Bendravimo situacijos ypatybės turi tiesioginės įtakos kalbos turiniui ir dizainui. Vienas ir tas pats turinys skirtingomis sąlygomis, su skirtingais partneriais pateikiamas skirtingais būdais. Tuo pačiu metu žodinės komunikacijos dalyvių skaičius (kalba prieš auditoriją arba kalbama dvi ar trys) ir bendravimo orientacija - į konkretaus žmogaus asmenybę (vadinamąją asmenybę). orientuota komunikacija), socialinius pašnekovų (profesionalų, pareigūnų, grupės) vaidmenis arba apskritai auditoriją.

Socialiai orientuotas bendravimas –tai pirmiausia žmonių, kaip tam tikrų grupių (tautinio, amžiaus, profesinio, statuso ir kt.) atstovų, bendravimas.

Socialiai orientuotas bendravimas - žmonių, kaip tam tikrų grupių (tautinio, amžiaus, profesinio, statuso ir kt.) atstovų, bendravimas. lemiamas tokio bendravimo veiksnys yra priklausymas grupei arba vaidmens padėtis.

Atitinkamai, jų priklausomybė grupei ar vaidmens pozicija tampa lemiamu kalbėjimo elgsenos veiksniu (pavyzdžiui, vadovas yra pavaldinys, konsultantas – klientas, mokytojas – mokinys ir pan.).

Socialiai orientuotoje sąveikoje aiškiai išreiškiamas tarnaujantis kalbos pobūdis - ja siekiama organizuoti bendrą žmonių veiklą. Ši savybė nulemia daug griežtesnį (lyginant su tarpasmenine sąveika) kalbos elgesio reguliavimą. Nors kalbos elgesio normos priklauso tylių visuomenės narių susitarimų sferai, tačiau būtent socialiai orientuoto bendravimo sferoje jų laikymąsi lydi daug griežtesnė kontrolė.

3.3.1. Kalbinio bendravimo taisyklės, strategijos ir taktika

Pragmatiško kalbos mokymosi metu suformuluojama nemažai konkrečių taisyklių, kurių įgyvendinimas leidžia žmonėms atlikti bendrus veiksmus. Pradinės sąlygos yra tokios: sąveikos dalyviai turi bent trumpalaikį tiesioginį bendrą tikslą. Net jei jų galutiniai tikslai skiriasi arba prieštarauja vienas kitam, sąveikos metu visada turi būti koks nors bendras tikslas;

lūkestis, kad sąveika tęsis tol, kol abu dalyviai nuspręs ją nutraukti (nepaliekame pašnekovo nepratarę nė žodžio, be priežasties nepradedame daryti kažko kito).

Aprašytos sąlygos vadinamos „bendradarbiavimo principu“ (Gries, 1985).

Bendradarbiavimo principas- reikalavimas pašnekovams veikti taip, kad atitiktų priimtą pokalbio tikslą ir kryptį.

Pagrindinės kalbinio bendravimo taisyklės, Remdamiesi šiuo principu, jie sako:

1. Teiginyje turi būti tiksliai tiek informacijos, kiek reikia esamiems komunikacijos tikslams pasiekti; perteklinė informacija kartais yra klaidinanti, sukelianti nereikšmingus klausimus ir svarstymus, klausytojas gali būti sumišęs dėl to, kad jis manė, kad perteikiant šią papildomą informaciją buvo kažkoks ypatingas tikslas, ypatinga prasmė.

2. Teiginys turi būti kuo teisingesnis: stenkitės nesakyti to, kas, jūsų manymu, yra klaidinga; nesakykite dalykų, kuriems neturite rimtos priežasties.

3. Teiginys turi būti aktualus, tai yra atitikti pokalbio temą: stenkitės nenukrypti nuo temos.

4. Teiginys turi būti aiškus: vengti nesuprantamų posakių, dviprasmybių, nereikalingo žodingumo.

Realiai kalba nusideda pažeidimais ir nukrypimais nuo tam tikrų bendravimo taisyklių: žmonės yra daugžodžiai, ne visada sako, ką galvoja, jų kalba fragmentiška, neaiški. Tačiau jei šiuo atveju pažeidimas nesusijęs su pagrindiniu bendradarbiavimo principu, sąveika tęsiama ir pasiekiamas vienoks ar kitoks tarpusavio supratimo lygis. Priešingu atveju nukrypimas nuo taisyklių gali sukelti komunikacijos sunaikinimą ir kalbos pablogėjimą.

Bendradarbiavimo principas- reikalavimas pašnekovams veikti taip, kad atitiktų priimtą tikslą ir pokalbio kryptis.

Kartu su bendradarbiavimo principu svarbu reguliuoti socialines sąveikas mandagumo principas. Tokie esminiai mandagumo principo elementai kaip taktas, dosnumas, pritarimas, kuklumas, sutikimas, geranoriškumas, išreikšti (ar neišreiškiami) kalboje, labiausiai tiesiogiai lemia socialinių santykių pobūdį.

Pranešimo siuntėjo aiškiai suprantamas tikslas reikalauja apgalvotos pranešimo formos ir nuspėjamos auditorijos reakcijos.

Išskirtinis kalbinės komunikacijos bruožas socialiai orientuotoje komunikacijoje yra gana tam tikri žinutės gavėjų lūkesčiai. Be to, šie lūkesčiai yra daugiau ar mažiau stabilūs vaidmenų stereotipai, egzistuojantys adresatų reprezentacijoje, būtent: kaip turi kalbėti konkrečios socialinės grupės atstovas, kokia kalba įkvepia ar nekelia pasitikėjimo, ar kalbėtojui priklauso tema, ar ne ir pan. Kuo oficialiau kalba Tuo labiau formalizuoti yra klausytojų lūkesčiai.

Natūrali aprašytų ypatybių pasekmė yra savotiška beasmenė kalba, kai žodinio bendravimo dalyviai kalba tarsi ne patys, ne savo, o „grupės vardu“, tai yra, kaip įprasta. kalbėti grupėje, kurios atstovais šioje situacijoje jie patys jaučiasi.

