هذا الكتاب مخصص لأولئك الذين أدركوا بالفعل أن الأعمال لا يمكن أن تتم بالطرق التقليدية ، لأن العالم قد تغير. إدواردز دمينغوهو مستشار بارز في القرن العشرين ، وأحد مؤلفي "المعجزة الاقتصادية اليابانية" ، وهو يلقي بتحدي فكري وأخلاقي للصور النمطية للإدارة التقليدية. تقدم نظريته الثورية الفلسفة والأساليب وتقنيات الإدارة اللازمة لبناء بيئة مستدامة ، كفاءة الأعمال، والتي توفر توازنًا بين مصالح جميع الأطراف المهتمة: المستهلكين والموظفين والمالكين والموردين والمجتمع ككل.
يتم توضيح المبادئ والمفاهيم المقترحة من خلال أمثلة عديدة من مختلف الصناعات والخدمات والإدارة. الكتاب سيكون موضع اهتمام المديرين من جميع المستويات ورجال الأعمال والمهندسين والفنيين ، وكذلك المعلمين والطلاب من التخصصات التنظيمية والإدارية والهندسية.
خصائص الكتاب
تاريخ الكتابة: 1986
تاريخ التحويل: 2007
اسم: مخرج من الأزمة. نموذج جديد لإدارة الأفراد والأنظمة والعمليات
المجلد: 620 صفحة ، 121 رسم توضيحي
رقم ال ISBN: 978-5-9614-3893-2
المترجم: ف.شبر ، يو.أدلر
صاحب حقوق النشر: Alpina Digital
مقدمة لكتاب الخروج من الأزمة
بدأت معرفتي بفلسفة الإدارة للدكتور ويليامز إدواردز دمينغ بلقاء مع غريغوري نوسونوفيتش فيدلمان ، أحد المعجبين بأفكار العالم المشهور عالمياً في مجتمع الأعمال الروسي ونشره. أعطاني غريغوري نوسونوفيتش كتابين: "الإدارة البديلة" ، والذي ألفه بالتعاون مع Yu.P. أدلر وف. ديديكوف ، و "فضاء الدكتور ديمينغ" لهنري نيف. بعد قراءة كلا الكتابين ، أدركت أن فلسفة الإدارة الموصوفة في هذا الكتاب وتلك المذكورة أعلاه ليست أكثر من أساس لتطوير عمل تجاري قادر على تحقيق المستوى الدوليالقدرة التنافسية.
بعد قراءة هذا الكتاب ، سوف تكتشف 14 مبدأً لبناء عمل تجاري تنافسي عالميًا ، وستحصل على إجابات لأسئلة حول كيفية توحيد الأشخاص حول هدف واحد ، وكيفية تحقيق فريق في احساس حقيقيكلمة العمل هذه هي كيفية خلق جو من الثقة بين الموظفين ، بين الموظفين والإدارة ، بين المديرين وأصحاب الأعمال. من الصعب المبالغة في تقدير أهمية هذا المشتق من العمل الجماعي مثل "الحكمة الجماعية" ، في مرحلة التطوير النوعي للشركة ولزيادة ربحية العمل بشكل أكبر ، لا شيء يمكن أن يحل محله. إن معنى فئة "الثقة" لنشاط تجاري ناجح يشبه الخيط الأحمر في الكتاب ، ومدى صعوبة تنميته وكيف يجب على المرء أن يتعامل باحترام مع مثل هذه المسألة الدقيقة. يتمثل أحد الجوانب المهمة للرفاهية المالية في بناء إدارة الأعمال ليس على أساس حتى المؤشرات الرقمية الأكثر موضوعية ، ولكن على أساس فهم التباين (التباين) لهذه المؤشرات وطبيعة الاختلاف. جانب آخر ذو أهمية كبيرة هو الالتزام بالجودة. سيكتشف القارئ الاحتمالات اللامحدودة التي يوفرها التحسين المستمر للجودة عندما يفوز كل من الشركة والعميل نتيجة لذلك.
