ايجور رودتشينكو. سيد الكلمة. إيجور رودتشينكو: سيد الكلمة. مهارات التحدث أمام الجمهور

ايجور رودتشينكو

كل الحقوق محفوظة. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من النسخة الإلكترونية من هذا الكتاب بأي شكل أو بأي وسيلة، بما في ذلك النشر على الإنترنت أو شبكات الشركات، للاستخدام الخاص أو العام دون الحصول على إذن كتابي من مالك حقوق الطبع والنشر.

يتم توفير الدعم القانوني لدار النشر من قبل شركة المحاماة Vegas-Lex.

إيجوركا الذي منعني من كتابة هذا الكتاب

مقدمة

قبل شهر أجاب أحد المشاركين في تدريبي على سؤال "من يحب التحدث أمام الجمهور؟" أجاب فجأة: "أنا أكره التحدث في الأماكن العامة". لم يكن هناك أي مهارة في كلماته. نصف اليوم الأول دحرج العقيدات على عظام وجنتيه وتثاءب بعصبية. ولكن التدريب هو التدريب، وهو يعمل مثل الفخ. دون علم نفسه، تورط الرجل. صدق أو لا تصدق، لقد تبين أنه الأفضل وفقًا لنتائج التدريب الذي استمر ثلاثة أيام. تلقى عمله الأخير عاصفة من التصفيق. كان يكره الأداء لأنه لا يستطيع القيام بذلك. لم ينجح الأمر لأنه لم يكن يعرف كيفية القيام بذلك. وعندما فهم بالضبط كيفية القيام بذلك، استطاع ذلك. لقد آمن هذا الرجل بنفسه، والآن لا يوجد ما يمنعه. شعر بالفرح.

هناك العديد من اللحظات الممتعة في الحياة. هل تعلم كم شعرت بالمتعة عندما شاهدت شروق الشمس على الشاطئ البرازيلي في ترينداد؟ ضرب المحيط موجة ارتفاعها مترين على طول الحافة الرملية - مثل امرأة تغسل ملابسها في النهر وتضربها على الأرضيات الخشبية. تدفقت مجرة درب التبانة في السماء الوردية وتلاشت أمام أعيننا. كانت الشمس تشرق - لا تزحف، ولا تزحف إلى الخارج، بل ترتفع رسميًا إلى أقصى ارتفاعها. ضحكت بسرور!

وهذه مجرد لحظة سعيدة واحدة من بين آلاف اللحظات الأخرى التي شاركتها الحياة معي. لكني سأخبرك أن المتعة التي يحصل عليها الإنسان من يعرف كيف يفكر ويتحدث أمام الجمهور، قادر على أن يكون على طبيعته ولا يخاف من أي شيء عندما تتجه إليه عشرات العيون، من يعرف كيف يلتقط الأنفاس الجمهور وقيادتهم معه، هي متعة تفوق أي شيء، سوف تتبادلها.

سيقول قائل: هراء! لا يستطيع الجميع ذلك!" لا أيها السادة! طوال حياتي المهنية، لم أقابل أبدًا شخصًا واحدًا غير قادر على التحدث أمام الجمهور. علاوة على ذلك، غالبا ما يكفي فقط تشديد الجوز أو تشديد السلسلة، وتحويل عجلة القيادة في الاتجاه المطلوب والذهاب.

يدور هذا الكتاب حول البراغي والمقود والصواميل. يتعلق الأمر بكيفية الاستعداد والتحدث أمام الجمهور. مرة على الاقل. وتجربة الفرح.

سنحاول الانتقال من التحضير للأداء إلى اكتماله. خطوة بخطوة. أحيانًا أروي بعض القصص لمجرد أنني مللت من كتابة أدلة المستخدم. بالطبع سيكون أمرًا رائعًا إذا وجدت الفرصة لحضور التدريب معنا في شركة IGRO، فستفعل الكثير مما أكتب عنه بتوجيه من المتخصصين وتفهم شيئًا أفضل.

الفصل الأول

تدريب المتحدث الأساسي

ذات مرة، منذ سنوات عديدة، عندما كنت أتحدث أمام جمهور كبير في نيجني نوفغورود، وجدت نفسي في موقف رهيب. لم يكن لدي ما يكفي من المواد. كنت أعرف الموضوع بشكل سطحي، لكنني كنت متأكدًا من أنه بفضل تجربتي، وبعد قراءة العديد من المقالات على متن الطائرة، يمكنني بسهولة جذب الجمهور لمدة ساعتين. عندما صعدت على خشبة المسرح، أطفأت أضواء القاعة ووجهت عدة أضواء كاشفة نحوي. في دائرة الضوء الأصفر وجدت نفسي وحدي. بدأ بمرح، ولكن بعد نصف ساعة هدأ وبدأ يعوي ويلوح بذراعيه في يأس ويكرر ما قيل بالفعل. بعد خمسة عشر دقيقة أخرى، خطرت ببالي نفس الفكرة التي خطرت على بال أوستاب بندر في نادي الشطرنج في مدينة فاسيوكي: "حان الوقت لإخراج مخالبي!" همست في الميكروفون ممسكًا بقلبي: "آسف ... أشعر بالسوء ..." اندفع المستمعون الرحيمون إلى المسرح ، وأنا أسحب ساقي اليمنى (لسبب ما) إلى الكواليس ...

منذ ذلك الحين، فهمت إلى الأبد: يجب أن يكون المتحدث جاهزا لأي شيء، وقبل كل شيء، لخطابه.

يتكون التدريب من المستويات الأساسية والمستهدفة. وقد أطلق عليها كارل ماركس اسم القاعدة والبنية الفوقية. الأول ينطوي على التحسين المستمر لقدرات الفرد. والثاني مخصص لإعداد خطاب معين. أنا متأكد من أن معظم المتحدثين الجدد يستعدون لعرضهم التقديمي. ليس لديهم خيار آخر. البعض يفعل ذلك بشكل صحيح، والبعض الآخر يفعل ذلك بشكل خاطئ. لكن كلما كان المتحدث أكثر خبرة، قل الوقت الذي يحتاجه لإنشاء خطاب، وكلما زاد قدرته على التحدث بشكل ارتجالي. ويساعده التدريب الأساسي في ذلك، وهو ما يفتقر إليه المبتدئ.

يعتمد مفهوم الأساس على المعرفة والخبرة والتدريب.

1. المعرفة

علَّم الاستراتيجي العسكري الصيني جي شوان: «احفر في طبيعة الإنسان ومصائره لكي تفهم سر فن القيادة العسكرية. اقرأ الكتب القديمة لتتعرف بدقة على أساليب عمل القوات. دراسة صور وأعداد الكون من أجل الحصول على المعرفة الكاملة بقواعد تنظيم الجيش. قم بأداء جميع الواجبات بنفسك لفهم القيادة والسيطرة على القوات. ابحث عن عناصر مختلفة لتصبح على دراية بالمعدات. في ساعات فراغك، فكر في الأشياء غير المادية وقم بوضع الخطط..."

نحن ملزمون بمعرفة أكثر من غيرنا، وأن نهتم بأشياء مختلفة تمامًا إلى جانب تخصصنا الضيق: الرياضة، والأزياء، والأوبرا والسينما المؤلفة، والخيال وأحدث الاكتشافات في مجال علم الوراثة الحيوية. لهذا هناك الإنترنت والمجلات والمكتبات والمقاهي. إنهم موجودون من أجلنا فقط.

أخبرتني صديقي زينيا كوزنتسوف ذات مرة: "الفضول هو السمة الأساسية لرواة القصص الجيد". هناك الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام، كل ما يمكن أن يكون مفيدًا لنا عند إعداد الخطاب! فقط لا تكون آكلة اللحوم. لا حاجة لفوضى رأسك مع غير المرغوب فيه رخيصة. أنا أتحدث عن اختيار المعلومات بعناية. الأمر يستحق قضاء الوقت في قراءة كتاب جيد، أو مجلة جيدة، أو فيلم جيد.

وكما علَّم ماركوس فابيوس كوينتيليان: "من أجل تكوين العقل والأسلوب، فإن جودة الكتب المقروءة هي الأهم بكثير، وليس كميتها".

اختيار كتاب أو مقال جيد لا يختلف عن اختيار الحذاء. تحتاج إلى تجربتها ومحاولة المشي. لا يهم آراء الآخرين أو توصياتهم. أنت بحاجة إلى الحدس وذوقك الخاص. تأخذ كتابًا من الرف أو تفتح مجلة وتقرأ بضع صفحات. إذا لم ينجح الأمر، ضعه مرة أخرى. هذا كل شئ. لم تشتر الكتاب الذي تحتاجه اليوم. فيآسف. فقط ثق بنفسك أكثر من الإعلانات. القراءة فن كامل، لذا أنصحك بالتأكيد بالتعرف على كتيب سيرجي بوفارنين "كيفية قراءة الكتب" وعمل مورتيمر أدلر الذي يحمل نفس الاسم، والذي نُشر مؤخرًا بالترجمة الروسية.

الحديث عن فوائد قراءة الخيال لرجل الأعمال. قرأت ذات مرة في مجلة "Secret of the Firm" مقابلة مع أولغا سلوتسكر، صاحبة شبكة أندية اللياقة البدنية ذات المستوى العالمي. تحدثت عن كيف وجدت نفسها فجأة في مرحلة ما وهي تفكر في أنه من الصعب عليها التفاوض - لم تكن هناك كلمات كافية. نصحني أحد الأصدقاء بقراءة ليو تولستوي في الليل. وهكذا تم حل المشكلة.

لا تتوقف عن القراءة! ففي نهاية المطاف، تجف اللغة عندما نقتصر على مشاهدة موجز الأخبار وتصفح الكتب المتعلقة بالأعمال التجارية فقط. تحتاج لغتنا إلى أنهار عميقة من أفضل النصوص حتى لا تشح المفردات ونتمكن من التحدث بحرية وسهولة. التحدث عن مواضيع مختلفة.

وهذا ما يجعل المتحدثين جيدين. لديهم ما يقولونه. لديهم المعرفة.

2. الخبرة

قال أحدهم أن الشيء الأكثر فائدة في الحياة هو تجربتك الخاصة. "لا تخف أبدًا من القيام بما لا تعرف كيفية القيام به. تذكر أن السفينة صنعها أحد الهواة، والمحترفون هم من صنعوا التايتانيك.

الخبرة ديناميكية، ولها القدرة على المقارنة والنقل. نعم، من المهم للغاية أن يتحدث المتحدث في الأماكن العامة - يتم الحصول على الشيء الرئيسي أثناء الخطب، لكن من المستحيل أن تقتصر عليهم فقط. اكتساب الخبرة في كل مكان. تعلم المقارنة ورسم أوجه التشابه. على سبيل المثال، مع الرياضة. لا شيء يشبه التفاعل مع الجمهور مثل الملاكمة أو المصارعة. وإذا فعلت شيئًا كهذا أو شاهدت البطولات على شاشة التلفزيون فحسب، فسوف تكتسب الخبرة اللازمة للأداء الفعال أثناء التحدث أمام الجمهور. ويمكن قول الشيء نفسه عن أي مواقف حياتية أخرى. قم بإجراء محادثة عادية مع زميل لك. ماذا فعلت لإقناعه؟ هل نجحت أم لم تنجح؟ كيف تتصرف يديك، ماذا حدث لتنفسك، لوجهك؟ ما هي الكلمات التي سمعت والتي لم تكن؟ الخبرة تعطي الفهم، ومن الفهم يأتي العمل الصحيح.

وهنا مثال ملموس. أكتب هذه السطور خلال دورة الألعاب الأولمبية الصيفية في لندن. بالأمس فشل الروس في احتلال المركز الأول في المصارعة الجماعية في الجمباز الفني. إنهم ليسوا متحدثين، ولكن المشاهد اليقظ سوف يأخذ الوعي بالعلاقة المذهلة بين المتحدثين كجزء من مهارتهم. إذا كان عليك تقديم تقرير في صف من المتحدثين الآخرين وفشل المتحدث السابق في إلقاء خطابه، فاستعد لنقل السلبية إليك. يحدث هذا جزئيا بسبب التصور المحدد للمستمعين - ليس لديهم وقت لإعادة التكيف، جزئيا بسبب القرود، والذي، لسوء الحظ، هو سمة من سمات طبيعتنا. يميل الكثير منا إلى التقاط مزاج شخص آخر دون وعي ويقعون تحت تأثيره، ويبدأون في التصرف وفقًا لذلك. ولهذا السبب يجب أن يكون المتحدث ذو الخبرة قادرًا على العمل "ضد الموجة"، ويجب أن يشعر بالإيقاع العام ويغيره بسهولة، ويضع منظم الحدث ذو الخبرة لاعبًا قويًا أولاً في القائمة حتى يحدد إيقاعًا جيدًا.

أي تجربة، بطبيعة الحال، تتطلب التفكير النقدي. عندما تظهر البطلة في برنامج تلفزيوني حقيبة بها ما يسمى بالرسائل المتسلسلة وتقول إنها ترسل الأموال منذ خمس سنوات تحسبًا للجوائز الموعودة، فإن ما أمامنا ليس "الخبرة، ابن الصعب" أخطاء"، بل غباء متراكم.

المتحدث يتراكم خبرة مفيدة. كل من الحياة والمهنية. وهذا هو أساس نجاحه.

3. تجريب

هل تتذكر قصة ديموسثينيس الذي درس الخطابة؟

عندما كان عبقري البلاغة في المستقبل يبلغ من العمر سبع سنوات، توفي والده الثري. تم تعيين الأوصياء لإدارة الميراث. وبدلاً من الحفاظ على الثروة وزيادتها، سرقوا الطفل: دمروا الوصية، واستولوا على الممتلكات، وأهدروا المال. مرت السنوات، نشأ الصبي، وتزايدت الرغبة في معاقبة الجناة. في اليونان القديمة، تم حل مثل هذه المشاكل من قبل المحاكم. كل ما كان عليه فعله هو تقديم اتهام وتقديم لائحة اتهام بنفسه. كان اليونانيون يقدرون البلاغة فوق العديد من الفضائل الأخرى، وعند اتخاذ قرار بشأن العقوبة (يشكل ستمائة مواطن كل لجنة من اللجان العشر في المحكمة الأثينية)، اعتقدوا أنه إذا تمكن المواطن من إقناعهم بخطابه، فهو على حق. قرر ديموسثينيس الاستعانة بخدمات معلمي البلاغة. لجأ إلى إيسي، رئيس مدرسة البلاغة الشهيرة، طلبًا للمساعدة وقضى ثلاث سنوات ونصف في إعادة كتابة خطابات الآخرين. وأخيراً اتخذت قراري واستدعت الجناة إلى المحكمة لجلسة الاستماع الأولى...

بذل ديموسثينيس كل ما في وسعه لتحسين الوضع وتحقيق النجاح في إعادة الاستماع: فقد ضاعف الحجج إلى ما لا نهاية؛ عززت صحتي بتمارين الصباح والمساء. كان يتجول وفي فمه حفنة من الحجارة، معتقدًا أن ذلك سيساعده على تصحيح "عيوب الخيال" لديه؛ حتى أنني حلقت نصف رأسي حتى لا أتهرب من دراستي. في النهاية، ظهر أمام المحكمة مرة أخرى (كان شعره قد نما مرة أخرى) - و... مرة أخرى فشل ذريعًا! ضحك الحراس الحقيرون من الفرح، بينما سار ديموسثينيس بالدموع على طول شاطئ البحر بعيدًا عن مكان عاره.