Ypač svarbios pašnekovų naudojamos kalbos strategijos ir taktika.

Pagal kalbos komunikacijos strategija suprasti komunikacijos, kuria siekiama ilgalaikių rezultatų, kūrimo procesą. Strategija apima kalbinės sąveikos planavimą atsižvelgiant į konkrečias bendravimo sąlygas ir komunikatorių asmenybes, taip pat šio plano, tai yra pokalbio linijos, įgyvendinimą. Strategijos tikslas gali būti įgyti autoritetą, paveikti pasaulėžiūrą, raginti veikti, bendradarbiauti ar susilaikyti nuo bet kokių veiksmų.

Kalbinio bendravimo taktika suprantama kaip pokalbio vedimo metodų visuma ir elgesio linija tam tikrame atskiro pokalbio etape. Tai apima specifinius dėmesio pritraukimo, kontakto su partneriu užmezgimo ir palaikymo bei jam įtakos būdus, adresato įtikinimą ar įtikinimą, įvedimą į tam tikrą emocinę būseną ir kt.

Taktika gali skirtis priklausomai nuo bendravimo sąlygų, gaunamos informacijos, jausmų ir emocijų. Tas pats asmuo skirtingomis aplinkybėmis siekia įgyvendinti skirtingus tikslus ar strategines linijas. Taktikos keitimas pokalbio metu yra protinė operacija, kuri dažnai atliekama intuityviai. Renkant ir apmąstant taktines technikas galima išmokti sąmoningai ir sumaniai jas taikyti.

Norint valdyti pokalbio eigą, reikia iš anksto apgalvoti bendrą vaizdą ir galimas pokalbio plėtojimo galimybes, išmokti atpažinti pagrindinius momentus, kuriuose galimas temos keitimas, stengtis izoliuoti metodus. Pašnekovo naudojamą kalbos įtaką, įvertinti jo strategiją ir taktiką, sukurti lanksčios reakcijos būdus – žaisti kartu ar priešintis.

3.3.2. Kalba kaip socialinio statuso įtvirtinimo priemonė

Socialiai orientuotame bendravime socialiniai kalbėtojų ir klausytojų vaidmenys veikia kaip svarbiausias kalbos elgesio veiksnys. Tuo pačiu metu yra tokia funkcinė priklausomybė: ne tik vaidmens situacija nustato jos dalyvių kalbos elgesio pobūdį, bet ir pasirinktos kalbos priemonės konstruoja ir patvirtina socialinę situaciją. Kalba, žinoma, yra viena iš bendravimo dalyvių socialinio statuso įtvirtinimo priemonių. Panagrinėkime šį klausimą išsamiau.

Siekdami adekvačiai suprasti kalbos pranešimą, bendravimo dalyviai bando įvardyti socialinius santykius, kurių struktūroje komunikacija turėtų vystytis įvairiais būdais. Be tiesioginių reprezentacijų, kai bendravimui vadinami svarbiausi pašnekovų socialiniai vaidmenys, yra ir netiesioginių - socialinis-simbolinis - bendraujančiųjų socialinio statuso ir vaidmenų repertuarų demonstravimo priemonės.

Šios lėšos apima:

Pasirinkimas apeliacijos formos. Kreipimosi forma atskleidžia socialinę hierarchiją, o jei socialiniai statusai lygūs, išreiškia asmeninį požiūrį į partnerį. Keičiant kreipimosi formas, galima pabrėžti santykių formalumą ar neformalumą, nustatyti socialinę distanciją. Palyginkime kreipimusi: „poni ir ponai, „draugai“, „draugai“, „ei tu, mano brangioji“, „brangiausioji“. Panašią funkciją gali atlikti pasirinktos pasisveikinimo ar atsisveikinimo formos, pavyzdžiui: „labas“, „puikūs vaikinai“, „sveikinimai“, „sveikinimai“, „viso gero“, ir tt Rusų k. civilinis asmens statusas aiškiai nurodomas kreipimesi: „Ivanas Petrovičius“, „draugas Ivanovas“, „pilietis Ivanovas“. Pastaroji reiškia, kad asmuo prarado arba gali prarasti savo, kaip laisvo šalies piliečio, statusą.

Tyčia tarimo imitacija. Pastebima, kad savo kalbą, tarimą „pritaikome“ prie partnerio kalbos, jei mums tai patinka. Taigi tėvai, kalbėdami su kūdikiu, dažnai pritaiko savo kalbą prie „kūdikio kalbos“. Kita vertus, kai norime atsiriboti nuo kito asmens ar grupės, galime pabrėžti savo kalbos skirtumus. Taip kartais sako paaugliai suaugusiųjų akivaizdoje. Kanados prancūzai nori, kad jų politikai viešas kalbas sakytų anglų kalba su stipriu prancūzišku akcentu, net jei jie puikiai kalba angliškai. Panašų reiškinį galima pastebėti, kai Rusijos žinių laidose kai kurių buvusių Sovietų Sąjungos respublikų vadovai, puikiai kalbantys rusų kalba, į korespondento klausimus atsako su stipriu akcentu.

Stiliaus pasirinkimas kalbos elgesys. Atskirkite aukštą ir žemą, įtakingą ir neįtakingą stilių,

Dėl aukštas stiliui būdingas pabrėžtinai taisyklingas žodžių vartojimas ir sakinių daryba; jis suvokiamas kaip oficialus, labiau formalus, nutolęs. Dėl žemas stiliui būdinga šnekamoji kalba, prisotinta slengo žodžių, slengo vartojimas; jis suvokiamas kaip neformalus, draugiškas.

