Як відкрити готель для тварин із мінімальними вкладеннями? Таким питанням часто задаються підприємці, які починають бізнес у подібній сфері. На даний момент, для створення готелю подібного типу особливо великих вкладень не потрібно, але прибуток буде високий. Якщо аналізувати ринок, то конкуренція досить слабка, особливо у сфері додаткових послуг тварин. Плануйте, що подібний бізнес потрібно буде масштабувати у дуже короткий термін. Бізнес-план відкриття готелю для тварин, ви знайдете в нашій статті.

Основна діяльність готельного комплексу для тварин полягає у наданні послуг тимчасового утримання та догляду за тваринами. Перш за все вам варто визначити види тварин, для яких ви зможете забезпечити комфортне проживання. Далі потрібно зрозуміти, які додаткові сервіси, крім номерів будуть для домашніх тварин.

Послуги, які можна надавати у готелі:

• • утримання тварин;
  • дресирування;
  • вакцинація;
  • лікування;
  • в'язка собак;
  • грумінг;
  • продаж харчування та аксесуарів.

Інструкція як відкрити і що для цього потрібно

Готелі для вихованців негаразд поширені на даний час, але ринок стрімко зростає.

Для відкриття вам знадобиться:

• приміщення;
• столи, інструменти для роботи;
• туалетні та миючі засоби;
• шкідливі хімічні речовини для дезінфекцій;
• роздільні документи;
• свідоцтва про кваліфікацію працівників.

Етапи планування діяльності:

1. Аналіз ранку та конкурентів.
2. Вибудовування цінової політики.
3. Прорахунок необхідних інвестицій та термінів окупності.

Етап 1 – оформлення та підготовка документів

1. Свідоцтво про реєстрацію ІП.
2. Договір на спеціальну періодичну дезінфекцію.
3. Свідоцтва про кваліфікацію працівників.
4. Дозвіл пожежної служби.
5. Висновок СЕС.
6. Правила прийому тварин у готелі.

Етап 2 – пошук приміщення

У готелі для домашніх тварин має бути хороше опалення, просторе і чисте. Крім основної клієнтської зони, слід передбачити окремі номери для кішок і собак в залежності від розмірів. Також слід прорахувати, яких максимальних розмірів може досягати тварина.

У приміщенні мають бути:

• окремі номери для котів та собак;
• клієнтська зона;
• приміщення комори;
• ветеринарний кабінет;
• кабінет догляду тварин;
• душові для купання вихованців.

Етап 3 – закупівля та встановлення необхідного обладнання

До необхідного обладнання входять усі інструменти, за допомогою яких гості будуть обслуговуватись. Якщо говорити про грумінг кабінеті та додаткові послуги, то звичайно, перелік збільшиться.

Що потрібно обов'язково:

• іграшки;
• чесалки для нігтів;
• медичні препарати для тварин;
• клітки для транспортування;
• косметичні прилади для догляду;
• засоби гігієни;
• оздоблювальні матеріали для номерів.

Етап 4 - підбір співробітників

Для точного визначення, скільки та яких співробітників вам потрібно, слід визначиться з видами тварин та їх розмірами. Якщо ви збираєтеся приймати великих собак, то дресирувальник обов'язковий, крім основного співробітника.

Обов'язкові співробітники:

• адміністратор (25,000 р);
• ветеринар (40,000 р);
• прибиральниця (15,000 р);
• дресирувальник (40,000 р).

Етап 5 – просування та реклама

Для залучення клієнтів необхідно:

1. Створення сайту із галереєю готелю.
2. Акції із подарунками для клієнтів.
3. Залучення через соціальні мережі.

• виставки тварин;
• тематичні інтернет-форуми;
• упаковки із харчуванням;
• зоомагазини.

Фінансовий план

Якщо говорити про відкриття готелю як готового бізнесу, то основним пунктом витрат буде оренда приміщення, оскільки приміщення потрібне велике. Також, у будь-якому випадку, вам потрібен стаціонарний ветеринар та медикаменти. Адже тварини завжди можуть поранити себе чи інших.

• приміщення (від 100,000 р);
• ігровий інвентар (від 75000 р);
• медикаменти (від 50,000 р);
• співробітники (120,00 грн.);
• реклама (від 25,000 р);
• засоби гігієни (від 10,000 р).

Разом: 380,000 рублів.

Можливі ризики

Як і в усіх галузях роботи з тваринами, основним ризиком є ​​захворювання тварин у момент перебування у готелі. Подібний випадок може негативно позначитися на репутації готелю. Тому гігієна та дезінфекція повинні стояти на першому місці. Майже всі ризики можна запобігти самим співробітникам при якісному виконанні своїх обов'язків.

Чого слід побоюватися:

• виникнення епідемії;
• зараження здорової тварини у готелі;
• травмування тварин;
• сутичок та конфліктів між тваринами.

Відео «Готель для тварин»

З цього відео ви дізнаєтесь функціонал та процес роботи готелю для вихованця.

Маргарита Нікітіна поділилася історією створення мережі зооготелів, в якій автоматизовані всі процеси, і розповіла, які існують на ринку варіанти перетримки вихованців, виділивши їх основні переваги та недоліки.

Бізнес на котиках: як мені вдалося створити автоматизований зооготель з демократичними цінами

Маргарита Нікітіна

Чому я вирішила відкрити готель для тварин

Ідея відкрити зооготель за європейськими стандартами у мене з'явилася дуже давно, ще коли я навчалася на ветеринарному факультеті. Проходячи практики у різних ветклініках, я бачила, в яких умовах утримуються тварини після операцій. Як їм тісно у маленьких клітинах, як їм хочеться рухатися та стрибати. Власникам тварин доводилося кілька годин додзвонюватися до адміністраторів, щоб отримати хоч якусь інформацію про стан свого вихованця.

Що говорити про сервіс? Жодних договорів, зобов'язань або найменшої . Виїхати у відпустку, коли в тебе є кішка чи собака, було завдання не з легких. Кого просити посидіти з улюбленцем, кому можна довірити ключі від квартири?

