Poslovna korespondencija je sastavni dio života gotovo svake osobe. Upravo u ovom obliku najpogodnije je kontaktirati nadređene, kolege, razne organizacije. Zamolnica je jedan od najčešćih vidova ove vrste komunikacije, jer svaka kompanija može zahtijevati mišljenje stručnjaka u bilo kojoj oblasti, ili pomoć različitih finansijskih ili administrativnih struktura. U ovom članku će se raspravljati o tome kako točno napisati pismo zahtjeva, kao i primjer ove vrste žalbe.
Struktura slova
Naravno, sadržaj i struktura poslovnog pisma zavisi od toga ko ga piše i kome je upućeno. Tako, na primjer, šef organizacije, obraćajući se svojim podređenima ili dugogodišnjim partnerima, može napisati kraće pismo, ali da bi pridobio podršku viših organizacija ili zatražio pomoć od raznih specijalista, češće trebate napisati opširniji zahtjev. Morate zainteresovati primaoca i uvjeriti ga da vas podrži. Pogledajmo prvo dužu verziju.
Uvodni dio
Prije svega, potrebno je da sastavite “zaglavlje” pisma, u kojem navedete naziv vaše organizacije i njene detalje, kao i podatke kome šaljete pismo. Moglo bi biti kao određena osoba(na primjer, šef kompanije) ili grupa (zaposleni u odjelu vaše kompanije ili vaši partneri). Zatim slijedi pozdrav: ako se obraćate određenoj osobi, morate joj se obratiti imenom: „Dragi Ivane Petroviću!“ Ako pišete timu, onda je moguće obratiti se „Poštovane kolege!“, „Poštovani zaposlenici odjela!“
Razlog i svrha žalbe
Prvo, morate opravdati zašto kontaktirate ovu osobu. U skladu s tim, svoje pismo možete započeti sljedećim frazama:
- Vi ste izvanredan stručnjak u ovoj oblasti...
- Uvek ste učestvovali u poslovima naše organizacije...
- Vaše odeljenje vodi...
- Možete odlučiti najteža pitanja na terenu...
- Tokom godina, pozitivno iskustvo interakcije između...
- zbog činjenice da…
- da bi se situacija resila...
- za razvoj poslovanja...
- za postizanje boljih rezultata u...
- za rješavanje konfliktnih situacija...
Izjava o zahtjevu
Konačno, potrebno je da navedete svoj zahtjev. Sam tekst treba da bude sažet, ali da sadrži Puni opisšta vam je tačno potrebno da primalac ne bi imao pitanja. Takođe, zahtjev mora biti konkretan, odnosno ako tražite uslugu morate navesti tačan trošak ili količinu, željene datume itd.
Preporučljivo je započeti svoj zahtjev sljedećim riječima:
- Molimo vas za podršku u rješavanju problema...
- Pišem Vam sa molbom...
- Molim vas obavijestite/pošaljite/prijavite me...
- Tražim Vašu saglasnost za...
Zatim možete napisati koje će pogodnosti primatelj dobiti ako dobije pozitivan odgovor na vaš zahtjev ili objasniti važnost i neophodnost rješavanja vašeg pitanja.
Primjer pisma:
DOO "Dari Dobro" Centar za pomoć višečlanim i siromašnim porodicama
generalnom direktoru
OJSC "Chitaina" Ivanov A.G.
Poštovani Aleksandre Genadijeviču,
Vaša kompanija uvek učestvuje u poslovima naše organizacije, a već nekoliko godina pomaže u raznim događajima. Budući da smo domaćini događaja 20. avgusta 2016. kako bismo pomogli porodicama da pripreme svoju djecu za školu, nadamo se vašoj pomoći. Sva djeca imaju pravo na sretno djetinjstvo, a porodicama sa niskim primanjima, kao nikome drugom, potrebno je učešće i podrška.
Molimo vas da učestvujete u našoj kampanji “Spremite svoje dijete za školu” i razmislite o donaciji školski pribor da to sprovede. Potrebna nam je dopisnica za 50 djece iz porodica sa niskim primanjima.
Naravno, ako pristanete da nam pomognete, mi vam zauzvrat obećavamo reklamiranje proizvoda vaše kompanije na našem događaju. Dajmo djeci radost zajedno!
