A modern ember rendszeresen találkozik különféle akut és összetett élethelyzetekkel, amelyek azonnali, és ami a legfontosabb, megfelelő reakciót igényelnek. A családi, társadalmi, üzleti, gazdasági, politikai viszonyok az általánosan elfogadott viselkedési normák ismeretétől függenek. Ha valaki nem tudja, hogyan kell megfelelően viselkedni, tudatlanságból vagy szándékosan, az üzleti hírneve megsérül, a családi élet szétrobban.

Az etikett a viselkedés szabályozása, amely az emberi kapcsolatok különböző területeit érinti.(kommunikáció, öltözködési kultúra, nemzeti hagyományok, üzleti kapcsolatok).

Ami?

Az etikett mint történelmi jelenség egyesíti létünk etikai és esztétikai vonatkozásait.

Már a primitív közösségi rendszerben is elkezdődtek a közösség minden csoportjának sajátos viselkedési normái kidolgozni: a férfiak élelemszerzéssel és az ellenségtől való védekezéssel foglalkoztak, a nők gondoskodtak a tűzről és nevelték a gyerekeket, az idősebbek tudást adtak tovább újakat halmoztak fel. A legrégebbi magatartási kódex a kínainak nevezhető "Történelmi hagyományok könyve", amely az alapvető emberi tulajdonságokról szól: bátorság, hűség, bölcsesség, jótékonyság, az idősek tisztelete.

Évszázadok teltek el, új szokások alakultak ki, szokások változtak. Mindez az "etikett" egyetlen fogalmába olvadt össze. Ennek a fogalomnak sokféle meghatározása létezik. A legelterjedtebb azt mondja, hogy az etikett a társadalom magatartási szabályainak összessége.

Érdekes, hogy sok „etika” és „etikett” fogalma azonos. Általában ez igaz, a szavak jelentése szorosan összefügg. Az "etikett" (etiquette) szó azonban francia eredetű, az "etika" (ethika az ethoszból - szokás, hajlam) pedig görög eredetű. Az "etikett" fordítása "jegyzet, címke". Franciaországban ez a szó egy jegyzetet - a ceremoniális akciók jegyzőkönyvét - jelölte.

Oroszországban az első etikett kézikönyv I. Péter alatt jelent meg, aki ablakot nyitott Európára. Egyenes ember volt, nem különösebben állt ki a bojárokkal a szertartáson, ezért a bírósági magatartási szabályok összegyűjtése meglehetősen durva utasítás volt. A nyugati viselkedésmódot, öltözködést, megjelenést bevezetve a király maga is szigorúan és kitartóan felügyelte e szabályok betartását.

Elég csak felidézni a szakállra vonatkozó szigorú törvényét. 1709-ben pedig I. Péter rendeletet adott ki, amely szerint minden olyan személyt, aki megszegi az etikettet, megbüntetik. Ezt követően Erzsébet és II. Katalin császárné szelektívebben közelítette meg az udvari etikett kialakítását, és olyan szabályokat választott, amelyek megfeleltek Oroszország nemzeti színének sajátosságainak. Mivel ez a hatalmas birodalom Eurázsiát ölelte fel, összefonta Nyugat és Kelet ellentéteit. Több mint három évszázad telt el, és ezek a különbségek a mai napig megmaradtak.

A modern etikett az ókortól napjainkig minden nép hagyományának szimbiózisa. Most, hogy lehetőségünk van külföldiekkel kommunikálni vagy külföldön tartózkodni, fontos, hogy ne csak a beszélgetőpartner nyelvét beszéljük, hanem a nemzeti hagyományokban is eligazodjunk, hogy ne kerüljünk hülye helyzetbe és ne okozzunk komoly sértést. tudatlanságból.

Emlékezni kell a józan észre, és tiszteletet kell mutatni mások iránt, bőrszíntől vagy társadalmi osztálytól függetlenül.

Sajátosságok

A modern etikett az egyén és a társadalom egészének külső kultúrájának fontos összetevője. Vannak azonban olyan szakmák, amelyekben ez a fogalom uralkodóvá válik. Itt elsősorban a diplomáciai szolgálat dolgozóiról, politikusokról, kulturális személyiségekről, üzletemberekről és tudósokról van szó.

Ma, a modern technológiák és a gyorsan ható média világában minden helytelen kijelentés vagy katasztrofális magatartás azonnal köztudomásúvá válhat nemcsak országosan, hanem globálisan is.

Ezért nagyon fontos, hogy emelje a kultúra szintjét és megértse az etikett bonyolultságát.

Számos etikett szabályt automatikusan betartunk. Az a személy, aki minden másodpercben azon gondolkodik, hogyan tegyen helyesen, egy idős ember helyzetében találja magát, akinek egyszer feltették a kérdést: „Hová rejti el a szakállát, amikor elalszik? ". Mivel korábban soha nem gyötörte ez a kérdés, a szerencsétlen férfi alvás nélkül vesztegette magát, és kiválasztotta, hova rejtse el a szakállát. Ezért nem szabad minden percben emlékeznie az etikett szabályaira, hanem ismernie kell azokat annyira, hogy anélkül kommunikáljon, hogy gondolkodna tettei és szavai helyességén.

Az etikettnek vannak bizonyos jellemzői:

• Univerzális viselkedési szabályokat tartalmaz, amelyeket az idők során átörökítettek. És minden művelt polgár ismeri az udvariasság szokásos szabályait.
• Az etikett bármely etnikai csoport jellemzőit tükrözi: szokások, hagyományok, rituálék.
• Az etikett egyezményes jelek és gesztusok összetett rendszere, amely információkat közvetít és attitűdöket fejez ki a címzett felé. Megveregetheti a vállát egy jó barát, de egy magas rangú tisztviselő nem. Egy férfi feláll, ha egy nő belép, kifejezve iránta való tiszteletét. Üzleti tárgyalások vagy diplomáciai látogatások során fontosak a gesztusok, a fejmozgások, a szemmozgások.
• A magatartási szabályok történelmileg alakultak ki, nem abszolútak, hanem inkább helyi jellegűek. Ha az egyik országban szokás udvariasan meghajolni egy idegennel való találkozáskor, akkor egy másik országban viharos csók. Mind ezt, mind a másikat az adott, konkrét környezetben elfogadott normának tekintjük.

• Az etikett az adott országban kialakult értékrendet jellemzi. Ezzel meghatározhatja az emberek közötti kapcsolatot (közeli és nem olyan, barátságos vagy ellenséges). Az emberek elhelyezkedése különböző események (szertartás, gyász) során képet ad a jelenlévők egyenjogúságáról (vagy osztályjellegéről). Például Ruszban hosszú ideig a legdrágább embereket a „felső” (legjobb) helyen ültették le. Az "alsó" a legkevésbé tisztelt vendégeknek jutott. Elég, ha felidézünk minden találkozót, konferenciát: fontos vendégek foglalják el a helyüket az elnökségben, a teremmel szemben ülve.

De a kerekasztalhoz való gyülekezés szokása, amely azonnal asszociációkat ébreszt Artúr királlyal és lovagjaival, olyan pszichológiai eszköz, amely szemináriumon, találkozón, konferencián jelenlévők egyenlőségét mutatja.

• Az etikett feltételes, normái olyan magatartásformákat kínálnak, amelyek képesek megszervezni a produktív kommunikációt és növelni a kölcsönös megértést. Ráadásul az emberi erkölcs megnyilvánulása. Az ember belső világának esztétikai összetevője is van, nem hiába mondják: "Szép kifejezés, gyönyörű gesztus."

A magatartási szabályokat nem csak a gyakorlatban kell alkalmazni, hanem lehetséges is, hiszen így kényelmesebb önmagával és másokkal szemben.

Az etikett az új idők, új követelmények hatására módosul. Lehetetlen megjegyezni az összes viselkedési szabályt, de szerencsére ez nem szükséges. Fontos megérteni az etikett főbb elveit és átültetni a gyakorlatba:

• a humanizmus elve.
• A cselekvések célszerűségének elve.
• esztétikus viselkedés.
• Hazája és más országok hagyományainak tiszteletben tartása.

A humanizmus elve az etikett erkölcsi oldalát testesíti meg, és bizonyos követelményeket tartalmaz a személyközi kommunikáció kultúrájával szemben: udvariasság, szerénység, tolerancia.

Az udvariasság sokrétű fogalom, sok árnyalattal: egyszerre korrekt udvariasság és finomság, udvariasság. "A pontosság a királyok udvariassága", valamint számos ország etikettjének fontos jellemzője.

