Vezeték nélküli kommunikációs szolgáltatások nyújtásakor a Yota számok segítségével azonosítja az összes előfizetőjét. A mobilkommunikáció és az internet előfizetői táblagéphez (okostelefonhoz) szabványos telefonszámmal ellátott SIM-kártyát kapnak. A modemes internetfelhasználók személyes fiókkal vannak regisztrálva a hálózatban. Az idő telik, és az emberek elveszítik az adatokat a beállításokkal, vagy egyszerűen elfelejtik ezeket a tízjegyű számokat. Hogyan lehet megtudni Yota-számát, hogy feltölthesse fiókját, vagy elmondhassa barátainak? Találjuk ki.

1. USSD parancs. A leggyorsabb módja annak, hogy megtudja Iota-számát a telefonon, ha USSD-kérést küld a * 103 # tárcsázásával. Néhány másodperc múlva a válasz telefonszám formájában érkezik. Más USSD-parancsokkal együtt ez a kombináció készen áll arra, hogy segítsen mindenkinek, aki az Iota hálózati lefedettségi területén tartózkodik. * 103 # a telefonkönyvben lévő névjegyekhez írható, így szükség esetén gyorsan megkeresheti a számát.
2. Hívjon másik telefonra. Ez az azonosítási módszer kényelmesen használható olyan esetekben, amikor egy személy van a közelben, aki készen áll arra, hogy bediktálja a számát, vagy az már szerepel a telefonkönyvében. Elég, ha felhívja a beszélgetőpartnert, és ő látni fogja a telefonszámát a telefonja képernyőjén.
3. Mobil alkalmazás. A telepített mobilalkalmazással nem csak a Yota telefonszámot tudhatja meg, hanem más előnyöket is igénybe vehet: töltse fel fiókját, szabályozza és módosítsa a tarifát, segítségért forduljon a tanácsadó központhoz. A Yota alkalmazás letölthető minden népszerű operációs rendszerre: Android, WinPhone, iOS, és minden korosztály számára könnyen észlelhető.
4. Személyes terület. Különösen azok számára, akik a Yota modemet használják, az üzemeltető lehetővé teszi a tarifa kezelését a „Személyes fiókon” keresztül. A szerződés megkötése során az előfizető egyéni személyes fiókot és jelszót kap. A jövőben a személyes számlaszám szerint történik a nyújtott Internet szolgáltatások kifizetése. Hogyan tudhatja meg Iota-számát személyes fiókján keresztül? Ehhez a fiókban el kell lépnie a "Fiók" szakaszba, ahol az összes felhasználói adat megtalálható. Az adatbevitel a személyes fiók első bejáratánál történik, a személyes fiók, e-mail cím, jelszó, teljes név és telefonszám feltüntetésével. A jövőben a fiókba való belépéshez csak e-mail-címét és jelszavát kell megadnia.
5. Technikai támogatás. Ha a Yota-szám meghatározásának fenti módszerei valamilyen okból nem érhetők el, kapcsolatba kell lépnie a műszaki támogatással. Forduljon tanácsadókhoz a 8-800-550-0007 telefonszámon (ingyenes), vagy egy éjjel-nappal elérhető chaten keresztül, amely még minimálisra korlátozott sebességgel is jól működik. A technikai támogatást SMS-ben is felteheti, ha kérdést küld a 0999-es rövid számra.

A három nagy szolgáltató műszaki támogatási számát szinte mindenki ismeri, hiszen megjelennek a weboldalon, a reklámokban és az előfizetői névjegyzékekben, illetve a SIM-kártyán lévő telefonkönyvben rögzítve vannak. Mi a teendő, ha Iota-előfizető leszel. Az operátor sokak számára ismeretlen. Meglepő módon kevés helyen jelenik meg a Yota támogatási száma. Ahhoz, hogy megtaláld, meg kell próbálnod. Annak érdekében, hogy ne legyenek nehézségei, összegyűjtöttük az összes lehetséges módot, hogy kapcsolatba lépjen az üzemeltetővel és megoldja az összes problémát.

Mint már mondtuk, a call center telefonszámát nem hirdetik, de ez van. Ezek a kincses számok 8-800-550-00-07. Örülj korán. Ezen a számon élő személlyel nem fog tudni beszélni. Kellemes női hang fogad, és figyelmeztet, hogy ez egy automatikus önkiszolgáló menü. Egészen a közelmúltig ez a kifejezés egyáltalán nem létezett, és operátort keresve sok gombot kellett megnyomnom, de hiába. A titok kiderül. Az Iota nem válaszol a 8-800-as számra. Általában, ami a műszaki támogatási szolgálattal való hangkommunikációt illeti, nem.

Lehetősége van felhívni valamelyik céges üzletet. Ez nem minden városra igaz. Például Moszkvában a 8-800-as számot adják, amelyre, mint már megtudtuk, senki sem fog válaszolni. Vologdában egyáltalán nincsenek telefonszámok. Ezt ellenőrizheti a Google vagy a Yandex térképeken. Íme egy példa arra, amit találtunk.