Щоб віддати свого кота знайомим чи друзям, і мови бути не могло, адже вони б'ють шпалери, меблі, після таких перетримок друзі перестають бути друзями.

Це був далекий 2007 рік, тоді я й зрозуміла, що ринку потрібні зміни. Але, будучи студенткою ветеринарного факультету, я не мала ні коштів, ні досвіду. Протягом 10 років я набирала досвіду, виросла до позиції у великій компанії. І в 2017 році настав переломний момент, коли я вирішила розпочати реалізацію своєї давньої мрії.

Я відкрила бізнес без чиєїсь допомоги

Відкривати бізнес я вирішила самостійно, без чиєїсь допомоги та партнерства, досвіду було достатньо, кошти я накопичила. І навесні 2017 року розпочала реалізацію свого проекту. Коли ви запускаєте будь-який бізнес, спочатку необхідно проаналізувати ринок, подивитися, як працюють конкуренти. Який є попит і які послуги.

Мені дуже пощастило: за ці 10 років ринок не сильно змінився. З'явилися готелі тварин, але рівень сервісу залишився колишньому рівні. Багато власників готелів, бажаючи економити свої кошти, облаштовували їх із підручних матеріалів (фанери, пластика). Тому я вирішила, що приміщення для тварин у моїх готелях будуть повністю зі скла.

Прибирання та дезінфекції конкуренти на ринку, на мій погляд, також приділяли мінімум уваги, обмежуючись простим підмітанням та прибиранням лотків. Я склала список бізнес-процесів, що кардинально змінюють підхід до збирання та дезінфекції.

У зооготелі

Наступний етап – вибір приміщення. Це окремий, значимий у бізнесі процес. Тут я зіткнулася з орендодавцями, для яких послуга мною була в новинку. Вони не сприймали зооотель як сучасну та повноцінну послугу населенню. Для них готель для тварин насамперед означав бруд, шум та неприємний запах.

Перший готель ми відкрили у червні 2017 року. Щоб переконати орендодавця, довелося показувати фотографії європейських та американських готелів, розповідати на пальцях про систему вентиляції, дезінфекції та прибирання приміщень. На сьогоднішній день у нас вже 10 готелів по всій країні і, відкриваючи кожен новий готель, проблем з орендодавцями стає дедалі менше.

Як я шукала персонал у готель

Коли я підійшла до питання підбору персоналу до свого готелю, то чітко розуміла, що це мають бути співробітники з вищою ветеринарною освітою. Робота з тваринами передбачає не лише годування та ігри з ними, а й якісне обстеження перед прийомом на перетримку. Персоналу треба розуміти, що треба робити, якщо тварині раптом стане погано. Проста «котоняня» із цими завданнями не впорається.

Я розмістила оголошення на популярних ресурсах з персоналу. Відгуків було багато, але не кожен співробітник був готовий до прибирання приміщення та миття підлоги. У результаті я підібрала кілька людей, і вони й досі працюють у компанії. Один із перших співробітників уже пішов на підвищення і обіймає посаду адміністратора всієї мережі готелів BookingCat.

Працюйте лише з професіоналами

Одним із завдань була максимальна автоматизація процесу роботи готелю. Для цього було потрібне серйозне «втручання». Я планувала, що у мене буде велика мережа у різних регіонах Росії. Почала із сайту, але не все пройшло гладко. Для його розробки я звернулася до знайомого програміста. Він узяв досить великі гроші (близько 300 тисяч рублів) і поставився до роботи абияк. Коли ми стали активно розширюватися, мені довелося наймати професійних програмістів і повністю переробляти сайт. А мій "знайомий" тепер не виходить на зв'язок.

Моя вам порада, обов'язково працюйте за договором: згодом буде набагато менше проблем, якщо вам потрібно відстоювати свої права.

Зараз все налаштовано та чудово працює. Сервіс бронювання повністю автоматизований. У нас інтегровані останні передові технології ринку IT, кілька багатоканальних телефонів, єдиний російський номер 8-800. На мій погляд, у нас одна з найкращих CRM-систем, ми не втрачаємо жодного клієнта.

До чого я прийшла через рік роботи

Коли основні роботи були завершені, підрядники встановили все обладнання та було налаштовано відеоспостереження, я відчинила двері до свого готелю. Завдяки агресивній рекламній кампанії в інтернеті ми отримали перших постояльців наступного дня після відкриття.

Через 2 дні до нас приїхало ще 5 кішок. Липень ми закрили з більш як 80% заповнюваності готелю. У нас було 50 номерів, тому це добрий показник з фінансової точки зору. За умови, що середній чек у сезон понад 10 тисяч рублів, виторг за місяць був понад 1 200 000 рублів.

Минув рік, і готель давно окупив свої вкладення. Наразі ми напрацювали постійну лояльну клієнтську базу. І не буває днів, щоб готель був порожнім, навіть у низький сезон у нас знаходяться 10 і більше кішок. Я прийняла правильне рішення, залишивши комфортний офіс та високу посаду, присвятивши свій час собі та своєму розвитку. Як і мої партнери, які активно відкривають свої готелі у різних містах Росії.

У зооготелі

У регіонах ми відкриваємо готелі з меншою кількістю номерів, в середньому від 15 до 30. Виручка там набагато скромніша, від 300 до 600 тисяч рублів, але через невисокі витрати на утримання бізнес є досить ефективним та привабливим. У нас зараз 10 готелів, до кінця року я планую, що ми відкриємо ще 20 у всіх містах-мільйонниках.

Я розробила ефективну бізнес-модель із побудови мережі. Мої початкові витрати на створення сайту та прописання бізнес-процесів вже окупилися, а завдяки роялті, які платять партнери, ми можемо вести ефективні та агресивні. Лише у пряму рекламу на залучення нових вихованців у наші готелі ми вкладаємо понад 100 тисяч рублів. Крім реклами перетримки, ми також активно розвиваємо франчайзингову мережу, і, звичайно, тут також потрібні чималі вкладення.

