1. Mi a motiváció?
Az ember fő megkülönböztető vonása, ami megkülönböztette az állatvilágtól, hogy társas lény, tevékenységet folytat, i.e. a környező valóság célszerű megváltoztatásának és átalakulásának folyamata annak érdekében, hogy megfeleljenek szükségleteiknek és érdekeiknek: gazdasági, politikai, kulturális stb. De felismerve ezt a tényt (és ez tagadhatatlan), óhatatlanul szembe kell néznünk a kérdéssel: miért van az ember termelő tevékenységet folytat, milyen okok és tényezők ösztönzik őt ilyen vagy olyan típusú gazdasági magatartásra, valamint gazdasági tevékenység végzésére, bizonyos társadalmi körülmények és formák esetén? Ezért a gazdaságszociológia fontos feladatai között feltárja, melyek a gazdasági tevékenység ösztönzői, mi a motivációja. Ebben az esetben számos kérdésre kell válaszolnia. Ezek a következők: Mi motiválja az emberi gazdasági tevékenységet? Melyek a fogyasztói magatartás motívumai az árupiacon? Mi készteti az embert részvények vásárlására vagy eladására? Mi készteti arra, hogy munkahelyet vagy szakmát váltson? Mi vonz (taszít) a számára felajánlott új pozícióban? Mit remél attól, hogy egy adott iparágba fektet be (például olajtermelésbe)? Mit értékel a legtöbbre alkalmazottai munkájában? Miért hajlandó minden erejével harcolni? A hasonló kérdések listája könnyen folytatható, de mindegyikben van valami közös. Ez a közös csak teszi azt a bonyolult, sokrétű szociálpszichológiai folyamatot, amit motivációnak neveznek.
A tevékenység motivációjával kapcsolatos kérdések hiányos felsorolása is azt jelzi, hogy az általunk vizsgált folyamat összetett szociálpszichológiai struktúrával rendelkezik, amely a szükséglet fő összetevőiként tartalmazza a kitűzött célt, az egyén (csoport) által megtett cselekvéseket. ), elegendő vagy elégtelen a kitűzött cél eléréséhez. Ez a szerkezet a 4.1. ábrán látható.
A „motiváció” kifejezést először a kiváló német filozófus, A. Schopenhauer vezette be a tudományos és filozófiai kommunikáció körébe „Az elégséges ok négy elve” című cikkében, hogy megmagyarázza az emberi viselkedés okait. Ezután határozottan belépett a pszichológiai, szociológiai, gazdasági irodalomba, és a modern szóhasználatban olyan tényezők kombinációját fejezi ki, amelyek az ember aktivitását okozzák, és meghatározzák viselkedésének és tevékenységének irányát. A modern nézetek szerint a motiváció a tevékenységi motívumok kialakulásának és megvalósításának folyamata, amelyet az egyén szükségletei és céljai, érdekei, meggyőződései, tevékenységi feltételei, a körülötte lévő emberekkel való kapcsolatok és interakciók jellemzői, a helyzet, amelyben a helyzet határoz meg. ilyen interakció történik stb. A motívum összetett szociálpszichológiai jelenség, amely tudatos, aktív cselekvésekre és cselekvésekre készteti az embert, és okként (alapként) szolgál ezekre.
A világtudományban több mint ötven motivációs elméletet dolgoztak ki. W. James, A. Maslow, J. Godfroy, X. Hekhausen, G. Opport, A.N. Leontyev, E.P. Iljin, P.M. Jacobson, a motivációs problémák kialakulásához jelentős mértékben hozzájárultak F. Taylor, J. Schumpeter, A. Marshall, D. Galbraith, P. Drucker, E. Mayo, F. Herzberg, A.G. szociológusok. Zdravomislov és sokan mások.
A gazdasági tevékenység szervezésében és megvalósításában széles körben ismert és aktívan alkalmazott motivációelmélet, amelyet a kiváló amerikai pszichológus, a humanisztikus pszichológia egyik megalapozója, Abraham Maslow (ősei Kijevből származtak) dolgozott ki. E motivációs elmélet szerint a személyiség egy integrált, szervezett egész. Ezért az egész ember motivált, nem pedig része. Ha éhes, mindenhol éhes: ő akar enni, nem csak a gyomra. Az egyén vágyainak és késztetéseinek többsége összefügg egymással. Lehet, hogy ez nem igaz néhány alapvető szükségletre, például az éhségre, de bizonyosan igaz az összetettebb szükségletekre, mint például a szabadság vagy a szerelem. A. Maslow szerint az emberek motivációja az emberben mint biológiai lényben rejlő számos alapvető szükségletből fakad, de még az olyan szükségletek is, mint például a táplálékszükséglet, nem tisztán fiziológiaiak, hanem pszichológiai és szociálisak is. a természetben.
A. Maslow szerint a legalapvetőbb, legerősebb, legkötelezőbb emberi szükségletek azok, amelyek a fizikai túléléshez kapcsolódnak: élelem, víz, menedék, szexuális kielégülés, alvás és oxigén iránti igény. Az az egyén, akinek hiányzik a táplálék, az önbecsülése és a szeretet, mindenekelőtt táplálékot igényel, és amíg ezt a szükségletet kielégíti, figyelmen kívül hagy vagy háttérbe szorít minden egyéb szükségletet. „A nagyon éhes ember számára – írja A. Maslow – nincs más érdeke, mint az étel. Róla álmodik, emlékszik rá, gondol rá, érzései neki vannak szentelve: csak őt észleli, és csak ő akarja. Az ilyen emberről valóban elmondható, hogy csak kenyérrel él. De mi történik az emberi vágyakkal, ha bőven van kenyér, ha az ember jóllakott, amikor a gyomra nem igényel táplálékot, és tele van a gyomra? - A. Maslow kérdez és válaszol: - Más (magasabb szintű) szükségletek azonnal megjelennek, és ezek, nem pedig a fiziológiai szükségletek irányítják a testet. És amikor viszont elégedettek, ismét új (még magasabb szintű) igények kerülnek előtérbe, stb. Ebből az értelmezésből indul ki A. Maslow motivációelméletében, amikor a szükségletek hierarchiáját igyekszik felépíteni az egyik vagy másik szükségletek túlsúlyát illetően egy bizonyos helyzetben.
Amint a motivációs hierarchia elsődleges, alapszintjét alkotó fiziológiai szükségletek kellőképpen ki vannak elégítve, A. Maslow úgy véli, hogy a biztonság és a biztonság iránti igények kerülnek előtérbe. A motivációs hierarchia e második szintje magában foglalja a külvilágból érkező fizikai és pszichológiai veszélyekkel szembeni védelem szükségességét, valamint azt a bizalmat, hogy a fiziológiai szükségletek a jövőben kielégítésre kerülnek. A jövőbe vetett bizalom megnyilvánulása a biztosítás megvásárlása vagy a biztos állás keresése, jó nyugdíjas kilátásokkal.
A fiziológiai és biztonsági szükségletek kielégítésekor az egyén motivációs struktúráját a szeretet és a ragaszkodás szükségletei uralják. Ebben az esetben az embernek leginkább érzelmi interakciókra van szüksége az emberekkel, hogy méltó helyet foglaljon el egy csoportban vagy a társadalom egészében, és ezt a célt intenzíven eléri. Ráadásul a szerelmet, ahogyan A. Maslow értette, nem szabad összekeverni a szexuális vonzalommal, ami pusztán fiziológiai szükségletnek tekinthető. Lenyűgözte őt a szerelem jellemzése, amelyet a híres pszichológus, Carl Rogers adott, aki azzal az igénnyel kapcsolta össze, hogy „mélyen megértsék és mélyen elfogadják”.
A következő motivációs lépés A. Maslow szerint a tisztelet (áhítat) szükségessége. Ez magában foglalja az önbecsülés, a személyes teljesítmény, a kompetencia, a mások tisztelete, az elismerés szűkebb szükségleteinek egész sorát.
Fölötte egy sor kognitív szükséglet épül fel - tudásban, megértésben, készségekben stb.
A. Maslow szintén nagy jelentőséget tulajdonított az emberi szépség iránti igénynek – egy esztétikai szükségletnek, mivel joggal hiszi, hogy az egyén esztétikai szükségletei szorosan összefüggenek az önmagunkról alkotott képpel, valamint a környező természeti és társadalmi valóság érzékelésével. .
A. Maslow a motivációs hierarchia legmagasabb szintjének az önkifejezés, az önmegvalósítás szükségességét tartotta. Önmegvalósításnak nevezte a személyes növekedés, a spirituális és erkölcsi fejlődés magasan fejlett igényét, valamint a benne rejlő lehetőségek legteljesebb kihasználását a legérdekesebb személyiségekben, akik nagy sikereket értek el a tudományban, a politikában és a vállalkozói életben. Ezzel a szükséglethalmazzal kapcsolatban, amelyek alapvetően a legmagasabb emberi értékek, a „metamotiváció” kifejezést használják. Azok az emberek, akiket életükben a metamotiváció vezérel, A. Maslow szerint „valami nagyon értékesnek szentelték magukat – hivatásuknak, azon munkálkodnak, amit a sorsuk megkíván, és amit szeretnek, tehát a különbség a munka és az élvezet között számukra eltűnik. Az egyik a jognak, a másik az igazságosságnak, a harmadik a szépségnek vagy az igazságnak szenteli életét. Ezek a legmagasabb, végső értékek, köztük az igazság, a szépség és a jóság, valamint a tökéletesség, az egyszerűség, az érték.
A szükségletek A. Maslow által felépített motivációs hierarchiáját a 4.2. ábra mutatja.
3. Milyen jellemzői vannak a D. McClelland által kidolgozott motivációelméletnek?
David McClelland motivációelméletében abból indult ki, hogy az emberekben rejlő szükségletek sokasága mellett ezek közül három a legfontosabb: a hatalom, a siker és a részvétel. A hatalom iránti igény a mások feletti uralkodás iránti vágyként fejeződik ki. A hatalomra orientált egyének céltudatos, energikus emberként mutatkoznak meg, akik nem félnek a kockázatoktól és a konfliktusoktól, aktívan védik pozícióikat. Gyakran jó beszélők, és fokozott figyelmet igényelnek másoktól. A társadalmi csoportok és kollektívák irányítása nagyon gyakran vonzza a magasan fejlett hatalomigénnyel rendelkező embereket, hiszen ez az, amely számos lehetőséget biztosít egy ilyen igény megnyilvánulására és megvalósítására.
D. McClelland szerint a második legfontosabb emberi szükséglet, amely elválaszthatatlanul kapcsolódik a „teljesítési motívumhoz”, abban nyilvánul meg, hogy a különböző tevékenységi területeken kívánnak sikereket elérni. Az 1940-es években kollégáival az üzletemberek motivációját tanulmányozva McClelland kétféle "teljesítési motívumot" azonosított: a siker utáni vágyat és a kudarc elkerülésének vágyát. A sikerre való törekvés motívuma alatt azt a hajlamot értjük, hogy a kívánt eredmény elérése során örömet és büszkeséget tapasztaljunk. A kudarc elkerülésének motívuma - mint a csalódottság, a szégyen és a kudarc miatti megaláztatás érzésére való reagálás.
McClelland arra a következtetésre jutott, hogy a magasan fejlett sikerigénnyel rendelkező üzletemberekre a következő jellemzők jellemzőek:
Szeretik azokat a helyzeteket, amelyekben felelősséget lehet vállalni egy probléma megoldásáért. Nem érdeklik őket az olyan helyzetek, amelyekben véletlenen keresztül lehet sikert elérni, maguk akarják befolyásolni a végeredményt;
Nem akarnak azonban túl sok kockázatot vállalni, hanem mérsékelt célokat tűznek ki maguk elé, ahol a kockázat kiszámítható és kiszámítható;
Azok az üzletemberek, akiknek szükségük van egy cél elérésére, konkrét visszajelzést szeretnének kapni arról, hogy milyen jól teljesítenek egy feladatban. Talán ezért érzi magát remekül az üzleti életben az, akinek célt kell elérnie, mert ez folyamatosan olyan helyzeteket teremt, ahol a sikert értékelik. McClelland megjegyzi, hogy azoknak a vállalkozóknak, akiknek szüksége van egy cél elérésére, a pénz önmagában ritkán jelent nagyon sokat. A siker mutatójaként azonban fontosak.
