بريان تريسي

التفويض والإدارة

التفويض والإشراف

© بريان تريسي، 2013. جميع الحقوق محفوظة

© الطبعة باللغة الروسية، التصميم. مان، إيفانوف وفيربر ذ م م، 2014

كل الحقوق محفوظة. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من النسخة الإلكترونية من هذا الكتاب بأي شكل أو بأي وسيلة، بما في ذلك النشر على الإنترنت أو شبكات الشركات، للاستخدام الخاص أو العام دون الحصول على إذن كتابي من مالك حقوق الطبع والنشر.

يتم توفير الدعم القانوني لدار النشر من قبل شركة المحاماة Vegas-Lex.

© تم إعداد النسخة الإلكترونية من الكتاب من قبل شركة لتر (www.litres.ru)

* * *

يُستكمل هذا الكتاب جيدًا بـ:

تحفيز

بريان تريسي

تفاوض

بريان تريسي

الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك. غيّر حياتك

بريان تريسي

احتضن موظفيك

جاك ميتشل

الإدارة لمن لا يحب الإدارة

ديفورا زاك

مقدمة

يعد تفويض السلطة إحدى المهارات الأساسية للقائد الفعال. وبدون القدرة على التفويض بفعالية وكفاءة، فمن المستحيل تحقيق إمكاناتك الإدارية.

إن فن الإدارة، كما يقولون، هو تحقيق النتائج من خلال جهود الآخرين. ويتضمن التعريف فكرة تفويض المهام والواجبات والمسؤوليات بشكل فعال للمرؤوسين. تعد القدرة والرغبة في تفويض السلطة عاملاً مهمًا جدًا في التقدم الوظيفي ونجاح الأعمال.

يواجه العديد من المديرين صعوبة في التفويض. وفي كثير من الأحيان يكونون غير راغبين أو غير قادرين على تفويض مهامهم، مما يقلل بشكل كبير من فرصهم في النجاح. وبما أن السبيل الوحيد للخروج في هذه الحالة هو القيام بكل شيء بأنفسهم، فإن هؤلاء المديرين ينتهي بهم الأمر إلى تحمل عبء كبير من المسؤولية والمسؤوليات الوظيفية. ونتيجة لذلك، فإنهم غير قادرين على تحقيق الفوائد المرجوة والممكنة لشركتهم.

فوائد تفويض السلطة

للتفويض العديد من المزايا وهو مفيد جدًا. فهو يسمح لك بتوسيع منطقة عملك: هذا يمكنك القيام به شخصيًا، وهذا يمكنك التحكم فيه، وهذا يمكنك إدارته. وهذا يعني أنه خلال يوم العمل يمكنك تركيز جهودك على بعض المهام التي لا يستطيع أحد سواك إكمالها.

ومن خلال تفويض بعض صلاحياتك، فإنك تزيد من فعاليتك كمًا ونوعًا. لكن هذا، أكثر من أي شيء آخر، يحدد دخلك ومنصبك ومستوى رضاك ​​الوظيفي الشخصي.

ولكن بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من زيادة الكفاءة والقدرات المهنية لمرؤوسيك والكشف عن إمكاناتهم.

لقد بلغ زعماء اليوم أقصى حدود طاقتهم: فهم بحاجة إلى القيام بما هو أكثر بكثير مما لديهم من وقت فعلي للقيام به. للقيام بشيء مهم، يجب على القائد أن ينقل للآخرين ما يمكنهم القيام به. هذه هي الحقيقة البسيطة للحياة التجارية.

يمكن تعلم التفويض

ولحسن الحظ، يعتبر التفويض مهارة يمكن تطويرها. عندما تكتسب أي مهارة، فإنك تتعلم أولاً بالضبط كيف يتم القيام بشيء ما، ثم تعزز المهارة بالممارسة حتى تصبح عادة. انها مثل قيادة السيارة.

(التقديرات: 2 ، متوسط: 4,50 من 5)

العنوان: التفويض والإدارة

نبذة عن كتاب التفويض والإدارة للكاتب براين تريسي

لقد كان منصب المدير ولا يزال هو الأكثر طلبًا، والمرغوب فيه والمرموق. ولكن في الوقت نفسه، ليس كل شخص قادر على تحمل عبء المسؤولية الباهظ الذي يقع على عاتق القائد الجديد. إن القادة ذوي الخبرة الذين حققوا نجاحًا كبيرًا حقًا في مجال عملهم يعرفون ويستخدمون "سرًا" واحدًا، والذي بدونه لا يمكن إكمال عملية القيادة بشكل كامل وفعال. إلى جانب العديد من مكونات العمل الناجح، يعرف المحترفون الحقيقيون كيفية استخدام وظيفة التفويض. ما هو؟ لماذا هو ضروري جدا؟ وكيفية تعلم ذلك سيتم مناقشتها أدناه.