У наші готелі привозять близько 80% породистих кішок, середня вартість яких становить близько тисячі доларів, але при цьому сервіс доступний за ціною більшості городян, серед наших постояльців є і домашні безпородні коти. Адже незалежно від породи котики насамперед є членами сім'ї, і вибір готелю для них можна порівняти з вибором дитячого садка для дитини.

Що відбувається на ринку?

Багато власників домашніх тварин від одного до кількох разів на рік стикаються з проблемою їхнього тимчасового утримання. Приводом залишити «хвостатого» може бути відпустка, відрядження, ремонт, переїзд, приїзд родичів, хвороба другого вихованця чи власника. За результатами опитування власників свійських тварин, 1/3 боїться довіряти комусь своїх «пушистиків» і навіть готові відмовитися від поїздки. Це є для деяких реальною проблемою та причиною відмовитися від закладу вихованця зовсім.

Які варіанти перетримки пропонує ринок зоопослуг у Росії?

Перший варіант

Перший і найпоширеніший спосіб тимчасового утримання – залишити у знайомих або попросити друзів приходити додому доглядати вихованця. Тут є свої плюси, мінуси та підводні камені, про які не замислюються власники. Якщо тварина залишається вдома на самоті, то з одного боку, відчуває менше стресу, так як місце його проживання не змінилося, з іншого боку, дуже нудьгує на самоті і здатне ображатися.

Від образи вихованці починають «мститися» і псувати стіни, меблі. Знайомі, як правило, не завжди можуть приходити щодня, частіше за день або раз на кілька днів. Вихованцю часто не вистачає корми та води, не кажучи вже про увагу, а з собакою цей варіант зовсім неприйнятний.

Я знаю про випадки, коли наші клієнти залишали своїх вихованців знайомим, а тварини на знак протесту псували їм шпалери, меблі, виявляли агресію до людей та дітей, у результаті дружні стосунки були під загрозою.

Як правило, чужа тварина стає тягарем для родичів та знайомих навіть на короткий період. Можу навести приклад ще одну історію: хлопець попросив друга приходити годувати його кота, в результаті той зробив це в перший і останній день перед його приїздом, про що він випадково дізнався від спільних друзів. Після цього випадку коту знадобилося звернення до ветеринарного лікаря.

Другий варіант

Це платна домашня перетримка. Є люди, які розміщують оголошення про перетримку вдома на різних інтернет-ресурсах. Вартість такої послуги можна порівняти з вартістю проживання в зооготелі. Розглянемо плюси та мінуси такого перебування.

• По-перше, про цю людину ви навряд чи зможете знайти реальні відгуки в інтернеті. Чи справді він любить тварин і дотримуватиметься всіх рекомендацій щодо догляду та утримання?
• По-друге, ніякого договору відповідальності на утримання вихованця він підписувати, швидше за все, не буде, отже, людина вам буде нічого не винна у разі форс-мажору. Відповідальність між вами зафіксовано не буде.
• По-третє, ви ніяк не можете бути впевненими в тому, як поводяться з вашим вихованцем і як його доглядають. У подібних випадках зазвичай відеоспостереження не передбачене.
• По-четверте, ви не можете бути впевнені в тому, що на цей період люди не візьмуть на домашню перетримку інших вихованців, і вони порозуміються між собою.
• П'ятий аспект, який ви повинні враховувати, – це дезінфекція. Жодна квартира не може бути на 100% продезінфікована після вашої та інших тварин. Якщо люди приймають на утримання вихованців, то ви не єдині постояльці, не перші і не останні. Також немає гарантії, що тварина випадково не вибіжить у відчинені двері або не вистрибне у вікно. Такі випадки нам відомі.

Всі ці ризики потрібно враховувати за часів приватної домашньої перетримки. Але безперечно є і плюси: великий простір, якщо вихованця не закривають в окремій кімнаті, близькість до вашого будинку, ціна нижча на 10-20%, ніж у офіційно зареєстрованих організацій.

Якщо вирішили скористатися приватними послугами, то краще вибрати перевірену людину, яка не матиме своїх вихованців, або є можливість ізольованого їх утримання. Вартість приватної перетримки в квартирах в середньому така: кішка від 400 рублів на добу, собака від 500 рублів на добу, гризуни від 200 рублів.

Третій варіант

Це зоготелі. Пропозицій на ринку зараз дуже багато для всіх видів вихованців: це і вольєри відкритого вуличного типу, і вольєри закритого типу з теплою підлогою, клітини, дерев'яні номери, номери зі скла, споруди із пластику/сендвіч-панелей та інших різноманітних матеріалів.

Як підійти до вибору готелю та отримати якісну послугу?

• По-перше, здійснити гостьовий візит до готелю та подивитися на реальні умови утримання інших вихованців. Якщо вам відмовляють у цьому, це має вас насторожити, краще вибрати інше місце перебування для улюбленця.
• По-друге, можна перевірити готель, просто зателефонувавши і уточнивши, чи прийме готель постояльця з інфекційним захворюванням. Якщо вам дадуть відповідь позитивно, то рекомендуємо не зупинятися на цьому варіанті розміщення.
• По-третє, в інтернеті чи соціальних мережах пошукайте реальні відгуки про заклад, зв'яжіться з людьми, які користувалися їхньою послугою.
• По-четверте, попросіть договір. Якщо вам його не дають, це також має навести на роздуми.

Зараз деякі готелі надають послугу відеоспостереження, це є безперечним плюсом і говорить про те, що готелю нема чого приховувати, у ньому дотримуються всіх норм. Для спокою власника рекомендуємо використати цю опцію. Готелі, які не показують умови утримання тварин, не встановлюватимуть відеоспостереження зі зрозумілих причин.

