¿Cómo abrir un hotel para animales con una mínima inversión? Esta pregunta la hacen a menudo los empresarios que inician un negocio en este campo. Por el momento, para crear un hotel de este tipo, no se requieren inversiones especialmente grandes, pero la ganancia será alta. Si analizamos el mercado, la competencia es bastante débil, especialmente en el campo de los servicios adicionales para animales. Planifique que dicho negocio necesitará escalar en muy poco tiempo. Encontrará un plan de negocios para abrir un hotel para animales en nuestro artículo.

La actividad principal del complejo hotelero para animales es la prestación de servicios de mantenimiento y cuidado temporal de animales. En primer lugar, debe determinar los tipos de animales para los que puede proporcionar un alojamiento cómodo. A continuación, debe comprender qué servicios adicionales, además de los números, serán para las mascotas.

Servicios que se pueden prestar en el hotel:

• • tenencia de animales;
  • capacitación;
  • vacunación;
  • tratamiento;
  • perros de apareamiento;
  • aseo;
  • venta de alimentos y accesorios.

Instrucciones sobre cómo abrir y qué se necesita para esto

Los hoteles para mascotas no son tan comunes en este momento, pero el mercado está creciendo rápidamente.

Para abrir necesitarás:

• habitación;
• mesas, herramientas de trabajo;
• tocador y detergentes;
• productos químicos inocuos para la desinfección;
• permisos;
• certificados de cualificación de los trabajadores.

Etapas de la planificación de actividades:

1. Análisis del mercado y competidores.
2. Construcción de una política de precios.
3. Cálculo de las inversiones necesarias y plazos de amortización.

Etapa 1 - registro y preparación de documentos

1. Certificado de registro de PI.
2. Contrato de desinfección periódica especial.
3. Certificados de cualificación de los trabajadores.
4. Permiso de servicio de bomberos.
5. Conclusión SSE.
6. Reglas para aceptar animales en un hotel.

Etapa 2 - encontrar una habitación

El hotel para mascotas debe estar bien calefaccionado, ser espacioso y limpio. Además del área principal de clientes, se deben proporcionar habitaciones separadas para gatos y perros, según el tamaño. Además, debes calcular qué tamaños máximos puede alcanzar un animal.

La habitación debe tener:

• habitaciones separadas para perros y gatos;
• Área de Clientes;
• trastero;
• consultorio veterinario;
• sala de cuidado de animales;
• Duchas para bañar mascotas.

Etapa 3 - compra e instalación del equipo necesario

El equipo necesario incluye todas las herramientas con las que se atenderá a los invitados. Si hablamos de la sala de aseo y servicios adicionales, entonces, por supuesto, la lista aumentará.

Qué se necesita:

• juguetes;
• raspadores de uñas;
• preparaciones médicas para animales;
• jaulas para el transporte;
• dispositivos cosméticos para el cuidado;
• productos de higiene;
• materiales de acabado para habitaciones.

Etapa 4 - reclutamiento

Para determinar exactamente cuántos y qué tipo de empleados necesita, debe determinar los tipos de animales y sus tamaños. Si va a aceptar perros grandes, se requiere un entrenador, además del empleado principal.

Empleados requeridos:

• administrador (25.000 r);
• veterinario (40.000 r);
• limpiador (15.000 r);
• entrenador (40.000 r).

Etapa 5 - promoción y publicidad

Para atraer clientes, necesitas:

1. Creación de un sitio web con una galería de hoteles.
2. Promociones con regalos para clientes.
3. Compromiso a través de las redes sociales.

• exhibiciones de animales;
• foros temáticos de Internet;
• envasado de alimentos;
• tiendas de mascotas

Plan financiero

Si hablamos de abrir un hotel como un negocio ya hecho, entonces el gasto principal será el alquiler de una habitación, ya que se necesita una habitación grande. Además, en cualquier caso, necesita un veterinario estacionario y medicamentos. Después de todo, los animales siempre pueden lastimarse a sí mismos o a otros.

• local (desde 100.000 r);
• inventario de juegos (desde 75,000 r);
• medicamentos (desde 50.000 r);
• empleados (120,00 r);
• publicidad (desde 25.000 r);
• productos de higiene (desde 10.000 r).

Total: 380.000 rublos.

Posibles riesgos

Como en todas las áreas de trabajo con animales, el principal riesgo es la enfermedad de los animales en el momento de su estancia en el hotel. Tal caso puede tener un impacto muy negativo en la reputación del hotel. Por ello, la higiene y la desinfección deben ser lo primero. Casi todos los riesgos pueden ser prevenidos por los propios empleados, con el desempeño de calidad de sus funciones.

De qué tener cuidado:

• el brote de una epidemia;
• infección de un animal sano en un hotel;
• lesiones a animales;
• Escaramuzas y conflictos entre animales.

Vídeo "Hotel para animales"

De este video aprenderá la funcionalidad y el proceso del hotel para una mascota.

Margarita Nikitina compartió la historia de la creación de una cadena de hoteles zoológicos, en la que todos los procesos están automatizados, y contó qué opciones existen en el mercado para la sobreexposición de mascotas, destacando sus principales ventajas y desventajas.

Negocio de gatos: cómo logré crear un hotel de mascotas automatizado con precios asequibles

Margarita Nikitina

Por qué decidí abrir un hotel para animales

Tuve la idea de abrir un hotel zoológico de acuerdo con los estándares europeos hace mucho tiempo, cuando estudiaba en la facultad de veterinaria. Durante la práctica en varias clínicas veterinarias, vi las condiciones en las que se mantienen los animales después de las operaciones. Qué apretados están en jaulas pequeñas, cómo quieren moverse y saltar. Los dueños de mascotas tuvieron que llamar a los administradores durante varias horas para obtener al menos alguna información sobre la condición de su mascota.

¿Qué decir del servicio? Sin contratos, obligaciones ni lo más mínimo. Salir de vacaciones cuando tienes un gato o un perro no fue tarea fácil. ¿A quién pedirle que se siente con una mascota, a quién se le pueden confiar las llaves del apartamento?