A következő alapelv jellemzi a helyes viselkedés képességét egy teljesen új, ismeretlen környezetben vagy nem szabványos helyzetben. Bárki kerülhet olyan helyzetbe, amikor egyszerűen nem ismeri a konkrét magatartási szabályokat. Itt a jó tenyésztés, a viselkedéskultúra, a humorérzék, a meglévő ismeretek új kommunikációs helyzetbe való átvitelének képessége fog megmenteni.

Emlékeztetni kell arra, hogy nemcsak Önnek, hanem a körülötte lévőknek is kényelmesnek kell lennie.

A szép viselkedés egy másik fontos elv, amelyen az etikett alapul. Irritációt és félelmet kelt a rendezetlenül öltözött, alkoholszagú, mogorva arckifejezésű vagy féktelenül hangosan nevető, igényes-csikorgó tekintetű bólogató, vagy zajosan susogó cukorkapapírok a színházban.

Minden nemzet ápolja évszázadok során alkotott hagyományait, és tisztelettel bánik azok betartásával. A legideálisabb modor és a legszebb megjelenés nem menti meg azt az embert az elítéléstől, aki nem kóstolja meg a szlávok által bemutatott cipót, vagy aki makacsul megakad egy muszlim szemében.

Ezen kívül van még több olyan alapelv, amely inkább az üzleti etiketthez kapcsolódik, de amelyek ismerete senkinek sem árt:

• az alárendeltség elve határozza meg a dolgozók viselkedését, hogyan szóljanak feletteseikhez, köszöntsék őket. Az elmúlt években jelentősen megenyhült az új vezetési stílus - participatory (az angolból. Participate - részvétel) - hátterében;
• az paritás elve a beosztások egyenlőségének elérése, függetlenül a betöltött beosztástól, szolgálati időtől.

Fajták

A modern etikett fajtáinak sokfélesége lenyűgöző. Itt van néhány közülük:

Általános civil - olyan szabályok összessége, amelyeket a polgároknak be kell tartaniuk az egymással való kommunikáció során. A következőkre oszlik:

• beszéd;
• ünnepies;
• beszélgetési etikett;
• kantin;
• szakmai.

• Vallásos – megmondja, hogyan kell viselkedni a vallási épületekben és kommunikálni a papokkal.
• Hétvégi etikett - szabályozza a viselkedést a közhasznú helyeken: múzeum, színház, étterem, kiállítás, mozi.
• A mindennapi (informális) etikett szabályai azt sugallják, hogyan kell viselkedni a hétköznapokban, kommunikálni az emberekkel az utcán, a közlekedésben.
• Esküvő - a házasságkötés lebonyolítására vonatkozó szabályok, ruhák, meghívók, dekorációk, virágok, ünnepi bankett. A menyasszony, a vőlegény és a szemtanúk folyamatosan a videó- ​​és fényképészeti eszközök fegyvere alatt állnak, ezért ennek megfelelően kell kinézniük és viselkedniük. De a vendégeknek be kell tartaniuk a magatartási szabályokat az esküvői asztalnál.

• Család - meghatározza a házastársak, gyermekek, legközelebbi rokonok közötti családon belüli kapcsolatokat.
• Temetés (szomorú) - az elhunyt búcsúi szertartásának szokásai és hagyományai. Az ilyen típusú etikettben rengeteg árnyalat van, és minden nemzetnek megvannak a saját különleges hagyományai. A szlávoknál a fekete gyásznak számít, a japánoknál a fehér. A tatárok szőnyegbe vagy ruhába temetik az embereket, míg sok európai koporsóba.
• Sport - az edzők, sportolók, szurkolók magatartási szabályai, valamint a csapaton belüli és a csapatok közötti kapcsolatok.
• Az utazói etikett a turista idegen országban való viselkedési normái, amelyeken belül biztonságának biztosítása, országáról alkotott jó kép megőrzése és a fogadó ország nemzeti hagyományainak tiszteletben tartása.

• Világi etikett - olyan szabályok, amelyek tükrözik a társadalom udvarias tagjának viselkedését, mások iránti tiszteletét, a személyes méltóságot demonstrálva.
• Udvarmester – szabályozza a királyi udvar viselkedését a monarchikus országokban.
• Katonai - a katonai személyzetre vonatkozó törvényi és általános szabályok gyűjteménye tevékenységük és helyszíneik minden területén: egység, hajó, nyilvános helyeken.
• A gender a társadalmi férfi és női szerepek differenciálódásával kapcsolatos viselkedési szabályokról tájékoztat.

• Az üzleti etikett figyelembe veszi az üzleti életben való viselkedés alapjait: üzleti találkozók, prezentációk szervezése, névjegykártyák kezelése, az üzleti levelezés és telefonbeszélgetés jellemzői, az ajándékozás szabályai.
• A vállalati etikett felsorolja azokat a szabályokat, amelyeket egy vállalat alkalmazottai betartanak egymással és más szervezetekkel kapcsolatban.
• Diplomáciai. A diplomata munkája 90%-ban az etikett ismeretéből áll, tudnia kell helyesen viselkedni különböző fogadásokon, hivatalos rendezvényeken, tárgyalásokon, megbeszéléseken, alaposan eligazodni annak az országnak a hagyományaiban, ahol tartózkodik.

• Szolgáltatás. Meghatározza a szolgáltatási szektor résztvevőinek viselkedését: azok, akik nyújtják és akik kapják.
• Hálózat (Netiquette vagy Netiquette) - a hálózaton lévő elektronikus eszközökkel folytatott kommunikáció résztvevőinek magatartási szabályai. A hálózati kommunikációnak számos aranyszabálya van, különösen ne felejtse el, hogy élő emberrel kommunikál, ezért ugyanazokat a szabványokat kell betartania, mint a valóságban. Például ne írja le azt, amit személyesen nem tudna elmondani. Ne keveredjen konfliktusokba, és ne hozzon létre azokat - a szabályt gyakran megsértik az úgynevezett "trollok", de egy jól nevelt ember ezt nem teszi meg.
• Ebből kövesse az elektronikus levelezés szabályait - üzleti és magán.

Külön szeretném feltenni a lovagi etikettet és a báltermet. Ezeket a szabályokat több évszázaddal ezelőtt fejlesztették ki, nem változtak drámaian, de a modern világban szűk körökben használják.

A 11. században kialakult lovagság jelentős hatással volt Európa életére és az etikettre is. Nemes ifjakat lovaggá ütöttek, akiket számos sajátos szertartás elvégzésére utasítottak: szívasszony választását és imádását, úri szolgálatot, tornákon való részvételt, lovaggá ütést, vazallusok fogadását. A lovagi kódex megkövetelte, hogy minden szabályt szigorúan betartson, mert az azoktól való legkisebb eltérés is a becsület elvesztésével fenyegetett. A lovag mottójában nem ok nélkül szerepeltek a szavak: „Az élet a királyé... a becsület senkié! ".

A lovagok sorsa az volt, hogy megvédjék a gyengéket, tiszteljenek mindenkit körülöttük, csak erős ellenféllel harcoljanak, gondolatokban se engedjék meg a gyávaságot, legyen vasakarat. A különböző szerep- és rekonstrukciós játékokban ma már a középkort újrateremtő résztvevők is a lovagi etikett felé fordulnak.

A báltermi etikett egy speciális szabályrendszer, amely évszázadok óta nem változott. Nem csak a báli ruhákat (hosszú vállruha hölgyeknek, szmokingot (fekete kabátot) és fekete cipőt uraknak), a bálbeli viselkedéskultúrát, minden táncfigura ismeretét tartalmazza, hanem a báltermek kialakítását is. , büfé. A soha le nem vett hófehér kesztyűket fontos kiegészítőnek tekintették: hölgyeknek - selyem, könyök felett, férfiaknak - kölyök vagy velúr.

A hölgy WC-jének fontos részlete egy ventilátor volt. Még egy titkos jelnyelvet is kitaláltak a szerelmesek számára, jeleket ez az elegáns legyező adott. Például egy férjes hölgy jelezte: „Házas vagyok! ”, kinyitja a ventilátort, és ellendíti az idegesítő udvarló elől. A teljesen megnyílt rajongó pedig ezt olvasta: „Te vagy a bálványom! ".

