Sziasztok! Beszélgessünk tovább!

Telefonbeszélgetés bekapcsolva angol nyelv sok stressz lehet. Sokszor telefonon kell megoldanunk különféle kérdéseket, legyen szó baráti találkozásról vagy asztalfoglalásról egy étteremben. A következő párbeszédes példák segítenek a felkészülésben.

• Ebből a párbeszédből tanulhatsz hívást fogadni angolul.

- Szia! Beszélhetek Sarah-val?	- Szia! Beszélhetek Sarah-val?
- Szia! Ki kérdezi?	- Szia! És ki kérdezi?
– John vagyok, együtt dolgozunk.	- Ő itt John, együtt dolgozunk.
- Várj egy kicsit, felhívom.	Várj egy kicsit, felhívom.

• Ebben a telefonbeszélgetésben egy fiatal férfi kéri kollégájától a telefont közös barát.

- Hé, John!	- Szia John!
Szia Sarah! Hogy vagy?	– Szia Sarah! Hogy vagy?
- Rendben, köszönöm. Ön?	- Hát, köszönöm. És neked van?
- Én is jól vagyok. Figyelj, meg akartam kérdezni, hogy tudod-e Lisa telefonszámát. Randira akartam hívni.	- Én is jól vagyok. Nézd, azt akartam kérdezni, hogy tudod-e Lisa számát. Randira akarom hívni.
- Lisáé? Hadd lássam. Igen, azt hiszem, megvan.	- Lisa? Hadd gondolkodjak. Igen, szerintem van.
– tudnál add nekem, kérlek?	– Meg tudnád adni, kérlek?
- Rendben, remélem, nem bánja. +44 5674889903.	Oké, remélem nem bánja. +44 5674889903.
Köszönöm szépen Sarah! Holnap találkozunk a munkahelyen.	Köszönöm szépen Sarah! Találkozunk holnap a munkahelyen!
- Találkozunk! sok szerencsét!	- Találkozunk! Sok szerencsét!

• Ez a párbeszédablak példát mutat egy hivatalosabb telefonhívásra. beszélgetés a titkár és a látogató között.

• Párbeszéd két barát között.

- Szia! Ann, te vagy az?	- Szia! Ann, te vagy az?
– Mary! Mi a helyzet?	- Mary! Mi újság?
– Holnap este moziba akarok menni, csatlakoznál?	Holnap este moziba akarok menni, csatlakoznál?
- biztos! mit akarsz nézni?	- Természetesen! Mit szeretne látni?
– Új romantikus vígjáték készül Taylor Lautnerrel…	Megjelent egy új romantikus vígjáték Taylor Lautnerrel...
- Ó, szeretem ezt a színészt! És mikor akarsz menni?	Imádom ezt a színészt! És mikor akarsz menni?
– Este 7 órakor kezdődik. Mit gondolsz?	— 7-től. Mit gondolsz?
- Szívesen mennék! Meghívjunk valaki mást?	- Szeretnék menni! Meghívunk valaki mást?
– Talán Kate akar jönni, Lautnert is kedveli.	„Talán Kate akar menni, Lautnert is kedveli.
- Rendben, most felhívom és megkérdezem.	Oké, felhívom és megkérdezem.
- Nagy! Viszlát holnap!	- Kiváló! Viszlát holnap!
- Találkozunk.	- Találkozunk.

• Ez a beszélgetés zajlik két osztálytárs között.

- Szia! Szeretnék beszélni Adam Johnsonnal.	- Szia! Szeretnék beszélni Adam Johnsonnal.
- Szia! Cara Johnson, a nővére. most felhívom.	- Szia! Ő Kara Johnson, a nővére. most felhívom.
- Oké köszönöm.	- Hát, köszönöm.
- Hé, ő Adam. Ki beszél?	Szia, ő Adam. Ki beszél?
– Jacob vagyok, együtt vagyunk biológia órán.	– Ő Jacob, együtt járunk biológiára.
- Biztos emlékszem rád, mi van?	- Természetesen emlékszem rád. Hogy vagy?
– Ms.Golden megkért, hogy hívjak fel mindenkit, és kérdezzem meg, akarnak-e menni a nemzeti Múzeum jövő kedden.	— Aranyné megkért, hogy hívjak fel mindenkit és kérdezzem meg, akarnak-e jövő kedden a Nemzeti Múzeumba menni.
– A lecke helyett?	– lecke helyett?
- Igen. Minden jelenlévő tíz pontot kap.	- Igen. Mindenki, aki eljön, 10 pontot kap.
- Oké, benne vagyok!	- Remek, mindenért vagyok!
- Nagy! Ha lesz még részlet, szólok.	- Csodálatos! Ha lesznek új részletek, szólok.
Kösz. találkozunk.	- Kösz. Találkozunk.

• Példa arra, hogyan foglaljon szállodai szobát telefonon keresztül.

- Szia! Ez az „Északi Hotel”?	- Szia! Ez a Northern Hotel?
Üdvözlöm uram. Igen, miben segíthetek?	- Üdvözlöm uram! Igen, miben segíthetek?
– Szeretnék szobát foglalni a szállodájában. Lehetséges?	— Szeretnék szobát foglalni a szállodájában. Lehetséges?
- Természetesen. Milyen dátum? Meddig maradsz?	- Természetesen. melyik napon? Mennyi ideig marad itt?
– Április 8-tól 14-ig.	— április 8-tól 14-ig.
– Tökéletes. Egyágyas vagy kétágyas szobát szeretne?	- Kiváló. Szeretnél egy vagy két fős szobát?
– Egy kétágyas szobát kérek. A feleségemmel utazom.	- Kettőt kérek. A feleségemmel utazom.
– Kilátással a hegyekre vagy a tengerre?	— Kilátással a hegyekre vagy a tengerre?
– Kérem a hegyekben.	A hegyekbe, kérem.
- Rendben. Véletlenül van pár szabad szobánk, kilátással a hegyekre. Meg tudnád mondani a neved és a telefonszámod?	- Jó. Csak néhány ingyenes szobánk van hegyre néző kilátással. Meg tudnád mondani a neved és a telefonszámod?
– Jason Lee. És a számom: +56 7899002319.	– Jason Lee. És a telefonszámom: +56 7899002319.
- Rendben köszönöm. Várjon egy kicsit… Foglalási száma 432568.	- Rendben köszönöm. Várjon egy kicsit... Foglalási száma 432568.
Fizessek előre?	- Előre kell fizetnem?
– Nem, a szállodába érkezés után fizethet. Továbbá, ha le kell mondanod, ez is ingyenes.	– Nem, a szállodába érkezés után fizethet. Szükség esetén a foglalás törlése is ingyenes.
- Ez nagyszerű, köszönöm! Viszontlátásra!	- Rendben, köszi. Viszontlátásra!
- Viszontlátásra.	- Viszontlátásra.