Darle tu gato a conocidos o amigos, y no había duda, porque rompen el papel tapiz, los muebles, después de tanta sobreexposición, los amigos dejan de ser amigos.

Fue un lejano 2007, cuando me di cuenta que el mercado necesitaba cambios. Pero como estudiante de veterinaria, no tenía ni los medios ni la experiencia. En el transcurso de 10 años, gané experiencia, crecí hasta ocupar un puesto en una gran empresa. Y en 2017, llegó un punto de inflexión cuando decidí comenzar a realizar mi viejo sueño.

Empecé un negocio sin la ayuda de nadie.

Decidí abrir un negocio por mi cuenta, sin la ayuda y la asociación de nadie, tenía suficiente experiencia, acumulé fondos. Y en la primavera de 2017, comenzó a implementar su proyecto. Cuando inicia cualquier negocio, en primer lugar, debe analizar el mercado, ver cómo funcionan los competidores. Cuál es la demanda y para qué servicios.

Tuve mucha suerte: el mercado no ha cambiado mucho en estos 10 años. Había hoteles para animales, pero el nivel de servicio se mantuvo al mismo nivel. Muchos propietarios de hoteles, queriendo ahorrar su dinero, los equiparon con materiales improvisados ​​​​(madera contrachapada, plástico). Así que tomé la decisión de que las habitaciones de los animales en mis hoteles fueran todas de vidrio.

En mi opinión, los competidores en el mercado también prestaron una mínima atención a la limpieza y desinfección, limitándose al simple barrido y limpieza de bandejas. He compilado una lista de procesos comerciales que están cambiando fundamentalmente el enfoque de la limpieza y desinfección.

en el hotel zoológico

El siguiente paso es la elección del local. Este es un proceso de negocio importante e independiente. Aquí me encontré con propietarios para quienes el servicio que brindaba era nuevo. No percibían el hotel zoológico como un servicio moderno y completo para la población. Para ellos, un hotel para mascotas significaba suciedad, ruido y mal olor en primer lugar.

Abrimos nuestro primer hotel en junio de 2017. Para convencer al propietario, tuve que mostrar fotografías de hoteles europeos y estadounidenses, hablar con los dedos sobre los sistemas de ventilación, desinfección y limpieza. Hoy ya tenemos 10 hoteles en todo el país y, abriendo cada nuevo hotel, cada vez hay menos problemas con los propietarios.

Cómo busqué personal en un hotel

Cuando abordé el tema de la contratación de personal para mi hotel, entendí claramente que estos deberían ser empleados con educación veterinaria superior. Trabajar con animales implica no solo alimentarlos y jugar con ellos, sino también un examen cualitativo antes de ser aceptado por sobreexposición. El personal debe saber qué hacer si el animal se enferma repentinamente. Una simple "niñera de gatos" no podrá hacer frente a estas tareas.

Publiqué un anuncio sobre recursos de recursos humanos populares. Hubo muchas respuestas, pero no todos los empleados estaban listos para limpiar las instalaciones y lavar los pisos. Como resultado, recogí a algunas personas y todavía trabajan en la empresa. Uno de los primeros empleados ya ha sido ascendido y es el administrador de toda la cadena hotelera BookingCat.

Trabaja solo con profesionales

Una de las tareas era la máxima automatización del proceso de trabajo del hotel. Esto requirió una "intervención" seria. Planeé que tendría una gran red en diferentes regiones de Rusia. Empecé con el sitio, pero no todo salió bien. Para desarrollarlo, recurrí a un programador familiar. Tomó bastante dinero (alrededor de 300 mil rublos) y trató el trabajo con descuido. Cuando comenzamos a expandirnos activamente, tuve que contratar programadores realmente profesionales y rehacer completamente el sitio. Y mi "amigo" ahora está fuera de contacto.

Mi consejo para usted, asegúrese de trabajar bajo contrato: luego habrá muchos menos problemas si necesita defender sus derechos.

Ahora todo está configurado y funciona muy bien. El servicio de reservas está totalmente automatizado. Hemos integrado las últimas tecnologías avanzadas del mercado de TI, varios teléfonos multicanal, un solo número 8-800 completamente ruso. En mi opinión, tenemos uno de los mejores sistemas CRM, no perdemos ni un solo cliente.

¿De dónde llegué después de un año de trabajo?

Cuando se completó el trabajo principal, los contratistas instalaron todo el equipo y se instaló la videovigilancia, abrí las puertas de mi hotel. Gracias a una agresiva campaña de publicidad en Internet, recibimos a los primeros invitados al día siguiente de la apertura.

Después de 2 días, 5 gatos más vinieron a nosotros. Julio cerramos con más del 80% de ocupación hotelera. Teníamos 50 habitaciones, por lo que este es un buen indicador desde el punto de vista financiero. Siempre que el cheque promedio por temporada sea de más de 10 mil rublos, el ingreso mensual fue de más de 1,200,000 rublos.

Ha pasado un año y el hotel hace tiempo que ha recuperado su inversión. Ahora hemos desarrollado una base de clientes leales permanentes. Y no hay días que el hotel esté vacío, incluso en temporada baja tenemos 10 o más gatos. Tomé la decisión correcta, dejando una oficina cómoda y una posición alta, dedicando mi tiempo a mí mismo y a mi desarrollo. Así como mis socios que están abriendo activamente sus hoteles en diferentes ciudades de Rusia.

en el hotel zoológico

En las regiones, abrimos hoteles con un número menor de habitaciones, en promedio de 15 a 30. Los ingresos allí son mucho más modestos, de 300 a 600 mil rublos, pero debido a los bajos costos de mantenimiento, el negocio es bastante efectivo y atractivo. Ahora tenemos 10 hoteles, para fin de año planeo abrir 20 más en todas las ciudades de más de un millón.

He desarrollado un modelo de negocio efectivo para construir una red. Mis costos iniciales de creación de un sitio web y redacción de procesos comerciales ya han valido la pena y, gracias a las regalías pagadas por los socios, podemos realizar un marketing efectivo y agresivo. Invertimos más de 100 mil rublos solo en publicidad directa para atraer nuevas mascotas a nuestros hoteles. Además de la publicidad de sobreexposición, también estamos desarrollando activamente una red de franquicias y, por supuesto, aquí también se requieren inversiones considerables.