Ha sikerigényű embereket akar motiválni, érvelt McClelland, akkor mérsékelt kockázati fokú, vagy kudarc lehetőségével járó feladatokat kell eléjük állítania, elegendő felhatalmazást kell ruháznia rájuk, hogy a kitűzött feladatok megoldásában felszabaduljon a kezdeményezés, rendszeresen és kifejezetten ösztönözni őket az elért eredményeknek megfelelően.
Az összetartozás szükségletén alapuló motiváció McClelland szerint hasonló a Maslow-féle motivációhoz. Az ilyen embereket érdekli az ismerősök társasága, barátságok létesítése, mások segítése. Azok az emberek, akiknek fejlett a hovatartozás iránti igényük, vonzódni fognak egy olyan munka iránt, amely széleskörű társadalmi interakciós lehetőségeket biztosít számukra. Vezetőiknek olyan légkört kell fenntartaniuk, amely nem korlátozza az interperszonális kapcsolatokat és kapcsolatokat. A vezető úgy is biztosíthatja szükségleteik kielégítését, ha több időt ad nekik, és rendszeresen összehozza ezeket az embereket külön csoportként.
4. Mi a lényege a V. Vroom által megfogalmazott elvárások motivációs elméletének?
Az elvárások elmélete, amelyet gyakran Victor Vroom munkásságával társítanak, azon az előfeltevésen alapul, hogy az aktív szükséglet jelenléte nem az egyetlen szükséges feltétele annak, hogy egy személy motivált legyen egy bizonyos cél elérésére. Az embernek abban is reménykednie kell, hogy az általa választott viselkedéstípus valóban elvezet a kívánt kielégítéséhez vagy megszerzéséhez.
Az elvárások úgy is felfoghatók, mint egy adott személy egy adott esemény valószínűségére vonatkozó értékelése. A legtöbben például azt várják, hogy a főiskola elvégzése után jobb állást kapnak, és ha keményen dolgoznak, előléptethetnek. A munkamotiváció elemzésekor az elvárás elmélete három összefüggés jelentőségét hangsúlyozza: munkaerőköltség - eredmények; eredmények – jutalom és vegyérték (elégedettség a jutalommal). A munkaerőköltségekkel kapcsolatos elvárások - eredmények (3-P) - ez a ráfordított erőfeszítés és az elért eredmények aránya. Így például egy értékesítő arra számíthat, hogy ha hetente 10-el több embert hív fel a szokásosnál, akkor eladásai 15%-kal nőnek. A vezető elvárhatja, hogy teljesítményéért magas pontszámot kapjon, ha több erőfeszítést tesz, és megírja a felettesei által megkövetelt összes igazolást és jelentést.
Az eredményekre vonatkozó elvárások – jutalmak (R-B) egy bizonyos jutalom vagy jutalom elvárásai az elért eredmények szintjétől függően. Folytatva a fenti példákat, vegye figyelembe, hogy az értékesítés 15%-os növekedése esetén az eladó 10%-os bónuszra számíthat, vagy jogot kaphat, hogy csatlakozzon egy kiemelt klubhoz. A menedzser elvárhatja, hogy erőfeszítései eredményeként a vezetőség magasan kvalifikált szakemberként ismerje el, előléptetésben és kapcsolódó előnyökben és kiváltságokban részesüljön. A munkás elvárhatja, hogy rangja emelésével magasabb bért kapjon, vagy művezető lesz.
A harmadik tényező, amely meghatározza a motivációt az elvárások elméletében, a jutalom vagy jutalom vegyértéke vagy értéke. A vegyérték a relatív elégedettség vagy elégedetlenség észlelt mértéke, amely egy bizonyos jutalom elnyeréséből ered. Mivel a különböző embereknek más-más igényük és vágyaik vannak a jutalom iránt, előfordulhat, hogy az elért eredmények alapján felajánlott jutalom nem ér semmit.
5. Mi a lényege az L. Porter és E. Lawler által javasolt motivációs modellnek?
Lima Porter és Edward Lawler egy átfogó motivációs folyamatelméletet dolgozott ki, amely magában foglalja az elváráselmélet és a méltányosság elmélet elemeit. A Porter-Lawler modell szerint az elért eredmények a munkavállaló erőfeszítéseitől, képességeitől és tulajdonságaitól, valamint szereptudatától függenek. A ráfordított erőfeszítés mértékét a jutalom értéke és az a bizonyosság mértéke határozza meg, hogy egy adott szintű erőfeszítés valójában egy jól meghatározott jutalomszinttel jár. Sőt, ez az elmélet kapcsolatot teremt a jutalmak és az eredmények között, azaz. az ember az elért eredményekért járó jutalmakon keresztül elégíti ki szükségleteit.
A Porter-Lawler modell szerint a munkavállaló által elért eredmények három változótól függenek: a ráfordított erőfeszítéstől, a személy képességeitől és tulajdonságaitól, valamint attól, hogy tisztában van-e a munkafolyamatban betöltött szerepével, amit a 4.3. ábra tükröz. .
A dolgozó által fordított erőfeszítés mértéke pedig a jutalom értékétől függ, és attól, hogy mennyire hisz a személy az erőfeszítés ráfordítása és a lehetséges jutalom között szoros kapcsolat létezésében. A szükséges teljesítményszint elérése olyan belső jutalmakat eredményezhet, mint a munkával való elégedettség, a kompetencia és az önbecsülés, valamint olyan külső jutalmak, mint a vezetői dicséret, bónuszok, előléptetések.
A teljesítmény és a külső jutalmazás közötti szaggatott vonal azt jelenti, hogy kapcsolat lehet a munkavállaló teljesítménye és a neki adott jutalmak között. A tény az, hogy ezek a jutalmak tükrözik azokat a jutalmazási lehetőségeket, amelyeket a vezető határoz meg a munkavállaló és a szervezet egésze számára. A teljesítmény és a méltányosnak ítélt jutalmak közötti pontozott vonal azt mutatja, hogy az igazságosság elméletével összhangban az emberek saját maguk értékelik a bizonyos eredményekért kiosztott jutalom méltányossági fokát. Az elégedettség külső és belső jutalmak eredménye, figyelembe véve azok igazságosságát.
Az elégedettség annak mértéke, hogy mennyire értékes a jutalom valójában. Ez az értékelés befolyásolja a személy jövőbeli helyzetek észlelését.
6. Milyen jellemzői vannak az I. Schumpeter által kidolgozott vállalkozói motiváció elméletének?
Joseph Schumpeter kiváló osztrák és amerikai közgazdász és társadalomelméleti tudós, aki tanulmányaiban a közgazdasági és szociológiai elemzést ötvözte, nagy jelentőséget tulajdonított a vállalkozói tevékenység motivációs szerkezetének feltárásának. A gazdasági fejlődés elmélete című ismert művében meggyőzően bizonyította, hogy a piacgazdaságot mozgató fő hajtóerő a vállalkozó. Egy tipikus vállalkozó, aki saját kezével és fejével piacgazdaságot teremt, szerinte „a békét nem ismerve dolgozik, mert nem tehet mást, élete célja nem az, hogy élvezze, amit elért. A mi vállalkozói típusunk mottója még ennél is több. Viselkedésének indítékai ennek a mottónak felelnek meg.
Mi a motivációja a vállalkozó céltudatos, nyugtalan tevékenységének? I. Schumpeter erre a kérdésre válaszolva a vállalkozói tevékenység motívumainak három fő csoportját azonosítja. „Mindenekelőtt – írja – az az álom és az akarat, hogy saját magánbirodalmat és – a legtöbb esetben, bár nem mindig – saját dinasztiát alapítsunk. A birodalma teret és hatalomérzést ad neki, de ez az első közelítés a teljes uralom állapotához, ahhoz az állapothoz, amelyet e világ ismer, és amely különösen vonzó azok számára, akik egyébként nem tudnak elhelyezkedni a társadalomban. Ebbe a motívumcsoportba tartozik a szabadság, a személyiségfejlődés feltételei, a környező emberek feletti uralkodás vágya stb.
A vállalkozói motívumok második csoportja I. Schumpeter szerint „a nyerni akarással függ össze”. Ebbe egyrészt beletartozik a harc és nyerni vágyás benne, másrészt a sikervágy a siker érdekében. A profit mértéke itt a siker mutatója és a győzelem szimbóluma. Ezért a gazdasági tevékenységet a tipikus vállalkozó sajátos sportnak tekinti: egyfajta pénzügyi versenynek, vagy inkább bokszmeccsnek.
Végül a vállalkozó tevékenységét biztosító motívumok harmadik csoportja – állítja Schumpeter – a kreativitás öröméhez kötődik, amely más esetekben is megnyilvánul, de csak itt válik a viselkedés meghatározó mozzanatává.
Ami a felsorolt motivációs csoportok közül az elsőbe tartozó magatartási motívumokat illeti, akkor J. Schumpeter szerint "a vállalkozói tevékenység eredményeként kialakult magántulajdon lényeges mutatója e tevékenység eredményességének". A másik két motivációs struktúrában nem annyira a tulajdonról van szó, hanem arról, hogy a kapitalista társadalomban milyen módon mérik a „sikert” vagy a „győzelmet”, az a munka valósul meg és igazolódik az életben, amely örömet okoz alkotójának.
7. Milyen tényezőket azonosított a fogyasztói magatartás motiválásában J. M. Keynes, S. Kuznets, F. Modigliani, M. Friedman, R. Hall?
A fogyasztói magatartás és cselekvéseik motivációjának vizsgálatához a legjelentősebb hozzájárulást az ismert amerikai közgazdászok, John M. Keynes, Simon Kuznets, Iring Fisher, Milton Friedman, Robert Hall, N. Gregory Mankiw és mások adták. J. M. Keynes még 1936-ban, a fogyasztói magatartás alapvető pszichológiai törvénye abban fejeződik ki, hogy az emberek általában hajlamosak arra, hogy a jövedelem növekedésével növeljék fogyasztásukat, de nem olyan mértékben, ahogy a jövedelem nő. Emellett arra a következtetésre jutott, hogy a fogyasztás a jövedelem növekedésével csökken, és a fogyasztás nagyságát és jellegét meghatározó fő tényező a jövedelem. Ezeket a gondolatokat kidolgozva S. Kuznets rájött, hogy az átlagos fogyasztási hajlandóság hosszú időn keresztül állandó. I. Fischer azt a következtetést támasztotta alá, hogy azokban az esetekben, amikor az emberek eldöntik, hogy jövedelmük melyik részét használják fel, és melyiket tegyék félre, össze kell hangolniuk a mai érdekeket a jövőbeli érdekekkel. Minél több fogyasztás ma, annál kevesebb lesz holnap. A jelen és a jövő közötti választás során a családnak előre kell számolnia, hogy mekkora bevételre számít a jövőben, valamint meg kell becsülnie azt a javak és szolgáltatások fogyasztásának mértékét, amelyet új bevétellel megengedhet magának. Más szóval, a fogyasztóknak van határa, hogy mennyit költhetnek fogyasztásra. Ezt a korlátot költségvetési korlátnak nevezzük.
Franco Modigliani megfogalmazta az életciklus-hipotézist, amely abból a tényből indul ki, hogy a jövedelem szintje az ember élete során ingadozik, és az utóbbi megtakarításai lehetővé teszik a fogyasztó számára, hogy a jövedelmét a magas szintről az alacsonyra ossza el. (például arra az időszakra, amikor a munkavállaló nyugdíjba megy). Milton Friedman az életciklus-hipotézist kiegészítve, először 1957-ben megjelent The Consumer Function Theory című könyvében megfogalmazta azt az elméletet, amely szerint (az állandó jövedelem hipotézisével ellentétben) az emberek véletlenszerű és átmeneti változásokat tapasztalnak jövedelmükben az évek során. , és ez jelentősen befolyásolja fogyasztói magatartásukban bekövetkezett változásokat. Mindezen elméleti modellek alapján Robert Hall arra a következtetésre jutott, hogy a fogyasztás egy véletlenszerű séta pályáját követi. A fogyasztók bármely pillanatban megválasztják fogyasztási szintjüket a jövőbeli jövedelemre vonatkozó jelenlegi elvárásaik alapján. Az új információk birtokában átrendezik terveiket, változtatják a fogyasztás mértékét. Különösen az, aki váratlan fizetésemelésben részesül, növeli a fogyasztást, míg a váratlanul lefokozott és kevesebbet kereső személy csökkenti a fogyasztást.
