Funkcijos perkėlimo į išorės paslaugas efektyvumo tyrimas. Užsakomųjų paslaugų galimybės įmonėje. Veikla, kuri gali būti perduota diegiant ir eksploatuojant elektronines dokumentų valdymo sistemas

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Panašūs dokumentai

Informacinių technologijų užsakomųjų paslaugų samprata, esmė, tikslai ir rūšys. Užsienio jo taikymo patirtis. IT užsakomųjų paslaugų ekonominio efektyvumo ir kokybės vertinimas Rusijoje. Pagrindinės šios rinkos problemos, plėtros kryptys ir perspektyvos.

baigiamasis darbas, pridėtas 2014-08-06

Administracinio valdymo reformavimo prielaidos, tikslai ir metodai. Valstybės ir savivaldybių įmonių užsakomųjų paslaugų efektyvumo tyrimas. Mokymo įstaigos veiklos procesų perkėlimo į išorės paslaugas metodika.

baigiamasis darbas, pridėtas 2010-07-05

Portfelio esmė, biudžetas, projektiniai požiūriai į informacinių technologijų diegimo įmonėje projektų vertinimą. Tradicinių finansinių ir tikimybinių įmonių informacinių sistemų efektyvumo nustatymo metodų aprašymas.

santrauka, pridėta 2010-12-06

Rusijos geležinkelių organizacinė ir teisinė forma, strateginiai įmonės tikslai. „Užsakomųjų paslaugų“ sąvokos esmė. Užsakomųjų paslaugų panaudojimo įmonėje struktūra. Tradicinių ir užsakomųjų ekonominių santykių formų vertinimų lyginamoji analizė.

santrauka, pridėta 2010-02-17

Užsakomosios paslaugos kaip tradicinių nepagrindinių organizacijos funkcijų perdavimas išorės vykdytojams, teoriniai jo panaudojimo aspektai, rūšys ir formos. Užsakomųjų paslaugų plėtros Rusijoje istorija, taikymo įmonėse ypatybės, problemos ir sprendimai.

Kursinis darbas, pridėtas 2011-07-24

Užsakomųjų paslaugų samprata, jos rūšys, privalumai ir trūkumai. Veiklos principai, rinkos ir įmonės gaminių charakteristikos. Konkurencingumo ir įmonės inovacinės veiklos ryšio analizė, rekomendacijos dėl išorės paslaugų teikimo.

baigiamasis darbas, pridėtas 2011-01-27

Darbo rinkos samprata ir funkcionavimo modeliai, pasiūlos ir paklausos joje tyrimas. Darbo užmokesčio esmė ir ekonominė prigimtis. Darbo rinkos ypatumai informacinių technologijų srityje, darbo užmokesčio pasiskirstymas pagal pramonės šakas.

Kursinis darbas, pridėtas 2011-05-13

Įmonės inovacinės veiklos samprata, jos rūšys ir uždaviniai. Inovatyvių technologijų metodo ir krypties pasirinkimas. Ekonominio efektyvumo ir naujos įrangos ir technologijų diegimo statybos organizacijoje galimybių svarstymas ir analizė.

Kursinis darbas, pridėtas 2012-10-14

Užsakomųjų paslaugų teikimas Rusijos geležinkeliuose taikomas maždaug penkerius metus, tačiau vis dar nėra nusistovėjusios metodikos, kaip apskaičiuoti jos panaudojimo efektyvumą.

Vertinant ekonominį efektą, lyginamos „Rusijos geležinkelių“ sąnaudos, savarankiškai atliekant užsakomuosius darbus ir atsiskaitant už paslaugų pirkimą iš užsakomosios įmonės.

Šiame baigiamajame projekte keleivių sektoriaus pavyzdžiu svarstomas užsakomųjų paslaugų naudojimas.

Keleivių ūkis – tai daugiafunkcis kompleksas, atliekantis įvairius darbus nuo lengvųjų automobilių remonto iki keleivių aptarnavimo stotyse ir traukiniuose. Išskirtinis keleivinio komplekso darbo bruožas – sezoninis netolygumas, dėl kurio vasaros, atostogų ir atostogų keleivių srauto metu trūksta darbo jėgos.

Tuo tikslu, siekiant optimizuoti keleivių komplekso struktūrinių padalinių ūkinę veiklą, taip pat lanksčiai reguliuoti netolygų keleivių srauto pasiskirstymą, 1998 metais pirmą kartą pradėta taikyti nepagrindinių funkcijų perdavimo praktika. keleivių ūkį, siekiant apsaugoti keleivinius automobilius Oktiabrskajos ir Maskvos geležinkeliuose bei valyti stočių zonas Šiaurės Kaukazo kelyje išorinėms specializuotoms įmonėms, o tam tikras darbuotojų skaičius buvo atšauktas iš operatyvinės veiklos.

Plėtojant šiai veiklai, išsiplėtė darbų rūšių spektras. Užsakomųjų paslaugų įmonių sfera apima lengvųjų automobilių priežiūrą kelyje, skalbimą, automobilių įrengimą, automobilių vidaus ir išorės plovimą, patalpų apsaugą.

Šiuo metu autsorsingas naudojamas visuose geležinkeliuose – pagal sutartis jau dirba 90 užsakomųjų paslaugų įmonių. Pastebėta tam tikra tendencija, kad tam tikros rūšies darbus ir regionus apimtų įmonės, perkančios užsakomųjų paslaugų. Taigi UAB „Dal Express“ veikia trijuose keliuose; „Oktyabrskaya“, Maskva ir Krasnojarskas, teikdama paslaugas keleivių aptarnavimui maršrute, „Transcontract LLC“ specializuojasi Oktyabrskaya ir Gorkio geležinkelių stočių zonų valymo srityje. Tai rodo, kad yra firmų, kurios jau yra įgijusios tam tikrą patirtį ir plečia savo veiklos geografiją.

2005 m. lapkričio 1 d. iš geležinkelių valstybės atimtų darbuotojų skaičius siekė 20,7 tūkst. žmonių. Palyginti su 2004 m. tuo pačiu laikotarpiu, į trečiųjų šalių organizacijų personalą perėjusių darbuotojų skaičius išaugo 8,3 tūkst. arba 67,4 proc.

Dėl to iki 2005 m. pabaigos iš 20,7 tūkst. perduotų užsakomųjų paslaugų 13,5 tūkst. (65,2 proc.) yra lengvųjų automobilių konduktoriai.

Ši užsakomųjų paslaugų naudojimo tendencija ryškiausia keliuose: Maskvos, Gorkio, Šiaurės Kaukazo, Sverdlovsko, Krasnojarsko, Vakarų Sibiro, Rytų Sibiro ir Tolimųjų Rytų keliuose, kur lengvųjų automobilių konduktoriai sudaro apie 70% visų užsakomųjų darbuotojų skaičiaus.

Kadangi lengvųjų automobilių konduktoriai užima didelę dalį bendrame užsakomųjų paslaugų skaičiuje, ekonominio naudingumo skaičiavimas gali būti svarstomas šiuo pavyzdžiu.

2005 m. Vakarų Sibiro geležinkelis sudarė sutartį su užsakomųjų paslaugų bendrove LLC Road Technologies of Siberia, kuri numato keleivių vežimo keleiviniuose traukiniuose teikimą.

Sutaupymui nustatyti buvo atlikta 2004 ir 2005 metų eksploatavimo sąnaudų analizė lengvųjų automobilių depe (PVChD - 7) (3.1 lentelė ir 3.2 lentelė).

3.1 lentelė. Transportavimo išlaidų palyginimas LVCHD - 7 2004 ir 2005 m.

Indikatoriaus pavadinimas		Augimo tempas, proc
	dalis, proc	dalis, proc

Darbo sąnaudos
Socialinės įmokos poreikiai
2. Tolimųjų reisų keleivių pervežimas
Darbo sąnaudos
Socialinės įmokos poreikiai
medžiagų

Elektra
Kitos materialinės išlaidos
Nusidėvėjimas
3. Riedmenų remontas
Darbo sąnaudos
Socialinės įmokos poreikiai
medžiagų
Elektra
4. Visoms veikloms ir išlaidų centrams bendros išlaidos
Darbo sąnaudos
Socialinės įmokos poreikiai
medžiagų

Elektra
Kitos materialinės išlaidos
Nusidėvėjimas
Kitos išlaidos
5. Bendrosios verslo išlaidos ir administracinio aparato išlaikymui
Darbo sąnaudos
Socialinės įmokos poreikiai
medžiagų

Elektra
Kitos materialinės išlaidos
Nusidėvėjimas
Kitos išlaidos
Bendros išlaidos

3.2 lentelė. Sutartinėmis kainomis parduotų darbų ir paslaugų išlaidų palyginimas LVCHD - 7 už 2004 ir 2005 m.

Indikatoriaus pavadinimas		Augimo tempas, proc
	dalis, proc	dalis, proc
1. Tiesioginės gamybos sąnaudos
Darbo sąnaudos
Išskaitymai socialinėms reikmėms
medžiagų

Elektra
Kitos materialinės išlaidos
Nusidėvėjimas
Kitos išlaidos
2. Bendrosios išlaidos
Darbo sąnaudos
Išskaitymai socialinėms reikmėms
medžiagų

Elektra
Kitos materialinės išlaidos
Nusidėvėjimas
Kitos išlaidos
3. Bendrosios verslo išlaidos ir išlaidos administracinio aparato išlaikymui
Darbo sąnaudos
Išskaitymai socialinėms reikmėms
medžiagų
Elektra
Kitos materialinės išlaidos
Nusidėvėjimas
Kitos išlaidos
Bendros išlaidos

Išlaidos, atsižvelgiant į jų pobūdį, įgyvendinimo sąlygas ir organizacijos veiklos sritis, skirstomos į išlaidas, susijusias su gamyba ir pardavimu (įprastinės veiklos sąnaudas), ir kitas išlaidas, kurios apima ne veiklos, veiklos ir nepaprastų išlaidų.

Priklausomai nuo santykio su gamybos procesu, išlaidos skirstomos į tiesiogiai šio proceso sąlygotas ir bendrąsias verslo išlaidas, t.y. gamybos ir valdymo išlaidas. Savo ruožtu gamybos proceso tiesiogiai sukeltos sąnaudos skirstomos į konkrečias (tiesiogines) kaštus kiekvienam kaštų centrui ir bendras visiems kaštų centrams (veikloms). Specifinės (tiesioginės gamybos) sąnaudos grupuojamos pagal veiklos rūšis, geležinkelio transporto šakos ūkį.

Bendrosios verslo išlaidos skirstomos į dvi grupes:

bendrosios verslo išlaidos be išlaidų administracinio aparato priežiūrai;

administracinio aparato išlaikymo išlaidos.

Priklausomai nuo naudojimo krypties, išlaidos skirstomos į straipsnius, kurie sujungia išlaidas pagal paskirtį, pagal darbų pobūdį arba pagal techninės įrangos priežiūros tipą. Ilgalaikio turto nusidėvėjimas, kaip taisyklė, atsispindi atskirai paskirstytuose straipsniuose.