• Tehát lehetséges asztalt foglalni egy étteremben angolul.

- Szia! Ez a "Vörös Sárkány". Miben segíthetek?	- Szia! Ez a Vörös Sárkány. Miben segíthetek?
- Szia! A mai napra 20 órára szeretnék asztalt foglalni.	- Szia! Ma este 8 órára szeretnék asztalt foglalni.
– Borzasztóan sajnálom, hölgyem, de mára minden tele van.	– Sajnálom, de ma nincs helyek.
- Na és holnap?	- És holnapra?
- Igen, lehetséges. Holnap este 8-kor?	- Igen, lehetséges. Holnap 8 órakor?
- Úgy van.	- Jobb.
- Nagyon jól. Meg tudnád mondani a teljes nevedet?	- Kiváló. Meg tudnád mondani a sajátodat teljes név?
– Karen Bennett.	– Karen Bennett.
- És hány emberre?	- Hány embernek?
– Tíz emberre.	- 10-én.
Szüksége lesz egy születésnapi tortára?	Szülinapi tortát szeretnél?
– Nem, köszönöm, ez csak egy üzleti megbeszélés.	Nem, köszönöm, ez egy üzleti találkozó.
- Nincs mit. Rendben, holnap, augusztus 10-én foglalás 20 órára tíz főre. Kérem, ne késsen.	- Nincs mit. Oké, holnap augusztus 10-én foglalás este 8-ra 10 főre. Kérlek, ne késs.
- Nagyon szépen köszönjük. viszontlátásra.	- Nagyon köszönöm. Viszontlátásra.
- Viszontlátásra.	- Viszontlátásra.

E párbeszédek példáinak tanulmányozása után képes lesz arra, hogy telefonon angolul magyarázza el magát, üzleti és informális kommunikációban egyaránt.

Ha magabiztosan beszél személyesen a beszélgetőpartnerrel, de attól a gondolattól, hogy telefonálnia kell, hideg verejték borítja el - ez a cikk neked szól.

Ma arról fogunk beszélni, hogyan kell angolul párbeszédet folytatni telefonon, milyen kifejezéseket kell használni a beszélgetéshez, és megfontoljuk az angol nyelvű telefonbeszélgetés példáit fordítással.

A telefonos kommunikáció (telefonbeszélgetés vagy telefonbeszélgetés) mindig nehezebben kivitelezhető, mint a szokásos négyszemközti párbeszéd (szemtől szemben). Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a vezeték másik végén lévő beszélgetőpartner nem látja az arckifejezéseit és gesztusait. Az elhangzottakat a beszédtempó, az intonáció és a kiejtés alapján értékeli - ebben az esetben az angol nyelvtudás az, ami „a fegyver alatt”.

Természetesen a legtöbb esetben üzleti hívásokról beszélünk: ha valakit a munkahelyén kell felhívni, hívja fel a HR szolgáltatást (toborzás), számoljon be az igazgatónak a projektről, vagy érdeklődjön a potenciális partnerek iránt a termék iránt. . De az angol nyelvű telefonbeszélgetés készsége hasznos lesz az életben: foglaljon asztalt egy étteremben, foglaljon szállodai szobát, hívja a kormányzati szolgáltatásokat, egy biztosítási forródrótot, egy egészségügyi intézményt és sok más helyet.

Az első benyomás általában a telefonbeszélgetés első 30 másodpercében alakul ki. Ezért magabiztosnak és nyugodtnak kell lennie. Tekintse meg hasznos tippjeinket a telefonbeszélgetésre való felkészüléshez és a sikeres beszélgetéshez:

1. Írjon beszélgetési tervet.

Főleg, ha külföldi munkapartnert fogsz felhívni. Írjon fel egy papírra néhány kulcsfontosságú témát, amelyet meg szeretne beszélni. Megteheti ezt sematikusan, vagy azonnal megteheti - egész mondatokban, hogy ne tévedjen el, és ne felejtse el a gondolatot a beszélgetés során. Ez segít abban, hogy ne legyen ideges, mert pontosan tudni fogja, mit mondjon a beszélgetőpartnernek.

1. Gyakorold a párbeszédet.

Fontos hívás kezdeményezése előtt azt javasoljuk, hogy ne csak fejben „görgessen” többször, hanem hangosan is mondja ki. Megteheti ezt a tükör előtt, vagy megkérhet egy barátot vagy családtagot, hogy segítsen. Így nemcsak gyorsabban fog emlékezni azokra a kifejezésekre, amelyeket ki akart mondani, hanem magabiztosabbnak is érzi magát.

1. Használjon elektronikus szótárat.

Beszélgetés közben a beszélgetőpartnere olyan szavakat használhat, amelyeket még nem ismer. Ebben az esetben tartson kéznél egy elektronikus szótárt. Kérje meg a személyt, hogy írja le a szót (betűzni), és ellenőrizze a jelentését az interneten.

1. Ne félj megismételni azt, amit nem értesz.

Lehet, hogy a kapcsolat minősége nem túl jó, és beszélgetését zaj és csend szakítja meg, vagy csak az első alkalommal nem értette a kifejezés jelentését. Így vagy úgy - kérje meg a beszélgetőpartnert, hogy ismételje meg az elhangzottakat. Ebben nincs semmi szégyenletes. Ezenkívül, miközben ismétli, megtekintheti tervét vagy elektronikus szótárát.

1. Tartson fenn formális kommunikációs stílust és legyen udvarias.

Ez olyan, mint a hivatalos betűkkel: ne rövidítsd le a szavakat, ne használj feleslegesen szlengeket.

És persze ne felejts el olyan udvarias fordulatokat használni, mint a „tudnád, kérlek” és „köszönöm”, különben durva beszélgetőtársnak tekinthető.

1. Gyakorold a hallgatást.

Azoknak, akiknek sokat kell telefonon beszélniük angolul, fejlesszék hallási képességeiket. Ez azért van, hogy könnyebben érthető legyen idegen beszéd fül által, függetlenül a beszélgetőpartner beszédének akcentusától, intonációjától és sebességétől.

1. Dolgozzon a kiejtésén.

Az egyszerű hallgatás mellett a beszédén is dolgoznod kell. Gyakorold gyakrabban a párbeszédet, beszélj hangosan Nehéz szavakés tervez.

1. Tanuljon kifejezéseket a kommunikációhoz.

Ha megjegyez néhány univerzális kifejezést, támogathatjaszinte bármilyen beszélgetést, beleértve a telefont is. Nézd meg őket.

1. Használjon szakmai szókincset.

A kommunikációhoz használt gyakori kifejezéseken túlmenően csak ismernie kell a munkatémáihoz szükséges speciális szókincset. Ez lehetővé teszi nemcsak annak megértését, hogy pontosan miről beszél beszélgetőpartnere, hanem növeli a bizalmát is, amikor ügyesen kezeli a kifejezéseket egy beszélgetésben.