S poštovanjem,
Direktor organizacije Vasiljeva N.I.
Na internetu se objavljuju uzorci peticija za različite životne situacije, ali građani i dalje nailaze na poteškoće prilikom izrade ovog dokumenta. U nastavku ćemo govoriti o važnim pitanjima u vezi sa ovim dokumentom.
Osim toga važna informacija, u ovom članku ćete naučiti kako pravilno napisati tužbu sudu i upoznati se sa upute korak po korak kako biste provjerili relevantnost primjera aplikacija pronađenih na Internetu.
Peticija i njena svrha
Sa pravne tačke gledišta, koncept „peticije“ znači zahtjev koji se upućuje nadležnima državna vlast ili druge strukture ovlaštene da ga pregledaju i riješe.
Ne samo advokati koji na osnovu svojih profesionalna aktivnost morate poslati dokument različitim organima: sudu, organima prethodne istrage itd. U nekim slučajevima građani također ne mogu bez vještina sastavljanja peticije, što može biti potrebno u svakom trenutku.
Na primjer, potrebno je podnijeti zahtjev odjelu za obrazovanje kako bi Vaše dijete dobilo mjesto u predškolskoj ustanovi - vrtić. Da biste nagradili istaknutog zaposlenika, trebat će vam i sposobnost da pravilno napišete tužbu sudu. Ili, naprotiv, kada je zaposleniku koji je počinio krivično djelo izrečena kazna, koju se on na kraju iskupio i sada treba ukinuti – u ovom slučaju u tom slučaju piše se i peticija.
Ako je vaš zahtjev upućen sudu, tada oblik dokumenta nema veze sa vrstom suđenja. Odnosno, nije bitno da li se razmatra krivični ili građanski spor - zahtjev mora biti sastavljen u skladu sa normama relevantne pravne oblasti.
Opcije za izradu dokumenta mogu biti vrlo različite - njihov broj je teško prebrojati. To može biti:
- Zahtev za pozivanje svedoka.
- Zahtjev za plaćanje državne takse na rate.
- Peticija za promjenu zahtjeva ili pojašnjenje.
- O odlaganju sudskog ročišta.
- Zahtjev da pozovete prevodioca.
Postoji mnogo opcija, ali kako napisati ispravnu tužbu sudu za vas konkretan slučaj kao osnovu treba uzeti pravno kompetentan uzorak. Ako ste suočeni s akutnim pitanjem kako napisati tužbu sudu, onda je bolje koristiti pomoć dokazanih resursa na Internetu o relevantnoj temi, gdje možete preuzeti uzorak koji je najprikladniji za određenu temu slučaj.
Postoji niz elemenata koji će ostati isti bez obzira na predmet peticije:
- Requisites.
- Naziv sudskog organa.
- Podaci o podnosiocu zahtjeva.
- Opis predmeta predstavke. Razlozi za odobravanje zahtjeva.
- Obrazloženje prijave u skladu sa zakonskim propisima. Ovo uključuje podzakonske akte, linkove na relevantne zakone i druge pravne izvore.
- Datum podnošenja zahtjeva.
Primjer kako napisati peticiju za nagradu ili poticaj za zaposlenog
U toku radnog procesa mogu se javiti različite situacije kada je potrebno ohrabriti, nagraditi ili otkloniti kaznu koja je prethodno izrečena zaposlenom. Ove ugodne procedure možete pokrenuti sastavljanjem odgovarajuće peticije višim vlastima. Svako preduzeće ima svoje poslovne običaje - od njih će zavisiti ko tačno treba da sačini zahtev.
U većini slučajeva ova funkcija pada na ramena odjela za ljudske resurse, ali se dešava da se zadatak prebaci na ramena samih zaposlenika, koji primaju bonuse ili druge vrste poticaja.
U ovom slučaju, niko ne može garantovati da će HR menadžer dati dobro napisan uzorak aplikacije koji je adekvatan za vašu situaciju.
Iz tog razloga se preporučuje da unaprijed pronađete i proučite uzorak prijave, što će vam omogućiti da izbjegnete kašnjenja i beskonačne ispravke dokumenta u budućnosti. Da biste to učinili, samo trebate postaviti odgovarajući upit u tražilicama.