Ще один момент – проведення дезінфекції та збирання. Обов'язково варто уточнити, як це проводиться, при гостьовому візиті краще переконатися особисто в тому, що засоби для чищення дійсно є, а персонал знає, як їх використовувати. Якщо вам не відповідають на ці прості запитання, можливо просто не проводять дезінфекцію належним чином.

У зооготелі

Також важливим пунктом є здоров'я вихованця. У готелі у вас повинні спитати ветеринарний паспорт вихованця з відмітками про вакцинацію та провести огляд тварини перед заселенням.

Які є плюси у зооготелів?

• Офіційна відповідальність за договором тимчасового утримання тварини.
• Дотримання ветеринарно-санітарних правил та проведення дезінфекції професійними миючими засобами. Зміст пухнастиків приділяють значно більше уваги, ніж приватні перетримки.
• Найчастіше працює професійніший персонал, що має кваліфікацію або освіту.
• Зручні локації, можна нанести гостьовий візит перед заселенням і подивитися на реальні умови утримання.
• Деякі зоготелі пропонують функцію відеоспостереження за своїм вихованцем у кожному номері 24/7 зі смартфона власника. Це найбезпечніший і найнадійніший варіант перетримки, Ви завжди можете контролювати те, що відбувається, і бути впевненими в його безпеці.
• Комфортні умови перебування, догляд, увага, ігри, турбота. Можливе використання додаткових опцій грумінгу чи дресури, що дуже зручно.
• Трансфер або зоотаксі полегшують власнику проблеми з доставкою.
• Різні варіанти оплати, у тому числі безготівковий розрахунок чи оплата через інтернет.
• Можливість гостьового візиту та пошуку реальних відгуків в інтернеті про організацію.

Четвертий варіант

Є ще один варіант розміщення – стаціонар при ветеринарній клініці. Плюси – професійний персонал, дотримання правил дезінфекції, зручна локація.

Мінуси - вихованці зазвичай розміщуються в клітинах і не отримують достатньої уваги, ігор, турботи. Доцільніше залишати там вихованців після операції у разі інших захворювань на короткий період. Тварин, які не потребують особливого догляду, краще поміщати в зооготелі. Вартість такого розміщення зазвичай складає близько 600 рублів.

Незважаючи на кризу, відкриття зооготелю може стати прибутковим бізнесом. Особливо гостро потребують їх жителі міст-мільйонників. Прикладом є успішні проекти вітчизняних підприємців.

На любові до домашніх тварин можна непогано заробляти навіть у кризу, адже у 76% росіян є домашні вихованці (статистика ВЦВГД). Це велика цільова аудиторія з великим набором потреб. Деякі ніші є висококонкурентними (ветклініки, зоотовари), інші відносно вільні (дизайнерський одяг, косметичні процедури, фітнес, готелі). Саме до останніх найчастіше звертаються ті, хто хоче розпочати зообізнес. Однак замислюючись, як відкрити готель для тварин, ательє ексклюзивних нарядів для маленьких собачок або салон краси для котів, важливо заздалегідь розібратися в тонкощах цієї справи та врахувати досвід успішних підприємців.

А чи будуть постояльці?

Перше, що хвилює початківців, – це попит на таку послугу. Чи має цей вид бізнесу сезонність? Як швидко він окупається? Які нюанси слід враховувати при виборі приміщення тощо?

Досвід зооготельєрів свідчить про те, що найприбутковішим є готелі для тварин у великих містах. Тут вищі доходи населення, інтенсивніший за ритм життя, у господарів більше можливостей для подорожей, отже, потреба влаштувати домашнього улюбленця на час відпочинку, ремонту в квартирі, переїзду тощо. теж висока.

Згідно зі статистикою ВЦВГД, найпопулярнішими вихованцями в Росії є кішки та собаки (див. рис. 1)

Саме вони становлять основу всіх гостей готелів для тварин, а їх господарі є головними замовниками та споживачами послуг зооготелів. Але наскільки задоволена їхня потреба сьогодні?

У 2014 році сервіс 2ГІС проаналізував забезпеченість різних міст Росії організаціями для свійських тварин. Одним із найнижчих показників є наявність в них зоогостинок: від 1 до 6 % (див. рис.2)

У 2015 році, за даними Аналітичного центру НАФІ, на своїх вихованців росіяни витратили близько 1 трлн рублів, частіше заощаджуючи на собі, ніж на тваринах. У цьому щомісячні витрати розподілялися так (див. рис.3):

«У новорічні свята ми не помітили падіння попиту, всі хороші готелі були зайняті, і знайти щось потрібне за тиждень до канікул було вже важко». (А. Литвинов, один із засновників Zoobooking)

Враховуючи те, що сьогодні понад 90% ринку займають приватні «перетримки» вдома, які не відрізняються якістю послуг, все більше людей хочуть залишити вихованців на час від'їзду в пристойних закладах для тварин, де їм забезпечать догляд, захист, спокій. Тож за правильної організації зооготель ніколи не залишиться без постояльців.

Готель для чотирилапих: який формат вибрати?

Чітких вимог до подібних підприємств немає, адже за радянських часів не відкрито жодного зооготелю, та й сьогодні ті, хто розглядає готель для тварин як бізнес, частіше не будують для нього спеціальне приміщення, а переобладнують «найменше». Ось можливі варіанти (див. Таблицю 1)

Таблиця 1. Формати зооготелів: плюси та мінуси

Приватна квартира в багатоквартирному будинку	немає орендної плати можна поєднувати догляд із домашніми справами ціна за перетримку нижча, ніж у конкурентів	обмежений простір (складно розвивати бізнес) можливий опір з боку сусідів, їх скарги до СЕС та інші інстанції. складнощі з вигулом тварин «неофіційний» характер домовленостей із господарями
Заміський будинок	немає орендної плати немає сусідів, незадоволених вашим бізнесом можна розширити лінійку послуг, відкривши прийом собак, які звикли до вуличного утримання, надавати допомогу у дресируванні тощо.	якщо будинок знаходиться на відстані від міста, можливі складнощі з доставкою тварин
Будівля, що окремо стоїть, приміщення в офісному центрі	є перспектива розвитку готелю (почавши з 7-10 вольєрів, можна збільшувати обсяги поступово) зручна транспортна розв'язка	складно знайти приміщення, що підходить для цього бізнесу без реконструкції: можливі додаткові вкладення орендна плата за офіс, будинок, ділянку.