أحد أشهر خبراء الكفاءة وسيكولوجية النجاح اليوم، برايان تريسي، تناول دراسة هذا الموضوع بجدية. وكانت نتيجة بحثه كتابًا غنيًا بالمعلومات بشكل لا يصدق يسمى التفويض والإدارة. في الواقع، هذا دليل كامل للقائد المبتدئ ومصدر لا غنى عنه للأفكار الجديدة لقائد يتمتع بخبرة كبيرة بالفعل.

كتاب "التفويض والإدارة" سيخبر القارئ عن المبادئ الأساسية للتفويض، وقد حدد المؤلف في المجمل واحداً وعشرين جانباً. كل من هذه المبادئ إلزامي وقابل للتطبيق على أي مستوى من مستويات نشاط الإدارة. سيخبرك تريسي أيضًا بكيفية تعيين المهام بشكل صحيح، وإدارة عملية العمل، وفي النهاية توفير المزيد من الوقت لنموك المهني. المؤلف واثق من أن تفويض السلطة هو أساس الأنشطة الإدارية الفعالة، والتي بدونها يكون النمو الوظيفي الكامل وتحقيق إمكانات الإدارة الخاصة بالفرد مستحيلاً. العديد من المبادئ الموضحة في هذا الكتاب، بالإضافة إلى الموضوع نفسه، ستؤثر أيضًا على مشاكل التحفيز والنمو الداخلي للقارئ. سيكون هذا الكتاب بلا شك مثيرا للاهتمام ومفيدا ليس فقط للمديرين، ولكن أيضا للأشخاص الذين يعملون باستمرار على أنفسهم، وكذلك أولئك الذين يبحثون عن حافز قوي وإيجابية شاملة في كل شيء.

الكتاب سهل الفهم بشكل لا يصدق وبنيته فعالة للغاية. يتم تقسيم جميع المواد إلى فصول قصيرة منفصلة، ​​\u200b\u200bيُنظر إلى كل منها على أنها دليل مفيد ومستقل للعمل.
اقرأ الكتاب الرائع والمفيد "التفويض والإدارة" للكاتب براين تريسي، وقم بتخزين المعرفة واختبر المواد المقدمة عمليًا. استمتع بالقراءة.

على موقعنا الخاص بالكتب، يمكنك تنزيل الموقع مجانًا دون تسجيل أو قراءة كتاب "التفويض والإدارة" للكاتب براين تريسي بتنسيقات epub وfb2 وtxt وrtf وpdf لأجهزة iPad وiPhone وAndroid وKindle. سيمنحك الكتاب الكثير من اللحظات الممتعة والمتعة الحقيقية من القراءة. يمكنك شراء النسخة الكاملة من شريكنا. ستجد هنا أيضًا آخر الأخبار من العالم الأدبي، وتعرف على السيرة الذاتية لمؤلفيك المفضلين. بالنسبة للكتاب الطموحين، يوجد قسم منفصل يحتوي على نصائح وحيل مفيدة، ومقالات مثيرة للاهتمام، بفضلها يمكنك تجربة يدك في الحرف الأدبية.

اقتباسات من كتاب “التفويض والإدارة” للكاتب براين تريسي

المبدأ الأساسي الأول للتفويض الفعال هو الحاجة إلى مطابقة تعقيد الوظيفة مع مهارات وقدرات ومستوى تحفيز الموظف الذي تخطط لتفويضه.

قال ونستون تشرشل: "إذا أردت التأثير على شخص آخر، فانسب إليه صفة لا يمتلكها، وسيبذل كل ما في وسعه ليثبت أنك على حق".

إحدى الوظائف الرئيسية للمدير هي تعليم مرؤوسه كيفية إكمال مهمة العمل. هذا هو المكان الذي يصبح فيه التفويض أسلوبًا للتدريس.

أي شخص يحصل على وظيفة جديدة يتطور وينمو بمرور الوقت ويمر بأربع مراحل: الشرح، والتحفيز، والتفويض، وأخيراً المشاركة.

مهمتك كقائد هي تحفيز النمو المهني للمرؤوسين. تقع على عاتقك مسؤولية الاعتناء بهم وتعزيز تطورهم. مع مرور الوقت، تزداد قيمة مورد واحد فقط - الإنسان. أصبحت التكنولوجيا والمعدات قديمة وتتعطل. لكن قيمة الموظفين يمكن أن تنمو اعتمادًا على كيفية إدارتهم وكيفية استخدام قدراتهم. يعد تفويض السلطة أداة عظيمة يمكن استخدامها لتحدي الموظفين فكريًا وتشجيعهم على السعي لتحقيق المزيد وتحقيق نتائج وفوائد كبيرة للشركة.

