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संगठन का आंतरिक वातावरण

मापदण्ड नाम	अर्थ
लेख विषय:	संगठन का आंतरिक वातावरण
रूब्रिक (विषयगत श्रेणी)	प्रबंधन

संगठन के आंतरिक वातावरण (चित्र। 1.5) में वह क्षमता है जो इसे कार्य करने में सक्षम बनाती है, और इसलिए, एक निश्चित अवधि में मौजूद रहने, जीवित रहने और विकसित होने के लिए। लेकिन यह वातावरण समस्या का स्रोत भी हो सकता है और यहां तक ​​कि संगठन की मृत्यु भी हो सकती है यदि यह संगठन के अत्यंत महत्वपूर्ण कामकाज को प्रदान नहीं करता है।

संगठन का आंतरिक वातावरण निम्नलिखित घटकों का एक संयोजन है:

- संगठन के लक्ष्य और उद्देश्य;

- संगठन की संरचना (उदाहरण के लिए, आपूर्ति - उत्पादन - वित्त - कार्मिक विभाग - उत्पादों की बिक्रीʼʼ);

- अंतर-संगठनात्मक प्रक्रियाएं (प्रबंधन संरचना);

- प्रौद्योगिकी (उत्पादन प्रक्रियाएं, स्वचालन का स्तर);

- कर्मियों (श्रम का विभाजन);

- संगठनात्मक संस्कृति (संचार)।

उसी समय, प्रबंधन संगठन में होने वाली कार्यात्मक प्रक्रियाओं का प्रबंधन करता है। संगठन के आंतरिक वातावरण के घटकों पर अधिक विस्तार से विचार करें।

संगठन के लक्ष्य और उद्देश्यविभिन्न परिस्थितियों पर निर्भर करता है। ये हैं: माल की बिक्री और लाभ; माल का उत्पादन और श्रम उत्पादकता में वृद्धि; विभिन्न विशिष्टताओं में विशेषज्ञों का प्रशिक्षण और शिक्षा के वैज्ञानिक स्तर को ऊपर उठाना आदि। किसी संगठन की संरचना उसके उद्देश्य पर निर्भर करती है।

संगठन संरचनासंगठन में विकसित अलग-अलग उपखंडों के विभाजन को दर्शाता है, उनके बीच संबंध और उपखंडों का एक पूरे में एकीकरण। यह आंतरिक चर एक संगठन के प्रबंधन स्तरों और कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच बातचीत को दर्शाता है। विशिष्ट परिस्थितियों और परिस्थितियों, सामग्री, वित्तीय और मानव संसाधनों पर निर्भरता को देखते हुए, संगठन का प्रबंधन लक्ष्यों को अधिक प्रभावी ढंग से प्राप्त करने और विशिष्ट समस्याओं को हल करने के लिए इसका पुनर्गठन कर रहा है।

राष्ट्रव्यापी पैमाने पर, एक संगठनात्मक संरचना का गठन किया गया है जो एक एकल आर्थिक परिसर को अलग-अलग बड़े कार्यात्मक भागों में विभाजित करता है: उद्योग, निर्माण, कृषि, परिवहन, आदि। उद्योगों के भीतर भी विभाजन हैं। उदाहरण के लिए, उद्योग में - खनन और निर्माण, बदले में, इन बड़े संगठनों में से प्रत्येक को अलग-अलग उद्यमों तक छोटी संरचनाओं (इंजीनियरिंग, रासायनिक उद्योग, फसल उत्पादन, पशुपालन, खाद्य उद्योग, आदि) में विभाजित किया गया है।

किसी भी व्यक्तिगत उद्यम की अपनी कार्यात्मक संरचना भी होती है, जिसमें एक नियम के रूप में, विशिष्ट विभाग और उद्योग होते हैं, उदाहरण के लिए, एक कार्यशाला, एक अनुसंधान एवं विकास विभाग, एक बिक्री विभाग, श्रम सुरक्षा और पर्यावरण संरक्षण विभाग, आदि। यह संरचना कार्यात्मक इकाइयों और प्रबंधन के स्तरों के बीच एक व्यवस्थित संबंध है, जिसे यह सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि संगठन के लक्ष्यों को सबसे प्रभावी तरीके से प्राप्त किया जाता है। कार्यात्मक विभाजन संगठन द्वारा किए जाने वाले विभिन्न प्रकार के कार्य हैं।

संरचना के निर्माण में प्रारंभिक बिंदु है काम का डिजाइन. संगठन को स्वायत्त कार्य की एक प्रणाली अपनानी चाहिए, जो कन्वेयर, मॉड्यूलर या काम के टीम रूपों पर आधारित हो सकती है। नौकरी का डिजाइन भी काम करने वालों की योग्यता जैसे कारकों पर निर्भर करता है; अंतिम परिणामों पर प्रतिक्रिया की उपस्थिति; कर्मचारियों के अतिरिक्त प्रशिक्षण आदि का महत्व अत्यंत महत्वपूर्ण है।

संगठन की संरचना बनाने में अगला कदम संरचनात्मक प्रभागों का आवंटन है, पदानुक्रम से जुड़े और निरंतर उत्पादन संपर्क में। संरचनात्मक उपखंडों के संगठनात्मक आकार, उनके अधिकार और दायित्व, बातचीत की प्रणाली और सूचना विनिमय निर्धारित किए जाते हैं। इकाइयों को विशिष्ट कार्य दिए जाते हैं और उन्हें आवश्यक संसाधन प्रदान किए जाते हैं।

अंतःसंगठनात्मक प्रक्रियाएंप्रबंधन द्वारा गठित और निर्देशित, चार बुनियादी प्रक्रियाएं शामिल हैं:

- प्रबंधन;

- समन्वय;

- फ़ैसले लेना;

- संचार।

अंतःसंगठनात्मक जीवन में नियंत्रणअभिनय समन्वय सिद्धांतअपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन के संसाधनों को आकार देना और चलाना। प्रबंधन स्तर एक संगठन में श्रम के विभाजन से संबंधित हैं। संगठन के स्तरों के उद्भव ने श्रमिकों के बीच वितरित कार्य के समन्वय के महत्वपूर्ण महत्व को जन्म दिया।

के लिये समन्वयप्रबंधन एक संगठन में दो प्रकार की प्रक्रियाएँ बना सकता है:

- आदेशों, आदेशों और प्रस्तावों के रूप में कार्यों का प्रत्यक्ष प्रबंधन;

- संगठन की गतिविधियों से संबंधित नियमों और विनियमों की एक प्रणाली के निर्माण के माध्यम से कार्यों का समन्वय।

निर्णय लेने की प्रक्रिया और मानदंडअलग-अलग संगठनों में अलग-अलग तरह से बनते हैं। केवल शीर्ष स्तर पर "नीचे से ऊपर" किया जा सकता है, या "निर्णय लेने की शक्ति का संगठन के निचले स्तरों पर प्रत्यायोजन" की प्रणाली लागू की जानी चाहिए।

संगठन में विद्यमान संचार के मानदंड और रूपउस संगठन के भीतर जलवायु पर बड़ा प्रभाव डाल सकता है। संचार लिखित, मौखिक या मिश्रित रूपों में हो सकता है। संचार की एक महत्वपूर्ण विशेषता उन पर प्रतिबंधों की उपस्थिति है। संचार प्रक्रियाओं के सभी पहलू प्रबंधन के प्रभाव में हैं और संगठन के प्रबंधन के लिए चिंता का विषय हैं, अगर वह संगठन के भीतर सबसे अच्छा माहौल बनाना चाहता है।

तकनीकी. प्रौद्योगिकी आज बहुत मायने रखती है: सबसे पहले, यह उत्पादों के निर्माण की एक विशिष्ट प्रक्रिया है। यह स्रोत सामग्री को उपयोगी वस्तु, सेवा, सूचना में बदलने के तरीकों, विधियों और तकनीकों का एक समूह भी है। यह उद्यम की समस्याओं को हल करने का एक तरीका है, व्यापार करने का एक तरीका है। प्रौद्योगिकी प्रबंधन की ओर से निकटतम ध्यान का विषय है। प्रबंधन को प्रौद्योगिकी के मुद्दों और उनके सबसे प्रभावी उपयोग के कार्यान्वयन का समाधान करना चाहिए।