Nos, most menjünk közvetlenül magukra a kifejezésekre, amelyek hasznosak az angol nyelvű telefonos beszélgetéshez.

Üdvözlés és beszélgetés indítása

Telefonon lehet bemutatkozni különböző utak. A legegyszerűbb és legérthetőbbHello, ez...(Szia, ez...). Ezután adja meg nevét és foglalkozását vagy beosztását, ha szükséges. Képzeld el, hogy egy John nevű fickó felhív valakit. Lehet, hogy csak bemutatkozik"Ő John".

További kifejezések a beszélgetés indításához:"John beszél" és "Itt John" (Ő John).

Ha egy cég nevében telefonál, azonnal szóljon:

Jó reggelt kívánok. Ő John Brighton az "IST Solutions"-tól – Jó reggelt. Ő John Brighton az IST Solutions-tól.

Ha egy adott személyt hív, és ismeri a nevét, akkor a következő kifejezésekkel hívhatja fel a telefonra:

• Beszélhetek/tudok/lehet beszélni..., kérem? Beszélhetek... kérem?
• Beszélhetek...? - Kérem....!
• Van? - … a helyén?
• Ez John hív... - Ez John, én hívom...

Ha éppen ellenkezőleg, hívást kap, és a beszélgetőpartner nem mutatkozott be, akkor pontosíthatja a nevét:

• Megkérdezhetem, hogy ki hív? - Megtudhatom, ki hív?
• Megkérdezhetem, hogy ki hív? - Megkérdezhetem, ki hív?
• Megkérdezhetem a nevét? - Megtudhatom a neved, kérlek?

Azonnal érdeklődhet a hívás céljáról:

• Honnan hívsz? - Honnan hívsz?
• Elárulnád, miről van szó? - Meg tudná mondani a hívás célját?
• Kit hívsz? - Kit hívsz?
• Kivel akarsz beszélni? - Kivel beszélnél szívesen?
• Kérem a hívott személy nevét? - Kérjük, adja meg a hívott személy nevét.
• Melyik cégtől hívsz? - Melyik cégtől telefonál?

Jó modor lenne megkérdezni a beszélgetőpartnert, hogy kényelmes-e, ha most telefonon beszél:

Kényelmes neked jelenleg beszélni? - Jól beszélsz most?

Egyébként, ha szállodai szobát vagy asztalt szeretne foglalni egy étteremben, akkor menjen a lényegre:

Foglaláshoz hívom - foglalni hívom (szoba, asztal).

Az is előfordul, hogy a hívott személy éppen elfoglalt. Vagy talán elfoglalt vagy, és nem tud válaszolni. A szokásos kifejezések segítenek:

• Visszahívhatlak? - Visszahívhatlak?
• Vissza tudna hívni, kérem? - Vissza tudna hívni, kérem?
• Később visszahívom – később hívlak.
• Fel tudna hívni egy kicsit később? - Vissza tudnál hívni egy kicsit később?
• Próbáljon újra hívni később – Próbáljon visszahívni később.
• Meg tudná mondani, mikor a legalkalmasabb telefonálni? - Mondja meg, kérem, mikor a legalkalmasabb visszahívni?

Előfordul, hogy egy személy elfoglalt vagy elment, és nem tudja fogadni a hívást. Hogyan válaszoljunk arra, hogy egy személy nincs ott, és kérdezzük meg, hogy mikor tér vissza:

• Nincs itt – nincs a helyén.
• Mr. Brown jelenleg kint van – Mr. Brown most.
• Attól tartok, jelenleg kint van – attól tartok, most nincs ott.
• John most nincs itt – John most nincs itt.
• Attól tartok, most egy értekezleten van – attól tartok, most egy értekezleten van.
• Most egy másik telefonon beszél – most egy másik telefonon beszél.
• Jelenleg nincs az irodában – most nincs az irodában.

• Mikor lesz bent? - Mikor jön?
• Körülbelül 2 óra múlva. - 2 órával később.
• Nem 15 perc múlva tér vissza – 15 percen belül vissza fog térni.
• Egy óra múlva visszajön – egy óra múlva visszajön.

Ebben az esetben hagyjuk meg telefonszámunkat (vagy kérjük meg a beszélgetőpartnertől), vagy hagyjunk üzenetet a címzettnek. Egyébként azt a számot, amelyet elhagyunk, "visszahívó számnak" hívják.

• Mi a telefonszáma? - Mi a telefonszáma?
• Meg tudnád hagyni a telefonszámod, kérlek? - Meg tudnád hagyni a számát? Megkaphatnám a telefonszámát? - Megkaphatom a számát?
• A telefonszámom... - A telefonszámom...
• Elérhetsz... - Elérhetsz...
• Hívjon... - Hívjon a számon...
• Meg tudná mondani... - Kérem, mondja el...
• Megtudhatom a neved? - Megtudhatom a neved?

• Üzenetet vehetek/tudok/kaphatok? - Küldhetek valamit?
• Szeretne üzenetet hagyni? - Szeretne üzenetet hagyni?
• Van valami üzenet? - Valami közvetíteni való?
• Milyen üzenetet szeretne hagyni? - Mit szeretne üzenni?
• Mondd meg neki, hogy este hívlak, kérlek - Mondd meg neki, hogy este hívlak, kérlek.
• Mondd meg neki, hogy John telefonált, és fél ötkor újra hívom - Mondd meg neki, hogy John hívott, és 16:30-kor visszahívlak.

Jegyezze fel a hívó telefonszámát: „Várjon, hadd ragadjak egy tollat ​​és egy darab papírt. Már megint mi a számod? (Várj, viszek egy tollat ​​és papírt. Milyen számot hívtál?). Nyugtasd meg a személyt, hogy közvetíteni fogod az üzenetet:

• Nagy! Értesítem vele, hogy hívtál – Kiváló. Értesítem vele, hogy hívtál.
• Átadom az üzenetet – átadom az üzenetet.

De a hívó azt is mondhatja, hogy nem küld semmit, és csak visszahívja: Nem, ez rendben van. Később újra megpróbálom (Nem, semmi gond. Később megpróbálom visszahívni). Ezt a kifejezést használhatod magadra.

Mi a teendő, ha rossz számot tárcsázott, és rossz helyre érkezett? Tisztázd a számot, és udvariasan elnézést kérve fejezd be a beszélgetést:

• Ez 555-5555? - Ez a szám 555-5555?
• én kell rossz számot kaptam – biztosan rossz számot tárcsáztam.
• Elnézést, biztos rossz számot tárcsáztam – Elnézést, biztos rossz számot tárcsáztam.
• Sajnálom, hogy zavartalak – Sajnálom, hogy zavartalak.