Funkciók

Az etikett mint szabályozás bizonyos funkcionális feladatokat lát el:

• Kapcsolatfelvétel – kommunikációra ösztönzi az embereket.
• Kapcsolattartás - egy jól nevelt ember mindig talál beszélnivalót egy adott társadalomban, kivéve az időjárást. Tiltott témák az idegenekkel való beszélgetéshez: családi és anyagi helyzet, politikai és vallási nézetek, a beszélgetőpartner testi fogyatékossága.
• Tiszteletteljes és kényelmes kommunikációs légkör kialakítása.
• Szabályozó funkció, vagy kasztokra, birtokokra oszlás, társadalomban elfoglalt pozíció. Az ilyen szabályokat különösen szigorúan betartották Keleten.
• Megelőző - az etikett szabályok betartása lehetővé teszi a konfliktusok megelőzését.
• Tájékoztató – a magatartási szabályok megmondják az embereknek, hogyan viselkedjenek egy adott helyzetben.
• Szabványosítás - ez a funkció megfelelőbb az üzleti etikettben, és abban a tényben rejlik, hogy egy szabálykészlet szabványosítja a csapat összes tagjának viselkedését.
• Másokkal való azonosság – tudva, hogy a többség hogyan fog viselkedni egy adott helyzetben, az ember nem lesz összezavarodva, és nem érzi magát idegennek.
• Oktatási - pozitív személyes tulajdonságok fejlesztése gyermekekben és fiatalokban.
• A tudás felhalmozása és átadása - az ember tanulmányozza és generációról generációra adja tovább a felhalmozott tapasztalatokat.

Alapszabályok

A legendás Jack Nicholson egyik interjújában megjegyezte, hogy rendkívül érzékeny számtalan etikett szabály betartására, hiszen ezek fő célja az életünk kényelmesebbé tétele.

Valóban, egy jól nevelt ember sokkal vonzóbbnak tűnik, mint az, aki öklével törli az orrát, hangosan rágja a nyilvánosságot, vagy telefonon beszél egy előadás közepén.

Minden látszólagos végtelenség ellenére az etikett szabályai meglehetősen egyszerűek: az ügyes megjelenésre, az udvarias viselkedésre, a kulturált beszédre és az önuralomra vonatkoznak.

Fontolja meg a jó modor alapvető szabályait Oroszországban és a külföldi országokban:

• Kora gyermekkorától kezdve mindenkit megtanítottak egy fontos szabályra: ne húzza fel az orrát nyilvánosan, ne kiabáljon túl hangosan, ne viszketjen.
• Szólj az idegenekhez a „te” szóval.
• Használjon udvarias szavakat a beszédben.
• Ne nézzen feszülten vagy homlokráncolva a beszélgetőpartnerre.
• Ne mondj olyan dolgokat valakinek a háta mögött, amit nem tudsz a szemébe mondani.
• Pontosnak lenni.
• Hogy képes legyen fékezni a viharos örömöt és a forrongó haragot egyaránt.
• Mindig tartsa be, amit ígér.

• A ruházatnak és a cipőnek mindig tisztának és rendezettnek kell lennie.
• Nem szokás hajszolni a divatot, ha megkockáztatja, hogy egyszerre hülyének és kínosnak tűnjön.
• Nyilvános helyeken nem tehetsz le mobiltelefont az asztalra – ezzel tiszteletlenséget tanúsítasz másokkal szemben, megmutatva, hogy mennyire fontos számodra ez a kütyü.
• Ne feledje a levelezés titkosságát! Még akkor sem, ha Ön szülő, nincs erkölcsi joga elolvasni a gyermek személyes iratait. Ugyanez vonatkozik a házastársakra is.
• Moziban, cirkuszban mindig fordulj szembe az ülőkkel, a helyedre átmenőkkel.
• Úgy döntöttünk, hogy meglátogatjuk a barátokat - mindenképpen hívjon előre! Ezeket a szabályokat különösen szigorúan betartják Nyugat-Európában. Például Németországban fel kell hívnia egy héttel korábban, és be kell jelentenie látogatását. És nem szabad egy gazdagon megterített asztalra számítani (ahogy nálunk, szlávoknál szokás) - a pedáns németek körében a keksz és a szendvics a megfelelő csemege.
• Ha egy kísérővel sétálsz, és ő üdvözölt egy idegent, akkor neked is üdvözölned kell.

• Találkozáskor az idősebb kezet nyújt a fiatalabbnak. Hölggyel nem fognak kezet, csak ha nem ő kezdeményezett ilyesmit.
• Amikor belép a szobába, először mindig köszönjön.
• A férfi mindig tisztelettel bánik egy nővel.
• Ügyeljen az asztali szokásokra.

Viselkedési példák

Mivel az etikett szabályozza a viselkedési és kommunikációs szabályokat, nagyon fontos tudni, hogyan kell helyesen ismeretséget kötni. A férfi először a nőnek mutatkozik be, a fiatalabbak a nagyobbaknak. Ha bemutatja a jelenlévőket, akkor mindenkinek személyesen kell bemutatnia.

Amikor találkozik a szülőkkel, be kell mutatnia nekik egy új ismerőst.

A férfi és nő közötti magatartási szabályokat mindkét nemnek ismernie és be kell tartania:

• Az úriember helye az utcán a társtól balra van. Csak a katonaság járhat a jobb oldalon, hogy bármelyik pillanatban tiszteleghessen. A női kézitáskát kizárólag a hostess viseli.
• Egy férfi lép be először az étterembe, és egyértelművé teszi a főpincérnek, hogy fizetni fog.
• A férfinak fel kell állnia, ha egy nő elhagyja az asztalt.
• A férfi mindig segít egy nőnek leülni az asztalhoz, be a kocsiba.
• Ha egy hölgy jelenlétében szeretne dohányozni, engedélyt kell kérnie tőle.
• A férfi előre engedi társát. Kivételt képez a lépcsőn való leszállás, a lift, a pince.

Az asztali etikett a következő szabályok betartását jelenti:

• Üljön egyenesen az asztalhoz, és ne tegye rá a kezét. Megengedett, hogy a csuklójával az asztal széléhez tapadjon.
• Csukott szájjal kell enni, nem csapkodni.
• Beszélgetés csak az étkezések között célszerű.
• A kenyeret csak kézzel eszik, apró darabokra törve.
• Használjon kést és villát, a kést jobb kézre tolja az étel vágásához. Asztakéssel ne csak pudingot, rántottát vágjunk.
• Ha meghívnak egy eseményre, teljesen elfogadhatatlan, hogy késni kell.

• A természetben a viselkedési szabályok azt mondják: mindenképp takarítsd el a szemetet, akárcsak valaki más szemetét, ha van a közelben. Tartsuk be a tűzrakás szabályait, ne pusztítsunk madárfészkeket, hangyabolyokat, ne törjünk ágakat és ne tépjünk virágot. Egyszóval a természetben jársz, szóval vigyázz rá!

Nemzetközi normák

Függetlenül attól, hogy melyik országba érkezett, a következő egyetemes szabályokat kell betartani:

• A vallás tisztelete, az ország vezetése, a hagyományok, a főzés.
• Nem kell párhuzamot vonni a szülőfölddel.
• Nincs kritika.
• Végső pontosság.
• Érdemes áttanulmányozni annak az országnak a bankjegyeit, ahová mész, és ne dicsekedj a saját pénzügyeiddel.
• Mindig állj fel, amikor a nemzeti himnuszt játsszák. Hasznos megismételni a helyi lakosok cselekedeteit.
• Nem szabad népviseletet viselnie anélkül, hogy megismerné azok rituális jelentését.
• A neveket helyesen ejtse ki.

• Mindig mutasson tiszteletet az idősebbek iránt.
• Amikor ismeretlen ételt veszünk, nem szokás visszautasítani és megtudni, mi az. Jobb, ha az adagot a lehető legjobban ledaráljuk, és megpróbáljuk.
• Ne használjon ismerős gesztusokat (például felfelé mutató hüvelykujj), mert egy másik országban nagyon sértő dolgokat jelenthetnek.

A nemzeti etikett szerkezetének megvannak a maga sajátosságai a különböző országokban - hagyományok, speciális viselkedési szabályok a társadalomban. Milyen árnyalatokat kell tudni a következőkről:

• Anglia. Az elsőrangú britek inkább távolságot tartanak a beszélgetőpartnerek között, és szigorúan betartják az asztali etikettet.
• Egyesült Államok. Az amerikaiak lényege a nyitottság és a barátságosság. Mosolyogj gyakran, és köszönj rendszeresen, még akkor is, ha 15 perccel ezelőtt köszönted az illetőt.
• Franciaország. A helyiek rendkívül pontatlanok és kifejezőek, sokat gesztikulálnak. "Madame", "monsieur" - idegenek számára elfogadott címek.
• Spanyolország. A szieszta - délutáni pihenés - szabályozza a spanyolok életritmusát: 13 óra után reggeliznek, 22 óra után üzleti megbeszéléseket tartanak.A reggelire való meghívást kétszer kell udvariasan visszautasítani, csak a harmadik alkalommal szokás megegyezni. Egy spanyol megölése a tiszteletlenség csúcsa.
• arab országok. Az arabok szeretik a hosszú találkozókat és ugyanazokat a kézfogásokat, de nem kedvelik az alkoholt és a sertéshúst. A házban nem szokás dicsérni a dolgokat, mert a hagyomány szerint ezt a tulajdonosnak kell odaadnia vendégének.