Tie, kurie kalba įtakingai, vartoja posakius, kurių pati struktūra tarsi nukreipia adresato veiksmą. Pavyzdžiui, „Pavakarieniaujame šįvakar“ skamba įtakingiau nei „Ar norėtum pavakarieniauti su manimi?“. Komunikacijos srities mokslininkai išskiria keletą vadinamųjų neįtakingų pranešimų formų;

1) išsisukinėjančios frazės, atspindinčios subjektyvumą; „Manau“, „Manau“ nt. P.;

2) neryžtingumas, kalbinis „mikčiojimas“ (atjungiamųjų įsiterpimų, pvz., „uh“, „um“, „žinai“, „na“ naudojimas): „Hm, ar galėtum skirti minutę savo laiko?“; „Na, galėtume pabandyti“; "Noriu, o, jei atleisite, pasiūlykite..."

3) mandagios formos – „Atleisk...“; „Atsiprašau...“; "Būk malonus";

4) baigiamieji klausimai; „Galime jau pradėti, kaip manai?“; "Čia karšta, ar ne?";

5) intensyvūs žodžiai: „puiku“, „nuostabu“, „nuostabu“, „labai“.

Kreipimosi stiliaus keitimas, ypač formos „tu-tu“ naudojimas » apyvartoje, savaime gali būti technika, skirta statuso „pakėlimui“ arba „nuleidimui“. „Tu“ forma dažniausiai siejama su neformaliais, draugiškais santykiais, o „tu“ forma – su formaliais ir emociškai neutraliais ar šaltesniais. Perėjimas nuo „tu“ prie „tu“ yra atsiribojimo strategija, demonstruojanti nepritarimą, susvetimėjimą, atstūmimą, priešiškumą. Kita vertus, grįžimas atgal yra priėmimo strategija, kuri reiškia meilę, norą mažiau formalumų ir daugiau draugiškumo.

Taigi: verbaliniam elgesiui socialinėje sąveikoje svarbiausia yra komunikacijos dalyvių socialinio vaidmens statuso kalbėjimo dizainas, gana griežta siunčiamų pranešimų turinio ir formos kontrolė, asmenybės mažėjimas. Socialiai orientuotame bendravime dėl tam tikrų sąlygų didėja atstumas tarp partnerių. Ar tai erdvinio, ar laiko nesutapimo pasekmė, vaidmenį vaidina socialinio statuso skirtumas, ar pašnekovų nelygybė situacinė – vienaip ar kitaip, tačiau bendravimo dalyvių sąveika, kontaktas yra komplikuotas. Tai atsispindi kalboje, kuri demonstruoja nepalyginamai didesnį atsiribojimą nuo subjekto ir adresato nei kalba tarpasmeninėje sąveikoje.

Verbalinio bendravimo socialinėje sąveikoje ypatybių analizė siejama su šių socialinio bendravimo lygių išskyrimu:

Žmonių, kaip tam tikrų grupių (tautinio, amžiaus, profesinio, statuso ir kt.) atstovų, bendravimas. Kartu lemiamas dviejų ar daugiau žmonių kalbėjimo elgesys yra jų priklausymas grupei ar vaidmens pozicija (pavyzdžiui, vadovas – pavaldinys, konsultantas – klientas, mokytojas – studentas ir pan.);

Informacijos perdavimas daugeliui asmenų: tiesioginis viešosios kalbos atveju arba netiesioginis žiniasklaidos atveju.

Žmonių kalbos elgesys socialiai orientuoto bendravimo metu turi daug bruožų, palyginti su kalba tarpasmeniniame bendraujant.

Visų pirma, reikia pažymėti, kad tarnybinis kalbos veiklos pobūdis aiškiai išreiškiamas socialinėje sąveikoje; čia kalba visada pavaldi nekalbamam tikslui, kuriuo siekiama organizuoti bendrą žmonių veiklą. Ši savybė nulemia daug griežtesnį (lyginant su tarpasmenine sąveika) kalbos elgesio reguliavimą. Nors kalbos elgesio normos priklauso tylių „visuomenės narių susitarimų“ sferai, būtent socialiai orientuoto bendravimo sferoje jų laikymasis yra lydimas daug griežtesnės kontrolės.

Pragmatiško kalbos mokymosi metu suformuluojama nemažai specifinių taisyklių, kurių įgyvendinimas leidžia žmonėms veikti kartu. Pradinės sąlygos yra šios:

Sąveikos dalyviai turi bent trumpalaikį tiesioginį bendrą tikslą. Net jei jų galutiniai tikslai skiriasi arba prieštarauja vienas kitam, jų sąveikos laikotarpiui visada turi būti bendras tikslas;

Tikėjimasis, kad sąveika tęsis tol, kol abu dalyviai nuspręs ją nutraukti (nepaliekame pašnekovo nepratarę nė žodžio, be priežasties nepradedame daryti kažko kito).

Aprašytos sąlygos vadinamos „bendradarbiavimo principas“ y., reikalavimas pašnekovams veikti taip, kad atitiktų priimtą pokalbio tikslą ir kryptį.

Pastaba pagrindinės kalbinio bendravimo taisyklės, remiantis šiuo principu:

1) pareiškime turi būti tiksliai tiek informacijos, kiek reikia esamiems komunikacijos tikslams pasiekti; perteklinė informacija kartais yra klaidinanti, sukelianti nereikšmingus klausimus ir svarstymus, klausytojas gali sutrikti dėl to, kad numanė, kad perduodant šią papildomą informaciją buvo kažkoks ypatingas tikslas, ypatinga prasmė;

2) teiginys turi būti kuo teisingesnis; stenkitės nesakyti to, kas, jūsų manymu, yra klaidinga; nesakykite to, kam neturite pakankamai priežasčių;

3) teiginys turi būti aktualus, tai yra atitikti pokalbio temą: stenkitės nenukrypti nuo temos;

4) teiginys turi būti aiškus: vengti nesuprantamų posakių, vengti dviprasmybių; venkite nereikalingų žodžių.

