Unatoč činjenici da mobilni operateri ulažu sve napore da održe kvalitetu visoki nivo, neki problemi se javljaju kod pretplatnika. Još češće je klijentu potrebna pomoć pri aktiviranju ili upravljanju uslugama. U ovoj situaciji, centar za podršku će priskočiti u pomoć. Služba za podršku će moći prihvatiti reklamacije na kvalitet komunikacije, obavijestiti vas o finansijskim otpisima, pomoći pri uključivanju ili deaktiviranju usluge, reći vam gdje možete pronaći najbliži brendirani izložbeni prostor i tako dalje.

Pozivanje centra za podršku sa Megafonovog mobilnog telefona - broj

Najlakši način da kontaktirate operatera je kratki broj Megafon 0500. Pozivom na ovaj broj, klijent kompanije može dobiti pomoć od stručnjaka uživo ili pokušati riješiti svoj problem putem automatskog menija.

Bitan! Broj operatera Megafona je besplatan, ali je dostupan samo sa pretplatničkih telefona kompanije. Ako pokušate nazvati ove brojeve sa drugog mobilnog telefona, nećete moći kontaktirati centar za podršku.

Vrijedi razumjeti da je broj operatera u centru ograničen i ako vam je potrebna pomoć od žive osobe, morat ćete čekati odgovor.

Nedavno je operater dobio još jedan telefonski broj za operatera Megafon za pozive unutar Rusije 8-800550-0500. Pozivi ka njemu su besplatni, ali samo za pretplatnike kompanije. Pozivi sa drugih mobilnih ili fiksnih telefona mogu biti naplaćeni. Ovaj broj takođe ima glasovni meni i mogućnost povezivanja sa operaterom, Nažalost, proces biranja traje dosta dugo i često je brže koristiti glasovnog asistenta.

Komunikacija sa operaterom u romingu

Korisnici tokom putovanja također mogu naići na razne probleme u komunikaciji ili žele da se povežu dodatne opcije. Da bi to uradio, Megafon je oslobodio telefonski broj operatera sa mobilnog - +7-926111-0500. Možete ga pozvati s bilo kojeg mjesta na svijetu. U tom slučaju morate birati broj operatera Megafon izvan Ruske Federacije počevši od +7.

Bitan! Operater Megafona je broj operatera centra za podršku +7-926111-0500 učinio besplatnim samo za svoje telefone. Kada zovete sa druge SIM kartice, moraćete da platite puna cijena poziv za tarife.

Pozivi centru za podršku sa drugih telefona

Klijenti često postavljaju pitanje „Kako direktno pozvati operatera Megafon?“ Broj 0500 dostupan je samo sa SIM kartice ovog operatera. Na sreću, kompanija se pobrinula za komunikacijske mogućnosti sa drugih telefona. Da biste to učinili, možete koristiti Megafonov telefonski broj jednog operatera 8-800550-0500. Dostupan je sa svih ruskih brojeva.

Ako nemate vremena čekati vezu s operaterom, preporučuje se korištenje glasovnog asistenta. Možete ga dobiti telefonom na broj 8-800550-0767. Ovdje će se virtuelni zaposlenik javiti na telefon - robot koji može pomoći u rješavanju problema.

Korisnici koji ne žele dugo tražiti koji broj Megafon operatera treba da zapamte jedan broj telefona - 8-800550-0500. Za Rusiju je to opšte i možete ga pozvati sa bilo kog operatera.

Ostale opcije za kontaktiranje podrške Megafona

Opšti broj operatera u Megafonu s mobilnog ili fiksnog telefona ne omogućava uvijek kontaktiranje živog zaposlenika. Često morate dugo čekati na odgovor. Proceduru možete ubrzati slanjem zahtjeva na drugi način:

• Obrazac za povratne informacije. Stranica nudi mogućnost postavljanja pitanja putem stranice „Podrška“. Morat ćete popuniti sva polja, kao što su puno ime, kontakt broj, priroda pitanja itd., a zatim odgovoriti sigurnosno pitanje. Nakon obrade informacija, uposlenik centra za podršku će vas kontaktirati i obavijestiti vas koje radnje je potrebno poduzeti da biste riješili problem.
• SMS. Zaposlenim možete postaviti pitanje porukom na broj 0500. U tekstu morate postaviti pitanje i po potrebi navesti kodnu riječ. Ne morate platiti da biste poslali poruku.
• Chat. Web stranica vam omogućava da postavite pitanje zaposleniku putem posebnog chata. Ova funkcija je pogodna za vlasnike modema i tableta bez funkcija glasovne komunikacije. Pitanja se također mogu rješavati putem društvenim medijima.