• India. Az üdvözlés jeléül a hinduk meghajolnak, bal kezüket a szívükre szorítják. Nem szokás megérinteni a beszélgetőpartnert. Az üzleti találkozókhoz világos színű dolgokat kell viselnie.
• Kína. A kínaiaknak csak indulás előtt adnak ajándékot, a keresztbe tett pálcika pedig rossz formában van. A szerénységet itt értékelik, döntetlen csak hivatalos eseményeken illik.
• Japán. Itt szokás meghajolni és könnyű kézfogást váltani üdvözlés jeléül. Soha ne késsen, és ne nézzen közvetlenül a beszélgetőpartner szemébe! Mindig vegye le a cipőjét, amikor ellátogat vagy étterembe. Fontos tudni, hogy ha a japánok szavakban egyetértettek, az nem jelenti azt, hogy valóban így van.

Ha külföldre készül, ne legyen túl lusta, hogy többet megtudjon annak szokásairól. Ezzel sok kínos helyzettől megkímélheti magát.

Nonverbális kommunikáció

A beszéd és a kommunikáció verbális (beszéd, hallgatás, írás, olvasás) és non-verbális (arckifejezés, gesztusok, testtartás). A tudósok azt találták, hogy a mozgás nyelvén küldött üzenet sokkal meggyőzőbb. Például, ha valaki csak az ajkával mosolyog, kőarcot és jeget a szemében, nem valószínű, hogy el fogja hinni az érzései őszinteségére vonatkozó biztosítékait.

Ha nem ismeri a non-verbális kommunikáció alapvető szabályait, a beszélgetőpartner félreérthet, kételkedhet jó szándékában, vagy akár halálosan megsértődhet (ez különösen igaz a keleti országok képviselőire).

Mint tudod, nem kapsz második esélyt az első benyomás keltésére. A pszichológusok számításai szerint két-négy percbe telik, hogy határozott véleményt alkossunk egy idegenről. Ezért ismernie kell néhány fontos szabályt, hogy mindig egy szó nélkül is pozitív benyomást keltsen magáról:

• Amikor egy személlyel kommunikál, különösen egy külföldivel, próbáljon meg kevésbé gesztikulálni. Talán az olaszok és a spanyolok értékelni fogják az aktív kézmozdulatokat, de még mindig vissza kell tartania magát.
• Ne hajtsa össze a karját a mellkasán, és ne tegye keresztbe a lábát - ez a pszichológiai védelem egyik módja, kísérlet arra, hogy elzárja magát mások elől. A ráncolt szemöldök, a lelógó vállak és a lehajtott fej, az idegesen összeszorított ujjak szintén az elvonás jelei.

• A járás legyen rugalmas és magabiztos, a hát legyen egyenes.
• A mosolytól mindenki számára fényesebb lesz - Önnek és beszélgetőpartnereinek egyaránt. Sajnos Szülőföldünk hatalmas területén egy idegenhez intézett mosolyt tudat alatt gúnynak tekintik. És az európaiak és különösen az amerikaiak számára ez kötelező tulajdonság.
• A beszélgetőpartner megnyeréséhez érdemes kissé oldalra dönteni a fejét, lemásolva a pózát.
• Egy széken ülve nem eshet szét rajta, húzza meg a karfát, csavarja a lábak köré. Nem szokás az egyik lábát keresztbe tenni, a nők számára a legmegfelelőbb pozíció a bokánál keresztbe tett lábak.

• Tudás a hallgatók és a hétköznapi alkalmazottak számára: ha oktatót vagy főnököt hallgat, bólintson enyhén a szavaira. Hamarosan rá fog jönni, hogy a beszélő kifejezetten önhöz szól. Ez a technika segít pozitívan kitűnni a többi hallgató közül.
• A szem a lélek tükre, és egyben nagyon kifejező része az arcnak. Egy pillantás sokkal többet tud mondani, mint a szavak. Már a növendékek is sokat tudnak mondani érzéseikről, élményeikről: örömteli izgalommal, érdeklődéssel bővülnek, szűk - komor hangulattal, hazudozási kísérlettel.
• A megnyilatkozás intonációja egyesíti a verbális és non-verbális kommunikációt, és közvetlenül kifejezi a beszélő hozzáállását az általa közölt információkhoz.

Ruházati kultúra

Az öltözködési kultúra ugyanolyan fontos, mint a viselkedési kultúra. A ruházattal kapcsolatos legfontosabb szabály, hogy tisztának és rendezettnek kell lennie. A ruhák kiválasztásakor az embert a személyes preferenciák, az anyagi lehetőségek és a divatirányzatok vezérlik.

A férfiruházatban a legtöbb követelmény egy kabátpárral szemben támasztott. Bármilyen öltönynek jól kell állnia. Az anyag minőségére figyelj, ne a divatirányzatokra, mert egy igazán jó öltöny időtálló. Hivatalos keretek között az öltöny mindig be van gombolva, kigombolható például az asztalnál.

A szín kiválasztásakor ügyeljen a monokromatikus lágy színekre vagy a nagy csekkre. Az ingnek 1,5 cm-re kell kikandikálnia a kabát alól. A nyakkendő mindig legyen sötétebb, mint az ing, de világosabb, mint az öltöny színe. A zokni a cipő színéhez igazodik, de semmiképpen sem fehér.

Rossz modornak számít, ha megtöltöd a nadrágod zsebeit, hogy sörtéjezzenek. Oda tettek egy zsebkendőt, kulcsokat, hitelkártyát. A felsőruházat és egy speciális férfitáska zsebében más fontos dolgok is helyet kapnak.

A mindennapi életben az etikett követelményei nem annyira szigorúak, a férfi tanárok és vezetők számára megengedett a félsportos stílus alkalmazása. A fiatalokat a személyes ízlés és az adott szubkultúrához való tartozás vezérli.

A mértékletességről és a józan észről azonban mindig érdemes emlékezni. Jobb, ha szűkebben öltözünk, mint lazábban, mint kellene.

A nők nagy szabadságot kapnak a szövetek és stílusok kiválasztásában. Az öltözéknek azonban mindig passzolnia kell a helyzethez! Rendkívül nevetségesen néz ki az a hölgy, aki bundában, magas sarkú csizmában kiment kenyérért a szomszéd boltba. Akárcsak a fiatal hölgy, aki tréningruhában és Snickersben jelent meg az operában.

A ruhák kiválasztására vonatkozó általános szabályok megkövetelik az arc és a hajszín típusának figyelembevételét, a ruhákon lévő csíkok nem mindenki számára megfelelőek(keresztirányú zsír, hosszanti - nyújtsa a sziluettet). Egy üzletasszony (irodai dolgozó, tanár, diák), tanár számára elfogadhatatlan a túl rövid szoknya és a divatos sziluettek. Pasztell színeket kell választani, maga a jelmez több részből álljon - szoknya + mellény + blúz, nadrág + kabát.

A cipő kényelmes, elegáns, alacsony sarkú. A harisnya az év bármely szakában kötelező! A hajnak és a sminknek a természetes szépséget kell kiemelniük, a parfümnek enyhe hangulatot kell hagynia, nem pedig egy parfümbolt benyomását.

Mindenesetre a ruháknak kényelmesnek kell lenniük és jól kell mutatniuk az embernek, hangsúlyozniuk kell kultúráját és nevelését.

A beszélgetés finomságai

A beszélgetés nem egyszerű párbeszéd. Ez egy tartalmas gondolatcsere a kommunikációban résztvevők között, amely speciális készségeket igényel, a beszélgetés laza, üzletszerű, amikor egy-egy kérdést megbeszélnek, előre meghatározottak.

Az oratóriumban gyakorolnia kell, hogy közelebb kerüljön egy ideális beszélgetőpartner képéhez, aki tudja, hogyan kell hallgatni és beszélni a témáról.

A beszélgetés első szabálya a beszélgetőpartner iránti tiszteletteljes hozzáállás. Minden 18 év feletti idegent „Önnek” kell szólítani, még akkor is, ha ez a személy fiatalabb. Egy baráttal közös megegyezéssel válthatsz "te"-re.