Tikros kalbos nuodėmės su nukrypimais ar tam tikrų bendravimo taisyklių pažeidimais: žmonės yra daugžodžiai, ne visada sako, ką galvoja, jų kalba fragmentiška, neaiški. Tačiau jei šiuo atveju pažeidimas nesusijęs su pagrindiniu bendradarbiavimo principu, sąveika tęsiama ir pasiekiamas vienoks ar kitoks tarpusavio supratimo lygis. Priešingu atveju nukrypimas nuo taisyklių gali sukelti komunikacijos sunaikinimą ir kalbos pablogėjimą.

Kartu su bendradarbiavimo principu svarbu reguliuoti socialines sąveikas mandagumo principas. Pastarasis visiškai priklauso kalbos etiketui (kuris bus aptartas vėliau). Atkreipkite dėmesį, kad tokios pagrindinės mandagumo principo maksimos kaip taktas, dosnumas, pritarimas, kuklumas, sutikimas, geranoriškumas, išreikštos (arba neišreiškiamos) kalboje, labiausiai tiesiogiai lemia socialinių santykių pobūdį.

Pranešimo siuntėjo aiškiai suprantamas tikslas reikalauja apgalvotos pranešimo formos ir nuspėjamos auditorijos reakcijos.

Išskirtinis verbalinės komunikacijos socialinėje sąveikoje bruožas siejamas su gana tam tikrais žinutės gavėjų lūkesčiais. Be to, šie lūkesčiai yra daugiau ar mažiau stabilūs vaidmenų stereotipai, egzistuojantys adresatų reprezentacijoje, būtent: kaip turi kalbėti konkrečios socialinės grupės atstovas, kokia kalba įkvepia ar nekelia pasitikėjimo, ar kalbėtojui priklauso tema, ar ne ir pan. Kuo oficialiau kalba Tuo labiau formalizuoti yra klausytojų lūkesčiai.

Natūrali aprašytų ypatybių pasekmė yra savotiška beasmenė kalba socialinėje sąveikoje, kai žodinio bendravimo dalyviai kalba tarsi ne savo, ne savo, o „grupės vardu“, tai yra, kaip įprasta kalbėti grupėje, kurios atstovus tam tikrose situacijose jie jaučia.

Socialinėje sąveikoje ypač svarbios pašnekovų naudojamos kalbos strategijos ir taktika.

Pagal kalbos komunikacijos strategija suprasti komunikacijos, kuria siekiama ilgalaikių rezultatų, kūrimo procesą. Strategija apima kalbinės sąveikos planavimą atsižvelgiant į konkrečias bendravimo sąlygas ir komunikatorių asmenybes, taip pat šio plano, t.y. pokalbio linijos, įgyvendinimą. Strategijos tikslas gali būti įgyti autoritetą, paveikti pasaulėžiūrą, raginti veikti, bendradarbiauti ar susilaikyti nuo bet kokių veiksmų.

Kalbinio bendravimo taktika suprantama kaip pokalbio vedimo metodų visuma ir elgesio linija tam tikrame atskiro pokalbio rampos etape. Tai apima specifinius dėmesio pritraukimo, kontakto su partneriu užmezgimo ir palaikymo bei jam įtakos būdus, adresato įtikinimą ar įtikinimą, įvedimą į tam tikrą emocinę būseną ir kt.

Taktika gali skirtis priklausomai nuo bendravimo sąlygų, gaunamos informacijos, jausmų ir emocijų. Tas pats asmuo skirtingomis aplinkybėmis siekia įgyvendinti skirtingus poelgius ar strategines linijas. Taktikos keitimas pokalbio metu yra protinė operacija, nors tai galima padaryti intuityviai. Renkant ir suvokiant taktikas galima išmokti sąmoningai ir sumaniai jas naudoti.

Norint valdyti pokalbio eigą, būtina iš anksto apgalvoti bendrą vaizdą ir galimas pokalbio raidos galimybes, išmokti atpažinti pagrindinius momentus, kuriais galima keisti temą, stengtis izoliuoti metodus. įvertinti pašnekovo naudojamą kalbos įtaką, įvertinti jo strategiją ir taktiką, sukurti lanksčios reakcijos-žaidimo kartu ar neutralizavimo būdus. Blogai, kai kalbėtojui lieka tik vienas pokalbio variantas, o jo kalba statoma griežtai.

1.2 Kalbėjimo elgesys tarpasmeniniame ir socialiai orientuotame bendravime

Tarpasmeninis bendravimas apibrėžiamas kaip sąveika tarp nedidelio skaičiaus komunikatorių, kurie yra erdvėje arti ir didžiąja dalimi pasiekiami vienas kitam, tai yra, jie turi galimybę matyti, girdėti, liesti vienas kitą ir lengvai pateikti grįžtamąjį ryšį.

Kalba, kaip priemonė organizuoti nedidelio skaičiaus šalia esančių ir vienas kitam gerai pažįstamų žmonių bendravimą, turi nemažai išskirtinių bruožų. Tai šnekamoji kalba, kuriai būdinga:

1. kreipimasis į asmenybę, tai yra individualus pašnekovų kreipimasis vienas į kitą, atsižvelgiant į abipusius interesus ir galimybes suprasti pranešimo temą; didesnis dėmesys grįžtamojo ryšio su partneriais organizavimui, nes šnekamosios kalbos adresatas visada dalyvauja asmeniškai, turi tokį patį realumo laipsnį kaip ir kalbėtojas, aktyviai įtakoja kalbinio bendravimo pobūdį, partnerio pozicija nuolat reflektuojama, permąstoma, reaguojama. į, numatomas;

2. spontaniškumas ir lengvumas: tiesioginio bendravimo sąlygos neleidžia iš anksto planuoti pokalbio, pašnekovai kišasi į vienas kito kalbą, tikslindami ar keisdami pokalbio temą; kalbėtojas gali pertraukti save, kažką prisimindamas, grįždamas prie to, kas jau buvo pasakyta.