لكن القدر ابتسم له بشكل غير متوقع. كان الممثل القديم ساتير يسير نحوه. قالوا مرحبا. كان الساتير فضوليًا لمعرفة سبب الدموع، وبعد أن تعلم ذلك، طلب قراءة هوميروس بصوت عالٍ. اتخذ ديموسثينيس وقفة وتلا. ضحك الممثل وقرأ مقطعًا من الإلياذة بنفسه، لدرجة أن ديموسثينيس، مندهشًا، لم يستطع أن يقول أي شيء - كانت قراءة الساتير معبرة جدًا. بعد أن أصبح طالبا لممثل قديم، أتقن ديموستيني السر الرئيسي للبلاغة - الكلمة الفعالة. لقد تعلم إخضاع كل حركة وكل صوت من صوته وكل فارق بسيط في التنغيم ومحتوى كل خطاب للغرض المقصود.

في الممارسة المسرحية، يسمى هذا التدريب بالتدريب أو التدريب. لم يكن من قبيل الصدفة أن قام الممثل بتدريب ديموسثينيس. لا أعرف ما الذي يمكن أن يكون أكثر فائدة للمتحدث من التقنيات وخطط التدريب التي تم تطويرها في ممارسة المسرح على مدار القرون الماضية. من آخر في بلدنا تعامل بهذه الدقة مع شخص ما في الفضاء العام؟ أين ستجد نفس النظام الشامل لتنمية مرونة الصوت والجسم والاهتمام والإرادة والخيال؟ ولهذا أنصح جميع المتحدثين بقراءة كتب مثل "عمل الممثل على الذات" لكونستانتين ستانيسلافسكي، و"جمباز الحواس" لسيرجي جيبيوس، و"هدية الطبيعة المذهلة" لزينيدا سافكوفا، و"تكنولوجيا فن التمثيل". بقلم بيوتر إرشوف.

من الكتب المذكورة، عليك أن تأخذ التمارين والممارسة. بالطبع، من الأفضل دائمًا القيام بذلك تحت إشراف متخصص، ولكن إذا لم يكن هناك شيء من هذا القبيل، فماذا نجلس وننتظر الطقس بجانب البحر؟ لا، من الأفضل أن تجرب ذلك بنفسك.

الفصل الثاني

خمسة أسئلة - خمس إجابات

تخيل الآن أنك ستحتاج إلى الأداء في غضون أيام قليلة... وهذا يعني أن الوقت قد حان لبدء التحضير (أسمي هذا النوع من التحضير مستهدفًا). لإعداد خطاب معين.

لا داعي للذعر. استرخ، اخرج، اذهب إلى أقرب مقهى، اطلب لنفسك فنجانًا من القهوة أو الشاي بالنعناع، اجلس، دخن، إذا كنت تدخن، افتح دفتر ملاحظات (أنا شخصياً أجد أنه من الملائم أن أحمل دفاتر ملاحظات Moleskine معي) واكتب في ورقة عمود بقلم رصاص بسيط خمسة أسئلة:

هذه هي الأسئلة الأساسية، سنعود إليها ونكتب أو نكمل أو نعيد الإجابات عليها، لأن إعداد الخطاب يشبه تيارا يمكن أن يغير عمقه واتجاه تدفقه، وليس معيارا كميا للطول، لا يتغير، مثل الفساد في روسيا.

بالمناسبة، بينما تنتهي من تناول القهوة أو الشاي، سأخبرك قصة عن حيوان الخلد.

متىلقد درست في المدرسة، ثم في الكلية، وبطبيعة الحال، لم يكن لدينا مثل هذه الدفاتر. لم أكن أعلم أن إرنست همنغواي، الذي كان يعني لي شيئًا في تلك السنوات، كان يحب الكتابة فيها. على سبيل المثال، علمني كيف أشرب، لأنه بعد قراءة "Fiesta" و"The Holiday That Always With You"، لم أستطع إلا أن أحاول مزج بعض الفودكا من حانة والدي مع عصير الليمون من بوراتينو ورمي قطعة منه. من الثلج المقطع بالسكين في الثلاجة. بالطبع، تمت دعوة اثنين من زملائي في الفصل إلى شقة على مشارف إحدى مدن البلطيق، وجلست على الأريكة، وأغطي أرجلهم ببطانية. أتذكر هذا المساء باعتباره الأكثر رومانسية في حياتي، على الرغم من أننا شعرنا بعد ذلك بالغثيان لفترة طويلة من الشرب.

لم أبتعد عن العم هام منذ عدة سنوات. احتفظت في ألبوم والدتي بملاحظة كتبتها في السنة العاشرة، عندما كنت في المستشفى مصابًا بالتهاب السحايا: "أمي العزيزة وأبي وجينكا! خذني بعيدًا عن هنا، درجة الحرارة بالفعل 37.5، مما يعني أنه من الممكن أن تمرض في المنزل. أنا أموت هنا. أحصل على سبع حقن في اليوم، وهذا يؤلمني كثيرًا. واليوم قاموا بحقن ما يصل إلى ثمانية. إذا لم تتمكن من الحصول عليها، فأعطني الكعك المُشكل وكتاب "جزر في المحيط" لهيمنغواي. أحبك". هذا ما كان يعنيه إرنست بالنسبة لي عندما كنت طفلاً، والذي أحب أن يكتب ملاحظاته في ورقة صفراء ذات غطاء صلب حتى يتمكن من حملها بشكل مريح على حجره. أول دفتر ملاحظات أهدتني إياه فتاة ذات عيون زرقاء أحببتها. كانت تعرف كيفية تقديم الهدايا. أنت تعرف ماذا يعني ذلك. كانت تفرح عندما تعطي شيئًا أكثر من الشخص الذي أعطته إياه.

والآن لنبدأ بالإجابة على الأسئلة. عليك أن تكتب إجاباتك في جمل قصيرة ومفهومة، مع التفكير في كل كلمة.

1. حول ماذا؟

السؤال "عن ماذا؟" - هذا سؤال حول موضوع خطابك المستقبلي. يمكنك التحدث عن أي شيء، ولكن حتى لا تعذب الجمهور بتدفق لا نهاية له من الكلمات، عليك أن تقتصر على الموضوع. تخيل أنك، كمتخصص، على سبيل المثال، في القيادة، طُلب منك التحدث في أحد المؤتمرات. وعن ماذا ستتحدث بالضبط؟

"سأتحدث عن القيادة!"

"رائع، ما الذي ستتحدث عنه بالضبط؟"

"حسنًا... ماذا عن... بخصوص القيادة، إذا جاز التعبير... اه اه..."

ربما يكون من المنطقي تضييق الموضوع والحد من مساحة الكلام؟ ففي النهاية، إذا تم تعريف الموضوع، على سبيل المثال، على أنه "هل يمكن أن يكون القائد ماكرًا وقاسيًا؟" أو "ثماني صفات للقائد الحديث"، فسيصبح كل من المؤلف والمستمع أكثر وضوحًا بشأن ما يتحدثون عنه.

عندما كانت سانت بطرسبرغ تستعد للاحتفال بالذكرى السنوية الثلاثمائة لتأسيسها، كنت أقضي إجازتي في جورمالا وتحدثت بطريقة ما مع امرأة لاتفية عجوز لطيفة كانت تبيع في محل لبيع الكتب الصغيرة. وتساءلت: “لماذا أنتم الروس تتمسكون دائمًا بالأشياء الكبيرة؟ هنا في سانت بطرسبرغ، تقوم بترميم الساحات والطرق بأكملها، لكن المداخل ربما تكون قذرة. إنه دائما مثل هذا معك. أنت بحاجة إلى ترتيب منزلك، ثم التعامل مع المناطق.

عندما تتناول موضوعًا واسعًا، كقاعدة عامة، لا تعرف من أي جانب ستتعامل مع هذا الشيء الهائل، تشعر بعدم الأمان، مثل مبتدئ كلفه مديره بمهمة القيام بعمل جيد، لكنه لم يفعل ذلك. أخبره بما يجب أن يفعله على وجه التحديد. كلما كان الموضوع أضيق، كان التحدث أسهل. من الأفضل دائمًا أن يتلألأ بحر من المعنى في كل عبارة، وليس عندما يغرق المعنى كله والمستمعون في بحر الكلمات.

الآن، من باب الفضول، ذهبت على وجه التحديد إلى موقع العروض التقديمية العامة ted.com ونظرت في الإعلانات الخاصة بآخر المحادثات. كقاعدة عامة، تم ذكر موضوعاتهم بالفعل في العنوان. تقرأ وتفهم على الفور ما سيتم مناقشته:

"خطتك لمدة 200 عام"؛

"استخراج المعادن من مياه البحر"؛

"كيفية تكييف الملعب"؛

"لماذا تعني X غير معروف";

"نظرة جديدة على تنظيف الانسكابات النفطية"؛

"ما لم نكن نعرفه عن تشريح القضيب"؛

"هل سيكون أطفالنا نوعًا مختلفًا من الناس"؟

"الأفكار التي أشعلت الربيع العربي."

عند التفكير في موضوع خطاب مستقبلي، تأكد من معرفة مقدار الوقت المتاح لك للتحدث. ما يقرب من 70-80٪ من جميع العروض التقديمية التي استمعت إليها في المؤتمرات واجتماعات العمل والاجتماعات لم تستمر أكثر من 20-30 دقيقة. أعتقد أنه من المفيد ربط الموضوع المختار بقواعد الخطاب. خلاف ذلك، سيتعين عليك إما القفز والغمغم في كلامك، أو التحدث بهذه السرعة التي لن يلاحظها معظم المستمعين. وفي كلتا الحالتين لن يكون الأمر جيدًا.

من الأفضل دائمًا أن نقول أقل، ولكن بشكل أكثر وضوحًا. كما في تلك النكتة حيث كان زياما يدين بإيزا بالمال.

يطلب إيزيا من ابنه أن يكتب رسالة يطالب فيها بسداد الدين. أحضر الابن نصًا متعدد الصفحات يبدأ بالكلمات: “عزيزي زينوفي ماركوفيتش! هل تتفضل بـ..." "لا،" يقول إيزيا، "نحن بحاجة إلى إعادة كتابتها بشكل أكثر إيجازًا." يقدم الابن الخيار الثاني: "زينوفي ماركوفيتش! " يسأل أبي متى ستعيد الأموال إلينا. "لا لا! - يقول الأب. "هذا أيضًا طويل جدًا، دعني أكتبه بنفسي." وفي النهاية يرد إيزيا ببرقية: زياما! أمك!

اكتب الموضوع الدقيق لخطابك في دفتر ملاحظات: ما الذي ستتحدث عنه بالضبط. وانتقل إلى السؤال التالي.

2. ماذا؟

ومن الغريب أن السؤال "ماذا أريد أن أقول للمستمعين في المستقبل؟" تحتاج أيضًا إلى الإجابة بجملة واحدة. إذا نجحت، فاعتبر أن نصف المهمة قد تم إنجازها بالفعل. بعد ذلك، سوف تفكر في المحتوى، وتعرف ما ستقوله وبأي ترتيب، ولكن من المهم أولاً أن تقرر ما أسميه "حبة الكلام" - فكرتها. من المهم صياغة هذا الفكر الرئيسي "الملكي" الذي سينمو منه العرض بأكمله، لوضع حجر على أساس المبنى الذي سيقف عليه بثبات. قم بصياغتها ببساطة ووضوح، أولاً وقبل كل شيء، لنفسك.

قال الشيخ أمبروز من أوبتينا: "حيثما يكون الأمر بسيطًا، هناك مائة ملاك". الفكرة الرئيسية لشركة ماكدونالدز، على سبيل المثال، يمكن اختصارها في كلمتين: السرعة والتوافر. قم بتغيير هذا الفكر - وستتغير إمبراطورية الهامبرغر بأكملها على الفور، أو بالأحرى، ستنهار. يمكن التعبير عن فكرة رواية دوستويفسكي “الإخوة كارامازوف” في جملة واحدة: “الجميع مذنب قبل الجميع”. رواية فقس من هذا الفكر.

عندما يقوم الممثل بإنشاء شخصية ما، فإنه يحاول أولاً العثور على الميزة التي ستحدد شخصية الدور بالكامل.

هل تذكرون الفيلم المسلسل القديم "الظلال تختفي عند الظهر"؟ كانت هناك شخصية لئيمة، لعبها بوريس نوفيكوف بشكل رائع. الفكرة الكاملة للشخصية موجودة في لقبه: الشراء والبيع. قرأت في مكان ما أنه عندما تم العثور على هذا اللقب، اصطفت على الفور كل مرونة الممثل وطريقة حديثه. مثل هذا المحتال التافه والجبان الذي سيبيع والدته مقابل فلس واحد.

يجب أن يكون للخطاب الجيد فكرته الخاصة. على سبيل المثال، في خطاب حول موضوع "تحليل سوق خدمات التدريب" في مؤتمر لمقدمي الخدمات، يمكن أن تكون الفكرة: "السوق لديه آفاق تطوير كبيرة" أو أخرى: "لقد انتهت الأزمة واستقر الوضع". ". مهمتك هي تطوير هذا الفكر. فالفكرة هي التي ستحدد محتوى الخطاب، لأنك ستختار فقط تلك الحقائق ذات الصلة به. كما تنمو الأذن من الحبة، كذلك تنمو شجرة كلامك كلها من فكرة.

عندما أعمل بشكل فردي، أقضي أحيانًا أنا والعميل الكثير من الوقت في محاولة تحديد محتوى الخطاب بدقة في جملة واحدة. وبدون ذلك، لا بد أن ينشأ كلام فارغ. وعندما ننجح، يصبح موكلي دقيقًا في كلماته وجاهزًا للارتجال، لأنه بمعرفة الفكرة الأساسية، لن يضيع بعد الآن في رمال الكلمات. وهذا أمر مهم للغاية بالنسبة لأولئك الذين يعملون مع جماهير معقدة، فمن الصعب أن يضل المتحدث الذي يعرف بالضبط ما يريد قوله. قد يتعثر، لكنه لن يسقط.

أتذكر أنه كان هناك حادث. قمنا بإعداد مجموعة من المتخصصين الرئيسيين لجلسات الاستماع العامة. وكان الحديث عن مشروع لتجديد المناطق الحضرية. كانت هناك أكوام من المواد، ولكن بمجرد أن خرج شخص ما وبدأ يتحدث، أصبح من الواضح على الفور أنه ليس لديه أي نقطة دعم. لقد تحدثوا كثيرا، في حيرة، وأي سؤال من الجمهور كان يربكهم على الفور. لم تكن هناك ثقة في الكلمات، ولم يكن هناك موقف واضح. عندما قمنا، من خلال الجهود المشتركة، بصياغة الحبوب "مشروعنا ضروري لتنمية مدينتنا الحبيبة"، أصبح كل شيء في مكانه على الفور. وتم ترتيب الحجج، وظهرت أمثلة مثيرة للاهتمام، وظهرت الثقة.