Ha éppen ellenkezőleg, felhívtak és hibáztak, akkor kérdezze meg a vezeték másik végén lévő személlyel, akit hívott, és udvariasan mondja meg, hogy hibázott:

• Milyen számot hívsz? - Milyen számot hívsz?
• Milyen számot tárcsáztál? - Milyen számot tárcsáztál?
• Sajnálom, de nincs… itt - Sajnos nincs ilyen vezetéknevű alkalmazottunk.
• Elnézést, biztosan rossz számot kaptál – Elnézést, biztosan rossz számot kaptál.
• Elnézést, rossz számot adott – Bocsánat, rossz a szám.
• Biztosan rosszul tárcsázta – Biztosan rossz számot tárcsázott.

Ha a tárcsázott szám helyes, és a hívott személy a helyszínen van, akkor kapcsolatba lép vele:

• Felöltözöm - összekapcsollak vele.
• Átviszlek – összekapcsollak.
• Kérem, tartson, átviszem Önt – Kérem, várjon, átviszem.
• Kérem, tartson, és átviszlek az irodájába. Kérem, várjon, és összekapcsolom az irodájával.

Használhatja a következő kifejezéseket is, hogy időt szakítson, és felhívjon valakit telefonálás közben:

• Egy pillanat, kérlek - Csak egy percet, kérlek.
• Csak egy pillanat, kérlek - Csak egy pillanat, kérlek.
• Kérem tartsa – Kérem várjon.
• Tartsa a vonalat, kérem - Kérem, maradjon a vonalon.

Folytatjuk a telefonos beszélgetést

Tegyük fel, hogy a megfelelő helyre került, és a személy, akivel beszélni szeretne, a helyén van. Térjünk át olyan kifejezésekre, amelyek jól jönnek a beszélgetés során.

Előfordul, hogy a kapcsolat rossz, és erről beszélnie kell a beszélgetőpartnerrel:

• Hallasz? - Hallasz?
• Nem hallalak – nem hallalak.
• Ez egy rossz vonal - A kapcsolat rossz.
• Ez a vonal nagyon gyenge - A kommunikáció nagyon rossz.
• Ez egy olyan szörnyű vonal (Ez egy nagyon rossz vonal). Nem hallok semmit - nem hallok semmit, a kapcsolat szörnyű.
• Elnézést, ma túl zajos itt – Bocs, nagyon zajos ma itt.
• A vonal megszakadt – A kapcsolat megszakadt.

Ezért normális, ha azt kéri, hogy ismételjen meg valamit, vagy beszéljen érthetőbben:Kérlek szólnál egy kicsit? - Tudnál egy kicsit hangosabban beszélni, kérlek?

• Elnézést, meg tud szólalni? - Elnézést, beszélhetnél hangosabban?
• Tudnál egy kicsit lassabban beszélni? Nem túl erős az angolom – Beszélne egy kicsit lassabban, kérem. Nem beszélek túl jól angolul. Tudnál egy kicsit hangosabban beszélni, kérlek? - Tudnál egy kicsit hangosabban beszélni, kérlek?
• Elnézést, ezt nem egészen értettem – Bocs, nem egészen értettem, amit mondtál.
• Sajnálom, nem kaptalak meg – Bocs, nem értelek.
• Elnézést, ezt nem értettem – elnézést, nem értettem.
• Megismételnéd? - Meg tudnád ismételni?
• Sajnálom, ezt nem értem. Elmondaná még egyszer, kérem? Elnézést, nem értettem, amit mondtál. Megismételné, kérem?
• Megismételnéd az utolsó mondatodat, kérlek? - Meg tudná ismételni az utolsó mondatát, kérem?
• Sajnálom, nem értem. Megtudnád ismételni kérlek? - Elnézést, nem értem. Meg tudnád ezt még egyszer megismételni, kérlek?
• Meg tudná ismételni, amit mondott? - Meg tudnád ismételni, amit mondtál?

Ha minden nagyon rossz - csak monddVissza tudna hívni, kérem? Szerintem rossz a kapcsolatunk (Vissza tudná hívni? Azt hiszem, kapcsolati problémánk van).

Valószínűleg meg kell kérnie a beszélgetőpartnert, hogy írjon le valamit, hogy megértse a nevet vagy címet. Ez jó:

• Leírnád ezt nekem? - Kérlek, írd ki (Biztos írd ki?)
• Ezt hogy írják le? - Írd le, kérlek.

Ahogy oroszul megszoktuk a nevek alapján történő helyesírást (Ruslan, Olga), úgy az angolban is létezik egy univerzális ábécé erre:

A-Alfa
B-Bravo
C - Charlie
D - Delta
E-Echo
F-Foxtrot
G-Golf
H - Szálloda
Én - India
J - Júlia
K - Kilo
L-Lima
M - Mike
N-november
O-Oscar
P-Papa
K - Quebec
R-Rómeó
S-Sierra
T - Tango
U-egyenruha
V - Victor
W - Whisky
X-röntgen
Y - Yankees
Z-Zulu

Egyébként a hívott vonal foglalt lehet:

• A vonal foglalt – foglalt.
• Sajnálom, de a vonal jelenleg foglalt – sajnálom, de a vonal most foglalt.
• Jelenleg nem tudok átjutni – nem tudok átjutni.

Előfordul, hogy beszélgetés közben kicsit elveszik a lényeg, vagy mást akarsz mondani. A következő kifejezések segítenek udvariasan félbeszakítani egy személyt:

• Várj egy percet! Mi van?.. – Várj egy kicsit! És miről van szó?...
• Nem bánná, ha mondanék itt valamit? – Nem bánod, ha most mondok valamit?
• Elnézést a zavarásért, de... - Elnézést, hogy megzavartam, de...
• Hozzáadhatok valamit, kérem? - Hozzáfűzhetek valamit, kérem?

Ha a beszélgetés teljesen elromlott, akkor udvariasan térjen vissza a témához:

• Szóval, hadd folytassam... - Szóval, hadd folytassam...
• Na mindegy, térjünk vissza a témához... - Na mindegy, térjünk vissza a témához...
• Hogy visszatérjek ahhoz, amiről beszéltem... - Visszatérve arra, amiről beszéltem...

Ha hosszú beszélgetést folytat mobiltelefonon, előfordulhat, hogy a készülék lemerül. Ezt az alábbiak szerint jelentheti a beszélgetőpartnernek:

• Elnézést, fel kell töltenem a mobilomat. Az akkumulátor nagyon lemerült - fel kell töltenem a telefonomat, az akkumulátor majdnem lemerült.
• Az akkumulátorom hamarosan lemerül – Az akkumulátor majdnem lemerült.
• Fel kell töltenem a telefonomat – fel kell töltenem a telefonomat.