Хорошим варіантом для зооготелю є заміське приміщення з окремими «номерами» для тварин, а також наявністю вольєрів для собак, які звикли до вуличного утримання, з простором для вигулу та занять з тваринами. Приклад: "Кінологічний Центр "Хорс" (Московська область).

У місті готель для тварин може бути розташований у приміщенні, що примикає до ветеринарної клініки: таке сусідство вселяє господарям впевненість, що у разі хвороби їхньому вихованцю буде надана необхідна допомога.

Деякі підприємці орієнтуються на мультиформат та пропонують послуги з утримання різних видів домашніх улюбленців: черепах, морських свинок, кроликів, шиншил, птахів та навіть рептилій. Це може стати вагомою конкурентною перевагою. Але перш ніж надавати подібну послугу, потрібно вивчити особливості утримання цих тварин.

Досвід зооотельєрів: про що варто задуматися, відкриваючи готель для тварин?

Перші готелі для тварин виникли в Америці у 20-х роках минулого століття. Сьогодні це потужна промисловість з колосальними доходами, великим переліком послуг, особливими магазинами тощо. У нашій країні, на думку господарки готелю для тварин «Місячний кіт» О. Подорожкіної, досі є відставання від західних стандартів щонайменше на 20 років. Це при тому, що відкриття зооотелю - цікавий вид бізнесу, що не вимагає спочатку значних вкладень.

Ось приклади успішних підприємств.

«Місячний кіт»: кішки і не тільки…

• Власник: Є. Подорожкіна
• Рік відкриття: 2013
• Приміщення: у Санкт-Петербурзі, триповерховому будинку на 1 поверсі з окремим входом.
• Початкові вкладення: 200 тис. рублів (з них 120 тис. - позикові кошти)
• Термін окупності: 1 рік
• Постійний персонал: 1 особа
• Чистий прибуток: 40 тис. рублів на місяць

Переваги:

• зручне бронювання (є свій сайт, група ВК)
• чіткі вимоги до постояльців: приймаються лише клінічно здорові тварини після ветеринарного огляду
• індивідуальні підхід: фахівці зооготелю готові надати вихованцям такий догляд, до якого вони звикли вдома
• ведеться прийом інших тварин: тхрів, гризунів, папужок. Умова - надання клітини, корму та інструкцій з догляду
• послуги зоотаксі

Підприємцям-початківцям Олена дає такі поради:

1. Не варто одразу планувати великі витрати: у зообізнесі багато що вирішує ставлення до справи, уміння побудувати контакт з людьми, щира любов до тварин. Наприклад, дорогі відеозйомки перебування вихованців у готелі спочатку можна замінити фото, вольєри сконструювати самим і т.д.
2. Приміщення має бути досить просторим, теплим, добре провітрюватися та вентилюватись, а також знезаражуватись за допомогою ультрафіолетових ламп
3. Перш ніж купувати готові вольєри, Олена разом із чоловіком звернулася до ветеринарів і з'ясувала, який розмір його найкомфортніший для кішок, з чого його краще зробити, якими конструктивними особливостями він має відрізнятися і т.д. В результаті перші 7 вольєрів господарі зооготелю зробили самі. Нині їх 19.
4. Бізнес має сезонний характер: піки – новорічні канікули та літні відпустки. Проте постійні клієнти рятують цілий рік, бронюючи місця на час ремонту, хвороби близьких, високої зайнятості, відряджень тощо. Важливо залучати таких клієнтів, надавати додаткові знижки.
5. Потрібно заздалегідь подумати про просування бізнесу. Олена вважає найвдалішими каналами поширення сайт та рекламу на асфальті.

Сер Кіт - готель для тварин нового типу

• Власник: А. Пушкін
• Рік відкриття: 2014
• Приміщення: перший готель був відкритий у Москві, в офісній будівлі, площею 72 м², зараз діють 4, готуються до відкриття ще 2.
• Початкові вкладення: 2 млн. рублів власні кошти
• Постійний персонал: по 2 співробітники (котонян) у кожному готелі
• Чистий прибуток за 2015 рік: 1 млн. рублів.

Переваги:

• розташування в кроковій доступності від метро
• вольєри із загартованого скла, що дозволяє кішкам спостерігати один за одним, грати, мати достатньо місця для відпочинку
• цілодобове відеоспостереження, завдяки якому господарі можуть постійно знати життя своїх вихованців
• можливість спілкування господарів з котонянею та власником готелю через зручний мобільний додаток.

Секрети успіху:

1. Правильний вибір приміщення: оренда офісу у діловому центрі.
2. На 14 скляних вольєрів у першому готелі пішло 80% коштів початкового капіталу, але це дозволило створити унікальне «прозоре» місце існування, яке відразу оцінили і кішки, і їх господарі.
3. Ставка на щільний контакт із власниками тварин дозволяє підтримувати бездоганну репутацію закладу, а надання фото та відеоматеріалів про утримання кішок викликає довіру та допомагає отримувати постійних клієнтів.
4. Більшість готелів не приймає нестерилізованих тварин, а Сер Кіт не робить для них винятків: скляні бокси дуже зручні для дезінфекції та усунення запаху. Доплата за утримання – 100 рублів.
5. Гнучка цінова політика: ніч у стандартному боксі коштує 490 рублів, а з відеокамерою – 650.
6. Відсутність плати за додаткові послуги: стрижку пазурів, очищення очей, прогулянки готелем і т.д.
7. Запуск проекту А. Пушкін робив за рекламної підтримки ЗМІ: замовив прес-реліз редакції The Village. Це привернуло до нього увагу інших видавців та телебачення. Сьогодні «Сер Кіт» - один із «найрозкрученіших» готелів для тварин.