Atsižvelgiant į ekonominį turinį, su gamyba ir pardavimu susijusias išlaidas sudaro šie elementai:

- į darbo sąnaudas įeina bet kokios sukauptos sumos darbuotojams pinigais ir (ar) natūra, skatinamosios sumos ir pašalpos, kompensacinės sumos, susijusios su darbo režimu ir darbo sąlygomis, premijos ir vienkartinės paskatinimo sumos, išlaidos, susijusios su šių darbuotojų išlaikymu. , numatytas Rusijos Federacijos teisės aktuose, darbo sutartyse ir kolektyvinėse sutartyse;
- atskaitymai socialinėms reikmėms yra vieningo socialinio mokesčio apskaičiavimo išlaidos, atskaitymai į Rusijos Federacijos pensijų fondą ir draudimo įmokos;
- medžiagų sąnaudų elementas atspindi įsigytų įvairių rūšių medžiagų ir kuro bei energijos išteklių išlaidas, taip pat išlaidas, susijusias su pramoninio pobūdžio darbų ir paslaugų, kurias atlieka organizacijos, kurios yra juridiniai asmenys pagal Rusijos Federacijos teisės aktus, pirkimo, ir individualūs verslininkai. Medžiagų sąnaudos apima: medžiagas, kurą, elektrą, kitas materialines išlaidas;
- nusidėvėjimo elementas atspindi ilgalaikio ir nematerialiojo turto nusidėvėjimo sumą;
Kitos išlaidos yra išlaidos, kurios nėra įtrauktos į kitus išlaidų elementus. Grupavimas pagal tokius elementus atliekamas kiekvienam straipsniui tiek rengiant planą, tiek atsižvelgiant į faktines išlaidas.

Palyginus veiklos sąnaudas LVCHD - 7 2004 ir 2005 m. matyti, kad bendrai depo išlaidos sumažėjo 90,8 mln. rublių, tai yra 11,82%. Taip atsitiko daugiausia dėl sumažėjusių transportavimo išlaidų, kurios sumažėjo 12,32% arba 84,7 mln. Transportavimo kaštai keitėsi daugiausia dėl 29,89 % sumažėjusių bendrųjų verslo sąnaudų ir išlaidų administracinio aparato priežiūrai, kurios sudarė 38,9 mln. Šiam pokyčiui pirmiausia įtakos turėjo 52 proc. sumažėjusios kitos sąnaudos, kurios sudarė 23,5 mln. rublių, taip pat darbo sąnaudų sumažėjimas 14,7 mln. rublių, ty 23 proc. Tuo pačiu metu beveik 5 kartus išaugo kitos materialinės sąnaudos, 28 proc. – medžiagoms, 4 proc. – įmokos socialinėms reikmėms, tačiau pinigine išraiška šie padidėjimai buvo nežymūs, todėl dėl to bendras verslas. sumažėjo išlaidos ir išlaidos administracinio aparato išlaikymui.

Keleivių pervežimo tolimais atstumais kaina sumažėjo 7,15%, o tai sudarė 34,3 mln. rublių, tai lėmė stiprus kitų medžiagų sąnaudų sumažėjimas 69,1 mln. rublių, ty 98,5%. Kitos medžiagų sąnaudos taip pat šiek tiek sumažėjo: medžiagoms 1,3 mln. (52 proc.), degalai – 0,6 mln. (9,5 proc.), o elektra – 0,2 mln. (1,8 proc.). Išlaidos tokiems elementams kaip darbo sąnaudos padidėjo 13,7 mln. rublių, ty 8,3 proc., o socialinėms įmokoms – 19,9 mln. (48 proc.).

Visų tipų darbams ir išlaidų centrams bendros išlaidos sumažėjo 13,9%, o tai sudarė 18,3 mln. Tai lėmė darbo sąnaudų sumažėjimas 9,8 milijono rublių. (15,2%), medžiagų sąnaudų sumažinimas 7,3 mln. (22 proc.), o nusidėvėjimas – 5,2 mln. (30 proc.). Tačiau išlaidos socialinėms reikmėms išaugo 25%, o tai sudarė 9,8 mln. ir kitos išlaidos 19 proc.

Taip pat 6,4 proc. sumažėjo sąnaudos ir sutartinėmis kainomis parduotos paslaugos – 7,5 mln. rublių. Šiam pokyčiui įtakos pirmiausia turėjo 7,2 mln. rublių sumažėjusios bendros išlaidos. (35,5 proc.). Šioje sąnaudų grupėje sumažėjo visi elementai, išskyrus medžiagas, kurios padidėjo 79,4%, o tai sudarė 2,6 mln. ir nusidėvėjimą, padidėjusį 0,7 mln.

Bendrosios verslo sąnaudos ir išlaidos administracinio aparato išlaikymui sumažėjo 19,5%, o tai sudarė 3,3 mln. Tam įtakos turėjo 2,6 mln. rublių sumažėjusios tokios išlaidos kaip kitos išlaidos. (40%), nusidėvėjimas 2,5 mln. ir darbo užmokesčio išlaidas 2,0 milijono rublių. (42 proc.). Tuo pačiu metu labai, beveik 5 kartus, išaugo kitos medžiagų sąnaudos, kurios sudarė 3,1 mln. rublių, padidėjo medžiagų ir elektros sąnaudos.

Tiesioginės gamybos sąnaudos apskritai padidėjo 3,7%, o tai sudarė 2,9 mln. Taip atsitiko dėl medžiagų kainos padidėjimo 5,3 milijono rublių. (17%), tiesioginės medžiagų sąnaudos padidėjo 3 kartus, tai sudarė 3,5 mln. rublių, taip pat kitos išlaidos padidėjo 5 kartus, tai yra 0,5 mln. rublių, nusidėvėjimas padidėjo 89, 4% arba 0,9 mln. . Sumažėjo degalų sąnaudos 3,7 milijono rublių. (43,4 proc.), o darbo užmokesčiui – 3,5 mln. (3,7 proc.).

Lyginant išlaidas LVŠD - 7, galima pastebėti, kad beveik visose pozicijose mažėja darbo užmokesčio fondas, bet kartu didėja atskaitymai socialinėms reikmėms, išskyrus kai kuriuos punktus. Taip pat aiškiai matosi kitų materialinių sąnaudų mažėjimas tolimojo keleivinio traukinio išlaikymui, tačiau daugelyje straipsnių šis elementas labai išaugo.

Tiesioginė lengvųjų automobilių parko eksploatavimo sąnaudų palyginimo analizė neleido atskirai identifikuoti sąnaudų mažinimo veiksnių, įskaitant ir užsakomųjų paslaugų naudojimo. Norint nustatyti užsakomųjų paslaugų ekonominį poveikį, būtina naudoti specialius metodus.

Šiuo metu Rusijos geležinkeliuose yra sukurta metodika, pagal kurią apskaičiuojamas ekonominis efektyvumas naudojant užsakomąsias paslaugas, pateikta Užsakomųjų paslaugų naudojimo taisyklėse:

Ekonominis efektyvumas naudojant užsakomųjų paslaugų teikimą tam tikros rūšies darbams (paslaugoms) yra užtikrinamas, jei Rusijos geležinkelių užsakomųjų paslaugų išlaidos yra mažesnės nei Rusijos geležinkelių kaštai savarankiškai atlikti tokio pobūdžio darbus (paslaugas):

SautJSC "Rusijos geležinkeliai"< SобщОАО "РЖД" , (3.1)

Iš kur išeina UAB „Rusijos geležinkeliai“ yra UAB „Rusijos geležinkeliai“ savikaina už paslaugų teikimą savarankiškai,

Iš viso UAB „Rusijos geležinkeliai“ – UAB „Rusijos geležinkeliai“ išlaidos už paslaugų teikėjo teikiamas paslaugas.

Ši sąlyga gali būti parašyta tokia forma:

S out + R< S ОАО "РЖД" - ? , (3.2)

Kur S UAB „Rusijos geležinkeliai“ – bendros UAB „Rusijos geležinkeliai“ filialo išlaidos, savarankiškai atliekant pagalbinę funkciją;

S out - paslaugų kaina, kai pagalbinę funkciją atlieka trečiosios šalies organizacija (užsakovas);

R - Rusijos geležinkelių išlaidos, susijusios su darbuotojų, atliekančių užsakomųjų paslaugų perduotas funkcijas, atleidimu ir įdarbinimu.

Minimalaus ekonominio naudingumo vertė, naudojant išorės paslaugas tam tikros rūšies veiklai (5-10%).

Bendros UAB „Rusijos geležinkeliai“ filialo išlaidos, savarankiškai atliekant pagalbinę funkciją, nustatomos taip:

S UAB „Rusijos geležinkeliai“ \u003d Z 1gr + Z 2gr + Z 3gr + Z 4gr, (3.3.)

Z 1g = T + D žala + P r + K r + N sėja + N sl. +ESN+Z nps (3.4)

Z 2gr \u003d O + O papildomas + O nrd (3,5)

Z 3gr \u003d Z fo (3,6)

Z 4gr \u003d Z gcd + Z mr + Z medus (3,7)

R = B atmetimas + Z opp (3.8)

kur: T - tarifo norma,

D žala – priemoka už kenksmingumą,

P r – priemoka,

K p - regioninis koeficientas,

N sėja - šiaurinė pašalpa,

N sl.usl - pašalpa už ypač sunkias darbo sąlygas,

UST – vieningas socialinis mokestis,

Znps – nevalstybinis pensijų draudimas,

O - kasmetinės atostogos,

О papildomos - kasmetinės papildomos mokamos atostogos (klimato, kenksmingos sąlygos),

О NRD - atostogų kaina už nereguliarią darbo dieną,

Z fo - vienodų kombinezonų kaina pagal Rusijos geležinkelių norminius dokumentus,

Z gkd - kolektyvinėje sutartyje numatytų socialinių pašalpų kaina,

З ponas - materialinių išteklių, užtikrinančių tam tikro tipo darbų atlikimą, kaina, perduodama užsakomųjų paslaugų teikimui,

Z medus - medicininės apžiūros ir apžiūros kaina,

Atleidžiant - mokėjimai atleidžiant darbuotojus,

З opp - mokėjimas už personalo atrankos paslaugas.

Pagal šią metodiką galima suskirstyti į apytiksles grupes Keleivių aptarnavimo direkcijos 2005 m. ketvirčio išlaidas lengvųjų automobilių konduktorių priežiūrai Vakarų Sibiro kelyje (3.3 lentelė).

Taigi personalo laidininkų išlaikymo išlaidas galima pateikti šiomis grupėmis:

1 grupei priklauso darbo užmokesčio fondas (PF) ir vieningas socialinis mokestis. Darbo užmokestis nustatomas pagal žmonių skaičių, kuris sudarė 1193 žmones, vieno darbuotojo mėnesio darbo našumą ir valandinį atlygį. Vieno darbuotojo atlyginimas apskaičiuojamas taip:

C ok \u003d T mėnuo? C t, (3,9)

kur T mėnesiai yra vieno darbuotojo mėnesio darbo valandų norma;

С t - tarifo norma, rub.

3.3 lentelė - Užsakomųjų paslaugų ekonominio efektyvumo skaičiavimas lengvųjų automobilių konduktorių pavyzdžiu.

Išlaidų grupės pagal esamą metodiką	Lengvųjų automobilių konduktorių priežiūros išlaidų grupės	Išlaidos atliekant darbus savarankiškai už 1 ketvirtį tūkst

-tarifas; - priemoka už kenksmingumą; - premija; - regioninis koeficientas; -vieningas socialinis mokestis; - šiaurinė pašalpa.	Atlyginimo fondas;
Vieningas socialinis mokestis.

vienodos išlaidos.	išlaidos už formą laidininkams.

- socialinių pašalpų išlaidos; - dėl materialinių išteklių; - medicininei apžiūrai ir medicininei apžiūrai.	Socialines išmokas;
Papildomas medicininis draudimas;
Medicininė apžiūra;
Darbuotojų sauga ir sveikata;
Pastatų priežiūra ir remontas;
Kitos išlaidos.