Nehéz problémát lehetetlen megoldani. Ehhez felkérést kap, hogy személyesen jöjjön el az üzletbe, így ha nehézségei vannak a források felhalmozásával vagy megterhelésével, akkor jobb, ha további támogatási szolgáltatást keres. Ami a SIM-kártyák elérhetőségét illeti, a kezelői felszerelést, akkor természetesen hívjon.

Hogyan használhatja a számot 8-800-550-00-07 ? A következőket kínáljuk:

• Tájékozódjon a tarifákról és szolgáltatásokról, a szalonok címeiről;
• Információ a számláról és a tarifabeállításokról;
• Szerezzen linket az alkalmazáshoz.

Ha ez elég számodra, akkor hívj, ha nem, keresünk további elérhetőségeket.

Hogyan konzultáljunk egy Iota szakemberrel

A probléma megoldásának legkényelmesebb és leggyorsabb módja - írj chatre. Az üzemeltető szakemberei ott valóban válaszolnak. Ez gyorsan megtörténik, és teljes válaszokat fog kapni, a szükséges hivatkozásokkal és megjegyzésekkel.

Talán így néha kiderül, hogy jobban megoldja a problémát, mint más szolgáltatók hívásával.

Hogyan találhat csevegést egy Iota kezelővel?

• https://www.yota.ru/support/mobile#/. Ehhez nem szükséges, hogy legyen alkalmazás, internetezzen a Yota mobilinterneten, és még előfizetőnek sem kell lennie;
• Okostelefon alkalmazás. Nem kell sokáig keresgélnie, kevés információ található az alkalmazásban, és a chat a legszembetűnőbb helyre kerül. Az alkalmazás letöltéséről, telepítéséről és használatáról olvassa el másik cikkünket;
• Számítógépes programon keresztül. Azt is először telepíteni kell. Erről külön is írtunk.

Bármelyik módszert is választja, tudja, hogy a probléma megoldódik.

Ennek alternatívája az SMS. Tegye fel kérdését a 0999-es számon.

Írjon a Yota műszaki támogatásának

Email cím - [e-mail védett] . Ne számítson gyors válaszra. Az e-mailekre általában 24 órán belül válaszolnak, de ez tovább is tarthat. Jobb, ha nem aktuális problémák megoldására használja, hanem komoly problémák megoldására, igények, javaslatok küldésére.

Ezenkívül megpróbálhatja saját maga megoldani a problémát, ha megtalálja a választ a https://www.yota.ru/support/mobile#/ webhelyen.

Annak ellenére, hogy lehetetlen felhívni Yotát, a problémákat gyorsan és hatékonyan oldják meg, ezért nyugodtan írj az online chatre. Ott biztosan válaszolnak.

Nem is olyan régen, 2014 áprilisában jelentették be az orosz mobilszolgáltatók piacán a 4. helyet, a Yota kommunikációt. Augusztus 13-tól kezdve ez a cég versenyképes alternatív hálózatot szerzett. Eleinte a program nem volt túl népszerű a különféle kütyüket használók körében, de az elmúlt hat hónapban a Yota értékelése néhányszor emelkedett.

A program tarifáinak különlegessége az, hogy a Yota hálózat ügyfele önállóan választja ki őket. A hívások költsége és az internet sebessége – ezt a felhasználó maga állíthatja be – mindez a befizetett összegtől függ. Minél nagyobb a sebesség és az olcsóbb hívások más szolgáltatókhoz, annál drágább maga a tarifa, és fordítva. A Yota hálózaton belül ingyenesek a hívások, ingyenes 64 Kb/s sebességű internet is használható - ez csak szöveges oldalak letöltésére lehet elég, multimédiás weboldalak nem.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni a Yota műszaki támogatásával

A mobilkommunikációs szolgáltató ügyfeleinek problémái gyakran sürgős megoldást igényelnek, sürgősségi helyzetekben az Iota forródrót segíti őket, amelynek szolgáltatói éjjel-nappal adnak tanácsot. Milyen ingyenes 8-800 (…) telefonszámot kell tárcsáznom a Yota kérdéseinek feltevéséhez, és hogyan tudok más módon kapcsolatba lépni a cég szakemberével?

Egy ügyfélközpontú cégnek közzé kell tennie a saját honlapján az ingyenes híváshoz szükséges call center számát, jól látható helyen elhelyezve a számokat. Az Iota oldal látogatói azonban a „Kapcsolatfelvétel” és a „Támogatás” hivatkozások átkutatásával csak az Eta szolgáltató üzleti ügyfelek számára készült forródrótjának telefonját találják meg - 8-800-55-049-55.