Egyébként egy személy megkeresésével kifejezheti szándékát, hogy nyilvános helyen felhívja vagy használja valaki más telefonját:

• Telefonálnom kell – telefonálnom kell.
• Használhatnám a telefonját? Sürgős!- Használhatom a telefonját? Sürgős!

Mielőtt elköszönne, ne felejtse el összefoglalni a telefonbeszélgetés főbb eredményeit. Ha étteremben foglalt szobát vagy asztalt - kérje újra az összes részlet pontosítását, ha időpontot egyeztetett (egyeztessen időpontot), majd ellenőrizze újra a helyet és az időpontot. Ne felejtse el meghagyni a névjegyeit az adott személynek, ha ez az első beszélgetése.

Elválás

Itt minden nagyon egyszerű: légy udvarias, név szerint búcsúzz el a beszélgetőpartnertől, és mondd el, hogy szívesen beszéltél vele telefonon.

• Szia viszlát, ...
• Viszlát, ... - Viszlát, ...
• köszönöm. Viszlát - Köszönöm, viszlát.
• Vigyázz, viszlát - Vigyázz magadra, viszlát.
• Szép napot - Minden jót.
• Jó volt veled beszélgetni – Jó volt veled beszélgetni
• Várom, hogy hamarosan hallhassunk – várom következő hívását.
• Remélem, hogy a segítségére lehettem – remélem, tudtam segíteni.
• Köszönöm a hívást. Viszlát! Köszönjük, hogy hívott. Viszontlátásra.

Egyébként emlékszel arra, hogy létezik olyan, hogy üzenetrögzítő? Bár az utóbbi időben egyre ritkábbak, egyes cégeknél, házaknál még mindig használatosak.

Személyes üzenetrögzítő opció:Hello, ő John. Sajnálom, hogy jelenleg nem tudom fogadni a hívását. Kérem, hagyjon nekem üzenetet, és amint tudok, visszatérek Önhöz.

Működő üzenetrögzítő opció:Köszönjük, hogy felhívta az "ABC" irodát. 9 óra az óra. - Hétfőtől péntekig 18 óra. Kérjük, hívjon vissza ezekben az órákban, vagy hagyjon üzenetet a hangjelzés után. (Köszönjük, hogy felhívta az ABC irodát. Hétfőtől péntekig 9-18 óráig tartunk nyitva. Kérjük, hívjon vissza munkaidőben, vagy hagyjon üzenetet a hangjelzés után.)

Reméljük, hogy részletes telefonbeszélgetési útmutatónk segít megbirkózni a szorongással és egy fontos hívás kezdeményezésében!

Cseng Cseng! A cikk azoknak szól, akik szeretnének megtanulni, hogyan kell szépen és hozzáértően beszélni angolul telefonon. Alapvetően a munkafolyamatokról fogunk beszélni. Az angol nyelvű telefonbeszélgetéshez használt kifejezéseink segítségével megtanulhatja, hogyan kell helyesen üdvözölni a beszélgetőpartnert, vagy válaszolni egy üdvözlésre, megtudhatja, ki hívott, és kérjen üzenetet, időpont egyeztetést vagy fontos üzenetet hagyjon partnerének, és még sok más. Élvezd az olvasást!

A telefonbeszélgetés legfontosabb szabálya, hogy ne féljünk a nehézségektől. Ha valamit nem értesz a beszélgetés során, mondd el a beszélgetőpartnernek:

Nem túl erős az angolom. Tudnál lassabban beszélni, kérlek?
Nem vagyok túl erős angolul. Tudnál lassabban beszélni, kérlek?

Ne légy szégyenlős, az emberek eljönnek majd találkozni veled. És ne felejts el udvariasnak lenni, próbáld meg használni " lehetne" ahelyett " tud" , szintén " kérem"és" Kösz Ön».

Hogyan üdvözöljünk valakit

Minden beszélgetés, mint tudod, üdvözléssel vagy ismerkedéssel kezdődik:

Szia.
Szia.
Nick Carter hív.
Aggódik Nick Carter miatt.
Itt van Nick Carter.
Ő Nick Carter.
Ez itt Nick Carter a "Green House"-ból.
Ő Nick Carter a Green House Company-tól.

Miután bemutatkozott, ne felejtsen el feltenni egy fontos kérdést:

Kényelmes neked jelenleg beszélni?
Jól beszélsz most?

Ha a beszélgetőpartnere hirtelen elfoglalt, azonnal adja meg, hogy lehetséges-e visszahívni, és melyik időpont lesz a legalkalmasabb:

Visszahívhatlak?
Visszahívhatlak?
Meg tudná mondani, hogy mikor hívhatom vissza a legjobban?
Kérem, mondja meg, mikor a legalkalmasabb visszahívni?

Hogyan válaszoljunk egy üdvözlésre a telefonon

Képzeljük el az ellenkező helyzetet: felhívtak és bemutatkozott. Hogyan kell helyesen válaszolni?

Kezdje a szokásos "Jó reggelt / délutánt / estét" szóval, majd használhatja a következő kifejezéseket:

Ez a Green House. Hogyan segíthetek?
Ez a Green House. Miben segíthetek?
"Zöld ház", Nick Carter beszél. Hogyan lehetek a segítségére?
"Green House", Nick Carter telefonál. Miben segíthetek?
"Zöld ház", Nick Carter beszél. Tudok valamit tenni érted?
"Green House", Nick Carter telefonál. Segíthetek?

Vagy ez a helyzet: nagyon elfoglalt vagy Ebben a pillanatbanés nem tudsz beszélni.

Elnézést, jelenleg elfoglalt vagyok.
Elnézést, most elfoglalt vagyok.

És ne felejtse el udvariasan megkérni a beszélgetőpartnert, hogy hívja vissza később.

Vissza tudna hívni egy kicsit később?
Vissza tudna hívni egy kicsit később?

Mi van, ha az illetőnek rossz a száma? Ebben az esetben használja a következő kifejezések egyikét:

Milyen számot hívsz?
Milyen számot hívsz?
Sajnos rossz számot adott meg.
Sajnos rossz számot adott meg.
Elnézést, rossz számot adott meg.
Elnézést, rossz számot adott.
Biztos rosszul tárcsáztál.
Biztos rossz számot tárcsázott.

Hogyan ellenőrizheti a hívó adatait

Ha a beszélgetőpartner nem mutatkozott be, feltétlenül adja meg, hogy ki és milyen célból hívja Önt. Ilyen helyzetben a következő kifejezések segítenek:

Kivel beszélek?
Kérlek mutatkozz be.
Megkérdezhetem, ki telefonál?
Megkérdezhetem, hogy ki hív?
Megkaphatnám a neved, kérlek?
Megtudhatom a neved, kérlek?
Honnan hívsz?
Honnan hívsz?
Elárulnád, miről van szó?
Meg tudná mondani a hívás célját?
Meg tudná mondani a hívás célját?
Kivel akarsz beszélni?
kivel beszélnél szívesen?
Melyik cégtől hívsz?
Melyik cégtől hívsz?