هذا الكتاب مفيد بشكل خاص لأصحاب الشركات والإدارة العليا. أنا متأكد من أنك لن تشعر بخيبة أمل. حتى لو قرأت للتو هذا العمل ولم تطبق المبادئ المنصوص عليها في الكتاب ، فسوف تحصل على مادة للتفكير ، غنية بالمعرفة حول نهج مختلف تمامًا للعمل ، ستفهم أنه في الرهان على الفوز على المدى الطويل ، إنه أمر مهم وتحتاج إلى الاعتماد على الأشخاص العاملين في الشركة ، على معرفتهم وخبراتهم. وستشعر بالتأكيد بامتنانهم للثقة ، وسوف يكافئون لك بالعمل الجاد والتفاني.
في الواقع ، بمجرد أن تبدأ في قراءة The Way Out of the Crisis ، وكذلك كتاب هنري Neave The Space of Dr. Deming ، فإنك تفهم معنى كلمة "موافقة". في في الآونة الأخيرةتم تطوير العديد من الأدوات لإنشاء عمل تجاري ناجح ، ومن أشهرها بطاقة الأداء المتوازن (BSC) من قبل روبرت كابلان وديفيد نورتون. بدأت أكبر الشركات العالمية في تنفيذ BSC على عجل ، لأنهم اعتقدوا أن هذا هو المفتاح الذي من شأنه أن يمنحهم قوة دفع جديدة للتنمية. ومع ذلك ، تشير الأدلة إلى أن أقل من 10٪ فقط من الشركات الغربية قد نفذت بنجاح برنامج BSC وبالتالي نفذت استراتيجياتها الخاصة. وتجدر الإشارة إلى أن السبب الرئيسي للفشل هو انخفاض مشاركة الموظفين المتوسطين والأقل من المتوسط في التنفيذ الخطط الاستراتيجية. بطبيعة الحال ، تقدم العديد من الشركات الاستشارية المتخصصة في تطوير BSC وتنفيذها جميع أنواع الطرق لحل هذه المشكلة. ومع ذلك ، كل ما سبق هو قمة الجبل الجليدي ، ما يخفي تحت الماء ، لم يره الكثيرون من قبل. كل ما هو مكتوب في هذا الكتاب ، فقط إلى حد كبير ، يفتح الجزء الموجود تحت الماء من هذا "الجبل الجليدي" وسيقدم إجابات للعديد من الأسئلة التي يبدو أن القارئ العزيز قد يأس بالفعل من الحصول على إجابة.
مقدمة من قبل المحررين العلميين
ظهر هذا الكتاب قبل ربع قرن ونُشر لأول مرة في الولايات المتحدة. كان سبب كتابتها الأزمة التي كانت تمر بها الصناعة الأمريكية في ذلك الوقت. تسبب الكتاب في جدل محتدم وقسم المتحاورين إلى مؤيدين متحمسين وخصوم ألداء. لم يتوقف الجدل حتى يومنا هذا ، رغم أن طبيعته تغيرت إلى حد ما بعد وفاة المؤلف في ديسمبر 1993 (عن عمر يناهز 94 عامًا). تمت إعادة طباعة الكتاب عدة مرات ، وهذه الترجمة مبنية على طبعة 2002. فلماذا نعود إلى مشاكل حقبة ماضية؟
هناك أعمال من هذا القبيل صنعت في مناسبة لا تفقد أهميتها بعد سنوات ، أو ربما ستعيش لقرون. هذا هو الكتاب الذي تحمله بين يديك الآن. كان هذا الكتاب محاولة للإجابة على سؤال حول أسباب أزمة الصناعة الأمريكية في مواجهة الهجوم التنافسي الياباني في أواخر السبعينيات وأوائل الثمانينيات. نتيجة لذلك ، ظهر عمل يلخص مبادئ وأساليب نهج جديد للإدارة ، والذي لا يمكن تسميته إلا بالثوري.