Cerca del 80% de los gatos de pura raza son traídos a nuestros hoteles, cuyo costo promedio es de alrededor de mil dólares, pero al mismo tiempo, el servicio es asequible para la mayoría de los ciudadanos y hay gatos mestizos domésticos entre nuestros huéspedes. De hecho, independientemente de la raza, los gatos son principalmente miembros de la familia, y la elección de un hotel para ellos es comparable a la elección de un jardín de infancia para un niño.

¿Qué está pasando en el mercado?

Muchos dueños de mascotas enfrentan el problema de tener mascotas temporalmente una o varias veces al año. La razón para dejar al "atrapado" puede ser vacaciones, viaje de negocios, reparación, reubicación, visita de familiares, enfermedad de la segunda mascota o dueño. Según una encuesta de dueños de mascotas, 1/3 tiene miedo de confiarle a alguien sus "peluches" e incluso está dispuesto a rechazar un viaje. Este es un problema real para algunos y una razón para negarse a tener una mascota.

¿Qué opciones para la sobreexposición ofrece el mercado de zooservicios en Rusia?

Primera opción

La primera y más común forma de tener una mascota temporalmente es dejarla con amigos o pedirles a los amigos que vengan a casa a cuidarla. Tiene sus pros, sus contras y sus inconvenientes en los que los propietarios no piensan. Si el animal se queda solo en casa, entonces, por un lado, experimenta menos estrés, ya que su hábitat no ha cambiado, por otro lado, se aburre mucho en la soledad y puede ofenderse.

Del resentimiento, las mascotas comienzan a "vengarse" y estropean las paredes y los muebles. Los conocidos, por regla general, no siempre pueden venir todos los días, más a menudo cada dos días o cada pocos días. Una mascota a menudo carece de comida y agua, sin mencionar la atención, y con un perro esta opción es completamente inaceptable.

Sé de casos en que nuestros clientes dejaron a sus mascotas con amigos y animales, en protesta, estropearon su papel tapiz, muebles, mostraron agresión hacia personas y niños, como resultado, las relaciones amistosas estaban bajo amenaza.

Como regla general, un animal extraño se convierte en una carga para familiares y amigos, incluso por un período breve. Puedo dar otro ejemplo como ejemplo: un chico le pidió a un amigo que viniera a alimentar a su gato, al final lo hizo el primer y último día antes de su llegada, lo que accidentalmente se enteró por amigos en común. Después de este incidente, el gato necesitaba una visita al veterinario.

Segunda opción

Esta es una estancia en casa pagada. Hay personas que colocan anuncios de sobreexposición en el hogar en varios recursos de Internet. El costo de dicho servicio es comparable al costo de vida en un hotel para mascotas. Considere los pros y los contras de tal estadía.

• En primer lugar, es difícil encontrar reseñas reales sobre esta persona en Internet. ¿Realmente ama a los animales y seguirá todas las recomendaciones de cuidado y mantenimiento?
• En segundo lugar, lo más probable es que no firme ningún acuerdo de responsabilidad por tener una mascota, por lo tanto, la persona no le deberá nada en caso de fuerza mayor. No habrá responsabilidad entre ustedes.
• En tercer lugar, no hay manera de que pueda estar seguro de cómo se trata y cuida a su mascota. En tales casos, generalmente no se proporciona videovigilancia.
• En cuarto lugar, no puede estar seguro de que durante este período las personas no llevarán a otras mascotas a la sobreexposición en el hogar y se llevarán bien entre sí.
• El quinto aspecto que debes considerar es la desinfección. Ningún apartamento se puede desinfectar al 100% después de ti y otros animales. Si las personas aceptan mascotas por sobreexposición, entonces usted no es el único invitado, ni el primero ni el último. Tampoco hay garantía de que el animal no salga corriendo accidentalmente por la puerta abierta o salte por la ventana. Somos conscientes de estos casos.

Todos estos riesgos deben tenerse en cuenta en la sobreexposición de viviendas particulares. Pero indudablemente hay ventajas: un espacio grande, si la mascota no está encerrada en una habitación separada, proximidad a su hogar, el costo es 10-20% más bajo que el de las organizaciones registradas oficialmente.

Si decide utilizar servicios privados, es mejor elegir una persona de confianza que no tenga sus propias mascotas, o existe la posibilidad de mantenerlas aisladas. El costo promedio de la sobreexposición privada en los apartamentos es el siguiente: un gato de 400 rublos por día, un perro de 500 rublos por día, roedores de 200 rublos.

Tercera opción

Estos son hoteles zoológicos. Actualmente, hay muchas ofertas en el mercado para todo tipo de mascotas: se trata de recintos para exteriores y recintos para interiores con calefacción por suelo radiante, jaulas, salas de madera, salas de vidrio, estructuras de plástico/paneles sándwich y varios otros materiales.

¿Cómo abordar la elección de un hotel y conseguir un servicio de calidad?

• Primero, haga una visita de invitado al hotel y observe las condiciones reales de tener otras mascotas. Si se le niega esto, esto debería alertarlo, es mejor elegir otro lugar para quedarse para su mascota.
• En segundo lugar, puede verificar el hotel simplemente llamando por teléfono y especificando si el hotel aceptará a un huésped con una enfermedad infecciosa. Si su respuesta es afirmativa, le recomendamos que no se detenga en esta opción de alojamiento.
• En tercer lugar, busque reseñas reales sobre la institución en Internet o en las redes sociales, comuníquese con las personas que usaron su servicio.
• Cuarto, pide un contrato. Si no te lo dan, entonces esto también debería ser motivo de reflexión.

Ahora algunos hoteles brindan un servicio de videovigilancia, esto es definitivamente una ventaja y sugiere que el hotel no tiene nada que ocultar, cumple con todos los estándares. Para tranquilidad del propietario, recomendamos utilizar esta opción. Los hoteles que no muestren bienestar animal no instalarán CCTV por razones obvias.