किसी भी उद्यम में, नवीनतम उपकरणों और प्रौद्योगिकियों की शुरूआत के साथ हमेशा समस्याएं होती हैं। तकनीक, विशेष रूप से वर्तमान समय में, जल्दी से नैतिक रूप से अप्रचलित हो जाती है। वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति लगातार उत्पादन प्रक्रियाओं में सुधार और गति के लिए कुछ नए उपकरण, नई प्रौद्योगिकियां प्रदान करती है, और इन तकनीकी नवाचारों को लागू करना अक्सर खतरनाक होता है - आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि दी गई शर्तों के तहत इसका उपयोग करते समय अधिकतम प्रभाव प्राप्त किया जाएगा। विशेष तकनीक और प्रौद्योगिकी, और कोई अन्य नहीं। इसके अलावा, किसी भी नवाचार को आर्थिक रूप से उचित ठहराया जाना चाहिए, अर्थात अपेक्षित लाभ, पेबैक अवधि आदि की गणना की जाती है। नवाचार की शुरुआत की शुरुआत में, एक नकारात्मक परिणाम भी प्राप्त किया जा सकता है।

कार्मिककिसी भी संगठन की रीढ़ होते हैं। एक संगठन केवल इसलिए रहता है और कार्य करता है क्योंकि उसके पास लोग हैं। लोग संगठन का उत्पाद बनाते हैं, इसकी संस्कृति और आंतरिक वातावरण बनाते हैं, संचार और प्रबंधन करते हैं, अर्थात संगठन क्या है यह उन पर निर्भर करता है। इसी वजह से लोग प्रबंधन के लिए 'चीजें नंबर एक' हैं। प्रबंधन कर्मियों का निर्माण करता है, उनके बीच संबंधों की एक प्रणाली स्थापित करता है, काम पर उनके प्रशिक्षण और पदोन्नति को बढ़ावा देता है। एक संगठन में काम करने वाले लोग कई मायनों में एक दूसरे से काफी भिन्न होते हैं: लिंग, आयु, शिक्षा, राष्ट्रीयता, वैवाहिक स्थिति, आदि। ये सभी अंतर काम की विशेषताओं और एक व्यक्तिगत कर्मचारी के व्यवहार पर और संगठन के अन्य सदस्यों के कार्यों पर, समग्र रूप से काम के परिणाम पर गंभीर प्रभाव डाल सकते हैं। इस संबंध में, प्रबंधन को कर्मियों के साथ अपने काम का निर्माण करना चाहिए ताकि प्रत्येक व्यक्ति के व्यवहार और गतिविधियों के सकारात्मक परिणामों के विकास में योगदान हो और उसके कार्यों के नकारात्मक परिणामों को खत्म करने का प्रयास किया जा सके।

विशिष्ट आधार पर श्रम विभाजन सभी बड़े संगठनों में लागू होता है। श्रम के दो प्रकार के विशेष विभाजन हैं:

– क्षैतिज- परस्पर कार्यात्मक इकाइयों के बीच जो एक दूसरे के अधीनस्थ नहीं हैं, लेकिन विभिन्न चरणों और उत्पादन चरणों में अंतिम उत्पाद के निर्माण में भाग लेते हैं;

– खड़ा- प्रबंधकीय पदानुक्रम, .ᴇ. कर्मचारियों की औपचारिक अधीनता ऊपर से नीचे तक, सिर से निष्पादक तक।

संगठनात्मक संस्कृतिसंगठन का एक व्यापक घटक होने के कारण, इसका आंतरिक जीवन और बाहरी वातावरण में इसकी स्थिति दोनों पर एक मजबूत प्रभाव पड़ता है। संगठनात्मक संस्कृति स्थिर मानदंडों, विचारों, सिद्धांतों और विश्वासों से बनी है कि किसी दिए गए संगठन को बाहरी प्रभावों का जवाब कैसे देना चाहिए और संगठन में कैसे व्यवहार करना चाहिए, संगठन के कामकाज का अर्थ क्या है, आदि। (अक्सर नारों में व्यक्त)। संगठनात्मक संस्कृति के वाहक लोग हैं, लेकिन इसे प्रबंधन और विशेष रूप से शीर्ष प्रबंधन द्वारा काफी हद तक विकसित और आकार दिया गया है।

संगठन की स्थिति कुछ स्थायी नहीं है, इसकी आंतरिक सामग्री में परिवर्तन समय के प्रभाव में और लोगों के प्रबंधकीय कार्यों के परिणामस्वरूप होता है। समय के प्रत्येक विशेष क्षण में, संगठन का आंतरिक कारक कुछ "दिया" होता है जिसे निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करके बदला जा सकता है।

पूर्व यूएसएसआर में, संगठनों की संरचना कई वर्षों तक बनाई गई थी, लंबे समय तक नहीं बदली, क्योंकि संगठन एक स्थिर बाहरी वातावरण में कार्य करते थे, राज्य योजना आयोग द्वारा विनियमित और प्रतिस्पर्धा को छोड़कर। प्रशासनिक तंत्र की संरचनाओं का संशोधन, हालांकि यह सोवियत काल में हुआ था, ऊपर से मंत्रियों के नेतृत्व में शुरू किया गया था और कुछ लक्ष्यों का पीछा किया, उदाहरण के लिए, प्रशासनिक तंत्र की लागत को कम करने के लिए, कृत्रिम के माध्यम से बचत प्राप्त करने के लिए उत्पादन संघों का निर्माण।

संगठन का आंतरिक वातावरण - अवधारणा और प्रकार। "संगठन का आंतरिक वातावरण" 2017, 2018 श्रेणी का वर्गीकरण और विशेषताएं।

कोई भी उद्यम उन कारकों के प्रभाव का अनुभव करता है जो आंतरिक और बाहरी वातावरण उत्पन्न करते हैं, और उनके विचार से संचालित होते हैं। आंतरिक और बाहरी वातावरण एक दूसरे से उसी तरह भिन्न होते हैं जैसे प्रवेश और निकास या ऊपर और नीचे।

परिभाषा

बाहरी वातावरणसामाजिक-राजनीतिक, आर्थिक और अन्य कारकों का एक संयोजन है जो संगठन को प्रभावित कर सकता है।

आंतरिक पर्यावरण,बदले में, उद्यम की आंतरिक संरचना के कारक होते हैं।

संगठन का आंतरिक वातावरण

आंतरिक वातावरण में कंपनी में स्थितिजन्य कारक शामिल हैं। क्योंकि एक संगठन एक मानव निर्मित प्रणाली है, आंतरिक चर मुख्य रूप से किए गए निर्णयों का परिणाम होते हैं। संगठन के मुख्य चर जिन्हें प्रबंधन के निरंतर ध्यान की आवश्यकता होती है: उद्यम के कर्मचारी, लक्ष्य और उद्देश्य, संरचनात्मक घटक और प्रौद्योगिकी।

एक संगठन को सचेत सामान्य लक्ष्यों वाले लोगों के समूह के रूप में देखा जाता है। संगठन भी हासिल करने का एक साधन है लक्ष्य,जो कुछ अंतिम राज्यों (वांछित परिणाम) का प्रतिनिधित्व करते हैं जो टीम के सदस्य एक साथ काम करते समय प्रयास करते हैं।

परिभाषा

संगठन संरचनाप्रबंधन स्तरों और कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच एक तार्किक संबंध है, जो एक ऐसे रूप में निर्मित होते हैं जो आपको उच्च दक्षता के साथ कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देता है।

किसी भी उद्यम के श्रम विभाजन की दिशाओं में से एक सूत्रीकरण है कार्य,जो एक निश्चित कार्य (श्रृंखला या कार्य का भाग) का प्रतिनिधित्व करता है जिसे पूर्व निर्धारित तरीके से और एक विशिष्ट समय सीमा के भीतर पूरा किया जाना चाहिए।

एक अन्य आंतरिक चर प्रौद्योगिकी है, जिसमें साधनों (प्रक्रियाओं, संचालन, विधियों) का एक सेट शामिल है जिसके द्वारा आने वाले तत्वों को आउटगोइंग में परिवर्तित किया जाता है। उद्यम में प्रौद्योगिकी का प्रतिनिधित्व मशीनों, तंत्रों और उपकरणों, कौशल और ज्ञान द्वारा किया जाता है।