ثم شاهدت كيف جرت جلسات الاستماع. كان الوضع صعبا للغاية، لكن الرجال فهموا الشيء الرئيسي الذي يجب نقله، لذلك التقطوا الموضوع بسهولة، وناقشوه مع الجمهور، وارتجلوا بنشاط.

قد تعتقد أنه ليس من السهل دائمًا تحديد الفكرة الرئيسية. حسنًا، ما هي فكرة تقرير نهاية العام؟ هناك الكثير من الأفكار والحقائق والتقييمات المختلفة، ونحن نتحدث عن كل شيء هناك! ومع ذلك، فهو ليس كذلك. افتح كتابك المقدس واقرأ الآية الأولى. كوكبنا، كل الحياة عليه، مصير كل شخص، كل التعقيد المذهل للوجود بدأ بكلمة واحدة. إذا أردت، اعتبر هذا استعارة. من يهتم؟ وهذه الاستعارة مناسبة للمتحدث.

ويجب أن يكون لتقرير نهاية العام فكرته الخاصة. على سبيل المثال، شيء من هذا القبيل: "أصبحت شركتنا رائدة في السوق" أو "كان العام صعبًا، لكننا ثابرنا". حتى لو لم تعبر عن هذه الفكرة مطلقًا، فسوف تتخلل جميع الرسوم البيانية والرسوم البيانية الخاصة بك وتخلق إحساسًا بالانسجام لدى مستمعيك، وليس الشعور بحقيبة مليئة بالملابس، والتي لا تفهمها عند فتحها، سواء على الشاطئ أو إلى المرآب.

إذا كان الموضوع يحد من مساحة الكلام، فإن الفكرة تحدد ناقل الحركة وتساعد في تكوين أمتعة الكلمات.

3. لماذا؟

لهذا السبب أنا أكتب هذا الكتاب؟ وليس لدي أي شيء آخر أفعله. أجلس على شرفة منزل والدي الريفي بالقرب من ريغا وأنقر على المفاتيح. لا أستطيع الركض إلى الشاطئ - ساقي مكسورة (انزلقت في مطبخي). لذلك أنا أكتب، وأجمع الكلمات معًا. هذا هو بالضبط كيف نؤدي.

أسأل أحد العملاء بعد اجتماع الإدارة الإقليمية: "لماذا قلت ذلك الآن؟" - "حسنًا، لماذا، للإبلاغ، إذا جاز التعبير، للإبلاغ..." استمع! هل تحمل المرأة الماء حول القرية لتحمله؟ هل ينام الناس من أجل النوم، هل يركل لاعبو كرة القدم الكرة حول الملعب من أجل العملية نفسها؟! لا، ستعطي المرأة الماء العذب للماشية للشرب، وتأمل أن تعطيها البقرة المزيد من الحليب امتنانًا لهذه الرعاية. ينام الناس حتى يرتاح الجسم، وليعمل بعقل منتعش، وليبدو بمظهر أفضل ولياقة بدنية. يتوق لاعبو كرة القدم إلى الفوز ولا يكتفيون بركل الكرة، بل يحاولون ركلها داخل المرمى ويكسبون نقطة، متوقعين الوصول إلى مكان أعلى في البطولة. بدون هدف، لا يرتكب الشخص عملا واحدا. كل ما في الأمر هو أنه يمكن تحديد الأهداف نفسها بشكل فعال أو غير فعال. الهدف المحدد بشكل صحيح ينشط طبيعتنا، ويساعد على اختيار الوسائل الصحيحة لتحقيق ذلك، ويمنحنا دفعة قوية الإرادة، ولكن الهدف المحدد بشكل غير صحيح يقودنا إلى طريق مسدود، ويجعلنا مضحكين، ولا يسمح لنا بتوزيع القوى و متعب للغاية.

تذكر نفسك في هذا الموقف السخيف عندما تحتاج إلى التحدث، لكنك لا تعرف السبب. تظهر عصيدة في فمك، وتصبح حركاتك مضطربة، وتبدأ عيناك بالاندفاع، كما لو كنت تكذب.

لقد لاحظت مؤخرًا كيف يعتمد أداء المتحدثين بشكل كامل على كيفية صياغة هدفهم. كنت جالساً في قاعة أحد فنادق سانت بطرسبرغ على طاولة مستديرة. كان هناك حوالي عشرة من هذه الطاولات، وكل منها تتسع لثمانية أشخاص. كنا ننتظر بدء ندوة حول مشاكل بيع وشراء الأعمال. وتضمن البرنامج كلمات لثلاثة أشخاص.

وكان المتحدث الأول في القائمة معروفاً جداً في عالم الأعمال لدرجة أنه كان يستطيع أن يأتي مرتدياً بنطال جينز باهت بدلاً من بدلة رمادية أو زرقاء، كما فعل بقية المشاركين. ومع ذلك، بدا أنيقًا جدًا.

وصل المتحدث إلى مقدمة المسرح، ووضع يده اليسرى على المنصة وتحدث. لقد بدا وكأنه أرستقراطي روماني، متعب قليلاً من التعامل مع العملاء. كان حديثه يتدفق ببطء، مثل عصير الطماطم المسكوب على مفرش المائدة. وكان واضحاً أن المتحدث مسرور بنفسه: فهو يستمع إلى أصوات صوته، ويستمتع بسلاسة حركاته، وأحياناً يلطف بلطف. وفي هذا الوقت كنا نمضغ بهدوء: شطائر الكافيار، وشرائح الجبن، ولحم الخنزير الطري، والفواكه... ولم نهتم تقريبًا بما كان يحدث على المسرح.

يمكن أن يحدث هذا لأي متحدث ذي خبرة ذاق طعم النجاح. إن الرغبة في إرضاء الجمهور تتحول إلى غاية في حد ذاتها. يصبح مثل هذا المتحدث ممثلا يلعب نفسه، مما يسمح لنا بمشاهدة هذا الأداء. ولكن، لعب الدور، فهو لا يرى ما يجري في القاعة. يركز انتباه المتحدث على تجاربه الخاصة. وفي هذه الأثناء يغادر الجمهور المسرح...

أنا أسمي هؤلاء المتحدثين "الطاووس".

هدفهم في الأداء هو الإرضاء والحصول على جزء من الإعجاب والتباهي. في هذه اللحظة، يتركز انتباههم على أفعالهم، والنتيجة هي فقدان الاتصال بالجمهور.

…عندما أعلن المشرف عن الرقم الثاني من القائمة، صعد على المسرح موظف في مكتب محاماة معروف. لقد صاغ بوضوح مهمة الخطاب لنفسه: نقل المعلومات إلى الجمهور.

ماذا يفعل المتحدث المسؤول عادة عندما يريد إيصال رسالة؟ وهو يركز على النص. الشيء الرئيسي بالنسبة له هو ألا ينسى أي شيء. إذا لم يتمكن من القراءة، فسوف يقرأ من الشاشة. إنه لا ينظر أبدًا إلى أعين مستمعيه - فهو يخشى أن يتشتت ويفقد أفكاره. يحدق في بقعة على الأرض، ويتحدث ويتحدث ويتحدث. كقاعدة عامة، بهدوء، حتى لا تزعج نفسك من حالة التركيز بالعاطفة غير الضرورية.

ماذا يفعل الجمهور عادة لمثل هذا العرض؟ ربما يستمع هؤلاء الأشخاص، وربما يسجلون. ولكن في كثير من الأحيان يعانون من النوم. عندما يكون الغرض من العرض التقديمي هو نقل المعلومات، فإن النتيجة تعتمد كليًا على رغبة الجمهور في الاستماع.

أنا أسمي هؤلاء المتحدثين "نقار الخشب".

والغرض منهم هو التعبير عن نص معد، ويعملون كمستقبلات راديو. نتيجة هذا الأسلوب هي الكلام الرتيب، والاتصال السطحي مع الجمهور، وفقدان السيطرة على الوقت، والخمول، والخوف الدائم من ارتكاب الأخطاء.

...وبعد ذلك، جاء فيكتور أفاناسييف، ممثل شركة Ready-Made Business Store، إلى الموقع. وكان الأمر كما لو أن نسيمًا منعشًا هب. كان المتحدث هادئًا ومبتسمًا ونظر في أعين كل واحد منا مباشرة. على الأقل هذا ما اعتقدت. توقف وتحدث. من أكل توقف عن المضغ، ومن نام استيقظ. كانت القاعة بأكملها منتبهة. تحدث فيكتور لمدة عشرين دقيقة بالضبط. وبعد التصفيق، بدأت الأسئلة تتدفق. وبعد عشر دقائق أخرى، اضطر مدير الجلسة إلى التدخل لإعلان فترة استراحة. تم أخذ فيكتور على الفور إلى دائرة ضيقة من قبل المستمعين الفضوليين ...

وما سر نجاحه؟ في هدف محدد بدقة. وعندما اقتربت منه وسألته عن الغرض من خطابه، أجاب بكل بساطة: "أريدهم أن يستخدموا خدماتي ويأتيوا إلى شركتي".

أنا أسمي هؤلاء المتحدثين "النسور".

هدفهم هو الوصول إلى قلوبنا وتحريكنا إلى العمل والقرارات. أنها توفر أقصى قدر من الاتصال مع الجمهور وقادرة على الارتجال لأنها ليست مرتبطة بقطعة من الورق مع النص. إنهم نشيطون وشجاعون ويستخدمون الفكاهة ولا يختبئون أبدًا خلف المنصة.

لا ينبغي أن يتحقق الهدف بداخلي ("أريد يعجب ب")، وليس في العملية نفسها ("أريد يخبرأوه...")، ولكن في مستمعي. يظهر الهدف المحدد بشكل صحيح نتيجةما أريد تحقيقه من خلال خطابي. ويمكن صياغة هذا النوع من الأهداف على النحو التالي: " أريد أن..." بدلاً من علامة الحذف في المفكرة، يجب عليك كتابة النتيجة التي تريد تحقيقها.

على سبيل المثال، "أريد من المستمعين أن يقبلوا وجهة نظري بشأن هذه القضية" أو "أريدهم أن يوقعوا عقدًا".

هكذا تظهر الجمل البسيطة جدًا في دفتر ملاحظاتك. الموضوع يخلق الحدود، والفكرة تدل على جوهر المحتوى، والهدف يوجه كل أفعالك نحو نتيجة محددة.

بالإضافة إلى ذلك، سأقول أن الهدف يمكن أن يكون استراتيجيًا أو تكتيكيًا. الأول يوجه أنشطتك على المدى الطويل، وأحيانًا لعدة سنوات، ويتم استثمار العديد من العروض ببساطة في إنجازها كما لو كان في صندوق، والثاني تكتيكي. هذه هي النتيجة التي يجب عليك تحقيقها خلال أداء معين. لا تخلط بينهم - يمكن أن تنفجر بنطالك من الرغبة في تحقيق هدف استراتيجي في أداء واحد.

بالحديث عن السراويل المتفجرة..

جميع الأولاد قصار القامة يواجهون صعوبة في المدرسة. أنا نفسي كنت في المركز الثاني قبل الأخير أثناء التشكيل. لذلك، في موعد مع جاليا كوبشوك الجميلة، التي أحببتها سرا، كان علي أن أذهب كصديقة لرجلها. بالطبع، كان Seryoga مفتول العضلات الحقيقي: طويل القامة، مع تجعيد الشعر الأسود، وأنف كبير وشفاه مشرقة. بينما كانوا يتحدثون بالقرب من باب المدخل، جلست على مقعد وحلمت. أنت تعرف ما أعنيه. صحيح، كان لدي شيء واحد يميزني بشكل إيجابي عن العديد من أصدقائي: سراويل حقيقية ذات قاع جرس، تناسب الأرداف بإحكام وتتسع حتى حجم الأشرعة الصغيرة. كان يعتبر من المألوف في ذلك الوقت. لا تستطيع والدة الجميع خياطة مثل هذه الملابس الأنيقة. للحصول على قيعان الجرس المناسبة، كانت هناك حاجة إلى نسيج ضابط خاص.

وفي أحد الأيام ارتديتهم إلى المدرسة. لقد كانت مخاطرة، لقد خرقت القواعد، لكن اللعبة كانت تستحق كل هذا العناء.

الموازي 10 "أ"، حيث درس جاليا، كان يتسكع في صالة الألعاب الرياضية. جلست الفتيات على مقاعد البدلاء واحتفظن بالأسرار. دخلت أنا وسيريوغا وتحركنا مباشرة نحو القذائف. كان سيريوجا رائعًا في الارتقاء بنفسه، وهذا ما فعله في تلك اللحظة. وتوجهت إلى منصة الوثب العالي. لقد استبدلت 1.45 مترًا المعتاد بـ 1.55 وبدأت في الجري. صفقت الأرجل المتوهجة على الإيقاع. تجمد مقاعد البدلاء. كانت رائحتها مثل الكراميل. دفعة، صرخة، اصطدام... تصفيق. لقد اكتسبت طولاً، لكنني الآن لا أستطيع النهوض. وأدركت أن كارثة قد حدثت. غمر اللون وجهي.

اقترب سيريوجا وسأل باستهزاء ما الأمر. كاد أن يصهل عندما أجبته، ولكن عندما رأى عيني، خلع سترته، ووضعني على ظهري، ورفعني وحملني. طوال الطريق إلى الغرفة الطبية، حيث قام المسعف بسرعة بخياطة سروالي. وظن الرجال الآخرون أنني لويت كاحلي.

سرعان ما وافقت جاليا على الذهاب معي إلى السينما. ووقع سيريوجا في حب شخص آخر.

4. لمن؟

من غير المرجح أن يكون من الممكن الإجابة على هذا السؤال في جملة واحدة. ربما لأن هذا هو السؤال الأهم من بين الأسئلة الخمسة؟

يتمتع أي شخص أو مجموعة من الأشخاص أو البلد بأكمله بثقافة تعبر عن قيمهم بدقة أكبر. كيف يرتدي الناس، ما هي المباني التي يعيشون فيها، وكيف يأكلون، وينامون، ويتحدثون - كل هذه ثقافة، ويمكن أن تكون مختلفة. هناك ثقافات مغلقة ومفتوحة، «ذكورية» و«أنثى»، سلطوية وديمقراطية... وبالنسبة لي، من أهم علامات الثقافة هو مونولوجها أو حوارها. تتجلى هذه العلامة في كل شيء: في سلوك الناس، في معايير وقواعد الاتصال، في الإبداع، وبطبيعة الحال، في الخطابة.

لقد نشأت في الاتحاد السوفييتي، في ثقافة أحادية تمامًا. عندما أتذكر الدروس في المدرسة أو المحاضرات في المعهد، وخطب قادة كومسومول ومندوبي مؤتمرات الحزب - تلك الأمثلة الواضحة للخطاب الحي الذي لاحظته، أفهم للأسف أنهم، مع استثناءات نادرة، تواصلوا معي من الأعلى إلى الأسفل. لم يكن أحد مهتمًا بوجه خاص برأيي الشخصي، إذ كان من الممكن التعبير عن هذا الرأي في الفناء، أو في الحانة، أو في المطبخ، ولكن ليس في العلن. هناك، خلف المنصة، كان من المفترض أن تُقال كلمات شخص آخر بلغة شخص آخر.