Otro punto es la desinfección y limpieza. Definitivamente vale la pena aclarar cómo se hace esto; durante la visita de un huésped, es mejor asegurarse de que los productos de limpieza estén realmente disponibles y que el personal sepa cómo usarlos. Si no se responde a estas simples preguntas, es posible que simplemente no se estén desinfectando adecuadamente.

en el hotel zoológico

La salud de la mascota también es importante. El hotel debe solicitarle un pasaporte veterinario de la mascota con marcas de vacunación e inspeccionar al animal antes de registrarse.

¿Cuáles son las ventajas de los hoteles zoo?

• Responsabilidad oficial en virtud del contrato de tenencia temporal de una mascota.
• Cumplimiento de las normas veterinarias y sanitarias y desinfección con detergentes profesionales. Se presta mucha más atención al contenido de fluffies que a la sobreexposición privada.
• Muy a menudo, trabaja más personal profesional con calificaciones o educación.
• Ubicaciones convenientes, es posible hacer una visita de invitados antes de instalarse y observar las condiciones reales de detención.
• Algunos hoteles para mascotas ofrecen la función de videovigilancia de su mascota en cada habitación las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde el teléfono inteligente del propietario. Esta es la opción más segura y confiable para la sobreexposición, siempre puede controlar lo que está sucediendo y estar seguro de su seguridad.
• Cómodas condiciones de estadía, cuidado, atención, juegos, cuidados. Es posible utilizar opciones adicionales de preparación o entrenamiento, lo cual es muy conveniente.
• Un transfer o zootaxi facilita que el propietario tenga problemas de entrega.
• Varias opciones de pago, incluyendo transferencia bancaria o pago en línea.
• La posibilidad de una visita de invitado y búsqueda de reseñas reales en Internet sobre la organización.

Cuarta opción

Hay otra opción de alojamiento: un hospital en una clínica veterinaria. Pros: personal profesional, cumplimiento de las normas de desinfección, ubicación conveniente.

Contras: las mascotas generalmente se colocan en jaulas y no reciben suficiente atención, juegos y cuidados. Es más conveniente dejar a las mascotas allí después de la cirugía, en caso de otras enfermedades por un período corto. Los animales que no requieren cuidados especiales se ubican mejor en los hoteles del zoológico. El costo de dicho alojamiento suele ser de unos 600 rublos.

A pesar de la crisis, abrir un hotel para mascotas puede convertirse en un negocio rentable. Los residentes de más de un millón de ciudades los necesitan con urgencia. Un ejemplo son los proyectos exitosos de empresarios nacionales.

Puede ganar mucho dinero con el amor por las mascotas incluso en una crisis, porque el 76% de los rusos tienen mascotas (estadísticas VTsIOM). Este es un gran público objetivo con una amplia gama de necesidades. Algunos nichos son altamente competitivos (clínicas veterinarias, suministros para mascotas), otros son relativamente gratuitos (ropa de diseñador, tratamientos de belleza, fitness, hoteles). Es a este último al que recurren con mayor frecuencia aquellos que desean iniciar un negocio de mascotas. Sin embargo, a la hora de pensar en cómo abrir un hotel para animales, un atelier de ropa exclusiva para perros pequeños o un salón de belleza para gatos, es importante entender de antemano los entresijos de este negocio y tener en cuenta la experiencia de empresarios exitosos.

¿Habrá invitados?

Lo primero que preocupa a los principiantes es la demanda de dicho servicio. ¿Este tipo de negocio tiene estacionalidad? ¿Qué tan rápido paga? ¿Qué matices se deben tener en cuenta al elegir una habitación, etc.?

La experiencia de los hoteleros de mascotas muestra que los hoteles más rentables para animales están en las grandes ciudades. Aquí, los ingresos de la población son más altos, el ritmo de vida es más intenso, los propietarios tienen más oportunidades de viajar y, por lo tanto, la necesidad de adjuntar una mascota para el tiempo de descanso, renovación en el apartamento, mudanza, etc. también es alto.

Según las estadísticas de VTsIOM, las mascotas más populares en Rusia son los gatos y los perros (ver Fig. 1)

Son ellos quienes forman la base de todos los huéspedes de los hoteles para animales, y sus propietarios son los principales clientes y consumidores de los servicios de los hoteles zoológicos. Pero, ¿qué tan satisfecha está su necesidad hoy?

En 2014, el servicio 2GIS analizó la disponibilidad de organizaciones para mascotas en diferentes ciudades de Rusia. Uno de los indicadores más bajos es la presencia de hoteles zoológicos en ellos: del 1 al 6% (ver Fig. 2)

En 2015, según el Centro Analítico NAFI, los rusos gastaron alrededor de 1 billón de rublos en sus mascotas, ahorrando más en sí mismos que en los animales. A su vez, los gastos mensuales se distribuyeron de la siguiente manera (ver Fig. 3):

“Durante las vacaciones de Año Nuevo, no notamos una caída en la demanda, todos los buenos hoteles estaban llenos y ya era difícil encontrar algo adecuado una semana antes de las vacaciones”. (A. Litvinov, uno de los fundadores de Zoobooking)

Teniendo en cuenta que hoy más del 90% del mercado está ocupado por “sobreexposiciones” privadas en el hogar, que no difieren en la calidad de los servicios, cada vez más personas quieren dejar a sus mascotas para el momento de la partida en establecimientos animales dignos, donde se les proporcionará cuidado, protección y paz. Entonces, con la organización adecuada, el hotel del zoológico nunca se quedará sin invitados.

Hotel para cuatro patas: ¿qué formato elegir?