Kako doći do podružnice Megafona u Moskvi?

Pomoć operatera je relevantna kada se pretplatnik nalazi u bilo kom gradu, ali broj klijenata u Moskvi je mnogo veći i češće imaju probleme. Da biste došli do operatera, možete nazvati opšti broj 8-800550-0500, koji se može koristiti sa bilo kog telefona. Postoje i druge mogućnosti komunikacije:

• Telefon 0500. Dostupan je samo klijentima kompanije.
• Glavni broj je 8-495-5077-777, što je pogodno za pozive sa fiksnih telefona.
• Opšti broj telefona 8-926111-0500.

Kako nazvati sjedište Megafona u Moskvi

Postoje situacije kada se problem može riješiti samo kontaktiranjem sjedišta organizacije. Na primjer, takve situacije nastaju kada klijent želi da uloži velike količine novca, postoje povoljne ponude ponude itd. Prije putovanja potrebno je nazvati opći broj telefona 8-800550-0500 i unaprijed dogovoriti mogućnost posjete. Operater centra za podršku može dati dodatne informacije.

Kako pronaći najbližu kancelariju Megafona u Moskvi?

Ponekad se problemi ne mogu riješiti bez posjete uredu. Na primjer, ova situacija nastaje kada je potrebno napisati izjavu o prijevarnim aktivnostima. On web stranicu operatera Možete vidjeti mapu i listu ureda. Pružaju čitav niz usluga za pretplatnike. Trenutno samo u Moskvi postoji više od 50 filijala, a pronaći najbližu neće biti teško.

Ako imate problema sa mobilnom komunikacijom, možete pozvati tehničku podršku Megafona sa svog mobilnog, fiksnog ili bilo kojeg drugog telefona koji vam je pri ruci. Da biste riješili problem s uslugama mobilne komunikacije, nije potrebno kontaktirati servisni centar kompanije, uvijek možete pozvati operatera Megafona.

Konsultanti tehničke podrške Megafona će odgovoriti na sva pitanja pretplatnika, pomoći u postavljanju različitih usluga, prijaviti stanje na tekućem računu, izdati finansijski certifikat i reći gdje su sredstva zadužena. Također možete dobiti kvalitetne savjete tarifni planovi ili ostavite žalbu na komunikaciju u određenom području.

Kako pozvati tehničku podršku Megafona sa mobilnog telefona

Svi pozivi tehničkoj podršci Megafona su besplatni za pretplatnike. Svaki pretplatnik, čak i sa negativnim stanjem, ima priliku besplatno da pozove operatera Megafon.
Za brzu i praktičnu komunikaciju sa operaterom potrebno je birati samo četiri cifre - 0500 . Korišćenjem ovog broja, pozivalac se usmerava na automatski glasovni meni.

Tamo može stići potrebne informacije tako što ćete direktno kontaktirati konsultanta i slušati glasovno navođenje. Da biste napustili automatski način rada i komunicirali direktno s operaterom, morate slušati glasovne upute. Nažalost, broj 0500 dostupan je samo pretplatnicima ovog operatera, a za konsultacije sa mobilnih telefona drugih operatera potrebno je koristiti posebne brojeve telefona tehničke podrške Megafona.

Odnedavno korisnici mogu kontaktirati drugi broj tehničke podrške. Otkucava se u formatu poznatom svima 8-800-550-05-00 . Pozivanjem ćete biti odvedeni u automatski meni iz kojeg možete direktno kontaktirati službu podrške koristeći glasovne upite.