एक संगठन वे लोग होते हैं जिनकी क्षमताओं का उपयोग लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किया जाता है। संगठन के लक्ष्यों की प्रभावी उपलब्धि के लिए कर्मियों के प्रयासों के समन्वय के क्षेत्र में काम करने में, प्रबंधकों को कर्मचारियों के व्यक्तित्व पर विचार करने की आवश्यकता होती है, जिसमें आवश्यकताएं, अपेक्षाएं और मूल्य शामिल हैं।

अप्रत्यक्ष और प्रत्यक्ष प्रभाव का बाहरी वातावरण

उद्यमों पर इसके प्रभाव के अध्ययन की सुविधा के लिए पर्यावरण की पहचान करने के तरीकों में से एक प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में पर्यावरणीय कारकों का विभाजन है।

प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरणऐसे कारक शामिल हैं जिनका उद्यम के संचालन पर सीधा प्रभाव पड़ता है। इन कारकों में आपूर्तिकर्ता, ग्राहक, प्रतिस्पर्धी, श्रम बाजार संसाधन, कानून और नियामक एजेंसियां ​​शामिल हैं।

अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरणऐसे कारक शामिल हैं जिनका संचालन पर प्रत्यक्ष और तत्काल प्रभाव नहीं पड़ता है, लेकिन उन्हें प्रभावित करते हैं। ये आर्थिक और राजनीतिक कारक, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, विश्व मंच पर होने वाली घटनाएं, साथ ही वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति हो सकती हैं।

उद्यम के बाहरी वातावरण की विशेषताएं

बाहरी प्रभाव के वातावरण के मुख्य निर्धारक अनिश्चित स्थिति, गतिशीलता, कारकों के बीच संबंध और उनकी जटिलता हैं।

कारकों की परस्पर संबद्धता बल के स्तर का प्रतिनिधित्व करती है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करेगा।

विभिन्न पर्यावरणीय कारकों का परस्पर संबंध आधुनिक उद्यमों के पर्यावरण को तेजी से बदलते परिवेश में बदलने में योगदान देता है। प्रबंधकों को बाहरी कारकों पर अलगाव में विचार नहीं करना चाहिए, वे सभी परस्पर जुड़े हुए हैं और परिवर्तन के अधीन हैं।

बाहरी वातावरण की जटिलताउन कारकों की संख्या का प्रतिनिधित्व करता है जिनके लिए उद्यम जवाब देने के लिए बाध्य है, साथ ही उनमें से प्रत्येक के लिए विकल्पों की संख्या का भी प्रतिनिधित्व करता है।

पर्यावरण की गतिशीलताउस दर का प्रतिनिधित्व करता है जिस पर कंपनी के बाहरी वातावरण में परिवर्तन किए जाते हैं।

बाहरी वातावरण की अनिश्चितताप्रासंगिक कारक के बारे में संगठन (या व्यक्ति) को उपलब्ध जानकारी की मात्रा के साथ-साथ इस जानकारी में विश्वास के कार्य के रूप में माना जाता है।

समस्या समाधान के उदाहरण

उदाहरण 1

संगठनात्मक वातावरण, यह क्या है?संगठनात्मक वातावरण वे तत्व और कारक हैं जो किसी भी संगठन को घेरते हैं और उसमें होने वाली प्रक्रियाओं को प्रभावित करते हैं। वे कितने विविध हैं? यहां आप खगोल विज्ञान के साथ समानांतर आकर्षित कर सकते हैं, आकाश में जितने तारे हैं, उतने ही कारक हैं। और भले ही यह एक लाक्षणिक तुलना है, इसमें कुछ सच्चाई है, कारक विविध हैं, और उनके प्रभाव का स्तर और डिग्री अलग है, और इसलिए उनमें से बहुत सारे हैं।

प्रबंधन सिद्धांत में, यह एक संगठन के पर्यावरण को उप-विभाजित करने के लिए प्रथागत है। इस मामले में, विभाजन, एक नियम के रूप में, दो संरचनात्मक भागों में किया जाता है। ये संगठन का आंतरिक वातावरण और बाहरी वातावरण हैं। उनके नाम को देखते हुए, ये दो वातावरण इनपुट और आउटपुट के रूप में या ऊपर और नीचे के रूप में एक दूसरे से भिन्न होते हैं। सामान्य तौर पर, संगठनात्मक वातावरण एक बहुस्तरीय पाई की तरह दिखता है।

तत्काल और दूर के वातावरण संगठन के बाहरी वातावरण का प्रतिनिधित्व करते हैं। अगला, हम संगठनात्मक वातावरण के तत्वों का अधिक विस्तार से विश्लेषण करेंगे।

आंतरिक पर्यावरण

आंतरिक पर्यावरण वे तत्व या कारक हैं जो संगठन के भीतर हैं। यहां यह आंतरिक पर्यावरण और प्रबंधन की अवधारणा के बीच संबंधों के बारे में बात करने लायक है। यह वह प्रणाली है जिसमें ऐसे भाग होते हैं जो आपस में जुड़े होते हैं। उसी तरह, आंतरिक चर एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं और इसे संभव बनाते हैं या संगठन को प्रभावी ढंग से काम नहीं करने देते हैं।
आंतरिक वातावरण के मुख्य तत्व वास्तव में संगठन के भीतर सबसिस्टम हैं। तत्वों का चयन करते समय, दो दृष्टिकोणों का उपयोग किया जा सकता है। सामान्य सैद्धांतिक या शास्त्रीय और तकनीकी या प्रशासनिक।
तकनीकी रूप से, किसी भी संगठन में कई आंतरिक तत्व होते हैं, जिनका उल्लेख हेनरी फेयोल ने किया था। उसकी गतिविधियों के आधार पर हम उन्हें यह कहने के लिए जला देंगे कि आंतरिक वातावरण के तत्वों में शामिल हैं:

• उत्पादन उपप्रणाली;
• वाणिज्यिक सबसिस्टम;
• लेखा उपप्रणाली;
• सुरक्षा सबसिस्टम;
• नियंत्रण सबसिस्टम।

इस दृष्टिकोण में, आंतरिक वातावरण के तत्वों और संगठन में मौजूद विभागों को उजागर करना संभव है - कार्मिक, आर्थिक, बिक्री, उत्पादन, और इसी तरह।
एक अधिक सामान्य दृष्टिकोण आंतरिक वातावरण के पांच मुख्य तत्वों की पहचान करता है। यह माना जाता है कि आंतरिक चर अटूट रूप से जुड़े हुए हैं। इस संबंध को योजनाबद्ध रूप से दर्शाया जा सकता है।

संगठन के आंतरिक चरों का अटूट संबंध

आइए हम संक्षेप में आंतरिक वातावरण के सूचीबद्ध तत्वों की विशेषता बताएं।
लक्ष्य - यह किसी भी संगठन का आधार है, यह सभी प्रबंधन का आधार है, संगठन उद्देश्यों के लिए बनाए जाते हैं।
लोग - यह संगठन की दूसरी बुनियादी नींव है, बिना व्यक्ति के कोई कार्य नहीं होता, यहां तक ​​कि बहुत अच्छे लक्ष्यों के साथ भी।
संरचना - यह संगठन का एक प्रकार का ढांचा या ढांचा है, सब कुछ और सभी को अपने स्थान पर रखता है।
कार्य - बताएं कि संगठन में किसे और क्या करना चाहिए।
तकनीकी काम की प्रक्रिया है, जिस तरह से एक संगठन काम करता है और उत्पाद बनाता है या सेवा प्रदान करता है।
इस प्रकार, सभी चर का पूरे संगठन के प्रदर्शन पर प्रभाव पड़ता है। इसके अलावा, यदि एक चर गायब है, तो कोई संगठन नहीं होगा, यह संगठन के आंतरिक चर का अटूट संबंध है। कोई लोग नहीं हैं, कोई काम करने वाला नहीं है, कोई लक्ष्य नहीं है, काम करने के लिए कुछ नहीं है, कोई काम नहीं है, कोई नहीं जानता कि कौन क्या कर रहा है, इत्यादि।