Ako se peticija odnosi na podsticaje za zaposlenog, ona se mora uputiti prvom direktoru kompanije. Prilikom sastavljanja rada možete koristiti slobodan oblik prezentacije, ali postoji niz stvari koje morate uzeti u obzir:
- Rad zaposlenog.
- Opis njegovih zasluga.
- Lične karakteristike zaposlenog.
U rješenju predstavke moraju se ukratko navesti zaključci iz navedenog. Drugim riječima, konačna suština dokumenta je davanje bonusa, preporuka za višu poziciju, nagrada itd.
Šta je peticija i kako je napisati
U suštini, pismo peticije se ne razlikuje značajno od obične peticije, budući da detalji, stil izrade i forma ostaju apsolutno identični.
Postoji samo jedna razlika - u nazivu. Smatra se da je pismo peticije dobilo naziv iz razloga što se u većini slučajeva šalje primaocu putem poštanskih usluga. Iako se redovna peticija može dostaviti i na ovaj način.
To je upravo izraz „pismo peticije“, međutim, u većini slučajeva se nazivaju zahtjevi koji se odnose na svakodnevna pitanja, uključujući:
- Ohrabrenje zaposlenog u slučaju kada građanin to želi. Na primjer, takvu peticiju može napisati pacijent medicinska ustanova u odnosu na zaposlenog koji prilikom pružanja medicinsku njegu pokazao visoku profesionalnost.
- Prijem djeteta u školu ili predškolske ustanove, koji se ne nalazi u mjestu stanovanja.
- Problem Novac kreditna institucija. Jedan broj banaka u praksi koristi sljedeću opciju: zahtijevaju od zajmoprimca da podnese odgovarajući zahtjev poslodavca.
IN u ovom slučaju Uzorak vam zapravo nije potreban za sastavljanje peticije - dopušteno je iznijeti argumente u slobodnoj formi. Ali ne zaboravite na službenu poslovni stil i da je bolje ne koristiti kolokvijalne i književne izraze - ipak, ovo je peticija.
Uredske standarde također ne treba zanemariti:
- U gornjem desnom uglu lista potrebno je da registrujete primaoca pisma.
- Morate započeti svoju peticiju sa sljedećom adresom, koja je prihvaćena od strane poslovnih običaja: „Poštovani Pjotre Venediktoviču, molim Vas...“.
- Dostupnost potpunih kontakt i ličnih podataka autora pisma peticije.
- Kratka i jasna lista argumenata.
- Ako je potrebno, potrebno je da navedete link do pravila, koji potvrđuju argumente iz pisma peticije.
Postoje situacije kada pismo peticije mora biti u određenom formatu (na primjer, peticija odjelu za obrazovanje). U tom slučaju preporučuje se da se od primaoca zatraži uzorak. Ne postoje prihvaćeni šabloni na zakonodavnom nivou, te iz tog razloga svaka institucija ima pravo da uspostavi sopstvene standarde i zahteva da se oni poštuju.
Treba napomenuti da ukoliko građanin napravi neka odstupanja od forme koju je usvojila institucija, onda ta činjenica ne može biti osnov za poništavanje pisma peticije.
Ali ipak je bolje koristiti "samoproglašeni" uzorak kako biste uštedjeli živce i vrijeme na sporovima koji nikome nisu potrebni.
Kako odabrati pravi format aplikacije
Ako ste zbunjeni kako napisati peticiju i tražite odgovarajući uzorak, onda nije činjenica da ćete na internetu odmah naići na uzorak kojem možete vjerovati. Da biste to utvrdili, slijedite nekoliko koraka koji ne zahtijevaju mnogo truda:
- Proučite uzorak peticije i provjerite sadrži li reference na regulatorne izvore (podzakonski akti, propisi, zakoni).
- Ako postoje takve veze, onda morate saznati stepen njihove relevantnosti. Da biste to uradili u pretraživač potrebno je da unesete naziv normativnog akta.
- Proučite konkretnu zakonodavnu normu koja je napisana u uzorku. Moguće je da se u vrijeme pretrage promijenio.
U svakom slučaju, prvo morate utvrditi da li je određeni uzorak ili šablon relevantan u trenutku pretraživanja. Važno je znati da je pri traženju uzorka peticije mudrije koristiti nekoliko izvora. Ovo pravilo se primjenjuje na sve subjekte predstavke i primatelja.