عندما تُظهر المهارات والمعرفة والشخصية اللازمة لحل المشكلات بشكل فعال، يتم ترقيتك وتقديم المزيد من المشكلات والمواقف الصعبة.

بمجرد إجابتك على سؤال ما الذي تدفع مقابله، انتقل إلى السؤال التالي: "ما الذي يحصل مرؤوسي على أجره؟"

ناقش القائمة الناتجة مع رئيسك في العمل واطلب منه تحديد الأولويات. ما هو الأهم في رأيه وما هو الأقل؟ أين يعتقد أنك يجب أن تقضي معظم وقت عملك؟ ومن وجهة نظره ما هي مقاييس النجاح والنتائج التي تم تعيينك لتحقيقها؟

دائمًا ما يكون المتفوقون موجهين نحو الحلول: ما يمكنهم فعله لحل مشكلة ما، وإزالة العوائق، وتحقيق الهدف. وعلى العكس من ذلك، فإن الأشخاص ذوي المستوى المتوسط ​​من الفعالية يبحثون دائمًا عن شخص يلومونه، مما يجعلهم عصبيين وغير فعالين.

يظل هذا البيان مناسبًا فيما يتعلق بالعمل. "كل الناس مختلفون". إن السلوك الطبيعي للقائد، الذي ينتمي هو نفسه إلى نوع معين، هو أن يبني علاقات مع الآخرين وكأنهم نسخته الحقيقية. ومع ذلك، تتطلب الإدارة الفعالة قدرًا معينًا من "المرونة الشخصية". يجب عليك تصميم نوع شخصيتك وتغيير أسلوبك اعتمادًا على نوع الشخص الذي تعمل معه.

تحميل كتاب التفويض والإدارة للكاتب براين تريسي مجاناً

(شظية)

في الشكل fb2: تحميل
في الشكل rtf: تحميل
في الشكل epub: تحميل
في الشكل رسالة قصيرة:

موضوع تفويض السلطة ليس بسيطا كما قد يبدو للوهلة الأولى. بدرجة أو بأخرى، فإنه يؤثر على عدة جوانب في وقت واحد - الإدارة والتخطيط، وتحفيز الموظفين، وآليات ردود الفعل، وما إلى ذلك. بالنسبة للكثيرين، يبدو التفويض مستحيلا بسبب الأساطير التي أحاطت بالموضوع. لكن بريان تريسي يحاول فضح هذه الأساطير في كتابه. على سبيل المثال، فيما يتعلق بإحدى الخرافات الأكثر شيوعًا - وهي أن الموظفين ليسوا مؤهلين بما يكفي لأداء بعض المهام، كتب: "الطريقة الوحيدة لمعرفة الإمكانات الحقيقية للموظفين هي تكليفهم بأداء مهمة تتجاوز أي شيء قاموا به من قبل". ، مع توفير مساحة كافية للمناورة، مما يسمح لك بارتكاب الأخطاء واستخلاص النتائج.

ينظر براين تريسي إلى التفويض على أنه أسلوب تدريب وفرصة لتوفير التدريب للجيل القادم من الموظفين ولمساعدة القادة المحتملين. لذلك، فهو يقدم المطالب المناسبة لأولئك الذين يجب عليهم التفويض. ووفقا له، يجب أن يتمتع القائد بالقدرة على أن يشرح لمرؤوسيه ما يريده منهم، وأن يشجعهم دائما على طرح الأسئلة وتقديم التعليقات. أما الأسس التي يقوم عليها النظام بأكمله، فهي تتضمن 7 مبادئ مهمة. علينا أن نبدأ معهم.

7 مبادئ أساسية للتفويض الفعال

المبدأ رقم 1

وازن بين تعقيد الوظيفة ومهارات وقدرات ومستوى تحفيز الشخص الذي تنوي تكليفه بها.

المبدأ رقم 2

التفويض تدريجياً، مما يؤدي إلى تطوير درجة كافية من الثقة بالنفس لدى الموظف.

المبدأ رقم 3

تفويض المهمة بأكملها حتى يشعر الموظف بالمسؤولية بنسبة 100% عن المهمة المعينة - من البداية إلى النهاية. المسؤولية تولد الثقة والكفاءة واحترام الذات.

المبدأ رقم 4

ساعد موظفيك على فهم النتائج التي تتوقعها منهم وذكّرهم من وقت لآخر بالهدف الذي يعملون من أجله.