A jó modor szabályai megkövetelik, hogy ne ragadd ki az „én”-edet a kommunikáció során, még akkor sem, ha zseni vagy a szakmában. A kommunikáció minden résztvevőjét figyelmesen kell kezelni, mindenkinek lehetőséget kell adni a megszólalásra.

Figyelje beszédét, tempo-ritmikus jellemzőit. A túl gyors beszéd érthetetlen, túlságosan megerőlteti, hogy a viharos szóáradattól elkülönítse a szükséges információkat. A lassú beszéd sok szünettel fárasztó és gyorsan unalmas. Be kell tartania az arany középutat: beszéljen tisztán, határozottan, elég hangosan. Érdekes módon az angolok pontosan olyan hangerőn beszélnek, amilyen hangerővel a teremben egy ember hallja őket:

• A társadalomban nem szokás a többség számára érthetetlen, valamint tisztán személyes és tabu témákat megvitatni.
• Nem szabad úgy tenni, mintha szeretett volna, vagy felmagasztalhatja magát, megpróbálva változatossá tenni a beszélgetést - még akkor sem, ha ennek minden oka megvan.
• Még ha nem is érdekes a beszélgetés témája, nem kell minden erővel megmutatni: turkálj a táskádban, ásíts, fordítsd meg a fejed, nézd meg a mobiltelefonodat.
• Ne szakítsa félbe a narrátort durva megjegyzésekkel. A művelt ember a végére hallgat, még ha századszor is hallja a történetet.
• Érdemes inkább a legegyszerűbb témákkal kezdeni a beszélgetést: az időjárásról, az ünnepről, amelynek tiszteletére összegyűltek, elmesélni egy érdekes történetet (de nem anekdotát!) vagy egy tanulságos példázatot.
• És a beszélgetést pozitívan kell befejezni az ismeretség további gyümölcsöző folytatása érdekében.

A kialakult erkölcsi normák az emberek közötti kapcsolatteremtés hosszú folyamatának eredményei. E normák betartása nélkül lehetetlen politikai, gazdasági, kulturális viszonyok, mert lehetetlen egymás tisztelete nélkül létezni anélkül, hogy ne szabnánk meg bizonyos korlátozásokat magunknak.

Etikett- francia eredetű szó, viselkedésmódot jelent. Tartalmazza a társadalomban elfogadott udvariassági és udvariassági szabályokat.

A modern etikett szinte minden nép szokásait örökli az ókortól napjainkig. Alapvetően ezek a magatartási szabályok univerzálisak, mivel nemcsak az adott társadalom képviselői, hanem a modern világban létező legkülönfélébb társadalmi-politikai rendszerek képviselői is betartják őket. Az egyes országok népei saját maguk módosítják és kiegészítik az etikettet, az ország társadalmi berendezkedése, nemzeti hagyományai és szokásai miatt.

Az etikettnek több fajtája létezik, a főbbek a következők:

. udvari etikett- szigorúan szabályozott rend és bánásmód az uralkodói bíróságokon;

. diplomáciai etikett- a különböző diplomáciai fogadásokon, látogatásokon, tárgyalásokon egymással kapcsolatban álló diplomaták és más tisztségviselők magatartási szabályai;

. katonai etikett- a hadseregben általánosan elfogadott szabályok, a katonai személyzet normái és viselkedési módjai tevékenységük minden területén;

. polgári etikett- a polgárok által az egymással való kommunikáció során betartott szabályok, hagyományok és konvenciók összessége.

A legtöbb diplomáciai, katonai és általános polgári etikett szabályai bizonyos mértékig egybeesnek. A különbség közöttük az, hogy nagyobb jelentőséget tulajdonítanak az etikett szabályainak a diplomaták általi betartásának, hiszen az ezektől való eltérés, illetve a szabályok megsértése ronthatja az ország vagy hivatalos képviselőinek presztízsét, és bonyodalmakhoz vezethet az államok közötti kapcsolatokban.

Az emberiség életkörülményeinek változásával, az iskolázottság és a kultúra növekedésével, egyes magatartási szabályokat mások váltanak fel. Amit korábban illetlennek tartottak, az általánosan elfogadottá válik, és fordítva. De az etikett követelményei nem abszolútak: betartásuk helytől, időtől és körülményektől függ. Az egyik helyen és bizonyos körülmények között elfogadhatatlan viselkedés egy másik helyen és más körülmények között megfelelő lehet.

Az etikett normái, ellentétben az erkölcsi normákkal, feltételesek, íratlan megállapodás jellegűek, hogy az emberek viselkedésében mi az, ami általánosan elfogadott és mi nem. Minden kulturált embernek nemcsak az etikett alapvető normáit kell ismernie és betartania, hanem bizonyos szabályok és kapcsolatok szükségességét is meg kell értenie. A modor nagymértékben tükrözi az ember belső kultúráját, erkölcsi és intellektuális tulajdonságait. Nagy jelentősége van a társadalomban való helyes magatartás képességének: elősegíti a kapcsolatteremtést, hozzájárul a kölcsönös megértés megvalósításához, jó, stabil kapcsolatokat teremt.

Meg kell jegyezni, hogy a tapintatos és jól nevelt ember nemcsak a hivatalos ünnepségeken, hanem otthon is az etikett normáinak megfelelően viselkedik. Az őszinte udvariasságot, amely a jóindulaton alapul, a tapintat, az arányérzék határozza meg, megmondja, hogy bizonyos körülmények között mit lehet és mit nem. Az ilyen személy soha nem sérti meg a közrendet, nem sérti meg a másikat sem szóval, sem tettével, nem sérti a méltóságát.

Sajnos vannak olyan emberek, akiknek kettős a viselkedése: az egyik nyilvánosan, a másik otthon. Munkahelyen, ismerősöknél, barátoknál udvariasak, segítőkészek, de otthon a rokonoknál nem állnak szertartásra, durvák, tapintatlanok. Ez az ember alacsony kultúrájáról és rossz neveléséről beszél.

A modern etikett szabályozza az emberek viselkedését otthon, munkahelyen, nyilvános helyeken és az utcán, partikon és különféle hivatalos eseményeken - fogadásokon, szertartásokon, tárgyalásokon.

Így, etikett- az emberi kultúra, az erkölcs, az erkölcs nagyon nagy és fontos része, amelyet az élet sok évszázada során minden nép a jóságról, igazságosságról, emberségről alkotott elképzeléseinek megfelelően fejlesztett ki - az erkölcsi kultúra és szépség, a rend, a jobbítás, a mindennapok területén célszerűség - az anyagi kultúra területén.

Srácok, a lelkünket beletesszük az oldalba. Köszönet érte
hogy felfedeztem ezt a szépséget. Köszönöm az ihletet és a libabőrt.
Csatlakozzon hozzánk a FacebookÉs Kapcsolatban áll

Valójában az etikett alapjai meglehetősen egyszerűek. Ez a beszédkultúra, az elemi udvariasság, az ügyes megjelenés és az érzelmek kezelésének képessége.

weboldal egy válogatást mutat be az aktuális szabályokból, amelyeket minden önmagát tisztelő embernek és másoknak tudnia kell.

• Ha azt a mondatot mondod: "Meghívlak", az azt jelenti, hogy fizetsz. Egy másik megfogalmazás: "Menjünk el egy étterembe" - ebben az esetben mindenki fizet magának, és csak akkor tud beleegyezni, ha a férfi maga ajánlja fel a nőt.
• Soha ne látogassa meg hívás nélkül. Ha bejelentés nélkül felkeresnek, megengedheti magának, hogy pongyolában és hajcsavaróban legyen. Egy brit hölgy azt mondta, hogy amikor betolakodók jelentek meg, mindig cipőt, sapkát vett fel és esernyőt vett. Ha valaki kellemes neki, felkiált: „Ó, milyen szerencsés, most jöttem!”. Ha kellemetlen: "Ó, milyen kár, mennem kell."
• Ne helyezze okostelefonját nyilvános helyen asztalra. Ezzel megmutatod, mennyire fontos a kommunikációs eszköz az életedben, és mennyire nem érdekli a közelben zajló idegesítő fecsegés. Bármelyik pillanatban készen áll arra, hogy elhagyja a haszontalan beszélgetéseket, és még egyszer megnézze az Instagram hírfolyamát, válaszoljon egy fontos hívásra, vagy elterelje a figyelmét, hogy megtudja, milyen tizenöt új szintre lépett az Angry Birds.

