चरम दृष्टिकोण समान रूप से अस्वीकार्य हैं। निदान मनोवैज्ञानिक परामर्श की प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग है, जिसमें हम ग्राहक की गहरी समझ के लिए प्रयास करते हैं। पहली से आखिरी बैठक तक, ग्राहक और सलाहकार दोनों ही खोज और खोज की प्रक्रिया में हैं। निदान के सख्त ढांचे से इनकार करते हुए भी, सलाहकार को खुद से सवाल पूछने चाहिए:

ग्राहक के जीवन में अभी क्या चल रहा है?

ग्राहक परामर्श से क्या अपेक्षा करता है?

ग्राहक के संभावित अवसर और सीमाएँ क्या हैं?

काउंसलिंग में आपको कितनी दूर और गहराई तक जाना चाहिए?

ग्राहक के वर्तमान जीवन में मुख्य मनोगतिकी क्या है?

इन प्रश्नों के उत्तर देकर परामर्शदाता ग्राहक की इच्छाओं और परामर्श के लक्ष्यों को प्राप्त करने की संभावना का निर्धारण करता है। इस अर्थ में, निदान एक सतत प्रक्रिया है जो परामर्श तक जारी रहती है और परामर्शदाता को ग्राहक की समस्याओं को समझने में मदद करती है।

अंत में, यदि आप निदान को पूरी तरह से अनदेखा करते हैं, तो आपको ऐसी वास्तविक बीमारियों की उपेक्षा करनी चाहिए, उदाहरण के लिए, सिज़ोफ्रेनिया और उन्मत्त-अवसादग्रस्तता मनोविकृति, और यह पहले से ही एक नैतिक समस्या है। दरअसल, इन मानसिक विकारों से व्यक्ति अपने और दूसरों के लिए खतरनाक होता है।

ब्रामर और शोस्ट्रॉम (1982) के अनुसार, निदान को ग्राहक की जीवन शैली को प्रतिबिंबित करना चाहिए और सलाहकार को उसकी गतिविधि की रणनीति और रणनीति की योजना बनाने में मदद करनी चाहिए, इसके परिणामों की प्रभावी भविष्यवाणी करना चाहिए, और साथ ही, गंभीर त्रुटियों से बचने के लिए, करना चाहिए ग्राहक के व्यवहार में वास्तविक विकृति की दृष्टि न खोएं। एक वास्तविक सलाहकार, जैसा कि उपर्युक्त लेखक जोर देते हैं, "क्लाइंट को नैदानिक ​​और मनोचिकित्सा दोनों तरह से समझता है।"

मनोवैज्ञानिक इतिहास

सलाहकार ग्राहक की समस्याओं के कारणों को उसके बारे में पर्याप्त रूप से पूरी जानकारी के संदर्भ में ही समझ सकता है। यह जानकारी मनोवैज्ञानिक इतिहास का गठन करती है। हालांकि, एक बैठक में ग्राहक के बारे में सभी आवश्यक जानकारी एकत्र करना असंभव है। आमतौर पर पहली बैठकों के दौरान इस पर अधिक ध्यान दिया जाता है, लेकिन यह नहीं भूलना महत्वपूर्ण है कि पूरे परामर्श के दौरान, ग्राहक के व्यक्तित्व के "चित्र" को नए विवरणों के साथ पूरक किया जाना चाहिए। इतिहास लेने की शुरुआत ग्राहक की अपने और अपनी समस्याओं के बारे में कहानी से होती है। हम ग्राहक के व्यवहार, परीक्षण और अन्य साधनों (सपने, चित्र, निबंध) के अवलोकन से अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करते हैं।

मनोवैज्ञानिक इतिहास की आवश्यकता मौलिक आपत्तियों का कारण नहीं बनती है, हालांकि अस्तित्ववादी अभिविन्यास के प्रतिनिधि वर्तमान जीवन की स्थिति की अधिक जांच कर रहे हैं और ग्राहक से अपने बारे में ऐसी विस्तृत जानकारी की आवश्यकता नहीं है, उदाहरण के लिए, मनोविश्लेषक।

मनोवैज्ञानिक इतिहास संग्रह के लिए विभिन्न योजनाएँ हैं। उनमें से एक के अनुसार, ग्राहक के बारे में जानकारी के तीन मुख्य खंड प्रतिष्ठित हैं:

जनसांख्यिकीय जानकारी:

ग्राहक की आयु;

वैवाहिक स्थिति;

पेशा;

शिक्षा।

वर्तमान समस्याएं और उल्लंघन:

घटना, विकास और कठिनाइयों की अवधि;

जीवन में होने वाली घटनाएँ समस्याओं के उद्भव, विस्तार और समाधान के कारण होती हैं;