Ha a fogyasztók optimálisan felhasználják az összes rendelkezésre álló információt, akkor a jövőbeli bevételekkel kapcsolatos várakozásaik felülvizsgálata előre nem látható. Ezért a fogyasztásukban bekövetkező változások is megjósolhatatlanok, és kellő valószínűséggel írhatók le a véletlenszerű séta tételével.
8. Mi a lényege a J.F. által javasolt fogyasztói magatartási motiváció integráló modelljének? Angell, R.D. Blackwell, P.W. Miniárd?
A már leírt motivátorok mellett a fogyasztói magatartási motivációk széles skálájával foglalkozott három amerikai Ph., „Fogyasztói magatartás” című alapvető munkájában. Ennek a spektrumnak a bemutatását a tudatos szükséglet meghatározó motiváló szerepével kezdik, és hangsúlyozzák, hogy „a fogyasztói motiváció racionális (haszonelvű) és érzelmi okokon egyaránt alapul”. Rámutatnak a fogyasztó saját érdekének jelentős szerepére is a motivációban, pl. rá való hajlamát, érzelmi állapotának befolyását, amiből a jól ismert marketing elv következik: „Könnyebb megnyerni a fogyasztót, ha jó hangulatot teremtünk neki.” Nagyon fontos a fogyasztói magatartást irányító motivációs modellek egysége, stabilitása. A közvélemény önbecsülése és önigazolása iránti vágy is jelentős hatással van rá. Ennek vagy annak, olykor extravagáns fogyasztói cselekedetnek a kiváltó oka gyakran a vevő képzelete. Természetesen az önuralom erős befolyással bír mind az ilyen, hol olyan fogyasztói magatartások előmozdításában, mind az attól való távoltartásban. Az önuralom három formában nyilvánulhat meg: 1) a viselkedés társadalmi helyénvalóságával való foglalkozás; 2) a társadalmi különbségekre való figyelem, mint a megfelelő önkifejezés meghatározásának módja; 3) képesség arra, hogy a helyzettől függően különböző módon „bemutassa” magát, és kifejezze érzéseit.
A fogyasztói magatartás egyik legerősebb ösztönzője a tudás. Ez az, ami leggyakrabban lehetővé teszi a fogyasztó számára, hogy egy vagy másik terméket válasszon, meghatározza a megvásárolni kívánt áruk és szolgáltatások legelfogadhatóbb készletét, valamint azokat a dolgokat, amelyeket el kell hagynia. Ezenkívül bizonyos fogyasztói cselekvések, sőt szokások nagyon fontos ösztönzője a célzott (családi, iskolai, munkahelyi csoportban stb.) vagy véletlenszerű (üzletben, Komarov piacon, pénzváltóban) fogyasztói oktatás. A fogyasztói oktatásban is nagyon jelentős az élettapasztalat szerepe, amelyre a fogyasztók gyakran hivatkoznak a vásárlás során.
Az utóbbi időben a posztszovjet országokban a reklámok motiváló képessége a különböző formáiban - televízió, újság, rádióhullám, plakát stb. - meredeken megnőtt. Ha a személyes kommunikációs források hatását, amikor egy személy információt kap a másiktól (baráttól, kollégától, eladótól stb.), kizárólag az üzenetet továbbító személy személyisége korlátozza, akkor a személytelen reklámüzenetek (rádió, televízió, sajtó stb.) nagyobb, változatosabb és összetettebb.
Végül pedig nem lehet figyelmen kívül hagyni azt a motiváló hatást a fogyasztói magatartásra, hogy ez utóbbi teljesen érthető vágya, hogy megszerezze mások jóváhagyását. Köztudott, hogy ha az ember saját használatra vásárol bort, ritkán (a gazdagok kivételével) választ drága és tekintélyes bormárkákat, de ha fogadásra készít italt, akkor presztízsmegfontolások, mások tetszése vagy rosszallása. drágább borok vásárlására drágább bélyegeket.
A jellemzett fogyasztói motivációs tényezők összessége grafikusan ábrázolható a 4.4. ábra formájában.
1. Az igények növelésére való törekvés
2. Költségvetési korlátozások a fogyasztásra
3. A fogyasztás életciklusa
4. Jövedelemhatás
5. Helyettesítő hatás
6. A hasznosság maximalizálása
7. Fiskális visszafogás
8. Az árak korlátozó hatása
9. Tudatos szükséglet
10. Fogyasztói érdeklődés
11. A motivációs modell egysége és stabilitása
12. Fantáziavásárló
13. Tudás
14. Fogyasztói oktatás
16. Mások jóváhagyása (elutasítása).
9. A vállalatnál a munkavállalói motivációs rendszer mely összetevőit ismeri?
Márpedig azzal a kötelezettséggel, hogy figyelembe kell venni az egyes vállalkozások, termelési ágak (mondjuk a vegyipar, a ruhaipar vagy az építőipar) sajátosságait, a munkavállalói motiváció valamilyen elvont, általánosított modelljére kell összpontosítani. a vállalkozásban. Egy ilyen modellt grafikusan ábrázol a 4.5. ábra.
Irodalom
1. Deineka O.S. Az átmeneti időszak politikájának gazdasági és pszichológiai következményei // Társadalom és politika. SPb., 2000.
2. Deineka O.S. Gazdaságpszichológia. SPb., 1999. Z. James W. Psychology. M, 1991.
4. Iljin E.P. Motiváció és indítékok. SPb., 2000.
5. McConnell K.R., Brew S.L. Gazdaság. M., 1996. V.2. Ch. 23. A fogyasztói magatartás elmélete.
6. Marx K. Tőke. A politikai gazdaságtan kritikája. Ch. 1, 4, 5// Marx K., Engels F. op. T. 23.
7. Maslow A. Motiváció és személyiség. SPb., 1999.
8. Maslow A. Az emberi természet új határai. M., 1999.
9. Mankiw N.G. Makroökonómia. M., 1994. Ch. 15. Fogyasztás.
10. Schumpeter I. A gazdasági fejlődés elmélete. M., 1982.
11. Angel J.F., Blackwell R.D., Miniard P.U. Fogyasztói magatartás. SPb., 1999.
A motiváció és a célmeghatározás kérdéseit a világ pszichológiai tudománya alaposan tanulmányozta. A modern kutatók szerint azonban „a téma fejlesztésében elért eredmények mellett vannak hiányosságok, fehér foltok, amelyek lefedése még várat magára. Nak nek ezek a foltok alapos okkal tulajdoníthatók olyan problémának, mint a társadalmi entitások gazdasági magatartása"; „a gazdasági egységek gazdasági magatartásának problémái, az azt meghatározó tényezők, a viselkedés racionalitásának foka a változó piaci környezetben a gazdaságtudomány mai kulcskérdései, amelyeknek nincs egyértelmű döntésük."
A gazdasági viselkedés, mint az emberi viselkedés sajátos típusa régóta érdekli a közgazdászokat, pszichológusokat és szociológusokat. Alapvető különbségek vannak a közgazdászok és a pszichológusok tanulmányozásához való hozzáállásában. A gazdaság szempontjából a gazdasági magatartást gazdaságilag célszerűnek, racionálisnak, a haszon maximalizálását és a költségek minimalizálását célzónak tekintik. Az ember, beleértve pszichológiai tulajdonságait, a közgazdász számára elsősorban a gazdasági viselkedés és a gazdasági kapcsolatok olyan tényezőiként érdekli, amelyek befolyásolják a gazdasági viselkedést, ami pszichológiai szempontból az emberi élet privát elemének tekinthető, távolról sem. hogy az egyetlen és nem mindig a legfontosabb. A pszichológust elsősorban az érdekli, hogy az ember miért viselkedik olykor gazdaságosan és racionálisan, és nem emberi természetének megfelelően, hogyan jelennek meg az emberek egyéni pszichológiai jellemzői a valós gazdasági viselkedésükben, hogyan befolyásolják a gazdasági körülmények az emberek pszichológiai jellemzőit. , a köztük lévő kapcsolat.
Gazdasági magatartás - a racionális választás érdekében a gazdasági alternatívák mérlegelésével összefüggő magatartás, azaz. olyan választás, amely minimalizálja a költségeket és maximalizálja a nettó hasznot. Gondolkodásuk racionalitása és érzelmi egyensúlya alapján az emberek csak azokat a cselekvéseket teszik meg, amelyek a legnagyobb nettó hasznot hozzák (nevezetesen a haszon mínusz az ezekkel a cselekvésekkel kapcsolatos lehetséges költségek).
A Gazdaságpszichológiai Kutatók Nemzetközi Szövetsége (IAEP) által elfogadott definíció szerint a gazdasági viselkedés az emberek viselkedését jelenti, amelyben a gazdasági döntéshozatal megtörténik, valamint a gazdasági döntések meghatározóit és következményeit.
A közgazdasági irodalom a gazdasági magatartás különféle modelljeit ismerteti. Lényegét elsősorban a világgazdasági gondolkodás két területe – egyrészt a klasszikus és neoklasszikus elméletek, másrészt az intézményes és neointézményi koncepciók – keretei között vizsgáljuk.
A klasszikus és neoklasszikus gazdaságelmélet szemszögéből A gazdasági magatartást teljesen racionálisnak tekintik, az információk teljessége mellett hajtják végre, és a profit maximalizálására irányul.
A közgazdasági gondolkodás klasszikusai Adam Smithtől – egy skót közgazdásztól, tudóstól, filozófustól – anélkül, hogy magának a kifejezésnek a használatához folyamodtak volna, valójában alátámasztották és kifejlesztették a gazdasági viselkedés történetileg első modelljét a „gazdasági ember” fogalmában. "Homo Economicus"). Ennek a koncepciónak az volt a lényege, hogy a gazdasági szférában tevékenykedő személy maximalizálja saját hasznát és minimalizálja a költségeket, miközben cselekedete racionális, ésszerű és racionális. Egy ilyen modell megalkotása az egyének gazdasági tevékenységében a választás és a motiváció problémájának tanulmányozásának szükségességéből fakadt, és a bérek kompenzáló szerepének elismerésén alapul, mint az alany gazdasági magatartásának alapja. A modell működését öt fő feltétel határozza meg, amelyek bizonyos foglalkozásokban kompenzálják az alacsony készpénzkeresetet, míg másokban kiegyensúlyozzák a magas keresetet:
- - maguknak az óráknak a kellemessége vagy kellemetlensége;
- - oktatásuk egyszerűsége és olcsósága vagy nehézségei és magas költsége;
- - a foglalkozások állandósága vagy következetlensége;
- - több-kevesebb bizalom a velük foglalkozók felé;
- - a siker valószínűsége vagy valószínűtlensége bennük.
Ezek a feltételek határozzák meg a valós vagy képzelt haszon és költség egyensúlyát, amelyen az ember racionális választása alapul. Az ember gazdasági viselkedését a pénzkereset öt feltételének mindegyikében választott alternatív lehetőség határozza meg, hajlamai és preferenciái alapján.
Így a saját haszon kiszámítása válik a gazdasági magatartás fő hatalmává. Smith ezt az állapota javítására irányuló vágynak nevezte, és azzal érvelt, hogy egy ilyen számítás általában egész életünkön át végigkísér bennünket, és a legtöbb ember a helyzetének javítására a legegyszerűbb út a „vagyon növelése”.
A hazai gazdaságban a piaci kapcsolatok kialakításának folyamatában Smith módszertanával összefüggésben a gazdasági magatartás két alapvető típusa dominál: a piac előtti és a piaci.
forgalomba hozatal előtt a viselkedéstípust a „garantált jövedelem minimális munkaerőköltség árán” vagy „minimális jövedelem minimális munkaerőköltséggel” képlet jellemzi. A piac előtti típusú gazdasági magatartást tanúsító emberekre jellemző a piac elutasítása vagy óvatos hozzáállása, a piacgazdaságról alkotott elképzeléseik alacsony megítélése, az erősen érintett személy magas társadalmi és pszichológiai feszültsége. a szovjet gazdaság éveiben kialakult társadalmi sztereotípiák befolyásolták.