• Ne hívjon meg egy lányt randevúzni, és ne kommunikáljon vele SMS-ben.
• Egy férfi soha nem visz magával női táskát. Egy női kabátot pedig csak azért visz el, hogy az öltözőbe vigye.
• Ha valakivel sétálsz, és a társad köszön egy idegennek, akkor neked is köszönj.
• Sokan azt hiszik, hogy a sushit csak pálcikával lehet enni. Ez azonban nem teljesen helyes. A férfiak a nőkkel ellentétben a kezükkel is ehetnek sushit.
• A cipőknek MINDIG tisztának kell lenniük.
• Ne beszéljen telefonon üres fecsegéssel. Ha szívből szívhez szóló beszélgetésre van szüksége, a legjobb, ha szemtől szembe találkozik egy barátjával.
• Ha Önt megsértették, ne válaszoljon hasonló durvasággal, sőt, emelje fel a szavát arra, aki megsértette. Ne süllyedj le az ő szintjére. Mosolyogj és udvariasan távolodj el a rossz modorú beszélgetőpartnertől.
• Az utcán egy férfinak balra kell mennie a hölgytől. A jobb oldalon csak katona mehetnek, akiknek készen kell állniuk a katonai tisztelgésre.
• A járművezetőknek emlékezniük kell arra, hogy a járókelők hidegvérű sárral való permetezése kirívó udvariatlanság.
• Egy nő bent tarthatja a sapkáját és a kesztyűjét, de a sapkáját és a kesztyűjét nem.
• Kilenc dolgot kell titokban tartani: kor, gazdagság, hézag a házban, ima, a gyógyszer összetétele, szerelmi kapcsolat, ajándék, becsület és gyalázat.

• Moziba, színházba, koncertre érkezve csak az ülőkkel szemben szabad helyet foglalni. A férfi megy először.
• Az étterembe mindig egy férfi lép be először, ennek fő oka az, hogy ez alapján a főpincérnek jogában áll következtetéseket levonni arról, hogy ki kezdeményezi az intézménybe kerülést, és ki fizet. Nagy társaság érkezése esetén - elsőként lép be és az fizet, akitől az étterembe a meghívó érkezett. De ha egy portás találkozik látogatókkal a bejáratnál, akkor a férfinak át kell engednie az első nőt. Ezek után az úr szabad helyeket talál.
• Soha ne érintsen meg egy nőt akaratlanul, ne fogja meg a kezét, érintse meg beszéd közben, ne lökje meg, vagy tegye a kezét a könyök fölé, kivéve ha segít neki beszállni vagy kiszállni egy járműből, vagy átkelni az utcán.
• Ha valaki udvariasan hív (például: „Hé, te!”), ne válaszolj erre a hívásra. Nem kell azonban előadást tartani, másokat oktatni egy rövid találkozó során. Jobb, ha saját példád alapján tartod az etikett leckét.
• A parfüm használatának aranyszabálya a mértékletesség. Ha estére megérzi a parfümjét, tudd, hogy már mindenki megfulladt.
• Egy jól nevelt férfi SOHA nem engedi meg magának, hogy ne mutasson kellő tiszteletet egy nő iránt.
• Nő jelenlétében a férfiak csak az ő engedélyével dohányoznak.
• Akárki is vagy – igazgató, akadémikus, idős asszony vagy iskolás –, amikor belép a terembe, először üdvözölje.
• Tartsa bizalmasan a levelezést. A szülők ne olvassák el a gyermekeiknek szánt leveleket. A házastársaknak ugyanezt kell tenniük egymással. Bárki, aki szerettei zsebében turkál feljegyzések vagy levelek után kutatva, rendkívül csúnyán viselkedik.
• Ne próbálj lépést tartani a divattal. Jobb, ha nem divatosnak, hanem jól néz ki, mint divatosnak és rossznak.

• Ha egy bocsánatkérés után megbocsátottak - ne térjen vissza a sértő kérdéshez, és kérjen bocsánatot újra, csak ne ismételje meg az ilyen hibákat.
• A túl hangos nevetés, a zajos beszélgetés, az emberek feszült bámulása sértő.
• Ne felejtsen el köszönetet mondani szeretteinek, rokonainak és barátainak. Jócselekedetük és segítségnyújtási hajlandóságuk nem kötelezettség, hanem köszönetre méltó érzések kifejezése.

És végül íme a legendás amerikai színész, Jack Nicholson szavai:

„Nagyon érzékeny vagyok a jó modor szabályaira. Hogyan adjunk át egy tányért. Ne kiabáljon egyik szobából a másikba. Ne nyissa ki a zárt ajtót kopogás nélkül. Hadd menjen előre a hölgy. Ennek a számtalan egyszerű szabálynak a célja az élet jobbá tétele. Nem élhetünk krónikus háborúban a szüleinkkel – ez hülyeség. Vigyázok a modoraimra. Ez nem valamiféle absztrakció. Ez a kölcsönös tisztelet nyelve, amelyet mindenki megért.”

Szerelem Kaltauskaite

A művelt ember azonnal kiemelkedik a tömegből, bizonyos viselkedési vagy modorossági jellemzőkkel különbözteti meg, mint például a hang intonációja, a beszédben használt speciális kifejezések, hangnem, gesztusok, arckifejezések, járás. Mindezt modornak hívják.

A jó modor egyszerre jelenti a visszafogottságot és a szerénységet, valamint a szavai és tettei irányításának képességét. Az a képesség, hogy tapintatosan és figyelmesen kommunikál a beszélgetőpartnerekkel, azonnal megkülönbözteti a jól nevelt embert másoktól.

Ahhoz, hogy megfeleljünk a "jó modorú ember" fogalmának, ismerni kell az etikett és a jó modor alapvető szabályait.

Alapszabályok

A hangos beszéd szokása, egy olyan beszédmód, amelyben nem félnek az érzelmek kifejezésében és megnyilvánulásaiban, rossz formának minősül. És ha aktív gesztusokkal, dölyfösséggel, tapintatlansággal és féktelen arckifejezésekkel is ízesítik, akkor fennáll annak a veszélye, hogy rossz modorú ember hírnevét szerezheti meg magának.

Ezenkívül elfogadhatatlannak minősülnek az olyan viselkedési minták, mint a durvaság a kifejezésekben, a ruházati udvariatlanság, mások érdekeinek figyelmen kívül hagyása, a beszélgetőpartnerekkel szembeni nyílt ellenségeskedés, a vágyak és akarat másokra való rákényszerítése.

A kommunikáció módját az ember belső kultúrája határozza meg, és általában a nevelés, valamint a társadalom által elfogadott etikett szabályai szabályozzák.

Az etikett pedig tiszteletteljes és jóindulatú hozzáállást jelent a környező emberekhez, társadalmi helyzetükhöz, világnézetükhöz, pozíciójukhoz, életkorukhoz, nemzetiségükhöz és még sok máshoz. Általánosságban elmondható, hogy a civilizált társadalomban az etikett szabályai az udvariasságot sugallják, amely a humanizmuson alapul.

Valójában nincs semmi nehéz az etikett szabályainak betartásában. Íme, a jó modor 17 szabálya minden napra, amelyek nagyban megkönnyíthetik az életét.

17 illemszabály minden napra

A jó modor sok szabálya reménytelenül elavult, de számos előírás létezik, amelyek betartása a jól nevelt embernek megfelel:

1. Soha ne látogassa meg az embereket figyelmeztetés nélkül. Ha váratlan vendégek érkeztek hozzád, akkor zavar nélkül sétálhat a házban pongyolában vagy melegítőnadrágban, és nem kér bocsánatot a rendetlen szoba miatt. Legyen ez az ő problémájuk;

2. Rossz modornak számít, ha a vendégeket cipőjük levételére kényszerítik. Nekik maguknak kell rájönniük a dolgokra. Ha nem, az etikai szabályok ismeretlenek számukra;

3. Az egyik leggyakoribb hiba a nyitott esernyő szárítása nyilvános helyeken. Csináld kizárólag otthon. Buliban vagy irodában akasszon fel egy akasztóra zárt esernyőt;

4. A lányok jó modora magában foglalja azt is, hogyan viselkedjenek a kiegészítőikkel. Például sok hölgy elköveti ugyanazt a hibát - térdre teszi a táskáját, vagy általában az asztalra teszi.