5 кроків щодо відкриття готелю для тварин

Отже, ви вирішили відкрити готель для тварин. Ось які кроки вас чекають на шляху до успішного бізнесу:

Крок-1 Оцінити затребуваність послуги та рівень конкуренції у вашому регіоні

Крок-2 Вибрати формат готелю

Крок-3 Скласти бізнес-план, визначити розмір вкладень та термін окупності, визначити канали просування

Крок-4 Знайти приміщення, реконструювати його відповідно до формату, придбати обладнання

Важливо!Успішні зооотельєри відзначають, що цей бізнес підходить лише тим, хто щиро любить тварин, адже багато хто прийшов до нього, відчувши на власному досвіді, як непросто знайти надійне місце для перетримання свого вихованця.

Перспектива розвитку готельного бізнесу для тварин у Росії вважається недооціненою. Якщо правильно організувати такий готель, то в перспективі це може принести непоганий прибуток.

Щоб стати власником готелю, потрібно вирішити безліч першочергових завдань, які в майбутньому впливатимуть на прибуток та окупність.

Розглянемо бізнес-план готелю для тварин, а також детально поговоримо про найважливіші складові цього бізнесу, якими в жодному разі не можна нехтувати.

Актуальність розвитку цієї бізнес ідеї

Щоб будь-який бізнес мав достатній рівень доходності, потрібно розуміти основні тенденції та актуальність розвитку розпочатого бізнесу.

Перед відкриттям свого бізнесу потрібно розуміти і розбиратися у всіх деталях. Також не потрібно забувати про можливі напрямки розвитку, які виведуть вашу справу на нові показники. Щодо бізнесу зі створення готелів для тварин, розглянемо актуальність цього напряму, а також можливі тенденції.

Такий готель дуже зручний для більшості зайнятих людей, які постійно перебувають у від'їздах.

Раніше, щоб доглянути вихованця, просили сусідів або залишали його родичам. Тепер з розвитком підприємницького середовища, у дуже зайнятих та активних верств суспільства Росії, є можливість залишити свого улюбленця у спеціальному готелі, в якому йому будуть віддані найкращі почесті.

Для більшості власників домашніх тварин, вихованець, є членом сім'ї. Тому ніхто не хоче, що він потрапив у погані руки. Звертаючись до готелю, клієнт захоче, щоб його тварині було приділено гідну увагу.

Хороший готель для тварин повинен включати в себе великий список послуг, які можна буде виконати для вихованця на період його перебування. Завдяки цьому тенденції розвитку такої підприємницької діяльності можуть обіцяти дуже сприятливе майбутнє, якщо власник зможе правильно організувати такий бізнес.

Щоб створити готовий попит на послуги, вам потрібно розвивати актуальність такого бізнесу. Клієнт, звертаючись до вас, повинен усвідомлювати вигоду та переваги, які він отримає, співпрацюючи з вами.

Розглянемо це докладніше, у маркетинговій частині нашого.

Актуальність розвитку цієї бізнес-ідеї розглянута в наступному відеосюжеті:

Особливість відкриття та ведення даного бізнесу

На стадії проектування та відкриття гостинці для тварин потрібно враховувати ряд особливостей, виконання яких визначатиме подальший стан справ.

Для заявленого нами напрямки бізнесу потрібно:

Якщо на стадії відкриття всі зазначені особливості будуть дотримані і детально опрацьовані, то у вас вийде створити прибуткове підприємство.

Відповідно, щоб бізнес продовжував нормально функціонувати, вам необхідно буде опрацювати безліч складових, за допомогою яких він буде легко керований. Перерахуємо основні операції, що дозволять забезпечувати нормальну працездатність бізнесу.

Успішна діяльність будь-якого готельного бізнесу, визначатиметься якісним сервісом та персоналом. Персонал – це обличчя готелю. Ваші клієнти завжди оцінюють роботу персоналу, і роблять відповідні висновки. Ви, як власник бізнесу, повинні наймати лише кваліфікованих фахівців з гарними комунікативними навичками, які дозволять якісно обслуговувати клієнтів.

Тому як основна операція підтримування працездатності готелю для тварин, вам потрібно завжди мотивувати персонал до спонукальних дій, які будуть спрямовані на покращення якості сервісу. Запам'ятайте, якщо співробітник не зацікавлений у роботі, він просто ігноруватиме ваші вказівки, при цьому його денна продуктивність спрямується до нуля.

Щоб персонал виконував якісно свою роботу, необхідно спорядити їх якісними матеріалами та обладнаннямякі дозволять створити сервіс високого рівня. Відповідно, логістику готелю потрібно організувати таким чином, щоб усі матеріали були в наявності, і в разі потреби легко замінювалися.

Якщо Ви ще не зареєстрували організацію, то найпростішеце зробити за допомогою онлайн сервісів, які допоможуть безкоштовно сформувати всі необхідні документи: Якщо у Вас вже є організація, і Ви думаєте над тим, як полегшити та автоматизувати бухгалтерський облік та звітність, то на допомогу приходять наступні онлайн-сервіси, які повністю замінять бухгалтера на Вашому підприємстві та заощадять багато грошей та часу. Вся звітність формується автоматично, підписується електронним підписом та надсилається автоматично онлайн. Він ідеально підходить для ІП або ТОВ на УСН, ЕНВД, ПСН, ТС, ОСНО.
Все відбувається в кілька кліків, без черг та стресів. Спробуйте і Ви здивуєтесяЯк це стало просто!

Реєстрація бізнесу

Одним із суттєвих недоліків готельного бізнесу, є тривалий процес реєстрації, що включає видачу та оформлення великого списку необхідних документів. Рекомендується починати оформляти такий бізнес вже на початкових етапах відкриття своєї справи. Ця умова дозволить вам суттєво скоротити час на відкриття, та не обтяжувати себе додатковими турботами, на стадії запуску в експлуатацію готелю.