المبدأ رقم 5

تفويض السلطة من خلال إشراك المرؤوسين في المناقشات. هناك علاقة مباشرة بين المناقشة والاهتمام بالقيام بالعمل.

المبدأ رقم 6

تفويض المهام بما يتناسب مع مستوى مسؤوليتك. عندما تواجه مهمة واسعة النطاق، أخبر الموظفين بمن يمكنهم اللجوء إليه للحصول على المساعدة إذا لزم الأمر. ويجب على المسؤولين أيضًا أن يفهموا الميزانيات والموارد المتوفرة لديهم.

المبدأ رقم 7

بعد تفويض المهمة، اترك المؤدي بمفرده. فلا تحاولي تحمل المسؤولية منه.

بالإضافة إلى المبادئ الأساسية للتفويض، يحتوي كتاب براين تريسي المدمج بشكل مدهش على الكثير من المعلومات المفيدة: على سبيل المثال، نصيحة حول كيفية تفويض عملية صنع القرار وما هو المبدأ الذي يجب على الموظفين الالتزام به في هذه الحالة، ولماذا من الضروري إعطاء التقييم المحايد لتصرفات الموظفين، وكيفية جعل الناس يشعرون بأهميتهم.

ومن الجدير أيضًا الانتباه إلى الفصل 18، الذي يشرح فيه المؤلف الإدارة "المرنة" - اعتمادًا على نوع الشخص الذي تحتاج إلى بناء علاقة معه. وهكذا، عند التعامل مع "محلل" يوصف بأنه شخص متحفظ ولكن موجه نحو المهام، يجب على المرء أن يتذكر أن دافعه الرئيسي هو "الدقة - أدب الملوك". يحتاج هؤلاء الموظفون إلى توصيل أفكارهم بوضوح إذا كنت ترغب في الحصول على نتيجة خالية من الأخطاء منهم.

إذا كنت لا تريد أن تقع ضحية التفويض العكسي، فستحتاج إلى إيلاء اهتمام خاص للفصل 20، الذي يقدم فيه براين تريسي العديد من التقنيات للتعامل بدقة مع هذه المشكلة.

ثلاثة اقتباسات من الكتاب

1. "هدفك كقائد هو الحصول على أقصى عائد على استثمارك في الأشخاص. يتم إنفاق ما يصل إلى 85% من الميزانية التشغيلية لأي شركة، وخاصة شركة الخدمات، على رواتب الموظفين. والسؤال هو ما إذا كنت تحصل على الحد الأقصى للعائد على هذه النفقات. والتفويض هو أحد السبل لتحقيق ذلك.
2. "ذات مرة، أجرت مجلة التدريب، التي ترغب في تحديد الطريقة الأكثر فعالية لتحفيز الموظفين، استطلاعًا وطنيًا بين متخصصي الموارد البشرية. اتضح أن أفضل دافع هو فهم ما هو متوقع منك. عندما طُلب من الموظفين وصف أفضل المديرين الذين واجهوهم، كانت العبارة الأكثر شيوعًا هي: "كنت أعرف دائمًا ما يريده مديري مني".
3. "للأفضل أو للأسوأ، يميل الناس إلى العمل لتلبية توقعات الآخرين - الإيجابية والسلبية. ما تتوقعه من مرؤوسيك، وما يتوقعه رئيسك في العمل منك - كل هذا يؤثر بشكل كبير على أدائك. أظهر ثقتك دائمًا بموظفيك. أخبرهم: "أعلم أنك ستقوم بعمل عظيم. أنا أثق بك تماما. أنا أؤمن بك وبقدراتك." حتى لو كانت لديك شكوك غامضة في أعماقك، استمر في دعم الموظف.

بيانات الكتاب

براين تريسي "التفويض والإدارة"، دار نشر "مان، إيفانوف وفيربر"، موسكو، 2014

مؤسس شركة ILearningGlobal المتخصصة في مجال الكفاءة وسيكولوجية النجاح

لا تحاول السيطرة على كل خطوة

تعد إدارة الانحراف أداة قوية لتوفير الوقت للمديرين. انه سهل الاستخدام. أنت تقول ببساطة: "إذا كان كل شيء على ما يرام ويسير وفقًا للخطة، فلا داعي لإبلاغي باستمرار. فقط اكتب من وقت لآخر لإبقائي على اطلاع. وإلا فإن هذا العمل متروك لك تمامًا. باستخدام هذه الإستراتيجية، يمكنك تقليل الوقت المستغرق في المراقبة والتحكم وإعداد التقارير التي عادة ما تكون جزءًا لا يتجزأ من التفويض. بمجرد تحديد المهمة التي سيتم إكمالها بوضوح، والإطار الزمني وكيفية إكمالها، قم بتفويضها بالكامل واطلب من المرؤوسين الاتصال بك فقط في حالة حدوث مشكلات أو تأخير أو صعوبات أخرى مماثلة. دع موظفيك يعرفون أنه إذا تمت الموافقة على جدول العمل والميزانية، فلن يحتاجوا إلى إبلاغك باستمرار. عليهم أن ينشغلوا. "لا توجد أخبار هي أخبار جيدة" - يجب أن تصبح هذه العبارة شعارك.