صاحب ثقافة المونولوج لا يحتاج إلى مستمع وجدال، فالشعار والعبارة الفارغة أهم عنده. إنه عبد لعادة نقل المعلومات، وهو نفس "نقار الخشب" الذي كتبت عنه أعلاه. إن قول النص أهم بالنسبة له من تلقي الرد عليه. يخشى متحدث المونولوج بالضرورة التحدث أمام الجمهور، فهو لا يعرف كيفية المناظرة - فهو يبدأ بالصراخ بأعلى صوته، دون حتى التفكير فيما إذا كان بإمكان أي شخص سماعه. هو نفسه لا يريد الاستماع إلى أي شخص، لأنه أناني ولا يحتاج إلى آراء الآخرين.

ولم تختف هذه الثقافة مع اختفاء أرض السوفييت. وانتقلت إلى الجيل القادم. أنا نفسي استوعبت الكثير من سماتها. ولم تبدأ براعم ثقافة جديدة في الظهور إلا في السنوات الأخيرة - ثقافة الحوار. بالطبع، كان موجودا من قبل، وكان أساس الحياة الروسية قبل الثورة، ولكن تم تدميره من قبل البلاشفة. أبحرت بعيدًا على متن سفينة في عام 1927، وتم إطلاق النار عليها في سولوفكي، وتجمدت حتى الموت في كوليما وصمتت مع الأجراس التي ألقيت من كنائس ديفييفو.

في هذه الثقافة، لست أنت من يتكلم وليس النص المُعد هو الذي يحتاج إلى التحدث، ولكن ما يمتد أبعد من ذلك، خلف الجسد والنص، ما الذي فهمه الشخص الآخر بفضلك، ما أدركه، شعر به، قبله . لا يهم كيف يعاملك - بشكل نقدي أو ودود، من المهم ألا يبقى غير مبال. دعه يجلس وفمه مغلقا، ولكن يجب أن تكون هناك عملية فهم وتعاطف تجري فيه. نتيجة الخطاب الجيد هي دائمًا ميزة كلا الطرفين: المتحدث والجمهور. في الحوار ينشأ التعاون، ولكن بدون التعاون لا توجد نتيجة: التفاهم والرغبة والعمل. في المونولوج، تذهب اللعبة إلى هدف واحد. أحدهم يتكلم والآخرون يتظاهرون بالاستماع. عندما تصبح الثقافة أحادية، فإنها تموت.

كيف يرتبط هذا المنطق بالسؤال الرابع في القائمة؟ نعم، بسيط جدا.

السؤال "من؟" رسمي لممثل ثقافة المونولوج. ما الفرق الذي يحدثه؟ دائما نفس الشيء. سواء كان ألمانيًا أو فرنسيًا أو مجتهدًا أو أستاذًا، فهو لا يهتم. وهذه هي السمة الرئيسية لهذه الثقافة: عدم القدرة على الرد، وعدم القدرة على التحلي بالمرونة، وعدم الرغبة في الاستماع إلى الجمهور وفهمه.

هناك مفارقة في الحوار. في ذلك، المتكلم هو في المقام الأول أذن كبيرة، وليس اللسان. ولذلك فإن السؤال "لمن؟" أمر ضروري لكونك متحدثًا فعالًا حقًا.

فهم الجمهور: الذكاء

على الرغم من أن الفهم الحقيقي للمستمعين يأتي بالفعل أثناء العمل، فإن التقييم الأولي للجمهور المستقبلي ضروري.

1. معرفة مدى اهتمام الأشخاص بما ستقوله، وإجراء تغييرات على محتوى الخطاب إذا لزم الأمر.

2. أن نفهم كيف أو بأي لغة نتحدث عنها.

3. لمنع العدوان والملل وسوء الفهم الذي ينشأ عندما لا تؤخذ في الاعتبار حواجز الإدراك الحالية - الاختلافات في العمر والمنصب والخبرة والثقافة.

تعويذة المتحدث: "أريد أن أعرفك حتى لا أخاف. أريد أن أعرفك حتى أكون مفيدًا حقًا. أريد أن أعرفك حتى أتمكن من الرحيل كصديق، وليس كعدو.

ذات مرة كنت محظوظًا بملاحظة عمل أحد أفضل المرشدين السياحيين في أرض السوفييت. حدث هذا في جزيرة فالعام، وكان اسم الرجل هو يفغيني بتروفيتش كوزنتسوف، أو على طريقته جاك. كان ممتلئ الجسم، وله لحية نرويجية، وحاجبين رماديين، وأنف مثل حبة البطاطس المكدومة.

يوجد في فالعام في الصيف حشد من السياح والحجاج. في المساء، يتلقى المرشدون تعليماتهم، وفي الصباح يقفون بالفعل في مجموعة على الرصيف، في انتظار رسو السفينة التالية مع مائة أو ضيفين. ماذا كان يفعل جاك بينما كان زملاؤه الشباب يرتعشون تحت ريح لادوجا العاتية؟ وتوجه إلى سطح السفينة واختفى بين السياح. بعد خمس دقائق، عرف إيفجيني بتروفيتش بالفعل من كان على متن الطائرة، ومن أين أتوا، وماذا حدث في الطريق، وكيف تناولوا العشاء بالأمس، وكم من الوقت وقفوا في الضباب، وما إلى ذلك. مسلحًا بهذه المعلومات، عاد إلى المرشدين ويدخن بهدوء أثناء انتظار مجموعته.

لقد استمعت إلى رحلاته عشرين مرة. لا أتذكر أنه على الأقل بدأ تواصله مع المجموعة بنفس الطريقة التي كان يفعل بها من قبل. لم تتغير كلمات التحية فحسب (كان دائمًا يدرج بعض الحقائق المدروسة من "السيرة الذاتية" للمجموعة)، بل تغير نبرة صوته. لم يكن هو نفسه مع أساتذة أستراخان كما هو الحال مع أساتذة فولوغدا، وكان مختلفًا تمامًا مع العمال المجتهدين عنه مع أساتذة موسكو. لقد تغير النهج تجاه الناس، لكن جاك نفسه بقي هو نفسه - كان يعرف فقط كيف يكون مختلفا. وبفضل هذه المرونة، بدا وكأنه شخص خاص به للجميع. لقد كان محبوبًا واستمع إليه باهتمام كبير.

لذلك، كلما عرفنا المستمعين المستقبليين بشكل أفضل، كلما تمكنا من التصرف بشكل أكثر دقة.

يبدأ الذكاء بسؤال، والإجابة عليه ستضمن نجاحك في أي جمهور. يبدو الأمر على هذا النحو: "ماذا يريدون مني؟"

كنت جالسًا ذات مرة في مؤتمر مخصص لمحاربة عمليات الاستيلاء على المغيرين. همهمة مكيفات الهواء، وتمتم مكبرات الصوت بشيء غير مسموع، ونام المستمعون. كان وقت الغداء يقترب. اشتم الناس الروائح اللذيذة، وبدأوا في جمع حقائبهم وتوجهوا نحو المخرج. وفجأة قفز المشرف على المسرح وأصدر إعلانًا، عند سماعه ذهل الجمهور. اتضح أن أحد المتحدثين - مدير مؤسسة الطباعة - اضطر إلى المغادرة ولذلك طلب منحه الفرصة للتحدث الآن، وليس الساعة 16:00، كما كان مقررا في البرنامج...

صعد رجل يرتدي بدلة رمادية إلى المنصة وبدأ بهدوء: "أيها الزملاء، لقد قاتلنا المغيرين لمدة ثلاث سنوات. سأخبرك فقط بما يصلح في هذه الحالة وما لا يصلح."

تحدث لمدة نصف ساعة، ثم أجاب على الأسئلة لنفس القدر من الوقت. لم يسمحوا له بالرحيل، ونسوا الغداء تمامًا. لماذا؟

لقد تحدث عما كان مثيرًا للاهتمام حقًا للجمهور، وما أراد الناس سماعه وما دفعوا من أجله الكثير من المال.

وظيفة المتحدث هي فهم اهتمامات الجمهور وتغيير خطابه ليأخذها في الاعتبار. إذا نجح الأمر، فسيصبح المتحدث بالتأكيد جمهورًا مثير للاهتمام .

كيف تعرف أين يكمن اهتمام جمهورك؟ يقوم مندوب المبيعات الجيد بطرح الأسئلة لاكتشاف تفضيلات المشتري واقتراح الخيار الأمثل.

عند التحضير للخطاب، يمكنك أن تسأل شخصًا يعرف جمهورك جيدًا. إذا لم يكن هناك مثل هذا الشخص، فاطرح هذه الأسئلة على نفسك، واضعًا نفسك بصدق مكان المستمعين. على سبيل المثال، يمكن أن تكون الأسئلة على النحو التالي.

هل يهتم الجمهور بالمشكلة التي أتناولها في خطابي؟

ما هي الفوائد التي يتوقعون الحصول عليها من العرض التقديمي الخاص بي؟

ما هي جوانب الموضوع التي قد تهمهم في المقام الأول؟

ما هي المشاكل القريبة من تلك قيد النظر والتي تهم الجمهور؟

قد تكون الإجابات على بعض الأسئلة غير كاملة أو غير دقيقة. علاوة على ذلك، قد تكون سلبية تماما. ومن الجيد أن تتمكن من فهم ذلك مسبقًا. سيكون من الرائع، على سبيل المثال، أن تحصل على الإجابة على السؤال الأول ("هل يهتم الجمهور بالمشكلة المطروحة؟") بـ "لا". من الأسوأ بكثير أن نفهم هذا بالفعل أثناء الأداء. وبهذه الطريقة سيظل لديك الوقت لإجراء التغييرات وتطوير الموضوع بشكل مختلف - حتى لا يبقى أحد غير مبال.

كن حذرًا في تقييم الجمهور، وكن مدركًا أنه يحدد الحدود والاتجاهات فقط.

ومع ذلك، لا يكفي معرفة اهتمامات الجمهور، فلا يزال هناك الكثير لفهمه. إليكم الجدول الذي أستخدمه عادةً عند إعداد خطاباتي. والأسئلة الواردة فيه مجمعة في ثلاثة مجالات:

الخصائص العامة للجمهور؛

الدافع الجماعي؛

مستوى استعداد الطلاب.

اعتمادا على مجال نشاطك، يمكنك إنشاء الاستبيان الخاص بك بناء على هذه العينة.

تصنيف الجمهور

المعلومات التي تتلقاها بهذه الطريقة ضرورية لتوضيح محتوى الكلام ومستوى تعقيد اللغة واختيار استراتيجية السلوك المناسبة. يجب أن يكون المتحدث قادرًا، دون أن يخون نفسه ويضع الهدف في الاعتبار، على إظهار المرونة، ليتمكن من تكييف كلامه، وأسلوبه في التحدث حسب من أمامه.

يمكنك أن تقتصر على المجالات الثلاثة المشار إليها في الجدول، ولكن إذا كنت تحلم بصداقة حقيقية مع الجمهور، فأنت بحاجة إلى اختراق عالم مستمعيك: انظر إلى منازلهم، وتسلل إلى مطابخهم وشاهد ما يأكلونه على الإفطار. ، شاهد برنامجًا تلفزيونيًا يحتوي على برامج وأفلام مميزة، واستمع إلى المحادثات الهاتفية لزوجاتهم، وشاهد ما يقرأه هؤلاء الأشخاص في الليل - وما إذا كانوا يقرؤون على الإطلاق. هناك، في حساء القيم والأفكار والقصص والشائعات، ستجد الأمثلة والمقارنات الأكثر إثارة للاهتمام لخطابك.

أنا أتحدث عن دراسة أولية للبيئة التي توحد المستمعين في المستقبل، والثقافة التي يتواجدون فيها. ففي نهاية المطاف، لا شيء يجذب الجمهور أكثر من إظهار الاهتمام الحقيقي بحد ذاته.

ذات مرة، أثناء حديثي في سورجوت، قلت عرضًا إن النصب التذكاري للرواد في مدينتهم يُطلق عليه مازحًا اسم "النصب التذكاري للرواد" (كما أخبرني سائق سيارة أجرة في الطريق) - وكان هذا كافيًا لإثارة البهجة في قلوب الناس. جمهور. أصبح التواصل على الفور غير رسمي، وهو ما أردته.

عندما تبدأ في دراسة مستمعيك المستقبليين مقدمًا، فإنك تظهر الاحترام لهم، ويصبح الاحترام بدوره أساس العلاقات الطبيعية، وليس العلاقات العدوانية المخيفة. الشيء الوحيد الذي يمكن أن يعيق هذا العمل هو عادة تأجيل كل شيء إلى وقت لاحق أو ضيق الوقت.

من غير المرجح أن أنسى قصة حدثت منذ زمن طويل، عندما لم يكن لدي سكرتير شخصي أو محاور. تمت جدولة المفاوضات مع عميلين محتملين خلال ساعة واحدة من بعضها البعض. وبما أن مكاتب الشركات كانت موجودة في المباني المجاورة، فقد توقعت أن يكون لدي الوقت بسهولة لتقديم برنامجي في مكان واحد والاتفاق على التعاون في مكان آخر قريب. الشركة الأولى كانت شركة تأمين، والثانية كانت تعمل في مجال هندسة البناء. لم يبق لي الوقت للاستعداد. بالفعل في السيارة، فتحت صحيفة "Business Petersburg" وكان من دواعي سروري العثور على علامة تبويب كاملة مخصصة لأعمال التأمين.

وعندما وصلت القهوة، تذكرت أحد المقالات التي قرأتها، وسعدت بذكر المشاكل التي تواجه شركات التأمين وربط ذلك بضرورة تدريب الموظفين. أزيز كما هو مكتوب. استمعت لي مديرة الموارد البشرية باهتمام، وأومأت برأسها، لكنها دخلت في المحادثة بحذر والتزمت الصمت بشأن أعمال التأمين الخاصة بها. على أقل تقدير اتفقنا على مواصلة المفاوضات، وأسرعت إلى اللقاء الثاني. وفي طريقي للخارج، رأيت شعارًا ضخمًا للشركة فوق مكتب السكرتير، وعلى الفور لفتت انتباهي كلمة "هندسة"...

يعرف المسافر ذو الخبرة أنه حتى المعلومات التي تم جمعها بعناية حول الطريق لن تقضي على المفاجآت. وبالمثل، فإن المعلومات الأولية عن المستمعين لا تضمن تغطية اهتماماتهم وتفضيلاتهم بنسبة 100%. "Gyulchatai" سوف يظهر وجهه فقط عندما نلتقي. عندما ترى الجمهور، عندما تقول الكلمات الأولى، عندما تسمع أنفاس الجمهور، عندها فقط ستفهم مع من تتعامل. لهذا السبب لا ينبغي عليك أبدًا كتابة مقدمة مسبقًا وإجبار نفسك على سلوك معين. قد لا يكون الوضع كما توقعته. إن المعلومات التي يتم جمعها مسبقًا تكون دائمًا مفيدة جدًا، ولكنها لا ينبغي أن تمنع المتحدث من التصرف حسب ما تقتضيه الظروف.

هذا هو مقدار العمل الذي يمكن أن يستغرقه الإجابة على السؤال "من؟" من الممكن أن تضطر إلى كتابة صفحة كاملة في دفتر ملاحظاتك. وفي الوقت نفسه، ينتظر السؤال التالي.