No hay requisitos claros para tales empresas, porque en la época soviética no se abrió ni un solo hotel para animales, e incluso hoy en día aquellos que consideran un hotel para animales como un negocio a menudo no construyen una habitación especial para él, sino que vuelven a equipar un " uno más o menos adecuado”. Estas son las opciones (ver Tabla 1)

Tabla 1. Formatos de hoteles zoológico: pros y contras

Apartamento privado en un edificio de apartamentos.	sin alquiler puedes compaginar el cuidado con las tareas del hogar el costo de la sobreexposición es más bajo que el de los competidores	espacio limitado (difícil desarrollar negocios) posible resistencia de los vecinos, sus denuncias ante la SES y otras autoridades Dificultad para caminar animales carácter "informal" de los acuerdos con los propietarios
Casa de vacaciones	sin alquiler no hay vecinos insatisfechos con tu negocio es posible ampliar la gama de servicios abriendo la recepción de perros acostumbrados a la calle, proporcionar asistencia en el entrenamiento, etc.	si la casa está ubicada lejos de la ciudad, puede haber dificultades con la entrega de animales
Edificio unifamiliar, local en centro de oficinas	hay una perspectiva para el desarrollo del hotel (comenzando con 7-10 recintos, puede aumentar el volumen gradualmente) Transportación conveniente	es difícil encontrar locales adecuados para este negocio sin reconstrucción: es probable que se realicen inversiones adicionales alquiler para oficina, edificio, terreno.

Una buena opción para un hotel zoológico es una casa de campo con "habitaciones" separadas para animales, así como la presencia de jaulas al aire libre para perros acostumbrados a la calle, con espacio para caminar y jugar con mascotas. Ejemplo: “Centro Cinológico “Khors” (región de Moscú).

En una ciudad, un hotel para mascotas puede ubicarse en una habitación adyacente a una clínica veterinaria: tal vecindario inspira a los propietarios la confianza de que, en caso de enfermedad, su mascota recibirá la asistencia necesaria.

Algunos emprendedores se enfocan en multiformatos y ofrecen servicios para tener diferentes tipos de mascotas: tortugas, cuyes, conejos, chinchillas, pájaros e incluso reptiles. Esto puede ser una ventaja competitiva significativa. Pero antes de brindar dicho servicio, debe estudiar las características de mantener a estos animales.

La experiencia de los hoteleros de mascotas: ¿en qué debes pensar al abrir un hotel para animales?

Los primeros hoteles para animales aparecieron en América en los años 20 del siglo pasado. Hoy es una industria poderosa con grandes ingresos, una gran lista de servicios, tiendas especializadas, etc. En nuestro país, según E. Podorozhkina, propietaria del hotel Lunar Cat para animales, todavía hay una brecha de al menos 20 años con respecto a los estándares occidentales. Esto a pesar de que abrir un hotel para mascotas es un tipo de negocio interesante que no requiere inversiones significativas al principio.

Estos son ejemplos de negocios exitosos.

"Gato lunar": gatos y no solo ...

• Propietario: E. Podorozhkina
• Año de apertura: 2013
• Local: en San Petersburgo, en un edificio de tres pisos en el 1er piso con entrada independiente.
• Inversión inicial: 200 mil rublos (de los cuales 120 mil son fondos prestados)
• Período de recuperación: 1 año
• Personal permanente: 1 persona
• Beneficio neto: 40 mil rublos por mes.

ventajas:

• reserva conveniente (hay un sitio web, grupo VK)
• requisitos claros para los huéspedes: solo se aceptan animales clínicamente sanos después de un examen veterinario
• enfoque individual: los especialistas del hotel del zoológico están listos para brindar a las mascotas el cuidado al que están acostumbrados en casa
• se aceptan otros animales: hurones, roedores, loros. Condición: proporcionar una jaula, alimentos e instrucciones de cuidado.
• servicios de zootaxi

Elena da el siguiente consejo a los aspirantes a emprendedores:

1. No debe planificar grandes gastos de inmediato: en el negocio de las mascotas, la actitud hacia los negocios, la capacidad de establecer contacto con las personas, el amor sincero por los animales deciden mucho. Por ejemplo, las costosas secuencias de video de mascotas que se hospedan en un hotel pueden reemplazarse inicialmente por fotos, los recintos pueden ser diseñados por uno mismo, etc.
2. La habitación debe ser lo suficientemente espaciosa, cálida, bien ventilada y ventilada, y desinfectada con lámparas ultravioleta.
3. Antes de comprar recintos listos para usar, Elena y su esposo recurrieron a los veterinarios y descubrieron qué tamaño es más cómodo para los gatos, de qué es mejor hacerlo, qué características de diseño debe ser diferente, etc. Como resultado, los propietarios del hotel zoológico hicieron ellos mismos los primeros 7 recintos. Ahora hay 19 de ellos.
4. El negocio es estacional: los picos son las vacaciones de Año Nuevo y las vacaciones de verano. Sin embargo, los clientes habituales ayudan durante todo el año reservando lugares durante reparaciones, enfermedad de seres queridos, alto nivel de empleo, viajes de negocios, etc. Es importante atraer a esos clientes para ofrecerles descuentos adicionales.
5. Debe pensar en promocionar su negocio con anticipación. Elena considera que el sitio y la publicidad sobre asfalto son los canales de distribución más exitosos.

"Sir Cat" - un hotel para animales de un nuevo tipo

• Propietario: A. Pushkin
• Año de apertura: 2014
• Premisas: se inauguró el primer hotel en Moscú, en un edificio de oficinas con una superficie de 72 m², ahora son 4, y se preparan 2 más para su apertura.
• Inversión inicial: 2 millones de rublos de fondos propios.
• Personal permanente: 2 empleados (cottonians) en cada hotel
• Beneficio neto para 2015: 1 millón de rublos.

ventajas:

• ubicación a poca distancia del metro
• recintos de vidrio templado, que permite que los gatos se miren, jueguen, tengan suficiente espacio para descansar
• videovigilancia las 24 horas, gracias a la cual los propietarios pueden estar constantemente al tanto de la vida de sus mascotas
• la posibilidad de comunicación entre los anfitriones y la niñera del gato y el propietario del hotel a través de una aplicación móvil conveniente.

