Šiandien toks verslas kaip pristatymo paslauga yra gana populiarus. Todėl kūrimo procese tikrai pravers pristatymo paslaugų programa, kurią galima atsisiųsti į kompiuterį ar nešiojamąjį kompiuterį verslumo veikla ir ateityje.

Visi žino, kad yra gana daug nišų, kurias galima užimti kaip kurjerių tarnyba. Būtent:

Vandens pristatymas;
Prekių pristatymas iš parduotuvių;
Picos ar suši pristatymas;
Drabužiai;
Priedai;
Vaikiškos prekės.

Tai tik nedidelis sąrašas sričių, kuriose galite pradėti plėtoti kurjerių verslą. Bet kokiu atveju, kad ir kuris etapas būtų pasirinktas, jums reikės pristatymo apskaitos programos. Todėl prieš registruodamiesi privačiu verslininku, turėtumėte atsisiųsti arba įsigyti pristatymo išlaidų apskaičiavimo ir užsakymų formavimo programą.

Kodėl kurjerių paslaugoms reikalingos specialios programos?

Kai kam gali atrodyti, kad tokios programos visiškai nenaudingos, nes užsakymus galima priimti telefonu arba paštu ir viską surašyk į bloknotą. Tačiau ši nuomonė, švelniai tariant, klaidinga. Verslui vystantis, pristatymų bus vis daugiau. Produktų pristatymo programa padės:

Aptarnauti visus klientus laiku;
Nepraleiskite nei vieno kliento;
Teisingai atlikti finansinius atsiskaitymus su klientu tiesiogiai arba su įmone, kurios produktus pristatote;
Nepraraskite duomenų pelnui ir sąnaudoms skaičiuoti;
Teisingai analizuokite informaciją, kad galėtumėte apskaičiuoti verslumo naudą.

Taip pat skaitykite

Programos, padėsiančios organizuoti verslą

Todėl turi būti įdiegta pristatymo paslaugos mokėjimų ir užsakymų apskaičiavimo programa. geriamas vanduo, maistas ir kitos prekės.

Šiandien yra gana daug programinės įrangos, kuri padeda teisingai ir apgalvotai registruoti pristatymus ir užsakymus iš klientų ir įmonių, su kuriomis yra sudaryta atitinkama sutartis.

Aurama

Tai specialiai kurjerių verslo savininkams sukurta programa. Naudingumas padės:

Nustatyti kurjerių buvimo vietą;
Priimti pristatymo užklausas laiku;
Tvarkyti finansinę už paslaugas gautų lėšų apskaitą.

Programa yra paprasta naudoti ir prieinama net tiems, kurie anksčiau nebuvo susidūrę su tokia programine įranga.

Logistikos skyrius

Gana populiari sistema tarp tų, kurių idėja yra vandens, maisto ir kitų produktų ar prekių pristatymas. Pristatymo automobiliu programa leidžia:

Išanalizuoti pelningiausius maršrutus keliauti į reikiamą tašką;
Automatiškai surasti kurjerius kuo arčiau pristatymo vietos;
Verslo savininkas galės nesunkiai apskaičiuoti pajamų iš verslo lygį;
Naudodamiesi šia programa, vienu mygtuko paspaudimu galite pasirinkti kurjerį, kuris per nurodytą laiką pristatys norimą prekę nurodytu adresu.

Šia programa dažnai naudojasi tie, kurie savo verslo nišą pasirinko pristatymo paslaugą.

„MobiDel“.

Gana populiari programinė įranga, skirta supaprastinti kurjerių tarnybos darbą. Su jo pagalba galite valdyti šiuos procesus:

Pristatymo užklausų paskirstymas tarp kurjerių įmonės darbuotojams;
Apskaičiuoti įmonės pelningumą ir verslo pelningumo lygį;
Palaikyti ryšį su klientais, aptarti aplikacijos detales ir niuansus;
Kontroliuoti gaunamų užsakymų srautą, aptarnauti klientus laiku.

Visos šios funkcijos padės dirbti kuo efektyviau ir kontroliuoti verslo plėtros procesą.

Protinga logistika

Ši programa leidžia valdyti įmonės darbo procesą ir padės šiais klausimais:

Išteklių gaunamų užsakymų kontrolė;
Kurjerių tarnybos darbuotojų sekimas;
Leidžia tvarkyti pristatymo užklausas ir paskirstyti tarp įmonės kurjerių;
Padeda analizuoti pajamas iš picos, vandens ir kitų prekių pristatymo, priklausomai nuo to, kokios įmonės turi sutartis;
Analizuoti ir tvarkyti dokumentus apskaitos tikslais.

Taip pat skaitykite

Programos elektros apskaitai

Ši programa padės greitai dirbti ir laiku atsakyti į užklausas dėl prekių pristatymo.

Kurjerių tarnyba 2008 m

Programa skirta kurjeriams. Su jo pagalba galite:

Nustatyti naujų užsakymų gavimą;
Atsakyti į paraiškas;
Nustatyti optimalius maršrutus;
Tvarkykite savo darbą pasirinkdami patogiai išdėstytus tiekimo taškus.