Piac a viselkedéstípust a „maximális jövedelem a maximális munkaerőköltség árán” képlet jellemzi. Ez magában foglalja az emberek magas fokú gazdasági aktivitását, annak megértését, hogy a piac lehetőséget ad a jólét javítására a befektetett erőfeszítéseknek, tudásnak és készségeknek megfelelően. A tényleges piaci magatartás még csak most kezd kialakulni, és nagymértékben függ a gazdasági reformok menetétől, illetve a gazdaságilag aktív lakosság társadalmi elvárásainak való megfelelésétől.
A munkaerőpiac kialakításának költségei egy másik típusú gazdasági magatartás kialakulásához vezettek - álpiac, amelyet a „maximális jövedelem minimális munkaerőköltség árán” képlet jellemez. A pszeudopiaci típusú magatartás jelenléte bármely társadalmi rendszerben annak alacsony fejlettségi szintjét jelzi, ennek a fejlődésnek a világosan meghatározott koncepciójának hiányát, ami bizonyos mértékig jellemző a fejlődő országokra.
A neoklasszikus iskola keretein belül végül kialakult a gazdasági ember mint hasznosságmaximalizáló egyén modellje.
Szempontból intézményi és neointézményi koncepciók a gazdasági viselkedést korlátozottan racionálisnak tekintik, jelentősen függenek a külső társadalmi-gazdasági normáktól és intézményektől, amelyek korlátozzák az ember profitmaximalizálási vágyát és.
A külföldi és hazai közgazdászok gazdasági magatartás vizsgálatával kapcsolatos megközelítéseinek főbb jellemzőit a táblázat tartalmazza. 8.4.
8.4. táblázat. A gazdasági viselkedés vizsgálatának megközelítési módjainak fejlődése
|
Fő képviselők |
||
|
A közgazdasági gondolkodás klasszikus és neoklasszikus iránya Főbb tézisek: a gazdálkodó egységek gazdasági magatartásának racionalitása teljes körű információ mellett; profitmaximalizálás a gazdasági magatartás eredményeként |
||
|
1. A közgazdasági elmélet megalapítói |
A. Smith, D. Ricardo, J. B. Say |
A gazdasági magatartást a piac „láthatatlan kezének” következményének tekintik. A gazdasági magatartás célja a rendelkezésre álló termelési tényezők optimális kihasználása a profit maximalizálása érdekében. |
|
2. Marginalizmus |
A. Marshall, W. S. Jevons, K. Menger, L. Walras |
Egyének és gazdálkodó szervezetek gazdasági viselkedését vizsgáló tanulmányok matematizálása. A gazdasági magatartás racionalitásának hipotézisének elfogadása egyedüliként. A gazdálkodó egységek gazdasági magatartásának fő célja a profitmaximalizálás, amelyet a piaci rövid és hosszú távú egyensúly keretein belül érnek el. A gazdasági viselkedés megváltoztatásának legfontosabb tényezői a gazdasági határértékek |
|
3. Keynesianizmus |
J. M. Keynes, J. Hicks, F. Hansen |
Kinyilvánítják az állam alapvetően magas szerepét a gazdálkodó szervezetek gazdasági magatartásának szabályozásában, különösen a társadalmi-gazdasági válságok idején. |
|
A gazdasági gondolkodás iskolája vagy iránya |
Fő képviselők |
Hozzájárulás a gazdasági magatartás elméletének kidolgozásához |
|
4. Monetarizmus |
M. Friedman, A. Schwartz, K. Brunner |
A gazdálkodó szervezetek gazdasági magatartásának, és általában a gazdasági magatartásnak a legfontosabb meghatározója a pénzkereslet. |
|
5. Neoklasszikus |
R. Solow, P. Samuelson, N. Kaldor, R. Harrod |
A gazdasági egységek racionális gazdasági viselkedése elméletének továbbfejlesztése és többtényezős közgazdasági és matematikai modellezése |
|
Intézményi és neointézményi koncepciók Főbb tézisek: a gazdasági magatartás korlátozott racionalitásának jelenléte; a társadalmi normák vezető szerepet játszanak a gazdasági magatartás alakításában |
||
|
1. K. Marx közgazdasági elmélete |
Az intézmények szerepét Marx használja a gyárelméletben és a primitív tőkefelhalmozás elméletében. A gazdasági viselkedést a termelőerők fejlettsége és a társadalmi termelési viszonyok állapota közötti kölcsönhatás függvényének tekintik. |
|
|
2. Amerikai intézményesülés |
T. Veblen, J. Commons, J. Galbraith |
Egy szervezet gazdasági magatartását a társadalmi-gazdasági normák és intézmények függvényének tekintik. A gazdasági egységen belüli gazdasági magatartásra gyakorolt hatás figyelembevétele (különös tekintettel a munkavállalók és a vezetők, a vezetők és a részvényesek közötti kapcsolatokra stb.). A vállalatok technostruktúrájának gazdasági magatartásukra gyakorolt jelentős hatásának felismerése |
|
A gazdasági gondolkodás iskolája vagy iránya |
Fő képviselők |
Hozzájárulás a gazdasági magatartás elméletének kidolgozásához |
|
3. Neoinstitucionalizmus |
R. Coase, O. Williamson, D. North, G. Grossman |
A gazdálkodó szervezetek gazdasági magatartása a tulajdonosi szerkezet és a szervezet által kötött szerződések származékának tekinthető. A szervezetek gazdasági magatartásának alakításában a domináns szerepet a tranzakciós költségek kapják. |
|
4. Viselkedési gazdasági |
G. Simon, H. Leibenstein, R. Sayet, J. Murch |
Felismerték a gazdasági egységek gazdasági magatartásának korlátozott racionalitását, amelyet mind a hiányos információk, mind a gazdasági egységek kognitív (kognitív) korlátai okoznak. Ugyanakkor maguk a gazdálkodó szervezetek is aktív szerepet játszanak az intézmények és normák kialakításában. |
|
Hazai gazdaságelmélet |
||
|
1. Szovjet politikai gazdaságtan |
A marxizmus-leninizmus elméletének fejlődése. A gazdálkodó szervezetek gazdasági viselkedésének mechanikus megközelítése; minimális szerveződési szabadság deklarálása mikroszinten |
|
|
2. Modern liberális fogalmak |
E. T. Gaidar, A. N. Illarionov, E. G. Yasin |
A gazdasági szabadság maximalizálásának elméletének kidolgozása a szabad piacon belüli gazdasági egységek működésének maximális hatékonyságának elérése érdekében |
|
3. „Átmeneti gazdaság” kialakítása |
G. B. Klei per, L. P. Kurakov, D. S. Lvov |
Keressen nemzeti gazdasági viselkedési modelleket. A gazdálkodó szervezetek gazdasági magatartásának társadalmi felelősségvállalási problémáinak aktualizálása. A gazdasági magatartás szabadságának és a kapcsolatok állami szabályozásának optimalizálása |
Minden közgazdasági elmélet a gazdasági szereplők racionális viselkedésének előfeltevésére épül. Vannak azonban irracionális megnyilvánulásai az embernek a gazdasági életben: önkéntes ingyenes munka, jótékonykodás, ajándékozás, lottózás stb. Az ilyen ellentmondások felkeltették az érdeklődést az emberek gazdasági viselkedésének pszichológiai vizsgálataiban.
A pszichológusok közül az elsők között a gazdasági viselkedés problémáit vizsgálta Gabriel Tarde francia tudós, aki a szociálpszichológiai tényezők (etnokulturális jellemzők, hagyományok, mikroszociális környezet) szerepére hívta fel a figyelmet a gazdasági viselkedés szabályozásában. 1902-ben kiadta a kétkötetes Gazdaságpszichológiát.
G. Münsterberg német pszichológus empirikus, ezen belül kísérleti kutatásokat végzett a munkapszichológia és a reklám területén. 1912-ben jelent meg "Pszichológia és gazdasági élet" című munkája.
A gazdaságpszichológia atyja az Egyesült Államokban George Cato, aki elsőként alkalmazta szisztematikusan a pszichológiai elméletet és módszereket a gazdasági problémák tanulmányozására, és megfogalmazta a gazdaságpszichológia egyik alapgondolatát: a vásárlás nem csak a képességen múlik ( gazdasági lehetőség) a vásárlásra, hanem az erre való vágy is.(pszichológiai felkészültség). Katona J. egy általános modellt javasolt, amely tartalmazza a gazdasági viselkedés főbb tényezőinek csoportjait (8.3. ábra), és amely meghatározza a mentális folyamatok helyét, mint a külső feltételek gazdasági viselkedésre gyakorolt hatását közvetítő köztes változók helyét.
Rizs. 8.3.
A hazai gondolkodók közül a pszichológiai tényezők gazdasági tevékenységben betöltött szerepére nagy figyelmet fordítottak S. N. Bulgakov (1871 - 1944), P. B. Struve (1870-1944), P. N. Savitsky (1895-1965), A. V. Csajanov. Az orosz művek jellegzetessége, hogy fokozott figyelmet fordítanak a gazdasági jelenség szociálpszichológiai vonatkozásaira: az emberek és csoportok közötti kommunikáció, interakció és kapcsolatok problémáira.
A modern hazai szociológia nemcsak a gazdasági élet aktív szereplőinek gazdasági viselkedését vizsgálja, i.e. vállalkozók, hanem: a különböző rétegek és társadalmi csoportok alkalmazkodási folyamatai a piacgazdaság realitásaihoz; viselkedés a lakosság különböző csoportjaiban a munkaerőpiac kialakulásával kapcsolatban; a munkanélküliek, a privatizált vállalkozások alkalmazottai és az újonnan létrehozott magáncégek gazdasági magatartása; a munkaügyi és fogyasztói magatartás, mint a gazdasági magatartás típusai; stabil viselkedési modellek és sztereotípiák; az oroszok gazdasági magatartásának szociokulturális sajátosságai és etno-szociális jellemzői.
Az egyik modern orosz tanulmány Yu. Ya. Olsevich professzor "A gazdasági viselkedés pszichológiai alapjai" című munkája, amelyben a szerző az emberi gazdasági viselkedés okait tanulmányozta, a gazdasági viselkedés pszichológiai alapjainak elemzése alapján. a múlt híres közgazdászai és a modern közgazdasági Nobel-díjasok munkáiban, valamint a természettudomány legújabb vívmányaiban, különösen a 21. század eleji felfedezéshez kapcsolódó genetikai forradalomban. az emberi genom.
Yu. Ya. Ol'sevich szerint az emberek viselkedésének tanulmányozását a gazdasági szférában akadályozzák az emberi psziché megoldatlan kardinális problémái. Az emberi pszichét a pszichológia és a közgazdaságtan alapfogalmai következetlenül mutatják be. Különösen a különböző irányú közgazdászok különböző feltevésekből indulnak ki a következők tekintetében:
- - a gazdasági tevékenység közvetlen célja (motívuma): a monetáris jövedelem maximalizálása, a jólét (hasznosság) maximalizálása, mindkettő elért szintjének fenntartása;
- - az emberek képessége vagy képtelensége tudatos optimális (leghatékonyabb) döntések meghozatalára;
- - az embereket az együttműködés (kooperáció) vagy a verseny elve (kizsákmányolás) vezérli-e;
- - az a kérdés, hogy a gazdálkodó szervezetek csak egyéni érdekeiket veszik-e figyelembe, vagy a társadalom érdekeit is;
- - a gazdasági partnerek közötti bizalom megléte vagy hiánya;
- - a múlt tapasztalataira, a jelenlegi általános gyakorlat utánzására vagy a jövőbeli trendek racionális előrejelzésére való összpontosítás dominál a gazdasági döntésekben?