įdarbinimo paslaugų apmokėjimo išlaidų.	Mokymo išlaidos;
Mokymai;
Sertifikavimas.
Personalo konduktorių išlaikymo išlaidų dydis
Įmonės išlaidų perdavimas iš išorės
Kainų skirtumas	52419-55055= -2636

Taip pat atsižvelgiama į įvairius priedus ir pašalpas:

Nakties priemoka apskaičiuojama pagal šią formulę:

C 1 = C gerai?? naktis /100,(3.10)

kur? naktis - vidutinis papildomo užmokesčio už darbą naktį procentas, apskaičiuojamas pagal formulę:

naktis = t naktis?? h naktis / t vergas (3.11)

kur t naktis - naktinis darbas už atlyginimą, valandos;

t vergas - darbo valandos, valandos;

H naktis - kolektyvinėje sutartyje nustatytas papildomo užmokesčio dydis už kiekvieną darbo naktį valandą.

Vidutinė nakties priemokos suma bus:

Naktis = 40?8/24 = 13,3%.

Papildomas apmokėjimas už darbą švenčių dienomis apskaičiuojamas pagal formulę

C 2 = C gerai?? atostogos /100,(3.12)

kur? atostogos - vidutinis papildomo užmokesčio už darbą švenčių dienomis procentas, apskaičiuojamas pagal formulę:

Atostogos = D atostogos?? atostogų dienos / D darbas, (3.13)

KHUGAEVA L.T.,

Šiaurės Osetijos valstybinio universiteto vyresnysis dėstytojas. K.L.Chetagurova, el.p. [apsaugotas el. paštas]

Atlikta požiūrių į užsakomųjų paslaugų esmę analizė pramonės įmonėse. Pagrįsta išvada, kad užsakomųjų paslaugų teikimu turėtų būti siekiama sutrikdyti gamybos proceso rodiklių pusiausvyrą, kurioje dėl kai kurių jo elementų perdavimo išorės vykdytojams išlaikomi arba gerinami bendri veiklos ir efektyvumo rodikliai.

Raktiniai žodžiai: užsakomosios paslaugos; industrija; įmonė; efektyvumą.

Šiame straipsnyje pateikiama pramonės įmonės išorės paslaugų teikimo metodų analizė.

Pateikiama pagrįsta išvada, kad užsakomųjų paslaugų teikimas turi būti orientuotas į procesų rodiklių pusiausvyros sulaužymą, kai dėl išorinių vykdytojų dalies jo elementų perkėlimo išsaugomi arba tobulinami bendri rezultato ir efektyvumo rodikliai.

Raktažodžiai: užsakomosios paslaugos; industrija; įmonė; efektyvumas.

JEL klasifikatoriaus kodai: L51, L53.

Užsakomųjų paslaugų teikimu pagrįstų įmonių plėtros kryptys gana plačiai aprėptos užsienio ir šalies mokslininkų darbuose, tarp jų – J. Brian Haywood, J-L. Bravaras, R. Morganas, Paulas Strassmanas, B.A. Anikinas, V.M. Weinsteinas, G.E. Gerasimova, N.A. Evdokimovas, D.V. Michailovas, L.M. Miškinas, F.N. Filina ir kt.

Tačiau užsakomųjų paslaugų teoriją ir jos taikymo įmonėse praktiką reikia toliau tobulinti. Visų pirma, reikia sukurti metodus, kaip optimizuoti ir įvertinti užsakomųjų paslaugų procesų efektyvumą. Atsižvelgiant į tai, įmonėje užsakomųjų paslaugų veiksmingumui įvertinti siūlomas toks metodas.

Verslo procesų užsakomosios paslaugos apima kai kurių verslo procesų, kurie nėra pagrindiniai įmonei, perdavimą trečiosioms šalims (kurios, pavyzdžiui, yra užsakovas). Paprastai užsakomosioms reikmėms dažniausiai perduodama: buhalterinė apskaita, teisinė pagalba, rinkodara, personalo valdymas ir kt. Kai kurių funkcijų ir procesų perkėlimas į nepagrindinių kategoriją leidžia įmonei sumažinti jų įgyvendinimo sąnaudas.

Pavyzdžiui, užsakomųjų paslaugų (FP) atveju dalis įmonės (FP) funkcijų (darbų, veiklos) perduodama išoriniam rangovui (FA), dėl ko sumažėja jų skaičius:

FPa = (FP - Fa).

Tuo pačiu atitinkamai turėtų mažėti ir įmonės kaštai perduotų funkcijų vykdymui. Bendros įmonės sąnaudos funkcijoms atlikti (TFP) taip pat mažinamos, tam tikrą jų dalį perduodant užsakomųjų paslaugų įmonei (TFA). Tačiau kartu susidaro papildomos įmonės sąnaudos už užsakomosios įmonės (OA) paslaugų teikimą:

ZFP1 = (ZFP0 - ZFA) + ZA., kur ZFP0 ir ZFP1 yra bendros įmonės sąnaudos už funkcijų vykdymą, atitinkamai prieš ir po užsakomųjų paslaugų.

Apskritai, užsakomųjų paslaugų teikimas įmonei yra ekonomiškai naudingas, jei tenkinamos šios sąlygos:

(ZFP1 + FOR)< ЗФП;

EU1 > EUP0,

kur EUP0 ir EUP1 yra atitinkamai įmonės valdymo efektyvumas prieš ir po užsakomųjų paslaugų.

Apskaičiuojant užsakomųjų paslaugų naudojimo ekonominį efektą, gali būti naudojamas absoliutaus arba lyginamojo efektyvumo metodas.

Apskaičiuojant užsakomųjų paslaugų ekonominį efektyvumą, turi būti užtikrinta „šalių poveikio lygiateisiškumo“ sąlyga, kuri numato:

UŽŠORKŲ EFEKTYVUMAS ĮMONĖJE

Visų užsakomųjų paslaugų procesų dalyvių visų tiesioginių bendrų naudos ir nuostolių, taip pat kokybinių pokyčių susijusiose veiklos srityse apskaita;

Sąnaudų ir rezultatų analizė skirtingais laikotarpiais ir, atsižvelgiant į tai, jų suvedimas į vieną atskaitos tašką;

Užsakomųjų paslaugų sąnaudų ir rezultatų vertinimas visam jos taikymo laikotarpiui;

Apskaičiuojant veiklos rodiklius, atsižvelgimas į užsakomųjų paslaugų procese susidariusią riziką ir neapibrėžtumus;

Sąnaudų ir rezultatų skaičiavimo metodų daugiavariacija užsakomųjų paslaugų gyvavimo ciklo etapuose.

Atsižvelgiant į minėtas sąlygas ir naudą kliento įmonei, užsakomųjų paslaugų procesas taip pat turėtų būti pakankamai patrauklus specializuotoms infrastruktūros įmonėms, atliekančioms užsakymų vykdytojo funkcijas. Šioms įmonėms užsakomųjų paslaugų teikimas patrauklus, jeigu užtikrina: 1) sąveikos su įmone-paslaugų klientu stabilumą; 2) galimybė gauti efektą mastu (pavyzdžiui, pritraukiant daug klientų); 3) Pajamų didinimas gerinant bendradarbiavimą ir specializaciją.

Apskritai, užsakomųjų paslaugų organizacinio ir ekonominio mechanizmo panaudojimo vertinimo kriterijus yra regiono ekonomikos gaunamas kumuliacinis efektas, kurio vertę galima nustatyti pagal šią formulę:

^=2L" +X4->maks.,

kur Ea yra kaupiamasis užsakomųjų paslaugų poveikis; Ep – klientų įmonių visumos poveikis; Es – firmų-užsakovų poveikis; n – klientų įmonių skaičius; m yra užsakomųjų paslaugų įmonių skaičius.

Tuo pačiu metu kiekvieno integracijos sąveikos dalyvio poveikis išorės paslaugų (ES) rėmuose gali būti apskaičiuojamas taip:

GO \u003d X (L / 1 + L / 2 + L / 3 + ... + D / D

kur AP – atskiro rodiklio, skirto įmonės veiklai įvertinti (gamybos apimtis, darbo našumas ir kt.), padidėjimas.

Jei užsakomųjų paslaugų procesų įgyvendinimo etapai yra skirtingi laiko atžvilgiu (išlaidų investavimas ir rezultatų gavimas), reikia naudoti jų suvedimo į tą pačią laiko bazę būdą - numatomą datą (metus). Atsiskaitymo data yra laikotarpis iki užsakomųjų paslaugų išlaidų pradžios. Išlaidoms ir rezultatams atnešti reikia naudoti diskontavimo metodą, kuris plačiai naudojamas skaičiavimuose, siekiant nustatyti investicijų pagrįstumą ir efektyvumą. Taigi, pavyzdžiui, veiklos rodikliui apskaičiuoti naudojama grynoji dabartinė vertė (NPV), kuri apibūdina grynųjų pinigų įplaukas ir bendras išlaidas, sumažintas iki vieno momento.

NPV apskaičiuojamas pagal šią formulę:

NPV \u003d £ (P, -3,) s11 "

čia: P – lėšų įplaukos pirmajam skaičiavimo etapui (pavyzdžiui, pardavimo pajamos), rubliai; Z1 - 1-ojo skaičiavimo etapo produktų gamybos ir pardavimo kaina, rub.; T - atsiskaitymo laikotarpis (skaičiavimo horizontas), metai; Su? - nuolaidos koeficientas.

Kiekviename užsakomųjų paslaugų etape NPV leidžia apskaičiuoti išlaidų rezultatą kaip balansą tarp lėšų įplaukų ir jų nutekėjimo, lygią patirtoms išlaidoms.

Su kvėpavimo dažniu< 0 процесс аутсорсинга экономически невыгоден и может привести к реальным потерям.

Teigiamas atsiskaitymo laikotarpio NPV yra užsakomųjų paslaugų ekonominio pagrįstumo sąlyga. Lyginant alternatyvias galimybes, geriausiu variantu pripažįstamas variantas su didžiausiu NPV.

Prireikus apskaičiuojami ir kiti užsakomųjų paslaugų ekonominio pagrįstumo rodikliai: apskaičiuojamas santykinis efektyvumo (pelningumo) rodiklis, apibūdinantis sutaupymą vienam investicijų rubliui (grąžos indeksas – IR), vidinę grąžos normą (IRR), kaip diskonto norma, užtikrinanti kiekvienų skaičiuojamojo laikotarpio metų numatomų pinigų srautų ir numatomų pinigų įplaukų sąnaudų lygybę ir kt. .

TERRA ECONOMICUS ^ 2011 ^ 9 tomas Nr. 2, 2 dalis

L.T. KHUGAEVA

Užsakomųjų paslaugų atsipirkimo laikotarpį būtinai skaičiuokite kaip laikotarpį (metus ir mėnesius), nuo kurio pradinės investicijos ir kitos vienkartinės jos įgyvendinimo išlaidos yra padengiamos bendromis pajamomis. Atsipirkimo laikotarpis parodo laikotarpį, per kurį grynųjų pinigų įplaukos viršys vienkartinių užsakomųjų paslaugų išlaidų sumą.