Tai padės optimizuoti kurjerio darbą ir gauti maksimalias pajamas iš savo veiklos.

Pristatymo meistras

Ši programinė įranga skirta verslo savininkams, kurie vadovauja personalui, ir tiems, kurie seka įmonės pelningumą. Su jo pagalba galite:

Laiku gauti naujus užsakymus;
Platinti užklausas dėl picų, sušių, kitų maisto produktų, taip pat įvairių prekių pristatymo;
Apskaičiuoti veiklos pajamas;
Internetu generuoti sąskaitas faktūras ir kitus reikalingus dokumentus apskaitos tvarkymui;
Šioje programoje galite suformuoti klientų bazę, kad galėtumėte su jais bendradarbiauti ateityje.

Programa yra pakankamai prieinama, kad ją galėtų naudoti net nepatyrę interneto išteklių vartotojai. Sistemos produktyvumo lygis yra aukštas, todėl valdymas vykdomas teisingai ir tiksliai.

ABM Rinkai TMS

Programa skirta optimizuoti maršruto planavimą. Sistema padeda:

Teisingai nustatyti pristatymo įvairiais adresais tvarką;
Paskirstykite užsakymus reikiama tvarka ir optimaliais maršrutais.

Sistemoje yra informacija apie adresus, kuriais reikia pristatyti. Po to programa išanalizuoja įvestus duomenis ir užtikrina, kad maršrutas būtų nutiestas taip, kad būtų kuo pelningiau sunaudoti degalus ir išvengta greito transporto priemonės nusidėvėjimo. transporto priemonė. Programinė įranga suplanuoja maršrutą taip, kad jis būtų baigtas per trumpiausią įmanomą laiką.

Priekinis padas

Ši sistema naudojama teikiant sušių, picų ir kitų maisto produktų ar prekių pristatymo paslaugas. Programoje galite:

Tvarkyti pajamų lygio įrašus;
Paskirstyti užsakymus;
Atlikti įvykdytų užsakymų analizę;
Išsaugokite duomenis apie suteiktas paslaugas.

„Crowdsourcing“ paslaugų kūrėjai „Bringo“, „Dostavista“ ir „Peshkariki“ sugebėjo suorganizuoti kurjerių paslaugas neišleisdami pinigų kurjerių personalui ir iš to jau uždirba

„Dostavista“ kūrėjas Michailas Aleksandrovskis (Nuotrauka: Olegas Jakovlevas / RBC)

„Tu studentas, pensininkas ar buvęs oligarchas? Ieškote kurjerio darbo nepilnu etatu lanksčiu grafiku? – klausia „Dostavista“ tarnyba, kurios specializacija – greitasis prekių ir dokumentų pristatymas. Jo duomenų bazėje yra apie 10 tūkstančių žmonių, kurie karts nuo karto dirba kurjeriais. Pasak „Dostavista“ kūrėjo Michailo Aleksandrovskio, paslauga dabar kiekvieną mėnesį pristato 40 tūkst., kurių vidutinė kaina yra 500 rublių.

Dostavista: 40 tūkst per mėnesį

Aleksandrovskis versle nėra naujokas. Dar 2002 metais jis įkūrė savo žiniasklaidos agentūrą „Total View“, kuri, „Adindex“ duomenimis, 2013 metais savo klientams nupirko daugiau nei 1 mlrd. reklama. „Esu, galima sakyti, serijinis verslininkas, dažnai susirasdavau naujų verslų: kai kurie iš jų vystosi, kiti – ne“, – RBC pasakoja Aleksandrovskis. Jaunystėje grojo Kompiuteriniai žaidimai, ypač išryškinant Payload, kurio esmė – krovinių gabenimą padaryti pelningiausiu. Iš pradžių Aleksandrovskis sumanė padaryti panašų mobilusis žaidimas, tačiau galiausiai nusprendė sukurti kurjerių tarnybą, pagrįstą sutelktinio tiekimo principu.

Projektas „Dostavista“ prasidėjo 2012 m. spalį. Pagrindinė verslo idėja yra ta, kad kurjeriai yra ne profesionalai, o studentai, pensininkai, visi norintys – pristato prekes pakeliui, jiems patogiu laiku. Norėdami tapti Dostavist kurjeriu, turite atsisiųsti mobiliąją programą (galima iOS ir Android), užpildyti joje savo profilį (asmeninius duomenis, įkelti nuotrauką ir pirmojo paso puslapio nuskaitytą) ir atsakyti. daug klausimų iš tarnybos telefonu. Po to galėsite priimti užsakymus, kurie apmokami grynaisiais. Jei kurjeris nori dirbti su užsakymais, apmokėtais banko pavedimu, jis turi sudaryti sutarties sutartį su tarnyba.

Kaip tai veikia

Užsakymą pristatymui galite pateikti svetainėje arba telefonu. Kurjeris užsakymus mato mobiliojoje programėlėje. Priėmęs užsakymą siuntos gavėjas gauna SMS žinutę. Kurjeris paima prekes ir pristato jas klientui.