5. أين؟

"الوجود يحدد الوعي" هي العبارة الوحيدة التي أتذكرها من دورة المادية الجدلية. تحدثنا في المحاضرات بأصوات منخفضة عن أفلام تاركوفسكي وفيليني، وعن ريمارك ودوستويفسكي، وعن مسرحية "قصة حصان" مع يفغيني ليبيديف في الدور الرئيسي. كان لدينا الكثير لنناقشه بينما كانت امرأة ترتدي ملابس محتشمة وترتدي نظارات قديمة الطراز تقرأ رتابة عن الوحدة وصراع الأضداد. في بعض الأحيان كنت أتوجه إلى النافذة الضخمة، من النوع الذي لا يوجد إلا في القصور، وأنظر إلى نهر نيفا. ويبدو أنها متوفاة، وكانت تحمل بثقل آلاف الأمتار المكعبة من مياه لادوجا الباردة إلى بحر البلطيق. وعلى المبنى الرمادي المكون من خمسة طوابق كان الشعار المألوف "الحزب هو العقل والشرف والضمير في عصرنا!" تدحرجت عربات الترام المنعزلة على طول جسر كيروفسكي، قعقعة ورنين. لقد كان عالمًا بسيطًا ومفهومًا بالنسبة لي. وبعد سنوات قليلة انهارت. لقد فتحت الحدود. مباشرة بعد التخرج من الجامعة، ذهبت إلى الدنمارك بمفردي للتمثيل في الأفلام. عبر هلسنكي وستوكهولم. مشيت من قطار لينينغراد سيرًا على الأقدام إلى العبارة المتجهة إلى السويد. عند مدخل الميناء البحري، كدت أن أخترق زجاج أبواب المدخل النظيف جدًا بجبهتي. نظيفة جدًا لدرجة أنني ببساطة لم ألاحظها. لم ينجح توجهي الذي لا يزال سوفييتيًا في عالم أجنبي.

هناك علاقة لا يمكن إنكارها بين الإنسان والمساحة التي يتحدث فيها ويمشي وينام فيها. نفس المحاضرة، على سبيل المثال، في قاعة الاجتماعات بالجامعة أو في أحد الفصول الدراسية العادية، تبدو مختلفة. يتغير سلوكنا حسب البيئة. أحد سكان المدينة يمشي ويتجول في الشارع، مسترخيًا، مبتسمًا للشمس، ثم نزل إلى مترو الأنفاق، وعبر الخط الفاصل بين مساحة الشارع المفتوحة والزنزانة المضغوطة من جميع الجوانب، وتغير سلوكه بشكل ملحوظ: أصبحت خطوته أقصر ولكن أسرع، منحني رأسه، ونظره يتجول تحت أقدام المشاة، ومرفقيه متباعدان ليحميه من الزحام... ثم صعد إلى السطح ودخل الهيكل: يخطو بهدوء، يبدو بخنوع، يتحدث بصوت هامس. تؤثر طبيعة الفضاء على بنية سلوكنا.

يجب على المتحدث، الذي يعرف ذلك، أن يكون لديه شعور جيد جدًا بالمكان الذي سيتحدث فيه. بضع دقائق ستكون كافية للتجول حول المسرح في حين لا يوجد أحد، أو الجلوس في القاعة. اعتد على المساحة واشعر بتأثيرها واندمج في البيئة لتتمكن من إدارتها بعد ذلك.

ماذا لو تجاهل المتحدث المساحة؟ مثلا يصرخ ويحدث ضجة ويمشي من زاوية إلى أخرى في غرفة صغيرة ولكن في قاعة ضخمة على العكس يختبئ خلف المنصة ويتحدث بهدوء؟ ينشأ التنافر. يشعر المستمع بعدم الارتياح وقد يُظهر عدم رضاه عن الملاحظات العدوانية أو الأسئلة الخارجة عن الموضوع أو الضوضاء.

يمكنك السيطرة على المساحة أثناء تنقلك، لكن هذا يؤدي حتمًا إلى إهدار الطاقة أو القيود أو الضجة غير الضرورية.

حدثت لنا حادثة طريفة في معرض التدريب عام 2006. أولئك الذين يعملون في سوق التدريب يعرفون هذا الحدث جيدًا. تجري أحداثه في موسكو، وعندما كنت هناك للمرة الأولى، كانت أجنحة المعرض موجودة في مركز التجارة العالمي. أتذكر أن العروض التقديمية للشركة جرت في غرف مشرقة ومريحة، وجلس الجمهور بشكل لائق في صفوف، وكان المدربون يتحدثون عن أنفسهم، ويقفون خلف المنصة ويعرضون الشرائح.

مرت سنتان، وقررت الشركة الذهاب إلى هذا المعرض بعرض تقديمي. لقد توصلنا إلى موضوع مثير للاهتمام وقررنا أنه سيكون من الأفضل عدم التحدث عن أنفسنا، ولكن إظهار تماريننا وتقنيات العمل المختلفة الخاصة بنا. بالطبع، خططنا لإشراك الجمهور في العمل قدر الإمكان. لقد اكتشفنا كل التفاصيل من المنظمين، حتى أننا تلقينا مخطط الطابق عبر البريد. وطبعا لاحظنا أن المعرض انتقل وأصبح الجناح موجودا الآن في مركز المعارض. غادرنا الفندق قبل حوالي ثلاث ساعات من بدء العرض التقديمي واستقلنا سيارة أجرة. لقد أمضينا وقتًا أطول في السفر عبر الاختناقات المرورية مقارنةً بالرحلة إلى موسكو مع جميع التسجيلات. وصلنا إلى مركز المعارض عندما لم يتبق سوى خمس عشرة دقيقة قبل خروجنا.

تبين أن القاعة رقم 2، المميزة بمربع أحمر في المخطط، لم تكن غرفة هادئة ومريحة، وكانت صورتها تجمع الغبار في ذاكرتي، ولكنها سياج مصنوع من الشاشات أطول قليلاً من الرجل. انطلقت موسيقى الروك والأغاني الشعبية من مكبرات الصوت، وتردد في أذني ضجيج مئات العملاء وضحكات النادلات المبتهجة في المقهى المجاور. كان من الممكن التحدث فقط عبر الميكروفون، ولم يكن هناك حديث عن تمارين توضيحية مصممة للتواصل بين المشاركين، ولم يكن من الممكن سماعهم.

كان علينا أن نتكيف بسرعة. لقد أخرجنا العرض التقديمي بجهد كبير، لكننا اكتسبنا خبرة لا تقدر بثمن.

الآن، إذا لم أتمكن من رؤية مكان العرض مسبقًا، فأنا أطلب منك إرسال صور للمكان المستقبلي وطرح عشرات الأسئلة. أنصحك بالانتباه إلى "الأشياء الصغيرة" مثل:

1) مساحة القاعة.

2) شكل القاعة.

3) مخطط جلوس الطلاب.

4) الأثاث والأشياء الموجودة في القاعة؛

5) مصادر الإضاءة.

6) الصوتيات.

7) الوسائل التقنية.

8) المناخ.

9) اللوائح وأوقات الراحة.

10) ماذا سيحدث قبل وبعد خطابك.

فهل من الممكن عدم معرفة كل هذه التفاصيل؟ من حيث المبدأ فمن الممكن. عادة، لا توجد انحرافات عن الشروط القياسية المألوفة لدى الجميع، وسيتمكن أي متحدث من التعود بسرعة على البيئة الجديدة.

ومع ذلك، فإن الإعداد الدقيق يساعد على تركيز الطاقة على أولئك الذين يقصدونهم، وليس على البيانو الذي يجد نفسه فجأة على المسرح بين المتحدث والجمهور.

بمجرد حصولك على معلومات حول كل نقطة، ستكون مستعدًا بشكل أفضل للتحدث.

منطقة القاعة

دعونا نقسم المنصات القياسية لأي متحدث إلى ثلاث فئات حسب حجمها. قاعة صغيرة - تصل إلى 40 م2، متوسطة - من 40 إلى 100 م2 وكبيرة - من 100 إلى 1500 م2 وأكثر.

في القاعة الصغيرةيُنظر إلى المتحدث وكأنه ذبابة من خلال عدسة مكبرة. لا يستطيع الاختباء. ولذلك، هناك حاجة إلى رعاية خاصة في كل ما يتعلق بالمظهر. تجعد على كم قميص جديد، قصة شعر قذرة، جفون حمراء، أحذية قذرة، رطل إضافي بعد الإجازة، وصمة عار على سترة - كل تلك الأشياء الصغيرة التي لم تنتبه إليها سوف يلاحظها المستمعون . هل تحتاج لهذا؟

أتذكر أنني أتيت ذات مرة لحضور عرض كتاب لمدرب مشهور. رجل كبير الحجم، احتل بصريًا نصف المساحة المخصصة له في فصل صغير. عمل السيد بشكل صريح، وأشار بنشاط، ورفع يديه ولم يتكلم، لكنه صرخ تقريبا. أعجبني المحتوى، لكن لم يكن من السهل الاستماع إليه. وبعد حوالي خمسة عشر دقيقة، بدأ المتحدث يتعرق... يعجبني الأمر عندما يذهب شرطي إلى السينما وهو يرتدي قميصًا مثبتًا بحمالات، وإبطيه مبللان حتى الخصر - أستمر في مضغ الفشار، أفكر في الأمر الصعب عمل رجل، ولكن عندما يكون شخص ما على بعد خطوتين منك، فإن العرق والبقع الداكنة تنتشر بسرعة عبر النسيج الخفيف، يصبح من الصعب العيش.

في قاعة صغيرة، يكون جلوس المتحدث أكثر راحة من الوقوف. من الصعب على المستمعين إدراكنا عندما نلوح في الأفق فوقهم حرفيًا. في مساحة محدودة، يتغير حجم الحركات أيضًا - يجب عليك التحرك في انتقالات قصيرة من خطوتين أو ثلاث خطوات مع توقفات إلزامية. أنت بحاجة إلى العمل بصوتك بهدوء وهدوء مع الحفاظ على اكتمال الصوت، أي نطق كل صوت دون جهد واضح. في قاعة صغيرة، من الأفضل أن تخفف من حماستك، وتتصرف بهدوء، ولا تتخلص من عواطفك بسخاء، وتتحرك بضبط النفس. والحقيقة هي أنه في مثل هذه المساحة يمكن للمتحدث أن يشعر بسرعة بالراحة والثقة ويبدأ في التسريع أو الإفراط في التصرف. يبدأ "الدوخة من النجاح": يظهر اللحن في النغمات، وتصبح الإيماءات طنانة، وفي مثل هذا الوقت يبدو أن المتحدث يلعب دورًا من مسرحية درامية. عندما يتم تجميد الجمهور والاستماع، فمن الصعب الحفاظ على بساطة السلوك وطبيعته. يبدأ المستمعون في رفض مثل هذا المتحدث. إذا لاحظت هذا العزف غير المناسب والشفقة في نفسك، فتباطأ على الفور وعُد إلى رشدك.

في القاعة الصغيرة، من الأفضل استخدام لوحة تلفزيون أو سبورة بيضاء تفاعلية لعرض العرض التقديمي، بدلاً من استخدام شاشة بها جهاز عرض. وإلا فإن الصورة ستكون كبيرة جدًا، وستكون هناك حتماً مشاكل في الظل، لأن فرص الابتعاد عن الشعاع المسقط ستكون أقل. وفي حالة مثل هذه القاعة، فأنا أعتبر أن الرسم البياني القالب هو أداة الدعم البصري الأمثل.

القاعة الوسطىمحبوب من قبل الكثيرين. هذا هو الوسط الذهبي. هنا، يتم دمج الدافع العاطفي للغرفة الكبيرة بسهولة مع البساطة الطبيعية والمنزلية تقريبًا للسلوك المميز للغرف الصغيرة. الغرفة الوسطى هي الأنسب لعرض الشرائح، ولكن من الممكن أيضًا العمل فيها باستخدام لوحة أو لوح قالب - يجب أن تكون الحروف فقط أكبر بكثير، ويجب أن يكون سمك قلم التحديد سنتيمترًا واحدًا على الأقل. إذا سمح الصوت، فيمكن للمتحدث التحدث بدون ميكروفون، ولكن من السهل التبديل إلى الميكروفون - فلن يفاجئ أحدا. يتمتع مكبر الصوت بمساحة كافية للتحرك في اتجاهات مختلفة أو الوقوف أو الجلوس. يمكنه لمس كتف المستمع والابتعاد على الفور بضعة أمتار. القاعة المتوسطة تمنحنا العديد من المزايا، والشيء الوحيد الذي سيمنعنا من الاستفادة منها هو قلة الخبرة.

في القاعة الكبيرةمن المرجح أن تؤدي من على خشبة المسرح. يعتمد اختيار الموقف على طبيعة ما يحدث. لا يجوز الوقوف خلف المنصة إلا في المناسبات الرسمية والخاصة. كلما كانت الشكلية أقل، كلما كان السلوك أكثر حرية، وكلما ابتعد عن المنصة وأقرب إلى الجمهور. في بعض الأحيان يقفز المتحدث من المسرح. هذه تقنية مثيرة للاهتمام، ولكن في هذه الحالة لن يتمكنوا من رؤيتك من الصفوف الأخيرة. يمكن استخدام هذه الحركة، على سبيل المثال، للمصافحة أو عرض الإجابة على سؤال لشخص ما في الصف الأمامي، ولكن، مثل أي أسلوب، يجب استخدامها بحكمة.

اليوم، يحظى تنسيق المائدة المستديرة المفتوحة بشعبية كبيرة، ويجلس المشاركون فيه على خشبة المسرح على الكراسي. وهذا يؤكد على الطبيعة غير الرسمية للاجتماع. نرى على الشاشة صورة مكبرة لمكبرات الصوت، مما يعوض الطبيعة الثابتة لسلوكهم. يمكننا أن ننظر إلى التفاصيل: تعبيرات الوجه، والمهارات الحركية الدقيقة. هذا نوع مثير للاهتمام وحديث من الأداء، فقط انتبه إلى كيفية جلوسك. أتذكر جيدا الصورة من المنتدى الاقتصادي في دافوس. انهار آباؤنا، وانتشرت أرجلهم، مثل الرجال بعد الاستحمام. ليس جماليا. خذوا مثال الأوروبيين. في نفس المنتدى، جلسوا إما متربعين أو ركبهم معًا. لقد جلسوا بشكل أنيق، وكانت جواربهم طويلة - لقد أخفوا أرجلهم الشاحبة جيدًا.

شكل القاعة

إن العمل في غرفة طويلة وضيقة أصعب بكثير من العمل في غرفة مربعة. سيتم جذبك للقفز فوق الصفوف الأمامية وتوجيه خطابك إلى المسافة "إلى كامتشاتكا". أو على العكس من ذلك، ستبدأ في التحدث مع أولئك الذين يجلسون أقرب، وننسى أولئك الذين هم أبعد. نحن بحاجة إلى توزيع الاهتمام! استعد مقدمًا لحقيقة أنك ستحتاج إلى العمل مثل المصراع: أرسل للأمام، ثم عد للخلف، ثم قم بالعزف قليلاً في المنتصف.