3. Kalbos elgesio situaciškumas: tiesioginis kalbėtojų kontaktas, tai, kad aptariami objektai dažniausiai yra matomi arba žinomi pašnekovams, leidžia jiems naudoti veido išraiškas ir gestus kaip būdą kompensuoti išraiškų netikslumą. , neišvengiama neoficialioje kalboje.

4. emocionalumas: situacinis, spontaniškumas ir kalbėjimo lengvumas tiesioginio bendravimo metu neišvengiamai sustiprina jos emocinį koloritą, išryškina tiek pokalbio temos, tiek pašnekovo emocinį-individualų suvokimą, kuris pasiekiamas žodžių pagalba, struktūrinis sakinių, intonacijų organizavimas; noras būti suprastas skatina pašnekovus privačiai reikšti asmeninius vertinimus, emocines nuostatas, nuomones.

Šios savybės apibrėžia svarbiausias kalbos funkcijas tarpasmeniniame supratime. Tai apima emocinius ir konatyvius. Emocinė funkcija siejama su subjektyviu kalbėtojo pasauliu, su jo išgyvenimų raiška, joje atsispindi jo požiūris į tai, kas sakoma, kalbėtojo savigarba, jo poreikis būti išgirstam, suprastam. Konatyvinė funkcija siejama su instaliacija į klausytoją, su noru jį paveikti, formuoti tam tikrą santykių pobūdį, atspindi žmogaus poreikius siekti tikslų, daryti įtaką kitiems žmonėms; ši funkcija pasireiškia struktūrine pokalbio organizacija, tiksline kalbos orientacija.

Taip pat vienas iš svarbiausių kalbėjimo elgesio bruožų tarpasmeninėje sąveikoje yra nesugebėjimas paveikti kalbėtojų ir klausytojų savigarbos. Mūsų pranešimuose gali būti trijų tipų reakcijos:

Galime palaikyti kitų žmonių savivoką ir elgtis su jais taip, kaip jie mano, kad su jais turėtų būti elgiamasi;

Mes galime nepriimti kitų žmonių apsisprendimo tiesiog atsisakydami dalytis savo nuomone apie save;

Galime nepastebėti kitų savęs apibrėžimų (sulaikyti jų paramos).

Psichologų nuomone, užsitęsęs nepatvirtinimas (paramos atšaukimas) yra bene viena griežčiausių psichologinių bausmių žmogui. Psichoterapinėje literatūroje pastebima, kad nuolat kitų atstumtas žmogus gali susidurti su savo tapatybės problema. Palaikantis elgesio stilius apibrėžiamas kaip bet koks elgesys, dėl kurio kitas asmuo pradeda labiau save vertinti. Atitinkamai, nepalaikantis elgesio stilius gali būti apibrėžiamas kaip elgesys, dėl kurio kitas žmogus save vertina prasčiau, mažiau vertina. Tuo pačiu metu paramos atsisakymas kartais gali būti netyčinis, bet gali būti nesuvokimo apie paramos svarbą asmeninei savigarbai rezultatas.

Yra pranešimų klasifikacijos, kuriose vyrauja palaikomasis arba nepalaikantis stilius. Tarp kalbinių pranešimų, kurie yra paramos pobūdis, yra:

· Tiesioginis prisipažinimas – asmuo pripažįsta, sutinka su tuo, ką pasakėte, ir tiesiogiai tai perteikia. Tai pasireiškia pokalbio palaikymu, susidomėjimu pokalbiu;

· Teigiamų jausmų išreiškimas – žmogus pasakoja apie teigiamus jausmus, kuriuos sukelia tai, ką pasakėte;

Patikslinančios pastabos – žmogus prašo patikslinti, patikslinti Jūsų žinutės turinį;

Palaikančios pastabos – empatija, supratimas, patikinimai.

Tarp pranešimų, sukeliančių paramos atsisakymo jausmą, yra:

Diskusijų vengimas – tokiu atveju pašnekovas sureaguoja į jūsų žinutę, tačiau greitai pokalbį perkelia kita linkme. Kitas variantas – net nebandoma susieti jų atsakymo su jūsų įrašu;

Beasmeniai sakiniai – pabrėžtinai taisyklinga, moksliška kalba, asmeninio bendravimo atsisakymas;

Pertraukiamos frazės – jums buvo pertraukta pusė frazės ir jums neleidžiama jos užbaigti;

· Pranešimai, kuriuose yra prieštaravimų tarp žodinio ir neverbalinio.

Taigi nerealu manyti, kad mūsų bendravimas visada bus tik pagalbinio pobūdžio. Dažnai būna atvejų, kai norime arba turime nustoti bendrauti su kitais, bent jau esminiu lygmeniu.

Verbalinio bendravimo socialinėje sąveikoje ypatybių analizė siejama su šių socialinio bendravimo lygių išskyrimu:

* žmonių, kaip tam tikrų grupių (tautinio, amžiaus, profesinio, statuso ir kt.) atstovų, bendravimas. Kartu lemiamas dviejų ar daugiau žmonių kalbėjimo elgesys yra jų priklausymas grupei ar vaidmens pozicija (pavyzdžiui, vadovas – pavaldinys, konsultantas – klientas, mokytojas – studentas ir pan.);

* informacijos perdavimas daugeliui žmonių: tiesioginis viešosios kalbos atveju arba netiesioginis žiniasklaidos atveju.

Žmonių kalbos elgesys socialiai orientuoto bendravimo metu turi daug bruožų, palyginti su kalba tarpasmeniniame bendraujant.

Kalbos elgesio ypatumai socialiai orientuotame bendravime.

Pragmatiško kalbos mokymosi metu suformuluojama nemažai specifinių taisyklių, kurių įgyvendinimas leidžia žmonėms veikti kartu. Pradinės sąlygos yra šios:

* sąveikos dalyviai turi bent trumpalaikį artimiausią bendrą tikslą. Net jei jų galutiniai tikslai skiriasi arba prieštarauja vienas kitam, jų sąveikos laikotarpiui visada turi būti bendras tikslas;

* lūkestis, kad sąveika tęsis tol, kol abu dalyviai nuspręs ją nutraukti (nepaliekame pašnekovo nepratarę nė žodžio, be priežasties nepradedame daryti kažko kito).