Hogyan kérhetsz kapcsolatot a megfelelő személlyel

Felhívod a céget, és rossz személy válaszol. Kérje meg a személyzet egyik tagját, hogy csatlakoztassa Önt a megfelelő személlyel. Használja ezeket a kifejezéseket:

Beszélhetek Annával?
Beszélhetek Annával?
Elmehetek Ann-hoz, kérem?

Beszélhetnék Ann-val, kérlek?
Beszélhetnék Annával?
Beszélhetnék Ann-val, kérlek?
Beszélhetnék Annával?
Át tudnál vinni Ann-t, kérlek?
Összekapcsolnál Annával, kérlek?
Ann ott van, kérem?
Mondd, kérlek, Anna ott van?

Hogyan kérje meg, hogy várja meg a kapcsolatot a megfelelő személlyel

Az ellenkező helyzet: felveszed a telefont, és rájössz, hogy a hívó nem veled, hanem egy másik alkalmazottal akar beszélni. Kérje meg a beszélgetőpartnert, hogy várjon egy kicsit. A következő mondatok segítenek ebben:

Tartsd a vonalat légyszíves.
Kérem, maradjon a vonalban.
Egy kis türelmet.
Egy perc kérjük.
Át foglak adni neki.
Összekapcsollak vele/vele.
Kérem, várjon, és beviszlek az irodájába.
Kérem, várjon, és összekapcsolom az irodájával.
Egy kis türelmet. Megnézem, Ann elérhető-e.
Egy perc kérjük. Megnézem, hogy Anna tud-e telefonálni.

Mi a teendő, ha rossz a kapcsolat

Ön hív, de a beszélgetőpartner nem hall – interferencia a vonalon. Ne csüggedj, ezek a kifejezések segítenek (vagy nem, mert rossz a kapcsolat):

Hallasz?
Hallasz?
nem hallom.
Nem hallak.
Rossz a vonal, alig hallom!
Rossz kapcsolat. Alig hallom!
Kérlek szólnál egy kicsit?
Tudnál egy kicsit hangosabban beszélni, kérlek?
Tudnál egy kicsit hangosabban beszélni, kérlek?
Tudnál egy kicsit hangosabban beszélni, kérlek?
Elnézést, ezt nem értem.
Sajnálom, nem kaptalak meg.
Megismételnéd?
Meg tudnád ismételni?
Újra eljön?
Ismétlés?
Elmondaná még egyszer, kérem?
Elnézést, nem értettem, amit mondtál. Megismételné, kérem?
Azt mondtad, hogy Alexnek hívják, igaz?
Azt mondtad, hogy Alexnek hívják, igaz?
Hadd ismételjem meg, csak a bizonyosság kedvéért.
Hadd ismételjem meg, hogy biztosan jól értsek mindent.
Vissza tudna hívni? Feltételezem, hogy rossz a kapcsolatunk.
Vissza tudna hívni? Szerintem kommunikációs problémáink vannak.

Hogyan lehet időpontot egyeztetni telefonon

Felhív valakit, hogy időpontot kérjen, de nem tudja, hogyan tegye? Akkor a következő kifejezéssablonok az Ön számára készültek. Udvariasan hangzanak, és segítenek tárgyalni a munkatársával.

Szeretnék időpontot egyeztetni.
Szeretnék egy találkozót megbeszélni.
Mikor kényelmes az Ön számára?
Mikor kényelmes az Ön számára?
Jövő hétfő jó lenne?
Kényelmes számodra a következő hétfő?
Hat után meg tudom csinálni.
Hat óra után találkozhatok.
Mondjuk jövő hétfőn 6:30-kor a "Green House" irodában?
Szóval, hétfőn 6:30-kor a Green House irodájában?

Hogyan lehet udvariasan félbeszakítani valakit a telefonban

Telefonon beszél, és hirtelen egy kérdés merül fel a beszélgetés során, és meg kell szakítania a beszélgetőpartnert, hogy tisztázza az információkat. Ezt udvariasan megteheti a következő kifejezések segítségével:

Várj egy kicsit, kérlek. Mit szólsz...?
Várj egy percet! És miről van szó...?
Nem bánná, ha mondanék itt valamit?
Nem bánod, ha most mondok valamit?
Várj egy kicsit. Hozzáadhatok valamit, kérem?
Várjunk csak. Hozzáadhatok valamit kérlek?

Hogyan kérheti, hogy mondja el a személynek, hogy hívott

Felhívtad a külföldi partnereidet, de nincs a helyén a keresett személy? Kérje meg, hogy meséljen neki a hívásáról, és ne felejtse el megadni elérhetőségeit.

Meg tudná mondani neki Nick Cartert a Green House-ból?
Elmondaná neki, hogy Nick Carter a Green House-ból hívott?
Mondd meg neki, hogy holnap felhívlak, kérlek.
Kérem, mondja meg neki, hogy holnap felhívom.
Kérem, mondja meg neki, hogy Nick Carter telefonált, és fél hétkor újra felhívom.
Kérem, mondja meg neki, hogy Nick Carter hívott. 18:30-kor visszahívom.
Megkérnéd, hogy hívjon vissza?
Megkérnéd, hogy hívjon vissza?
Elérhet a 777-5555 számon.
Érdeklődni lehet a 777-5555-ös telefonszámon.

Hogyan vigyünk üzenetet valakinek

Felhívtak, és kérték, hogy adja át a telefont egy kollégájának, de ő nincs ott. Udvariasan közölnie kell, hogy az illető nem tudja felvenni a telefont, és felajánlania, hogy üzenetet hagy.

Értesítem vele, hogy hívtál.
Megmondom neki, hogy hívtál.
Mi a telefonszáma?
Mi a telefonszámod?
Szeretne üzenetet hagyni?
Szeretne üzenetet hagyni?
Sajnálom, Nick jelenleg nincs bent. Megkérdezhetem, hogy ki hív?
Sajnos Nick nincs ott. Megtudhatom, hogy ki hív?
Jelenleg elfoglalt. Felhívnád később?
Jelenleg elfoglalt. Vissza tudna hívni később?
Sajnálom, jelenleg egy másik híváson van.
Sajnos most más vonalon beszél.

Hogyan hagyjunk üzenetet az üzenetrögzítőn

Hívtál, de senki nem veszi fel a hívását. Az üzenetrögzítő aktiválva van, és üzenetet kell hagynia.

Hello, Nick Carter hívja Annt. Kérem, hívjon vissza a lehető leghamarabb? A számom 777-5555. köszönöm.
Hello, ő Nick Carter, szükségem van Anna-ra. Kérem, hívjon vissza, amint tud. A számom 777-5555. Köszönöm.