Secretos del éxito:

1. La elección correcta de los locales: alquilar una oficina en un centro de negocios.
2. El 80% del capital inicial se gastó en 14 recintos de vidrio en el primer hotel, pero esto creó un hábitat "transparente" único, que fue inmediatamente apreciado tanto por los gatos como por sus dueños.
3. La apuesta por el contacto cercano con los dueños de los animales le permite mantener una reputación impecable del establecimiento, y la provisión de fotos y videos sobre el mantenimiento de los gatos inspira confianza y ayuda a conseguir clientes habituales.
4. La mayoría de los hoteles no aceptan animales sin esterilizar, y Sir Cat no hace ninguna excepción con ellos: las cajas de vidrio son muy convenientes para la desinfección y la eliminación de olores. Recargo por mantenimiento - 100 rublos.
5. Política de precios flexible: una noche en una caja estándar cuesta 490 rublos y con una cámara de video: 650 rublos.
6. Sin cargos por servicios adicionales: corte de uñas, limpieza de ojos, paseos por el hotel, etc.
7. A. Pushkin lanzó el proyecto con el apoyo publicitario de los medios: ordenó un comunicado de prensa de The Village. Esto lo llamó la atención de otros editores y de la televisión. Hoy "Sir Kot" es uno de los hoteles para animales más "promocionados".

5 pasos para abrir un hotel para animales

Entonces, has decidido abrir un hotel para mascotas. Estos son los pasos que debe seguir en su camino hacia un negocio exitoso:

Paso-1 Evalúe la demanda del servicio y el nivel de competencia en su área

Paso-2 Elija un formato de hotel

Paso 3 Elaborar un plan de negocios, determinar el monto de la inversión y el período de recuperación, determinar los canales de promoción

Paso 4 Encuentre una habitación, reconstrúyala de acuerdo con el formato, compre equipo

¡Importante! Los hoteleros de zoológicos exitosos notan que este negocio es adecuado solo para aquellos que aman sinceramente a los animales, porque muchos acudieron a él, habiendo experimentado de primera mano lo difícil que es encontrar un lugar confiable para sobreexponer a su mascota.

La perspectiva de desarrollo del negocio hotelero para animales en Rusia se considera subestimada. Si organiza adecuadamente un hotel de este tipo, en el futuro puede generar una buena ganancia.

Para convertirse en propietario de un hotel, debe resolver muchas tareas prioritarias que afectarán las ganancias y la recuperación en el futuro.

Considere el plan de negocios de un hotel para animales y también hable en detalle sobre los componentes más importantes de este negocio, que en ningún caso deben descuidarse.

La relevancia del desarrollo de esta idea de negocio

Para que cualquier negocio tenga un nivel suficiente de rentabilidad, debe comprender las principales tendencias y la relevancia del desarrollo del negocio que ha iniciado.

Antes de abrir su propio negocio, debe comprender y comprender todos los detalles. Además, no se olvide de las posibles direcciones de desarrollo que llevarán su negocio a nuevos indicadores. Con respecto al negocio de crear hoteles para animales, consideraremos la relevancia de esta dirección, así como las posibles tendencias.

Este hotel es muy conveniente para la mayoría de las personas ocupadas que están constantemente fuera.

Anteriormente, para cuidar una mascota, pedían a los vecinos o se la dejaban a los familiares. Ahora, con el desarrollo del entorno empresarial, sectores muy ocupados y activos de la sociedad rusa tienen la oportunidad de dejar a su mascota en un hotel especial, donde se le otorgarán los mejores honores.

Para la mayoría de los dueños de mascotas, una mascota es un miembro de la familia. Por eso, nadie quiere que cayera en malas manos. En cuanto al hotel, el cliente quiere que su animal reciba una atención digna.

Un buen hotel para animales debe incluir amplia lista de servicios, que se puede realizar para la mascota durante el período de su estadía. Debido a esto, las tendencias de desarrollo de tales actividades empresariales pueden prometer un futuro muy favorable si el propietario puede organizar adecuadamente dicho negocio.

Para crear una demanda lista para sus servicios, debe desarrollar la relevancia de dicho negocio. El cliente, recurriendo a ti, debe ser consciente de los beneficios y beneficios que recibirá al cooperar contigo.

Consideremos esto con más detalle, en la parte de marketing nuestra.

La relevancia del desarrollo de esta idea de negocio se comenta en el siguiente video:

Características de abrir y administrar este negocio.

En la etapa de diseño y apertura de un hotel para animales, es necesario tener en cuenta una serie de características, cuya implementación determinará la situación futura.

Para nuestra línea de negocio declarada necesitar:

Si en la etapa de apertura todas estas características son observadas y elaboradas en detalle por usted, entonces podrá crear una empresa rentable.

En consecuencia, para que el negocio continúe funcionando normalmente, deberá elaborar muchos componentes con los que se administrará fácilmente. Enumeramos las principales operaciones que asegurarán el normal funcionamiento del negocio.

El éxito de cualquier negocio de hostelería vendrá determinado por servicio y personal de calidad. El personal es la cara del hotel. Tus clientes siempre evalúan el trabajo del personal, y sacan las conclusiones adecuadas. Usted, como propietario de un negocio, solo debe contratar personas calificadas con buenas habilidades de comunicación para brindar un servicio al cliente de calidad.

Por lo tanto, como operación principal de mantener la salud del hotel para los animales, siempre se debe motivar al personal para incentivar acciones que estarán encaminadas a mejorar la calidad del servicio. Recuerde, si un empleado no está interesado en el trabajo, simplemente ignorará sus instrucciones, mientras que su productividad diaria se reducirá a cero.

Para que el personal realice su trabajo de manera cualitativa, es necesario equiparlo materiales y equipos de calidad, que le permitirá crear un servicio de alto nivel. En consecuencia, la logística del hotel debe organizarse de tal manera que todos los materiales estén disponibles y, en caso de ser necesario, puedan ser fácilmente reemplazados.

Si aún no ha registrado una organización, entonces Lo más fácil esto se puede hacer utilizando servicios en línea que lo ayudarán a generar todos los documentos necesarios de forma gratuita: Si ya tiene una organización y está pensando en cómo facilitar y automatizar la contabilidad y los informes, entonces los siguientes servicios en línea vienen al rescate, que reemplazará completamente a un contador en su planta y ahorrará mucho dinero y tiempo. Todos los informes se generan automáticamente, se firman con una firma electrónica y se envían automáticamente en línea. Es ideal para un empresario individual o LLC en el sistema tributario simplificado, UTII, PSN, TS, OSNO.
Todo sucede en unos pocos clics, sin colas ni estrés. Pruébalo y te sorprenderás¡Qué fácil se puso!