Aprašytos sąlygos vadinamos „bendradarbiavimo principu“, tai yra reikalavimas pašnekovams veikti taip, kad atitiktų priimtą pokalbio tikslą ir kryptį.

Dėl šio principo atkreipiame dėmesį į pagrindines kalbos komunikacijos taisykles:

2) teiginys turi būti kuo teisingesnis; stenkitės nesakyti to, kas, jūsų manymu, yra klaidinga; nesakykite to, kam neturite pakankamai priežasčių;

3) teiginys turi būti aktualus, tai yra atitikti pokalbio temą: stenkitės nenukrypti nuo temos;

4) teiginys turi būti aiškus: vengti nesuprantamų posakių, vengti dviprasmybių; venkite nereikalingų žodžių.

Kartu su bendradarbiavimo principu socialinei sąveikai reguliuoti svarbus ir mandagumo principas. Atkreipkite dėmesį, kad tokios pagrindinės mandagumo principo maksimos kaip taktas, dosnumas, pritarimas, kuklumas, sutikimas, geranoriškumas, išreikštos (arba neišreiškiamos) kalboje, labiausiai tiesiogiai lemia socialinių santykių pobūdį.

Pranešimo siuntėjo aiškiai suprantamas tikslas reikalauja apgalvotos pranešimo formos ir nuspėjamos auditorijos reakcijos.

Išskirtinis verbalinės komunikacijos socialinėje sąveikoje bruožas siejamas su gana tam tikrais žinutės gavėjų lūkesčiais. Be to, šie lūkesčiai atsiranda dėl daugiau ar mažiau stabilių vaidmenų stereotipų, kurie egzistuoja reprezentuojant adresatus, būtent: kaip turi kalbėti konkrečios socialinės grupės atstovas, kokia kalba įkvepia ar nekelia pasitikėjimo, ar kalbančiajam priklauso nevaldo temos ir pan. Kuo kalbėjimo situacija oficialesnė, tuo formalesni klausytojų lūkesčiai.

Socialinėje sąveikoje ypač svarbios pašnekovų naudojamos kalbos strategijos ir taktika.

Pagal kalbos komunikacijos strategiją suprantamas komunikacijos kūrimo procesas, kuriuo siekiama ilgalaikių rezultatų. Strategija apima kalbinės sąveikos planavimą atsižvelgiant į konkrečias bendravimo sąlygas ir komunikatorių asmenybes, taip pat šio plano, t.y. pokalbio linijos, įgyvendinimą. Strategijos tikslas gali būti įgyti autoritetą, paveikti pasaulėžiūrą, raginti veikti, bendradarbiauti ar susilaikyti nuo bet kokių veiksmų.

Verbalinio bendravimo taktika suprantama kaip pokalbio vedimo metodų visuma ir elgesio linija tam tikrame atskiro pokalbio rampos etape. Tai apima specifinius dėmesio pritraukimo, kontakto su partneriu užmezgimo ir palaikymo bei jam įtakos būdus, adresato įtikinimą ar įtikinimą, įvedimą į tam tikrą emocinę būseną ir kt.

Taktika gali skirtis priklausomai nuo bendravimo sąlygų, gaunamos informacijos, jausmų ir emocijų. Tas pats asmuo skirtingomis aplinkybėmis siekia įgyvendinti skirtingus poelgius ar strategines linijas. Taktikos keitimas pokalbio metu yra protinė operacija, nors tai galima padaryti intuityviai. Renkant ir suvokiant taktikas galima išmokti sąmoningai ir sumaniai jas naudoti.

Amerikos bendravimo elgesys

Komunikaciniu elgesiu suprantame žmonių bendravimo normų ir tradicijų visumą. Tautinis komunikacinis elgesys – tai tam tikros kalbinės kultūrinės bendruomenės bendravimo normų ir tradicijų visuma...

Retorikos ištakos ir atgimimas

Nacionaliniai kalbos elgesio bruožai

Oratorija

Socialinė-politinė iškalba apima pasisakymus socialinėmis-politinėmis, politinėmis-ekonominėmis, socialinėmis-kultūrinėmis, etinėmis, moralinėmis, socialinėmis ir kasdienėmis temomis, mokslo ir technologijų pažangos klausimais ...

Oratorija

Socialinė iškalba apima jubiliejinę kalbą (skirtą reikšmingai datai arba pasakytą asmens garbei, turinčią iškilmingą charakterį), sveikinimo kalbą, išgertuvių kalbą (sakoma oficialioje ...

Ginčas kaip ginčo forma

Pasaulis, kuriame gyvena šiuolaikinis žmogus, yra išaustas iš prieštaravimų. Dėl šios priežasties jis yra kaip niekad polemiškas. O žmogaus ateitis labai priklauso nuo to, ar jis – žmogus – sugebės organizuoti...

Keičiantis politinei situacijai šalyje, dėmesys kolektyvizmui, individo reitingavimui ir niveliavimui tampa praeitimi, o ypač svarbus yra asmenybės, turinčios ryškų individualumą, formavimas ...

Kalbos sąveika

Tiriant kalbos sąveiką, įprasta išskirti du bendravimo tipus: tarpasmeninį bendravimą; socialiai orientuotas bendravimas. Kalba tarpasmeninėje sąveikoje yra šnekamoji kalba ...

Kalbos konfliktas

Priklausomai nuo konfliktinės situacijos tipo, naudojami įvairūs kalbos elgesio harmonizavimo modeliai: konfliktų prevencijos modelis (galimai konfliktinės situacijos) ...

Leonido Parfjonovo kalbos portretas (pagal jo interviu ir viešas kalbas)

Pasak S. V. Leordos, „kalbinis portretas yra kalbinė asmenybė, įkūnyta kalboje“ [Leorda 2006], o kalbinio portreto problema yra tam tikra kalbinės asmenybės tyrimo kryptis. T.P...