لسوء الحظ ، حتى وقت قريب ، لم تتح للقارئ الروسي الفرصة للتعرف على تعليم ديمنج بأي تفاصيل. وعلى الرغم من أن المحاولة الأولى لنشر هذا العمل الذي قام به الأستاذ باللغة الروسية قد تمت في عام 1994 (1) ، إلا أن جودة الترجمة والنشر لم تسمح للكتاب بالفوز بجمهور القارئ.
على حد علمنا ، ظهر أول منشور عن دمينغ باللغة الروسية في مجلة Course on Quality (1991) (2). كانت نسخة مجلة من الفصل الأول من كتاب نانسي مان (4). بعد ذلك مباشرة تقريبا ، ظهر مقال كبير عن دمينغ في مجلة "أمريكا" (5) المنشورة باللغة الروسية. كتبه الصحفي الأمريكي الموهوب L. تقرير أن ديمنج أصبحت مشهورة في أمريكا. في عام 1998 ، نُشر كتاب من تأليف Y. Adler و L.
ومع ذلك ، بغض النظر عن مقدار ما كتبوه عن دمينغ وتعاليمه ، حتى الآن ، وفقًا لـ الرأي العامأفضل مقدمة إلى عالم مفهوم الإدارة الذي ابتكره هو كتاب تلميذه وصديقه الدكتور هنري نيف. كان مسار هذا الكتاب للقارئ طويلًا وصعبًا أيضًا. صدر الجزء الأول من ترجمة الكتاب من قبل لجنة المدرسة الثانوية RF في عام 1996 (7). اضطررت إلى الانتظار خمس سنوات للجزء الثاني حتى تم نشره من قبل دار نشر المعايير والجودة (8). في عام 2005 فقط اجتمع الجزءان معًا في كتاب The Space of Dr. Deming: طرق لبناء أعمال مستدامة ، الذي نشرته Alpina Business Books (9). في مقدمة هذه الطبعة ، قلنا أنه من أجل السعادة الكاملة ، فإن القارئ الناطق بالروسية يفتقر فقط إلى الترجمة الروسية المناسبة لكتاب ديمينغ "الخروج من الأزمة". والآن أريد أن أصدق أن اللحظة السعيدة قد حانت. الآن يمكن للقارئ الروسي التعرف على تعاليم دمينغ ليس فقط من خلال الموهوبين ، ولكن أيضًا من خلال إعادة سرد وتفسيرات ، ولكن أيضًا "سماع صوت" الطبيب نفسه ، والذي سيعطي بلا شك تأثيرًا تآزريًا.
ابتكر دمينغ نظرية مبتكرة للإدارة. وفقًا لألبرت أينشتاين ، فإن السمة المميزة لنظرية اختراق جديدة حقًا هي أنها تبدو "غير طبيعية" و "مجنونة" للمعاصرين. منذ اللحظة الأولى لظهورها ، ألقت نظرية دمينغ ليس فقط تحديًا فكريًا ، ولكن أيضًا تحديًا أخلاقيًا لجميع الذين يحاولون الدراسة ، علاوة على ذلك ، وضعها موضع التنفيذ. والدليل على ذلك هو الانتقادات العديدة والقاسية لدمينغ. وعلى الرغم من أن حججه تستند إلى نهج النظم ونظرية التباين ، على ما يبدو ، مجتمع حديثالغالبية ليست مستعدة لقبول هذه الحجج (10).
هذا يعني أن النظرية المذكورة لا تقدم فقط أساسًا مفاهيميًا وعلميًا ومنهجيًا جديدًا للإدارة ، ولكن أيضًا وجهة نظر مختلفة للعالم ، وجهة نظر مختلفة. التوجه قيمة. إنه يتطلب تحولا عميقا في الممارسة الحديثة ، حيث تخضع مصالح واحتياجات الناس - المستهلكين والموظفين والمديرين - والمجتمع ككل لتفسير ضيق وقصير النظر للمصالح الاقتصادية لأصحاب رأس المال. لا عجب أن أطلق عليه معاصرو دمينغ في الولايات المتحدة لقب "الأستاذ الوردي" ، "ثوري الرأسمالية".
يمكنك فهم أصول هذه النظرية الثورية إذا كنت تتذكر من درس معه ، واعتمد على أفكاره.
مخرج من الأزمة. نموذج جديد لإدارة الأفراد والأنظمة والعمليات - Edwards Deming (تنزيل)
(جزء تمهيدي من الكتاب)
إدواردز دمينغ مخرج من الأزمة. نموذج جديد لإدارة الأفراد والأنظمة والعمليات
مترجمين يو. أدلر ، ف. شبر
المحررين العلميين Yu. Rubanik ، Yu. Adler ، V. Shper
محرر تقني ن. ليسيتسينا
محرر ن. فيليشينكو
تكليف محرر إس توركو
مصحح O. Ilinskaya
تخطيط الكمبيوتر K. Svishchev
مدير فني س تيمونوف
المصور D. Izotov
© معهد دبليو إدواردز دمينغ ، 1982 ، 1986
© يو. أدلر ، ف. شبر. الترجمة ، 2007
© Alpina Publisher LLC، 2014
كل الحقوق محفوظة. العمل مخصص فقط للاستخدام الخاص. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من النسخة الإلكترونية من هذا الكتاب بأي شكل أو بأي وسيلة ، بما في ذلك النشر على الإنترنت وفي شبكات الشركات ، للاستخدام العام أو الجماعي دون إذن كتابي من مالك حقوق النشر. بالنسبة لانتهاك حقوق الطبع والنشر ، ينص التشريع على دفع تعويض لصاحب حقوق الطبع والنشر بمبلغ يصل إلى 5 ملايين روبل (المادة 49 من LOAP) ، وكذلك المسؤولية الجنائية في شكل عقوبة السجن لمدة تصل إلى 6 سنوات (المادة 146 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي).
مقدمة للطبعة الروسية
بالاتفاق ، الصغير ينمو ؛ مع الاختلاف ، يتم تدمير الأعظم.
من سالوست
بدأت معرفتي بفلسفة الإدارة للدكتور ويليامز إدواردز دمينغ بلقاء مع غريغوري نوسونوفيتش فيدلمان ، أحد المعجبين بأفكار العالم المشهور عالمياً في مجتمع الأعمال الروسي ونشره. أعطاني غريغوري نوسونوفيتش كتابين: "الإدارة البديلة" ، والذي ألفه بالتعاون مع Yu.P. أدلر وف. ديديكوف ، وفضاء الدكتور ديمينغ بواسطة هنري نيف. بعد قراءة كلا الكتابين ، أدركت أن فلسفة الإدارة الموصوفة في هذا الكتاب وتلك المذكورة أعلاه ليست سوى أساس لتطوير شركة قادرة على تحقيق مستوى دولي من التنافسية.
بعد قراءة هذا الكتاب ، ستكتشف 14 مبدأًا لبناء عمل تجاري تنافسي عالميًا ، وستحصل على إجابات لأسئلة حول كيفية توحيد الأشخاص حول هدف واحد ، وكيفية تحقيق العمل الجماعي بالمعنى الحقيقي للكلمة ، وكيفية خلق جو من الثقة بين الموظفين ، بين الموظفين والإدارة ، بين قادة الأعمال والمالكين. من الصعب المبالغة في تقدير أهمية هذا المشتق من العمل الجماعي مثل "الحكمة الجماعية" ، في مرحلة التطوير النوعي للشركة ولزيادة ربحية العمل بشكل أكبر ، لا شيء يمكن أن يحل محله. إن معنى فئة "الثقة" لنشاط تجاري ناجح يشبه الخيط الأحمر في الكتاب ، ومدى صعوبة تنميته وكيف يجب على المرء أن يتعامل باحترام مع مثل هذه المسألة الدقيقة. يتمثل أحد الجوانب المهمة للرفاهية المالية في بناء إدارة الأعمال ليس على أساس حتى المؤشرات الرقمية الأكثر موضوعية ، ولكن على أساس فهم التباين (التباين) لهذه المؤشرات وطبيعة الاختلاف. جانب آخر ذو أهمية كبيرة هو الالتزام بالجودة. سيكتشف القارئ الاحتمالات اللامحدودة التي يوفرها التحسين المستمر للجودة عندما يفوز كل من الشركة والعميل نتيجة لذلك.
هذا الكتاب مفيد بشكل خاص لأصحاب الشركات والإدارة العليا. أنا متأكد من أنك لن تشعر بخيبة أمل. حتى لو قرأت للتو هذا العمل ولم تطبق المبادئ المنصوص عليها في الكتاب ، فسوف تحصل على مادة للتفكير ، غنية بالمعرفة حول نهج مختلف تمامًا للعمل ، ستفهم أنه في الرهان على الفوز على المدى الطويل ، إنه أمر مهم وتحتاج إلى الاعتماد على الأشخاص العاملين في الشركة ، على معرفتهم وخبراتهم. وستشعر بالتأكيد بامتنانهم للثقة ، وسوف يكافئون لك بالعمل الجاد والتفاني.
في الواقع ، بمجرد أن تبدأ في قراءة The Way Out of the Crisis ، وكذلك كتاب هنري Neave The Space of Dr. Deming ، فإنك تفهم معنى كلمة "موافقة". في الآونة الأخيرة ، تم تطوير العديد من الأدوات لإنشاء عمل تجاري ناجح ، ومن أشهرها بطاقة الأداء المتوازن (BSC) من قبل روبرت كابلان وديفيد نورتون. بدأت أكبر الشركات العالمية في تنفيذ BSC على عجل ، لأنهم اعتقدوا أن هذا هو المفتاح الذي من شأنه أن يمنحهم قوة دفع جديدة للتنمية. ومع ذلك ، تشير الأدلة إلى أن أقل من 10٪ فقط من الشركات الغربية قد نفذت بنجاح برنامج BSC وبالتالي نفذت استراتيجياتها الخاصة. وتجدر الإشارة إلى أن السبب الرئيسي للفشل هو انخفاض مشاركة الموظفين المتوسطين والأقل من المتوسط في تنفيذ الخطط الاستراتيجية. بطبيعة الحال ، تقدم العديد من الشركات الاستشارية المتخصصة في تطوير BSC وتنفيذها جميع أنواع الطرق لحل هذه المشكلة. ومع ذلك ، كل ما سبق هو قمة الجبل الجليدي ، ما يخفي تحت الماء ، لم يره الكثيرون من قبل. كل ما هو مكتوب في هذا الكتاب ، فقط إلى حد كبير ، يفتح الجزء الموجود تحت الماء من هذا "الجبل الجليدي" وسيقدم إجابات للعديد من الأسئلة التي يبدو أن القارئ العزيز قد يأس بالفعل من الحصول على إجابة.
إن. بيجيمبيتوف ،
رئيس مجلس الإدارة
شركة التأمين "لندن-ألماتي"
مقدمة من قبل المحررين العلميين
رسالة المشاغبين
فقط المعرفة يمكنها تغيير العالم ، ولا شيء غير ذلك.
يوكيو ميشيما
ظهر هذا الكتاب قبل ربع قرن ونُشر لأول مرة في الولايات المتحدة. كان سبب كتابتها الأزمة التي كانت تمر بها الصناعة الأمريكية في ذلك الوقت. تسبب الكتاب في جدل محتدم وقسم المتحاورين إلى مؤيدين متحمسين وخصوم ألداء. لم يتوقف الجدل حتى يومنا هذا ، رغم أن طبيعته تغيرت إلى حد ما بعد وفاة المؤلف في ديسمبر 1993 (عن عمر يناهز 94 عامًا). تمت إعادة طباعة الكتاب عدة مرات ، وهذه الترجمة مبنية على طبعة 2002. فلماذا نعود إلى مشاكل حقبة ماضية؟
هناك أعمال من هذا القبيل صنعت في مناسبة لا تفقد أهميتها بعد سنوات ، أو ربما ستعيش لقرون. هذا هو الكتاب الذي تحمله بين يديك الآن. كان هذا الكتاب محاولة للإجابة على سؤال حول أسباب أزمة الصناعة الأمريكية في مواجهة الهجوم التنافسي الياباني في أواخر السبعينيات وأوائل الثمانينيات. نتيجة لذلك ، ظهر عمل يلخص مبادئ وأساليب نهج جديد للإدارة ، والذي لا يمكن تسميته إلا بالثوري.
لسوء الحظ ، حتى وقت قريب ، لم تتح للقارئ الروسي الفرصة للتعرف على تعليم ديمنج بأي تفاصيل. وعلى الرغم من أن المحاولة الأولى لنشر هذا العمل الذي قام به الأستاذ باللغة الروسية قد تمت في عام 1994 (1) ، إلا أن جودة الترجمة والنشر لم تسمح للكتاب بالفوز بجمهور القارئ.
على حد علمنا ، ظهر أول منشور عن دمينغ باللغة الروسية في مجلة Course on Quality (1991) (2). كانت نسخة مجلة من الفصل الأول من كتاب نانسي مان (4). بعد ذلك مباشرة تقريبا ، ظهر مقال كبير عن دمينغ في مجلة "أمريكا" (5) المنشورة باللغة الروسية. كتبه الصحفي الأمريكي الموهوب L. تقرير أن ديمنج أصبحت مشهورة في أمريكا. في عام 1998 ، نُشر كتاب من تأليف Y. Adler و L.
ومع ذلك ، بغض النظر عن مقدار ما يكتبون عن دمينغ وتعاليمه ، حتى الآن ، في الرأي العام ، فإن أفضل مقدمة لعالم مفهوم الإدارة الذي ابتكره هو كتاب تلميذه وصديقه الدكتور هنري نيف. كان مسار هذا الكتاب للقارئ طويلًا وصعبًا أيضًا. صدر الجزء الأول من ترجمة الكتاب من قبل لجنة التعليم العالي في الاتحاد الروسي في عام 1996 (7). اضطررت إلى الانتظار خمس سنوات للجزء الثاني حتى تم نشره من قبل دار نشر المعايير والجودة (8). في عام 2005 فقط اجتمع الجزءان معًا في كتاب The Space of Dr. Deming: طرق لبناء أعمال مستدامة ، الذي نشرته Alpina Business Books (9). في مقدمة هذه الطبعة ، قلنا أنه من أجل السعادة الكاملة ، فإن القارئ الناطق بالروسية يفتقر فقط إلى الترجمة الروسية المناسبة لكتاب ديمينغ "الخروج من الأزمة". والآن أريد أن أصدق أن اللحظة السعيدة قد حانت. الآن يمكن للقارئ الروسي التعرف على تعاليم دمينغ ليس فقط من خلال الموهوبين ، ولكن أيضًا من خلال إعادة سرد وتفسيرات ، ولكن أيضًا "سماع صوت" الطبيب نفسه ، والذي سيعطي بلا شك تأثيرًا تآزريًا.
مؤلف الكتاب:
الفصل: ،
حصر العمر: +لغة الكتاب:
اللغة الأصلية:
مترجم (ق): ,
الناشر:
مدينة النشر:موسكو
سنة النشر:
رقم ال ISBN: 978-5-9614-3893-2
الحجم: 4 ميجا بايت
انتباه! يمكنك تنزيل مقتطف من الكتاب ، الذي يسمح به القانون وصاحب حقوق النشر (لا يزيد عن 20٪ من النص).
بعد قراءة المقتطف ، سيُطلب منك الانتقال إلى موقع الويب الخاص بمالك حقوق النشر والشراء النسخة الكاملةيعمل.
وصف كتاب الأعمال:
هذا الكتاب مخصص لأولئك الذين أدركوا بالفعل أن الأعمال لا يمكن أن تتم بالطرق التقليدية ، لأن العالم قد تغير. يلقي إدواردز دمينغ ، وهو مستشار بارز في القرن العشرين ، وأحد مؤلفي "المعجزة الاقتصادية اليابانية" ، تحديًا فكريًا وأخلاقيًا للصور النمطية للإدارة التقليدية. تقدم نظريته الثورية الفلسفة والأساليب وتقنيات الإدارة اللازمة لبناء عمل مستدام وفعال يوازن بين مصالح جميع أصحاب المصلحة: المستهلكين والموظفين والمالكين والموردين والمجتمع ككل. يتم توضيح المبادئ والمفاهيم المقترحة من خلال أمثلة عديدة من مختلف الصناعات والخدمات والإدارة. الكتاب سيكون موضع اهتمام المديرين من جميع المستويات ورجال الأعمال والمهندسين والفنيين ، وكذلك المعلمين والطلاب من التخصصات التنظيمية والإدارية والهندسية.
أصحاب حقوق النشر!
يتم وضع الجزء المقدم من الكتاب بالاتفاق مع موزع المحتوى القانوني LLC "لترات" (لا يزيد عن 20٪ من النص الأصلي). إذا كنت تعتقد أن نشر المواد ينتهك حقوقك أو حقوق شخص آخر ، إذن.
إدواردز دمينغ
مخرج من الأزمة. نموذج جديد لإدارة الأفراد والأنظمة والعمليات
مترجمين يو. أدلر ، ف. شبر
المحررين العلميين Yu. Rubanik ، Yu. Adler ، V. Shper
محرر تقني ن. ليسيتسينا
محرر ن. فيليشينكو
تكليف محرر إس توركو
مصحح O. Ilinskaya
تخطيط الكمبيوتر K. Svishchev
مدير فني س تيمونوف
المصور D. Izotov
© معهد دبليو إدواردز دمينغ ، 1982 ، 1986
© يو. أدلر ، ف. شبر. الترجمة ، 2007
© Alpina Publisher LLC، 2014
كل الحقوق محفوظة. العمل مخصص فقط للاستخدام الخاص. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من النسخة الإلكترونية من هذا الكتاب بأي شكل أو بأي وسيلة ، بما في ذلك النشر على الإنترنت وفي شبكات الشركات ، للاستخدام العام أو الجماعي دون إذن كتابي من مالك حقوق النشر. بالنسبة لانتهاك حقوق الطبع والنشر ، ينص التشريع على دفع تعويض لصاحب حقوق الطبع والنشر بمبلغ يصل إلى 5 ملايين روبل (المادة 49 من LOAP) ، وكذلك المسؤولية الجنائية في شكل عقوبة السجن لمدة تصل إلى 6 سنوات (المادة 146 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي).
* * *مقدمة للطبعة الروسية
بالاتفاق ، الصغير ينمو ؛ مع الاختلاف ، يتم تدمير الأعظم.
من سالوست
بدأت معرفتي بفلسفة الإدارة للدكتور ويليامز إدواردز دمينغ بلقاء مع غريغوري نوسونوفيتش فيدلمان ، أحد المعجبين بأفكار العالم المشهور عالمياً في مجتمع الأعمال الروسي ونشره. أعطاني غريغوري نوسونوفيتش كتابين: "الإدارة البديلة" ، والذي ألفه بالتعاون مع Yu.P. أدلر وف. ديديكوف ، و "فضاء الدكتور ديمينغ" لهنري نيف. بعد قراءة كلا الكتابين ، أدركت أن فلسفة الإدارة الموصوفة في هذا الكتاب وتلك المذكورة أعلاه ليست سوى أساس لتطوير شركة قادرة على تحقيق مستوى دولي من التنافسية.
بعد قراءة هذا الكتاب ، ستكتشف 14 مبدأًا لبناء عمل تجاري تنافسي عالميًا ، وستحصل على إجابات لأسئلة حول كيفية توحيد الأشخاص حول هدف واحد ، وكيفية تحقيق العمل الجماعي بالمعنى الحقيقي للكلمة ، وكيفية خلق جو من الثقة بين الموظفين ، بين الموظفين والإدارة ، بين قادة الأعمال والمالكين. من الصعب المبالغة في تقدير أهمية هذا المشتق من العمل الجماعي مثل "الحكمة الجماعية" ، في مرحلة التطوير النوعي للشركة ولزيادة ربحية العمل بشكل أكبر ، لا شيء يمكن أن يحل محله. إن معنى فئة "الثقة" لنشاط تجاري ناجح يشبه الخيط الأحمر في الكتاب ، ومدى صعوبة تنميته وكيف يجب على المرء أن يتعامل باحترام مع مثل هذه المسألة الدقيقة. يتمثل أحد الجوانب المهمة للرفاهية المالية في بناء إدارة الأعمال ليس على أساس حتى المؤشرات الرقمية الأكثر موضوعية ، ولكن على أساس فهم التباين (التباين) لهذه المؤشرات وطبيعة الاختلاف. جانب آخر ذو أهمية كبيرة هو الالتزام بالجودة. سيكتشف القارئ الاحتمالات اللامحدودة التي يوفرها التحسين المستمر للجودة عندما يفوز كل من الشركة والعميل نتيجة لذلك.
هذا الكتاب مفيد بشكل خاص لأصحاب الشركات والإدارة العليا. أنا متأكد من أنك لن تشعر بخيبة أمل. حتى لو قرأت للتو هذا العمل ولم تطبق المبادئ المنصوص عليها في الكتاب ، فسوف تحصل على مادة للتفكير ، غنية بالمعرفة حول نهج مختلف تمامًا للعمل ، ستفهم أنه في الرهان على الفوز على المدى الطويل ، إنه أمر مهم وتحتاج إلى الاعتماد على الأشخاص العاملين في الشركة ، على معرفتهم وخبراتهم. وستشعر بالتأكيد بامتنانهم للثقة ، وسوف يكافئون لك بالعمل الجاد والتفاني.
في الواقع ، بمجرد أن تبدأ في قراءة The Way Out of the Crisis ، وكذلك كتاب هنري Neave The Space of Dr. Deming ، فإنك تفهم معنى كلمة "موافقة". في الآونة الأخيرة ، تم تطوير العديد من الأدوات لإنشاء عمل تجاري ناجح ، ومن أشهرها بطاقة الأداء المتوازن (BSC) من قبل روبرت كابلان وديفيد نورتون. بدأت أكبر الشركات العالمية في تنفيذ BSC على عجل ، لأنهم اعتقدوا أن هذا هو المفتاح الذي من شأنه أن يمنحهم قوة دفع جديدة للتنمية. ومع ذلك ، تشير الأدلة إلى أن أقل من 10٪ فقط من الشركات الغربية قد نفذت بنجاح برنامج BSC وبالتالي نفذت استراتيجياتها الخاصة. وتجدر الإشارة إلى أن السبب الرئيسي للفشل هو انخفاض مشاركة الموظفين المتوسطين والأقل من المتوسط في تنفيذ الخطط الاستراتيجية. بطبيعة الحال ، تقدم العديد من الشركات الاستشارية المتخصصة في تطوير BSC وتنفيذها جميع أنواع الطرق لحل هذه المشكلة. ومع ذلك ، كل ما سبق هو قمة الجبل الجليدي ، ما يخفي تحت الماء ، لم يره الكثيرون من قبل. كل ما هو مكتوب في هذا الكتاب ، فقط إلى حد كبير ، يفتح الجزء الموجود تحت الماء من هذا "الجبل الجليدي" وسيقدم إجابات للعديد من الأسئلة التي يبدو أن القارئ العزيز قد يأس بالفعل من الحصول على إجابة.