जिस उम्र में समस्याएं पैदा हुईं;

व्यक्तिगत संबंधों में बदलाव (विशेषकर महत्वपूर्ण लोगों के लिए), रुचियों में बदलाव, शारीरिक स्थिति में गिरावट (नींद, भूख), समस्याओं की घटना के कारण;

ग्राहक के अनुरोध का तत्काल कारण;

समस्याओं को हल करने के पिछले प्रयास (अपने दम पर या अन्य विशेषज्ञों की मदद से) और परिणाम;

दवा का उपयोग;

पारिवारिक इतिहास (विशेषकर मानसिक बीमारी, शराब, नशीली दवाओं की लत, आत्महत्या)।

मनोसामाजिक इतिहास (महत्वपूर्ण पारस्परिक संबंध):

प्रारंभिक बचपन (परिस्थितियों और जन्म का क्रम, मुख्य देखभाल करने वाले, पारिवारिक संबंध);

पूर्वस्कूली अवधि (भाइयों और बहनों का जन्म, परिवार में अन्य महत्वपूर्ण घटनाएं, पहली यादें);

प्राथमिक विद्यालय की आयु (अध्ययन में सफलताएँ और असफलताएँ, स्कूल में शिक्षकों और साथियों के साथ समस्याएँ, पारिवारिक संबंध);

किशोरावस्था और युवावस्था (साथियों के साथ संबंध, विपरीत लिंग के लोग, माता-पिता, स्कूल में सफलताएं और असफलताएं, आदर्श और आकांक्षाएं);

वयस्कता (सामाजिक संबंध, नौकरी से संतुष्टि, विवाह, पारिवारिक संबंध, यौन जीवन, आर्थिक जीवन की स्थिति, प्रियजनों की हानि, उम्र से संबंधित परिवर्तन, शराब, नशीली दवाओं का उपयोग, मनोवैज्ञानिक और अस्तित्व संबंधी संकट, भविष्य की योजनाएं)।

प्रत्येक मामले में, निश्चित रूप से, पूरी जानकारी की आवश्यकता नहीं है; हमेशा उचित आवश्यकता के मानदंडों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए। बल्कि, यह योजना सेवार्थी के जीवन में महत्वपूर्ण चरणों, समस्याओं के उत्पन्न होने और उनके बढ़ने के समय को दर्शाती है, जो परामर्श के दौरान अभिविन्यास की सुविधा प्रदान करती है।

जैसा कि आप जानते हैं, ए। एडलर जन्म के क्रम को जीवन की समस्याओं की घटना में एक महत्वपूर्ण कारक मानते हैं। आइए इस विषय पर थोड़ा गहराई से स्पर्श करें, खासकर जब से यह पर्याप्त रूप से कवर नहीं किया गया है। जन्म क्रम का महत्व बुनियादी व्यक्तित्व दृष्टिकोण के बहुत प्रारंभिक गठन से जुड़ा है।

परिवार में सबसे बड़े बच्चे में जिम्मेदारी की स्पष्ट भावना होती है। अपने जीवन के पहले वर्षों में, उन्होंने अपने माता-पिता के प्यार और देखभाल का अनुभव किया, और यह एक निश्चित भावनात्मक स्थिरता में योगदान देता है। पहले जन्मे को कम उम्र से जिम्मेदार होना सिखाया जाता है, माता-पिता की मदद करना, विशेष रूप से, छोटे भाइयों और बहनों की देखभाल करना। माता-पिता अन्य बच्चों की तुलना में बड़े बच्चे पर अधिक भरोसा करते हैं, और उसे पारिवारिक मामलों की योजना बनाने की अनुमति देते हैं। इसलिए, बड़ा बच्चा आदेश देने के लिए प्रवृत्त होता है, स्थिरता से प्यार करता है और रूढ़िवाद के प्रति संवेदनशील होता है।

दूसरा बच्चा बहुत अलग है। दुनिया में आकर उसका सामना एक प्रतिद्वंदी से होता है। बचपन और बचपन में उनके सामने एक सफल प्रतियोगी होता है, जो उन्हें लगातार पीछे छोड़ देता है। दूसरा बच्चा निचली स्थिति में है, और यह उसे नई गतिविधियों की तलाश करने के लिए मजबूर करता है जो उसे उत्कृष्टता प्रदान करने की अनुमति देता है। नतीजतन, महत्वाकांक्षा और कठिन परिस्थितियों में प्रतिस्पर्धा करने की क्षमता का निर्माण होता है, साथ ही मौजूदा परिस्थितियों में क्रांतिकारी परिवर्तन की प्रवृत्ति भी होती है।