Щоб відкрити та правильно зареєструватиготель для тварин, вам потрібно:

• Зареєструватись як або ;
• Стати на облік у податковій інспекції;
• орендувати потрібне приміщення, уклавши відповідний;
• Мати витяг з: санітарної, пожежної та технічної служби;
• Зареєструвати;
• Мати в наявності документи, що підтверджують право користуватися послугами інших компаній.

Щоб уникнути будь-яких проблем, що виникають, необхідно перед відкриттям проконсультуватися з юристом, який може вказати на сертифікати або документи, що відсутні. Наприклад, така ситуація може виникнути, якщо ви надаватимете різні послуги, що вимагають надання відповідних документів.

Вибір напряму послуг

Правильно обрані послуги є запорукою стабільного доходу.

Основне призначеннявашого готелю, полягає в подобовому перебування вихованця у займаній кімнаті. Здаються кімнати, можуть бути різного типу, зі змінним ступенем комфорту. Дайте можливість самому клієнти вибрати формат кімнати для свого вихованця.

Щоб сегментувати вхідний потік клієнта, можна створити пакети: лайт, стандарт, люкс і ВІП. До таких клієнт-пакетів, включаємо основні списки послуг, з можливістю додавання додаткових. Ця хитрість дозволить вам продавати більше послуг. Відповідно, з кожного клієнта ви отримуватимете більшу виручку.

Щоб готель приносив більший прибуток, вам потрібно продумати додатковий перелік послуг, збільшення показників середнього чека.

Для зооготелю сюди можна включити таке:

• Розчісування вовни;
• Вигулювання;
• Купання;
• Миття очей;
• Доставка вихованця;
• Дресирування;
• Додатковий корм;
• Додаткові ласощі;
• Продаж медикаментів;
• Продаж аксесуарів;
• Ігри з тваринами.

Що більше послуг ви продумаєте, то більше виручки отримаєте. Головне, що вам потрібно, це загнати клієнта в рамки своїх послуг, і дати можливість самостійно вибрати відповідний варіант. Клієнт, відчуваючи свою значущість, охоче звертатиметься до вас.

Вибір приміщення та необхідного обладнання

Наступний фактор, який має бути опрацьований підприємцем, полягає у виборі приміщення.

Площа, що орендується, повинна бути не тільки добре візуально оформлена, але і мати таке місце розташування, до якого дуже легко буде доїхати. Бажано, щоб приміщення було недалеко від транспортних розв'язок. Також подбайте про прилеглу парковку, яка забезпечить вашим клієнтам додаткові зручності. Адже діяльність готелю влаштована в такий спосіб, що клієнти самі привозять вам тварин. Однак у додатковий список послуг ви можете включити транспортування вихованця.

Кожна кімната повинна включатистандартний набір елементів, які дозволять створити комфортні умови проживання вихованця. Враховуйте, що для кожної тварини цей набір елементів свій. Наприклад, для кішок важливо, щоб у кімнаті були горщик, миски, іграшки, кошик. Однак у деяких випадках весь набір аксесуарів вам надасть господар.

Також вам потрібно мати наявність клітини різного розміру, а також набір додаткових аксесуарів під них.

Підбір персоналу

Для зооготелю не потрібний великий співробітник. Цілком вистачить кількох людей, які стежитимуть, та прибирати за тваринами. Однак на частку одного співробітника не повинно припадати понад 5 тварин. Залежно від запланованих потужностей готелю, для формування штату ця умова має враховуватися.

Бажано, щоб ваш штат включав ветлікаря, який у разі потреби зможе надати посильну допомогу тварині.

Також не слід забувати про бухгалтера, який відповідатиме за фінансову діяльність готелю. Грамотний бухгалтер буде запорукою вашої успішної діяльності.

Зверніть увагу, що найманий персонал повинен мати відповідну кваліфікацію та знання, які дозволять правильно доглядати тварин. Щоб підвищити рівень знань ваших співробітників, можна зробити обов'язковий курс стажування чи іспитів, які дозволять набути відповідного набору навичок.

Приклад організації готелю для кішок представлений у цьому відеоролику:

Маркетингова частина

Будь-який бізнес не буде нормально функціонувати, якщо маркетинговий план компанії не підкріплений потрібними операціями. Розвитку бізнесу потрібно приділяти належну увагу, тому що в перспективі ці вкладення повністю себе окуплять, і будуть генерувати прибуток компанії.

Щоб бізнес успішно розвивався, потрібно визначити основні майданчики, за допомогою яких ви генеруватимете цільовий потік клієнтів у ваш бізнес. Великою популярністю користуються посадкові сторінки, які приймають інтернет-трафік, і приносять велику кількість відвідувачів.

Також не слід забувати і оффлайн аудиторії. Для залучення потоку клієнтів можна використовувати наступні інструменти: роздача флаєрів, вивіски, аудіо реклама, реклама на радіо тощо. Враховуйте, що ви повинні розуміти, хто є вашими клієнтами. Якщо ви не правильно визначите цільову аудиторію, то велика ймовірність втрати рекламних грошей марно.

Фінансова частина

Витрати

Підіб'ємо калькуляцію готелю, що відкривається для тварин, із середніми показниками:

Найменування витрат	Вартість, рублів
Початкові витрати
Купівля обладнання	50 000
Оренда приміщення	30 000
Ремонт приміщення	75 000
Меблі	80 000
Організація робіт	50 000
Купівля аксесуарів для тварин	100 000
Щомісячні витрати
Оплата електроенергії	15 000
Заробітна плата співробітникам	45 000
Корм для тварин	30 000
Медикаменти	15 000
Засоби для догляду за тваринами	20 000
Додаткові витрати	15 000
РАЗОМ:	525 000

Доходи

Якщо готель буде спроектований на 25 кімнат (10 лайт, 8 стандарт, 6 люкс, 1 ВІП), добова дохідність кожної кімнати складе: 250, 300, 400, 600 рублів відповідно. Якщо всі кімнати протягом місяця будуть зайняті, то повна ймовірна прибутковість залишатиме:

P = (250 * 10 +300 * 8 +400 * 6 +600 * 1) * 30 = (2500 +2400 +2400 +600) * 30 = 237 000 рублів.