Pismo zamolnice
Pismeni zahtjev upućen predstavnicima organizacije (obično se šalje menadžeru) ili određenoj osobi, sastavljen u svrhu dobijanja informacija, omogućavanja pristupa poslovnoj dokumentaciji ili traženja obavljanja nekog posla, naziva se pismo zamolnice. . Prema pravilima kancelarijskog rada, primalac korespondencije mora dati odgovor na takvo pismo.
Uzorak pisma zahtjeva
Pravila za sastavljanje zamolnice su u skladu sa opšteprihvaćenim kanonima poslovnu korespondenciju. Forma pisma koje sadrži zahtjev je najčešća u poslovnoj korespondenciji, te stoga nudi različite mogućnosti pisanja. Najviše opšte preporuke koji se može dati da pomogne piscu takvog pisma - pridržavati se jednostavnog i sažetog stila prezentacije uz obaveznu specifičnost radnji koje treba izvršiti, na primjer: „Tražim pomoć...“, „Ja pitam vas...” (konkretna radnja je navedena u nastavku), “Nadam se Vašoj podršci u dobijanju...” itd.
obično, službeno pismo Zahtjev je naveden na memorandumu pošiljaoca i njegova struktura uključuje sljedeće dijelove:
Prilikom sastavljanja teksta glavnom zahtjevu može prethoditi preambula, u kojoj je potrebno ukratko navesti razloge za kontaktiranje primaoca. Ako uzorak sadrži više zahtjeva, dozvoljeno je koristiti formulacije poput: „Molim i ja...“, „Istovremeno sa gornjim zahtjevom, obraćam Vam se sa...“. Svaki novo pitanje mora biti navedeno u posebnom paragrafu radi razmatranja. Prema pravilima poslovne korespondencije, odgovor na složeni zahtjev može se poslati u jednom pismu, uz komentare na svaki zahtjev.
Ova vrsta korespondencije smanjuje količinu papirologije i vremena utrošenog na čitanje i obradu pristigle dokumentacije.
U slučaju da priroda prepiske dozvoljava određivanje vremenskog roka za razmatranje zahtjeva i dobijanje rezultata, u tekstu pisma mora se ispravno izraziti želja da se dobije odgovor u propisanom roku.
Poslovno pismo mora sadržavati kontakt podatke pošiljaoca. Ovi podaci su naznačeni tako da, ako je potrebno, primalac pisma ima mogućnost da direktno kontaktira pošiljaoca zahtjeva.
Skinuti
Uzorak pisma zahtjeva: pismo-prosba.doc (preuzimanja: 8038)
Zahtjev je zahtjev za dobijanje potrebnih informacija, roba, usluga, dokumenata, davanje preporuka, organizovanje sastanka itd. Prilikom njegovog sastavljanja potrebno je obrazložiti potrebu ispunjenja zahtjeva. Može biti upućeno određenoj osobi ili pravno lice- organizacije. Ovaj tip pisma mogu sadržavati više od jednog zahtjeva.
Kako napisati molbu
Pismo zahtjeva ima sličnu strukturu opšta struktura poslovno pismo i po formi je gotovo identično pismu zahtjeva. Njegova registracija se vrši na memorandumu organizacije. Obično ga potpisuje rukovodilac organizacije ili ovlašćeno lice.
Primjeri izraza poslovnog pisma - zahtjevi
Razlog zahtjeva:Pismo zahtjeva zahtijeva pisanje pisma odgovora.
POSLOVNA PISMA
Zamolnica je možda najčešći oblik poslovne korespondencije. Broj situacija koje zahtijevaju podnošenje zahtjeva u ime pravnog ili pojedinac, ne može se računati. Ovo primanje informacija, uzorci proizvoda, koordinacija akcija, motivacija za bilo kakvu akciju itd.
Sastav i struktura pisma zahtjeva ne razlikuje se mnogo od standardnih (pogledajte Poslovna pisma. Pravila oblikovanja. Struktura pisma). Tekst molbe se po pravilu sastoji iz dva dela:
1. Uvodni dio. gdje se u narativnom obliku iznosi suština stvari, obrazlažu se motivi i razlozi za podnošenje zahtjeva. Ovdje se često koriste sljedeći standardni izrazi:
Svi gore navedeni izrazi moraju se koristiti uzimajući u obzir kontekst i govornu situaciju.