Reikėtų pabrėžti ypatingą užsakomųjų paslaugų vaidmenį siekiant sinergetinio efekto. Viena iš pagrindinių įmonių perleidimo priežasčių yra siekis gauti sinerginį efektą, kuris sąveikaujant su dviem ar daugiau verslo subjektų, kurių suminis rezultatas gerokai viršija jų individualių rezultatų sumą. Sinerginis efektas užsakomųjų paslaugų atveju susidaro dėl kelių šių galimybių:

1. Ekonomika, kurią sukelia veiklos masto augimas - didėjant gamybos apimčiai, mažėja vidutinės produkcijos vieneto savikaina. Užsakomosios paslaugos leidžia paskirstyti fiksuotas įmonės išlaidas kitoms įmonėms ir didesniam produktų skaičiui. Pagrindinė įmonių užsakomųjų paslaugų idėja – augant gamybai ir pardavimams efektyviau panaudoti turimus išteklius (pavyzdžiui, didinti darbo apimtį esant mažesniems pajėgumams, naudojant mažesnį darbuotojų skaičių ir pan.).

Įmonių užsakomųjų paslaugų teikimas gali suteikti masto ekonomiją, kai dalį įmonės funkcijų, pvz., rinkodaros, sutelkiant į specializuotas įmones. Taip pat pardavimo funkciją galima perkelti įmonėms, turinčioms išvystytą platintojų tinklą ir pan. Šiuo atveju masto ekonomija sukuriama panaikinus įvairių įmonių darbuotojų funkcijų dubliavimąsi arba centralizuojant daugybę paslaugų (pavyzdžiui, buhalterinės apskaitos, audito, biuro darbų, įdarbinimo ir personalo tobulinimo ir kt.) įmonėse, kurios aptarnauti kelias įmones vienu metu.

Kartu pažymėtina, kad organizuoti įmonių perkėlimą ir pasiekti masto ekonomiją nėra lengva. Neretai net ir užsakomųjų paslaugų procese įmonės ir toliau funkcionuoja kaip anksčiau: nekeičiant organizacinės valdymo struktūros, išlaikomos išorei perduotos funkcijos, nemažinant administracinio ir vadovaujančio personalo skaičiaus ir pan. Tokiu atveju gali būti nepasiekiamas sutaupymas iš išorės perkeliant atskiras valdymo funkcijas specializuotoms įmonėms.

2. Palankus papildomų išteklių derinys. Užsakomųjų paslaugų teikimas padidina lankstumą ir rinkos manevro laisvę, siekiant užtikrinti palankesnį veiksnių ir išteklių derinį, palyginti su kitomis įmonėmis, leidžia naudoti daugiakanalius išorinių išteklių šaltinius, įgyvendinti strateginius tikslus ir pasiekti rezultatų, kurių neįmanoma pasiekti panašiomis sąnaudomis. , bet taikant kitus verslo valdymo būdus.

3. Užsakomųjų paslaugų teikimas leidžia sutaupyti kaštus mažinant sandorių kaštų dalį, kuri yra neišvengiama šiuolaikiniuose rinkos santykiuose.

4. Svarbus veiksnys naudojant išorės paslaugas yra papildomumo galimybė

jos dalyviai MTEP srityje, o tai lemia įmonių atsiskyrimo ir specializacijos gilėjimą.

Ūkio subjektų veiklos tyrimai rodo glaudų ryšį tarp užsakomųjų paslaugų plėtros ir įmonių konkurencingumo bei efektyvumo lygio.

Tačiau užsakomųjų paslaugų teikimas ne tik padidina individualios įmonės efektyvumą, bet ir sukuria galimybę pergrupuoti žmogiškuosius, organizacinius, materialinius ir finansinius išteklius, formuojant naujas veiklos sritis, plėtoti tarpusavyje susijusias sritis, galinčias sukurti multiplikatorių ekonomikoje. .

LITERATŪRA

1. Evdokimovas N.A. Užsakomosios paslaugos ir insourcing kaip išlaidų valdymo įrankiai // http://systech.miem. edu.ru/2004/n2/Evdokimov2.htm.

2. Investicijų planavimas: praktinio verslo atvejo vadovas

investiciniai projektai / Red. S.I. Šumilina. Maskva: Finstatinform, 1995 m.

3. Samoilovas V. Užsakomųjų paslaugų ekonomika. 2009 // http://www.outsourcing.ru/content/rus/247/2470-article.asp.

Užsakomosios paslaugos kaip tradicinių nepagrindinių organizacijos funkcijų perdavimas išorės vykdytojams, teoriniai jo panaudojimo aspektai, rūšys ir formos. Užsakomųjų paslaugų plėtros Rusijoje istorija, taikymo įmonėse ypatybės, problemos ir sprendimai.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Panašūs dokumentai

baigiamasis darbas, pridėtas 2014-08-06

santrauka, pridėta 2010-02-17

Užsakomųjų paslaugų istorinės šaknys ir samprata, formos ir tipai, apimtys ir ekonominė esmė. Labai efektyvių ir konkurencingų organizacijų kūrimas. Naujų sąlygų tarpusavio santykiams atsiradimas bendros ekonominės globalizacijos fone.

Kursinis darbas, pridėtas 2015-11-05

baigiamasis darbas, pridėtas 2010-07-05

baigiamasis darbas, pridėtas 2011-01-27

Organizacijos personalo išlaidų struktūra. Tverės geležinkelio stoties socialinės ir ekonominės charakteristikos. Ekonominis efektas iš metodų taikymo personalo sąnaudoms mažinti. Ekonominis užsakomųjų paslaugų metodo naudojimo pagrindimas.

baigiamasis darbas, pridėtas 2013-05-29

Rinkos kaip prekinės gamybos funkcionavimo formos teoriniai aspektai. Rinkos struktūra, jos funkcijos. Rinkos santykių formavimasis ir raidos ypatumai Rusijos ekonomikoje ir visuomenėje. Rinkos plėtros Rusijoje problemos, jų sprendimo būdai.

Kursinis darbas, pridėtas 2018-01-31

Užsakomųjų paslaugų apibrėžimo metodų tyrimas ir klasifikavimas. Organizacijos verslo procesų perdavimo paslaugų kitai įmonei tvarkos panaudojimo šalies įmonių veikloje ekonominės esmės ir galimybių tyrimas.

testas, pridėtas 2010-01-25

Raktažodžiai

RINKOS GALIMYBĖS/ RINKOS GALIMYBĖS / UŽŠORKŲ SISTEMA/ IŠORĖS PASLAUGOS / KONKURENCINIAI PRIVALUMAI/KONKURENCINIAI PRIVALUMAI/ MODERNIOS EKONOMIKOS TENDENCIJOS/ ŠIANDIENOS EKONOMIKOS TENDENCIJOS / ĮMONĖS FUNKCIJOS/ ĮMONĖS FUNKCIJOS

anotacija mokslinis straipsnis apie ekonomiką ir verslą, mokslinio darbo autorė - Nazarova Varvara Vadimovna, Jurieva Daria Aleksandrovna

Šiuo metu rinka suteikia galimybę pasinaudoti užsakomųjų paslaugų teikiamais privalumais daugelyje įmonės sričių. Užsakomųjų paslaugų teikimas yra būtinas šiuolaikinės ekonomikos tendencija. Buhalterinės apskaitos funkcijas, IT palaikymą, valdymo funkcijas, personalo atranką ir kt. Pasinaudodamos užsakomosiomis paslaugomis, įmonės gali pasiekti papildomų Konkurencinis pranašumas. Svarbu pasirinkti tinkamą metodą, kad būtų galima įvertinti išorės paslaugų teikimo privalumus. Jo sėkmė priklauso nuo gebėjimo prisitaikyti prie kintančių rinkos poreikių, ekonominės ir politinės situacijos šalyje ir pasaulyje. Temos aktualumas paaiškinamas tuo, kad užsakomųjų paslaugų rinka yra tokia populiari užsienyje, ji dinamiškai vystosi mūsų šalyje ir nuolat pristato naujus bei neįprastus produktus, tačiau dauguma Rusijos įmonių neskuba pasinaudoti šia galimybe ir vis dar. nori savarankiškai atlikti maksimalų funkcijų skaičių. Straipsnio tikslas: remiantis esamomis šiuolaikinėmis sąvokomis vertinant užsakomųjų paslaugų efektyvumą, nustatyti jo panaudojimo pramonės įmonėje pagrįstumą ir pelningumą.

Susijusios temos mokslo darbai ekonomikos ir verslo temomis, mokslinio darbo autorė - Nazarova Varvara Vadimovna, Jurieva Daria Aleksandrovna

Daugiakriterinės metodikos ypatumai priimant sprendimą dėl užsakomųjų paslaugų pramonės įmonėje
2017 / Sorokina Yana Sergeevna
Vidaus kontrolės sistemos sukūrimas, perkant apskaitos funkcijas
2016 / Posokhina A.V., Nikiforova K.V.
Užsakomųjų paslaugų teikimas ir insourcingas kaip vienas kitą papildančios valdymo priemonės optimaliai įmonių organizacinei struktūrai formuoti
2016 / Lutskaya Nonna Vladislavovna
Užsakomųjų paslaugų panaudojimo strateginės perspektyvos darbo santykių sistemos pertvarkos kontekste
2015 / Dolženko Ruslanas Aleksejevičius
Užsakomųjų paslaugų panaudojimo pramonės įmonių veikloje perspektyvos
2016 / Ginieva Svetlana Borisovna, Dolženko Ruslanas Aleksejevičius
Užsakomųjų paslaugų efektyvumo įvertinimas taikant diskontuotų pinigų srautų metodą
2017 / Shabashkin Sergejus Sergejevičius
Užsakomosios paslaugos kurortų sektoriuje: taikymas ir klasifikavimas
2015 / Chuvatkin P.P., Gorobets R.Yu.
Logistikos užsakomųjų paslaugų problemos ir atsižvelgiant į verslo šakos specifiką priimant sprendimą dėl užsakomųjų paslaugų
2018 / Barkova Natalija Jurievna
Užsakomosios paslaugos kaip socialinių ir darbo santykių organizavimo forma
2019 / D. S. Petrulevas
Finansinių užsakomųjų paslaugų teikimas pasaulinėje rinkoje
2015 / Laktionova O.E.

Šiuo metu rinka suteikia galimybių pasinaudoti užsakomųjų paslaugų teikiamais privalumais įvairiose srityse. Užsakomosios paslaugos yra pagrindinė šių dienų ekonomikos tendencija. Užsakomosios paslaugos gali būti naudojamos apskaitoje, IT pagalba, valdymas, atranka ir tt Pasinaudodamos užsakomosiomis paslaugomis įmonės gali įgyti konkurencinį pranašumą Vertinant užsakomųjų paslaugų naudą, svarbu pasirinkti tinkamą požiūrį, nuo kurio priklauso jo sėkmė. apie gebėjimą prisitaikyti prie kintančių rinkos poreikių, ekonominių ir politinių situacijų šalyje ir pasaulyje.Rusijos įmonės neskuba pasinaudoti šia galimybe ir vis dar mieliau atlieka savo veiklą kuo daugiau sričių. vertinant užsakomųjų paslaugų efektyvumas.