في القاعة الممتدة على نطاق واسع، هناك خطر فقدان أولئك الذين يجلسون على الحافة. يمكنك التعرف على المحترف على الفور من خلال طريقة عمله مع الحواف. يتحدث المبتدئ دائمًا من المركز عند نقطة واحدة، بينما يحافظ المتحدث ذو الخبرة بسهولة على الاتصال بأولئك الذين يجلسون أمامه ومع أولئك الذين اختاروا مقعدًا عند الخروج.

من الصعب جدًا العمل في غرف مستديرة، خاصة إذا كنت تجلس على كرسي دوار في وسط الغرفة مباشرةً، لإظهار المساواة والديمقراطية، وكان الجمهور موجودًا حوله. يبدو أنه ينتمي إلى شعبه، ولكن لسبب ما يدير ظهره دائمًا لشخص ما.

في القاعة مهما كان شكلها، تكون المهمة الرئيسية للمتحدث هي إقامة تفاعل مع الجمهور. يجب أن يراه الجميع، ويجب أن يرى الجميع.

الرسم البياني الجلوس

ليس من الجيد أن يكون عدد الكراسي أو الكراسي بذراعين أكبر من عدد المستمعين. إذا أمكن، اطلب إزالة بعض الأثاث مسبقًا. في قاعة كبيرة، حاول أن تجلس الناس بحيث لا يكون هناك فراغات في المسافة بين المجموعات. الخيار المثالي هو أن يقوم المساعد بمساعدة الطلاب في شغل مقاعدهم وفقًا لخطتك. في كثير من الأحيان يتعين عليك أن تطلب بشكل مستقل من الضيوف الجالسين بالفعل تغيير مقاعدهم. فلا ينبغي أن تطلب منهم أو تطلب منهم هذه الخدمة دون توضيح الأسباب. من الأفضل أن تأخذ في الاعتبار اهتمام الجمهور بتلقي معلومات عالية الجودة لتبرير طلبك. على سبيل المثال: "أيها السادة! إذا كنت لا تمانع، من فضلك انتقل إلى وسط القاعة. سوف تسمع بشكل أفضل." قل هذا بنبرة ودية ولكن واثقة. امنح القليل من الوقت، وشجع بإيماءة، وعندها فقط ابدأ العمل. أنت سيد في هذا المنزل! إدارة الناس. قم بتنظيمهم في المساحة بحيث تشعر أنت وأنت بالراحة. إذا كنت خجولًا، فسوف تدفع ثمن تواضعك من خلال مضاعفة جهودك لإبقاء مستمعيك في منطقة الاهتمام.

إذا كان المتحدث نفسه لا يستطيع التأثير على خطة جلوس الجمهور، فيجب عليه أن يأخذ في الاعتبار تأثير مواقف معينة. المخطط الأكثر شيوعًا: واحد مقابل الجميع.

من ناحية، مع خيار الجلوس هذا، يسهل على المتحدث التحكم في الجمهور، لأنه عادة ما يكون في وضع مرتفع، وبفضل هذا الوضع، يهيمن، ومن ناحية أخرى، هناك المسافة بين المتحدث والمستمعين، والتي تفصل بينهم ويمكن أن تتداخل مع خلق جو دافئ وودود. ولهذا السبب تحظى خطة الجلوس هذه بشعبية كبيرة في المحاضرات والاجتماعات والجلسات الرسمية، أي الخطب التي تتطلب مسافة بين المتحدث والجمهور.

خيار آخر: العمل الجماعي على طاولة مستديرة أو في دائرة.

هنا يضم المتحدث نفسه مسبقًا إلى مجموعة المستمعين، وربما يرفض عمدًا دور القائد الوحيد. العمل في مثل هذا الجمهور يتطلب مهارة. تركيز الاتصال البصري واسع. عليك أن تتعلم كيفية التفاعل مع الجميع، أي أن تدير جسدك ورأسك، وأن تركز نظرك على هذا المشارك أو ذاك، ولكن لا تدور حول القمة. الخطأ المعتاد هو مخاطبة أولئك الذين يجلسون في الجهة المقابلة أو على اليد اليمنى فقط.

يعد هذا التنسيق مفيدًا لتنظيم مناقشة عامة وخلق جو غير رسمي. على الرغم من أن تجربتي تشير إلى أن طريقة الجلوس هذه ليست مريحة جدًا للكثيرين. لذلك، من المنطقي البدء في العمل في دائرة مكسورة عندما يجلس القائد على أحد الحواف. بعد التعرف على بعضكما البعض وإجراء محادثة قصيرة، يمكنك اقتراح إغلاق الدائرة. هذه التقنية فعالة دائما.

غالبًا ما اضطررت إلى العمل مع ترتيب الجلوس التالي.

هناك حوالي 50-60 مستمعًا، لكن يتم جمعهم عمدًا في مجموعات صغيرة مكونة من ثمانية إلى عشرة أشخاص. ليس من السهل على المتحدث إدارة مثل هذا الجمهور لأن تركيز المستمع يتحول باستمرار إلى ما يحدث على طاولته. يجب استخدام هذه الميزة بدلاً من محاربتها - فهي، على سبيل المثال، تسمح للأشخاص بمناقشة موضوعات معينة داخل المجموعات. يمكن للمتحدث في مثل هذا الجمهور الدخول إلى مساحة القاعة والتنقل بين الطاولات للوصول إلى الطاولات الأخيرة. عند الجلوس في الصفوف، نادراً ما نلجأ إلى مثل هذه الحركات، لأنها تجبر المستمعين إما على الالتفاف لرؤيتنا أو النظر إلى الفراغ الناتج أمامهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن الوضع يذكرنا بالمدرسة لدرجة أن البعض يبدأ في إخفاء محافظهم وملاحظاتهم بشكل انعكاسي عندما يقترب "المعلم". ولكن في قاعة بها مقاعد جماعية، يتم توجيه نواقل انتباه الجالسين في اتجاهات مختلفة، وسيكون من الصعب بالنسبة للبعض أن ينظروا إلى المسرح، وسيتعين عليهم أن يديروا رؤوسهم. عندما يتحرك المتحدث في جميع أنحاء الغرفة، يمكن للجميع رؤيته.

هناك ترتيبات جلوس أخرى للمستمعين. مهمتنا هي تقييم ميزان القوى والاستفادة من الفرص. إذا اتضح فجأة أن المستمعين يجلسون بشكل محرج، ولكن يجوز تحريكهم، فأنت بحاجة إلى عدم التحمل، ولكن التصرف. من يتحمل طويلاً يزرع البراعم.

الأثاث والأشياء الموجودة في القاعة

أحد المساعدين السيئين للمتحدث هو الكرسي. ما مدى سهولة قطع ساقيك؟ اختبئ خلف قطعة الأثاث هذه. سنرى نصفك بالضبط. إنه جيد إذا كان الأفضل. يجب على المتحدث، مثل الجمال على غلاف مجلة شعبية، أن يظهر نفسه بكل التفاصيل. لا يستمع الجمهور فحسب، بل يشاهدك أيضًا، ويتلقى جزءًا من المعلومات عنك، وموقفك مما يقال، من خلال قنوات الإدراك البصري.

الجسد هو مساعد المتحدث. يتجلى الموقف النشط في الموقف النشط. إذا اختبأنا خلف منصة أو طاولة أو كرسي، فإننا نحرم الجمهور من متعة رؤيتنا ونجد أنفسنا مضطرين إلى إنفاق ضعف الطاقة لكسب المستمعين. حتى أن هناك مصطلحًا احترافيًا - "الرأس الناطق": عندما يبدأ المتحدث قسريًا في التعويض عن "غياب" الجسم من خلال تعبيرات الوجه والتعبيرات النشطة بشكل مفرط. اليوم، تذكرني منصة من الخشب الرقائقي عليها شعار النبالة وطاولة اجتماعات مغطاة بمفرش طاولة ثقيل، بأيام شبابي، عندما تمتم المتحدث بشيء ما تحت أنفاسه، منعزلاً عن الجميع بهذه الحماية المصممة خصيصًا، والناس في وتجاذبت القاعة أطراف الحديث بمرح، دون الاهتمام بالتقرير. تغير الزمن. نريد أن نتواصل مع المتحدث، وليس فقط مع بعضنا البعض، نريد أن نراه مسؤولاً عن كلامه، وبالتالي لا يختبئ عن أعيننا.

بالطبع، هناك ما يسمى بالخطابات التقليدية، عندما نجد أنفسنا، وفقًا للتقاليد، على المنصة أو على طاولة المنصة. لا ينبغي عليك كسر القواعد. لكن في أغلب الأحيان، يكون هذا النوع من العوائق مجرد مفارقة تاريخية، وعادة سيئة. ليس من قبيل الصدفة أن يحاول المتحدثون ذوو الخبرة مغادرة هذا الملجأ في أسرع وقت ممكن، وقد استبدل المنظمون ذوو الخبرة منذ فترة طويلة المنصة بحامل موسيقى شفاف، وبدلاً من الطاولات، تركوا الكراسي فقط على المسرح أو قاموا بإخلاء المساحة بالكامل. التزم بالتقاليد واتبع الظروف، لكن لا تتبع العادات السيئة. ولا يكون بينك وبين المستمعين حواجز.

مصادر الاضاءة

بمجرد وصولي إلى نيجني نوفغورود، أتيحت لي الفرصة للعمل في غرفة بها نوافذ ممتدة من الأرض حتى السقف. وكان أحدهم يقع خلف المكان المخصص لخطابي. في وقت متأخر من المساء، قمت أنا ومساعدي بتفقد القاعة، وأعدنا المواد وغادرنا. عدنا في التاسعة صباحًا وبدأت العمل. ومع ذلك، نشأ شعور غريب على الفور: نظرت إلى الجمهور، ورأيت الناس، لكنني لم أشعر بالرد. لقد خمنت ما كان يحدث عندما قمت بدعوة أحد المستمعين إلى الموقع. أشرقت الشمس عالياً، وسقط نورها عبر النافذة غير المغطاة، لتتحول شخصية المتحدث في أعين الجمهور إلى صورة ظلية من مسرح الظل. لم تكن تعبيرات العين ولا تعابير الوجه مرئية.

وهذا أحد أسباب تفضيل العمل في غرف ذات إضاءة صناعية. بالإضافة إلى ذلك، عند عرض الشرائح، يمكن أن تكون خافتة - وهذا أكثر صعوبة في الشمس.

قد يحدث أن تتم دعوتك للأداء على خشبة المسرح المضاءة بالأضواء الكاشفة. بغض النظر عن عدد الأشخاص الموجودين في القاعة، فلن ترى سوى الخطوط العريضة الغامضة للأشكال. في ظل هذه الظروف، من المهم جدًا ألا تتحول إلى ممثل وألا تلعب وأنت «خلف الجدار الرابع». حاول أن تخاطب مستمعيك مباشرة، وتواصل معهم وكأنك ترى الجميع بوضوح. حرك نظرك من أحد أطراف القاعة إلى الطرف الآخر، واحتفظ بالصفين الأول والأخير. لا ترهق عينيك، فقط تخيل أنك ترى عيون الآخرين تنظر إليك وتتحدث مع الناس.

الصوتيات

إذا كان صوتك يسمح لك بالعمل بدون ميكروفون، فلا ترفعه. يشوه الميكروفون جرسك، ويحدث أحيانًا ضوضاء ويخيف الناس. من الصعب التحرك معه ومن الصعب الإيماءة. بالطبع هناك نماذج لا تحتاج إلى أن تمسكها بين يديك - جهاز الإرسال معلق على الحزام، والمشبك متصل بالياقة، لوح بذراعيك بقدر ما تريد - لكنني رجل عجوز المدرسة، وبالتالي فإن حكمي هو: المتحدث ليس مغني بوب وليس فنانا هل يمكنك فعل ذلك بدون ميكروفون؟ العمل بدون ميكروفون. إذا لم يكن الأمر كذلك، تواضع وتدرب على التلاعب به. اليك بعض النصائح المفيدة.

تأكد من اختبار الميكروفون قبل بدء العمل. إذا تم تركيبه على حامل، فاضبط ارتفاعه. المسافة المثلى من الشفاه إلى الغشاء هي 15-20 سم، لكن الكثير يعتمد على جودة الميكروفون نفسه. لا توجد مسافة مثالية، عليك أن تجرب.

إذا كان الميكروفون ضعيفًا وقمت بتقريبه من فمك، فحاول التأكد من أن الغشاء يواجه زاوية فمك، أي حركه قليلاً. سيؤدي ذلك إلى تقليل تأثير "البصق" عند نطق الأصوات "p" و "f".

غالبًا ما يبدأ الميكروفون في الاهتزاز في يدك. انتبه إلى كيفية حملها. يحدث الارتعاش نتيجة للإثارة ويتفاقم بسبب التوتر الناتج عن وضع اليد بشكل غير صحيح. يجب أن يكون الكتف حرًا، ولهذا يجب خفض الذراع وعدم إبقاء المرفق معلقًا. لا تضغط على الميكروفون نفسه في قبضة يدك، بل اشبكه بعناية بكل أصابعك.

أنت بحاجة إلى العمل مع الميكروفون، وعدم الاعتماد عليه بشكل عبودي. هذه آلة موسيقية إذا استخدمت بشكل صحيح ستقوي الصوت وتحسنه، ولكن إذا استخدمت بشكل خاطئ ستفسد كل شيء. يمكنك ويجب عليك التحرك به، وخفضه ورفعه، وتشغيله وإيقاف تشغيله بعناية، ويمكنك تحريك الميكروفون بالقرب من شفتيك أو بعيدًا عنهما، وضبط مستوى الصوت.

في بعض الأحيان يبدأ الميكروفون في الصفير. قم بخفضه لأسفل واتخاذ خطوتين أو ثلاث خطوات إلى الجانب - وبعد ذلك يمكنك مواصلة العمل. يصدر هذا الضجيج عندما تقوم بتوجيهه عن طريق الخطأ إلى مكبر صوت في نظام السماعات الخاص بك.

استخدم يدك الحرة للإيماءة، ولا تلوح بالميكروفون.

حاول ألا تضع الميكروفون في الأيدي الخطأ، على سبيل المثال من خلال إعطاء المستمع الفرصة للإجابة على سؤال ما. لقد شهدت كيف ذهب الميكروفون للتجول في القاعة وفقد المتحدث السيطرة على الوضع.

كقاعدة عامة، تكون الصوتيات في المباني الروسية في أفضل حالاتها، ولكن حتى المرأة العجوز يمكن أن تشعر بالانفجار. قد تكون هناك "حفر" تكتم الصوت.

حدث هذا، على سبيل المثال، في إحدى الحفلات الخيرية في قاعة صغيرة في شارع نيفسكي بروسبكت. سقطت المذيعة في الفخ، معتقدة أنه يمكن سماعها بوضوح، لكن الصوت طار إلى الأعلى، ونحن، الجالسين على مقاعد خشبية في عدة صفوف، واجهنا صعوبة في نطق الكلمات. وفقط عندما سمعت صرخات "تكلم!" من جميع الجهات، أدركت الفتاة الخطأ وأمسكت بالميكروفون. هذا هو بالضبط الوضع عندما يصبح ذلك ضروريا.