خذ الوقت الكافي للتعلم

إحدى أهم مسؤوليات وظيفتك هي تدريب الجيل القادم من الموظفين والمديرين المحتملين الذين يعملون تحت قيادتك حاليًا. يحتاج معظم الموظفين، وخاصة الموظفين المبتدئين، إلى تعليم كيفية القيام بالمهمة، بما في ذلك العمليات والإجراءات الصحيحة. التدريب ليس وظيفة جانبية تصرفك عن مسؤولياتك الرئيسية. يعد التدريب أداة حيوية لمساعدتي في تحرير وقت عملي لتكريسه لحل المشكلات الأكثر أهمية، وتفويض العمل الأقل خطورة إلى مرؤوسي والذي يمكنني التعامل معه بسهولة بالفعل.

خذ الوقت الكافي لشرح ما تعتقد أنه أفضل مسار للعمل. على سبيل المثال، عند تكليف أحد الموظفين بمهمة ما، يمكنك إرفاقها بتعليق: "في تجربتي، هذه هي أفضل طريقة للقيام بهذا النوع من العمل. إذا استخدمت هذا الأسلوب، عليك أن تبدأ بهذا، وتفعل هذا وذاك، وتلاحظ أن هذا قد يحدث. بهذه الطريقة يمكنك تدريب وتنمية موظفيك.

تنمية الثقة في المرؤوسين

الثقة بالنفس هي أهم صفة تسمح للإنسان أن يشعر بالسعادة ويعمل بأقصى قدراته. عادة، عند بدء مهمة أو مشروع جديد، نشك جميعًا قليلاً في قدراتنا. مهمة القائد هي تقليل الخوف إلى الحد الأدنى وتعظيم الدافع. ولعل الطريقة الأكثر فعالية لإبعاد أعضاء الفريق عن الشك في قدراتهم هي توصيل توقعاتك الإيجابية باستمرار.

ينص قانون التوقع على أن "ما تنتظره بثقة يصبح نبوءتك التي تتحقق". عندما كنا أطفالًا، كان لتوقعات آبائنا تأثير غير ضروري على سلوكنا وعلى هويتنا فيما بعد.

إذا نشأ الشباب في بيئة تدعمهم وتؤمن بقدراتهم وتتوقع منهم المزيد،
لقد أصبحوا أكثر نجاحًا من الأشخاص الذين تعرضوا لانتقادات مستمرة، ولم يؤمنوا بقوتهم

فإذا نشأ الشباب في بيئة يحظون فيها بالدعم ويؤمنون بقدراتهم ويتوقعون منهم المزيد، يصبحون أكثر نجاحاً من الأشخاص الذين يتعرضون للانتقاد المستمر لأنهم لا يؤمنون بقدراتهم. يعتقد أفضل الآباء دائمًا أن أطفالهم سيحققون أي شيء يريدونه في أي مجال، ويخبرونهم بذلك دائمًا.

في الجزء الذي يشغله العمل من الحياة، يصبح الرئيس شخصية أبوية بالنسبة لنا. ما يتوقعه المدير له تأثير كبير على كل موظف. للأفضل أو للأسوأ، يميل الناس إلى التصرف لتلبية توقعات الآخرين - الإيجابية والسلبية. أظهر ثقتك دائمًا بموظفيك. أخبرهم: "أعلم أنك ستقوم بعمل عظيم. أنا أثق بك تماما. أنا أؤمن بك وبقدراتك." ستجد أن أولئك الذين تم إصلاحهم يبذلون قصارى جهدهم لإثبات أنك لست مخطئًا فيهم.

تقديم الأشياء تدريجيا

نقل السلطة تدريجيا، وتطوير درجة كافية من الثقة بالنفس لدى الموظف الجديد. من الواضح أنك تريد "تقويته" منذ البداية عن طريق تحميله بالعديد من المهام الصغيرة. ولكن عندما تكون الحالات أكبر وأكثر خطورة، فإن عملية التفويض يجب أن تكون تدريجية. اسمح لموظفك أن يثبت بمرور الوقت أنه قادر على التعامل مع المهام والمهام ذات التعقيد المتزايد. وبخلاف ذلك، قد يشعر الموظف الذي لا يتمتع بالكفاءة المهنية اللازمة بأنه مثقل ويؤدي في النهاية إلى خلق العديد من المشاكل.