Gotovo svi standardni izrazi počinju sa derivativni prijedlog ili iz predloške kombinacije. Treba obratiti pažnju na pravilnu upotrebu ovih prijedloga uz imenice, koje su uglavnom u genitivu i dativu.
2. Zapravo zahtjev. Ovdje ključna fraza slova uključuje riječi nastale od glagola pitaj. Njegova upotreba se objašnjava zahtjevima etiketa za poslovne tekstove i psihološkim zakonima poslovnu komunikaciju- osoba spremnije pristaje da izvrši radnju izraženu u obliku zahtjeva nego u obliku zahtjeva.
U nekim slučajevima, sam zahtjev, izražen opisno, možda ne sadrži ovaj glagol, na primjer: Nadamo se da ćete smatrati mogućim da razmotrite naš prijedlog u navedenom roku.
Zahtjev se može podnijeti u prvom licu jednina(Molim.), prvo lice plural(Prosim.), iz trećeg lica jednine (u ovom slučaju koriste se imenice sa zbirnim značenjem: Zahtevi uprave. , Zahtevi administracije. , Zahtevi Saveta rada, itd.), iz trećeg lica množine, ako je više imenica upotrebljava se u zbirnom značenju (pitaju Uprava i Savjet za rad.).
Ako je pismo zahtjeva višedimenzionalno. onda sastav drugog dijela takvog pisma može izgledati ovako (dijelovi sastava moraju odgovarati podjeli teksta na pasuse):
Pitaj. (Molim.)
U isto vrijeme pitam. (Mi takođe pitamo.)
I ja pitam. (Takođe pitamo.)
Prilikom sastavljanja zamolnice, treba da uzmete u obzir takve preporuke.
1. Prilikom postavljanja zahtjeva, naglasite interes vaše ili vaše organizacije da ga ispunite.
2. Ni u kom slučaju ne započnite slovo riječju Molim. - taktičnije je prvo objasniti razloge svoje žalbe (čak i ako su svi detalji već dogovoreni sa primaocem).
Prilikom formulisanja zahtjeva, često se koriste sljedeći standardni izrazi:
Obraćamo se Vama sa zahtjevom.
o slanju na našu adresu.
o pravcu na moju adresu.
o slanju našoj organizaciji.
o davanju meni. Pitamo (pitamo) vas (vas).
Efektivno pismo zahtjeva u 5 koraka
Svako pismo zahtjeva mora se sastojati od dobro osmišljenog obrazloženja i jasne izjave o zahtjevu. Osim toga, možete koristiti tehnike koje povećavaju efikasnost pisanja.
Korak 1. Kome kontaktirate sa svojim zahtjevom?
Obraćajte se lično primaocu, po mogućnosti imenom i prezimenom:
Dragi Ivane Ivanoviču!, "Dragi gospodine Ivanov!"
“Poštovani kolege!”, “Poštovani menadžeri!”, “Poštovani mlađi zaposleni!”, “Poštovani kadrovi!”
Pismo zamolnice. Uzorak pisma zahtjeva
Pismo zamolnice je vrsta dokumenta, čija je svrha da dobije neke informacije, podstakne neku akciju ili pruži neke dokumente. Odnosno, priroda pisma je nekomercijalna.
Zahtjev se može uputiti ili određenoj osobi ili organizaciji u cjelini. Prema pravilima lijepog ponašanja, pretpostavlja se da adresat mora dati odgovor na to.
Evo pisma zamolnice, čiji se uzorak može preuzeti u Wordu.
Pismo je napisano na memorandumu organizacije (ako postoji, a pismo je napisano u ime organizacije) i mora sadržavati sljedeće blokove:
Kapa. kome i od koga pismo
Glavni dio, uključujući žalbu, izjavu samog zahtjeva, Detaljan opis razlozi zbog kojih ovaj zahtjev treba ispuniti (što je vaš zahtjev opravdaniji, veća je vjerovatnoća da će biti ispunjen)
Potpis, datum
U pravilu se u pismima zahtjeva koriste tipične fraze:
Stil pisma mora biti formalan i poslovni, u skladu sa svim normama poslovne korespondencije.