Mokslinio darbo tekstas tema „Užsakomųjų paslaugų sistemos efektyvumo įvertinimas įmonėje“

FAKTAI, ĮVERTINIAI, PERSPEKTYVOS

UŽŠORKŲ SISTEMOS EFEKTYVUMO ĮVERTINIMAS ĮMONĖJE

V.V. Nazarovas

Nacionalinis tyrimų universitetas Aukštoji ekonomikos mokykla (Sankt Peterburgas) El. [apsaugotas el. paštas]

TAIP. Jurieva

ZAO J.T.I. rinkodarai ir pardavimui“ El. [apsaugotas el. paštas]

Šiuo metu rinka suteikia galimybę pasinaudoti užsakomųjų paslaugų teikiamais privalumais daugelyje įmonės sričių. Užsakomosios paslaugos yra svarbiausia šiuolaikinės ekonomikos tendencija. Buhalterinės apskaitos funkcijas, IT palaikymą, valdymo funkcijas, personalo atranką ir kt. Pasinaudodamos užsakomosiomis paslaugomis, įmonės gali įgyti papildomų konkurencinių pranašumų. Svarbu pasirinkti tinkamą metodą, kad būtų galima įvertinti išorės paslaugų teikimo privalumus. Jo sėkmė priklauso nuo gebėjimo prisitaikyti prie kintančių rinkos poreikių, ekonominės ir politinės situacijos šalyje ir pasaulyje. Temos aktualumas paaiškinamas tuo, kad užsakomųjų paslaugų rinka yra tokia populiari užsienyje, ji dinamiškai vystosi mūsų šalyje ir nuolat pristato naujus bei neįprastus produktus, tačiau dauguma Rusijos įmonių neskuba pasinaudoti šia galimybe ir vis dar. nori savarankiškai atlikti maksimalų funkcijų skaičių. Straipsnio tikslas: remiantis esamomis šiuolaikinėmis sąvokomis vertinant užsakomųjų paslaugų efektyvumą, nustatyti jo panaudojimo pramonės įmonėje pagrįstumą ir pelningumą.

Raktažodžiai: rinkos galimybės, užsakomųjų paslaugų sistema, konkurenciniai pranašumai, šiuolaikinės ekonomikos tendencijos, įmonės funkcijos.

PRAMONĖS ĮMONĖMS SUSIJUSIŲ UŽŠORKŲ EFEKTYVUMO VERTINIMAS

Nacionalinis tyrimų universitetas Aukštoji ekonomikos mokykla – Sankt Peterburgas El. [apsaugotas el. paštas]

UAB „JTI Rinkodara ir pardavimas“ El. [apsaugotas el. paštas]

Šiuo metu rinka suteikia galimybių pasinaudoti užsakomųjų paslaugų teikiamais privalumais įvairiose srityse. Užsakomųjų paslaugų teikimas yra pagrindinė šių dienų ekonomikos tendencija.Užsakomosios paslaugos gali būti naudojamos apskaitos, IT pagalbos, valdymo, įdarbinimo ir tt srityse.

Vertinant užsakomųjų paslaugų naudą, svarbu pasirinkti tinkamą metodą. Jos sėkmė priklauso nuo gebėjimo prisitaikyti prie kintančių rinkos poreikių, ekonominės ir politinės situacijos šalyje ir pasaulyje.

Ši tema yra aktuali, nes užsakomųjų paslaugų rinka yra labai populiari užsienyje, o mūsų šalyje dinamiškai besivystanti ir nuolat siūlo naujus neįprastus produktus, tačiau dauguma Rusijos įmonių neskuba pasinaudoti šia galimybe ir vis tiek renkasi savo veiklą kuo daugiau srityse.

Šio straipsnio tikslas – nustatyti užsakomųjų paslaugų teikimo pramonės įmonei galimybes ir pelningumą, remiantis esamomis šiuolaikinėmis koncepcijomis vertinant užsakomųjų paslaugų efektyvumą.

Raktažodžiai: rinkos galimybės, užsakomųjų paslaugų nuopelnas, konkurenciniai pranašumai, šiandienos ekonomikos tendencijos, įmonės funkcijos.

Šiuo metu vienas iš būdingų ekonomikos bruožų yra padidėjusi konkurencija, kurioje, esant ribotiems ištekliams, pranašumą galima pasiekti tik žiniomis, gebėjimais ir kūrybinėmis pajamomis sprendžiant kylančias problemas. Užsakomosios paslaugos yra vienas iš būdų optimizuoti veiklą ir įgyti konkurencinį pranašumą. tam tikrų funkcijų perdavimas išorės organizacijai . Nenuostabu, kad kai kurie autoriai užsakomųjų paslaugų teikimą vadina „XX amžiaus reiškiniu arba esminiu pastarųjų dešimtmečių verslo atradimu“.

Užsakomųjų paslaugų privalumas yra tas, kad jis leidžia įmonėms prisitaikyti prie kintančių sąlygų, maksimaliai patenkinti išorinės rinkos reikalavimus naudojant išorinius išteklius, o ne vidinius rezervus. Pagrindinis užsakomųjų paslaugų principas yra toks: „daryk tai, ką gali ir gali padaryti geriau nei kiti, o kitiems patikėk tai, ką jie daro geriau ir pigiau“.

Pereikime tiesiai prie paties termino „outsourcing“ (iš anglų kalbos outsourcing), kuris yra angliškos frazės „outside resource using“ santrumpa, reiškianti „resursų naudojimas iš išorės“. Kitaip tariant, užsakomųjų paslaugų teikimas – tai tam tikrų funkcijų ar verslo procesų perdavimas ilgalaikės sutarties pagrindu išorinei organizacijai ar „trečiajai šaliai“, kuri turi tam reikalingus išteklius.

Taigi, viena vertus, užsakomųjų paslaugų teikimas apima tam tikrų funkcijų ar gamybinės veiklos rūšių perkėlimą už įmonės ribų, o tai leidžia įmonei sutelkti dėmesį į pagrindinę veiklą. Tuo pačiu užsakovo įmonė perduoda užsakovai įmonei tam tikrus įgaliojimus ir atsakomybę už galimas rizikas. Tai yra, perėjimas prie užsakomųjų paslaugų yra strateginis sprendimas, kuriuo siekiama padidinti pelningumą ir konkurencingumą ilgalaikėje perspektyvoje.

Pirmąja užsakomųjų paslaugų patirtimi galima laikyti JAV ir Didžiosios Britanijos advokatų kontorų teikiamas paslaugas XX amžiaus pradžioje. Praktinė autsorsingas kaip valdymo technologija atsirado per „didžiąją „Ford“ ir „General Motors“ konfrontaciją, kuri įrodė, kad konkurencinėje aplinkoje įmonė negali pasikliauti tik savo resursais ir būti visiškai savarankiška. Alfredas Sloanas, vadovavęs General Motors, pradėjo naudoti užsakomųjų paslaugų teikimą gerokai anksčiau

šio termino atsiradimas. Labai specializuotos gamybos bendradarbiavimo metodą tiek įmonės viduje, tiek už jos ribų jis pastatė įmonės valdymo ir gamybos pagrindu.

Tačiau „užsakomųjų paslaugų“ sąvoka atsirado šiek tiek vėliau, septintajame dešimtmetyje. XX amžiuje, kai elektroninė duomenų sistema (EDS), iš pradžių buvo nedidelė bankų balanso paslauga, sutaupė General Motors 4 milijardus dolerių, teikdama paslaugas, skirtas palaikyti įmonės informacijos srautą. Taip versle buvo atrastas naujas segmentas, susijęs su išorinių organizacijų resursų naudojimu informacinių technologijų, arba IT technologijų, srityje, iš kurios atitinkamai atsirado IT outsourcing terminas.

Pamažu plėtėsi užsakovų teikiamų paslaugų spektras, o terminas „užsakomosios paslaugos“ pradėtas taikyti ir kitoms ne IT įmonių veiklos sritims: gamybai; ekonominis; logistikos funkcijos ir kt.

Taigi užsienio patirtis pasižymi noru didžiąją dalį darbų perkelti ten, kur jie bus atlikti efektyviau ir mažiausiomis sąnaudomis. Be to, sprendimas perkelti tam tikrą procesą į autsorsingą priklauso ir nuo darbo pobūdžio. Taigi dažniausiai perkeliamas biuro darbas (raštvedyba, buhalterija) ir IT, rečiau – medicina ir teisė. Tačiau reikia pažymėti, kad užsakomųjų darbo vietų skaičiaus augimas būdingas bet kuriai pramonės šakai, o tai yra efektyvumo požymis.

Priešingai, Rusijos įmonės laikosi konservatyvesnio požiūrio į užsakomųjų paslaugų teikimą, beveik neperduoda procesų dėl netikrumo, kad nauda bus didesnė už galimą riziką. Dažniausiai Rusijos įmonės kai kuriuos antrinius procesus, kurie nėra strategiškai svarbūs: transportą, maitinimą, valymo paslaugas, taip pat IT funkcijas perkelia iš išorės. Reikšmingesni procesai, susiję su pagrindine gamyba arba reikalaujantys didelio informacijos atskleidimo, pavyzdžiui, buhalterinė apskaita, yra perduodami gana retai.

Sprendimas perduoti tam tikras funkcijas yra strateginis ir turi didelę įtaką įmonės reitingui bei konkurencingumui ateityje. Įmonės susiduria su vadinamąja „padaryti arba pirkti“ pasirinkimo problema. pasigaminkite patys arba nusipirkite ant šono.

Kaip jau buvo aprašyta aukščiau, užsakomųjų paslaugų tikslas – tam tikrų funkcijų perdavimas užsakomųjų paslaugų įmonei, kad galėtų naudotis aukščiausios kvalifikacijos specialistų paslaugomis, naudojant naujausias technologijas. Dėl to tikimasi pagerinti galutinio produkto ar paslaugos kokybę, mažinant sąnaudas, o kartu ir organizacijos konkurencingumą bei efektyvumą. Tačiau neefektyviai valdant ir neraštingai naudojant užsakomųjų paslaugų įrankį, įmonė gali nepasiekti norimų rezultatų.

Akivaizdu, kad norint gauti teigiamų rezultatų naudojant užsakomųjų paslaugų teikimą, būtina turėti kiekybinius metodus, leidžiančius įvertinti ekonominį efektą, gautą jį naudojant. Žinios

Šio efekto mastas leis priimti sprendimą dėl užsakomųjų paslaugų tikslingumo, pasirinkti optimalų tiekėją ir įvertinti esamą jau perduoto proceso efektyvumą. Norėdami tai padaryti, įmonės turi turėti atsakymus į šiuos klausimus:

1. Kokias funkcijas ar procesus reikėtų perduoti iš išorės, siekiant pagerinti įmonės efektyvumą?

2. Kaip išsirinkti tinkamą užsakomųjų paslaugų įmonę, kuri leistų pasiekti reikiamų rezultatų?

3. Kaip įvertinti užsakomųjų paslaugų efektyvumą įmonėje?

Iš eilės apsvarstykime modelius, leidžiančius gauti atsakymus į pateiktus klausimus.

1. Procesų, kuriuos reikėtų perduoti, nustatymas. Norėdama priimti sprendimą dėl išorės paslaugų teikimo, įmonė turi nustatyti, pirma, kokius procesus ji gali nekontroliuoti, ir, antra, kuriems procesams ji neturi pakankamai vidinių kompetencijų. Yra įvairių metodų, padedančių apsispręsti, ar perduoti tam tikrą funkciją iš išorės.

a) McUsey grafinis modelis, pagrįstas prielaida, kad visos įmonės yra verslo vienetų rinkinys, kuris yra beveik paruoštas perdavimui. Modelyje pavaizduotos dvi koordinačių ašys X ir Y. X ašis – įsitraukimas į technologinę grandinę (nustatomas ekspertų vertinimais), Y ašis – pelningumas (vertinamas indėlis į organizacijos pelningumą ir grynieji kaštai). Taškai žymi verslo vienetus arba padalinius.