A racionalitás tényezőjének az egyén gazdasági viselkedésében betöltött szerepének elemzése lehetővé tette a szerző számára, hogy a következő mennyiségi becsléseket adja meg. Az öröklődés 50%-ban határozza meg a viselkedést, a fennmaradó 50%-ban pedig a "környezet". Ugyanakkor legalább 40%-uk "művelt" ösztönökhöz, szokásokhoz köthető. Ekkor a „tiszta racionalitás” tényezője a viselkedésre gyakorolt teljes befolyásnak legfeljebb 10%-a marad. A tisztán racionális viselkedés lehetőségével kapcsolatban általában, és különösen a gazdasági szférában Yu. Ya. Olsevich úgy véli: „Az emberek túlnyomó többsége számára a pénzjövedelem maximalizálására irányuló egyoldalú vágy sokak korlátozását, sőt elnyomását jelentené. ha nem a legtöbb, más ösztönök. Ezért az emberek általában nem tűznek ki ilyen célokat. Azt a feladatot tűzik ki, hogy egyéni pszichofizikai egyensúlyuk biztosításához elegendő pénzbeli jövedelmet szerezzenek."
A gazdasági jelenségek pszichológiai és szociológiai értelmezésének elemzése hat Nobel-díjas – Amartya Sen (1998), Daniel McFadden (2000), George A. Akerlof (2001), Joseph E. Stiglitz (2001) – előadásában. , Daniel Kahneman (2002) és Vernon A. Smith (2002) a következő következtetésekre vezettek:
- - a megnevezett hat díjazott közül négyen cáfoltnak tartják a klasszikus és neoklasszikus elméletek azon felfogását, hogy a gazdasági folyamatok középpontjában a tudatosan egyéni hasznosságot maximalizáló egyén áll, ketten pedig nyitva hagyják a gazdasági magatartás motívumainak kérdését;
- - mindannyian nem hiszik el, hogy az egyének döntései hatékony ("piactisztító") egyensúlyhoz vezethetnek;
- - az univerzális emberi psziché modellje, amelyre a kitüntetettek mindegyike hajlamos (implicit formában), jelentősen eltér a többitől, így a neoklasszikus modellt kritizálva nem száll szembe vele egy közös alternatíva.
Az Olsevics által javasolt rendszerezés az egzisztenciális szükségletek és ösztönök három csoportjának, valamint a psziché négy társadalmi típusának megkülönböztetése formájában lehetővé teszi, hogy rendezett módon megértsük a gazdasági viselkedés számos lehetőségét, „amelyeket még mindig a gazdasági élet szférájának tekintünk. káosz, véletlenszerűség, kiszámíthatatlanság”.
Az egzisztenciális szükségletek és ösztönök három csoportjának (a psziché szerkezetének) jellemzői Olsevics szerint. Ha a pszichológusok által mutatott egzisztenciális szükségleteket és ösztönöket (veleszületett mentális vonásokat) összekapcsoljuk azokkal a veleszületett "hajlamokkal", amelyeket a genetikusok viszonylag nemrégiben genetikailag meghatározottként azonosítottak, és három csoportba osztjuk őket, akkor általános képet kaphatunk az emberi psziché felépítése.
Mivel a psziché veleszületett, genetikailag öröklött jegyei a modern ember őseinek 5-6 millió éves történetének természetes szelekciójának termékei, az osztályozási kritériumoknak meg kell felelniük a szelekció kritériumainak. Ezek olyan igények és ösztönök, amelyek célja:
A psziché négy fő társadalmi típusának jellemzői Olsevi szerint chu. A legtöbb jelentős közgazdász szerint az emberek kis kisebbsége kapitalisták – olyanok, akiknek genetikailag öröklött pszichéjük egy speciális típusa van, amelynek meghatározó jellemzője a vagyon kisajátítása és felhalmozása iránti igény és ösztön abszolút dominanciája. A neoklasszikus elmélet ezeket tartja szem előtt, amikor „gazdasági emberről” beszél. Létezik egyfajta pszichológiai gát egyrészt a sikeres és megbukott kapitalisták, másrészt a lakosság többi része között. Ez nem abból áll, hogy a lakosság többi része nem akarja maximalizálni pénzbeli jövedelmét, hanem abban, hogy ugyanakkor nem mond le egyéb létfontosságú szükségleteiről - a család érdekeinek tiszteletben tartásáról, a szakmai munka iránti érdeklődés, a megszokott életkörülményekhez, társadalmi körhöz való kötődés és egyebek, valamint az, hogy szervesen képtelen a pénz kedvéért szisztematikusan áthágni az általánosan elfogadott erkölcsi normákat.
A népesség túlnyomó többsége mentálisan heterogén, négy minőségileg eltérő pszichétípus különböztethető meg benne: egy „egyensúlyi” (általában a lakosság körében domináns) és három „domináns”, „tendenciális”: individualista, társadalmi-etnikai és fejlődő. .
- 1. Domináns individualista hajlamú egyének: az ilyen emberek inkább kisvállalkozókká, gazdálkodókká válnak, a bérmunkások közül pedig igyekeznek külön munkahelyet elfoglalni (egyéni gép, autó, számítógép stb.).
- 2. A domináns társadalmi-etnikai hajlamú egyének szakmai tevékenységre törekednek az állami és állami szervezetekben, a szociális szféra szervezeteiben, a médiában: a gazdálkodóknak és a kisvállalkozóknak azt a részét alkotják, akik aktívan szorgalmazzák a különböző típusú együttműködéseket, és azt a részt. a vállalkozások önigazgatásáért kiálló alkalmazottak aránya.
- 3. Azok az egyének, akiknek pszichéjét a kreativitás, a fejlődés igénye uralja, az innováció, a tervezés és a tudományos tevékenységek, a művészet és az irodalom területére koncentrálódnak. A domináns pszichével (vagyis a veleszületett, jól meghatározott hajlamokkal rendelkező) emberek orientációja általában nem „irányítható át”.
- 4. Az „újraorientáció” a negyedik, legnagyobb embercsoport vonatkozásában lehetséges – azokkal, akik nem rendelkeznek domináns hajlamokkal, akiknek az öröklött pszichéje „kiegyensúlyozott”, ezért képes egyik vagy másik irányba „ingadozni”. Ezekre a rövid távú és sekély ingadozásokra irányul a „gazdasági ember” viselkedésével kapcsolatos érvelés. A mély és hosszú távú ágazatközi eltolódások, nagy tömegek kényszerű mozgása egyik tevékenységi körből a másikba azonban pusztító következményekkel járhatnak mind az emberek pszichére (mivel életvitelük romlik), mind a gazdaságra nézve. , hiszen az embereknek a szellemi felépítésüknek megfelelő foglalkozást olyan foglalkozásra kell váltaniuk, amely ellentmond neki.
A psziché ezen típusai mindegyike két "altípusra" osztható, figyelembe véve a pszichoenergetika és az általános képességek szintjét - "elit" és "tömegek".
Az "uralkodó elitbe" való belépéshez természetes tulajdonságokra van szükség:
- - először is az általános természetes képességek magas szintje: pszichoenergetika, értelem, akarat, memória, figyelem, céltudatosság. A speciális képességek természetes hajlamai is szükségesek: szervezési, műszaki, gazdasági, katonai stb.;
- - másodszor, pontosan azt a kvalitatív pszichét kell birtokolni, amely egy adott "uralkodó elitben" uralkodik: vagy az individualizmusra, vagy a szocialitásra, vagy a fejlődésre orientált. Ez azt jelenti, hogy az "elit jelölt" pszichéjében bizonyos egzisztenciális szükségleteknek és ösztönöknek dominálniuk kell.
Az általános természetes képességek és a speciális képességek természetes hajlamainak magas szintjének hiánya, valamint a „pályázó” pszichétípusa és az „elit” pszichéjének típusa közötti eltérés, vagy a veleszületett psziché típus hiánya. psziché egyáltalán, minimálisra csökkenti az "elitbe" kerülés lehetőségét.
Yu. Ya. Olsevich szerint ez a (vagy hasonló) rendszerezés, ha kidolgozzák, igazolják és korrigálják, a jövőben a társadalom pszichoszociális mátrixának kialakításaként szolgálhat, amely az input-output mátrixszal és a társadalombiztosítási rendszerrel együtt A nemzeti számlák, valamint az intézményi mátrix reális többváltozós „viselkedési” modellek létrehozását szolgálhatják.
Így az ebben a részben elvégzett áttekintés a gazdasági magatartás motivációját magyarázó meglévő megközelítések és koncepciók sokdimenziós voltát, kétértelműségét, sokszínűségét mutatja be.
A motiváció és az érdeklődés, mint a gazdasági magatartás tartalmi (tartalmi) tényezői
Mi a motiváció szerepe az ember gazdasági viselkedésében a mindennapi életben? Az érthetőség kedvéért képzeljünk el egy személyt, aki kényelmesen ülve egy fotelben néz egy érdekes tévéműsort.
Hirtelen eszébe jut, hogy üres a hűtő, és be kell mennie a piacra vásárolni. Késő az idő, és már nem lehet halogatni. Hősünk kikapcsolja a tévét és kimegy a piacra, ezzel elhagyva mindennapi (otthoni) mindennapjait és átkerül a gazdasági (fogyasztói) mindennapok szférájába. Végül is a piacon vásárolnia kell valamit, „áraznia kell az árat”, racionális döntést kell hoznia, egyszóval gazdasági magatartást kell tanúsítania.
Mi késztette az embert arra, hogy félbeszakítson egy érdekes tevékenységet, és piacra menjen? A válasz nyilvánvaló - szükség van bizonyos mennyiségű élelmiszerre a házban. Ez egy példa a fogyasztó gazdasági magatartásának motivációjára. És ha figyelembe vesszük, hogy példánkban egy nyugdíjasról beszélünk, aki nem engedheti meg magának a közeli üzletek árait, és kénytelen a nagybani piacra menni (ott olcsóbb), akkor ez egy újabb érv a „ az ilyen magatartás gazdaságos” jellege. Ebben az esetben az indíték szerepe az, hogy egy egyszerű fizikai mozgást egy bizonyos (fogyasztói) típusú gazdasági magatartássá változtat.
Egy személy állandó motivációja bizonyos viselkedési cselekvések elvégzésére, amelyek szükségleteihez, érdeklődési köréhez, vágyaihoz és értékorientációihoz kapcsolódnak, a motiváció. Ha ezek anyagi érdekeket is implikálnak, akkor már beszélhetünk a gazdasági magatartás motivációjáról. Az indítékokat nem lehet „látni”, de abból, hogy mit és hogyan tesz az ember, meg lehet ítélni viselkedésének motivációját. Tehát egy nyomozó számára a bűncselekmény indítékának azonosítása, beleértve a gazdasági indítékot is, az egyik első feladat a megoldásban.
Egy nagy gazdaságban a munkamotivációt a csere részeként elsősorban az anyagi tényezővel azonosították (munka a bérért), és gyakorlatilag nem vették figyelembe a szív csendjében „ápolt” belső indítékokat. A gazdaságszociológiában kiemelt feladattá válik a gazdasági magatartás motívumainak teljes körű feltárása. Így a gazdasági magatartás fő motívumait egy dolgozó ember példáján figyelembe véve a gazdaságszociológusok három lehetséges munkamotívumot azonosítanak. Ez gazdaságos kényszer, társadalmi alkalmazkodás és azonosulás(a munkavállalók sajátjukként érzékelik annak a cégnek az érdekeit, amelyben dolgoznak). Egy szegény, gazdaságilag instabil országban már maga a munkalehetőség, és ennek megfelelően a fizetés is a fő motiváció a munkához. Itt a túlélés mint motiváció még a munkamotivációkat is „felülírja”, ezért nincs különösebb szükség további munkaerő-ösztönző kidolgozására és a dolgozó lelkébe való „betekintésre”. Van egy szigorú szabály: van munka – el kell fogadni és túl kell élni. Nincs más választás, és gyakorlatilag nincs és nem is lesz.