Jei prekė ir pristatymo paslauga yra apmokėta iš anksto, pinigai už pristatymą kurjeriui bus įskaityti į jo virtualią sąskaitą sistemoje. Pinigus iš virtualios sąskaitos galima nusiimti į banko kortelė arba sąskaita.

Jei pristatymas ir (ar) prekės apmokamos grynaisiais pinigais gavus, kurjeris pasilieka pinigus už pristatymą, o pinigus už prekes ir aptarnavimo komisinį perveda jam per mokėjimo terminalas(pvz., Qiwi ar Eleksnet, paslauga kompensuoja pervedimo mokestį). Paslauga, savo ruožtu, moka pardavėjui. Grynuosius pinigus galima grąžinti tiesiai pardavėjui, tačiau tai bus imamas kaip atskiras siuntimo mokestis.

Siuntėjas savo siuntą gali apdrausti 0,9% deklaruotos vertės. Tokiu atveju, nepristačius pristatymo arba kartu su gautais pinigais dingsta kurjeris, Dostavista įsipareigoja atlyginti siuntėjo nuostolius. Tai atsitiko 2014 metų gruodį, kai aktorė Olga Zaiceva „nepaėmė į rankas“ 20 tūkstančių rublių vertės apyrankės. „Sumokėjome visą sumą“, – sako Aleksandrovskis. Zaiceva patvirtino RBC, kad problema buvo išspręsta.

Užsakymai Dostavistuje » gaunami per svetainę (90 proc.) ir skambučių centrą (10 proc.). Pagal Aleksandrovskis , dabar paslauga pasiekė 40 tūkst. pristatymų per mėnesį: „Jei augsime tokiu pat tempu, tai iki metų pabaigos įveiksime 100 tūkst. užsakymų per mėnesį kartelę“. Apie 60% paslaugos klientų yra internetinės parduotuvės ir restoranai, 30% – dokumentų pristatymo užsakymai. Dauguma užsakymų“ Pristatymo darbuotojas “ koncertuoja kiekvieną dieną. Pasak Aleksandrovskio, vidutinė pristatymo kaina yra apie 500 rublių, iš kurių 20% yra aptarnavimo mokestis. Pasirodo, „Dostavista“ uždirba apie 4 mln. per mėnesį (Aleksandrovskis šio skaičiaus nekomentuoja).

Nuo pat įkūrimo į „Dostavista“ buvo investuota 22 mln. Pirmieji 12 milijonų rublių. buvo investuota į interneto svetainės kūrimą, mobiliąją aplikaciją ir verslo plėtrą Maskvoje, o 2014 metų pabaigoje surinkta 10 mln. iš kelių privačių investuotojų (jų vardai neskelbtini) bus išleista paslaugai plėsti miestuose, kuriuose gyvena virš milijono gyventojų. „Dostavistų“ veiklos sąnaudos dabar sudaro apie 50–60% pajamų (skambučių centras, administracija, palaikymas, reklama), – sako Aleksandrovskis. Įmonėje dirba 12 žmonių, dar 12 skambučių centro darbuotojų yra užsakomi. „Jei atsisakysime su paslaugos plėtra susijusių kaštų ir paliksime tik eksploatacinę dalį, kurios pakaktų sistemos funkcionavimui, tada jau dirbsime pelningai“, – sako Dmitrijus Zubkovas, „Dostavista“ generalinis direktorius. „Mūsų modelio lūžio taškas yra 20 tūkst. pristatymų per mėnesį.

Galimų kurjerių skaičius

713 mlrd. RUB— internetinės prekybos rinkos apimtis 2014 m

5% — vidutinės logistikos išlaidos internetinėse parduotuvėse

70% internetinės parduotuvės Rusijoje pačios pristato kurjerius

25 tūkst kurjeriai registruojami trijose sistemose – Dostavista, Bringo ir Peshkariki

68 tūkstančiai rublių.- didžiausias mėnesinis kurjerio uždarbis Dostavist

Šaltinis: įmonės duomenys, City Express, AKIT

Bringo: 20 tūkst per mėnesį

Kitos „crowdsourcing“ pristatymo tarnybos „Bringo“ įkūrėjas Markas Kapchitsas taip pat nėra logistikos profesionalas: 30 iš 50 metų jis dirbo meno vadovu. Pradinė privačių asmenų grupės investicija į projektą, pasak Kapchitso, siekė 50 mln. Pusė lėšų buvo skirta mobiliosioms programoms ir svetainei kurti, o pusė – „agresyviai“ rinkodarai ir mūsų pačių 150 žmonių kurjerių personalui (tik projekto pradžioje).