Verslo padalinių perdavimas iš išorės vyksta trimis etapais:

Nepagrindinių ar nepelningų įmonių izoliacija (diagramoje jos yra apatiniame kairiajame kampe). Dėl mažo pelningumo jie turi būti parduoti arba likviduoti, o paslaugos ar produktai verslui pirkti iš rinkos.

Priimant sprendimus dėl galimo verslo technologinio pagrindo pakeitimo, jei technologinėje grandinėje dalyvauja tam tikros struktūros ir jų technologijos verslui svarbios, tačiau kartu atneša grynųjų nuostolių.

Lieka tik tai, kas iš tiesų technologiškai reikšminga verslui ir atneša įmonei realias pajamas.

Pagrindinis šio modelio pranašumas yra jo aiškumas ir naudojimo paprastumas. Tačiau reikšmingas trūkumas yra tai, kad neatsižvelgiama į tai, kad, be dalyvavimo technologinėje grandinėje, galimos ir kitos aplinkybės, verčiančios įmones remti tam tikras struktūras.

b) Užsakomųjų paslaugų matrica D.V. Chlebnikovas, kuriame nagrinėjamas objektas yra padalintas į 3x3 segmentus. Svarstymo objektu gali būti atskira gamyba, padalinys, darbo pobūdis ir net atskiras specialistas – tam tikros kompetencijos nešėjas.

Diversifikacija vyksta dviem skalėmis: strateginė svarba; svarstymo objekto atitikimas vidutinei rinkos būklei.

Svarstymo objekto strateginei svarbai ir atitikčiai vidutinei rinkos būklei nustatyti naudojami ekspertiniai vertinimai.

Strateginė svarba susideda iš šių parametrų:

Technologinis įsitraukimas, atsižvelgiant į įmonės veiklos pobūdį;

Pajamingumo koeficientas;

Savininkų pretenzijos;

Socialiniai-ekonominiai ir politiniai nuosavybės aspektai.

Norint įvertinti atitiktį vidutinei rinkos sąlygai, būtina suprasti, kuo įmonė užsiima ir ką iš jos perka; žinoti verslo kompetenciją ir atsakyti į klausimą: kas tai daro; analizuoti konkurencinę aplinką; nustatyti transformacijos atlikimo galimybę esamomis rinkos sąlygomis.

c) Užsakomųjų paslaugų verslo procesų nustatymo algoritmas pagal V.G.Šadriną, pasiūlantį sprendimo dėl užsakomųjų paslaugų teikimo priėmimo tvarką, susidedančią iš penkių etapų, taip pat užsakomųjų paslaugų verslo proceso pasirinkimo algoritmą (1 pav.).

Ryžiai. 1. Užsakomųjų paslaugų verslo procesų nustatymo algoritmas

Šis algoritmas yra sprendimo dėl išorės paslaugų teikimo priėmimo procedūros dalis. Tai apima nuoseklų veiklų įgyvendinimą, siekiant identifikuoti verslo procesą, kurį būtų galima perduoti iš išorės, ir pagerinti deleguotų procesų kokybę bei efektyvumą.

2. Užsakomųjų paslaugų įmonės pasirinkimas. Nustačius funkcijas, kurios gali būti perduotos, taip pat būtina rasti rinkoje tinkamus tiekėjus, su kuriais bendradarbiauti bus pelningiau nei atlikti procesą įmonės viduje. Tam naudojama lyginamoji šių procesų įgyvendinimo efektyvumo savarankiškai ir išorės operatorių jėgomis analizė. Yra keli užsakovų atrankos modeliai.

a) Vieno kriterijaus algoritmas, kuriame įvertinamas tam tikras parametras, pavyzdžiui, taupant pinigus, ir pasirenkamas užsakovas, kuriam šio parametro reikšmė yra maksimali.

Vieno kriterijaus algoritmo variacija – tai ekonominio efekto įvertinimo metodas naudojant neaiškius skaičius, kai veiklos rodikliai interpretuojami kaip intervaliniai ir nustatomi ne konkrečiu skaičiumi, o tam tikru intervalu. Šio metodo naudojimas leidžia gauti tikslesnius rezultatus, nes intervalų rodikliai labiau atitinka realias situacijas, kuriose paprastai tiksliai žinomos tik analizuojamo rodiklio verčių ribos.

Tačiau vieno kriterijaus algoritmas neleidžia atsižvelgti į kitas potencialių užsakovų charakteristikas: patirtį, specializuotą įrangą ir kvalifikuotą personalą, verslo reputaciją ir pan., kurie tam tikrais atvejais gali turėti lemiamos reikšmės.

b) Šį trūkumą galima pašalinti naudojant daugiakriterinius metodus, kai užsakovai vertinami pagal tam tikrą integralinį rodiklį Q (1):

Qj \u003d HhwiKv\u003e J e ft m)\u003e Z "= 1W. \u003d (!)

čia n yra vertinimo parametrų skaičius; m – įvertintų užsakovų skaičius; Wj - z"-ojo parametro svoris; Кц - j-ojo užsakovo z"-ojo parametro reikšmė.

Pagal šią techniką pasirenkamas užsakovas, kuriam Qj = max, Kj > Kjmin, kur Kjmin yra mažiausia leistina z-ojo parametro reikšmė.

K parametrais galima pasirinkti paslaugų kainą, kokybę, trečiosios šalies organizacijos darbuotojų kvalifikaciją, užsakovo garantinius įsipareigojimus.

Daugiakriterinių metodų trūkumas yra tai, kad sunku suformuoti teisingą vertinamų rodiklių rinkinį, taip pat neaiški galutinio rodiklio Q vadybinė ir ekonominė prasmė, kuri yra kelių parametrų konvoliucija, kuri yra vieno ar kito balas. užsakovo charakteristika, apskaičiuota pagal specialias taisykles.

c) Įdomiausias, objektyviai įvertinantis ir praktiškai pritaikytas, mūsų nuomone, yra I.D. Kotlyarov, kuriame užsakomųjų paslaugų įmonė pasirenkama atsižvelgiant į riziką.

Pasak I.D. Kotliarovo, užsakomosios įmonės patikimumo užsakomųjų paslaugų atžvilgiu požiūriu yra dvi pagrindinės rizikos: rizika, kad užsakovas atsisakys bendradarbiauti sutartomis sąlygomis, rizika, kad užsakovas negalės pateikti reikiamų proceso charakteristikų.

Užsakovo atsisakymo bendradarbiauti sutartomis sąlygomis rizika reiškia, pavyzdžiui, reikalavimą peržiūrėti kainą aukštyn arba atsisakyti vykdyti įsipareigojimus dėl pelningesnio užsakymo gavimo.

Rizika, kad užsakovas nesugebės pateikti reikiamų proceso charakteristikų, kyla, kai užsakovo kompetencijos lygis ar jo techninė įranga yra nepakankami.

1) Užsakovo sąžiningumas gali būti įvertintas naudojant formulę

V \u003d 1 - G, (2)

čia r yra i-ojo užsakovo atsisakymo bendradarbiauti sutartomis sąlygomis rizikos vertė.

Tokio pobūdžio riziką gali įvertinti ekspertas, arba pagal I. D. pasiūlytą skalę. Kotliarovas (1 lentelė).

1 lentelė

Užsakovo nesąžiningo elgesio rizikos vertinimo skalė

Rizikos vertė, g Aprašymas Ženklai

0 Visiškai patikimas teikėjas Didelė patirtis šiame verslo procese; nepriekaištinga reputacija rinkoje; didelis klientų portfelis; portfelyje dominuoja įmonės su pripažintais prekės ženklais, vertinančiais savo reputaciją

0.2 Patikimas tiekėjas Gera reputacija rinkoje (tik teigiami atsiliepimai su mažais komentarais); klientų portfelį sudaro įmonės, turinčios pripažintus prekės ženklus, vertinančios savo reputaciją (paprastai teigiamai apie šį užsakovą); pakankamai patirties vykdant šį verslo procesą

0.4 Santykinai patikimas teikėjas Vidutinė šio verslo proceso patirtis; į tiekėjo paslaugas kartais kreipiasi rinkoje reputaciją turinčios firmos; vyrauja teigiami atsiliepimai

0.6 Santykinai nepatikimas teikėjas Maža šio verslo proceso patirties; teigiami ir neigiami atsiliepimai pasiskirsto maždaug vienodai

0.8 Nepatikimas teikėjas Vyrauja neigiami atsiliepimai; nėra patirties vykdant šį verslo procesą; klientų portfelį sudaro mažai žinomos firmos; užsakovui kyla problemų dėl savo finansinių įsipareigojimų mokėjimo

1.0 Visiškai nepatikimas teikėjas Trūksta savo technologinių ir kitų kompetencijų, reikalingų šiam verslo procesui atlikti; patirties stoka vykdant šį ir su juo susijusius verslo procesus; esamų klientų trūkumas; grįžtamojo ryšio apie darbo kokybę trūkumas; dempingas; užsakovui iškeliama bankroto procedūra

2) Tikimybė, kad užsakovas galės pateikti reikiamą i-osios charakteristikos reikšmę, apskaičiuojama taip:

L = 1 - B, (3)

čia B – užsakovo nesugebėjimo pateikti reikiamos i-osios charakteristikos vertės rizikos vertė.

Yi – mažiausia priimtina i-ojo rodiklio, apibūdinančio užsakomąjį procesą, reikšmė;

y r – vidutinė užsakovo pasiekto i-ojo rodiklio reikšmė; si - pataisos koeficientas, kuriame atsižvelgiama į galimybę nukrypti y reikšmę blogėjimo kryptimi, imamas reikšmes nuo 0 iki 1, nustatomas naudojant ekspertų vertinimus arba pagal (4) formulę (jeigu atlikimo kokybė buvo išmatuotas užsakovo atliktas tam tikras procesas):

kur ure$ yra blogiausia išmatuota i-ojo rodiklio reikšmė.

Tokiu atveju rizika, kad užsakovas nesugebės pateikti reikiamos i-ojo rodiklio reikšmės Yi, gali būti apskaičiuojama pagal šią formulę:

Užsakomosios įmonės pasirinkimas grindžiamas apskaičiuotais parametrais Rj ir A^ Pirmenybė teikiama įmonei, kuriai tenkinamos šios sąlygos:

kur A™m yra mažiausia priimtina klientui tikimybė, kad užsakovas pasieks tikslinę vertę Y¡; Rmin – mažiausia klientui priimtina užsakovo sąžiningumo rodiklio reikšmė.

Ši metodika atspindi užsakomųjų paslaugų esmę užtikrinant, kad įmonė kaip visuma pasieks planuotus rezultatus, įvertina su užsakomąja įmone susijusią riziką ir leidžia pasirinkti užsakomųjų paslaugų įmonę, kuri gali užtikrinti reikiamą patikimumo laipsnį ir priimtiną lygį. garantija, kad bus pasiekti reikalingi rodikliai.

3. Užsakomųjų paslaugų efektyvumo vertinimo metodai. a) Sąnaudų, atliekančių funkciją nuosavais ištekliais, ir užsakomųjų paslaugų sąnaudų santykis:

Eff=^e-, (7)

kur Zobst - įmonės išlaidos tam tikram procesui atlikti savarankiškai; Užsakomosios paslaugos – įmonės kaštai atliekant tam tikrą procesą užsakomųjų paslaugų pagalba.

Remiantis šiuo požiūriu, perėjimas prie išorės paslaugų bus prasmingas, jei Eff > 1.

Taip apskaičiuotas ekonominis efektyvumas parodo, kiek kartų sumažės įmonės kaštai, perkeliant tam tikro proceso vykdymą į autsorsingą.