تفويض المهمة بأكملها

أحد المحفزات الرئيسية في بيئة الأعمال هو الشعور بالمسؤولية الكاملة عن المهمة الموكلة من البداية إلى النهاية. المسؤولية 100% تولد الثقة والكفاءة واحترام الذات. يجب أن يكون لكل موظف لديك، بغض النظر عن المنصب الذي يشغله، وظيفة واحدة على الأقل يكونون مسؤولين عنها بالكامل. إذا لم يقم بهذه المهمة، فلن يقوم أحد بذلك نيابة عنه.

ترتكب العديد من الشركات خطأ تعيين نفس الوظيفة لعدة موظفين. إذا كان أحد الأشخاص مشغولا أو غائبا، يعتقد المديرون، فإن الثاني سوف يغطيه ويملأ الفجوة.

تعرف على النتيجة المحددة التي تريدها
عند التفويض. ساعد مرؤوسيك على فهم ما تتوقعه منهم بوضوح في النهاية

في الواقع، يتبين أن لا أحد يشعر بالمسؤولية تجاه العمل ويصبح “يتيما”. لحل الصراع المحتمل، تحتاج، من بين أمور أخرى، إلى تقديم المساءلة الشخصية: جعل شخص واحد مسؤولاً شخصيًا عن إكمال المهمة بنجاح وإعطاء تعليمات واضحة للموظفين الآخرين بأنه يجب عليهم أن يكونوا على أهبة الاستعداد في حالة غياب الشخص المسؤول الرئيسي أو غير قادر على إكمال المهمة. لكن إجاباتهناك شخص واحد فقط لكل شيء. يظهر الموظفون مستويات أعلى من الولاء والمشاركة في الشركة عندما يكون لديهم شعور بالملكية والتأثير الشخصي.

المطالبة بنتيجة محددة

تعرف على النتيجة المحددة التي تريد تحقيقها عند التفويض. ساعد مرؤوسيك على فهم ما تتوقعه منهم بوضوح في النهاية. ذكّر الموظفين باستمرار بالوظيفة التي تم تعيينهم للقيام بها. إن أضمن طريقة لتحسين أداء الفريق هي تركيز الأشخاص دائمًا على تحقيق النتائج. كلما كانت ثمار عملهم ملموسة وقابلة للقياس، كلما زاد رضاهم وتحفيزهم. سوف يشعرون وكأنهم الفائزين.

تحفيز المناقشة

تذكر أن هناك علاقة مباشرة بين المناقشة والاهتمام بإنجاز المهمة. عندما تتاح للموظفين فرصة التواصل مباشرة مع الإدارة، يصبحون أكثر تحفيزًا للقيام بعمل جيد. كلما زادت الفرص المتاحة للموظفين لمناقشة العمل مع رئيسهم، كلما كانت شخصية أكثر إنهم يدركون ذلك ويتحملون المسؤولية الشخصية عن جودة الأداء.

تعيين المهام الممكنة

تفويض السلطة بما يتناسب مع مستوى المسؤولية. إذا كانت المهمة كبيرة، فأخبر الموظفين بمقدار الوقت المخصص لها ومن يمكنهم الاتصال به للحصول على مساعدة إضافية. اجعلهم أيضًا على دراية بالميزانية المخصصة والموارد التي يمكنهم استخدامها.

بعد تفويض المهمة، اترك المؤدي بمفرده.
دع المرؤوس يتحمل المسؤولية 100٪. لا تأخذها مرة أخرى

من الأخطاء الكبيرة التي يرتكبها المديرون هو التقليل من أهمية ما قد يحتاجه الموظفون للقيام بعمل جيد، سواء كان الوقت أو المال. إنهم يقللون من تقدير المدة التي سيستغرقها العمل والاستثمارات التي سيتطلبها. في هذه الحالة، يمكن أن تساعد عملية التفويض نفسها: عندما يناقش الرئيس مهمة ما مع مرؤوسيه، عادة أثناء الحوار يبدأ في فهم مقدار الوقت والمال الذي سيستغرقه الأمر.