Kalbos elgesys yra specifinė ir neatsiejama viso žmogaus elgesio dalis, kaip sudėtinga veiksmų, veiksmų, judesių sistema ...

3 puslapis

1. Socialiai orientuotas bendravimas (paskaita, reportažas, oratorija, pasirodymas televizijoje). Lektorius yra visuomenės atstovas, jis arba skatina tiesioginę visuomeninę veiklą, arba suvienija klausytojus aplink socialiai reikšmingą idėją, užduotį ir pan., arba suteikia „foną“ socialiniam poveikiui, formuoja idėjas, keičia jų įsitikinimus.

2. Grupinis dalykinis bendravimas. Čia pirmoje vietoje yra darbo santykiai. Tokio bendravimo tikslas ir jo dalykas yra kolektyvinės sąveikos darbe organizavimas.

3. Į asmenį orientuotas bendravimas – tai bendravimas tarpusavyje.

4. A.A. Leontjevas pristato dar vieną sąvoką: psichologiniai santykiai, kurie „subjektyviai žmogui yra centre; jis kartais nesuvokia, kad už jų slypi viešieji ryšiai.

Psichologijoje žinomi penki bendravimo lygiai: ritualinis (pasisveikinimas, atsisveikinimas), informacinis (gebėjimas kalbėti ir suprasti, kas sakoma), diskusinis (gebėjimas apginti savo požiūrį), dalykinis ir išpažintis. Verslo bendravimas yra aukšto lygio, o išpažintinis – aukščiausias, tai emocijų išreiškimo lygis, tai yra, kai žmogus pradeda bendrauti norėdamas parodyti savo jausmus. Akivaizdu, kad aukščiau pateikti trečios ir ketvirtos grupės mokytojai yra pakankamai kompetentingi pedagoginio bendravimo srityje ir žino, ką, kur ir kaip pasakyti arba tylėti. Tačiau net ir talentingiausias mokytojas nepasieks sėkmės, jei pasikliaus tik savimi ir savo įtaka kiekvienam asmeniui, neatsižvelgdamas į visos komandos vaidmenį, abipusę įtaką vienas kitam.

Studijuodamas V.E. Kločko (1987), O.M. Krasnoryadtseva (1994) rodo, kad pedagoginės komunikacijos svarba slypi tame, kad tai yra mokytojo pozicijos realizavimo, jo profesinio mąstymo realizavimo priemonė. Bendravimas sąveikos metu, vykdant bendrą veiklą per internalizacijos mechanizmus virsta vidiniais mokinių bendravimo ir mąstymo procesais, vidiniu mokinių dialogu su savimi.

Taigi pedagoginė komunikacija veikia kaip priemonė perkelti mokinius iš faktinių žinių zonos į proksimalinės raidos zoną. Atsižvelgiant į tai, mokytojų tarpe formuojamas adekvatus profesinis pasaulio įvaizdis, galintis formuoti naujas vertybes ir reikšmes, turinčias įtakos mokytojo profesiniam tobulėjimui, jo veiklai ir kūrybinės realizacijos troškimui. didelės reikšmės. Ir visa tai pasireiškia specifiniais pedagoginės veiklos bruožais, tokiais kaip:

gebėjimas reflektuoti, formuluoti ir spręsti iškylančias problemas (tiek dalykinių santykių, tiek tarpasmeninių santykių srityje);

poreikis būti nuolatinio savęs tobulėjimo būsenoje, suvokti savo profesinės ir gyvenimiškos patirties ribotumą, siekti savęs keitimo;

gebėjimas išklausyti ir suprasti kitus, užjausti kitus žmones, ugdyti empatiją;

gebėjimas priimti mokinius neatsižvelgiant į jų pačių požiūrį į juos, tai yra ugdyti nesmerkiantį mokytojo požiūrį į mokinius;

siekis sudaryti sąlygas keisti ir transformuoti mokinių asmenybę, nukreiptą ne į tiesioginį įsikišimą ir manipuliavimą žmogumi, o į socialinės situacijos sukūrimą ir organizavimą mokinių raidai.

Išvardyti kai kurie pedagoginės veiklos bruožai neišsemia visos specifinių šios profesijos komponentų įvairovės. Tačiau jie mums atrodo svarbūs įgyvendinant galimas transformacijas ir ugdant mokytojo asmenybę, siejant su inovatyvaus ugdymo strategija. „Humanistinė mokytojų rengimo paradigma apima į asmenybę orientuotų technologijų kūrimą, pagrįstą dialoginiu požiūriu, lemiančiu dalyko ir dalyko sąveiką, pedagoginio proceso dalyvių laisvės masto didinimą, savęs aktualizavimą ir savęs pristatymą. mokytojo asmenybė“ (V.A. Slastyonin).

Tos pačios nuostatos yra gana teisingos ugdymo, pedagoginio proceso organizavimo tiek aukštosiose, tiek vidurinėse mokyklose. Formaliai visus šiuos kriterijus atitinka dialogu ir polilogu paremti grupinio mokymo metodai. Šie metodai suteikia pakankamai laisvės ir aktyvumo dalyviams ir yra skirti ugdyti mąstymą, kitų dalyvių supratimą, gebėjimą užimti kito poziciją, taigi ir refleksijos ugdymą, kūrybinės savirealizacijos troškimą. Taikant grupinius metodus, vystosi refleksijos procesai, kurie reiškia savo profesinio elgesio suvokimo procesų vystymąsi, kurių metu atsiranda (sąmoningumas), sąlygos suprasti profesinės ar asmeninės transformacijos poreikį, tai yra, mokytojas tampa savęs kaitos, mąstymo ir asmenybės ugdymo dalykas.

2 paskaita

Tema: „Bendravimo tipologija, struktūra ir funkcijos“.