Можлива щомісячна при належній організації лежатиме в межах 20-30 % від цієї вартості.

Окупність

Враховуючи ймовірний прибуток, вартість початкових і щомісячних витрат, робимо висновок, що термін повної окупності готелю для тварин становитиме кілька років.

Однак такий бізнес має дуже низький поріг небезпеки, яким схильні більшість підприємств. Тому відкриваючи готель для тварин, ви вкладаєте свої інвестиції у майбутнє, які з часом генеруватимуть стабільний дохід.

Тонкості ведення даного бізнесу дивіться у наступному відеосюжеті:

Як відкрити готель для тварин із мінімальними вкладеннями? Таким питанням часто задаються підприємці, які починають бізнес у подібній сфері. На даний момент, для створення готелю подібного типу особливо великих вкладень не потрібно, але прибуток буде високий. Якщо аналізувати ринок, то конкуренція досить слабка, особливо у сфері додаткових послуг тварин. Плануйте, що подібний бізнес потрібно буде масштабувати у дуже короткий термін. Бізнес-план відкриття готелю для тварин, ви знайдете в нашій статті.

Основна діяльність готельного комплексу для тварин полягає у наданні послуг тимчасового утримання та догляду за тваринами. Перш за все вам варто визначити види тварин, для яких ви зможете забезпечити комфортне проживання. Далі потрібно зрозуміти, які додаткові сервіси, крім номерів будуть для домашніх тварин.

Послуги, які можна надавати у готелі:

• • утримання тварин;
  • дресирування;
  • вакцинація;
  • лікування;
  • в'язка собак;
  • грумінг;
  • продаж харчування та аксесуарів.

Інструкція як відкрити і що для цього потрібно

Готелі для вихованців негаразд поширені на даний час, але ринок стрімко зростає.

Для відкриття вам знадобиться:

• приміщення;
• столи, інструменти для роботи;
• туалетні та миючі засоби;
• шкідливі хімічні речовини для дезінфекцій;
• роздільні документи;
• свідоцтва про кваліфікацію працівників.

Етапи планування діяльності:

1. Аналіз ранку та конкурентів.
2. Вибудовування цінової політики.
3. Прорахунок необхідних інвестицій та термінів окупності.

Етап 1 – оформлення та підготовка документів

1. Свідоцтво про реєстрацію ІП.
2. Договір на спеціальну періодичну дезінфекцію.
3. Свідоцтва про кваліфікацію працівників.
4. Дозвіл пожежної служби.
5. Висновок СЕС.
6. Правила прийому тварин у готелі.

Етап 2 – пошук приміщення

У готелі для домашніх тварин має бути хороше опалення, просторе і чисте. Крім основної клієнтської зони, слід передбачити окремі номери для кішок і собак в залежності від розмірів. Також слід прорахувати, яких максимальних розмірів може досягати тварина.

У приміщенні мають бути:

• окремі номери для котів та собак;
• клієнтська зона;
• приміщення комори;
• ветеринарний кабінет;
• кабінет догляду тварин;
• душові для купання вихованців.

Етап 3 – закупівля та встановлення необхідного обладнання

До необхідного обладнання входять усі інструменти, за допомогою яких гості будуть обслуговуватись. Якщо говорити про грумінг кабінеті та додаткові послуги, то звичайно, перелік збільшиться.

Що потрібно обов'язково:

• іграшки;
• чесалки для нігтів;
• медичні препарати для тварин;
• клітки для транспортування;
• косметичні прилади для догляду;
• засоби гігієни;
• оздоблювальні матеріали для номерів.

Етап 4 - підбір співробітників

Для точного визначення, скільки та яких співробітників вам потрібно, слід визначиться з видами тварин та їх розмірами. Якщо ви збираєтеся приймати великих собак, то дресирувальник обов'язковий, крім основного співробітника.

Обов'язкові співробітники:

• адміністратор (25,000 р);
• ветеринар (40,000 р);
• прибиральниця (15,000 р);
• дресирувальник (40,000 р).

Етап 5 – просування та реклама

Для залучення клієнтів необхідно:

1. Створення сайту із галереєю готелю.
2. Акції із подарунками для клієнтів.
3. Залучення через соціальні мережі.

• виставки тварин;
• тематичні інтернет-форуми;
• упаковки із харчуванням;
• зоомагазини.

Фінансовий план

Якщо говорити про відкриття готелю як готового бізнесу, то основним пунктом витрат буде оренда приміщення, оскільки приміщення потрібне велике. Також, у будь-якому випадку, вам потрібен стаціонарний ветеринар та медикаменти. Адже тварини завжди можуть поранити себе чи інших.

• приміщення (від 100,000 р);
• ігровий інвентар (від 75000 р);
• медикаменти (від 50,000 р);
• співробітники (120,00 грн.);
• реклама (від 25,000 р);
• засоби гігієни (від 10,000 р).

Разом: 380,000 рублів.

Можливі ризики

Як і в усіх галузях роботи з тваринами, основним ризиком є ​​захворювання тварин у момент перебування у готелі. Подібний випадок може негативно позначитися на репутації готелю. Тому гігієна та дезінфекція повинні стояти на першому місці. Майже всі ризики можна запобігти самим співробітникам при якісному виконанні своїх обов'язків.

Чого слід побоюватися:

• виникнення епідемії;
• зараження здорової тварини у готелі;
• травмування тварин;
• сутичок та конфліктів між тваринами.

Відео «Готель для тварин»

З цього відео ви дізнаєтесь функціонал та процес роботи готелю для вихованця.