Ako ste umorni od dugog čekanja da operater odgovori, imate priliku koristiti virtuelnog konsultanta. Ne postoji automatski glasovni meni. Da biste riješili svoj problem, samo trebate pitati virtuelnog konsultanta, sačekati i saslušati njegov odgovor. Istovremeno, važno je postavljati pitanja jasno i koncizno, jer ih sluša robot sa funkcijom prepoznavanja govora, a ne stvarna osoba. Pozivi na ovaj broj i pristup virtuelnom konsultantu besplatni su samo za pretplatnike Megafona.
Korporativni klijenti kompanije mogu besplatno da pozovu Megafon operatera na broj 0555, koji se lako pamti.

Kako pozvati tehničku podršku Megafona sa svog kućnog telefona

Postoje različite situacije kada vam je telefon mrtav ili ga jednostavno nemate pri ruci, a morate pozvati operatera Megafona. U tom slučaju možete koristiti svoj kućni telefon biranjem 8-800-333-05-00 , i ponovo sačekajte odgovor konsultanta. Čim besplatni operater postane dostupan, on će pomoći u rješavanju bilo kojeg vašeg problema. Pozivi na ovaj broj su besplatni iz cijele Rusije.

Help Desk Telekom operater pruža korisničku podršku za sva pitanja koja se pojave. Telefonom hotline Pretplatnici se mogu konsultovati o uslugama i tarifama kompanije, provjeriti stanje, saznati potreban iznos plaćanja za usluge i uslove za povezivanje na određene tarifne planove.

Broj podrške operatera Megafona radi 24/7 sedam dana u sedmici i praznici. A to znači to neophodna pomoć klijenti mogu primiti u bilo koje vrijeme koje im odgovara. Da biste riješili problem, samo pozovite Megafonovu službu za podršku na prava linija i recite specijalistu o svom problemu.

Ovaj članak će vam pomoći da shvatite u kojim situacijama točno trebate kontaktirati.

Besplatni telefonski broj jedinstvene federalne telefonske linije Megafon

Jedinstveni federalni telefonski broj omogućava klijentima kompanije da pozovu uslugu call centra sa bilo kog mesta u Rusiji. Štoviše, možete kontaktirati stručnjake čak i s negativnim saldom.

Besplatna telefonska linija Megafona: 8 800 550 05 00 .

Pozivi su potpuno besplatni sa fiksnih i mobilnih telefona bilo kojeg operatera.

Kontaktiranje službe za pomoć sa mobilnog telefona

Za pretplatnike celularnu mrežu Megafon ima kratak broj podrške. Call from mobilni telefon operater mobilne komunikacije to mu je zgodnije. Brojevi se lako pamte: 0500 .

Četvorocifreni broj Megafon operatera je isti za sve regije. Pitanja možete slati SMS-om na kratki broj 0500. Stručnjaci za korisničku podršku odmah odgovaraju.

Kako nazvati podršku sa fiksnog telefona

Megafon operatera možete pozvati sa fiksnog broja koristeći jedan broj dežurne linije: 8 800 550 05 00 .

U Rusiji pozivi pozivaoca neće koštati ni peni. U ruskim regijama mogu raditi dodatni centri za korisničku podršku kompanije, pozivi na koje su besplatni samo za pretplatnike Megafona u ovoj regiji.

Kako direktno kontaktirati operatera bez telefonske sekretarice

Da biste pozvali živog operatera, koristite glasovni meni usluge. Da biste to uradili potrebno je da pozovete:

• 8 800 550 05 00;
• 0500.

Nakon povezivanja, slijedite servisne komande. Sistem podrške glasovnog menija može se s vremena na vreme promeniti, ali u svakom slučaju će dovesti do cilja ako se uradi ispravno.

Broj telefona korisničke podrške za korporativne klijente

Predstavnici korporativnih klijenata mogu nazvati jedinstveni broj savezne telefonske linije: 8 800 550 05 00 .

Dodatno važi hotline za pravna lica: +7 924 111 05 55 .