बाहरी वातावरण

बाहरी वातावरण, या जैसा कि इसे अक्सर व्यावसायिक वातावरण कहा जाता है, संगठन के बाहर है। यह वातावरण बहुत विविध है और सभी संगठनों की गतिविधियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है। यह प्रभाव सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हो सकता है।
उदाहरण के लिए, रूस में खाद्य प्रतिबंध की शुरूआत ने खुदरा श्रृंखलाओं की गतिविधियों पर नकारात्मक प्रभाव डाला, विशेष रूप से बड़े लोगों को, उन्हें देश के भीतर नए आपूर्ति चैनलों, नए उत्पादों की तलाश करनी पड़ी। साथ ही, यह घरेलू उत्पादकों के लिए एक सकारात्मक तथ्य है, क्योंकि वे विदेशी निर्माताओं, मुख्य रूप से यूरोपीय लोगों से प्रतिस्पर्धा का अनुभव किए बिना अपने उत्पादों को बड़ी मात्रा में बेच सकते हैं।
प्रभाव का स्तर और डिग्री भी अलग है। यदि किसी प्रतियोगी ने एक नए प्रकार के उत्पाद का प्रस्ताव दिया है, तो संगठन वस्तु के रूप में प्रतिक्रिया दे सकता है। लेकिन अगर कोई आर्थिक संकट था, तो यहां विरोध करने के लिए कुछ भी नहीं है, अनुकूलन करना कठिन होगा। इस प्रकार के अन्तरों के कारण बाह्य पर्यावरण के दो तत्वों का उदय हुआ - प्रत्यक्ष एक्सपोजर वातावरण और अप्रत्यक्ष एक्सपोजर वातावरण .
योजनाबद्ध रूप से, बाहरी वातावरण को निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है।

प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण - ये संगठन के तत्काल आसपास के कारक हैं जो इसे सीधे प्रभावित करते हैं, लेकिन संगठन ऐसे कारकों को भी प्रभावित करता है। हमें संगठन पर कारक का पारस्परिक प्रभाव और कारक पर संगठन का प्रभाव मिलता है।
प्रत्यक्ष प्रभाव के संगठन के बाहरी वातावरण के तत्व:
— प्रतियोगी - समान उत्पादों की पेशकश करें, हमारे संभावित उपभोक्ताओं को विचलित करें, उन्हें और अधिक दिलचस्प उत्पादों की पेशकश करें;
- उपभोक्ता - जो हमें मुख्य लाभ लाते हैं, हमारे उत्पादों को खरीदते हैं, लेकिन प्रतिस्पर्धियों के बाद भी संगठन छोड़ सकते हैं;
—आपूर्तिकर्ताओं- वे संगठन को आवश्यक सामग्री प्रदान करके काम करने का अवसर देते हैं, लेकिन वे इसे प्रदान नहीं कर सकते हैं, और फिर संगठन को कठिनाइयाँ होंगी, बुनियादी ढाँचे के संगठनों को आपूर्तिकर्ता के रूप में भी जाना जाता है;
— श्रम संसाधन - सबसे अनूठा कारक, आंतरिक वातावरण और बाहरी दोनों में मौजूद है, इस मामले में, जो संगठन में आ सकते हैं, योग्यता के स्तर को प्रभावित करते हैं या इसके विपरीत, कंपनी की दक्षता में सुधार या बिगड़ते हैं ;
- कानून और राज्य विनियमन और नियंत्रण निकाय - सभी संगठनों के लिए खेल के नियम स्थापित करें, उनका पालन करने के लिए बाध्य करें और कानून का पालन न करने पर दंडित करें।

अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण - ये मैक्रो कारक हैं जो संगठनों की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं, हमेशा तुरंत नहीं, लेकिन संगठन स्वयं उनका विरोध नहीं कर सकते। अप्रत्यक्ष पर्यावरण संगठन को पर्यावरण के नियमों से खेलने के लिए मजबूर करता है। एक संगठन परिवर्तन का अनुमान लगा सकता है और तैयारी कर सकता है या पहले से ही अनुकूल हो सकता है। ठीक है, अगर यह काम नहीं किया, तो इसका मतलब है कि संगठन विनाश की प्रतीक्षा कर रहा है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरण के मुख्य तत्व और संगठन पर उनका प्रभाव:
- आर्थिक माहौल - आर्थिक प्रक्रियाओं का प्रभाव
- राजनीतिक वातावरण - राजनीतिक प्रक्रियाओं और परिवर्तनों का प्रभाव
- वैज्ञानिक और तकनीकी वातावरण - नई प्रौद्योगिकियों और नवाचारों का प्रभाव
— सामाजिक सांस्कृतिक वातावरण - समाज का प्रभाव, समाज में फैशन, सांस्कृतिक संरचना
- प्रकृतिक वातावरण - विभिन्न प्राकृतिक कारकों और मानव निर्मित का प्रभाव
- अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण - विश्व समुदाय के जीवन में होने वाली घटनाओं का प्रभाव।

कुल मिलाकर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि किसी भी संगठन के जीवन में होने वाली सभी प्रक्रियाओं पर संगठन के बाहरी वातावरण का गंभीर प्रभाव पड़ता है। आधुनिक प्रबंधन बाहरी वातावरण के बारे में डेटा को लगातार और व्यवस्थित रूप से एकत्र और विश्लेषण करने की आवश्यकता की बात करता है।
पर्यावरण के बारे में जानकारी एकत्र करने की प्रक्रिया और विशेष रूप से आधुनिक प्रबंधन के लिए इसका विश्लेषण अत्यंत महत्वपूर्ण है, यह सब आगे की प्रबंधन प्रक्रियाओं और कार्यों के लिए एक क्षेत्र प्रदान करता है।

सभी व्यवसाय एक ऐसे वातावरण में काम करते हैं जो उनके संचालन को संचालित करता है, और उनका दीर्घकालिक अस्तित्व पर्यावरण की अपेक्षाओं और मांगों के अनुकूल होने की उनकी क्षमता पर निर्भर करता है। संगठन के आंतरिक और बाह्य वातावरण में अंतर स्पष्ट कीजिए। आंतरिक वातावरण में संगठन के भीतर मुख्य तत्व और सबसिस्टम शामिल होते हैं जो इसमें होने वाली प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करते हैं। बाहरी वातावरण संगठन के बाहर कारकों, विषयों और स्थितियों का एक समूह है और इसके व्यवहार को प्रभावित करने में सक्षम है।

बाहरी वातावरण के तत्वों को दो समूहों में बांटा गया है: संगठन पर प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक। प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण (व्यावसायिक वातावरण, सूक्ष्म पर्यावरण) में ऐसे तत्व शामिल हैं जो सीधे व्यावसायिक प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं और संगठन के कामकाज के समान प्रभाव का अनुभव करते हैं। यह वातावरण प्रत्येक व्यक्तिगत संगठन के लिए विशिष्ट है और, एक नियम के रूप में, इसके द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण (मैक्रो पर्यावरण) में ऐसे तत्व शामिल हैं जो संगठन में होने वाली प्रक्रियाओं को प्रत्यक्ष रूप से नहीं, बल्कि परोक्ष रूप से, परोक्ष रूप से प्रभावित करते हैं। यह वातावरण आम तौर पर किसी एक संगठन के लिए विशिष्ट नहीं होता है और आमतौर पर इसके नियंत्रण से बाहर होता है।

2. आंतरिक वातावरण और इसके चर: प्रबंधक, कर्मचारी, संस्कृति

संगठन के आंतरिक वातावरण को स्टैटिक्स के दृष्टिकोण से, इसके तत्वों और संरचना की संरचना पर प्रकाश डाला जा सकता है, और गतिशीलता के दृष्टिकोण से, यानी इसमें होने वाली प्रक्रियाओं पर विचार किया जा सकता है। आंतरिक वातावरण के तत्वों में लक्ष्य, उद्देश्य, लोग, प्रौद्योगिकियां, सूचना, संरचना, संगठनात्मक संस्कृति और अन्य घटक शामिल हैं।

लोग संगठन के आंतरिक वातावरण में एक विशेष स्थान रखते हैं। उनकी योग्यता, शिक्षा, योग्यता, अनुभव, प्रेरणा और समर्पण अंततः संगठन के परिणाम निर्धारित करते हैं। यह अहसास कि संगठन मुख्य रूप से उसमें काम करने वाले लोग हैं, कि वे संगठन के मुख्य संसाधन हैं, कर्मचारियों के प्रति दृष्टिकोण को बदल देता है। प्रबंधक लोगों के चयन, संगठन में उनके परिचय पर बहुत ध्यान देते हैं, वे कर्मचारियों के प्रशिक्षण और विकास में लगे हुए हैं, कामकाजी जीवन की उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित करते हैं।