Skirtingai nei „Deliverers“, „Bringo“ iš karto sukūrė dvi mobiliąsias programas – vieną kurjeriams, kitą – klientams. Be to, tarnyboje dirba 40 etatinių kurjerių – jie vykdo užsakymus, kurių laisvai samdomi darbuotojai nepriima. Bringo atlygis - 19% pristatymo kainos. Kurjeris pinigus už savo darbą gauna banko kortelėje arba virtualioje sistemoje sistemoje. Jis gali pradėti vykdyti užsakymą, jei jo sąskaitoje ar kortelėje esanti suma viršija deklaruotą pristatymo kainą – ji užblokuota kaip garantija. Pagrindinė pristatymo kaina į Bringo yra 180 rublių, tačiau ji didėja priklausomai nuo to, kiek laiko kurjeris praleidžia kelyje (valanda jau yra 390 rublių).

„Per mėnesį „Bringo“ pristato apie 20 tūkst., tačiau per artimiausius kelis mėnesius planuojame apimtis bent trigubai“, – sako Kapchits. To augimo „Bringo“ įkūrėjas ketina pasiekti prisijungdamas prie trečiųjų šalių kurjerių paslaugų sistemos. „Pateiksime efektyvų technologinį sprendimą miesto pristatymui ir prieigą prie 12 tūkst. turimų kurjerių“, – aiškina Kapchits. Tai, anot jo, išspręs esminę paslaugos problemą: balansą tarp pristatymų ir „atvežėjų“ skaičiaus: „Jei darbo neužtenka, kurjeriai praranda susidomėjimą paslauga ir palieka ją; jei neužtenka atlikėjų, krenta paslaugų kokybė, klientai lieka nepatenkinti“.

Kapchits pripažįsta, kad paslauga vis dar yra nuostolinga - pajamos yra maždaug 1 milijonas rublių. per mėnesį nepadengia išlaidų: „Pelningi tapsime, kai per mėnesį pristatysime daugiau nei 150 tūkst.

„Peshkariki“: 2,5 tūkst

Kita panaši paslauga vadinama „Peshkariki“. Jos kūrėjas Dmitrijus Petrovas, skirtingai nei jo kolegos iš Bringo ir Dostavista, iš pirmų lūpų žinojo apie pristatymo internetinėms parduotuvėms problemas. Jis internetiniame versle užsiima nuo 2003 m., o jo turtas – IT platforma SEO optimizavimui ir internetinė parduotuvė, prekiaujanti paspirtukų atsarginėmis dalimis.

„Kurjerių apyvarta vyksta beprotiškai“, – RBC aiškina Petrovas. „Vargu, ar kas nors nori daryti kurjerio karjerą, todėl padirba savaitę ir išeina. Rasti kurjerį taip pat sunku, kaip ir visi laikosi sąžiningų kurjerių. Siekdamas nustoti priklausyti nuo trečiųjų šalių įmonių, 2014 m. vasarą Petrovas kartu su savo partneriu Vladimiru Sukhovu nusprendė sukurti nedidelę taikomąją programą – kurjerių atrankos paslaugą. Pirminiam idėjos įgyvendinimui bendražygiai sugaišo tik dvi savaites, tačiau buvo taip užsidegę, kad devynis mėnesius dirba tik prie „Peshkariki“, į sistemos tobulinimą investavę 1,5 mln.

„Peshkarikov“ pagrindinė pristatymo kaina tą pačią dieną yra 350 rublių, kitą dieną - 220 rublių. Paslauga gauna 10-15% šių pinigų (nauji kurjeriai moka daugiau). Be to, pardavėjas „Peshkarikam“ sumoka 1% deklaruotos prekių vertės, jei už prekes apmokama iš anksto, ir 2%, jei kurjeris turi gauti grynuosius pinigus. Paslaugoje šis mokestis vadinamas draudimu; jis po lygiai padalijamas Peshkariki ir kurjeriui.

„Peshkariki“ paslaugos kūrėjas Dmitrijus Petrovas (Nuotrauka: Dmitrijus Tsyrenščikovas, RBC)

Vasario mėnesį Peshkariki pristatė 2,5 tūkst. užsakymų ir uždirbo 150 tūkst. Serviso komandoje dirba tik du etatiniai programuotojai. „Mūsų veiklos išlaidos yra šiek tiek daugiau nei 100 tūkstančių rublių. per mėnesį (serveris, skambučių centras, plėtra), tačiau jie pradėjo atsipirkti jau po keturių mėnesių tarnybos“, – sako Petrovas.

Pirmoje vietoje – kurjerių sąžiningumo ir punktualumo problema, pripažįsta visų trijų paslaugų kūrėjai. Dostavistas nusprendė kovoti dėl kokybės įvertindamas kurjerius. Įvertinimas generuojamas automatiškai ir priklauso nuo to, kaip tiksliai kurjeris dirba, ar nenukrypsta nuo maršruto, ar sulaukia aukštų klientų įvertinimų, ar neužduoda nereikalingų klausimų ir bereikalingų skambučių. „Naujausias dalykas, kurį pridėjome, yra galimybė įkelti rytinę asmenukę“, – sako tarnybos generalinis direktorius. — Jei kurjeris ryte atrodo tvarkingas ir protingas, tai tą dieną jo įvertinimas padidėja 1 taškas, o tai automatiškai padidina galimybes priimti užsakymus, nes robotas renkasi iš tų, kurie atsiliepė į pristatymą, taip pat ir pagal įvertinimo taškus.