Csak a választás megjelenésével – amikor a gazdasági kényszer veszélye háttérbe szorul, és a munkáltató olyan politikát kezd megvalósítani, amellyel a munkavállaló egyetérthet – jelennek meg és fejlődnek ki olyan motivációs források, mint a társadalmi alkalmazkodás és azonosulás. Ha az irányítási politika elfogadható, akkor az alkalmazkodási és azonosítási folyamatok gyorsabban haladnak. Ugyanakkor a nagyvállalatoknál differenciált politikát kell folytatni, figyelembe véve a különböző munkavállalói csoportok szervezeti státuszával, elvárásaival és értékorientációival kapcsolatos jellemzőit. Tehát egyesek számára az anyagi tényező még sokáig jelentős lesz, míg mások bizonyos feltételek mellett a szakmai fejlődésre, a karrierre kezdenek koncentrálni.
Természetesen a munkavállaló vállalat értékeivel és normáival való azonosítását azokkal a magas szakemberekkel kapcsolatban kell megvitatni, akik elmondhatják magukról: "a szervezet mi vagyunk". De kevés van belőlük, ezért a dolgozók nagy részénél olyan motivációs módszereket kell kidolgozni, amelyek elsősorban a munkavállaló elidegenedésének megszüntetését célozzák a szervezetben. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az elidegenedés folyamatosan megújuló jelenség, és a gazdasági kényszer megszűnésével semmiképpen sem tűnik el. A technológiai vagy társadalmi változásokhoz új tényezők kapcsolódnak, az elidegenedési folyamatok ismét felerősödnek. Ez lehet új technológiák (robotika stb.), és különféle társadalmi változások. Sőt, az emberek rivalizálásának és kompatibilitásának különféle szociálpszichológiai tényezői is az elidegenedés okai lehetnek. Így a könnyen sérülékeny, ambiciózus emberek, akik szembesülnek az önmagukkal szembeni igazságtalansággal, eltávolodhatnak a szervezeten belüli aktív munkavégzéstől, levertségbe, apátiába vagy ún. „karrier felfüggesztett animáció”. Az ilyen emberek elismerése és visszatérésük az aktív gazdasági magatartáshoz és a teljes vérű élethez szintén a motivációs politika tárgyát kell, hogy képezze.
Mit kell tenni a munka ösztönzése és az elidegenedés megszüntetése érdekében a modern társadalmakban? Magas díjakat kaptak már azért, mert megpróbálták megoldani ezt a problémát. Közgazdasági Nobel-díjat kapott Herbert A. Simon az emberi motivációval egy fejlett világban végzett munkájáért. Négy olyan tényezőt azonosított, amelyek fontosak az elidegenedés leküzdése és a motiváció erősítése szempontjából: 1) az egyén szervezeti értékeinek tisztelete; 2) a szervezet azon képessége, hogy megfeleljen a munkával kapcsolatos szükségleteinek; 3) állandó interakció kialakításának képessége a szervezetben dolgozó összes személy között; 4) a szervezet tagjai közötti heves rivalizálás minimalizálásának képessége.
Kommentálva ezeket a tényezőket, hangsúlyozzuk azt a tényt, hogy ezek célja a munkaerő motiválása egy magasan fejlett társadalomban. Úgy tűnik, ezért Simon "a bejáratnál" kezdi megoldani a problémát - az egyénnek tiszteletben kell tartania a szervezet értékeit. Ez a következőképpen értelmezhető: „ha nem tetszik, válassz másik szervezetet.” Fel kell tételezni, hogy az egyénnek és a szervezetnek is van ilyen választása. Tételezzük fel, hogy mégis megtörtént a baráti házasság – az egyén munkát kapott és tagja lett a szervezetnek. Most a cégnek maradéktalanul teljesítenie kell kötelezettségeit: kielégíteni az egyén munkával kapcsolatos szükségleteit (pontosan mit?), megteremteni a kommunikáció feltételeit, az informális kapcsolatok és kapcsolatok kialakítását, valamint gondoskodni arról, hogy a rivalizálás ne jusson el konfliktusokig.
Ha minden ennyire tökéletesen „be van illesztve”, akkor nem lesz szükség motivációra, és ha még maradnak „hézagok” (az egyén nem fogja nagyon tisztelni a szervezet értékeit, ő pedig nem teljesíti kötelezettségeit), akkor mi a teendő? Simon nem válaszol erre a kérdésre. Ugyanakkor ismeretes, hogy a pszichológiában már régóta mély hagyományai vannak a motiváció tanulmányozásának. Elismerést kapott A. Maslow szükségleteinek piramisa (fiziológiai szükségletek, biztonság, elismerés és összetartozás igénye, önbecsülés és önmegvalósítás). Herzberg viszont felosztotta őket higiéniai tényezők(fiziológiai szükségletek, biztonság és összetartozás igénye) ill motivációs tényezők(elismerés, önbecsülés és önmegvalósítás). E rendelkezések kidolgozásával Herzberg megmutatta, hogy a higiéniai tényezők (bér, munkakörnyezet stb.) biztosítása még nem jelent megoldást a munkaerő-kreativitás problémájára. Legjobb esetben oldhatják a feszültséget és „elfojthatják” az aktív elégedetlenséget (a Nyugat nagyrészt megoldotta ezt a problémát). A motiváló tényezők (elismerés, önbecsülés és önmegvalósítás) - ami egy bizonyos cselekvésre készteti az embert - ez az alapja a munkával való elégedettségnek. Ebből Herzberg arra a következtetésre jut, hogy a munkavállalókat be kell vonni a szervezet ügyeibe, növelni kell kompetenciájukat azáltal, hogy a munkának kihívás jelleget ad. Ez egy fontos felvetés, itt az általános munkamotivációról a gazdasági magatartás motivációjára való átmenet történt. Lényegében nem sokban különböznek egymástól, és együtt „dolgoznak” egy sikeres tevékenységért. De a gazdasági magatartás nemcsak szorgalmasság, takarékosság, lelkiismeretesség, ami általában a munkatevékenységre jellemző. A gazdasági magatartás szempontjából fontosak lesznek olyan jellemzők, mint a munkafolyamat különböző alternatíváinak megválasztása, a szervezetnek megfelelő (ipari, társadalmi, kereskedelmi) információk feltárása, és ebből adódóan a kompetencia és a döntéshozatalban való részvétel képessége.
A szociológusok jelentős előrehaladást értek el e kritériumok kidolgozásában. Abból indulnak ki, hogy a szervezet a hatalom, a hierarchia és egy strukturált csoport vagy csapat jelenléte, amely legalább részben (csoport) vagy egészében (csapat) közös célokat szolgál. Minden konkrét esetben fontos elkülöníteni a különböző motívumokat, elsősorban a részvétel problémáival, a hierarchiában való helykereséssel, az előléptetési lehetőségekkel stb. a szervezetben a magas társadalmi alkalmazkodóképesség hierarchiájában és sikeres szakmai fejlődési mutatóiban. A szociológusok úgy vélik, hogy a motivációval kapcsolatos minden munkát a szervezeti kultúra és a szervezeti magatartás fejlesztésének összefüggésében kell végezni. Tőlük elszigetelve a motiváció átmeneti és helyzetfüggő lesz. Emlékeztetni kell arra is, hogy a motivációs késztetések annak a kultúrának a különféle elemeit tükrözik, amelyben az egyén mint személy kialakult. A japán cégek sikere a legvilágosabb megerősítése ennek.
3. előadás
1. A gazdasági tevékenység motivációjának néhány fogalmának rövid elemzése.
2. Vállalkozók, fogyasztók, munkavállalók gazdasági magatartásának motívumai.
Gyakran elgondolkodunk azon, hogy az ember miért vesz részt produktív tevékenységben, mik ennek az okai és tényezői bátorítani hogy ilyen vagy olyan típusú gazdasági magatartást, gazdasági tevékenységet végezzen, és bizonyos társadalmi körülmények és formák között? A gazdaságszociológia többek között arra törekszik, hogy kiderítse, mik azok felbujtói gazdasági tevékenység, mi az motiváció.
1. Term motiváció, a modern szóhasználatban olyan tényezők összességét fejezi ki, amelyek az ember aktivitását okozzák, és meghatározzák viselkedésének és tevékenységeinek irányát. A modern elképzelések szerint motiváció a kialakítás és a megvalósítás folyamata motívumok az egyén szükségletei és céljai, érdeklődési köre, meggyőződése, tevékenységi feltételei, a környezetében lévő emberekkel való kapcsolatok és interakciók sajátosságai által meghatározott tevékenységek; helyzetek, amelyekben ilyen interakció történik stb.
indíték- ez egy összetett szociálpszichológiai jelenség, amely tudatos, aktív cselekvésekre, cselekvésekre ösztönzi az embert, és okként (alapként) szolgál ezekhez.
Meg kell jegyezni, hogy Abraham Maslow amerikai pszichológus (a kijevi ősök) által kidolgozott motivációelmélet széles körben ismert és aktívan használatos a szervezetben a gazdasági tevékenységek végrehajtásában. E motivációs elmélet szerint a személyiség egy integrált, szervezett egész. A szükségletek A. Maslow által felépített motivációs hierarchiája így néz ki:
Az önmegvalósítás szükségessége:
céljaik, képességeik megvalósítása, saját személyiségük fejlesztése.
esztétikai igények: harmónia, szimmetria, rend, szépség.
kognitív szükségletek: tudni, tudni, megérteni, felfedezni.
A tisztelet szükségessége(tisztelet), hozzáértés, sikerek elérése,
Az összetartozás és a szeretet igénye: közösséghez tartozni, közel lenni az emberekhez, elismerni és elfogadni.
A biztonság iránti igény: védettnek érezni magát, megszabadulni a félelemtől és a kudarctól, az agresszivitástól.
Fiziológiai(organikus) igények: éhség, szomjúság stb.
A motiváció egyik legkövetkezetesebb modern koncepciója, amely az emberi gazdasági tevékenység aktiválására fókuszál, a prof. A Michigani Egyetem Douglas McGregor, aki két feltételesen nevezett elméletet elemz: „X elmélet” és „Y elmélet”.
"X elmélet" tisztán tekintélyelvű vezetési stílust testesít meg, és a hatalom jelentős központosítása, a munkások tevékenységének szigorú ellenőrzése jellemzi. Az X elmélet – az ellenőrzési taktikákra összpontosít, és megparancsolja az alkalmazottaknak, hogy mit tegyenek, arra készteti őket, hogy megtegyék azt, ami a vállalkozás sikeréhez szükséges.
"Y elmélet" megfelel a demokratikus vezetési stílusnak, és magában foglalja a hatáskörök átruházását, a csapaton belüli kapcsolatok javítását, figyelembe véve a pszichológiai szükségleteket, figyelembe véve az előadók motivációját.
Mindkét elméletnek megvan a létjogosultsága, de tiszta formájában a gyakorlatban a különböző vezetési stílusok kombinációja létezik.
Véleményünk szerint figyelmet kell fordítani a motiváció értelmes elméleteire, amelyek a szükségleteken és a kapcsolódó, az emberek viselkedését meghatározó tényezőkön alapulnak.
folyamatelmélet a motivációt egy kicsit másképp tekinti. Azt elemzi, hogy egy személy hogyan osztja meg erőfeszítéseit különböző célok elérése érdekében, és hogyan választ egy bizonyos viselkedéstípust. Ezen elmélet szerint az egyén viselkedése az adott helyzettel kapcsolatos észleléseinek, elvárásainak, valamint a választott viselkedéstípus lehetséges következményeinek függvénye.
A motivációnak három fő folyamatelmélete van: elvárások; elmélet igazságszolgáltatásés Porter-Lawler modell.
Az elváráselmélet azon az állásponton alapul, hogy az aktív szükséglet jelenléte nem az egyetlen szükséges feltétele annak, hogy egy személyt egy bizonyos cél elérésére motiváljunk.
Az elvárások úgy is felfoghatók, mint egy adott személy egy adott esemény valószínűségére vonatkozó értékelése. Így a legtöbb diák arra számít, hogy az egyetem elvégzése jobb álláshoz vezet, és ha keményen dolgozik, előléptetik stb. A munkamotiváció elemzésekor az elváráselmélet 3 összefüggés fontosságát jelzi: munkaerőköltség - eredmények; eredmények - jutalom és vegyérték (az elégedettséget jutalmazzák.).