एक संगठन में काम करने वाले लोग, उनके रिश्ते और बातचीत संगठन के सामाजिक उपतंत्र का निर्माण करते हैं। उत्पादन और तकनीकी उपप्रणाली में मशीनों, उपकरणों, कच्चे माल, सामग्री, उपकरण, ऊर्जा का एक जटिल शामिल है, जो आने वाले संसाधनों को एक तैयार उत्पाद में संसाधित करता है। इस सबसिस्टम की मुख्य विशेषताएं हैं: उपयोग की जाने वाली प्रौद्योगिकियां, श्रम उत्पादकता, उत्पादन लागत, उत्पाद की गुणवत्ता, इन्वेंट्री वॉल्यूम। वित्तीय सबसिस्टम संगठन में धन की आवाजाही और उपयोग करता है। विशेष रूप से, तरलता बनाए रखना और लाभप्रदता सुनिश्चित करना, निवेश के अवसर पैदा करना। मार्केटिंग सबसिस्टम बाजार का अध्ययन करके, बिक्री प्रणाली बनाकर, इष्टतम मूल्य निर्धारण और प्रभावी विज्ञापन के आयोजन के साथ-साथ बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए नई जरूरतों को बनाने के लिए बाजार को सक्रिय रूप से प्रभावित करके कंपनी के उत्पादों में ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने से जुड़ा है। और बिक्री की लाभप्रदता में वृद्धि।

3. संगठनात्मक संस्कृति, इसके तत्व और प्रकार

आंतरिक वातावरण संगठनात्मक संस्कृति से व्याप्त है, जो इसकी एकीकृत विशेषता है। संगठनात्मक (कॉर्पोरेट) संस्कृति मुख्य मान्यताओं, मूल्यों, परंपराओं, मानदंडों और व्यवहार के पैटर्न का एक समूह है जो संगठन के सदस्यों द्वारा साझा किया जाता है और उनके व्यवहार को उनके लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में निर्देशित करता है। यह संगठन के प्रमुख सदस्यों द्वारा सचेत रूप से बनाया जा सकता है या स्वतः उत्पन्न और विकसित हो सकता है।

आधुनिक उद्यमों में, संगठनात्मक संस्कृति को निम्नलिखित कार्य करने चाहिए:

1) संगठन की एक निश्चित छवि का निर्माण जो इसे किसी अन्य से अलग करता है;

2) समुदाय की भावना का विकास, संगठन के सभी सदस्यों का सामंजस्य;

3) संगठन में सामाजिक स्थिरता को मजबूत करना;

4) संगठन के मामलों में कर्मचारियों की भागीदारी और उसके प्रति समर्पण को मजबूत करना;

5) व्यवहार के पैटर्न का गठन और नियंत्रण जो इस संगठन के दृष्टिकोण से उपयुक्त हैं;

विभिन्न विशेषताओं की पहचान करने के लिए कई दृष्टिकोण हैं जो किसी विशेष संस्कृति की सामग्री की विशेषता रखते हैं। तो, एफ। हैरिस और आर। मोरन 10 सार्थक विशेषताओं की पेशकश करते हैं।

1. संगठन में अपने और अपने स्थान के बारे में कर्मचारियों द्वारा जागरूकता (कुछ संगठनों में, कर्मचारियों को सहकर्मियों, पेशेवरों, विशेषज्ञों के रूप में माना जाता है जिनके पास संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए ज्ञान और रचनात्मकता है; दूसरों में, उन्हें केवल कलाकार के रूप में देखा जाता है जिन्हें केवल आदेश प्रबंधक का कड़ाई से पालन करना आवश्यक है)।

2. संचार प्रणाली और संचार की भाषा (मौखिक या लिखित, ऊर्ध्वाधर या क्षैतिज संचार का उपयोग, संचार के लिए मैनुअल की उपलब्धता या दुर्गमता, शब्दजाल, अपवित्रता का उपयोग करने की संभावना)।

3. कार्यस्थल पर उपस्थिति, कपड़े, आत्म-प्रस्तुति (वर्दी, चौग़ा, व्यवसाय, खेल या शाम की शैली, सौंदर्य प्रसाधन, केशविन्यास, आदि)।

4. खानपान में आदतें और परंपराएं (उद्यम में कैफे, कैंटीन, बुफे की उपस्थिति या अनुपस्थिति, खाद्य सब्सिडी, लंच ब्रेक की अवधि, विशेषाधिकार प्राप्त, बंद स्थानों की उपस्थिति)।

5. समय के प्रति दृष्टिकोण, इसका उपयोग (समय सारिणी का पालन, समय की सटीकता की डिग्री और इसके लिए प्रोत्साहन, समय का मोनोक्रोनिक या पॉलीक्रोनिक उपयोग)।

6. लोगों के बीच संबंध (उम्र, लिंग, राष्ट्रीयता, स्थिति और शक्ति, बुद्धि, इन संबंधों की औपचारिकता की डिग्री, संघर्षों को हल करने के तरीके)।

7. मूल्य और मानदंड (संगठन में स्वीकार्य और अस्वीकार्य व्यवहार के स्थलचिह्न, आमतौर पर व्यक्तिगत और समूह व्यवहार के स्वीकृत मानक जो संगठन के सदस्यों की बातचीत के परिणामस्वरूप समय के साथ विकसित हुए हैं)।

8. किसी चीज में विश्वास (नेतृत्व में विश्वास, टीम, सफलता, अपनी ताकत में, न्याय में, पारस्परिक सहायता में, आदि)।

9. कर्मचारी विकास की प्रक्रिया (अनुकूलन की एक प्रणाली की उपलब्धता, कैरियर मार्गदर्शन, निरंतर सीखने, कर्मचारियों के कैरियर प्रबंधन, उनकी जागरूकता की डिग्री)।

10. कार्य नैतिकता और प्रेरणा (कार्य डिजाइन करना, उसके प्रति दृष्टिकोण और कार्यस्थल में जिम्मेदारी, इसकी सफाई, कार्य की गुणवत्ता, प्रदर्शन मूल्यांकन, पारिश्रमिक)।

4. प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव का बाहरी वातावरण। बाहरी वातावरण की विशेषताएं

प्रत्यक्ष प्रभाव के बाहरी वातावरण में निम्नलिखित मुख्य तत्व शामिल हैं: उपभोक्ता, आपूर्तिकर्ता, प्रतियोगी, श्रम बाजार, बाहरी मालिक, राज्य नियामक और नियंत्रण निकाय, अन्य फर्मों के साथ उद्यम के रणनीतिक गठबंधन। एक उद्यम का व्यापक वातावरण आर्थिक, राजनीतिक और कानूनी, सामाजिक-सांस्कृतिक, तकनीकी और अंतर्राष्ट्रीय स्थितियों से बनता है।

पर्यावरण की आर्थिक स्थितियाँ उस देश या क्षेत्र की सामान्य आर्थिक स्थिति को दर्शाती हैं जिसमें उद्यम संचालित होता है। यह समझने में मदद करता है कि संसाधन कैसे बनते और वितरित किए जाते हैं। ऐसा करने के लिए, सबसे पहले, जीडीपी (जीएनपी) के मूल्य, इसकी वृद्धि / गिरावट दर, बेरोजगारी दर, मुद्रास्फीति दर, ब्याज दर, श्रम उत्पादकता, कराधान दर, भुगतान संतुलन, विनिमय दर, मजदूरी आदि का विश्लेषण किया जाता है। इन व्यापक आर्थिक संकेतकों में परिवर्तन जनसंख्या के जीवन स्तर, उपभोक्ताओं की शोधन क्षमता, मांग में उतार-चढ़ाव को प्रभावित करते हैं; निवेश नीति, मूल्य स्तर, लाभप्रदता आदि को निर्धारित करता है। आर्थिक वातावरण में महत्वपूर्ण कारक राज्य की मौद्रिक और राजकोषीय नीति हैं।