Aptarnavimas mažiesiems

Kurjerių minios paslaugos yra skirtos mažoms internetinėms parduotuvėms, privatiems verslininkams, pardavėjams iš Avito ir VKontakte. Ši auditorija nėra tokia reikli IT integracijai, nes užsakymų skaičius nedidelis ir leidžia pateikti užklausas rankiniu būdu.

„Man viskas labai patinka“, – sako internetinės natūralios kosmetikos parduotuvės savininkas Vladislavas Bronšteinas, su „Dostavista“ dirbantis nuo 2014 m. gegužės mėn. — Išsiuntėme apie 60 užsakymų visoje Maskvoje. Niekada nebuvo jokių problemų su paslauga. „Pristatymo kaina nedidelė, nuo 220 rublių. priklausomai nuo skubos ir svorio“, – sako internetinės parduotuvės „Fixing Wheels“ direktorius Nikolajus Belousovas. „Mūsų klientai paprastai reikalauja skubaus pristatymo, o „Peshkariki“ paslauga niekada mūsų nenuvilia. „Pagrindinis Dostavista privalumas yra pristatymo greitis“, – sako Antonas Šiškinas, internetinių purškimo pistoletų ir cigarečių laikiklių parduotuvių savininkas. – Dirbame jau metus, ir neketinu keistis. Visos problemos išsprendžiamos labai greitai. Du kartus kurjeris dingo su pinigais – „Dostavista“ per septynias dienas kompensavo visas išlaidas per draudimą.

Petrovas iš Peshkarikov sako, kad „Enter“ tinklas susidomėjo paslauga: „Jie skundėsi, kad kilo problemų dėl pristatymo, nes jie daugiausia dirba su sunkvežimiais, o gabenti „flash drive“ sunkvežimiu nėra labai patogu. „Enter“ spaudos tarnyba RBC sakė, kad bendrovė svarstė galimybę bendradarbiauti su „Peshkariki“, tačiau tai „neįvyko“.

Logistikos projekto „Box2Box“ įkūrėja ir „TodayDelivery“ direktorių tarybos narė Mergen Chumudov mano, kad per pusantrų metų pristatymas per dvi valandas didieji miestai bus tas pats kaip įprasta, kaip dabar „pristatymas kitą dieną“. „Pagrindinės problemos, su kuriomis susidurs tokios įmonės, yra grynųjų pinigų priėmimas iš klientų, balta etiketė darbui su sandorio šalimis ir, žinoma, gerai sutvarkyti grąžinimo procesai“, – sako jis. „Vadovas bus tas, kuris greičiausiai išspręs šias problemas“.

Tos pačios dienos pristatymo paslaugos „mums nekelia grėsmės, nes iš tikrųjų dirbame skirtinguose segmentuose“, – sako Aleksejus Kichatovas, tradicinės kurjerių tarnybos „City Express“ generalinis direktorius. — Itin skubus pristatymas nėra mūsų prioritetinė paslauga, nes mums tai maža marža. Net kovo mėnesį, atsižvelgiant į prieššventinį bumą, tokių skubių pristatymų dalis neviršijo 1,5–2 proc.“

Petrovas planuoja plėstis į tarpmiestinių pervežimų segmentą: „Privačių vairuotojų, kurie kasdien važiuoja iš Maskvos į Tverą ar Voronežą, yra gana daug. Manau, kad jie mielai sumokės už dalį kelionės, pasiimdami mūsų paketą su savimi į kelią. „Esu įsitikinęs, kad dėl to efektyvieji nugalės neveiksminguosius“, – sako Aleksandrovskis iš Dostavista. „Kiekvienas atsisakys tradicinio pristatymo ir pereis pas mus arba prie mūsų modelio, kad nepatirtų papildomų personalo išlaidų (klientams) ir patys pasirinktų darbo laiką (kurjeriams).

Kaip Amerikoje

Amerikiečių startuolis „Postmates“ laikomas pradininku minios tiekimo pristatymo rinkoje. Jį 2011 metais įkūrė Bastianas Lehmannas. Per ketverius veiklos metus įmonė pakėlė kelis raundus 58 milijonai dolerių investicijos. Postmates šiuo metu atlieka apytiksliai 50 tūkst. pristatymai per savaitę. Postmates pajamos gaunamos iš komisinio dydžio 20% pristatymo kainos ir 9% visos užsakymo kainos. Įmonė neatskleidžia nei vidutinės pristatymo kainos, nei pristatytų prekių kainos. „Techcrunch“ teigimu, esant dabartinei užsakymų apimčiai, „Postmates“ uždirba 25-30 tūkstančių dolerių per dieną.

Kurjerių pristatymas šiandien yra įprasta paslauga. Užsakymų pristatymas per kurjerį garsėja greitumu, patikimumu ir prieinamumu. Nepriklausomai nuo to, kas yra vartotojas, fizinis ar subjektas, mums svarbu, kad kurjeriai atitiktų tam tikrus reikalavimus.