Ako postoji više zahtjeva, onda je bolje da ih prikažete u jednom pismu zahtjeva, umjesto da pišete posebno pismo za svaki zahtjev.
Primjeri pisma zahtjeva (glavni dio pisma):
Javljaju vam se stanovnici sela... sa populacijom od... ljudi. Trenutno na našem području ne postoji provajder koji pruža pouzdan brzi pristup Internetu. Međutim, takva potreba postoji i ova usluga će biti veoma tražena.
Molimo vas da razmotrite mogućnost organizovanja namenske linije za povezivanje na Internet.
Dragi Antone Petroviču!
Javljaju vam se stanari kuća... ul. Utvrđeno sa zahtjevom za uređenje lokalnog prostora. U dvorištu nema uređenog mjesta za šetnju sa malom djecom. Molimo Vas da nam pomognete u organizaciji igrališta.
Takođe postoji akutan problem sa dostupnošću parking mesta. U našem dvorištu je potrebno dodatno urediti parking prostor za odlaganje automobila stanara obližnjih kuća.
Nadamo se Vašem razumijevanju i pomoći.
PISMO ZAHTJEVA
Zamolnica je možda najčešći oblik poslovne korespondencije. Ne može se prebrojati broj situacija koje zahtijevaju podnošenje zahtjeva u ime pravnog ili fizičkog lica. To je dobivanje informacija, uzoraka proizvoda, koordiniranje akcija, podsticanje neke akcije, itd.
Sastav i struktura pisma zahtjeva ne razlikuje se mnogo od standardnih (pogledajte Poslovna pisma. Pravila oblikovanja. Struktura pisma). obično, tekst pisma zahtjeva sastoji se iz dva dela:
1. Uvodni dio, gdje se u narativnom obliku iznosi suština stvari, obrazlažu se motivi i razlozi za podnošenje zahtjeva. Ovdje se često koriste sljedeći standardni izrazi:
- razlog za peticiju
- Zbog neprimanja...
- S obzirom na društveni značaj...
- Uzimajući u obzir (našu dugogodišnju saradnju)...
- S obzirom na (dugoročnu i plodnu prirodu naših poslovnih veza)...
- Zbog nesklada između Vaših postupaka i ranije prihvaćenih dogovora...
- Zbog kašnjenja u prijemu tereta...
- Na osnovu rezultata pregovora o...
i tako dalje.
- Cilj zahtjeva
- Da bi ispoštovali naredbu...
- Kako bi se problem riješio što je prije moguće...
- Za koordinaciju pitanja...
- Kako bi se osigurala bezbjednost prolaska tereta...
- Da bi izbegli konfliktne situacije...
i tako dalje.
- upućivanje na razloge za žalbu
- U skladu sa ranije postignutim dogovorom...
- U vezi sa Vašim zahtjevom...
- Na osnovu usmenog dogovora...
- Na osnovu našeg telefonskog razgovora...
- Prema vladinoj uredbi...
- Prema protokolu o međusobnim isporukama...
i tako dalje.
Svi gore navedeni izrazi moraju se koristiti uzimajući u obzir kontekst i govornu situaciju.
Gotovo svi standardni izrazi počinju s izvedenim prijedlogom ili prijedloškom frazom. Treba obratiti pažnju na pravilnu upotrebu ovih prijedloga uz imenice, koje su uglavnom u genitivu i dativu.
2. Zapravo zahtjev. Ovdje ključna fraza slova uključuje riječi nastale od glagola pitaj. Njegova upotreba se objašnjava zahtjevima etiketa za poslovne tekstove i psihološkim zakonima poslovne komunikacije - osoba voljnije pristaje da izvrši radnju izraženu u obliku zahtjeva nego u obliku zahtjeva.
U nekim slučajevima, sam zahtjev, izražen opisno, možda ne sadrži ovaj glagol, na primjer: Nadamo se da ćete smatrati mogućim razmotriti naš prijedlog u navedenom roku.
Zahtjev se može podnijeti u prvom licu jednine (“ pitaj..."), prvo lice množine (" molim te..."), iz trećeg lica jednine (u ovom slučaju koriste se imenice sa zbirnim značenjem: " Uprava pita... ", "Uprava pita... ", "Vijeće rada traži... “, itd.), iz trećeg lica množine, ako se koristi više imenica sa zbirnim značenjem ( Uprava i Savjet za rad traže... ).