لا تتحمل المسؤولية مرة أخرى

بعد تفويض المهمة، اترك المؤدي بمفرده. دع المرؤوس يتحمل المسؤولية 100٪. لا تأخذها مرة أخرى. يمكنك، دون أن تدرك ذلك، "استعادته" من خلال التحقق باستمرار من الموظف، والمطالبة بتقديم تقارير مستمرة واقتراح التغييرات والتعديلات على العملية. لدى بعض المديرين عادة رهيبة تتمثل في استعادة المهام التي أعطوها بأنفسهم لشخص آخر. وفي الوقت نفسه، يشعر المرؤوسون بأن المسؤولية قد أُزيلت منهم. تعد القدرة على تفويض مهمة ثم التأكد من قيام المرؤوس بإنجاز المهمة عاملاً رئيسياً في نجاحك كمدير.

مكافأة على الفور

اشتهر توماس واتسون، مؤسس شركة IBM، بحقيقة أنه كان يحمل معه دائمًا دفتر شيكات أثناء عمليات التفتيش على المصانع والمكاتب. كلما رأى شخصًا يقوم بعمل رائع، كان يتوقف ويكتب لذلك الشخص شيكًا. يمكن أن يكون شيكًا بقيمة 5 دولارات أو 10 دولارات، وأحيانًا أكثر، ولكن تأثير هذا العمل الكرم الصغير كان مذهلاً. كان الناس يضعون شيكهم في إطار من توماس واتسون، "الرئيس الكبير"، ويعلقونه على الحائط. أخبروا الأصدقاء والعائلة عن ذلك. لقد أظهروا هذا الشيك لأصدقائهم.

إن مبدأ إعطاء الموظفين ردود فعل إيجابية بانتظام له تأثير كبير على تحفيز الموظفين. وهذا يمنح أعضاء فريقك الثقة بأنك تهتم بهم وعلى دراية بالعمل الذي يقومون به، خاصة إذا كان عملاً معقدًا أو صعبًا.

بريان تريسي

التفويض والإدارة

التفويض والإشراف

© بريان تريسي، 2013. جميع الحقوق محفوظة

© الطبعة باللغة الروسية، التصميم. مان، إيفانوف وفيربر ذ م م، 2014

كل الحقوق محفوظة. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من النسخة الإلكترونية من هذا الكتاب بأي شكل أو بأي وسيلة، بما في ذلك النشر على الإنترنت أو شبكات الشركات، للاستخدام الخاص أو العام دون الحصول على إذن كتابي من مالك حقوق الطبع والنشر.

يتم توفير الدعم القانوني لدار النشر من قبل شركة المحاماة Vegas-Lex.

© تم إعداد النسخة الإلكترونية من الكتاب من قبل شركة لتر (www.litres.ru)

* * *

يُستكمل هذا الكتاب جيدًا بـ:

تحفيز

بريان تريسي

تفاوض

بريان تريسي

الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك. غيّر حياتك

بريان تريسي

احتضن موظفيك

جاك ميتشل

الإدارة لمن لا يحب الإدارة

ديفورا زاك

مقدمة

يعد تفويض السلطة إحدى المهارات الأساسية للقائد الفعال. وبدون القدرة على التفويض بفعالية وكفاءة، فمن المستحيل تحقيق إمكاناتك الإدارية.

إن فن الإدارة، كما يقولون، هو تحقيق النتائج من خلال جهود الآخرين. ويتضمن التعريف فكرة تفويض المهام والواجبات والمسؤوليات بشكل فعال للمرؤوسين. تعد القدرة والرغبة في تفويض السلطة عاملاً مهمًا جدًا في التقدم الوظيفي ونجاح الأعمال.

يواجه العديد من المديرين صعوبة في التفويض. وفي كثير من الأحيان يكونون غير راغبين أو غير قادرين على تفويض مهامهم، مما يقلل بشكل كبير من فرصهم في النجاح. وبما أن السبيل الوحيد للخروج في هذه الحالة هو القيام بكل شيء بأنفسهم، فإن هؤلاء المديرين ينتهي بهم الأمر إلى تحمل عبء كبير من المسؤولية والمسؤوليات الوظيفية. ونتيجة لذلك، فإنهم غير قادرين على تحقيق الفوائد المرجوة والممكنة لشركتهم.

فوائد تفويض السلطة

للتفويض العديد من المزايا وهو مفيد جدًا. فهو يسمح لك بتوسيع منطقة عملك: هذا يمكنك القيام به شخصيًا، وهذا يمكنك التحكم فيه، وهذا يمكنك إدارته. وهذا يعني أنه خلال يوم العمل يمكنك تركيز جهودك على بعض المهام التي لا يستطيع أحد سواك إكمالها.

ومن خلال تفويض بعض صلاحياتك، فإنك تزيد من فعاليتك كمًا ونوعًا. لكن هذا، أكثر من أي شيء آخر، يحدد دخلك ومنصبك ومستوى رضاك ​​الوظيفي الشخصي.