Kurjerio pareigos:

1. Atsakomybė

Laiku ir savarankiškai išsiaiškinkite gavėjų buvimo vietą per programą, sukurkite eismo maršrutus, derinkite priėmimo valandas su gavėjais.

2. Punktualumas

Jei klientas reikalauja, kad bet koks krovinys būtų pristatytas ne vėliau kaip per tam tikrą laiką, Bringo kurjeris privalo atsižvelgti į šį reikalavimą planuodamas siuntos pristatymo maršrutą.

3. Atvirumas dialogui su klientu

Bendravimas yra vienas pagrindinių Bringo kurjerio darbo faktorių. Pasitaiko, kad žmonės susitikimo su žmogumi metu užduoda patikslinančius klausimus ir nori sužinoti įmonės darbo specifiką. Kurjeris gali neturėti Aukštasis išsilavinimas, tačiau jis privalo kompetentingai ir kompetentingai reikšti savo mintis.

4. Mobilumas

5. Padorumas

Pristatymo laikas yra griežtai reglamentuotas. Užsakydami žmonės tiksliai žino, per kiek laiko jis turi būti pristatytas. Todėl kurjeris turi būti kuo mobilesnis ir surinktas.

6. Patikimumas

Jeigu siunta skirta konkrečiam adresatui, kurjeris jos neišleis jokiam kitam asmeniui. Krovinio vientisumo garantijų suteikimas bet kokiomis transportavimo sąlygomis.

7. Asmeninis požiūris į kiekvieną klientą

Galimybė pasirinkti pristatymo, pakavimo ir ataskaitų teikimo schemą, kuri labiausiai tinka klientui. Pagal šį principą kuriama ir nuolatinių klientų lojalumo sistema.

Mobilioji programėlė„ReadyScript“ administratoriams ir kurjeriams suteikia papildomos funkcijos Jūsų internetinės parduotuvės valdymui ir stebėjimui.

Programa turi skirtingas funkcijas, skirtas vartotojams, turintiems administratoriaus būseną, ir vartotojams, turintiems kurjerio būseną. Pažvelkime atidžiau į galimybes:

Bendrosios savybės:

Gaukite akimirksniu Push pranešimai apie užsakymo gavimą/paskyrimą internetinėje parduotuvėje
Galimybė vienu metu valdyti kelias internetines parduotuves
Išsamus užsakymo vaizdas
Pristatymo adreso rodymas žemėlapyje
Ieškoti pagal užsakymo numerį
filtruoti pagal užsakymo būseną
Greita peržiūra Detali informacija apie produktą svetainėje
Redaguoti užsakymo būseną, komentarą, mokėjimo būdą, mokėjimo grynaisiais vėliavėlę.
Galimybė pašalinti produktus iš užsakymo
Galimybė sumokėti už užsakymą per 2can mobilųjį terminalą (Service 2can.ru)

Savybės administratoriui

Peržiūrėkite parduotuvės statistiką
Peržiūrėkite visų užsakymų sąrašą
Galimybė paskirti kurjerį

Galimybės kurjeriui

Kurjeriui priskirtų užsakymų peržiūra

„ReadyScript“ mobiliosios programos, skirtos administratoriams / kurjeriams, ekrano kopijos

Sąranka internetinės parduotuvės pusėje

Pastabos Kad mobilioji programa veiktų tinkamai, ReadyScript platforma ir visi moduliai turi būti atnaujinti į naujausią versiją.

Prieigos teisės

Mobilioji programa naudoja standartinį „ReadyScript External API“ modulį, kad galėtų tiesiogiai bendrauti su jūsų internetine parduotuve. Įsitikinkite, kad šis modulis įjungtas ir nurodytas jo API raktas. Šis API raktas turės būti nurodytas mobiliosios programos autorizacijos veikloje.

Jei kurjeriai pristato prekes Jūsų internetinėje parduotuvėje, tuomet turite sukurti grupę, kurios vartotojus sistema suvoks kaip kurjerius. Norėdami tai padaryti, eikite į skyrių Valdymas → Vartotojai → Grupės, sukurkite grupę tokiu pavadinimu kaip Kurjeriai. Nurodykite slapyvardį, pavadinimą, aprašymą. Leidimai neturėtų būti nurodyti. Išsaugokite pakeitimą. Toliau eikite į skyrių Svetainė → Modulio sąranka → Parduotuvė ir lauke nurodykite sukurtą grupę Grupė, kurios vartotojai laikomi kurjeriais skirtuke Pagrindinis.

Skiltyje sukurkite kurjerių vartotojus Valdymas → Vartotojai → Sąskaitos , priskirti šiems vartotojams sukurtą kurjerių grupę. Po šių veiksmų „ReadyScript“ skilties užsakymo redagavimo puslapyje parodys kurjerių vartotojus Pristatymas → Kurjeris. Atitinkamai, mobilioji aplikacija šiuos vartotojus taip pat suvoks kaip kurjerius ir suteiks jiems atitinkamas galimybes.