Pagrindinis šio metodo pranašumas yra jo paprastumas ir aiškumas.

Tačiau šiuo metodu apskaičiuotas užsakomųjų paslaugų ekonominis efektyvumas parodo tik galimybę atlikti tam tikrą procesą mažiausiomis sąnaudomis ir neįvertina atvejų, kai užsakomųjų paslaugų kaštai yra didesni už savo kaštus. Juk galimos situacijos, kai, pasitelkus autsorcingą, įmonė turi galimybę pagerinti produkcijos kokybę, taigi, padidinti pajamas, kompensuoti užsakomųjų paslaugų kaštus ir atnešti įmonei papildomų pajamų. Be to, pagal šį rodiklį neatsižvelgiama į užsakomosios įmonės paieškos ir perėjimo prie užsakomųjų paslaugų išlaidas.

b) Efektyvumas gali būti skaičiuojamas kaip visų diskontuotų pajamų ir išlaidų suma per užsakomųjų paslaugų sutartį:

P 77 N O p A p P T

kur E$ yra išorės paslaugų teikimo ekonominis poveikis; n – užsakomųjų paslaugų sutarties trukmė (metų skaičius); d - diskonto norma; Er – tai sutaupytos lėšos, gautos i-taisiais metais naudojant išorės paslaugas. Jis apskaičiuojamas kaip skirtumas tarp įmonės išlaidų pačiai atlikti procesą (Zown) ir užsakovui sumokėtos kainos (Outsource); - papildomos pajamos i-aisiais metais, gautos dėl išorės paslaugų (pagerėjusios kainos pabrangimas dėl kokybės gerinimo, pajamų padidėjimas dėl įmonės įvaizdžio gerinimo); Ar - kitos kliento pajamos taisiais metais, atsiradusios dėl išorės paslaugų (pajamos iš perteklinio turto pardavimo ar nuomos, turto mokesčių sumažinimo); C0 – užsakovo paieškos kaina; Kr - užsakomųjų paslaugų valdymo išlaidos taisiais metais (administracinės, transporto išlaidos); Tg – perėjimo prie užsakomųjų paslaugų išlaidos i-taisiais metais (verslo procesų pertvarkymas, įrangos pirkimas, kompensacijos išmokėjimas atleidžiamiems).

Svarbus šio požiūrio privalumas yra tas, kad jame yra visas galimų papildomų išlaidų ir pajamų šaltinių sąrašas įmonei perkant užsakomąsias paslaugas.

Jei apskaičiuotas efektas yra didesnis nei nulis ir jo vertė yra maksimali, rekomenduojama pereiti prie išorės paslaugų teikimo. Tai yra, ekonominis efektas vėlgi skaičiuojamas pagal tai, kiek sumažėjo įmonės kaštai. Be to, kaip I. D. Kotliarovo, ši technika neatsižvelgia į tai, kad įmonei svarbu pasiekti ne tik teigiamą ekonominio efekto vertę, bet ir viršyti tam tikrą ribinę vertę. Kadangi jei ekonominis efektas yra mažesnis už ribinę vertę, to nepakaks kompensuoti

nii visas perėjimo prie išorės paslaugų, įskaitant alternatyvias, išlaidas. Taip pat formulėje (10) neatsižvelgiama į neigiamų išorinės aplinkos pokyčių ar nekokybiško užsakovo darbo riziką, dėl kurios gali būti negaunama prognozuojama ekonominio efekto vertė.

c) Užsakomųjų paslaugų efektyvumo vertinimo metodika pagal I.D. Kotliarovas.

Autorius siūlo transformuoti aukščiau pateiktą metodiką, kad būtų atsižvelgta į šias rizikas ir daroma prielaida, kad ekonominio efekto E$t ribinė vertė neturėtų būti mažesnė už įmonės nuostolių vertę rizikos atveju .

Kad būtų patogiau aprašyti techniką, formulė (8) pateikiama tokia forma (9):

E # \u003d E + R + A - C0 - C - T, (9)

kur didžioji raidė žymi kiekvieną (8) formulės terminą, kuris buvo po sumos ženklu, o terminas C0 išlaiko savo pavadinimą.

Darant prielaidą, ekonominis užsakomųjų paslaugų poveikis apskaičiuojamas taip:

E//= ZhE + ZHQ + ZHA - C0 - C - T > Zhb, (10)

kur WE, WR, WA – pajamų tikimybės; WLL – nuostolių tikimybė; L – numatoma įmonės nuostolių vertė.

Tikimybių reikšmės nustatomos naudojant ekspertų vertinimus.

Be to, turi būti tenkinamos šios nelygybės:

(Vmax^GS

^tsh^^max^ (c)

Užsakomųjų paslaugų teikimas yra tikslingas ir efektyvus, jei tenkinamos šios sąlygos:

Šios technikos trūkumas yra tas, kad visos tikimybių reikšmės nustatomos naudojant ekspertinius įvertinimus, t.y. nėra tikslūs.

Taigi, mes apsvarstėme pagrindinius klausimus, susijusius su išorės paslaugų teikimo efektyvumo vertinimu: funkcijos, kuri turėtų būti iš naujo, apibrėžimas.

atiduoti užsakomųjų paslaugų teikimui; pasirenkant užsakomųjų paslaugų įmonę ir įvertinant užsakomųjų paslaugų ekonominį poveikį.

Išanalizuokime užsakomųjų paslaugų efektyvumą įmonėje, naudodami Čeliabinsko vamzdžių valcavimo gamyklos OJSC (ChTPZ OJSC) pavyzdį. Analizė atliekama remiantis bendra informacija apie įmonę ir finansinėmis ataskaitomis, skelbiamomis bendrovės interneto svetainėje.

OJSC ChTPZ yra Rusijos metalurgijos komplekso pramoninė grupė, kuri yra viena iš pirmaujančių vidaus vamzdžių gamintojų, kurios bendra rinkos dalis 2013 m. sudarė apie 20%. Šiuo metu ChTPZ grupė veikia trijose srityse: plieninių vamzdžių gamyba arba "vamzdžių padalijimas"; naftos telkinių paslaugos arba „naftos telkinių paslaugų padalinys“, vamzdynų sistemų įrangos arba „magistralės įrangos“ gamyba.

Remiantis duomenimis, gautais oficialioje ChTPZ bendrovės svetainėje, bendrovė perdavė šias funkcijas:

Transporto paslaugos;

IT ir telefonijos paslaugos;

Medicinos paslaugos.

Vidinės gamyklos teritorijos valymas;

Viešojo maitinimo organizavimas;

Valyklos paslaugos, kombinezonų remontas ir plovimas;

Biuro patalpų valymas.

Dalis paslaugų buvo perduota trečiosioms šalims, o dalis - ChTPZ OJSC įsteigtoms organizacijoms (2 lentelė).

2 lentelė

ChTPZ užsakomos funkcijos

Funkcijos/paslaugos Užsakomųjų paslaugų įmonė Užsakomųjų paslaugų įmonės įkūrėjas

IT ir telefonijos paslaugos ZAO CIT ChTPZ OAO ChTPZ

Medicinos paslaugos UAB "MC ChTPZ" UAB "ChTPZ"

Gamyklos vidaus teritorijos valymas UAB PNTZ-Service OJSC PNTZ

Transporto paslaugos GRANT-Motors įmonių grupė Trečioji šalis

Maitinimo organizacija KorpusGroup LLC Trečiųjų šalių organizacija

Cheminio valymo, remonto ir skalbimo paslaugos

Biuro patalpų valymas

Pagal lentelę. 2 galime daryti išvadą, kad įmonė laikosi konservatyvaus požiūrio į užsakomųjų paslaugų naudojimą ir siekia išlaikyti daugumos funkcijų kontrolę.

Atliksime ekonominį užsakomųjų paslaugų efektyvumo pagrindimą, pasinaudodami transporto funkcijos perdavimo trečiosios šalies organizacijai GRANT-Motors, kuri užtikrina įmonės nuosavų transporto priemonių priežiūrą ir eksploatavimą, pavyzdžiu.

Pirma, mes nustatome galimybę perduoti transporto funkciją iš išorės, taikant D.V. užsakomųjų paslaugų matricą. Chlebnikovas. Privaloma

ugdyti (ugdyti kompetencijas) bendradarbiauti su pramonės lyderiais

Likviduoti

Pirkite rezultatus iš pramonės lyderio

Likviduoti

pirkti rinkos rezultatus (konkursus)

Ugdykite kompetencijas

ir turtas (investuoti)

Likviduoti, pirkti rezultatus rinkoje (darbuotojų perkėlimas)

Apsaugokite kompetencijas ir turtą

Atskirkite dukterinę ir (arba) priklausomą įmonę (SDC) (diversifikavimas)

Kompetencijų/darbų/rezultatų kokybė lyginant su rinka

Ryžiai. 2. Transporto funkcijos padėtis matricoje D.V. Chlebnikovas

šią funkciją būtina įvertinti strateginės svarbos ir svarstymo objekto atitikimo vidutinei rinkos būklei požiūriu.

Įmonės autotransportą sudaro speciali įranga, kuri tiesiogiai naudojama gamyboje, bei lengvųjų automobilių parkas. Specialios transporto priemonės vienaip ar kitaip yra įtrauktos į gamybos procesą, automobiliai gali būti įmonių automobiliai, naudojami važiuojant tarp įmonės padalinių. Remiantis tuo, kas išdėstyta, strateginė svarba mums atrodo vidutinė, o specialios įrangos atveju – didelė.

Vertinant funkciją „kompetencijų kokybės“ skalėje, reikia pažymėti, kad ši funkcija yra pagalbinė, nes įmonė specializuojasi vamzdžių gamyboje, kitaip tariant, galima vadinti „išlaidomis“, o ne „išlaidomis“. pajamų“ funkcija, t.y. įmonė neturi tiesioginio poreikio turėti aukštą šios funkcijos kompetenciją. Iš to išplaukia, kad įmonės kompetencija yra žemesnė už rinkos.

Jei brėžiate įstrižainę iš viršutinio kairiojo kampo į apatinį dešinįjį, tada visos funkcijos, kurios yra apatinėje dalyje, bus potencialiai tinkamos perduoti (2 pav.). Taigi rekomenduojama transporto funkciją įmonėje panaikinti ir perduoti šios pramonės lyderiams.

Toliau įmonė susiduria su ne mažiau sudėtinga problema, kaip pasirinkti tinkamą užsakovą transporto funkcijai įgyvendinti. Kartu būtina sumažinti riziką, kad užsakovas atsisakys bendradarbiauti sutartomis sąlygomis ir nesugebėjimo suteikti reikiamų proceso charakteristikų.

ChTPZ OJSC transporto funkcijos užsakovas yra GRANT-Motors įmonių grupė, viena iš pirmaujančių vietinių paslaugų teikėjų.

transporto ir logistikos užsakomosios paslaugos pramonės įmonėms.

Tačiau 2008 m., kai ChTPZ nusprendė perduoti transporto funkciją iš išorės, GRANT-Motors Group dar nebuvo tokia gerai žinoma ir pasiteisinusi įmonė. Rizika, susijusi su užsakomųjų paslaugų įmonės patikimumu, buvo gana didelė. Siekdama apsisaugoti ChTPZ sudarė trumpalaikę sutartį 6 mėnesiams su sąlyga išsinuomoti visas turimas transporto priemones, o vėliau, remdamasi sėkmingo šešių mėnesių bendradarbiavimo ir oficialaus konkurso rezultatais, pasirinko GRANT-Motors įmonių grupę kaip. jos užsakovas.