Az igazságosság motivációs elmélete azt mondja, hogy az emberek szubjektív módon határozzák meg a kapott jutalom és a ráfordított erőfeszítés arányát, majd ezt korrelálják más hasonló munkát végző emberek jutalmával. Ha az összehasonlítás kiegyensúlyozatlanságot mutat, akkor az emberben igazságtalanság és pszichológiai stressz érzése van. Az igazságosság motivációs elméletének fő következtetése, hogy a munka eredményeit értékelni kell, és megfelelő szintű javadalmazással kell párosulni, ellenkező esetben a motiváció serkentő szerepe csökken.
Lima Porter és Edward Lawler modellje szerint az elért eredmények a munkavállaló erőfeszítéseitől, képességeitől és tulajdonságaitól, valamint szereptudatától függenek. A ráfordított erőfeszítés mértékét a jutalom értéke és az a bizonyosság mértéke határozza meg, hogy egy adott szintű erőfeszítés valójában egy jól meghatározott jutalomszinttel jár. Ebben az elméletben létrejön a jutalom és az eredmények közötti kapcsolat, azaz. az ember az elért eredményekért járó jutalmakon keresztül elégíti ki szükségleteit.
Az elégedettség annak mértéke, hogy valójában mennyire értékes a jutalom. Ez az értékelés befolyásolja a személy jövőbeli helyzetek észlelését.
A 80-as években. 20. század prof. William Ouchi, a Kaliforniai Egyetem munkatársa a motivációs koncepció egy változatát javasolta, korlátozva a "Z elméletet" és az "A elméletet". Az első az emberbe vetett bizalom, az iránta való odafigyelés, az élethosszig tartó foglalkoztatás és a csoportos döntéshozatali módszer elvén alapul, ami jelentősen növeli a gazdasági tevékenység hatékonyságát, de egyben erős kapcsolatot, interakciót is teremt az emberek között, stabilitást. a munkavállalók társadalmi-gazdasági és pszichológiai helyzete. Ez az elmélet a japán cégek és vállalatok tevékenységéhez igazodik.
Az "A elmélet" a külső jutalmakra / magas bérekre összpontosít / ez jellemző az európai és amerikai cégekre.
Így az egyén és csoportok motivációs állapotai és attitűdjei, amelyeket a fenti elméletekben röviden elemeztünk és értelmeztünk, az élet különböző területein alkalmazhatók, de külön és alapvető jelentőséggel bírnak a gazdasági magatartás helyes megértésében, ami a gazdaságszociológia tantárgyi magja. A gazdaságszociológiát a gazdasági magatartás különböző tantárgyai közül elsősorban a vállalkozók, munkavállalók és fogyasztók – a piacgazdaság fő szereplői (főszereplők – görögök) tevékenységének motivációja érdekli.
2. Hangsúlyozandó, hogy Joseph Schumpeter kiemelkedő osztrák-amerikai közgazdász és társadalomelméleti szakember nagy jelentőséget tulajdonított a vállalkozói tevékenység motivációs szerkezetének tisztázásának.
Egy tipikus vállalkozó, aki saját kezével és fejével piacgazdaságot teremt, J. Schumpeter szerint "a békét nem ismerve dolgozik, mert nem tehet másként, élete célja nem az, hogy élvezze, amit elért... A mottó egy ilyen vállalkozónál még több. Viselkedésének indítékai ennek a mottónak felelnek meg."
Mi a vállalkozó motivációja? Schumpeter a vállalkozói tevékenység motivációinak 3 fő csoportját azonosította:
1. álma és akarata saját magánbirodalmat, saját dinasztiát alapítani. Ez térérzetet, hatalmat, szabadságot, feltételeket ad az egyén fejlődéséhez;
2. a győzni akarás, a harc és a győzelem vágya benne. A profit mértéke itt a siker mutatója és a győzelem szimbóluma;
3. a kreativitás öröme itt a viselkedés meghatározó mozzanatává válik. Számunkra lehetségesnek tűnik a vállalkozókra jellemző társadalmi jellemzők több csoportjának elkülönítése:
Tevékenységük motivációjának első jellemzője a gazdasági cselekvés módjainak megválasztásának és keresésének szabadsága, a saját céljaik felé való orientáció.
A vállalkozói tevékenység motivációs struktúrájának második sajátossága a racionalitás túlsúlya az impulzivitással szemben, a döntések meghozatalának egyidejű nagyfokú bizonytalansága, kockázat jelenléte, veszteségveszély.
A motivációs orientáció 3. jellemzője a vállalkozói tevékenységben a harc és a győzelem érdekében. Ezt segíti elő kifejezett önmegvalósítási és társadalmi elismerési igényük.
Meg kell jegyezni, hogy az ukrán vállalkozók többségének belső konfrontációja van a motiváció és az értékek rendszerében. Manapság az olyan értékek, mint az "őszinteség", "felelősség", "érzékenység", sajnos még mindig akadályok a vállalkozási ügyekben. A motivációs attitűdök e szembesülését nemcsak a személyes tulajdonságok magyarázzák, hanem az is, hogy a vállalkozói készség, mint a gazdasági tevékenység sajátos típusaként való kialakításának hihetetlen nehézségei vannak a posztszovjet társadalomban, amely a legnehezebb a piacgazdasági rendszerre való átállásban.
Hangsúlyozni kell, hogy minden ember élettapasztalata meggyőz: az emberek szükségletei határtalanok, és soha nem lehet teljesen kielégíteni. Ezért fontos feladatunk a tanulmányozás és a helyes megértés fogyasztói magatartás motivációja, főleg, hogy mi vagyunk az áruk és szolgáltatások fogyasztói – kivétel nélkül. Minden embernek és életének bármely szakaszában.
Ahogy John Keynes 1936-ban megállapította, a fogyasztói magatartás alapvető pszichológiai törvénye abban nyilvánul meg, hogy az emberek hajlamosak növelje a fogyasztását Val vel jövedelemnövekedés de nem a jövedelem növekedésével azonos mértékben. A fogyasztóknak van határa, hogy mennyit költhetnek. Ezt a határt hívják költségvetési korlát.
Franco Modigliani megfogalmazta az életciklus-hipotézist, amely abból indul ki, hogy a jövedelem egy életen át ingadozik megtakarításai lehetővé teszik a jövedelmének a magas szintről az alacsony szintre történő átcsoportosítását (nyugdíj).
A fentiek mindegyike így vagy úgy összekapcsolja a fogyasztók magatartását és cselekvéseik motiváltságát a jövedelemhatással. Ha egy termék ára csökken, akkor vevőjének reáljövedelme (vásárlóereje) nő. Ez a reáljövedelem-növekedés a vásárlások számának növekedésében nyilvánul meg. Ezt nevezik jövedelemhatás.
A fentiek mellett a fogyasztói magatartást motiváló tényezők között szerepel a helyettesítési hatás. Ha a kolbász ára csökkent, az azt jelenti, hogy ez a termék olcsóbb lett a baromfihúshoz, halhoz, húshoz képest... Ez ösztönözni fogja néhány amúgy is kevésbé vonzó termék kolbásszal való helyettesítését. Ezt a jelenséget az ún helyettesítési hatás.
A fogyasztói magatartás egyik erőteljes motivátora a fogyasztási cikkekből származó hasznosság növelésének (maximalizálásának) vágya, azaz elérni maximalizálni hasznosság. Ennek a problémának a lényege a következő: az áruk és szolgáltatások közül, amelyeket a fogyasztó pénztárcáját túllépve megvásárolhatja, melyik árukészlet hozza meg számára a maximális hasznosságot (azaz elégedettséget).
És ha ez igaz, akkor a fogyasztói magatartás igen jelentős motivációja költségvetési visszafogás.Minden fogyasztó pénzjövedelme korlátozott értékű. Minden fogyasztó tapasztalja a fogyasztói magatartását a saját költségvetés visszafogó hatása.
a fogyasztói magatartást befolyásolja árak. Ez az az eset, amikor a fogyasztó törekvéseiben, vágyaiban kérlelhetetlen cselekvéssel szembesül korlátozza az áruk árának viselkedését.
A fogyasztói magatartás egyik legerősebb motivátora az tudás. Leggyakrabban ez teszi lehetővé a fogyasztó számára, hogy válasszon egy vagy másik termék, szolgáltatás, valamint olyan dolgok közül, amelyeket el kell hagyni.
A mai nap meredeken emelkedett a reklám motiváló ereje különféle formáiban - törzs, újság, plakát, rádió stb.
Bármi is legyen a fogyasztók motivációs struktúrája, a munkavállalók aktív munkája nélkül egyik motivációs késztetés sem kielégíthető. Az odautazás képességét a „munkaerő” fogalma testesíti meg.
A munkavállaló munkatevékenységének fő motivációja az a vágy, hogy megszerezze az alapvető életszükségletek kielégítéséhez szükséges anyagi és szellemi előnyöket. És ebben az értelemben a munkavállalói magatartás motivációs modelljének fő fókusza sok tekintetben hasonlít a vállalkozó vagy fogyasztó magatartásának motivációs struktúrájához. Azonban itt is van egy alapvető különbség. Lényege a munkavállaló társadalmi-gazdasági helyzetében rejlik: nincs (vagy szinte nincs) megélhetési eszköze, kivéve munkaerőjének munkaerő-piaci értékesítését. Ez határozza meg státuszát egy piaci típusú társadalomban. Ez határozza meg a motivációs rendszer sajátosságát is, amely lelkiismeretes, hatékony, becsületes munkára ösztönzi a munkavállalót, biztosítva a cég által gyártott termékek magas minőségét.
Ebből kiindulva világossá válik a munkavállalók motivációkezelésének korszerű módszereinek kialakításának és gyakorlati alkalmazásának fontossága. A modern menedzsment gyakorlata azt mutatja, hogy a következő módszereket használják leggyakrabban és pozitív eredménnyel:
Szervezési és termelési; - társadalmi-gazdasági;
Közigazgatási; - jogi;
Szociálpszichológiai; - tájékoztató és magyarázó.
A probléma mérlegelését összegezve érdemes hangsúlyozni, hogy az emberek magatartásának motiválásának fenti elvei, valamint a motivációs rendszerek azonosított sajátosságai, amelyek a különböző társadalmi csoportok és rétegek élénk tevékenységét serkentik, jelzik a motívumok kiemelt fontosságát a gazdaságban. magatartás, amelyet a gazdaságszociológia módszereivel és módszereivel kell vizsgálni.
Bármilyen tényezőt is figyelembe veszünk a gazdasági magatartás motivációs meghatározásában, világosan fel kell ismernünk és megértenünk, hogy a fogyasztónak egyedi egyéni igényeivel, érdeklődési körével, preferenciáival és elvárásaival mindig a reflektorfényben kell lennie.
40-es számú kérdés. Az egyének gazdasági motivációja és gazdasági magatartása
A szükségletek és érdekek, mint a munkavégzési magatartás meghatározói.
A társadalom tagjainak munkaügyi magatartását különböző belső és külső motiváló erők kölcsönhatása határozza meg. A belső motiváló erők szükségletek és érdekek, vágyak és törekvések, értékek és értékorientációk, ideálok és motívumok. A munkavégzés ezen belső motiváló erőinek kialakulása a munkatevékenység motiválási folyamatának lényege.
Igények legáltalánosabb formájában úgy definiálható, mint az egyén saját létéhez és önfenntartásához szükséges eszközök és feltételek biztosításáért való törődése, a környezettel (életi és társadalmi) való fenntartható egyensúly vágya. Az emberi szükségleteknek számos osztályozása létezik, amelyek a következőkön alapulnak: az emberi szükségletek konkrét tárgya, funkcionális célja, a végrehajtott tevékenység típusa stb.
A.N. Maslow igényeinek 5 szintje:
Fiziológiai és szexuális szükségletek- szaporodási igények, táplálék, légzés, fizikai mozgások, ruházat stb.
egzisztenciális szükségletek- a létbiztonság igénye, a jövőbe vetett bizalom, az életkörülmények stabilitása, az embert körülvevő társadalom bizonyos állandóságának, rendszerességének igénye, valamint a munkaszférában - a garantált foglalkoztatásban, balesetbiztosításban stb.