सामाजिक सांस्कृतिक कारक समाज में होने वाली सामाजिक प्रक्रियाओं और प्रवृत्तियों का प्रतिनिधित्व करते हैं। इनमें शामिल हैं: मौजूदा परंपराएं, मूल्य, आदतें, नैतिक मानक, जीवन शैली, काम के प्रति लोगों का रवैया, उपभोक्ता की पसंद और मनोविज्ञान। इसमें समाज की सामाजिक संरचना, इसकी जनसांख्यिकीय विशेषताएं, जैसे जन्म दर, औसत जीवन प्रत्याशा, जनसंख्या की औसत आयु, शिक्षा का स्तर, कौशल आदि शामिल हैं। जनसंख्या की वर्तमान संरचना श्रम शक्ति की संरचना को निर्धारित करती है, मांग का स्तर, उपभोक्ता की प्राथमिकताएं, उत्पादों के लिए बाजारों का चुनाव। इसी समय, उपभोक्ताओं और संगठनों के सदस्य दोनों तेजी से विविध हैं।

आबादी के स्वाद और मूल्यों को निर्धारित करने वाले मुख्य आधुनिक रुझान हैं: धूम्रपान के प्रति नकारात्मक रवैया, मजबूत मादक पेय का उपयोग, स्वस्थ जीवन शैली के लिए लोगों की इच्छा, कम कोलेस्ट्रॉल सामग्री वाले खाद्य पदार्थों का सेवन, खरीद में वृद्धि बच्चों की शक्ति, आदि।

राजनीतिक और कानूनी वातावरण में राजनीतिक व्यवस्था की विशेषताएं, व्यापार के राज्य विनियमन और व्यापार और सरकार के बीच मुख्य संबंध शामिल हैं। यह तीन कारणों से महत्वपूर्ण है। सबसे पहले, कानूनी प्रणाली कुछ प्रकार की गतिविधियों पर प्रतिबंध सहित व्यावसायिक संबंधों, अधिकारों, जिम्मेदारियों, फर्मों के दायित्वों के मानदंडों को स्थापित करती है। अनुबंधों के निष्कर्ष और पालन की शुद्धता, विवादों का समाधान, अपनाए गए कानूनों के ज्ञान और पालन पर निर्भर करता है। आधुनिक परिस्थितियों में, पर्यावरण संरक्षण, उपभोक्ता अधिकार, खाद्य सुरक्षा मानकों और निष्पक्ष व्यापार पर कानूनों की भूमिका बढ़ रही है।

दूसरे, विकास और उद्योगों के लिए सरकार के प्राथमिकता वाले क्षेत्रों की पसंद का समर्थन किया जाएगा, उद्यमिता के पक्ष या विपक्ष में सरकार की मनोदशा इसकी व्यावसायिक गतिविधि को प्रभावित करती है। ये भावनाएँ कॉर्पोरेट आय के कराधान, कर विराम और अधिमान्य सीमा शुल्क की स्थापना, कीमतों और मजदूरी पर नियंत्रण, प्रशासन और कर्मचारियों के बीच संबंधों के विनियमन को प्रभावित करती हैं। इसके अलावा, पैरवी करने वाले समूहों, कुछ कानूनों को अपनाने पर उनके प्रभाव की संभावनाओं को जानना महत्वपूर्ण है।

तीसरा, उद्यमों की गतिविधियों की योजना बनाते समय राजनीतिक स्थिरता को ध्यान में रखा जाता है, विशेष रूप से अन्य देशों के साथ संबंधों वाले। साथ ही, राजनीतिक उपप्रणाली की निम्नलिखित बुनियादी विशेषताओं का पता लगाना आवश्यक है: राजनीतिक विचारधारा जो सरकार की नीति निर्धारित करती है; सरकार कितनी स्थिर है; यह अपनी नीति को किस हद तक क्रियान्वित करने में सक्षम है; सार्वजनिक असंतोष की डिग्री क्या है; विपक्षी राजनीतिक ढांचे कितने मजबूत हैं; कौन से दल, ब्लॉक, आंदोलन मौजूद हैं और उनके कार्यक्रम क्या हैं।

तकनीकी कारकों में वैज्ञानिक और तकनीकी नवाचार शामिल हैं जो एक उद्यम को पुराने का आधुनिकीकरण करने और नए उत्पाद बनाने, तकनीकी प्रक्रियाओं में सुधार और विकास करने की अनुमति देते हैं। संगठनों को अपने उद्योग में नए विकास के लिए तुरंत प्रतिक्रिया देनी चाहिए और खुद को नया करना चाहिए। उच्च प्रतिस्पर्धा बनाए रखने का यही एकमात्र तरीका है।

एसटीपी फर्मों के लिए बड़े अवसर और समान रूप से बड़े खतरे दोनों प्रस्तुत करता है। कई व्यवसाय नए दृष्टिकोण को देखने में विफल होते हैं क्योंकि मौलिक परिवर्तन करने की तकनीकी क्षमता उस उद्योग के बाहर बनाई जाती है जिसमें वे काम करते हैं। आधुनिकीकरण के साथ देर से होने के कारण, वे अपना बाजार हिस्सा खो देते हैं, जिसके नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। हाल के दशकों में, कंप्यूटर और दूरसंचार उद्योगों में सबसे महत्वपूर्ण नवाचार हुए हैं। उनके अलावा, विज्ञान-गहन उद्योगों में शामिल हैं: रासायनिक और पेट्रोकेमिकल, टर्बाइनों और इंजनों का उत्पादन, प्रकाश और खाद्य उद्योगों के लिए मशीनरी और उपकरण, परमाणु ऊर्जा, एयरोस्पेस उद्योग, आनुवंशिक इंजीनियरिंग, आदि।

अंतर्राष्ट्रीय कारक अन्य देशों में व्यवसाय की फर्म पर भागीदारी या प्रभाव की डिग्री दिखाते हैं। वास्तव में, प्रत्येक फर्म अंतरराष्ट्रीय कारकों के प्रभाव में है, भले ही वह एक देश में काम कर रही हो। यह अन्य देशों में निर्मित कच्चे माल या उत्पादों का उपयोग कर सकता है, या अपने घरेलू बाजारों में अंतरराष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा का सामना कर सकता है। हाल के वर्षों में रूसी बाजार में, विदेशी फर्मों से प्रतिस्पर्धा का खतरा है और विदेशी निर्माताओं द्वारा रूसी निर्माताओं के विस्थापन का खतरा है जो बेहतर गुणवत्ता वाले सामान प्रदान करते हैं, जैसे कि कार, कंप्यूटर, उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स और कई खाद्य उत्पाद। यदि कंपनी अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करती है, तो अंतरराष्ट्रीय पर्यावरण के कारक उद्यम के बाहरी वातावरण के अन्य सभी तत्वों को प्रभावित करते हैं।

नए ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, प्रतिस्पर्धी, सरकारी नियम, नए नियम, रणनीतिक गठबंधन आदि अंतरराष्ट्रीय वातावरण में दिखाई देते हैं। संगठन इन कारकों की विशेषताओं का अध्ययन करता है, उनके अनुकूल होता है और अंत में ये कारक संगठन को ही बदल देते हैं।

5. बाहरी वातावरण में परिवर्तन के लिए संगठन की प्रतिक्रियाएं

संगठन के प्रत्यक्ष प्रभाव (व्यावसायिक वातावरण) का बाहरी वातावरण उसकी गतिविधियों और समय के साथ परिवर्तन के दौरान बनता है। उत्पाद, बाजार, रणनीति आदि बदलने पर पर्यावरण बदल जाता है। कारोबारी माहौल का मुख्य चालक ग्राहक है। ये सभी प्रत्यक्ष खरीदार और ग्राहक हैं: व्यापारिक कंपनियां, आधिकारिक वितरक, दुकानें, निर्माण कंपनियां, बिक्री एजेंट, व्यक्तिगत खरीदार और ग्राहक। उपभोक्ताओं के प्रभाव को विभिन्न रूपों में व्यक्त किया जा सकता है: एक निश्चित मूल्य स्तर की स्थापना में, गुणवत्ता, डिजाइन, उत्पादों की तकनीकी विशेषताओं, भुगतान के रूपों आदि के लिए विशेष आवश्यकताओं की उपस्थिति।