Prisijungti prie programos galės vartotojai, priklausantys skyriuje nurodytoms grupėms Svetainė → Modulių konfigūravimas → Mobilioji programa administratoriui arba kurjeriui variantas Vartotojų grupės, kurioms ji prieinama šią programą (Numatytoji reikšmė: administratoriai ir prižiūrėtojai). Leiskite kurjerių grupei įvesti programą, jei tokią turite.

Push pranešimai

Siųsti „Push“ pranešimus galima tik tuo atveju, jei savo internetinėje parduotuvėje turite įdiegtą ir galiojantį licencijos raktą. Norint siųsti Push pranešimus apie užsakymo sukūrimą/priskyrimą, turi būti įjungtas modulis „Push Notifications“.

Autorizuojant mobiliojoje programėlėje, mobilioji aplikacija į jūsų parduotuvę siunčia specialų mobiliojo įrenginio raktą („push-token“), kuris vėliau naudojamas pranešimams siųsti. šiam vartotojui. Skiltyje galite peržiūrėti vartotojų, užsiregistravusių gauti tiesioginius pranešimus, sąrašą Svetainė → Konfigūruoti modulius → Peržiūrėti tiesioginius prieigos raktus

Kaip įdiegti programą mobiliesiems „Android“?

Programa skirta Android 4.2 ir naujesnėms platformoms. Eiti į Google Play, norėdami įdiegti programą per savo įrenginį. Nuoroda į programą „Google Play“: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.readyscript.dk.storemanagement

Mobiliosios programos nustatymas

Pirmą kartą paleidus programą, atsidarys veikla, kurioje turėsite užpildyti savo internetinės parduotuvės autorizacijos duomenis.

Domeno vardas- jūsų internetinės parduotuvės adresas be http://
API raktas- API raktas, gaukite jį savo parduotuvės administratoriaus skydelio skiltyje Svetainė → Modulių konfigūravimas → Išorinis API
Prisijungimas (el. paštas)- Administratoriaus arba kurjerio el
Slaptažodis- Administratoriaus arba kurjerio slaptažodis

Antros ir vėlesnės parduotuvės pridėjimas stebėjimui

Iš vienos mobiliosios aplikacijos galite valdyti kelias ReadyScript platformos internetines parduotuves. Norėdami tai padaryti, eikite į „Parduotuvės“ veiklą, tada spustelėkite Pridėti parduotuvę. Atsidarys langas, panašus į tą, kuris buvo rodomas pirmojo paleidimo metu.

Parduotuvės nustatymai

Norėdami įjungti / išjungti „Push“ pranešimus savo įrenginyje, naudokite atitinkamą jungiklį šalia norimos internetinės parduotuvės.

Apmokėjimas už užsakymus per ReadyScript mobiliąją aplikaciją

Mobilusis ReadyScript programa palaiko dviejų tipų mokėjimus, kurių paklausiausias kurjeriai:

Apmokėjimas grynaisiais
Apmokėjimas per 2can paslaugą

Administratorius arba kurjeris turi teisę keisti užsakymo apmokėjimo būdą per mobiliąją programėlę.

Atsiskaitant grynaisiais, ReadyScript mobilioji aplikacija leidžia kurjeriui paspausti mygtuką „Apmokėti“, užsakymas tokiu atveju bus pažymėtas kaip apmokėtas. Kurjeris negali atšaukti mokėjimo.

Mokėjimo per „2can“ paslaugą atvejis aptariamas toliau.

Jei pirkėjas, pateikdamas užsakymą, pasirinko kitą, nei aukščiau išvardintą, mokėjimo būdą, mobiliojoje programėlėje mygtukas „Mokėti“ bus neaktyvus.

Sąveikos su 2can.ru paslauga nustatymas

„ReadyScript“ mobilioji aplikacija leidžia apmokėti užsakymus „Visa/Mastercard“ plastikinėmis kortelėmis tiesiogiai prekių pristatymo klientui metu, naudojant specialų mobilųjį plastikinių kortelių terminalą. Tai pasiekiama integruojant su „2can.ru“ paslauga.

Nustatyti integraciją su 2can paslauga taip pat paprasta, kaip kriaušes gliaudyti. Tapkite 2can.ru paslaugos klientu ir įsigykite mobilųjį mokėjimo terminalą. Įdiekite oficialią mobiliąją programą „2can mPOS“ iš „Google Play“.

Įkiškite kortelių skaitytuvą (mobilųjį terminalą) į telefono ausinių lizdą, paleiskite mobiliąją programą 2can mPOS. Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad inicijuotų mobilųjį terminalą.

2can programos įdiegimas

Pridėkite internetinės parduotuvės administravimo skydelyje naujas būdas mokėjimas skyriuje Parduotuvė → Mokėjimo būdai su pavadinimu „Mokėjimas plastikine kortele kurjeris“ ir mokėjimo klasė „Apmokėjimas per 2can paslaugą“. Tokiu atveju vartotojai galės rinktis pateikdami užsakymą svetainėje šis metodas mokėjimas. Kurjeris, atvykęs pas klientą, mobiliosios aplikacijos veikloje „Peržiūrėti užsakymą“ galės paspausti mygtuką „Apmokėti“. Atsidarys langas, kuriame reikės įvesti PIN kodą iš „2can mPOS“ aplikacijos, po kurios atsidarys „2can mPOS“ aplikacija, kurioje jau bus pildoma užsakymo suma ir mokėjimo paskirtis.