Ez elfogadhatatlan egy jól nevelt lány számára. Ha egy kis elegáns kuplungot továbbra is szégyenkezés nélkül fel lehet tenni az asztalra, akkor egy terjedelmes táskát vagy mi több, hátizsákot kell a padlóra helyezni, vagy a székre akasztani. A férfi aktatáskákat kizárólag a padlón kell elhelyezni;

5. A műanyag vagy papír márkás szatyrok viselése a mindennapi életben egyenesen nyakatekertnek számít.

A celofán zacskók csak a szupermarketből származó termékek hazaszállítására használhatók. Ugyanez a papírzacskókkal – a butik otthonából vették a vásárlást, és megfeledkeztek róla;

6. Női táskát a férfi egyáltalán ne hordjon, női köpenyt vagy kabátot csak akkor vegyen a kezébe, ha hölgynek adja, vagy színházban vagy más nyilvános helyen az öltözőbe viszi;

7. Fürdőköpeny, pizsama, fehérnemű a hálószoba elemei. Otthon ajánlott kényelmes pulóvert, pólót, nadrágot viselni. Természetesen tisztességesen kell kinézniük. Extrém esetben legyen tréningruha, de az állapota legyen megfelelő. Húzott térd és foltok nem megengedettek;

8. A másik ember határainak tiszteletben tartása és a saját megvédésének képessége az egyik fontos etikett szabály. Ha gyermekednek külön szobája van, tanulj meg kopogtatni, amikor ott van.

Ugyanígy a gyereknek is cselekednie kell, amikor be akar lépni a hálószobájába. Senkinek nincs joga felbontani a más személy címére érkező leveleket, ugyanez vonatkozik az elektronikus forrásokra, számlákra, postára és mobiltelefonokra is. Mások SMS-einek olvasása, zsebekbe, táskákba mászás is a rossz ízlés jele;

9. Egy nő nem veheti le a sapkát és a kesztyűt bent, de jobb, ha leveszi a sapkáját és a kesztyűjét. Azt hiszem, nem szükséges azt mondani, hogy egy férfi köteles eltávolítani minden fejdíszt a szobában;

10. A nemzetközi jegyzőkönyv előírja, hogy a kitüntetések száma nem haladhatja meg a 13 darabot.

A különböző nemesfémekből, például aranyból és ezüstből készült gyűrűk kombinációja egyrészt csúnyának számít. És általában nem halmozhatja fel megjelenését túl sok ékszerrel. Válasszon párat: gyűrű és bross, fülbevaló és karkötő, nyaklánc és hajtű;

11. Vannak, akik nem értik a kávézók és éttermek fizetési szabályait. Ha Ön egy személlyel kommunikálva kimondja a "meghívlak (önket)" kifejezést, akkor természetesen fizetnie kell. Ha egy nő meghívja egy üzleti partnerét vacsorára, akkor ennek megfelelően fizet.

Ha azt mondják, hogy „Menjünk el egy étterembe”, akkor a felét kell fizetnie. Ha egy férfi felajánlja egy nőnek, hogy fizessen érte, joga van beleegyezni vagy visszautasítani;

12. A jó modor előírja, hogy az első ember lépjen be a liftbe, és aki közelebb van az ajtóhoz, annak távozzon;

13. Az autó legrangosabb ülése a vezető mögötti ülés. Ott az etikett szabályai szerint egy nőnek le kell ülnie, mellette egy férfi foglal helyet. Távozáskor kinyitja a hölgy előtt az ajtót, és kezet nyújt neki.

Sok feminista manapság helytelennek tartja az ajtók kinyitását maga előtt egy autóban vagy épületben. Azt mondják, hogy az üzleti világban nincs nemi felosztás;

14. Rendkívül illetlenségnek számít a társadalomban kijelenteni, hogy diétázik, nem iszik alkoholt vagy beteg. Hogy miért nem tudsz vagy nem akarsz enni valamit vagy alkoholt inni, az a saját személyes problémád. Nem ehetsz semmit, kérhetsz száraz bort, kortyolhatsz belőle egy keveset, de köteles vagy dicsérni a háziasszonyt erőfeszítéseiért;

15. A Small talk azt sugallja, hogy számos tabutéma van az általános vitára. Ezek a vallás, a politika és az egészségügy. Nagyon illetlen dolog ingatlanok, ruhák vagy kiegészítők értékéről kérdezni.

Az etikett a jó modor szabályainak összessége. Nagyon sok van belőlük. De azoknak, akik karriert csinálnak, sikeresek akarnak lenni, és akiknek elitekkel kell megküzdeniük, azoknak különösen alaposan tanulmányozniuk kell őket.

Az etikett segít az embereknek, hogy minden helyzetben és társadalomban helyesen viselkedjenek anélkül, hogy másoknak kellemetlenséget okoznának. Kifinomult modor, helyes beszéd, stílusos kép - mindez fontos szerepet játszik.

Többféle etikett létezik:

• a bemutatkozás képessége: megfelelően kiválasztott ruhatár, ápolt megjelenés, elegáns gesztusok, testtartás, testtartás;
• beszédforma: a beszéd és a kommunikáció modora és kultúrája;
• asztali etikett: az asztali modor, a tálalás szabályainak ismerete, az étkezési képesség;
• viselkedés bármilyen nyilvános helyen;
• üzleti etikett: tárgyalások és kapcsolatok a felettesekkel és kollégákkal.

Jó modor a nők számára

Először is, egy lánynak vagy nőnek jól kell kinéznie. Tiszta és ápolt megjelenésű, tiszta ruhákkal és cipőkkel, megfelelően kiválasztott táskával és kiegészítőkkel kell rendelkeznie.

Az alapvető szabályok közül a következőket kell kiemelni:

• A szeszes italokat okosan kell használni. A dezodor vagy akár az elit parfüm erős illata rossz modornak minősül.
• Az ékszerek és kiegészítők kiválasztásakor jobb mértékletességet mutatni. Sok ékszer vagy ékszer túl fülbemászónak tűnik.
• Pácolni csak otthon, vagy erre a célra kialakított helyiségben lehet, nyilvános helyen semmiképpen. A társadalomban csak gyorsan megnézheti a tükörképét egy kis tükörben, és beszínezheti az ajkát.
• Az ölebtáska nem a legjobb választás. Tehát az állomáson ülnek. Jobb, ha egy pénztárcát vagy egy kis kézitáskát teszel az asztalra.https://youtu.be/I7FirFX5UNw

Egy nőnek mindig úgy kell viselkednie, mint egy igazi hölgy, kerülnie kell a sértő megjegyzéseket, a nem megfelelő flörtölést és egyéb szabadságjogokat.

Férfi etikett szabályok listája

A férfinak elegánsnak kell lennie, szépen fésülködőnek kell lennie, és be kell tartania a következő szabályokat:

• Hagyja előre a társat, amikor belép a szobába.
• Ne könyökölje az asztalra.
• Asztalhoz ülve először vigye a széket a hölgyre, majd maga elé.
• Ne hagyja magára a társát.
• Ne dohányozzon egy lány előtt az engedélye nélkül.
• A szobában, egy lány jelenlétében vegye le a kalapját.
• Amikor kiszáll a buszból vagy az autóból, nyújtson kezet a hölgynek.

Egy úriember nem hordhat női táskát, az öltözőbe pedig csak női felsőruházatot vihet be. Az utcán egy férfinak balra kell sétálnia a társától.

A lány beleegyezése nélkül az úriembernek nincs joga megfogni sem a kezét, sem a karját.

Etikett gyerekeknek

A gyermekek nevelésének az etikett alapján kell történnie, mert a társadalomban kell majd élniük. A gyerekeknek nehéz megtanulniuk minden szabályt, de bár a legfontosabbakat tudniuk kell:

Viselkedés az asztalnál:

• csak meghívásra üljön asztalhoz;
• egyél csukott szájjal, szó nélkül;
• csak felnőtt engedélyével álljon fel az asztaltól.

Beszéd etikett:

• mindig köszönj és viszlát;
• kifejezni háláját és tiszteletét;
• ne avatkozzon bele az idős emberek beszélgetésébe, ne szakítsa félbe őket.

Vendég etikett:

• előre hívja meg a vendégeket;
• ne menj emberekhez meghívás nélkül;
• csak jó hangulatban látogassa meg;
• ne maradjon távol 2-3 óránál tovább, hogy ne zavarja az embereket.