Igaz, hogy az Eta szolgáltató nem használ forródrótot magánügyfelek számára? Nem, az előfizetők az univerzális ingyenes 8-800-55-0000-7 számon hívhatják a szolgáltatót. A céggel való kapcsolatfelvételhez ezeket a számokat Iota SIM-kártyával rendelkező okostelefonról és egy másik orosz szolgáltató számáról vagy vezetékes telefonról is tárcsázhatja.

Kérjük, vegye figyelembe: egy telefonhívás aligha a legjobb módja annak, hogy kapcsolatba lépjen a támogató alkalmazottal. Hiába várjuk el, hogy a vonal üzemeltetője azonnal válaszoljon az ügyfélnek és kimerítő tanácsot adjon.

Ehelyett az előfizető egy üzenetrögzítőt fog hallani, amely felajánlja a szükséges segítséget anélkül, hogy szakemberhez csatlakozna - a hangmenü segítségével. Mielőtt feltenné a kérdést a Yota alkalmazottjának, az ügyfél kénytelen többször megnyomni a különböző gombokat, kiválasztva a szükséges elemeket ebben a menüben, és végighaladva a tematikus szakaszokon. Ha megpróbálja megkerülni ezt az eljárást, és azonnal „felhívni” a kezelőt, először nagyon sokáig kell várnia egy általános tanácsadóval való kapcsolatfelvételre, majd időt kell töltenie azzal is, hogy egy szűk profilú szakember válaszára várjon, akinek az előfizetőt váltják.

A 8-800-as(...) forródrót számának "elrejtésével" tehát a mobil- és internetszolgáltató egyfajta aggodalmat fejez ki, és kényelmesebb lehetőségeket kínál a támogatással való kommunikációra.

Azok az előfizetők, akik szeretnek SMS-t írni és olvasni, egy egyszerű 0999-es rövid számra is felvehetik a kapcsolatot Etával. Ez az ingyenes kapcsolatfelvételi mód nagyon alkalmas a másik oldalra: ha a Yota üzemeltetője „elrejtette” a forródrót számát a hívásokhoz, akkor az SMS-hez, jelezték a weboldalon a privát ügyfélszolgálati részben.

Az Iota szakemberei vagy válasz SMS-t küldenek, vagy maguk hívják fel az ügyfelet, és tanácsot adnak a feltett kérdésben.

Fontos: ez a kommunikációs lehetőség más mobilszolgáltatók előfizetői számára nem elérhető - csak Yota telefonról küldhet üzenetet a 0999-es számra.

Hogyan más módon hívhatja fel / lépjen kapcsolatba a Yota üzemeltetőjével ingyenesen

Ha nincs lehetőség és/vagy vágy sem hívni, sem SMS-t küldeni, akkor más lehetőségeket is igénybe vehet:

1. online chat;
2. Iota mobil alkalmazás;
3. Email;
4. hivatalos Yota VKontakte csoport;
5. az értékesítés helyén.

Ha a mobilkommunikációval kapcsolatos problémák merültek fel az internet-hozzáférés idején, a Yota-előfizetőnek nincs szüksége forródrótra a híváshoz - egyszerűbb felkeresni a yota.ru webhelyet, és online chaten keresztül kapcsolatba lépni a támogatással.

Ha online megoldást szeretne kérni egy problémára, tegye a következőket:

• kattintson a "Támogatás" hivatkozásra a webhely menüjében;
• a megnyíló oldalon válassza ki, hogy miről szól az alkalmazott kérdése - okostelefonról / táblagépről vagy modemről / útválasztóról;
• a következő oldalon kattintson az oldalsáv bal alsó sarkában található "Kapcsolatfelvétel a csevegővel" linkre;
• a képernyő jobb alsó sarkában megjelenő csevegőablakba írja be nevét, települését, kérdésének szövegét, majd kattintson a „Kérdés” gombra;
• sokkal gyorsabban kap választ, mint egy forródróton keresztül.

Ezzel egyidejűleg egy másik chaten is feltehetsz egy kérdést a cég szakemberének éjjel-nappal, amelyhez minden előfizető hozzáfér, aki letöltötte az Eta mobilalkalmazást.

Ha a probléma megoldása várhat egy kicsit, és a kliens számára a legkényelmesebb kommunikációs csatorna az e-mail, akkor kicsit részletesebben is megfogalmazhatja a kérdést írásban, és elküldheti a szöveget a [e-mail védett]

A hivatalos VKontakte csoport bizonyos értelemben egy további forródrót az Eta üzemeltetője számára. A cég alkalmazottai szívesen kommunikálnak a résztvevőkkel, beleértve a segítségkérések/tanácsadás megválaszolását is.

Végül egy ügyfél, aki inkább élő kommunikációval szeretné megoldani a problémákat, megkeresheti a legközelebbi értékesítési pontot a yota.ru oldalon, odamegy, és beszélhet egy értékesítési asszisztenssel.