सबसे छोटे बच्चे का परिवार में विशेष स्थान होता है। एक बच्चे के रूप में, वह माता-पिता और बड़े बच्चों के प्यार से घिरा हुआ है। यह एक अनुकूल दृष्टिकोण और सार्वभौमिक आत्म-प्रेम की अपेक्षा बनाता है। खतरा इस तथ्य में निहित है कि उत्तरार्द्ध न केवल प्यार के लिए, बल्कि दूसरों के निरंतर भोग के लिए भी आशा करना शुरू कर देता है।

इकलौते बच्चे की स्थिति विशेष रूप से कठिन है। वह सचमुच अपने माता-पिता के प्यार और देखभाल से घिरा हुआ है, उसे उन बच्चों की तुलना में अधिक ध्यान दिया जाता है जिनके भाई-बहन हैं। इसमें कई खतरे हैं। इकलौते बच्चे के कई सामाजिक संपर्क हैं, लेकिन साथ ही छात्रावास का सामाजिक अनुभव बहुत कम है। इकलौता बच्चा खराब हो जाता है और एक अति-मांग और सशर्त रूप से निर्भर रवैया विकसित करता है। बच्चा सोचता है कि दुनिया उसके पास चली जाए, और अगर ऐसा नहीं होता है, तो वह दुनिया को दुश्मनी से देखने लगता है। हालांकि, खतरों के साथ-साथ, एकमात्र बच्चे के पास व्यापक शिक्षा और विकास के अधिक वास्तविक अवसर हैं।

यद्यपि जन्म का क्रम व्यक्तित्व के निर्माण को प्रभावित करता है और समस्याओं के स्रोत के रूप में कार्य करता है, फिर भी, किसी को यह नहीं भूलना चाहिए कि कई कारक व्यक्तित्व को प्रभावित करते हैं।

लेरी (1957) ने भी मनोवैज्ञानिक इतिहास योजना का एक प्रकार प्रस्तावित किया, जिसमें बहुस्तरीय जानकारी का सुझाव दिया गया था। इस योजना के तहत, ग्राहक का मूल्यांकन इस आधार पर किया जाना चाहिए:

उसके सामाजिक व्यवहार के बारे में जानकारी;

स्व-मूल्यांकन डेटा पर जानकारी;

परीक्षण (टीएटी) और सपनों के विश्लेषण के दौरान प्राप्त जानकारी;

अचेतन के बारे में जानकारी (उन विषयों को ध्यान में रखते हुए जिन्हें लगातार टाला जाता है);

मूल्य प्रणाली के बारे में जानकारी।

मूल रूप से, बातचीत के दौरान इतिहास डेटा एकत्र किया जाता है। ग्राहक के बारे में जानकारी प्राप्त करने के इस सबसे महत्वपूर्ण तरीके में कमजोरियां हैं, क्योंकि यह व्यक्तिपरक है और हमेशा विश्वसनीय नहीं होता है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि दो या दो से अधिक सलाहकार, एक ही ग्राहक के साथ बात करते हुए, उसके बारे में एक अलग विचार बना सकते हैं और निष्कर्ष में भिन्न हो सकते हैं। विसंगति कई कारणों से होती है जिन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए:

सलाहकार विभिन्न तरीकों से ग्राहक का साक्षात्कार कर सकते हैं और विभिन्न जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसलिए, ग्राहक की समझ सर्वेक्षण की प्रकृति पर निर्भर करती है।

सलाहकारों का ग्राहकों पर अलग प्रभाव पड़ता है, इसलिए वे एक ही प्रश्न पूछकर भी अलग-अलग उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।

बातचीत के दौरान, सलाहकार ग्राहक के व्यवहार के विभिन्न पहलुओं को ठीक करते हैं (कोई भी सभी व्यवहार को कवर करने में सक्षम नहीं है), जिससे ग्राहक के बारे में राय अलग हो जाती है।

समान जानकारी होने पर भी, सलाहकार इसकी अलग-अलग व्याख्या कर सकते हैं।

ग्राहकों की समझ में विसंगति के कारणों को सूचीबद्ध करते हुए, आइए हम इस तथ्य पर ध्यान दें कि सलाहकार, अपने प्रभाव से, झूठी जानकारी को भड़काने में सक्षम है। दूसरे शब्दों में, कभी-कभी ग्राहक की कहानी में वांछित देखा जाता है और अवांछित पर ध्यान नहीं दिया जाता है। यह एक वास्तविक खतरा है कि ग्राहक के बारे में जानकारी एकत्र करते समय सलाहकार को इसके बारे में पता होना चाहिए। दूसरी ओर, यदि हम बातचीत की अधिक कठोर संरचना के लिए प्रयास करके सभी खतरों को दरकिनार करने का प्रयास करते हैं, तो हम प्रत्येक ग्राहक की विशिष्टता को नहीं देखने का जोखिम उठाते हैं, और बातचीत एक प्रश्नावली या परीक्षण के समान हो जाएगी।