Broj dežurne linije za fizička lica

Unutar Ruske Federacije, u svim regijama države, važi jedinstvena telefonska linija za pojedinačne pretplatnike:

• 8 800 550 05 00 ;
• 0500 .

Helpline pojedinci, oni u inostranstvu: +7 926 111 05 00.

Istovremeno, unutar zemlje operater može dodatno koristiti regionalni centri usluga za klijente.

Kako pozvati ili poslati SMS na Megafon sa računara na mreži

Službena web stranica kompanije ima uslugu za besplatno slanje poruka kupcima. Megafon http://moscow.megafon.ru/help/info/message/. Samo pretplatnici operatera mogu slati SMS.

Da biste koristili uslugu, morate unijeti svoj važeći broj, a zatim proći proceduru potvrde, za koju ćete morati koristiti kod koji ste dobili na vašem mobilnom uređaju. Unosi se i broj telefona primaoca poruke.

Helpdesk in online modu potpuno besplatno. Sama SMS poruka će biti poslata u ime navedenog broja.

Kako pozvati tehničku podršku operatera

Megafonova tehnička podrška je sastavni dio cjelokupne usluge savjetovanja korisnika.

Stoga će vam poziv na bilo koji od gore navedenih telefonskih brojeva omogućiti da dobijete potrebnu pomoć - nakon što se situacija razjasni, operater će preusmjeriti poziv na broj telefona tehničke podrške.

Kako pozvati Megafon sa Tele2, Beeline, MTS, Phoenix

Megafon pruža mogućnost rješavanja problema sa telefona drugih operatera. Federalni telefonski broj je isti i ne mijenja se za pozive drugog operatera.

Za kontaktiranje stručnjaka za pozivni centar, iz bilo kojeg mobilni uređaj trebate ukucati: 8 800 550 05 00 .

Štaviše, koristeći kratki broj sa SIM kartica MTS, Tele2, Beeline, Phoenix, nerealno je pozvati pretplatničku uslugu Megafona, tako da ne biste trebali gubiti vrijeme na takve pokušaje.

Kako pozvati liniju za pomoć sa nultim stanjem

Klijenti Megafona mogu zvati korisničke brojeve čak i ako nemaju novca na računu. Pozivi na brojeve podrške 8 800 550 05 00 i 0500 pretplatnike ne košta ništa. Stoga se ne treba bojati da će poziv na telefonsku liniju dovesti klijenta u dugove.

Kako pozvati podršku Megafona u romingu

Kompanija pruža informatičku podršku širom svijeta klijentima koji putuju i na poslovnim putovanjima. Trenutni broj dežurne linije za pozive iz inostranstva je: +7 926 111 05 00.

Pozivi su besplatni za Megafon pretplatnike širom svijeta.

Megafon je možda i najljubazniji mobilni operater u odnosu na svoje korisnike. Kompanija ne izbjegava komunikaciju sa pretplatnicima, pa je kontaktiranje stručnjaka za podršku Megafona uživo vrlo jednostavno.

Besplatni telefonski brojevi Megfon

Službu podrške možete pozvati na dva broja:

• 0500 — ako pozivate sa Megafon SIM kartice;
• 8-800-550-0500 — za pozive sa drugih telefona, uključujući fiksne.

Stanovnici Moskve i Moskovske regije mogu kontaktirati konsultanta koristeći besplatni broj +7-926-111-0500 .

Broj telefona centra za pomoć korporativnim korisnicima: 0555 .

Kako doći do operatera preko kratkog broja 0500

1. Slušajte informacije o novostima i promocijama i pričekajte glasovni meni.
2. Pritisnite tipku 0 . Automatski informator će vas obavijestiti da je vaš poziv prebačen na stručnjaka za korisničku podršku.

Ponekad, umjesto da se povežete sa živom osobom, možete čuti virtuelnog asistenta „Elena“. Ovo se može dogoditi u vršnim satima na telefonskoj mreži. Zbog velika količina poziva, operateri call centara nemaju vremena da sve pozive pretplatnika obrađuju na vrijeme. Kako bi smanjili vrijeme čekanja na liniji i ne prisilili kupce da “vise na telefonu” pola sata ili više, u pomoć priskače robot.