من المنطقي دائمًا التحقق من الصوتيات في القاعة مسبقًا، والتحدث ببعض العبارات بمستوى الصوت المعتاد لديك من أجل تقييم مدى جودة سماع صوتك في أطراف مختلفة من القاعة. اطلب من شخص ما مساعدتك - قف في أجزاء مختلفة من الغرفة واستمع.

الوسائل التقنية

القاعدة الأساسية: لا تثق أبدًا بتكنولوجيا شخص آخر. إذا لم يكن من الممكن استخدام جهاز العرض الخاص بك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فتأكد من اختبار أداء شخص آخر مسبقًا. ومع ذلك، من المفيد أيضًا التحقق من أسلوبك قبل الأداء. يجب أن يكون لديك دائمًا مجموعة ثانية من الحبال في المخزون. إذا كان عليك العمل باستخدام معدات شخص آخر، ولا تتقن فن التحكم فيها، فاكتب بعناية التسلسل الكامل لضغطات المفاتيح ومفاتيح التشغيل والإيقاف، وتذكر أيضًا جميع الاتصالات.

في أحد الأيام عملنا في أحد الفنادق مع مجموعة من كبار المديرين من أحد البنوك الشهيرة. كانت التكنولوجيا على قدم المساواة، ومكبرات الصوت وحدها كانت تستحق العناء! قام أحد المتخصصين المحليين بإعداده وأظهر كيفية عمله. استخدمنا كلا من الشرائح ومقاطع الفيديو. كل شيء سار على ما يرام، ولكن في المساء، عندما لم نعد هناك، قام شخص ما بإيقاف الطاقة عن جميع المعدات وقطع الأسلاك. وفي صباح اليوم التالي حدث السبت، وتبين أن العثور على فني أمر صعب للغاية...

مناخ

تكييف الهواء شيء مفيد، لكنه قد يكون خطيرًا بالنسبة لنا. يجفف الهواء المكيف الحلق، والتيارات الباردة في يوم حار محفوفة بالتهابات الجهاز التنفسي الحادة، وضجيج هذه الوحدات سوف يصرف انتباه الجمهور بشكل دوري. وفي الوقت نفسه، لا يوجد شيء أسوأ من العمل في فصل دراسي خانق. لن يتمكن المستمعون من محاربة النعاس الناتج. لذلك، من المفيد دائمًا تهوية الجمهور مسبقًا والسماح لمكيف الهواء بالعمل قبل بدء العرض. إذا أصبحت الغرفة ساخنة، فلا تتردد في طلب استراحة غير مجدولة. لن ترضي المدخنين فحسب، بل ستساعد أيضًا جميع المستمعين في الحفاظ على حالة عملهم.

على العكس من ذلك، إذا أصبح الجو باردًا جدًا في القاعة، فكن مستعدًا للعمل النشط.

شاهدت أحد المتحدثين في مؤتمر دولي عقد في سانت بطرسبورغ في قاعة جامعية ضخمة وباردة لا يتردد في دعوة الأطباء ومرشحي العلم للوقوف وتكرار عدة حركات بسيطة من بعده. استعد المشاركون وابتسموا وأنهى المتحدث خطابه بنجاح في جو دافئ ومنزلي تقريبًا.

اللوائح، أوقات الاستراحة

لا ينبغي أن يستمر خطابك لفترة أطول مما يرغب المستمعون في الاهتمام به. من الأفضل دائمًا إنهاء دقيقة واحدة قبل أن يلقي شخص ما نظرة خاطفة على ساعته. إذا كانت قواعد التحدث محددة بدقة، فإن انتهاكها يعني ارتكاب جريمة. قد يطلب منك المستمعون أنفسهم أن تقول شيئًا آخر، لكن لا تستمر أبدًا بمفردك دون أن تطلب ذلك. إذا لم يكن لديك ما يكفي من الوقت، فانتهى بالعبارة: "سأكون سعيدًا بمواصلة تواصلنا في المرة القادمة، لكنني الآن سألخص خطابي بإيجاز" أو "في خطابي قلت الشيء الرئيسي، وأنا كذلك" على استعداد للإجابة على أسئلة المهتمين بتفاصيل اقتراحي”. كرر الفكرة الرئيسية مرة أخرى، أنهي خطابك واترك المنصة للتصفيق. لا تشتكي أبدًا من ضيق الوقت، ولا تسيء إلى المنظمين باتهامهم بالبخل بشكل مباشر أو غير مباشر، ولا تلوم المتحدث السابق الذي سرق منك خمس عشرة دقيقة ذهبية.

إذا لم يكن لديك أي إحساس بالوقت وتعلم أنك تفقد السيطرة عليه في بعض الأحيان، فاطلب المساعدة من المنظمين مقدمًا: اجعلهم يجلسون شخصًا في الصف الأخير مع ورقة من الورق المقوى بحجم A4 يمكنك كتابة الرقم عليها الوقت المتبقي - خمس أو عشر دقائق. في اللحظة المناسبة، سيرفع هذا الشخص اللافتة - وسيكون لديك الوقت للانتهاء في الوقت المحدد. قد تكون المشكلة الوحيدة في هذه الحالة هي الموقف الذي سيكون فيه مساعدك مفتونًا بأدائك لدرجة أنه سينسى كل شيء في العالم.

لا تخجل من النظر إلى ساعتك الخاصة. لا تجلس على الطاولة مع جيرانك المدعوين لتناول العشاء. ومع ذلك، فمن الأفضل أن تنظر إلى الساعة وليس إلى الأشخاص الموجودين في القاعة.

ماذا سيحدث قبل وبعد خطابك؟

إذا لم تكن كلمتك هي الوحيدة في البرنامج، فمن المفيد معرفة من سيلقي أي رسالة قبلك وبعدك. سيوفر لك هذا من التكرار غير الضروري (في حالة تشابه الموضوعات أكثر من اللازم)، وسيساعدك على إنشاء جسر من تقرير إلى آخر. كن حذرا في تقييم أسلافك. لدينا مثل هذا المرض الوطني - وهو إعطاء ركلة لشخص غادر بالفعل. كيف تحب هذا الارتباط: "في خطابي، لن أتحدث كثيرًا مثل المتحدث السابق، لكنني سأخبرك بالشيء الرئيسي"؟

هناك عدة طرق لربط خطابك بالخطاب السابق. على سبيل المثال، بمساعدة مجاملة لسلفه: "كشف فلاديمير إيليتش بشكل مشرق وغير متوقع عن الموضوع قيد المناقشة. سأحاول استكمال تفكيره بأفكاري"، أو باستخدام التباين: "لقد تحدثت عن ضعف حكومتنا، وسأتحدث عن قوتها؛ لقد عاتبتونا على عدم قدرتنا على حل المشاكل، سأخبركم عن المشاكل التي تم حلها”، أو التأكيد على أهمية ما قيل: “الاستنتاجات التي خلص إليها المتحدث السابق تجعلنا نفكر جديا في أسباب ما حدث. تقريري مخصص لتحليل الوضع”. إذا انضممت بمهارة إلى الخطاب الذي سمعه الجمهور للتو، فلن تضطر إلى التأثير لفترة طويلة والاندفاع بعيدًا عن الشاطئ، حيث سيتم بالفعل سحب قاربك بواسطة موجة من طاقة شخص آخر. المشكلة الحقيقية يمكن أن تكون فقط الشعور بأن المتحدث السابق كان أعلى من مستوى الرأس والكتفين. في هذه الحالة، آخر شيء يجب فعله هو إعلان ذلك للجميع: "من الصعب جدًا بالنسبة لي أن أتحدث بعد متحدث رائع مثل ليف دافيدوفيتش. أخشى أنك لن تجد خطابي مثيرًا للاهتمام." من الأفضل أن تركز طاقتك على أدائك وألا تفقد حماسك. في النهاية، لم يعد أحد بأن الجميع سيكونون متساوين - سيكون شخص ما هو الأفضل دائما. يجدر الاعتراف بذلك.

في البرنامج التنافسي، يمكنك أن تأخذ في الاعتبار مسبقًا كيف سينظر إليك الجمهور بالضبط: بشكل إيجابي - بعد خطاب شركائك - أو بحذر - إذا تقدم خصومك. وكما يقولون: التحذير هو التحذير. سأتحدث عن خصوصيات العمل في جمهور معقد بعد ذلك بقليل، في قسم التفاعل مع المستمعين.

من خلال الإجابة على السؤال "أين؟" وتقييم ميزات المكان لأدائك المستقبلي، يمكنك أن تأخذ الكثير في الاعتبار وتتجنب المفاجآت غير السارة. ومع ذلك، فإن هذا الإعداد لن يعفيك من الحاجة إلى الاستجابة للتغيرات التي قد تحدث. تتساقط الثلوج أحيانًا في شهر يونيو، وتهطل الأمطار أحيانًا في شهر يناير.

وبذلك تكون قد اكتملت المرحلة الأولى من طريق الأداء. قد يستغرق الأمر عدة أيام أو عدة دقائق. على أية حال، ينبغي إكمال ورقة واحدة من دفتر ملاحظاتك. فقط مثلي.

فيما يلي مثال حي للتحضير للأداء الذي حدث في مايو 2012.

قبل أن تتخذ الخطوة التالية، عليك أن تمنح أفكارك فرصة لتستقر في رأسك. يجب فصل جميع المراحل بوقفة. وكما قال أستاذي في مجال التشكيل والحركة المسرحية، كيريل تشيرنوزيموف، "الفن ليس حصانًا، ولا تحتاج إلى قيادته".

الفصل الثالث

اختراع المحتوى

يتناول هذا الفصل الإعداد المعلوماتي للخطاب، أو كما قال اليونانيون القدماء، "اختراع المحتوى". الهدف هو إنشاء نص يناسب الموضوع ويعبر عن الفكرة بدقة ويساعد على تحقيق الهدف. بالنسبة لي، هذا هو القسم الأكثر مللًا في جميع كتب البلاغة المدرسية التي قرأتها. أعترف أنه بسبب الكآبة العميقة التي شعرت بها أثناء الانغماس في عالم الجمل المعقدة، لم أتمكن من القراءة حتى النهاية إلا ما لا يزيد عن ثلاث جمل. يعد الكتاب المدرسي المكتوب ببساطة وبشكل جذاب أمرًا نادرًا هذه الأيام. بدا لي أن معظمها لم يتم إنشاؤها لتعليمي الفهم والتحدث، بل لتحويل البلاغة إلى موضوع ممل وغير مفهوم بالنسبة للأغلبية، مما يمنح المؤلف بالمناسبة عنوانًا علميًا آخر.

بالمناسبة، عندما لا يكون لدى الشخص أي شيء موضوعي ليقوله، فإنه بالتأكيد سيخلق الضباب. إما أنه سيبدأ في تكديس التفكير الذي لا معنى له، أو سيبدأ في الاختباء وراء المصطلحات غير الضرورية. لن أنسى أبدًا كيف قرأت كتبًا عن الدراسات الثقافية أثناء التحضير لامتحانات الدراسات العليا. لقد بحثت في بعضها حرفيًا بالقاموس، وعندما فهمت أخيرًا ما قرأته، شعرت بالغضب بسبب الوقت الذي أهدرته. والله كل ما طبع في صفحة كاملة يمكن أن يتناسب بسهولة مع جملتين بسيطتين.

نهاية الجزء التمهيدي.

جي شوان. القانون العسكري في مائة فصل. - م: أوروبا، 2011.

ماركوس فابيوس كوينتيليان. اثنا عشر كتاباً للتعليمات البلاغية / ترانس. من اللات. [غير مكتمل] أ. نيكولسكي. الأجزاء 1-2. – سانت بطرسبرغ، 1834.

مهارات التحدث أمام الجمهور

تدريب أسطوري على يد إيجور رودتشينكو

تنظيم التدريب:

05.12.19-06.12.19

10-00 - 17-00، الخميس-الجمعة.

22000 فرك.

التكلفة إذا تم الدفع قبل شهرين أو أكثر من البداية - 20 تريليونًا، إذا تم الدفع قبل شهر أو أكثر من البداية - 21 تريليونًا، إذا تم الدفع قبل أقل من شهر من البداية - 22 تريليونًا.

ايجور رودتشينكو

للتحدث بشكل جيد في الأماكن العامة، عليك أن تفعل أكثر من مجرد معرفة أين تضع يديك وماذا تقول في البداية. أنت بحاجة إلى محاولة تغيير نفسك في المجال العام: تعلم عدم الاعتماد على التقييمات والتعليقات النقدية، وتعلم التفكير بصوت عالٍ وعدم قراءة نص محفوظ، وتعلم كيفية رؤية الجمهور وإدارة انتباههم. نعمل في هذا البرنامج على تحقيق تغييرات نوعية حقيقية في السلوك العام للمشاركين وفي الوقت نفسه إتقان التقنيات الأكثر فعالية التي يمكن استخدامها على الفور في الممارسة العملية. يتيح لك هذا النهج تحقيق نتائج ملموسة

من التاريخ

ولأول مرة، تم عقد تدريب لمدة يومين بعنوان "سيد الكلمة" في سانت بطرسبرغ في عام 2005. ومنذ ذلك الحين، تم تدريب عدة آلاف من الأشخاص في هذا البرنامج في روسيا وخارجها. وفي عام 2010، تم الاعتراف بهذا البرنامج من قبل صحيفة ديلوفوي بطرسبرغ باعتباره الأفضل لتعليم التحدث أمام الجمهور. في عام 2013، واستنادا إلى تجربة إجراء هذا البرنامج، نشرت دار النشر مان وإيفانوف وفيربر الكتاب الأكثر مبيعا "سيد الكلمة". إتقان التحدث أمام الجمهور."

لمن؟

هذا البرنامج مفيد بشكل خاص لكبار المديرين والوسطى؛ قادة المنظمات العامة والمجموعات الاجتماعية؛ الأشخاص الذين يسعون جاهدين من أجل التطوير والمستعدون ويريدون الحصول على النتائج ويقومون بذلك تحت إشراف معلم حقيقي.

مهام

في هذا التدريب، سيفهم كل مشارك نقاط القوة والضعف لديه ويتعلم العمل معها، ويتقن طرقًا مختلفة للتحضير للخطاب، ويعمل على تقنيات التفاعل مع المستمعين حتى يتمكنوا من جذب انتباههم طوال الخطاب. سوف يتعلم التقنيات الأكثر فعالية للتغلب على الخوف والرد على الأسئلة الصعبة والمتصيدون في الغرفة.

برنامج

اليوم الأول

معايير تقييم الخطابة والتشخيص الفردي.

العرض التقديمي الأول ونصائح للعمل مع الشرائح.

أخطاء المتحدث النموذجية. خوارزمية للتحضير بموارد زمنية محدودة.

مستويات الإعداد للتحدث أمام الجمهور:

العمل بمحتوى الكلام (تحديد الفكرة الرئيسية، تحديد الهدف الصحيح، تحديد حدود الكلام).
تنظيم الفضاء (قوانين السلوك الدقيق).
إدارة العواطف والتغلب على التعب (سبب الخوف والقدرة على التغلب عليه، أسرار إدارة العواطف).

أداء التمارين والإحماء وحل المشكلات والأداء الفردي تليها ردود الفعل التصحيحية.

ثاني يوم

تقييم الجمهور: موارد الطاقة وتوازن القوى.