Registración de negocio

Uno de los inconvenientes importantes del negocio hotelero es el largo proceso de registro, que incluye la emisión y ejecución de una gran lista de documentos necesarios. Se recomienda comenzar a registrar dicho negocio ya en las etapas iniciales de apertura de su propio negocio. Esta condición le permitirá reducir significativamente el tiempo de apertura y no cargarse con preocupaciones adicionales en la etapa de puesta en funcionamiento del hotel.

A abre y regístrate hotel para animales, necesitas:

• Regístrese como o ;
• Regístrese en la oficina de impuestos;
• Alquile la habitación correcta concluyendo la apropiada;
• Tener un extracto de: servicios sanitarios, contra incendios y técnicos;
• Registro ;
• Tener documentos que confirmen el derecho a utilizar los servicios de otras empresas.

Para evitar cualquier problema que surja, es necesario consultar a un abogado antes de abrir, quien puede señalar los certificados o documentos faltantes. Por ejemplo, esta situación puede surgir si proporciona varios servicios que requieren la provisión de documentos relevantes.

Elección de la dirección de los servicios.

Los servicios elegidos correctamente son la clave para un ingreso estable.

destino principal su hotel, consiste en la estancia diaria de la mascota en la habitación ocupada. Las habitaciones alquiladas pueden ser de diferentes tipos, con un grado variable de comodidad. Brinde a los clientes la oportunidad de elegir el formato de la habitación para su mascota.

Para segmentar el flujo de clientes entrantes, puede crear paquetes: ligero, estándar, de lujo y VIP. En dichos paquetes de clientes, incluimos las principales listas de servicios, con la posibilidad de agregar otros adicionales. Este truco te permitirá vender más servicios. En consecuencia, de cada cliente recibirá más ingresos.

Para que el hotel genere más ingresos, debe considerar lista adicional de servicios, para aumentar el cheque promedio.

Para un hotel para mascotas, esto puede incluir lo siguiente:

• Peinado de lana;
• caminando;
• Baños;
• lavado de ojos;
• entrega de mascotas;
• Capacitación;
• alimentación complementaria;
• golosinas adicionales;
• Venta de medicamentos;
• Venta de accesorios;
• juegos de animales

Cuantos más servicios piense, más ingresos obtendrá. Lo principal que necesita es llevar al cliente al marco de sus servicios y darle la oportunidad de elegir la opción adecuada por sí mismo. El cliente, sintiendo su importancia, estará más dispuesto a contactar contigo.

Elección de locales y equipamiento necesario.

El siguiente factor que debe resolver el empresario es elección de locales.

El área arrendada no solo debe estar bien diseñada visualmente, sino también tener una ubicación a la que sea muy fácil llegar. Es deseable que las instalaciones estén ubicadas no lejos de los intercambios de transporte. Ocúpese también de los aparcamientos cercanos, que proporcionarán a sus clientes una comodidad adicional. Después de todo, las actividades del hotel están organizadas de tal manera que los propios clientes te traen animales. Sin embargo, en la lista adicional de servicios, puede incluir el transporte de mascotas.

Cada la habitación debe incluir incluye un conjunto estándar de elementos que le permitirán crear condiciones de vida cómodas para su mascota. Tenga en cuenta que para cada animal, este conjunto de elementos es diferente. Por ejemplo, para los gatos, es importante que la habitación tenga: una olla, comederos, juguetes, una canasta. Sin embargo, en algunos casos, el propietario le proporcionará todo el conjunto de accesorios.

También es necesario tener disponibles jaulas de diferentes tamaños, así como un conjunto de accesorios adicionales para ellas.

Reclutamiento

Un hotel zoológico no necesita un gran personal. Unas pocas personas serán suficientes para vigilar y limpiar a los animales. Sin embargo, un empleado no debe tener más de 5 animales. En función de la capacidad prevista del hotel, se deberá tener en cuenta esta condición a la hora de formar la plantilla.

Es deseable que su personal incluya un veterinario que, en caso de ser necesario, podrá brindar toda la asistencia posible al animal.

Además, no se olvide del contador que será responsable de las actividades financieras del hotel. Un contador competente será la clave de su éxito.

Tenga en cuenta que el personal contratado debe tener las calificaciones y los conocimientos adecuados para cuidar adecuadamente a los animales. Para aumentar el nivel de conocimientos de tus empleados, puedes realizar un curso obligatorio de prácticas o exámenes que te permitirán adquirir el conjunto de competencias adecuado.

En este video se presenta un ejemplo de cómo organizar un hotel para gatos:

parte de marketing

Cualquier negocio no funcionará normalmente si el plan de marketing de la empresa no está respaldado por las operaciones correctas. Se debe prestar la debida atención al desarrollo comercial, porque en el futuro estas inversiones se pagarán por sí solas y generarán ganancias para la empresa.

Para que un negocio se desarrolle con éxito, debe identificar las principales plataformas a través de las cuales generará un flujo específico de clientes para su negocio. Las páginas de destino que reciben tráfico de Internet y atraen una gran cantidad de visitantes son muy populares.

Además, no te olvides de las audiencias fuera de línea. Para atraer un flujo de clientes, puede utilizar las siguientes herramientas: distribución de volantes, letreros, publicidad en audio, publicidad en radio, etc. Tenga en cuenta que debe comprender quiénes son sus clientes. Si no define correctamente el público objetivo, existe una alta probabilidad de desperdiciar dinero publicitario para nada.

parte financiera

Gastos

Resumamos el cálculo del hotel abierto para animales, con indicadores promedio:

gastos	Costo, rublos
Costos iniciales
Compra de equipamiento	50 000
Local en alquiler	30 000
Reforma de locales	75 000
Muebles	80 000
Organización de trabajo	50 000
compra de accesorios para mascotas	100 000
Gastos mensuales
Pago de electricidad	15 000
salarios de los empleados	45 000
Comida para animales	30 000
Medicamentos	15 000
productos para el cuidado de los animales	20 000
Gastos adicionales	15 000
TOTAL:	525 000

Ingreso

Si el hotel está diseñado para 25 habitaciones (10 ligeras, 8 estándar, 6 de lujo, 1 VIP), la rentabilidad diaria de cada una de las habitaciones será: 250, 300, 400, 600 rublos, respectivamente. Si todas las habitaciones están ocupadas durante el mes, entonces el rendimiento total probable será:

P \u003d (250 * 10 + 300 * 8 + 400 * 6 + 600 * 1) * 30 \u003d (2500 + 2400 + 2400 + 600) * 30 \u003d 237 000 rublos.