Nemojte se žuriti da se nervirate: "Elena" savršeno prepoznaje govor, može odgovoriti na pitanja i ispuniti zahtjeve. Kako biste bili sigurni da je vaš poziv i dalje prebačen na pravu osobu, odbijte pomoć robota tako što ćete mu reći "Ne". Virtuelni asistent će proslediti vaš poziv stručnjaku za podršku.

Ako niste raspoloženi za razgovor s robotom, samo pritisnite tipku 0 , pa opet 0 . Čućete poruku da se svi razgovori snimaju - to znači da je vaš poziv prebačen na živog Megafon operatera.

Ovaj video prikazuje primjer komunikacije sa virtuelnim asistentom "Elena":

Kako kontaktirati operatera na besplatni broj 8-800-550-05-00

Ovaj broj centra za podršku prihvata pozive sa telefona bilo kojeg komunikacijskog provajdera osim Megafona. Da biste razgovarali sa stručnjakom za korisničku podršku, slijedite sljedeću proceduru:

1. Birajte broj 8-800-550-0500 i pritisnite taster za pozivanje.
2. Nakon pozdrava, autoinformator će vas zamoliti da pritisnete tipku “zvjezdica” da biste prebacili uređaj tonski režim. Ako zovete sa fiksnog telefona, slijedite ovaj zahtjev; ako zovete s mobilnog telefona, zanemarite ga.
3. Pritisnite tipku 2 , onda 0 . Automatski informator će vas obavijestiti da je vaš poziv prebačen na stručnjaka.
4. Sačekajte vezu sa operaterom.

Kako pozvati Megafon operatera u romingu

Telefoni 0500 I 8-800-550-0500 rade širom Rusije. Pozivi su besplatni sa bilo kojeg mjesta u zemlji.

U međunarodnom romingu možete dobiti pomoć operatera pozivom +7-926-111-0500 . Broj se mora birati putem +7 . Cijena minute razgovora je 0 rubalja.

Drugi načini da kontaktirate Megafon centar za podršku

1. SMS.
   Ne možete doći do živog operatera? Napišite svoje pitanje u SMS poruci i pošaljite ga na kratki broj 0500 . Slobodno je. Prema riječima operatera, odgovor će stići u roku od 10 minuta.
2. Online chat.
   Prijavite se Personal Area na službenoj web stranici megafon.ru i pomaknite se prema dolje do odjeljka "Podrška". Kliknite na dugme "Kontaktiraj podršku". Bićete preusmjereni na stranicu sa odgovorima na većinu FAQ. Kliknite na dugme „Otvori ćaskanje“ i započnite dijalog sa konsultantom.
3. Društvene mreže i instant messengeri.
   Postoje službene grupe operatera na svim popularnim društvenim mrežama: Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki i Viber messenger. Ako imate nalog u nekom od njih, postavite pitanje operateru putem servisa privatnih poruka.
4. Obrazac za povratne informacije.
   Pratite ovaj link i kliknite na dugme „Pišite nam“. Popunite formular i pošaljite poruku. Odgovor će biti poslat na email.

Svaki mobilni operater ima telefonski broj za podršku, a Megafon nije izuzetak. Telefon za podršku Megafona je brza i praktična prilika da dobijete sveobuhvatne informacije o bilo kojem pitanju. Ispod su svi brojevi telefona servisnog centra Megafon.

Kako kontaktirati tehničku podršku Megafona?

Pretplatnička usluga Megafona ima nekoliko brojeva:

1. 0500 je besplatni broj koji je dostupan svim klijentima. Pozivom ovdje možete saznati informacije o vašoj tarifi, stanju stanja, povezanim uslugama itd. Budući da pozivanje sa pitanjima nije uvijek zgodno, kompanija je omogućila mogućnost slanja SMS obavještenja na ovaj broj usluge podrške Megafona. Odgovor ćete dobiti u istom obliku. Svi razgovori i prepiska na ovom kratkom broju Megafona potpuno su besplatni i dostupni su samo onim pretplatnicima koji se nalaze u Rusiji.