Milyen üzenetet írjon az üzenetrögzítőnek

Ne legyen túl lusta, hogy üzenetet rögzítsen az üzenetrögzítőjéhez. Ez segít abban, hogy ne maradjon le a fontos hívásokról. A szöveg így nézhet ki.

Köszönöm, hogy hívott. Jelenleg nincs itt senki, aki fogadná a hívását. Kérem, hagyja üzenetét a jelzés után, és a lehető leghamarabb válaszolok. köszönöm.
Köszönöm, hogy hívott. A telefon közelében nincs senki, aki fogadná a hívását. Kérem, hagyjon üzenetet a hangjelzés után, és amint tudom visszahívom.

Hello, ő Nick Carter. Sajnálom, hogy jelenleg nem tudom fogadni a hívását. Kérem, hagyjon üzenetet, és amint tudok, visszakeresünk. Hello, ő Nick Carter. Sajnálom, de most nem tudom fogadni a hívását. Kérem, hagyjon üzenetet, és amint tudom visszahívom.

Igen? ...Haha! Csak viccelek, ez egy hangposta. Ha valami mondanivalód van, hagyj üzenetet. Ha nincs mondanivalód, akkor ne hagyj el semmit. Viszlát!
Igen? ... Haha! Csak viccelek, ez egy üzenetrögzítő. Ha van mondanivalód, hagyj üzenetet. Ha nincs mondanivalód, akkor ne hagyj semmit. Viszlát!

Búcsú telefonon

Sikeresen beszélt telefonon, és most itt az ideje, hogy befejezze a beszélgetést. Hogyan kell helyesen csinálni? Ehhez a következő kifejezésekre lesz szüksége:

Jó volt veled beszélgetni.
Öröm volt veled beszélgetni.
Remélem informatív voltam.
Remélem tudtam neked segíteni.
Legyen szép napod.
Minden jót.
Köszönöm a hívást. viszontlátásra.
Köszönöm, hogy hívott. Viszontlátásra.
Viszlát Ann.
Viszlát Anna.

Javasoljuk, hogy használja a szimulátorunkat a "Telefonbeszélgetés" témában lévő szavak megszilárdításához

Példa egy angol nyelvű telefonbeszélgetésre (fordítással)

Most nézzünk meg néhány példát az angol telefonos beszélgetésre.

Titkár: Jó reggelt, "Best Motors" Company. Miben segíthetek?
Jack: Hello, itt Jack Wharton beszél. Beszélhetnék Nick Stanley-vel, kérem?
Titkár: Ó, attól tartok, Mr. Stanley jelenleg nincs itt. Szeretne üzenetet hagyni?
Jack: Biztosan. Megkérnéd, hogy hívjon vissza? Sürgősen beszélnem kell vele!
Titkár: Természetesen. Köszönjük hívását.
Jack: Köszi szia.
Titkár: viszontlátásra.

A recepciós: Cassat Társaság. Segíthetek?
Patrick: Igen, szeretnék beszélni Mr. Zöld kérem.
1. recepciós: Van neki hosszabbításod?
Patrick: Nem, nem, de tudom, hogy a szállítási osztályon van.
1. recepciós: Várjon kérem. Felhívom az osztályt.
Patrick: köszönöm.
B recepciós: Szállítási osztály, Miss Elliot.
Patrick: Úr. Zöld kérem.
B recepciós: Úr. A zöld jelenleg a másik vonalon van. Megtudhatom, hogy ki hívja, hogy tudassa vele?
Patrick: Ő Patrick Brown. Asszony. Priesley azt javasolta, hívjam fel.
B recepciós: Kitart vagy szeretne üzenetet hagyni?
Patrick: Kitartok, köszönöm.
Úr. zöld: Úr. Zöld beszél. Miben segíthetek?
Patrick: Igen, a nevem Patrick Brown. Egy közös barátunk, Susan Priesley utalt önhöz. Érdekel a pályaváltás, és úgy gondolta, hogy értékes információforrás leszel számomra.
Úr. zöld: Asszony. Priesley, persze. Miben segíthetek?
Patrick: Nagyon szeretnék feljönni és beszélni veled. Hajlandó lennél rám szánni néhány percet az idődből?
Úr. zöld: Nos, kicsit szűkös az időbeosztásom. mikor szeretnél találkozni?
Patrick: Amikor az Önnek kényelmes.
Úr. zöld: Nos, a jövő héten valamelyik nap öt óra után sikerül?
Patrick: Igen, abszolút.
Úr. zöld: Rendben, akkor mit szólnál 5:15-höz szerdán, az irodámban?
Patrick: Akkor jövő szerdán 5:15-kor. Köszönöm szépen Mr. zöld.
Úr. zöld: Szívesen. Várj, a titkárnőm ad útbaigazítást.
Patrick: köszönöm. Szerdán találkozunk!

Következtetés

Tehát, ha gyakorolja ezeket a kifejezéseket, akkor egy angol telefonbeszélgetés során azonnal emlékezni fognak rájuk. Jó ötlet néhány kollégával vagy baráttal gyakorolni: hívják fel egymást, és a telefonos párbeszéd legalább egy része angolul folyjon. Merészel!

Nagy és barátságos családi EnglishDom

Anna Kovrova

Egy rövid angol telefonbeszélgetés olyasmi, mint a Listening vizsga. Csak itt kell válaszolni! És ha egy személyes beszélgetés során a mosoly és a testbeszéd segít, akkor itt nem számíthatsz rájuk. De az Ön szolgálatában állnak a szokásos "telefonos" kifejezések!

Ahhoz, hogy megtanuljon angolul beszélni telefonon, egyáltalán nem szükséges angol nyelvtanfolyamok elvégzése: elég megtanulni a szükséges „életmentő” kifejezéseket, és egy kicsit gyakorolni egy baráttal vagy kollégával. Kezdjük el!

Rajt

Természetesen tudja, hogyan mutatkozzon be: „Helló, ő itt Anna”. És itt vannak a lehetséges lehetőségek. Ha felhív valakit otthon, ezt mondhatja:

Szüksége van mellékszámra? Akkor illik ezt mondani:

Ha felveszi a telefont, és a hívó fél nem mutatkozott be, érdemes tisztázni a nevét:

Folytatjuk a beszélgetést!

Ha megtudja, hogy hívnak, válaszoljon:

Az első három lehetőség teljesen megfelelő üzleti környezethez, de az utolsó inkább baráti kommunikációhoz, vagy ha nyilvánvalóan fiatal személlyel beszélget. Valójában a fenti kifejezések mindegyike "Várj!"

Ha egy mellékhez csatlakozik, általában valami ilyesmit mondanak: "Csatlakoztatja a hívást..." ("Csatlakoztatja a hívást"), "Kérjük, tartsa, átirányítlak" ("Várjon, átviszem"). , vagy lakonikus "Helló, kérem tartsatok!" ("Helló, kérem, várjon")

Hogyan lehet üzenetet hagyni vagy fogadni?