ولكن بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من زيادة الكفاءة والقدرات المهنية لمرؤوسيك والكشف عن إمكاناتهم.

لقد بلغ زعماء اليوم أقصى حدود طاقتهم: فهم بحاجة إلى القيام بما هو أكثر بكثير مما لديهم من وقت فعلي للقيام به. للقيام بشيء مهم، يجب على القائد أن ينقل للآخرين ما يمكنهم القيام به. هذه هي الحقيقة البسيطة للحياة التجارية.

يمكن تعلم التفويض

ولحسن الحظ، يعتبر التفويض مهارة يمكن تطويرها. عندما تكتسب أي مهارة، فإنك تتعلم أولاً بالضبط كيف يتم القيام بشيء ما، ثم تعزز المهارة بالممارسة حتى تصبح عادة. انها مثل قيادة السيارة.

معظم القادة لم يتعلموا قط التفويض. عند تجربة شيء جديد، تشعر دائمًا أنك لست في مكانه في البداية. ولكن كلما تدربت أكثر، كلما نجحت أسرع.

سيساعدك هذا الكتاب على إتقان مهارة التفويض وزيادة فعاليتك بشكل ملحوظ. ستتعلم المبادئ الأساسية التي تحتاج إلى تطبيقها لتطوير هذه المهارة. جميع الأساليب والتقنيات والاستراتيجيات المقترحة تم اختبارها عبر الزمن وأثبتت فعاليتها.

إذا بدأت في استخدامها بانتظام، فبعد مرور بعض الوقت، سيبدأ الأشخاص في الاتصال بك كواحد من أفضل المتخصصين في التفويض.

تطوير الموارد الأكثر قيمة لديك

المورد الأكثر قيمة لديك في العمل هو الأشخاص الذين يقومون بالعمل تحت إشرافك. يعد هذا أحد الأصول الأكثر قيمة بكثير من أجهزة الكمبيوتر أو المساحات المكتبية. القادة العظماء هم أولئك الذين يستطيعون الحصول على أقصى استفادة من مرؤوسيهم.

هدفك كمدير هو الحصول على أقصى عائد على استثمارك في موظفيك. يتم إنفاق ما يصل إلى 85% من الميزانية التشغيلية لأي شركة، وخاصة شركة الخدمات، على رواتب الموظفين. والسؤال هو ما إذا كنت تحصل على الحد الأقصى للعائد على هذه النفقات. والتفويض هو أحد السبل لتحقيق ذلك.

يعمل الشخص العادي بنسبة 50-60% من طاقته في المتوسط. أي أنه في الشركة المتوسطة لا يتم استخدام نصف إمكانات الموظفين. الشركة الفعالة هي الشركة التي يستخدم فيها الموظفون المزيد والمزيد من إمكاناتهم لتحقيق الأهداف المشتركة.

تشجيع تطوير المرؤوسين

مهمتك كقائد هي تحفيز النمو المهني للمرؤوسين. تقع على عاتقك مسؤولية الاعتناء بهم وتعزيز تطورهم. مع مرور الوقت، تزداد قيمة مورد واحد فقط - الإنسان. أصبحت التكنولوجيا والمعدات قديمة وتتعطل. لكن قيمة الموظفين يمكن أن تنمو اعتمادًا على كيفية إدارتهم وكيفية استخدام قدراتهم. يعد تفويض السلطة أداة عظيمة يمكن استخدامها لتحدي الموظفين فكريًا وتشجيعهم على السعي لتحقيق المزيد وتحقيق نتائج وفوائد كبيرة للشركة.

لكن الأمر الأكثر أهمية هو كيف يسمح لك التفويض بتحقيق إمكاناتك الخاصة. الاكتشاف الرائع هو أن إمكاناتك كمدير وقائد شركة لا حدود لها تقريبًا إذا كنت قادرًا على إطلاق العنان لمواهب وقدرات الآخرين من خلال تفويض المهام والمسؤوليات إليهم والإشراف عليهم بفعالية.

في حالة العمل، هناك خياران. عندما يتم تكليفك بوظيفة تكون مسؤولاً عنها أمام رئيسك في العمل، يمكنك إما القيام بها بنفسك أو الاستعانة بشخص آخر للقيام بها. إن القدرة على تفويض شخص آخر للقيام بهذه المهمة، أو بالأحرى، إسناد المهمة إلى شخص آخر يمكنه القيام بها، تسمح لك بالتركيز على ما تحتاج إلى القيام به شخصيًا. أكثر من أي شيء آخر، فإن القدرة على التفويض الفعال تحدد حياتك المهنية وتقدمك ومستوى دخلك ومكانتك ومكانتك ومكانتك ونجاحك كقائد.