Kompanija je razvila posebnu opciju za vlasnike tableta koja im omogućava da komuniciraju sa operaterom putem interneta. Da biste to učinili, prvo morate popuniti kratku formu u kojoj trebate dati sve tražene podatke, a tek nakon toga ćete dobiti konsultaciju putem chata. Služba za pomoć na ovom broju dostupna je 24 sata dnevno;

1. 8-800-550-0500 – telefon za podršku od Megafona, kreiran za pozive sa drugih mobilni operateri i fiksne telefone. Ova Megafonova telefonska linija kreirana je posebno kako bi se osiguralo da svaki pretplatnik ima priliku da dobije potrebne informacije s bilo kojeg telefona. Ovdje također možete saznati odgovore na sva vaša pitanja i razgovarati sa kvalifikovanim stručnjakom. Tehnička podrška radi non-stop, pa sačuvajte ovaj Megafon broj telefona za sebe;

Postoji još jedna prilika da dođete do operatera sa drugog mobilna mreža ili fiksni broj. Da biste to učinili, pozovite 8-800-550-07-67. Megafonova automatska podrška dostupna je na ovom broju. Pozivom ovdje dobićete informacije o:

• Nove tarife;
• Nove usluge i opcije kompanije;
• Načini povezivanja itd.

Važno je zapamtiti da će pozivi na Megafonovu telefonsku liniju sa brojeva drugih pretplatnika i fiksnih telefona biti plaćeni.

1. +7-926-111-05-00 – jedan broj kreiran za pretplatnike u romingu. Pozivom ovdje, sve ćete saznati korisne informacije. Radi praktičnosti, preporučuje se da ga sačuvate u svom telefonskom imeniku jer će svaki drugi broj za podršku biti blokiran. Svi odlazni pozivi su potpuno besplatni, tako da ne morate brinuti o svom stanju i mirno rješavati sve probleme ili problematične situacije koje se pojave.

Dodatni načini za kontaktiranje operatera

Kao jedna od vodećih kompanija za mobilne komunikacije, tehnička podrška Megafona nudi još nekoliko opcija za komunikaciju sa operaterom:

1. Putem emaila. Svaki klijent ima mogućnost da napiše e-mail [email protected]– e-mail kompanije. Vrijedi uzeti u obzir da je ova adresa pogodna samo za pretplatnike koji žive u Moskvi. Svaka regija ima svoju e-mail adresu, koja se može naći na web stranici Megafona;
2. Preko društvenih mreža. Ako ste aktivni korisnik VK, Odnoklassniki i Facebook, pretplatite se na usluge Megafona i postavljajte pitanja direktno tamo. U chat modu, zaposlenici kompanije će im odgovoriti;
3. Preko vašeg ličnog naloga. Ovdje možete kontrolirati svoje pozive, pratiti gotovina, povezane opcije i usluge.

Sada znate kako da kontaktirate operatera putem interneta.

Držeći se ovih jednostavni savjeti, uvek možete brzo i efikasno rešiti problem koji se pojavi:

1. Pokušajte nazvati kasno uveče ili noću. U takvim trenucima linija je što jasnija. Stoga ćete imati više šansi da direktno razgovarate sa operaterom;
2. Ne odlažite pozive do vikenda, bolje je sve raditi radnim danima;
3. Od petka uveče do nedelje uveče, Megafonova služba za podršku je zauzeta 95 posto;
4. Tokom praznika, zimskih i letnjih praznika, svi brojevi pretplatničkih usluga Megafona se ponovo pokreću, tako da će biti veoma teško pronaći potrebne informacije;
5. Pokušajte pozvati operatera čim se pojavi problem. Prvo, tako ćete bolje objasniti šta vas muči, a drugo, izbjeći ćete nepotrebne finansijske troškove.

Sada znate sve brojeve podrške za Megafon. Bolje ih je sve sačuvati u telefonskom imeniku. Situacije u životu su različite, pa nećete uvijek pogoditi koja će vam biti od koristi u pravom trenutku.