Vertinsime tęstinio bendradarbiavimo su šia įmone galimybes pagal I. D. pasiūlytą metodiką. Kotliarovas.

Pirmiausia įvertinkime užsakovo sąžiningumą. Sukčiavimo rizikos vertinimo skalėje įmonė gali būti įvertinta kaip patikimas teikėjas (kurios rizikos vertė 0,1). Įmonė turi gerą reputaciją rinkoje, buvo įkurta 2004 m., turi pakankamai patirties šiame procese, o jos klientai yra žinomos Rusijos pramonės įmonės, tarp kurių yra keletas „juodosios metalurgijos“ įmonių: OJSC EvrazHolding, OJSC ChTPZ, OJSC Mechel, OJSC Rusal ir kt.

Atitinkamai, užsakovo sąžiningumas bus lygus:

I = 1 - 0,1 = 0,9.

Apskaičiuokime riziką, kad užsakovas nesugebės pateikti reikiamų charakteristikų:

Kaip i-tąjį procesą apibūdinantį rodiklį pasirinksime kaštų mažinimą lyginant su funkcijos atlikimu savarankiškai;

Minimali priimtina išlaidų mažinimo vertė (U) bus nustatyta 15 %;

Įmonių grupės GRANT-Motors interneto svetainėje pateiktais duomenimis, įmonės klientų išlaidos vidutiniškai sumažėja 20 proc., t.y. y z = 20 %;

Blogiausia išmatuota i-ojo rodiklio reikšmė – 12 %;

Pataisos koeficientas, skirtas atsižvelgti į vidutinės vertės nukrypimo galimybę nuokrypio kryptimi:

Atitinkamai, užsakovo nesugebėjimo pateikti reikiamos vertės rizika bus tokia:

d \u003d 15-20-0-0,4) „15

Taigi tikimybė, kad užsakovas sugebės 15 % sumažinti būsimas išlaidas, apskaičiuojama taip:

Ag \u003d 1 - 0,2 \u003d 0,8.

Tarkime, kad minimali priimtina patikimumo reikšmė (m1n) yra -0,8; gebėjimas pateikti tikslinę vertę (Amtsh) – 0,7

Šiuo atveju galioja šios nelygybės:

< . г е (1, и).

Remiantis atliktais skaičiavimais, galime daryti išvadą, kad bendradarbiavimas su pasirinkta įmone yra tikslingas ateityje.

Įvertinkime įmonės UAB „ChTPZ“ transporto funkcijos užsakomųjų paslaugų panaudojimo efektyvumą. Šiuo metu funkcija perduota penkeriems metams. Logistikos direktoriaus Aleksejaus Minulino teigimu, įmonės tikslas buvo optimizuoti gamyklos veikloje dalyvaujančio transporto veiklą ir atlaisvinti įmonės resursus verslo plėtrai. Sąveika su GRANT-Motors sumažino įmonių transporto priemonių priežiūros išlaidas ir leido sutelkti dėmesį į pagrindinę užduotį - vamzdžių, vamzdžių dalių ir komponentų gamybą ir tiekimą pagrindiniams vartotojams.

Sutarties sąlygomis buvo išnuomotos visos motorinės transporto priemonės (280 vnt.), transporto cecho pastatai ir įrenginiai, personalas (296 darbuotojai) perkeltas į užsakomosios įmonės personalą.

Įvertinkime užsakomųjų paslaugų ekonominį poveikį. Efektyvumo skaičiavimai pagal teorinėje dalyje aptartus metodus gali būti atliekami, jei yra papildomos informacijos apie funkcijos atlikimo savo resursais sąnaudas, užsakomosios įmonės paslaugų kainą, papildomas pajamas ir išlaidas, susijusias su užsakomųjų paslaugų.

Šiame darbe ekonominio efekto vertinimas bus atliktas remiantis įmonės keliamais tikslais pereinant prie išorės paslaugų: transporto veiklos optimizavimas ir papildomų resursų išlaisvinimas.

Atsižvelgiant į įmonės tikslus, transporto veiklos optimizavimas gali būti nukreiptas į:

Didinti darbų apimtį išlaikant pradinį vienetų skaičių;

Už nepertraukiamą kokybišką esamų apimčių įgyvendinimą mažinant transporto vienetų skaičių.

GRANT-Motors duomenimis, automobilių skaičius 2011 metais sumažėjo iki 148, t.y. sumažėjo 47 proc. Per pirmuosius bendradarbiavimo metus nustatytas dispečerinės ir logikos centro darbas, numatyti vieningi maršrutai, įvestas įmonės veiklos, remonto, kontrolės ir ataskaitų teikimo standartas.

Ženkliai sumažėjus transporto priemonių skaičiui, ChTPZ išlaidos transporto funkcijai įgyvendinti sumažėjo 28 proc., t.y. buvo išleisti papildomi ištekliai, o tai rodo antrojo tikslo pasiekimą. Negana to, tuo pačiu 10 proc. buvo padidintas darbo užmokestis į bendrovę „GRANT-Motors“ perkeliantiems darbuotojams, suremontuotas transporto cecho pastatas.

Transporto užsakomųjų paslaugų naudojimas leidžia ChTPZ efektyviau naudoti mašinas, o tai leidžia sumažinti išlaidas ir pagerinti šios funkcijos kokybę.

Užsakomųjų paslaugų pagalba įmonės transporto valdymo funkcija atliekama efektyviau ir efektyviau, mažinamos sąnaudos ir atleidžiami papildomi resursai pagrindinei įmonės veiklai.

Apibendrindami pažymime, kad bet kurios įmonės tikslas yra pasiekti maksimalių rezultatų savo veiklos srityje. Todėl būtina reguliariai analizuoti veiklą ir siekti susitelkti ties pagrindinėmis veiklomis, o antraeiles funkcijas perduoti iš išorės, tačiau tuo pačiu reguliariai vertinti ir stebėti užsakovų darbą, aptarti aktualijas ir problemas, kelti jiems naujas užduotis.

Literatūra

1. Anikin B.A., Rudaya I.L. Užsakomosios paslaugos ir darbuotojų perkėlimas: aukštųjų technologijų valdymas: vadovėlis. pašalpa. M.: INFRA-M, 2009. 320 p.

2. Davydkin E.V. Neaiškus užsakomųjų paslaugų efektyvumo vertinimo modelis // Vestnik TSPU 2011. Nr. 12. P. 162-165.

3. Kotlyarovas I.D. Užsakovų atrankos algoritmas pagal gebėjimo pateikti tikslines rodiklių reikšmes, apibūdinančias perduodamą procesą, kriterijų // Naftos ir dujų komplekso ekonomikos ir valdymo problemos. 2012. Nr. 10. S. 50-54.

4. Kotlyarovas I.D. Užsakomųjų paslaugų, kaip organizacinio ir ekonominio reiškinio, esmė // Kompetencija. 2012. Nr.5. S. 28-34.

5. Kotlyarovas I.D. Bendradarbiavimo su užsakovu rizikų įvertinimas // Naftos ir dujų komplekso ekonomikos ir valdymo problemos. 2012. Nr. 11. S. 34-37

6. Kotlyarovas I.D. Užsakomųjų paslaugų ekonominio efekto vertinimo problemos // Naftos ir dujų komplekso ekonomikos ir valdymo problemos. 2013. Nr. 6. P. 9-13.

7. Kurbanovas A.Kh., Plotnikovas V.A. Užsakomosios paslaugos Rusijoje: socialinis turinys ir ekonominės taikymo sąlygos // Vadybos konsultacijos. 2011. Nr. 3. S. 123-131.

8. Kurbanovas A.Kh., Plotnikovas V.A. Užsakomosios paslaugos: istorija, metodika, praktika. M.: INFRA-M, 2012. 112 p.

9. Mukhina I.S. Esamų užsakomųjų paslaugų efektyvumo vertinimo metodų analizė // Įmonių valdymas. 2008. Nr. 6. P. 111-115.

10. Chlebnikovas D.V. Užsakomųjų paslaugų matrica // Strategijos. 2005. Nr.11.

11. Oficiali Čeliabinsko vamzdžių valcavimo gamyklos svetainė. URL: http://www. chelpipe.ru.

12. Oficiali užsakomųjų paslaugų įmonės „GRANT-Motors“ svetainė. URL: http://www.grantmotors.ru.

1. Anikin B.A., Rudaja I.L. Autorių suteikimas ir personalas: vysokie tehnologii valdymas: ucheb. posobie. M.: INFRA-M, 2009. 320 p.

2. Davydkin E.V. Nechetkaja model" ocenki jeffektivnosti autsorsinga // Vestnik TGPU. 2011. Nr. 12. IP 162-165.

3. Kotljarov I.D. Algoritm otbora autsorserov po kriteriju sposobnosti obespechit "celevye znachenija pokazatelej, opisyvajushhih peredavaemyj process // Problemy jekonomiki i upravlenija neftegazovym kompleksom. 2012. Nr. 10.-5 4 II. 50

4. Kotljarov I.D. Sushhnost" autsorsinga kak organizacionno-jekonomicheskogo javle-nija // Kompetentnost". 2012. Nr.5. II 28-34.

5. Kotljarov I.D. Ocenka riskov sotrudnichestva s autsorserom // Problemy jekonomiki i upravlenija neftegazovym kompleksom. 2012. Nr 11. P 34-37

6. Kotljarov I.D. Problemy ocenki jekonomicheskogo jeffekta autsorsinga // Problemy jekonomiki i upravlenija neftegazovym kompleksom. 2013. Nr 6. P 9-13.

7. Kurbanovas A.H., Plotnikovas V.A. Autsorsing v Russia: social "noe soderzhanie i jeko-nomicheskie uslovija primenenija // Upravlencheskoe konsul" tirovanie. 2011. Nr.3. P 123-131.

8. Kurbanovas A.H., Plotnikovas V.A. Užsakomosios paslaugos: istorija, metodika, praktika. M.: INFRA-M, 2012. 112 p.

9. Muhina I.S. Analiz sushhestvujushhih podhodov k ocenke jeffektivnosti ispol "zova-nija autsorsinga // Korporativnyj management. 2008. Nr. 6. P 111-115.

10. Chlebnikovas D.V. Matrica autsorsinga // Strategijos. 2005. Nr.11.

11. Oficiali "nyj svetainė Cheljabinskogo truboprokatnogo zavoda. URL: http://www.chelpipe.ru.

12. Oficiali "nyj sajt autsorsingovoj kompanii "GRANT-Motors". URL: http://www.grantmotors.ru.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Panašūs dokumentai

Užsakomosios paslaugos kaip tradicinių nepagrindinių organizacijos funkcijų perdavimas išorės vykdytojams, teoriniai jo panaudojimo aspektai, rūšys ir formos. Užsakomųjų paslaugų plėtros Rusijoje istorija, taikymo įmonėse ypatybės, problemos ir sprendimai.

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Panašūs dokumentai

anotacija mokslinis straipsnis apie ekonomiką ir verslą, mokslinio darbo autorė - Nazarova Varvara Vadimovna, Jurieva Daria Aleksandrovna

Susijusios temos mokslo darbai ekonomikos ir verslo temomis, mokslinio darbo autorė - Nazarova Varvara Vadimovna, Jurieva Daria Aleksandrovna

Mokslinio darbo tekstas tema „Užsakomųjų paslaugų sistemos efektyvumo įvertinimas įmonėje“

Galbūt jums bus įdomu