Posible mensualmente con la organización adecuada, estará dentro del 20-30% de este costo.

recuperación

Dadas las ganancias probables, el costo de los costos iniciales y mensuales, concluimos que el período de recuperación total del hotel para animales será de varios años.

Sin embargo, un negocio de este tipo tiene un umbral de peligro muy bajo al que están expuestas la mayoría de las empresas. Por lo tanto, al abrir un hotel para animales, estás invirtiendo en el futuro, que con el tiempo generará un ingreso estable.

Vea el siguiente video para los detalles de cómo hacer este negocio:

¿Cómo abrir un hotel para animales con una mínima inversión? Esta pregunta la hacen a menudo los empresarios que inician un negocio en este campo. Por el momento, para crear un hotel de este tipo, no se requieren inversiones especialmente grandes, pero la ganancia será alta. Si analizamos el mercado, la competencia es bastante débil, especialmente en el campo de los servicios adicionales para animales. Planifique que dicho negocio necesitará escalar en muy poco tiempo. Encontrará un plan de negocios para abrir un hotel para animales en nuestro artículo.

La actividad principal del complejo hotelero para animales es la prestación de servicios de mantenimiento y cuidado temporal de animales. En primer lugar, debe determinar los tipos de animales para los que puede proporcionar un alojamiento cómodo. A continuación, debe comprender qué servicios adicionales, además de los números, serán para las mascotas.

Servicios que se pueden prestar en el hotel:

• • tenencia de animales;
  • capacitación;
  • vacunación;
  • tratamiento;
  • perros de apareamiento;
  • aseo;
  • venta de alimentos y accesorios.

Instrucciones sobre cómo abrir y qué se necesita para esto

Los hoteles para mascotas no son tan comunes en este momento, pero el mercado está creciendo rápidamente.

Para abrir necesitarás:

• habitación;
• mesas, herramientas de trabajo;
• tocador y detergentes;
• productos químicos inocuos para la desinfección;
• permisos;
• certificados de cualificación de los trabajadores.

Etapas de la planificación de actividades:

1. Análisis del mercado y competidores.
2. Construcción de una política de precios.
3. Cálculo de las inversiones necesarias y plazos de amortización.

Etapa 1 - registro y preparación de documentos

1. Certificado de registro de PI.
2. Contrato de desinfección periódica especial.
3. Certificados de cualificación de los trabajadores.
4. Permiso de servicio de bomberos.
5. Conclusión SSE.
6. Reglas para aceptar animales en un hotel.

Etapa 2 - encontrar una habitación

El hotel para mascotas debe estar bien calefaccionado, ser espacioso y limpio. Además del área principal de clientes, se deben proporcionar habitaciones separadas para gatos y perros, según el tamaño. Además, debes calcular qué tamaños máximos puede alcanzar un animal.

La habitación debe tener:

• habitaciones separadas para perros y gatos;
• Área de Clientes;
• trastero;
• consultorio veterinario;
• sala de cuidado de animales;
• Duchas para bañar mascotas.

Etapa 3 - compra e instalación del equipo necesario

El equipo necesario incluye todas las herramientas con las que se atenderá a los invitados. Si hablamos de la sala de aseo y servicios adicionales, entonces, por supuesto, la lista aumentará.

Qué se necesita:

• juguetes;
• raspadores de uñas;
• preparaciones médicas para animales;
• jaulas para el transporte;
• dispositivos cosméticos para el cuidado;
• productos de higiene;
• materiales de acabado para habitaciones.

Etapa 4 - reclutamiento

Para determinar exactamente cuántos y qué tipo de empleados necesita, debe determinar los tipos de animales y sus tamaños. Si va a aceptar perros grandes, se requiere un entrenador, además del empleado principal.

Empleados requeridos:

• administrador (25.000 r);
• veterinario (40.000 r);
• limpiador (15.000 r);
• entrenador (40.000 r).

Etapa 5 - promoción y publicidad

Para atraer clientes, necesitas:

1. Creación de un sitio web con una galería de hoteles.
2. Promociones con regalos para clientes.
3. Compromiso a través de las redes sociales.

• exhibiciones de animales;
• foros temáticos de Internet;
• envasado de alimentos;
• tiendas de mascotas

Plan financiero

Si hablamos de abrir un hotel como un negocio ya hecho, entonces el gasto principal será el alquiler de una habitación, ya que se necesita una habitación grande. Además, en cualquier caso, necesita un veterinario estacionario y medicamentos. Después de todo, los animales siempre pueden lastimarse a sí mismos o a otros.

• local (desde 100.000 r);
• inventario de juegos (desde 75,000 r);
• medicamentos (desde 50.000 r);
• empleados (120,00 r);
• publicidad (desde 25.000 r);
• productos de higiene (desde 10.000 r).

Total: 380.000 rublos.

Posibles riesgos

Como en todas las áreas de trabajo con animales, el principal riesgo es la enfermedad de los animales en el momento de su estancia en el hotel. Tal caso puede tener un impacto muy negativo en la reputación del hotel. Por ello, la higiene y la desinfección deben ser lo primero. Casi todos los riesgos pueden ser prevenidos por los propios empleados, con el desempeño de calidad de sus funciones.

De qué tener cuidado:

• el brote de una epidemia;
• infección de un animal sano en un hotel;
• lesiones a animales;
• Escaramuzas y conflictos entre animales.

Vídeo "Hotel para animales"

De este video aprenderá la funcionalidad y el proceso del hotel para una mascota.