Klausimai:

1. Bendravimo tipologija. Į asmenį ir socialiai orientuotas bendravimas kaip pagrindinės bendravimo rūšys.

2. Svarbiausios bendravimo funkcijos.

3. Konkretaus komunikacijos proceso analizės lygiai.

4. Diadinio bendravimo struktūra.

Yra daugybė skirtingų bendravimo tipų ir galimybių. Tam yra sukurta komunikacijos tipologija, skirta jos analizei. Skirtingi autoriai išskiria skirtingą komunikacijos tipų skaičių. Tipai komunikacija – gana vientisos ir santykinai savarankiškos dariniai, apibūdinantys įvairias komunikacijos rūšis. Atskirkime dvi sąvokas „bendravimo tipas“ ir „rūšis“. Tipas – tai bendravimo skirtumai pagal savo pobūdį. Vaizdas yra bendravimo dalykinė orientacija.

Labiausiai paplitusi klasifikacija yra skirstymas į socialiai orientuotą ir į asmenybę orientuotą bendravimą. Tokį padalijimą lemia tai, kad bet koks bendravimo aktas, viena vertus, yra socialiai normalizuotas, kita vertus, tai subjektyvus veiksnys, asmeninis apsisprendimas.

Galima išskirti tokius atvejus, kai vyrauja socialinis veiksnys, objektyvūs santykiai. Šis tipas vadinamas socialiai orientuotas bendravimas. Tradiciškai jis žymimas SRO.Į asmenį orientuotos komunikacijos priemonės LRO.

SRO pavyzdžiai: verslo susitikimai.

LRO pavyzdžiai: draugiškas, draugiškas bendravimas.

SRO komunikantai kyla iš socialinio partnerio statuso ir pirmiausia veikia kaip socialinių santykių nešėjai.

LRO bendraujantys kyla iš partnerio asmenybės ir yra tarpusavyje susiję praeities kontaktų patirtimi ir grynai asmeniniu požiūriu.

Ypatinga bendravimo rūšis profesionalus bendravimas(pirmiausia „žmogus-žmogus“ tipo profesijose, kai tai tiesiogiai tarnauja veiklos tikslams ir nevyksta už veiklos ribų): mokytojo, idėjinio darbuotojo, gydytojo veikla.

Profesionalus bendravimas užima tarpinę padėtį tarp SRO ir LRO.

Patys SRO ir LRO taip pat yra nevienalytės: jose išskiriami mažesni tipai. SRO skiria praktinis bendravimas ir grynai vaidmenų žaidimas(asmeninių veiksnių dalis labai maža, pvz., susisiekimas su pardavėju, bendravimas su dirigentu). Praktinis bendravimas yra tiesiogiai įtrauktas į praktinę materialinę žmonių veiklą ir atlieka savo paskirtį (keitimasis pastabomis, informacija bendro darbo procese).

LRO yra 3 potipiai: gnostinis bendravimas, emocinis ir valingas.Šis skirstymas grindžiamas tam tikrų psichinių procesų dominavimu bendraujant. Visi jie atitinka asmenybės sandarą. Emocinis bendravimas apima afektinius veiksnius (pvz., intymus bendravimas, emocinis išlaisvinimas žodine forma). Gnostinis bendravimas – tai bendravimas pažintiniu tikslu. Valinga komunikacija yra skirta elgesio reguliavimui (tvarka, patarimas, įtikinėjimas).

Tiek SRO, tiek LRO yra a valdomas bendravimas, arba paveikus bendravimas. Jos tikslas – tam tikru būdu paveikti vienas kitą (keisti semantinę erdvę (žinias, nuostatas, emocinę būseną)).

SRO rėmuose gali būti vadovaujamas bendravimas per visuomenės įtaką plačiąja prasme bendravimo procesams, visuomenę, per normas, reikalavimus, tarpininkauja bendravimo procesui, veikia partnerius.

SRO gali būti nevaldomas. Tačiau, kaip taisyklė, SRO visada veikia kaip valdoma.

LRO siejama su žmogaus sąmonės sandara ir jos valiniu reguliavimu (t.y. subjektyviais veiksniais). O nekontroliuojamas bendravimas LRO rėmuose gali vykti kaip gavėjo derinimas su partneriu (ritualinis pasikeitimas pastabomis susitikimo metu). Vieno partnerio požiūriu bendravimas gali būti valdomas, o kito – ne (vienas nori suerzinti kitą, o jis ne). Kuzminas siūlo išskirti ypatingą tipą – antropologinę komunikaciją. Šiame bendravime kiekvienas iš partnerių veikia kaip žmonių bendruomenės, tam tikro laiko ir tam tikros eros atstovas. Tokio tipo bendravimo paskirstymas sovietinėje psichologijoje neįsigalėjo. Daugelis psichologų mano, kad tai netinkama. Tačiau tai gali turėti reikšmės istorinės psichologijos kontekste, tiriant komunikaciją filogenezėje. B.D. Paryginas, be išvardytų bendravimo tipų, siūlo išskirti nuolatinis ir situacinis bendravimas. Tokio skirstymo kriterijus yra bendravimo laikas (trukmė). Situacinis bendravimas – trumpalaikis arba atsitiktinis. Nuolatinis bendravimas yra ilgesnis ir koreliuoja su žmogaus gyvenimo trukme. Paryginas taip pat pabrėžia verslo ar utilitarinio bendravimo, taip pat žaidimų komunikacijos.Žaidimų bendravimas – vaikams; suaugusiems – „bendravimas dėl bendravimo“, sporte.

Kita klasifikacija:

1. tiesioginis bendravimas – numato tiesioginį žmonių kontaktą;

2. tarpininkaujanti komunikacija – tarpininkaujama kai kuriais kanalais (pvz., telefonu)

Taip pat jie išskiria oficialų ir neoficialų bendravimą, personalizuotą ir nesuasmenintą bendravimą. Ši klasifikacija yra panaši į SRO ir LRO.

1.2 Kalbėjimo elgesys tarpasmeniniame ir socialiai orientuotame bendravime

Galbūt jums bus įdomu