Ako je pismo zamolbe višedimenzionalno, onda sastav drugog dijela takvog pisma može izgledati ovako (dijelovi sastava moraju odgovarati podjeli teksta na pasuse):
Molim molim...)
...
U isto vreme pitam...(Pitamo i...)
...
I ja pitam... ( Takođe pitamo...)
...
itd.
Prilikom sastavljanja zamolnice, treba da uzmete u obzir takve preporuke:
1. Prilikom postavljanja zahtjeva, naglasite interes vaše ili vaše organizacije da ga ispunite.
2. Ni u kom slučaju ne započnite pismo rečju “Molim...” – taktičnije je prvo objasniti razloge svog zahteva (čak i ako su svi detalji već dogovoreni sa primaocem).
3. Nemojte žuriti da se unapred zahvalite primaocu. Na ovaj način dovodite i sebe i primaoca u nezgodan položaj. Pokušajte da se zahvalite kada saznate da je vaš zahtjev odobren.
Prilikom formulisanja zahtjeva, često se koriste sljedeći standardni izrazi:
- Obraćamo se Vama sa zahtjevom...
...u vezi slanja na našu adresu...
...o pravcu do moje adrese...
...o deportaciji u našu organizaciju...
...o tome da mi daš... - Pitamo (pitamo) vas (vas)...
...recite (nam)...
...pošalji mi)...
...hitno uvesti...
...odmah prijavi...
...obavijestiti (upravu kompanije) o...
...obavijesti me o... - Tražim Vaš (vaš) pristanak da...
...slanje na...
...pružajući nam...
...upoznavanje sa...
...prenos... sljedeće opreme... - Tražimo Vašu (vašu) pomoć u...
...primam...
...salji sto pre...
...davanje dodatnih informacija u vezi...
...sprovođenje... - Molim vase (vase) instrukcije...
...da zaključimo ugovor o...
...za isporuku iz skladišta preduzeća... zastupniku...
...pripremiti dokumente o...
...na pregled... - Molimo vas da ne odbijate svoju ljubaznost i... .
U ovom članku ćete pronaći informacije o radu s teškim pismima koja se često sreću u poslovnim interakcijama, a vidjet ćete i uzorke poslovnih pisama. To su pisma, potreba za pisanjem koja nastaje u situaciji povrede poslovnih interesa: zamolnica i tužba.
Budući da je situacija sama po sebi prilično teška, pisanje pisma u takvoj situaciji je veoma važno pitanje, u kojem je važno da autor bude kompetentan, ljubazan, korektan, a istovremeno sposoban da čvrsto brani svoj posao. interesovanja.
Pomozite u uspješnom rješavanju složenosti "teških" slova:
- Kompetentan odnos u interakciji: čvrst, ali korektan odnos prema partnerstvu
- Odabir odgovarajućeg stila pisanja (formalno poslovno ili povjerljivo poslovno).
- Kompetentno i logično postupanje sa činjenicama
Uzorci poslovnih pisama.
(stav – partnerstvo, stil – službeno poslovanje, uvjerljivo baratanje činjenicama)
Drage kolege!
U cilju preduzimanja mera za obezbeđivanje kvaliteta i pouzdanosti uređaja KIP-12 u radnim uslovima, koji proizvodi Institut za optiku od 1992. godine, obraćamo Vam se sa sledećim zahtevom: razmotrite mogućnost da Institutu za optiku date informacije o radu parametri uređaja u realnim uslovima rada (detalji u prilogu). Podaci koje šaljete omogućit će institutu prikupljanje informacija potrebnih za analitiku, praćenje, te će doprinijeti bržem rješavanju pitanja poboljšanja kvaliteta i pouzdanosti uređaja KIP-12.
Molimo vas da nas u svom odgovoru obavijestite o svojoj odluci da nam pomognete. Ako su vam potrebne dodatne informacije za donošenje odluke, molimo vas da to navedete iu svom odgovoru.
S poštovanjem,
Tim tehničkog biroa
Institut za optiku
Poslovno pismo. Uzorak pisma zahtjeva(stav – partnerstvo, stil – povjerljivo i poslovno, uvjerljivo baratanje činjenicama)
Drage kolege!