Miután gyermekkorától megtanulta ezeket az egyszerű szabályokat, a gyermek a jövőben betartja őket.

beszélgetési etikett

Sok fiatal kommunikációs kultúrája elavult fogalomnak számít, és teljesen hiábavaló. Végül is a beszédetikett segít a tekintély megszerzésében és mások bizalmának elnyerésében. A szabályok listája meglehetősen hosszú:

• Amikor belép a szobába, mindig először köszönjön. Ez a szabály mindenkire vonatkozik, kortól és státusztól függetlenül - iskolásokra, nyugdíjasokra, igazgatókra vagy hétköznapi alkalmazottakra.
• Egy értekezleten elsőként egy férfi köszön – nő, ifjabb – idősebb, későn érkező – várakozó, fiatalabb beosztású alkalmazott – a főnök.
• Amikor beosztás vagy életkor szerint köszönti az idősebbeket, feltétlenül álljon fel vagy emelkedjen fel. Ha ülve kezet nyújtunk, az a rossz ízlés jele.
• A férfinak mindig először egy nőnek kell bemutatkoznia. Nem hagyhatja magára az embereket, és nem kötelezheti őket arra, hogy maguk adják meg a nevüket.
• A találkozás után kívánatos kezet fogni. Udvariatlanság csak az ujjai hegyét megadni.
• A beszélgetőpartner félbeszakítása nagyon rossz. De kifejezheti és ki kell fejeznie érdeklődését a beszélgetés tárgya iránt.
• A small talk szabályai lehetővé teszik, hogy bármiről beszélgess, amiről csak akarsz, de anélkül, hogy belemennél a részletekbe és kerülnéd a vitákat.
• Figyelni kell a hang ütemét és hangszínét: legyen természetes, de ne feszült.https://youtu.be/UtlwEY-CITE

Az udvarias verbális formák és a beszélgetőpartnerhez való barátságos hozzáállás elősegíti, hogy kedvező benyomást keltsen önmagáról.

Telefonszabályok

Azt is tudni kell, hogyan kell telefonon beszélni. A beszélgetőpartner látása nélkül sok sértő és felesleges dolgot mondhat neki. De a privát telefonbeszélgetések egy dolog, és a foglalkozási hívások egészen más.

Fő szabályok:

• Ne vegye fel a telefont az első hívás után, csak a második vagy a harmadik után. A megspórolt másodpercekért mentálisan fel kell készülnie egy telefonbeszélgetésre, elhalasztva vállalkozását. Ráadásul, ha a cég képviselője az első hívás után azonnal felveszi a telefont, az ügyfélnek az a benyomása támad, hogy az alkalmazottaknak nincs mit tenniük, és egyszerűen unatkoznak a munkahelyen. De a legfontosabb itt az, hogy ne vigyük túlzásba. Ha később veszi fel a telefont, az ügyfél idegessé válhat és elveszítheti a türelmét.
• Először feltétlenül mutatkozzon be, nevezze meg a cégét, kérdezze meg a beszélgetőpartner nevét, és hogy van-e ideje egy rövid beszélgetésre. Ezt követően kívánatos azonnal továbblépni a fő kérdésre.
• Figyelemmel kell kísérni a beszéd intonációját és sebességét. A hang legyen tiszta, halk, egyenletes és magabiztos. Jó lenne megfelelni a vonal másik végén lévő ember tempójának.
• Ne feledkezzen meg az udvarias kifejezésekről: „köszönöm”, „legyen kedves”, „ha nem bánja”.
• A kihangosító szükségtelen használata tilos. A vonal másik végén lévő személy azonnal felfogja a hangkülönbséget, és aggódni kezd, hogy valaki lehallgatja őt. Az is bizonyíték lehet, hogy a cég képviselője külső (jelentősebb esetek) és részmunkaidős hívásokban vesz részt.
• Ha telefonon beszél, tilos dohányozni, inni és enni (rágógumit). Bár ez nem látszik, de mindez tükröződik a beszédben, és félelmetesnek tűnik.
• A tartás funkció használata után feltétlenül köszönje meg a személynek a várakozást. Nem érdemes egy percnél tovább tartásban tartani a beszélgetőpartnert, jobb, ha azt mondjuk, hogy a szükséges információk tisztázása után visszahívják.
• A végén mindenképpen köszönjön el a beszélgetőpartnernek, hogy időt szánt a beszélgetésre. Nem kell bocsánatot kérni az időveszteségért.

Az agresszív és igényes ügyfelekkel nyugodtan, de határozottan és magabiztosan kell bánni.

Jó modor és üzleti etikett

Ha minden alkalmazott betartja az üzleti etikettet, akkor a vállalkozásban vagy cégben kedvező légkör alakul ki, amelyben nincs helye a konfliktusoknak.

• Soha nem szabad elkésned a megbeszélésekről és az üzleti tárgyalásokról.
• A vállalati titkokat és az adatok bizalmas kezelését mindenkor meg kell őrizni.
• Egy üzleti beszélgetés során ne bámuljon a beszélgetőpartner arcába, és ne hajoljon fölé. Ezenkívül kommunikáció közben a fej oldalra billentése nem megengedett.
• Névjegykártyát csak jobb kézzel szabad kézbesíteni (balkezeseknek is). A névjegykártya címzettje ne rejtse a nadrágja hátsó zsebébe, és ne gyűrje össze az ujjaival.
• Ne sértse meg a személyes tér határait, és ne kerüljön túl közel egy személyhez. Ez utóbbi ugyanakkor jelentős kényelmetlenséget érez. A beszélgetőpartnerek közötti minimális távolság megfelel a kinyújtott kar méretének. Az ember csak a rokonait engedheti közelebb magához.
• Az üzleti céllal érkező vendégnek a házigazda jobb oldalán kell ülnie.
• Figyelned kell a beszédet. Különösen kedvezőtlen benyomást keltenek a szlengszavak, a hangsúlyhibák és a szavak rossz jelentésű használata.
• A bókért mindig röviden és egyszerűen meg kell köszönni, anélkül, hogy hamis szerénységet tanúsítana.
• Mindig követnie kell a test helyzetét és a gesztusokat. Elfogadhatatlan, hogy széttárt lábakkal, zsebre döfött kézzel, lehajolva és erőteljesen gesztikulálva beszéljünk.

Az üzleti etikett olyan szabályok, amelyek nélkül nem lehet sikert elérni az üzleti életben. Mindig igyekeznek betartani ezeket, még akkor is, ha instabilitás uralkodik a politikában és a gazdaságban egyaránt.

Hogyan viselkedjünk az asztalnál

Az asztalnál kulturáltan is kell viselkedni. Ez vonatkozik mind a családi ünnepekre, mind a vacsorákra egy étteremben, kávézóban vagy egy partiban.

Jó modor az asztalnál:

• Soha, soha ne rágjon ételt nyitott szájjal. Szörnyen néz ki. Ezenkívül ne beszéljen és nevessen az ételmaradékkal a szájában. Ez nem csak csúnya – meg is fulladhat tőle.
• Mielőtt a saját tányérjára tesz egy köretet, salátát vagy előételt egy közös ételből, először meg kell kínálnia a mellette ülőket. Utoljára rakják magukra az ételt.
• Semmi esetre se tegye le telefonját vagy okostelefonját az Ön közelében lévő asztalra. Ez negatív színben tünteti fel az embert: nem érdekli, hogy mi történik, folyamatosan elvonják a figyelmét a bejövő üzenetek, hívások.

Az asztalt megfelelően meg kell teríteni, és minden készüléket a helyére kell tenni.

Jó házirend

Sokan azt hiszik, hogy otthon lehet szabadon és szemtelenül viselkedni. De ez helytelen, mert a szülőknek és a gyerekeknek, a nagyszülőknek, a nővéreknek és a testvéreknek különös udvariasságot és jóindulatot kell tanúsítaniuk egymás iránt. Annak érdekében, hogy a családi kapcsolatok erősek és őszinték legyenek, örülnie kell szeretteinek sikereinek, hálát kell adnia, támogatnia kell minden erőfeszítést, gyakrabban kell kedves szavakat beszélnie és kompromisszumokat kell találnia.

• A fényes és színes dolgok nagyon feltűnőek. Üzleti stílusban nem megfelelőek, csak kötetlen környezetben hordhatók.
• A ruházat soha ne legyen vulgáris, különösen a nők esetében. A mély nyakkivágással kombinált rövid miniszoknya a szégyen csúcsa. A jelzett elemek közül csak egy jelenhet meg a képen.
• Minden öltözéknek elegánsnak kell lennie. Ez azt jelenti, hogy minden anyagot, stílust és színt ízlés szerint kell kiválasztani.
• Úgy kell öltöznie, hogy hangsúlyozza alakja méltóságát és elrejtse a hibákat.

Nagyon sok finomság és árnyalat van. Lehetőség szerint konzultáljon tapasztalt stylisttal, szabóval, aki megmondja, hogy mely dolgok állnak jól, melyek nem, milyen ruha megfelelő az adott helyzetben.

Az igazán művelt ember mindenhol kifogástalanul viselkedik: a társadalomban és otthon is. Mivel társadalomban élünk, ezt mindenkinek meg kell tanulnia.