تقنيات الاتصال بالجمهور، ومهام المتحدث، وأمثلة على الإجراءات الناجحة، وإيجاد التقنيات الخاصة بك.

"العمل بيديك": تصحيح فوري لسلوك المتحدث.

إنشاء خريطة باستخدام التقنيات الأساسية لإدارة انتباه الجمهور.

تقنيات تحييد السلبية لدى الجمهور.

استراتيجيات الكلام: نماذج منطقية في تنظيم محتوى الكلام كأداة للحفاظ على الانتباه.

تقنيات الجدل.

الجزء الأخير من الخطاب: كيفية الإجابة على أسئلة الجمهور.

ردود الفعل مع تحديد مناطق التطوير في مرحلة ما بعد التدريب والتوصيات.

نتيجة

سوف تقوم بأداء أفضل.

تقييمات المشاركين

“تدريب رائع، يناقش بشكل رائع ويفحص الأمور العامة من خلال أشياء محددة. وكانت المواضيع الأكثر فائدة بالنسبة لي هي المنطق في التحدث والتعامل مع الاعتراضات. تقنية جيدة جدًا للعمل مع تسجيل الفيديو.

أليكسي خارتشينكو، منتج مستقل

"أنا مسرور. أعجبتني ديناميكيات التدريب وموقفه الإيجابي. لقد رأيت "مناطق النمو" الخاصة بي واكتسبت الثقة، على الرغم من الطبيعة المجهدة لموضوع التدريب بالنسبة لي.

خوفانسكي ألكسندر، مدير مركز الشقق

"تدريب جيد جدًا على مهارات التحدث أمام الجمهور، والخطاب الفعال بشكل عام. لقد رأيت أن مشاكلي كانت نموذجية وبالتالي قابلة للحل."

تولستوي فاسيلي، مهندس البرمجيات الرئيسي في شركة EMC

”تدريب رائع. متحرك. بالإضافة إلى التقنيات والأدوات والممارسات المفيدة، كانت هناك فرصة لمراقبة المدرب نفسه. سأأخذ الكثير من الأشياء بعين الاعتبار في أنشطتي التدريبية."

أولغا دوبروسينا، رئيسة خدمة شؤون الموظفين، شركة Leroy Merlin LLC

"مستوى عالٍ من الإعداد والانغماس الكامل في الموضوع. لقد تجاوزت النتيجة التوقعات، حيث لا توجد تقنيات، هناك موقف. هذه هي المرة الأولى التي أرى فيها مدربًا يعمل على هذا المستوى العالي، حيث لا يكون المدرب مستشارًا فحسب، بل مساعدًا أيضًا.

سافينا ليوبوف، مديرة التدريب LLC Prisma

ايجور رودتشينكو

سيد الكلمة. مهارات التحدث أمام الجمهور

يتم توفير الدعم القانوني لدار النشر من قبل شركة المحاماة Vegas-Lex.

إيجوركا الذي منعني من كتابة هذا الكتاب

مقدمة

الفصل الأول

تدريب المتحدث الأساسي

منذ ذلك الحين، فهمت إلى الأبد: يجب أن يكون المتحدث جاهزا لأي شيء، وقبل كل شيء، لخطابه.

الصفحة الحالية: 1 (يحتوي الكتاب على 13 صفحة إجمالاً) [مقطع القراءة المتاح: 3 صفحات]

ايجور رودتشينكو
سيد الكلمة. مهارات التحدث أمام الجمهور

يتم توفير الدعم القانوني لدار النشر من قبل شركة المحاماة Vegas-Lex.

إيجوركا الذي منعني من كتابة هذا الكتاب

مقدمة

الفصل الأول
تدريب المتحدث الأساسي

منذ ذلك الحين، فهمت إلى الأبد: يجب أن يكون المتحدث جاهزا لأي شيء، وقبل كل شيء، لخطابه.

يعتمد مفهوم الأساس على المعرفة والخبرة والتدريب.

1. المعرفة

وكما علَّم ماركوس فابيوس كوينتيليان: "من أجل تكوين العقل والأسلوب، فإن جودة الكتب المقروءة هي الأهم بكثير، وليس كميتها". 2
ماركوس فابيوس كوينتيليان. اثنا عشر كتاباً للتعليمات البلاغية / ترانس. من اللات. [غير مكتمل] أ. نيكولسكي. الأجزاء 1-2. – سانت بطرسبرغ، 1834.

اختيار كتاب أو مقال جيد لا يختلف عن اختيار الحذاء. تحتاج إلى تجربتها ومحاولة المشي. لا يهم آراء الآخرين أو توصياتهم. أنت بحاجة إلى الحدس وذوقك الخاص. تأخذ كتابًا من الرف أو تفتح مجلة وتقرأ بضع صفحات. إذا لم ينجح الأمر، ضعه مرة أخرى. هذا كل شئ. لم تشتر الكتاب الذي تحتاجه اليوم. فيآسف. فقط ثق بنفسك أكثر من الإعلانات. القراءة فن، لذا أنصحك بالتأكيد بقراءة كتيب سيرجي بوفارنين "كيف تقرأ الكتب" 3
بوفارنين إس.كيفية قراءة الكتب. - م: كتاب، 1978.

والترجمة الروسية المنشورة مؤخرًا لأعمال مورتيمر أدلر التي تحمل نفس العنوان 4
أدلر م.كيفية قراءة الكتب. دليل لقراءة الأعمال العظيمة. – م.: مان، إيفانوف وفيربر، 2011.

الحديث عن فوائد قراءة الخيال لرجل الأعمال. قرأت ذات مرة في مجلة "Secret of the Firm" مقابلة مع أولغا سلوتسكر، صاحبة شبكة أندية اللياقة البدنية ذات المستوى العالمي. 5
كوفالينكو ف. مبادئ أولغا سلوتسكر // سر الشركة. – 2008. – رقم 18 (250). - 12 مايو.

تحدثت عن كيف وجدت نفسها فجأة في مرحلة ما وهي تفكر في أنه من الصعب عليها التفاوض - لم تكن هناك كلمات كافية. نصحني أحد الأصدقاء بقراءة ليو تولستوي في الليل. وهكذا تم حل المشكلة.

وهذا ما يجعل المتحدثين جيدين. لديهم ما يقولونه. لديهم المعرفة.

2. الخبرة

المتحدث يتراكم خبرة مفيدة. كل من الحياة والمهنية. وهذا هو أساس نجاحه.

3. تجريب

هل تتذكر قصة ديموسثينيس الذي درس الخطابة؟

في الممارسة المسرحية، يسمى هذا التدريب بالتدريب أو التدريب. لم يكن من قبيل الصدفة أن قام الممثل بتدريب ديموسثينيس. لا أعرف ما الذي يمكن أن يكون أكثر فائدة للمتحدث من التقنيات وخطط التدريب التي تم تطويرها في ممارسة المسرح على مدار القرون الماضية. من آخر في بلدنا تعامل بهذه الدقة مع شخص ما في الفضاء العام؟ أين ستجد نفس النظام الشامل لتنمية مرونة الصوت والجسم والاهتمام والإرادة والخيال؟ ولهذا أنصح جميع المتحدثين بقراءة كتب مثل "عمل الممثل على نفسك" 6
ستانيسلافسكي ك.س.عمل الممثل على نفسه في عملية التجسيد الإبداعي. – سانت بطرسبورغ: أزبوكا، 2011.

كونستانتين ستانيسلافسكي، "جمباز الحواس" 7
جيبيوس إس.التدريب على التمثيل. جمباز المشاعر. - سانت بطرسبورغ: برايم يوروساين، 2007.

سيرجي جيبيوس، "هدية مذهلة من الطبيعة" 8
سافكوفا ز.هدية مذهلة من الطبيعة. – سانت بطرسبرغ: IVESEP، المعرفة، 2009.

زينايدا سافكوفا، "تكنولوجيا فن التمثيل" 9
إرشوف ب.م.تكنولوجيا التمثيل. مرجع سابق. في 3 مجلدات - ت 1. - م: جوربونوك، 1992.

بيترا ارشوفا.

الفصل الثاني
خمسة أسئلة - خمس إجابات

بالمناسبة، بينما تنتهي من تناول القهوة أو الشاي، سأخبرك قصة عن حيوان الخلد.

متىلقد درست في المدرسة، ثم في الكلية، وبطبيعة الحال، لم يكن لدينا مثل هذه الدفاتر. لم أكن أعلم أن إرنست همنغواي، الذي كان يعني لي شيئًا في تلك السنوات، كان يحب الكتابة فيها. على سبيل المثال، علمني كيف أشرب، لأنه بعد قراءة "Fiesta" و"The Holiday That Always With You"، لم أستطع إلا أن أحاول مزج بعض الفودكا من حانة والدي مع عصير الليمون من بوراتينو ورمي قطعة منه. من الثلج المقطع بالسكين في الثلاجة. بالطبع، تمت دعوة اثنين من زملائي في الفصل إلى شقة على مشارف إحدى مدن البلطيق، وجلست على الأريكة، وأغطي أرجلهم ببطانية. أتذكر هذا المساء باعتباره الأكثر رومانسية في حياتي، على الرغم من أننا شعرنا بعد ذلك بالغثيان لفترة طويلة من الشرب.

لم أبتعد عن العم هام منذ عدة سنوات. احتفظت في ألبوم والدتي بملاحظة كتبتها في السنة العاشرة، عندما كنت في المستشفى مصابًا بالتهاب السحايا: "أمي العزيزة وأبي وجينكا! خذني بعيدًا عن هنا، درجة الحرارة بالفعل 37.5، مما يعني أنه من الممكن أن تمرض في المنزل. أنا أموت هنا. أحصل على سبع حقن في اليوم، وهذا يؤلمني كثيرًا. واليوم قاموا بحقن ما يصل إلى ثمانية. إذا لم تتمكن من الحصول عليها، فأعطني الكعك المُشكل وكتاب "جزر في المحيط" لهيمنغواي. أحبك". هذا ما كان يعنيه إرنست بالنسبة لي عندما كنت طفلاً، والذي أحب أن يكتب ملاحظاته في ورقة صفراء ذات غطاء صلب حتى يتمكن من حملها بشكل مريح على حجره. أول دفتر ملاحظات أهدتني إياه فتاة ذات عيون زرقاء أحببتها. كانت تعرف كيفية تقديم الهدايا. أنت تعرف ماذا يعني ذلك. كانت تفرح عندما تعطي شيئًا أكثر من الشخص الذي أعطته إياه.

والآن لنبدأ بالإجابة على الأسئلة. عليك أن تكتب إجاباتك في جمل قصيرة ومفهومة، مع التفكير في كل كلمة.

1. حول ماذا؟

"سأتحدث عن القيادة!"

"رائع، ما الذي ستتحدث عنه بالضبط؟"

"حسنًا... ماذا عن... بخصوص القيادة، إذا جاز التعبير... اه اه..."

عندما كانت سانت بطرسبرغ تستعد للاحتفال بالذكرى السنوية الثلاثمائة لتأسيسها، كنت أقضي إجازتي في جورمالا وتحدثت بطريقة ما مع امرأة لاتفية عجوز لطيفة كانت تبيع في محل لبيع الكتب الصغيرة. وتساءلت: “لماذا أنتم الروس تتمسكون دائمًا بالأشياء الكبيرة؟ هنا في سانت بطرسبرغ، تقوم بترميم الساحات والطرق بأكملها، لكن المداخل ربما تكون قذرة. إنه دائما مثل هذا معك. أنت بحاجة إلى ترتيب منزلك، ثم التعامل مع المناطق.

"خطتك لمدة 200 عام"؛

"استخراج المعادن من مياه البحر"؛

"كيفية تكييف الملعب"؛

"لماذا تعني X غير معروف";

"نظرة جديدة على تنظيف الانسكابات النفطية"؛

"ما لم نكن نعرفه عن تشريح القضيب"؛

"هل سيكون أطفالنا نوعًا مختلفًا من الناس"؟

"الأفكار التي أشعلت الربيع العربي."

من الأفضل دائمًا أن نقول أقل، ولكن بشكل أكثر وضوحًا. كما في تلك النكتة حيث كان زياما يدين بإيزا بالمال.

يطلب إيزيا من ابنه أن يكتب رسالة يطالب فيها بسداد الدين. أحضر الابن نصًا متعدد الصفحات يبدأ بالكلمات: “عزيزي زينوفي ماركوفيتش! هل تتفضل بـ..." "لا،" يقول إيزيا، "نحن بحاجة إلى إعادة كتابتها بشكل أكثر إيجازًا." يقدم الابن الخيار الثاني: "زينوفي ماركوفيتش! " يسأل أبي متى ستعيد الأموال إلينا. "لا لا! - يقول الأب. "هذا أيضًا طويل جدًا، دعني أكتبه بنفسي." وفي النهاية يرد إيزيا ببرقية: زياما! أمك!

اكتب الموضوع الدقيق لخطابك في دفتر ملاحظات: ما الذي ستتحدث عنه بالضبط. وانتقل إلى السؤال التالي.

2. ماذا؟

عندما يقوم الممثل بإنشاء شخصية ما، فإنه يحاول أولاً العثور على الميزة التي ستحدد شخصية الدور بالكامل.

إذا كان الموضوع يحد من مساحة الكلام، فإن الفكرة تحدد ناقل الحركة وتساعد في تكوين أمتعة الكلمات.

ايجور رودتشينكو

سيد الكلمة. مهارات التحدث أمام الجمهور

يتم توفير الدعم القانوني لدار النشر من قبل شركة المحاماة Vegas-Lex.

إيجوركا الذي منعني من كتابة هذا الكتاب

مقدمة

الفصل الأول

تدريب المتحدث الأساسي

منذ ذلك الحين، فهمت إلى الأبد: يجب أن يكون المتحدث جاهزا لأي شيء، وقبل كل شيء، لخطابه.

يعتمد مفهوم الأساس على المعرفة والخبرة والتدريب.

وهذا ما يجعل المتحدثين جيدين. لديهم ما يقولونه. لديهم المعرفة.

مقدمة

1. المعرفة

2. الخبرة

3. تجريب

1. حول ماذا؟

2. ماذا؟

3. لماذا؟

4. لمن؟

فهم الجمهور: الذكاء

تصنيف الجمهور

5. أين؟

منطقة القاعة

شكل القاعة

الرسم البياني الجلوس

الأثاث والأشياء الموجودة في القاعة

مصادر الاضاءة

الصوتيات

الوسائل التقنية

مناخ

اللوائح، أوقات الاستراحة

ماذا سيحدث قبل وبعد خطابك؟

مهارات التحدث أمام الجمهور

تنظيم التدريب:

من التاريخ

لمن؟

مهام

برنامج

اليوم الأول

ثاني يوم

نتيجة

تقييمات المشاركين

ايجور رودتشينكو سيد الكلمة. مهارات التحدث أمام الجمهور

مقدمة

الفصل الأول تدريب المتحدث الأساسي

1. المعرفة

2. الخبرة

3. تجريب

الفصل الثاني خمسة أسئلة - خمس إجابات

1. حول ماذا؟

2. ماذا؟

أنت قد تكون مهتم

ايجور رودتشينكو
سيد الكلمة. مهارات التحدث أمام الجمهور

الفصل الأول
تدريب المتحدث الأساسي

الفصل الثاني
خمسة أسئلة - خمس إجابات