Veoma smo zainteresovani za poboljšanje kvaliteta i pouzdanosti uređaja KIP-12, koji proizvodimo od 1992. godine i koji se od 1995. godine čvrsto koristi u radu Vaše kompanije. Stoga se obraćamo Vama sa ovim zahtjevom.
Za poboljšanje kvaliteta i pouzdanosti uređaja KIP-12 potrebni su nam detaljni podaci o radu ovog uređaja u radnim uslovima. U realizaciji ovog zadatka zaista računamo na vašu pomoć i direktno učešće. S obzirom na dugogodišnju i pozitivnu saradnju naših kompanija, obraćamo Vam se sa molbom - ponudom: da nam pomognete u prikupljanju i pružanju statističkih podataka o radu uređaja. Bit ćemo vam zahvalni ako nađete priliku da za nas prikupite statistiku o navedenim parametrima (detalji u aplikaciji). To će nam omogućiti da pratimo efikasnost uređaja i brzo preduzmemo mjere za poboljšanje kvaliteta i pouzdanosti njegovog rada.
Obavijestite nas ako ste u principu spremni da nam pomognete. Ako su vam potrebni dodatni komentari ili imate pitanja za donošenje odluke, spremni smo odgovoriti na njih.
Bit ćemo vam zahvalni na odgovoru.
S poštovanjem,
Ivan Ivanov
Šef tehničkog biroa
Institut za optiku
Poslovno pismo. Uzorak zamolbe i uzorak zahtjeva.
|
Pismo - zahtjev (stav – partnerstvo; stil – povjerljivo i poslovno; uvjerljivo baratanje činjenicama) |
Pismo - tužba (stav – partnerstvo; stil – službeno poslovanje; uvjerljivo baratanje činjenicama) |
| Dragi Andrej Ivanoviču! Apelujemo na Vas sa zahtjevom za rješavanje situacije koja je nastala implementacijom ABS projekta. Do sada nismo imali nikakvih problema u interakciji sa Vašom kompanijom, poštovani su svi ugovori navedeni u Ugovoru. Uvjereni smo da se trenutna situacija još uvijek može ispraviti. Uspjeh ABS projekta je izuzetno važan za našu kompaniju. Stoga Vas molimo do 06.08.2010. dati informacije o slanju kontrolnih uzoraka. Nadamo se da će vaš odgovor razjasniti situaciju i ublažiti našu zabrinutost u vezi sa uspjehom projekta. S poštovanjem, |
Dragi Andrej Ivanoviču! U ime rukovodstva Rosstans OJSC, pišem Vam u vezi sa potrebom rješavanja situacije koja je nastala implementacijom ABS projekta. Primoran sam da kažem da nas ova situacija izaziva izuzetnu zabrinutost. Prema uslovima ugovora br. A-122 od 02.07.2010. klauzula 4.3. 60 dana prije početka planirane isporuke proizvoda, Star LLC mora poslati kontrolne uzorke proizvoda Rosstance OJSC, obavještavajući Rosstance OJSC o činjenici otpreme. Prema rasporedu (Dodatni ugovor br. 1 od 03.11.2010. uz Ugovor br. A-122 od 07.02.2010. godine), datum početka planirane isporuke proizvoda je 01.10.2010. Rok za slanje kontrolnih uzoraka je najkasnije do 02.08.2010. Danas – 04.08.2010. Trenutno nismo dobili informaciju o slanju kontrolnih uzoraka. U ovoj situaciji, sposobnost Star LLC preduzeća da ispuni svoje obaveze izaziva ozbiljnu zabrinutost za Rosstance OJSC i primorava ga da razmisli o primeni kazni predviđenih u klauzuli 7.2. Ugovor br. A-122 od 08.07.2010. Kako biste to spriječili, nudimo Vam do 06.08.2010. obavijestite nas o situaciji sa slanjem kontrolnih uzoraka proizvoda. S poštovanjem, |
Uzmite u obzir naše informacije i sigurni smo da će vam pitanje pisanja “teških pisama” biti mnogo manje radno intenzivan.
Tamara Vorotyntseva
Obratite pažnju na naše programe obuke o poslovnoj korespondenciji:
