Komunikacijske funkcije.

Glavne funkcije komunikacije:

1. Pragmatično - provodi se uz interakciju ljudi u procesu zajedničkih aktivnosti.

2. Formativno – formira se u procesu komunikacije sa odraslima.

3. Funkcija potvrde - tek u komunikaciji sa drugim ljudima razumijemo ko smo i šta smo, procjenjujemo sebe, tražimo podršku itd.

4. Funkcija organizovanja i održavanja međuljudskih odnosa

5. Intrapersonalna funkcija je jedna od najvažnijih, jer se kroz unutrašnji dijalog donose određene odluke, vrše se radnje, samim tim. interna komunikacija je univerzalni način ljudskog razmišljanja.

Nivoi komunikacijske analize u psihologiji

Komunikacija se može pogledati raznim nivoima. Sve zavisi šta se uzima kao osnova. Zbog toga postoje mnoge klasifikacije nivoa komunikacije.

• makro nivo (osoba komunicira s drugim ljudima prema tradiciji, običajima, javni odnosi koje su se razvile);
• nivo mesa (komunikacija se odvija u okviru smislene teme);
• mikro nivo (ovo je čin kontakta: pitanje - odgovor).

Klasifikacija vrsta komunikacije u psihologiji.

Postoje sljedeće vrste komunikacije:

1. "Maska kontakt" - formalna komunikacija, kada nema želje da se razumije i uzme u obzir ličnost sagovornika, koriste se uobičajene maske (ljubaznost, ozbiljnost, ravnodušnost, skromnost, simpatija, itd.) - skup izraza lica , gestovi, standardne fraze koje vam omogućavaju da sakrijete prave emocije, stav prema sagovorniku. U gradu je kontakt maski u pojedinim situacijama čak neophodan, kako se ljudi ne bi nepotrebno "povredili", kako bi se "izolovali" od sagovornika.
2. Primitivna komunikacija, kada drugu osobu procjenjuju kao neophodan ili ometajući objekt: ako je potrebno, aktivno uspostavljaju kontakt, ako se miješa, odgurnuće se ili će uslijediti agresivne grube primjedbe. Ako od sagovornika dobiju ono što žele, onda gube dalje interesovanje za njega i to ne kriju.
3. Komunikacija formalne uloge, kada se regulišu i sadržaj i sredstva komunikacije, a umjesto poznavanja ličnosti sagovornika, zanemaruje se poznavanje njegove društvene uloge.
4. Poslovni razgovor kada se uzmu u obzir karakteristike ličnosti, karakter, godine, raspoloženje sagovornika, ali su interesi slučaja značajniji od mogućih ličnih razlika.
5. duhovni, interpersonalne komunikacije prijatelji, kada se možete dotaknuti bilo koje teme i nije potrebno pribjegavati pomoći riječi, prijatelj će vas razumjeti po izrazima lica, pokretima, intonaciji. Takva komunikacija je moguća kada svaki učesnik ima sliku o sagovorniku, poznaje njegovu ličnost, može predvidjeti njegove reakcije, interesovanja, uvjerenja, stavove.
6. Manipulativna komunikacija je usmjerena na izvlačenje koristi od sagovornika, korištenjem različitih tehnika (laskanje, zastrašivanje, „bacanje prašine u oči“, obmana, pokazivanje ljubaznosti) ovisno o karakteristikama sagovornikove ličnosti.
7. Sekularna komunikacija. Suština sekularne komunikacije je njena bespredmetnost, tj. ljudi ne govore ono što misle, već ono što bi trebalo da se kaže u takvim slučajevima; ova komunikacija je zatvorena, jer stanovišta ljudi o određenom pitanju nisu bitna i ne određuju prirodu komunikacije.

Komunikacija i komunikacija: sličnosti i razlike.

Komunikacija je složen višestruki proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, generiran potrebama zajedničkih aktivnosti i uključuje razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije interakcije, percepciju i razumijevanje druge osobe.

Prijenos informacija je moguć uz pomoć znakova, znakovnih sistema. U komunikacijskom procesu obično se razlikuju verbalna i neverbalna komunikacija.

Verbalna komunikacija Komunikacija se odvija govorom.

Neverbalna komunikacija:

Vizuelne vrste komunikacije su gestovi, izrazi lica, položaji, kožne reakcije (crvenilo, bljedilo, znojenje), kontakt očima.

Taktilni sistem (Takesika) (dodirivanje, rukovanje, grljenje, ljubljenje).

Olfaktorni sistem (prijatan i neprijatnih mirisa okruženje; umjetni i prirodni ljudski mirisi).

Ciljevi komunikacije odražavaju potrebe zajedničkih aktivnosti ljudi. Poslovna komunikacija gotovo uvijek podrazumijeva neki rezultat - promjenu ponašanja i aktivnosti drugih ljudi.

Komunikacija djeluje kao interpersonalna interakcija, tj. veze i uticaji koji se razvijaju kao rezultat zajedničkih aktivnosti ljudi.

Postoje sljedeće vrste interakcija:

grupna integracija (zajednička radna aktivnost, saradnja),

takmičenje (suparništvo),

sukoba.

Interaktivna strana komunikacije podrazumeva psihološki uticaj, dolazi do promene ličnosti pod uticajem drugih ljudi (promena pogleda, stavova, motiva, stavova, stanja). Promjene ličnosti pod uticajem drugih ljudi mogu biti privremene, prolazne ili trajne.

Interakcija je fizički kontakt, zajednička organizacija prostorno okruženje i kretanje u njemu, zajednička grupa odn masovna akcija, verbalni i neverbalni informativni kontakt.

Interaktivnu stranu (interakciju) karakteriše:

primjerenost donesenih upravljačkih odluka;

jasna raspodjela odgovornosti među zaposlenima;

vešto rešavanje sukoba.

Perceptualna strana komunikacije. Interakcija je nemoguća bez međusobnog razumijevanja.

Percepcija je proces percepcije koji potiče međusobno razumijevanje učesnika u komunikaciji.

Osoba se ostvaruje kroz drugu osobu kroz određene mehanizme interpersonalne percepcije. To uključuje:

poznavanje i razumijevanje jedni drugih od strane ljudi (identifikacija, empatija, privlačnost);

samospoznaja u procesu komunikacije (refleksija);

predviđanje ponašanja komunikacijskog partnera (uzročna atribucija).

Identifikacija je način upoznavanja druge osobe, u kojoj se stvara pretpostavka o njoj unutrašnje stanje je izgrađen na osnovu pokušaja da se postavimo na mjesto komunikacijskog partnera.

Empatija je emocionalna empatija prema drugom.

Privlačnost (privlačnost) je oblik spoznaje druge osobe, zasnovan na formiranju stabilnog pozitivnog osjećaja za nju.

Refleksija je mehanizam samospoznaje u procesu komunikacije, koji se zasniva na sposobnosti osobe da zamisli kako je percipira komunikacijski partner.

Važan aspekt Perceptualna funkcija je da obezbijedi uticaj ljudi jedni na druge, usled čega se menjaju ponašanje, stavovi, namere i procene. Utjecaj može biti usmjeren (koristeći mehanizme sugestije i uvjeravanja) i neusmjeren (mehanizmi infekcije i imitacije), postoje i direktni (zahtjevi se postavljaju otvoreno) i indirektni (usmjereni na okruženje, a ne na objektu) uticaja.

Na osnovu navedenog, može se zaključiti da komunikaciju zastupaju tri strane.

Perceptualna strana (percepcija, spoznaja i međusobno razumijevanje) uključuje:

samospoznaja u procesu komunikacije;

poznavanje i razumevanje sagovornika;

predviđanje ponašanja komunikacijskog partnera.

Komunikativnu stranu (razmenu informacija) karakteriše:

sposobnost uspostavljanja psihološkog kontakta;

uzimanje u obzir posebnosti komunikacijskog uticaja;

argumentiranost, logičnost i adekvatnost situacije komunikacije;

efikasnost upotrebe verbalnih i neverbalnih sredstava komunikacije.

Komunikacija- koncept blizak konceptu komunikacije, ali prošireniji. Ovo je proces tokom kojeg se razmjenjuju informacije između sistema u živoj i neživoj prirodi. Komunikacija- složen, višestruki proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, generisan potrebom za zajedničkim aktivnostima; uključuje razmjenu informacija, razvoj jedinstvene strategije interakcije, percepciju i razumijevanje partnera. Komunikacija je jedna od glavnih psiholoških kategorija, osoba postaje ličnost kao rezultat interakcije i komunikacije s drugim ljudima. Postoje 3 aspekta komunikacije: 1) komunikativna; 2) interaktivni - izgradnja zajedničke strategije interakcije; 3) perceptivni - formiranje slike druge osobe. Komunikativni čin, kao i komunikacija, analiziraju se i vrednuju po njegovim komponentama: a) adresar - subjekt komunikacije; 2) primalac kome je poruka poslata; 3) poruka - preneseni sadržaj; 4) kod - sredstvo za prenošenje poruke; 5) kanal komunikacije; 6) rezultat - ono što se postiže kao rezultat komunikacije. Razlikovati proces komunikacije i njegove sastavne akte. U pojedinačnim aktima komunikacije ostvaruju se upravljačke, informativne, emotivne i faktičke funkcije, od kojih je prva genetski i strukturno originalna. Prema odnosu ovih funkcija uslovno se razlikuju:!) Podsticajne poruke - ubeđivanje, sugestija, naredba, zahtev; 2) informativne poruke - prenos stvarnih ili fiktivnih informacija; 3) ekspresivne poruke - pobuđivanje emocionalnog iskustva; 4) fatične poruke - uspostavljanje i održavanje kontakta.

Osim toga, komunikacijski procesi i radnje mogu se klasificirati i po drugim osnovama: !) prema vrsti odnosa između učesnika - komunikacija je međuljudska, javna, masovna; 2) sredstvima - govornom komunikacijom (pisanom i usmenom); 3) paralingvistički (gesta, mimika, melodija); 4) materijalni znak (proizvodi, likovna umjetnost).

Glavne faze komunikacijskog procesa:

faza pripreme za komunikaciju;

faza kontakta (povezivanje sa klijentom); omogućava vam stvaranje klime;

faza orijentacije na problem, ovde se rešava pitanje kako sam sebi postavio partnera, korekcija odnosa.

Važna karakteristika komunikacijskog procesa je namjera njegovih učesnika da utiču jedni na druge, da utiču na ponašanje drugog.

4. Koncept self-koncepta; samopoštovanje, društveni identitet.

Svaka osoba ima sistem ideja o sebi. Ovaj sistem reprezentacija naziva se I-koncept (to je relativno stabilan, manje-više svestan sistem ideja subjekta o sebi). U okviru jednog I-koncepta razlikuju se njegove različite komponente: Ja sam fizički(predstava o vlastitom tijelu, o njegovim karakteristikama, proporcijama, veličinama) I-socijalna društvene, rodne, etničke uloge koje smatramo neodvojivim od sebe) Ja-egzistencijalno predstavljanje značenja, vrijednosti i posebnosti osobe u suočenju sa životom i smrću)

Komponente self-koncepta također se mogu nazvati:

Pravi ja- predstava osobe o tome ko je u ovom trenutku u okolnostima svog života

Ideal Me- slika o sebi, maksimalno poboljšana i „uljepšana“, u kojoj subjekt sliku o sebi dovodi do najvećeg savršenstva, odgovara svim moralnim standardima bez izuzetka itd.

Dynamic Self- šta subjekt namjerava postati nakon što izvrši neke promjene; odnosno, dinamičko ja je rezultat toga što subjekt planira svoje promjene.

Fantastic Me- šta bi subjekt želio da postane, ako je to moguće. Kada konstruiše fantastično sopstvo, subjekt nije ograničen principom stvarnosti, koristeći sve rezerve svoje mašte.

Ja-koncept se formira kao proizvod sposobnosti osobe da razmišlja.

Refleksija- to je proces samospoznaje od strane subjekta njegovih unutrašnjih mentalnih radnji i stanja. Samopoštovanje - to je vrijednost koju pojedinac pripisuje sebi ili svojim individualnim svojstvima, procjena osobe o sebi, svojim sposobnostima, kvalitetima i mjestu među drugim ljudima. Samopoštovanje može biti visoko, nisko i normalno (adekvatno). Glavne funkcije koje se obavljaju samoprocjenom:regulatorni , na osnovu kojih se odvija rešavanje problema ličnog izbora, zaštitni obezbeđivanje relativne stabilnosti i nezavisnosti pojedinca. pita Erickson identitet kao složena lična formacija sa višeslojnom strukturom. To je zbog tri glavna nivoa analize ljudska priroda: individualni, lični i društveni. Na individualnom nivou analize identitet rezultat čovjekove svijesti o vlastitom vremenskom opsegu. Sa ličnim t sp identitet- čovekov osećaj sopstvene posebnosti, posebnosti svog životnog iskustva, koje sebi postavlja neki identitet. Društveni identitet – lični konstrukt koji odražava unutrašnju solidarnost osobe sa društvenim, grupnim idealima. Proces formiranja društvenog identiteta završava činjenicom da osoba sebi pripisuje naučene norme i stereotipe svojih društvenih grupa, oni postaju unutrašnji regulatori njegovog društvenog ponašanja.

interkulturalna komunikacija komunikacija

Društvena egzistencija osobe nužno pretpostavlja odnos osobe prema prirodi, kulturnom okruženju i drugim ljudima sa kojima svaki pojedinac stupa u direktne ili indirektne kontakte. Komunikacija djeluje kao interakcija subjekata, generirana potrebama njihovog zajedničkog postojanja. U procesu komunikacije dolazi do međusobne razmjene vrsta i rezultata aktivnosti, ideja, osjećaja, stavova itd. Komunikacija je ta koja organizira društvo i omogućava osobi da živi i razvija se u njemu, usklađujući svoje ponašanje s postupcima i ponašanjem drugih ljudi.

Na osnovu svog praktični značaj proces komunikacije privlači pažnju stručnjaka iz različitih oblasti humanitarnog znanja: filozofije, psihologije, sociologije, kulturologije, etnologije, lingvistike, itd. Istovremeno, svaka nauka ili naučni pravac koji proučava određene aspekte komunikacije ističe svoj predmet. studiranja u ovom procesu.

Problemi komunikacije, njena suština i oblici ispoljavanja relativno su nedavno počeli da se široko proučavaju u domaćoj nauci. Istovremeno se proces komunikacije smatrao razmjenom misli i ideja uz pomoć jezičkih znakova.

U domaćoj nauci pojavio se i raširio pojam "komunikacija", koji je čvrsto ušao u konceptualni aparat društveno-humanitarnog znanja. Pojava novog pojma prirodno je dovela do pojave problema odnosa između pojmova "komunikacija" i "komunikacija", privukao je pažnju stručnjaka iz različitih oblasti nauke. Kao rezultat dugih sporova, rasprava i diskusija razne tačke pogled, razvijeni su sljedeći pristupi njegovom rješavanju.

Suština prvog pristupa je da se identifikuju oba koncepta. Kao glavni argument ovog gledišta navodi se etimološki i semantički identitet pojmova "komunikacija" i "komunikacija". Na osnovu izvornog značenja latinskog izraza "communicatio", što znači "učiniti zajedničkim", "vezati", "komunicirati", pristalice ovog gledišta ga shvataju kao razmjenu misli i informacija korištenjem različitih signala. Zauzvrat Ruska reč"komunikacija" se također odnosi na proces razmjene misli, informacija i emocionalnih iskustava među ljudima. U oba slučaja ne postoji suštinska razlika u sadržaju pojmova „komunikacija“ i „komunikacija“, pa su oni jednaki.

Drugi pristup se zasniva na razdvajanju pojmova „komunikacija“ i „komunikacija“. Prema ovoj tački gledišta, "komunikacija" i "komunikacija" su ukrštani, ali ne i sinonimi pojmovi. Razlika između komunikacije i komunikacije leži u najmanje dva aspekta. Prvo, „komunikacija ima i praktičnu, materijalnu i duhovnu, informativnu i praktično-duhovnu prirodu, dok je komunikacija čisto informativni proces – prenošenje određenih poruka. Drugo, razlikuju se po prirodi same povezanosti sistema u interakciji. Komunikacija je odnos subjekt-objekat, gdje subjekt prenosi neku informaciju (znanje, ideje, poslovne poruke itd.), a objekt djeluje kao pasivni primalac informacija koji mora prihvatiti, razumjeti, asimilirati i u skladu s tim se ponašati. Dakle, komunikacija je jednosmjeran proces: informacije se prenose samo u jednom smjeru. Komunikacija je, naprotiv, subjekt-subjekt odnos, u kojem „nema pošiljaoca i primaoca poruke – postoje sagovornici, saučesnici u zajedničkoj stvari“. U komunikaciji informacije kruže između partnera, budući da su podjednako aktivni, pa je proces komunikacije, za razliku od komunikacije, dvosmjeran. Komunikacija je monološka, ​​komunikacija je dijaloška.

Blizu poziciju zauzima i poznati socijalni psiholog G.M. Andreeva. Komunikacija je po njenom mišljenju šira kategorija od komunikacije i predlaže da se u strukturi komunikacije izdvoji tri međusobno povezana aspekta:

• komunikativna, tj. pravilna komunikacija, koja se sastoji u razmjeni informacija između pojedinaca koji komuniciraju;
• Interaktivan, koji se sastoji u organizovanju interakcije između pojedinaca koji komuniciraju, tj. u razmjeni ne samo znanja, ideja, već i akcija;
• Perceptualni, koji je proces percepcije i poznavanja jednih drugih od strane partnera u komunikaciji i uspostavljanja međusobnog razumijevanja na osnovu toga.

U okviru drugog pristupa, posebnu tačku gledišta formulisao je A.V. Sokolov. Njegov stav je da je komunikacija jedan od oblika komunikacijske aktivnosti. Ovi oblici se zasnivaju na postavke cilja komunikacijskih partnera, prema kojima postoje tri opcije za odnos učesnika komunikacije:

• · subjekt-subjekt odnos u obliku dijaloga ravnopravnih partnera. Ovaj oblik komunikacije je sama komunikacija;
• · odnos subjekt-objekat svojstven komunikacijskoj aktivnosti u obliku upravljanja, kada komunikator posmatra primaoca kao objekt komunikacijskog uticaja, kao sredstvo za postizanje svojih ciljeva;
• Odnos objekt-subjekt svojstven komunikativnoj aktivnosti u obliku imitacije, kada primalac namjerno bira komunikatora kao uzor, a ovaj možda nije ni svjestan svog učešća u komunikacijskom činu.

Tipičan način realizacije komunikativne komunikacije je dijalog između dva sagovornika, a način upravljanja i imitacije je monolog u usmenoj, pismenoj i biheviorističkoj formi. Sasvim je očigledno da u ovaj slučaj komunikacija se posmatra kao pojam širi od komunikacije.

Konačno, treći pristup problemu odnosa komunikacije i komunikacije zasniva se na konceptu razmjene informacija. Ovo gledište dijele oni naučnici koji vjeruju da komunikacija ne iscrpljuje sve informacione procese u društvu. Ovi procesi pokrivaju čitav društveni organizam, prožimaju sve društvene podsisteme, prisutni su u bilo kojem fragmentu javni život. Štaviše, verbalna (verbalna) sredstva čine samo mali dio razmjene informacija u društvu, a najveći dio razmjene informacija odvija se u neverbalnim oblicima - uz pomoć neverbalnih signala, stvari, predmeta i materijalnih nosača. kulture. Potonji omogućavaju prenošenje informacija iu prostoru iu vremenu. Zato se „komunikacija“ odnosi samo na one procese razmjene informacija koji su specifične ljudske aktivnosti usmjerene na uspostavljanje i održavanje odnosa i interakcije među ljudima. Dakle, koncept "komunikacije" je opštiji u odnosu na koncept "komunikacije".

Analiza iznesenih tačaka gledišta nam omogućava da izvučemo opšti zaključak prema kojem se odvija proces komunikacije složen sistem ljudska interakcija, koja uključuje elemente kao što su sadržaj, funkcije, način i stil.

Komunikacija se može definisati kao proces interakcije između partnera, tokom kojeg različite vrste odnosa između njih, svakog partnera prema sebi i zajedničkim aktivnostima.

Ako uporedimo pojmove „komunikacija“ i „komunikacija“, onda treba obratiti pažnju na činjenicu da proces komunikacije nužno uključuje i prijenos različitih vrsta poruka i informacija i njihovu razmjenu, ali nije ograničen na takvo razumevanje toga. Razumijevanje komunikacije kao procesa razmjene informacija ne objašnjava specifičnosti fenomena komunikativne aktivnosti u oblasti ljudske interakcije. U ovom slučaju se u komunikaciji gubi element međusobnog razumijevanja, koji je njegova glavna karakteristika. Kako ispravno primjećuje njemački sociolog H. Reimann, "...komunikaciju treba shvatiti ne kao samu poruku ili prenošenje poruke, već prvenstveno kao međusobno razumijevanje." Neuspješno prenošenje bilo kakvog značenja samo je pokušaj komunikacije, a ne sama komunikacija. Stoga ćemo, slijedeći Reimana, komunikaciju tumačiti prvenstveno kao međusobno razumijevanje. Proces u kojem se ostvaruje želja za međusobnim razumijevanjem nazvat ćemo komunikacijski proces. U ovom kontekstu, "komunicirati" će shodno tome značiti "da komunikacijskom partneru jasno kažete šta želite prenijeti", razumjeti jedno drugo, a ne samo komunicirati ili biti u vezi.

Na osnovu iznesenih pristupa i gledišta, komunikacija je društveno uslovljen proces razmjene informacija drugacije prirode i sadržaj, koji se prenosi različitim sredstvima i ima za cilj postizanje međusobnog razumijevanja.

Dakle, „komunikacija“ i „komunikacija“ su djelimično podudarni, ali ne i identični pojmovi koji imaju i zajedničke i karakteristične karakteristike. Zajednički su im korelacija sa procesima razmene i prenošenja informacija i veza sa jezikom kao sredstvom prenošenja informacija. Karakteristike izraženi su u različitim volumenima i sadržajima ovih pojmova (uskih i širokih). Polazit ćemo od razumijevanja komunikacije kao procesa razmjene misli, ideja, ideja, emocionalnih iskustava i informacija, čiji je cilj postizanje međusobnog razumijevanja i međusobnog utjecaja komunikacijskih partnera. Komunikacija je proces razmjene kognitivnih i evaluativnih informacija, čiji je cilj zadovoljavanje potrebe osobe za kontaktom s drugim ljudima.

Komunikacija, ili zajedništvo.

Uticaj ćelijska komunikacija za tinejdžere (metodički priručnik str.240-241)

Ekstralingvistika (metodički priručnik str.238-240)

Potreba za novim iskustvima je jedno od najvažnijih ljudske potrebe. Informacionu glad, duhovnu žeđ obično gasimo uz pomoć drugih ljudi, kroz proces komunikacije. Ali da li se uvijek razumijemo u toku ove komunikacije? „Sreća – ϶ᴛᴏ kad te razumeju“, napisao je u eseju jedan od junaka filma „Živećemo do ponedeljka“. Kako da se razumemo jedni od drugih? Šta je "komunikacija"? O tome ćemo razgovarati danas.

Hajde da igramo igru ​​asocijacija. Koje asocijacije imate na riječ "komunikacija"?

(ključne riječi koje će učenici koristiti tokom časa ispisane su na tabli).

Komunikacija - složen proces uspostavljanja i razvijanja kontakata među ljudima, koji je generisan potrebom za zajedničkim aktivnostima i uključuje razmjenu informacija, percepciju i razumijevanje druge osobe.

Komunikacija uključuje upotrebu znakovnih sredstava (verbalnih i neverbalnih).

Naučnici koriste 2 termina komunikacija i komunikacija. Moramo analizirati suštinu ovih pojmova. Nacrtajte tabelu sa dve kolone.

Komunikacija je ciljan i svrsishodan uticaj na stavove i vrednosti sagovornika.

Komunikacija nije isto što i komunikacija. Komunikacija je razmjena poruka, osjećaja i lagane, plitke interakcije među ljudima. Za razliku od komunikacije, komunikacija podrazumijeva postojanje cilja za barem jednog od sudionika. . Komunikator- osoba koja ima tendenciju (zadatak) da ciljano i na odgovarajući način utiče na druge (partnera), birajući radnje, reči, intonacije i formulacije kako bi dobila željenu reakciju ili odgovor. Primalac- onaj koji prima informacije. Prisutnost i implementacija ciljeva u svakodnevnoj komunikaciji često se naziva manipulacijom. Manipulacija je psihološki utjecaj koji uzrokuje da osoba ima potrebna osjećanja, namjere, zaobilazeći ili protiv svoje svjesne kontrole.

Pitanje sličnosti i razlika između dva široko rasprostranjena koncepta "komunikacije" i "komunikacije" daleko je od praznog hoda. AT engleski jezik, "komunikacija" ima nekoliko značenja. Οʜᴎ se zasnivaju na različite vrijednosti komunicirati glagol. U skladu sa prvim značenjem glagola (informisati, prenijeti): 1) prijenos, komunikacija (misli, informacija, vijesti); 2) distribucija, prenos; 3) komunikacija, veza; komunikacija; u skladu sa drugom (komunicirati, ostati u kontaktu, komunicirati): - poruka, vijest. Postoji i prevod: 1) veza, poruka, komunikacija; 2) sredstva komunikacije; 3) komunikacija, veza. Mnogi koriste te pojmove kao sinonime ne razmišljajući o njihovom značenju.

Vjerujemo da se komunikacija bitno razlikuje od komunikacije, iako ne postoji ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ zajedničko polje značenja povezano s porukom, prijenosom neke informacije. Ali postoji i fundamentalna razlika: komunikacija je prijenos poruke od subjekta do objekta, čak i ako zanima pošiljatelja, već prije, kao primatelja, primaoca. Možete prenositi informacije općenito, bez fokusiranja na bilo koju određenu osobu, bez adrese. Možete prenositi informacije koristeći različite medije: knjigu ili telefon.

Komunikacija je često asimetrična, u njoj je dijalog gotovo nemoguć. Komunikacija je uvijek dijalog. U dijalogu, strane koje komuniciraju su ravnopravni, ravnopravni subjekti. Glavna stvar u procesu komunikacijskog čina je precizno prenošenje informacija, au dijaloškoj komunikaciji uspostavljanje zajedništva, kontakta. zdrav razum razgovor. Komunikacija ne podrazumijeva nužno duhovnu povezanost, komunikacija je uvijek uvod u vrijednosti, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ doživljavamo zajedno, to je i duhovni kontakt.U procesu komunikacije se obogaćuju obje strane (jer su me razumjeli, da sam slušao drugi, jer ja drugi, čak i ako me poriče). Treba napomenuti da je komunikacija uvijek individualno usmjerena (u komunikaciji je osoba usmjerena na drugu osobu: na jednu osobu ili zbirni subjekt; usmjerena je na zahtjeve, interese sagovornika, njegove potrebe, nivo znanja).

Komunikacija se može odvijati ne samo u procesu direktne komunikacije putem riječi, već i uz pomoć putokaza, teleteksta, knjiga, filmova itd. Zapravo, može postojati nekoliko svrha komunikacije. Na primjer, film može informirati, zabaviti, upozoriti, objasniti i tako dalje. Glavni razlog komunikacije su odgovarajuće potrebe pojedinca ili grupe pojedinaca. A onda – ciljevi komunikacije služe raznim potrebama pojedinaca.

Komunikacija je pojam koji se dugo i čvrsto etablirao u naučnim disciplinama društveno-humanitarnog ciklusa – filozofiji, psihologiji, sociologiji, pedagogiji itd. Naravno, postavlja se problem da li pojam „komunikacija“ označava isti spektar pojava kao i koncept "komunikacije". Ovaj problem privukao je pažnju mnogih stručnjaka. Kao rezultat toga, utvrđeni su sljedeći pristupi njegovom rješavanju.
Prvi pristup se u suštini sastoji od identifikovanja dva koncepta. Prate ga mnogi domaći psiholozi i filozofi - JI.C. Vygotsky, V.N. Kurbatov, A.A. Leontijev i dr. U nizu enciklopedijski rječnici pojam "komunikacija" tumači se kao "način komunikacije, komunikacije". Poznati ukrajinski autor, specijalista u oblasti teorije komunikacije Yu.D. Prilyuk na temelju historijskih i lingvističkih studija iskonskog i savremena značenja ovih pojmova dolazi do zaključka da su etimološki i semantički pojmovi "komunikacija" i "komunikacija" identični. Stoga, i kao kandidati za nominaciju originalnog koncepta, označavajući " razmjena informacija u društvu su jednaki.
Sličnih stavova drže i autoritativni strani naučnici kao što su T. Parsons i K. Cherry. Prema prvom, komunikacija se može smatrati komunikacijom, interakcijom među ljudima. Cherry napominje da je komunikacija “u suštini društveni fenomen”, “socijalna komunikacija” koristeći brojne komunikacijske sisteme koje su ljudi razvili, među kojima su glavni “nesumnjivo ljudski govor i jezik” (Cherry K. Human Information. P. 23-24) .
Drugi pristup se odnosi na razdvajanje pojmova "komunikacija" i "komunikacija". Upravo je ovo gledište izneo poznati ruski filozof M.S. Kagan. On vjeruje da se komunikacija i komunikacija razlikuju u najmanje dva glavna aspekta. Prvo, „komunikacija ima i praktičnu, materijalnu i duhovnu, informativnu i praktično-duhovnu prirodu, dok je komunikacija... čisto
informacioni proces - prenos određenih poruka. Drugo, razlikuju se po prirodi same povezanosti sistema u interakciji. Komunikacija je veza subjekt - objekt, gdje subjekt prenosi neku informaciju, a objekat djeluje kao pasivni primalac (primalac) informacije, koji samo treba da je prihvati, razumije (ispravno dekodira), dobro asimiluje i u skladu s tim se ponaša. Komunikacija je, dakle, prema Kaganu, jednosmjeran proces.
Komunikacija je, naprotiv, subjekt – subjektivna veza, u kojoj „nema pošiljaoca i primaoca poruke – postoje sagovornici, saučesnici u zajedničkom cilju“. U komunikaciji, informacije kruže između partnera, stoga je proces komunikacije, za razliku od komunikacije, dvosmjeran (vidi: Kagan M.S. World of communication. M., 1988. S. 143-146).
Poznati socijalni psiholog G.M. Andreeva. Pretpostavljajući da je komunikacija šira kategorija od komunikacije, ona predlaže da se u strukturi komunikacije izdvoji tri međusobno povezana aspekta: komunikativni, odnosno komunikacioni, koji se sastoji u razmeni informacija između pojedinaca koji komuniciraju; interaktivni, koji se sastoji u organizovanju interakcije između pojedinaca koji komuniciraju, tj. u razmjeni ne samo znanja, ideja, već i akcija; i perceptualni, što je proces percepcije i znanja jednih o drugima od strane partnera
komunikacija i uspostavljanje međusobnog razumijevanja na ovoj osnovi.
Suprotno stanovište iznosi A.V. Sokolov. Njegov stav je da je komunikacija jedan od oblika komunikacijske aktivnosti. Izbor ovih formi zasniva se na ciljnim postavkama komunikacijskih partnera. Dakle, postoje tri opcije za odnos učesnika komunikacije:
subjekt – subjektivni odnos u vidu dijaloga ravnopravnih partnera. Ovaj oblik komunikacije je komunikacija;
subjekt - objektni odnos svojstven komunikacijskim aktivnostima u obliku upravljanja, kada komunikator smatra primatelja objektom komunikacijskog utjecaja, sredstvom za postizanje svojih ciljeva;
objekt - subjektivni odnos svojstven komunikacijskoj aktivnosti u obliku imitacije, kada primalac namjerno bira komunikatora kao uzor, a ovaj možda nije ni svjestan svog učešća u komunikacijskom činu.
Treći pristup problemu korelacije ovih koncepata zasniva se na konceptu razmjene informacija. Oni koji vjeruju da komunikacija ne iscrpljuje sve informacijske procese u društvu teže tome. Ovi procesi pokrivaju čitav društveni organizam, prožimaju sve društvene podsisteme, prisutni su u svakom, pa i najmanjem fragmentu društvenog života, i
nisu uvijek odjeveni u obliku riječi, jezika ili teksta. Naprotiv, poruke u verbalnom (verbalnom) obliku čine samo mali dio razmjene informacija u društvu, u drugim slučajevima, razmjena informacija
se odvija u nejezičkim oblicima, a njegovi nosioci nisu samo neverbalni signali (izrazi lica, gestovi, intonacije i sl.), već i stvari, predmeti, materijalni nosioci kulture. Potonji omogućavaju prenošenje informacija iu prostoru iu vremenu. Zato se „komunikacija“ odnosi samo na one procese razmjene informacija koji su specifično ljudske aktivnosti usmjerene na uspostavljanje i održavanje odnosa i interakcija među ljudima i odvijaju se prvenstveno verbalno, koristeći jezik (govor ili tekst). Svi informacioni procesi u društvu mogu se označiti pojmom „društveni
komunikacija".
Dakle, najviše opšti koncept postaje "komunikacija" (razmjena informacija), manje široka - "socijalna komunikacija" (razmjena informacija u društvu) i, konačno, najuža, označavajući posebnu vrstu
"socijalna komunikacija", koja se odvija na verbalnom nivou razmjene informacija u društvu - "komunikacija".