Egy olyan helyzetben, amikor nincs a megfelelő személy a helyén, ezt hallod (vagy mondod magadnak): „Jelenleg nincs itt. Szeretne üzenetet hagyni? ("Most elment. Van valami közvetíteni való?")

Ha még nem kérték meg, hogy hagyjon üzenetet, jöjjön ki magának az ötlet: "Hagyhatok üzenetet?" (ez egy kérés: "Hagyhatok üzenetet?").

Ügyeljen arra, hogy ne felejtse el telefonszámát sem (ezt hívják "visszahívási számnak"):

Ha bediktálnak egy számot, de nincs mivel írni, akkor elég annyit mondani: "Kitartás, hadd ragadjak egy tollat ​​és egy papírt." ("Várj, viszek egy tollat ​​és papírt"). És íróeszközökkel felvértezve kérje meg ismételje meg: „Már megint mi a száma?” ("Rendben, milyen számot hívtál?")

Nyugtasd meg a személyt, hogy mindent továbbadsz, amit mondott:

Előfordulhat azonban, hogy a hívó nem akar üzenetet hagyni:

Nem, ez rendben van. Később újra megpróbálom.

Nem, minden rendben van. Később megpróbálom visszahívni.

Mi van, ha nem világos?

Kényelmes az idegen zajra vagy a kapcsolat minőségére hivatkozni. Néha azonban jobb, ha elismered, hogy nem érted elég jól a beszélőt - félúton találkozni fog.

Viszontlátásra!

RENDBEN. vigyázz magadra. Viszlát.

köszönöm. viszontlátásra.

Ezenkívül, mielőtt telefonálna, jó ötlet leírni mindent, amit mondani akart. Ha a beszélgetés felelősségteljes lesz, akkor nem árt felvázolni egy hipotetikus forgatókönyvet is.

"Varázslatokat diktálok: ..."

Sajnos néha a telefonos kommunikáció minősége nem fontos. Oroszul általában diktálással kerülünk ki a helyzetből érthetetlen szó levélben; míg orosz neveket használunk (URA: Uliana, Raisa, Anna stb.).

Az angolban a következő jól ismert szavakat szokás használni:

• Táncnevek: Foxtrot, Tango
• Shakespeare-szereplők nevei: Rómeó és Júlia
• Férfi nevek: Charlie, Mike, Oscar, Victor
• Városnevek: Lima, Quebec

A telefonos beszélgetés általában az, amitől a legjobban megijeszti az új alkalmazottakat. külföldi cégek, főleg ha nem a filológiai fakultáson végzettek. Gyakorlat nélkül nem csak általában nehéz hallani az anyanyelvi beszélők beszédét, de itt is meg kell érteni ezt a beszédet nem élőben, hanem telefonon! Ha interferencia és egyéb problémák lépnek fel a telefonos kommunikációban. És ha ehhez hozzávesszük, hogy a britek és az amerikaiak elég gyorsan beszélnek, akkor baj van!

Mit kell tenni?

Először is próbálj megnyugodni. Az idegesség semmiképpen nem fogja leegyszerűsíteni, hanem csak bonyolítja a feladatát. Most, hogy nyugodt és összeszedett, kezdjük! Kezdésként emlékezzen néhány fontos kifejezésre, amelyek segítenek megérteni, mit akarnak tőled.

1. "Beszélj lassabban, én jegyzetelek!"

Tudnál lassabban beszélni, kérlek?- Kérem, tudna lassabban beszélni?

2. „Nem értettem valamit! Ismétlés!"

Bocsánat, ezt nem egészen értettem. Elnézést, nem egészen értettem, amit mondtál.

Megtudnád ismételni kérlek?- Kérem, meg tudná ismételni?

Emlékezzen ezekre a megmentő kifejezésekre, és ne habozzon megismételni őket, amíg meg nem egyezik a beszélgetőpartnerrel. A végén meg fogja érteni, hogy nehéz neked, beáll a pozíciódba, és lassan és tagoltan beszélni kezd. Hiszen őt érdekli, hogy helyesen értsék! És ha nem, akkor miért hív?

Ha a beszélgetőpartner neheztelni kezd, ne engedjen a provokációknak, és ne komplexáljon. Kérdezd meg magadtól: érti-e az anyanyelvemet? Nem? Ez ugyanaz. Legalább megpróbálod megérteni!

Telefon. Beszélgetési kifejezések

Szia, Irina vagyok.	Helló, itt Irina.
Helló, itt Irina Markova.	Helló, itt Irina Markova.
Hello, Irina Markova beszél.	Hello, Irina Markova beszél.
Beszélhetek Jasonnal?	Beszélhetek Jasonnal?
Jason ott van?	Jason az irodában?
Várjon kérem.	Kérjük, várjon (ne tegye le).
Csak megnézem, hogy bent van-e.	Megnézem, ott van-e.
Megtudom, hogy bent van-e.	Megtudom, hogy ott van-e.
Sajnálom, Jason jelenleg kint van.	Sajnos Jason már nem elérhető.
Segíthetek?	Segíthetek?
Megkérdezhetem a nevét?	Kérlek mutatkozz be.
Kivel beszélek?	Megkérdezhetem, ki telefonál?
A vonal foglalt.	A vonal foglalt.
Kit hívsz?	Kit hívsz?
Kivel akarsz beszélni?	Kivel akarsz beszélni?
Kérem a hívott személy nevét?	Kérem, mondja meg annak a személynek a nevét, akit hív.
Sajnálom, nincs válasz.	Sajnos a telefont nem veszik fel.
Attól tartok, jelenleg nem elérhető.	Sajnos jelenleg nem elérhető.
Átviszlek.	összekötlek.
Vihetek egy üzenetet?	Kaphatok üzenetet (küldhetek valamit)?
Szeretne üzenetet hagyni?	Szeretnél információt hagyni?
Megkérnéd, hogy hívjon vissza?	Megkérnéd, hogy hívjon vissza?
Elnézést, rossz számot adott meg.	Sajnos nem jutottál el oda.
Kaphatok 142-es melléket?	Csatlakoztass a 142-es számhoz (belső szám)
Természetesen.	Oh biztos.
Biztosan.	Természetesen.
Szívesen.	Szívesen.

Példa egy telefonbeszélgetésre

titkár. Jó reggelt, Best Motors Company. Miben segíthetek?

Jack. Hello, itt Jack Wharton beszél. Szeretnék beszélni Nick Stanley-vel, kérem.

titkár.Ó, attól tartok, Mr. Stanley jelenleg nincs itt. Szeretne üzenetet hagyni?

Jack. Biztosan. Megkérnéd, hogy hívjon vissza? Sürgősen beszélnem kell vele!

titkár. Természetesen. Köszönjük hívását.

Jack. Köszi szia.