निर्माता कम कीमत निर्धारित करके, उच्च गुणवत्ता और वितरण समय की गारंटी देकर, अद्वितीय उत्पादों की पेशकश और अच्छी सेवा देकर उपभोक्ताओं को प्रभावित कर सकते हैं। ग्राहक एक कंपनी के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं। वे ही इसकी सफलता का निर्धारण करते हैं। किसी व्यवसाय का आधुनिक लक्ष्य अपने ग्राहक बनाना है। खरीदारों का अध्ययन आपको बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है कि कंपनी का कौन सा उत्पाद सबसे बड़ी मांग में होगा, वह कितनी बिक्री की उम्मीद कर सकता है, भविष्य में उत्पाद क्या उम्मीद करता है, आप संभावित खरीदारों के सर्कल का कितना विस्तार कर सकते हैं।

एक खरीदार प्रोफ़ाइल को निम्नलिखित विशेषताओं के अनुसार संकलित किया जा सकता है:

1) खरीदार की भौगोलिक स्थिति;

2) जनसांख्यिकीय विशेषताएं (आयु, शिक्षा, गतिविधि का क्षेत्र);

3) सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं (समाज में स्थिति, व्यवहार की शैली, स्वाद, आदतें, आदि)।

खरीदार का अध्ययन करके, फर्म को अपनी व्यापारिक शक्ति का निर्धारण करना चाहिए। यह ताकत कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है जैसे:

1) खरीदार द्वारा की गई खरीद की मात्रा;

2) स्थानापन्न वस्तुओं की उपलब्धता;

3) खरीदार की जागरूकता का स्तर;

4) दूसरे विक्रेता को स्विच करने की लागत;

5) मूल्य संवेदनशीलता।

प्रतिस्पर्धी वे फर्में हैं जो समान बाजारों में उत्पाद बेचती हैं या समान जरूरतों को पूरा करने वाली सेवाएं प्रदान करती हैं। वे संसाधनों के लिए एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं। और उनमें से सबसे महत्वपूर्ण खरीदार का रूबल है। कंपनी को एक प्रतियोगी की ताकत और कमजोरियों को जानना चाहिए और इसके आधार पर अपनी प्रतिस्पर्धी रणनीति तैयार करनी चाहिए। प्रतिस्पर्धी माहौल न केवल समान उत्पादों का उत्पादन करने वाले इंट्रा-इंडस्ट्री प्रतियोगियों द्वारा बनाया गया है। प्रतियोगी ऐसी फर्में हो सकती हैं जो एक प्रतिस्थापन उत्पाद का उत्पादन करती हैं, और ऐसी फर्में जो बाजार में फिर से प्रवेश करती हैं ("एलियंस")। संभावित "नवागंतुकों" (विशेषज्ञता, कम लागत, वितरण चैनलों पर नियंत्रण, कच्चे माल के सस्ते स्रोतों तक पहुंच, माल का एक प्रसिद्ध ब्रांड, आदि) के प्रवेश के लिए बाधाएं पैदा करना आवश्यक है। आधुनिक परिस्थितियों में, यह अक्सर एक प्रतियोगी के साथ लड़ाई नहीं है, बल्कि इसके साथ सहयोग है जो आपको पर्यावरण को प्रभावी ढंग से अनुकूलित करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देता है।

सामग्री और प्राकृतिक संसाधनों के आपूर्तिकर्ता संसाधन निर्भरता बनाकर संगठन को प्रभावित कर सकते हैं। यह निर्भरता आपूर्तिकर्ताओं को शक्ति देती है और उन्हें लागत, उत्पाद की गुणवत्ता, उत्पादन समय और सामान्य रूप से संगठन की प्रभावशीलता को प्रभावित करने की अनुमति देती है। इजारेदार उद्यमों द्वारा बिजली और गैस के लिए अनुचित रूप से उच्च टैरिफ निर्धारित करना, भुगतान न करने की स्थिति में आय के इन महत्वपूर्ण स्रोतों की अनियमित आपूर्ति या डिस्कनेक्शन ने कई संगठनों को अस्तित्व या दिवालियापन के कगार पर खड़ा कर दिया। इसलिए, वे अपने मुख्य आपूर्तिकर्ताओं के साथ पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंध बनाए रखने की कोशिश करते हैं, कभी-कभी बहु-वर्षीय अनुबंध के आधार पर। यदि किसी फर्म के पास विश्वसनीय आपूर्तिकर्ता हैं, तो वह इन्वेंट्री होल्डिंग्स पर बचत कर सकती है। अविश्वसनीय आपूर्तिकर्ताओं से छुटकारा पाएं।

आपूर्तिकर्ता विश्लेषण में यह दिखाना चाहिए कि आपूर्तिकर्ता की प्रतिस्पर्धी ताकत क्या है और इसके कारक क्या हैं। विश्लेषण करते समय, किसी को वस्तुओं और सेवाओं की कीमतों, उनकी गुणवत्ता, नियमों, शर्तों और आपूर्ति की मात्रा के अनुपालन पर ध्यान देना चाहिए, चाहे आपूर्तिकर्ता इस प्रकार के संसाधन का एकाधिकार हो, चाहे आपूर्तिकर्ता को बदलना संभव हो।

श्रम बाजार वे लोग हैं जिनके पास आवश्यक योग्यताएं हैं, जो कंपनी के लक्ष्यों को महसूस करने में सक्षम हैं और जो इसमें काम करना चाहते हैं। एक आधुनिक संगठन में, यह मुख्य संसाधन है। इस समूह में वे सभी शामिल हैं जिनके साथ कंपनी आवश्यक मानव संसाधन प्रदान करने के लिए बातचीत करती है: भर्ती एजेंसियां, रोजगार सेवा, शैक्षणिक संस्थान, श्रम आदान-प्रदान, कर्मियों के पुनर्प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण की प्रणाली, ट्रेड यूनियन। श्रम बाजार का अध्ययन आपको कंपनी के साथ काम करने में सक्षम श्रम शक्ति (आवश्यक विशेषता, योग्यता, आयु, कार्य अनुभव, व्यक्तिगत गुण) की उपलब्धता के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है।

संगठन के बाहरी वातावरण को निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है: जटिलता, गतिशीलता, अनिश्चितता और सभी कारकों की परस्परता।

अनिश्चितता बाहरी वातावरण की मुख्य विशेषता है, जो बदले में इसकी जटिलता और गतिशीलता पर निर्भर करती है। अनिश्चितता से तात्पर्य पर्यावरणीय कारकों के बारे में जानकारी की अपूर्णता या अशुद्धि से है, जिसके परिणामस्वरूप इसकी आवश्यकताओं और परिवर्तनों को निर्धारित करने में कठिनाई होती है। अनिश्चितता का स्तर जितना अधिक होगा, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होगा, जोखिम उतना ही अधिक होगा। इसलिए, फर्म अपने वातावरण में अनिश्चितता के स्तर को कम करने का प्रयास करती है। ऐसा करने के लिए, दो प्रकार की रणनीतियों का उपयोग किया जा सकता है - पर्यावरण और प्रभाव में परिवर्तन के लिए फर्म को अनुकूलित करना, संगठन के लक्ष्यों और जरूरतों के साथ इसे और अधिक अनुकूल बनाने के लिए पर्यावरण को बदलना।

संगठन का अनुकूलन निम्नलिखित उपकरणों के माध्यम से कार्यान्वित किया जाता है।

1. एक सूचना प्रणाली का निर्माण जो उद्यम के मुख्य प्रतिपक्षों के साथ हुए परिवर्तनों के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है; इनपुट और आउटपुट पर अनिश्चितता को कम करना और पर्यावरण में उद्यम के हितों की रक्षा करना, उनकी रक्षा करना। सूचना एकत्र करने की गतिविधियाँ आपूर्ति, विपणन, रणनीतिक योजना और रसद जैसी सेवाओं द्वारा की जाती हैं। इन विभागों के निर्माण के लिए उद्यम की ओर से बड़े वित्तीय निवेश की आवश्यकता होती है, लेकिन इस गतिविधि को इस प्रकार के काम में विशेषज्ञता रखने वाली परामर्श फर्मों की भागीदारी के साथ भी किया जा सकता है।

2. बाहरी वातावरण के विकास में पूर्वानुमान की प्रवृत्ति और उद्यमों की गतिविधियों की रणनीतिक योजना उद्यम को बाजार की स्थिति में संभावित बदलाव और प्रतिकूल पर्यावरणीय प्रभावों के लिए तैयार करती है। रणनीतिक योजना उद्यम के लक्ष्यों और रणनीति को तैयार करती है, जो उद्यम और उसके पर्यावरण के बीच अनुपालन सुनिश्चित करती है।