Társadalmi igények- a szeretet igénye, a csapathoz tartozás, a kommunikáció, a másokkal való törődés és az önmaga odafigyelés, a közös munkatevékenységekben való részvétel.
presztízsigények- a "jelentős mások" iránti tisztelet iránti igény, előléptetés, státusz stb.
lelki szükségletek- a kreativitáson keresztüli önkifejezés igénye.
A. N. Maslow hierarchiájának első két szintjét elsődlegesnek (veleszületettnek), a másik hármat másodlagosnak (szerzett) nevezte. A hierarchia elve szerint az egyes új szintek szükségletei csak a korábbi igények kielégítése után válnak aktuálissá az egyén számára.
A szociológiában számos társadalmi és erkölcsi szükségletet vizsgálnak és vesznek figyelembe különböző nézőpontokból. Egy részük közvetlenül kapcsolódik a munkamotiváció problémájához, sajátos motivációs és munkaértékekkel rendelkeznek. Közülük megkülönböztethető: önbecsülési igény, önmegerősítési igény, elismerés szükséglete, társadalmi szerepvállalás szükséglete, önkifejezés szükséglete, tevékenység, szaporodás és én igénye. -szaporodás, szabadidő és szabadidő, önfenntartás, stabilitás, kommunikáció, társadalmi státuszban, társadalmi szolidaritásban.
A szükségletek serkentik a viselkedést, de csak akkor, ha az alkalmazottak felismerik. Ebben az esetben sajátos formát öltenek - bizonyos típusú tevékenységek, tárgyak és tárgyak iránti érdeklődés formáját. Érdeklődés az észlelt szükségletek konkrét kifejezése. A szükségletektől eltérően az érdeklődés azokra a társadalmi kapcsolatokra irányul, amelyektől a munkavállaló szükségleteinek kielégítése függ. Szóval arr., konkrét. az érdeklődés jellemzője a szubjektum létfeltételeinek felhasználásához való aktív attitűd, míg a szükséglet e feltételek elsajátításának igényének állapotát fejezi ki. Az érdeklődés tartalma szubjektumok és tárgyak, amelyek elsajátítása kielégíti az alanyok bizonyos igényeit.
Anyagi érdekek - a szükségletek kielégítésének pénzbeli és anyagi eszközei iránti érdeklődés.
Megfoghatatlan - érdeklődés a tudás, a tudomány, a művészet, a kommunikáció stb.
Ezen igények bármelyike különféle érdekeket válthat ki. Például a tudás iránti igény felkeltheti a munkavállalók érdeklődését szakmai készségeik fejlesztése iránt. Így a szükségletek és az érdekek jellemzik a munkaerő-magatartás belső kondicionálását.
Az igények alapján alakulnak ki a motivációs folyamatban jelentős szerepet játszó értékek és értékorientációk.
Értékek - az alany, a társadalom, az osztály, a társadalmi csoport reprezentációi az élet és a munka fő és fontos céljairól, valamint e célok elérésének fő eszközeiről. Az értékek közé tartozik minden olyan tárgy és jelenség, amely pozitív jelentőséggel bír a társadalom, a csapat és az egyén szemében.
Az értékek: anyagi, szellemi, társadalmi, politikai stb. De a szükségletek és érdekek alapján kialakított értékek nem másolják őket.
A munkavállalók különböző társadalmi csoportjai számára, amelyek a munka feltételeiben és tartalmában, szakmájukban, képzettségükben és egyéb társadalmi jellemzőikben eltérőek, ugyanazok a tárgyak és jelenségek eltérő jelentőséggel bírhatnak.
Az egyén orientációja a társadalom anyagi vagy szellemi kultúrájának bizonyos értékeire jellemzi. értékorientációk.
Az értékek közé tartozik értékek-célokés érték-eszközök. Gyakran terminálisnak és instrumentálisnak is nevezik. A végértékek az emberi létezés stratégiai céljait tükrözik: egészség, érdekes munka, szerelem stb. Az instrumentális értékek a célok elérésének eszközei. Ezek lehetnek különböző személyes tulajdonságok, amelyek hozzájárulnak a célok eléréséhez (kötelességtudat, erős akarat, szótartási képesség stb.). És lehetnek egyéni meggyőződések (például az erkölcs vagy az erkölcstelenség megértése, a cél elérésének egyik vagy másik módja).
Az értékek sajátos formája közideálok, azaz elképzelések arról, hogy milyen társadalmi viszonyoknak kell lenniük a társadalomban, egy munkás. Az ideálok kifejezik a tevékenység célját. A társadalmilag elismert értékek és eszmék befolyásolják az egyéni értékek kialakulását, amelyek egyben a munkavégzési motiváció elemei is.
A munkavállaló magatartását, motivációját nemcsak a társadalom értékrendje, a munkaszervezet (csapat) határozza meg, hanem társadalmi normák- spontán kialakult vagy tudatosan kialakított magatartási szabályok. Ha az értékek meghatározzák egy csoport, egy személy viselkedésének egyik vagy másik irányát, motivációját, akkor a normák szabályozzák a konkrét cselekvéseket, cselekvéseket és megértik azokat. A társadalmi értékek és normák munkaügyi magatartásra gyakorolt hatása az érték-normatív szabályozás egész rendszerét alkotja.
Munkavállalói magatartási motívumok felépítése.
indíték- egy egyén, egy társadalmi csoport, egy emberközösség tevékenységének és aktivitásának motivációja, amely bizonyos szükségletek kielégítésére irányuló vágyhoz kapcsolódik.
A munka szférájában lévő motívumok különféle funkciókat látnak el, amelyek a munkavállaló viselkedésében realizálódnak. Ezek a funkciók a következők:
- orientáció amikor a motívum irányítja a munkavállaló viselkedését a viselkedési lehetőségek kiválasztásának helyzetében;
- jelentőségteljes amikor az indíték meghatározza a munkavállaló viselkedésének szubjektív jelentőségét, felfedi személyes jelentését;
- közvetítésével amikor az indíték külső és belső ingerek találkozásánál születik, közvetítve azok viselkedésre gyakorolt hatását;
- mozgósító ha szükséges, az indíték mozgósítja a munkavállaló minden erejét a számára jelentős tevékenységek végrehajtására;
- felmentés, amikor a motívum tartalmazza az egyénnek a megfelelőhez, a modellhez való, kívülről standardizált attitűdjét, a viselkedési színvonalat, a társadalmi és erkölcsi normát.
Különbséget kell tenni a valódi, valódi indítékok és a meghirdetett, nyíltan elismert motívumok között. Az első az indítékok. A második az indítékok-ítéletek, amelyeknek az a funkciója, hogy megmagyarázzák viselkedésüket önmaguknak és másoknak. A nyíltan meghirdetett motívumokat az indítékokkal ellentétben gyakran motivációnak nevezik.
A munkavállaló viselkedését meghatározó vezérmotívumok csoportját ún motivációs mag.
A szükségleteknek, helyzeteknek és a hozzájuk tartozó diszpozícióknak 4 szintje van (Yadov V.A.):
a biológiai szükségletek alapján kialakult attitűdök a legegyszerűbb helyzetekben, hazai körülmények között;
a mindennapi élet kommunikációs szükségletei alapján kialakított társadalmi attitűdök;
az egyén érdekeinek általános orientációja a munka vagy a szabadidő egy bizonyos területére (ezek alapvető társadalmi attitűdök);
az egyén értékorientációinak rendszere (szakmaválasztási motívumok, elbocsátási motívumok szerkezete stb.).
A motívumok szerkezete nagyon rugalmas és folyamatosan változik (igazodik). A munkafolyamat ilyen változásainak alapja a termelési helyzet különböző aspektusaival való elégedettség. Minél kedvezőbben érzékeli a munkavállaló a helyzet összes elemét, annál jobban illeszkedik a munkaviszony motívumainak szerkezete.
Az emberi motiváció mechanizmusának alkalmazása a munkatevékenység folyamatában sematikusan a következőképpen ábrázolható:
Szükség - szükséglet - vonzalom - inger - indíték - motiváló - attitűd - érdeklődés - érték - vágy - terv - terv - szándék - akarat.
A munkához való viszonyulást jellemző főbb tényezők és empirikus mutatók.
A munkások munkához való hozzáállása jellemezhető mind a munkája eredményével (a tárgy, amelyre a cselekvés irányul), mind a munkásnak a társadalmi termelés rendszerében (a cselekvést végrehajtó szubjektumban) való közvetlen részvételével. , köztermelésben való munkavállalásának (hozzájárulásának) tudatossága, megértése, megítélése. Ezért a munkával kapcsolatos attitűd kialakulásának minden tényezője felosztható célkitűzés olyan feltételeket és körülményeket, amelyek a termelési és nem termelési környezet jellemzőihez kapcsolódó, tárgytól független tevékenységének előfeltételeit képezik, ill. szubjektívösszefüggésbe hozható a külső feltételek tükröződésével a dolgozó elméjében és pszichéjében, egyéni jellemzőivel.
Az objektív tényezők a munkavégzés ösztönzőiként működnek, amelyek egyenértékűek bármilyen típusú munkával és bármilyen típusú személyiséggel kapcsolatban; szubjektív - motívumok, egy adott személy belső ingerei.
Az objektív tényezők általánosak és specifikusak. Az általánosak közé tartoznak a munkavégzés társadalmi-gazdasági és egyéb társadalmi feltételei.
Specifikus tényezők - egy adott munkatevékenység körülményei és feltételei: a munkaerő tartalma, termelési feltételei, szervezése és fizetése, a csapat szociálpszichológiai légköre stb.
Nagy befolyást gyakorol az ember munkához való hozzáállásának kialakítására szubjektív tényezők: korábbi tapasztalat, általános szakmai kultúra, az ember pszichológiai, demográfiai és társadalmilag meghatározott jellemzői: neme, életkora, végzettsége, munkatapasztalata, képességei, hajlamai stb.
A munkával való elégedettség társadalmi lényege.
munkával való elégedettség- a munkavállaló által a munka tartalmával, jellegével és körülményeivel szemben támasztott követelmények egyensúlyi állapota, és ezen igények megvalósítási lehetőségeinek szubjektív értékelése. A munkával való elégedettség egy személy vagy embercsoport becsült attitűdje saját munkatevékenységéhez, annak különböző aspektusaihoz, a munkavállaló alkalmazkodásának legfontosabb mutatója egy adott vállalkozásnál, adott munkaszervezetben. A munkaszociológiában különbséget tesznek az általános és a részleges munkával való elégedettség között, ahol az első a munkával való elégedettséget általában, a második pedig a munkával való elégedettséget a termelési helyzet különböző aspektusaival és elemeivel jellemzi.
A munkával való elégedettségnek számos meglehetősen specifikus értéke van, amelyek tükrözik annak szerepét, funkcióját, társadalmi-gazdasági életben, szervezésben és irányításban betöltött következményeit.
A munkával való elégedettség mindenekelőtt a társadalmi elégedettség, az egyének és csoportok, a lakosság és a nemzet életminőségének legfontosabb mutatója.
A munkával való elégedettségnek funkcionális és termelési jelentősége van. Befolyásolja a munka mennyiségi és minőségi eredményeit, a feladatok elvégzésének sürgősségét és pontosságát, valamint a mások iránti elkötelezettséget.
A munkáltatónak az emberek munkájukkal való elégedettségével kapcsolatos aggodalma meghatározza a vezetői magatartás néhány lényeges típusát, általában a munkaügyi kapcsolatokat.
Kielégítő, a munkavállaló szempontjából a természet és a munkakörülmények jelentik a legfontosabb tényezőt a vezető tekintélyében. A dolgozók számára jó ez az adminisztráció, amely képes javítani a munkájukat.
A munkával való elégedettség gyakran jelzi az alkalmazottak fluktuációját és a megfelelő intézkedések szükségességét ennek megakadályozására.
A munkával való elégedettségtől függően a munkavállalók követelményei és követelései, beleértve a munkadíjjal kapcsolatosakat is, emelkednek vagy csökkennek.
A munkával való elégedettség univerzális kritérium az egyes munkavállalók és munkacsoportok különféle cselekedeteinek magyarázatára és értelmezésére.