Mokėjimas per 2can programėlę

Iškart po sėkmingo apmokėjimo grįšite į ReadyScript mobiliąją aplikaciją, kur pamatysite naujas statusas užsakymo ir mokėjimo vėliavėlė.

Kurjeriams skirtos Android programos naudojamos kurjerių darbui organizuoti, užsakymų, maršrutų paieškai. Kurjeriams skirtas programas galima rasti „Google Play“.

Kurjerio profesija su atėjimu šiuolaikinės technologijos labai pasikeitė – kur dar visai neseniai tekdavo susisiekti su dispečeriais ir valandų valandas leisti išsiaiškinti einamųjų užsakymų detales, pagaliau atsirado specialios aplikacijos, kurios nebereikia susisiekti net su klientais.

Oficialaus darbo nebereikia (nuo šiol kiekvienas gali užsidirbti papildomų pinigų Laisvalaikis, svarbiausia parodyti savo piliečio pasą Rusijos Federacija ir susikurti paskyrą) ir net specialus mokymas(instrukcijos pateikiamos tekstiniu formatu, o gatvės atpažįstamos naudojant navigatorių).

Belieka išsiaiškinti tik tris nepakeičiamus kurjerio padėjėjus:

Dirba kurjeriu iš Dostavista

Paslauga kurjeriams žinoma jau seniai – kūrėjai siūlo užsidirbti pristatant dokumentus ir siuntas pėsčiomis, automobiliais ar sunkvežimiais. Į laisvą vietą gali užimti bet kas, tereikia susitarti dėl neformalaus pokalbio ir nurodyti, kaip bus vykdomi užsakymai – visu etatu ar derinant su kitu darbu.

Dirbti su „Dostavista“ paprasta – suaktyvinus paskyrą, norint gauti užsakymą tereikia pakeisti būseną iš „Neaktyvus“ į „Paruošta darbui“, o tada pateikti esamų pasiūlymų sąrašą su kaina, apytiksliu veikimo laiku, adresu. kur reikės gauti siuntinį ir vietą, kur ją reikės pristatyti.

Viskas, ką jums reikia padaryti, tai sutikti tai padaryti ir kibti į verslą. Atlikus užsakymą pinigai pervedami į likutį, o po to išgryninami į kortelę arba grynaisiais Dostavista skyriuose. Ir, kaip siūlo kūrėjai, dirbant visu etatu, tikimybė pasiekti 50 tūkstančių rublių atlyginimą yra gana didelė, tereikia būti aktyviam.

2GIS

Prisiminkite net savo gimtojo apylinkes ir kompaktiškas atsiskaitymas– tai vis dar problema. Gatvių pavadinimai ir namų numeriai nuolat keičiasi. O jei pakraščiuose auga daugiaaukščiai namai, tai tinkamo adreso paieška gali užtrukti daug laiko.

Todėl tarp kiekvieno kurjerio darbo įrankių turi būti 2GIS – daugiafunkcis navigatorius, galintis parodyti maršrutą keliaujantiems pėsčiomis ir toliau. viešasis transportas, ir tiems, kurie yra pripratę prie automobilių. Ir nors formaliai 2GIS funkcionalumas pakartoja gerai žinomas „Yandex“ ir net „Google“ paslaugas, taip pat yra vietos skirtumams.

2GIS pilna informacijos apie įmones (darbo laikas, telefonų numeriai, geografinė padėtis), galima ieškoti pagal organizacijų pavadinimus ir individualių įmonių pavadinimus. Ir svarbiausia, nesunku rasti įėjimo vietą! Tai reiškia, kad jums nereikės tris kartus vaikščioti po namus ir bandyti rasti įėjimą!

Any.do

Android užduočių sąrašai, kalendorius, priminimai – net dešimties metų patirtį turintis profesionalus kurjeris nesugeba savo galvoje sukaupti krūvos įvairios informacijos. Net pradedantieji negalės susidoroti su šia užduotimi. Ir kodėl, kai po ranka galima turėti elektroninį dienyną, kuriame akimirksniu surašoma informacija apie būsimus užsakymus, pristatymus ir kito mėnesio planus.

Any.do nesunku planuoti biudžetą, apgalvoti praturtinimo planą ir net galimo užimtumo variantus – pavyzdžiui, 3 valandas per dieną, 2 kartus per savaitę.

Dienoraštis yra prieinamas nemokamai ir platinamas kaip mobiliosios platformos, ir naršyklėje. Ir čia yra daug privalumų. Informaciją lengviau įvesti iš klaviatūros, o iš išmaniojo telefono ir planšetinio kompiuterio – stebėti informaciją ir koreguoti. Tikra darbinė simbiozė, ne mažiau!