3. विलय, नए व्यवसायों का अधिग्रहण, पूर्व प्रतिस्पर्धियों सहित अन्य व्यवसायों के साथ रणनीतिक गठजोड़ का गठन। इस उपकरण का उपयोग उद्यम को होनहार, स्थिर, एकीकृत उत्पादन, आपूर्ति और विपणन, निवेश और नवाचार संरचनाओं के निर्माण के लिए पूर्ण साझेदार प्रदान करता है। यह स्थिरता का क्षेत्र बनाकर पर्यावरण की अनिश्चितता को कम करता है; स्थिति में कठिन-से-पूर्वानुमान परिवर्तनों के लिए उद्यम को तैयार करता है; भागीदारों के अवसरवादी व्यवहार की संभावनाओं को सीमित करता है; लेनदेन लागत कम कर देता है; आपको पर्यावरण में उद्यम का एक नया स्थान खोजने की अनुमति देता है; अपने लचीलेपन और अनुकूलन क्षमता को सुनिश्चित करता है, बाहरी वातावरण को प्रभावित करने के लिए पूर्वापेक्षाएँ बनाता है और सहक्रियात्मक प्रभावों के निर्माण की ओर जाता है। सहक्रियात्मक प्रभाव भागीदार उद्यमों के नेटवर्क में बढ़ी हुई अधीनता, समन्वय और एकीकरण के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है।

4. लचीली संगठनात्मक संरचनाएं, जिसका महत्व एक उद्यम को पर्यावरण के अनुकूल बनाने के लिए एक उपकरण के रूप में इस तथ्य में निहित है कि संरचना उद्यम के भीतर और इसके और इसके समकक्षों के बीच सूचना और संचार लिंक की प्रकृति और मात्रा को निर्धारित करती है। एक लचीली अनुकूली संरचना एक उद्यम को बाहरी वातावरण में परिवर्तनों का प्रभावी ढंग से जवाब देने और आंतरिक परिवर्तनों को अंजाम देने की अनुमति देती है, जैसे कि परिवर्तनों को जल्दी से लागू करने और उद्यम के मुख्य संसाधन के रूप में मानव क्षमता पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता। लचीले संगठनात्मक ढांचे उद्यम को नए उत्पादों, नए बाजारों और नई प्रौद्योगिकियों के विकास की ओर उन्मुख करते हैं। वे उद्यम की आर्थिक गतिविधि में सभी प्रतिभागियों के साथ-साथ इसके उत्पादों और संसाधन आपूर्तिकर्ताओं के उपभोक्ताओं के बीच साझेदारी और सहयोग सुनिश्चित करना संभव बनाते हैं।

5. उद्यम के प्रबंधन और उसके कर्मियों के बीच साझेदारी उद्यम के भीतर आर्थिक एजेंटों की बातचीत, आंतरिक वातावरण के एकीकरण और आंतरिक अखंडता के रखरखाव को सुनिश्चित करती है।

उद्यम न केवल मौजूदा आर्थिक संबंधों को प्रस्तुत करता है, बल्कि उन्हें स्वयं भी बनाता है, उस वातावरण का निर्माण करता है जिसमें वह संचालित होता है। पर्यावरण पर एक उद्यम का प्रभाव तभी संभव है जब वह पर्याप्त मात्रा में संसाधनों को एकीकृत करता है और एक उच्च सामाजिक-आर्थिक क्षमता रखता है। उद्यम पर्यावरण को प्रभावित करना पसंद करेगा जब बाहरी वातावरण में परिवर्तन के लिए अगले अनुकूलन का अनुमान पर्यावरण को बदलने की तुलना में अधिक महंगी प्रक्रिया के रूप में लगाया जाएगा। पर्यावरण पर उद्यम के प्रभाव के साधन नीचे सूचीबद्ध हैं:

1. विज्ञापन, जो नई जरूरतें पैदा करता है, माल की गुणवत्ता के बारे में संकेतों के माध्यम से एक उद्यम के कामकाज के लिए वातावरण को बदलता है, प्रतिस्पर्धी उद्यमों के बाजार में प्रवेश के लिए बाधाओं को खड़ा करता है, और उपभोक्ताओं और आपूर्तिकर्ताओं के साथ भरोसेमंद संबंध बनाता है।

2. "जनसंपर्क" प्रतिष्ठा बनाने के लिए उद्यम के समकक्षों के साथ संचार की एक प्रणाली स्थापित और बनाए रखता है, उद्यम, उसके उत्पाद के बारे में एक अनुकूल जनमत, जो एजेंटों और प्रतिपक्षों के नेटवर्क में भरोसेमंद साझेदारी को मजबूत करता है। उद्यम।

3. दीर्घकालिक अनुबंधों के आधार पर आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं के साथ स्थायी और स्थिर संबंध, बदलती परिस्थितियों में भागीदारों की प्रतिक्रियाओं को सीमित करके, आपसी दायित्वों और विश्वास को बढ़ाकर बाहरी वातावरण को बदलते हैं, जिसके आधार पर उनके बीच समन्वय और एकीकरण बढ़ाया जाता है। . यह सब बातचीत करने वाले उद्यमों के एक स्थिर नेटवर्क के निर्माण में योगदान देता है, जो बाहरी वातावरण की संरचना करता है और आपको इसे नियंत्रित करने की अनुमति देता है।

4. स्थानीय, अन्य बिजली संरचनाओं सहित संसद, सरकार में उद्यम के हितों की पैरवी करने के लिए धन्यवाद, उद्यम एक भागीदार बन जाता है, और कभी-कभी कानूनी ढांचे और क्षेत्रीय, सूक्ष्म आर्थिक और व्यापक आर्थिक नीतियों के निर्माण में सरकार का एक समान भागीदार बन जाता है। . लॉबिंग की संभावना प्राप्त करने के लिए, उद्यम ऊर्ध्वाधर या क्षैतिज संरचनाओं (एक ही प्रकार के उत्पाद के निर्माताओं के संघों और संघों) का आयोजन करते हैं, जो आर्थिक शक्ति के अलावा, राजनीतिक शक्ति प्राप्त करते हैं, दबाव की संभावना और समान सहयोग के साथ सरकार और रूस के सेंट्रल बैंक।

5. व्यावसायिक संघ - विभिन्न उद्यमों के स्वैच्छिक संघ, जो उनके हितों की सहायता, समर्थन, पदोन्नति, संरक्षण और पैरवी प्रदान करने के लिए बनाए गए हैं। आमतौर पर गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए संघों का गठन किया जाता है। उनके गठन की आवश्यकता इस तथ्य के कारण है कि बाजार में फर्मों - एक उत्पाद के उत्पादकों की बातचीत शामिल है। संघों की गतिविधियों का उद्देश्य सहभागिता स्थापित करना, उद्यमों का समन्वय करना - संघ के सदस्य, सूचना, विपणन सेवाएं प्रदान करना, प्रबंधकीय कर्मियों के पेशेवर स्तर में सुधार करना, विधायी, कार्यकारी, कानून प्रवर्तन निकायों में अधिकारों और हितों की रक्षा करना, जनता को सूचित करना, और जनमत को प्रभावित करना। सबसे पहले, यह संगठनात्मक, पद्धतिगत और परामर्श सहायता, कानूनी सुरक्षा है।

कमोडिटी उत्पादकों के निम्नलिखित सार्वजनिक संघ राष्ट्रव्यापी पैमाने पर काम करते हैं: घरेलू कमोडिटी प्रोड्यूसर्स की समन्वय परिषद, रूसी संघ के उद्योगपति और उद्यमी (नियोक्ता), रूस के कृषि-औद्योगिक संघ। क्षेत्रीय और क्षेत्रीय स्तरों पर, वित्तीय और औद्योगिक समूहों का संघ, रक्षा उद्यमों की सहायता के लिए संघ, तेल और गैस उपकरण निर्माताओं का संघ, तेल शोधनकर्ताओं और पेट्रोकेमिस्टों का संघ, स्वर्ण उत्पादकों का संघ, संघ है लघु और मध्यम उद्यमों, कपड़ा और हल्के उद्योग के उद्यमियों का संघ, आदि।