टेस्ट का उपयोग करना

परीक्षण का प्रश्न विवादास्पद है और निदान के मुद्दे के समान ही बहस का विषय है। परीक्षण पर अस्तित्ववादी और रोजेरियन अभिविन्यास के प्रतिनिधियों का दृष्टिकोण निदान पर उनके विचारों से मेल खाता है। परीक्षण, उनकी राय में, बाहरी समझ के लिए एक उपकरण है और सफल परामर्श में योगदान नहीं देता है। अर्बकल (1975) ने इन तर्कों को स्पष्ट रूप से व्यक्त किया:

"यदि कोई पारंपरिक वैज्ञानिक प्रतिमान का पालन करता है और किसी व्यक्ति को बाहरी मानदंडों के आधार पर मापा जा सकता है, तो निदान और परीक्षण परामर्श प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग होना चाहिए। किसी व्यक्ति को अंदर से, दृष्टिकोण से विचार करते समय अस्तित्ववाद, परीक्षण और निदान, इसके विपरीत, मानवीय समझ से दूर ले जाया जाता है।

अधिक उदारवादी विचार परामर्श प्रक्रिया में परीक्षणों के उपयोग को यह कहकर न्यायोचित ठहराने का प्रयास करते हैं कि वे आपको ग्राहक के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने और स्वयं ग्राहक को अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने की अनुमति देते हैं ताकि वह अधिक यथार्थवादी निर्णय ले सके। पहले ही उल्लेखित ब्रैमर और शोस्ट्रॉम (1982) परीक्षण में ग्राहकों की सक्रिय भूमिका की वकालत करते हैं और उन्हें परीक्षणों के चयन में भाग लेने के लिए आमंत्रित करते हैं। उन्होंने निम्नलिखित प्रावधानों को व्यवहार में लाया:

बातचीत के दौरान ग्राहक और सलाहकार यह तय करते हैं कि परीक्षण के माध्यम से उपलब्ध कौन सी जानकारी ग्राहक की समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक हो सकती है;

सलाहकार ग्राहक को विभिन्न प्रकार के परीक्षणों से परिचित कराता है;

सलाहकार ग्राहक को चयनित परीक्षणों के बारे में अपने संदेह और नकारात्मक भावनाओं को व्यक्त करने की अनुमति देता है; संदेह और भावनाओं पर एक साथ चर्चा की जाती है।

परीक्षण में ग्राहक भागीदारी का एक समान पैटर्न कोरी (1986) के विचारों के अनुरूप है:

ग्राहकों को परीक्षण चयन प्रक्रिया में भाग लेना चाहिए और स्वयं निर्णय लेना चाहिए कि किस प्रकार के परीक्षण करने हैं;

उन कारणों पर चर्चा करता है कि ग्राहक कुछ परीक्षणों के साथ-साथ पिछले परीक्षण अनुभव को क्यों चुनते हैं;

सलाहकार को पता होना चाहिए कि किन विशिष्ट परीक्षणों का इरादा है और ग्राहकों को उनके उपयोग की उपयुक्तता और संभावित सीमाओं के बारे में समझाना चाहिए;

परामर्शदाता को ग्राहकों को यह समझने में मदद करनी चाहिए कि परीक्षण निश्चित उत्तर नहीं दे सकते हैं, लेकिन केवल अतिरिक्त जानकारी प्रदान करते हैं जिस पर परामर्श के दौरान चर्चा की जानी चाहिए;

सलाहकार परीक्षण के परिणामों के साथ ग्राहकों को विस्तार से परिचित कराने और उन पर एक साथ चर्चा करने के लिए बाध्य है; परिणामों की व्याख्या करते समय, सलाहकार को तटस्थ होना चाहिए, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि परीक्षण ग्राहकों के बारे में जानकारी प्राप्त करने का केवल एक तरीका है और प्राप्त परिणामों को अन्य डेटा द्वारा सत्यापित और पुष्टि की जानी चाहिए;

परिणाम प्रस्तुत करते समय, सलाहकार को, यदि संभव हो, निर्णय से बचना चाहिए और ग्राहकों को अपने निष्कर्ष निकालने की अनुमति देनी चाहिए।

परामर्श में परीक्षणों का उपयोग करने की यह विधि, जब परामर्शदाता अपने अर्थ को निरपेक्ष नहीं बनाता है, लेकिन परामर्श प्रक्रिया में प्राप्त परिणामों की व्याख्या को एकीकृत करता है, परामर्शी संपर्क में सुधार और प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए वैध और विश्वसनीय परीक्षणों को चुनने में मदद करता है। परामर्श।